Sharon Janssen PORTFOLIO & AANPAK KIRKMAN COMPANY
|
|
- Christina Meijer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 HR PORTFOLIO & AANPAK KIRKMAN COMPANY Sharon Janssen Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kirkman Company B.V.
2 Wij veranderen organisaties, waarbij ondernemerschap en verantwoordelijkheid nemen hand in hand gaan. Omdat het altijd beter kan of omdat het soms écht anders moet. Dat zit in onze genen. Van kleine veranderingen tot radicale vernieuwing. En soms van het creëren van niets tot iets. Binnen een afdeling of voor een organisatie in zijn geheel. Of het nu gaat om groei, krimp, optimalisatie, ontvlechting, uitbesteding, integratie of nieuwe business modellen. Wij verbinden met plezier de kennis en ervaring van mensen over de grenzen van organisaties heen. Wij houden van ons vak en genieten van de resultaten die we samen met jou en je collega s realiseren. 0 2 HR
3 WE BELIEVE HR-organisaties professionaliseren zich in hoog tempo. Het leveren van toegevoegde waarde voor de gehele organisatie staat overal op de agenda. In toenemende mate wordt van HR verlangd dat zij nadrukkelijker de bedrijfsstrategie kan ondersteunen door het aanbieden van een onderscheidende employee propositie. Dit zien wij terug in vragen als: Hoe ziet de optimale inrichting van mijn HR-organisatie eruit? Hoe zorg ik ervoor dat mijn HR-afdeling wendbaar, professioneel en transparant is? Hoe kan ik de toegevoegde waarde van HR voor onze business aantonen? Wij helpen je met het maken van de analyse en juiste keuzes, en ondersteunen graag bij het realiseren van de benodigde verandering. Onze consultants hebben een bedrijfskundige achtergrond. Kirkman Company heeft vele opdrachten uitgevoerd binnen het HR-domein voor tevreden klanten, waaronder KPN, DSM, ABN AMRO, AMC, NS, Ahold, DAF, Heerema, T-Mobile en Robeco. 3 HR
4 ONZE KLANTEN AAN HET WOORD De deelname van Kirkman Company leidt er echt toe dat wij onze doelstellingen behalen. Doelstellingen die zeer ambitieus zijn rondom operational excellence, prijs, maar ook op kwaliteit en flexibiliteit zijn ruimschoots overtroffen. Nico de Roo, ABN AMRO Om de groeiambitie van Ahold Europe te kunnen verwezenlijken, diende de HR-organisatie opnieuw te worden ingericht. Kirkman Company heeft Ahold HR onder meer ondersteund bij het ontwerpen, definiëren en implementeren van de gewenste situatie. Luc de Baets, Ahold Kirkman Company liet zien hoe zij toetsen of organisatieonderdelen voldoende volwassen zijn om op een andere manier te sourcen. En hoe je daarbij tot goede besluitvorming komt. Wij waren onder de indruk van hun heldere en doortastende aanpak. Dit paste bij de KPN-cultuur. Henk van Tilborg, KPN Act yourself into new thinking, daar past geen traditioneel consultancybureau bij, maar een frisse, jonge en innovatieve club als Kirkman Company. En zo ervaar ik de samenwerking ook: dynamisch, resultaatgericht, open, experimenteel en innovatief! Ellen Kuppens, DSM 4 HR
5 HR TRENDS EN ONTWIKKELINGEN De nadruk binnen HR ligt in toenemende mate op het succes van de business - Wat we zien binnen HR is dat de nadruk op het succes van de business versterkt aanwezig is. Vragen als: Hoe maak ik vanuit HR op een effectieve manier impact op de business? en: Hoe sluit ik mijn HR aan op de strategische doelen van de organisatie? zijn zeer actueel. Hierbij speelt ook het maken van de optimale keuze in termen van Make, Buy or Ally een belangrijke rol. Van HR wordt in toenemende mate verwacht dat zij een goede partner voor de business kan zijn. De HR Business Partner-rol kan de toegevoegde waarde van HR sterk verhogen - Ook de rol van Business Partner ontwikkelt en verdiept zich steeds meer. Door de kritieke succesfactoren voor HR Business Partners nader te ontwikkelen, wordt de toegevoegde waarde en het effect hiervan verhoogd. Om HR in haar kracht te zetten is een heldere rolverdeling essentieel - Een belangrijk aandachtspunt voor veel HR-organisaties is het ketenmanagement over de HR dienstverlening. Een heldere rolverdeling tussen HR en de business is essentieel om HR in haar kracht te zetten. De HR dienstverlening dient naadloos aan te sluiten bij de vraag van de gebruikers - Het portfolio van HR producten en diensten dient bovendien naadloos aan te sluiten bij de vraag van de gebruikers. Tegelijkertijd dient de juiste balans tussen maatwerk en standaardisatie opgezocht te worden. 5 HR
6 VRAAGSTUKKEN VERTAALD NAAR DIENSTEN Vraagstuk Product Pagina Welke HR strategie sluit aan bij de doelstellingen van mijn organisatie? HR Strategie Pagina 7 Hoe richt ik mijn HR-organisatie in? HR Building Blocks Model Pagina 8 Hoe vergroot HR de toegevoegde voor de business? HR Business Partners Pagina 9 Hoe kan ik mijn diensten laten aansluiten bij klantvragen? Hoe verkoop ik mijn HR diensten? HR Shared Service Centers PDC Pagina 10, 11 Wat is de optimale flexibiliteit van mijn workforce, zodat mijn organisatie met de marktdynamiek mee kan bewegen? Hoe kom ik tot de optimale keuze in termen van Make, Buy or Ally? En welke aanpak volg ik na de gemaakte sourcingbeslissing? Workforce flexibility Pagina 12 Sourcingscan HR-IT ontwerp & selectie Pagina 13, 14 Hoe verbeter ik de prestatie en kwaliteit van mijn processen? Procesoptimalisatie Pagina 15 Hoe stuur ik mijn leverancier(s) goed aan? Hoe verbeter ik een bestaande samenwerkingsrelatie, zowel intern als extern? Hoe ondersteun je vanuit HR de business met de juiste data? Hoe maak je HR initiatieven meetbaar? HR Governance en regie Samenwerkingsverbeteraar Pagina 16, 17 HR Metrics & Analytics Pagina 18 Hoe presteert mijn HR afdeling t.o.v. andere organisaties? HR Benchmark 2.0 Pagina 19 6 HR
7 HR STRATEGIE Hoe kom ik tot een HR strategie die als kompas kan dienen voor mijn HR-agenda en activiteiten? De HR strategie vormt een onmisbare basis om richting te geven aan de ontwikkelingen en prioriteiten van HR en biedt medewerkers én management een kompas bij verandering en vernieuwing. Waarom bestaat HR, wat is ons bestaansrecht? Wat zou HR moeten toevoegen en voor wie? Hoe onderscheiden we ons, hoe leveren we onze diensten en wie doet wat binnen de keten? Wat zijn de diensten die je als HR levert en wat verwacht je van anderen? Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Wij helpen met het vormgeven van een bedrijfseigen HR strategie die een afspiegeling is van de organisatiestrategie. Met een context analyse (interviews stakeholders, deskresearch, klantanalyse en het inventariseren van trends en ontwikkelingen binnen de sector) leggen we de basis voor verdere ontwikkeling. Wij zorgen dat de HR strategie een product is van de organisatie zelf; wij faciliteren, geven concrete handvatten en richting en helpen met keuzes in de why, how & what. Nadat de inhoudelijke contouren van de HR strategie zijn bepaald door het HR MT, zorgen wij voor een overzichtelijk en praktisch bruikbaar einddocument. Wat levert het op? Het creëert de identiteit van de HR-organisatie; waarom doen we iets, hoe doen we dat en wie doet wat? Het geeft richting en bepaalt prioriteiten voor de HR agenda. Het maakt heel transparant aan de klanten van HR (zowel intern als extern) waar de organisatie op HR gebied naar streeft. Het biedt een kompas voor medewerkers én management. 7 HR
8 HR BUILDING BLOCKS MODEL Hoe richt ik mijn HR-organisatie zó in dat de HR strategie verwezenlijkt kan worden? Wij hanteren het HR Building Blocks Model als basis om de optimale HRorganisatie(in)richting te bepalen. Dit model dient om bewust te worden van de benodigde rollen en de daarbij behorende taken en verantwoordelijkheden. Het model is gebaseerd op Dave Ulrich (1997). Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Het startpunt is het in kaart brengen van de huidige rollen en processen en in hoeverre de indeling en onderlinge afhankelijkheid efficiënt en effectief is. We maken een koppeling tussen rollen en processen zoals die in de HR Building Blocks gehanteerd worden. Op basis van volwassenheid en specifieke uitdagingen maken we passende rol- en procesbeschrijvingen, zodat het geheel harmonieus en doelgericht gaat werken. We definiëren volwassenheid en verbeterpotentieel in relatie tot de businessagenda. Met de verschillende rollen maken we een praktijkgericht veranderplan en helpen we mensen te groeien in kennis en vaardigheden. Wat levert het op? Eén gemeenschappelijk denkkader over hoe de HR-organisatie als geheel dient te opereren. Duidelijkheid in taken en verantwoordelijkheden. Inzicht in afdelingsoverstijgende processen. Professionalisering in dienstverlening. Beheersing van de keten van HR-dienstverlening. Basis om doelgericht naar een situatie van operational excellence toe te werken. 8 HR
9 HR BUSINESS PARTNERS (HR-BP) Op welke manieren kan HR van toegevoegde waarde zijn voor de business en hoe organiseer ik dat? In het HR Building Blocks Model vormt de HR Business Partner de link tussen HR en de business. Door de kritische succesfactoren hiervan in kaart te brengen en te koppelen aan talentontwikkeling wordt HR effectiever richting de business. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? We verbeteren het inzicht in de kritische succesfactoren van een HR-BP door workshops met HR en de business te houden, een functieprofiel en competentiemodel op te stellen en competenties te vertalen naar concreet gedrag. We verbeteren kennis, vaardigheden en gedrag van ervaren HR-professionals door het verzorgen van coaching, begeleiding en training, en we versterken het effect daarvan met intervisie, bedrijfsspecifieke cases en een terugkomsessie. We ontwikkelen een nieuwe generatie HRprofessionals aan de hand van uitdagende veranderprojecten en betrekken daar professionals uit de hele organisatie bij. Wij bieden verandercapaciteit met brede kennis en ervaring van HR-vraagstukken en gedreven adviseurs als ad interim HR-BP. Wat levert het op? Inzicht in wat de HR-BP succesvol maakt. Ervaren HR professionals die effectiever zijn in hun rol. Jonge, talentvolle HR professionals die met een innovatieve blik naar de HR-organisatie kijken. Business die de meerwaarde van HR ziet en effectiever kan schakelen met de HR-organisatie. 9 HR
10 HR SHARED SERVICE CENTERS (SSC) Professionaliseer je HR én verlaag kosten met het inrichten van een HR Shared Service Center (SSC). Hoe kan het de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren terwijl het ook kostenefficiënter wordt? En hoe zorg je dat het een keuze is die breed wordt gedragen en gewaardeerd in de organisaties; bij HR én de afnemers? Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Wij helpen met het consolideren, standaardiseren en professionaliseren van HRdiensten in een HR SSC. Wij helpen organisaties bij het vormgeven, inrichten, professionaliseren en zelfs uitbesteden van (delen van) haar HR SSC. Hierbij hanteren wij altijd een multidisciplinaire aanpak waarbij we kijken naar organisatie & regie, processen & diensten, informatie technologie en mensen & cultuur. Omdat een SSC niet in isolatie maar juist integraal onderdeel vormt van de HR dienstverlening borgen wij de aansluiting met de HR-organisatie als geheel. Wat levert het op? Kwaliteitsverbeteringen in de HR-dienstverlening en aansluiting op de klantorganisatie. Inzicht in de kosten van diensten en de effecten van maatwerk versus standaard. Slagvaardiger HR voor de business in het doorvoeren van veranderingen en vernieuwing. Voor meer informatie over onze diensten op SSCgebied zie: 10 HR
11 PRODUCT- EN DIENSTENCATALOGUS (PDC) Met een PDC verkrijg je het benodigde inzicht in vraag en aanbod van HR-diensten en sturing op de juiste keuzes. Met het opstellen van een PDC verkrijg je helderheid in de klantbehoeften, kun je een klantgericht aanbod neerzetten, maar zet je ook de verdeling van verantwoordelijkheden tussen HR en andere organisatieonderdelen scherp neer. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Wij helpen allereerst met het inventariseren van wat er nu is afgesproken en wat er over en weer van elkaar (en door meerdere interne klanten) wordt verwacht; impliciet én expliciet. Dit is de basis voor het ontwikkelen van een dienstenportfolio/product- en dienstencatalogus (PDC), waarbij we de verwachtingen omzetten naar wat geleverd wordt. Voor de PDC zijn drie varianten mogelijk: het Intern dienstenmodel, het Dienstencontract en het Dienstenoverzicht. Wij helpen met de doorvertaling naar de dienstverlening met behulp van SLA s, dienstenovereenkomsten en doorbelasting. Wat levert het op? Meer zakelijke, controleerbare (meetbare) dienstverleningsafspraken. Inzicht in de behoefte van de klant, afgestemd op wat de HR-organisatie wil én kan leveren. Optimale klant-leveranciersrelatie. Toegenomen inzicht in kosten en cost-drivers, waardoor doorbelasting mogelijk wordt. Een nieuwe situatie met controle over informatie voor noodzakelijke verbeteringen, toegevoegde waarde en het aanpakken van blinde vlekken. 11 HR
12 WORKFORCE FLEXIBILITY Op welke wijze kan HR bijdragen aan een flexibele arbeidspopulatie en kennis en kunde optimaal inzetten? Flexibiliteit wordt steeds belangrijker, ook wanneer het gaat om de workforce van je organisatie. De huidige arbeidsmarkt vraagt om nieuwe werkvormen en organisaties worden geacht mee te kunnen bewegen met de marktdynamiek. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Een flexibele workforce betekent een optimale verdeling tussen vast & flexibel personeel en tussen zelf doen & uitbesteden, waardoor een organisatie in staat is mee te bewegen met de marktdynamiek, zowel voor volume als expertise. We bepalen op basis van de bedrijfsstrategie en de interne & externe ontwikkelingen voor elk bedrijfsonderdeel de delta tussen de huidige en gewenste flexibiliteit, we ontwikkelen en implementeren oplossingsrichtingen. Hoe creëer je flexibiliteit? External staffing center: inrichting van de external staffing organisatie, inclusief selectie van preferred suppliers en IT-toepassingen. Sourcingstrategie: formuleer visie, strategie en een stappenplan om de externe workforce langdurig gebonden en geboeid te houden. Employability; formuleer visie, strategie en een stappenplan om de interne workforce duurzaam inzetbaar te houden. Wat levert het op? Een organisatie die in staat is om te reageren op de marktdynamiek. Optimaal gebruik van capaciteit en kennis uit de markt, gecombineerd met interne resources. 12 HR
13 SOURCINGSCAN Hoe kan ik mijn HR-organisatie en processen vormgeven zodat we flexibel, transparant en professioneel zijn? We zien steeds meer externe aanbieders rondom HR dienstverlening, bijvoorbeeld op het gebied van salarisverwerking, personeelsadministratie, recruitment en learning & development. Organisaties dienen zich af te vragen welke activiteiten zelf te doen, uit te besteden of in een samenwerkingsverband te organiseren. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Aan de hand van de sourcingscan wordt voor een aantal strategische doelstellingen de meest optimale sourcingoptie onderzocht. De processen en diensten in de huidige situatie worden getoetst op volwassenheid en hun relatie tot de waardeketen van de organisatie. We werken verschillende scenario s uit en toetsen deze aan een beschrijving van de gewenste eindsituatie. De relevante scenario s worden onderzocht op (financiële) haalbaarheid en risico s. Een impactanalyse wordt gedaan op het gekozen scenario om de haalbaarheid voor het realiseren van de gewenste eindsituatie te bepalen. Dit alles leidt tot een implementatieplan, waarmee de transitie in kan worden gezet. Wat levert het op? Een gedegen keuze voor de best passende sourcingoptie, ontworpen op de gewenste situatie en realistisch gemaakt op basis van een analyse van de huidige situatie. Draagvlak en commitment bij management en medewerkers. Implementatieplan op basis van veel ervaring en best practices, zodat het een gedragen en beheersbaar verandertraject mogelijk maakt. 13 HR
14 HR-IT ONTWERP & SELECTIE Welke applicatie past het beste bij mijn organisatie? E-HRM, HR self-service, digitaliseren, geautomatiseerde brieven en workflows, instant reporting; er zijn diverse trends in de markt waardoor veel HRorganisaties (opnieuw) stilstaan bij HR technologie. Hier komt veel bij kijken, zoals het ontwerp van het HR IT landschap, een marktconsultatie, het opstellen van technische en functionele eisen, selectie en contractering van software en implementatie & beheer partners, een HR IT roadmap op basis van prioriteiten in gewenste functionaliteiten en geografische verschillen. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? IT-ontwerp en selectie van een oplossing en leverancier begint met het bepalen van de strategie en het doel van de IT-ondersteuning. Inzicht in de huidige situatie, prioriteiten stellen in behoefte, technische en functionele eisen opstellen, voorselectie maken van marktpartijen. Op basis hiervan worden diverse scenario s en een marktbenaderingsplan ontworpen. Marktconsultatie (RfI en RfP) voor een kennismaking met de markt en krijgen van inzicht in de mogelijkheden en oplossingen per scenario, daarna gericht uitvragen van offertes bij leveranciers op basis van technische en functionele eisen. Selecteren, contracteren en implementeren van de gekozen oplossing. Wat levert het op? Een ontwerp van een IT-landschap dat past bij de strategie en doelstellingen van de organisatie. Business case om de investering en baten te onderbouwen. Een voorkeursscenario door een afweging van eisen en het beschikbare marktaanbod. Roadmap voor het bereiken gewenste situatie. Plan van aanpak voor het selecteren en contracteren van de juiste leverancier. 14 HR
15 PROCESOPTIMALISATIE Het optimaliseer ik mijn organisatie en processen en wat mag ik hier van verwachten? Verhoog de tevredenheid van je klanten over de kwaliteit, kosten en levertijd van het product. Doorgrond lange procesketens en maak transparante afspraken over de rolverdeling tussen ketenpartners. Verlaag de werkdruk en bied medewerkers plezier in hun werk, zodat resultaten omhoog gaan. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Centraal in onze aanpak staat het duurzaam realiseren van verbeteringen van benodigde prestaties én kwaliteitsbeleving bij de stakeholders. In de eerste stappen ligt de focus op het doorgronden van de procesgang en het in kaart brengen en meten van de waardeketen (value stream mapping). Door kwantitatieve én kwalitatieve analyse, doen we onderzoek naar de impact van knelpunten. Wij analyseren deze data en werken samen met uw mensen aan een serie relevante én haalbare verbetervoorstellen. Op basis van een gedegen implementatie- en veranderplan helpen wij met de realisatie. We zorgen voor de juiste setting, instrumenten en competenties voor goede regievoering. Wat levert het op? Scherp zicht op de waardeketen en relatie tot de klanttevredenheid en prestaties van de bedrijfsvoering. Een kwantitatieve en kwalitatieve onderbouwing van het verbeterpotentieel. Een veranderprogramma waarin je met de juiste prioriteiten kunt bouwen aan de verbeteringen Een situatie waarin jij aan het stuur kunt blijven. 15 HR
16 HR GOVERNANCE EN REGIE HR is een keten van processen en organisatieonderdelen, hoe kom je tot de juiste keteninrichting en besturing? Om toegevoegde waarde te leveren als HR-organisatie is de juiste inrichting en regievoering op de gehele keten van HR-processen essentieel; zowel intern als extern, het HR Governance Model kan hierbij ondersteunen. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Wij helpen met het ontwikkelen van een effectieve ketenorganisatie en integrale HR Governance, inclusief verantwoordelijkheden, rollen, competenties, FTE, processen en overlegstructuren. Wij zorgen dat HR verantwoordelijkheid kan nemen voor de inrichting én besturing van de hele keten, óók voor onderdelen die buiten de eigen organisatie vallen. Regie is de spil tussen de interne klanten en de interne én externe leveranciers. Regie is gericht op het bundelen van de klantvraag en het optimaal laten presteren van interne én externe leveranciers. Iedere regiefunctie kent twee gezichten: demand management en supply management. Wat levert het op? Scherpte verkrijgen in kwaliteit en kosten van dienstverlening bij gemaakte en nog te maken afspraken. Duidelijke positionering van regie en eigenaarschap maakt het mogelijk dat de business zich maximaal kan focussen op haar eigen vakgebied. Samenbrengen van interne en externe leveranciers in één integrale keten. 16 HR
17 SAMENWERKINGSVERBETERAAR Hoe presteren mijn samenwerkingsrelaties en de partners daarin en hoe verbeter ik deze? Naast het goed inrichten van de harde kant (zoals strategie, inrichting, besturing) helpen wij je ook met het organiseren van de zachte kant (zoals cultuur, omgang, individu); een combinatie die de sleutel tot succes bevat. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? We lichten de samenwerking door aan de hand van het Samenwerkingsmodel met alle relevante aspecten van samenwerken. We meten zowel de feitelijke gang van zaken als de perceptie van betrokkenen. De aanpak die we hanteren is een mix tussen leren en confronteren. Dit is de basisgedachte waarop wij samenwerkingsrelaties verbeteren. We beginnen met het afnemen van interviews en enquêtes die zijn gebaseerd op het samenwerkingsmodel. Deze worden door ons geanalyseerd en op de samenwerkingsdag op een gestructureerde wijze met elkaar besproken. We gaan niet uit van goed of fout, maar wat beter kan en hoe dat kan worden gerealiseerd. We bespreken intensief de uitkomsten aan de hand van het samenwerkingsspel en gebruiken andere fun-elementen voor een verbeterplan. Wat levert het op? Plan van Samenwerking met inzicht in verbeterpotentieel en concrete acties voor het vervolg. Samenwerkingsstrategie met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden Meer gemotiveerde medewerkers en gevoel van eenheid tussen organisaties en/of afdelingen. 17 HR
18 HR METRICS & HR ANALYTICS Hoe ondersteun je vanuit HR de business met de juiste data? Hoe weet je of je HR-instrumenten effectief zijn? Het wordt steeds belangrijker te beschikken over juiste én actuele informatie. De business vraagt de waarde van HR-activiteiten en projecten aan te tonen; het meetbaar maken blijft echter een lastige opgave. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Met HR Metrics zorgen wij ervoor dat de belangrijkste rapportages & stuurgetallen beschikbaar zijn voor de business, zoals arbeidsvoorwaarden, bezetting, ontwikkeling en ziekte & verlof. Met HR Analytics geven wij inzicht in de kosten en baten van HR-initiatieven, zoals de Return on Investment (ROI) en de Revenue per Employee. Wij helpen de fit-gap vast te stellen tussen business-behoeften en het huidige aanbod, door de huidige situatie en zowel de huidige als toekomstige business-behoeften in kaart te brengen. Wij stellen een actieplan op om een eventuele gap te dichten. Wij bepalen vanuit de HR strategie wat de belangrijkste KPI's zijn om de effectiviteit van HRinitiatieven te meten. Wat levert het op? Hogere volwassenheid van de HR-organisatie: je meet, je weet en kunt gericht actie ondernemen. Strategische gesprekspartner vanuit HR voor de business en business-ontwikkelingen. Inzicht in welke HR-initiatieven daadwerkelijk bijdragen aan betere business resultaten; gefundeerd op cijfers in plaats van gevoel kunnen kiezen voor HR-initiatieven. 18 HR
19 HR BENCHMARK 2.0 Hoe organiseren je peers hun HR-organisatie? Welke keuzes hebben zij gemaakt en wat kun jij daar van leren? Ratio s en cijfers zeggen lang niet alles. De context achter deze kengetallen is veel waardevoller dan sec de cijfers. Wij helpen je te leren van anderen. De focus ligt op het vinden van motieven en antwoorden voor de toekomst. Aanpak & Resultaten Wat is het en hoe pakken we het aan? Het is een op maat gemaakte benchmark voor een organisatie. Samen kijken we met welke peers je het beste vergeleken kunt worden en welke vragen/kengetallen je getoetst wilt zien. Eventueel vormen we een nieuwe pool van deelnemers en stellen we gezamenlijk de doelen en aanpak vast. We kijken naar zowel kwalitatieve als kwantitatieve scores en gaan daarbij altijd op zoek naar achterliggende motivatie en lessons learned. Een benchmark bestaat zowel uit een vragenlijst als enkele diepte-interviews. De afsluiting van de benchmark bestaat uit een rondetafelsessie met de deelnemende bedrijven om inzichten en kennis te delen. Wat levert het op? Inzicht in de professionaliteit en effectiviteit van je HR-organisatie en processen. Platform voor het delen van best-in-class practices en actuele thema s. Inzicht in de kengetallen, kwalitatieve afwegingen én de context van verschillende HR afdelingen. Mogelijkheid om onder begeleiding van deskundigen uitkomsten om te zetten in acties. 19 HR
20 ENKELE VAN ONZE OPDRACHTGEVERS OP HR-GEBIED 20 HR
21 REFERENTIES Wat was de vraag van de klant? Hoe kan ik de kwaliteit van mijn HR dienstverlening vergroten door het inrichten van een HR SSC? Wat was de vraag van de klant? Hoe kan Kirkman Company Heerema ondersteunen om Best in Class HRsupport te leveren aan de organisatie? Wat was de vraag van de klant? Hoe maak ik de juiste keuze voor het optimale HR-IT landschap van onze internationale organisatie? Wat was de vraag van de klant? Hoe kan Kirkman Company ons begeleiden bij het samensmelten van onze twee HR-organisaties? Wat hebben we gedaan? Door middel van een uitgebreide analyse hebben we de huidige situatie en het verbeterpotentieel in kaart gebracht. Vervolgens hebben we via inspiratiesessies en workshops scenario s voor het HR SSC opgesteld. Wat hebben we gedaan? Gedurende het project is onder meer gewerkt aan de ontwikkeling van een nieuw HR ontwerp, procesbeschrijvingen, operationeel model en de implementatie van de nieuwe HR-organisatie. Wat hebben we gedaan? Om het HR IT landschap te optimaliseren zijn de HR- processen wereldwijd gestandaardiseerd en geüniformeerd. Tevens is een e-hrm tool geselecteerd om risico s te verminderen, schaalbaarheid te vergroten en transparantie te bieden. Wat hebben we gedaan? Na analyse van de HR-organisaties van Fortis en ABN AMRO is een advies uitgebracht m.b.t verbetermogelijkheden en benodigde aanpassingen in de structuur voor de integratie. Vervolgens is bijgedragen aan het HR-onderdeel van het overall integratieplan. Wat hebben we opgeleverd? Afwegingskader voor de diverse scenario s. De strategie en het ontwerp voor het HR SSC. Een roadmap voor implementatie. Wat hebben we opgeleverd? Een HR ontwerp met duidelijke omschrijving van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Geïmplementeerde HR-organisatie. PDC. Wat hebben we opgeleverd? Een HR IT Blueprint waarmee de HRorganisatie in staat is gesteld waarde toe te voegen en minder operationeel te werken. RfI-document ten behoeve van de selectie van de e-hrm tool. Wat hebben we opgeleverd? Kwantitatieve en kwalitatieve analyse van beide HR-organisaties. Bewustzijn gecreëerd binnen HR MT over de HR-organisaties in relatie tot de benchmark. Eindrapport over verbeter- en besparingspotentieel. Prioritering verbetermaatregelen. 21 HR
22 REFERENTIES Wat was de vraag van de klant? Hoe kunnen wij het beste invulling geven aan de rol van HR Business Partner in onze organisatie? Wat hebben we gedaan? Door het faciliteren van een meerdaagse training voor de HR Business Partners, is gezamenlijk invulling gegeven aan de rol en de benodigde kennis en vaardigheden. Door praktijkcases te behandelen is het model verder door de medewerkers doorleefd. Wat hebben we opgeleverd? Een op de organisatie afgestemd model voor de rol van HR Business Partner. Draagvlak voor het model bij de medewerkers. Wat was de vraag van de klant? Hoe kan Kirkman Company ondersteunen om de optimale inrichting van onze HR-organisatie te bepalen? Wat hebben we gedaan? Op basis van interviews en workshops met stakeholders is een ontwerp opgesteld voor de toekomstige HRorganisatie. Tevens is een training opgesteld voor de veranderende rol van de HR Business Partner. Wat hebben we opgeleverd? Een volledig ontwerp voor de gewenste inrichting van de HRorganisatie. Een trainingsprogramma voor de HR medewerkers. To be procesbeschrijvingen Wat was de vraag van de klant? Hoe kan Kirkman Company KPN begeleiden bij het ontwerpen en implementeren van het nieuwe HRorganisatiemodel? Wat hebben we gedaan? Op basis van de nieuwe sourcing strategie voor de HR-organisatie is de structuur van de HR-organisatie gereorganiseerd om de nieuwe situatie te kunnen besturen. Interviews, workshops en trainingen maakten deel uit van de aanpak. Wat hebben we opgeleverd? Ontwerp één HR-organisatie en beschrijving nieuwe HR rollen en functies. Impactanalyse en implementatie nieuwe HR-organisatie Training voor HR populatie Interne HR PDC Wat was de vraag van de klant? Hoe kan Kirkman Company helpen de kwaliteit van onze HR Business Partners te verhogen? Wat hebben we gedaan? Door middel van het inter-company ontwikkeltraject voor HR Business Partners worden kennis en vaardigheden van HR-BP s van AMC, Rijnstate en Alliander verder ontwikkeld en wisselen deelnemers best practices uit van de diverse organisaties. Geïnventariseerd wordt welke andere organisaties interesse hebben in het opleidingstraject. Wat hebben we opgeleverd? Een ontwikkeltraject voor de HR Business Partners van de deelnemende organisaties. 22 HR
23 REFERENTIES Wat was de vraag van de klant? Wat is de optimale inrichting van onze HR-organisatie naar de toekomst toe? Wat hebben we gedaan? Door het uitvoeren van een sourcingscan zijn de verschillende scenario s overwogen. Vervolgens is één HR afdeling voor NS Poort (5.500 fte) geïmplementeerd. Kirkman Company had de overall verantwoordelijkheid voor de uitvoering en levering van het ontwerp voor de nieuwe HRorganisatie structuur. Wat hebben we opgeleverd? Nieuw HR-organisatiemodel, inclusief implementatieplan en planning. Wat was de vraag van de klant? Welk HR IT-landschap past het best bij onze internationale organisatie? Wat hebben we gedaan? Voor de top 10 landen van AkzoNobel is door middel van een sourcingtoets bepaald hoe de gewenste situatie er uit moet zien. Vervolgens is in samenwerking met de klant één scenario en leverancier geselecteerd. Wat hebben we opgeleverd? Een sourcingtoets inclusief advies over de diverse scenario s. Selectie van HR IT leverancier voor de gewenste situatie. Wat was de vraag van de klant? Hoe ziet de optimale inrichting van onze HR-organisatie er uit zodat deze kan inspelen op toekomstige groei? Wat hebben we gedaan? Uitvoeren van een sourcinganalyse die geleid heeft tot het samen met een externe leverancier implementeren van e-hrm én Business Process Outsourcing. Voor het selecteren van een geschikte leverancier is een Request for Proposal uitgeschreven. Daarnaast adviseren over de toekomstige inrichting van de HRorganisatie. Wat hebben we opgeleverd? Sourcinganalyse. Definitieve selectie van e-hrm en HR BPO leverancier. Ontwerp HR Governance. Wat was de vraag van de klant? Hoe kan Kirkman Company Robeco ondersteunen om haar HR-organisatie verder te professionaliseren? Wat hebben we gedaan? Door middel van o.a. interviews en workshops is gewerkt aan het intern optimaliseren van de HR-organisatie. Processen zijn verder gestandaardiseerd, de klantgerichtheid is verbeterd en de kwaliteit verhoogd. Wat hebben we opgeleverd? Geoptimaliseerde HR-organisatie die klantgericht werkt en hoge kwaliteit levert. HR PDC. 23 HR
24 TEAM HR Sharon Janssen Roy Klaassen Guido Braam Ralph van der Kleij Practice leader HR Senior Consultant Principal Consultant Managing Partner Consultant Expertise HR Strategie HR-inrichting HR Shared Service Centers Outsourcing / BPO Governance modellen PDC HR Metrics & Analytics Expertise HR Strategie HR Shared Service Centers Outsourcing / BPO HR IT strategie & selectie Governance modellen HR-inrichting Procesoptimalisatie Expertise HR Strategie HR-inrichting HR Shared Service Centers Outsourcing / BPO Governance modellen Expertise HR Strategie HR-inrichting HR Business Partner Business HR, Engagement Verandermanagement Compensation & Benefits Benchmark Organisatieontwikkeling 24 HR
25 TEAM HR Thomas Joustra Erik ten Berge Renee Duijf Maartje van Sambeek Consultant Consultant Consultant Junior Consultant Expertise HR-inrichting Shared Service Centers Procesoptimalisatie Verandermanagement Samenwerkingsverbeteraar Professioneel opdrachtgeverschap Expertise HR IT strategie & selectie HR-inrichting Outsourcing / BPO Shared Service Centers Procesoptimalisatie Samenwerkingsverbeteraar Expertise HR-inrichting Procesoptimalisatie Verandermanagement HR Business Partner HR Shared Service Centers Governance & Regie Expertise HR Benchmark Workforce flexibility Co-creatie Outsourcing / BPO HR Metrics & Analytics Governance & Regie 25 HR
26 TEAM HR Inge van Bogerijen Floor van der Zalm Anneke Hendriks Evelien van Damme Junior Consultant Trainee YSE program Trainee YSE Program Trainee YSE Program Expertise Procesoptimalisatie HR-inrichting Professioneel opdrachtgeverschap PDC Samenwerkingsverbeteraar Organisatieontwikkeling Governance & Regie Expertise: HR Business Partner Organisatieontwikkeling HR-inrichting PDC Procesoptimalisatie Samenwerkingsverbeteraar Expertise Workforce flexibility Procesoptimalisatie Outsourcing / BPO PDC Samenwerkingsverbeteraar Expertise HR Shared Service Centers Samenwerkingsverbeteraar Procesoptimalisatie Het Nieuwe Werken Professioneel Opdrachtgeverschap 26 HR
27 TEAM HR Laure Gruben Tara de Korte Trainee YSE Program Trainee YSE program Expertise HR-inrichting HR BPO België & Duitsland Samenwerkingsverbeteraar Procesoptimalisatie Expertise: HR-inrichting Procesoptimalisatie Samenwerkingsverbeteraar 27 HR
28 Sharon Janssen AMSTERDAMSESTRAATWEG DT BAARN NEDERLAND T +31 (0) F +31 (0)
HR BUSINESS PARTNERS. Ralph van der Kleij VISIE & AANPAK KIRKMAN COMPANY
HR BUSINESS PARTNERS VISIE & AANPAK KIRKMAN COMPANY Ralph van der Kleij Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieServicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)
Nadere informatieSourcing. Analyse Sourcing Management
Sourcing Analyse Sourcing Management Sourcing Business Driven Sourcing Wij nemen het woord sourcing letterlijk. Welke bronnen zijn nodig om uw organisatie optimaal te laten presteren, nu en in de toekomst?
Nadere informatieThe Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal
The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick
Nadere informatieLeergang Leiderschap voor Professionals
Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de
Nadere informatieOrdina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?
Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals
Nadere informatieALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O Judith Engelberts
ALS ORGANISATIE IN SHAPE MET P3O 29-03-2018 Judith Engelberts Programma: 1. P3O; wat en waarom? 2. Welk P3O modellen zijn er en welke past bij mijn organisatie? 3. Welke dienstverlenening kent het P3O?
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieGLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES
GLOBAL TALENT SOLUTIONS HEALTHCARE PHARMACEUTICALS & MEDICAL DEVICES HUDSON RECRUITMENT & TALENT MANAGEMENT DE BESTE PROFESSIONALS VOOR SALES, MARKETING, HR EN GENERAL MANAGEMENT Ze zijn schaars: professionals
Nadere informatieHET ANTWOORD OP UW VRAGEN
HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste
Nadere informatieVIPD. Strategische Personeelsplanning. samen beter presteren. Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst?
VIPD Strategische Personeelsplanning Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst? samen beter presteren www.vipd.nl WIE ZIJN WIJ? Wij zijn een team van enthousiaste, flexibele mensen die op een praktijkgerichte
Nadere informatieLeergang Allround Leiderschap
Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieProfessionalisering van uw HR-afdeling
Professionalisering van uw HR-afdeling 2 Professionalisering van uw HR-afdeling Heeft u: HR-professionals die werken in lijn met de eisen en wensen van uw business? HR-professionals met het juiste profiel
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieTAMTOM TALENTNAVIGATIE
TAMTOM TALENTNAVIGATIE EEN INTEGRALE ZIENSWIJZE ERNST JAN REITSMA Talent. Wat je goed kan. Passie. Wat je graag doet. Aandacht voor Talentontwikkeling Gallup, Wiseman, de Leadership Council en vele anderen
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieParallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"
Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling
Nadere informatieIntermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie
Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Wilt u organisatieveranderingen effectief vormgeven en besturen? Zorg dan dat projecten en programma s elkaar versterken in een gestructureerde
Nadere informatieIndustry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst
Industry consulting Care management Effectieve procesinnovatie in de zorg Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Effectieve procesinnovatie Iedere organisatie is uniek. Dat is in de zorg niet anders.
Nadere informatieWat is Sales Benchmarking?
benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt
Nadere informatieCreditManagementScan De route naar liquiditeitsverbetering en winstgevende klanten. Utrecht, februari/maart 2012
CreditManagementScan De route naar liquiditeitsverbetering en winstgevende klanten Utrecht, februari/maart 2012 Victalis Services B.V. 2012 Context Het betaalgedrag van de consument en bedrijven staat
Nadere informatieInkoopsamenwerking. Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian
Inkoopsamenwerking Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian WIE IS TREVIAN? HET ONTSTAAN TREVIAN HEEFT HAAR WORTELS IN DE CORPORATIE SECTOR EN IS IN 2009 ONDER DE NAAM TREVIN OPGERICHT
Nadere informatieSlimmer, Slanker, Sneller Management Services
Slimmer, Slanker, Sneller Management Services? Herman van der Meulen Directeur Directie Management Services Agenda Het COA en Management Services waar hebben we het over Organisatieschets COA Organisatieschets
Nadere informatie. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012
. Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,
Nadere informatieHet gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem
Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie
Nadere informatieHR INTELLIGENCE HET WINNENDE INGREDIËNT VOOR DE HR BUSINESS PARTNER, OF OUDE WIJN IN NIEUWE ZAKKEN?
HR INTELLIGENCE HET WINNENDE INGREDIËNT VOOR DE HR BUSINESS PARTNER, OF OUDE WIJN IN NIEUWE ZAKKEN? CFO Day 2012 Roy Klaassen Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt,
Nadere informatieHIGH POTENTIALS MET LEF ZOEKEN OPDRACHTGEVERS MET EEN UITDAGENDE VERANDERAMBITIE
HIGH POTENTIALS MET LEF ZOEKEN OPDRACHTGEVERS MET EEN UITDAGENDE VERANDERAMBITIE Young professionals van Kirkman company powered by YSE 1 9-Dec-13 We believe De zoektocht van organisaties naar efficiënter
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieHoe gebruiken professionele serviceproviders architectuur voor een optimale, toekomstvaste deal? Landelijk Architectuur Congres 2010 Martin van den
Hoe gebruiken professionele serviceproviders architectuur voor een optimale, toekomstvaste deal? Landelijk Architectuur Congres 2010 Martin van den Berg Agenda Inleiding Wat is de rol van de provider architect?
Nadere informatieVan weerstand naar dialoog: SPP bij Maastricht UMC. Roel Olivers
Van weerstand naar dialoog: SPP bij Maastricht UMC Roel Olivers Ontdekkingstocht SPP / SPV Waarom SPP? Natuurwet: Niet het sterkste dier overwint maar het dier dat zich het beste kan aanpassen Flexibel
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus IT & Process Management De cursus IT & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien
Nadere informatieEEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song
EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn
Nadere informatieWaarde creatie door Contract Management
Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl
Nadere informatieStrategische personeelsplanning objectief onderbouwen met People Analytics
Strategische personeelsplanning objectief onderbouwen met People Analytics Na het lezen van deze white paper weet u: Wat een strategische personeelsplanning (SPP) is Hoe organisaties veranderen door automatisering
Nadere informatieDE CIO VAN DE TOEKOMST
MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen
Nadere informatieIn deze nieuwsbrief. Het belang van Strategisch Risico Management
In deze nieuwsbrief Het belang van Strategisch Risico Management Van Videoanalyse naar Nieuwe Fabrieksinrichting Spelenderwijs de risico s voor een Woningcorporatie bespreken en oplossen Een Team samenstellen?
Nadere informatieTraining Creatief denken
Training Creatief denken Creatief denken: een oplossing voor elk probleem Creatief denken is vandaag de dag een must. De markt verandert razendsnel en als je niet innovatief bent, loop je achter de feiten
Nadere informatieBluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn
Nadere informatieOUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Nadere informatieMatch brochure WT 22-06-2007 09:19 Pagina 1. Werving en selectie Employability Outplacement
Match brochure WT 22-06-2007 09:19 Pagina 1 Match brochure WT 22-06-2007 09:19 Pagina 2 Matchcare MEER RENDEMENT UIT HR DOOR INNOVATIEVE OPLOSSINGEN EN DIENSTEN OP HET GEBIED VAN WERVING EN SELECTIE, EMPLOYABILITY
Nadere informatieWat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag.
Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. CrossOver brengt young en experienced professionals van verschillende organisaties bij elkaar om van elkaar te leren en samen te innoveren. Doe ook
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Verandermanagement & Leadership De cursus Verandermanagement & Leadership duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieFinanciële dienstverlening en De Lijn
Financiële dienstverlening en De Lijn Aanleiding Wat doet u al? Wat kunnen we voor u doen? Toegevoegde waarde Waarom De Lijn? Hoe werkt De Lijn? Postbus 540 T 073 612 25 11 E info@delijn.nl 5201 AM s-hertogenbosch
Nadere informatieConclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen
1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.
Nadere informatieAnalyse enquête GVAG. Individueel en binnen groep. Tussen groepen
Analyse enquête GVAG Individueel en binnen groep Betrokkenheid hoog (bestuur, thematrekkers en groepen) Projectgroepen verdienen aandacht Vaardigheden sluiten aan bij rol versus praktijk Jaarplannen wel
Nadere informatieBisnez Management. Een kennismaking
Bisnez Management Een kennismaking Bisnez staat voor 2 Wie zijn wij Een projectmanagement en adviesbureau met 35 medewerkers Ervaren, vindingrijk en geselecteerd op het vermogen om het verschil te kunnen
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Human Resource Analytics De cursus Human Resource Analytics duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieProject Realisatie Training 3.0. Ik, Wij, Het. Voor teams die vernieuwende projecten realiseren
Project Realisatie Training 3.0 Ik, Wij, Het Voor teams die vernieuwende projecten realiseren Management Teams, Project Teams, Sales Teams, ICT Implementatie, Afdelingen Uit studies blijkt dat slechts
Nadere informatiePortfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016
Portfoliomanagement Management in Motion 7 maart 2016 PMO Institute Julianalaan 55 3761 DC Soest I: www.pmoinstitute.com I: www.thinkingportfolio.nl E: info@pmoinstitute.com Tjalling Klaucke E: tj.klaucke@pmoinstitute.com
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieHealthRatio Integrated Planning
HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatieKickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices.
Kickstart-aanpak Een start maken met architectuur op basis van best practices. www.theunitcompany.com Kickstart-aanpak Soms is net dat extra duwtje in de rug nodig om te komen waar je wilt zijn. In onze
Nadere informatieStop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid
Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Customer Relationship Management De cursus Customer Relationship Management (CRM) duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van
Nadere informatieSuccesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing
Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieTeammanager Administraties Bedrijfsvoering & ICT 36 uur per week Standplaats: Arnhem/Nijverdal
Ben jij onze nieuwe resultaatgerichte people Manager? Teammanager Administraties Bedrijfsvoering & ICT 36 uur per week Standplaats: Arnhem/Nijverdal Rijnbrink Groep (circa 200 medewerkers) adviseert en
Nadere informatieAanleiding. Context: Krimp van beschikbare middelen en mensen Bestuurlijke doelstelling = optimaal digitaal en basis op orde
Aanleiding Professionaliseringsprogramma sector Bedrijfsvoering, onderbouwd met 2 onderzoeken uit 2013: IT-scan door Ernst en Young Analyse en advies I&A-organisatie door BoerCroon Context: Krimp van beschikbare
Nadere informatieBetere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer!
Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer! Agenda 19.00 Welkom 19.05 Terugblik op presentatie Service managersdag 2011 19.30 Gelaagdheid in dienstverlening
Nadere informatieWAAROM IS OPDRACHT- GEVERSCHAP BELANGRIJK?
Margriet Drijver Corporatiebestuurder sinds 2004 Voormalig lid RegieRaad Bouw, Vernieuwing Bouw Voormalig lis Aedesbestuur Trekker Actieteam Professioneel Opdrachtgeverschap tijdens ActieAgenda Bouw Initiatiefnemer
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieCompare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties
Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking
Nadere informatieODC toont de essentie in vier kleuren: Natuurlijke kracht De natuurlijke kracht is wat iemand van nature goed kan en waar iemand energie van krijgt.
Optimale inzet en groei van uw talenten en organisatie Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt en mensen wilt inzetten vanuit hun natuurlijke kracht, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatieDuurzaam en slagvaardig ondernemen in de zorg
Duurzaam en slagvaardig ondernemen in de zorg Baker Tilly Berk An independent member of Baker Tilly International VOORWOORD Met de veranderingen in de zorg is ook uw positie in de zorgmarkt veranderd.
Nadere informatieMet onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.
Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een
Nadere informatieReorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015
Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015 Reorganisatie Wat nu?! Staat u aan de vooravond van een reorganisatie of zit u er middenin? Misschien herkent u de volgende kopzorgen
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieHR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016
HR professionaliseringstraject het nieuwe aanbod 2016 Het aanbod bestaat uit de modules van 2015 om iedereen de gelegenheid te bieden deze eventueel nog te volgen. Er is een aantal nieuwe modules en een
Nadere informatieGovernance. Informatiemanagement. Architectuur. Gemeenschappelijk
Beleggen Bewaken Sturen Informatiemanagement Inspireren Verbinden Organiseren Architectuur Verbeelden Structureren Afstemmen Gemeenschappelijk Communiceren Adviseren Beïnvloeden Beleggen: kan taken, verantwoordelijkheden
Nadere informatieWhitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd
De regiepiramide ontsluierd Inleiding Regie is een veelgebruikte term voor een vorm van organiseren in het facilitaire werkveld. Toch is het lang niet altijd duidelijk wat er precies onder moet worden
Nadere informatieHR outsourcing, kans of bedreiging?
HR outsourcing, kans of bedreiging? Dr. Jeroen Delmotte K.U.Leuven en inostix BPO Event, SD WORX, Vilvoorde, 12 november 2009 Structuur presentatie De klassieke HR functie onder druk? HR outsourcing: what
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieWelkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV
Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten
Nadere informatieAzure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa
consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate
Nadere informatieAdviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching
Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Samenvatting InmensGroeien is opgericht door Joop Egmond en Maarten Smits. Het bedrijf is ontstaan uit de wens om voor mensen binnen organisaties
Nadere informatieMAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix
WIN TRAININGEN MAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix 10 Basisopleidingen PMO, de start-up Prince II Foundation IPMA PMO P3O Foundation IPM voor de projectbeheerser Leading SAFe
Nadere informatieProject Portfolio Management. Doing enough of the right things
Project Portfolio Management Doing enough of the right things BPUG, Hilversum, 24 juni, 2015 Inhoud 1 2 3 4 Introductie Het belang van portfolio management Project portfolio management volgens MoP 3a 3b
Nadere informatiePreview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieEEN VAN ONZE EXPERTS
EEN VAN ONZE EXPERTS 1+1=3 Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste
Nadere informatieCompetentieprofiel voor coaches
Competentieprofiel voor coaches I. Visie op coaching Kwaliteit in coaching wordt in hoge mate bepaald door de bijdrage die de coach biedt aan: 1. Het leerproces van de klant in relatie tot diens werkcontext.
Nadere informatieDe rol van ketenpartners in de toekomstige hypotheekketen Ellen Simons
De rol van ketenpartners in de toekomstige hypotheekketen Ellen Simons Hypsotech 2018 Brancheonderzoek outsourcing Programma Voorstelrondje Opzet van het onderzoek De Nederlandse markt in vergelijking
Nadere informatieEFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012. 29 mei 2012
EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' 1 MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012 2 DE STRATEGY-TO-PERFORMANCE GAP (MANKINS EN STEELE) 3 37% Gemiddelde prestatie verliezen
Nadere informatieLEARNING SERVICES WIJ HELPEN U VERDER ONE-STOP SHOP FOR LEARNING & DEVELOPMENT
LEARNING SERVICES FOR LEARNING & DEVELOPMENT Uw opleidingsafdeling als professionele leverancier van succesvolle opleidingen en opleidingsprogramma s. Een afdeling die het juiste aanbod uit de markt haalt,
Nadere informatieStrategische Personeelsplanning. Basisdocument
Strategische Personeelsplanning Basisdocument Strategische Personeelsplanning Basisdocument SPP als pijler van hr-beleid Om als organisatie in een dynamische omgeving met veel ontwikkelingen en veranderingen
Nadere informatie