Quarterly PERSPECTIVES ON BANKING. Hoe betaalt. u morgen? Een initiatief van BNP Paribas Fortis in samenwerking met Tijd Connect.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Quarterly PERSPECTIVES ON BANKING. Hoe betaalt. u morgen? Een initiatief van BNP Paribas Fortis in samenwerking met Tijd Connect."

Transcriptie

1 Quarterly PERSPECTIVES ON BANKING Hoe betaalt u morgen? Een initiatief van BNP Paribas Fortis in samenwerking met Tijd Connect.

2 scherpgesteld Zowat iedereen heeft vandaag een smartphone. En zowat iedereen betaalt zijn rekeningen via internet. Maar betalen met een smartphone de volgende logische stap doen we niet. Nóg niet. Want alle tekenen wijzen er op: mobiel betalen wordt de volgende grote vernieuwing in het bankenlandschap. Een smartphone is niet langer een mobiele telefoon met extraatjes voor de ambitieuze power users. De toestellen zijn ook erg krachtig geworden. De voedingsbodem voor mobiel betalen is dus ideaal. En toch hinkt België - weeral - achterop. Banken toonden weinig interesse voor deze nieuwe manier van betalen. Daar lijkt nu verandering in te komen: Belgische banken ontdekken de mogelijkheden. Hun motivatie wordt nog aangewakkerd door externe spelers die al massaal inzetten op mobiel betalen. Een voorbeeld? PayPal, bekend van de succesvolle introductie van onlinebetalingen, is nu in het Verenigd Koninkrijk gestart met een mobiele variant. Wordt betalen via een smartphone makkelijker dan via de traditionele kanalen? Dan happen consumenten toe. Maar als banken hun tools te streng beveiligen, komt dat gebruiksgemak in het gedrang. Een goede balans is een absolute noodzaak voor succes. De inburgering van mobiel betalen kan een belangrijke innovatiegolf veroorzaken. Kijk naar de itunes-store van Apple. Het succes van die onlinemuziekwinkel zette duizenden ontwikkelaars aan het werk, die applicaties bedachten en ontwikkelden. Misschien creëert de introductie van mobiel betalen een gelijkaardig platform. Nu al bestaan er slimme bancaire apps, bijvoorbeeld om de restaurantrekening op een eenvoudige manier te delen met vrienden. Mobiel betalen hoeft dus niet beperkt te blijven tot de transacties op zich. Met wat geluk hebben financiële instellingen ook oog voor de sociale en analytische mogelijkheden van mobiel betalen. Banken hebben nu al een goed zicht op de uitgaven van hun klanten. Door die gegevens te analyseren, kunnen ze tools voor budgetbeheer ontwikkelen. De bankier in uw smartphone toont u dan bijvoorbeeld in een oogopslag waaraan u uw geld spendeert. En u kunt uw uitgaven vergelijken met die van uw vrienden. Wat daar dan weer de gevolgen van zijn? Dat laten we geheel aan u over. 4 Nieuwe technologie mislukt zonder nieuwe denkpatronen 8 Het belang van mobile value 10 Mobiel betalen bij Kinepolis B NK situering Peter Hinssen voorzitter Across Technology B NK is een crossmediaal contentplatform over maatschappelijk verantwoord en modern bankieren. Door te informeren wil B NK het debat en de dialoog aangaan met opmerkelijke, vernieuwende en concrete verhalen. Deze editie is gepubliceerd op 30 mei

3 12 Geld is gekristalliseerd vertrouwen 14 Hoe zult ú morgen betalen? Zonder kaart en zonder cash: valkuilen en voordelen 23 Tips & tricks 24 Een nieuwe mentaliteit voor onze economie Colofon Een initiatief van BNP Paribas Fortis in samenwerking met Tijd Connect. Coördinatie: Veronique Soetaert Lay-out: Björn De Greef, Christine Dubois Foto: Frank Toussaint VU: WalterTorfs, Stuiverstraat 2, 1000 Brussel Tijd Connect biedt bedrijven, organisaties en overheden toegang tot het netwerk van De Tijd. Om hun visie, ideeën en oplossingen te delen met de De Tijd-community. De betrokken partner is zelf verantwoordelijk voor de inhoud. CONNECT

4 Nieuwe technologie mislukt zonder nieuwe denkpatronen Geef nieuwe technologie aan een leraar met een oud denkpatroon en je stevent af op een ramp.

5 I Mobiel betalen I Luc de Brabandere (65) is burgerlijk ingenieur toegepaste wiskunde en filosoof. Hij is senior advisor en fellow van de Boston Consulting Group en doceert aan de Louvain School of Management. Hij is gefascineerd door de invloed van nieuwe technologie op ons (consumenten)gedrag. Zijn stokpaardje: nieuwe technologie biedt oneindig veel mogelijkheden, op voorwaarde dat we ook onze oude denkpatronen herzien. Toen in de jaren negentig van de vorige eeuw de eerste prille bedrijfswebsites opdoken, werden papieren jaarverslagen integraal gekopieerd naar het web. Het was een mooi voorbeeld van hoe verleden plus nieuwe technologie niet gelijk is aan de toekomst. Die eerste web - site-experimenten mislukten dan ook schromelijk. De introductie van nieuwe technologie vereist nieuwe denkpatronen. Met oude denkpatronen draait het gebruik van nieuwe technologie uit op een illusie en blijven we teleurgesteld en verweesd achter. Kijk naar het onderwijs anno Onze scholen kunnen de technologische revolutie niet langer negeren. Zullen gepersonaliseerde ipads papieren cursussen vervangen? Goed mogelijk. Zullen onze leerlingen digitaal in plaats van klassiek leren? Goed mogelijk. Maar nog veel belangrijker: wat wordt de rol van de docent? Geef nieuwe technologie aan een leraar met een oud denkpatroon, en je stevent af op een ramp. De leraar moet beseffen dat hij niet langer het monopolie heeft over informatie en moet zichzelf heruitvinden. Hij mag zich niet meer beperken tot klassieke informatieoverdracht. Misschien wordt het zijn nieuwe rol om leerlingen kritisch te leren kijken naar de zondvloed van informatie op het web? Zijn we vandaag nog meester over al die technologie? Als we iemand voor zijn televisiescherm zien zitten, kunnen we de vraag stellen: wie programmeert wie? Wie controleert wie? U denkt dat u naar tv kijkt. Maar de tv kijkt naar u en past zijn programmarooster aan op basis van zijn bevindingen. En wie zoekt wat bij Google? Vroeger las ik de krant, en die informatie vloeide rechtstreeks naar mijn hoofd. Als ik nu klik, krijg ik bepaalde informatie, maar ik geef er vooral prijs. Ik geef zelfs een deel van mijn identiteit prijs. Zo zijn we niet langer de meester over de technologie, we lijken haar dienaar te worden. Gelukkig heeft technologie op twee zaken geen monopolie: creativiteit en verantwoordelijkheid. Heidegger zei: wetenschap denkt niet. Technologie denkt ook niet. Als je pc crasht, ben je zelf verantwoordelijk om die te herstellen. Creativiteit zit in de hoofden van de mensen. Maar technologie biedt ons wel de mogelijkheid om heel creatief te zijn, op voorwaarde dat we nieuwe denkpatronen hanteren. De hele appeconomie is daar een treffend voorbeeld van. Waarom heeft Sony de ipod niet uitgevonden? Dertig jaar geleden lanceerde de Japanse groep een ipod avant-la-lettre die je aan je ceintuur hing, met luidsprekers in je oren: de walkman. Sony had de technologie en de R&D-budgetten, maar ze bleven steken in hun oud denkpatroon. Apple was wél creatief en vond een muziekdrager uit die oneindig veel muziek kon aanbieden. Of: nieuwe technologie biedt oneindig veel mogelijkheden. Op voorwaarde dat we ook onze oude denkpatronen herzien. WAAROM HEEFT SONY DE IPAD NIET UITGEVONDEN? Luc de Brabandere, Boston Consulting Group I 5 I

6 l Mobiel betalen l Mobiel betalen in cijfers De Belg bankiert liever via zijn computer dan via zijn smartphone. En kent hij de mogelijkheden al van mobiel betalen? Bankieren via het internet is het meest populaire kanaal voor financiële verrichtingen: 89 procent van de Belgen gebruikt het. Dat blijkt uit een gezamenlijke studie van de marktonderzoekbureaus Febelmar, BAQMaR en Esomar, bij ondervraagden. mobiel bankieren is voorlopig minder ingeburgerd, met slechts 17 procent gebruikers. Vooral twijfels over de veiligheid houden de Belgische consument tegen om te bankieren via een smartphone of tablet. 30 procent denkt dat mobiel bankieren nuttig tot zeer nuttig kan zijn. Al zien de meesten het als een bijkomend kanaal, naast het vertrouwde onlinebankieren. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat mobiele betalingsmogelijkheden nog veel minder ingeburgerd zijn. Toch heeft dit ONWETENDHEID IS EEN BELANGRIJKE BARRIÈRE. betaalsysteem mogelijkheden die interessant kunnen zijn voor de Belg. Eind 2014 verdwijnt Proton - het systeem waarmee u kleine bedragen tussen 5 en 125 euro kunt opladen op de chip van uw bankkaart. En een op de twee consumenten vindt een elektronisch alternatief voor kleine uitgaven noodzakelijk. Maar vreemd genoeg zou amper 3 procent daarvoor vandaag al teruggrijpen naar een mobiele app. Op stap met smartphone Marktonderzoekbureau GfK rekende uit dat 52 procent van de Belgen vandaag een smartphone bezit. Vorig jaar was dat nog maar 35 procent. Volgens de studie van Febelmar, BAQMaR en Esomar is de smartphone het populairst in de leeftijdscategorie 25 tot 34 jaar (55 procent). In de categorieën 18 tot 24 jaar en 35 tot 54 jaar bedraagt de penetratie 48 procent, maar bij de 55-plussers daalt het percentage tot 21 procent. Opmerkelijk: we hebben vaker onze smartphone op zak dan I 6 I

7 l Mobiel betalen l 89% 95% 50% MET DANK AAN DE DIGITALE REVOLUTIE van de Belgen bankiert via Internet 1 van de Belgen heeft een bankkaart 2 van de Belgen wil elektronisch kleine uitgaven betalen 1 Dat smartphones en tablets populair zijn, moeten we u niet meer vertellen. Maar ze zijn meer dan populaire hebbedingetjes, ze veroorzaken gedragsveranderingen en creëren nieuwe behoeften en verwachtingen. Hoe zit dat nu concreet met die digitale revolutie? Het blijkt alvast snel te gaan. Heel snel. 63% van de Belgen gaat nooit op stap zonder cash 2 79% 5% van de Belgen gaat nooit op stap zonder smartphone 2 van de Belgen gebruikt zijn smartphone voor financiële verrichtingen 2 dat we geld bijhebben: 79 procent van de ondervraagden verlaat het huis zo goed als nooit zonder zijn mobiel toestel, terwijl slechts 63 procent haast nooit op stap gaat zonder cash. 66% 90% 52% van de Belgische bevolking van de Belgische gezinnen heeft een tablet in huis 2 van de Belgische bevolking in 2017 is actief op Internet van de Belgen heeft een smartphone 2 De bankkaart is vandaag het meest gebruikte betaalmiddel met een penetratie van 95 procent. En die zal zich niet zo makkelijk laten verdringen door nieuwe technologie: slechts 26 procent van de Belgen zou de overstap naar mobiele betalingen in handelszaken overwegen als de methode even makkelijk en veilig is als de huidige systemen. Twijfels over veiligheid vormen de belangrijkste barrière, maar ook onwetendheid speelt mee. Ter illustratie: bij consumenten die al ervaring hebben met mobiel bankieren, zou 48 procent gebruik maken van mobiele betalingsmogelijkheden. Bij niet-ervaren mensen daalt dit percentage tot amper 18 procent. Bronnen: 1 studie van de marktonderzoekbureaus Febelmar, BAQMaR en Esomar, 2 Studie marktonderzoek GfK I 7 I

8 l Mobiel betalen l Het belang van mobile value Mobiele betaalsystemen moeten focussen op twee aspecten: gebruiksgemak en de creatie van meerwaarde. Alleen dán is een succesvolle introductie in ons land mogelijk, denkt Lieven De Marez, onderzoeksdirecteur iminds-mict-ugent. Mobiele betalingstransacties vertegenwoordigen in de Verenigde Staten nu al een bedrag van 315 miljoen dollar per dag, volgens een studie van Mobile Payments Today. In Europa loopt het zo n vaart niet. In Amerika werd de NFCtechnologie (Near Field Communications) met succes geïntroduceerd in heel wat handelszaken, zegt Lieven De Marez, docent aan de UGent die gebruiksonderzoek doet naar mobiele betalingen. Dankzij NFC kun je snel betalen met je smartphone. Maar Europese handelaars zien de meerwaarde hiervan voorlopig nog niet. De investering van zo n nieuwe technologie zorgt voor een extra drempel. In Europa is de situatie helemaal anders. We zitten gebetonneerd in een aantal goede betalingssystemen. In Vlaanderen kennen we betrouwbare oplossingen zoals de Digipass: die is niet heel erg gebruiksvriendelijk, maar is wel ingeburgerd en heeft zijn veiligheid al bewezen. Daarnaast zijn onze bankkaarten beveiligd met chips, terwijl in de VS nog vaak magneetkaarten gebruikt worden. Bedrijven als Atos Wordline hebben bovendien een stevige grip op onze systemen. En omdat de marges zo klein zijn, is het voor nieuwe spelers niet gemakkelijk om met rendabele oplossingen te komen. Isabelle Stevens doet samen met Lieven De Marez onderzoek naar mobiele betalingen. De penetratie van smartphones in ons land bedraagt 39 procent, weet ze. Slechts een klein percentage van de smartphonegebruikers toont nu al interesse voor mobiel betalen. Onze gewoontes liggen nu eenmaal vast en veranderen niet zomaar. Vandaag heeft de helft van de consumenten overigens vragen bij de veiligheid, en ook over de bescherming van de persoonsgegevens maakt een op de twee Belgen zich zorgen. Het kan dus nog een tijdje duren. WE MOETEN FOCUSSEN OP MOBILE VALUE IN PLAATS VAN OP MOBILE PAYMENTS. Lieven De Marez, UGent Meerwaarde creëren De Belgische consument zal zijn vertrouwde betaalmiddelen niet zomaar inruilen voor nieuwe systemen. Ook banken zijn niet geneigd om hun betaalkaarten snel te vervangen door alternatieven, zegt De Marez. Want zulke kaarten zijn branded, ze versterken het merk. Mobiele betalingstoepassingen zullen onze bankkaarten niet vlug verdrijven, maar ze kunnen wel extra mogelijkheden creëren. Denk maar aan betalingen via sms, die al erg populair zijn in ons land. Ook QRbased oplossingen (waarbij u een code inscant via de camera van de smartphone) kunnen een meerwaarde betekenen voor de consument. We moeten dus verder kijken dan alleen maar mobile payments. De markt van de pure geldtransacties is voornamelijk in handen van banken en grote spelers als PayPal. Je kunt beter focussen op mobile value: de extra meerwaarde die gecreëerd wordt via applicaties van niettraditionele spelers. De meerwaarde zit bijvoorbeeld in een couponsysteem, waarmee je op vertoon van je smartphone een korting krijgt in bepaalde winkels. Daar speelt vooral het sociale element voor handelaars een belangrijke rol, want zo kunnen ze nieuwe klanten winnen. Alle partijen moeten worden betrokken I 8 I

9 l Mobiel betalen l Isabelle Stevens en Lieven de Marez: Onze smartphone is een verlengstuk van ons lichaam geworden. bij de ontwikkeling van nieuwe mobiele applicaties, vult Isabelle Stevens aan. Door gebruikers intensief in te schakelen, slaag je er ook in om hun gewoontes op termijn aan te passen. Daarnaast moet er ook een draagvlak voor de handelaars zijn. Zorg ervoor dat zij niet te veel moeten investeren in de nieuwe technologie. Cross-over Vandaag al stellen we een zekere crossover vast tussen verschillende systemen, zegt Karel Verbrugge, die mee onderzoek voert naar mobiele betalingen. Denk maar aan de samenwerking tussen de onlinebetalingsservice Google Wallet en MasterCard. De sociale mogelijkheden van mobiele toepassingen vind je overigens nu al terug in de Bill4Friends-app van BNP Paribas Fortis. Daarmee deel je op een makkelijke manier de rekening met vrienden op café. Je moet hiervoor zelfs geen klant van die bank zijn, dat onderstreept eens te meer het sociale karakter. Onze smartphone is een verlengstuk van ons lichaam geworden, besluit De Marez. Consumenten zijn wellicht sneller geneigd om hiermee te betalen dan om de code van hun creditcard in te tikken. Tenminste, als het op een gebruiksvriendelijke manier kan. Systemen die je bijvoorbeeld simpelweg een QR-code laten inscannen, zijn erg laagdrempelig en hebben dus zeker toekomst. Een voorbeeld? De Bancontact/MisterCash-app die wellicht nog dit jaar gelanceerd wordt in België: hiermee betaalt u op een eenvoudige manier tot 125 euro tussen twee smartphones. I 9 I

10 Mobiel betalen bij Kinepolis Elk jaar verkoopt Kinepolis 10 miljoen bioscooptickets. Een op de vier van die tickets wordt online besteld, en dat aandeel stijgt gestaag, aldus Stefaan Claes, internationaal CRM en digital marketing director. Meer dan een op de vijf van onze websitebezoekers surft vanop een mobiel toestel. In Frankrijk is dat een op de vier, in Spanje zelfs meer dan een op de drie. En dus ligt het aantal mensen dat tickets via een mobiel toestel koopt, in die landen proportioneel ook hoger. We zijn in België geen voorlopers. Een groot nadeel? Onze ticketingwebsite is nog niet geoptimaliseerd voor mobiele toestellen. Je kunt hem niet gebruiken op ios, het Applebesturingssysteem, omdat er nog Flash-technologie gebruikt wordt. Maar dat euvel zal voor de zomer van de baan zijn, wanneer we een specifiek betaalplatform voor mobiele toestellen opzetten. Onze doelgroep is relatief jong en adapteert sneller dan gemiddeld nieuwe technologie. Daarop moeten wij inspelen. Al een week na de lancering van ios6 leverden wij onze bioscooptickets via Passbook, een portefeuille-app van Apple waarmee je tickets digitaal op je iphone kunt bewaren. Voordeel van die oplossing? Je hoeft je ticket niet af te drukken. Je gaat gewoon met je smartphone naar de controlepost. Daar wordt ofwel de barcode in je smartphone ingescand, ofwel het ticket dat naar je Passbook-app is gestuurd. We waren hiermee de eersten in België. Om eerlijk te zijn, zagen wij het in de eerste plaats als een pr-verhaal. Maar de eerste maand had die app al tien keer meer gebruikers dan verwacht. We leverden via die weg tickets af in de eerste 50 dagen. Daarnaast bestuderen we de mogelijkheden voor gebruiksvriendelijke betaalmethodes. In België kan dat binnenkort ook met PayPal. Bij Kinepolis zal dit via Ogone gaan. Ogone is een soort integrator van allerlei betaalkanalen. Een belangrijk punt blijft de beveiliging: bij de meeste betaalmethodes heb je een Digipass nodig. Alleen heb je die niet in je handtas of jaszak I 10 I

11 IN DE PRAKTIJK Parkeren met QR-code Hasselt voerde in 2008 het sms-parkeren in. Met succes. In de drukste maanden van het jaar, december en januari, tellen we zo n sms-parkeerders per maand, zegt mobiliteitsambtenaar Maarten De Schepper. Sinds vorig jaar kan het in Hasselt nog sneller en gebruiksvriendelijker: het volstaat nu om met een smart phone de QR-code te fotograferen die op de parkeerautomaten is aangebracht. Wat je moet betalen gaat dan van je gsm-rekening, zoals bij het sms-parkeren, maar je hoeft de gegevens zelf niet in te tikken. In de eerstvolgende tien jaar zal het papieren parkeer ticket nog niet verdwijnen, schat De Schepper. Maar we blijven de markt opvolgen. Er bestaan nu al systemen waarbij parkerende auto s zelf de verbinding maken met het netwerk. Maar die oplossing zal nog wel even beperkt blijven tot de duurste wagens. Ook in Luik werd het sms-parkeren anderhalf jaar geleden ingevoerd. Het systeem telt nu ongeveer gebruikers per maand, zegt Michel Firket, schepen voor Mobiliteit in Luik. Het aantal groeit nog gestaag. wanneer je met vrienden op een terras zit en plots beslist om naar de film te gaan. Technisch gezien zijn transacties zonder Digipass perfect mogelijk. Alleen liggen de transactiekosten hoger, omdat niet de bank maar wij dan het risico dragen. En op een ticket van 9 euro is een verschil van enkele centiemen al veel. We bekijken verschillende scenario s. Eén mogelijkheid is een hybride oplossing: de klant bevestigt thuis zijn account met de Digipass bij een eerste transactie, maar bij de volgende transacties volstaat de pincode. Het blijft zoeken naar een evenwicht: enerzijds het makkelijker maken van kopen en betalen van tickets, en anderzijds het onder controle houden van de transactiekosten. Maar er is meer dan die financiële afweging. Uiteraard willen we het onze klant naar de zin te maken. En het is een kwestie van investeren in je merk. Tenslotte hebben wij een imago van technologische innovator hoog te houden. IN DE PRAKTIJK Go for music Met Go for Music beheert Zanzibar een ticketingplatform voor concerten en festivals. Bestellen kan via de telefoon, website of sms. Zaakvoerder Luc Van Hove legt uit hoe sms-ticketing werkt: Zodra je een profiel hebt aangemaakt op onze website, kun je tickets bestellen door een sms te sturen met de concertcode en het gewenste aantal tickets. Op basis van je profielgegevens verwerken wij je bestelling. De facturatie gebeurt via overschrijving of met kredietkaart. Niet via je gsmfactuur, zoals bij smsparkeren. Daarvoor zijn de bedragen te groot. Het grootste aantal bestellingen gebeurt online. De consument staat nog wat terughoudend ten opzichte van sms-ticketing, ook dat heeft met die grote bedragen te maken. We verwachten wel een stijging van de mobiele ticketverkoop zodra dat via een smartphoneapp zal kunnen. Die mogelijkheid zullen wij aanbieden zodra de oplossingen technisch áf zijn en de veiligheid gegarandeerd is. I 11 I

12 l Mobiel betalen l Geld is gekristalli Neem een biljet van tien Britse pond. En kijk links boven het portret van koningin Elizabeth. Daar staat in kleine letters: I promise to pay to the bearer on demand the sum of ten Pounds. Een triviale vermelding? Het is zowat de meest gebalde samenvatting van eeuwen westerse monetaire geschiedenis! Stel: u bestelt via de telefoon bloemen. En zegt dat u later nog langskomt om af te rekenen. In een samenleving met veel vertrouwen, volstaat dat telefoontje. In een samenleving met weinig vertrouwen, ligt dat veel moeilijker. De winkelier vraagt een voorschot, een kopie van uw identiteitskaart of een fax met een schriftelijke belofte tot betaling. Zo n gebrek aan vertrouwen bemoeilijkt handel. En remt de toename van de welvaart af. Hoe groter het onderlinge vertrouwen, hoe verfijnder betalingsvormen kunnen zijn en hoe meer welvaartsgroei er mogelijk is. In preindustriële samenlevingen zonder vertrouwen gedijt alleen ruilhandel. Wie geen lid is van de eigen stam wordt gewantrouwd. Alleen de gelijktijdige ruil van de goederen op neutraal terrein - wordt overwogen. Neemt het vertrouwen toe? Dan worden meer complexe vormen van handel mogelijk: schuldbewijzen en ultiem ook papieren geld. Het groeiend vertrouwen in technologische verbeteringen schept nog meer kansen. Van ruilhandel over goud en van papiergeld tot elektronische betalingen: handel en menselijke interactie cultiveren vertrouwen en maken op hun beurt weer meer handel en welvaart mogelijk. Heel wat monetaire systemen waren rechtstreeks of onrechtstreeks gekoppeld aan goud. Goud werd de afgelopen millennia begeerd door koningen, keizers, imperia en iedereen die veel vermogen te vrijwaren had. Zeldzaamheid en historische conventie gaven goud zijn unieke status. Daarom noemde Keynes goud een relikwie uit vervlogen barbaarse tijden. Het Bretton Woods systeem was dan ook het laatste internationale muntsysteem gebaseerd op een expliciete goudkoppeling. Door de Vietnamoorlog liep het Amerikaanse overheidstekort zo hoog op dat de vaste wisselverhouding van Amerikaanse dollars in goud in 1971 definitief werd opgegeven. De fundamentele pijler van het moderne financiële en monetaire systeem is niet goud of een andere grondstof. Het is geen combinatie van rentestanden. Het is zelfs niet eens technologie. Het is vertrouwen. Biljetten, getallen op een scherm of een betalingsinstructie via een smartphone? Dankzij het onderlinge vertrouwen in de waarde van de technologie, de veiligheid en de betrouwbaarheid van het systeem worden ze beschouwd als geld. Dat is geld: vertrouwen. Vele eeuwen lang gekristalliseerd vertrouwen, vanaf vandaag gedigitaliseerd vertrouwen. Peter De Keyzer Hoofdeconoom - BNP Paribas Fortis Proto-geld of goederengeld : producten die als betaalmiddel in de handel dienden. De Azteken gebruikten cacaobonen, Romeinse soldaten zout, Afrikanen vee. Proto-geld of goederengeld Meer dan 10 eeuwen v.c. Symbolisch proto-geld Mensen wisselen items zonder intrinsieke waarde uit, zoals kaurischelpen in China en later elders in Azië en West-Afrika. Edelmetaal als betaalmiddel: de oude Egyptenaren hanteren gewogen hoeveelheden zilver v.c. Edelmetaal 600 v.c. - De eerste munten De eerste munten komen uit Lydië (Turkije). Op de stukken metaal staan een waarde en een zegel met de beeltenis van de persoon die ze garandeert. De munten veroveren Afrika en Europa. I 12 I

13 OVERSCHRIJVING OF STORTING VIREMENT OU VERSEMENT l Mobiel betalen l seerd vertrouwen Na de IT-revolutie van de jaren zeventig 0 3 > Vandaag zorgt de ruime verspreiding van smartphones en de sterke daling van communicatiekosten voor een revolutie op gebied van betalingsverkeer. Geld is vandaag overal en altijd beschikbaar aan uw vingertoppen. 20ste eeuw Elektronische betalingsvormen Elektronische betalingsvormen wonnen de afgelopen decennia steeds meer aan belang. Papieren geld moest zo steeds meer baan ruimen voor giraal geld. 17e eeuw -Papiergeld in Europa 10e eeuw - Chinees papiergeld Chinees papiergeld: Ghengis Khan legde beslag op het goud en zilver in zijn rijk en gaf papiergeld in ruil. Dit fungeerde als wettelijk betaalmiddel. Papiergeld in Europa: Christelijke leiders hielden het gebruik lang tegen, omdat het van de heidense Moren kwam. Toch wisselen mensen hun zware, metalen munten in voor geldpapier, handgeschreven ontvangstbewijzen. Wist u dat het bankbiljet een Chinese uitvinding is? Niet onlogisch, want voor een biljet heb je papier nodig. En de Chinezen hebben als eersten het papier ontdekt. Zij hadden al in de tiende eeuw voor onze tijdsrekening biljetten, zeven eeuwen voor onze beschaving. En het bankbiljet werd zelfs al in de 11de eeuw, onder Mongools bewind, het enige betaalmiddel. zout lange tijd als betaalmiddel werd gebruikt? De Kelten begonnen hiermee in de 10de eeuw voor Christus en de Romeinen namen dit gebruik over. Zout was eeuwenlang het belangrijkste bewaarmiddel voor voedsel en een essentieel voedingsmiddel. Het woord salaris komt trouwens van het Latijn, waar sal zout betekent. Ook het woord soldij is ervan afgeleid en uiteindelijk ook het woord soldaat. de eerste Europese munten uit Griekenland kwamen? Vijf eeuwen voor Christus stonden op de Griekse drachme een uil en een olijftak, zoals vandaag op de Griekse versie van het 1 eurostuk. Indertijd werd het een internationaal betaalmiddel. dé internationale handelsmunt van de Middeleeuwen de Britse sterling was? Vanaf de 12de eeuw werd de sterling overal in Noord-Europa gebruikt, betrouwbaar en sterk als hij was. Vooral in de Zuidelijke Nederlanden, met name Vlaanderen, Brabant en Henegouwen, was de Britse munt zeer begeerd. de goudsmeden in de zestiende eeuw eigenlijk bankiers avant la lettre waren? Ze hielden goud - stukken in bewaring voor hun cliënten, en daarvoor schreven ze ontvangstbewijzen uit. Elk van die papieren ontvangstbewijzen vertegenwoordigde dan ook een fysieke tegenwaarde. I 13 I

14 Hoe zult ú morgen betalen? De wereld van het betalingsverkeer ondergaat een fundamentele verandering. Opkomende fenomenen zoals de smartphone en de tablet worden steeds belangrijker. België was lange tijd een van de voorlopers in betalingsverkeer. Die rol willen we nu opnieuw spelen, vertelt Gunter Uytterhoeven, hoofd marketing bij BNP Paribas Fortis. Met hem overlopen we de grote innovaties die op stapel staan. I 14 I

15 BETALEN VIA INTERNET GAAT MOEIZAMER DAN IN EEN ECHTE WINKEL. DAT MOET VERANDEREN. Gunter Uytterhoeven, hoofd marketing BNP Paribas Fortis We betalen al langer met sms'jes. We kopen onze treinreis door thuis een ticket af te drukken. Of we laten datzelfde ticket op onze gsm of smartphone contactloos lezen. Kortom, onze smartphone wordt meer en meer onze portemonnee. En we staan nog maar aan het begin, benadrukt Gunter Uytterhoeven. Met hem bespreken we vier domeinen die een duidelijke evolutie tonen in het betalingsverkeer. Alle vier volgen ze de trend van de opmars van internet en mobiel. 1 Peer-to-peerbetalingen De term peer-to-peerbetalingen verwijst naar het fenomeen waarbij individuen rechtstreeks aan elkaar kunnen betalen. De bekendste naam in peer-to-peerbetalingen is ontegensprekelijk PayPal, voor wie wil betalen via . Het principe is simpel: u opent een rekening met PayPal en koppelt daar een kredietkaart aan of stort er geld op. Vanaf dan kunt u via een bericht geld overmaken aan gelijk wie, gelijk waar ter wereld. PayPal is populair, maar hoewel het systeem al meer dan tien jaar bestaat heeft het in de Belgische of Europese markt nog niet het grote publiek bereikt. PayPal is een handig systeem en biedt een laagdrempelige manier van betalen. Maar voor een doorsnee consument is het niet eenvoudig om ermee van start te gaan, benadrukt Gunter Uytterhoeven. Bij gebrek aan eenvoudige en gratis alternatieven blijft cash domineren voor kleine betalingen tussen consumenten onderling. Daarom lanceerde BNP Paribas Fortis Easy transfer, een vorm van peerto-peerpayment waarbij een individu geld kan overschrijven vanaf zijn smartphone naar de gsm van eender welke tegenpartij. 2 Mobiele betaalterminals Handelaars gebruiken in ons land betaalterminals. Voor de handelaar zelf zijn die vaak nog behoorlijk prijzig. Ze blijven ook meestal verbonden aan een vast netwerkpunt, bijvoorbeeld in een winkel. Dat is niet handig voor mensen die op verplaatsing werken en daar ook betaald willen worden. Er zijn in ons land, als we vergelijken met onze buurlanden, zowat betaalterminals te weinig, weet Uytterhoeven. Terwijl er in verhouding wel erg veel cash geld in omloop is. België telt veel meer afhaalterminals voor cash geld dan zijn buren, weet hij. Meer zelfs: het aantal cash - afhalingen met kaart stijgt bij ons zelfs sterker dan het aantal kaartbetalingen in de winkel. De mobiele en betaalbare betaaloplossing bestaat bij BNP Paribas Fortis uit een mobile app in de smartphone van de handelaar, en een klein toestel waarin de aankoper zijn debet- of kredietkaart stopt, en waarop hij zijn pincode toetst. De smartphone van de handelaar en het toestel staan via Bluetooth-technologie in verbinding. Eigenlijk splitsen we de traditionele betaalterminal in twee stukken: software op > I 15 I

16 Ons land haalt met elektronische verkopen ongeveer 2 à 3 procent van de totale retailomzet. In onze buurlanden is dat 8 à 9 procent. > de smartphone van de handelaar enerzijds en een klein toestel anderzijds. Het toestel komt geleidelijk in de markt vanaf deze zomer, en kost ongeveer 125 euro per jaar. Een pak minder dan de 800 à euro per jaar die handelaars vandaag doorgaans neertellen voor hun betaalterminal. BNP Paribas Fortis wil met deze oplossing vooral mobiele handelaars bereiken, denk bijvoorbeeld aan marktkramers, tuinaannemers of verkopers van stookolie. Net zoals bij Easy transfer kunt u ook bij deze oplossing een betaling uitvoeren met klanten van andere banken. Op die manier willen we het zogenoemde kip en ei -fenomeen counteren. Iedereen kan de technologie gebruiken, waardoor er geen rem mag staan op de groei in gebruik. In betalingsverkeer ligt de toekomst bij de open innovaties, stelt Uytterhoeven. 3 E-commerce Ook in het domein van de handel via internet is men op zoek naar nieuwe betalingsvormen. Die moeten e-commerce in België een duwtje in de rug geven. Ons land haalt met elektronische verkopen ongeveer 2 à 3 procent van de totale retailomzet. In onze buurlanden is dat 8 à 9 procent. Dat is een groot verschil. Een van de IN BETALINGSVERKEER LIGT DE TOEKOMST BIJ DE OPEN INNOVATIES. Gunter Uytterhoeven, hoofd marketing BNP Paribas Fortis redenen voor deze achterstand is dat België nog niet echt een goede betaaloplossing heeft voor elektronische handel. Handelaars zeggen bijvoorbeeld dat gemiddeld 23 procent van de klanten alsnog afhaakt bij de uiteindelijke betaling. Want die beschouwen ze dikwijls als erg omslachtig. En dat klopt ook. Betalen via internet gaat moeizamer dan in een echte winkel, weet Uytterhoeven. BNP Paribas Fortis lanceerde daarom in oktober een nieuw soort oplossing, een e-wallet. Het is een soort virtuele portefeuille (zie ook pag 18-19) waarin de bank alle kaarten stopt, zowel debet- als kredietkaarten. Consumenten die via internet kopen krijgen dit betaalmiddel aangeboden. Alle consumenten, en dus niet alleen de klanten van BNP Paribas Fortis, komen hiervoor in aanmerking, aldus Uytterhoeven. De toepassing is veilig en gebruiksvriendelijk, omdat de bank de identiteit van de koper kent en die ook doorgeeft aan de handelaar. Met deze innovatie willen wij de dropout, het aantal kopers dat afhaakt tijdens de betaling, snel onder de 10 procent krijgen, klinkt het resoluut. 4 M-commerce M-commerce staat voor mobiele handel, aankopen via mobiele toestellen zoals smartphones of tablets. Het is een opkomende markt. Vooral de opmars van mobile apps is opmerkelijk. 80 procent van het mobiele dataverkeer gaat via apps, terwijl het gewone surfen de overige 20 procent voor zijn rekening neemt, vertelt Uytterhoeven. Consumenten ervaren apps als meer gebruiksvriendelijker. Vandaag verloopt er haast geen handel via apps. Wenst u iets te kopen via de app van pakweg de NMBS, McDonalds of Kinepolis? Dan kan voorlopig niet, omdat betalen in de app nog niet lukt, en u dat ticket bijvoorbeeld niet kan stockeren in de app zelf. Handelaars hadden soms ook moeilijkheden om de identiteit van de klant te krijgen en de transactie veilig te laten verlopen. BNP Paribas Fortis biedt binnenkort een API software kit (Application Programming Interface) aan. In mensentaal? Handelaars kunnen hun mobiele app koppelen aan de Belgian Mobile Wallet-oplossing, die BNP Paribas Fortis en Belgacom op dit moment samen ontwikkelen. De handelaar laat zo zijn eigen app spreken met de virtuele portefeuille van de klant, legt Uytterhoeven uit. Hierdoor krijgen ze een gebruiksvriendelijker mobiel aanbod, waar het identiteitsbeheer en de beveiliging I 16 I

17 l Mobiel betalen l goed geregeld zijn en zelfs kortingsbonnen en getrouwheidskaarten perfect geïntegreerd worden met de betaling. Momentum Al deze innovaties moeten ons land een nieuw elan geven inzake betalingsverkeer. We willen terug naar de situatie van tien jaar geleden. Toen bestond er in België een heel innovatieve betalingsinfrastructuur. Uytterhoeven herinnert aan de uitbouw van oplossingen en platformen zoals Banksys of Isabel en aan Vasco, dat de Digipass ontwierp. De laatste jaren hebben we de rol wat moeten lossen. Een initiatief als Proton werd niet uitgebouwd. Het aantal betaalterminals is beperkt, net als ons gebruik van e-commerce. Dit zijn nadelen, maar tegelijk kunnen ze in ons voordeel spelen. We merken dat de smartphone en tablet snel doorbreken. We moeten nú het momentum grijpen. De evolutie rond betalingsoplossingen is bovendien geen nationaal verhaal. Uytterhoeven: Met BNP Paribas Fortis maken we deel uit van een internationale groep. Door het gewicht van die groep konden we samenwerkingsverbanden aangaan met belangrijke internationale spelers als Ingenico en Mastercard. Het is de bedoeling dat ook de andere landen in onze groep kunnen voortbouwen op onze innovatie. Maar in eerste instantie gaat onze aandacht wel naar België. Juridisch Dan is er ten slotte nog het juridische vraagstuk. Stuiten al deze innovaties in betalingsverkeer niet op wettelijke implicaties of belemmeringen? Dat hoeft niet zo te zijn, oppert Uytterhoeven. Wij kunnen terugvallen op het bestaande wettelijke kader. Zo staat in de wet rond verkoop op afstand dat aankopen binnen 14 dagen geannuleerd kunnen worden en dat het aankoopbedrag wordt terugbetaald. De klassieke kaartschema s die hierop zijn afgesteld, en die we voor kredietkaarten gebruiken, zijn ook voor e- en m-commerce van tel, klinkt het. Klanten mogen niet voor verassingen komen te staan. De nieuwe betalingsoplossingen vallen nog in andere juridische kampen: bijvoorbeeld dat van internetbankieren, waar ook Easy banking onder valt, en dat van de strikte PCI (Payment Card Industry) -regelgeving die de veiligheid van de bankkaarten beschermt Met deze juridische kaders kunnen wij alle innovaties opvangen. En dat is maar goed ook. Want zo kunnen we alle behoeften prima afdekken. DE STRIJD DER TITANEN De strijd om uw betalingen is aangebroken, een veldslag met cruciale gevolgen. In de VS merken wij bijvoorbeeld al dat banken de rol aan het lossen zijn. Want er zijn kapers op de kust, weet Gunter Uytterhoeven, hoofd marketing bij BNP Paribas Fortis. Vijf soorten bedrijven maken zich op voor een strijd der titanen die ons allemaal aanbelangt met het oog op eenvoudige én veilige betaaloplossingen: 1. Operatoren zoals Belgacom, Mobistar, Telenet en BASE. Hun voordeel? Ze beheren al uw telefoonrekening, waar ook meer en meer andere transacties opduiken, zoals parkeren. In hun nadeel speelt dan weer dat ze vaak vooral nationaal opereren. 2. Grote warenhuisketens zoals Walmart, Metro en Carrefour zijn wel wereldspelers en hebben vaak al een eigen bank en eigen betaal- en kredietkaarten. Maar hun nadeel is dat ze inzake betalingen geen hoofdrol spelen: voor slechts een deel van de bestedingen ontvangen ze betalingen. 3. Hard- en softwareproducenten zoals Apple en Samsung enerzijds en Google en Microsoft anderzijds. Sommige vragen in vele landen al banklicenties aan. Zij brengen de nieuwe technologie op de markt, zijn wereldwijd actief, en namen al internetbetalingsbedrijven over, zoals PayPal. 4. Kredietkaartfirma's zoals Visa en Mastercard. Het gaat om hun kernactiviteit. Ze moeten wel het voortouw nemen, anders gaan ze ten onder. Ook al wordt het voor anderen gemakkelijk om zelf betalingsafrekeningen aan te bieden. 5. Banken. Last but not last. Want het betalingsverkeer van de klanten is het hart van het bankwezen. Banken riskeren dat te verliezen. Misschien zou dat nog vele jaren duren, maar deze strijd is voor hen van groot belang. Daarom zetten toonaangevende banken in op innovatie. Het meest waarschijnlijke scenario? Dat sommige van deze partijen, zoals de initiatieven van BNP Paribas Fortis aantonen, zullen samenwerken om de best mogelijke én algemeen aanvaarde oplossingen te creëren. Zo gaat BNP Paribas Fortis voor zijn innovaties rond betalingen in zee met bijvoorbeeld Mastercard, Belgacom en Ingenico. I 17 I

18 l Mobiel betalen l Ondertussen op uw smartphone De initiatieven rond betalen op internet en via mobiele toestellen zijn al lang niet meer op één hand te tellen - zelfs niet op twee. Enkele opmerkelijke initiatieven van buitenlandse én Belgische ontwikkelaars. Bitcoin G De Bitcoin was de laatste tijd vaak in het nieuws. Het is een virtuele munt waarmee u via internet kunt betalen als u een Bitcoinadres hebt. Dit elektronische geld maakt gebruik van cryptografie om te voorkomen dat het meer dan één keer uitgegeven wordt door de eigenaar. Al bestaat er wel wat discussie over de beveiliging. Bitcoin is niet afhankelijk van het vertrouwen in een centrale bank. De waarde van de munt wordt bepaald door vraag en aanbod. Betalen en betaald worden via Bitcoin lijkt eigenlijk heel erg op . Als nieuwe Bitcoin-gebruiker dient u een digitale portemonnee te kiezen om op uw computer of mobiele telefoon te installeren. Die portemonnee maakt een Bitcoin-adres aan (via U kunt dit aan uw contacten bezorgen, zodat die u kunnen betalen. Andersom kunt u uw contacten betalen als zij u hun adressen geven. Zong Bij Zong betaalt u uw aankopen via de rekening van uw mobiele telefoon. U rekent online af door uw telefoonnummer achter te laten. Daarna krijgt u een sms. Bevestig u de ontvangst van dat bericht, dan is de betaling voltooid. EBay vond de technologie zo interessant dat het zowat twee jaar geleden bijna een kwart miljard dollar neertelde voor het bedrijf. Met de overname van Zong wil ebay zijn betaaldochter PayPal een nieuwe elan geven op mobiele toestellen. Square Een van de oprichters van Twitter, Jack Dorsey, bedacht ook de betalingsdienst Square. Veel bekende internetondernemers hebben inmiddels geïnvesteerd in zijn bedrijf. Square bestaat al sinds 2010, en levert een manier om kredietkaartbetalingen te accepteren met uw iphone, ipod Touch en ipad. Square bestaat uit een kredietkaartlezer die u aan van deze toestellen bevestigt. Kleine handelaren onderweg, bijvoorbeeld op openbare markten of in taxi s, kunnen er makkelijk kredietkaarttransacties mee afhandelen. Dat is handig voor handelaars, want zij betalen geen maandelijkse vergoeding en zitten ook niet gebonden aan een contract. De kaartlezer was aanvankelijk zelfs gratis. Square verwerkt, naar eigen zeggen, voor ruim 10 miljoen dollar per dag aan mobiele betalingen. I 18 I

19 l Mobiel betalen l Easy transfer Google Wallet Google Wallet is de mobiele betaaldienst van Google, waarmee u bijvoorbeeld apps in de Android Market kunt betalen. Google Wallet is een voortzetting van Google Checkout, een onlinebetaalmogelijkheid om af te rekenen bij webshops. Het opzet is om onlinebetalingen te vereenvoudigen. U moet alleen inloggen met uw Google Account en u kunt betalen. Een onderzoek onder Amerikaanse retailers, uitgevoerd door de National Retail Federation, voorspelde dat Google de standaard zal worden in mobiel betalen. Ook al kwam Google Wallet de laatste maanden en jaren wel eens in het nieuws met beveiligingsproblemen. De dienst is ook mobiel te gebruiken. Ze baseert zich op near field communications (NFC) als mobiele technologie, maar is slechts op een tiental mobiele toestellen beschikbaar. Starbucks Easy transfer is een initiatief van BNP Paribas Fortis waarmee consumenten vlot onderling kunnen betalen zonder cash geld. De app is vandaag al beschikbaar voor iphone en Android. Het concept is eenvoudig. Om te betalen toetst u het mobiele nummer in of haalt u het uit de contactenlijst op uw mobilofoon, net zoals bij Pingit (Barclays). Daarna belandt het bedrag uiteindelijk op de bankrekening van de begunstigde. Die koppelt één keer zijn bankrekeningnummer aan het gsm-nummer. Betalen kan ook naar klanten van andere banken, en naar personen met een gewone gsm (smartphone of app zijn dus niet noodzakelijk). Daarnaast hoeven betaler en ontvanger niet fysiek samen te zijn om te betalen. Easy transfer is gratis, als u al gebruik maakt van Easy banking. Easy transfer richt zich naar betalingen tot 250 euro tussen vrienden, collega s, familie, kennissen of om bijvoorbeeld de tuinman of babysit te betalen. Zowat 7 miljoen koffiedrinkers betalen hun koffie met de Starbucks-app op hun iphone of Android smartphone. Het systeem werkt niet via Bluetooth, Wi-Fi of een andere mobiele technologie zoals NFC. De app is gelinkt aan uw Starbucks Card. U toont een barcode, die na de betaling op uw scherm verschijnt. De barista van Starbucks scant die code en geeft u uw drankjes. Een leuk systeem, maar vandaag jammer genoeg alleen nog maar beschikbaar in de VS en Canada. Masterpass Masterpass is een recent initiatief van BNP Paribas Fortis, deze keer samen met Mastercard. Het is bedoeld voor internetbetalingen bij e-commerce. Masterpass biedt een virtual wallet of virtuele portefeuille die alle informatie over betalingen en verzendingen op één centrale, veilige plaats bewaart. Voor klanten is dit veilig en eenvoudig, omdat ze hun informatie niet telkens opnieuw moeten invoeren. Masterpass zal deel uitmaken van het betaalaanbod van e-winkeliers. Masterpass zal via het Belgian Mobile Wallet platform van Belgacom en BNP Paribas Fortis - ook worden gebruikt voorm-commerce, aankopen via mobiele toestellen. Met dit platform kunnen handelaars hun klanten laten betalen met een smartphone of tablet, zónder kaartlezer. Daarvoor wordt een in app stukje software geënt op de webapplicatie van de handelaar. Leveranciers verzekeren dat de informatie correct en veilig is. En winkelen kan ongeacht het kaarttype, het toestel of de omgeving. Via één betaalknop krijgt de klant toegang tot een ruime keuze aan betaalmogelijkheden. Zowel Masterpass als Belgian Mobile Wallet lanceren hun eerste toepassingen volgend jaar. I 19 I

20 Betalen via sms is vaak duurder dan met cash. En dan haakt de Belgische consument af.

Betalen en nieuwe technologie: hoe doe ik het?

Betalen en nieuwe technologie: hoe doe ik het? Workshop 2 Betalen en nieuwe technologie: hoe doe ik het? Marijke Dheedene Hans Knapen Inspiratiedag Financiële vorming 26 oktober 2015 Een filmpje! Denying the future is so 1999 https://m.youtube.com/watch?v=fw651kusibi

Nadere informatie

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE RECORD BANK RECORD BANK MOBILE 1 1. INLEIDING Hebt u een iphone of ipad, een Android smartphone of tablet? Dan bankiert u waar u maar wilt, met de Record Bank Mobile app. Superhandig en volledig gratis!

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd

Nadere informatie

8 Budget&Recht 231 - november/december 2013. in de kijker. De mogelijkheden van de speciale 10 bank-apps voor smartphone en tablet.

8 Budget&Recht 231 - november/december 2013. in de kijker. De mogelijkheden van de speciale 10 bank-apps voor smartphone en tablet. 8 Budget&Recht 231 - november/december 2013 in de kijker m-banking De mogelijkheden van de speciale 10 bank-apps voor smartphone en tablet Betalen met of 11 Hoe kan een betaling tussen twee smartphones

Nadere informatie

VLAAMS PARLEMENT VOORSTEL VAN RESOLUTIE. van de heren Paul Van Malderen, Eddy Schuermans en Jan Laurys en mevrouw Gisèle Gardeyn-Debever

VLAAMS PARLEMENT VOORSTEL VAN RESOLUTIE. van de heren Paul Van Malderen, Eddy Schuermans en Jan Laurys en mevrouw Gisèle Gardeyn-Debever Stuk 1525 (2002-2003) Nr. 1 VLAAMS PARLEMENT Zitting 2002-2003 21 januari 2003 VOORSTEL VAN RESOLUTIE van de heren Paul Van Malderen, Eddy Schuermans en Jan Laurys en mevrouw Gisèle Gardeyn-Debever betreffende

Nadere informatie

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Dit wil zeggen dat de betaling gebeurt met papiergeld en muntstukken. De Europese centrale bank (ECB) geeft de biljetten en muntstukken uit.

Dit wil zeggen dat de betaling gebeurt met papiergeld en muntstukken. De Europese centrale bank (ECB) geeft de biljetten en muntstukken uit. Betalingswijzen Rechtstreekse betaling: Betaling met chartaal geld Dit wil zeggen dat de betaling gebeurt met papiergeld en muntstukken. De Europese centrale bank (ECB) geeft de biljetten en muntstukken

Nadere informatie

Klaar! De Bancontact-app? Zo geïnstalleerd! bancontact.com. Bent u klant bij één van de 19 deelnemende banken?* Perfect. U kunt de app nu downloaden.

Klaar! De Bancontact-app? Zo geïnstalleerd! bancontact.com. Bent u klant bij één van de 19 deelnemende banken?* Perfect. U kunt de app nu downloaden. De -app? Zo geïnstalleerd! Bent u klant bij één van de 19 deelnemende banken?* Perfect. U kunt de app nu downloaden. 1 2 Open de -app en voer uw naam in. Deze naam zal gebruikt worden bij al uw transacties.

Nadere informatie

E-commercetrends in. België

E-commercetrends in. België E-commercetrends in België We kunnen er niet meer omheen, e-commerce is overal aanwezig. Steeds meer winkels openen een onlineshop. Steeds meer mensen kopen online, over alle leeftijdscategorieën heen.

Nadere informatie

Fysiek goud is de ultieme veilige haven en zou de basis moeten vormen van ieder vermogen.

Fysiek goud is de ultieme veilige haven en zou de basis moeten vormen van ieder vermogen. Fysiek goud is de ultieme veilige haven en zou de basis moeten vormen van ieder vermogen. Goud is al duizenden jaren simpelweg een betaalmiddel: geld. U hoort de term steeds vaker opduiken in de media.

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Handleiding Mobiel Bankieren app

Handleiding Mobiel Bankieren app Handleiding Mobiel Bankieren app Inleiding 2/34 De schermafbeeldingen zijn gebaseerd op het ios van Apple en zijn gemaakt met een iphone 6. Op een Android of Windows Phone zien de schermafbeeldingen er

Nadere informatie

MOBIEL BETALEN. PayPal: Wallet in the Cloud

MOBIEL BETALEN. PayPal: Wallet in the Cloud MOBIEL BETALEN PayPal: Wallet in the Cloud WHITE PAPER JUNI 2011 VOORWOORD De mobiele telefoon is de belangrijkste uitvinding ooit, zelfs belangrijker dan het schrift. En ieder nieuw mens op deze planeet

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk

Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Inkomsten uit e-commerce bedragen 109 miljard euro Aan superlatieven geen gebrek als we de e-commerce van het Verenigd Koninkrijk moeten kwalificeren!

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen.

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Ontdek Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Surf naar https://www.bnpparibasfortis.be. Vink Personal

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

App4Broker : uw nieuwe app!

App4Broker : uw nieuwe app! App4Broker : uw nieuwe app! Pagina 1 van 20 Inhoudsopgave 1. U GEBRUIKT MYBROKER AL... 3 1.1. APP4BROKER DOWNLOADEN OP UW TABLET... 3 1.2. INSTALLATIE VAN HET CERTIFICAAT... 4 2. U HEEFT NOG NOOIT MET

Nadere informatie

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Inhoud Welkom, De Sodexo Card is gewoon eenvoudig 1. De Sodexo Card in het kort 4 2. Ontvangst

Nadere informatie

De Mobile Banking-oplossing van ING Versie 3.0

De Mobile Banking-oplossing van ING Versie 3.0 De Mobile Banking-oplossing van ING Versie 3.0 Gebruiksaanwijzing Nederlandse versie Inhoudsopgave 1. Inleiding tot... 3 2. Welke toestellen worden ondersteund?... 4 3. Hoe installeert u?... 5 4. Hoe maakt

Nadere informatie

PC banking. Internetbankieren in alle eenvoud. Altijd en overal. FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ.

PC banking. Internetbankieren in alle eenvoud. Altijd en overal. FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. PC banking Internetbankieren in alle eenvoud. Altijd en overal. FINTRO. GAAT VER, BLIJFT DICHTBIJ. Fintro, de bank die altijd beschikbaar is De voordelen van PC banking Met PC banking beheert u uw tegoeden

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten

Nadere informatie

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418

Professioneel Communiceren. Advies rapport : Online betalen X- treme 21. Titelblad. Klas: CMD2C. Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Professioneel Communiceren Advies rapport : Online betalen X- treme 21 Titelblad Klas: CMD2C Rick van Willigen 0822845 Jonathan Reijneveld 0818418 Inleiding Voor het vak Professioneel Communiceren hebben

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm

Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Gratis dienst, gratis activering Call Transfer Schakel uw correspondent door met uw gsm Krijgt u een dringende oproep voor een andere persoon op uw gsm? Met Call Transfer schakelt u de oproep onmiddellijk

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com De Sodexo Card in beeld De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com 2 Agenda Wat is de Sodexo Card? De Sodexo Card in de praktijk: Hoe uw Sodexo Card gebruiken? Hoe verloopt een transactie? Hoe uw uitgaven

Nadere informatie

Deel 3. Wat doet de Europese Unie? 75

Deel 3. Wat doet de Europese Unie? 75 DEEL 3.4 DE EURO Deel 3. Wat doet de Europese Unie? 75 3.4. DE EURO DOEL - De leerlingen/cursisten ontdekken de voordelen van het gebruik van de eenheidsmunt: wisselen van geld is niet meer nodig, je spaart

Nadere informatie

Studenten kunnen hun cursussen bestellen via de web applicatie https://cursusshop.hogent.be.

Studenten kunnen hun cursussen bestellen via de web applicatie https://cursusshop.hogent.be. Inleiding Studenten kunnen hun cursussen bestellen via de web applicatie https://cursusshop.hogent.be. Een student krijgt toegang tot deze web applicatie door in te loggen met de gebruikersnaam en wachtwoord

Nadere informatie

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman

ESSAY. DreamDiscoverDo. Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman ESSAY DreamDiscoverDo Nhung Bui 1623450 JDE-UXD2 JDE-SEMUX.3V-13 December 2014 Pauline Weseman Contactloos betalen, waarom zou je daar niet enthousiast van worden? Redelijk nieuw, nog niet geïntegreerd

Nadere informatie

Rabobank & MyOrder. Bestellen en betalen met je smartphone. Presentatie voor intern gebruik Rabobank, september 2012.

Rabobank & MyOrder. Bestellen en betalen met je smartphone. Presentatie voor intern gebruik Rabobank, september 2012. Rabobank & MyOrder Bestellen en betalen met je smartphone 25 september 2012 Presentatie voor intern gebruik Rabobank, september 2012 Hoe ziet onze toekomst eruit? De wereld wordt steeds 'mobieler' Nu al

Nadere informatie

Het jongerenpack bij uitstek

Het jongerenpack bij uitstek Het jongerenpack bij uitstek MINE PACK IS HÉT JONGERENPACK BIJ UITSTEK VOOR JONGEREN TOT 25 JAAR DIE WETEN WAT ZE WILLEN. GEEN LIGHT VERSIE, MAAR THE REAL THING MET ALLE VOORDELEN VAN EEN ECHTE BANKREKENING

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Heeft u nog vragen of verzoeken?

Heeft u nog vragen of verzoeken? Ga naar Gebruikerszone op www.accorservices.be Klik op Neem deel aan het pilootproject van het e- Ticket Restaurant en kies Mij aansluiten op mijn e- Ticket Restaurant -account Voer uw login (e-mailadres)

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Bronnen De geldeconomie in ontwikkeling

Bronnen De geldeconomie in ontwikkeling Bron I: Verhouding Chartaal en giraal geld Bron: Centraal Bureau voor de Statistiek Bron II: Aantal kaartbetalingen Bron: https://www.ecb.europa.eu/pub/pdf/other/cardpaymineu_renfoconsepaforcards201404en.pdf

Nadere informatie

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa

Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Acceptatie via internet MasterCard SecureCode en Verified by Visa Helaas komt fraude

Nadere informatie

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen Werken met SDD in PC banking Pro Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep

Nadere informatie

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 1 Inhoudsopgave Steeds vaker maak ik gebruik van de NFC chip in mijn bankpas. Steeds vaker zie ik commercials voorbij komen van ticket systemen die rechtstreeks

Nadere informatie

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat

Nadere informatie

Betalen op het internet

Betalen op het internet Betalen op het internet Het aanbod en de aankopen op het internet gaan in stijgende lijn. Ook de betaalmogelijkheden worden steeds talrijker. Hierbij een overzicht van de meest gebruikte betaalwijzen.

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking

Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking Beschrijving van de gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking Hieronder volgt een overzicht van wat je met KBC-Mobile Banking allemaal kunt doen. Als je KBC-Mobile Banking niet alleen gebruikt voor

Nadere informatie

Geld. Ontstaan van geld

Geld. Ontstaan van geld Geld Ontstaan van geld Onze voorouders hadden geen geld. Als ze iets nodig hadden, ruilden ze dat. Dit heet ruilhandel. De bakker ruilde brood bij de slager voor vlees enz. Op een dag wilde iemand weten

Nadere informatie

De maaltijdcheques worden elektronisch: val niet uit de boot!

De maaltijdcheques worden elektronisch: val niet uit de boot! De maaltijdcheques worden elektronisch: val niet uit de boot! Beste handelaar, beste restauranthouder, Het is officieel: op 31/12/2015 zal er geen enkele papieren maaltijdcheque meer in omloop zijn. De

Nadere informatie

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 09. ibeacons

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 09. ibeacons WHITEPAPER IN 5 MINUTEN A P R I L 2 0 1 4 09. ibeacons ibeacons vormen een nieuwe manier waarop apparaten met elkaar kunnen communiceren; met verrassende toepassingen. Bij Oberon zijn we altijd op zoek

Nadere informatie

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd.

babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. Tijd voor n babbel 2012 zal herinnerd worden als het jaar dat mobiliteit een belangrijk onderdeel van onze langetermijnstrategie werd. 50 Telenet Jaarverslag 2012 Markt en activiteiten Telefonie Telefonie

Nadere informatie

Regionale Overlegtafels Economie VVSG Gemeentelijke cadeaucheques

Regionale Overlegtafels Economie VVSG Gemeentelijke cadeaucheques Regionale Overlegtafels Economie VVSG Gemeentelijke cadeaucheques December 2013 Januari 2014 2 - Introductie Waarom een bon? Voordelen Ambities Afwegingen Waarover hebben we het? Over dragers en technologieën

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen Werken met SDD in PC banking Pro professionelen Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep invorderingen aanmaken. 8 Stap 4:

Nadere informatie

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met

Nadere informatie

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode

Nadere informatie

Onderwerp: Tech monitor: Ontwikkelingen van mobiel betalen

Onderwerp: Tech monitor: Ontwikkelingen van mobiel betalen 1 Onderwerp: Tech monitor: Ontwikkelingen van mobiel betalen Inleiding De mobiele telefoon heeft een paar jaren geleden voorzichtig zijn intrede gedaan in de financiële dienstverlening. Verschillende banken

Nadere informatie

Betaalmethoden en kassaservices

Betaalmethoden en kassaservices Betaalmethoden en kassaservices Rabo OmniKassa Welke betaalmethoden en kassaservices zijn voor uw webwinkel interessant? van belang zijn bij de keuze van de juiste betaalmethode en kassaservice. Uw Doelgroep

Nadere informatie

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor.

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor. Q&A HBO GO Versie: 0 Versie: 1 Datum: 27 april 2012 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Algemeen Instellingen Problemen oplossen

Nadere informatie

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Veel gemak met je bank op zak Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Inhoud Wat kun je met de app? Met de SNS Mobiel Bankieren app heb je de bank altijd bij je. Geld overmaken, saldo

Nadere informatie

ideal mobiel Inhoud Ook onderweg veilig, snel en gemakkelijk betalen Online Banking e-payments ideal model en gebruik ideal

ideal mobiel Inhoud Ook onderweg veilig, snel en gemakkelijk betalen Online Banking e-payments ideal model en gebruik ideal ideal mobiel Ook onderweg veilig, snel en gemakkelijk betalen Piet Mallekoote Currence Algemeen Directeur Mobile & Contactless Payments Platform 2012 24 mei, Nieuwegein Snel, veilig en gemakkelijk onderweg

Nadere informatie

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app

Veel gemak met je bank op zak. Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Veel gemak met je bank op zak Overal je geldzaken regelen met de SNS Mobiel Bankieren app Inhoud Wat kun je met de app? Met de SNS Mobiel Bankieren app heb je de bank altijd bij je. Geld overmaken, saldo

Nadere informatie

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel 1 ECC-Net: Travel app Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland Een gezamenlijk project van het Netwerk van Europese Consumentencentra Naam van de APP ECC-Net:

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Gemakkelijk en veilig voor iedereen

Gemakkelijk en veilig voor iedereen Gemakkelijk en veilig voor iedereen MyOrder Cashless Betalen Snel, gemakkelijk en veilig Tijdens de pauze wil je snel wat te drinken bestellen. Je hebt alleen geen contant geld op zak. Geen probleem. Vanaf

Nadere informatie

Ontdek. de nieuwe versie van uw e-banking solution. Pay@Finpost. Grondige actualisering. Nieuwe functionaliteiten. Informatie in realtime

Ontdek. de nieuwe versie van uw e-banking solution. Pay@Finpost. Grondige actualisering. Nieuwe functionaliteiten. Informatie in realtime Pay@Finpost Ontdek de nieuwe versie van uw e-banking solution Grondige actualisering Nieuwe functionaliteiten Informatie in realtime Efficiënter en gebruiksvriendelijker Inhoud 1. De evolutie van de nieuwe

Nadere informatie

Voorkom fraude. Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services

Voorkom fraude. Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Voorkom fraude Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services 1. Niet goed beveiligde webwinkels Inleiding In de praktijk komt het regelmatig voor dat webwinkels kwetsbaar zijn voor fraude.

Nadere informatie

[MONEY, MONEY, MONEY,

[MONEY, MONEY, MONEY, PAV [MONEY, MONEY, MONEY, ] INLEIDING Geld maakt niet gelukkig, zegt het spreekwoord. Dat klopt, maar het helpt wel. En zeker in onze tijd. Want zonder geld kun je de spullen niet kopen die je elke dag

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

FAQ betalen met SEQR bij Dirk Versie november 2015

FAQ betalen met SEQR bij Dirk Versie november 2015 FAQ betalen met SEQR bij Dirk Versie november 2015 1. OVER SEQR Wat is SEQR? SEQR is de meest complete mobiele portemonnee. De app combineert verschillende functies. Dit betekent dat u tijd en geld bespaart

Nadere informatie

iphone & ipad Vergroot uw digitale wereld

iphone & ipad Vergroot uw digitale wereld iphone & ipad Vergroot uw digitale wereld iphone & ipad De iphone, ipad en ipod touch bieden veel mogelijkheden, vooral ook voor slechtziende en blinde mensen. Dit dankzij de standaard ingebouwde functies

Nadere informatie

FREEWARE 27/03/2015 VEILIG BANKIEREN DANKZIJ BITDEFENDER SAFEPAY

FREEWARE 27/03/2015 VEILIG BANKIEREN DANKZIJ BITDEFENDER SAFEPAY Editie: maart art 2015 Flanders Nieuwsflash Bulletin brengt maandelijks een overzicht van de artikels die verschenen zijn op onze website als Flanders Nieuwsflash Express. Bezoek onze website voor de meest

Nadere informatie

Praktische gids van de Sodexo Card

Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card INHOUD 1. De Sodexo Card in het kort

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

PC banking Mijn eerste verbinding DAGELIJKS BANKIEREN

PC banking Mijn eerste verbinding DAGELIJKS BANKIEREN PC banking Mijn eerste verbinding DAGELIJKS BANKIEREN Intro Inhoud Intro 3 Uw eerste verbinding 4 PC banking in enkele stappen 6 Uw tegoeden beheren met PC banking 9 De helpfunctie altijd beschikbaar 12

Nadere informatie

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen Betalingen accepteren via PaySquare Uw betalingen in goede handen Veilig betalingsverkeer Maak het uw klanten gemakkelijk Betalingen met betaalkaarten zijn veilig, kostenbesparend en omzetverhogend. Wilt

Nadere informatie

Office 365 installeren. Office 365 installeren voor leerkrachten

Office 365 installeren. Office 365 installeren voor leerkrachten Office 365 installeren Office 365 installeren voor leerkrachten informaticadienst@sint-rembert.be Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 3 2 Inleiding... 5 3 Office installeren

Nadere informatie

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:

VEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau: Opdrachten Opdracht 1 Jasmina kan sinds kort zelf internetbankieren. Ze moet nog een beetje wennen dat ze met een apparaatje moet inloggen. a) Wat is dat voor apparaatje? Heb jij dit zelf ook? b) Waarom

Nadere informatie

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL 1. Altijd op de hoogte met de MMM-widget. Wil je altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen rondom Movies, Media en Music? Dat kan

Nadere informatie

Internetbankieren nu en in de toekomst

Internetbankieren nu en in de toekomst Betalen via internetbankieren is populair geworden. Volgens het Centraal Bureau van de Statistiek bedroeg het aantal internetgebruikers dat online zijn bankzaken regelt 7,3 miljoen personen in 2006. De

Nadere informatie

Voorblad Wat is geld?

Voorblad Wat is geld? Voorblad Wat is geld? Je hebt de test op de website van Nibud gedaan: http://service.nibud.nl/geldtypetest/ Welk geldtype ben je? Vind je dit zelf ook? Motiveer je antwoord. Beantwoord de volgende vragen

Nadere informatie

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar

Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Samen bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Leeswijzer Handige hulpmiddelen om zelfstandig te bankieren: 3 - Geld opnemen 3 - Rabo Internetbankieren en de Rabo Bankieren App

Nadere informatie

Meesurfen op de mobiele golf

Meesurfen op de mobiele golf Agenda 1. Wat is de «mobiele golf»? 2. Wat is er al veranderd? 3. Wat er verandert... en wat ons leven verandert 4. Onze hobby s, onze reizen 5. Ons huis 6. De reclame, onze aankopen, onze betalingen 7.

Nadere informatie

Fast Checkout. Snelkassa T: 020-8500 500. Meer omzet met een eenvoudige checkout. Online shoppen leuker en eenvoudiger!

Fast Checkout. Snelkassa T: 020-8500 500. Meer omzet met een eenvoudige checkout. Online shoppen leuker en eenvoudiger! Fast Checkout Snelkassa T: 020-8500 500 Meer omzet met een eenvoudige checkout Betaal na Ontvangst 25 50 CadeauKaarten InCasso MultiSafepay is dé partner als het gaat om online betalen. Met 14 jaar ervaring

Nadere informatie

Om apps te kunnen downloaden in de App Store, heeft u een itunes App Store Account nodig. Dit wordt ook wel een Apple ID genoemd.

Om apps te kunnen downloaden in de App Store, heeft u een itunes App Store Account nodig. Dit wordt ook wel een Apple ID genoemd. 1 Een Apple ID maken Om apps te kunnen downloaden in de App Store, heeft u een itunes App Store Account nodig. Dit wordt ook wel een Apple ID genoemd. Let op! In dit voorbeeld wordt een Apple ID aangemaakt

Nadere informatie

Beacons. Dichterbij de consument

Beacons. Dichterbij de consument Beacons Dichterbij de consument Inhoud Beacons: waarom? 3 Wat is het? Hoe werkt het? Toepassingen 5 Pushberichten op locatie Indoor navigatie De toekomst 7 www.qanda.nl 2 Beacons: waarom? www.qanda.nl

Nadere informatie

Handleiding ASN Mobiel Bankieren

Handleiding ASN Mobiel Bankieren Handleiding ASN Mobiel Bankieren Versie januari 2016 Heeft u toegang tot ASN Online Bankieren? Dan kunt u de App ASN Mobiel Bankieren downloaden en installeren op uw iphone, ipad, Android-toestel of Windows

Nadere informatie

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper

2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Inhoudsopgave 2015: het jaar van contactloos betalen Whitepaper Hoofdstuk 1: Sterke groei aantal pinbetalingen in Nederland 3 Hoofdstuk 2: Contactloos

Nadere informatie

Whitepaper Meer weten over ideal

Whitepaper Meer weten over ideal Whitepaper Meer weten over ideal Inhoudsopgave INLEIDING... 2 OVER IDEAL... 3 DE WERKING VAN IDEAL... 3 ONLINE INZAKE IN TRANSACTIES... 4 DIRECT IMPLEMENTEREN... 4 IDEAL TARIEF... 4 MEER WETEN?... 4 Pagina

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

de iphone als voorloper...

de iphone als voorloper... Toegankelijkheid van aanraakschermen de iphone als voorloper... Jeroen Baldewijns Vlaams Digitaal Oogpunt Blindenzorg Licht en Liefde een stukje historiek Eerste concepten voor aanraak bediening dateren

Nadere informatie

LANCERING BELFIUS PULSE START. Persconferentie 18 december 2013

LANCERING BELFIUS PULSE START. Persconferentie 18 december 2013 LANCERING BELFIUS PULSE START Persconferentie 18 december 2013 Agenda Context retail bankieren Veranderende behoeften retailklanten Belfius klanten evolueren mee Concurrerend landschap Mobile @ Belfius

Nadere informatie

Elektronische maaltijdcheques : schematisch en visueel voorgesteld

Elektronische maaltijdcheques : schematisch en visueel voorgesteld Elektronische maaltijdcheques : schematisch en visueel voorgesteld Stappenplan Stap 1 : Kaarten bestellen Stap 2 : Verdeling Stap 3 : Kaarten Activeren Stap 4 : Maaltijdcheques bestellen Stap 5 : Uw E-cheques

Nadere informatie

Online betalen via uw eigen bank

Online betalen via uw eigen bank Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Toepassing. Betreffende de website van de handelszaak: Karo schoenen & lederwaren het bezoek en het gebruik ervan en de online en afstandsverkoop die er uit voortvloeit. Zowel Schoenen

Nadere informatie

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt

Nadere informatie