Praktijkmap. Kwalificerende praktijk. Verkoper reizen. Derde kwalificatiedossier. Crebonummer (niveau 3)
|
|
- Gerda de clercq
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Praktijkmap Kwalificerende praktijk Verkoper reizen Derde kwalificatiedossier Crebonummer (niveau 3) Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties administratief en financieel af Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice Deze praktijkmap is van: Deelnemersnummer: 2 e druk 2009
2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 Planning Algemene instructie Niveaus Instructie bij de planning Begeleiding en beoordeling door praktijkbegeleider Start Beoordeling kerntaken Invulinstructie beoordeling door praktijkbegeleider Invulinstructie voor de schoolbeoordelaar Menukaart: voortgang student Plannen van de praktijk Invulinstructie student Opdrachten Opdracht Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Opdracht Kerntaak 2 Handelt transacties administratief en financieel af Opdracht Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en -service Verslag over leerbedrijf Reflectieformulier Bijlagen/portfolio...33 Servicedocumenten...34 Beoordeling context...68 Praktijkmap CIR - 3
3 Planning Dit formulier vullen student, schoolbegeleider en praktijkbegeleider samen in. De instructie voor het invullen staat in hoofdstuk 1.2 en hoofdstuk 5. Overzicht planning van taken en werkzaamheden eerste praktijkperiode Week Werkprocessen en/of activiteiten Betrokkenen Voorafgaand aan praktijk 1 Planning uitvoering Praktijkmap CIR - 4
4 1 Algemene instructie De student kan in het praktijkgedeelte van de opleiding Verkoper reizen drie kerntaken en de daarbij behorende werkprocessen uitvoeren. Deze zijn opgenomen in deze Praktijkmap. De map bestaat uit het deel ontwikkelingsgerichte praktijk en het deel kwalificerende praktijk. De student is verantwoordelijk voor de praktijkmap. 1.1 Niveaus De student gaat nu aan de kwalificerende praktijk beginnen. Hij/zij verricht werkzaamheden op kerntaakniveau. De student wordt beoordeeld op het niveau competent. De niveaus basis en gevorderd zijn niet meer aan de orde en zijn daarom in onderstaande tabel grijs gearceerd. Niveau Basis Gevorderd Competent Omschrijving De student kan activiteiten binnen een werkproces zonder hulp uitvoeren De student kan een werkproces zonder hulp uitvoeren De student kan van een kerntaak alle werkprocessen zonder hulp uitvoeren en op elkaar afstemmen 1.2 Instructie bij de planning De school spreekt samen met de student en het leerbedrijf af welke kerntaken de student in de kwalificerende praktijk gaat uitvoeren. Ook wordt aangegeven wanneer de taken en daarbij behorende werkprocessen en acties worden gepland. Elke kerntaak bestaat uit werkprocessen met daarbij behorende prestatie-indicatoren. (Zie bijlage beoordelingsformulieren ontwikkelingsgerichte praktijkperiode.) Elke kerntaak bestaat uit: een opdrachtomschrijving van de kerntaak per werkproces een beoordelingsdeel, waarin zijn opgenomen: de te behalen resultaten, de werkprocessen* en de beoordelingscriteria. * De beoordelingsformulieren per werkproces zijn als servicedocumenten in deze praktijkmap opgenomen. Praktijkmap CIR - 6
5 2 Begeleiding en beoordeling door praktijkbegeleider De student wordt begeleid bij het uitvoeren van de werkprocessen (of onderdelen/activiteiten daarvan). 2.1 Start De praktijkbeoordelaar neemt bij de start van de praktijkperiode de planning van de kerntaken en werkprocessen met de student door. De student omschrijft de doelen per kerntaak. Eventueel geeft de praktijkbeoordelaar nadere uitleg aan de student. Per kerntaak geldt het volgende: Bij aanvang van de praktijk moet duidelijk zijn of het bij deze praktijk gaat om een kwalificerende praktijk (dit wordt bepaald door de schoolbegeleider). Spreek tijdens de inwerkperiode van de kwalificerende praktijk één of twee evaluatiemomenten af, voordat de student met de uitvoering van de kerntaak of kerntaken op examenniveau begint. Laat de student doelen formuleren (zoals de bedrijfsrichtlijnen leren, bijverkoop, cross- en up-selling, opties behandelen) en bespreek dit samen. Laat de student een reflectie schrijven na afloop van een periode. Bespreek in de twee evaluatiemomenten met de student de uitvoering van de betreffende kerntaak. Heeft een student de kerntaak verschillende malen naar tevredenheid uitgevoerd, dan wordt na overleg met de student en de beoordelaars van school en leerbedrijf een beoordelingsmoment afgesproken. Tijdens dit beoordelingsmoment volgt een kwalificerend eindoordeel op niveau competent. Bij de kwalificerende praktijk wordt de laatste beoordeling gezien als een examen op het hoogste niveau. 2.2 Beoordeling kerntaken Bij de kwalificerende praktijk (of examinering) worden diverse beoordelingsinstrumenten (zie voorbeeld verantwoordingsformulier) ingezet. Daarbij is de observatie op de examenlocatie leidend. Deze observatie wordt ondersteund door overige beoordelingen zoals 360º feedback (eigen oordeel student, collega, klanten), producten en een reflectie door de student op het examen. De eindbeoordeling wordt in een gezamenlijk gesprek tussen praktijkbeoordelaar en schoolbeoordelaar bepaald. De kerntaken worden als volgt beoordeeld: observatie bij de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden meningen van anderen, (zoals beoordelingen van collega s, enquête, klanten) productbeoordeling, (reservering, factuur, wijziging in factuur) reflectieverslag van de student (als aanvulling op de observatie). De praktijkbeoordelaar vult per kerntaak de score van de student in. Belangrijk is dat de beoordelingen altijd worden besproken met de student. Praktijkmap CIR - 7
6 De student wordt met competent beoordeeld voor de kerntaak als de student zelfstandig en volgens de bedrijfsrichtlijnen alle onderliggende werkprocessen kan uitvoeren en op elkaar kan afstemmen. Dit houdt in dat: alle werkprocessen positief zijn beoordeeld (gericht op de te behalen resultaten en onderliggende prestatie-indicatoren, zie de beoordelingsformulieren bij de servicedocumenten) de student kan aantonen dat binnen de kerntaak de werkprocessen afgestemd kunnen worden de student daarbij bewust handelt. Bij de eindbeoordeling ondertekent zowel de praktijkbeoordelaar als de schoolbeoordelaar het beoordelingsformulier voor akkoord. De student ondertekent voor gezien. Indien niet alle resultaten van de eindbeoordeling van de kerntaak met een ja worden beoordeeld, is de student niet competent. Heeft de student de kerntaak niet op niveau competent behaald, dan moet de student de kerntaak nog een keer uitvoeren. De praktijkbeoordelaar spreekt hiervoor met de student een nieuw beoordelingsmoment af. x Niveau: competent 360º Verantwoording beoordeling kwalificerende instrumenten Verkoper reizen Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Bijbehorende Werkprocessen competenties Voert verkoopondersteunende E, L, N, T 1.1 werkzaamheden uit Ontvangt de klant en G, H, I, K, 1.2 inventariseert de wensen L, R, S, X Doet een aanbod met G, H, I, K, 1.3 prijsberekening R, T, V, X Legt reservering vast en rondt de 1.4 verkoop af Houdt het klant- en 1.5 bedrijfsprofiel actueel Observatie Product Verslag reflectie x x x x J, K, L, R, T x x x J, L, T X x x Voorbeeld van een ingevuld Verantwoordingsformulier. Dit zijn voorbeelden van in te zetten instrumenten. x Praktijkmap CIR - 8
7 2.3 Invulinstructie beoordeling door praktijkbegeleider Beoordeel de samenhang van de werkzaamheden die de student per kerntaak met de onderliggende werkprocessen heeft uitgevoerd. Bepaal of deze correct is uitgevoerd. Kies uit ja of nee. Zijn een of meer resultaten met nee beantwoord, dan moet het examen nogmaals bij dit bedrijf (verlenging van de examenperiode) of op een andere examenlocatie worden afgelegd. Zijn alle resultaten met ja beoordeeld, dan is de student competent (geslaagd). Het eindformulier wordt tijdens het eindgesprek door de schoolbeoordelaar in overleg met de praktijkbeoordelaar ingevuld. Hierin worden per kerntaak de conclusies vermeld als onderbouwing van het oordeel. Er wordt zo concreet mogelijk ingevuld wat het oordeel is van de praktijkbeoordelaar, aangevuld met eventuele andere meningen. Praktijkmap CIR - 9
8 3 Invulinstructie voor de schoolbeoordelaar Het eindformulier wordt tijdens het eindgesprek door de schoolbeoordelaar in overleg met de praktijkbeoordelaar ingevuld. Hierin worden per kerntaak de conclusies vermeld als onderbouwing van het oordeel. Er wordt zo concreet mogelijk ingevuld wat het oordeel is van de praktijkbeoordelaar en wat de eventuele andere meningen zijn. De productbewijzen en de reflectie van de student worden tijdens het eindgesprek door de schoolbeoordelaar ingevuld/aangevuld. Het oordeel van de observatie van deze periode is leidend, de andere oordelen en/of bewijzen zijn aanvullend. Het ingevulde formulier wordt door de schoolbeoordelaar, de praktijkbeoordelaar ondertekend. De student tekent voor gezien. Het origineel wordt meegenomen door de schoolbeoordelaar. Het bedrijf en de student ontvangen een kopie. De school is eindverantwoordelijk voor de beoordeling. Controleer of de praktijkmap door de student is opgestuurd (naar de schoolbeoordelaar). Let op bij de beoordeling: de school kan aanvullende eisen stellen om deze eindbeoordeling te zien als examen (bijvoorbeeld nog een apart gesprek op school of aanvullende toetsen). Praktijkmap CIR - 10
9 4 Menukaart: voortgang student Bij elk beroep behoort een aantal werkzaamheden. De werkzaamheden die onderling samenhangen noemen we een werkproces. Bij elkaar horende werkprocessen worden samengevoegd tot kerntaken. De kerntaken en werkprocessen in onderstaande Menukaart maken deel uit van de opleiding. Hoe je ervoor staat, is in de Menukaart aangegeven door de schoolbegeleider. Dit is een startpunt voor de keuze van je leerdoelen en de werkzaamheden in de praktijk. Je moet op gevorderd staan om met de kwalificerende praktijk te kunnen beginnen. Menukaart Verkoper reizen Niveau Basis Gevorderd Competent Omschrijving Is in staat om activiteiten binnen een werkproces zelfstandig uit te voeren Is in staat om een werkproces zelfstandig uit te voeren Is in staat op kerntaakniveau alle onderliggende werkprocessen zelfstandig uit te voeren en op elkaar af te stemmen Reizen Niveau Verkoper reizen Basis Gevorderd Competent Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Werkprocessen 1.1 Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit 1.2 Ontvangt klant en inventariseert de wensen 1.3 Doet een aanbod met prijsberekening 1.4 Legt reservering vast en rondt de verkoop af 1.5 Houdt het klant- en bedrijfsprofiel actueel Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties administratief en financieel af Werkprocessen 2.1 Plant administratieve werkzaamheden 2.2 Bewaakt de status van de boeking en/of het klantcontact 2.3 Verwerkt veranderingen in de boeking 2.4 Bewaakt betalingen en betaalafspraken en neemt indien nodig actie 2.5 Handelt facturen en reisbescheiden af Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice Werkprocessen Praktijkmap CIR - 11
10 5 Plannen van de praktijk Voor de praktijkperiode moeten er veel afspraken worden gemaakt. Bij het doornemen van deze praktijkmap kom je veel onderwerpen tegen die je als student zelf moet regelen. Nadat je afspraken met de praktijkbegeleider hebt gemaakt, zet je alles overzichtelijk in een planning. Daarvoor kun je gebruikmaken van het overzicht planning taken en werkzaamheden praktijk. Wat je in elk geval gaat tegenkomen en gaat plannen, staat hier opgesomd: Kwalificerende praktijkperiode afspreken met de schoolbegeleider Leerdoelen beschrijven op bijlage bij beoordelingsformulier (evaluatieformulier) Werkzaamheden afspreken en plannen Beoordelingsmomenten/voortgangsgesprekken afspreken Verzamelen producten ter ondersteuning van examenperiode en leerperiode (portfolio) Invullen beoordeling evaluatie door student en verzenden naar schoolbegeleider Datum eindgesprek bepalen bij kwalificerende praktijk Week Werkprocessen en/of activiteiten Betrokkenen Voorafgaa nd aan Praktijk Bepalen soort praktijk 1 Plannen en afspreken van werkprocessen 2 Verkoopgesprek (werkproces 2) zelfstandig uitvoeren. Student en schoolbegelei der Student en praktijkbegele ider Student en praktijkbegele ider Planning Uitvoering Enz. Enzovoorts Eerste beoordelingsmoment 8 9 Plannen en afspreken van werkprocessen Ingevuld voorbeeld van een planningsoverzicht. Student en praktijkbegele ider Student en praktijkbegele ider Praktijkmap CIR - 13
11 6 Invulinstructie student In deze praktijkmap worden alle voorkomende werkzaamheden van de kerntaak 1, 2 en 3 beoordeeld. Zie de menukaart op pagina 10. Wat wordt er beoordeeld? Alle voorkomende werkzaamheden van de betreffende kerntaak conform de planning. Denk aan het toevoegen van de producten die je als bewijslast hebt verzameld voor je portfolio (op papier of digitaal). Je portfolio en de reflectie worden tijdens het eindgesprek door de schoolbeoordelaar ingevuld/aangevuld. Alle resultaten van een kerntaak moeten met ja zijn beantwoord. Dan ben je competent voor die kerntaak. Als je voor alle kerntaken als competent bent beoordeeld, ben je geslaagd voor dit deel van je examen. In onderstaand schema kun je zien wanneer je aan een bepaald niveau voldoet. Je gaat in deze kwalificerende periode het niveau competent behalen. Daarom zijn de andere twee niveaus grijs gearceerd. Niveau Basis Gevorderd Competent Omschrijving Je kunt activiteiten binnen een werkproces zonder hulp uitvoeren Je kunt een werkproces zonder hulp uitvoeren Je kunt van een kerntaak alle werkprocessen zonder hulp uitvoeren en op elkaar afstemmen Let op bij de beoordeling: de school kan aanvullende eisen stellen om deze eindbeoordeling te zien als examen (bijvoorbeeld nog een apart gesprek op school of aanvullende toetsen). In de kwalificerende beoordeling wordt vastgesteld of je de werkzaamheden kunt uitvoeren als een beginnend beroepsbeoefenaar. Nb. Bij de ontwikkelingsgerichte praktijk praten wij over een praktijkbegeleider. Bij de kwalificerende praktijk praten wij over praktijkbeoordelaar. Afhankelijk van de situatie in jouw bedrijf kunnen dit verschillende personen zijn of is de praktijkbeoordelaar ook de praktijkbegeleider. Wat moet je daarvoor doen? Zorg ervoor dat je in de praktijk eerst ingewerkt wordt. Je moet bijvoorbeeld wennen aan de bedrijfsrichtlijnen en de bedrijfsformule, en je moet ingewerkt worden op de dagelijkse gang van zaken. Als je toe bent aan je kwalificerende beoordeling overleg je samen met je praktijkbeoordelaar en je docent/schoolbegeleider wanneer de kwalificerende beoordeling kan plaatsvinden. Praktijkmap CIR - 14
12 Voor de inwerkperiode van de kwalificerende praktijk Kruis aan welke werkzaamheden je per kerntaak/werkproces doet in hoofdstuk 7. Formuleer de doelen (zoals: de bedrijfsrichtlijnen leren, klachten behandeling) en bespreek dit samen met je praktijkbeoordelaar. Welke concrete acties ga je uitvoeren (bijvoorbeeld opties en aanvragen beheren)? Schrijf een reflectie over deze periode. Stuur het ingevulde formulier naar de docent/schoolbegeleider. Voor de examenperiode van de kwalificerende praktijk Bepaal samen met de beoordelaar je examenperiode. Bepaal samen met de beoordelaar(s) de datum van het eindgesprek. Verzamel bewijzen van je werkzaamheden tijdens deze periode. Schrijf een reflectie over de examenperiode. Voor de kwalificerende beoordeling is per kerntaak een eindbeoordelingsformulier in deze map opgenomen. Je praktijkmap (inclusief de algemene beschrijving van het bedrijf en het reflectieformulier) wordt door jou bijgewerkt. Als het compleet is en gelezen is door de praktijkbeoordelaar stuur je het (digitaal) op aan de schoolbeoordelaar. Bewijzen verzamelen Tijdens je examenperiode moet je een aantal bewijsstukken verzamelen voor je portfolio. Maak een kopie van belangrijke documenten die je bij de opdrachten van de verschillende werkprocessen hebt gemaakt en bewaar deze in je eigen dossier. Vermeld hierop de datum waarop je het hebt gemaakt en laat het ondertekenen door je praktijkbegeleider of praktijkbeoordelaar. Wie beoordeelt jouw examen? Twee beoordelaars beoordelen jouw examen. Dit zijn twee deskundige beoordelaars: een van een leerbedrijf en een van school. Ze kijken of je de taken als Verkoper reizen kunt uitvoeren en op elkaar kunt afstemmen. Hoe beoordelen ze jouw examen? De praktijkbeoordelaar van het bedrijf observeert jou tijdens de uitvoering van de kerntaak en werkprocessen. Deze geeft jou een beoordeling voor alle opdrachten die jij uitvoert (zie de menukaart op pagina 10). De beoordelaars van het bedrijf en school bekijken samen of je geslaagd bent. Hoe doen ze dat? Er is gelet op alles wat je deed tijdens de observatie. De beoordelingslijst is ingevuld. De ingeleverde bewijzen worden meegenomen in de beoordeling. Daarna volgt het gesprek, tussen jou en de beoordelaars. Op het eindformulier leggen de beoordelaars hun eindoordeel vast. Het eindoordeel wordt met jou besproken. Wanneer slaag je? Als alle kerntaken met competent zijn beoordeeld. Praktijkmap CIR - 15
13 7 Opdrachten Werkwijze In dit hoofdstuk vind je de opdrachten voor kerntaak 1, 2 en 3. Alle werkprocessen moeten in de laatste periode voor de kwalificerende praktijk op gevorderd niveau staan. Je geeft bij de opdrachten aan wat je gaat uitvoeren. Je doet dat door het desbetreffende hokje aan te kruisen. 7.1 Opdracht Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Niveau Basis Gevorderd Competent Omschrijving Je kunt activiteiten binnen een werkproces zonder hulp uitvoeren Je kunt een werkproces zonder hulp uitvoeren Je kunt van een kerntaak alle werkprocessen zonder hulp uitvoeren en op elkaar afstemmen Algemene opdrachtomschrijving per werkproces 1.1 Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit Ik voer voorbereidende werkzaamheden uit die het verkopen ondersteunen of bevorderen. Ik maak de systemen gebruiksklaar door in te loggen. Ik zorg ervoor dat het verkooppunt er verzorgd uitziet en de werkplek op orde is. Ik controleer de voorraad informatiemateriaal in het verkooppunt en vul deze zo nodig aan. Ik zorg ervoor dat ik op de hoogte ben van actuele trends en ontwikkelingen. Ik raadpleeg daarvoor diverse bronnen, zoals radio, krant, televisie, internet, enzovoorts. Ik communiceer belangrijke ontwikkelingen naar collega s binnen het team. 1.2 Ontvangt de klant en inventariseert de wensen Ik heb het eerste klantcontact aan de balie, aan de telefoon of via de . Ik sta de klant proactief te woord. Ik raadpleeg het CRM-systeem om informatie op te roepen over de klant. Tijdens het verkoopgesprek achterhaal ik de wensen van de klant. Ik gebruik hiervoor ook gegevens uit het klant- en/of bedrijfsprofiel en de reishistorie van de klant. Ik koppel de klantwens terug ter verificatie. Ik geef een verkoopgericht advies, afgestemd op de klantwens, over een te boeken reis en gerelateerde services en producten. Ik geef de klant de informatie die hij nodig heeft om een keuze te kunnen maken. Praktijkmap CIR - 17
14 Eindbeoordelingsformulier Verkoper reizen (het aantal beoordelingen is afhankelijk van de lengte van de praktijk) Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten De verkoper reizen is in staat op kerntaakniveau alle onderliggende werkprocessen zelfstandig uit te voeren en op elkaar af te stemmen. Competent: ja nee Beoordelingsmomenten Niveau: competent 1 e 2 e 3 e * ja nee ja nee ja nee 1.1 Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit De voorbereidende werkzaamheden zijn uitgevoerd en de verkoopondersteunende systemen zijn gebruiksklaar. Het verkooppunt en de werkplek zijn op orde en er is voldoende informatiemateriaal op de werkplek aanwezig. Actuele trends en ontwikkelingen zijn geïnventariseerd en gecommuniceerd met collega s. 1.2 Ontvangt de klant en inventariseert de wensen De klant is ontvangen en proactief te woord gestaan. De klantwens is geïnventariseerd en teruggekoppeld ter verificatie waarna de klant een verkoopgericht advies heeft gekregen. De klant heeft informatie ontvangen om een keuze te kunnen maken. De commerciële kansen worden benut en er wordt klantenbinding gerealiseerd. 1.3 Doet een aanbod met prijsberekening Er is een compleet en beschikbaar reisaanbod gedaan passend bij de behoefte van de klant. Er is een prijsberekening gemaakt inclusief toeslagen en verzekeringen. Er is een alternatief aangeboden als in eerste instantie niet aan de wensen en behoeften van de klant kan worden voldaan. 1.4 Legt reservering vast en rondt de verkoop af De reservering is vastgelegd in het boekingssysteem of centrale reserveringssysteem. Er is een factuur opgesteld, de gemaakte afspraken zijn bevestigd. Er is voldaan aan de informatieplicht. 1.5 Houdt het klant- en bedrijfsprofiel actueel Alle gegevens zijn verwerkt in het CRM-systeem, zodat ze beschikbaar zijn in (vervolg)klantcontacten en voor relatiebeheer. Praktijkmap CIR - 21
15 Leerdoelen periode 1: Te behalen resultaten: Reflectie: Leerdoelen periode 2: Te behalen resultaten: Reflectie: Afspraken over examinering Observatie: 360 : Product: Reflectie: De deelnemer is in staat om zelfstandig volgens de bedrijfsrichtlijnen reizen te verkopen. Voeg documenten toe ter ondersteuning van de beoordeling. Indien deze beoordeling op examenniveau (competent) wordt afgenomen, gelden aanvullende eisen bij de beoordeling. Eindoordeel competent: Naam beoordelaar 1: Naam beoordelaar 2: Naam deelnemer: ja / nee Datum: Handtekening: Handtekening: Handtekening: Praktijkmap CIR - 22
16 Verantwoording beoordeling kwalificerende instrumenten Verkoper reizen Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Bijbehorende Werkprocessen competenties Niveau: competent observatie* 360º* product* reflectie* 1.1 Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit E, L, N, T 1.2 Ontvangt de klant en inventariseert de wensen 1.3 Doet een aanbod met prijsberekening G, H, I, K, L, R, S, X G, H, I, K, R, T, V, X 1.4 Legt reservering vast en rondt de verkoop af J, K, L, R, T 1.5 Houdt het klant- en bedrijfsprofiel actueel J, L, T * Dit zijn voorbeelden van in te zetten instrumenten. De onderwijsinstelling kan zelf bepalen welke kwalificerende instrumenten worden ingezet. De verantwoording wordt ingevuld door de onderwijsinstelling. De student wordt door de onderwijsinstelling geïnformeerd over de in te zetten kwalificerende instrumenten. Praktijkmap CIR - 23
17 8 Verslag over leerbedrijf Een van opdrachten die je gaat uitvoeren is het maken van een verslag over het bedrijf waar je de praktijkperiode doorbrengt. Het verslag mag maximaal twee bladzijden zijn en bevat de volgende onderwerpen: 1. Soort bedrijf en locatie 2. Aantal medewerkers, eventueel organogram 3. Taken van de verschillende medewerkers 4. Specialisatie, welke touroperators in het schap 5. Faciliteiten van het bedrijf (welke geautomatiseerde systemen zijn er bijvoorbeeld) 6. Overige informatie Praktijkmap CIR - 30
18 9 Reflectieformulier Voor ieder evaluatiemoment of iedere beoordeling schrijf je een reflectieformulier. Je kunt daarvoor dit formulier gebruiken. Naam student Naam begeleider Datum reflectie Vraag Situatiebeschrijving Beschrijving Beschrijf dit als een feit, zonder je gevoel er bij te betrekken Waar vond het plaats? Wie weren erbij betrokken? Wat gebeurde er? Wat deed jij in die situatie? Taken Wat moest jij doen? Wat heb je gedaan? Acties Welke acties heb jij ondernomen/welke dingen heb jij gedaan? Waarom heb je dat gedaan? Heb je dat bewust gedaan? Resultaten Wat gebeurde er na jouw acties/gedrag? Wat gebeurde er bij de ander toe je dat gedrag of die actie liet zien? Praktijkmap CIR - 31
19 Reflecties Doe ik het de volgende keer weer zo? Wat doe ik de volgende keer anders? (Motiveer waarom.) Hoe ga ik dat doen? Hoe had ik de situatie kunnen veranderen? Welke kennis en vaardigheden heb ik gebruikt? Welke kennis en vaardigheden had ik kunnen gebruiken? Praktijkmap CIR - 32
20 10 Bijlagen/portfolio Hier wordt toegevoegd wat er in het eindgesprek wordt afgesproken, zoals bedrijfsbeoordelingen en overig materiaal. Wil je het digitale document bewerken, dan moet je het volgende doen: open het bestand in Word, ga naar beeld, kies voor werkbalken, ga naar formulieren. In het venster/werkbalkje dat verschijnt, kun je het slotje rechts aanklikken, vervolgens kun je het document bewerken, maar geen kruisjes meer zetten. Dit kan alleen als je het slotje weer aanzet. Het bewerken is alleen noodzakelijk als je aan deze praktijkmap aparte documenten wilt toevoegen. Praktijkmap CIR - 33
21 Servicedocumenten Verkoper reizen Derde kwalificatiedossier Crebonummer (niveau 3) Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties administratief en financieel af Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice Praktijkmap CIR - 34
22 Ontwikkelingsgerichte beoordelingsformulieren op basisniveau en/of gevorderd niveau van: Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties administratief en financieel af Kerntaak 3 Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice De servicedocumenten In dit deel van de praktijkmap vind je verschillende servicedocumenten. Eerst kom je de formulieren tegen die je praktijkbegeleider kan gebruiken bij de tussentijdse beoordeling. Er is per kerntaak en per werkproces een formulier opgenomen. Het is niet verplicht om alle formulieren in te vullen, maar het kan een handig hulpmiddel zijn voor je begeleider om jou te beoordelen. Achter die beoordelingsformulieren vind je de formulieren voor je zelfevaluatie. Ook hier weer per kerntaak en per werkproces. Bij die formulieren kun je steeds invullen of je een bepaalde taak nooit, soms, vaak of altijd doet. Voor de zekerheid geven we hier aan wat daarmee bedoeld wordt: Uitgevoerd Nooit Soms Vaak Altijd Omschrijving Deze activiteit heb ik nog helemaal niet uitgevoerd Deze activiteit heb ik af en toe uitgevoerd, nadat mijn begeleider mij daarop heeft gewezen Deze activiteit heb ik al regelmatig uitgevoerd Steeds als deze activiteit voorkomt, voer ik hem uit Kleuren Om snel te kunnen bepalen welk formulier je nodig hebt, hebben we alle formulieren per kerntaak dezelfde kleur gegeven: kerntaak 1: groen; kerntaak 2: blauw; kerntaak 3: oranje. Praktijkmap CIR - 35
23 Servicedocument: beoordelingsformulier per werkproces (het aantal beoordelingen is afhankelijk van de lengte van de praktijk) Verkoper reizen Gevorderd Basis ja nee Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Werkproces 1.1 Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit Te behalen resultaten: ja nee De voorbereidende werkzaamheden zijn uitgevoerd en de verkoopondersteunende systemen zijn gebruiksklaar. Het verkooppunt en de werkplek zijn op orde en er is voldoende informatiemateriaal op de werkplek aanwezig. Actuele trends en ontwikkelingen zijn geïnventariseerd en gecommuniceerd met collega s. De verkoper reizen is in staat om een werkproces zelfstandig uit te voeren. Beoordelingsmomenten 1 e 2 e 3 e Niveau: basis/gevorderd (op basisniveau wordt een selectie gemaakt) ja nee ja nee ja nee Samenwerken en overleggen Voelt zich verantwoordelijk voor het communiceren van belangrijke informatie over E direct of indirect reisgerelateerde ontwikkelingen naar collega s binnen het team. Communiceert deze informatie mondeling met of schriftelijk naar de collega s binnen het team. Materialen en middelen inzetten L Maakt verkoopondersteunende systemen gebruiksklaar. Beoordeelt of er voldoende informatiemateriaal aanwezig is en vult dit zo nodig aan. Onderzoeken Verzamelt informatie over actuele ontwikkelingen op de nationale en internationale reismarkt en in de branche. N Verzamelt informatie over nationale en internationale trends op de reismarkt en in de branche. Schat in welke gevolgen deze trends en ontwikkelingen hebben voor het boekingsgedrag en de reisbeleving van klanten. Instructies en procedures opvolgen T Zorgt ervoor dat het verkooppunt en de werkplek voldoen aan de bedrijfsspecifieke richtlijnen. Praktijkmap CIR - 36
24 Servicedocument: zelfevaluatie 360 feedback Verkoper reizen Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Werkproces 1.1 Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit De volgende opdrachten komen aan bod: 1. Je voert voorbereidende werkzaamheden uit die het verkopen ondersteunen of bevorderen. Je maakt de systemen gebruiksklaar door in te loggen. Je zorgt ervoor dat het verkooppunt er verzorgd uitziet en de werkplek op orde is. 2. Je controleert de voorraad informatiemateriaal in het verkooppunt en vult deze zo nodig aan. 3. Je zorgt ervoor dat je op de hoogte bent van actuele trends en ontwikkelingen. Je raadpleegt daarvoor diverse bronnen, zoals radio, krant, televisie, internet, enzovoorts. Je communiceert belangrijke ontwikkelingen naar collega s binnen het team. Beoordeel jezelf Als verkoper reizen kun je dit werkproces zonder hulp uitvoeren. 1 e beoordeling 2 e beoordeling 3 e beoordeling Niveau: basis/gevorderd nooit soms vaak altijd nooit soms vaak altijd nooit soms Vaak altijd Prestatie-indicatoren L Ik maak verkoopondersteunende systemen gebruiksklaar. T Ik zorg ervoor dat het verkooppunt en de werkplek voldoen aan de bedrijfsspecifieke richtlijnen. L Ik beoordeel of er voldoende informatiemateriaal aanwezig is en vul dit zo nodig aan. N Ik verzamel informatie over actuele ontwikkelingen op de nationale en internationale reismarkt en in de branche. N Ik verzamel informatie over nationale en internationale trends op de reismarkt en in de branche. N Ik schat in welke gevolgen deze trends en ontwikkelingen hebben voor het boekingsgedrag en de reisbeleving van klanten. E Ik voel mij verantwoordelijk voor het communiceren van belangrijke informatie over direct of indirect reisgerelateerde ontwikkelingen naar collega s binnen het team. E Ik communiceer informatie over trends en ontwikkelingen mondeling of schriftelijk met collega s binnen het team. Praktijkmap CIR - 53
Praktijkmap. Ontwikkelingsgerichte praktijk. Verkoper reizen. Derde kwalificatiedossier. Crebonummer 94090 (niveau 3)
Praktijkmap Ontwikkelingsgerichte praktijk Verkoper reizen Derde kwalificatiedossier Crebonummer 94090 (niveau 3) Kerntaak 1 Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties
Nadere informatiePraktijkmap. Documenten Ontwikkelingsgerichte Praktijk. Leisure & hospitality host. Crebo 94120, niv. 3 Kerntaak 1 en 2
Praktijkmap Documenten Ontwikkelingsgerichte Praktijk Leisure & hospitality host Crebo 94120, niv. 3 Kerntaak 1 en 2 Crebonummer kwalificatiedossier: Leisure & hospitality host 94120 maart 2009 Inhoudsopgave
Nadere informatieInstructie Praktijkopleider of BPV Beoordelaar
Instructie Praktijkopleider of BPV Beoordelaar Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl DOSSIER : Alle DOSSIERCREBO : Alle KWALIFICATIE : Alle KWALIFICATIECREBO : Alle NIVEAU : Alle COHORT : Vanaf 2015
Nadere informatieServicedocument. Examenplan. Reizen Verkoper reizen. Uitstroom : Verkoper reizen. Niveau : 3. Crebonr. : Dossier :
Servicedocument Examenplan Reizen Verkoper reizen Uitstroom : Verkoper reizen Niveau : 3 Crebonr. : 94090 Kerntaak : Alle Dossier : 2012-2016 Versie : 1v2 mei 2016 Kwalificatiedossier : Reizen Uitstroom
Nadere informatieServicedocument. Examenplan. Reizen Manager verkoop reizen. Uitstroom : Manager verkoop reizen. Niveau : 4. Crebonr. : 94100. Dossier : 2012-2016
Servicedocument Examenplan Reizen Manager verkoop reizen Uitstroom : Manager verkoop reizen Niveau : 4 Crebonr. : 94100 Kerntaak : Alle Dossier : 2012-2016 Versie : 1v2 oktober 2015 Kwalificatiedossier
Nadere informatieServicedocument. Kwalificerend. Instructie beoordelaar. Examenplan. Reizen. Reizen Manager verkoop reizen. Manager verkoop reizen
Servicedocument Kwalificerend Examenplan Instructie beoordelaar Reizen Reizen Manager verkoop reizen Manager verkoop reizen Uitstroom : Manager verkoop reizen Niveau : 4 Crebonr. : 94100 Kerntaak : alle
Nadere informatieBPV werkboek. Technicus elektrotechnische industriële installaties en systemen niveau 4 BBL Crebonummer: BPV-werkboek 25262/versie sept.
BPV werkboek Technicus elektrotechnische industriële installaties en systemen niveau 4 BBL Crebonummer: 25262 Naam student: BPV-werkboek 25262/versie sept. 16 1 Inhoudsopgave 1 Algemeen...3 1.1 Begin en
Nadere informatieHandleiding Praktijkopleider
Ontwikkelingsgericht Digitaal beoordelen DOSSIER : Dienstverlening DOSSIERCREBO : 23189 KWALIFICATIE : Helpende Zorg en Welzijn KWALIFICATIECREBO : 25498 NIVEAU : 2 COHORT : Vanaf 2015 KERNTAAK : Alle
Nadere informatiePraktijkopdracht. Instructie student. Kwalificerend. Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer. Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer
Praktijkopdracht Kwalificerend Instructie student Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer Niveau : 4 Crebonr. : 25185 Kerntaak : B1-K2 Dossier :
Nadere informatiePraktijkopdracht. Instructie student. Kwalificerend. Bediening Zelfstandig werkend gastheer/- vrouw. Uitstroom : Zelfstandig werkend gastheer/-vrouw
Praktijkopdracht Kwalificerend Instructie student Bediening Zelfstandig werkend gastheer/- vrouw Uitstroom : Zelfstandig werkend gastheer/-vrouw Niveau : 3 Crebonr. : 25171 Kerntaak : P2-K3 Dossier : Vanaf
Nadere informatieVoorwoord Bieden van zorg en ondersteuning op basis van een werkplanning
Voorwoord Voor u ligt een proeve van bekwaamheid voor de opleiding Helpende Zorg & Welzijn, niveau 2, voor de kerntaak 1: Bieden van zorg en ondersteuning op basis van een werkplanning Deze proeve sluit
Nadere informatiePraktijkopdracht. Instructie student. Kwalificerend. Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer. Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer
Praktijkopdracht Kwalificerend Instructie student Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer Niveau : 4 Crebonr. : 25185 Kerntaak : B1-K1 Dossier :
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer 91370. Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdrachten
Nadere informatieErratum Praktijkmappen
Erratum Praktijkmappen Afhankelijk van de situatie binnen uw onderwijsinstelling adviseert de LTTR één van de onderstaande opties te hanteren bij het inzetten van de kwalificerende Praktijkmap. Hoofdstuk
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e herziene druk: november 2013 ISBN:
Nadere informatieTechniek en Technologie. NIVEAU: 1 t/m 4
INSTRUCTIES BETROKKENEN: Certificaat B Duurzaamheid DOMEIN: Techniek en Technologie LEERWEG: BOL en BBL NIVEAU: 1 t/m 4 BETROKKENEN: ROC-begeleider ROC-beoordelaar Praktijkbegeleider Praktijkbeoordelaar
Nadere informatieDossier Informatieblad praktijkopleider: voorbereiden en beoordelen proeve van bekwaamheid, niveau 2 en 3
Dossier 2012-2013 Informatieblad praktijkopleider: voorbereiden en beoordelen proeve van bekwaamheid, niveau 2 en 3 Examinering hout & meubelopleidingen Aan het eind van de opleiding moet een kandidaat
Nadere informatieCertificaat B Duurzaamheid. Techniek en Technologie. NIVEAU: 1 t/m 4 STUDENTENINFORMATIE
PROCEDURE: Certificaat B Duurzaamheid DOMEIN: Techniek en Technologie LEERWEG: BOL en BBL NIVEAU: 1 t/m 4 STUDENTENINFORMATIE Versie 22-01-2012 Beste student, Voor je ligt het document Procedure Certificaat
Nadere informatieHandleiding examinering student eind stage
Handleiding examinering student eind stage Handleiding voor het uitvoeren van examinering in de beroepspraktijk. Medewerker Beheer ICT P2-K1: Ondersteunen van gebruikers P2-K1-W1: Opstellen van instructies
Nadere informatieExamens hout- en meubelopleidingen in het mbo Niveau 2 en 3
Examens hout- en meubelopleidingen in het mbo Niveau 2 en 3 Algemeen Wat moet ik doen? Aan het eind van je opleiding doe je examen om te laten zien dat je vakbekwaam bent. In dit informatieblad staat alles
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Onderzoeken en presenteren. Crebonummer 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Onderzoeken en presenteren Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 Inhoudsopgave Inleiding
Nadere informatieDossier Informatieblad praktijkopleider: voorbereiden en beoordelen proeve van bekwaamheid, niveau 4
Dossier 2012-2013 Informatieblad praktijkopleider: voorbereiden en beoordelen proeve van bekwaamheid, niveau 4 Examinering hout & meubelopleidingen niveau 4 Aan het eind van de opleiding moet een kandidaat
Nadere informatieAutoschadehersteller. Crebonummer 91750 / 95030. PvB 01. Voertuig afleveringsklaarmaken na reparatie. Handleiding Proeve van Bekwaamheid
Autoschadehersteller Crebonummer 91750 / 95030 PvB 01 Voertuig afleveringsklaarmaken na reparatie Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de beoordelaar Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de beoordelaar.
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Travel, Leisure & Hospitality. : alle. : 1v5 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Travel, Leisure & Hospitality DOSSIERCREBO : 23134 KWALIFICATIE : Leidinggevende leisure & hospitality KWALIFICATIECREBO : 25351 NIVEAU : 4 COHORT : vanaf 2015 KERNTAAK
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. kerntaak 2. Uitvoeren van taken ten behoeve van het jongerenwerk, de organisatie en het beroep
Proeve van Bekwaamheid kerntaak 2 Uitvoeren van taken ten behoeve van het jongerenwerk, de organisatie en het beroep ROC van Amsterdam,augustus 2007 Voorwoord Voor u ligt een proeve van bekwaamheid voor
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Travel, Leisure & Hospitality. : alle. : 1v5 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Travel, Leisure & Hospitality DOSSIERCREBO : 23134 KWALIFICATIE : Zelfstandig medewerker travel & hospitality KWALIFICATIECREBO : 25354 NIVEAU : 3 COHORT : vanaf
Nadere informatieBeoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1
Beoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1 Naam deelnemer: Inschrijfnummer: Contactpersoon ROC: BPV-bedrijf en contactpersoon: Kwalificatieprofiel Uitstroomdifferentiatie Crebonummer Niveau
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Terugblikken en vooruitkijken (1) Crebonummer: 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Terugblikken en vooruitkijken (1) Crebonummer: 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 SBL Juli 2012 2
Nadere informatieSEPR Reisbewijs Verkoper Reizen
SEPR Reisbewijs Verkoper Reizen Inleiding Het SEPR Reisbewijs bestaat uit twee onderdelen: 1. Een beknopt overzicht van de SEPR Kwaliteitseisen voor Verkoper Reizen. 2. Een aanvraagformulier om het diploma
Nadere informatieOpleiding Verzorgende IG PROEVE
Opleiding Verzorgende IG PROEVE Uitleg Albeda College Branche Gezondheidszorg Kwalificatieniveau 3 Cohort: 2015-2016 Crebocode: 95530 Februari 2015 Naam student: Proeve Cohort 2012-2013 verzorgende IG
Nadere informatieKerntaak 1: Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten
Kerntaak 1: Verkoopt reizen en gerelateerde services en producten Werkproces 1.1: Voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit De voert voorbereidende werkzaamheden uit die het verkopen ondersteunen of
Nadere informatieCertificaat B Duurzaamheid. Techniek en Technologie. NIVEAU: 1 t/m 4
PROCEDURE: Certificaat B Duurzaamheid DOMEIN: Techniek en Technologie LEERWEG: BOL en BBL NIVEAU: 1 t/m 4 Versie: 22-01-2013 Voorwoord Bij elke opleiding binnen het domein Techniek en Technologie krijgt
Nadere informatieHandleiding Plannen van Zorg BBL-CombiCare Gehandicaptenzorg Verzorgende-IG/Medewerker Maatschappelijke Zorg
Handleiding Plannen van Zorg BBL-CombiCare Gehandicaptenzorg Verzorgende-IG/Medewerker Maatschappelijke Zorg Werkproces VZ-IG 1.1 Stelt (mede) het zorgplan op De verzorgende-ig verzamelt gegevens om de
Nadere informatieBewijsmap Vaardigheden/Verpleegtechnische handelingen
Scholen voor Zorg Kwalificatiedossier 2012 Exameneenheid 6 Bewijsmap Vaardigheden/Verpleegtechnische handelingen bestaat uit de volgende 3 delen die apart worden uitgereikt: Deel A: Basisvaardigheden Deel
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Travel, Leisure & Hospitality. : alle. : 1v6 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Travel, Leisure & Hospitality DOSSIERCREBO : 23134 KWALIFICATIE : Leidinggevende travel & hospitality KWALIFICATIECREBO : 25352 NIVEAU : 4 COHORT : vanaf 2015 KERNTAAK
Nadere informatieStappenplan. Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl Praktijkopleider/BPV-beoordelaar. DOSSIERCREBO : Alle KWALIFICATIE : Alle CREBONUMMER :
Stappenplan Ontwikkelingsgericht Praktijkbeoordelen.nl Praktijkopleider/BPV-beoordelaar DOSSIER : Alle DOSSIERCREBO : Alle KWALIFICATIE : Alle CREBONUMMER : NIVEAU : Alle COHORT : vanaf 2015 KERNTAAK :
Nadere informatieDoktersassistent (JANUARI-GROEPEN) Proeve van Bekwaamheid. Kerntaak 3. Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken
(JANUARI-GROEPEN) Proeve van Bekwaamheid Doktersassistent Kerntaak 3 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Kwalificatiedossier: 2010-2011 Crebonummer: 91310 Vastgesteld d.d.: Proeve van
Nadere informatieInformatie examens deelnemers
Niveau 3 Niveau 2 Informatie examens deelnemers Proeve van bekwaamheid en Vakvaardigheidstoets - Niveau 2 en 3 Dit informatiedocument is van toepassing op examens bij de volgende crebo s: Niveau Crebocode
Nadere informatieInformatie examens Praktijkopleiders..
Niveau 4 Informatie examens Praktijkopleiders.. Proeve van bekwaamheid niveau 4 Dit informatiedocument is van toepassing op (deel)examens bij de volgende crebo s: Niveau Crebocode Naam kwalificatie 94550
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Terugblikken en vooruitkijken (3) Crebonummer 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Terugblikken en vooruitkijken (3) Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 2 Inhoudsopgave
Nadere informatieDownloaden. Deze instructie voor docenten kunt u downloaden via:
juli 2013 1 Downloaden Deze instructie voor docenten kunt u downloaden via: www.examenwerk.nl Klik op over Examenwerk -> Hoe werkt Examenwerk -> Openbaar downloadcentrum -> Horeca (hier vindt u de Powerpoint)
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Travel, Leisure & Hospitality. : alle. : 1v1 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Travel, Leisure & Hospitality DOSSIERCREBO : 23134 KWALIFICATIE : Leidinggevende leisure & hospitality KWALIFICATIECREBO : 25351 NIVEAU : 4 COHORT : 2018-2019 KERNTAAK
Nadere informatieBeroepsopdracht 2: werken volgens plan / Zorghulp /september
1 Beroepsopdracht 2: werken volgens plan / Zorghulp /september 2012 1 Zorghulp Inhoudsopgave Verantwoording... 2 Inleiding... 3 Opdracht 1... 4 Opdracht 2... 7 Opdracht 3... 10 Resultaatoverzicht... 11
Nadere informatieHandleiding voor de examinator
Handleiding voor de examinator Het afnemen van de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting De examinator beoordeelt de examenkandidaat tijdens de proeve van bekwaamheid. De examencommissie van
Nadere informatieALGEMENE INSTRUCTIE EXAMINERING BEROEPSOPDRACHT A (BOL)
ALGEMENE INSTRUCTIE EXAMINERING BEROEPSOPDRACHT A (BOL) VOOR STUDENTEN EN BEOORDELAARS Datum: AUG 2015 Crebo 95 ALGEMENE INLEIDING Elke beroepstaak bestaat uit een aantal beroepsopdrachten dat de student
Nadere informatieBPV- beoordelingsformulier Kerntaak 4. Verkoopt producten en diensten en koopt ze in. Kwalificatie: Eerste Fietstechnicus
BPV- beoordelingsformulier Kerntaak 4 Verkoopt producten en diensten en koopt ze in Kwalificatie: Eerste Fietstechnicus Crebocode 95442, dossier 2013-2014 ROC: Bedrijf: Naam Deelnemer: Inleiding Bij dit
Nadere informatieCrebonummer PvB 02 8HAT-DO2AO. Aandrijfsystemen en onderstellen. Handleiding Proeve van Bekwaamheid. Voor de deelnemer
1 e Autoschadehersteller Crebonummer 91760 PvB 02 8HAT-DO2AO Aandrijfsystemen en onderstellen Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de deelnemer Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de deelnemer
Nadere informatieOntwikkelingsgericht meten en beoordelen Uitgangspunten en stroomschema digitale omgeving
Ontwikkelingsgericht meten en beoordelen Uitgangspunten en stroomschema digitale omgeving Uitgangspunten De student ontwikkelt in een praktijkomgeving zijn/haar vaardigheden, handelingen en gedrag aan
Nadere informatie1e Autospuiter. Crebonummer PvB 01 8SPU-D01SO. Voorbewerken en spuiten van ondergronden. Handleiding Proeve van Bekwaamheid
1e Autospuiter Crebonummer 91780 PvB 01 8SPU-D01SO Voorbewerken en spuiten van ondergronden Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de beoordelaar Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de beoordelaar.
Nadere informatieInstructie onafhankelijk beoordelaar (assessor)
Instructie onafhankelijk beoordelaar (assessor) Betreft: Opleiding Verzorgende-IG (Crebo 95530) Periode 11 (Leerjaar 3) Proeve van bekwaamheid Professioneel handelen 1. Organisatie Voor de BBL studenten
Nadere informatieOpleiding Verzorgende IG PROEVE
Opleiding Verzorgende IG PROEVE Albeda College Branche Gezondheidszorg Kwalificatieniveau 3 Cohort: 2012 2013 Crebocode: 94830 en 95530 Naam student: Proeve Cohort 2012-2013 verzorgende IG Inhoudsopgave
Nadere informatieAutospuiter. Crebonummer PvB 08. Applicatiefouten herstellen. Handleiding Proeve van Bekwaamheid. Voor de beoordelaar
Autospuiter Crebonummer 91770 PvB 08 Applicatiefouten herstellen. Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de beoordelaar Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de beoordelaar. 1 Wat is een Proeve van
Nadere informatieUITWERKING webcase ik en ondernemend leren
UITWERKING webcase ik en ondernemend leren ik en ondernemendleren opdracht 2 webcase: opdracht 1 1. De naam van de leermethode is: Ondernemendleren 2. Het uitgangspunt van de leermethode is: Ondernemendleren
Nadere informatieOndersteunen bij huishouden en wonen
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Ondersteunen bij huishouden en wonen Crebonummer: 92640 Opleiding Helpende Zorg en Welzijn Kwalificatieniveau 2 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e druk: juli
Nadere informatieAfnamereglement examens uitgevoerd in de BPV
Afnamereglement examens uitgevoerd in de BPV Bronnen: - Examenreglement ROC Menso Alting - Diplomamodel (Staatscourant 2012 nr. 10761, 4 juni 2012) 1. Organisatie van examens in de BPV 1.1 Het examen Een
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Travel, Leisure & Hospitality. : alle. : 1v1 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Travel, Leisure & Hospitality DOSSIERCREBO : 23134 KWALIFICATIE : Zelfstandig medewerker travel & hospitality KWALIFICATIECREBO : 25354 NIVEAU : 3 COHORT : 2019-2020
Nadere informatie1e Autospuiter. Crebonummer PvB 01 8SPU-D01SO. Voorbewerken en spuiten van ondergronden. Handleiding Proeve van Bekwaamheid.
1e Autospuiter Crebonummer 91780 PvB 01 8SPU-D01SO Voorbewerken en spuiten van ondergronden Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de deelnemer Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de deelnemer 1
Nadere informatieBeoordelingseenheid B Proeve van Bekwaamheid. Planmatig werken. Crebonummer: 92620
Beoordelingseenheid B Proeve van Bekwaamheid Planmatig werken Crebonummer: 92620 Opleiding Pedagogisch werker 3 kinderopvang Kwalificatieniveau 3 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e herziene druk: december
Nadere informatieNieuwe. Handleiding voor leerlingen/stagiairs Versie 2013
Nieuwe Handleiding voor leerlingen/stagiairs Versie 2013 Inhoud Inleiding... 3 1. De Nieuwe Praktijkwijzer... 4 2. Wat gebruik je op welk moment?... 5 Aansluiting bij het BPV Protocol... 8 2 Inleiding
Nadere informatieHandleiding BPV-Beoordeling voor de beoordelaar. Dossiers vmbo
Handleiding BPV-Beoordeling voor de beoordelaar Dossiers vmbo Inhoudsopgave Inleiding... 3 Informatie BPV-beoordeling... 4 Kerntaak, werkprocessen, competenties, beoordelingscriteria en Arbo-regels...
Nadere informatieHandleiding voor de examinator
Handleiding voor de examinator Het afnemen van de proeve van bekwaamheid met werkprocesbeoordeling De examinator beoordeelt de examenkandidaat tijdens de proeve van bekwaamheid. De examencommissie van
Nadere informatieHandleiding BPV-beoordeling voor de deelnemer. Dossiers 2013-2014
Handleiding BPV-beoordeling voor de deelnemer Inhoudsopgave Inleiding... 3 Begrippenlijst... 4 Informatie BPV-beoordeling... 6 Kerntaken, werkprocessen, competenties, beoordelingscriteria en Arbo-regels...
Nadere informatieKwalificatie Eerste Verbrandingsmotortechnicus. Informatie Proeven en BPV. Versie organisator
Kwalificatie Eerste Verbrandingsmotortechnicus Crebocode 90900 dossier 2014-2015 Informatie Proeven en BPV Versie organisator Inhoudsopgave Inleiding... 3 Begrippenlijst... 4 Hulpmiddelen... 6 Het geven
Nadere informatieSW-B-K1-W2 (C) Maakt een plan van aanpak. Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
SW-B-K1-W2 (C) Maakt een plan van aanpak Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23185 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon * Daar waar hij staat, wordt ook zij bedoeld en omgekeerd. * Waar cliënt staat, kan
Nadere informatieBPV-praktijkboek. Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
BPV-praktijkboek Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent Crebocode 90440, dossier 2013-2014 Bedrijfsnaam :. Naam Student : Cohort :.. Wat is een BPV werkboek Dit BPV werkboek maakt onderdeel uit van de Opleiding
Nadere informatieHandleiding Proeve van Bekwaamheid voor de deelnemer. Dossiers VMBO
Handleiding Proeve van Bekwaamheid voor de deelnemer Dossiers VMBO Inhoudsopgave Inleiding... 3 Informatie Proeve... 4 Kerntaak, werkprocessen, competenties en beoordelingscriteria... 4 De beoordeling
Nadere informatieToelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg
Naam: Klas: praktijkbegeleider: Werkplek: Toelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg Gedurende de opleiding werken de studenten in de praktijk aan praktijkopdrachten. Een schooljaar
Nadere informatieWerkzaamheden op locatie voorbereiden
praktijkobservatie Werkzaamheden op locatie voorbereiden Toetscode: SD 3.2 Behorende bij OER Vormgeving ruimtelijke presentatie & communicatie cohort 2009-2010 uitstroom: vormgever productpresentatie crebo
Nadere informatieKerntaak 3 opleiding doktersassistent: Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken
Proeve van bekwaamheid Kerntaak 3 opleiding doktersassistent: Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Ter beoordeling van de werkprocessen 3.1, 3.2, 3.3 en 3.4 worden (onderzoeks)opdrachten
Nadere informatieServicedocument Examenplan
Servicedocument Examenplan Logistiek NAAM STUDENT : DATUM EXAMEN : DOSSIER : Logistiek DOSSIERCREBO : 23143 KWALIFICATIE : KWALIFICATIECREBO : 25372 NIVEAU : 3 COHORT : vanaf 2015 KERNTAAK : VERSIE : 1v3
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid Entree assistent dienstverlening en zorg
Proeve van Bekwaamheid Entree assistent dienstverlening en zorg Naam leerling Inschrijfnummer Cohort vanaf 2014 ROC-begeleider BPV-bedrijf Naam Adres Plaats Contactpersoon Examenlocatie Contactpersoon
Nadere informatieUitvoeren publieksactiviteit
Uitvoeren publieksactiviteit Inleiding Over deze examenstandaard Deze examenstandaard behoort tot cohort 2013-2014. Alle examenstandaarden van dit cohort zijn vormgegeven volgens Model 5 van de groene
Nadere informatieUITWERKING webcase ik en ondernemend leren
UITWERKING webcase ik en ondernemend leren opdracht 2 webcase: opdracht 1 1. De naam van de leermethode is: Ondernemendleren 2. Het uitgangspunt van de leermethode is: Ondernemendleren is een gerichte
Nadere informatieAnimal events. Inleiding
Animal events Inleiding Wat is het doel van deze examenstandaard? Deze examenstandaard is de basis voor het inrichten, uitvoeren en beoordelen van de proeve van bekwaamheid die de deelnemer gaat afleggen.
Nadere informatieProducten verzendklaar maken
praktijkobservatie Producten verzendklaar maken Toetscode: SD 2.5 Behorende bij OER Vormgeving ruimtelijke presentatie & communicatie cohort 2009-2010 uitstroom: vormgever productpresentatie crebo nr:
Nadere informatieproducttoets Financiën
producttoets 7 Kerntaak 2 producttoets Financiën Toetscode: PR7-KT2 Behorende bij OER creatief vakman / keramist cohort 2009/2010 Inleiding Het volgende document bevat alle relevante informatie en materialen
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Bediening. : alle. : 1v1 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Bediening DOSSIERCREBO : 23081 KWALIFICATIE : Gastronoom/sommelier KWALIFICATIECREBO : 25169 NIVEAU : 4 COHORT : 2017-2018 KERNTAAK : alle VERSIE : 1v1 maart 2017
Nadere informatieOndersteunen bij Huishouden en wonen
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Ondersteunen bij Huishouden en wonen Crebonummer: 92640 Opleiding Helpende Zorg en Welzijn Kwalificatieniveau 2 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Bediening. : alle. : 1v1 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Bediening DOSSIERCREBO : 23081 KWALIFICATIE : Gastheer/gastvrouw KWALIFICATIECREBO : 25168 NIVEAU : 2 COHORT : 2017-2018 KERNTAAK : alle VERSIE : 1v1 maart 2017
Nadere informatieDeelnemersinformatie Beoordeling Eerste Autotechnicus. Crebocode 93420, dossier 2013-2014
Deelnemersinformatie Beoordeling Eerste Autotechnicus Deelnemersinformatie Beoordeling Eerste Autotechnicus Versie 130901 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Kerntaken, werkprocessen en competenties... 3 Wat
Nadere informatieDeelnemer. Handleiding BPVnet. Aanmelden en inloggen. Portaal. Versie 3.5 Januari 2013
Deelnemer Alles wat nodig is voor de beroepspraktijkvorming is te vinden in. De leermeester, leerling en docent loggen in op dezelfde digitale omgeving, zodat zij voortdurend de competentieontwikkeling
Nadere informatieSTAGEVERSLAG VMBO LEERLING INSTRUCTIE
STAGEVERSLAG VMBO LEERLING INSTRUCTIE Naam: Klas: Bedrijf: Stageperiode: Maak een inhoudsopgave zoals hieronder is afgebeeld. Indien nodig je eigen onderdelen tussen voegen en uiteindelijk de inhoudsopgave
Nadere informatieNieuwe medewerkers/ leerlingen begeleiden
productbeoordeling/praktijkobservatie Nieuwe medewerkers/ leerlingen begeleiden Toetscode: SD 4.3 Behorende bij OER Vormgeving ruimtelijke presentatie & communicatie cohort 2009-2010 uitstroom: vormgever
Nadere informatieOndersteunen bij persoonlijke basiszorg
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Ondersteunen bij persoonlijke basiszorg Crebonummer 95530 en 95520 Opleiding Verzorgende IG Kwalificatieniveau 3 MBO Verpleegkundige Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Nadere informatiePRAKTIJKOPDRACHT 1 DOelgroepanalyse
PRAKTIJKOPDRACHT 1 DOelgroepanalyse SOCIAAL WERK Sociaal werk Student: Studentennummer: Klas: Stagebegeleider: SLB er: KD Sociaal Werk Crebo 23185 Afname periode leerjaar 1 periode 2 WERKPROCES P2-K1-W1:
Nadere informatieBeoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1
Beoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1 Naam deelnemer: Inschrijfnummer: Contactpersoon ROC: BPV-bedrijf en contactpersoon: Kwalificatieprofiel Uitstroomdifferentiatie Crebonummer Niveau
Nadere informatieSchriftelijke evaluatie. Netwerken. Toetscode: PD18 KT2 Leeuwarden, september 2011
Schriftelijke evaluatie Netwerken Toetscode: PD18 KT2 Leeuwarden, september 2011 Behorende bij OER Creatief vakman Ontwerpend Meubelmaker cohort 2010-2011 Inleiding Het volgende document bevat alle relevante
Nadere informatieVan kwalificerende map naar, kwalificerende activiteiten planning. Corné Rasenberg, Scalda
Van kwalificerende map naar, kwalificerende activiteiten planning. Corné Rasenberg, Scalda Kwalificerende eisen en borging Ingekocht instrument ongewijzigd inzetten Per crebo en cohort een AP (activiteiten
Nadere informatieCompetentiepaspoort. Facilitair medewerker
Competentiepaspoort Facilitair medewerker Dit competentiepaspoort blijft gedurende de BPV (Beroeps Praktijk Vorming) op het leerbedrijf. Edu Aktueel Niets uit deze uitgave mag gekopieerd worden. Informatie
Nadere informatieInformatie examens praktijkopleiders
Niveau 3 Niveau 2 Informatie examens praktijkopleiders Proeve van bekwaamheid niveau 2 en 3 Dit informatiedocument is van toepassing op examens bij de volgende crebo s: Niveau Crebocode Naam kwalificatie
Nadere informatieHet voeren van ontwikkelingsgerichte begeleidings- en beoordelingsgesprekken GWOO
Het voeren van ontwikkelingsgerichte begeleidings- en beoordelingsgesprekken GWOO Inleiding Tijdens de BPV-periode heeft de deelnemer recht op gesprekken. Afhankelijk van de duur van de opleiding zal de
Nadere informatieFormulier Beoordeling Proeve van Bekwaamheid
Formulier Beoordeling Proeve van Bekwaamheid Eerste Monteur Vliegtuigonderhoud, crebo 25321 Naam student: Inschrijfnummer: ROC en contactpersoon ROC: / BPV-bedrijf en contactpersoon: / Kwalificatiedossier
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Bediening. : alle. : 1v1 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Bediening DOSSIERCREBO : 23081 KWALIFICATIE : Gastheer/gastvrouw KWALIFICATIECREBO : 25168 NIVEAU : 2 COHORT : 2018-2019 KERNTAAK : alle VERSIE : 1v1 April 2018
Nadere informatieOndersteunen bij persoonlijke basiszorg
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Ondersteunen bij persoonlijke basiszorg Crebonummer 95530 en 95520 Opleiding Verzorgende IG Kwalificatieniveau 3 MBO Verpleegkundige Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Nadere informatieExamenplan. Kwalificerend. Servicedocument. : Bediening. : alle. : 1v1 DOSSIER
Kwalificerend Servicedocument DOSSIER : Bediening DOSSIERCREBO : 23081 KWALIFICATIE : Leidinggevende bediening KWALIFICATIECREBO : 25170 NIVEAU : 4 COHORT : 2019-2020 KERNTAAK : alle VERSIE : 1v1 maart
Nadere informatieLEERLIJN MODERNE VREEMDE TALEN
LEERLIJN MODERNE VREEMDE TALEN Naam opleiding/cohort : VR Toerisme niveau 4 2015/2016 Taal : Engels Start traject : september 2015 Einde traject : januari 2018 Afronding/examen : januari 2018 Leerdoelen
Nadere informatieServicedocument Examenplan
Servicedocument Examenplan Logistiek NAAM STUDENT : DATUM EXAMEN : DOSSIER : Logistiek DOSSIERCREBO : 23143 KWALIFICATIE : KWALIFICATIECREBO : 25373 NIVEAU : 2 COHORT : vanaf 2015 KERNTAAK : B1-K1, B1-K2,
Nadere informatieBPV Styling Design 3e jaars cohort 2009 2010
BPV Styling Design 3 e jaars cohort 2009 2010 BPV STYLING DESIGN 3 e jaar 2011-2012 Voor je ligt het werkboek voor de BPV-periode van het 3 e jaar, deze stage beslaat 20 weken. Deze periode loopt van 12-09-11
Nadere informatieServicedocument Examenplan. Logistiek medewerker. Logistiek medewerker. Uitstroom : Logistiek medewerker. Niveau : 2. Crebonr. : 22140/90252/90255
Servicedocument Examenplan Logistiek medewerker Logistiek medewerker Uitstroom : Logistiek medewerker Niveau : 2 Crebonr. : 22140/90252/90255 Kerntaak : 1,2 en 3 Dossier : 2012-2016 Versie : 1v1 maart
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Dagelijkse werkzaamheden (1) Crebonummer 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Dagelijkse werkzaamheden (1) Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Opdracht
Nadere informatie