BIJLAGE - Service Level Agreements Vlaamse overheid
|
|
- Theodoor Kuipersё
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 BIJLAGE - Service Level Agreements Vlaamse overheid Een Service Level Agreement is een beschrijving van de overeengekomen minimale criteria tussen partijen, gedefinieerd en meetbaar, waarbinnen de prestaties van de dienstverlener voor de dienstverlening (zoals beschreven in onderhavig bestek) geleverd worden. Artikel 45 KB Uitvoering : Straffen De dienstverlener verklaart zich akkoord met de Service Level Agreements van de aanbestedende overheid en de bijhorende strafmechanismes. a) De enige straf wordt bepaald op 200 euro, de op 100 euro. Deze bedragen zijn bepaald op basis van de omvang van de prestatie en vallen binnen de door de Wet bepaalde drempels. De straffen behorend bij specifieke inbreuken worden bepaald op basis van de enige straf en de, eventueel als veelvoud van bepaalde straffen in functie van het belang van de te onderhouden installatie en het respecteren van de service levels of het belang van de gezondheid van de werknemers van de Vlaamse Overheid. b) Bepaling van de straffen naargelang type inbreuk: Hierna zijn de termijnen voor de herstelling en de bedragen van de straffen vermeld. De verschillende straffen kunnen samengevoegd worden. De termijnen zonder bijkomende bepaling zijn steeds te rekenen vanaf de datum en het uur van de melding van het probleem of de niet-conformiteit, tenzij anders vermeld in de strafbepaling. Als melding wordt aanvaard : telefonische oproep of aan de helpdesk van de dienstverlener, of registratie in een officieel document (vb. rapport van de jaarlijkse vergadering of van een specifiek belegde vergadering met de dienstverlener waarbij de datum van vergadering geldt als melding, rapport van auditor of keurder waarbij de datum van aflevering van het rapport geldt als melding, ). Opmerking i.v.m. toepassing van de straffen: de straffen voor FIX en SOLVE zijn complementair. Indien het euvel niet verholpen is binnen de termijn bepaald voor SOLVE wordt zowel de FIX straf als de SOLVE straf toegepast. Elk begonnen uur, dag of week wordt gerekend als een volledig uur, dag of week. In geval van heel belangrijke herstellingen of indien de Exploitant kan bewijzen dat het te leveren materiaal voor deze herstellingen een bepaalde leveringstermijn vereist, zal door de Opdrachtgever de maximale termijn van herstelling worden aangepast. Verklaring afkorting: NHD = next half day Gemeld of geregistreerd - tussen 0u en 12u: behandeling ten laatste afgewerkt voor 24u zelfde dag - tussen 12u en 24u: behandeling ten laatste afgewerkt voor 12u volgende dag FIX = een tijdelijke oplossing voorzien welke de impact van de storing verhelpt, en welke binnen een bepaald tijdsbestek dient volledig hersteld te worden naar de oorspronkelijke situatie (SOLVE) SOLVE = terugkeer naar de toestand voor optreden van de inbreuk Het afleveren van de bijhorende interventiefiche per fase (fix, solve) is een verplichting om een incident te kunnen afsluiten. De inschrijver rapporteert tijdens de jaarlijkse vergadering op basis van een dashboard m.b.t. het naleven van de SLA s. Dit dashboard dient ook steeds online consulteerbaar en up-to-date te zijn. Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 1/10
2 1. Algemene straffen Nr. Omschrijving Niveau SLA Boete 1.1 Service Support Configuration management Actueel houden van de documenten, toepasbaar bij elk type document (o.a. as-built dossier) Binnen 1 maand na uitvoering van de werken/wijziging of na vaststelling van het ontbreken van de informatie Info As-Built Niet verspreiden aan onbevoegden Bijhouden inventarisatiedossier Permanent up-to date zijn installaties Jaarlijks opstellen van een addendum op basis van de gewijzigde inventaris van de technische installaties Ten laatste drie maanden na het einde van elk contractjaar, 5000,, Service desk Beantwoorden van de oproep bij klacht van een gebruiker of het uitvoeren van een steekproef Binnen 30 seconden, per vastgestelde overtreding, onder vaststelling wordt mede verstaan: de gegevens verstrekt door de operator welke aantonen hoe lang de tijd tussen signalisatie van de oproep (INCOMING SETUP) en afhaken (CONNECT) van de oproep was Incident management FIX Alle incidenten waarbij mensen gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating in het gedrang komt Toepassing van de straf per betrokken werknemer en per incident. Voorbeelden zijn : spanningsonderbreking (interne oorzaak) waarbij de hoofdactiviteiten in het gedrang komen, brandcentrale buiten dienst FIX NHD, tenzij hieronder andere termijnen vermeld zijn voor specifieke incidenten vermeerderd met vijfvoudige ; wegens hoog belang voor veiligheid van personeel en continuïteit Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 2/10
3 Alle resterende incidenten die hierboven niet opgenomen zijn, waarbij mensen niet rechtstreeks gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating niet in het gedrang komt. Voorbeelden zijn : flikkerende lamp, lawaaierige airco unit, Incident management - SOLVE Uitbating die niet voldoet aan de eisen van de milieubescherming en watergewinning Niet voldoen aan de opmerkingen gemaakt door het erkend keuringsorganisme voor alle in het contract te onderhouden installaties Alle resterende incidenten die hierboven niet opgenomen zijn waarbij mensen gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating in het gedrang komt. Toepassing van de straf per betrokken werknemer en per incident Alle resterende incidenten die hierboven niet opgenomen zijn, waarbij mensen niet rechtstreeks gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating niet in het gedrang komt. FIX binnen 3, tenzij hieronder andere termijnen vermeld zijn voor specifieke incidenten SOLVE binnen 10 SOLVE binnen 20 SOLVE binnen 3 tenzij hieronder andere termijnen vermeld zijn voor specifieke incidenten SOLVE binnen 10 tenzij hieronder andere termijnen vermeld zijn voor specifieke incidenten vermeerderd met dagelijkse straf per werkdag vijfvoudige ; wegens hoog belang voor veiligheid van personeel en continuïteit Problem management Correctheid en tijdigheid inzake rapportering van opgeloste en openstaande problemen Rapport binnen 5 na einde herstelling 5 per dag Change management Aanbrengen van vernieuwende voorstellen inzake modificatief onderhoud en uitvoeren preventief onderhoud incl. bijhorende update kosten jaarlijks onderhoud Minimaal 2 voorstellen per jaar Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 3/10
4 Niet uitvoering van een keuring of niet tijdige uitvoering van een keuring conform de wettelijke termijn door de oorzaak of een fout van de dienstverlener voor alle in het contract te onderhouden installaties. Niet uitvoering van door de regelgeving opgelegde controles of niet tijdige uitvoering van door de regelgeving opgelegde controles door de oorzaak of een fout van de dienstverlener voor alle in het contract te onderhouden installaties 1.2 Service delivery Geen overschrijden van de wettelijke termijn tussen twee keuringen / van de door de regelgeving opgelegde termijn tussen twee controles per overschrijding, overschrijding. De termijn voor bepaling van de straf begint hier dus te lopen vanaf het moment van overschrijding. Alle kosten die voortvloeien uit deze fout zijn bovendien ten laste van de dienstverlener Service Level Management Tijdigheid van uitvoering van geplande onderhoudsactiviteiten Klantentevredenheid op basis van statistieken aanbestedende overheid Voorleggen jaarplanning preventief onderhoud Voorleggen maandplanning preventief onderhoud 90 % van de geplande taken van het desbetreffende jaar (op basis van de jaarplanning) tijdig uitgevoerd. Geen herhaling van laattijdige uitvoering toegestaan voor eenzelfde object. Minimale score van 70% Minstens 30 kalenderdagen voor de start van het volgende contractjaar Maximaal 30 kalenderdagen na aanvang van het contract in het eerste jaar Minstens 7 kalenderdagen voor het begin van de volgende maand Evaluatievergaderingen Versturen van uitnodiging minstens twee weken voorafgaand aan de vergadering Evaluatievergaderingen Deelname aan vergadering door projectleider of rechtstreeks verantwoordelijke vermeerderd met dagelijkse straf per percent onder de 90% en per herhaling van laattijdige uitvoering voor eenzelfde object vermeerderd met dagelijkse straf per % onder de minimale score Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 4/10
5 Vergaderingen ter bespreking van service levels Deelname aan vergadering op afroep van de Opdrachtgever door projectleider of rechtstreeks verantwoordelijke Indienen offerte voor herstelling Binnen 10 kalenderdagen behoudens overeenkomst met de vertegenwoordiger van de Opdrachtgever, voor complexe herstellingen Uitvoeren werken volgens opgemaakte offerte Technische lokalen aan de Exploitant toegewezen Niet opruimen van materiaal dat een hinder kan vormen voor de Opdrachtgever Voorleggen rapporten nodig voor de evaluatievergaderingen, inclusief het plaatsen van de rapporten / keuringsverslagen op het FMIS van het Bestuur Niet voorleggen van verplichte rapportering bij indienen van vorderingsstaat Niet verlenen van assistentie en toegang aan Exploitant aangesteld door de Opdrachtgever (bvb in kader van asbestinventaris of legionellabeheersplan). Binnen 15 kalenderdagen of volgens onderlinge afspraak Veegschoon houden Minstens 7 kalenderdagen voor de evaluatievergadering en ten laatste 7 kalenderdagen na ontvangst voor de keuringsverslagen Dagelijkse straf per vastgestelde werkdag Vaste technieker Driemaandelijkse passage, Juiste gekwalificeerde personeel Ter beschikking stellen per vastgestelde dag niet ter beschikking stellen Map met de nodige instructies voor Aanwezig en up-to-date de wachtdienst ter plaatse op overeengekomen en toegankelijke plaats voor de wachtdienst Online toegang via het Internet om het overzicht van de prestaties en de opvolging van de storingsmeldingen te kunnen overwaken Online toegang via het Internet om het overzicht van de prestaties en de opvolging van de storingsmeldingen te kunnen overwaken Vanaf het ogenblik van uitvoering van het onderhoudsdossier Opleiding ten laatste twee maanden na aanvang van de opdracht, Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 5/10
6 Het aanleveren, van alle werkingstijden en instelpunten (bv. stookcurve, werkingsregime..). Ten laatste één maand na het begin van de opdracht, Logboek nabij de brandcentrale Beschikbaar en registratie van alle ondernomen acties Afleveren van een vijfjaarlijkse energiestudie volgens specificaties bestek Opstellen van een synthese van het jaarlijkse verbruik Binnen twee maanden na het einde van het desbetreffende jaar Binnen twee maanden na het einde van het jaar Werkingsprogramma s installaties Bijhouden digitaal logboek met alle aangebrachte wijzigingen Aanleg van een voorraad, voornamelijk kritisch reservemateriaal Afleveren van een verslag van de jaarlijkse vergadering Afleveren van een geactualiseerde korte en lange termijnplanning in het kader van de totale waarborg Afleveren van een checklist voor de controlerondes Binnen 3 maand na aanvang van het contract Binnen de twee weken na de vergadering Telkens vóór 1 mei van het lopende werkingsjaar Ten laatste één maand na de start van de opdracht aan de leidend ambtenaar voorleggen ter goedkeuring per week per week per week per week per week Audits De Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om audits uit te voeren van de uitgevoerde werken. Daarbij wordt gecontroleerd of de gerapporteerde werken in overeenstemming zijn met de werkelijk uitgevoerde werken Inbreuk op overeenstemming waarbij mensen gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating in het gedrang komt Inbreuk op overeenstemming waarbij mensen niet rechtstreeks gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating niet in het gedrang komt per inbreuk per inbreuk Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 6/10
7 1.2.3 Capacity Management Aanleggen van een stock Voorzien van een minimale stock van kritische onderdelen per inbreuk 2. Straffen voor het gebouw Nr. Omschrijving Niveau SLA Boete 2.1 Service Support Service desk Ter plaatse zijn van de opgeroepen wachtdienst van de dienstverlener Binnen 4 uur voor alle incidenten waarbij mensen gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating in het gedrang komt. Twee voor alle resterende incidenten die hierboven niet opgenomen zijn, waarbij mensen niet rechtstreeks gevaar kunnen lopen of de continuïteit van de uitbating niet in het gedrang komt., per uur Incident management - FIX Te lage temperatuur: niet in overeenstemming met de Te hoge temperatuur: niet in overeenstemming met de FIX NHD FIX NHD 2 x dagelijkse straf per werkdag 2 x dagelijkse straf per halve werkdag Verstopping / lek in sanitaire installatie FIX NHD per werkdag Fout liften lift buiten werking FIX NHD Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 7/10
8 Niet werken transmissiesysteem alarmen inbraak/brand Niet in overeenstemming zijn van de verlichting met de Incident management - SOLVE Te lage temperatuur: niet in overeenstemming met de Te hoge temperatuur: niet in overeenstemming met de Fix binnen 1 kalenderdag 2x Fix binnen 1 kalenderdag per locatie waar dit wordt vastgesteld SOLVE binnen 5 SOLVE binnen Verstopping / lek in sanitaire installatie SOLVE binnen Fout liften lift buiten werking SOLVE binnen 3 De enige straf De enige straf Bevrijden personen uit lift SOLVE binnen 4 u De enige straf, de dagelijkse straf, per begonnen ½ uur Niet werken transmissiesysteem alarmen inbraak/brand Niet in overeenstemming zijn van de verlichting met de Niet aanleveren van werkingstijden en instelpunten van de installaties binnen de twee weken na het begin van de opdracht / niet bijhouden van alle aangebrachte wijzigingen t.o.v. de basiswerkingstijden en instelpunten alsook van de gegevens m.b.t. de terugkeer naar de normale situatie in een logboek / niet aanpassen van werkingstijden installaties i.f.v. doorgegeven bezetting Solve binnen 3 Solve binnen 3 2x per locatie waar dit wordt vastgesteld SOLVE binnen 1 werkdag per vaststelling, per werkdag Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 8/10
9 d) De aanbestedende overheid of zijn afgevaardigde is gerechtigd de straffen zoveel malen toe te passen als: - de inbreuk is gepleegd; - er werknemers zijn op wie de inbreuk is gepleegd. De aanbestedende overheid of zijn afgevaardigde is gerechtigd dit aantal malen ambtshalve vast te stellen, wanneer het door de schuld van de Exploitant niet juist kan worden bepaald. Bij herhaling van een bepaalde inbreuk, eventueel op een andere plaats, wordt een straf toegepast gelijk aan de betreffende straf, zoals hierboven bepaald, vermenigvuldigd met het aantal malen dat deze inbreuk werd vastgesteld. Deze afwijking wordt gemotiveerd doordat anders geen adequate bestraffing van een recidiverende Exploitant mogelijk is. Artikel 44 KB uitvoering : In gebreke blijven en sancties Onverminderd de wettelijke bepalingen geldt voor dit artikel het volgende: In geval van een ander defect, niet opgenomen in de bovenstaande lijst, waaraan nog steeds niet is verholpen binnen de 24 uur na het verstrijken van de vastgestelde termijn, wordt door de Opdrachtgever een P.V. opgemaakt en meegedeeld aan de Exploitant. Indien deze overige herstellingen zonder aanvaarbare reden niet binnen de 3 (drie) kalenderdagen na ontvangst van het P.V. zijn gebeurd, dan mag de Opdrachtgever de nodige maatregelen treffen om op eigen initiatief de normale werking van de installaties te verzekeren op kosten van de Exploitant. De boetes die voorzien zijn onder de hierboven vermelde punten worden vanaf dat ogenblik stopgezet. De Opdrachtgever mag het contract eenzijdig verbreken in geval van zware fouten van de Exploitant. Deze fouten zijn onder andere: 1. Nalatigheid in het besturen of in het onderhoud, met als gevolg: - Te lage of te hoge temperatuur in de lokalen gedurende meer dan 3 dagen. Een temperatuur wordt beschouwd als zijnde te laag, van zodra gedurende meer dan een half uur de lokaaltemperatuur meer dan 2 C verschilt van de minimale vereiste of ingestelde waarde te hoog in gekoelde lokalen, van zodra gedurende meer dan een half uur de lokaaltemperatuur meer dan 2 C verschilt van de maximaal te bekomen of ingestelde waarde; dit met een normale bezetting en belasting te hoog in verwarmde lokalen, van zodra gedurende meer dan vier uren de lokaaltemperatuur meer dan 3 C verschilt van de vereiste of ingestelde waarde; dit met een normale bezetting en belasting De hierboven vermelde waarden zijn geldig in alle lokalen van het gebouw en tijdens de bezettingstijden. 2. Nalaten de bankwaarborg af te sluiten indien het overschrijden van de vervaldatum der bankwaarborg meer dan één maand bedraagt. 3. De gedeeltelijke of onvoldoende werking van de installaties, of zelfs van een gedeelte ervan, gedurende een periode van 30 kalenderdagen en dit voor om het even welke reden 4. Het ontberen van het genot van de installaties zelfs gedeeltelijk, of van een deel ervan, gedurende 15 kalenderdagen, en dit voor om het even welke reden. 5. Indien herhaalde bedieningsfouten het materiaal in gevaar brengen of de goede bezetting van de lokalen en hun veiligheid in het gedrang brengen. Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 9/10
10 6. Storingen in het genot van het gebouw of van een gedeelte ervan omwille van de Exploitant, zijn prestaties of het gedrag van zijn personeel, gedurende een termijn van 30 kalenderdagen, en dit voor om het even welke reden. 7. Indien binnen een termijn van 2 weken, te beginnen vanaf de betekening, de Exploitant er nog niet in geslaagd is de organisatie van zijn technisch beheer of van de totale waarborg op punt te stellen voor het eerste jaar en binnen een termijn van 1 week, na het begin van het uitbatingsjaar, voor de volgende jaren. 8. Blijvende onderbezetting van het personeel. Een periode van 3 maanden wordt beschouwd als blijvende onderbezetting. 9. faling of onder gerechtelijk concordaat stellen van de Exploitant. 10. Onmogelijkheid om het gebouw of een regelmatig bezet gedeelte ervan te bezetten gedurende 72 uren, door de fout van de Exploitant. 11. Het niet respecteren van de veiligheidsvoorschriften. De verbreking zal geschieden volgens volgende modaliteiten: - De Opdrachtgever stuurt de Exploitant een aangetekend schrijven met de vermelding van wat hem ten laste wordt gelegd en om hem op de hoogte te brengen van de bedoeling het contract op te zeggen. - Voor de feiten die blijven duren tot langer dan de toegekende termijn bepaald in dit artikel of, als er geen termijn werd vastgesteld, 14 kalenderdagen na het verzenden van de aangetekende brief, kan de Opdrachtgever in volle recht het contract of de contracten verbreken, onverminderd de volledige verschuldigde vergoeding, voor de door haar geleden schade. Bestek 2015/HFB/OO/ Bijlage : SLA s Pagina 10/10
Service Level Agreement Basic. Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V.
Service Level Agreement Basic Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V. Inhoudsopgave 1 Inleiding Blz. 3 2 Definities Blz. 3 3 Overeenkomst Blz. 4 4 Service levels / ondersteuning Blz. 4 4.1 Meldingen
Nadere informatieService Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012
Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 1 Inleiding Deze Service Level Agreement (SLA) heeft betrekking op de Diensten die door ISP-Systems B.V. worden geleverd aan Opdrachtgever. Doelstelling
Nadere informatieService Level Agreement Basic PRO XL
Service Level Agreement Basic PRO XL 1 Inleiding 2 2 Definities 2 3 Overeenkomst 2 4 Service levels en ondersteuning 3 4.1 Meldingen 3 4.2 Prioriteit niveaus 4 4.3 Incidentenafhandeling 5 5 5 Gepland onderhoud
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Ketel Garantiecontract Sani-online.
Algemene Voorwaarden Ketel Garantiecontract Sani-online. 1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken deel uit van de overeenkomst ketel garantie contract tussen u en Sani & CV
Nadere informatieService Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting
Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling
Nadere informatieVlaams ministerie MOW. Checklist nr. 1. goedkeuringsdatum, het afdelingshoofd. de kwaliteitsverantwoordelijke. ir. J. J. Polen. Ing. D.
afdeling Betonstructuren - Gent Procedure 7.7 blz. 1 van 10 Checklist nr. 1 Beoordeling van het kwaliteitssysteem aan de hand van het kwaliteitshandboek eis ja neen opmerkingen 1 Juridische structuur van
Nadere informatieONDERHOUDSCONTRACT. Tussen: PROVINCIE VLAAMS-BRABANT, Provincieplein 1, 3010 Leuven hieronder genoemd de gebruiker,
ONDERHOUDSCONTRACT Tussen: PROVINCIE VLAAMS-BRABANT, Provincieplein 1, 3010 Leuven hieronder genoemd de gebruiker, En Naam van de contractant, adres vertegenwoordigd door Voornaam NAAM, functie hieronder
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN MONEYPENNY B.V. VOOR DE ZZP-ER
ALGEMENE VOORWAARDEN MONEYPENNY B.V. VOOR DE ZZP-ER Definities 1. In deze algemene voorwaarden wordt onder de navolgende begrippen verstaan: a. Diensten: Alle door of namens opdrachtnemer op basis van
Nadere informatieIBAN: BE08 3631 0166 3013 - BIC: BBRU BE BB - BTW: BE 844.231.976
1 Disclaimer en algemene voorwaarden SAMMAN Fonds vzw, Excelsiorlaan, 4B, 1930 Zaventem met ondernemingsnummer 0841.212.605 SAMMAN VSO, Excelsiorlaan, 4B, 1930 Zaventem met ondernemingsnummer 0844.231.976
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden. Artikel 1. Definities. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Westermeijer Sporttherapie & Sportmassage
Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Dienstverlener: Westermeijer Sporttherapie & Sportmassage gevestigd op de Kooilaan 1A, 2665 KR Bleiswijk. Dienstverlening:
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden BeeDirect. 1) Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden BeeDirect 1) Algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het uitbrengen van alle offertes en overeenkomsten door de verkoper BeeDirect ten aanzien van de
Nadere informatieAlgemene leveringsvoorwaarden
Algemene leveringsvoorwaarden Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud. 1.1 Aanvraagformulier Het (online) formulier
Nadere informatieSocofi Algemene voorwaarden
Socofi Algemene voorwaarden Module 5: Application Service Provision / SAAS / Computerservice Socofi Weboplossingen 1. Toepasselijkheid 1.1 De ICT~Office Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieSLA CanConnect Mobile
SLA CanConnect Mobile Inhoud Definities... 2 1. Domein /verantwoordelijkheden... 4 1.1 Netwerk overzicht... 4 1.2 Matrix verantwoordelijkheden... 4 2. Service Assurance... 5 2.1 Impact niveaus... 5 2.2
Nadere informatieOVEREENKOMST VOOR ZELFSTANDIGE DIENSTVERLENING
OVEREENKOMST VOOR ZELFSTANDIGE DIENSTVERLENING TUSSEN: wonende te handel drijvende onder de naam en ingeschreven in de KBO met nummer. De vennootschap.. en ingeschreven in de KBO met nummer. vertegenwoordigd
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT
SERVICE LEVEL AGREEMENT Actieplan met het oog op verkorten termijnen voor de invoering van bijwerkingen in het Rijksregister door de gemeenten Comité van de gebruikers van het Rijksregister 15 september
Nadere informatieDeze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam.
Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities Dienstverlener Dienst dienst kan zijn: Gezondheidsmanager Klant Werknemer Opdracht Contract Bots BodyWorks, gevestigd te Amsterdam die dienst die vermeld wordt
Nadere informatieReglement Administratieve Sancties. Politiezone HEKLA. Gemeente EDEGEM
- 1 - Reglement Administratieve Sancties Politiezone HEKLA Gemeente EDEGEM Goedgekeurd in de gemeenteraad op 18 april 2007. - 2 - HOOFDSTUK I: TOEPASSINGSGEBIED Artikel 1 Dit reglement is - behoudens andersluidende
Nadere informatieDefinities. In deze algemene voorwaarde wordt verstaan onder:
Definities In deze algemene voorwaarde wordt verstaan onder: De Buitenbeleving Degene die de in de betreffende opdracht genoemde adviezen, plannen, begrotingen opstelt danwel laat opstellen; de in de betreffende
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Maatschap Goed Zorgen
Deze algemene leveringsvoorwaarden gelden voor diensten die geleverd worden door Maatschap Goed Zorgen uit Tiel. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK Midden Nederland onder dossiernummer 50061739
Nadere informatie3. Geldigheidsduur van een offerte is 30 dagen na verzenddatum tenzij in de offerte anders is vermeld.
Algemene voorwaarden In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Dienstverlener: PerfectSkin by Laura gevestigd op de Pastoor van Delftlaan 3, 5845 AJ, Sint Anthonis Dienstverlening: de behandelingen
Nadere informatieHoofdstuk 1: Algemene bepaling
MODEL VAN OVEREENKOMST BIJLAGE 2 Tussen: de Provincie Oost-Vlaanderen, met zetel in het Provinciehuis, Gouvernementstraat 1, 9000 Gent, vertegenwoordigd door de deputatie, voor wie optreden de heer (voornaam
Nadere informatieWerkbeschrijving voor het plegen van onderhoud aan doelvoorstellingsinstallaties
Bijlage C Werkbeschrijving voor het plegen van onderhoud aan doelvoorstellingsinstallaties Behorende bij de overeenkomst wegens : Nieuwbouw twee 300 m schermenschietbanen op de Johannes Postkazerne te
Nadere informatieCONTRACT VOOR JAARLIJKS EENMALIG ONDERHOUD EN NAZICHT VAN ONZE RWA SYSTEMEN
CONTRACT VOOR JAARLIJKS EENMALIG ONDERHOUD EN NAZICHT VAN ONZE RWA SYSTEMEN Contractnr. : Tussen : 1. DE OPDRACHTGEVER : Installatiegegevens : Naam : (adres waar RWA systeem gemonteerd is) Straat : Postcode
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Synergos Vakopleiding Haptonomie
Bijlage P Algemene voorwaarden Synergos Vakopleiding Haptonomie Algemene voorwaarden Synergos Vakopleiding Haptonomie 1 Definities A. Synergos Onder Synergos wordt verstaan: Het bedrijfsonderdeel Synergos
Nadere informatieBIJZONDER BESTEK NR. 351
OPENBAAR CENTRUM VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN SINT-GILLIS BIJZONDER BESTEK NR. 351 AFWIJKINGEN Zie A, I, 5. VOORWERP VAN DE OPDRACHT. De opdracht betreft de aanpassing van de elektrische installaties
Nadere informatieContractnummer: VERTROUWELIJKHEIDSCONTRACT TUSSEN DE ALGEMENE DIRECTIE STATISTIEK STATISTICS BELGIUM EN
Contractnummer: VERTROUWELIJKHEIDSCONTRACT TUSSEN DE ALGEMENE DIRECTIE STATISTIEK STATISTICS BELGIUM EN.. Tussen De Algemene Directie Statistiek Statistics Belgium van de FOD Economie, KMO, Middenstand
Nadere informatieUITVOERINGSVOORWAARDEN VAN ONZE PRESTATIES
UITVOERINGSVOORWAARDEN VAN ONZE PRESTATIES 1. Omschrijvingen Companywriters : De Besloten Vennootschap met Beperkte Aansprakelijkheid, waarvan de vennootschapszetel gevestigd is te 4600 Wezet (Visé) (België),
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN De Kleine Prins Hoveniers- en Klusbedrijf, 16 maart 2016
ALGEMENE VOORWAARDEN De Kleine Prins Hoveniers- en Klusbedrijf, 16 maart 2016 1. BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1 Hoveniers- en klusbedrijf: De Kleine Prins Hoveniers- en Klusbedrijf. 1.2 Hovenierswerkzaamheden:
Nadere informatieArt.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort.
I. Algemeen Art.1. Onder businessunits van Engels Group worden in deze tekst uitsluitend verstaan: 1 D.Engels, Aankooporganisatie; 2 Thermo Comfort. Art.2. Onder toestellen wordt in deze tekst uitsluitend
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Bedrijven
Algemene Voorwaarden Bedrijven Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Studio Zaanstreek : Studio Zaanstreek gevestigd te Koog aan de Zaan dienstverlening: stoelmassages
Nadere informatie(Geef naam opdrachtnemer), gevestigd (geef plaats) en vertegenwoordigd door (geef naam), (geef functie), hierna te noemen Dienstverlener,
Overeenkomst enkele inkoop PIB Bron: Gemeente s-hertogenbosch Ondergetekenden: De gemeente X, hierbij vertegenwoordigd door geeft naam, geef functie, daartoe gemachtigd bij mandaatbesluit van 1 november
Nadere informatie1.2 De toepasselijkheid van de door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Algemene voorwaarden J&S Diensten 1. Algemeen 1.1 Al onze aanbiedingen, overeenkomsten en uitvoering daarvan, worden uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk
Nadere informatieARBEIDSOVEREENKOMST - DIENSTENCHEQUES
ARBEIDSOVEREENKOMST - DIENSTENCHEQUES Artikel 1 T4HR S.A.... straat... nr.... gemeente... postnr.... erkenningsnummer van de werkgever toegekend door de Adviescommissie erkenningen dienstencheques... werft
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden. Dekker Design Goes ALGEMEEN
Algemene Voorwaarden ALGEMEEN Door de website van te bezoeken en te gebruiken, geeft u aan dat u deze gebruiksvoorwaarden aanvaardt zonder beperking of voorbehoud. Indien een van de bepalingen van deze
Nadere informatieMODEL VAN TIJDELIJKE EN PRECAIRE GEBRUIKSOVEREENKOMST WAARSCHUWING
MODEL VAN TIJDELIJKE EN PRECAIRE GEBRUIKSOVEREENKOMST WAARSCHUWING Dit model houdt geenszins een vrijstelling in van de verplichting om een deskundige te raadplegen om, indien nodig, de regels per geval
Nadere informatieSPONSORINGOVEREENKOMST (voorbeeld)
SPONSORINGOVEREENKOMST (voorbeeld) TUSSEN naamloze vennootschap/ bvba, met maatschappelijke zetel gevestigd te.. B.T.W. nummer BE.., ingeschreven in het handelsregister van.onder het nummer., vertegenwoordigd
Nadere informatieService Level Agreement Quarantainenet
A : Auke Vleerstraat 6D (vloer 4) I : www.quarantainenet.nl 7521 PG Enschede E : info@quarantainenet.nl T : 053-7503070 B : Rabobank 31.72.86.714 F : 053-7503071 KvK : 08135536 Service Level Agreement
Nadere informatie3. Het overeengekomen tarief voor het voeren van het/de in beheer zijnde object(en) bedragen:
Beheerovereenkomst Ondergetekende, der van het huidige adres, verklaart hierbij dat De ondergetekende Wonende te Geboren te Gelegitimeerd met op nummer DD/MM/JJJJ,hierna te noemen opdrachtgever Opdrachtgever
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN OFFICE FOCUS versie ARTIKEL 1. DEFINITIES
ALGEMENE VOORWAARDEN OFFICE FOCUS versie 1 2017 ARTIKEL 1. DEFINITIES In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Nadere informatieOvereenkomst huwelijksbemiddeling
Overeenkomst huwelijksbemiddeling De klant heeft gedurende zeven werkdagen (1) te rekenen van de dag volgend op die van de ondertekening van de overeenkomst, het recht om deze op te zeggen, kosteloos en
Nadere informatieFietspolicy 2014 06 22 -Pag. 1 FIETSPOLICY UZA
Fietspolicy 2014 06 22 -Pag. 1 FIETSPOLICY UZA Fietspolicy 2014 06 22 -Pag. 2 INHOUDSOPGAVE 1. ALGEME BEPALINGEN...3 2. ONDERHOUD EN HERSTELLINGEN...3 3. ONDERHOUDS- EN REPARATIEKOSTEN...3 4. ONGEVALLEN,
Nadere informatieWETTELIJK KADER NEDERLAND ONDERHOUD VAN NOODVERLICHTING
WETTELIJK KADER NEDERLAND WHITE PAPER SAMENVATTING De Nederlandse regelgeving voor inspectie en onderhoud van noodverlichting is niet zo eenvoudig. Zo is vaak niet duidelijk wie welke verantwoordelijkheid
Nadere informatieANUBIS. Service Level Agreement WatchGuard Hardware Replacement contract. PC Security. tussen. Opdrachtgever. Anubis B.V. Datum d.d.
Service Level Agreement WatchGuard Hardware Replacement contract tussen Opdrachtgever en Anubis B.V. Datum d.d. 20-10-2003 Referentie: WG03-xx-xx-klantnaam Inhoudsopgave 1. Beschrijving Dienst 4 2. Procedure
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement INTRAMED Mei 2016 Versie 2.4 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Verantwoordelijkheden... 3 Normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling... 4 Normen voor klantenondersteuning...
Nadere informatieVeiligheidsregels voor Extern Personeel. Chris Chantrain - Coördinerend Preventieadviseur Scholengemeenschap Voorkempen
Veiligheidsregels voor Extern Personeel Inhoud 1. Inleiding 2. Situering in de bestelprocedure 3. Geïntegreerde veiligheid 4. Sociale zekerheid 5. Verzekering 6. Sancties 7. Veiligheidsvoorschriften 8.
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement INTRAMED September 2018 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Artikel 1: definities... 3 Artikel 2: verantwoordelijkheden... 3 Artikel 3: normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling...
Nadere informatieALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN VERSIE 1.0 MEI 2015
ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN VERSIE 1.0 MEI 2015 1. Definities 1.1. LeadsTown: LeadsTown is een handelsnaam van BME International. BME International: BME International B.V. i.o. is een besloten
Nadere informatieQUBE ICT Solutions B.V. voorwaarden
QUBE ICT Solutions B.V. voorwaarden Module 3 Onderhoud van programmatuur De QUBE ICT Solutions B.V. voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Hoofddorp onder nummer 34092244 1. Toepasselijkheid
Nadere informatieGLASHELDERE AFSPRAKEN VOOR EEN PERFECTE DRINKWATERSERVICE
GLASHELDERE AFSPRAKEN VOOR EEN PERFECTE DRINKWATERSERVICE De zeven servicegaranties van De Watergroep Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening CVBA Garantie 1: DRINKWATER TE ALLEN TIJDE Wanneer de normale
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Versie 1.20
Algemene Voorwaarden Versie 1.20 Artikel 1 Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met C.V. Nieuw betreffende de verkoop, levering, betaling, reparatie en onderhoud
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN. 1. Algemeen
ALGEMENE VOORWAARDEN De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Office Support SG Arnhem B.V. gevestigd en kantoorhoudende te Arnhem, gedeponeerd ter Griffie van de arrondissementsrechtbank
Nadere informatieAlex Kuijpers 3 oktober 2018 ESCALATIE PROCEDURE
Alex Kuijpers 3 oktober 2018 ESCALATIE PROCEDURE Inhoudsopgave 1.0 Initiatie escalatie... 3 1.1 Escalatie proces... 3 1.2 Gegevens... 4 1.3 Rapportage en afsluiting... 4 Service Level Agreement... 5 2.0
Nadere informatieAlgemene voorwaarden/huisregels Voor bedrijven en organisaties
Adres: Telefoon: Mobiel: KvK: Btw: Bank: Grasgors 24 3271 XN Mijnsheerenland 0186-849173 06-22921754 62835696 39727087B02 NL 04 INGB 0006 7997 45 Algemene voorwaarden/huisregels Voor bedrijven en organisaties
Nadere informatieBEWERKERSOVEREENKOMST GEMEENTE HILVERSUM IN HET KADER VAN DE WET BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS (Wbp)
BEWERKERSOVEREENKOMST GEMEENTE HILVERSUM IN HET KADER VAN DE WET BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS (Wbp) Ondergetekenden: De gemeente Hilversum, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door de , de
Nadere informatieArtikel 1: Definities Onder opdrachtgever wordt verstaan de partij die de opdracht voor de werkzaamheden heeft verstrekt.
ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1: Definities Onder opdrachtgever wordt verstaan de partij die de opdracht voor de werkzaamheden heeft verstrekt. Onder opdrachtnemer wordt, tenzij anders vermeld, verstaan:.
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Artikel 1. Definities Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities 1.1 Sterq, gevestigd te Amsterdam, rechtsgeldig vertegenwoordigd door drs. R.P. van Straaten, arts. 1.2 De werkgever: de natuurlijke persoon, dan wel rechtspersoon
Nadere informatieService Level Agreement Quarantainenet
A : Auke Vleerstraat 6D I : www.quarantainenet.nl 7521 PG Enschede E : info@quarantainenet.nl T : 053-7503070 B : NL89 RABO 0317 2867 14 F : 053-7503071 KvK : 08135536 Service Level Agreement Quarantainenet
Nadere informatieArtikel 1. Definities
Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: voorwaarden) wordt verstaan onder: 1.1 Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SportsKing.nl in contact treedt
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden FluitBird
Algemene Voorwaarden FluitBird Laatst bijgewerkt op 3 september, 2018 ALGEMENE DEEL 1. Definities 1.1. Voorwaarden: De algemene voorwaarden als beschreven in dit document. De Voorwaarden zijn opgebouwd
Nadere informatieBijlage D aan het bestek MRMP-S/AC Nr 17SC100
Pagina 1/8 aan het bestek MRMP-S/AC Nr 17SC100 Meerjarige overeenkomst (2017-2018) tegen prijslijst betreffende de levering van zuivel, oliën & vetten, bake-off-, diepvries- en aardappelproducten aan de
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Engineering Total Support B.V.
Algemene voorwaarden Engineering Total Support B.V. Artikel 1 definities 1.1 Onder Total Support wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Total
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN HENDRIKS ASBESTSANERING B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN HENDRIKS ASBESTSANERING B.V. Hendriks Asbestsanering B.V., hierna te noemen Hendriks, is een onderneming, die zich bezig houdt met het in opdracht van natuurlijke en rechtspersonen
Nadere informatieDeze algemene voorwaarden gelden op alle overeenkomsten met BeSuccessful, ongeacht strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant.
Algemene voorwaarden Artikel 1: Algemeen Deze algemene voorwaarden gelden op alle overeenkomsten met BeSuccessful, ongeacht strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant. Door het plaatsen van
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of offerte van Dotpoint en maken telkens deel uit van iedere Overeenkomst tussen Dotpoint en
Nadere informatieGuidance. Voorwaarden onderhouds- en supportovereenkomst Guidance programmatuur
Voorwaarden onderhouds- en supportovereenkomst programmatuur Pagina 1 Voorwaarden onderhouds- en supportovereenkomst programmatuur van Rotterdam BV (hierna te noemen ) gevestigd Essebaan 65A te 2908 LJ
Nadere informatieMINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP
MINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP 4 JUNI 1999. - Ministerieel besluit betreffende het toepassen van milieuvriendelijke landbouwproductiemethoden ter uitvoering van de Verordening (EEG) nr. 2078/92
Nadere informatieTC01_INK_LV01_CONDITIONSSPECIAL_LEFT NL
NEU7 SO10 TEXTS Special Conditions LV01-1 - TC01_INK_LV01_CONDITIONSSPECIAL_LEFT NL DE BIJZONDERE AANKOOPVOORWAARDEN VAN VYNOVA Tessenderlo NV 1. Definities Aankoper: VYNOVA Tessenderlo NV met maatschappelijke
Nadere informatieWEDSTRIJDREGLEMENT GRATIS VZW WEBSITE
WEDSTRIJDREGLEMENT GRATIS VZW WEBSITE 06/07/2017 INLEIDING Dit wedstrijdreglement bepaalt de deelnemingsvoorwaarden voor de wedstrijd die Vulpo organiseert via haar website, andere onlinekanalen (zoals
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden. Laatste wijziging: 11 april. Soneritics Webdevelopment Rijksweg Zuid 56 6662 KG Elst 024 30 10 212 info@soneritics.
Algemene Voorwaarden Laatste wijziging: 11 april 2013 Rijksweg Zuid 56 024 30 10 212 info@soneritics.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Algemene voorwaarden... 4 2.1. Definities... 4 2.2. Algemeen...
Nadere informatieAlgemene voorwaarden CUTECH B.V.
Algemene voorwaarden CUTECH B.V. Algemene voorwaarden CUTECH BV 1-7 8-4-2005 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Algemene bepalingen...3 Artikel 1. Toepasselijkheid...3 Artikel 2. Offerten...3 Artikel 3. Wijzigen
Nadere informatieOVEREENKOMST VOOR DE STAGE MASTER KUNSTWETENSCHAPPEN
OVEREENKOMST VOOR DE STAGE MASTER KUNSTWETENSCHAPPEN - Gegevens organisatie/ bedrijf Naam:..... Adres maatschappelijke zetel: Ondernemingsnummer: Hierbij vertegenwoordigd door:... Functie vertegenwoordiger:.....
Nadere informatieArtikel 1. Definities Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities Dienstverlener: MassageWorks, gevestigd Mahlerstraat 72 3131SH te Vlaardingen. Dienst: De dienst die vermeld wordt in de overeenkomst met de Klant. Dit kunnen zijn: diverse massagebehandelingen,
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden voor de serviceverlening van Smiling Gents Software B.V.
Algemene Voorwaarden voor de serviceverlening van Software B.V. Algemeen Deze Algemene Voorwaarden worden gehanteerd voor de serviceverlening van Software B.V. 1. Begripsbepalingen In deze Algemene voorwaarden
Nadere informatieAlgemene voorwaarden van Profectus-ICT
Artikel 1. Algemeen 1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen van Profectus-ICT en afnemer(s) betreffende de levering van producten, diensten of services of daarmee verband
Nadere informatiePersonen Alarm Service
Achter de Hoven 69, 2230 Herselt Tel: 014 / 540 430 GSM: 0476 / 550 430 BTW: BE-0521.749.835 Erk.nr FodBin: 20 1846 06 www.sensec.be KBC: 731-0304773-71 Personen Alarm Service Omschrijving van de mogelijkheden
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN FEDICT DIENSTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN FEDICT DIENSTEN Doel van het document: De algemene voorwaarden voor Fedict diensten bevatten de standaardvoorwaarden voor het gebruik van alle Fedict diensten. Ze worden aangevuld
Nadere informatieStandaardbepalingen en voorwaarden voor de dienstverlening door itslearning Nederland B.V.
Standaardbepalingen en voorwaarden voor de dienstverlening door itslearning Nederland B.V. Versie 1.4, 9 juli 2015 (http://www.itslearning.nl/voorwaarden) 1. Begrippen Opdrachtnemer : De rechtspersoon
Nadere informatie3 Aanbiedingen tot stand komen overeenkomst
1 Definities ALGEMENE VOORWAARDEN TALENT KITCHEN Artiest Artiestenovereenkomst Talent Kitchen Opdrachtgever Optreden een artiest (acteur, presentator, dagvoorzitters, spreker, mediatrainer etc.) die wordt
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Leerkwadraat B.V.
Algemene voorwaarden Leerkwadraat B.V. Inhoud: 1. Algemeen 2. Contracten 3. Verplichtingen wederpartij 4. Verplichtingen Leerkwadraat B.V. 5. Betalingen en facturen 6. Aansprakelijkheid 7. Geheimhouding
Nadere informatieBIJZONDERE HUURVOOR- WAARDEN
BIJZONDERE HUURVOOR- WAARDEN TV VLAANDEREN is een handelsmerk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. Maatschappelijke zetel: Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg R.C.S. Luxembourg: B148.073 Vestigingsvergunning
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT
25 september 2007 SERVICE LEVEL AGREEMENT Actieplan met als doel de gegevens in het Rijksregister sneller aan te passen aan de gewijzigde informatie deze bijwerking gebeurt door de gemeente die het dossier
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT ICTWAARBORG
SERVICE LEVEL AGREEMENT ICTWAARBORG Partijen [NAAM OPDRACHTNEMER], gevestigd aan het [ADRES OPDRACHTNEMER] te [PLAATS OPDRACHTNEMER], Kamer van Koophandel nummer [KVK OPDRACHTNEMER] en rechtsgeldig vertegenwoordigd
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden First-step is een bureau welke organisaties en particulieren ondersteunt in het neerzetten en onderhouden van een gezond leven en werkklimaat. Je kunt hier terecht voor training, coaching
Nadere informatieJeugddienst Zottegem Reglement uitleendienst
Jeugddienst Zottegem Reglement uitleendienst Tips... Hoe Goede raad Zorg voor Wanneer enkel schriftelijk met het aanvraagformulier je kan telefonisch inlichtingen inwinnen en formulieren aanvragen vraag
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Flextender B.V.
Algemene voorwaarden Flextender B.V. Noordersingel 20-S, Eemnes Rick Groot V.01.17 Inschrijfvoorwaarden Flextender B.V. Partijen 1. Flextender B.V., gevestigd te Eemnes Noordersingel 20-S, hierbij rechtsgeldig
Nadere informatieWerkingscriteria en modaliteiten van de controle op de werking van tussenkomende organismen
Algemene Directie Kwaliteit en Veiligheid Dienst Veiligheid van de Consumenten Werkingscriteria en modaliteiten van de controle op de werking van tussenkomende organismen Versie 30/05/07 Referenties :
Nadere informatieArtikel 452 Basisvoorwaarden om een jeugdlicentie VFV voor interprovinciaal of provinciaal voetbal te bekomen
Artikel 451 Het verzoek tot toekenning van een jeugdlicentie VFV interprovinciaal of provinciaal voetbal 1. De aanvraag tot deelname aan de interprovinciale of provinciale jeugdcompetitie, moet ingediend
Nadere informatieTrends in onderhoudscontracten binnen de Vlaamse overheid. Erik Smeets, Teamhoofd Bouwtechnisch Beheer, Het Facilitair Bedrijf
Trends in onderhoudscontracten binnen de Vlaamse overheid Erik Smeets, Teamhoofd Bouwtechnisch Beheer, Het Facilitair Bedrijf De positionering van onderhoud in facilitair beheer Waarom onderhoud? Meerdere
Nadere informatieMODELOVEREENKOMST voor een deelopdracht van de raamovereenkomst wedstrijdpool architectuuropdrachten: haalbaarheidstudie
MODELOVEREENKOMST voor een deelopdracht van de raamovereenkomst wedstrijdpool architectuuropdrachten: haalbaarheidstudie TER INFO: Blauw zijn stukken tekst die elke projectleider zal moeten aanpassen i.f.v.
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN FUELLING FACILITIES
ALGEMENE VOORWAARDEN FUELLING FACILITIES Bijlage 1 Algemene Voorwaarden SFF Page 1 of 8 Inhoudstafel 1- Definities en afkortingen... 3 2- Referentiekader... 3 3- Verplichtingen... 4 3.1. Algemene verplichtingen...
Nadere informatieRETRIBUTIEREGLEMENT VOOR HET ONTLENEN VAN FEESTMATERIAAL
TUD - technische dienst R E G L E M E N T Gemeenteraad van 28-11-2013 RETRIBUTIEREGLEMENT VOOR HET ONTLENEN VAN FEESTMATERIAAL Artikel 1: categorie Het stadsbestuur stelt materiaal ter beschikking aan
Nadere informatieAlgemeen reglement inzake klachtenbehandeling
Algemeen reglement inzake klachtenbehandeling Artikel 1 - algemeen 1. Dit reglement organiseert voor de gemeente Opwijk en het OCMW Opwijk een systeem voor de behandeling van klachten over handelingen
Nadere informatieAlgemene voorwaarden. Algemene voorwaarde umiek, versie februari
Algemene voorwaarden Artikel 1: Definities In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Gewichtsconsulent: Mieke Govers, lid van de Beroepsvereniging Gewichtsconsulenten Nederland, tevens in het bezit
Nadere informatie