GGZ Jeugd. Ambulante zorg/ deeltijdbehandeling adolescenten

Transcriptie

1 GGZ Jeugd Ambulante zorg/ deeltijdbehandeling adolescenten

2

3 Over deze brochure Deze brochure geeft u informatie over het hulpaanbod van Eleos voor kinderen en jongeren. Wij verwijzen u ook graag naar onze websites en Hulp zoeken voor uw kind bij Eleos p. 2 Met welke problemen kunt u met uw kind bij Eleos terecht? - Welke vormen van jeugdzorg biedt Eleos aan? - Welke rol speelt de identiteit in de behandeling? - Wat is uw rol als ouder(s)? - Informatie over wachtlijsten, plaats van behandeling, telefonisch spreekuur en folders. Verwijzing en aanmelding p. 5 Hoe kunt u naar Eleos worden verwezen en hoe meldt u zich aan? Intake p. 7 Van kennismakingsgesprek tot behandelingsovereenkomst. Wat gebeurt er allemaal? Behandeling ambulante zorg p. 10 Welke vormen van ambulante behandeling biedt Eleos? Deeltijdbehandeling voor adolescenten p. 13 Wat gebeurt er op de deeltijdbehandeling voor adolescenten? Overige informatie p. 15 Over de rechten en plichten van onze cliënten. - Over de kosten van de behandeling en uw verzekering. Adressen p. 16

4 Hulp zoeken voor uw kind bij Eleos Eleos biedt twee vormen van hulpverlening die gericht zijn op kinderen en jongeren: ambulante zorg en deeltijdbehandeling. Psychiatrische problemen Eleos biedt hulp wanneer er sprake is van psychiatrische problemen of ernstige en/of complexe psychosociale problemen. Deze problemen kunnen heel divers zijn. Er zijn kinderen en jongeren die depressief zijn of extreem angstig. Anderen hebben moeite met hun impulsbeheersing of gedragen zich zo moeilijk dat dit hun normale functioneren beïnvloedt. Ook separatiestoornissen, ontwikkelingsstoornissen (bijvoorbeeld aan autisme verwante stoornissen) en hechtingsproblematiek kunnen redenen zijn om naar Eleos verwezen te worden. Bij kinderen en jongeren die naar Eleos worden verwezen, is er meestal sprake van problemen die zich op meerdere terreinen voordoen. De problemen doen zich zowel thuis als op school voor en komen bijvoorbeeld ook tot uiting in het contact met vrienden en vriendinnen. Wat is ambulante zorg? Het woord ambulant komt uit het Latijn en betekent in staat (zijn) om te lopen. Bij ambulante zorg komt uw kind alleen of

5 samen met u op afspraak bij de hulpverlener van Eleos. Tijdens de behandeling kan uw kind gewoon naar school blijven gaan. Ambulante zorg aan kinderen en jongeren wordt geboden tot en met 17 jaar. Vanaf 18 jaar worden zij geholpen op de afdeling Volwassenen. Wat is deeltijdbehandeling? Wanneer de problemen van uw kind zo ernstig zijn dat intensieve hulp nodig is, en ambulante zorg niet (meer) volstaat, biedt Eleos deeltijdbehandeling. Uw kind komt dan voor een langere periode overdag naar Eleos. De behandeling bestaat uit diverse therapievormen en individueel onderwijs. s Avonds en in het weekend is uw kind thuis. De deeltijdbehandeling wordt gegeven aan jongeren van 14 tot en met 17 jaar. Vanaf 18 jaar kunnen ze geholpen worden bij de dagbehandeling voor volwassenen. Gereformeerde zorg Eleos biedt zorg vanuit een gereformeerde geloofsovertuiging. De hulpverleners bij Eleos zijn christen en werken vanuit waarden en normen die aangereikt worden in de Bijbel. Binnen de hulpverlening kan ook gesproken worden over de beleving van het geloof in relatie tot de problemen die er zijn. In bepaalde gevallen wordt er samengewerkt met het pastoraat van de eigen kerkelijke gemeente. Rol van ouders Als ouders wordt u zoveel mogelijk bij de behandeling van uw kind betrokken. Bij jongere kinderen is dit altijd het geval. Dit doen wij door met u als ouders te praten over de problemen van uw kind, zodat u uw kind verder kunt helpen. Naarmate het kind ouder is en zelfstandiger functioneert, wordt per situatie bekeken hoe wenselijk het is dat ouders betrokken worden bij de behandeling. Zeggenschap over de behandeling In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is een aantal zaken geregeld over de verantwoordelijkheden van ouders en kinderen. In hoofdlijnen komt dit op het volgende neer: Tot 12 jaar heeft u de volledige zeggenschap over uw kind. U kunt namens het kind de behandelingsovereenkomst tekenen. Van 12 tot 16 jaar hebben zowel u als uw kind evenveel zeggenschap. Dit betekent dat u beiden beslist over het behandelingsplan en ook beiden de behandelingsovereenkomst moet tekenen. Vanaf 16 jaar is uw kind juridisch volwassen. Uw kind mag zelf beslissen over het behandelingsplan en de overeenkomst ondertekenen.

6 Deeltijdbehandeling voor jongeren van 14 tot en met 17 jaar 4 Wachtlijsten We doen onze uiterste best om de behandeling van uw kind zo snel mogelijk te beginnen. Tot onze spijt kan het voorkomen dat er een wachtlijst is. Informatie over de wachtlijst vindt u op onze website Plaats van behandeling Eleos is een landelijk werkende instelling. Ambulante zorg aan kinderen en jongeren wordt geboden in Almelo, Amersfoort, Dordrecht, Ede, Goes, Groningen en Zwolle. De deeltijdbehandeling voor adolescenten wordt geboden in Dordrecht, Ede en Zwolle. Telefonische informatie Wanneer u een vraag heeft over aanmelding en/of verwijzing, de actuele wachtlijst, een intake of een behandeling, dan kunt u tijdens het telefonisch spreekuur contact opnemen met een van onze afdelingen jeugdzorg. U vindt de tijden van de spreekuren op onze website - contact. Folders Voor kinderen zijn de onderstaande folders beschikbaar: Help ik ga naar Eleos! (ambulante zorg voor kinderen onder de 12 jaar) Vastgelopen! (ambulante zorg voor kinderen vanaf 12 jaar) Deeltijdbehandeling (voor jongeren van 14 tot en met 17 jaar) U kunt deze folders telefonisch of schrif- telijk bij ons aanvragen, of downloaden via of Op onze jongerensite staat uitgebreide informatie over psychische ziekten en het zorgaanbod van Eleos.

7 Verwijzing en aanmelding Om in aanmerking te komen voor ambulante zorg en deeltijdbehandeling dient uw kind bij Eleos aangemeld te worden en te beschikken over een verwijzing van een officiële verwijzer. Verwijzing U kunt niet rechtstreeks hulp vragen bij Eleos. U heeft een verwijzing nodig. Erkende verwijzers voor Eleos zijn: SGJ Toegang: SGJ Toegang is een instelling voor christelijke jeugdzorg. Zij is dagelijks bereikbaar van 8.30 tot uur op (033) Mailen kan ook: toegang@sgj.nl. Aanmelding Bureaus Jeugdzorg: U vindt ze in alle (middel)grote steden. Op treft u nadere gegevens van de bureaus aan. Huisartsen. Hulpverleners bij andere GGZ-instellingen. 5 1) Aanmelding via uw verwijzer Eleos noteert tijdens de telefonische aanmelding de gegevens van uw kind en vraagt de verwijzer een verwijsformulier op te sturen. 2) Aanmelding door u of uw kind Wanneer u uw kind aanmeldt, of wanneer uw kind zichzelf aanmeldt, noteert Eleos alle benodigde gegevens en zal vragen wie de verwijzer is en of deze ook informatie kan geven over de reden en het doel van de verwijzing. Er zal ook gevraagd worden op welke school uw kind zit en of u en/of uw kind toestemming geeft informatie over het functioneren van uw kind op te vragen. 3) Aanmelding via de SGJ Toegang Wanneer u telefonisch contact opneemt met SGJ Toegang worden uw persoonlijke gegevens opgenomen. De medewerker van de SGJ Toegang maakt vervolgens een afspraak met u. Is uw kind ouder dan 12 jaar, dan wordt hij of zij ook uitgenodigd om mee te komen. Tijdens dit gesprek probeert de hulpverlener de aard van de problematiek vast te stellen en verwijst hij u naar een instelling die de vereiste hulp kan bieden. Dat kan Eleos zijn voor ambulante zorg of deeltijdbehandeling voor adolescenten. Het kan ook een andere instelling zijn. Denk hierbij aan jeugdhulpverlening, pleegzorg of opname in een kinderpsychiatrische kliniek.

8 6 Afspraak voor gesprek Na de aanmelding en de ontvangst van de verwijzing, beoordeelt Eleos de verwijzing. Dit houdt in dat Eleos bekijkt of zij de benodigde hulp kan bieden. Binnen twee weken na binnenkomst van de verwijzing ontvangt u hierover bericht. Bij een positieve beoordeling maakt Eleos een afspraak met u en uw kind voor een eerste gesprek. Acute zorg Bij acute zorg gaat het om zorg in een crisissituatie. Hierbij is binnen 24 uur hulp vereist. Wanneer u al contact met Eleos hebt gehad, kunt u tijdens kantooruren naar Eleos bellen. Buiten kantooruren dient u contact op te nemen met uw huisarts. Wanneer u nog niet als hulpvragende bij Eleos staat ingeschreven, verloopt de aanvraag voor zorg in een crisiscontact via de SGJ Toegang, uw huisarts of een andere erkende verwijzer.

9 De intake De intake omvat het hele traject van kennismaking tot en met het ondertekenen van de behandelingsovereenkomst. Vragenlijst Bij de uitnodiging voor het eerste gesprek ontvangt u een vragenlijst. Deze lijst dient u voorafgaande aan het eerste gesprek in te vullen en terug te sturen. Deze informatie en de gegevens vanuit de verwijzing helpen uw hulpverlener om zich goed voor te bereiden op het gesprek. Wij zullen u en/ of uw kind ook toestemming vragen om een vragenlijst per naar school te mogen sturen zodat we een zo compleet mogelijk beeld krijgen van het functioneren van uw kind. Intakegesprekken Tijdens een of meerdere gesprekken met u en uw kind onderzoekt de hulpverlener wat het probleem van uw kind is. Daarbij wordt ook gekeken naar factoren die een rol spelen bij het ontstaan en het in stand houden van het probleem. Ook de ontwikkelingsgeschiedenis van uw kind en zijn/haar functioneren op school komen ter sprake. Bij veel ouders leeft het gevoel dat ze iets fout hebben gedaan tijdens de opvoeding en dat het probleem van hun kind (mede) daardoor veroorzaakt is. Het is de ervaring van hulpverleners dat bijna alle ouders het beste voor hebben met hun kind. Tijdens de intake gaat het dan ook niet over een eventuele schuldvraag. Hulpverleners willen samen met u en uw kind een goed overzicht krijgen van de aard van de problematiek. Ook komt ter sprake hoe het probleem aangepakt kan worden. Spelkamer Jonge kinderen laten in hun spelgedrag veel zien van wat er in hen omgaat. Ze vinden het vaak moeilijk om goed onder woorden te brengen wat ze voelen of ervaren. Kinderen tot een jaar of twaalf worden daarom in de spelkamer geobserveerd. Hier kunnen ze zich op hun eigen manier uiten door te knutselen, te spelen, te tekenen, enz. Voor hulpverleners is de spelkamer een onmisbaar hulpmiddel om een goede diagnose te stellen. Naar aanleiding van wat kinderen in hun spel laten zien, wordt er met hen doorgepraat. Ook kan een hulpverlener met ze mee gaan spelen om zo beter te ontdekken wat er aan de hand is. De spelkamer wordt ook tijdens de behandeling gebruikt om kinderen met hun emoties te leren omgaan. 7

10 8 Advies Van de gesprekken en de waarnemingen in de spelkamer maakt uw hulpverlener een verslag. Dit verslag wordt besproken met een team van andere hulpverleners binnen de afdeling Kinderen en Jeugdigen. In dit team zitten verschillende deskundigen, zoals een (kinder- en jeugd)psychiater, een ontwikkelingspsycholoog, een sociaal- psychiatrisch verpleegkundige, een gezinstherapeut en een orthopedagoog. Tijdens deze bespreking wordt de situatie van uw kind zorgvuldig beoordeeld. Dit leidt tot een doordacht advies voor een behandeling. In het advies staan de diagnose en de indicatie voor behandeling. Nader onderzoek Het kan zijn dat uw hulpverlener tot de conclusie komt dat er na de gesprekken nog onvoldoende zicht is op de problematiek van uw kind. Er kan dan nog geen goed advies gegeven worden. In dat geval zal hij voorstellen een of meerdere nadere onderzoeken te doen. Er zijn verschillende soorten onderzoeken: Gezinsdiagnostisch onderzoek Hierbij worden alle gezinsleden uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens zo n gesprek (van anderhalf uur) wordt besproken op welke manier het probleem van uw kind en het functioneren van het gezin elkaar wederzijds beïnvloeden. stoornis of een psychiatrisch ziektebeeld en om de aard ervan vast te stellen. Psychologisch onderzoek Dit onderzoek kan bestaan uit een intelligentieonderzoek en/of een persoonlijkheidsonderzoek. Kinderpsychiatrisch onderzoek Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een kinderpsychiater of een psychiatrisch geschoolde arts. Het doel is om nader te bepalen of er bij uw kind sprake is van een Spelkameronderzoek Het spelkameronderzoek geeft de mogelijkheid om nader te onderzoeken wat tijdens eerdere spelkamerobservaties nog niet duidelijk is geworden.

11 Uitgebreide ontwikkelingsanamnese Om het gedrag van uw kind beter te begrijpen is het soms nodig om samen met u uitvoerig de ontwikkeling van uw kind na te gaan vanaf de geboorte. Behandelingsovereenkomst De diagnose, het advies en eventuele alternatieve adviezen worden met u en uw kind doorgenomen. Het is van belang dat u en uw kind precies weten wat er aan de hand is en welke mogelijkheden voor behandeling er zijn. Wanneer u, uw kind en de hulpverlener het eens zijn over de te volgen behandeling is er sprake van een behandelingsovereenkomst. Deze behandelingsovereenkomst krijgen u en uw kind (vanaf 12 jaar) ter ondertekening aangeboden. In deze overeenkomst staan de diagnose en het behandelingsplan aangegeven. Dit plan vormt de leidraad voor de behandeling. Wanneer de problematiek van uw kind ook het gedrag op school beïnvloedt, zullen wij voorstellen een tweede adviesgesprek te hebben waarbij een vertegenwoordiger van de school aanwezig is. Op deze manier kan er gezamenlijk gewerkt worden aan de problemen. Tijdens de behandeling vinden er regelmatig evaluaties plaats om te kijken of het plan nog aansluit bij de behoefte van u en uw kind. Uw inbreng bij het tot stand komen van de behandelingsovereenkomst en de evaluaties is van groot belang. Op basis van de resultaten van de gesprekken en eventuele onderzoeken geeft de hulpverlener een behandelingsadvies. Dit advies komt tot stand na hernieuwd overleg met andere hulpverleners binnen Eleos.

12 Behandeling ambulante zorg Het behandelingsaanbod ambulante zorg bestaat uit diverse therapievormen. Al naar gelang de problematiek van uw kind wordt een bepaalde therapie aangeboden. Als ouders/ gezin kunt u ook in de behandeling betrokken worden. 10 Groepsbehandeling In een groep kunnen kinderen en jongeren hun ervaringen delen met leeftijdsgenoten. Het is voor kinderen en jongeren belangrijk om te weten dat anderen ook te maken hebben met eenzelfde soort probleem. Ze kunnen elkaar helpen met het bedenken van wat helpt en wat niet helpt om hun problemen op te lossen. Soms is het nodig dat kinderen bepaalde vaardigheden aanleren, zoals het leren omgaan met andere mensen. Dat kan het beste in een groep waar ze met elkaar kunnen oefenen. Individuele behandeling Er zijn ook individuele behandelingsvormen. Bij kinderen die nog op de basisschool zitten, vindt de individuele behandeling plaats in de spelkamer. Met oudere kinderen vinden gesprekken met een hulpverlener plaats. Soms is de behandeling gericht op het aanleren van manieren om beter om te gaan met het probleem. In andere gevallen wordt gewerkt aan een oplossing van het probleem. Ouderbegeleiding In de ouderbegeleiding gaat het onder meer om het uitwisselen van informatie. Ouders kunnen aangeven hoe het gedrag van het kind thuis is en de therapeut die met het kind werkt kan belangrijke aspecten vanuit de therapie benoemen en om opheldering aan de ouders vragen. Ouderbegeleiding is ook gericht op ouders die niet goed weten hoe ze moeten omgaan met (de stoornis van) hun kind. In sommige gevallen kan dit leiden tot opvoedingsproblemen, vooral wanneer het kind moeilijk of onhandelbaar gedrag vertoont. De begeleiding bestaat dan bijvoorbeeld uit het leren begrijpen van de reacties van het kind, het geven van positieve aandacht, het leren vermijden van bepaalde situaties die aanleiding geven tot conflicten en het aanreiken van technieken om conflicten beheersbaar te maken. Gespreksgroepen Er zijn ook gespreksgroepen voor ouders die kinderen hebben met een identiek

13 probleem. In deze groepen gaat het om het delen van ervaringen en het geven van uitleg over de stoornis van het kind. Ook wordt er gesproken over de manier waarop thuis met het probleem omgegaan kan worden. Gezinstherapie Wanneer er duidelijk sprake is van een wisselwerking tussen de problematiek van het kind en het functioneren van het gezin, is gezinstherapie een geschikte behandelingsvorm. Gezinstherapie is erop gericht de gezinsleden beter zicht te geven op de manier waarop ze met elkaar omgaan. Op basis hiervan kan er gewerkt worden aan een verbetering in de gezinssituatie. Mediatietherapie Bij deze behandelingsvorm krijgen ouders gesprekken aangeboden. Het kind zelf wordt niet behandeld. Het is de bedoeling dat ouders door de gesprekken leren het probleemgedrag van hun kinderen te beïnvloeden. Deze behandelingsvorm komt het meest voor bij jonge kinderen. Medicatiecontact Soms is het nodig dat een kind medicijnen gebruikt om zijn klachten te verminderen of beter hanteerbaar te maken. De psychiater of de arts gaat regelmatig na of de medicijnen de gewenste uitwerking hebben. Duur en frequentie van de behandeling De duur van de behandeling is afhankelijk van de problematiek van het kind. Er zijn korte behandelingen die bestaan uit enkele gesprekken en er zijn langere behandelingen die meer dan een jaar kunnen duren. De meeste individuele behandelingsvormen vinden plaats in de vorm van tweewekelijkse gesprekken van maximaal een uur. Samenwerking met scholen Er zijn situaties waarbij het nodig is de school bij de behandeling te betrekken. Bijvoorbeeld wanneer er op school rekening gehouden moet worden met de stoornis van het kind. Of wanneer er behoefte is aan veel structuur en eenduidigheid in het leven van het kind. In dergelijke situaties is uw toestemming vereist om met de school of met de schoolbegeleidingsdienst samen te werken. In een zo vroeg mogelijk stadium willen we de school betrekken bij de hulpverlening. Indien gewenst zal school in de adviesfase betrokken worden bij uitleg over de diagnostiek en zullen er afspraken gemaakt worden over samenwerking tijdens de behandeling. Ambulant-plus Binnen de ambulante zorg kennen we ook een intensievere vorm van ambulante behandeling. Dit noemen we ambulant-plus. Bij deze vorm van groepsbehandeling komen jongeren vanaf veertien jaar wekelijks ongeveer twee dagdelen naar Eleos. Daarnaast gaan ze gewoon naar school of werk. Deze vorm van behandelen bestaat uit individuele gesprekken, groepsgesprekken, creatieve- en/of dramatherapie. 11

14 12

15 Deeltijdbehandeling voor adolescenten De deeltijdbehandeling biedt jongeren een combinatie van behandeling en scholing. De behandeling bestaat uit een individueel programma en een groepsprogramma. 13 De aanmelding De aanmelding voor de dagbehandeling gaat altijd via een intake en een advies vanuit een team ambulante zorg van Eleos of vanuit een andere GGZ-instelling. De behandeling De behandeling bestaat uit een combinatie van individuele therapie, groepstherapie en gezamenlijke activiteiten. Bij individuele therapie heeft uw kind gesprekken met één of meerdere hulpverleners. Deze gesprekken zijn erop gericht uw kind meer inzicht te geven in de eigen problematiek, zodat hij/zij leert er beter mee om te gaan. Bij groepstherapie wordt er gewerkt in groepen van ongeveer zeven jongeren. In de groep kunnen de jongeren hun ervaringen delen met leeftijdsgenoten. Het is voor hen belangrijk om te weten dat anderen ook te maken hebben met eenzelfde soort probleem. Ze kunnen elkaar helpen met het bedenken van wat helpt en wat niet helpt om hun problemen op te lossen. Soms is het nodig dat ze bepaalde vaardigheden aanleren, zoals het op een goede manier omgaan met andere mensen. Dat kan het beste in een groep waar ze met elkaar kunnen oefenen. Andere groepsactiviteiten zijn onder andere muziek, gym en themabesprekingen. Op deze themabesprekingen praten de jongeren over een thema dat ze zelf hebben voorgesteld. Ook de creatieve therapie en de bewegingstherapie vinden vaak plaats in groepsverband. Leerplichtig Jongeren van 14 tot en met 17 jaar zijn nog leerplichtig. Binnen Eleos kunnen ze op hun eigen niveau onderwijs blijven volgen. Dit voorkomt dat ze als gevolg van de behandeling een leerachterstand oplopen. Het onderwijs wordt individueel of in een kleine groep gegeven door gekwalificeerde leerkrachten. Eleos werkt daarbij samen met enkele regionale scholen voor (voortgezet) speciaal onderwijs. Dagindeling Het aanbrengen van structuur en regelmaat is een belangrijk onderdeel van de deeltijdbehandeling. Op vaste tijden wordt er onderwijs gegeven, vindt de therapie

16 14 plaats en is er ruimte voor ontspanning. Elke ochtend wordt gezamenlijk begonnen met een dagopening. Sfeer Het is van groot belang dat de jongeren zich bij Eleos op hun gemak voelen. De groepsbegeleiders spelen hierin een belangrijke rol. Zij richten zich op het tot stand brengen van een vertrouwde en veilige omgeving. Met vragen en problemen kunnen de jongeren bij hen terecht. Dit kunnen ook vragen zijn die te maken hebben met het geloof en die verweven zijn met hun problematiek. Voor u als ouders is het van belang te weten dat uw kind in een christelijke omgeving behandeling ontvangt en opgevangen wordt. Ouderbegeleiding Het is belangrijk dat u op de hoogte bent van wat er gebeurt tijdens de behandeling en dat u weet hoe u in de thuissituatie uw kind kunt opvangen en mee kan helpen aan het verminderen van de klachten. Het is ook van belang dat de hulpverleners geïnformeerd worden over het gedrag van uw kind als hij of zij thuis is. Uw kind is een groot deel van de dag bij Eleos. Dit betekent dat er naast de behandeling ook sprake is van pedagogische, opvoedkundige momenten. Opvoedkundige ingrepen werken het beste wanneer er een duidelijke overeenkomst is tussen het leefklimaat bij u thuis en dat op de afdeling bij Eleos. Dit vraagt een regelmatige afstemming tussen u en de hulpverleners. In de ouderbegeleiding is ook aandacht voor de manier waarop u kunt omgaan met (de stoornis van) hun kind. Gespreksgroepen Er zijn ook gespreksgroepen voor ouders die kinderen hebben met een identiek probleem. In deze groepen gaat het om het delen van ervaringen en het geven van uitleg over de stoornis van het kind. Ook wordt er gesproken over de manier waarop thuis met het probleem omgegaan kan worden. Gezinstherapie Wanneer er duidelijk sprake is van een wisselwerking tussen de problematiek van het kind en het functioneren van het gezin, is gezinstherapie een geschikte behandelingsvorm. Gezinstherapie is erop gericht de gezinsleden beter zicht te geven op de manier waarop ze met elkaar omgaan. Op basis hiervan kan er gewerkt worden aan een verbetering in de gezinssituatie. Duur van de behandeling De gemiddelde duur van de behandeling is negen maanden tot een jaar. Bij uitzondering kan de periode verlengd worden tot twee jaar.

17 Overige informatie Cliëntinformatie Cliënten hebben een aantal algemene wettelijke rechten en plichten. Deze zijn ondermeer vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Ze hebben betrekking op de relatie tussen de cliënt en de hulpverleners en op het omgaan met privacy en persoonsgegevens door Eleos. Meer informatie hierover vindt u in de folder Rechten en plichten in de hulpverlening. Deze folder krijgt u tijdens het eerste gesprek bij Eleos. U kunt ook bij de medewerkers van het secretariaat vragen naar de folder. De folder Rechten en plichten in de hulpverlening kunt u ook aanvragen of downloaden vanaf onze website Cliëntenraad De cliëntenraad behartigt de belangen van de cliënten van Eleos. De raad toetst de kwaliteit van de zorg, adviseert over voor cliënten belangrijke zaken en schenkt aandacht aan de wensen, ideeën en verlangens van de cliënten. De cliëntenraad is er niet voor klachten van persoonlijke aard. U ontvangt de folder van de cliëntenraad bij aanvang van de behandeling. Kosten De bekostiging van de hulp die door Eleos wordt gegeven valt onder uw basisverzekering. Bij aanmelding dienen cliënten de gegevens van hun ziektekostenverzekering en hun Burger Service Nummer (BSN) door te geven. Wie geen basisverzekering heeft, bijvoorbeeld vanwege gemoedsbezwaren, moet zelf de kosten van de hulpverlening betalen. Voor meer informatie over de kosten van de hulpverlening verwijzen wij u naar 15

18 Adressen Voor meer informatie over aanmelding en behandeling van ambulante zorg, ambulant-plus en deeltijdbehandeling kunt u contact opnemen met de dichtstbijzijnde vestiging van ambulante zorg in uw regio. 16 Regio Noordoost Ambulante zorg en deeltijdbehandeling Meeuwenlaan BZ Zwolle tel. (038) fax (038) Regio Zuidwest Ambulante zorg Spuiboulevard 364/ GR Dordrecht tel. (078) fax (078) Ambulante zorg Brugstraat XG Almelo Nevenvestiging ambulante zorg Stationspark 49a 4462 DZ Goes Ambulante zorg Chopinlaan KE Groningen Regio Midden Ambulante zorg Printerweg AP Amersfoort tel. (033) fax (033) Ambulante zorg en deeltijdbehandeling Pascalstraat AZ Ede tel. (0318) fax (0318) Deeltijdbehandeling Laan der Verenigde Naties AK Dordrecht tel. (078) fax (078) Hoofdkantoor Eleos Villawal NX Nieuwegein Postbus AH Nieuwegein tel. (030) fax (030) website: /

19

20 versie oktober 2008