3 Relatiemagazine van 9292 jaargang 19, juli 2013

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "3 Relatiemagazine van 9292 jaargang 19, juli 2013"

Transcriptie

1 3 Relatiemagazine van 9292 jaargang 19, juli 2013 Reisinformatie in internationaal perspectief InterActie 2013: relatiedag vol inspiratie Website breidt uit met handige pagina s Help! Stress bij het overstappen

2 @9292: Werkzaamheden tussen Den Bosch en Utrecht en Den Bosch en Nijmegen. Plan je reis via de 9292 apps.voor meer info zie: Wij willen iedereen die heeft bijgedragen aan de relatiedag bedanken voor een zeer geslaagde dag #ia Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Voorwoord Internationaal verbonden Onlangs was in Genève voor de zestigste keer de World Congress and Exhibition van de UITP. Ik had de eer daar als spreker op te mogen treden, en was ook een paar dagen als bezoeker en toehoorder aanwezig. Een geweldige ervaring om wereldwijde ontwikkelingen en thema s op het gebied van openbaar vervoer te zien en te horen! Zo staat men in Zuid-Afrika voor de moeilijke opgave om de krottenwijken van openbaar vervoer te voorzien, zodat inwoners eropuit kunnen, bijvoorbeeld voor scholing en om werk te zoeken. Aan de andere kant van het spectrum bevinden zich steden en landen als Singapore, Hong Kong en Australië, waar fantastische IT-ontwikkelingen plaatsvinden. komen aan bijvoorbeeld meer materieel op straat. the main issue. Een absolute uitdaging voor het openbaar vervoer in Nederland, waar het nog te vaak over (de prijs van) materieel, infrastructuur en brandstof gaat. In deze Reiswijzer kijken we over de grenzen van ons eigen land heen. Hoe doen andere landen om ons heen het? Hoe is in Nederland reisinformatie over internationaal verkeer geregeld? Verder besteden we aandacht aan het al eerder genoemde congres in Genève. En we zijn erg blij met de bijdrage van Alain Flausch, Secretaris-Generaal van de UITP, die de column voor zijn rekening heeft genomen. Om ook even in eigen huis te blijven; op 20 juni ontvingen we in het Geldmuseum in Utrecht zo n 100 relaties op onze relatiedag 9292 InterActie De dag stond in het teken van inspiratie en inspirerend was het zeker! Wie er niet bij kon zijn kan in deze Reiswijzer een beeldend verslag lezen. Ik hoop dat het u inspireert om volgend jaar zeker aanwezig te zijn. Rest mij u allen een goede zomer toe te wensen in binnen- of buitenland! m

3 @StefanHulman: Wie wil er bijdragen aan de ontwikkeling van het reisadvies? #9292 De video van 9292 en toegankelijkheid staat online op #ia9292 #ncdt Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 3 Colofon Reiswijzer is het relatieblad van Het verschijnt vier keer per jaar. Dit blad is bestemd voor relaties en personeel van Artikelen overnemen mag met vermelding van de bron. Redactie: Stefan Hulman, hoofdredacteur, Atty Visch, Annemieke Bartholomeus In dit nummer 4 Reisinformatie in internationaal perspectief 7 Klant en reactie 8 inspireren en geïnspireerd worden 10 Hoe kom ik van Heerlen naar Innsbrück? 11 Kort nieuws: Internationaal 12 Interactie voor inspiratie in het Geldmuseum 16 Kort nieuws 17 De website groeit! 20 Kort nieuws: het overstappen Medewerking werd verleend door: Johan van Ieperen Alain Flausch (column) Tonny Wildvank Melanie Loontjes René van den Pas Eline Bijveld Gerard Tertoolen (XTNT) Marjon Kaper (NS Hispeed) Ontwerp & vormgeving: Fabrique [merken, design & interactie] Jack Tillmanns Erik Borst UITP NS Hispeed Goteborg Cartoon: Ed Koenders Drukker: Mediacenter Rotterdam Reiswijzer is gedrukt op papier dat het milieu zo min mogelijk belast Reisinformatiegroep bv Catharijnesingel GC Utrecht Postbus DH UTRECHT t f e. i nl m.9292.nl Abonnementen en adreswijzigingen: secretariaat Volgende Reiswijzer komt uit in oktober ISSN-nummer:

4 @MLageirse: #concurrentie heeft inderdaad extra impuls gegeven. Maar #9292 was al goed bezig. van zojuist. Goed hoor! 4 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Reisinformatie in internationaal perspectief Hoe kom ik met het openbaar vervoer zo snel mogelijk van de Hart Nibbrigkade 12 in Den al jarenlang terecht bij Maar hoe komt een Duitser aan zijn Fahrplanauskunft van A naar B? Waar kunnen de Denen op terugvallen? De Grieken? En werken partijen in verschillende landen ook samen om reizigers aan multimodale reisinformatie te helpen wanneer ze met het openbaar vervoer naar het buitenland willen?

5 Agenda coöperative, slimme en veilige mobiliteit. Meer info en aanmelden op imobilitychallenge.eu. Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 5 Nederland is met 9292 een van de koplopers in multimodale reisinformatie van deur tot deur met een landelijke dekking, zegt Johan van Ieperen. Als manager IT Solutions for Public Transport bij de UITP, de International Association of Public Transport, volgt hij de internationale ontwikkelingen op de voet en kent hij de verantwoordelijken vaak persoonlijk. Sowieso is Noordwest-Europa toonaangevend in de wereld. Vooral Noorwegen met met Transport Direct gooien hoge ogen. Andere landen als Denemarken, Zweden en Nederland staan ongeveer op eenzelfde hoogstaand niveau. De planners van de nationale spoorwegen in Oostenrijk en Zwitserland zijn ook van topniveau. in Duitsland, een distributed journey planner, maar dat heeft als nadeel dat het moeilijk te vinden is omdat het soms wel, soms niet in lokale planners is opgenomen. Verder in de achterhoede Buiten Noordwest-Europa is de situatie minder gunstig. Grofweg onder de oude Romeinse grens wordt het snel minder met deur-tot-deurinformatie. Er zijn wel een paar goede planners te vinden, maar niet op nationaal niveau. In België heeft Vlaanderen via De Lijn een uitstekende moderne planner, maar Brussel en Wallonië lopen nog ver achter. Wel is de NMBS met een snelle inhaalslag bezig. Ook in de rest van Europa zie ik langzaam positieve ontwikkelingen uit de hoek van derde partijen die de beschikbaar gemaakte data voortvarend oppakken. Google Transit timmert hard aan de weg in Europa, maar is daarbij wel afhankelijk van de kwaliteit en beschikbaarheid van data. Als je bijvoorbeeld van Vlaanderen naar Brussel wilt, krijg je wonderlijke resultaten. Maar Google Transit is weer fantastisch in New York of elders in Noord Amerika bij gebrek aan beter. Verschillende standaarden De landen die hun reisinformatie het beste op orde hebben, zijn precies de landen die hun datastromen het meest verregaand hebben gestandaardiseerd, constateert Van Ieperen. Maar de standaarden lopen per land uiteen. Nederland heeft bijvoorbeeld BISON voor dynamische reisinformatie, andere landen gebruiken naast hun eigen formaat soms het internationale SIRI - Service Interface for Real-time Information. Als je die systemen aan elkaar wilt koppelen, zul je moeten zoeken naar custom made oplossingen, die verschillende standaarden faciliteren. Op zich behoeft dat geen barrière meer te zijn; het ligt in de natuur van open data dat die juist relatief makkelijk de benodigde lokale conversies doorvoeren. Internationale initiatieven Van Ieperen zou graag meer internationale samenwerking zien, en was betrokken bij verschillende initiatieven om iets op dat vlak van de grond te krijgen. Een jaar of zeven geleden klopte een grote kaartenmaker bij ons aan met het Als je bijvoorbeeld van Vlaanderen naar Brussel wilt, krijg je wonderlijke resultaten verzoek te helpen bij hun plan om alle ov-informatie in hun kaarten te krijgen. Ze hadden toen nog het idee dat dat voor Europa binnen zes maanden moest kunnen, en wereldwijd binnen een jaar en Google waren daar toen ook al bij betrokken. We hebben samen bekeken hoe dat zou kunnen werken, en kwamen tot de conclusie dat dit het beste zou lukken als je eerst zo veel mogelijk informatie lokaal, regionaal, misschien zelfs nationaal verzamelt en dan deze verdeelde systemen koppelt. Het werd ook snel duidelijk dat vooral realtime data vanwege updatesnelheid en bandbreedte nauwelijks te centraliseren zijn, laat staan op Europees niveau. Wel zijn toen de hoekstenen voor open data vanuit een ov-perspectief opgesteld: waar zijn welke data? Welke kwaliteit hebben ze? Hoe mogen ze gebruikt worden? En hoe kan toegang worden verleend of gesperd? In dat proces kristalliseerden zich ook andere principes uit: Bijvoorbeeld over het eigenaarschap van data, privacy, online kosten, de mate waarin open data in een contract tussen autoriteit en operator zouden moeten worden vastgelegd,

6 @rkerkhof: Tijdens de relatiedag van 9292 #ia9292 kunt u ook meeluisteren met in de belbox #geldmuseum. Zilveren European Design award voor 9292 app 6 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Als een student een potje maakt van jouw data en dat als dienst gaat leveren, wat doe je dan? De Lijn, Belgie Rejseplanen, Denemarken Transport Direct, Engeland enzovoort. Al deze punten worden in de aankomende EU-regelgeving over het spoor opgenomen. Uitwisseling van data, hoe doe je dat? De UITP heeft zelf herhaaldelijk geprobeerd projecten voor een Europese reisplanner met bookingservice op te starten via de Europese Commissie, maar die heeft besloten dit over te laten aan een consortium met Amadeus, een luchtvaartreserveringssysteem. Van Ieperen vindt dat moeilijk te begrijpen. Ondertussen is er nog altijd geen bevredigend internationaal systeem, ondanks alle inspanningen die de UITP heeft geleverd. We hebben met allerlei partijen gesproken over de uitwisseling van data. Waar praten we eigenlijk over als we het over data hebben? Je kunt het opvatten als ruwe data, nulletjes en enen, als informatie, dus als twee soorten data die samen een meerwaarde opleveren, of als service, daar waar informatie fysiek geleverd wordt. Daarvan is bijvoorbeeld sprake als Nokia reisinformatie aanbiedt direct van de website van De vraag is dus: hoe willen we het hebben? En wie is de eigenaar van die data? Wat gaan zij ermee doen? Hoe houden we controle over de kwaliteit? Als een student een potje maakt van jouw data en dat als dienst gaat leveren, wat doe je dan? Je wil dan niet dat mensen direct gaan klagen bij de operator. Je ziet ook veel angst bij operators, vooral als je verder afdaalt naar het zuiden, dat ze business gingen verliezen als ze hun data zouden vrijgeven. Terwijl in landen die nu open data hebben, juist grote stappen zijn gemaakt. Bovendien vereist de Europese regelgeving straks ook dat alle ov-data beschikbaar zijn. Dan kun je maar beter voorbereid zijn. Open data leiden tot verbetering Van Ieperen denkt dat als alle data vrijgegeven zijn, er vanzelf goede methodes zullen ontstaan om reisinformatie nog beter toegankelijk te maken, ook internationaal. Bemoedigend zijn bijvoorbeeld de ervaringen van Transport vrijgeven in ruil voor een adres. TfL heeft nu ruim 5000 ontwikkelaars en 300 applicaties en er komen nauwelijks klachten binnen over slechte applicaties. Kennelijk kan de moderne klant er goed mee omgaan. Maar mensen moeten zich wel realiseren dat open data geld kosten. Je moet vooraf goed regelen wie daarvoor opdraait. Ook de kwaliteit van de data blijft een punt van zorg. Verregaande standaardisatie staat daar niet garant voor. En als je geen indicatie van de kwaliteit van de data krijgt, kun je er in feite niks mee. In Nederland is dat nu per concessie geregeld en ik heb er vertrouwen in dat de systemen uiteindelijk steeds beter worden is daar een goed voorbeeld van.

7 @9292 de bus rijd gewoon langs ons heen! Agenda Internationale bijeenkomst: september, InformNorden Conference in Helsinki. Meer informatie op informnorden.org. Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 7 Klant en reactie Af en toe bellen of mailen mensen ook over internationaal Melanie Loontjens, medewerkster van de Servicedesk van 9292: Omdat 9292 er echt is voor reisinformatie binnen Nederland, kunnen we die informatie helaas niet geven. We verwijzen mensen die reisadvies zoeken voor bestemmingen over de grens dan ook altijd door naar NS Hispeed. Wat soms tot verwarring leidt, is dat je met de ov-planner van 9292 wel een reisadvies op kunt vragen naar bijvoorbeeld Antwerpen of Luik. Omdat daar Nederlandse treinen naartoe rijden. Maar informatie over tarieven hebben we dan niet. En daar komt ook nog weleens een vraag over. Ook in die gevallen verwijzen we door naar NS Hispeed. Fyra in het reisadvies Verwarring was er ook vorige maand over de Fyra. Loontjens: Dat NS met de Fyra stopt, is natuurlijk uitgebreid in dienstregeling, en dus ook in onze reisadviezen, staat soms nog de merknaam Fyra vermeld waar inmiddels andere treinen rijden. Dat geldt bijvoorbeeld voor het traject van Amsterdam naar Breda. Dat leverde de nodige telefoontjes, mailtjes en tweets op. We hebben toen in overleg met NS Hispeed besloten aan reizigers die hier vragen over hebben, uit te leggen dat NS stopt met het treintype V250 dat bekend staat als Fyra, maar dat er andere treinen rijden op het traject en dat de dienstregeling gewoon klopt.

8 9292 app, mijn liefje, wat moest ik toch zonder jou. De Fyra tussen Breda and Amsterdam rijdt nog wel. De informatie op 9292.nl klopt. U kunt met de Fyra reizen naar R dam! 8 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws UITP Congres: inspireren en geïnspireerd worden Eind mei reisden uit alle windstreken afgevaardigden uit de ov-sector af naar mensen over de hele wereld bezig zijn met het openbaar vervoer, vertelt Tonny Wildvank. Je ziet grote verschillen. Zo worstelt Zuid-Afrika met de vraag: hoe zorg je voor openbaar vervoer in snel groeiende krottenwijken zodat mensen daar de gelegenheid krijgen werk te zoeken en zich te ontwikkelen? Dan zie je weer in perspectief wat het openbaar vervoer hier al heeft gedaan. Tegelijkertijd zijn er landen die verder zijn dan wij, zoals Singapore, waar alle datastromen in het ov volledig open zijn, en de informatievoorziening alleen aan derden wordt overgelaten die apps maken met deze data. En Zwitserland, waar inmiddels de rijkere klasse juist veel gebruik maakt van het ov, omdat het milieu daar zo belangrijk wordt gevonden. Achterstand inlopen Hulman: Een ander verschil zit in de rol van IT in het openbaar vervoer. In sommige landen gaan de ontwikkelingen nu met reuzenstappen; daar kunnen we in

9 9292 me wereld gaat open Tips De Drempelvrije xs.9292.nl is opgeheven nu 9292.nl zelf ook het (oranje) Drempelvrij-logo mag voeren. Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 9 met z n allen voor zorgen dat we de achterstand inlopen nu het nog kan. In mijn presentatie heb ik laten zien dat 9292 een innovatieve organisatie is die voortdurend bezig is met nieuwe ontwikkelingen en producten. We zijn bereid minder traditionele wegen in te slaan. De manier waarop wij met open data omgaan is daar een goed voorbeeld van. Eilandautomatisering Hulman is ook gesterkt in zijn overtuiging dat er in Nederland meer aan de markt kan worden overgelaten. In landen waar het ov het meest succesvol is, zie je dat overheden en opdrachtgevers de kaders bepalen, maar dat de uitvoering door private bedrijven wordt geregeld. Wildvank valt hem bij: De huidige manier van aanbesteden in Nederland staat innovaties in de informatisering van het ov in de weg. Het leidt ook tot eilandautomatisering : iedereen regelt zijn eigen IT, de integraliteit raakt zoek. Beiden zien hier een rol voor 9292 weggelegd. Hulman: Wij zijn een geschikte partij om als intermediair op te treden, iedereen in het ov te ontzorgen maar ook aan te spreken op hun verantwoordelijkheden. Door vervoerders bijvoorbeeld te laten zien hoe ze goedkoper meer bussen kunnen laten rijden. Of overheden hoe ze Wildvank: We blijven werken aan het verlagen van de kosten van de informatievoorziening van het ov, juist door datastromen samen te voegen en één keer te ontwikkelen in plaats van twintig keer. Dat komt iedereen, ov, overheden maar vooral de reiziger ten goede. Het was indrukwekkend te zien hoe mensen over de hele wereld bezig zijn met het openbaar vervoer

10 @over9292: Mooi!!!! Hey... een bekende app gefeatured op de grote app wall bij #WWDC. Volgens 9292 is er in Siddeburen een psychiatrisch ziekenhuis. En ik maar denken dat we dat Eemsdeltacollege noemen. 10 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort Nieuws nieuws Hoe kom ik van Heerlen naar Innsbrück? Zo nu en dan krijgt 9292 telefoontjes van mensen die een treinreis naar het buitenland willen plannen. Zij worden dan steevast doorverwezen naar NS de keuken van deze internationale spooraanbieder. Reisinformatie staat voor NS Hispeed hoog op de prioriteitenlijst. Marjon Kaper, commercieel directeur NS Hispeed: Wij geloven heilig in de trein als alternatief voor de auto of het vliegtuig voor internationale reizen. Zeker binnen straal van 600 kilometer is de trein vaak minstens even snel, en anders dan in de auto heb je er je handen vrij en is het zeer comfortabel. Maar goede informatie is cruciaal. Een internationale reis plannen is altijd een beetje spannend, vooral in de vrijetijdsmarkt: het gaat toch om een traject dat niet, er zijn vaak minder verbindingen. Onze klanten willen dus goed voorbereid zijn en oriënteren zich meestal weken van tevoren, ook omdat de tickets dan vaak goedkoper zijn en reserveren soms noodzakelijk is adviezen per dag De vraag naar internationale reisinformatie is groot: dagelijks vragen alleen al via de website zo n mensen reisgegevens op. Kaper: Online verkopen wij tickets naar meer dan duizend bestemmingen in tien landen. En de ambitie is om dat aantal op te schroeven. Het gaat dan vooral om landen direct om ons heen, waar mensen vanuit Nederland vaak naartoe gaan, zoals België, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, Denemarken. Maar de informatie die we verstrekken gaat veel verder: wij kunnen treinreizen plannen voor alle stations in 29 landen, dus ook van Franeker naar Istanbul. Realtime en persoonlijk Die reisinformatie vergaren en toegankelijk maken is voor NS Hispeed, net als voor 9292, een uitdaging. We werken samen met internationale partners, bijvoorbeeld binnen RailTeam waarin verschillende spoorwegbedrijven vertegenwoordigd zijn. Om de gegevens van al die vervoerders aan elkaar te knopen, zijn goede afspraken en heel veel coördinatie nodig. Ook in de wensen voor de nabije toekomst vertoont NS Hispeed duidelijke parallellen met 9292: Wat we bijvoorbeeld willen verbeteren, is de realtime informatie tijdens een reis. Dat mensen op hun smartphone kunnen volgen of ze vertraging oplopen of hun verbinding nog halen. Waar we naartoe willen, is dat we mensen proactief kunnen ondersteunen. Neem die overstromingen vorige maand in Duitsland. Hierdoor is de IC van Amsterdam naar Berlijn wekenlang omgeleid. Wij geven hierover informatie op onze website, maar het liefst zouden we een melding uitsturen aan iedereen die een reis door Duitsland heeft gereserveerd, met de consequenties voor zijn reis.

11 ik heb vandaag zoveel gesocial-media t dat ik bij 9292 routeplanner als straat Facebookstraat intyp. European Transport Conference, Frankfurt, 30 september. Internationale conferentie voor onderzoekers, beleidsmakers en praktijkmensen. etcproceedings.org Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 11 Internationaal Gratis ov in In de Estse hoofdstad Tallinn is het openbaar vervoer sinds begin dit jaar gratis. Naar eigen zeggen is de stad daarmee nu met inwoners de grootste stad ter wereld waar dit het geval is. Met forse verschuivingen tot gevolg: na zo n vier maanden had de helft van de inwoners gebruikgemaakt van het gratis ov. Het gebruik van het ov nam met 14 procent toe. Bovendien leidde gratis ov tot 15 procent minder wegverkeer: er rijden dagelijks ongeveer 7600 auto s minder de stad binnen. (Bron: Verkeersnet) Grow with De UITP initieert dit jaar een Europese campagne voor het openbaar vervoer tijdens de Week van de Mobiliteit in september Met kant-en-klare billboards, teksten en beelden kan het openbaar vervoer in elk land aan de campagne deelnemen. Het doel van de campagne is om te laten zien dat er op verschillende terreinen groei te behalen is met openbaar vervoer. Bijvoorbeeld op het gebied van economie of milieu. Kijk voor meer informatie op toolbox/ Moovit Internationaal succes Moovit, de crowdsourced app voor realtime ov-navigatie, groeit hand over hand. In juni werd de miljoenste gebruiker begroet, na een ruime verdubbeling van het aantal downloads in vier maanden. Deze mijlpaal kwam tegelijk met de aankondiging van de samenwerking met mobiele provider Vodafone Spanje en transit operator van EMT-Madrid. Moovit is beschikbaar in stedelijke gebieden in verschillende delen van de wereld waaronder heel Nederland. Gebruikers van de app geven via gps realtime informatie door over het vervoermiddel waarin ze reizen. Geluidloze bussen in Göteborg Bussen die geruisloos en zonder uitstoot langsglijden. Waar passagiers vanuit overdekte haltes instappen en die aangedreven worden door oplaadbare elektriciteit. Dit wordt werkelijkheid in 2015, door de lancering van een ultramoderne bus in Göteborg, Zweden. De nieuwe technologie maakt compleet nieuwe ontwikkelingen mogelijk voor het openbaar vervoer in de toekomst. Achter het initiatief voor de nieuwe bus zitten Volvo Groep, het Zweedse agentschap voor energie, de stad Göteborg, Park en Johanneberg Science Park.

12 Hoe kan het toch berekent dat je 1.5 kilometer naar een bushalte kunt lopen in 6 minuten? Moet ik sprinten? pagina vandaag, achtergrond. 12 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Interactie voor inspiratie in het Geldmuseum Utrecht stromen de bezoekers binnen voor 9292 InterActie De jaarlijkse relatiedag is inmiddels traditie en staat de koppen bij elkaar steken om samen mooie producten organisatie en vooral de sprekers van buiten en binnen de Inspiratie is hard werken In de aanloop naar de euro bedacht Esther Jacobs Coins for Care: als we nou eens al die vakantiemarken, -francs en lires die in Nederlandse laatjes liggen, inzamelen en de opbrengst aan goede doelen schenken! Een eenvoudig idee, sympathiek en goed getimed. Toch was er heel wat doorzettingsvermogen, inventiviteit, moeite en geluk nodig om het van de grond te krijgen. Ze brengt het met een aanstekelijk enthousiasme.

13 De RET app is gewoon een iets aangepaste versie van de 9292 app lijkt het. Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 13 Beginnen met de Bolero Uit de boxen schalt de Bolero van Ravel. Voor gastheer Stefan Hulman illustreert dit muziekstuk het thema van de dag: het charmeert in al zijn eenvoud, het is het resultaat van inspiratie en heeft op zijn beurt weer anderen geïnspireerd. Het was bijvoorbeeld Ten met Bo Derek en Les Uns et les Autres. Vandaag willen we jullie een buffet aan inspiratie voorschotelen, besluit hij zijn welkomstwoord. De hal een marktplaats Bezoekers konden hun licht opsteken bij verschillende stands. Van 9292, maar ook van GoOV, de app die een grote groep mensen met een verstandelijke of cognitieve beperking de mogelijkheid biedt zelfstandig van deur tot deur te reizen. Daarnaast liet Magic View de mogelijkheden zien van een revolutionaire ov-tag. Van tickets betalen tot stoelen reserveren en kaartjes controleren.

14 Tip Elke halte heeft een eigen informatiepagina bij 9292.nl. Daar kun je bijvoorbeeld de omgeving van de halte op kaart zien.. Tweet Mooi dit nieuwsbericht op treinreiziger.nl over de zilveren European Design Award voor app: 14 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Inspirerende workshops Bij binnenkomst hebben alle bezoekers van Interactie een keuze kunnen maken uit allerlei workshops. In vogelvlucht: Ikwileentestrit.nl Zo mooi dat je m elke dag zou willen wassen. 0% bijtelling. 100% elektrisch. Met de multimediale campagne rondom de Citadis II-trams is RET erin geslaagd de tram te verkopen als cool, hip en happening. Rosan Chinnoe en Suzanne Knegt van RET zijn terecht trots. De campagne bereikte ruim 52% van de doelgroep, 41% kreeg een positiever beeld van de RET én het ov en 20% overweegt een tramrit die hij/zij anders niet gemaakt had. Trends Wat heb ik op mijn hoofd? Jan Henk Bouman, ondernemer in Admium en Fountainheads en founder van Permanent Beta en Amersfoort academie, raast door de wereld van vandaag en morgen. Hij draagt een bril uit een 3D-printer en op zijn hoofd een slaapmeter. Tegen de achtergrond van Delen is het nieuwe hebben en Gunnen is het nieuwe krijgen belicht hij trends als de en google glass. En hint hij naar implicaties voor het ov en reisinformatie. Sit back and enjoy the ride Jaarlijks stappen 1,5 miljoen passagiers op de schepen van Aquabus en dat aantal groeit. De klantwaardering is volgens de OV-monitor een 8,0 of hoger. Hoe doen ze dat? Marketingdirecteur Jan Minnee vertelt over het streven van Aquabus om het beste ov van Nederland te bieden. En blikt vooruit naar de duurzame schepen en waterbushaltes van de toekomst.

15 Hey... een bekende app gefeatured op de grote app wall met de wereldwijde top ios apps bij #WWDC. pic.twitter.com/toqtsaztze Het is duidelijk dat Google maps voor wandelingen nog in beta is. Mij een beetje naar een andere straat sturen #9292 Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 15 En verder: l Tonny Wildvank (9292) gaf een interactieve presentatie over digitale toegankelijkheid. Over de drijfveren van 9292 om de website drempelvrij te maken, mensen met een visuele handicap reizen met hulp van l Samen op Reis. OpStap naar een beter OV. Stichting Urgenda was samen met Rover initiatiefnemer van dit manifest. Met vijftien concrete actiepunten. Hoe gaat het daar nu mee? Geert Kloppenburg van Urgenda gaf een update. l Multimediale knooppunten in ons brein. Gerard Tertoolen van XTNT over de psychologie van het overstappen. Zie ook pagina l Wat zijn er voor voorzieningen op een halte? Is er een lift en doet die het ook? Susan Zethof van 9292 presenteerde het nieuwe ontwerp van de haltepagina s. Zie ook pagina l Met het project MEE op weg wil MEE IJsseloevers mensen met een beperking laten meedoen aan het (maatschappelijk) verkeer. Emmely Lefèvre van MEE en Patrick Schmidt die in een rolstoel zit vertelden hoe Patrick dankzij dit project nu zelfstandig kan reizen met het openbaar vervoer in plaats van met speciaal vervoer. Tijd voor muziek De dag begint en eindigt met muziek: het duo Jolly Mangos begeleidt de borrel met een gevarieerde, prettige sound. Luistervinken In de Belcel in de lobby handelt Tineke van der Laar, medewerker van het Mobiliteits- ContactCenter van 9292, de hele dag telefoontjes af die binnenkomen. Via een headset kunnen geïnteresseerden meeluisteren. Ik wil graag weten wanneer bus 53 gaat. Bij de halte voor de deur zijn werkzaamheden. Hoe ver is het lopen naar de volgende halte? Met engelengeduld helpt Tineke de bellers verder. Food for thought De catering is dik in orde. Van de ochtend- hapjes.

16 Nee, station centraal. Check voor de zekerheid anders ff Kun je het precies uitrekenen. #538radio Volgens 9292 moet ik straks met sneltram ST naar mijn interview met Great Minds. #ToevalBestaatSoms 16 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort Nieuws nieuws Sterrenrol voor site en apps Stichting Accessibility, het expertisecentrum op het gebied van kwaliteit en toegankelijkheid van ICT, heeft van toegankelijke informatie. Hierin spelen 9292.nl en de apps van 9292 tend voorbeeld van wat je als bedrijf kunt doen om je dienstverlening en informatie daarover zo toegankelijk mogelijk te maken. Uiteraard werkte 9292 graag aan de totstandkoming van deze productie mee. Hij is te bekijken op 9292/diensten/deze-website (onder toegankelijkheid ) en ncdt.nl/presentaties/9292-en-toegankelijkheid/. Op de drempel van Drempelvrij Al sinds de live-gang van 9292.nl aast 9292 op het Drempelvrij-keurmerk voor de website en het bijbehorende groene logo. Een belangrijk etiket, want daar- er echt voor iedereen is. De site mag nu het oranje Drempelvrij-logo voeren. Tonny Wildvank, Manager Operations bij 9292: Eigenlijk hebben we groen: de site zelf is helemaal goedgekeurd. Het enige wat het groene logo in de weg staat, zijn de advertenties. Helaas hebben we weinig tot geen invloed op de toegankelijkheid daarvan, al doen we wat we kunnen. Maar zonder advertenties krijgen we onze begroting niet rond heeft tijdens het Drempelvrij maken van 9292.nl een uitgeklede geheel toegankelijke variant in de lucht gehouden: xs9292.nl. Deze is per 1 juli opgeheven. op bezoek Hoe doet Nederland het? Op 16 mei bracht een delegatie van de Young Railway Professionals (YRP), de Engelse evenknie van de Jonge Veranderaars, een bezoek aan een aantal opvallende ov-projecten binnen onze landsgrenzen. Op het programma mocht 9292 als multimodale reisinformatieplanner en dataleverancier niet ontbreken. Directeur Stefan Hulman praatte de jongerenclub bij over de werkwijze van Na zijn inspirerende presentatie kwamen de bitterballen en haringen op tafel en was het tijd voor een oer-hollandse borrel. Behalve bij 9292 nam de delegatie onder andere een kijkje bij RET, HTM, ProRail en OCCR collega s Bram Munnik en Peter-Coen Koppert reisden begin af naar Frankrijk om deel te nemen aan de Alpe d HuZes. Met dank aan de intensieve training maar zeker ook aan het enthousiaste publiek slaagden ze er alle vier in om drie keer de etappe te voltooien. Daar- elkaar voor het KWF. Munnik: Het was zwaar, mooi en vooral ontroerend. Kinderen op kleine ling zien gaan, heel bijzonder.

17 Irritant: dat 9292-app zegt dat trein vertraging heeft, maar dat die toch gewoon op tijd rijdt en dat je m daardoor mist... Net op de Q10 Whatsapp, Skype, Weather, geinstalleerd. Wat gaat dat snel en makkelijk. Top Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 17 De website groeit! Nog dit jaar heel veel extra informatie De hoeveelheid informatie op 9292.nl gaat voor het einde van het jaar fors toenemen. Achter de schermen werkt de organisatie met allerlei partijen samen om de reiziger nog meer relevante gegevens te verstrekken op aparte pagina s. Servicepagina s voor overheden: alle concessiegebieden in kaart Van den Pas: Het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, decentrale overheden en stadsregio s krijgen allemaal hun eigen pagina op 9292.nl. Hier kunnen ze, volgens een vast stramien, hun visie op het openbaar vervoer toelichten, iets vertellen over hun doelstellingen, hun concessiegebieden, de vervoerders die daar actief zijn. En wat vooral belangrijk is voor de reiziger: op deze pagina s komt heldere informatie over de tarieven in de verschillende concessiegebieden en de abonnementen die er te krijgen zijn. Daar is echt behoefte aan. Het ontwerp voor de Overheidspagina s ligt klaar en de eerste overheden zijn al bezig de benodigde content samen te stellen. P+R-pagina s: voor wie ook een stuk met de auto gaat Ook heel belangrijk, aldus Van den Pas. Mensen kiezen niet meer allemaal óf voor de auto, óf voor het openbaar vervoer. De gecombineerde reis wordt steeds populairder. En dus is er ook vraag naar informatie over P+R-plekken: waar bevinden ze zich, hoeveel parkeerplekken zijn er, wat betaal je daarvoor, welke treinen, trams, metro s en bussen vertrekken er in de buurt? Samen

18 Agenda Nationaal Verkeerskundecongres, vakdag voor de verkeerskundesector op 6 november in s-hertogenbosch. Kijk op nationaalverkeerskundecongres.nl. Tweets Met de 9292 OV-gegevens in Google Maps geïntegreerd wordt Google maps gewoonweg onsterfelijk! 18 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort nieuws Belangrijk is ook dat de reiziger via onze site feedback kan geven op die informatie, bijvoorbeeld als als een lift niet werkt. Milieu, NS en de ANWB zijn we al deze informatie in kaart aan het brengen zodat we die kunnen integreren in onze reisadviezen en we per P+R-plek extra informatie kunnen geven. Daarmee voeren we niet alleen een belangrijk onderdeel uit van de beleidsnota Groen op het spoor, maar ook van het manifest Samen op Reis dat de ov-sector heeft opgesteld om de onderlinge samenwerking te verbeteren. De P+R-pagina s komen eind 2013 beschikbaar. Haltes en stations: actueel en interactief over toegankelijkheid Op 9292.nl hebben alle haltes en stations in Nederland ook nu al een eigen pagina. Maar de informatie over die haltes gaan we verder uitbreiden, zegt Van den Pas. Wat we toevoegen is met name informatie over toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Dan gaat het bijvoorbeeld over de breedte en de hellingshoek van de aanlooproute, of er een geleidelijn is en wat de kenmerken van het perron of de halten zijn. Die informatie is altijd erg versnipperd geweest, maar we zijn al een heel eind met de inventarisatie. Wie een beperking heeft die vraagt om speciale voorzieningen in het ov, kan straks via 9292.nl reisadvies opvragen dat op zijn persoonlijke situatie is afgestemd. Belangrijk is ook dat de reiziger via onze site feedback kan geven op die informatie, bijvoorbeeld als iets niet klopt, of als een lift niet werkt.

19 Voor de mensen uit regio den haag: BUS 30 & 86 stoppen allebei naast het Teejater! Laatste bus terug: 00:15! Bron: Nieuws Column Overzicht Reportage Partnership 19 Continu verbeteren Wij geven die klacht dan door aan de eigenaar van de halte of het station. Zo snijdt het mes aan twee kanten: anderen met een beperking kunnen zo te weten komen dat een halte tijdelijk minder toegankelijk is, en problemen worden sneller verholpen gaat de toegankelijkheidsinformatie van de haltes en stations gefaseerd online brengen. Behalve met extra informatie is 9292 van de manier waarop mensen reisinformatie tot zich nemen. Dat leidt tot een verschuiving: minder redeneren vanuit het reisadvies, en meer vanuit individuele behoeften van reizigers. Daarnaast wordt continu gewerkt aan de toegankelijkheid van alle producten en informatie, ook voor mensen met een beperking, zoals dyslexie of blindheid. Fabrique helpt mee met het verder ontwikkelen van de strategie en het ontwerpen van producten en diensten. Q42 zorgt voor de technische realisatie van de website. Points of interest: ruimte voor drukbezochte plekken Ten slotte werkt 9292 aan speciale pagina s voor points of interest. Als mensen naar Artis willen, om maar een voorbeeld te noemen, kunnen ze hun reis plannen via onze site, maar ook meteen zien wat de openingstijden zijn, wat kaartjes kosten, of er bijzondere activiteiten plaatsvinden, wat de weersverwachting is. Er is ruimte voor veel gestelde vragen en we geven ook informatie over de omgeving: welke haltes en P+R-plekken zijn er in de buurt, zijn er oplaadpunten voor je ov-chipkaart? Zo kun je straks op 9292.nl informatie vinden over de meest uiteenlopende points of interest: van ziekenhuizen tot musea en van pretparken tot begraafplaatsen. Points of interest die meedoen, leveren zelf de inhoud van de pagina, ook weer volgens een vast stramien. Daarmee bieden ze hun bezoekers extra service via onze site. Het ontwerp van de POI-pagina s is klaar. Een aantal geïnteresseerde bedrijven is inmiddels bezig met het opstellen van de content.

20 Tips De bereikbaarheid van uw bedrijfslocatie in kaart brengen? Neem contact op met Meepraten met 9292? Word lid van de 9292 LinkedIn groep. 20 Voorwoord Inhoud Achtergrond Feedback Kort Nieuws nieuws Manager Award 2013 Nominatie Dutch Interactive Awards Zilveren European Design Award Tonny Wildvank, Manager Operations bij 9292, is na verschillende voorrondes met veel afvallers, de Telecom Manager of the Yearverkiezing. Reden daarvoor was de vernieuwingsslag die zij bij 9292 heeft geïnitieerd en gerealiseerd. De nieuwe website en apps zijn daarvan in het oog vallende resultaten. Maar ook achter de schermen is zij hard bezig geweest. Zo is bijvoorbeeld de hele ICT-infrastructuur van 9292 herzien en heeft zij de organisatie rondom de levering van ov-data ingericht. Met een prachtige presentatie en een aansprekend resultaat won UMC Utrecht uiteindelijk de award. Namens 9292: Van harte gefeliciteerd! De 9292-apps kregen dit voorjaar een nominatie voor de felbegeerde Dutch Interactive Awards in de categorie Best Online Service B2C. Vooral dat de app voor elk platform ios, Android en Windows Phone apart is ontwikkeld, maar met een overkoepelende stijl en strategie, oogstte waardering. Ook de nieuwe toepassing Mijn9292 gooide hoge ogen. KLM ging uiteindelijk met de award naar huis, namens 9292: Van harte gefeliciteerd! Directeur Stefan Hulman: Helaas niet gewonnen, maar we zijn heel trots op de nominatie. Begin juni werden in Belgrado de European Design Awards uitgereikt. In de categorie Mobile apps sleepten de apps 9292, ontworpen door Fabrique Merken, Design en Interactie, een zilveren award in de wacht. Een uitzonderlijke prestatie, want een Design Award is een zeer prestigieuze prijs die uitgaat van de hoofdredacties van de grootste en beroemdste designmagazines van Europa. Het aantal inzendingen is enorm en de concurrentie groot. Dat de mobiele apps van 9292 in de prijzen zijn gevallen, is dan ook een grote eer en een bijzondere opsteker voor ontwerper én opdrachtgever. Beste app Een mooi compliment: begin mei riep NuTech.nl, onderdeel van nu.nl, de nieuwe apps van 9292 uit tot de beste van ons land. In het beknopte juryrapport staat: Een strakke overzicht van de vertrektijden van alle haltes in de buurt horen tot de grote veranderingen is voor alle platformen beschikbaar en is tevens voorzien van een kaart waar alle haltes en belangrijke locaties worden weergegeven. Zo wordt het mogelijk om vanuit de app direct naar het eindpunt te navigeren. In de toptien stonden onder meer ook de Appie van Albert Heijn, de Buienalarm-, Reckon- en Thuisbezorgd-app. (Bron: NuTech.nl)

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger Connexxion wijst de weg Waar u ook heen wilt en wat u ook wilt weten, Connexxion is uw reisgids. Als service voor onze reizigers hebben we in deze folder alle soorten reisinformatie verzameld en toegelicht.

Nadere informatie

Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat

Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat Het idee van reisadviezen uit de Kaartautomaat Na het kopen van een kaartje / opladen van een chipkaart krijgt men direct een precies advies naar de eindbestemming. Mogelijke optie: automaten krijgen het

Nadere informatie

Kernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013.

Kernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013. Kernboodschap aangepaste dienstregeling op dinsdag 12 maart 2013. NB de kernboodschap is de inhoudelijke basisboodschap waaruit alle disciplines hun informatie halen die voor hun proces van belang is.

Nadere informatie

Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About?

Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About? Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About? 3. Wat houdt het project in? 4. Hoe werkt het? Hoe kan ik gebruik maken van de reisplanner? 5. Wat is mijn rol als werkgever?

Nadere informatie

Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Contact, informatie, vragen of klachten?

Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Contact, informatie, vragen of klachten? Contact, informatie, vragen of klachten? Breng Klantenservice Openbaar Vervoer Antwoordnummer 2125 8270 WB IJsselmuiden U kunt ons ook volgen via Twitter: @Brengov Telefoon: 0900-266 63 99 (lokaal tarief)

Nadere informatie

7 Februari 2013 Paul Rooijmans. 4e Practical Knowledge Café

7 Februari 2013 Paul Rooijmans. 4e Practical Knowledge Café 7 Februari 2013 Paul Rooijmans 4e Practical Knowledge Café Stellingen voor vanmiddag Hoe kan OV-chipkaart informatie tot nut zijn? Waarom zijn jaarkaarten en leaseauto s dramatisch? Waarom is het nu anders

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Gooi- en Vechtstreek connexxion.nl Typefouten

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management

Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Project : GigaPort3 Project Year : 2010 Project Manager : Albert Hankel Author(s) : Eefje van der Harst Completion Date : 24-06-2010 Version : 1.0

Nadere informatie

Radiuz deelname aan de Prijsvraag ideemobiel 2012 Verbeter de Knooppunten in de ketenmobiliteit. RADIUZ KNOOPPUNTEN onderweg van A naar B

Radiuz deelname aan de Prijsvraag ideemobiel 2012 Verbeter de Knooppunten in de ketenmobiliteit. RADIUZ KNOOPPUNTEN onderweg van A naar B Radiuz deelname aan de Prijsvraag ideemobiel 2012 Verbeter de Knooppunten in de ketenmobiliteit RADIUZ KNOOPPUNTEN onderweg van A naar B Wat is Radiuz? Radiuz is hét mobiliteitssysteem voor zakelijk Nederland.

Nadere informatie

Gewijzigde dienstregeling

Gewijzigde dienstregeling van 25 juli 22 augustus 2010 Gewijzigde dienstregeling rond Arnhem omreizen of bus in plaats van trein! Zwolle Deventer Amersfoort Apeldoorn Zutphen Schiphol Ö Rotterdam Centraal Den Haag Centraal Utrecht

Nadere informatie

English is everywhere. hi morning mouse cool help desk hello computers mail school game. Lees de tekst. Omcirkel de Engelse woorden.

English is everywhere. hi morning mouse cool help desk hello computers mail school game. Lees de tekst. Omcirkel de Engelse woorden. one English is everywhere Test Luister naar wat Daniel vertelt. Welke Engelse woorden hoor je? Kruis ze aan. hi morning mouse cool help desk hello computers mail school game Lees de tekst. Omcirkel de

Nadere informatie

Overstapinformatie in voertuigen Aanpak probleem 1 PvA Ketenintegratie. 21 december 2009

Overstapinformatie in voertuigen Aanpak probleem 1 PvA Ketenintegratie. 21 december 2009 Overstapinformatie in voertuigen Aanpak probleem 1 PvA Ketenintegratie 21 december 2009 .. Colofon Opgesteld door: Betty Haubrich Datum: 21 december 2009 Status: Definitief Versienummer: 1.2 2 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

Radiuz maakt mobiliteit beheersbaar

Radiuz maakt mobiliteit beheersbaar Radiuz maakt mobiliteit beheersbaar September 2013 www.radiuz.nl Radiuz Total Mobility Full service mobiliteitsplatform met direct inzicht in complete mobiliteit per medewerker Op-maat-aansluiting bij

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Zeeland

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Zeeland Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Zeeland connexxion.nl Typefouten en wijzigingen

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland 1. Londen In Londen kunnen gebruikers van een scootmobiel contact opnemen met een dienst

Nadere informatie

Youropi.com Mediakit 2011

Youropi.com Mediakit 2011 Youropi.com Mediakit 2011 Q2-2011 2 Inhoudsopgave Introductie 3 Introductie Youropi.com 3 Youropi.com facts en bezoekers 4 Boekingsboxen 5 P.O.I. Boekingsbox 5 Boekingsbutton 5 Boekingsbox links 5 Boekingsbox

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Welkom bij Youropi.com

Welkom bij Youropi.com Welkom bij Youropi.com Youropi.com is jouw online city guide. Sinds november 2007 is de website live en kun je er over meer dan 75 steden informatie vinden. Of het nu gaat om een middagje shoppen in Maastricht

Nadere informatie

Breng direct RijnWaalsprinter

Breng direct RijnWaalsprinter Nieuw vanaf 29 augustus: Breng direct RijnWaalsprinter Arnhem Huissen Bemmel Nijmegen Gratis 5x retour Breng me direct langs de file Kijk voor meer info op breng.nl Nieuw: Breng direct RijnWaalsprinter

Nadere informatie

Reizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement?

Reizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement? Reizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement? Voortaan met uw OV-chipkaart Noteer hier uw gebruikte Keuzedagen: 1 5 2 6 3 7 4 NS Klantenservice via 0900-202 11 63 ( 0,10 p.m.). 24 uur per dag

Nadere informatie

Welkom in een wereld zonder grenzen

Welkom in een wereld zonder grenzen Welkom in een wereld zonder grenzen Truphone is het eerste bedrijf dat daadwerkelijk één wereldwijd communicatiesysteem aanbiedt. Daarnaast bespaart het ons meer kosten dan welk ander bedrijf ook zou kunnen.

Nadere informatie

Resultaten enquête Uithoornlijn

Resultaten enquête Uithoornlijn Resultaten enquête Uithoornlijn Juni 2015 Resultaten enquête Uithoornlijn Inleiding De gemeente Uithoorn en de Stadsregio Amsterdam willen graag weten wat inwoners van Uithoorn belangrijk vinden aan het

Nadere informatie

How to use Social Media in events

How to use Social Media in events Michael Vromans Http://www.linkedin.com/pub/michael-vromans/12/99a/618 "We are a creative agency & digital production company and we love to build custom products that last" Liefdevol producten maken die

Nadere informatie

Charter van de reiziger. Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS

Charter van de reiziger. Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS Charter van de reiziger Uw rechten. Onze verbintenissen. NMBS ONZE VERBINTENISSEN conform de Europese regels NMBS stelt alles in het werk om u een kwaliteitsdienst te bieden. Dit is onze dagelijkse bekommernis,

Nadere informatie

Aftellen. Toekomst. naar de. 10 opwindende voorstellen om door te gaan

Aftellen. Toekomst. naar de. 10 opwindende voorstellen om door te gaan Aftellen naar de Toekomst 10 opwindende voorstellen om door te gaan Tekst: Eelco Koolhaas en Kees Le Blansch Vormgeving: Machiel Pleijsier en Dennis Wijmer Video: Jasper Masthoff Muziek: Bart Kiers Leve

Nadere informatie

Breng direct RijnWaalsprinter

Breng direct RijnWaalsprinter Nieuw vanaf 29 augustus: Breng direct RijnWaalsprinter Arnhem Huissen Bemmel Nijmegen Gratis 5x retour Breng me direct langs de file Kijk voor meer info op breng.nl Comfortabel én snel langs de files Nieuw:

Nadere informatie

South Holland. AngloINFO. 2015 (Dutch) Media Pack AngloINFO. Angloinfo.com

South Holland. AngloINFO. 2015 (Dutch) Media Pack AngloINFO. Angloinfo.com Angloinfo.com AngloINFO Media Pack AngloINFO Media 2015 (Dutch) Pack 2013 Over AngloINFO AngloINFO is a global expat network: 90+ regional websites 45+ countries 20 million monthly page views Over 3 million

Nadere informatie

Leerjaar 2: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A

Leerjaar 2: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Leerjaar 2: Lesopbouw en suggesties (incl. bewijzenblad) voor leerroute A Thema 8: : met openbaar vervoer binnen de eigen regio Thema 8 1 Introles De leerling kan de in de Digitaal materiaal is regio voorkomende

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Voorne Putten en Rozenburg connexxion.nl

Nadere informatie

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline

ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! www.atp.nl/atponline ATP Online: Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Zakenreizen voor een nieuwe generatie! Online tools voor het zoeken en boeken van zakenreizen zijn er in vele soorten en maten. Maar de eisen die u als

Nadere informatie

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.

Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere

Nadere informatie

Dienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014

Dienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014 Amsterdam, Haarlem, Zandvoort Dienstregeling 2015 Geldig vanaf 14 december 2014 8 Haarlem Station - Hogeschool Inholland 80 Zandvoort - Amsterdam Marnixstraat (via Heemstede Station en Haarlem) 81 Zandvoort

Nadere informatie

Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport. Geldig vanaf 15 december 2013

Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport. Geldig vanaf 15 december 2013 400 401 Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) Eindhoven Station } Eindhoven Airport 2014 Geldig vanaf 15 december 2013 Welkom in de bus! Elke dag reizen meer dan 80.000 mensen met Hermes.

Nadere informatie

Meet your mentor and coach

Meet your mentor and coach Young Professional Program The importance of having a mentor in business Meet your mentor and coach What do Larry Page, and Steve Jobs have in common? They ve all received guidance from mentors. Yes even

Nadere informatie

Visie openbaar vervoer BR-2010/1-7

Visie openbaar vervoer BR-2010/1-7 Visie openbaar vervoer BR-2010/1-7 ANWB-visie op het openbaar vervoer Ruim 1 miljoen ANWB-leden reizen regelmatig met het openbaar vervoer. Daarom worden in deze OV-visie de speerpunten van de ANWB geschetst

Nadere informatie

Light + Building 2014 wereldwijd de toonaangevende vakbeurs voor architectuur en techniek

Light + Building 2014 wereldwijd de toonaangevende vakbeurs voor architectuur en techniek Light + Building 2014 wereldwijd de toonaangevende vakbeurs voor architectuur en techniek Presentatie door Maria Hasselman Director Brand Management Brussel, 12 November 2013 De economische en technologische

Nadere informatie

verkeer veilige veiligheid verbindingen BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT staat stad stiptheid stress tijd tram trein treinen uur veilig

verkeer veilige veiligheid verbindingen BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT staat stad stiptheid stress tijd tram trein treinen uur veilig flexibiliteit genoeg geraken gezondheid goed goede goedkoop grote BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT Grafische voorstelling open antwoorden andere belangrijke zaken bij verplaatsingen aankomen aansluiting

Nadere informatie

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Auteur: Ronald Heijkens, Sabel Online Je wilt een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt,

Nadere informatie

Toeval of Niet. Realisatie. Stef van Grieken / A.J. Slaghuis. Versie 1.0

Toeval of Niet. Realisatie. Stef van Grieken / A.J. Slaghuis. Versie 1.0 Realisatie Toeval of Niet Stef van Grieken / A.J. Slaghuis Versie 1.0 Hoge der A 12 9712 AC Groningen bestuur@hetnieuwestemmen.nl www.hetnieuwestemmen.nl Groningen, 9 December 2011 Inhoudsopgaven 1 Inleiding...

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

kwaliteit van leven E-inclusie, hoe organiseer je dat?

kwaliteit van leven E-inclusie, hoe organiseer je dat? E-inclusie, hoe organiseer je dat? Door ICT meer kwaliteit van leven Als je ICT effectief inzet bij de ondersteuning van cliënten, vergroot je hun kwaliteit van leven aanzienlijk. Het zorgt voor meer eigen

Nadere informatie

Welkom! Michael Sourbron.

Welkom! Michael Sourbron. Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant

Nadere informatie

TIME-TRACKING GROUPING

TIME-TRACKING GROUPING BY QUINTEN DAMEN Tegenwoordig is de mens minder sociaal. Dit komt mede door de sterke aanwezigheid van smartphones. De smartphone moet een hulpmiddel worden om de wereld om je heen te verkennen en het

Nadere informatie

OV-Café: Betalen in het OV 3.0

OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Programmaboekje OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Hoe gaan we in de toekomst betalen in het OV? Datum: Vrijdag 26 september 2014 13.45-17.00 Locatie: Hotel Haarhuis, Stationsplein 1, Arnhem Programma 13:15

Nadere informatie

Persbericht 14 februari 2014

Persbericht 14 februari 2014 Persbericht 14 februari 2014 NS kijkt terug op turbulent 2013 en scherpt koers aan Jaarcijfers 2013 NV Nederlandse Spoorwegen 2013 was voor NS een zwaar jaar. Na het uit dienst nemen van de Fyra/V250 moest

Nadere informatie

Ideate Januari 2016 1. MaaS aan de Maas. Mobility as a Service in Rotterdam

Ideate Januari 2016 1. MaaS aan de Maas. Mobility as a Service in Rotterdam Ideate Januari 2016 1 MaaS aan de Maas Mobility as a Service in Rotterdam Ideate April 2016 2 Ideate April 2016 3 Wat is een MaaS? MOBILITEIT C O M PLEET O NTZ O R G D! Mobility as a Service is een hot

Nadere informatie

Met Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen

Met Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen Met Travel Builders naar een betere klantreis Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Travel Builders neemt reisorganisaties mee op reis. Naast de prachtige reizen die u als reisorganisatie

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Met het Openbaar Vervoer naar Zwitserland

Met het Openbaar Vervoer naar Zwitserland Met het Openbaar Vervoer naar Zwitserland Reizen met het OV Alle chalets van FlexChalet zijn met het Openbaar Vervoer te bereiken. In deze informatie zullen wij u zoveel mogelijk inlichten over het OV

Nadere informatie

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.

Nadere informatie

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum?

Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? 1 Shopping mall Het liedje van Jessie J gaat over wat je kunt kopen. Lees het informatiebord van het winkelcentrum. Hoe heet dit winkelcentrum? The Tower - Shopping mall 1 Bookshop Blackwell s Waterstones

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

'P+R en de psychologie van het overstappen'

'P+R en de psychologie van het overstappen' 10 april 2913 Themabijeenkomst 'P+R en de psychologie van het overstappen' Hans J.A. van Leeuwen DGMR/Movinnio Overstappen veroorzaakt weerstand. Als we meer ketenmobiliteit wensen, dan zal er meer overgestapt

Nadere informatie

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.

Nadere informatie

Rotterdam Inside Out: Wij Rotterdammers houden van onze stad en hebben er wat over te vertellen.

Rotterdam Inside Out: Wij Rotterdammers houden van onze stad en hebben er wat over te vertellen. Rotterdam Inside Out: Wij Rotterdammers houden van onze stad en hebben er wat over te vertellen. Met Rotterdam Inside Out nemen wij deel aan het Stadsinitiatief met een plan dat niet alleen innovatief

Nadere informatie

hello@cabture.nl 020-261 01 21 SERVICE INFORMATION

hello@cabture.nl 020-261 01 21 SERVICE INFORMATION SERVICE INFORMATION CABTURE WAT KUNNEN WE VOOR U BETEKENEN Cabture kan uw doelgroep bereiken op straat en uw merknaam en beeld verankeren in de gedachten van het publiek. Adverteren door middel van taxi

Nadere informatie

Buslijnen 2015 Noord Brabant

Buslijnen 2015 Noord Brabant 400 Eindhoven Station } Eindhoven Airport (Airport Shuttle) 401 Eindhoven Station } Eindhoven Airport Buslijnen 2015 Noord Brabant Eindhoven - Helmond - De Kempen - De Peel Geldig vanaf 14 december 2014

Nadere informatie

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept 7 juni 2012 KNX Professionals bijeenkomst Nieuwegein Annemieke van Dorland KNX trainingscentrum ABB Ede (in collaboration with KNX Association) 12/06/12 Folie 1 ETS

Nadere informatie

3 Relatiemagazine van 9292 jaargang 21, juli 2015

3 Relatiemagazine van 9292 jaargang 21, juli 2015 3 Relatiemagazine van 9292 jaargang 21, juli 2015 Utrecht Centraal op de schop Zuid-Holland pioniert met ons mee Internationaal invloed op IT en innovatie Welkom aan boord van de ss Rotterdam Reiswijzer

Nadere informatie

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen IP/8/899 Brussel, 9 december 8 EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen Vanaf januari 9 zal de EU een nieuw programma voor een veiliger

Nadere informatie

Screen Design. Deliverable 3 - Visual Design. Pepijn Gieles 0877217 19-12-2014. Docent: Jasper Schelling

Screen Design. Deliverable 3 - Visual Design. Pepijn Gieles 0877217 19-12-2014. Docent: Jasper Schelling Screen Design Deliverable 3 - Visual Design Pepijn Gieles 0877217 19-12-2014 Docent: Jasper Schelling Hulp bij het inloggen Inloggen Particulier Personal Banking Private Banking Zakelijk Zoeken in Particulier

Nadere informatie

Dutch survival kit. Vragen hoe het gaat en reactie Asking how it s going and reaction. Met elkaar kennismaken Getting to know each other

Dutch survival kit. Vragen hoe het gaat en reactie Asking how it s going and reaction. Met elkaar kennismaken Getting to know each other Dutch survival kit This Dutch survival kit contains phrases that can be helpful when living and working in the Netherlands. There is an overview of useful sentences and phrases in Dutch with an English

Nadere informatie

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg.

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Bestuurslid op de TV bij L1. 7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Begin januari werd het ROL via de provincie gevraagd een bijdrage te leveren

Nadere informatie

ZILVER. De OV-chipkaart. Ga ook om! Van Wanten Etcetera, DDB bewustwordingscampagnes

ZILVER. De OV-chipkaart. Ga ook om! Van Wanten Etcetera, DDB bewustwordingscampagnes ZILVER Case: Adverteerder: Bureau(s): Categorie: De OV-chipkaart. Ga ook om! NS Reizigers Van Wanten Etcetera, DDB bewustwordingscampagnes De OV-chipkaart. Ga ook om! Uitgangspositie Vanuit de overheid

Nadere informatie

Dienstregeling 2015-2016

Dienstregeling 2015-2016 Zeeland Tholen Dienstregeling 2015-2016 Geldig vanaf 30 augustus 2015 Kernnet 102 Bergen op Zoom - Tholen - Oude-Tonge 107/108 Bergen op Zoom - St. Maartensdijk Buurtbus 214/614 Anna Jacobapolder - Steenbergen

Nadere informatie

In de zomer 1 + 1 GRATIS reizen met de Valleilijn trein

In de zomer 1 + 1 GRATIS reizen met de Valleilijn trein Volop vernieuwingen Valleilijn stations en treinen Nieuws n o 6 In de zomer 1 + 1 GRATIS reizen met de Valleilijn trein juli 2013 Valleilijn Veluwelijn Valleilijn Veluwelijn In de maanden juli en augustus

Nadere informatie

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen?

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? De firewall van de Speedtouch 789 (wl) kan niet volledig uitgeschakeld worden via de Web interface: De firewall blijft namelijk op stateful staan

Nadere informatie

Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee

Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee Qliner 396 Geldig vanaf 4 januari 2009 HWGO2009-LF8 Gratis HWGO2009-LF8.indb 1 24-12-2008 16:31:32 Welkom in de Qliner Tussen Dirksland Sommelsdijk

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken Innovatie en RWS Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken In today s business environment, Innovation means survival. David Gann. 2 RWS Innovatie Innovatie Innovation is the process by

Nadere informatie

Toonaangevend in open source collaboration

Toonaangevend in open source collaboration Toonaangevend in open source collaboration Open in technologie en onderlinge communicatie ENTERPRISE OPEN COMPATIBLE Zarafa is een toonaangevend Europees softwarebedrijf op het gebied van open source groupware

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

Designing the Daily Digital innovatieplatform voor de NL media

Designing the Daily Digital innovatieplatform voor de NL media Designing the Daily Digital innovatieplatform voor de NL media Anke Eyck Infonomics & New Media Hogeschool Zuyd, Maastricht Gebruikersonderzoek Designing the Daily Digital User Centred Design Huidige nieuwsconsument

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller

Nadere informatie

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT DECHESNE EN BOERTJE Als fullservice eventmarketing bureau hebben wij het mooiste vak van de wereld: het raken en laten stralen

Nadere informatie

Inspiratiebijeenkomst Duurzame mobiliteit. Programma:

Inspiratiebijeenkomst Duurzame mobiliteit. Programma: Inspiratiebijeenkomst Duurzame mobiliteit Jacco Buisman, directeur Movares, Zijn persoonlijke ervaringen met het low car diet. Programma: Geert Kloppenburg, projectleider duurzame mobiliteit van Urgenda

Nadere informatie

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties

Nadere informatie

Tip: Denk aan het voordeel voor jezelf: meer doen met minder werk. en geld. Er is meer mogelijk dan wat ze je verbeterd denkt!

Tip: Denk aan het voordeel voor jezelf: meer doen met minder werk. en geld. Er is meer mogelijk dan wat ze je verbeterd denkt! Denk Digitaal! 5 al! ireert om digitaal te denken én te doen! Deze stickers ideeën die jou het meest aanspreken. Plak de tips in je e collega of op de stoel van de voorzitter van jouw overleg. Denk aan

Nadere informatie

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014 Mitel User Group Gijs Borsboom, VP Sales Benelux 21 mei, 2014 Van harte welkom op uw eigen meeting! Agenda van vandaag: Update Mitel & Aastra Gijs Borsboom Update Gebruikersgroep Voorstel en installatie

Nadere informatie

Everything should be kept as simple as possible, but not simpler Albert Einstein. Integraal kijken naar behoeften van de klant.

Everything should be kept as simple as possible, but not simpler Albert Einstein. Integraal kijken naar behoeften van de klant. Everything should be kept as simple as possible, but not simpler Albert Einstein Integraal kijken naar behoeften van de klant Joke van Veen De opdracht van NS - maximale reizigersgroei en klanttevredenheid

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Inleiding Ongepland overslaan van stations Nijmegen-Arnhem Utrecht Centraal Reisinformatie en transparantie Grensabonnementen spoor

Inleiding Ongepland overslaan van stations Nijmegen-Arnhem Utrecht Centraal Reisinformatie en transparantie Grensabonnementen spoor INBRENG VERSLAG VAN EEN SCHRIFTELIJK OVERLEG Binnen de vaste commissie voor Infrastructuur en Milieu hebben verschillende fracties de behoefte om vragen en opmerkingen voor te leggen aan de staatssecretaris

Nadere informatie

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel 2 3 Waarom een interactief netwerk? Outdoor gaat mobiel Het nieuw gelanceerde netwerk maakt outdoor interactief. Het maakt het

Nadere informatie

User Centred Design Blokopdracht blok 1

User Centred Design Blokopdracht blok 1 User Centred Design Blokopdracht blok 1 Door: Klas: Datum: Arjen Tienkamp en Wesley Versteegen 01 Zwart 20 oktober 2011 Inhoudsopgave Inleiding Persona van de gebruikersgroep Problemen van de gebruikersgroep

Nadere informatie

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart De Rotterdamse lijst van 10 Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart Invoering OV-chipkaart: de Rotterdamse lijst van 10 De tien leerpunten worden onderverdeeld in: Leerpunten voor landelijke

Nadere informatie

Effectieve Communicatie

Effectieve Communicatie Effectieve Communicatie Coachen een veelzijdig vak Groningen, 30 september 2011 MARTIJN DOELEN Basiselementen communicatie en vaardigheden Communicatie filosofie Johan Cruyff Institute for Sport Studies

Nadere informatie

Reizen met het openbaar vervoer. In gesprek over reizen met het openbaar vervoer

Reizen met het openbaar vervoer. In gesprek over reizen met het openbaar vervoer Reizen met het openbaar vervoer In gesprek over reizen met het openbaar vervoer Reizen met het openbaar vervoer In gesprek over reizen met het openbaar vervoer februari 2010 Zorgbelang Gelderland Alle

Nadere informatie

Duurzame mobiliteit binnen het Nordic-Baltic Network. Kansen voor het Nederlandse bedrijfsleven. Nordic-Baltic Network

Duurzame mobiliteit binnen het Nordic-Baltic Network. Kansen voor het Nederlandse bedrijfsleven. Nordic-Baltic Network emarken Estland Finland Letland Litouwen Noorwegen IJsland Zweden Denemarken Estland Finland Letland Litouwen Noorwegen IJsland Zweden France Netherlansds Frankrijk Duurzame mobiliteit binnen het Nordic-Baltic

Nadere informatie

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland Windows Server 2003 EoS GGZ Nederland Inleiding Inleiding Op 14 juli 2015 gaat Windows Server 2003 uit Extended Support. Dat betekent dat er geen nieuwe updates, patches of security releases worden uitgebracht.

Nadere informatie

Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs

Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs Inhoud E-book Zoekwoorden uitleg 3 Zoekwoorden in je website gebruiken 4 9 tips voor de pagina over jou 6 Tips voor de lancering van je website

Nadere informatie

NS_online. Actions. Following

NS_online. Actions. Following Skip past navigation On a mobile phone? Check out m.twitter.com! Skip to navigation Jump to the sidebar Skip to sign in form Home Profile Find People Settings Help Sign out NS_online Following Follow 1.

Nadere informatie

DINEREN IN DE HOFTRAMMM

DINEREN IN DE HOFTRAMMM DINEREN IN DE HOFTRAMMM De bijzondere creatie van Bobby van Galen en Pierre Wind Foto s en tekst: Martien Versteegh Eigenaar en gastheer Bobby van Galen heet u van harte welkom Het begon met een droom

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie