Huishoudelijk reglement Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie

Transcriptie

1 Huishoudelijk reglement Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie Stad Mortsel - Stadsplein Mortsel Goedgekeurd in de gemeenteraad van 31 maart 2015

2 Inhoud 1 Algemene informatie Organisator Kinderopvanglocaties en verantwoordelijke Telefoon in geval van nood Kind en Gezin Het beleid De aangeboden kinderopvang Huisregels Algemeen Het pedagogisch beleid Inschrijven, reserveren en annuleren Inschrijven Reserveren Annuleren Voorrangsregels Wanneer breng en haal je jouw kind Ziekte of ongeval van een kind Medicatie EHBO De veiligheid Afspraken over verplaatsing Prijsbeleid Hoeveel betaal je? Sociaal tarief Extra kosten Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee Hoe betaal je? Fiscaal attest Recht van het gezin Ouders mogen altijd binnen Je mag een klacht uiten Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer Andere documenten Verzekeringen Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister Kwaliteitshandboek Wijzigingen in het huishoudelijk reglement Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement Tot slot Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 2

3 1. Algemene informatie 1.1 Organisator Het stadsbestuur van Mortsel is de organisator van de hieronder opgesomde kinderopvanglocaties. Ondernemingsnummer: De buitenschoolse kinderopvang (BKO) werkt onder toezicht van Kind en Gezin. Buitenschoolse kinderopvang valt onder de bevoegdheid van de schepen voor welzijn en kinderopvang. dienst: adres: website: welzijn Stadsplein 1, 2640 Mortsel Kinderopvanglocaties en verantwoordelijke Verantwoordelijke coördinator Farah De Clerck is de verantwoordelijke coördinator voor BKO Kubus en Billie. Contactgegevens coördinator naam: stadhuis Mortsel, dienst welzijn adres: Stadsplein 1, 2640 Mortsel tel.: Je kan de verantwoordelijke telefonisch contacteren van maandag tot en met vrijdag van tot uur. Openingsuren dienst welzijn: maandag tot en met vrijdag van tot uur maandagavond van tot uur, woensdagnamiddag van tot uur, uitgezonderd vakanties. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 3

4 Kinderopvanglocaties naam: adres: gsm: naam: adres: gsm: Kubus Mechelsesteenweg 46, 2640 Mortsel (enkel tijdens de openingsuren BKO) Billie Osylei 86, 2640 Mortsel (enkel tijdens de openingsuren BKO) De opvang is open: naschools (voor de deelnemende scholen): uur schoolvrije dagen Mortselse scholen en schoolvakanties: uur woensdagnamiddag: uur De opvang is gesloten op zaterdag en zondag en alle wettelijke feestdagen. Elk jaar in februari krijg je een brief of over de dagen dat de kinderopvang sluit. Deze brief wordt ook bij elke nieuwe inschrijving meegegeven. Dit document hangt uit in de opvanglocatie en is beschikbaar op de website Samenwerking met scholen Naschoolse opvang Na schooltijd gaan alle kinderen die nog in de samenwerkende school aanwezig zijn om uur naar Kubus of Billie (16.45 uur voor De Bolster). Kubus: een bus met begeleider haalt de kinderen op aan De Perenpit en De Bolster. De kinderen van de Sint-Lutgardisschool en Guido Gezelleschool gaan onder begeleiding te voet naar Kubus. Billie: kinderen van de Lieven Gevaertschool en Ten Dorpe worden te voet afgehaald door begeleiders en naar Billie gebracht. Voor de andere scholen organiseren de inrichtende machten zelf naschoolse opvang. Opvang op woensdagnamiddag Op woensdag gaan de kinderen die ingeschreven zijn (ten laatste voorgaande dinsdagmiddag uur) van de school naar Kubus of Billie. Dit is op voorhand bepaald. Kubus: een bus met begeleider haalt de kinderen op aan De Perenpit, t Singeltje, De Bolster, De Tandem, Sint-Jozef en Ritmica. Kinderen van de Sint-Lutgardisschool en Guido Gezelleschool gaan te voet naar Kubus. Een begeleider haalt met de tram kinderen af aan Zeppelin en begeleidt ze naar Kubus. Billie: kinderen van de Lieven Gevaertschool, Rozenregen en Ten Dorpe worden te voet afgehaald door begeleiders en naar Billie gebracht. 1.3 Telefoon in geval van nood In geval van nood kan je stadssecretaris Eva Wuyts opbellen op als de opvang gesloten is. Bel dit nummer enkel in uitzonderlijke noodgevallen (GEEN inschrijvingen). 1.4 Kind en Gezin De buitenschoolse kinderopvang werkt onder toezicht van Kind en Gezin. naam: Kind en Gezin adres: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel tel.: info@kindengezin.be website: Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 4

5 2. Het beleid 2.1 De aangeboden kinderopvang De buitenschoolse kinderopvang richt zich tot kinderen die kleuter- of lager onderwijs volgen. Er wordt geen onderscheid gemaakt op grond van cultuur, afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof of levensovertuiging. De buitenschoolse kinderopvang staat open voor kinderen met een handicap. Elke vraag wordt individueel bekeken en de coördinator bespreekt samen met de ouders hoe de opvang zal verlopen. We respecteren de volgorde van inschrijven: wie eerst inschrijft, heeft eerst plaats. Tijdens de zomervakantie worden in Kubus en Billie enkel kleuters opgevangen. De lagere schoolkinderen kunnen terecht bij andere initiatieven van de Stad Mortsel (georganiseerd door de jeugddienst of sportdienst) Huisregels Huisregels voor de kinderen worden samen met de kinderen besproken. Er wordt aandacht besteed aan volgende items: spelen en samenspelen lokalen eten en drinken opruimen en hygiëne Indien je kind de huisregels niet respecteert of er ongepast gedrag wordt gesteld, worden de ouders hiervan op de hoogte gesteld. Samen wordt er naar een oplossing gezocht en worden de nodige afspraken gemaakt. Als er geen verbetering in het gedrag merkbaar is, kan de opvang beëindigd worden. Activiteiten De begeleiders van de buitenschoolse kinderopvang voorzien activiteiten aangepast aan de leeftijd van de kinderen, zij zorgen voor voldoende afwisseling. Tijdens de vakanties spelen kinderen meestal in leeftijdsgroepen. Uitstappen De buitenschoolse kinderopvang kan uitstappen organiseren. Ouders worden hiervan op de hoogte gebracht met vermelding van datum, bestemming, kostprijs, uren van de uitstap. Je bent vrij om te kiezen of hun kind deelneemt aan de uitstap. De kosten worden op de factuur vermeld. Rookverbod In de opvang geldt een algemeen rookverbod. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 5

6 Meldingsplicht Het stadsbestuur is gebonden aan de meldingsplicht zoals bepaald in het Besluit van de Vlaamse Regering van houdende regeling van de melding aan de instelling Kind en Gezin van de opvang op bestendige wijze van kinderen. Hierdoor hebben de daartoe aangewezen personeelsleden van het intern verzelfstandigd agentschap Zorginspectie toegang tot de opvangvoorziening. Afspraken over eten Tussendoortjes In de namiddag, na de laatste geleide activiteit, geeft de opvang een tussendoortje aan alle kinderen, dit is een koek, een stuk fruit of yoghurt, met een glas fruitsap of appelsap. Het tussendoortje is inbegrepen in de prijs. Kinderen die zelf een tussendoortje bij hebben, mogen dit opeten. We vragen om geen koeken met chocolade, snoep of chips mee te geven. Kinderen mogen doorlopend water drinken. Middageten Op woensdagen, schoolvrije dagen en vakanties brengen de kinderen boterhammen mee om te eten. Een drankje mag ook. We vragen om geen frisdrank mee te brengen Algemeen Lokaal overleg kinderopvang en opvoedingsondersteuning In het lokaal overleg buitenschoolse kinderopvang en opvoedingsondersteuning worden alle facetten i.v.m. kinderopvang en opvoedingsondersteuning besproken. Buitenschoolse kinderopvang staat regelmatig op de agenda. Het lokaal overleg geeft advies aan het stadsbestuur betreffende buitenschoolse kinderopvang. Geïnteresseerde ouders kunnen zich kandidaat stellen bij de dienst welzijn om lid te worden van het overleg. Slotbepalingen Alle punten die in dit reglement niet zouden opgenomen zijn, worden steeds besproken met de coördinator waarna het college van burgemeester en schepenen dient te beslissen of het huishoudelijk reglement voor wijziging voorgelegd wordt aan de gemeenteraad. Niet-naleving van het huishoudelijk reglement kan uitsluiting tot gevolg hebben. Alle wijzigingen aan dit huishoudelijk reglement moeten goedgekeurd worden door de gemeenteraad. Elke regelgeving van verschenen en/of te verschijnen besluiten van de bevoegde overheden betreffende de buitenschoolse kinderopvang, is bindend Het pedagogisch beleid Wij streven ernaar om optimale kansen te bieden aan alle kinderen in de opvang. Wij kiezen ervoor om tijdens de geleide activiteiten de kinderen in te delen in leeftijdsgroepen: kleuters en lagere schoolkinderen. De activiteiten passen wij aan, aan de leeftijd van de kinderen. Soms organiseren wij activiteiten voor alle kinderen samen of voorzien wij keuzeactiviteiten. Bij het indelen van de groepen en het organiseren van de activiteiten proberen wij zoveel mogelijk rekening te houden met keuzes, draagkracht en noden van kinderen. Soms kan een lagere schoolkind meer aansluiting vinden bij de kleuters of is een kleuter meer op zijn plaats in de lagere schoolgroep. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden bij de groepsindeling. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 6

7 Wij voorzien voldoende afwisseling tussen geleide activiteiten en vrije spelmomenten. Kinderen die een geleide activiteit niet aantrekkelijk vinden, worden gestimuleerd om mee te doen. Indien de kinderen er bewust voor kiezen om de activiteit niet mee te doen, hebben zij de mogelijkheid om vrij te spelen. Als blijkt dat de meerderheid van de kinderen de activiteit niet leuk vindt, wordt in samenspraak met de kinderen gezocht naar een alternatief. Tijdens de vrije spelmomenten proberen wij zoveel mogelijk in te gaan op vragen van kinderen. Wij stimuleren kinderen om hun vaardigheden te ontwikkelen: opruimen, schoenen en jassen aandoen, Kinderen die zin hebben om te helpen bij het afwassen of opruimen, worden hiertoe aangemoedigd. Wij vinden het belangrijk dat kinderen zelf dingen kunnen ontdekken en kunnen uitproberen, hiervoor willen wij een veilige omgeving creëren. Tijdens de activiteiten wordt er beroep gedaan op de vaardigheden van kinderen: kookactiviteiten, knutselactiviteiten met bijzondere materialen, De sociale vaardigheden van kinderen worden ook gestimuleerd: wij tolereren geen pestgedrag, geen verbaal geweld, geen gebruik van vieze woorden, geen fysiek geweld. Kinderen worden aangemoedigd om met elkaar te spelen en om zelf regels af te spreken als ze een spel spelen met elkaar. Indien kinderen zich niet aan de regels houden of niet zelf afspraken kunnen maken, proberen we met hen in gesprek te gaan en tot een oplossing te komen. Wij gaan op een persoonlijke en positieve manier om met de kinderen zodat kinderen zich psychisch en fysiek veilig kunnen voelen in de opvang. Elk kind wordt aangesproken op zijn kwaliteiten, de positieve zaken worden benadrukt. Een kind dat probleemgedrag vertoont, wordt persoonlijk opgevolgd. Samen met de ouders gaan wij op zoek naar een passende aanpak van het kind opdat het optimaal kan functioneren in de opvang. Wij willen zoveel mogelijk positief gedrag benadrukken en minder het negatieve gedrag bijsturen. Begeleiders melden je niet alleen het negatief gedrag maar gaan ook in op kwaliteiten en goede eigenschappen van het kind. Begeleiders gaan in gesprek met kinderen die zich niet goed voelen en proberen op basis van het gesprek met de kinderen moeilijke situaties aan te passen zodanig dat kinderen zich thuis kunnen voelen in de opvang en zich begrepen voelen door de begeleiders en andere kinderen. De leefregels in de opvang zijn opgesteld samen met de kinderen, regelmatig bespreken wij deze regels met de kinderen. Regels die niet meer gelden, kunnen afgevoerd worden, nieuwe regels kunnen ingevoerd worden. Begeleiding De begeleiders streven ernaar om alle kinderen gelijk te behandelen. Tegelijk hebben wij oog voor bijzondere noden of behoeften van kinderen. Wij streven naar een evenwicht tussen iedereen gelijk behandelen en een individuele aanpak van elk kind. De begeleiders worden gestimuleerd in het volgen van vorming die wij kunnen toepassen in hun werk met kinderen en ouders. Op regelmatige tijdstippen is er teamoverleg waar de werking van de buitenschoolse kinderopvang wordt besproken, waar omgang en opvang van kinderen wordt aangekaart, waar besproken wordt hoe we met bepaalde zaken kunnen omgaan. De begeleiders komen regelmatig samen om de activiteiten voor vakanties en woensdagmiddagen voor te bereiden. De coördinator volgt de werking van nabij op. Begeleiders kunnen bij de coördinator terecht met vragen en opmerkingen over zowel praktische zaken als vragen over omgang met kinderen en ouders. Op elk moment van de opvang is de coördinator bereikbaar om eventuele problemen te helpen oplossen. Ouderparticipatie Het is belangrijk dat ook ouders zich thuis voelen in de opvang. We streven ernaar om met elke ouder dagelijks een gesprek te voeren over hun kind in de opvang: soms langere gesprekken, soms een kort gesprekje. Wij staan open voor vragen, opmerkingen en suggesties van ouders. In de mate van het mogelijke proberen wij hier rekening mee te houden voor zover de opvang het toelaat. Vooraleer je kind in de buitenschoolse opvang terecht kan, moet er een dossier opgemaakt worden. We vinden het belangrijk dat de eerste inschrijving persoonlijk gebeurt zodanig dat er op eventuele vragen kan ingegaan worden. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 7

8 Tijdens het inschrijvingsgesprek wordt het huishoudelijk reglement besproken met de ouders en legt de coördinator de werking van de opvang uit. Je kan vóór de aanvang van de opvang kennismaken met de begeleiders, de lokalen, de werking. Wij vinden dat een inschrijving verder gaat dan enkel een administratieve formaliteit. De inschrijving is een eerste kennismaking van de ouders met de opvang en wij willen ouders tijdens dit contact al vertrouwen geven in onze buitenschoolse kinderopvang. Infrastructuur De lokalen van de opvang voldoen aan de wettelijke bepalingen die Kind en Gezin oplegt. De binnenruimten zijn zodanig ingericht dat er ruimte is voor rustig spel en eerder motorische activiteiten. Het spelmateriaal is aangepast aan de leeftijden van de kinderen die opgevangen worden. In Kubus en Billie is een ruim aanbod speelgoed en materiaal aanwezig voor de kinderen. Het speelgoed en spelmateriaal is aangepast aan de leeftijden van de kinderen. Er is fantasiespeelgoed, constructiespeelgoed, boeken, spelmateriaal voor motorisch spel, muziekinstrumenten, gezelschapsspelen, knutselmateriaal, boeken, buitenspeelgoed, Jaarlijks vullen wij het speelgoed aan of vernieuwen we sommige stukken. We proberen pedagogisch verantwoord en duurzaam speelgoed uit te kiezen. Het speelgoed is geschikt om door groepen kinderen gebruikt te worden. Ook speelgoed voor individueel spel is aanwezig. Het speelgoed in de opvang volgt geen rages of modegrillen. Veiligheid en gezondheid De buitenschoolse kinderopvang krijgt jaarlijks controle van veiligheidsinspectie IGEAN. Wij vinden het belangrijk dat de veiligheid in de opvang in orde is zodat kinderen op een veilige manier hun tijd kunnen doorbrengen in de opvang. Zieke kinderen worden niet opgevangen in de buitenschoolse kinderopvang. Indien een kind ziek wordt in de opvang, worden de ouders onmiddellijk verwittigd en spreken de begeleiders de verdere gang van zaken af (kind wordt opgehaald, laten slapen, ). Kinderen die een ongeval hebben, worden onmiddellijk naar het ziekenhuis gebracht terwijl de ouders verwittigd worden. Een begeleider die het kind goed kent, vergezelt het kind naar het ziekenhuis. Je wordt schriftelijk op de hoogte gebracht indien in de opvang een medisch of hygiënisch probleem is (besmettelijke ziekte, luizen, ). Symptomen, preventieve maatregelen en verzorging worden beschreven. Deze visietekst werd opgemaakt door de begeleiders en de coördinator buitenschoolse kinderopvang. Om onze werking te optimaliseren staan wij open voor opmerkingen en suggesties van kinderen en ouders! Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 8

9 2.2 Inschrijven, reserveren en annuleren Inschrijven Je maakt een dossier aan voor je kind vóór het eerste opvangmoment, na afspraak bij de dienst welzijn in het stadhuis van Mortsel. Je ontvangt het huishoudelijk reglement, ondertekent voor akkoord en vult een inlichtingenfiche en medische fiche in. Alle wijzigingen moeten zo spoedig mogelijk gemeld worden aan de coördinator. Een inschrijving is pas definitief nadat de schriftelijke overeenkomst is ondertekend en de inlichtingenfiche en medische fiche zijn ingevuld. Alle administratieve zaken gebeuren bij de dienst welzijn (dossier aanmaken, facturatie, ) en niet in de opvanglocaties zelf Reserveren Voor de naschoolse opvang moet je niet reserveren. Je moet wel op voorhand een dossier hebben. Voor pedagogische studiedagen, woensdagen en vakantiedagen moet je reserveren. Dit kan tot en met de werkdag voordien, uiterlijk om uur. Plaatsen reserveren in de buitenschoolse kinderopvang kan persoonlijk bij de dienst welzijn, telefonisch of online via Voor schoolvakanties starten de reservaties vanaf een vaste inschrijvingsdatum. Deze datum wordt vooraf meegedeeld, staat vermeld op en verschijnt in Mortsel Info Annuleren Annuleren is verplicht, wanneer de opvang voor een bepaalde gereserveerde dag of periode niet kan doorgaan. Kosteloos annuleren Voor woensdagmiddag en pedagogische studiedagen kan ten laatste de werkdag voordien vóór uur. Voor een vakantieperiode kan enkel vóór de vakantie aanvangt en niet tijdens de vakantie. In geval van ziekte kan je de dag zelf telefonisch annuleren. Er wordt geen reservatiegeld aangerekend wanneer de ziekte gestaafd wordt door een attest van de arts (te bezorgen voor het einde van de maand). Wanneer er niet tijdig geannuleerd wordt of niet tijdig een doktersattest wordt bezorgd, wordt reservatiegeld aangerekend. Het reservatiegeld bedraagt het maximum tarief per kind en per dag Voorrangsregels Voorrang wordt verleend aan kinderen die in Mortsel naar school gaan of waarvan de ouder(s) in Mortsel wonen of kinderen van personeelsleden van stad Mortsel en OCMW Mortsel. De voorrang uit zich in het inschrijven op de eerste dag. Kinderen die buiten de stad Mortsel wonen en niet in Mortsel naar school gaan, kunnen de werkdag nadien inschrijven. Dit staat bij de inschrijvingsdata duidelijk vermeld. 2.3 Wanneer breng en haal je jouw kind Op vakantiedagen en schoolvrije dagen breng je je kind en meld je hem/haar aan bij de begeleiders. s Avonds haal je je kind af in de opvang. Zowel s morgens als s avonds wordt het uur van brengen en ophalen geregistreerd. Op basis van deze gegevens wordt maandelijks een factuur opgesteld. Indien je kind niet wordt aan- of afgemeld door jou, wordt het maximumtarief toegepast. Naschools worden de kinderen door een begeleider naar de opvang gebracht. Het aanvangsuur voor kinderen van de Guido Gezelleschool, Sint-Lutgardisschool, De Perenpit, G.O.B. Jenaplanschool Lieven Gevaert en Ten Dorpe is uur, voor de kinderen van de Bolster uur. Dit wordt automatisch geregistreerd via i-school. s Avonds wordt het uur van ophalen eveneens geregistreerd. Op basis van deze gegevens wordt een factuur opgesteld. Wanneer je kind niet wordt afgemeld, wordt het maximumtarief toegepast (naschools van respectievelijk of uur tot uur). Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 9

10 Kinderen worden op schoolvrije dagen en tijdens vakanties bij voorkeur gebracht voor en afgehaald vanaf uur. Brengen en afhalen tijdens de middag is mogelijk tussen en uur (het is aanbevolen om een lunchpakket te voorzien). Kinderen die een hele dag in de opvang blijven, brengen een tienuurtje en een lunchpakket mee. Water is onbeperkt beschikbaar. Een vieruurtje is voorzien. Voor kinderen met een allergie bieden we telkens één alternatief aan (door coördinator vermeld). Indien je kind dit niet mag eten, vragen we om zelf een alternatief te voorzien. Personen die je kind kunnen afhalen Enkel de personen van wie de naam op de inlichtingenfiche staat, mogen je kind in de opvang komen halen. Als er toch een andere persoon je kind komt afhalen, verwittig je met een brief of wie je kind komt afhalen en wanneer. Verandert het ouderlijk gezag, het verblijfsrecht of het bezoekrecht? Meld dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke. De verantwoordelijke past dan de inlichtingenfiche aan. Eventueel wordt ook de schriftelijke overeenkomst aangepast. Indien een ouder het kind niet mag afhalen, is een officieel document nodig. Zelfstandig de opvang verlaten of aankomen op de opvang Wanneer je kind zelfstandig naar de opvanglocatie komt, bezorg je hiervoor een schriftelijke toestemming aan de verantwoordelijke. Wanneer je toelaat dat je kind de opvanglocatie zelfstandig verlaat om naar huis te gaan of deel te nemen aan activiteiten buitenshuis, dan bezorg je hiervoor eveneens een schriftelijke toestemming aan de verantwoordelijke of vul je dit in onder het luikje toestemming voor het zelfstandig verlaten van de opvang. Je kind is zo verzekerd voor lichamelijke ongevallen op de normale weg van en naar de opvanglocatie. Je kan enkel gebruikmaken van deze verzekering als je kind de normale weg volgt, anders komt de verzekering niet tussen voor eventuele vergoedingen. 2.4 Ziekte of ongeval van een kind Is je kind ziek? Dan kan je kind niet in de opvang terecht. We geven als tip graag mee dat je best op voorhand nadenkt over opvang, als je kind onverwachts ziek zou worden. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig die het niet kan krijgen in de opvang. Een ziek kind kan ook andere kinderen ziek maken. Bij volgende ziektetekens kunnen kinderen niet terecht in de opvang: diarree braken zeer zware hoest koorts (+ 38 C) elk kind dat niet kan deelnemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang wegens ziektetoestand Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 10

11 Komt je kind na een ziekte opnieuw naar de opvang? Dan kan de opvang een doktersattest vragen. Daarin bevestigt de arts dat je kind genezen is. Meld alle medische problemen van je kind die we niet kunnen zien. Zeker als we extra moeten opletten of er een gevaar kan zijn voor anderen. Is er een besmettelijke ziekte in de opvang? Dan verwittigt de opvang jou. Om de privacy van de ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem. Word je kind tijdens de dag ziek? Dan belt de verantwoordelijke of één van de kinderbegeleiders je op. Samen maken jullie dan afspraken over de zorg van je kind. Soms moet je je kind zo snel mogelijk ophalen. Ben je niet bereikbaar? Dan bellen we één van de personen op die vermeld staan op de inlichtingenfiche of je huisarts (inlichtingenfiche). Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop je kind effectief in de opvang aanwezig was. In geval van nood bellen we onmiddellijk een arts of de hulpdiensten. We brengen je zo snel mogelijk op de hoogte. Bij een ongeval volgen we dezelfde procedure. Je betaalt voor alle kosten voor medische hulp die de kinderopvang maakt. Voor ongevallen is er een verzekering afgesloten. 2.5 Medicatie Dien medicatie zoveel mogelijk thuis toe. Vraag je arts om medicatie voor te schrijven die je zelf s morgens en s avonds kan toedienen. De opvang geeft enkel medicatie als het echt nodig en haalbaar is. Meld altijd wanneer je kind medicatie krijgt. Moet de opvang toch medicatie geven? Dat kan enkel op voorschrift van een arts of apotheker. Vraag een attest aan de arts / apotheker en geef dit aan de begeleider. Op dit attest staat: naam van de medicatie naam van de arts naam van de apotheker (als het een attest is van de apotheker) naam van het kind datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening wijze van bewaren einddatum en duur van de behandeling De begeleiders bewaren de medicatie en dienen deze toe. 2.6 EHBO In de opvang is EHBO-materiaal aanwezig. Bij de telefoon ligt een lijst met noodnummers. 2.7 De veiligheid De buitenschoolse kinderopvang krijgt jaarlijks controle van veiligheidsinspectie IGEAN. Wij vinden het belangrijk dat de veiligheid in de opvang in orde is zodat kinderen op een veilige manier hun tijd kunnen doorbrengen in de opvang Afspraken over verplaatsing De verplaatsingen tijdens de opvang gebeuren op een veilige manier en onder gepaste begeleiding. De begeleiding draagt bij elke verplaatsing fluokledij om de zichtbaarheid te verhogen. Tijdens verplaatsingen voor eigen activiteiten (bv. uitstap in de zomervakantie), dragen de kinderen ook fluokledij. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 11

12 3. Prijsbeleid 3.1 Hoeveel betaal je? De stad Mortsel hanteert een retributiereglement. De effectieve bedragen worden bij elke inschrijving meegegeven. De retributie is de prijs die je betaalt. Deze ouderbijdrage is fiscaal aftrekbaar. Andere kosten (uitstappen, boetes, reservatiegeld) zijn niet fiscaal aftrekbaar. De retributie en andere kosten worden verrekend op de factuur. Je wordt vooraf ingelicht ( , post, telefonisch) over kosten van uitstappen. De financiële bijdrage wordt bepaald in het retributiereglement op het gebruik van buitenschoolse kinderopvang dat wordt goedgekeurd in de gemeenteraad. De financiële bijdrage is gekoppeld aan de verblijfsduur van het kind (BVR ). Dit bedrag wordt jaarlijks, met ingang van 1 september, verhoogd met de procentuele stijging van het gezondheidscijfer. Volgende kosten worden aangerekend: kostprijs voor de naschoolse opvang (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van tot uur) kostprijs op woensdagnamiddag ( uur), pedagogische studiedagen ( uur) of schoolvakanties ( uur). Er worden drie types gehanteerd voor de afrekening: minder dan 3 uur aanwezig, tussen 3 en 6 uur aanwezig, vanaf 6 uur aanwezig. Wanneer twee kinderen of meer van hetzelfde gezin gelijktijdig aanwezig zijn, wordt er 25 % korting op de totale financiële bijdrage van het gezin toegestaan. 3.2 Sociaal tarief Je kan van het sociaal tarief genieten wanneer je inkomen overeenstemt met de inkomensvoorwaarden voor verhoogde tegemoetkoming. Bij ouders die in schuldbemiddeling zijn, wordt rekening gehouden met het actueel besteedbaar inkomen. Je legt hiervoor de nodige bewijsstukken voor. Sociaal tarief bedraagt 50 % van de normale ouderbijdrage. 3.3 Extra kosten Boete laattijdig afhalen Een boete van 15 euro per begonnen half uur wordt aangerekend als je je kind laattijdig afhaalt (na uur). Vanaf drie laattijdige afhalingen per schooljaar, wordt de opvang geweigerd voor dat schooljaar. Reservatiegeld Reservatiegeld wordt aangerekend als een gereserveerde dag niet wordt geannuleerd en je kind niet aanwezig is. Het reservatiegeld bedraagt het maximum tarief per kind per dag. Zie Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee middagmaaltijden (gelieve een brooddoos mee te geven) dieetvoeding of andere voeding met een etiket reservekledij: boven- en onderkledij. Geef genoeg onderbroekjes, hemdjes en extra reservekledij mee. speciale zonnebescherming (bv. een hoedje, zonnecrème voor allergieën, enz.) in de zomer. Zet duidelijk de naam van je kind in alle persoonlijke spullen. Zo vermijd je dat we spullen verliezen of verwisselen. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 12

13 3.4 Hoe betaal je? In principe wordt er per maand gefactureerd. Facturen met gering factuurbedrag kunnen worden gecumuleerd voor een periode van maximaal drie maanden. De betaling verloopt via een domiciliëringsopdracht of overschrijving. Wanneer de betaling niet is doorgegaan voor de betaaltermijn, wordt een betalingsherinnering verstuurd. Bij niet-betaling krijg je eerst een betalingsherinnering. Wanneer deze niet betaald wordt, volgt er een ingebrekestelling. 3.5 Fiscaal attest De kosten voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. De verantwoordelijke geeft je na het verlopen jaar een fiscaal attest. Je ontvangt dat in het tweede trimester van het volgende jaar. Het bedrag op het fiscaal attest kan je fiscaal aftrekken, extra kosten niet. 4. Recht van het gezin Je kan samen met je kind(eren) kennismaken met de begeleiders, de lokalen en de manier van werken voor het eerste opvangmoment. Er wordt de nodige tijd en ruimte gecreëerd voor de breng- en haalmomenten. Je kan betrokken worden bij de organisatie van activiteiten. Alle informatie over bijzondere activiteiten word je schriftelijk en tijdig bezorgd. Het wordt ook uitgehangen op de opvanglocatie. Je kan terecht bij de begeleiders of de coördinator met vragen, bedenkingen, ideeën met betrekking tot de opvang. We willen weten of je tevreden bent over onze opvang. Daarom vragen we je op verschillende momenten een vragenlijst in te vullen. Als we jouw verwachtingen, opmerkingen en voorstellen kennen, kunnen wij onze werking verbeteren. 4.1 Ouders mogen altijd binnen Tijdens de openingsuren heb je als ouder toegang tot alle lokalen waar de kinderen worden opgevangen. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 13

14 4.2 Je mag een klacht uiten Heb je bedenkingen, opmerkingen of klachten? Bespreek ze met de kinderbegeleiders of de verantwoordelijke. Samen zoeken we naar een oplossing. Ben je niet tevreden met de oplossing? Je kan een klacht indienen. Je kan je klacht in een brief bezorgen aan de verantwoordelijke of de organisator. We stellen ook een formulier ter beschikking. Elke klacht wordt discreet en efficiënt geregistreerd, behandeld en beantwoord. Ben je niet tevreden over hoe we je vraag of klacht behandelden? Meld het aan de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Je kan dit doen via Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer Bij de inschrijving en tijdens de opvang heeft de opvang info nodig over jou en jouw kind. Het gaat om administratieve gegevens van je kind, jezelf en je gezin, voor de toewijzing van een plaats en relevante sociale of medische gegevens. Deze gegevens worden vernietigd zodra ze niet meer noodzakelijk zijn. Je hebt toegang tot deze info van je kind, jezelf of je gezin en je kan vragen er iets aan te verbeteren. De organisator van de kinderopvang waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van deze info. De coördinator en de begeleiders respecteren de wet op de privacy van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer en zijn gehouden aan het beroepsgeheim. In de kinderopvang kunnen foto s of video s worden genomen van de kinderen. Deze foto s kunnen we uithangen, publiceren of op de website plaatsen. Wij vragen jouw toestemming voor gebruik van deze beelden. Je mag dat weigeren. 5. Andere documenten 5.1 Verzekeringen Kinderen zijn tijdens de buitenschoolse kinderopvang verzekerd voor lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid. Schade of vernielingen die opzettelijk worden aangebracht door een kind worden verhaald op de ouders. De medewerkers zijn verzekerd binnen de arbeidsongevallenpolis van de stad Mortsel voor hun lichamelijke schade en voor de burgerlijke aansprakelijkheid binnen de polis BA-uitbating van de stad Mortsel. Aangifte doen van schade of ongeval moet binnen de 24 uur na het ongeval bij een verantwoordelijke. De verantwoordelijke brengt de verzekeringsmaatschappij (Ethias) op de hoogte. De gegevens van deze verzekering kan je navragen bij de verantwoordelijke. De aangifte van de schadegevallen wordt deels ingevuld door de arts, de ouders en deels door de verantwoordelijke kinderopvang. Het stadsbestuur kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele ongevallen als het kind mits toelating van de ouders zelfstandig de opvang verlaat. 5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat: de identificatiegegevens van het kind en de ouders de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind de personen die het kind mogen ophalen Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over je kind altijd juist is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van je kind, jouw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door. Wij vragen je toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de erkenningsvoorwaarden. Wij garanderen een zorgvuldige omgang met de inlichtingenfiche. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 14

15 De inlichtingenfiche kan alleen en op elk moment geraadpleegd worden door: de organisator als het echt noodzakelijk is de verantwoordelijke de kinderbegeleider die het kind begeleidt de toezichthouders voor controle op de naleving van de erkenningsvoorwaarden (zorginspectie) Kind en Gezin jou, voor de gegevens over jezelf en je kind De organisator voorziet een aanwezigheidsregister. Daarin staat voor elk kind het uur van aankomst en vertrek per dag. Deze registratie gebeurt tot op de minuut nauwkeurig. Je bevestigt mondeling aan de begeleiding dat je met je kind uit de opvang vertrekt. De begeleiding zorgt voor de digitale uitschrijving. Je bevestigt de correctheid van deze registratie door het betalen van de facturen. Ga je niet akkoord met de opgeschreven aanwezigheden. Dan kan je dit melden aan de verantwoordelijke. 5.3 Kwaliteitshandboek BKO Billie heeft een kwaliteitshandboek. Het kwaliteitshandboek beschrijft hoe we werken. Je vindt er onze doelstellingen voor het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, onze werkwijze, onze organisatie structuur, onze verbeterplannen, enz. Je kan het kwaliteitshandboek inkijken. Voor BKO Kubus worden er andere instrumenten gebruikt. 6. Wijzigingen in het huishoudelijk reglement 6.1 Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement Elke verandering in je nadeel aan het huishoudelijk reglement melden we schriftelijk minstens 2 maanden vóór de aanpassing. Andere wijzigingen melden we tot een maand op voorhand. Elke verandering moet je als ouders ondertekenen voor ontvangst en kennisname. 7. Tot slot Dit huishoudelijk reglement is opgesteld in maart 2015 en goedgekeurd door de gemeenteraad volgens de op dat moment geldende regelgeving en richtlijnen van Kind en Gezin. Alle regels over kinderopvang vind je op Heb je vragen of opmerkingen bij dit reglement of bij de werking van de buitenschoolse kinderopvang, contacteer de coördinator. Stad Mortsel - Buitenschoolse kinderopvang Kubus en Billie - pagina 15