Klantvoorwaarden Support HP Nederland B.V.

Transcriptie

1 Klantvrwaarden Supprt HP Nederland B.V. 1. Partijen. Deze vrwaarden vrmen de vereenkmst ( Overeenkmst ) tt aankp van diensten tussen HP Nederland B.V. ( HP ) en de hiernder vermelde entiteit van klant ( Klant ), gezamenlijk te nemen Partijen en individueel Partij. 2. Orders. Order betekent de dr HP schriftelijk bevestigde rder, inclusief de ndersteunende dcumenten die dr Partijen als nderdeel van de Overeenkmst zijn benemd dr middel van een bijlage f dr een verwijzing ( Ondersteunende Dcumenten ). Onder Ondersteunende Dcumenten kan nder andere wrden verstaan; supprtprductlijsten, hardware f sftwarespecificaties, standaard f nderhandelde beschrijvingen van diensten, datasheets, statements f wrk (SOW s), gepubliceerde garantievrwaarden en service level agreements ( SLA s ), en deze kunnen aan Klant in geprinte vrm f via een aangewezen website van HP ter beschikking wrden gesteld. 3. Reikwijdte en plaatsing van Order. Deze vrwaarden kunnen dr Klant zwel vr één Order als vr een raamwerk vr meerdere Orders wrden gebruikt. Daarnaast kunnen deze vrwaarden wereldwijd dr Gelieerde Ondernemingen van Partijen wrden gebruikt, te weten entiteiten die nder de zeggenschap van een Partij vallen, de zeggenschap ver een Partij hebben f waar eenzelfde medermaatschappij de zeggenschap ver heeft. Partijen bevestigen hun akkrd met deze vrwaarden dr (i) deze in het aangegeven deel te ndertekenen, danwel (ii) dr in Orders naar deze vrwaarden te verwijzen. Gelieerde Ondernemingen stemmen p hun beurt in met deze vrwaarden dr middel van het plaatsen van een Order vr de levering van een prduct f dienst in hetzelfde land waarin de Gelieerde Onderneming van HP die de Order aanvaardt, is gevestigd, waarbij naar deze vrwaarden wrdt verwezen. Daarbij is het mgelijk, dat er aanvullende vrwaarden f wijzigingen p grnd van lcale wetgeving f zakelijke gebruiken dr Partijen kunnen wrden vereengekmen. 4. Orders plaatsen. Klant kan rders bij HP plaatsen via een HP website, een Klantspecifieke prtal, dan wel schriftelijk, per fax f . Indien van tepassing, dient in Orders een dienstleverdatum gespecificeerd te wrden. Wanneer Klant de datum vr het leveren van een dienst nder een bestaande Order met meer dan negentig (90) dagen uitstelt, wrdt deze als een nieuwe Order beschuwd. 5. Prijzen en belastingen. De prijzen gelden zals die dr HP schriftelijk zijn aangegeven, f, bij afwezigheid van een schriftelijke prijspgave, zals beschreven p nze website, Klantspecifieke prtal, f de dr HP gepubliceerde catalgusprijs p het mment dat HP een rder ntvangt. Prijzen zijn exclusief belastingen, heffingen en ksten (daarnder begrepen installatie, transprt en handling), tenzij anders aangegeven. Indien een brnbelasting wettelijk vereist is, dient Klant cntact met de aangewezen cntactpersn van HP p te nemen m te bespreken wat passende prcedures zijn. 6. Facturen en betaling. Klant kmt vereen alle factuurbedragen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum van HP te vlden. HP kan de uitvering van lpende Orders f diensten pschrten, f annuleren, wanneer Klant nalaat de verschuldigde betalingen tijdig te vlden. 7. Ondersteunende diensten. In de tepasselijke Ondersteunende Dcumenten wrden de ndersteunende diensten van HP beschreven, waarnder de beschrijving van het aanbd van HP, de vrwaarden die gelden vr Klant, de servicebeperkingen en verantwrdelijkheden van Klant, alsmede de ndersteunde systemen van Klant. 8. Garantie, Service en Supprt -Vrwaarden en Beperkingen. De service, ndersteuning- en garantieverplichtingen van HP gelden niet in geval van: 1. nbehrlijk gebruik, inadequate vrbereiding van de lcatie f cndities van de lcatie f de mgeving f andere handelingen die niet vlden aan het tepasselijke Ondersteunende Dcumenten; 2. wijzigingen f inadequaat systeemnderhud f kalibratie, die niet dr HP, danwel znder testemming van HP zijn uitgeverd; 3. gebreken en/f andere beperkingen, verrzaakt dr niet-hp prducten die van invled zijn p

2 de werking van de systemen waarvr HP ndersteuning f service levert; 4. kwaadaardige prgrammatuur (bijv. virus, wrm enz.) die niet dr HP is geïntrduceerd; f 5. verkeerd gebruik, nalatigheid, ngeval, brand- f waterschade, strmstringen, transprt dr Klant f andere rzaken buiten de invled van HP. 9. Afhankelijkheden. Het vermgen van HP m de diensten te kunnen leveren hangt af van (i) de redelijke en tijdige medewerking van Klant en (ii) de juistheid en vlledigheid van de infrmatie die Klant verstrekt vr het leveren van de diensten. 10. Wijzigingsverzek. Partijen kmen vereen een prjectvertegenwrdiger te benemen, die als hfdcntactpersn zal fungeren vr het managen van de levering van de diensten en vr het afhandelen van mgelijke prblemen in verband daarmee. Vr verzeken tt het wijzigen van de reikwijdte van diensten f deliverables is een dr Partijen ndertekende wijzigingsverzek vereist. 11. Uitvering van diensten. Diensten wrden uitgeverd vlgens de schriftelijk vereengekmen specificaties. 12. Rechten van de intellectuele eigendm. Op grnd van de Overeenkmst zal geen enkele verdracht van intellectuele eigendmsrechten plaatsvinden. Klant kent aan HP een niet-exclusief, wereldwijd en ryaltyvrij recht van en licentie p alle intellectuele eigendm te waarver HP en dr haar aangewezen persnen met beschikken m de bestelde diensten te kunnen uitveren. 13. Inbreuk p de rechten van de intellectuele eigendm. HP zal zich verweren tegen vrderingen tegen Klant en/f deze afwikkelen, indien wrdt beweerd dat een prduct f dienst met het HP-merk die p grnd van deze Overeenkmst wrdt geleverd, inbreuk maakt p intellectuele eigendmsrechten van derden. HP is daarbij afhankelijk van de nverwijlde kennisgeving dr Klant van de vrdering en medewerking van Klant bij het veren van verweer dr HP. HP mag naar eigen keuze het prduct f de dienst zdanig wijzigen dat deze geen inbreuk meer maakt en wezenlijk gelijkwaardig is, dan wel een rechtsgeldige licentie verwerven. Indien deze mgelijkheden niet beschikbaar zijn, zal HP het bedrag dat vr het betreffende prduct in het eerste jaar is betaald, dan wel de waarde na afschrijving, en vr supprtdiensten het sald van enig vruit betaald bedrag, en daar waar het Prfessinal Services betreft, het reeds betaalde bedrag aan Klant terugstrten. HP is niet verantwrdelijk vr vrderingen vrtkmend uit enig nbevegd gebruik van de prducten f diensten met het HP-merk. Dit artikel zal tevens gelden vr deliverables benemd in het relevante Ondersteunende Dcumenten, met dien verstande dat HP niet aansprakelijk is vr vrderingen uit de inhud van deliverables dan wel uit een ntwerp dat dr Klant is aangeleverd. 14. Vertruwelijkheid. Infrmatie die uit hfde van deze Overeenkmst wrdt uitgewisseld, zal als vertruwelijk wrden behandeld wanneer deze (i) bij de bekendmaking als zdanig is geïdentificeerd, danwel (ii) de vertruwelijkheid redelijkerwijs blijkt uit de mstandigheden van de bekendmaking. Vertruwelijke infrmatie kan uitsluitend wrden gebruikt vr het vlden aan de verplichtingen f het uitefenen van rechten p grnd van deze Overeenkmst en bekend wrden gemaakt aan werknemers, vertegenwrdigers van Partijen f inhuurkrachten van Partijen, die vr dit del van deze infrmatie p de hgte dienen te zijn. Vertruwelijke infrmatie zal vr zver als redelijkerwijs mgelijk is, wrden beschermd m ngerlfd gebruik f ngerlfde bekendmaking ervan te vrkmen gedurende 3 jaar na de datum van ntvangst, f (indien langer) vr zlang als de infrmatie vertruwelijk blijft. Deze verplichtingen gelden niet vr infrmatie die: i) de ntvangende partij bekend was f wrdt znder de verplichting van vertruwelijkheid, ii) nafhankelijk dr de ntvangende partij wrdt ntwikkeld, f iii) waarvan de bekendmaking wettelijk f van verheidswege vereist is. 15. Persnsgegevens. Elk der Partijen zal haar respectievelijke verplichtingen p grnd van de geldende wetgeving inzake de bescherming van persnsgegevens nakmen. HP heeft niet de intentie m bij het leveren van diensten tegang te hebben tt infrmatie waaruit persnsgegevens van Klant ( Persnsgegevens ) herleid kunnen wrden. Vr zver HP tegang heeft tt Persnsgegevens van Klant die p een systeem f een apparaat van Klant is pgeslagen, zal deze tegang waarschijnlijk incidenteel zijn, en zal Klant te allen tijde de huder van de persnsgegevens blijven. HP zal de

3 Persnsgegevens waar zij tegang te heeft uitsluitend gebruiken ten beheve van het leveren van de bestelde diensten. 16. Naleving ten beheve van internatinale handel. Prfessinal Services die vlgens deze vrwaarden wrden geleverd, zijn uitsluitend bedeld vr intern gebruik dr Klant en niet vr wederverkp. HP kan de uitvering p grnd van de Overeenkmst pschrten, vr zver dit vereist is p grnd van wetgeving die vr een der Partijen geldt. Afgedankte elektrische en elektrnische apparatuur. Vr die landen waar HP wettelijk verplicht is tt terugname en herstel van afgedankte elektrische en elektrnische apparatuur, geldt dat HP deze apparatuur zal herstellen p basis van de vrwaarden die, vr ieder land, pgenmen zijn p hp.cm/recycle. 17. Aansprakelijkheidsbeperking. De ttale en maximale aansprakelijkeid van HP nder de Overeenkmst, Prfessinal Servicesis beperkt tt het hgere van EUR f (ii) het dr Klant vr de desbetreffende Order aan HP te betalen bedrag. Klant nch HP zal aansprakelijk zijn vr verlies van inkmsten f winst, dwntimeksten, verlies f beschadiging van data f verige indirecte, buitengewne f gevlgschade f -ksten. Ieder der Partijen is echter nbeperkt aansprakelijkheid vr (i) nbevegd gebruik van de intellectuele eigendm (ii) schade ten gevlge van verlijden f lichamelijk letsel van persneel van de andere Partij verrzaakt dr nalatigheid f (ii) in geval van grve schuld f pzet. 18. Geschillen. Indien Klant niet tevreden is met enige p grnd van deze vrwaarden gekchte Prfessinal Services en niet met de dr HP vrgestelde plssing akkrd gaat, kmen beide Partijen vereen de zaak terstnd aan een vice-president (f gelijkwaardige leidinggevende) binnen ieders respectievelijke rganisaties vr te leggen m tt een minnelijke plssing te kmen, dch nder vrbehud van rechten. 19. Overmacht. Geen der Partijen zal aansprakelijk zijn vr vertragingen in de uitvering f het niet uitveren als gevlg van rzaken buiten haar redelijke invled, met uitzndering van betalingsverplichtingen. 20. Beëindiging. Ieder der Partijen kan deze Overeenkmst schriftelijk pzeggen, in geval de andere Partij nalaat enige wezenlijke verplichting na te kmen, en zulks niet herstelt na binnen een redelijke peride van de details schriftelijk in kennis gesteld te zijn. Ingeval een der Partijen inslvent wrdt, niet meer in staat is schulden p de vervaldag te vlden, faillissement aanvraagt f failliet wrdt verklaard f wanneer een curatr f bewindverder ver haar bezittingen wrdt aangesteld, kan de andere Partij de Overeenkmst beëindigen en niet nagekmen verplichtingen den vervallen. Vrwaarden in de Overeenkmst, die naar hun aard na beëindiging f aflp van de Overeenkmst vrtduren, zullen van kracht blijven ttdat deze vervuld zijn en geldig blijven vr de respectievelijke pvlgers en tegestane cessinarissen van de beide Partijen. 21. Algemeen. Deze Overeenkmst vrmt de vlledige vereenkmst tussen HP en Klant, en prevaleert bven en vervangt alle vrgaande cmmunicaties, ffertes, f vereenkmsten, f aanvullende f nietvereenkmstige vrwaarden van de Klant, hetzij mndeling f schriftelijk. In geval een bepaling van deze Overeenkmst ngeldig f nuitverbaar blijkt zal het resterende deel van de Overeenkmst uitverbaar blijven en daardr niet wrden beïnvled.wijzigingen p de Overeenkmst kunnen uitsluitend wrden gedaan middels een schriftelijke en dr beide Partijen ndertekende aanpassing. De Overeenkmst zal wrden beheerst dr Nederlands recht en eventuele geschillen zullen wrden vrgelegd aan de bevegde rechter te Amsterdam. Klant en HP kmen vereen dat het Weens Kpverdrag niet van tepassing is.

4 AANVULLENDE DATASHEET Dit Aanvullende Datasheet bevat aanvullende algemene eisen en beperkingen die gelden vr de dr HP gebden supprt, zals deze in detail wrdt beschreven in de aanbieding-specifieke datasheets, met uitzndering van de dr HP Sftware gebden supprt. 1. IN AANMERKING KOMEN VOOR DE DIENST Algemene eisen hardwaresupprt. Om in aanmerking vr supprt te kmen, dienen hardwareprducten in gede werkende staat zijn, dit dr HP in redelijkheid vastgesteld. Vrts dienen prducten, m vr supprt in aanmerking te kmen, te vlden aan de meest recente dr HP gespecificeerde cnfiguraties en revisies. Terugkeren naar Supprt. Wanneer u een supprt peride laat verlpen en na een bepaalde tijd znder supprt pnieuw supprt wenst, kan HP u extra ksten vr het hervatten van de supprt in rekening brengen f van u verlangen dat u bepaalde hardware- f sftware-upgrades uitvert. Gebruik van Prprietary Service Tls. HP kan van u verlangen dat u bepaalde diagnstische en nderhudsprgramma s vr hardware en/f sftwaresystemen en netwerken gebruikt ( Prprietary Service Tls ), alsmede bepaalde diagnstische hulpmiddelen die deel van uw systeem kunnen uitmaken. Prprietary Service Tls zijn en blijven exclusief eigendm van HP, en wrden as is geleverd. Prprietary Service Tls kunnen p uw systemen f lcaties aanwezig zijn. U mag de Prprietary Service Tls uitsluitend gebruiken gedurende de geldende Supprtperide, en uitsluitend zals dr HP is tegestaan, en u mag de Prprietary Service Tls niet verkpen, verdragen, cederen, verpanden f anderszins bezwaren f verbrengen. Bij beëindiging van de Supprt zult u de Prprietary Service Tls aan HP returneren, f HP testaan deze Prprietary Service Tls te verwijderen. Tevens dient u: Het HP mgelijk te maken de Prprietary Service Tls permanent p uw systemen f lcaties aanwezig te laten zijn, en HP te helpen deze uit te veren; Prprietary Service Tls te installeren, daarnder begrepen de installatie van vereiste updates en prgrammawijzigingen; De vrziening vr elektrnische gegevensverdracht te gebruiken m dr de sftware geïdentificeerde gebeurtenissen aan HP dr te geven; Indien vereist, de dr HP gespecificeerde remte cnnectin hardware vr systemen met een diagnseservice p afstand aan te schaffen; en Zrg te dragen vr cnnectiviteit p afstand via een gedgekeurde cmmunicatielijn. 2. BEPERKINGEN OP SUPPORT Lkale beschikbaarheid van supprt. Bepaalde gebden diensten, functies en dekking (en aanverwante prducten), zijn mgelijk niet in alle landen f gebieden beschikbaar. Daarnaast kunnen vr de levering van supprt buiten de geldende dekkingsgebieden van HP, reisksten, langere respnstijden, beperktere herstel- f reparatiemgelijkheden, en beschikbaarheid gelden. Versiesupprt. Tenzij schriftelijk dr HP anders is vereengekmen, en vr de diensten die niet dr HP Sftware wrden geleverd, biedt HP uitsluitend supprt vr de huidige versie en de versie van sftware van het HP-merk, die daar nmiddellijk aan vraf gaat (vrlaatste versie), en mits

5 sftware van het HP-merk wrdt gebruikt met de hardware f sftware die is pgenmen in dr HP gespecificeerde cnfiguraties p het aangegeven versieniveau. Versie betekent een release van sftware, welke nieuwe functies, verbeteringen en/f nderhudsupdates bevat f, vr bepaalde sftware, een tt één entiteit verpakte verzameling herzieningen die als zdanig aan nze klanten ter beschikking wrdt gesteld. Verhuizing en gevlgen vr de supprt. Het verhuizen van ndersteunde prducten is uw verantwrdelijkheid en vrtduring van de supprt is afhankelijk van lkale beschikbaarheid en wijziging van vergedingen. Om de supprt na de verhuizing te beginnen kan een redelijke vrafgaande kennisgeving aan HP ndig zijn. Vr prducten gelden bij verhuizingen tevens de licentievrwaarden vr deze prducten. Supprt dr meerdere leveranciers. HP biedt supprt vr bepaalde niet-hp prducten. In het desbetreffende datasheet wrden de beschikbaarheid en de dekkingsgraad en de dienvereenkmstig geleverde supprt gespecificeerd, ngeacht f vr de prducten van andere merken dan HP een garantie geldt. HP kan de supprt van niet-hp prducten staken wanneer de fabrikant f licentiegever ervan deze niet langer ndersteunt. Wijzigingen. U zult HP testaan m, p verzek van HP en znder bijkmende ksten, prducten te wijzigen m de werking, nderhudbaarheid en betruwbaarheid ervan te verbeteren, f m aan wettelijke eisen te vlden. 3. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE KLANT Tegang tt de lcatie en het prduct. U zult HP tegang verlenen tt de prducten, die nder de supprt vallen en, indien van tepassing, een passende werkruimte en faciliteiten binnen een redelijke afstand van de prducten bieden; tegang tt en gebruik van gegevens, middelen van klanten en de in redelijkheid dr HP bepaalde bendigde faciliteiten vr het nderhud van de prducten; alsmede de andere tegangseisen, die in het desbetreffende datasheet wrden beschreven. Indien u deze tegang niet verleent, als gevlg waarvan HP geen supprt kan verlenen, zal HP het recht hebben ksten vr een supprt call in rekening te brengen, vlgens de dr HP gepubliceerde servicetarieven. U bent verantwrdelijk vr het verwijderen van prducten, die niet vr supprt in aanmerking kmen, zals dr HP meegedeeld, m HP in de gelegenheid te stellen de supprt uit te veren. Indien het leveren van supprt wrdt bemeilijkt dr prducten, die niet vr supprt in aanmerking kmen, zal HP het meerwerk aan u berekenen, vlgens de dr HP gepubliceerde servicetarieven. Licenties. U kunt uitsluitend beschikbare supprt vr prducten van het merk HP afnemen, wanneer u kunt aantnen dat u de rechtmatige huder van de HP-licentie vr de prducten bent, en u mag de prducten niet aanpassen f wijzigen tenzij u daarvr p enig mment testemming van HP vr hebt gekregen. Dcumentatie in verband met sftwaresupprt en het recht te kpiëren. U mag uitsluitend kpieën van dcumentatie-updates maken, wanneer u het recht deze vr de bijbehrende prducten te kpiëren hebt gekcht. Kpieën dienen het juiste handelsmerk van HP en vermeldingen van het auteursrecht te bevatten. Geleende eenheden. HP behudt het eigendmsrecht, en u draagt het risic van verlies van f schade aan geleende eenheden, wanneer deze naar eigen rdeel van HP zijn geleverd als nderdeel van hardwaresupprt f garantieservices, en deze eenheden zullen aan het einde van de leenperide znder vervreemding f bezwaring aan HP gereturneerd wrden. Hardwaresupprt: Cmpatible kabels en cnnectren. U zult hardwareprducten waarvr supprt geldt aansluiten met kabels en cnnectren (daarnder begrepen glasvezel indien van tepassing), die vlgens de handleiding van de fabrikant cmpatibel met het systeem zijn.

6 Data Backup. Om uw verlren f gewijzigde bestanden, data f prgramma s te herstellen, dient u zelf een afznderlijk(e) backupsysteem f prcedure peratineel te hebben, nafhankelijk van de prducten die nder de supprt vallen. Tijdelijke prgramma-mleidingen. U zult de dr HP gebden tijdelijke prcedures f wrkarunds implementeren, terwijl HP aan een permanente plssing werkt. Gevaarlijke mgeving. U zult HP in kennis stellen wanneer u prducten gebruikt in een mgeving, die mgelijk gevaren vr de gezndheid f veiligheid van HP-medewerkers f nderaannemers met zich meebrengt. HP kan van u verlangen dat u deze prducten handhaaft nder de supervisie van HP en kan de dienst uitstellen ttdat u deze gevaren hebt verhlpen. Bevegde vertegenwrdiger. Wanneer HP p uw lcatie supprt biedt, zal een vertegenwrdiger van u aanwezig zijn. Prductlijst. U zult een lijst maken, handhaven en bijhuden van alle prducten waarvr supprt wrdt gebden, bevattende: de lcatie van de prducten, serienummers, de dr HP aangeduide systeemidentificatiemiddelen en de dekkingsgraden. Dr het Slutin Center aangewezen bellers. U zult een redelijk aantal bellers aanwijzen, zals dr HP en Klant bepaald ( Aangewezen bellers ), die tegang tt de callcenters vr klantensupprt van HP ( Slutin Centers ) f nline hulpmiddelen hebben. Kwalificaties van bellers van het Slutin Center. Aangewezen bellers dienen algemeen kundig te zijn en aantnbare technische vaardigheden te hebben in systeemadministratie, systeemmanagement en, indien van tepassing, netwerkadministratie, netwerkmanagement en diagnstisch testen. HP kan de ervaring van Aangewezen bellers met u drnemen en bespreken, m vast te stellen f deze in eerste instantie in aanmerking kmen. Wanneer zich prblemen vrden tijdens een gesprek met het Slutin Center die, naar de redelijke pvatting van HP, het gevlg van een gebrek aan algemene ervaring en training van de Aangewezen beller kunnen zijn, dan kan van u wrden verlangd deze Aangewezen beller te vervangen. Alle Aangewezen bellers meten het juiste systeemidentificatiemiddel hebben; u ntvangt dit bij aanvang van de Supprt. Slutin Centers kunnen supprt in het Engels f in lcale talen leveren, f beide. 4. ALGEMENE BEPALINGEN a.i.1.a.i.1.a. Annulering. U kunt rders vr supprt annuleren f prducten uit de supprt verwijderen met inachtneming van een vrafgaande schriftelijke pzegging van dertig (30) dagen, tenzij schriftelijk anders is vereengekmen. HP kan de supprt vr prducten en specifieke supprtdiensten staken wanneer deze niet langer deel uitmaken van het supprtaanbd van HP met inachtneming van een vrafgaande schriftelijke pzegging van zestig (60) dagen, tenzij schriftelijk anders is vereengekmen. Wanneer u vruitbetaalde supprt annuleert, zal HP een pr-rata bedrag vr de niet gebruikte vruitbetaalde supprt aan u terugstrten, behudens enige beperkingen f ksten wegens vervregde beëindiging, welke schriftelijk kenbaar gemaakt kunnen wrden. a.i.1.a.i.1.b. Prijzen. Behalve vr vruitbetaalde supprt f indien schriftelijk anders is vereengekmen, kan HP de prijzen vr supprt wijzigen met inachtneming van een schriftelijke pzegging van zestig (60) dagen. a.i.1.a.i.1.c. Aanvullende diensten. Aanvullende diensten die dr HP p verzek wrden verricht en die geen deel van de dr u gekchte supprt uitmaken, zullen wrden berekend vlgens de geldende gepubliceerde tarieven vr het land waar de dienst wrdt uitgeverd. a. i. 1. a. i. 1. d. Vervangende nderdelen. Onderdelen die nder de hardwaresupprt wrden geleverd kunnen het vervangen van hele eenheden betreffen f nieuw zijn f in uitvering en

7 betruwbaarheid functineel gelijkwaardig aan nieuw zijn en deze wrden gegarandeerd als nieuw. Vervangen nderdelen wrden het eigendm van HP, tenzij HP anders vereenkmt en u de van tepassing zijnde ksten betaalt.