Scan nummer 2 van 3 - Scanpagina 1 van 2

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Scan nummer 2 van 3 - Scanpagina 1 van 2"

Transcriptie

1 Scan nummer 2 van 3 - Scanpagina 1 van 2 lllilll4lll4)llllllllll!llillàil4illlill!lll!iilillllllii!llll '' 'J'r)i-t)kC7ï7ïC--' de Nationale ombudsman De gemeenteraad van Vlag edde contactpersoon Nationale ombudsman Mevrouw mr. H.G. Van Poll - Lohuis Postbus /* SELLINGEN Postadres Postbus AC Den Haag Bezoekadres Bezuidenhoutseweg AG Den Haag TeI: (070) Fax: (070) Doorkiesnummer (070) Jp/aj Datum 25 maaft 2015 Ons nummer Geachte mevrouw Van Poll, Hierbij stuur ik u de samenvatting van mijn Jaawerslag Als u het gehele verslag wilt inzien, kan dat via.nationaleombudsman.nl. In deze brief ga ik nader in op mijn ervaring als ombudsman voor de inwoners van uw gemeente. Uw brief Uw kenmerk B ijla ge n 1 Behandelend medewerker mr. J.A. Prins Onde-erp Jaarbrief De Nationale ombudsman als uw gemeentelijke ombudsman Bijna iedere gemeente heeft wel te maken met burgers die hun onvrede uiten. Deze klachten of signalen lost uw gemeente vaak zelf op. Als dat niet naar tevredenheid van de burger gebeurt, kan hij of zij zich wenden tot de Nationale ombudsman. De klacht over uw gemeente behandelen wij dan. Vaak in samenspraak met u en de burger. Klachten en signalen in 2014 Over de bij de Nationale ombudsman aangesloten gemeenten, ontvingen wij in het afgelopen jaar klachten. Daarnaast waren er andere contacten, zoals telefoontjes. Voor uw gemeente waren dat er respectievelijk 3 en 4. Een vergelijking met andere gemeenten kunt u inzien via.nationaleombudsman.nl/over/feiten-en-cijfers. Eind januari heb ik het college van burgemeester en wethouders voor opname in het gemeentelijk burgerjaawerslag digitaal een overzicht gestuurd van de in 2014 over uw gemeente ontvangen klachten en telefoontjes. Daarnaast heeft de ombudsman in 2014 de volgende thema's aan de orde gesteld die voor alle gemeenten relevant zijn. Dit de sociale werkvoorziening de traag betalende overheid (2014/066) * de Fraudewet (2014/147)

2 Scan nummer 2 van 3 - Scanpagina 2 van 2

3 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 1 van 10

4 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 2 van 10 Oordeel in rapporten Aanbevelingen in rapporten E e b C 11 j '' (DeeIs) gegrond De Nationale ombudsman deed in 52 rapporten een aanbeveling. 87% werd opgevolgd. E Niet gegrond E Geen oordeel j Ontwikkelingen in w Opening Ombudsplein: burgers krijgen direct medewerkers aan de Iijn w Nationale ombudsman of cieel ombudsman voor veteranen * Internationale samenwel-lting met Indonesië Hoe worden de klachten behandeld? Oplossing door interventie Bemiddeling Ondecoelt met rapport Onderzoelt met brief Tussentijds opgelost of beëindigd Totaal 4. I 24

5 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 3 van 10 /aar gaan de klachten over? De Nationale ombudsm een internationaal netw I behoorlijke overheid is open en duidelijk, respectvol, betrokken en oplossingsgericht, lijk en betrouwbaar. In rapporten oordeelt de Nationale ombudsman aan de hand van oorlijltheidsvereisten die onder deze kernwaarden vallen. en en duidelijk ipecwol rrokken en oplossingsgericht 'lijk en betrouwbaar Niet behoorlijk Behoorlijk Aantal oordelen ombudsman Jordanië ombudsman Indonesië ë E Be Voor welke gemeenten werkt de Nationale ombudsman? Gemeenten kunnen ltiezen of zij zich voor externe klachtbehandeling aansluiten bij de Nationale ombudsman of een eigen ombudsvoo iening s en Top I 0 klachten (Bonaire, Saba, Sint Eustatius)!. Belastingdienst 2. Gemeenten 3. UWV 2502 ze. li i En. CJ I B l gemeenten aangesloten bij de Nationale ombudsman

6 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 4 van 10 Het volledige jaarverslag van de Nationale ombudsman vindt u op onze geheel vernieuwde website U vindt daar hetvel-slag aan de Tweede Kamel', pol-tretten van medewerllers, cijfers. jaarbrieven en een tijdlijn met hoosepunten uit 20 l 4. De Nationale ombudsman Postbus 93 I AC Den Haag Telefoon (070) Fax (070) ïl.nationaleombudsman.nl Faceboolt'.faceboolt.com/nationaleombudsman Colofon Uitgave: Bureau Nationale ombudsman, Den Haag Foto's: Hollandse Hoogte Vormgeving en Druk: Xerox/oBT. Den Haag Maa 20 I 5 De namen in de p ktijkverhalen zijn onl pl'lvacyredellell aangepast.

7 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 5 van 10

8 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 6 van 10 1 als speler in 'k ken van ielegaties in NL Kerncijfers 20 l 4 w klachten, waarvan monde- Iing en l I.356 schriftelijk * De meeste klachten gingen over de Belastingdienst * 8 l % van de in ondeczoek genomen klachten opgelost door interventie * 76% van de klagers kreeg in een rapport geheel of gedeeltelijk gelijk w De meeste oordelen gingen over gebrek aan eerlijkheid en betrouwbaarheid van de overheid * 23 I rapporten uitgebracht, waarvan 52 aanbevelingen gedaan Met hoeveel medewerkers? reaus Jeugdzorg BR UO /B I 6 I medewerlters Gerechtsdeu-aarders I I 4 vrouwen 47 annen de Nationale ombudsman

9 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 7 van 10 WERK IN çllqqrs Mensen kunnen op verschillende manieren contact opnemen met de Nationale ombudsman. l ) /();) ùai i rlg (telefonisch of bezoek) tïi'yi n:èl (elektronisch klachdormulien , social media) pet- posn (brief, fax of invulformulier) Invoering één bankrekeningnummer door de Belastingdienst (20 14/ I 47) Rigoureuze stopze ing van betalingen bracht veel burgers onnodig in de çnanziële problemen w Uitvoering Fraudewet (20 I 4/ I 59) Verg/ssfngen zkè geen avde. Nerendeel bebnzte Lersonen plees nfet doelbe ust fraude. * Politieoptreden in de Haagse Schilderswijk (20 I 4/078) Geen aanwkzingen voor strudurele mîsstanden. HandvaMen gegeven voor Lolitie en burgers om escalatie te voorkomen. > Wsw'ers uit beeld bij gemeenten (20 l 4/ I 20) Gemeenten veran oordelkk voor mensen met een arbeidsbeèerking. Zorgen voor kansen op de arbeidsmarkt Aantal klachten Klachten over de overheid Veel burgers willen een snelle, mondelinge klachtalandeling en oplossing. De Nationale ombudsman hee zijn klachtbehandeling en -registratie hierop afgestemd. Het totale aantal klachten is met 4,6% afgenomen t.o.v. 20 I De Nationale ombudsman is bevoegd klachten over de overheid te behandelen. Mensen met vragen of klachten op andere terreinen begeleiden wij zo goed mogelijk naar de juiste instantie.

10 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 8 van 10

11 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 9 van 10 eènèev vao Zvkphen nèeuwe kèoo e owbudswan jlflf k :

12 Scan nummer 3 van 3 - Scanpagina 10 van 10 Geachte mevrouw, mijnheer, Met de komst van R-einier van Zutphen kan ik mijn periode als waarnemend ombudsman per 1 april afsluiten. Het J'aarverslag 2014, dat tl hierbij ontvangt, is de weergave van het J'aar dat ik als waarnemend ombudsman mocht opereren. Peinier van Zutphen heeft een lange staat van dienst binnen de rechterlijke macht. Hij was rechter in Alkmaar, Almelo, Amsterdam, Den Haag, Utrecht en op Curaçao. Daarnaast was hij voorzitter van de Nederlandsevereniging voor Rechtspraak. Sinds 2012 is hij president van het College van Beroep voor het bedrijfsleven. lk heb er groot vertrotlwen in dat hij het ambt van Nationale ombudsman met verve zal vervullen en wens hem in deze functie veel succes toe. *+. W h, f 4 ' >.. w,.s * g Reinier van Zutphen en Frank van Dooren 7 =. < k Frank van Dooren waarnemend Nationale ombudsnlan

De gemeenteraad van Purmerend contactpersoon Nationale ombudsman De heer E. Kaarsemaker Postbus 15 1440AA PURMEREND. Geachte heer Kaarsemaker,

De gemeenteraad van Purmerend contactpersoon Nationale ombudsman De heer E. Kaarsemaker Postbus 15 1440AA PURMEREND. Geachte heer Kaarsemaker, De gemeenteraad van Purmerend contactpersoon Nationale ombudsman De heer E. Kaarsemaker Postbus 15 1440AA PURMEREND Geachte heer Kaarsemaker, Hierbij stuur ik u de samenvatting van mijn Jaarverslag 2014.

Nadere informatie

Scan nummer 1 van 1 - Scanpagina 1 van 4

Scan nummer 1 van 1 - Scanpagina 1 van 4 Z/15/012719/24860 Scan nummer 1 van 1 - Scanpagina 1 van 4 Z/15/012719/24860 Scan nummer 1 van 1 - Scanpagina 2 van 4 Z/15/012719/24860 Scan nummer 1 van 1 - Scanpagina 3 van 4 Z/15/012719/24860 Scan nummer

Nadere informatie

PROVINCIALE STATED VAN OVERIJSSEL.

PROVINCIALE STATED VAN OVERIJSSEL. PROVINCIALE STATED VAN OVERIJSSEL. Reg.nr. p^ ^1 ^ / 2cS O de Nationale lationale ^ ^ ^ ombudsman ludsman^^^f Dat.ontv.: 27 MRT 2015 Geachte heer, mevrouw, De Nationale ombudsman overhandigt op 25 maart

Nadere informatie

2 7 lii,iàrt 2014. de Nationale ombudsman. 2013. Dit is het laatste jaarverslag van Alex Brenninkmeijer als Nationale

2 7 lii,iàrt 2014. de Nationale ombudsman. 2013. Dit is het laatste jaarverslag van Alex Brenninkmeijer als Nationale 2 7 lii,iàrt 2014 de Nationale ombudsman Postadres Postbus 93.122 2509 AC Den Haag Geachte heer/mevrouw, De Nationale ombudsman overhandigt op 26 maart aan de Tweede Kamer zijn verslag over 201 3 'Persoonlijk...

Nadere informatie

2 2 MRT 2012 Vertrouwelijk 1202049

2 2 MRT 2012 Vertrouwelijk 1202049 RAAD/CIE dd nr 11 V Gem.STEENBERGEN Kopie aan: < ^ 2 2 MRT 2012 Vertrouwelijk 1202049 Postadres Postbus 93122 2509 AC Den Haag Bezoekadres Gemeenten zijn voor burgers het gezicht van de overheid. Met de

Nadere informatie

2 7 MAART 20W Postadres

2 7 MAART 20W Postadres Gemeente Woerden 14.004794 Registratiedatum: 27/03/2014 Behandelend afdeling Afgehandeld door/op: de Nationale ombudsman 2 7 MAART 20W Postadres Geachte raad en geacht college, Beh. Ambt.: Streefdat.:

Nadere informatie

de Nationale ombudsman

de Nationale ombudsman de Nationale ombudsman Geachte raad en geacht college, Het afgelopen jaar 2013 ontving de Nationale ombudsman 38.033 klachten van burgers en bedrijven, een daling van 4Vo. Deze klachten geven een goed

Nadere informatie

EEN VERTROUWDE OVERHEID. Samenvatting van het Verslag van de Nationale ombudsman over 2011

EEN VERTROUWDE OVERHEID. Samenvatting van het Verslag van de Nationale ombudsman over 2011 EEN VERTROUWDE OVERHEID 2011 Samenvatting van het Verslag van de Nationale ombudsman over 2011 13.740 168 13.1 29.717 157 19 VERTROUWEN IS FUNDAMENT VOOR GOEDE RELATIE BURGER OVERHEID Aanbevelingen Nationale

Nadere informatie

De heer drs. S.T. Sibma Algemeen Directeur Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma,

De heer drs. S.T. Sibma Algemeen Directeur Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma, De heer drs. S.T. Sibma Algemeen Directeur Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN Geachte heer Sibma, In 2014 ontving de Nationale ombudsman 36.278 verzoeken van burgers

Nadere informatie

Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) De heer drs. S.T. Sibma, directeur Postbus 1794 8901 AD LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma,

Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) De heer drs. S.T. Sibma, directeur Postbus 1794 8901 AD LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma, Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) De heer drs. S.T. Sibma, directeur Postbus 1794 8901 AD LEEUWARDEN Geachte heer Sibma, Afgelopen jaar ontving ik ruim 15 000 klachten en bijna 29 000 telefoontjes

Nadere informatie

De heer dr. K.H.D.M. Dijkhoff Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG. Geachte heer Dijkhoff,

De heer dr. K.H.D.M. Dijkhoff Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG. Geachte heer Dijkhoff, De heer dr. K.H.D.M. Dijkhoff Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG Geachte heer Dijkhoff, In 2014 ontving de Nationale ombudsman 36.278 verzoeken van burgers en bedrijven,

Nadere informatie

de Nationale ombudsman Uitbesteding publieke taken Vertrouwen

de Nationale ombudsman Uitbesteding publieke taken Vertrouwen de Nationale ar Postadres Postbus 93122 2509 AC Den Haag Gemeenten zijn voor burgers het gezicht van de overheid. Met de overheveling van onder andere de jeugdzorg en taken van de AWBZ zal dit de komende

Nadere informatie

De heer drs. P.W.A. Veld Directeur-generaal Belastingdienst Postbus 20201 2500 EE DEN HAAG. Geachte heer Veld,

De heer drs. P.W.A. Veld Directeur-generaal Belastingdienst Postbus 20201 2500 EE DEN HAAG. Geachte heer Veld, De heer drs. P.W.A. Veld Directeur-generaal Belastingdienst Postbus 20201 2500 EE DEN HAAG Postadres Postbus 93122 2509 AC Den Haag Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 151 2594 AG Den Haag Tel: (070) 8506 971

Nadere informatie

Centraal Justitieel Incasso Bureau De heer drs. S.T. Sibma, algemeen Directeur Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma,

Centraal Justitieel Incasso Bureau De heer drs. S.T. Sibma, algemeen Directeur Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma, Centraal Justitieel Incasso Bureau De heer drs. S.T. Sibma, algemeen Directeur Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN Geachte heer Sibma, In 2013 ontving de Nationale ombudsman 38.033 klachten van burgers en

Nadere informatie

Ministerie van Financiën De heer drs. P.W.A. Veld Directeur-Generaal Belastingdienst Postbus 20201 2500 EE Den Haag. Geachte heer Veld,

Ministerie van Financiën De heer drs. P.W.A. Veld Directeur-Generaal Belastingdienst Postbus 20201 2500 EE Den Haag. Geachte heer Veld, Ministerie van Financiën De heer drs. P.W.A. Veld Directeur-Generaal Belastingdienst Postbus 20201 2500 EE Den Haag Geachte heer Veld, Afgelopen jaar ontving ik ruim 15 000 klachten en bijna 29 000 telefoontjes

Nadere informatie

Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20350 2500EJ DEN HAAG. Geachte heer Van Rijn,

Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20350 2500EJ DEN HAAG. Geachte heer Van Rijn, Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20350 2500EJ DEN HAAG Geachte heer Van Rijn, Op 20 februari 2015 heb ik u geïnformeerd over het onderzoek dat ik doe naar de invoering van

Nadere informatie

2 7MMfl20W. de Nationale ombudsman /03/2014. Gemeente Eijsden-Margraten Burg. Nr. Hoev. Secr. Afd. Prijs Wl Pers. Berek. W II. Kwal.

2 7MMfl20W. de Nationale ombudsman /03/2014. Gemeente Eijsden-Margraten Burg. Nr. Hoev. Secr. Afd. Prijs Wl Pers. Berek. W II. Kwal. 1410001734 27/03/2014 Gemeente Eijsden-Margraten Burg. Nr. Hoev. Secr. Afd. Prijs Wl Pers. Berek. W II W III W IV WV BVO Geachte raad en geacht college, 2 7MMfl20W Kwal. Kopie ^ ftaad ) Het afgelopen jaar

Nadere informatie

Telefoon (070) 3 563 563 Telefax (070) 3 607 572 . Uw kenmerk De gemeenteraad van Haarlemmermeer

Telefoon (070) 3 563 563 Telefax (070) 3 607 572  . Uw kenmerk De gemeenteraad van Haarlemmermeer de mbudsman Postadres Postbus 93122 2509 AC Den Haag Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 151 2594 AG Den Haag Telefoon (070) 3 563 563 Telefax (070) 3 607 572 E-mail Doorkiesnummer (070) 3 563 598 BBljbnlarb

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg

Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg Middelburg, 12 februari 2015 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. De klachtenprocedure 3. Het verslag in cijfers 3.1 Aantal klachten in 2014 3.2 Wijze van afdoening

Nadere informatie

De leden van de gemeenteraad. Geachte heer/mevrouw,

De leden van de gemeenteraad. Geachte heer/mevrouw, inlichtingen bij mevrouw E.M. Rozeboom doorkiesnummer (035) 548 17 49 uw BSN ons kenmerk erm/jz/ 2008.4668 datum 7 juli 2008 De leden van de gemeenteraad onderwerp Jaarverslag 2007 bezwaarschriftencommissie

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2014

Jaarverslag klachten 2014 Jaarverslag klachten 204 Inleiding Een klacht levert vaak concrete en bruikbare informatie over de kwaliteit van dienstverlening. Onderzoek van de klachten levert een belangrijk leereffect. Actiepunten

Nadere informatie

Als u een klacht heeft. Over de Raad voor de Kinderbescherming

Als u een klacht heeft. Over de Raad voor de Kinderbescherming Als u een klacht heeft Over de Raad voor de Kinderbescherming Inhoud 3 > Als u een klacht heeft over de Raad 4 > Een klacht indienen 6 > De klachtprocedure 7 > Cliëntvertrouwenspersoon 7 > Onafhankelijk

Nadere informatie

V&VN Regeling klachtenbehandeling zelfstandigen

V&VN Regeling klachtenbehandeling zelfstandigen V&VN Regeling klachtenbehandeling zelfstandigen Inleiding Verpleegkundigen en verzorgenden proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn en goede zorg te verlenen. Toch gaat er soms wel eens iets mis.

Nadere informatie

KLACHTEN PER OVERHEIDSINSTANTIE. Jaarverslag

KLACHTEN PER OVERHEIDSINSTANTIE. Jaarverslag KLACHTEN PER OVERHEIDSINSTANTIE 2014 Jaarverslag 2014 INHOUDSOPGAVE Ministerie van Algemene Zaken 3 Ministerie van Buitenlandse Zaken 4 Ministerie van Veiligheid en Justitie 5 Openbaar Ministerie 5 CJIB

Nadere informatie

Strategische keuze uitkoopregeling woningen onder hoogspanningsleidingen

Strategische keuze uitkoopregeling woningen onder hoogspanningsleidingen collegebrief aan de raad Aan de gemeenteraad Van het college van burgemeester en wethouders Datum 24 februari 2015 Onderwerp Strategische keuze uitkoopregeling woningen onder hoogspanningsleidingen Zaaknummer

Nadere informatie

""'"angen J 6 FEB. is

'angen J 6 FEB. is cm CONhlECTIEF Gemeente Eindhoven T.a.v. de Gemeenteraad Postbus 90150 5600 RB EINDHOVEN AANTEKENEN ""'"angen J 6 FEB. is POSTADRES Postbus 6190 5600 HD Eindhoven BEZOEKADRES Fazantlaan 3 5613 CA Eindhoven

Nadere informatie

' s Sftg. de Rechtspraak. Over het beroep met procedurenummer 11 / 685 WOB JAN 1 deel ik u het volgende mee.

' s Sftg. de Rechtspraak. Over het beroep met procedurenummer 11 / 685 WOB JAN 1 deel ik u het volgende mee. ' s Sftg -IKdV.2011 de Rechtspraak datum onderdeel contactpersoon doorkiesnummer ons kenmerk uw kenmerk biilage(n) faxnummer afdeling onderwerp De heer mr. J.C. Binnerts Postbus 280 2000 AG Haarlem 28

Nadere informatie

Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag

Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag U heeft een klacht: wij helpen u graag U wilt weten wat u kunt doen als u een klacht heeft. Daarom vertellen wij u graag hoe en waar

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2008

Jaarverslag klachten 2008 Jaarverslag klachten 8 Inleiding Sinds 2 hebben wij een klachtenregeling, deze regeling is een uitwerking van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Dit betreft het interne klachtrecht. Intern

Nadere informatie

Welkom. op het symposium Mediation in het onderwijs. 5 november 2014. Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen

Welkom. op het symposium Mediation in het onderwijs. 5 november 2014. Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen Welkom op het symposium Mediation in het onderwijs Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen 5 november 2014 Programma van vanmiddag Marion van Dam, strategisch adviseur & mediator

Nadere informatie

illinium i ui 10.1313624 24/12/2013

illinium i ui 10.1313624 24/12/2013 illinium i ui 10.1313624 24/12/2013 Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid > Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag Het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente, l i,i l, l i

Nadere informatie

Opmerkingen over Hoofdstuk 1. Wijziging van wetten Artikel 1.8, wijziging van het Bw

Opmerkingen over Hoofdstuk 1. Wijziging van wetten Artikel 1.8, wijziging van het Bw Parkstraat 83 Den Haag Correspondentie: Postbus 30137 2500 GC Den Haag Telefoon (070) 361 93 00 Fax algemeen (070) 361 93 10 Fax rechtspraak (070) 361 93 15 Aan de Staatssecretaris van Volksgezondheid,

Nadere informatie

Antwoorden op de vragen van het lid Lempens (SP) over problemen bij sociale werkvoorziening Drechtwerk (ingezonden 19 februari 2009)

Antwoorden op de vragen van het lid Lempens (SP) over problemen bij sociale werkvoorziening Drechtwerk (ingezonden 19 februari 2009) De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4 Telefoon (070) 333 44 44 Fax (070) 333 40 33

Nadere informatie

Een onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER.

Een onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER. Rapport Een onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het Servicecentrum MER gegrond. Datum: 9

Nadere informatie

Klachtenreglement. Edith Idoe - Stap Stap.nu Reïntegratie & Counseling. Versie: Oktober 2014

Klachtenreglement. Edith Idoe - Stap Stap.nu Reïntegratie & Counseling. Versie: Oktober 2014 Edith Idoe - Stap Stap.nu Reïntegratie & Counseling Versie: Oktober 2014 Schout van Haestrechtsingel 160 telefoon: 073 644 78 84 email: info@stap.nu IBAN: NL 25 ABNA0602092205 5237 SG s Hertogenbosch fax:

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 Rapport Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is

Nadere informatie

NANNY&CO. Verslag klachtenregeling oudercommissie 2010

NANNY&CO. Verslag klachtenregeling oudercommissie 2010 NANNY&CO Verslag klachtenregeling oudercommissie 2010 Inhoudsopgave: 1. Inleiding 3. 2. De klachtenregeling 4. 3. De klachtenregeling onder de aandacht 5. 4. Samenstelling van de klachtencommissie per

Nadere informatie

Klachtenregeling Primus

Klachtenregeling Primus Klachtenregeling Primus INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 2 WIE KUNNEN EEN KLACHT INDIENEN?... 2 WAAR KUNNEN KLACHTEN ZOAL OVER GAAN?... 2 WAAR KUNT U NAAR TOE MET UW KLACHT?... 2 KLACHTEN... 2 WAT GEBEURT ER

Nadere informatie

Verslag regiobijeenkomsten

Verslag regiobijeenkomsten Verslag regiobijeenkomsten Verslag van de regiobijeenkomsten met de contactpersonen van de Nationale ombudsman bij gemeenten, provincies, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen. Tussen eind oktober

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) te Amsterdam. Datum: 24 oktober 2012

Rapport. Rapport over een klacht over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) te Amsterdam. Datum: 24 oktober 2012 Rapport Rapport over een klacht over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) te Amsterdam. Datum: 24 oktober 2012 Rapportnummer: 2012/178 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut

Nadere informatie

In deze brief geven wij een antwoord op uw vragen met betrekking tot de ontslagen bij Zorggroep Zuid Gelderland.

In deze brief geven wij een antwoord op uw vragen met betrekking tot de ontslagen bij Zorggroep Zuid Gelderland. Directie Inwoners Aan de fractie SP T.a.v. Mevr. M. Piepers Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon (024) 329 90 00 Telefax (024) 329 29 81 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postadres Postbus 9105 6500

Nadere informatie

Ombudsman Verzekeringen. Raad van Toezicht Verzekeringen. Klachteninstituut Verzekeringen

Ombudsman Verzekeringen. Raad van Toezicht Verzekeringen. Klachteninstituut Verzekeringen Ombudsman Verzekeringen Raad van Toezicht Verzekeringen Klachteninstituut Verzekeringen Postbus 93560 2509 AN Den Haag Telefoon: (070) 333 8 999 Fax: (070) 333 8 900 Internet: www.klachteninstituut.nl

Nadere informatie

Aan de gemeenteraad van Nijmegen. Geachte leden van de raad,

Aan de gemeenteraad van Nijmegen. Geachte leden van de raad, Aan de gemeenteraad van Nijmegen Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon 14024 Telefax (024) 323 59 92 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postbus 9105 6500 HG Nijmegen Datum 31 maart 2015 Ons kenmerk MO10/

Nadere informatie

Openbaar Verslag Klachten Oudercommissie

Openbaar Verslag Klachten Oudercommissie Openbaar Verslag Klachten Oudercommissie Klaverveld 173 2492 KB Den Haag Haaglanden 088 002000 gob@haaglandenkinderzaken.nl www.gastouderbureauhaaglanden.nl Kinderzaken 088 0022022 gob@haaglandenkinderzaken.nl

Nadere informatie

INGEKOMEN INGEKOMEN. reg. nr. \ 0 JAN. 20K

INGEKOMEN INGEKOMEN. reg. nr. \ 0 JAN. 20K Datum Verseon Leesmap ^^flteekberich^t RIS griffieoverle Steller 2014/ Prullenbak Archief Beraad&advies Ontmoeting&D Raad Agendacie Presidium Termijnagenda bekomen stuit^ /OHdUn v. col'. Ministerie van

Nadere informatie

de Nationale ombudsman De heer RJ. Duisenberg Voorzitter Vaste Commissie voor Financiën Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018

de Nationale ombudsman De heer RJ. Duisenberg Voorzitter Vaste Commissie voor Financiën Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 Tel (070) 356 35 63 Voorzitter Vaste Commissie voor Financiën 2500 EA DEN HAAG Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2509 AC Den Haag 2594 AG Den Haag Bezuidenhoutseweg 151 Bezoekadres De heer

Nadere informatie

Wanneer kan de Nationale ombudsman u helpen?

Wanneer kan de Nationale ombudsman u helpen? Wanneer kan de Nationale ombudsman u helpen? Problemen met de overheid? De Nationale ombudsman ondersteunt u graag. De overheid is er voor u. Maar soms ervaart u dat niet zo. Bijvoorbeeld als de procedures

Nadere informatie

Dienstenwijzer Homegarant

Dienstenwijzer Homegarant Dienstenwijzer Homegarant versie 1.2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Wie is HomeGarant? 3. Onze bereikbaarheid 4. Onze diensten 5. Wat verwachten van wij u? 6. Onze relatie met geldverstrekkers en verzekeraars

Nadere informatie

Het kan makkelijker!

Het kan makkelijker! Het kan makkelijker! Het kan makkelijker! Contact met de overheid: iedereen heeft het wel eens, maar kan het nou niet wat makkelijker? Het antwoord daarop is Ja! Minder vaak langs bij organisaties Nog

Nadere informatie

Rapport. 2014/109 de Nationale ombudsman 1/5

Rapport. 2014/109 de Nationale ombudsman 1/5 Rapport 6 Onmacht of onwil: een onderzoek naar een klacht over het UWV, dat een transgender niet als "mevrouw" heeft aangeschreven in (geautomatiseerde) correspondentie Oordeel Op basis van het onderzoek

Nadere informatie

Ingekomen stuk D3. Ons kenmerk L400/05.37751. Aantal bijlagen 1

Ingekomen stuk D3. Ons kenmerk L400/05.37751. Aantal bijlagen 1 Directie Inwoners Werk & Inkomen Ingekomen stuk D3 Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.30-17.00 uur aan de gemeenteraad van Nijmegen Mariënburg 30 6511 PS Nijmegen Telefoon (024) 329 92 22 Telefax (024)

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over UWV te Nijmegen. Datum: 28 augustus 2013. Rapportnummer: 2013/108

Rapport. Rapport over een klacht over UWV te Nijmegen. Datum: 28 augustus 2013. Rapportnummer: 2013/108 Rapport Rapport over een klacht over UWV te Nijmegen Datum: 28 augustus 2013 Rapportnummer: 2013/108 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het deskundigenoordeel van 26 december 2011 op onzorgvuldige wijze

Nadere informatie

Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling

Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man

Nadere informatie

Een klacht? Informatie voor patiënten. Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl

Een klacht? Informatie voor patiënten. Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl Een klacht? Informatie over onze klachtenregeling Informatie voor patiënten F0070-3415 februari 2015 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus

Nadere informatie

jjl 2 U MAAR! 2013 Gemeente Woerden 13.014919 de Nationale ombudsman ft Sue»; Afsctu.: B.V.O. Geachte raad en college van burgemeester en wethouders,

jjl 2 U MAAR! 2013 Gemeente Woerden 13.014919 de Nationale ombudsman ft Sue»; Afsctu.: B.V.O. Geachte raad en college van burgemeester en wethouders, Gemeente Woerden 13.014919 de Nationale ombudsman Registratiedatum: Behandelend afdeling Afgehandeld door/op: 20/03/2013 14919 jjl 2 U MAAR! 2013 Postadres ft Sue»; Afsctu.: B.V.O. Geachte raad en college

Nadere informatie

Informatie over onze klachtenregeling

Informatie over onze klachtenregeling Informatie over onze klachtenregeling Cliënteninformatie Inleiding De medewerkers van de Haaglanden Kliniek streven ernaar om u tijdens het verblijf in de kliniek zo goed mogelijk te behandelen, verzorgen

Nadere informatie

Openbaar. Artikel 39 vragen van de fractie D66 over Bijsterhuizen. Alleen ter besluitvorming door het College. Conform advies Aanhouden Anders, nl.

Openbaar. Artikel 39 vragen van de fractie D66 over Bijsterhuizen. Alleen ter besluitvorming door het College. Conform advies Aanhouden Anders, nl. Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Artikel 39 vragen van de fractie D66 over Bijsterhuizen Programma / Programmanummer Werk & Inkomen / 1061 BW-nummer Portefeuillehouder T. Tankir Samenvatting Op 30 juni

Nadere informatie

Niet nakomen van toezeggingen Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over de Belastingdienst/Toeslagen gegrond.

Niet nakomen van toezeggingen Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over de Belastingdienst/Toeslagen gegrond. Rapport Niet nakomen van toezeggingen Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over de Belastingdienst/Toeslagen gegrond. Publicatiedatum 9 december 2014 Rapportnummer

Nadere informatie

Een onderzoek naar de handelwijze van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden

Een onderzoek naar de handelwijze van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel (het COKZ) Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het COKZ te Leusden

Nadere informatie

Taxatie. Onjuiste taxatiewaarde. Zelfstandig oordeel van de Raad t.o.v. oordeel civiele rechter.

Taxatie. Onjuiste taxatiewaarde. Zelfstandig oordeel van de Raad t.o.v. oordeel civiele rechter. Taxatie. Onjuiste taxatiewaarde. Zelfstandig oordeel van de Raad t.o.v. oordeel civiele rechter. Klaagster verwijt beklaagde dat hij haar woning veel te laag gewaardeerd heeft. Klaagster wijst daarbij

Nadere informatie

Jaarverslag klachtenbehandeling 2004

Jaarverslag klachtenbehandeling 2004 Jaarverslag klachtenbehandeling 2004 Afdeling Bestuursondersteuning en Personeelszaken maart 2005 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Klachtenregeling 5 3. Communicatie 10 4. Samenvatting en aanbevelingen 10 2 1.

Nadere informatie

Telefoonwijzer. Handvat voor verbetering van telefonische dienstverlening door de overheid

Telefoonwijzer. Handvat voor verbetering van telefonische dienstverlening door de overheid Telefoonwijzer Handvat voor verbetering van telefonische dienstverlening door de overheid Bellen is één van de belangrijkste manieren voor mensen om in contact te komen met de overheid. Maar telefonisch

Nadere informatie

Arbodienst. Klacht; verzoeker/arbodienst

Arbodienst. Klacht; verzoeker/arbodienst POSTADRES Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag BEZOEKADRES Prins Clauslaan 20 TEL 070-381 13 00 FAX 070-381 13 01 E-MAIL info@cbpweb.nl INTERNET www.cbpweb.nl AAN Arbodienst DATUM 28 april 2004 CONTACTPERSOON

Nadere informatie

Reglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2.

Reglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2. Reglement klachtencommissie De klachtenreglement geeft de afhandeling van klachten aan zoals die naar behoren wordt gevolgd door Sentinelzorg. Alle medewerkers van Sentinelzorg proberen hun werk zo professioneel

Nadere informatie

Hierbij wordt namens de Ondernemingsraad van de Stichting Rechtsbijstand Oost Nederland uw aandacht gevraagd voor het volgende.

Hierbij wordt namens de Ondernemingsraad van de Stichting Rechtsbijstand Oost Nederland uw aandacht gevraagd voor het volgende. 63 Edelachtbaar Aan Het College van Burgemeester en Wethouders Postbus 9105 6500 HG NIJMEGEN Bureau Rechtshulp Postadres Postbus 4035 7200 BA Bezoekadres Zaad markt 110 7201 DE T (0575) 594233 F (0575)

Nadere informatie

Erkenningseisen organisaties klachtencommissies

Erkenningseisen organisaties klachtencommissies Erkenningseisen organisaties klachtencommissies Code: ERKKC Versienummer: 1 Geldig per 17 december 2015 Secretariaat SEMH: Postbus 526 2400 AM Alphen aan den Rijn tel: 0172 414 814 fax: 020 524 8118 www.semh.info

Nadere informatie

PROTOCOL KLACHTEN GEMEENTE GRONINGEN 2015

PROTOCOL KLACHTEN GEMEENTE GRONINGEN 2015 PROTOCOL KLACHTEN GEMEENTE GRONINGEN 2015 In titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) is geregeld dat eenieder het recht heeft om over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid

Nadere informatie

Rapport. Datum: 29 november 2007 Rapportnummer: 2007/279

Rapport. Datum: 29 november 2007 Rapportnummer: 2007/279 Rapport Datum: 29 november 2007 Rapportnummer: 2007/279 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de beheerder van het regionale politiekorps Drenthe verzoekers brieven van 6 december 2006, 29 december 2006

Nadere informatie

Rapport. Het belang van een correct adressenbestand. Oordeel

Rapport. Het belang van een correct adressenbestand. Oordeel Rapport Het belang van een correct adressenbestand Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de Belastingdienst/Toeslagen gegrond. Datum: 8 juni 2015 Rapport: 2015/089 2 SAMENVATTING De Belastingdienst/Toeslagen

Nadere informatie

Informele klachtbehandeling en de wettelijke termijn Een onderzoek. naar de voortvarendheid van klachtbehandeling door het college van

Informele klachtbehandeling en de wettelijke termijn Een onderzoek. naar de voortvarendheid van klachtbehandeling door het college van Rapport Informele klachtbehandeling en de wettelijke termijn Een onderzoek naar de voortvarendheid van klachtbehandeling door het college van burgemeester en wethouders van Helmond Oordeel Op basis van

Nadere informatie

de Rechtspraak Rechtbank Dordrecht [ ] AANTEKENEN [iy PER POST [ ] PER FAX (078) 682 00 93

de Rechtspraak Rechtbank Dordrecht [ ] AANTEKENEN [iy PER POST [ ] PER FAX (078) 682 00 93 MPGHA2012031510331053 QHA 15.03.2012 1053 de Rechtspraak ^sr?4/ [ ] AANTEKENEN [iy PER POST [ ] PER FAX (078) 682 00 93 De gemeenteraad van Hendrik-Ido-Ambacht Postbus 34 3340 AA Hendrik-Ido-Ambacht datum

Nadere informatie

Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis

Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis Goede zorg voor iedereen staat voorop in ons ziekenhuis. Dat doen we met betrokkenheid, oprechte interesse en aandacht. We vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt

Nadere informatie

U heeft een klacht over ons!

U heeft een klacht over ons! De klachtenprocedure van de gemeente Helmond U heeft een klacht over ons! Als u ontevreden bent over ons.. De klachtenprocedure van de gemeente Helmond Als u ontevreden bent over ons... Wij helpen u graag

Nadere informatie

2. Brief aan de raad over de digitalisering van openbare bekendmakingen vast te stellen.

2. Brief aan de raad over de digitalisering van openbare bekendmakingen vast te stellen. Openbaar Onderwerp Digitalisering Openbare Bekendmakingen Programma / Programmanummer Facilitaire diensten / 1043, Dienstverlening en Burgerzaken / 1011 BW-nummer Portefeuillehouder Th. de Graaf Sinds

Nadere informatie

Klachten over uw apotheek

Klachten over uw apotheek Klachten over uw apotheek WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT HOE GAAT DE KLACHTENCOMMISSIE TE WERK GEEN KOSTEN ZORGVULDIG MET PRIVACY VRAAG OVER UW MEDICIJNEN? VRAAG HET UW APOTHEKER KLACHTEN OVER UW APOTHEEK

Nadere informatie

Rekenkamercommissie Beverwijk

Rekenkamercommissie Beverwijk Rekenkamercommissie Beverwijk Gemeente Beverwijk t.a.v. leden van de Gemeenteraad Postbus 450 1940 AL Beverwijk datum 26 juni 2015 ons kenmerk onderwerp bijlagen Onderzoek naar de effectiviteit van de

Nadere informatie

Alleen ter besluitvorming door het College. Collegevoorstel Openbaar

Alleen ter besluitvorming door het College. Collegevoorstel Openbaar Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Antwoorden op vragen ex.art.39 Gewoon Nijmegen inzake het registratiesysteem straatprostitutie Programma / Programmanummer Veiligheid / 1012 BW-nummer Portefeuillehouder

Nadere informatie

COMPLIMENT, ADVIES OF KLACHT? LAAT HET ONS WETEN

COMPLIMENT, ADVIES OF KLACHT? LAAT HET ONS WETEN COMPLIMENT, ADVIES OF KLACHT? LAAT HET ONS WETEN 25751 Inleiding Artsen, verpleegkundigen en alle andere medewerkers proberen de zorg- en dienstverlening zoveel mogelijk af te stemmen op de wensen van

Nadere informatie

Met cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.

Met cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers. Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles

Nadere informatie

Rapport. Verzoeker De heer K. G., verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer C.G. M..

Rapport. Verzoeker De heer K. G., verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer C.G. M.. Dossiernummer 2014 054 Rapport Verzoeker De heer K. G., verder te noemen verzoeker. Het verzoek is ingediend door de gemachtigde, de heer C.G. M.. Datum verzoekschrift Op 28 juli 2014 heeft de Overijsselse

Nadere informatie

Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent?

Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent? Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent? In het Havenziekenhuis doen wij er alles aan om u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VOOR CLIENTEN KLACHTOPVANG KLACHTENREGELING KLACHTBEMIDDELING KLACHTBEHANDELING

KLACHTENREGELING VOOR CLIENTEN KLACHTOPVANG KLACHTENREGELING KLACHTBEMIDDELING KLACHTBEHANDELING KLACHTOPVANG KLACHTENREGELING KLACHTBEMIDDELING KLACHTENREGELING VOOR CLIENTEN KLACHTBEHANDELING KLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN Klachtenregeling Waarover kunt u een klacht indienen? NEOS ALS ORGANISATIE

Nadere informatie

een persoon die in dienst van Kinderparadijs Jansen en Jansen is, Of op inleenbasis voor Kinderparadijs Jansen en Jansen werkzaam is.

een persoon die in dienst van Kinderparadijs Jansen en Jansen is, Of op inleenbasis voor Kinderparadijs Jansen en Jansen werkzaam is. Klachtenregeling Kinderparadijs Jansen en Jansen Inleiding Deze regeling beschrijft de wijze van het behandelen van klachten van ouders en oudercommissies van Kinderparadijs Jansen en Jansen. Kinderparadijs

Nadere informatie

Wat vindt u ervan? Verslag van de Nationale ombudsman over 2010 Samenvatting. Samenvatting

Wat vindt u ervan? Verslag van de Nationale ombudsman over 2010 Samenvatting. Samenvatting e burger heeft er recht op behoorlijk behandeld D te worden door de overheid. En laten we duidelijk zijn: meestal gebeurt dat ook. Dat hoort immers bij de manier waarop we vanuit onze eigen normen en waarden

Nadere informatie

Aan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem en de leden van de commissie Samenleving

Aan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem en de leden van de commissie Samenleving Aan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem en de leden van de commissie Samenleving Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail Kopie aan Onderwerp 11 december 2014 2014/17 S.K.

Nadere informatie

ff ij. Ministerievan SocialeZakenen X. Werkgelegenheid

ff ij. Ministerievan SocialeZakenen X. Werkgelegenheid f i 1 «~. i i 1 i - ~«--««- - M»,i L \ i er s ;:*i- L; rr ff ij. Ministerievan SocialeZakenen X. Werkgelegenheid I B, = P+ Snn< ll. i "*'^ vr j ~ «~--«~ ~»Ã~~,,,, >-.«~._. M > Retouradres Postbus 90801

Nadere informatie

LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten

LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten Inleiding Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) is een vrijgevestigd eerstelijns/gz-psycholoog, psychotherapeut / klinisch

Nadere informatie

Aan de Gemeenteraad van Nijmegen. Geachte leden van de Raad,

Aan de Gemeenteraad van Nijmegen. Geachte leden van de Raad, Aan de Gemeenteraad van Nijmegen Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon 14024 Telefax (024) 323 59 92 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postbus 9105 6500 HG Nijmegen Datum 15 september 2015 Ons kenmerk

Nadere informatie

Rapport. Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144

Rapport. Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144 Rapport Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Ondernemingen Utrecht (per 1 januari 2003: Belastingdienst/Utrecht-Gooi/kantoor Utrecht) zijn

Nadere informatie

Ons kenmerk 10.1461895

Ons kenmerk 10.1461895 gemeente WW w Oosterhout Fractie GroenLinks t.a.v. de heer W.J.W.A. van der Zanden Hoogstraat 6 4901 PK OOSTERHOUT Datum 13 januari 2015 Uw kenmerk Ons kenmerk 10.1461895 In behandeling bij a.burqer(5)oosterïiout.nl

Nadere informatie

GEMEENTE. i^oqyy^)('< ^'^ Ons kenmerk Q310/10.0032858

GEMEENTE. i^oqyy^)('< ^'^ Ons kenmerk Q310/10.0032858 Gemeenteraad van Nijmegen GEMEENTE Ijmegen Aan de gemeenteraad van Nijmegen 6 i^oqyy^)('< ^'^ Gemeenteraad Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon (024) 329 90 30 Telefax (024) 323 59 92 E-mail Postadres

Nadere informatie

Klachtenregeling. Klachtencommissie Jeugd Utrecht. 1 juli 2005, herzien januari 2015

Klachtenregeling. Klachtencommissie Jeugd Utrecht. 1 juli 2005, herzien januari 2015 Klachtenregeling Klachtencommissie Jeugd Utrecht 1 juli 2005, herzien januari 2015 Aangesloten rechtspersonen: Samen Veilig Midden-Nederland Stichting Youké Stichting Timon Leger des Heils Midden Nederland

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de William Schrikker Groep uit Diemen. Datum: 11 april 2011. Rapportnummer: 2011/113

Rapport. Rapport over een klacht over de William Schrikker Groep uit Diemen. Datum: 11 april 2011. Rapportnummer: 2011/113 Rapport Rapport over een klacht over de William Schrikker Groep uit Diemen. Datum: 11 april 2011 Rapportnummer: 2011/113 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de William Schrikker Groep onvoldoende heeft

Nadere informatie

Dossiernummer 2010 014. Oordeel. Verzoekers. De heer J. E. te Almelo en de heer E. G. te Almelo. Datum verzoekschrift

Dossiernummer 2010 014. Oordeel. Verzoekers. De heer J. E. te Almelo en de heer E. G. te Almelo. Datum verzoekschrift Dossiernummer 2010 014 Oordeel Verzoekers De heer J. E. te Almelo en de heer E. G. te Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is in eerste instantie op 07 februari 2010 binnengekomen bij

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife

Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife 1 Inhoudsopgave: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6.

Nadere informatie

*15-0008390* 15-0008390

*15-0008390* 15-0008390 *15-0008390* 15-0008390 ESO.00013329WDstrt Interne Klachtenregeling Horst aan de Maas 1.1. Algemeen Burgers kunnen over een groot aantal zaken bij de gemeentelijke overheid een klacht indienen wanneer

Nadere informatie