Stageverslag Maatschappijleer Tour Operator

Transcriptie

1 Stageverslag Maatschappijleer Tour Operator Stageverslag door een scholier 4493 woorden 12 jaar geleden 5,9 50 keer beoordeeld Vak Maatschappijleer VOORWOORD: De 20 weken bij Euro Relais zijn echt voorbij gevlogen! Ik heb echt leuke collega s en ze zijn heel behulpzaam Ze laten me wel zelfstandig en op mijn eigen tempo werken, als ik hulp nodig heb dan vraag ik het en helpen ze me mee. Iedereen is gezellig tegen elkaar, niemand is ooit chagrijnig. Sommigen vinden 20 weken te lang, vaak is dat inderdaad ook zo. Jammer genoeg zijn 20 weken bij Euro Relais veel te kort! HOOFDSTUK 1, HET BEDRIJF LIGGING VAN EURO RELAIS Euro Relais ligt in Eindhoven in de wijk Tongelre, het kan haast niet missen, tegenover een sportvereniging en een hondenopvang en vlak langs het spoor, je ziet Euro Relais al van ver. Met een levensgroot logo op de muur is Euro Relais een echte blikvanger. Euro Relais ligt ongeveer 3 km. van Centraal Station Eindhoven af BEREIKBAARHEID VAN EURO RELAIS EN LIGGING VAN BEDRIJFSRUIMTEN Euro Relais is goed te bereiken met openbaar vervoer, wanneer je de trein neemt stap je uit op Centraal Station Eindhoven en dan neem je de stadsbus, bus 5 t Hofke, vervolgens stap je uit in de Generaal Cronjéstraat en vanuit hier is het nog een klein stukje lopen. Deze rit duurt ongeveer 15 minuten. Wanneer je met de auto vanuit Tilburg komt, rij je Eindhoven in via de J.F. Kennedylaan (N58) Deze weg volg je bijna tot aan het eind en op gegeven moment ga je links de Orpheuslaan in. Deze straat gaat over in de Van Oldenbarneveltlaan. Wanneer je deze volgt rij je onder een snelweg door en kom je uit in de Koudenhovenseweg Zuid. Deze straat loopt over in t Hofke. Wanneer je in t Hofke bent neemt u de 2e straat rechts, de Broekakkersweg in. Ook deze straat loopt over in de Heerbaan. Deze volg je, neem vervolgens de eerste weg rechts, het spoor over. Dan ben je op de Doornakkersweg en zie je aan de rechterkant Euro Relais. GESCHIEDENIS VAN EURO RELAIS De oorsprong van Euro Relais ligt in de organisatie Ardennes Relais die in 1980 door directrice Nathalie Bouvy is opgericht. Het eerste aanbod bestond uit slechts zes vakantiehuizen in de Belgische Ardennen, maar dit aantal groeide snel. Als in 1987 het aanbod wordt uitgebreid met Nederlandse vakantiehuizen, verandert de naam Ardennes Relais in Euro Relais. Pagina 1 van 9

2 In 1995 wordt ook de stap gemaakt naar Frankrijk en vinden de eerste vakantieparken hun plek in het Euro Relais aanbod. In 1999 biedt Euro Relais als één van de eerste reisorganisaties online boeken aan, wat een grote bijdrage levert aan het succes van de daarop volgende jaren. In de jaren die dan komen, breidt het aanbod sterk uit. Bestemmingen als Groot-Brittannië, Slowakije, Italië, Spanje en de Alpenlanden groeien uit tot volwaardige vakantieproducten. Het aanbod groeit in 2003 verder als de bestemmingen Hongarije, Tsjechië, Duitsland en Portugal worden toegevoegd. Een grote omslag in de communicatiewijze wordt ingezet vanaf eind Om beter tegemoet te komen aan de wensen van vakantiegangers biedt Euro Relais de mogelijkheid om, naast het zoeken op bestemming, vakantiehuizen te zoeken op basis van vakantiethema's. Begin 2004 verhuist Euro Relais naar een groter pand en in datzelfde jaar zorgt Kroatië voor een uitbreiding van het aanbod van zonbestemmingen is voor Euro Relais een feestjaar: 25 jaar thuis in vakantiehuizen. DE DOELGROEPEN VAN EURO RELAIS Euro Relais heeft een hele ruime doelgroep. Van gezinnen met kleine kinderen tot jongerengroepen en van jongerengroepen tot 50 plussers. Deze doelgroep is niet alleen van Nederlandse afkomst. Mensen uit verschillende landen boeken hun vakantie bij Euro Relais. HET PRODUCT VAN EURO RELAIS Euro Relais onderscheidt zich van andere touroperators met een heel divers en compleet aanbod van aantrekkelijke vakantiehuizen in Europa. Meer dan huizen, kastelen, cottages, chalets en nog veel meer. Zo kunnen ook grote groepen bij ons terecht voor bijvoorbeeld een lang weekend in een fantastisch kasteel of boerderij. Tegenwoordig bieden we zelfs boten die aangemeerd liggen op de mooiste plekjes in Nederland zoals bijvoorbeeld de binnenstad van Groningen of Amsterdam. Wilt u een weekje verblijven op een privé eiland met uw eigen bootje voor de deur? Geen probleem, Euro Relais heeft het. Of het nu gaat om een bijzondere accommodatie of toch een wat meer doorsnee verblijf, altijd staat Euro Relais voor haar kernwaarden: authentiek, origineel en karakteristiek. Euro Relais biedt haar aanbod ook heel aansprekend aan per thema. Zo kan bijvoorbeeld gemakkelijk worden gezocht naar een huisje met een zwembad, een romantisch optrekje, een chaletje aan zee of voor de fanatieke golfers onder ons een huisje vlakbij een golfterrein. HOOFDSTUK 2, DE STAGIAIRE DE SOLLICITATIEPROCEDURE Bij Euro Relais is de sollicitatieprocedure net zo gegaan als bij mijn vorige stage, ik heb geen brief hoeven schrijven maar heb samen met (blabla) naar een geschikte stageplaats gezocht en ik heb Euro Relais (BLBAL) hierbij telefonisch benaderd. Ik mocht hier binnen enkele dagen op gesprek komen bij (BLABLA) en een week later kreeg ik bericht dat ik was aangenomen. Ik heb nog wel mijn CV en schoolcontracten op moeten sturen om dit allemaal zo snel mogelijk afgehandeld te hebben. DE ARBEIDSVOORWAARDEN Als stagiaire krijg je een stagevergoeding van 220,- in de maand. Op verdere vergoedingen heb je geen recht. Ook omdat Euro Relais in Nederland is gevestigd heb je geen recht op kost en inwoning. Tijdens de lunchpauze zorg je voor je eigen eten. Je kunt er voor kiezen om zelf je brood mee te nemen of het tijdens je pauze te gaan halen in de winkel. In de keuken heb je wel alle voorzieningen om een maaltijd Pagina 2 van 9

3 warm te maken of om wat uit een automaat te halen. Zo is er een tostirooster aanwezig en een combimagnetron, een waterkoker, koffiezetapparaat etc VOOR DE VOLLEDIGE ARBEIDSVOORWAARDEN, ZIE BIJLAGE 1. (8 PAGINA S) OVERZICHT VAN VERRICHTTE WERKZAAMHEDEN Ik word bij Euro Relais heel vrij gelaten, ik mag beginnen tussen 08:30 en 09:30 uur en ik mag stoppen tussen 17:00 en 18:00 uur. Als )BLA, BLA, BLA EN BLA) vragen of ik iets voor ze wil doen, doe ik dat. Vaak ben ik met iets anders bezig dat ik eerst af wil maken en dan doe ik dat er na. Maar ook vaak vraag ik aan hun of ze nog werk voor me hebben. Ik plan eigenlijk mijn eigen tijd in. Ook met de pauze zit het zo, officieel krijg je een half uur pauze per dag, maar 3 keer 10 minuten of 2 keer 15 minuten is ook prima. Als je honger en dorst hebt, eet en drink je achter je computer of in de kantine Vaak vraagt (BLA)l of ik een offerte voor haar wil maken, dit betekend dat ik vaak potentiële huiseigenaren in het systeem zet, ik vul hun gegevens in, naam, adres, woonplaats, telefoon, fax, vaak ook bankrekening etc (BLA)is vaak al bij een potentiële huiseigenaar op bezoek geweest om daar met hen te praten over prijzen en algemene voorwaarden. Naar aanleiding van dat gesprek maak ik een offerte waarin al het belangrijke voor de potentiële huiseigenaar in vermeld staat, namelijk: v NAAM VAN HET VAKANTIEHUISJE Niet elk huis heeft een naam, wij vragen de huiseigenaar om toch een naam te verzinnen (het hoeft geen officiële naam te zijn, maar een naam klinkt altijd leuker als een huiscode. v ADRES Adres is nodig voor de lengte- en breedtegraden, als we de adresgegevens hebben kunnen we via een kaart opzoeken wat de lengte- en breedtegraden zijn, deze zijn niet zozeer voor Euro Relais zelf maar eigenlijk voor de gast belangrijk. Via lengte- en breedtegraden kun je ook vaak goed routeplannen. v CLASSIFICATIE Classificatie wordt bepaald aan de hand van een eigen classificatieformulier, hierin krijgen, bijvoorbeeld de afwerking van het huis, de faciliteiten en de ligging van het huis, punten. Aan de hand van het aantal punten waar het huis aan voldoet word de classificatie bepaald. v AANTAL PERSONEN Het aantal personen is juist nodig voor de gast zodat zij weten wat het minimum en maximum aantal toegelaten personen in het huis is. Maar ook voor de prijsberekening is het aantal nodig. v MARGE De marge is nodig zodat het systeem, LARS (voorheen ERIS), de commissie voor Euro Relais en de commissie voor de eigenaar kan berekenen v PRIJSSTRUCTUUR De prijsstructuur word aan de hand van het aantal personen en de marge vastgelegd. Als je de prijsstructuur bekijkt zie je ook van week tot week, gedurende 12 maanden, wat de inkoopprijs, de verkoopprijs, de commissie etc is. v KOSTEN TER PLAATSE Hier geven we voor de gast aan wat hij/zij nog aan de eigenaar moet betalen, vb: borg en huisdieren. v HUISBESCHRIJVING Pagina 3 van 9

4 Dit is de eerste indruk van de gast! De huisbeschrijving moet zo kort en bondig mogelijk op de site van Euro Relais komen te staan. Deze tekst moet zeggen: BOEK MIJ! v HUISINDELING Veel gasten vinden het handig om te weten hoe het huis is ingedeeld; voorbeeld of er slaapkamers op de begane grond zijn, hoe de berging te bereiken is, hoeveel bedden het huis heft en hoeveel kamers Dit is voor veel mensen toch belangrijk om te weten! v (EVT. OPMERKINGEN VAN DE HUISEIGENAAR) Wanneer de huiseigenaar nog tips of opmerkingen heeft voor de gast kan hij/zij dat ik ERIS zetten, zij moeten wel zelf alles vertalen of het alleen in het Nederlands doen v EIGENSCHAPPEN IN EN OM HET HUIS Bij eigenschappen staat bijvoorbeeld hoe ver de zee gelegen is van het huis of dat er een jachthaven in de buurt is en dat er zeilmogelijkheden zijn. Dat is allemaal handig om te weten voor mensen die willen weten wat er in de buurt te doen is natuurlijk. v AFSTANDEN VAN CENTRUM, STATION ETC Altijd handig om te weten, maar niet noodzakelijk Ook (BLA) heeft mijn hulp eens nodig, laatst nog met een grote opdracht van Roompot vakanties (nu: RP Holidays) Ook daarvoor moest ik offertes in LARS zetten, dit is vergelijkbaar met een offerte voor particulieren huiseigenaren, voor de vakantiehuisjes doe je namelijk exact hetzelfde als bovenstaand maar er moet ook nog een park aangemaakt. Dat ziet er als volgt uit: v Naam en adresgegevens van het park, evt. website of adres v De aan het park gekoppelde huizen en types v Beschrijving van het park in verschillende talen v Evt. routebeschrijving v De parkfaciliteiten BESPREKING VAN EEN WERKDAG Vrijdag :35 uur Ik kom aan bij Euro Relais, ga naar boven, naar ons kantoor, en doe mijn computer aan. Er is nog niemand, dus ondertussen doe ik de lichten aan, de lamellen open en de radio aan. Om even warm te worden zet ik een kop thee in de kantine en dan ga ik achter mijn computer zitten. Ik lees mijn mail, en start LARS op, (Leisure Accommodation Rental System) Vervolgens log ik me in in LARS, als er iemand jarig is word dat aangeven, maar helaas, geen jarige vandaag. Ik kijk op mijn bureau wat er nog ligt dat ik nog moet doen. Gisteren was ik met een offerte bezig voor Chantal die nog niet helemaal af is dus ik ga daar mee verder. 11:30 uur Een kleine rookpauze 11:40 uur BLA vroeg of ik voor haar wat dossiers wilde opruimen en opbergen in dossierkasten. Dit heb ik dus gedaan, ik heb alle contracten die in die dossiers moesten uitgezocht, gekeken of er van dat dossier al wat in de kast zat en zo niet een nieuw dossier aangemaakt en in de kast gedaan. 15:15 uur (ongeveer) Pagina 4 van 9

5 Nog een kleine rookpauze 15:25 uur (ongeveer) BLA vroeg of ik met haar nog wat informatiebrieven wilde vouwen, inpakken en versturen. Ik geloof dat het een stuk of 200 brieven waren dus we zijn er wel even mee bezig geweest. Vervolgens heb ik alle enveloppen door de frankeermachine gehaald en toen was het allemaal gedaan. 16:30 uur (ongeveer) Ik ben weer terug gegaan naar BLA, ze heeft me weer een andere offerte gegeven die ik voor haar kan doen, deze is wel wat moeilijker omdat ik hier wat minder informatie van heb. 17:10 uur Nog steeds bezig met de offerte voor BLA te maken, maar morgen is er nog een dag. Ik sluit mijn computer af, ruim mijn bureau op, doe de vuile kopjes en bordjes even naar de keuken en ik ga weer naar huis. Dinsdag :30 uur BLA haalt me thuis op want we staan op het punt om twee dagen naar de Westhoek te gaan. BLA is bij Euro Relais verantwoordelijk voor de regio Vlaanderen (Nederlandstalig) Nog een paar uur in de auto zitten dus. 11:30 uur (ongeveer) We hebben een afspraak met een huiseigenaar tussen 11:30 uur en 12:00 uur in Ploegsteer. Het is nog even zoeken maar uiteindelijk komen we bij een heel groot huis aan met een prachtig uitzicht. Aan de voorkant van het huis had je een uitzicht over het platteland van België (Vlaanderen) en aan de achterkant van het huis een uitzicht over Frankrijk. Werkelijk waar het uitzicht was adembenemend mooi. We rijden de oprit op en pas zodra we doorreden kon je pas goed zien dat het een (prachtige) boerderijwoning is in een U-vorm met een grote binnenplaats. Echt heel mooi. BLA was al eerder bij het huis geweest maar de huiseigenaren moesten nog verbouwen dus vandaar dat we vandaag terug gingen om te kijken hoe het is geworden en hoe het er voorstaat. Om nieuwe afspraken te maken en misschien de classificatie aan te passen. Foto s maken zit er helaas niet in want het weer zit ons niet mee vandaag. Eens binnen gekomen heb ik werkelijk mijn ogen uitgekeken ondanks dat het huis bij lange na niet af was. Alles was nog kaal en men was duidelijk nog druk bezig met verbouwen, maar de eerste indruk van binnen was hetzelfde als de indruk van de buitenkant; mooi!!! In elke kamer stond een open haard, zelfs in de badkamers, de keuken was groot. Niet alleen de keuken maar echt alle kamers waren groot en licht. De slaapkamers boven waren een stuk kleiner maar toch heel gezellig en knus. Eenmaal het huis bekeken gingen we nog even om de tafel zitten met de huiseigenaar om toch de classificatie aan te passen van 2 sterren naar 3 sterren. Ook moesten er nieuwe afspraken gemaakt worden over de kosten ter plaatse en de verhuurprijzen. 12:30 uur (ongeveer) We bedanken de huiseigenaren voor hun tijd en medewerking en vertrekken weer. Op naar de volgende afspraak. Deze hebben we pas om 13:00 uur dus we hebben nog even de tijd om iets te gaan drinken. Ergens in een klein plaatsje in de Westhoek zijn we dus ergens wat gaan drinken en dan Pagina 5 van 9

6 Op naar het volgende huis in Zandvoorde. 13:00 uur Daar eenmaal aangekomen staan we voor een nieuwbouwhuis met wederom een prachtig uitzicht. Ook deze eigenaresse is nog druk aan het verbouwen maar ook dit huis is weer, werkelijk waar, prachtig. Elke kamer heeft een andere kleur. Het is geen bonte kermis maar juist heel gezellig en modern aangekleed, met in enkele kamers zelfs al wat meubilair. Na het huis gezien te hebben zijn we met de eigenaresse mee gegaan naar haar kantoor, ongeveer 15 minuten rijden. Hier hebben we alle details van het huis nog doorgesproken, de prijs, de kosten ter plaatse, wat er nog moet gebeuren in het huis etc 14:15 uur We hebben de eigenaresse weer bedankt voor haar tijd en medewerking en vertrekken weer. In eerste instantie zouden we naar weer het volgende huis gaan, maar de eigenaar heeft op het laatste moment afgezegd. De volgende afspraak is pas om 17:30 uur en die kan dus echt niet naar voren worden geschoven omdat die eigenaar met zijn werk zit. En dat betekend VRIJE TIJD! Ik ben met BLA naar een stadje geweest, Hollebeke. Echt een leuk, klein, middeleeuws stadje met een aantal leuke winkeltjes en natuurlijk terrasjes! Nou hier hebben we dus even wat gegeten en gedronken en wat rond gekeken in de winkeltjes. 16:45 uur Het is weer tijd om te vertrekken en op weg te gaan naar de volgende huiseigenaar in Diksmuide. Bij aankomst zagen we een paar vervallen huizen, maar achter die huizen stond een heel mooi nieuw huis. Een grote oprit, echt heel erg mooi. Ook van binnen was het mooi. Wederom modern en ruim ingericht met veel lichtval. Er werd nog wat verbouwd aan de badkamer en de trap. Verder was het een heel mooi huis dat waarschijnlijk veel geboekt zal worden. Natuurlijk hebben we ook weer een lang gesprek gehad met deze huiseigenaar. Omdat dit iets totaal nieuws voor hem was hebben we hem eerst het een en ander verteld over Euro Relais zelf, hoe alles in zijn werk gaat, wat zijn huis hem ongeveer zou kunnen opbrengen en natuurlijk kosten ter plaatse etc Hier hebben we nog een aantal foto s gemaakt van binnen en van buiten. Wederom hebben we weer de eigenaar bedankt voor zijn tijd en medewerking en toen zat ons dagje er op. 18:30 uur We zijn op zoek gegaan naar onze Bed and Breakfast in Ieper, eenmaal daar aangekomen werden we heel vriendelijk ontvangen door de gastheer en gastvrouw. Een glaasje streekwijn kregen we aangeboden en natuurlijk werden er een hoop vragen gesteld. Dan nog even een rondleiding, hoe werkt alles en hoe ziet alles er uit Later zijn we uit eten gegaan in Ieper en een stuk gezien van de Last Post, wat was dat smullen zeg! En na het eten weer terug naar ons Bed and Breakfast en eindelijk, na een lange dag, lag ik in bed! Dinsdag :30 uur Trrrringgg, de wekker gaat weer, tijd om op te staan en ons klaar te maken, want ook vandaag staat er weer een druk schema op het programma. Eenmaal beneden in de eetzaal aangekomen staat er een supergroot ontbijt voor ons klaar, je kunt het zo gek niet bedenken of het staat op tafel. 09:15 uur Pagina 6 van 9

7 Tijd om op te stappen, de gastheer en gastvrouw te bedanken voor al hun goede zorg. Maar de plicht roept. 09:30 uur Aangekomen bij een Bed and Breakfast in Langemark. Sabine heeft al contact gehad met deze eigenaar. Hij zei nadrukkelijk dat gasten beschikking hebben over een eigen keuken. Maar uit een kort gesprek blijkt dat gasten het huis gewoon met de huiseigenaar moeten delen. De sanitaire voorzieningen, keuken, huiskamer, tuin. Alleen een eigen slaapkamer. En dat is dus niet de bedoeling. Euro Relais werkt alleen samen met eigenaren die er voor kunnen zorgen dat hun gasten ook werkelijk alle privacy hebben die nodig is. En tenminste een eigen keuken en woonruimte hebben. Helaas is dat hier niet het geval. Hoe mooi het huis ook is en hoe leuk de eigenaar ook is. Bij deze afspraak hadden we het zo voor gezien gehouden. 10:00 uur De volgende afspraak is pas om 11:30 uur dus we proberen de afspraak te verzetten maar tevergeefs. De eigenaar had een hoop smoesjes om onder de afspraak uit te komen. Flink balen dus. De afspraak daarna is namelijk pas om 14:00 uur. Gelukkig kunnen we die afspraak wel verzetten naar een tijdstip dat ons het beste uitkomt. Het is nog wel een uurtje rijden dus rond 11:00 uur kunnen we daar zijn. 11:15 uur Iets later als gepland zijn we dan toch aangekomen in Ronse. Ik werd plotseling stil toen ik zag waar we nu weer aanbeland waren, zo mooi Het is echt een groot landgoed met een kasteeltje/landhuis, genaamd Villa Carpentier, dat als Bed and Breakfast word gebruikt, met zelfs een conciërgewoning. Eenmaal binnengekomen vielen alle huizen die ik vandaag en gisteren heb gezien in het niets! Ik raakte niet uitgekeken Alles was mooi, stoelen, tafels, planten, ramen, kozijnen, zelfs het toilet was mooi! Daar hebben we nog met de eigenaar gepraat over de verhuur van de conciërgewoning maar wegens problemen met zijn vergunning moet dat nog een tijdje uitgesteld worden tot ze een nieuwe minister hebben We stonden op het punt om te vertrekken tot Sabine vroeg of ik de kamers nog mocht bekijken. Toen ik die kamers zag stond ik letterlijk met tranen in mijn ogen! Ik wilde niet meer weg. Dat waren kamers waar je mond van open ging staan. De bedden waren grote, kingsize bedden. De kamers waren mooi. De badkamers waren mooi, midden in de badkamer een ligbad op pootjes met gouden kraantjes Alles was tot in de details prachtig afgewerkt. Het kost dan ook wel wat per nacht maar daar had ik het zeker voor over gehad. Wat een prachtig huis is dat, wat een adembenemende kamers Alles was er perfect aan. Maar helaas komt aan al het mooie een einde en is het weer tijd om te vertrekken. Meer info: 13:00 uur (ongeveer) De twee dagen zitten er weer op, we gaan nog ergens lunchen en dan vertrekken we weer naar Nederland. HOOFDSTUK 3, STELLINGEN STELLING 1: EURO RELAIS ZOU MEER RECLAME MOETEN MAKEN Euro Relais heeft al wel een grote bekendheid maar het kan altijd beter natuurlijk. Pagina 7 van 9

8 Euro Relais is op tv bij HouseVision op RTL4 en heeft ook veel partners maar het Euro Relais logo komt eigenlijk te weinig in beeld. Als mensen het Euro Relais logo vaak zien vergeten ze die naam niet meer, men word dan toch nieuwsgierig en gaat toch eens een kijkje nemen op de website en dat leidt dan vaak toch naar nieuwe reserveringen. Adverteren in kranten of populaire tijdschriften zou waarschijnlijk al wonderen doen. STELLING 2: AANBIEDINGEN ZOUDEN NIET ALLEEN VIA DE WEBSITE BEKEND GEMAAKT MOETEN WORDEN Euro Relais maakt haar aanbiedingen nu alleen bekend via de Euro Relais website. Last Minutes en anders aanbiedingen zouden waarschijnlijk beter verkopen als dit ook via andere websites en kranten en tijdschriften gepubliceerd zou worden. STELLING 3: HUISEIGENAREN MOETEN ZELF HUN PRIJZEN BEPALEN Op dit moment bepaald Euro Relais nog, via hun classificatiesysteem, wat er voor een vakantiehuis betaald moet worden. Huiseigenaren hebben hier echter een eigen mening over en willen vaak toch een hogere huurprijs vragen dan Euro Relais. Als Euro Relais hier aan mee zou werken en daar nog een marge van 30% boven op gooit, zouden zij hier veel meer aan verdienen. Stel: een eigenaar vraagt 400,- ( 70% ) per week (hoogseizoen) voor zijn/haar vakantiehuis, dan vraagt Euro Relais 571 (100% )aan de klant (de boeker/vakantieganger) voor het gebruik maken van het vakantiehuis, de eigenaar ontvangt zijn/haar 400,- en Euro Relais verdient die 171,- ( 30% ) 400,- à 70% 400 : 70 = 5,71,- à 1% 100 % à 571,- 5,71 x 30 = 171,- 171,- à 30 % Stel dat Euro Relais deze prijs toch te veel of te weinig vindt in vergelijking met de kwaliteiten van het vakantiehuis, dan kunnen zij hier altijd hun marge nog meer of minder maken. STELLING 4: DE AFDELINGEN PM (BUITENLAND) ZOUDEN VAKER OP AFSPRAAK MOETEN GAAN Dit omdat ik tijdens vergaderingen heb gemerkt dat Nederland het beste boekt en de meeste huizen heeft. Ik denk dat als PM-ers meer naar het buitenland zouden gaan, ze meer ontdekken van de omgeving, meer informatie kunnen geven over de omgeving, ze meer foto s zullen maken en natuurlijk veel meer huizen binnenhalen. Nu gaan ze misschien 4 of 5 keer per jaar per persoon naar het buitenland, ik denk dat in die tussentijd (dat ze daar niet zijn) heel veel mislopen en dat andere bedrijven of mensen Euro Relais voor zijn. STELLING 5: DE AFDELINGEN VAN PM ZOUDEN UITGEBREIDER KUNNEN Dit omdat Product Management een van de belangrijkste afdelingen binnen het bedrijf is. Deze afdeling zorgt ervoor dat de afdeling Sales producten heeft om te kunnen verhuren en dat de afdeling Product Support de taken heeft om huiseigenaren en gasten met problemen te helpen. Wanneer Product Management dus geen huizen zou binnen halen zou er voor de rest van Euro Relais geen werk meer zijn. Als de afdelingen dus uitgebreider zouden worden, met meer personeel, kunnen er waarschijnlijk meer huizen binnen gehaald worden. op die manier is er voor Sales en Product Support nog meer werk en natuurlijk ook meer omzet! Pagina 8 van 9

9 HOOFDSTUK 4, VAKARTIKEL REISREVUE EIGENAAR EURO RELAIS KOOPT BELVILLA 05 APR 2007 Eigenaar Leisure Invest van Euro Relais koopt Belvilla Vakantiehuizen. De twee merken blijven vooralsnog naast elkaar bestaan. Ze zijn in totaal goed voor ruim Nederlandse klanten op jaarbasis. Synergie-effecten De overname geldt met terugwerkende kracht vanaf 1 januari jongstleden. Leisure Invest stelt dat de merken zullen profiteren van synergie-effecten op het gebied van internet, multichannel marketing, inkoop en internationale verkoop.' Beide zijn succesvolle online spelers. Belvilla realiseert 65 procent van de boekingen via internet, bij Euro Relais is dat 80 procent. Complementair qua product Qua product zijn de twee verhuurders naar eigen zeggen complementair. Belvilla is vooral sterk op Duitsland, Oostenrijk en Italië. Euro Relais is zelfverklaard marktleider in karakteristieke vakantiehuizen in de Benelux en heeft 'een flinke positie' in Frankrijk. In totaal noteert Belvilla klanten per jaar, waarvan 95 procent uit Nederland. Bij Euro Relais gaat het om klanten, de helft uit Holland. Verwachte totaalomzet 2007 De twee bedrijven hebben samen ruim vakantiehuiscontracten in zeventien Europese landen. De totale verwachte omzet in 2007 is circa 48 miljoen euro. WAAROM HEB JE VOOR DIT VAKARTIKEL GEKOZEN? Omdat deze beslissing heel belangrijk is voor Euro Relais en voor alle medewerkers van Belvilla en ook omdat er al sinds de bekendmaking van de overname continu van alles veranderd voor Euro Relais en voor Belvilla wat een grote impact heeft op de samenwerking. GEEF EEN KORTE SAMENVATTING OVER HET ARTIKEL. De eigenaar van Euro Relais heeft ook Belvilla over genomen. De bedoeling hiervan is dat Belvilla nu gaat samenwerken met Euro Relais. Met meerdere vakantiehuizen word er nu dus ook een grotere omzet verwacht voor het jaar 2007 en De bestemmingen die door Euro Relais minder goed verhuurd worden, worden door Belvilla juist beter verhuurd en andersom is dat ook zo het geval hierdoor hoopt Euro relais alle bestemmingen even goed te verhuren. GEEF JOUW MENING OVER HET ARTIKEL. Ik vind zelf dat het artikel nogal moeilijke woorden in het artikel gebruikt. Waarschijnlijk zullen veel mensen er ook niet heel veel van begrijpen. Maar het feit dat bekend word gemaakt dat de eigenaar van Euro Relais Belvilla heeft overgenomen is natuurlijk wel goed. Dit betekent juist dat het met Euro Relais goed gaat en dat is altijd goede reclame. Nawoord: Zowel de stage van 20 weken als het maken van dit verslag was weer een hele opgave. De stage was heel erg leuk, met leuke collega s en leuke opdrachten. Maar om het bedrijf Euro Relais zo goed mogelijk te beschrijven in een stageverslag viel nog niet mee. Hierbij dus toch het langverwachte stageverslag die met veel plezier gemaakt is!! Pagina 9 van 9