Publieksonderzoek Muziekschool Kumulus

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Publieksonderzoek Muziekschool Kumulus"

Transcriptie

1 Publieksonderzoek Muziekschool Kumulus Rapportage: Gemeente Maastricht Publieks- en Bestuursdienst i.o. Servicecentrum Onderzoek & Statistiek Ans Schoenmakers, Ingrid Windemuller en Marcel Theunissen Stadhuisstraat 6 Postbus BZ Maastricht? Fax ans.schoenmakers@maastricht.nl Opdrachtgever: Kumulus centrum voor de kunsten Maastricht Druk: DPC, gemeente Maastricht Ontwerp kaft: Ben Theunissen Maastricht, augustus 2002

2

3 Inhoudsopgave 1 Inleiding Aanleiding onderzoek Probleemstelling Dataverzameling en onderzoeksopzet Opbouw van het rapport 3 2 De cursus Inleiding Cursisten en afhakers Het soort cursus Afhakers en cursusduur Het type muziek en type cursus Groepsles of individuele les Andere cursussen De dag en tijdstip van de cursus De duur van de les Tijd voor oefenen en voorbereiding 25

4 3 De inhoud en kwaliteit van de cursus Inleiding Enkele stellingen Rapportcijfer kwaliteit cursus 31 4 Motieven en aanleiding Inleiding Motivatie Reden voor deelname 37 5 De dienstverlening en voorzieningen Inleiding Voorzieningen De medewerkers van de administratie Rapportcijfer medewerkers van de administratie De baliemedewerkers Rapportcijfer baliemedewerkers Nevenactiviteiten muziekschool Opmerkingen 47 Bijlagen bijlage I Achtergrondgegevens 49 bijlage II Vragenlijst 53 bijlage III Aankondigingsbrief 69 bijlage IV Rappelbrief 71

5

6

7 Inleiding hoofdstuk Aanleiding onderzoek Als antwoord op de toenemende druk op de budgetten door een deregulerende en terugtrekkende overheid is in 1996 in opdracht van de Vereniging Kunstzinnige Vorming (VKV) een instrument ontwikkeld met als doel het verkennen van de markt in de sector kunstzinnige vorming. Dit instrument is tweeledig en bestaat uit een regiopeil en een leerlingenpeil. Het regiopeil is gericht op marktverkenning; hoe kunnen nieuwe leerlingen met het bestaande aanbod bereikt worden? Het leerlingenpeil is gericht op het evalueren van het bestaande aanbod en wordt uitgevoerd onder de leerlingen, cq. cursisten die op dat moment bij de organisatie staan ingeschreven. De muziekafdeling van het Centrum voor de Kunsten van de gemeente Maastricht, Kumulus, heeft het servicecentrum Onderzoek & Statistiek van de gemeente Maastricht gevraagd een onderzoek uit te voeren naar de tevredenheid van de leerlingen over het huidige aanbod, om op deze manier uiteindelijk te komen tot het opzetten van een kwaliteitssysteem. 1.2 Probleemstelling De probleemstelling van het onderzoek laat zich als volgt omschrijven: Hoe worden verschillende aspecten van het cursusaanbod van de muziekafdeling van Kumulus door de leerlingen gewaardeerd? Inleiding 1

8 Uit deze probleemstelling zijn de volgende meer specifieke onderzoeksvragen af te leiden: Hoe tevreden zijn de huidige leerlingen van de muziekafdeling van Kumulus over het activiteitenaanbod, de docenten en de dienstverlening? Verschilt het oordeel van afhakers in vergelijking met het oordeel van huidige leerlingen? Wat is de motivatie van leerlingen om aan muziekonderwijs deel te nemen? Aan welke nevenactiviteiten nemen leerlingen deel? 1.3 Dataverzameling en onderzoeksopzet In het onderzoek is een onderscheid gemaakt tussen cursisten die in het afgelopen jaar een cursus hebben gevolgd en cursisten die het jaar daarvoor een cursus hebben gevolgd maar in het jaar 2002 niet meer, of het afgelopen cursusjaar zijn gestopt. In totaal heeft de muziekafdeling van Kumulus 2500 leerlingen. Per jaar stopt ongeveer 25% van deze leerlingen wat uiteindelijk neerkomt op ongeveer 625 leerlingen. Bij de bepaling van de hoogte van de steekproef is uitgegaan van een betrouwbaarheid van 95%, een onnauwkeurigheid van 5% en een maximale standaardfout van 0.5. Omdat ten tijde van het trekken van de steekproef nog niet van alle leerlingen bekend was of ze in de loop van het cursusjaar zijn gestopt of nog zouden gaan stoppen is uit het leerlingenbestand een steekproef van 1100 leerlingen getrokken. Op die manier is ervoor gezorgd voldoende cursisten te benaderen die de cursus ook daadwerkelijk hebben afgemaakt. Verder zijn alle leerlingen, van wie wel bekend was dat ze in de loop van het cursusjaar zijn gestopt en alle leerlingen die zich per 1 september 2001 niet meer voor een nieuwe cursus hebben aangemeld, aangeschreven. In totaal waren dit 571 leerlingen. In totaal hebben van deze 1671 cursisten 792 mensen de vragenlijst ingevuld teruggestuurd, 151 zogenaamde afhakers en 607 cursisten. 2

9 Wat betreft de uitspraken over de cursisten die het cursusjaar hebben voltooid is de betrouwbaarheid ruim 95%. De betrouwbaarheid van de cursisten die zijn gestopt is door de tegenvallende respons slechts 84%. 1.4 Opbouw van het rapport Hoofdstuk 1 het onderhavige hoofdstuk, bestaat uit de inleiding. In hoofdstuk 2 wordt allereerst een onderscheid gemaakt tussen afhakers en cursisten en wordt nagegaan in hoeverre de (ex)cursisten het volgende seizoen weer aan een cursus denken deel te nemen. Vervolgens komen tal van cursusaspecten aan de orde zoals onder andere het soort en type cursus, de tevredenheid over het deelnemen aan groepslessen, het deelnemen aan andere cursussen op muzikaal en/of creatief gebied, de duur van de cursus en de tevredenheid hierover. In paragraaf 2.4 wordt kort ingegaan op een extra analyse van de het leerlingenbestand van de muziekschool zelf. Aan de hand van een aantal gegevens zoals inschrijfdatum is berekend hoeveel jaren afhakers muzieklessen hebben gevolgd, alvorens met de cursus te stoppen. In hoofdstuk 3 worden enkel aspecten met betrekking tot de inhoud en de kwaliteit van de muziekcursussen besproken. Hoofdstuk 4 beschrijft de motieven van zowel cursisten als ook ouders van cursisten om te kiezen voor het beoefenen van muziek als vrijetijdsbesteding. Hoofdstuk 5 tenslotte gaat allereerst in op de tevredenheid van cursisten over enkele voorzieningen die de muziekschool haar cursisten biedt en beschrijft vervolgens de mening van cursisten over de dienstverlening van balie - en administratief medewerkers. Inleiding 3

10 4

11 De cursus hoofdstuk Inleiding In dit hoofdstuk wordt in de eerste paragraaf ingegaan op het onderscheid tussen cursisten en afhakers. Met cursisten bedoelen we die leerlingen die het volledige cursusjaar hebben doorlopen. Afhakers zijn die leerlingen die aan het begin van het cursusjaar zich niet meer hebben ingeschreven of in de loop van het jaar zijn gestopt. Daar waar alle leerlingen samen wordt bedoeld spreken we van (ex)cursisten. In de rest van het hoofdstuk komen tal van cursusaspecten aan de orde zoals onder andere het soort en type cursus, de tevredenheid over het deelnemen aan groepslessen, het deelnemen aan andere cursussen op muzikaal en/of creatief gebied, de duur van de cursus en de tevredenheid hierover. 2.2 Cursisten en afhakers In totaal blijkt 20% van de cursisten te zijn gestopt, 5% in de loop van het cursusjaar en 15% in september Rekening houdend met het feit dat de respons onder mensen die zijn afgehaakt over het algemeen wat lager ligt, kan worden gesteld dat het percentage redelijk overeenkomt met hetgeen verwacht werd. In de praktijk blijkt namelijk dat elk jaar ongeveer rond de 25% van de cursisten stopt. Cursisten in de leeftijd 15 tot 20 jaar stoppen relatief vaker met de cursus dan cursisten van een andere leeftijd. Waarom mensen met de cursus stoppen, kan verschillende oorzaken hebben. In figuur 1 zijn de verschillende argumenten die de afhakers hebben aangekruist in volgorde van belangrijkheid weergegeven. Bovenaan staat het geen zin meer hebben in de cursus. Dit geldt voor ongeveer eenderde deel van de cursisten. Studie blijkt ook een belangrijke reden evenals het geen tijd meer hebben. Een aantal argumenten wordt door de De cursus 5

12 ene leeftijdcategorie wat vaker gebruikt dan de andere. Zo is studie voor cursisten in de leeftijd van 15 tot 20 jaar een belangrijk argument en geen tijd en geen zin meer hebben voor de 10 tot 15 jarigen. figuur 1 Reden van afhakers om te stoppen met het volgen van cursussen (%) geen zin meer 32% studie 28% geen tijd meer 22% anders docent niet goed lessen niet leuk andere hobby niet meer studeren te duur 14% 14% 13% 12% 11% 10% tijdstip stukken niet leuk wilde pauze wil wat anders 8% 7% 6% 6% aanraden docent was te moeilijk genoeg geleerd afstand 4% 4% 3% 2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Aan alle cursisten en afhakers is vervolgens gevraagd of zij denken dat ze het volgend jaar opnieuw een cursus of andere activiteit binnen de muziekschool gaan volgen. 6

13 Van de cursisten die niet zijn gestopt, weet in totaal 81% zeker of waarschijnlijk zeker dat ze het volgende jaar opnieuw een cursus of andere activiteit binnen de muziekschool gaan volgen. Van de groep die is gestopt denkt 11% dit. Van de afhakers weet bijna de helft (43%) dat ze volgend jaar zeker geen cursus meer bij Kumulus gaan volgen. figuur 2 Inschatting om opnieuw cursus te volgen in 2002 naar cursisten en afhakers (%). zeker wel 4 61 waarschijnlijk wel 7 20 waarschijnlijk niet 7 32 zeker niet 6 43 weet niet % cursisten afhakers In figuur 3 zijn de argumenten waarom mensen niet meer opnieuw een cursus willen volgen wederom in volgorde van belangrijkheid weergegeven. Op de eerste plaats staat studie. Ook nu wordt dit argument naar verhouding vaker door de 15 tot 20 jarigen gebruikt. Het geen zin meer hebben, hier op de derde plaats, wordt ook nu weer met name door 10 tot 15 jarigen als argument aangevoerd, evenals het niet meer willen studeren. De cursus 7

14 figuur 3 Reden om waarschijnlijk niet opnieuw aan een cursus deel te nemen (cursisten en afhakers) (%) studie 31% anders 25% geen zin meer 23% ander hobby geen tijd 18% 19% te duur lessen niet leuk 10% 11% even pauze wil wat anders klikt niet met docent wil niet meer studeren stukken niet leuk tijdstip afstand instrument niet leuk heb genoeg geleerd te moeilijk 8% 7% 6% 5% 4% 4% 3% 2% 2% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 8

15 Van de (ex)cursisten die denken het volgde jaar zeker of waarschijnlijk zeker aan een cursus deel te nemen, kiest 84% voor een vervolgcursus en 6% voor een ander - of eerste instrument. figuur 4 Keuze volgend jaar van cursisten die zeker of waarschijnlijk opnieuw een cursus gaan volgen (%) vervolgcursus 84 ander / eerste instrument 6 anders weet niet % 2.3 Het soort cursus Aan de (ex) cursisten is gevraagd aan te geven welke cursus ze hebben gevolgd. In figuur 5 zijn de antwoorden op deze vraag en de gegevens uit de praktijk naast elkaar gezet. Hierbij moet worden opgemerkt dat uit de analyses is gebleken dat 21% van de (ex)cursisten op de vraag naar het soort cursus de categorie anders heeft aangekruist. Deze cursisten blijken te hebben deelgenomen aan onder andere kindercursussen zoals Mollenhol, de blauwe giraf en VIO. Deze groep is in figuur 5 gemakshalve even buiten beschouwing gelaten. De cursus 9

16 figuur 5 Deelnemers aan soort cursus in steekproef en populatie houtblaasinstrument toetsinstrument tokkelinstrument koperblaasinstrument steekproef populatie slagwerk strijkinstrument zang % Het overzicht in figuur 5 maakt duidelijk dat de samenstelling van de steekproef redelijk goed overeenkomt met de samenstelling van de populatie met uitzondering van twee groepen. De strijkers zijn iets ondervertegenwoordigd en de zangers iets oververtegenwoordigd. 10

17 In figuur 6 is het percentage afhakers en cursisten naar keuze voor instrument weergegeven. Het aantal afhakers is naar verhouding het grootst onder de strijkers en het kleinst onder de slagwerkers. Ook na correctie voor het feit dat de strijkers enigszins zijn ondervertegenwoordigd blijft deze uitkomst onveranderd. figuur 6 Het soort instrument naar cursisten en afhakers strijkinstrument toetsinstrument houtblaasinstrument tokkelinstrument zang koperblaasinstrument slagwerk % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% gestopt cursist 2.4 Afhakers en cursusduur In deze paragraaf worden de resultaten van een analyse van het leerlingenbestand van de muziekschool zelf besproken. Aan de hand van een aantal gegevens, zoals inschrijfdatum, is berekend hoeveel jaren afhakers muzieklessen hebben gevolgd, alvorens te stoppen met de cursus. 1 1 Omdat niet precies na te gaan is op welke datum afhakers precies zijn gestopt is voor het gemak gesteld dat alle afhakers per 1 september 2002 hun cursus hebben beëindigd. Afhakers die in de loop van het cursusjaar zijn gestopt hebben dus in feite iets korter de cursus gevolgd dan waarvan nu wordt uitgegaan. In totaal ging het hierbij om 645 afhakers. De cursus 11

18 In figuur 7 zijn de resultaten van deze analyse weergegeven. Het merendeel van de afhakers is gestopt na twee of drie jaar les te hebben gevolgd. In totaal vormt deze groep bijna de helft (47%) van het aantal afhakers in het cursusjaar Iets meer dan een derde (35%) heeft vijf jaar of langer een cursus gevolgd. figuur 7 afhakers naar cursusduur 1 jaar 6 2 jaar 23 3 jaar 24 4 jaar 12 5 jaar 9 6 jaar 10 > 7 jaar % In de overzichten in figuur 8 zijn de afhakers van de verschillende soorten instrumenten weergegeven. Opmerkelijk is dat van de afhakers die een strijkinstrument hebben bespeeld, de helft al vijf jaar of langer een cursus heeft gevolgd. Bij zang zijn in het cursusjaar de meeste cursisten na twee, drie jaar afgehaakt. 12

19 figuur 8 afhakers naar cursusduur en soort instrument strijkinstrument 50% toetsinstrument 45% 45% 40% 40% 35% 35% 30% 30% 25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 4 jaar > 5 jaar 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 4 jaar > 5 jaar zang tokkelinstrument 45% 45% 40% 40% 35% 35% 30% 30% 25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 4 jaar > 5 jaar 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 4 jaar > 5 jaar De cursus 13

20 slagwerk koperblazers 45% 45% 40% 40% 35% 35% 30% 30% 25% 25% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 5% 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 4 jaar > 5 jaar 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 4 jaar > 5 jaar 2.5 Het type muziek en type cursus Aan de (ex)cursisten is gevraagd tot welke type de cursus behoord die ze hebben gevolgd en welk type muziek daarbij aan de orde is gekomen. In figuur 9 zijn de resultaten van deze vraag weergegeven. De meeste deelnemers zijn te vinden bij de beginnerscursus (41%) en de vervolgcursus (40%). Voor een cursus ensemble, samenspel of het koor kiest 3% van de muziekleerlingen. figuur 9 Type cursus naar percentage deelnemers (%) beginnerscursus 41 vervolgcursus 40 orientatie 16 samenspel % 14

21 Naar verhouding zijn de meeste afhakers te vinden onder de cursisten die deelnemen aan een vervolgcursus of ensemble, samenspel of koor (zie figuur 10). Let wel, bij de groep leerlingen die hebben gekozen voor samenspel gaat het om een relatief kleine groep. figuur 10 Type cursus verdeeld naar percentage cursisten en afhakers (%) samenspel (3%) vervolgcursus (40%) beginnerscursus (41%) orientatie (16%) % 20% 40% 60% 80% 100% gestopt cursist Wat het type muziek betreft heeft het merendeel (37%) van de (ex)cursisten gekozen voor het spelen van diverse stijlen en genres (zie figuur 11), 17% heeft het antwoord anders aangekruist. Het betreft hier onder andere mensen die gekozen hebben voor een basis- of oriëntatiecursus, theorieles of noten leren lezen. Voor het spelen van pop en jazz kiezen (ex)cursisten minder vaak (13%). De cursus 15

22 figuur 11 Muziekgenre diverse stijlen 37 anders 17 harmonie 17 klassiek 16 pop / jazz % Kijken we naar waar relatief gezien de meest afhakers te vinden zijn, dan is dat bij de cursisten die deelnemen aan cursussen waar vooral klassieke muziek gespeeld wordt (zie figuur 12). figuur 12 Muziekgenre naar afhakers en cursisten (%) klassiek pop / jazz diverse stijlen harmonie anders gestopt cursist 0% 20% 40% 60% 80% 100% 16

23 Klassieke muziek wordt vooral gespeeld door (ex)cursisten die een strijkinstrument bespelen, van deze groep houdt twee derde (69%) zich hier mee bezig. Harmonie en fanfare is een genre dat vooral door hout- en koperblazers en slagwerkers wordt beoefend. figuur 13 Muziekgenre naar soort instrument strijkinstrumenten toetseninstrument zang klassiek tokkelinstrument pop/jazz harmonie houtblazers diverse koperblazers slagwerk % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% In figuur 14 is het muziekgenre naar leeftijd weergegeven. Het overzicht laat zien dat het beoefenen van pop en jazz vooral bij (ex)cursisten in de leeftijd van 20 tot 24 jaar populair is. Voor klassieke muziek wordt in elke leeftijdsklasse, met uitzondering van de 0 tot 5 jarigen, ongeveer even vaak gekozen. figuur 14 Genre naar leeftijd 25 en ouder jaar jaar klassiek pop/jazz jaar harmonie diverse 5-9 jaar jaar 100 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% De cursus 17

24 2.6 Groepsles of individuele les Cursussen kunnen individueel of in een groep gevolgd worden. Het overzicht in figuur 11 laat zien dat iets minder dan een derde van de (ex)cursisten (31%) deelneemt aan groepslessen. Van deze groep neemt 55% deel aan de les met 10 personen of meer, 16% maakt deel uit van een groep van 5 tot 10 personen en 29% maakt deel uit van een groep van 5 tot 10 personen. figuur 15 figuur 16 Groepsles versus individuele les (%) Groepsgrootte (%) 10 of meer 55 groepsles 31 5 t/m 9 16 individueel les 69 2 t/m % % Verdere analyse wijst uit dat het bij de groepen die bestaan uit 5 tot 10 en 10 of meer, met name gaat om (ex)cursisten die andere dan in de vragenlijst opgenoemde cursussen volgen, zoals oriëntatiecursussen, cursussen voor kinderen, mollenhol, de blauwe giraf en het deelnemen aan een orkest, band of koor. De (ex)cursisten die in groepen van 2 tot en met 4 personen zitten zijn voornamelijk (ex)cursisten die tokkelinstrumenten bespelen en houtblazers. 18

25 In hoeverre is het individueel of in een groep les krijgen en de groepsgrootte van belang bij het al dan niet voortzetten of beëindigen van de cursus? In figuur 17 en 18 zijn de gegevens uit de figuren 15 en 16 uitgesplitst naar cursisten en afhakers. figuur 17 figuur18 Groepsles versus individuele les naar Groepsgrootte naar cursisten en afhakers (%) cursisten en afhakers (%) groepsles of meer t/m individueel les gestopt cursist 2 t/m gestopt cursist 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Wat het percentage afhakers betreft, is er tussen het individueel les volgen of het les krijgen in een groep geen noemenswaardig verschil te zien. Bij de groepslessen heeft in totaal 16% zich niet meer opnieuw ingeschreven of is in de loop van het cursusjaar gestopt. Voor de cursisten die individueel les hebben gehad is dit 21%. Kijken we naar de groepsgrootte en het aantal cursisten dat is gestopt dan zijn de verschillen wel heel duidelijk. Cursisten die in een grote groep zitten stoppen minder snel dan de cursisten in een kleinere groep. Al eerder zagen we dat het bij deze grote groepen met name gaat om cursisten die deelnemen aan oriëntatiecursussen, cursussen voor kinderen, mollenhol, de blauwe giraf en het deelnemen aan een orkest, band of koor. De cursus 19

26 Aan de mensen die groepslessen volgen, is een aantal stellingen voorgelegd. Daarop kon worden geantwoord met: helemaal mee eens, mee eens, niet mee eens /niet mee oneens, oneens of helemaal mee oneens. De stellingen 2 zijn: 1. de groep was / is niet plezierig 2. de groep was / is te groot 3. de sfeer in de groep was / is prima 4. spelen in een groep was / is leerzaam In figuur 19 zijn de uitkomsten weergegeven. Let wel, stelling 1 en 2 zijn omwille van de vergelijkbaarheid van een negatieve formulering omgezet naar een positieve. figuur 19 Leskrijgen in een groep stelling 1: plezierig 89 9 stelling 3: sfeer prima 89 9 stelling 4: is leerzaam 85 8 eens stelling 2: niet te groot neutraal oneens 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2 In verband met de betrouwbaarheid van de gegevens zijn de antwoorden van (ex)cursisten die zowel bij stelling 1 als bij stelling 3 dezelfde mening hebben weergegeven (dus beide antwoorden helemaal mee eens, mee eens, of beide antwoorden oneens of helemaal mee oneens ), buiten beschouwing gelaten. 20

27 Het merendeel van de (ex)cursisten (89%) vindt de groep plezierig en de sfeer goed. Met de stelling spelen in een groep is leerzaam is 85% het (helemaal) mee eens. Met de stelling de groep is te groot is 80% het (helemaal) oneens; in figuur 15 omgezet als (helemaal) mee eens. Tussen cursisten en afhakers zijn geen verschillen in mening gevonden. Als het gaat om de groepsgrootte, stelling 2, dan zijn daar de minst tevreden (ex)cursisten te vinden, 11% vindt de groep te groot. In deze groep van 11% zijn echter geen afhakers te vinden. 2.7 Andere cursussen Ongeveer een derde (31%) van de (ex)cursisten neemt aan nog een andere activiteit of cursus op muzikaal of creatief gebied deel. Van deze groep doet 10% dat bij Kumulus en 21% bij een andere organisatie (zie schema 1). Schema 1 Deelname activiteiten bij Kumulus of andere organisatie Neemt behalve de muziekcursus ook nog aan andere activiteiten of cursussen op muzikaal of creatief gebied deel? 31% ja 69% nee Is dat bij Kumulus of bij een andere organisatie? 10% Kumulus 21% andere organisatie De cursus 21

28 Aan de (ex)cursisten die deze activiteit niet bij Kumulus volgen is gevraagd naar de reden hiervan. In figuur 20 is een overzicht gegeven. Bovenaan staat de categorie anders (23%) De antwoorden die hier zijn gegeven zijn zeer divers en variëren van de activiteit is op het werk tot gezelliger op andere plaats. Het feit dat Kumulus de betreffende activiteit niet in het programma heeft zitten is voor 20% van de (ex)cursisten, die nog andere activiteiten ondernemen, een belangrijke reden om te kiezen voor een andere organisatie. figuur 20 Reden waarom cursus niet bij Kumulus wordt gevolgd (%) anders 23% niet in programma 20% te duur harmonie / fanfare 13% 13% zelf / priveles 11% te ver onbekend of kan andere beter 6% 7% 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 22

29 2.8 De dag en tijdstip van de cursus Het meest genoemde tijdstip waarop cursisten de cursus volgen is de middag. Met de middag bedoelen we de periode van 12 tot 18 uur. Aan de top staat de woensdagmiddag (17%), gevolgd door de maandagmiddag (16%), donderdagmiddag (12%) en de dinsdagmiddag (12%). Het tijdstip waarop het minst vaak cursussen worden gevolgd is de ochtend. figuur 21 Tijdstip en dagdeel waarop aan de cursus wordt deelgenomen woe-middag 17% ma-middag 16% don-middag di-middag 12% 12% ma-avond 9% di-avond 8% vrij-middag woe-avond 7% 7% don-avond 6% vrij-avond 2% zat-ochtend vrij-ochtend don-ochtend woe-ochtend di-ochtend 1% 1% 1% 1% 1% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% De cursus 23

30 Van de cursisten geeft 15% de voorkeur aan een andere dag en / of tijdstip. De antwoorden op de vraag naar welk tijdstip de voorkeur dan uit gaat, geven een zeer gevarieerd beeld waarin geen duidelijk patroon te herkennen valt. 2.9 De duur van de les In figuur 22 is de duur van de les weergegeven. In figuur 23 is vervolgens weergegeven of (ex)cursisten dit te kort of te lang vinden. Het merendeel van de (ex)cursisten (54%) heeft lessen van 20 minuten. Iets meer dan de helft van deze groep (51%) vindt dit te kort. Ook van de groep (ex)cursisten die 30 of 40 minuten les hebben vindt een klein percentage (resp. 19% en 15%) dit te kort. Samenvattend kan worden gesteld dat, met uitzondering van de groep (ex)cursisten die lessen van 20 minuten hebben, de meerderheid van de (ex)cursisten tevreden is over de duur van de lessen. figuur 22 figuur 23 De lesduur De mening van (ex)cursisten over de lesduur 20 min 54% 20 min uur 16% 1 uur min 11% 30 min min 7% 40 min > 1 uur 4% > 1uur min 1% 50 min % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% te kort goed te lang 24

31 2.10 Tijd voor oefenen en voorbereiden Aan de (ex)cursisten is gevraagd hoeveel tijd ze per week gemiddeld besteden aan het oefenen en voorbereiden, de lestijd niet meegerekend. In figuur 24 is een overzicht van de uitkomsten gegeven. Een kwart van de (ex)cursisten besteed minder dan 1 uur aan oefenen en voorbereiding. Iets meer dan een derde van de (ex)cursisten besteed 1 à 2 uur per week. figuur 24 Tijd voor oefenen en voorbereiden per week < 1 uur 25% 1 à 2 uur 38% 3 à 5 uur 16% 6 à 10 uur 4% > 10 uur 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% De cursus 25

32

33 De inhoud en kwaliteit van de cursus hoofdstuk Inleiding In dit hoofdstuk worden enkele aspecten met betrekking tot de inhoud en kwaliteit van de muziekcursussen nader besproken. De verschillende aspecten hebben zowel te maken met de didactische vaardigheden van de docenten als ook de sfeer tijdens de les en de verwachtingen van de cursist. 3.2 Enkele stellingen Aan de (ex)cursisten zijn een aantal stellingen voorgelegd. Hierop konden ze antwoorden met helemaal mee eens, mee eens, niet mee eens /niet mee oneens, oneens of helemaal mee oneens. In onderstaande tabellen zijn de resultaten weergegeven. Omwille van de leesbaarheid zijn de categorieen helemaal mee eens, mee eens samengevoegd evenals de categorieen oneens en helemaal mee oneens. In tabel 1 zijn de stellingen die een positieve strekking hebben bij elkaar gezet, in tabel 2 de negatief geformuleerde stellingen. De inhoud en kwaliteit van de cursus 27

34 Met de stelling de leraar kan goed uitleggen zijn de meeste (ex)cursisten (92%) het (helemaal) mee eens, gevolgd door de stelling als ik / mijn kind iets goed doe(t) zegt de leraar dat ook, waar 91% van de (ex)cursisten het (helemaal) mee eens is. Samenvattend zou men kunnen stellen dat (ex)cursisten tevredener zijn over de leskwaliteiten van de docenten dan over andere aspecten die met de les te maken hebben. tabel 1 Oordeel cursisten met betrekking tot de inhoud en kwaliteit van de lessen (%) positieve stellingen (helmaal) mee eens niet mee eens / niet mee oneens (helemaal) oneens 1 de leraar kan duidelijk uitleggen 92% 5% 3% 2 als ik /mijn kind iets goed doe(t), zegt de leraar dat ook 91% 5% 4% 3 de leraar vertelt duidelijk wat ik/ mijn kind aan een stuk moet oefenen 89% 8% 3% 4 als ik / mijn kind ergens niet mee eens ben /is, kan dat rustig worden gezegd 89% 7% 4% 5 ik / mijn kind kan goed met de leraar opschieten 89% 7% 4% 6 als ik /mijn kind iets moeilijk vindt, kan de leraar goed helpen 88% 8% 5% 7 ik vind dat ik waar voor mijn geld heb gekregen 79% 12% 9% 8 de leraar kan leuk vertellen over muziek 76% 16% 8% 9 de stukken die gespeeld worden zijn leuk 74% 20% 6% 10 ik ben / mijn kind is over de les enthousiast 72% 18% 10% In tabel 2 zijn de uitkomsten van tabel 1 met positief geformuleerde stellingen uitgesplitst naar cursisten en afhakers. Het is opvallend dat de mening van afhakers bij alle stellingen negatiever is dan bij de cursisten. Bij stelling 1 en 5 tot en met 10 is er sprake van een duidelijk verschil in mening tussen de afhakers en de cursisten, bij stelling 2, 3 en 4 is dit niet het geval. Afhakers vinden dus minder vaak dan cursisten dat de leraar goed kan uitleggen, goed kan helpen, leuk kan vertellen over de muziek, dat de stukken die gespeeld worden leuk zijn en dat ze waar voor hun geld hebben gekregen. Ook zijn ze minder vaak dan de cursisten enthousiast over de les. 28

35 tabel 2 Het percentage (ex)cursisten dat het met de stelling (helemaal) eens is uitgesplitst naar cursisten en afhakers (%) positieve stellingen cursisten afhakers totaal 1 de leraar kan duidelijk uitleggen 94% 83% 92% 2 als ik /mijn kind iets goed doe(t), zegt de leraar dat ook 91% 88% 91% 3 de leraar vertelt duidelijk wat ik/ mijn kind aan een stuk moet oefenen 91% 81% 89% 4 als ik / mijn kind ergens niet mee eens ben /is, kan dat rustig worden gezegd 91% 87% 89% 5 ik / mijn kind kan goed met de leraar opschieten 90% 79% 89% 6 als ik /mijn kind iets moeilijk vindt, kan de leraar goed helpen 91% 81% 88% 7 ik vind dat ik waar voor mijn geld heb gekregen 83% 65% 79% 8 de leraar kan leuk vertellen over muziek 79% 63% 76% 9 de stukken die gespeeld worden zijn leuk 78% 63% 74% 10 ik ben / mijn kind is over de les enthousiast 75% 57% 72% * De vet gedrukte percentages in deze tabel verschillen significant van elkaar In tabel 3 zijn 4 stellingen weergegeven die een negatieve strekking hebben. Met de stelling het kan de leraar niet schelen of ik / mijn kind iets goed of slecht doe(t) is slechts 5% het (helemaal) eens, 86% is het met deze stelling niet eens. Vergeleken met wat verwacht zegt ongeveer een op de tien cursisten (11%) tijdens de cursus minder te hebben geleerd. Iets meer dan drie kwart (77%) is het hier echter niet meer eens. De inhoud en kwaliteit van de cursus 29

36 tabel 3 Oordeel cursisten met betrekking tot de inhoud en kwaliteit van de lessen (%) negatieve stellingen (helemaal) mee eens niet mee eens / niet mee oneens 1 het kan de leraar niet schelen of ik / mijn kind iets goed of slecht doe(t) 5% 9% 86% 2 de leraar stelt te hoge eisen aan mij /mijn kind 8% 15% 77% 3 ik / mijn kind vind de les vaak saai 10% 13% 77% 4 vergeleken met wat verwacht heb ik / heeft mijn kind tijdens de cursus minder geleerd 11% 12% 77% 5 ik /mijn kind bepaal(t) zelf wat er in de les gebeurt 14% 24% 62% (helemaal) oneens Ook nu weer oordelen afhakers negatiever dan cursisten, alhoewel de verschillen niet bij alle stellingen significant verschillend zijn. De meningen verschillen het meest bij stelling 3 en 4 (zie tabel 4). Afhakers vinden vaker dan cursisten de lessen saai en hebben vaker dan cursisten naar verwachting minder geleerd. tabel 4 Het oordeel over de inhoud en kwaliteit van de cursussen uitgesplitst naar cursisten en afhakers (%) negatieve stellingen cursisten afhakers totaal 1 het kan de leraar niet schelen of ik / mijn kind iets goed of slecht doe(t) 89% 77% 86% 2 de leraar stelt te hoge eisen aan mij /mijn kind 78% 72% 77% 3 ik / mijn kind vind de les vaak saai 81% 61% 77% 4 vergeleken met wat verwacht heb ik / heeft mijn kind tijdens de cursus minder geleerd 80% 64% 77% 5 ik /mijn kind bepaal(t) zelf wat er in de les gebeurt 64% 58% 62% 30

37 3.3 Rapportcijfer kwaliteit cursus Als gemiddeld rapportcijfer geven (ex)cursisten een 7,6 voor de kwaliteit van de cursus in het algemeen. Van alle (ex)cursisten samen geeft 4% een cijfer lager dan een 6,0. Afhakers geven gemiddeld een 7 voor de kwaliteit van de cursus. Cursisten geven een beduidend hoger cijfer, namelijk een 7,8. Vergelijken we de rapportcijfers die door de (ex)cursisten van de verschillende soorten cursussen gegeven worden dan zien we hierin geen duidelijke verschillen. De inhoud en kwaliteit van de cursus 31

38 32

39 Motieven en aanleiding hoofdstuk Inleiding Er zijn vele mogelijkheden voor het besteden van vrije tijd. Waarom (ex)cursisten uiteindelijk kiezen voor het beoefenen van muziek wordt in dit hoofdstuk nader onderzocht. In de eerste paragraaf worden de motieven van de cursisten zelf als ook de motieven van ouders aan de orde gesteld. In paragraaf 4.3 wordt verder gekeken naar de uiteindelijke reden voor het deelnemen aan een muziekcursus en hoe (ex)cursisten op het spoor van Kumulus zijn gebracht. 4.2 Motivatie De vragenlijst is gericht aan de (ex)cursisten van de muziekschool, dus ook aan kinderen waarvoor de enquête mogelijk te moeilijk is. In dat geval is aan de ouders of verzorgers gevraagd de vragenlijst in te vullen of het kind daarbij te helpen. Daarbij is tevens opgemerkt dat het belangrijk is steeds van de situatie of mening van het kind uit te gaan. Bij het vragen naar motieven om te kiezen voor het beoefenen van muziek ligt dat wat moeilijker. Kinderen kunnen andere motieven hebben om voor muziek te kiezen dan ouders. In die gevallen waar de ouders de vragenlijst voor de kinderen of samen met de kinderen hebben ingevuld is eveneens naar de motieven van de ouder gevraagd. Van de vragenlijsten is 50% door de cursist zelf ingevuld, 35% door de cursist samen met de ouders en verzorgers en 15% alleen door de ouders of verzorgers. In de figuren 25 en 26 zijn de motieven van ouders en (ex)cursisten naast elkaar gezet. Motieven en aanleiding 33

40 Voor zowel de (ex)cursisten als ook de ouders staat het plezier en de ontspanning als reden om te kiezen voor muziekonderwijs bovenaan. Voor ouders is vervolgens de ontwikkeling van het kind het belangrijkste motief (93% (zeer) belangrijk). Voor de (ex)cursisten zelf komt deze reden pas op een vijfde plaats. Het beter leren muziek spelen staat bij (ex)cursisten op de tweede plaats. In het algemeen blijken ouders, met uitzondering van het beter leren muziek spelen en de voorbereiding voor een beroepsopleiding in de muziek, de verschillende motieven vaker (zeer) belangrijk te vinden dan (ex)cursisten zelf. figuur 25 figuur 26 Motieven van de cursist Motieven van de ouders plezier / ontspanning 93 6 plezier / ontspanning 96 4 beter muziek spelen ontwikkeling 93 7 iets leren meer weten v. muziek 90 9 meer weten v. muziek iets leren ontwikkeling beter muziek spelen ontmoeten ontmoeten beroeps beroeps % 20% 40% 60% 80% 100% belangrijk neutraal onbelangrijk 0% 20% 40% 60% 80% 100% belangrijk neutraal onbelangrijk 34

41 4.3 Reden voor deelname In figuur 27 is een overzicht van de verschillende aanleidingen om mee te gaan doen aan een cursus, in volgorde van belangrijkheid, weergegeven. De meeste (ex)cursisten besluiten een muziekcursus te gaan volgen omdat dit hun eigen idee is (62%). In 14% van de gevallen is het een besluit van de ouders. figuur 27 Reden voor deelname eigen idee 62% besluit ouders actie vereniging advies anderen vervolgcursus anders, 14% 10% 7% 6% 5% actie school 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Motieven en aanleiding 35

42 Ruim een derde van alle cursisten (36%) is via het horen van anderen op het spoor gebracht van de cursussen bij de muziekschool. Via een vereniging is 16% over de muziekcursussen bij Kumulus geïnformeerd. figuur 28 Op spoor gebracht van de cursussen bij Kumulus via anderen 37 via vereniging 16 infogids muziekschool 14 open dag 11 school 8 zelf actieondernomen 6 anders 6 info krant/radio % 36

43 De dienstverlening en voorzieningen hoofdstuk Inleiding Bij de muziekschool kunnen (ex)cursisten van diverse voorzieningen gebruik maken, zoals onder andere het kopieerapparaat, audiovisuele apparatuur, versterkers en instrumenten. Verder hebben cursisten ook te maken met medewerkers van de muziekschool, zoals de conciërge en medewerkers van de administratie. In dit hoofdstuk wordt aandacht besteed aan het oordeel van de (ex)cursisten over deze aspecten van dienstverlening en voorzieningen. 5.2 Voorzieningen In deze paragraaf wordt gekeken naar de tevredenheid over de voorzieningen die door de muziekschool worden geboden. Er wordt hierbij ook gekeken of er verschillen zijn tussen de cursisten en de afhakers. De vragen konden worden beantwoord met zeer tevreden, tevreden, niet tevreden/niet ontevreden, ontevreden of zeer ontevreden. Omwille van de leesbaarheid zijn de categorieën zeer tevreden en tevreden samengevoegd evenals de categorieën ontevreden en zeer ontevreden. De categorie niet tevreden/niet ontevreden is aangeduid met neutraal. De dienstverlening en voorzieningen 37

44 figuur 29 Tevredenheid over de betreffende voorziening instrumenten (54%) lesruimten (73%) tevreden audiovisuele app. (22%) neutraal kopieerapp. (31%) ontevreden versterkers (21%) % 20% 40% 60% 80% 100% Niet iedereen maakt gebruik van alle geboden voorzieningen. In figuur 29 zijn tussen haakjes de percentage gebruikers weergegeven. Het meest tevreden zijn de (ex)cursisten over de instrumenten die ze van de muziekschool kunnen gebruiken, 89% is hierover (zeer) tevreden. Van deze voorziening maakt 54% van de (ex)cursisten gebruik. Van de lesruimten maakt 73% van de (ex)cursisten gebruik. Van deze groep zijn twee van de drie gebruikers (zeer) tevreden over deze voorziening. Wat de audiovisuele apparatuur, het kopieerapparaat en de versterkers, betreft is er sprake van een relatief kleine groep gebruikers (variërend van 21% tot 31%). Ook hiervan is het merendeel tevreden, maar zijn er ook relatief veel gebruikers die neutraal antwoorden, dus niet tevreden/niet ontevreden zijn. 38

45 In een volgende vraag is aan de (ex)cursisten gevraagd een oordeel te geven over een aantal zaken, te weten: de toegankelijkheid van het gebouw de sfeer in het gebouw de bereikbaarheid van de muziekschool de telefonische bereikbaarheid van de muziekschool de informatie die de muziekschool verstuurt informatie over de activiteiten de berichtgeving bij het uitvallen van een les Het meest te spreken zijn de (ex)cursisten over de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de muziekschool, 80% is hierover (zeer)tevreden. Het minst te spreken is men over de sfeer in het gebouw, 57% is (zeer) tevreden en 14% is (zeer) ontevreden. figuur 30 Tevredenheid overige voorzieningen bereikbaarheid 80% 13% 7% toegankelijkheid 80% 14% 6% telef. bereikbaar info muziekschool uitvallen les 70% 68% 76% 18% 22% 18% 14% 6% 8% tevreden neutraal ontevreden info activ. 68% 21% 11% sfeer 57% 29% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% De dienstverlening en voorzieningen 39

46 5.3 De medewerkers van de administratie Als cursisten zich bij de muziekschool aanmelden of anderszins met vragen zitten kunnen ze hiervoor onder andere terecht bij de medewerkers van de administratie. In deze paragraaf wordt aandacht besteed aan het oordeel van de (ex)cursisten over de behulpzaamheid, de vriendelijkheid, de aandacht, deskundigheid, het tempo en de wachttijd. Ongeveer een kwart van alle (ex)cursisten heeft bij de verschillende vragen weet niet ingevuld. Waarschijnlijk omdat ze nooit of zelden te maken met de administratief medewerkers. Bij de analyse is deze groep buiten beschouwing gebleven. Over het algemeen zijn (ex)cursisten behoorlijk tevreden over de dienstverlening van de administratieve medewerkers. Als het gaat om de behulpzaamheid en vriendelijkheid beoordeelt 90% dit met (zeer) goed (zie figuur 31). Over de aandacht en deskundigheid zijn (ex)cursisten ook behoorlijk tevreden, maar iets minder (resp. 80% en 76% (zeer) goed). Het minst is men te spreken over de wachttijd. De meningen van afhakers en cursisten verschillen niet. figuur 31 Oordeel (ex)cursisten over medewerkers administratie behulpzaamheid 90% 8% vriendelijkheid 90% 9% aandacht deskundigheid 80% 76% 19% 18% goed matig slecht tempo 70% 26% wachttijd 66% 29% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 40

47 5.4 Rapportcijfer medewerkers administratie Aan de (ex)cursisten is gevraagd een rapportcijfer te geven voor de manier waarop ze de laatste keer door één van de medewerkers van de administratie zijn behandeld. Ongeveer een vijfde (21%) van alle (ex)cursisten heeft geen cijfer gegeven. De overige (ex)cursisten geven gemiddeld een 7,3. Afhakers geven gemiddeld een 7,2 en cursisten een 7,4. Van alle (ex)cursisten geeft 5% een cijfer lager dan een De baliemedewerkers Bij binnenkomst bij de muziekschool hebben cursisten meestal te maken met de medewerkers van de balie. In deze paragraaf zal de tevredenheid over het contact met deze medewerkers belicht worden. Ook nu heeft een vrij grote groep weet niet ingevuld (variërend van 18% bij behulpzaamheid tot 29% bij de vraag naar deskundigheid ). Bij de verdere analyse van de gegevens is deze groep telkens buiten beschouwing gelaten. Ook nu blijken, zoals in figuur 32 is weergegeven, (ex)cursisten behoorlijk tevreden te zijn als het gaat om dienstverlening van de baliemedewerkers. Behulpzaamheid en de vriendelijkheid scoren wederom het hoogst. Het oordeel van afhakers wijkt niet af van het oordeel van cursisten. De dienstverlening en voorzieningen 41

48 figuur 32 Oordeel over het contact balie medewerkers behulpzaamheid 90% 9% vriendelijkheid 89% 10% aandacht deskundigheid 81% 76% 20% 17% goed matig slecht tempo 68% 27% wachttijd 66% 29% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5.6 Rapportcijfer baliemedewerkers Aan de (ex)cursisten is gevraagd een rapportcijfer te geven voor de manier waarop ze de laatste keer door één van de baliemedewerkers zijn behandeld. Ongeveer een vijfde (22%) van alle (ex)cursisten heeft ook hiervoor geen cijfer gegeven. De overige (ex)cursisten geven gemiddeld een 7,4. Tussen afhakers en cursisten is hierin geen verschil. Van alle cursisten geeft 5% een cijfer lager dan een 6. 42

49 5.7 Nevenactiviteiten muziekschool Naast het reguliere cursusaanbod organiseert de muziekschool ook uitvoeringen. Van de (ex)cursisten bezoekt een derde (34%) deze uitvoeringen af en toe (zie figuur 33). Een klein percentage (3%) zegt deze uitvoeringen altijd te bezoeken. Worden deze bezoekcijfers uitgesplitst naar cursisten en afhakers dan zien we dat cursisten over het algemeen vaker dan afhakers zeggen de uitvoeringen te bezoeken (zie figuur 34). Van de cursisten bezoekt 21% de uitvoeringen altijd of meestal, van de afhakers doet 8% dit. figuur 33 figuur 34 Bezoek uitvoeringen Bezoek uitvoering naar cursisten en afhakers ja altijd 3 ja altijd 2 3 meestal 16 meestal 6 18 af en toe zelden nooit af en toe zelden % nooit % gestopt cursist Bespelers van een strijkinstrument bezoeken de uitvoeringen het vaakst, 36% van deze groep gaat altijd of meestal. De groep (ex)cursisten die een tokkelinstrument bespelen kent het hoogste percentage cursisten die zeggen nooit een uitvoering te bezoeken (zie figuur 35). De dienstverlening en voorzieningen 43

50 figuur 35 Bezoek uitvoeringen naar soort instrument strijkinstrument zang houtblazers toetsinstrument tokkelinstrument altijd/meestal af en toe zelden nooit koperblazers slagwerk % 20% 40% 60% 80% 100% Kijken we naar leeftijd (figuur 36) dan zien we dat de (ex)cursisten in de leeftijd van 0 tot 4 jaar het hoogste percentage kent dat altijd of meestal naar de uitvoeringen gaan. Het minst vaak gaan (ex)cursisten in de leeftijd van 20 tot 24 jaar. figuur 36 Bezoek uitvoeringen naar leeftijd 0-4 jaar jaar jaar jaar jaar altijd/meestal af en toe zelden nooit 25 en ouder % 20% 40% 60% 80% 100% 44

51 Aan de (ex)cursisten die de uitvoeringen bezoeken is gevraagd een oordeel over deze uitvoeringen te geven als het gaat om de sfeer, het aantal, de gezelligheid en het niveau. Op deze vragen konden de (ex)cursisten antwoorden met zeer goed, goed, niet goed/niet slecht, slecht en zeer slecht. Omwille van de leesbaarheid zijn de categorieën zeer goed en goed samengevoegd, evenals de categorieën slecht en zeer slecht. De categorie niet goed/niet slecht is aangeduid met neutraal. Uit figuur 37 blijkt dat de sfeer tijdens de uitvoering het hoogste scoort, 89% van de (ex)cursisten die uitvoeringen bezoeken, beoordeelt dit met (zeer) goed. Ook over het niveau zijn de meeste (ex)cursisten zeer te spreken, 80% beoordeelt dit met (zeer) goed. Tussen cursisten en afhakers is er wat betreft het oordeel over de uitvoeringen geen verschil te vinden. figuur 37 Beoordeling uitvoeringen (%) sfeer 89% 10% niveau gezelligheid 80% 75% 21% 19% goed neutraal slecht aantal 68% 26% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vervolgens is aan alle cursisten gevraagd of ze het aantal uitvoeringen dat de muziekschool organiseert voldoende of onvoldoende vinden. Een grote groep (ex)cursisten (38%) heeft deze vraag met weet niet of geen mening beantwoord. Dit blijken met name cursisten te zijn die nooit uitvoeringen bezoeken. Van de overigen vindt het merendeel het aantal uitvoeringen voldoende (71%) (zie figuur 38). De dienstverlening en voorzieningen 45

52 figuur 38 Oordeel (ex)cursisten over het aantal uitvoeringen (%) voldoende 71% ruim voldoende 17% onvoldoende 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Tevens is aan de (ex)cursisten gevraagd wat ze vinden van de mogelijkheden die de muziekschool de cursisten biedt om voor te spelen. De uitkomsten van deze vraag zijn in figuur 39 weergegeven. Ook hier heeft ongeveer een derde (30%) van de (ex)cursisten met weet niet / geen mening geantwoord. Van de overige cursisten vindt 65% de mogelijkheden die geboden worden om voor te spelen voldoende, 18% vindt deze onvoldoende. figuur 39 Oordeel (ex)cursisten over de mogelijkheden om voor te spelen (%) voldoende 65% onvoldoende 18% ruim voldoende 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 46

53 5.8 Opmerkingen In een laatste vraag is de (ex)cursisten de mogelijkheid geboden op of aanmerkingen te maken met betrekking tot de enquête of andere zaken. Een kwart van de (ex)cursisten heeft bij deze vraag een opmerking gemaakt. Een aantal keren worden onderwerpen die al eerder in de vragenlijst aan de orde zijn gekomen herhaald, zoals opmerkingen over muffige leslokalen, te dure lessen of opmerkingen over een docent die niet bevalt, of juist positieve opmerkingen als heb genoten van de lessen en het is een leuke muziekschool met leuke leraren en leraressen. Een punt dat meerdere malen aan de orde komt is het uitvallen van docenten, de gebrekkige berichtgeving over het uitvallen van de docenten en de vervanging ervan en het niet kunnen inhalen van deze lessen. Verder wordt er gevraagd of het mogelijk zou zijn om in termijnen te betalen, wordt voorgesteld of het mogelijk zou zijn een internet aansluiting en de mogelijkheid te bieden muziek te kunnen downloaden, wordt gevraagd om een 10uur-lessenkaart Tenslotte zijn er nog verschillende opmerkingen die de vragenlijst betreffen. Enkelen vinden deze te lang, te moeilijk of soms minder van toepassing, omdat men in een dependance les krijgt. De dienstverlening en voorzieningen 47

54

55 Bijlage I Achtergrondgegevens figuur B1 Leeftijd 0-4 jaar 2% 26% jaar 32% 19% jaar 5% 4% jaar 7% 5% > 77 jaar 0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% figuur B2 Geslacht vrouw/meisje 56% man/jongen 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Bijlage I 49

56 figuur B3 hoofdbezigheid overdag student/scholier 79% loondienst 13% anders 4% gepens. 2% aow/aww/wao 1% Huisvrouw/man 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% figuur B4 Opleiding basisschool 51% Lager onderwijs 9% LBO 2% MAVO/MULO 6% MBO 4% HAVO/VWO 14% HBO/WO 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 50

57 figuur B4 Niveau inkomen naar eigen inschatting respondent hoog 40% midden 50% laag 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Bijlage I 51

58

59 Bijlage II Vragenlijst Aanwijzingen voor het invullen van de vragenlijst Lees dit alstublieft eerst goed door voordat de vragenlijst wordt ingevuld!!! De vragenlijst is gericht aan de cursisten van de muziekschool, dus ook aan kinderen waarvoor de enquête te moeilijk is. Het is de bedoeling dat in dat geval de ouders of verzorgers de vragenlijst invullen of het kind daarbij helpen. Het is belangrijk dat geprobeerd wordt steeds van de situatie of mening van het kind uit te gaan, tenzij anders is vermeld. Als er in u gezin meerdere kinderen muziekles volgen dan de vragenlijst bedoeld voor het kind aan wie de vragenlijst is gericht en wiens naam dus op de envelop staat. Het invullen van de vragenlijst gebeurt door het hokje bij het betreffende antwoord aan te kruisen, zoals hieronder is gebeurd. voorbeeld: 1 G 20 minuten 2 G 30 minuten 3 G 40 minuten 4 50 minuten 5 G 1 uur 6 G langer dan 1 uur Als een vraag fout is ingevuld en u wilt dit verbeteren, dan maakt u het foute hokje helemaal zwart en kruist vervolgens het goede antwoord aan. voorbeeld: 1 G 20 minuten 2 G 30 minuten 3 G 40 minuten 4 50 minuten 5 1 uur 6 G langer dan 1 uur Per vraag mag maar één antwoord worden aangekruist, tenzij er bij staat dat er meer antwoorden mogelijk zijn. Let op een doorverwijzing. Als er achter het aangekruiste antwoord drie pijlen staan met daarbij een nummer dan betekent dat, dat u kunt doorgaan met deze vraag voorbeeld: Bijlage II Vragenlijst 53

60 A. De cursus De eerste vragen in deze vragenlijst gaan over wanneer u /uw kind de cursus heeft gevolgd en om welke cursus het gaat. 1. Welke van de onderstaande situatie is op u/uw kind van toepassing? 1 G vanaf september 2001 een cursus gevolgd, maar de cursus niet afgemaakt: in de loop van het jaar gestopt 2 G vanaf september 2001 géén muziekcursus meer gevolgd 3 G vanaf september 2001 een cursus gevolgd ga naar vraag 3 4 G anders namelijk,. ga naar vraag 3 2. Waarom bent u / is uw kind gestopt met het volgen van de muzieklessen? (meer antwoorden mogelijk) 1 G vanwege de school /studie 2 G vanwege andere hobby s 3 G de leraar raadde dat aan 4 G ik / mijn kind vond de leraar niet goed / klikt niet 5 G ik / mijn kind vond de lessen niet leuk 6 G ik / mijn kind vond de stukken niet leuk 7 G ik / mijn kind vond het instrument niet leuk 8 G ik / mijn kind wilde niet meer studeren 9 G het was te duur 10 G het was te moeilijk 11 G de muziekschool was te ver 12 G de lessen werden op een lastig tijdstip gegeven 13 G ik / mijn kind wilde even pauze 14 G geen tijd meer 15 G geen zin meer 16 G ik heb / mijn kind heeft genoeg geleerd 17 G ik / mijn kind wil weer eens wat anders 18 G anders namelijk,

61 3. Welke cursus volgt u / uw kind, of heeft u / uw kind gevolgd? 1 G zang 2 G toetsen (piano, orgel, keyboard, synthesizer, klavecimbel, accordeon e.d.) 3 G strijkinstrumenten ((alt-)viool, cello, contrabas e.d.) 4 G tokkelinstrumenten (gitaar, basgitaar, saz, ud, sitar e.d.) 5 G slagwerk (drums, percussie, djêmbé e.d.) 6 G houtblazers (klarinet, dwarsfluit, piccolo, hobo, fagot, blokfluit, panfluit, e.d.) 7 G koperblazers (trompet, tuba, cornet, trombone, hoorn, bariton e.d.) 8 G andere blazers (saxofoon e.d.) 9 G anders namelijk,.. 4. welk type muziek is/was dit? 1 G klassiek 2 G pop / jazz 3 G harmonie / fanfare 4 G diverse stijlen / genres 6 G anders namelijk,.. 5. welk type cursus is/was dit? 1 G algemene oriëntatie 2 G beginnerscursus 3 G ensemble / samenspel / koor 4 G vervolgcursus 6. Is / was dit een groepsles of individuele les? 1 G groepsles 2 G individuele les ga naar vraag 9 7. Met hoeveel personen wordt/werd aan de les deelgenomen? 1 G met 2 t/m 4 personen (inclusief uzelf / uw kind) 2 G met 5 t/m 9 personen (inclusief uzelf / uw kind) 3 G met 10 of meer personen (inclusief uzelf / uw kind) Bijlage II Vragenlijst 55

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

Rapportage Cursistenonderzoek 2012 Scholen in de Kunst

Rapportage Cursistenonderzoek 2012 Scholen in de Kunst Rapportage Cursistenonderzoek 2012 Scholen in de Kunst M.A. Keijzer N. den Toom Keijzer & Toom Klant Tevredenheid pp. Inleiding 3 1. Verantwoording en methode 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Profiel

Nadere informatie

Instrumentenleer klas 2

Instrumentenleer klas 2 Klas 2 Instrumentenleer Er zijn ontzettend veel muziekinstrumenten, je hebt ze in allerlei soorten en maten. Allemaal maken ze geluid. Hoe dit geluid klinkt (de klankkleur van een instrument), is afhankelijk

Nadere informatie

OPENLESSEN INFO GEMEENTELIJKE ACADEMIE VOOR MUZIEK EN WOORD VAN MAANDAG 10 JUNI T.E.M VRIJDAG 21 JUNI SCHOOLJAAR 2013-2014

OPENLESSEN INFO GEMEENTELIJKE ACADEMIE VOOR MUZIEK EN WOORD VAN MAANDAG 10 JUNI T.E.M VRIJDAG 21 JUNI SCHOOLJAAR 2013-2014 GEMEENTELIJKE ACADEMIE VOOR MUZIEK EN WOORD & Jozef van Craenstraat 4, Tel 03/685 02 56, gamw@schoten.be, www.schoten.be OPENLESSEN VAN MAANDAG 10 JUNI T.E.M VRIJDAG 21 JUNI INFO SCHOOLJAAR 2013-2014 20

Nadere informatie

DOMEIN MUZIEK:KLASSIEKE & OUDE MUZIEK

DOMEIN MUZIEK:KLASSIEKE & OUDE MUZIEK DOMEIN MUZIEK:KLASSIEKE & OUDE MUZIEK GRAAD 1: MUZIEKINITIATIE De eerste graad is toegankelijk voor leerlingen vanaf 6 jaar. De eerste graad bestaat uit 1 wekelijkse lestijd. (60 min.) GRAAD 1: muziekinitiatie

Nadere informatie

Regelgeving Horeca Maastricht 2005

Regelgeving Horeca Maastricht 2005 Regelgeving Horeca Maastricht 2005 Rapportage: Gemeente Maastricht Servicecentrum Onderzoek en Informatie Auteur: Sabine Bosch Met medewerking van: Marcel Theunissen Duboisdomein 30 Postbus 1992 6201 BZ

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in

Nadere informatie

Leerling tevredenheidspeiling Basisschool Sint Franciscus 2015

Leerling tevredenheidspeiling Basisschool Sint Franciscus 2015 Achtergrondgegevens Eerder dit jaar hebben jullie deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling. Van BS Sint Franciscus hebben 49 leerlingen de vragenlijst ingevuld, waarvan 28 uit groep 7 en 8. Dit

Nadere informatie

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n SBO De Zonnewijzer Valkenswaard Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Referentiegroep De resultaten van SBO De Zonnewijzer worden per vraag

Nadere informatie

Werkdruk in het onderwijs

Werkdruk in het onderwijs Rapportage Werkdruk in het primair en voortgezet onderwijs DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven dr. Eric Elphick drs. Liesbeth van der Woud Maart 2012 tel: 030-2631080 fax: 030-2616944 email:

Nadere informatie

T e v r e d e n h e i d s p e i l i n g L e e r l i n g e n B s D e D o r e n h a g e n 2015

T e v r e d e n h e i d s p e i l i n g L e e r l i n g e n B s D e D o r e n h a g e n 2015 T e v r e d e n h e i d s p e i l i n g L e e r l i n g e n B s D e D o r e n h a g e n 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Referentiegroep De resultaten van PC BS De Dorenhagen

Nadere informatie

KOOPZONDAGEN De mening van burgers en ondernemers

KOOPZONDAGEN De mening van burgers en ondernemers KOOPZONDAGEN De mening van burgers en ondernemers Opdrachtnemer: Bureau O&S Heerlen Opdrachtgever: Bureau Economie Januari 2013 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Onderzoeksvragen 3 3. Onderzoeksopzet 3 4.

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek november 2013 -- Bart Neuvel Music

Klanttevredenheidsonderzoek november 2013 -- Bart Neuvel Music Klanttevredenheidsonderzoek november 2013 -- Bart Neuvel Music Bart Neuvel Music heeft 3 onderdelen: Live Music, Education and More. Dit verslag gaat over het tweede onderdeel, Education. Of in helder

Nadere informatie

zangles klarinetles vioolles blokfluitles CULTUURKEUR

zangles klarinetles vioolles blokfluitles CULTUURKEUR www.hillegomsemuziekschool.nl INFORMATI E 2017-2018 zangles klarinetles vioolles blokfluitles CULTUURKEUR Ruim aanbod instrumenten De Hillegomse Muziekschool is een actieve muziekschool met een groot aanbod

Nadere informatie

Jeugdopleiding Kon. Harmonie van Horst

Jeugdopleiding Kon. Harmonie van Horst Jeugdopleiding Kon. Harmonie van Horst Het leren bespelen van een muziekinstrument is goed voor de ontwikkeling van kinderen. Zie ook de website www.muziekmaaktslim.nl : Muziek maken is leuk en bovendien

Nadere informatie

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie

Nadere informatie

Alfahulp en huishoudelijke hulp. Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014

Alfahulp en huishoudelijke hulp. Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014 Alfahulp en huishoudelijke hulp Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014 Inhoudsopgave Geschreven voor Achtergrond & doelstelling 3 Conclusies 5 Resultaten 10 Bereidheid tot betalen 11 Naleven regels 17

Nadere informatie

Het Symfonie orkest. Lessuggestie bovenbouw: Lesdoelen: Lesopbouw:

Het Symfonie orkest. Lessuggestie bovenbouw: Lesdoelen: Lesopbouw: Lessuggestie bovenbouw: Het Symfonie orkest Lesdoelen: Kinderen maken kennis met klassieke muziek. Ze weten welke instrumenten er in een symfonieorkest te vinden zijn. De kinderen kunnen de verschillende

Nadere informatie

Onderzoek Passend Onderwijs

Onderzoek Passend Onderwijs Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Schooljaar Jaarplanning Lesaanbod Lesvormen Tarieven Voorwaarden Inschrijving. Meer informatie nodig? Contact:

Schooljaar Jaarplanning Lesaanbod Lesvormen Tarieven Voorwaarden Inschrijving. Meer informatie nodig? Contact: Schooljaar 2018-2019 Jaarplanning Lesaanbod Lesvormen Tarieven Voorwaarden Inschrijving Meer informatie nodig? Contact: www.muziekschooldehondsrug.nl mail@muziekschooldehondsrug.nl Jaarplanning Begin nieuwe

Nadere informatie

Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek

Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Samenvatting Van alle volwassen Leidenaren bezoekt vier op de tien respondenten wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek. De meeste bezoekers zeggen over

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

Opleidingsgids. Harmonie & Slagwerkgroep Oefening Baart Kunst Erp

Opleidingsgids. Harmonie & Slagwerkgroep Oefening Baart Kunst Erp Opleidingsgids Harmonie & Slagwerkgroep Oefening Baart Kunst Erp Inleiding Voordat u uzelf of uw kind inschrijft voor muzieklessen bij harmonie en slagwerkgroep OBK willen wij u graag wijzen op een aantal

Nadere informatie

INFORMATIEBOEKJE OPLEIDINGEN. Koninklijke Harmonie s-hertogenbosch. mei 2012

INFORMATIEBOEKJE OPLEIDINGEN. Koninklijke Harmonie s-hertogenbosch. mei 2012 INFORMATIEBOEKJE OPLEIDINGEN De Koninklijke Harmonie s-hertogenbosch mei 2012 1 Voorwoord Voor u ligt het Informatieboekje over de Opleidingen van De Koninklijke Harmonie s-hertogenbosch. Wij hopen met

Nadere informatie

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk

Nadere informatie

2014-2015. Jaarplanning Lesaanbod Lesvormen Tarieven Voorwaarden Inschrijving. en meer...

2014-2015. Jaarplanning Lesaanbod Lesvormen Tarieven Voorwaarden Inschrijving. en meer... 2014-2015 Jaarplanning Lesaanbod Lesvormen Tarieven Voorwaarden Inschrijving en meer... Telefoon: 0598-468724 Web: www.muziekschooldehondsrug.nl E-mail: info@muziekschooldehondsrug.nl Leslocaties: Dr.

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek De Kornalijn

Leerlingtevredenheidsonderzoek De Kornalijn De Kornalijn srapportage In opdracht van De Kornalijn december 2015 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek in opdracht van De Kornalijn. DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs.

Nadere informatie

Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018

Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018 Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch Vervolgmeting 2018 Afdeling Onderzoek & Statistiek Februari 2019 Samenvatting De gemeente geeft indicaties af voor Wmo hulpmiddelen. Welzorg verzorgt de

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival 1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over

Nadere informatie

Indeling Bladmuziek Centrale Bibliotheek

Indeling Bladmuziek Centrale Bibliotheek Indeling Bladmuziek Centrale Bibliotheek K-klassiek / gele sticker P-Populair / witte sticker B-Beginners / groene sticker X-Kerst en Sinterklaas / oranje sticker fk-klassiek folio / licht blauwe sticker

Nadere informatie

Behoefteonderzoek opvang kinderen basisschoolleeftijd

Behoefteonderzoek opvang kinderen basisschoolleeftijd Behoefteonderzoek opvang kinderen basisschoolleeftijd Totaal alle deelnemers Project: Dagarrangementen en Combinatiefuncties In opdracht van: DMO Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support

Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Esther Poort en Annemarie Venemans Maart, 2014 Leiden: De Onderzoekerij www.onderzoekerij.nl 1 1. Inleiding Deze rapportage beschrijft de resultaten van een

Nadere informatie

Informatie. Maak kennis, maak muziek! Onderwijsprogramma. voor GROEP 5 van het basisonderwijs Gemeente. Woudrichem BROCHURE. www.cultuurpuntaltena.

Informatie. Maak kennis, maak muziek! Onderwijsprogramma. voor GROEP 5 van het basisonderwijs Gemeente. Woudrichem BROCHURE. www.cultuurpuntaltena. Maak kennis, maak muziek! Onderwijsprogramma www.cultuurpuntaltena.nl Informatie voor van het basisonderwijs Gemeente Woudrichem 019500_BIBLIOTHEEK_ALTENA_brochure_CPA_MuziekWijzer_Altena_A5.indd 16-17

Nadere informatie

Aanmelden kunt u via het bijgevoegd aanmeldformulier. Dit formulier is ook te downloaden via onze website

Aanmelden kunt u via het bijgevoegd aanmeldformulier. Dit formulier is ook te downloaden via onze website Inleiding Voordat u uzelf of uw kind inschrijft voor muzieklessen bij Muziekvereniging OBK willen wij u graag wijzen op een aantal zaken. Een en ander is waarschijnlijk al kort met u besproken door onze

Nadere informatie

Cultuurbeleving. Junipeiling Bewonerspanel. Utrecht.nl/onderzoek

Cultuurbeleving. Junipeiling Bewonerspanel. Utrecht.nl/onderzoek Cultuurbeleving Junipeiling Bewonerspanel Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl in opdracht van Cultuur Ontwikkelorganisatie Gemeente

Nadere informatie

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3

Nadere informatie

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003 Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:

Nadere informatie

Tevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân

Tevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân Tevredenheid WWB-klanten 2013 Dienst SoZaWe NW Fryslân COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Naomi Meys Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking Maart 2014 SGBO

Nadere informatie

Toezichthouders in de wijk

Toezichthouders in de wijk Toezichthouders in de wijk Hoe ervaren inwoners uit Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Zwijndrecht de aanwezigheid van Toezichthouders? Inhoud: 1 Conclusies 2 Bekendheid 3 Effect 4 Waardering taken Hondengerelateerde

Nadere informatie

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009 Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014

Gemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014 Gemeente Roosendaal Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 Concept 11 augustus 2014 DATUM 11 augustus 2014 TITEL Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente Roosendaal

Nadere informatie

Franciscusschool Zaltbommel. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Scholen met Succes Postbus DJ Haarlem

Franciscusschool Zaltbommel. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Scholen met Succes Postbus DJ Haarlem Franciscusschool Zaltbommel Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2016 Haarlem, mei 2016 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023

Nadere informatie

Gemeente Breda. Omnibusenquête 2015. Onderzoek en Informatie. Bekendheid Alarmnummer

Gemeente Breda. Omnibusenquête 2015. Onderzoek en Informatie. Bekendheid Alarmnummer Gemeente Breda Onderzoek en Informatie Omnibusenquête 2015 Bekendheid Alarmnummer Publicatienummer: 1790 Datum: december 2015 In opdracht van: Kabinet van de Burgemeester Uitgave: Gemeente Breda BBO/Onderzoek

Nadere informatie

Inleiding. Aanmelding

Inleiding. Aanmelding Inleiding Voordat u uzelf of uw kind inschrijft voor muzieklessen bij Harmonie en Slagwerkgroep OBK willen wij u graag wijzen op een aantal zaken. Een en ander is waarschijnlijk al kort met u besproken

Nadere informatie

Een computer met internet, geluidsapparatuur en een beamer, groot scherm of digibord.

Een computer met internet, geluidsapparatuur en een beamer, groot scherm of digibord. VOORBEREIDEND LESMATERIAAL BIJ PIETER ROELF JEUGDCONCERT NOOTTOCHT Les 1 Het symfonieorkest Groep 6/7/8 Doelstelling Benodigd materiaal Ruimte en opstelling Organisatorische voorbereiding Aan het einde

Nadere informatie

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek

Nadere informatie

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

METROPOLE ORKEST IN DE KLAS

METROPOLE ORKEST IN DE KLAS V1.1-2/5/2014 DOCENTENHANDLEIDING METROPOLE ORKEST IN DE KLAS Op maandag 12 mei gaat het Metropole Orkest een deel van hun repetitie voor het concert Games in Concert live uitzenden (streamen) voor scholieren.

Nadere informatie

Inschrijfformulier ook op de website www.muziekschoolstedebroec.nl. Informatie boekje 2013-2014. Stichting Muziekschool Stede Broec

Inschrijfformulier ook op de website www.muziekschoolstedebroec.nl. Informatie boekje 2013-2014. Stichting Muziekschool Stede Broec Inschrijfformulier ook op de website www.muziekschoolstedebroec.nl Informatie boekje 2013-2014 Voorwoord Zie hier het eerste digitale informatieboekje van. Door de economische recessie die het land teistert,

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Onderzoek in het kader van de 100 ste editie van de Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen. Nienke Lammertink en Koen Breedveld

Onderzoek in het kader van de 100 ste editie van de Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen. Nienke Lammertink en Koen Breedveld NEDERLANDERS OVER DE VIERDAAGSE Onderzoek in het kader van de 100 ste editie van de Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen Nienke Lammertink en Koen Breedveld Mei 2016 1 Nederlanders over de

Nadere informatie

Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg

Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg transformatie jeugdzorg FoodValley INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 2 1.1. Aanleiding... 2 1.2. Doel- en probleemstelling... 2 1.3. Methode... 2 1.4.

Nadere informatie

Dienstverlening Amsterdam-Noord

Dienstverlening Amsterdam-Noord Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010. De Meent

Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010. De Meent Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010 De Meent Gorinchem 08 december 2010 Inhoud I Voorwoord... 3 II Inleiding... 4 III Resultatenoverzicht... 5 IV Analyse... 23 V Conclusies... 25 2

Nadere informatie

Monitor Haagse Lerarenbeurs. peildatum januari 2015

Monitor Haagse Lerarenbeurs. peildatum januari 2015 Monitor Haagse Lerarenbeurs peildatum januari 2015 Den Haag, april 2015 1 Introductie In december 2011 deed De Rode Loper onderzoek naar het percentage onbevoegd gegeven lessen in de Haagse regio. 1 Uit

Nadere informatie

Informatieboekje. Opleidingen. Juni 2013

Informatieboekje. Opleidingen. Juni 2013 Informatieboekje Opleidingen Juni 2013 Voorwoord Voor u ligt het Informatieboekje over de Opleidingen van Muziekvereniging Klarenbeek. Wij hopen met dit boekje een groot deel van de vragen die bij u leven

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 213, Leven a.s.r. Rapportcijfer 8, Rapportcijfer a.s.r., per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Allianz Rapportcijfer Allianz, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?

Nadere informatie

Evaluatie Talententent. Rapport Kenmerk: 11388 Juni 2015

Evaluatie Talententent. Rapport Kenmerk: 11388 Juni 2015 Evaluatie Talententent Rapport Kenmerk: 11388 Juni 2015 Inhoudsopgave Geschreven voor Inleiding 3 Conclusies 5 Resultaten 7 Steekproef en verantwoording 19 Geschreven door Plak hier pasfoto van slide 4

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Publieke Dienstverlening gemeente Maastricht 2002

Klanttevredenheidsonderzoek Publieke Dienstverlening gemeente Maastricht 2002 Klanttevredenheidsonderzoek Publieke Dienstverlening gemeente Maastricht 2002 Rapportage: Gemeente Maastricht Publieks- en Bestuursdienst i.o. Servicecentrum Onderzoek & Statistiek Ingrid Windemuller,

Nadere informatie

4 Rol sociale en nieuwe media in het onderwijs

4 Rol sociale en nieuwe media in het onderwijs 4 Rol sociale en nieuwe media in het onderwijs 4.1 Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we op basis van websurveys onder leraren, en de rol van sociale media (Facebook, Hyves, Twitter, Linkedin) 6 en

Nadere informatie

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Studiecentrum Talen Eindhoven bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel

Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Ervaringen Wmo. Cliëntervaringsonderzoek Berg en Dal 2017

Ervaringen Wmo. Cliëntervaringsonderzoek Berg en Dal 2017 Ervaringen Wmo Cliëntervaringsonderzoek Berg en Dal 2017 Inhoud 1. Achtergrond van het onderzoek... 2 2. Het regelen van ondersteuning... 4 3. Kwaliteit van de ondersteuning... 6 4. Vergelijking regio...

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Evenementen in Hoek van Holland - 2009

Evenementen in Hoek van Holland - 2009 Evenementen in Hoek van Holland - 2009 Evenementen in Hoek van Holland - 2009 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2009 In opdracht van deelgemeente Hoek

Nadere informatie

Naam project Omschrijving Duur Locatie Prijs. Blazen, strijken, trommelen en zingen!

Naam project Omschrijving Duur Locatie Prijs. Blazen, strijken, trommelen en zingen! Blazen, strijken, trommelen en zingen! We horen van veel scholen dat ze muziek erg belangrijk vinden en hun leerlingen graag met echte instrumenten in aanraking willen brengen. In dit project kan dat!

Nadere informatie

OBS De Wending Roosendaal. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, april 2014

OBS De Wending Roosendaal. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, april 2014 OBS De Wending Roosendaal Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2014 Haarlem, april 2014 Resultaten Leerlingpeiling 2014 Samenvatting Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft OBS De Wending deelgenomen

Nadere informatie

Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg

Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg We willen u verzoeken enkele vragen te beantwoorden over de begeleiding of behandeling die u ontvangen

Nadere informatie

Seizoen 2012-2013. Alles is muziek! www.zeistermuziekschool.nl

Seizoen 2012-2013. Alles is muziek! www.zeistermuziekschool.nl Seizoen 2012-2013 Alles is muziek! www.zeistermuziekschool.nl Liefde voor muziek De Zeister Muziekschool is hèt trefpunt voor muziek in Zeist. Iedereen die iets met muziek wil doen - van spelen tot luisteren,

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Petteflet/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet

Samenvatting. BS De Petteflet/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet Enige tijd geleden heeft onze school BS De Petteflet deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 218522 ouders

Nadere informatie

Gezondheidsbeleid 2013. Onderzoek onder gemeentepanel Venlo

Gezondheidsbeleid 2013. Onderzoek onder gemeentepanel Venlo Gezondheidsbeleid 2013 Onderzoek onder gemeentepanel Venlo Afdeling Bedrijfsvoering Team informatievoorziening Onderzoek en Statistiek Venlo, mei 2013 2 Samenvatting Inleiding In mei 2011 is de landelijke

Nadere informatie

Tevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913

Tevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Tevredenheid over MEE Brancherapport 2011 Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Zoetermeer, 21 december 2011 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Swoaistee/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee

Samenvatting. BS De Swoaistee/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee Enige tijd geleden heeft onze school BS De Swoaistee deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 218522 ouders

Nadere informatie

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Tilburg en Kunst Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Projectnummer 529 1 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 5 1 Jongeren

Nadere informatie

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport STUDENTENHUISVESTING Zoetermeer, 9 december 2015 Gemeente Zoetermeer

Nadere informatie

Burgerijenquête 2005. Sporten en gebruik gemeentelijke sportaccommodaties

Burgerijenquête 2005. Sporten en gebruik gemeentelijke sportaccommodaties Burgerijenquête 2005 Sporten en gebruik gemeentelijke sportaccommodaties Burgerijenquête 2005 Sporten en gebruik gemeentelijke sportaccommodaties De Oosterhoutse Burgerijenquête is een vorm van onderzoek

Nadere informatie

Resultaten Oudertevredenheidspeiling 2010

Resultaten Oudertevredenheidspeiling 2010 Resultaten Oudertevredenheidspeiling 2010 Den Haag Antwoorden Percentage Percentage Alle scholen Resultaten tevredenheidspeiling 2010 Algemeen Onlangs hebben de ouders van meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12

Nadere informatie

Muziek telt! Onderzoek naar behoefte en imago van muziekonderwijs bij Nederlandse publiek (18 jaar en ouder). Joep Wils.

Muziek telt! Onderzoek naar behoefte en imago van muziekonderwijs bij Nederlandse publiek (18 jaar en ouder). Joep Wils. Grote Bickersstraat 7 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 020 522 59 99 fax 020 22 15 44 e-mail info@veldkamp.net www.veldkamp.net Muziek telt! Onderzoek naar behoefte en imago van muziekonderwijs

Nadere informatie

NEDERLANDS MUZIEK INSTITUUT BEZETTINGSCODE BLADMUZIEK I. INSTRUMENTAAL / SOLO

NEDERLANDS MUZIEK INSTITUUT BEZETTINGSCODE BLADMUZIEK I. INSTRUMENTAAL / SOLO NEDERLANDS MUZIEK INSTITUUT BEZETTINGSCODE BLADMUZIEK I. INSTRUMENTAAL / SOLO 1. Toetsinstrumenten 11.1 Clavecimbel/clavichord 2 handen 11.2 Clavecimbel/clavichord 4 handen 11.3 2 clavecimbels 12.1 Piano

Nadere informatie

Kwijtschelding versus teruggave

Kwijtschelding versus teruggave Kwijtschelding versus teruggave Rapportage: Gemeente Maastricht Publieks- en Bestuursdienst i.o. Servicecentrum Onderzoek & Informatie Stadhuisstraat 6 Postbus 1992 6201 BZ Maastricht 043-3504366 Fax 043-3504230

Nadere informatie

Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties

Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties in de architectenbranche QUICKSCAN mei 2013 Inhoud Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties 3 Resultaten 6 Bureau-intermediair I Persoonlijk urenbudget 6 Keuzebepalingen

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel Jongerenonderzoek: alcohol

Onderzoek Inwonerspanel Jongerenonderzoek: alcohol 1 (19) Onderzoek Inwonerspanel Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 5 december kregen de panelleden van 12 tot en met 18 jaar (280 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk.

Tevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Tevredenheidsonderzoek Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Stichting Buitengewoon leren & werken Prins Heerlijk Juni 2013 Stichting Buitengewoon

Nadere informatie

BURGERPANEL LANSINGERLAND

BURGERPANEL LANSINGERLAND BURGERPANEL LANSINGERLAND Evaluatie deelname burgerpanel November 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2015 / 164 Datum November 2015

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad

DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad -

Nadere informatie

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender

Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding

Nadere informatie

Samenvatting. BS Alexanderschool/ Denekamp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool

Samenvatting. BS Alexanderschool/ Denekamp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool BS Alexanderschool/ Denekamp Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Alexanderschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Samenvatting. BS Lucebertschool/ Bergen NH. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Lucebertschool

Samenvatting. BS Lucebertschool/ Bergen NH. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Lucebertschool BS Lucebertschool/ Bergen NH Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Lucebertschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Lucebertschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage mei - juni 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3

Nadere informatie

cursusoverzicht Weststellingwerf 2013-2014 Centrum voor de Kunsten Scala Centrum voor de Kunsten

cursusoverzicht Weststellingwerf 2013-2014 Centrum voor de Kunsten Scala Centrum voor de Kunsten Scala Wolvega - Linde College Drafsportlaan 22 8472 AS Wolvega t. 0522-258855 f. 0522-240675 e. info@scalameppel.nl Meppel Vledderstraat 3c 7941 LC Meppel t. 0522-258855 f. 0522-240675 e. info@scalameppel.nl

Nadere informatie

Samenvatting 2013/2014

Samenvatting 2013/2014 Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Nienekes Enige tijd geleden heeft onze school BS De Nienekes deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 209645 ouders

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Locatierapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek In opdracht van Contactpersoon Pieter Brueghelschool de heer W. Leerink Utrecht, mei 2013 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Marjan den

Nadere informatie