...QQL 2 2 JAN Beslisformulier B en W. Gemeentebestuur DIVTE. "AFfTlYvj. 'f m 2. adres: SEssc

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "...QQL 2 2 JAN 2003. Beslisformulier B en W. Gemeentebestuur DIVTE. "AFfTlYvj. 'f m 2. e-mail adres: SEssc"

Transcriptie

1 Gemeentebestuur Beslsformuler B en W e-mal adres: SEssc...QQL "AFfTlYvj 2 2 JAN 2003 DIVTE PA Ar-JÜAADSGRIFFIE DORDRECHT Ontvartgen: Gemeenteraad Presdum sse 'f m 2 Grffer: beledsvoorstel hamerstuk Aan het college van burgemeester en wethouders Portefeullehouder Burgemeester -.'f. -SOrNG D Kabnet Datum 20 januar 2003 Denst Publeksdensten Afdelng OOV Agendastuk < Ter kennsname klachtenoverzcht 2001 polte Zud-Holland-Zud Redacteur J. Kraajeveld Telefoonnummer 6727 Reg.ken Specfcate bjlagen Klachtenoverzcht 2001 Gevraagde beslssng BenW Akkoord met agenderng BenW Portefeullehouder Jy / f A Secretars Burgemeester // atum 28 januar 2003 BenW- O Datum B&W- C_ov-v VO -fz VY^. Gevraagde beslssng Raad Akkoord met agenderng Raad D Grffer ö Raadsvoorztter d] Presdum Iff Raadscommsse(s) / Datum t.k. Bestuur en Mddelen 11 februar 2003 ö Datum Raadsvergaderng Datum Adves raadscommsse(s) nclusef afwjkende standpunten Raads Admnstrateve afwerkng : kope aan denst/afdelng ' Opmerkngen Pagna 1 Vervolg pagna 2

2 Alleen een compleet ngevulde ljst (ja/nee) geeft toegang tot de B&W-agenda Net alle vragen hoeven met ja te worden beantwoord! 1 Leeswjzer ja nee toelchtng Geformuleerde opdracht/probleemstellng Samenvattng D H D K blz. blz. 2 Control ja nee Toelchtng Product of beoogd resultaat beschreven D m blz. Prestate ndcatoren aangegeven Rsco analyse D D m blz. blz. Informatevoorzenng geregeld Jurdsch getoetst D K D m blz. blz. Inspraak na BenW-beslssng * Referendabel na BenW-beslssng Totale kosten n beeld Incdentele kosten Dekkng ncdenteel D K D m D m D m D m D beperkt D 'nspraak' blz. ze ontwerp D ntern/begrotngsnr.: D anders nameljk: Q 'nspraak plus' G onvoorzen Structurele kosten Dekkng structureel D D m m D ntern/begrotngsnr.: D anders nameljk: G onvoorzen G begrotngsnr.: Netto nvesterngskosten Begrotngswjzgng nodg D ^ D m D bjgesloten G verzamelvoorstel G de raad van: Afgestemd met bestuurder(s) D D 3 Verwerkte advserng ja nee toelchtng Andere betrokken densten Jurdsche dscplne Voorlchtng Andere nterne dscplne SBC AD Externe betrokkenen D m D K a m D m D m D m D E d offcële publcate Akkoord voor aanbedng aan B&W Controller Drecteur SBC (bj dekkng v. concernmddelen) pagna 2 1 toelchtng: ontwerp referendumverordenng met toelchtng en model raadpleegbaar op ntranet onderdeel jurdsch.

3 Aan: Van: het college van burgemeester en wethouders kabnetschef 20 januar 2003 Klachtenoverzcht 2001 polte Zud-Holland-Zud Herbj ter kennsname het klachtenoverzcht over 2001 van de polte Zud-Holland-Zud. Het overzcht s nmddels besproken n de beheersdrehoek, bestaande ut korpsbeheerder, hoofdoffcer van justte en de korpschef. In de gehele rego zjn 136 klachten bnnengekomen, waarvan er 56 betrekkng hebben op Dordrecht. De klachten n het dstrct Dordrecht/Zwjndrechtse Waard hebben vooral betrekkng op verkeerscontroles, bejegenng en de professonaltet van de polte. In totaal werden 10 klachten gegrond verklaard. Ongeveer vjftg procent van de klachten s bnnen de termjn van zes weken afgehandeld. De prfte streeft er naar dat voor 2003 drekwart van alle klachten bnnen de termjn s afgehandeld. Verder wl de polte proberen meer klachten n de zogeheten nformele fase naar tevredenhed van de klager af te handelen. Uw college wordt voorgesteld kenns te nemen van het klachtenoverzcht en het ter kennsname te brengen van de raadscommsse Bestuur en Mddelen. Voor de goede orde: zoals bekend, bestaat de rego ut dre dstrcten. De klachtenoverzchten van de dstrcten Hoeksche Waard en Alblasserwaard/Vjfheerenlanden zjn ut het boekwerk verwjderd.

4

5 2001 O V HJV^l\_,±±l 2001 V/YrN 2001 J^JU/^l^JTl 1^1^ 2001 <Ö 2001 DE 2001 BEHANDELING 2001 DAARVAN UUJL 2001 ^ - m ^^ Zoals elk jaar zjn ook de klachten van 2001 gecompleerd. Dat brengt met zch dat zj ook, bjna onvermjdeljk, zjn geparafraseerd. Wel s daarbj zo getrouw mogeljk de oorspronkeljke tekst en n elk geval de ntente van de klagers gevolgd. W Op deze wjze samengebracht en gefleerd, komt net de hoeveelhed werk en het beslag op de capactet n beeld, de de verwerkng, behandelng en afhandelng van klachten met zch brengen. 'Waar * gewerkt wordt, vallen spaanders' s een bekend gezegde. Maar het s te makkeljk ut te spreken dat jl klachten onvermjdeljk zjn. Want elke spaander hoeft bj voldoende opmerkzaamhed net per defnte te leden tot een klacht. Toegesptst op de klachten de een gevolg zjn van eenvoudge nalatg- ] hed, lakshed n de communcate, lomp-hed n de omgang, gebrek aan gevoel wat het met nwoners doet wanneer zj - ongewld - met de polte n aanrakng komen, zouden daar nog heel wat 9 effecteve polte-uren te wnnen zjn en n samenhang daarmee vertrouwen bj nwoners. ^ ja W _-. Aan de andere kant van het spectrum zou ook aanzenljke polte-uren wnst kunnen worden behaald wanneer klagers zch nog eens achter hun oor zouden krabben of zj datgene waar zj het net mee eens zjn, zonder meer moeten nbrengen n de klachtenprocedure de deze rego rjk s. Zo zjn er al twee categoreën klachten de revue gepasseerd. De vermjdeljke aan poltezjde en de 'laat k het toch maar proberen onder de prent ut te komen' onegenljke klachten aan de andere kant. *=gl De beschrjvng per klacht s als volgt opgebouwd. Onder s de aanledng gedud voor de ontmoetng tussen een nwoner en de polte. J In het zjn de bevndngen van de nwoner verwoord. Het s het resultaat van het onderzoek van de (klachtbehandelaar namens de) dstrctschef. 9 De dstrctschef komt vervolgens tot zjn waarn utspraak wordt gedaan over de grondslag,- van een klacht. JsP Het overzcht s geanonmseerd. Degene de klaagt heet 'klager'. De onderwerpeljke van de klacht heet steeds 'de polte'. r S 9 Op deze wjze per dstrct / denst chronologsch achter elkaar geplaatst, komen ook de trends n -. beeld - g>m In het verslagjaar 2001 zetten de ontwkkelngen de al eerder werden gesgnaleerd - ze het verslag H van zch door: l Ouders staan pal achter hun knderen. Komen knderen n aanrakng met de polte, dan heeft de polte 'het gedaan'. De autortet van de polte s net langer vanzelfsprekend. Was het * 'vroeger' zo dat een knd dat n aanrakng kwam met de polte, thus (dus) ook nog eens 'de gl ten geboden kreeg utgemeten', nu s de ontwkkelngsljn zchtbaar dat ouders eerst de polte verwjten maken. jp 2 Neuw s dat ouders ook pal staan achter hun meerderjarge knderen. In dt overzcht komen enkele casussen voor waarn ouders klachten ndenen voor hetgeen hun volwassen knderen - ^ de zelf geen klacht hebben ngedend - s overkomen. De toonzettng van de klachten s heel pertnent, en net voor het eerst vndt hoor en wederhoor plaats met de ouders n afwezghed ^ van de knderen. De toelchtngen van klagers krjgen dan een 'van horen zeggen' karakter en n Klachleove-zcht 2001 l

6

7 Aan het onderwerp 'omgangsvormen en woordgebruk' bljkt veel aandacht te zjn geschonken. Het komt nog terug n het overzcht van 2001 maar mnder op de voorgrond tredend. Het onderwerp heeft een wendng ten goede genomen. Maar het est wel aanhoudende zorg. Wat wel bljkt s dat klagers, en dan net bj wjze van utzonderng, zch ongepast uten. De polte s meer dan eens voorwerp van scheldpartjen. Zekten en geslachtsdelen, veelal n combnate, zjn veelal de utngsvormen. De polte mag dat (en terecht) net; maar we houdt scheldende nwoners tegen? Ook de behandelng van aangftes loopt beter getuge dt overzcht. Aan het adves van het overzcht (aangfte altjd opnemen, eventueel onder voorbehoud, met natuurljk het recht van de polte om een beroep te doen op gezond verstand) wordt nog steeds gehoor gegeven. Maar de aandacht voor dat onderwerp mag net verslappen want ook n dt overzcht komt een enkele klacht toch nog terug de na lezng ledt tot de verzuchtng: dat had makkeljk anders gekund. Wat bljvende aandacht verdent, s de termjnbewakng. Het s rondut zorgwekkend dat de tjdslmet te weng n acht wordt genomen. Just op dat aspect krjgt de goodwll veel te makkeljk kans weg te lopen. Onder termjnbewakng dent ook te worden verstaan het tussenbercht aan klager dat het wat langer duurt (maar ja waarom egenljk?) dan aanvankeljk gepland. Ten aanzen van de termjnbewakng dent de volgende kanttekenng. Het getal tussen haakjes achter '' staat voor het aantal weken dat s verstreken tussen de ontvangst van een klacht en het utendeljk antwoord daarop. Net ut het oog mag worden verloren dat n de tussentjd wel degeljk contact s geweest en gesproken s met de klager. Ook maakt dat getal net dudeljk bjvoorbeeld dat klager op vakante was en gevraagd heeft de klacht pas te bespreken na terugkomst, dat klager zelf om om andere redenen om utstel heeft gevraagd enz. In dat opzcht dent dat aantal weken wel te worden gerelatveerd. Ook komt het voor dat klager lange tjd onberekbaar bljkt, net reageert op utnodgngen of anderszns geen contact mogeljk s voor hoor en wederhoor. Maar de nspannngen om bnnen de zes weken termjn te bljven moeten nog wel worden opgevoerd. Met nachtnemng van de termjn s Zud-Holland-Zud wel bedudend sneller en alerter dan het nsttuut Natonale ombudsman. Een onderzoek bj dat nsttuut neemt een veelvoud van 6 weken n beslag. Klachtemve~cht 200/

8 een 'ut de derde hand' sfeer. Dat s een complcerende factor bj de onderzoeken naar de klachten. Inmddels doet zch dt ook voor bj klagers de zch door een procureur of anderszns ' door een belangenbehartger laten vertegenwoordgen zonder zelf aanwezg te zjn. In de gevallen komt het meer dan eens voor dat een -procureur geen antwoord kan geven op onder- ' zoeksvragen naar het dat aanledng was tot de klacht. Gelukkg s tot heden nog net de ndruk gewekt dat belangenbehartgers zch ook als advocaat gedragen n de zn dat alles wat klager zelf eventueel zou kunnen worden tegengeworpen per defnte wordt ontkend omdat klager dat noot gedaan of gezegd kan hebben. Terzjde, om aan te geven wat er kan gebeuren wanneer bj het klachtonderzoek net de echt betrokkenen aan het woord komen, volgt her een < voorbeeld. De Advescom-msse Klachtafhandelng werd onlangs geconfronteerd met pertnente bewerngen van een vader terwjl de volwassen zoon, voor we de vader de klacht had ngedend, op doorvragen van de commsse, bjna flusterend, het tegendeel beweerde. 3 'Verles wordt net meer genomen.' Hermee wordt gedud op de trend dat nwoners de worden geconfronteerd met een proces-verbaal, een 'Muldertje' of een andersoortge 'prent', de oor- zaak en de aanledng daartoe afwentelen op de polte. De klacht gaat ogenschjnljk over handelngen van de polte terwjl de egenljke draaggolf s dat de klager het geld dat hj kwjt s ' vanwege een boete omdat hj een overtredng heeft begaan, lever n zjn egen zak houdt. 4 De verwachtngen over de nzetcapactet van de polte komen net overeen met de werkeljke mogeljkheden. Zo verwachten nwoners dat de polte optreedt tegen 'parkeerproblemen' de ( net de velghed van het verkeer n gevaar brengen (zj wllen net dat de auto van de buurman voor hun deur wordt geparkeerd), en leven er verwachtngen dat de polte famlevetes oplost ^ of zch bemoet met andere onderwerpen van cvelrechteljke aard. 5 Eén poltefunctonars, één handelng van een enkele collega, staat voor het hele korps Zud- Holland-Zud. Eén bercht n eng medum over een msstap van een collega elders kan een col- lega n deze rego komen te staan op verwensngen. ledere ndvduele collega s een pars pro toto. Daarvoor zou nog veel meer bewustzjn moeten bestaan n de egen organsate. l Relatef neuw omdat ze eerst n dt overzcht opvallen, zjn de volgende trends. * af van wat gebrukeljk s dan voorheen? Valt het meer op? Is er een relate met de ntensverng havng van de verkeersregels zjn verscherpt. Klagers leggen een verband tussen dat toezcht en 6 Inwoners letten meer dan voorheen op het verkeersgedrag van de polte. Wjkt dat gedrag meer waarmee de polte zelf het verkeer controleert va het Verkeershandhavngsteam? Fet s dat de polte ook n dt opzcht terecht wordt aangesproken op voorbeeldgedrag. f 7 Ook de effectvtet van het Verkeershandhavngsteam ledt tot klachten. De klachten betreffen. - net de ndvduele leden van het team maar het fet dat het toezcht op het verkeer en de hand- de handhavng en het naar hun nzcht tekortschetend toezcht en handhavng op andere gebeden. De klachten zjn net als klachten geregstreerd maar aangegrepen om utleg te geven over de specfeke hoedanghed van het team en de ontstaansgeschedens. Langs de weg s getracht de beeldvormng over de polte te versterken. ' 8 De polte moet meer utleggen en verklaren waarom zj handelt en optreedt zoals zj dat doet. m Inwoners vragen 'sur place' om verantwoordng van de polte. De meest navrante varant daarop s de vraagstellng 'heb je nks beters te doen joh?'. f. 0._ r _._, r Bljven vooral over de klachten over onderwerpen en handelngen waar het echt s msgegaan, waar j het moet worden verbeterd, waar gesprekken met de betreffende collega's al hebben plaatsgevonden en de onderwerpen - n breder verband zoals n werkoverleg - aan de orde zjn geweest. De behoe- ^ ven bljvende aandacht. Want dan gaat het om zorgvuldghed, nauwkeurghed, afspraken nakomen (of anders, laten weten waarom ze net kunnen worden nage-komen). Maar ook kunnen aan de hand van dt overzcht verbeterngen worden waargenomen n vergeljkng _ met de concluses de over 2000 zjn getrokken......,

9 A Over de AANTALLEN klachten: g B Over de UITKOMST van de klachtbehandelng: Verdelng van de klachten n categoreën: A gegrond B ongegrond C deels gegrond / ongegrond (dt kan zch voordoen nden n één klacht meerdere onderwerpen worden aangeroerd) D klachtbehandelng voortjdg afgebroken op verzoek van klager E klacht ngetrokken F buten behandelngstellng I II III DUO DOCC A 8 (11/18) 15 (7/17) 4 (1/6) 4 (2/3) B 35 (30/15) 24 (16/15) 7 (8/7) 5 (0/3) 1 C 11 (5/6) 2 (4/0) 1 (2/1) 1 (1/0) D 3 (2/D 4 (l/l) 0 (0/1) 1 (0/0) E 2 (1/2) 1 (0/1) 0 (0/0) 0 (/) F 2 (4/3) 4 (4/0) (3/0) 1 (0/0) Totaal 61 (53/46) 50 (32/34) 12 (14/14) 12 (4/10) 1 Totaal 31 (22/46) 72 (54/41) 15 (11/7) 8 (3/3) 3 (2/4) 7 (11/6) 136 (103/108) Tussen haakjes zjn ter vergeljkng de aantallen van 2000 en 1999 geplaatst. Klachlennve-zchl 2001

10 IOOZ l l' l

11 Ter toelchtng op rubrek C: Er s een nauwe - maar ogenschjnljk net getalsmatge - relate tussen de rubreken A en B enerzjds en C anderzjds. In de 136 breven met klachten worden soms meerdere klachten tegeljkertjd aangeroerd. In rubrek C s n elk geval de hoofdklacht aangegeven en soms s de klacht verder utgespltst. Tussen haakjes s het aantal klachten over de onderwerpen aangegeven dat gegrond s ged. Met een klenere lettersoort zjn de aantallen van 2000 ter vergeljkng vermeld. Voor de volledghed zjn n deze tabel ook meegenomen - voor zover mogeljk - de onderwerpen de zjn genoemd n breven met klachten de n rubrek B zjn aangedud met 'klachtbehandelng voortjdg afgebroken op verzoek van klager', 'klacht ngetrokken' en 'buten behandelng stellng'. Ook n dt overzcht mag het opneuw opvallen dat de klachten over 'geweld van de polte' en 'toepassng bevoegdheden' alle ongegrond zjn gebleken. In tegenstellng tot het vorg jaaroverzcht waar de klachten over dscrmnate alle ongegrond bleken, s het aantal klachten daarover n 2001 toegenomen en komen nu ook twee gegrond gede klachten voor. De onderwerpen van de klachten zjn verder onderscheden n vergeljkng met Toegevoegd zjn de rubreken 'beantwoorden vanbreven, telefoon en nformate', 'pïorterng van werkzaamheden' en 'behandelng n poltecel,, ophoudkamer'. Zoals eerder gemeld zjn n de rubrek 'prorterng van werkzaamheden' net opgenomen de breven over de werkzaamheden van het Verkeershandhavngsteam met de teneur 'heeft u nets beters te doen?' De breven zjn net als klachten behandeld maar de beantwoordng ervan s wel gebrukt om de beeldvormng over de polte,( werkzaamheden) te versterken. D Over AFZONDERLIJK TE BENOEMEN categoreën van klachten: D-l er zjn klachten de ervan getugen dat er 'een,stok s gezocht om de hond mee te slaan' of anders gezegd dat er een andere reden ten grondslag lgt aan een klacht dan de gedragng van een poltefunctonars (1-24,11-14 en 11-29). D-2 klachten n beroep de na afhandelng door de dstrctschef, va de beroepsprocedure en adves van de onafhankeljke Advescommsse Klachtafhandelng (dre leden van buten de polteorgansate) zjn bed door de korpsbeheerder 1-9 gegrond (conform DC, maar de polte (mag betrokkenen wel bjstaan bj het nvullen maar) moet zch net bemoeen met het schadeformuler want dat s voor betrokkenen en de respecteve verzekerngsmaatschappjen) 1-13 gegrond (afwjkend van DC: polte dent rekenng te houden met de persoonljke omstandgheden van betrokkene; de polte moet escalate voorkómen) 1-19 gegrond (afwjkend van DC: de polte moet communceren over haar handelwjze; afspraken moeten worden nagekomen en er moet over worden gecommunceerd als afspraken net kunnen worden nagekomen; de polte moet de goede accenten leggen) 1-22 deels gegrond, deels ongegrond (deels afwjkend van DC: de klachtbehandelaar moet een goede 'tweede' ndruk van de polte vestgen. En ook n dt geval: afspraken moeten worden nagekomen en er moet over worden gecommunceerd als afspraken net kunnen worden nagekomen) KlchlcnH-e-cht

12 C Over de ONDERWERPEN (deelaspecten van een rekest) waarover s geklaagd: Bejegenng, communcate, omgangsvormen I 14(4) 12(6) II 6(5) 4(3) III 6(3) 2(1) DUO 3(2) 2(2) DOCC (net nakomen van) Afspraken Beantwoorden breven, telefoon nformate 4(3) 1(D 7(5) 4(4) 2(2) 10(7) 1(1) 1(1) Voorngenomen, partjdg 1 1 (on)zorgvuldge behandelng 5(2) 13(5) 3(2) 6(5) 4(1) 1(1) Dscrmnate, wllekeur 5(1) l 1 2 1(1) Professonaltet 8(4) 10(3) (1) Prorterng van werkzaamheden 1 1 Berekbaarhed Beschkbaarhed Aangfte gewegerd/net opgenomen) 6(4) U) 2(2) 2(2) 2(2) 2(1) 6(1) 4 5(1) 1 1(1) 1(1) 2(2) 1(1) l Verkeersgedrag van de polte Poltegeweld (ncl. duwen en trekken) 7 8 3(1) 1(1) 2 3 1(1) Toepassng van bevoegdheden Bnnentredng van een wonng l l (behandelng n) Poltecel, ophoudkamer 3(1) 3 2 Parkeerproblematek 4 5 4(2) 3 3(1). Verkeerscontrole 16(3) 3(1) 6(1) 3(1) 4 Relateproblemen partners/buren Klachtemve-cht 2001

13 E Over de TERMIJNEN Zes weken maxmaal geldt als termjn waarbnnen klachten moeten zjn afgehandeld (artkel 9, ld l van de klachtenregelng). "Van deze termjn kan n geval van een dwngende of onontkoombare aanledng worden afgeweken. De klager krjgt hervan bercht." (artkel 9, ld 3). I II III DUO DOCC Totaal Bnnen de termjn 24(21) 26(6) 3(4) 5(1) 58 (32) Buten de termjn 28 (25) 15(21) 9(7) 5(2) 58 (55) Bemerkngen bj deze rubrek: E-l Verklarng voor het verschl van de 116 klachten de n deze rubrek voorkomen ten opzchte van het totaal van 136 klachten van rubrek A s dat buten deze rubrek zjn gehouden de categoreën (1) voortjdg afgebroken op verzoek van klager, (2) klacht ngetrokken en (3) buten behandelngstellng. E-2 Ze hervoor n de nledng; van meer belang s dat een klager weet (en schrfteljk of telefonsch heeft gehoord) dat zjn klacht n behandelng s en over de voortgang geïnformeerd bljft, dan dat de dee van zes weken tot een zekere rgdtet n het denken en handelen ledt. E-3 De kracht lgt n de snelle reacte: ze een aantal voorbeelden waarbj bnnen één week, soms twee of dre weken de klacht van een reacte s voorzen. CONCLUSIES (of beter: lessen / leermomenten) OP BASIS VAN DIT OVERZICHT: 1 kom afspraken na ('een man een man, een woord een woord') en als ze net kunnen worden nagekomen, verstuur dan een bercht over het 'dat en waarom' (ntegrtetsstatuut: een polteambtenaar komt zjn afspraken na) 2 heb er begrp voor en voel n wat de mpact s van - ongewld - contact met de polte; dus stel je voor, maak jezelf bekend, stel op gemak, wees dudeljk, en herhaal de boodschap (ntegrtetsstatuut: een polte-ambtenaar heeft respect voor mensen) 3 stel u voor, maak u bekend, hanteer algemeen gangbare omgangsvormen n houdng en gedrag (ntegrtetsstatuut: een polteambtenaar staat mensen op een fatsoenljke maner te woord) 4 bljf een heer n het verkeer (ntegrtetsstatuut: een polteambtenaar s loyaal aan de Nederlandse rechtsorde) 5 elke klacht verdent naast casusbehandelng n werkoverleg of anderszns, een terugkoppelng met de betrokken collega('s). Dat ledt dan als vanzelf tot een complment wanneer bljkt dat de collega just heeft gehandeld maar kan ook veel drecter worden besproken wanneer op de handelwjze of houdng van de betrokken collega('s) voor krtek vatbaar s gebleken 6 een klacht gaat over een ncdent; n het klachtonderzoek wordt dat ncdent bed. Wat gebeurt s dat als het ware een korte tjdspanne ut het totaal van een polteleven en een polteloopbaan wordt gelcht. Daarmee staat het los, en moet het losstaan van de staat van denst, hoe voortreffeljk ook, van de poltemens over we de klacht gaat, en staat het ook los van de persoon van klager en dens al dan net bekende levensverhaal. Klcllennvrc/tt 20/11

14 II- 1 II-2 II-4 II-5 II III-8 DUO-3 DUO-10 gegrond ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond deels gegrond, ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond ongegrond gegrond ongegrond ongegrond ongegrond (conform DC) (conform DC, met annotate) (conform DC, met annotate) (conform DC, met annotate) (conform DC, met annotate) (conform DC) (conform DC) (conform DC, met annotate) deels ongegrond (deels conform DC en overgens annotate) (conform DC) (conform DC, met annotate) (conform DC, met annotate) (conform DC, met annotate) (conform DC) (afwjkend van DC: n geval van een bekeurng maggeen twjfel bestaan over de feten; bj een poltebureau waar ntereur verlchtng brandt mag terecht worden verwacht dat de deur zal worden ontsloten na aanbellen) (conform DC, met annotate) (conform DC) (conform DC) t D-3 klachten waarvan de behandelng s bemoeljkt omdat klager(s) op geen enkele wjze heeft/ hebben gereageerd op telefonsche en schrfteljke utnodgngen voor het 'hoor' gedeelte (1-15, 1-25 en 1-36). Een trend de te denken geeft. Is het te makkeljk en te vanzelfsprekend geworden om een klacht n te denen? D-4 klachten de gaan over het woordgebruk van de polte maar er op utkomen dat klagers zelf hebben gescholden of anderszns zch ongepast hebben utgelaten met jennen en utdagen (I-11 en 1-20) of met een omkerng van de feten (1-16,1-20,1-25,1-26,1-52, II-8 en II 24). Hoeveel kan een poltefunctonars (klachtbehandelaar) verdragen voordat hj ut zjn vel sprngt, want het gejok, geleg of de evdente wjze waarop wordt geprobeerd de polte te bedonderen, legt er net om. Klucht<fnover:chl 2001

15 DAARVAN IN 2001 dstrct DORDRECHT / ZWIJNDRECHTSE WAARD 1-1 DORDRECHT -2/8 januar Verkeers (fetsverlchtng) controle. Klager wordt staande gehouden nadat hj aanvankeljk te voet naast zjn fets, eerst gaat fetsen nadat de straatverlchtng s gedoofd. De verkeerscontrole s veerten dagen lang voorafgegaan door waarschuwngen dat dergeljke controles gehouden zouden gaan worden. Op het tjdstp waarop klager staande s gehouden, was verlchtng nog verplcht. De bejegenng van de polte was correct. (3) Klacht ongegrond. 1-2 DORDRECHT-4 januar Samenscholng. De polte duwt klager weg en daarna slaat de polte klager. De polte heeft klager enkele malen gevorderd zch te verwjderen. Klager heeft daaraan geen gehoor gegeven, zoals hj (klager) ook zelf bevestgt. (8) Klacht ongegrond. 1-3 voortjdge beëndgng van de klachtafhandelng DORDRECHT - 6 januar Overlast van junks, zwervers, deven en losgeslagen jeugd. De polte stelt verkeerde prorteten (wel verbalserng vanwege defecte fetsverlchtng enz maar geen werkeljke en daadkrachtge aanpak van buurtproblematek). Klager s door een betreurenswaardg ongeval elders, om het leven gekomen. 1-4 DORDRECHT-16 januar Wnkeldefstal. De polte gebrukt geweld (handboeen), zorgt net voor een tolk / advocaat, laat klager zch ontkleden en vernelt het mobele telefoontoestel van klager. Klager verzet zch tegen de aanhoudng, reden voor het aanleggen van de handboeen. Klager heeft enge tjd voor verhoor n een ophoudkamer gezeten; klager s net gedwongen zch te ontkleden. Dat gebeurt noot. Tjdens ophouden voor verhoor bestaat geen verplchtng een advocaat te bellen anders dan bj nverzekerngstellng. Het telefoontoestel werkte toen klager het bureau weer verlet, alleen s de ontvangst n het bureau (een bekend gegeven) slecht. (11) Klachten ongegrond. 1-5 DORDRECHT -17/22 januar Verkeersongeval; aanrjdng tussen een auto en een motorfets. De polte neemt getugenverklarngen af n het bjzjn van de 'tegenpartj'. De polte hoort net de getugen de het best kunnen getugen over toedracht en de aanrjdng. De polte laat na te reageren op talloze pogngen van klager met de polte n contact te treden. Klager wordt als verdachte aangemerkt bj dt. Reden voor klager om n een later stadum getugen aan te dragen de kenneljk een voor klager ontlastende verklarng kunnen afleggen. De polte heeft nagelaten daar op de juste wjze mee om te gaan. Ook bljkt dat de polte heeft nagelaten te reageren op de telefoontjes en breven van klager. (13) Klachten gegrond. Klafhlennv-chl 2001 II

16 l() Klachtenowrzcht 2001

17 1-10 ZWIJNDRECHT - 31 januar / 7 februar Verkeersovertredng. De polte handelt n wllekeur want laat andere (zwaardere) overtredngen ongemoed. De polte - n burger n zjn prvé auto - was op dat moment onder de gegeven verkeersomstandgheden net n staat de andere overtredngen aan te pakken. De polte handelt jegens klager correct. Van wllekeur (uteenlopende beoordelng zonder nadere verklarng van vergeljkbare en geljkwaardge stuates) s geen sprake geweest. (8) Klachten ongegrond DORDRECHT - 21 februar Samenscholng. Klager was bered vrjwllg met de polte mee te gaan maar desondanks trekt en duwt de polte aan / tegen klager. De polte vordert van klager dat hj zch verwjdert, met de APV als rechtsttel. Klager wegert daaraan gehoor te geven en daagt de polte ut. Wanneer de polte klager wegduwt ontstaat een worstelng. Klager bleek op geen enkele wjze bered zch vrjwllg te verwjderen. (8) Klachten ongegrond DORDRECHT -14/15 februar Aanhoudng. Zonder aanledng wordt klager met twee vrenden aangehouden, moet zjn handen op de auto leggen en benen spreden en wordt gefoulleerd. Eerst na een half uur mag klager doorrjden nadat de polte heeft gezegd dat het om een vergssng gaat; de polte bedt net haar excuses aan. Na een meldng (dre jongens hebben met een valse pas geld opgenomen bj een bank) vermoedt de polte dat het klager c.-m.kan zjn. De auto van klager wordt aangehouden; nzttenden wordt verzocht ut te stappen. j)e polte heeft klager net met zjn handen op de auto en met de benen gespred gefoulleerd'. Wel heeft de polte gevraagd of hj de portemonnee van klager mag nzen vanwege de valse pas. Het geheel heeft crca 5 mnuten geduurd waarna de polte excuses heeft gemaakt. De polte had wat langer tjd moeten nemen om tekst en utleg te geven. Een enkel 'sorry' s daartoe net toerekend. (4) Klachten deels gegrond (meer utleg en excuses bj een vergssng zjn geboden), deels ongegrond vervolg DORDRECHT -11/19 februar Verkeerscontrole (bromfetscontrole). De polte mskent dat het famleld van klager op verzoek van de polte al wel zjn naam heeft opgegeven. Het famleld wordt door 2, later door 6 poltemensen tegen de grond gewerkt; hem worden de handboeen aangelegd en hj wordt afgevoerd naar het bureau. Het famleld heeft geen legtmate- en verzekerngsbewjs.. Het famleld wegert medewerkng aan de controle want, mompelt wel, maar antwoordt net met zjn personala. De wegerng van het famleld ledt tot zjn aanhoudng. De aanhoudng lukt net anders dan met proportoneel toegepast geweld. Het famleld wegert medewerkng aan het onderzoek van de klachtbehandelaar. (34, mede omdat de klachtbehandelaar vele malen vergeefs contact heeft gezocht met klager, dens famleld en dens advocaat) Klachten ongegrond. Klager s n beroep gegaan bj de korpsbeheerder. Herhalng van het voorgaande. Er had rekenng denen te worden gehouden met de psychsche gesteldhed van het famleld; de polte heeft de wel waargenomen maar haar handelwjze daarop net afgestemd. De polte had escalate moeten voorkómen. Een bromfetscontrole mag op bass van vakmanschap nmmer tot een dergeljke escalate leden. Klachten gegrond. Klachlenore~-ht 2001

18 1-6 DORDRECHT -14/19 januar Egendomsvraag van een scooter. De polte geeft onjuste nformate. Een famleld van klager kan een scooter kopen. Wjs geworden oot van de aankoop van een fets de - achteraf - gestolen bleek, nformeert klager bj de polte of de scooter als vermst staat geregstreerd. Maar de polte kan nmmer een slutend antwoord op een dergeljke vraag geven. Het antwoord dat de polte kan geven, kan op bass van neuwe gegevens (aangftes) elk moment veranderen. Ook had klager navraag moeten doen bj de verzekerngsmaatschappj. Maar voor de volledghed had de polte klager daar wel op kunnen wjzen (34) Klacht gegrond voor wat betreft de ncompleethed van de nformate; klacht ongegrond voor wat betreft de feteljke justhed van de nformate op dat moment. 1-7 DORDRECHT - 29 januar Verkeersongeval; aanrjdng tussen een fets(er) en (de berjder van) een scooter. De polte s bljkens de processen-verbaal nalatg n haar onderzoek; de polte verstrekt gegevens over de ene partj aan de andere partj. Van nalatghed s net kunnen bljken (de polte heeft technsch onderzoek verrcht, de verkeersstuate onderzocht en bede partjen zjn conform de rchtljnen als verdachte gehoord); het verstrekken van gegevens van de tegenpartj kan net worden gewegerd. (17) Klachten ongegrond. 1-8 tussenfase DORDRECHT - 3 januar / 6 februar Verkeersovertredng; fets zonder verlchtng. Klager stapt af bj het zen van een poltewagen; toch rjdt de poltewagen klager klem en vertelt de polte klager dat een blaastest zal worden afgenomen. Klager stoort zch daar aan waarna escalate en een scheldwoord van klager over de polte endgend n aanhoudng en transport naar het bureau Klager heeft zjn klacht ngetrokken n afwachtng van de behandelng van zjn zaak (beledgng van een poltefunctonars, rjden zonder lcht) door de strafrechter. 1-9 vervolg DORDRECHT - 20 januar Verkeersongeval; aanrjdng tussen twee auto's. De polte bemoet zch - tegen de zn van klager - met het nvullen van het schadeformuler en begaat daarn onjustheden. De polte hoort net een getuge. De polte maakt geen procesverbaal op. Klager s door de nvullng van het formuler 'slachtoffer' n de verzekerngskweste. Het s de tegenpartj de gevraagd heeft om hulp bj het nvullen van het schadeformuler; daarbj heeft de polte - ten onrechte buten medeweten en dus zonder nstemmng van klager - wjzgngen en aanvullngen gepleegd. Dat formuler kent de suggesteve vraagstellng: 'lette net op voorrangsteken'; klager was de zogeheten haaentanden gepasseerd n een onoverzchteljke wegstuate, houdt vol dat hj op dat moment stl stond waarbj het er voor moet worden gehouden dat de tegenpartj een bedudende snelhed voerde. Met name door aankrusng bj de vraagstellng s de klacht ontstaan. De getuge was de polte net bekend; n de gegeven omstandgheden hoefde de polte ook geen getuge te horen. Het leende zch voor verwerkng n een zogeheten regstrateset. (7) Klacht deels gegrond (bemoeens met het schadeformuler), deels ongegrond (volstaan met een regstrateset zonder getugenverhoor). Klager s n beroep gegaan bj de korpsbeheerder. Herhalng van het voorgaande maar dan toegesptst op de antwoordbref van de dstrctschef. De polte moet zch net bemoeen met het nvullen van het schadeformuler; maar de ntegrtet van de polte staat buten kjf. De bref van de dstrctschef 'geeft antwoord op net gestelde vragen'. Klacht gegrond. Klachcnt hl 2001

19 1-17 DORDRECHT - 9 maart / 28 november Verkeerscontrole (gebruk van een helm). De polte gebrukt excessef geweld en mshandelt klager en zjn husgenoten. Klager maakt de verbalserng onmogeljk en zorgt voor escalate. Omstanders dregen zch te gaan bemoeen met de zaak ten koste van de polte. Net dan met proportoneel geweld slaagt de polte er n klager aan te houden. Klager wordt ngesloten en krjgt de verzorgng de edere arrestant krjgt (medsche verzorgng, schone kledng - de klager wegert te gebruken -, de mogeljkhed te telefoneren enz.). Hoor en wederhoor mslukt omdat klager geen prjs stelt op contact met de polte en de belangenbehartger van klager ermee volstaat te verwjzen naar de eerder ngedende schrfteljke klachtomschrjvng. (4) Klachten ongegrond. bjzonderhed De behandelng van de klacht s tussen 9 maart en 28 november opgeschort geweest omdat eerst het van de offcer van justte door tussenkomst van het Bureau Interne Zaken dende te worden afgewacht over de geweldtoepassng door de polte ZWIJNDRECHT -9/12 maart Verkeersovertredng (rjden zonder helm n een park). Zonder het famleld van klager een stopteken te geven, grjpt de polte dat famleld vanut een bossage vast, neemt de scooter n beslag, lokt escalate ut door autortar gedrag en legt de handboeen te strak aan. tussenfase Een bemddelngsgesprek ledt net tot een oplossng. Aanhoudende klachten van omwonenden (meerdere berjders van een bromfets / scooter rjden - zonder helm op - n een park dat alleen toegankeljk s voor voetgangers) zjn de aanledng voor een gerchte controle. De staande houdng vond verbaal en met een stopteken plaats. Alleen bj dat famleld lukte de acte; anderen onttrokken zch er aan. Om te voorkomen dat ook het famleld zch er alsnog aan onttrekt, verwjdert de polte de contactsleutel. De scooter s naar het bureau overgebracht voor een technsche controle. Het famleld ut bedregngen jegens de polte. Nadat het famleld had geklaagd over de handboeen zjn deze afgedaan. Bj gebrek aan celcapactet s het famleld ondergebracht n een ophoudkamer. Daar had hem ets te eten verstrekt moeten worden. Klager s bjtjds en volledg over de aanhoudng van het famleld geïnformeerd. (19) Klachten ongegrond met de aanvullng dat bj nslutng gedurende langere tjd wel moet worden gezorgd voor voedsel o..d vervolg DORDRECHT -10/20 maart Spelende (of vechtende) honden; handgemeen tussen de respecteve bazen. De polte kest - voorngenomen - partj; n plaats van onderzoek aan de hand van de aangfte stuurt de polte een hondengedragsdeskundge naar klager. De polte komt afspraken en toezeggngen over terugbellen en nader contact opnemen, net na. De polte heeft zch lange tjd - wel onderbroken door een langdurge zekteperode van de betrokken gebedsagent - sereus met deze zaak bezggehouden aan de hand van de aangfte van klager. Utendeljk ledt het onderzoek tot een sepot (onvoldoende bewjs) van de zjde van het parket. De polte heeft onbevoord gehandeld. De polte heeft een n honden gespecalseerde afdelng gevraagd met klager te spreken over het gedrag van onaangeljnde honden. De zekte van de gebedsagent s er debet aan dat de afspraken net onmddelljk zjn nagekomen. (5) Klachten ongegrond. Klager s n beroep gegaan bj de korpsbeheerder. Herhalng van de eerdere klachten. Als de polte annex aan een klachtafhandelng een deskundge nschakelt, moet zj daarover klager wel vooraf nformeren opdat klager net onverwacht buten het kader van zjn klacht wordt benaderd door de polte. Afspraken moeten worden nagekomen ook al s het met de mededelng dat vanwege omstandgheden, een afspraak op een ander tjdstp zal worden nagekomen. De polte heeft de aangfte van geweld ten onrechte ondergeschkt gemaakt aan gedragsproblematek van honden. Klachten gegrond. Klucllennvcht 2001

20 bjzonderheden 1 Klager heeft een blaastest moeten afleggen voordat hj met zjn famleld (de betrokken was bj het ) kon vertrekken ut het poltebureau en heeft daarover n de beroepsprocedure geklaagd. De klacht s ongegrond ged omdat klager als geen ander wst dat als de polte klager op dat moment net de blaastest zou hebben afgenomen, een verwjt zou kunnen worden gemaakt omdat er voldoende reden was voor een sterk vermoeden dat klager onbekwaam was om een auto te besturen. 2 Klager heeft zjn klacht ngedend namens een meerderjarg / volwassen famleld de zelf op geen enkele wjze aanwezg of betrokken s geweest bj de procedure n eerste nstante noch n tweede nstante. De Advescommsse Klachtafhandelng heeft daarover haar bevreemdng utgesproken. De Advescommsse zet daarn aanledng de korpsbeheerder te advseren de klachtenregelng zo aan te passen dat nemand, anders dan een procureur, een klacht kan ndenen namens een andere volwassene tenzj aantoonbaar s dat de volwassene net zelf een klacht kan ndenen en kan worden aangenomen (of aangetoond) dat de volwassene wel degeljk over zjn of haar behandelng door de polte wlde klagen DORDRECHT - 20 februar / 2 maart Aanhoudng. Bj de aanhoudng van een relate van klager nadat de polte 'zonder toestemmng' de wonng s bnnengedrongen, bljft de polte n de kamer waar klager zch aankleedt; de polte gaat ruw om met klager (zeven maanden zwanger). Inval n aanwezghed van het parket vanwege onderzoek naar drugs en wapens. De polte gedraagt zch onder de gegeven omstandgheden dscreet en correct; stelt klager n de gelegenhed zch aan te kleden terwjl de polte zch wegdraat, waarna klager de kastdeur waarachter hj zch kleedde met geweld tegen de polte aanduwt. Bj het afdalen van de trap wl klager op zjn schreden terugkeren maar dat verhndert de polte door de doorgang te blokkeren. Tjdens het onderzoek nuanceert klager zjn klachten. (6) Klachten ongegrond tussesnfase DORDRECHT - 27 februar / 2 maart Verkeerscontrole. De polte wegert haar naam of denstnummer te geven. In reacte op de utlatngen van klagers ('heeft u nets beters te doen' gevolgd door een scheldwoord) gebrukt de polte excessef geweld. Hoor en wederhoor kan net worden toegepast. Telefonsch contact komt net tot stand, en klager reageert net op twee aangetekend verzonden breven. (zonder dat hoor heeft kunnen plaatsvnden) De aanhoudng van klager s op rechtmatghed getoetst door de hulpoffcer van justte. Terecht s proces-verbaal opgemaakt tegen klager vanwege belemmerng van de denstutvoerng en het net voldoen aan een bevel / vorderng van de polte. (10) Klachten ongegrond DORDRECHT -6/20 maart Verkeerstoezcht. De polte spreekt klager aan voor een verkeersovertredng de hj net heeft begaan; klager voelt zch als een stuk vul behandelt. De polte - n burger, n een burgerauto, de zch op verzoek van klager legtmeert - zet dat klager een gevaarljke manoeuvre uthaalt en spreekt hem daarover aan. Klager wordt daarbj beledgend en agressef en acht het, naar egen zeggen, zjn egen verantwoordeljkhed dat hj zo veel en zo vaak de verkeersregels overtreedt en daarvoor veel bekeurngen krjgt. De polte heeft just en correct gehandeld. (4) Klachten ongegrond. 14 Kluchtemvrdjl 2001

21 1-23 DORDRECHT -17/19 aprl Het utlaten van een hond op een door de gemeente als zodang aangewezen strook grond. De polte spreekt klager aan dat het betreffende gedeelte van de weg net voor voetgangers s bestemd; de polte zet haar voertug daarbj zodang stl dat het overge verkeerd wordt gehnderd. De wjze waarop de polte met klager spreekt, getugt net van respect. De polte moet klager net aanpraten dat dat weggedeelte gevaarljk s voor voetgangers maar de polte moet bj de gemeente zjn de de strook wel als zodang heeft aangewezen. De polte heeft vanut bezorgdhed voor de velghed van klager, nets meer en nets mnder, klager aangesproken. Dat getugt just van respect. Maar het valt moeljk te verklaren wanneer de ene overhed ets explcet regelt en toestaat en een ander overhedslchaam bezorgd s over de velghed wanneer nwoners van de honden-utlaat-plek de gelegen s langs een drukke doorvoerroute, n de avonduren, gebruk maken. (6) Klacht ongegrond vervolg van de korpsbeheerder ZWIJNDRECHT 15/19 aprl Parkeerovertredng. Klager somt een aantal ervarngen ('de polte heeft klager n de kou laten staan') op met de polte, ook n andere rego's. De polte beëndgt het telefoongesprek wanneer klager de ervarngen ter sprake brengt. De polte heeft geen oog voor redeljkhed (klager heeft een parkeerkaart gekocht en n de auto geplaatst, maar de auto staat net op een regulere parkeerplaats geparkeerd overgens zonder ander verkeer te hnderen). Maar utendeljk gaat de klacht over geludoverlast van buren waarbj de polte toezegt te zullen terugbellen, maar de toezeggng net nakomt. Toezeggngen moeten worden nagekomen. (27, mede omdat klager moeljk berekbaar bleek) Klacht gegrond. Klager s n beroep gegaan bj de korpsbeheerder tegen het waarbj zjn klacht gegrond (!) s ged. Herhalng van het voorgaande. Inmddels s klager verhusd en heeft geen last meer van geludoverlast. Conform de dstrctschef. Klacht gegrond. bjzonderhed Klager s ondanks twee schrfteljke utnodgngen net n de hoorzttng verschenen. Dagen later meldt hj dat hj heeft vergeten zch af te melden vervolg van de korpsbeheerder DORDRECHT -26/27 aprl Parkeerovertredng. De polte heeft geen oor voor de argumenten van klager (een gernge overtredng n het belang van een zek knd n de auto); de polte communceert autortar en bars en roept agresse op. Het bljkt just klager de erg geprkkeld en net coöperatef s. De polte heeft correct gehandeld. (18) Klachten ongegrond. Klager s n beroep gegaan bj de korpsbeheerder. Ter plaatse geldt geen parkeerverbod; klager had zjn auto zo geparkeerd dat deze zo mn mogeljk hnder voor het overge verkeer opleverde; de spreekwjze van de polte maakte communcate erg moeljk; de polte heeft geen begrp. Ter plaatse geldt een parkeerverbod én klager staat met twee welen op het trottor. De polte wl klager staande houden (de polte heeft de opdracht eerder staande te houden dan op kenteken te verbalseren) maar klager maakt (nstappend en de sleutel n het contact stekend) aanstalten om weg te rjden; aanledng voor de polte om hem ut de auto te laten komen. Een verbaal utschrjven s een kortdurende handelng de pas tjd neemt - zoals n dt geval - nden klager net meewerkt en net zjn personala bekend maakt. Klachten ongegrond. Kluch'Htve-cl

22 1-20 DORDRECHT- 28 maart Verkeerscontrole. De polte bezondgt zch aan dscrmnate. De polte spreekt ut dat zj het net vertrouwt wanneer twee personen van dezelfde komaf (van buten Nederland) n een neuwe auto ztten. Klager draat de zaak om. De polte spreekt klager aan omdat hj zjn auto heeft geparkeerd op een wjze dat de achterzjde nog een deel van de rjweg blokkeert. Omdat het overge verkeer daadwerkeljk wordt gehnderd, verzoekt de polte klager een end door te rjden naar een nader afgesproken plaats. Daar bejegent klager de polte n termen van 'julle controleren zeker alleen maar (volgt de naam van de bevolkngsgroep waartoe klager behoort) de n neuwe auto's rjden' en voegt daar woorden aan toe de op zch al grof zjn als zj bnnen context (geslachtsdelen) worden gebrukt, alsmede ernstge zektes. (1) Klachten ongegrond. bjzonderhed Klager s tot dremaal toe schrfteljk utgenodgd voor de behandelng van de klacht. De eerste keer bnnen een week na ontvangst van de klacht. Klager heeft daar helemaal net op gereageerd. Daarom s de behandeltermjn gesteld op één week (de eerste utnodgng aan klager). IK 1-21 DORDRECHT -20/22 maart Mshandelng. De polte maakt wel een ongevallenregstrateset op maar wegert n een later stadum aangfte op te nemen. Klager wordt doorverbonden, doorverwezen en krjgt toezeggngen de net worden nagekomen. De polte gaat er n eerste nstante van ut dat het een zogeheten eenzjdg ongeval s, een aanrjdng. Wanneer emand aangfte wl doen, dent de polte de aangfte op te nemen. De polte dent behoorljk om te gaan met doorverbnden enz. (6) Klachten gegrond vervolg beeld van de beroepsgronden DORDRECHT-2/3aprl Verkeersovertredng; langdurg zonder dat daartoe vanwege de verkeersstuate een aanledng toe bestond, volgen van de lnkerrjbaan. Mddernacht,op een nagenoeg verlaten weg, bedenkt klager zch over de weg waar hj lnksaf wl slaan. De lchtsgnalen van de klager achterop rjdende poltewagen legt hj ut als de van een opdrngerge medeweggebruker. De polte behandelt klager na staande houdng n toon en houdng als een crmneel. Klager s zch bj na staande houdng net bewust van de verkeersovertredng. Reeds voorafgaand aan de staande houdng, had de polte besloten tot verbalserng. Vandaar de formele opstellng van de polte de ten onrechte s utgelegd als ntmderend. (18) Klachten ongegrond. Klager s n beroep gegaan bj de korpsbeheerder. Net attente behandelng door de eerdere klachtbehandelaar (onvoldoende gedocumenteerd en hj komt afspraak over terugbellen net na) en overgens herhalng van eerdere klachten. De verbalsant heeft correct gehandeld; klagers ndruk van het s een door de omstandgheden bepaalde belevng. De polte moet afspraken wel nakomen, en zo net melden dat een afspraak net kan worden nagekomen. Deels gegrond, deels ongegrond. Klachlenaver-lchl 2001

23 1-31 DORDRECHT - 28 me Onmn tussen buren De polte s, omdat het bureau van de betreffende GPF-cluster s gesloten, net bered tussenbede te komen. De polte s net fatsoenljk n de telefonsche beantwoordng van vragen. De polte kan en mag een beroep doen op zelfredzaamhed van nwoners. De polte kan en mag een telefoongesprek beëndgen als bljkt dat er geen voortgang meer n zt maar wel een aanhoudende herhalng van zetten. Maar de beëndgng moet dan wel dudeljk en beargumenteerd worden gemeld. (2) Gegrond voor wat betreft de wjze van beëndgng van het telefoongesprek; ongegrond voor wat betreft de terugverwjzng ('probeert u het eerst zelf op te lossen'). bjzonderhed Klager heeft het daadwerkeljk zelf kunnen oplossen DORDRECHT-18 jun Defstal van een fets. Klager treft de daders en de fets en - op adves van de polte - meldt dat de polte de vervolgens wegert te komen onder meer met de mededelng dat zolang nemand op de fets zt, er ook nemand kan worden aangehouden. De polte dent te reageren wanneer mogeljke daders van een defstal - met ntmdate - van een fets met daderndcate, worden aangetroffen. (10) Klacht gegrond vervolg ZWIJNDRECHT -23/31 jul Relateproblematek. De polte zet de ernst van de problematek (n eerste nstante mshandelng n tweede nstante pogng tot verkrachtng) net n en gaat net sereus om met klager. In eerste nstante wl de polte net bemddelen; n tweede nstante plaatst de polte het onderwerp buten poltebemoeïens (en wl geen aangfte opnemen) n de cvelrechteljke hoek. Dt geval van huseljk geweld deed zch voor, kort voordat het onderwerp explcete en consequente aandacht kreeg bj de polte, utmondend n tranngen voor poltemensen, protocollen, samenwerkngsverbanden enz. In eerste nstante heeft de polte, n de geest van het latere beled, gehandeld en een explcete afspraak gemaakt over een afkoelngsperode tussen de voormalge partners, vooraleer de polte - op verzoek van klager - zou bemddelen. Klager komt de afspraak net na, reden waarom de polte ook haar beredhed tot bemddelng ntrekt. Wanneer klager aangfte wl doen, dent dat altjd te worden opgenomen. (Sedert 2002 wordt op bass van beled professoneel omgegaan met dt soort meldngen en geluden.) (10) Klacht gegrond voor wat betreft het net opnemen van aangfte; klacht ongegrond voor wat betreft de rol van de polte n eerste nstante. Klager s n beroep gegaan bj de korpsbeheerder. Het s onjust dat de polte net heeft bemddeld en zch aan de afspraak daartoe heeft onttrokken. De polte heeft op bass van ervarng, een afkoelngsperode bedongen om de emotes te laten zakken. Ook s het ervarng van de polte dat (voormalge) partners na zo'n perode neens weer wel samen door een deur kunnen. Toen bleek dat klager zch had onttrokken aan de verplchtng ut de afspraak, achtte de polte zch ook ontslagen van haar verplchtngen. Klacht ongegrond. Kluuhtenove-cht

24 bjzonderhed Klager s, hoewel tweemaal schrfteljk utgenodgd, zonder bercht, net verschenen n de hoorzttng van de Advescommsse Klachtbehandelng DORDRECHT-17/18 aprl Openljke geweldplegng. De polte snauwt tegen klager, staat net toe dat klager n zjn moedertaal met andere famleleden spreekt, est - zonder nadere utleg aan klager - dat een famleld mee gaat naar het bureau. De aard van het heeft bepaald, n overleg met het parket, dat tot acte moest worden overgegaan. De polte was, nadat zj de reden van haar komst had verteld, bnnengelaten door de partner van klager; klager zelf kwam pas later bnnen. Klager heeft vanaf het begn verbaal en non-verbaal agressef gereageerd op de aanwezghed van de polte. De polte heeft klager gevraagd Nederlands te spreken. (10) Klachten ongegrond tussenfase DORDRECHT- 7 /9me Verkeersovertredng; geen kentekenplaat. De polte lustert net naar de verklarng de klager heeft voor de overtredng. Overgens s de reacte van de polte ongepast. De verbalsant heeft alsnog gelusterd naar de verklarng van klager en het verbaal ongedaan gemaakt. Over zjn woordgebruk heeft de verbalsant zjn excuses aangeboden. In de gegeven omstandghed heeft klager zjn klacht als afgedaan beschouwd. e «e 1-28 vervolg DORDRECHT-15/17 me Molestate. De polte wl ondanks herhaald aandrngen net komen na meldng van het va het nummer 'als het zonder zwaalcht kan'. Zo kan net worden omgegaan met meldngen van ernstge ncdenten. (6) Klacht gegrond. Klager zjn excuses aangeboden. Het en het (net) reageren van de polte zjn ntern aan de orde gesteld DORDRECHT-18/21 me Overlast. De polte laat het escaleren en gebrukt onnodg geweld. Klager spreekt over zaken 'van horen zeggen'. Pogngen va getugen bevestgng of ontkennng te krjgen stranden. (25) Klacht ongegrond tussenfase DORDRECHT - 21 / 22 me In bewarng stellng. De polte reageert net op de nformate de had kunnen voorkómen dat schade zou ontstaan aan de wonng van klager; de relate van klager wordt net voortdurend n de gaten gehouden als gevolg waarvan hj handelngen verrcht de voorkómen hadden hunnen worden. Nadat de polte haar handelwjze heeft toegelcht, klager de klacht n te trekken. Klacltenove-cht 2001

25 1-36 HENDRIK-IDO-AMBACHT - 6 / l O jul Vandalsme. Nadat de polte het famleld van klager vanwege het heeft aangehouden, raakt dat famleld gewond door glasscherven nadat een rut van het poltevoertug waarn hj zou worden vervoerd, door een onbekende wordt verbrjzeld. De polte onderzoekt (de verwondngen van) het famleld net en s ook net bered de handboeen losser om te doen. De polte controleert wel degeljk of het famleld als gevolg van de rutbreuk s verwond; daarbj heeft klager net gezegd dat hj was verwond. Klager zegt toe dat het famleld, vanwege hoor en wederhoor, contact zal opnemen met de polte, maar dat gebeurt net en ook het famleld reageert net op een utnodgng daartoe van de polte. (3) Klachten ongegrond HENDR1K-IDO-AMBACHT- A / 26 jul Verkeerscontrole. De polte maakt proces-verbaal vanwege overgewcht op zonder dat de polte - ondanks aandrngen van klager - bered s vast te stellen dat de aanhangwagen leeg s. Wanneer de polte een week later belt dat het proces-verbaal ten onrechte s utgeschreven, bljft klager ztten met de extra kosten van vervoer enz. Een proces-verbaal moet zjn gebaseerd op de feten; n dt geval s ten onrechte een aanname bepalend geweest. (4) Klacht gegrond. vervolg Het proces-verbaal s ongedaan gemaakt, de dstrctschef heeft excuses gemaakt; de extra kosten de klager heeft moeten maken, zjn hem vergoed vervolg ZWIJNDRECHT-14jul Geludoverlast van scooters. De polte controleert en handhaaft net. De polte houdt regelmatg controles van bromfetsen en scooters. (1) Klacht ongegrond. Klager heeft begrp voor de aanpak van de polte DORDRECHT - 30 jul /1 augustus Schennsplegng; aanrandng. Klager meldt de schennsplegng maar klager krjgt als antwoord dat er geen polte beschkbaar s. De volgende dag vraagt klager wanneer hj aangfte kan doen. Als hj handelt conform het antwoord verneemt hj dat hj zal worden teruggebeld; dat gebeurt net. Wanneer klager zch vervolgens aan een bureau meldt, bljkt daar nemand aanwezg maar wordt klager doorgestuurd naar een ander bureau. (Vanaf dan krjgt klager aandacht zoals dat behoort.) Op de telefonsche meldng van het door een buurtgenoot, had de polte moeten doorvragen om de ernst van het vast te stellen. De aangfte had ook eerder moeten worden opgenomen. Toezeggngen (over terugbellen) moeten worden nagekomen. (4) Klacht gegrond DORDRECHT - 8 augustus Arrestate. De polte komt met twee voertugen en staat klager net toe voordat hj wordt afgevoerd om even naar een husder om te zen; de polte doet klager ten onrechte de handboeen aan. Vanwege het tjdstp s het net ongebrukeljk dat n zo'n geval een tweede auto achter de hand wordt gehouden. De heeft zch net bemoed met de aanhoudng. Om tactsche redenen s het net verstandg wanneer emand de s aangehouden nog n de gelegenhed wordt gesteld bnnenshus allerle zaken te regelen. Ingeval van een verkeersmsdrjf waarbj alcohol n het spel s, s het voorschrft dat de handboeen worden aangelegd. (10) Klachten ongegrond. Kladtenmvmchl

lus+ De klachtencommissie en de rol van de vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen

lus+ De klachtencommissie en de rol van de vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen De klachtencommsse en de rol van de vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen Op het moment dat emand te maken krjgt met ongewenst gedrag zjn er verschllende mogeljkheden om dat ongewenst gedrag te stoppen.

Nadere informatie

Waardeoverdracht. Uw opgebouwde pensioen meenemen naar uw nieuwe pensioenuitvoerder

Waardeoverdracht. Uw opgebouwde pensioen meenemen naar uw nieuwe pensioenuitvoerder Waardeoverdracht Uw opgebouwde pensoen meenemen naar uw neuwe pensoenutvoerder In deze brochure 3 4 5 6 Gefelcteerd! Een neuwe baan Wel of net kezen voor waardeoverdracht? Vergeljk de regelngen Hoe waardevast

Nadere informatie

Den Haag, i g. Kenmerk: DGB 2013-5559

Den Haag, i g. Kenmerk: DGB 2013-5559 Den Haag, g NOV Kenmerk: DGB 2013-5559 Beroepschrft n cassate tegen de utspraak van de Rechtbank te 's-gravenhage X "Z van 3 oktober 2013, nr. 13/07712, op een beroepschrft van SHMRMMI tefj betreffende

Nadere informatie

ALCOHOLKENNIS DOORGESPEELD

ALCOHOLKENNIS DOORGESPEELD Al cohol kenn s door gespeel d Eval uat eal cohol voor l cht ng doorpeer sopf est val s ALCOHOLKENNIS DOORGESPEELD Evaluate alcoholvoorlchtng door peers op festvals December 2005 INTRAVAL Gronngen-Rotterdam

Nadere informatie

Heerhugowaard Stad van kansen

Heerhugowaard Stad van kansen Heerhugowaard Stad van kansen Bestuursdenst I adves aan Burgemeester en Wethouders Reg.nr: BW 13-0415 Sector/afd.: SO/OV Portefeullehouder: S. Bnnendjk Casenr.: Cbb130383 Steller/tst.: E. Brujns Agenda:

Nadere informatie

- 2 - Datum vergadenn Nota openbaar: ľľo 9. Verzoek toepassing regeling Rood voor Rood met gesloten beurs op de locatie Scharlebeltweg 1 te Nijverdal

- 2 - Datum vergadenn Nota openbaar: ľľo 9. Verzoek toepassing regeling Rood voor Rood met gesloten beurs op de locatie Scharlebeltweg 1 te Nijverdal - 2 - Nota Voor burgemeester en wethouders Nummer: 4INT05600 IIIIIIlllllllllIIIIIIIIIIIlllllllllllllllll Onderwerp: Datum vergadenn Nota openbaar: ľľo 9 Gemeente Hellendoorn DEC. 20W Verzoek toepassng

Nadere informatie

Toelichting advies gemeenteraad bij aanvraag aanwijzing als lokale publieke media-instelling

Toelichting advies gemeenteraad bij aanvraag aanwijzing als lokale publieke media-instelling B000012403 25 ĩ O Toelchtng adves gemeenteraad bj aanvraag aanwjzng als lokale publeke meda-nstellng Ì...Ï 1. Algemeen De wetgever heeft gekozen voor een s ys teem waarbj per gemeente, voor de termjn van

Nadere informatie

Nota van B&W. onderwerp Uitrol gemeentelijk hondenbeleid in overig deel Nieuw-Vennep. Portefeuilehouder S. Bak, drs. Th.L.N.

Nota van B&W. onderwerp Uitrol gemeentelijk hondenbeleid in overig deel Nieuw-Vennep. Portefeuilehouder S. Bak, drs. Th.L.N. gemeente Haarlemmermeer Nota van B&W onderwerp Utrol gemeenteljk hondenbeled n overg deel Neuw-Vennep Portefeulehouder S. Bak, drs. Th.L.N. Weterngs ollegevergaderng 5 november 20 3 nlchtngen A. Monster

Nadere informatie

Een levensloopregeling voor software

Een levensloopregeling voor software Een levensloopregelng voor Neuwe benaderng - en nformatebevelgng De gebruker van een nformatesysteem streeft naar contnuïtet. De ongestoorde werkng van s hervoor essenteel. Maar wat weet de gebruker van

Nadere informatie

GEMEENTE HELLEN DOORN lichand.: 1 FEB 2013. A1 B Stuk itreťw.: Werkpr.. Kopie aan: Archief' ü 1 N reeks/vlvcrtr.:

GEMEENTE HELLEN DOORN lichand.: 1 FEB 2013. A1 B Stuk itreťw.: Werkpr.. Kopie aan: Archief' ü 1 N reeks/vlvcrtr.: 13INK00403 mn 11 Mnstere van Bnnenlandse Zaken en Konnkrjksrelates > Retouradres Postbus 200112500 EA Den Haag Burgemeesters Wethouders Gemeenteraadsleden Overhedsmedewerkers GEMEENTE HELLEN DOORN lchand.:

Nadere informatie

Cats. Den Haag, ~ '' Kenmerk: DGB 2010-423

Cats. Den Haag, ~ '' Kenmerk: DGB 2010-423 Cats Den Haag, ~ '' Kenmerk: DGB 2010-423 ] Motverng vanjhet beroepschrft n cassate (rolnummer 10/00158) tegen de utspraak van het Gerechtshof te Arnhem van 1 december 2009, nr. 08/00145, j j/ nzake SËËÊÊÊÈÈÊÈtemÈ

Nadere informatie

Uitgeest 28 Mei 2013. Geachte Voorzitter en Commissieleden

Uitgeest 28 Mei 2013. Geachte Voorzitter en Commissieleden Utgeest 28 Me 203 Geachte Voorztter en Commsseleden Vanwege neuwe ontwkkelngen n verband met het verwjderen van de scootmobelen ut het atrum van De Slmp wl k dt n de GGZ-vergaderng nogmaals onder uw aandacht

Nadere informatie

Nieuwsbrief van de maand juni 2010 van de cliëntenraad sociale zekerheid te Hulst.

Nieuwsbrief van de maand juni 2010 van de cliëntenraad sociale zekerheid te Hulst. Neuwsbref van de maand jun 2010 van de clëntenraad socale zekerhed te Hulst. Geachte lezers. De Clëntenraad socale zekerhed te Hulst probeert het mnmabeled van Hulst ten unste van u te beïnvloeden. Het

Nadere informatie

Rekenen met rente en rendement

Rekenen met rente en rendement Rekenen met rente en rendement Woekerpols? Lenng met lokrente? Er wordt met de beschuldgende vnger naar banken en verzekeraars gewezen de op hun beurt weer terugwjzen naar de consument: Deze zou te weng

Nadere informatie

Is de app een onmisbaar onderdeel van de les of het leerproces? nee. Is de leerling/student 16 jaar of ouder?

Is de app een onmisbaar onderdeel van de les of het leerproces? nee. Is de leerling/student 16 jaar of ouder? Beslsboom onderwjsapps Deze beslsboom helpt je bj het maken van de afwegng of (en onder welke voorwaarden) je een onderwjsapp kunt gebruken bnnen jouw les. START HIER het onderzoek naar je app Is de app

Nadere informatie

Ontvlechting van ICT vereist nieuwe samenwerking

Ontvlechting van ICT vereist nieuwe samenwerking Behoefte aan Archtectuur Lfecycle Management Ontvlechtng van ICT verest neuwe samenwerkng Bnnen de ICT s sprake van verzulng van zowel de systemen als het voortbrengngsproces. Dt komt doordat de ICT n

Nadere informatie

~~i~il' 1025 VS Amsterdam. Geacht bestuur,

~~i~il' 1025 VS Amsterdam. Geacht bestuur, / - Mr. W. Nass Vrjstraat 2a Postbus 420 5600 AK Endhoven Tel 040-2445701 Fax 040-2456438 Advocatenkantoor Mr. W. Nass Het bestuur van de BOA. e-mal Neuwe Purrnerweg 12 na~kanooma.n 1025 VS Amsterdam nternet

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Bovag-ABA Mobiliteitsgarantie

Algemene Voorwaarden Bovag-ABA Mobiliteitsgarantie Algemene Voorwaarden Bovag-ABA Mobltetsgarante Artkel 1. Defntes a. Voertug De personenauto respecteveljk bedrjfswagen (met een totaal belast gewcht tot 3500 kg), waarvan de egenaar de Mobltetsgarante

Nadere informatie

Handreiking Behorende bij Verslag over de Uitvoering Abw, IOAW, IOAZ en WIK 2003

Handreiking Behorende bij Verslag over de Uitvoering Abw, IOAW, IOAZ en WIK 2003 Handrekng Behorende bj Verslag over de Utvoerng Abw, IOAW, IOAZ en WIK 2003 Inhoud Onderdeel A Beeld omtrent de wetsutvoerng Verantwoordng omtrent tekortkomngen rechtmatghed Inledng 3 1. Verantwoordng

Nadere informatie

BRUIKLEENREGELING MOBIELE TELEFOON 2008

BRUIKLEENREGELING MOBIELE TELEFOON 2008 -W- " " GEMEENTE I rloorn GEMEENTEBLAD 2010-22 A. Brukleenregelng mobele telefoon 2008. Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Hoorn maakt bekend dat: het op 4 maart 2008, onder ntrekkng

Nadere informatie

MEERJAREN OPBRENGSTEN VO 2013 TOELICHTING

MEERJAREN OPBRENGSTEN VO 2013 TOELICHTING MEERJAREN OPBRENGSTEN VO 2013 TOELICHTING Utrecht, me 2013 INHOUD 1 Algemeen 5 2 Het opbrengstenoordeel 7 3 Rendement onderbouw 8 4 Van 3e leerjaar naar dploma (rendement bovenbouw) 11 5 Gemddeld CE-cjfer

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Mitsubishi Motors Assistance Package (MAP) 2015

Algemene Voorwaarden Mitsubishi Motors Assistance Package (MAP) 2015 Algemene Voorwaarden Mtsubsh Motors Assstance Package (MAP) 2015 Artkel 1. a) Dealer Defntes Een Mtsubsh Erkend Servce Centrum. b) Voertug De Nederlands gekentekende Mtsubsh personenauto respecteveljk

Nadere informatie

Beroepsregistratie en vooraanmelden voor beroepsregistratie. in de jeugdhulp en jeugdbescherming

Beroepsregistratie en vooraanmelden voor beroepsregistratie. in de jeugdhulp en jeugdbescherming Beroepsregstrate en vooraanmelden voor beroepsregstrate n de jeugdhulp en jeugdbeschermng Inhoudsopgave Werk jj n de jeugdhulp of jeugdbeschermng? Bjvoorbeeld n de ggz? Ben je socaal werker? Of begeled

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Mitsubishi Mobiliteits Service

Algemene Voorwaarden Mitsubishi Mobiliteits Service Algemene Voorwaarden Mtsubsh Mobltets Servce Artkel 1. Defntes a. Mtsubsh dealer Een dealer de ld s van het Mtsubsh dealer netwerk. b. Voertug De Mtsubsh personenauto respecteveljk bedrjfswagen, occasons

Nadere informatie

Forse besparing op telefonie

Forse besparing op telefonie KleurRjk dgtale neuwsbref voor medewerkers van Koraal Groep - februar 2015 Verder n deze neuwsbref: The Thunderbes maken razendsnel naam op nternet Forse besparng op telefone RvB en RvT bezoeken Berkenhofcollege

Nadere informatie

RAADSINFORMATIEBRIEF 12R.00353

RAADSINFORMATIEBRIEF 12R.00353 RAADSINFORMATIEBRIEF 12R.00353 gemeente WOERDEN Van Wethouder Schreurs Datum : 25 september 2012 Portefeullehouders) : wethouder Scheurs Portefeulle(s) : wethouder Schreurs Contactpersoon : R. Broekmeulen

Nadere informatie

Instructie klachten. Inleiding. Klachten naar aanleiding van de uitvoering van werkzaamheden. Onderzoek. U leest dit artikel voor de eerste keer

Instructie klachten. Inleiding. Klachten naar aanleiding van de uitvoering van werkzaamheden. Onderzoek. U leest dit artikel voor de eerste keer U leest dt artkel voor de eerste keer Kantoorhandboek» Kwaltetsbeheer Instructe klachten Inledng Dt artkel bevat de nstructe klachten. We zorgen ervoor dat een clënt kenns kan nemen van onze klachtenregelng.

Nadere informatie

Avaya T3 telefoons aangesloten op Integral 5 Conferentieruimte instellen en gebruiken Aanvulling bij de gebruiksaanwijzing

Avaya T3 telefoons aangesloten op Integral 5 Conferentieruimte instellen en gebruiken Aanvulling bij de gebruiksaanwijzing Avaya T3 telefoons aangesloten op Integral 5 Conferenterumte nstellen en gebruken Aanvullng bj de gebruksaanwjzng Issue 1 Integral 5 Software Release 2.6 September 2009 Conferenterumte gebruken Conferenterumte

Nadere informatie

B1400914. Datum: 22 mei 2014 Agendapunt nr: 7. Aan de Verenigde Vergadering. Vrijmaken krediet grondverwerving ABH Cromstrijen

B1400914. Datum: 22 mei 2014 Agendapunt nr: 7. Aan de Verenigde Vergadering. Vrijmaken krediet grondverwerving ABH Cromstrijen Datum: 22 me 214 Agendapunt nr: 7. B14914 Aan de Verengde Vergaderng Vrjmaken kredet grondverwervng ABH Cromstrjen Aard voorstel Beslutvormend voorstel met nvesterng Aantal Bjlagen 4 Voorstel behandeld

Nadere informatie

flits+ Geen idee Ongeveer de helft? Wanneer is de vraag... Uh..? Ik weet het! bpfhibin.nl Ik verkoop mijn huis Wie dan leeft... Zien we dan wel weer

flits+ Geen idee Ongeveer de helft? Wanneer is de vraag... Uh..? Ik weet het! bpfhibin.nl Ik verkoop mijn huis Wie dan leeft... Zien we dan wel weer pensoen Hoeveel pensoen denk je dat je krjgt? Wat ontvang je egenljk als je met pensoen gaat? 5 prangende vragen aan drecteur Rob Braaksma Verantwoordngsorgaan De regelng n nfographc Feten, cjfers en wetenswaardgheden

Nadere informatie

ARU. ;ijniv-ersitejt. e 3 ndhov (2007.050) TEM. niet uitleenbaar

ARU. ;ijniv-ersitejt. e 3 ndhov (2007.050) TEM. niet uitleenbaar ARU 27 TEM (27.5) ;jnv-erstejt e 3 ndhov F net utleenbaar Colofon Ttel Onderzoek naar Rollen en Rolcombnates bj lokale Rabobanken l onderttel Afstudeeropdracht Verse, datum 27 augustus 27 Samengesteld

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der StatenGeneraal 2 Vergaderjaar 986987 07 Husvestng der Kamer Nr. 66 Herdruk BRIEF VAN DE BOUWBEGELEIDINGSCOMMISSIE Aan de Voorztter van de Tweede Kamer der StatenGeneraal 'sgravenhage,

Nadere informatie

Afhaling. Afhaling van gefrankeerde zendingen 1. Collect & Send 2. ATH (Afhaling ten Huize) 3. Transport (Afhaling per vrachtwagen)

Afhaling. Afhaling van gefrankeerde zendingen 1. Collect & Send 2. ATH (Afhaling ten Huize) 3. Transport (Afhaling per vrachtwagen) Afhalng Afhalng van gefrankeerde zendngen 1. Collect & Send. ATH (Afhalng ten Huze) 3. Transport (Afhalng per vrachtwagen) Afhalng van ongefrankeerde zendngen (Collect & Stamp) 1. Maxmaal volume en gewcht.

Nadere informatie

Beleggen in duurzame aandelen bij Robeco

Beleggen in duurzame aandelen bij Robeco Beleggen n duurzame aandelen bj Robeco Beleggen n duurzame aandelen bj Robeco Insttutonele beleggers staan voor tal van utdagngen. Zo leggen pensoendeelnemers, klanten en de samenlevng steeds meer druk

Nadere informatie

gelezen het raadsvoorstel nummer RV van het college van burgemeester en wethouders van Den Helder van 28 februari 2012;

gelezen het raadsvoorstel nummer RV van het college van burgemeester en wethouders van Den Helder van 28 februari 2012; gemeente Den Helder Raadsbeslut Raadsvergaderng d.d. : 2 aprl 2012 Beslut nummer Onderwerp : RB12.0044 :Stmu!erngsregelng gevelopwaarderng wnkelpanden 'STADSHART DEN HELDER 2012-2013' De raad van de gemeente

Nadere informatie

Elke dag het zonnige leven

Elke dag het zonnige leven Elke dag het zonnge leven Zomer en wnter, lente en herfst: n Mpato genet u elke dag opneuw van medterrane sferen. In de overdekte bnnentun kunt u het hele jaar door endeloos ontspannen te mdden van groen,

Nadere informatie

Uitgebreide aandacht warmtapwatersystemen. Door afnemende warmtevraag voor ruimteverwarming, neemt het belang van het

Uitgebreide aandacht warmtapwatersystemen. Door afnemende warmtevraag voor ruimteverwarming, neemt het belang van het NEN 5128: overzcht van rendementen Utgebrede aandacht warmtapwatersystemen Door afnemende warmtevraag voor rumteverwarmng, neemt het belang van het opwekkngsrendement voor warmtapwater toe. In de norm

Nadere informatie

Hoveniers. Zie www.ctgb.nl, Bestrijdingsmiddelendatabank.

Hoveniers. Zie www.ctgb.nl, Bestrijdingsmiddelendatabank. Keuze van het mddel Hoveners # 1a OVER Keuze van het mddel VOOR Werkgever Sector Hoveners Geen net-toegelaten bestrjdngsmddel gebruken Gebruk een mddel dat s toegelaten n Nederland. Ze www.ctgb.nl, Bestrjdngsmddelendatabank.

Nadere informatie

Deze factsheet ouderen en eenzaamheid is een gezamenlijke uitgave van GGD Midden-Nederland en Schakels, adviesbureau voor welzijn en zorg.

Deze factsheet ouderen en eenzaamheid is een gezamenlijke uitgave van GGD Midden-Nederland en Schakels, adviesbureau voor welzijn en zorg. Deze factsheet ouderen en eenzaamhed s een gezamenljke utgave van GGD Mdden-Nederland en Schakels, advesbureau voor welzjn en zorg. Inhoud Informateblad Wat s eenzaamhed? Wat veroorzaakt eenzaamhed? Overge

Nadere informatie

6. Behandeling van kinderen met spastische cerebrale parese gericht op verbetering van handvaardigheid

6. Behandeling van kinderen met spastische cerebrale parese gericht op verbetering van handvaardigheid 6. Behandelng van knderen met spastsche cerebrale parese gercht op verbeterng van handvaardghed 6.1.Wat s de meerwaarde van oefentherape bj de behandelng van knderen met spastsche CP op vaardghedsnveau

Nadere informatie

CAO. Gehandicaptenzorg

CAO. Gehandicaptenzorg 2016 CAO Gehandcaptenzorg Vragen en contact Vragen van werkgevers Voor vragen op het gebed van de nterpretate/toepassng van de CAO kunnen georganseerde werkgevers (leden) zch wenden tot: Verengng Gehandcaptenzorg

Nadere informatie

09 -tl- 201 fvan wijzigingen Horeca Exploitatieverordening voor Delft voorheen Exploitatieverordening Horeca 1998

09 -tl- 201 fvan wijzigingen Horeca Exploitatieverordening voor Delft voorheen Exploitatieverordening Horeca 1998 Bjlage: Overzch, Gescand archef datum 09 -tl- 201 fvan wjzgngen Horeca Explotateverordenng voor Delft voorheen Explotateverordenng Horeca 1998 V Algemeen Opschrft Opschrft t f Kern van de wjzgng(en) en

Nadere informatie

De kloof: welke kennis heeft een opdrachtgever nodig?

De kloof: welke kennis heeft een opdrachtgever nodig? projectmanagement Goed opdrachtgeverschap De kloof: welke kenns heeft een opdrachtgever nodg? Een van de redenen waarom projecten net succesvol zjn s de kloof tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Om

Nadere informatie

3.7.3 Welke meetinstrumenten zijn geschikt voor het vastleggen van motorische vaardigheden?

3.7.3 Welke meetinstrumenten zijn geschikt voor het vastleggen van motorische vaardigheden? 3. Dagnostek 3.7. Hoe meet je verbeterng of verslechterng n het dageljks functoneren met betrekkng tot de mobltet (ztten, staan, lopen, verplaatsen) bj CP? 3.7.3 Welke meetnstrumenten zjn geschkt voor

Nadere informatie

Bestemmingsplan Groene Kruisweg te Albrandswaard 3 mei 2011 PvN Peter J. van Nederpelt p.van.nederpelt@ooms.com (010)424 88 25 (010)424 88 89

Bestemmingsplan Groene Kruisweg te Albrandswaard 3 mei 2011 PvN Peter J. van Nederpelt p.van.nederpelt@ooms.com (010)424 88 25 (010)424 88 89 r^ooms.com Ooms Makelaars Bedrjfshusvestng B.V. Maaskade 113 Postbus 24040 3007 DA Rotterdam Telefoon (010) 424 88 88 Fax (010) 424 88 89 Het College van B&W van de Gemeente Albrandswaard Postbus 1000

Nadere informatie

Applicatieportfoliomanagement

Applicatieportfoliomanagement governance Applcateportfolomanagement Governance zet applcatebeheer op scherp Nu applcates steeds nauwer verweven zjn met bedrjfsprocessen, s een gestructureerde aanpak van het applcatebeheer noodzakeljk,

Nadere informatie

Onderwerp : Vaststellen bestemmingsplan Oud Den Heider 2012

Onderwerp : Vaststellen bestemmingsplan Oud Den Heider 2012 gemeente Den Helder Raadsbeslut Raadsvergaderng d.d. : 15 oktober 2012 Beslut nummer : RB12.0171 Onderwerp : Vaststellen bestemmngsplan Oud Den Heder 2012 De raad van de gemeente Den Helder; dat het voorontwerp

Nadere informatie

: verordening parkeergelden

: verordening parkeergelden Den Helder Raadsbeslut Raadsvergaderng d.d. : 6 november 203 Beslut nummer Onderwerp : RB3.038 : verordenng parkeergelden De raad van de gemeente Den Helder; gelezen het raadsvoorstel nummer RV03.052 van

Nadere informatie

zijn, kunnen we stellen dat de huidige analyses vooral toegespitst zijn op een ordergerichte situatie.

zijn, kunnen we stellen dat de huidige analyses vooral toegespitst zijn op een ordergerichte situatie. 1\1. H. CORBEY El'\ R. A JAT\SEJ'\ FLEXBLTET EN LOGSTEKE KOSTEN DE LOGSTEKE GELDSTROOMDAGt LOGSTEKE KOSTEN Voor het onderzoek 'Logsteke geldsrroomdagnose' zjn verschllendc utgangspunten geformuleerd. Ten

Nadere informatie

Hoe schrijf je een tekst die opvalt? 80. Hoe zorg je dat je tekst er goed uitziet? 85. Extra opdrachten 89

Hoe schrijf je een tekst die opvalt? 80. Hoe zorg je dat je tekst er goed uitziet? 85. Extra opdrachten 89 Denk eens terug aan jouw favorete boek. Na hoeveel bladzjden zat je n het verhaal? En denk nu eens terug aan een saa boek. Hoe snel wst je dat dt boek nks voor jou was? Bjzonder hè, dat je meteen enthousast

Nadere informatie

AUDIT FACILITY MANAGEMENT

AUDIT FACILITY MANAGEMENT Mnstere van Verkeer en Waterstaat. Rjkswaterstaat, stafdenst Audt RWS AUDT FACLTY MANAGEMENT drs. P. Kool drs..e. Leene Stafdenst Audt RWS 's-gravenhage, jun 999 waterstaat nent&te! /Fex. 070-3513003 Audt

Nadere informatie

Behoort bij schrijven no. ^37-505

Behoort bij schrijven no. ^37-505 l Behoort bj schrjven no. ^37-505 ROL VAN EVC EN CPN IN LOONCONFLICT HAAQSE BOUWBEDRIJVEN. S_a_m_e_n_v_a_t_t n_g Als gevolg van een loonconflct vond vrjwel de gehele maand januar een langzaam-aan-acte

Nadere informatie

I I i I I I 1 I I 1 I I I I f i

I I i I I I 1 I I 1 I I I I f i f 2.3 Kwaltetsdag Rjkswaterstaat 998 "Goed utbesteden, Nu en Na 2000" 95 (2) woensdag, 2 december 999 RA Congrescentrum, Amsterdam D 0 C (bblotheek en documentate) ~s?- Denst Weg- en Waterbouwkunde ^3b^

Nadere informatie

Bronnen & Methoden bij Marktscan medischspecialistische zorg 2015

Bronnen & Methoden bij Marktscan medischspecialistische zorg 2015 Bronnen & Methoden bj Marktscan medschspecalstsche zorg 2015 Hoofdstuk 2: Wachttjden voor medsch specalstsche zorg Ontwkkelng van wachttjden Voor de wachttjdanalyses s gebruk gemaakt van gegevens afkomstg

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344

Rapport. Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344 Rapport Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het regionale politiekorps Limburg-Zuid zijn meldingen van geluidsoverlast vanaf 22 oktober 2009 tot heden, welke

Nadere informatie

Verslag Regeltechniek 2

Verslag Regeltechniek 2 Verslag Regeltechnek 2 Door: Arjan Koen en Bert Schultz Studenten Werktugbouw deeltjd Cohort 2004 Inhoudsogave Inledng blz. 3 2 Oen lus eerste-orde systeem blz. 4 3 Gesloten lus P-geregeld eerste orde

Nadere informatie

Automatic-schakelaar Komfort Gebruiksaanwijzing

Automatic-schakelaar Komfort Gebruiksaanwijzing opzetstuk Systeem 2000 Art. nr.: 0661 xx / 0671 xx Inhoudsopgave 1. Velghedsnstructes 2. Functe 2.1. Werkngsprncpe 2.2. Detecteveld verse met 1,10 m lens 2.3. Detecteveld verse met 2,20 m lens 3. Montage

Nadere informatie

Toepassing: Codes. Hoofdstuk 3

Toepassing: Codes. Hoofdstuk 3 Hoofdstuk 3 Toepassng: Codes Als toepassng van vectorrumten over endge lchamen kjken we naar foutenverbeterende codes. We benutten slechts elementare kenns van vectorrumten, en van de volgende functe.

Nadere informatie

Wat is EN81-28? Opgesloten in de lift?

Wat is EN81-28? Opgesloten in de lift? Wat s EN81-28? Opgesloten n de lft? www.safelne.se Geen panek! SafeLne waakt Hsselektronk ontwkkelt en vervaardgt elektronsche componenten voor lften, met als belangrjkste producten lfttelefoons voor het

Nadere informatie

5. SAMENVATTING EN CONCLUSIES

5. SAMENVATTING EN CONCLUSIES Co eeshopsnaar deper er e Eval uat ever pl aat s ng t weeco eeshops nvenl o. 5. SAMENVATTING EN CONCLUSIES In dt hoodstuk worden aan de hand van de onderzoeksvragen de concluses besproken. Allereerst wordt

Nadere informatie

Akoestisch rapport gietwaterfabriek Dinteloord

Akoestisch rapport gietwaterfabriek Dinteloord BEM1303048 gemeente Steenbergen Akoestsch rapport getwaterfabrek Dnteloord \ 9 : - \ \ K 'SSIİC-1P31 í a r n opdracht van: Veola Water Solutons 81 Technologes b.v. ordernummer opdrachtgever: P12031-FE-221842

Nadere informatie

www.dtco.nl DLK Pro De all-round uitlee s apparatuur voor onderweg Maatwerk voor verschillende toepassingen

www.dtco.nl DLK Pro De all-round uitlee s apparatuur voor onderweg Maatwerk voor verschillende toepassingen www.dtco.nl DLK Pro De all-round utlee s apparatuur voor onderweg Maatwerk voor verschllende toepassngen Gewoon brljant, brljant eenvoudg DLK Pro s de productfamle van VDO, de neuwe standaards stelt voor

Nadere informatie

Middenkaderfunctionaris bouw & infra (Netwerkschool)

Middenkaderfunctionaris bouw & infra (Netwerkschool) Mddenkaderfunctonars bouw & nfra (Netwerkschool) MBO College voor Bouw, Infra & Intereur Door ondernemend te zjn krjg k meer verantwoordeljkhed. 2013-2014 BOL Nveau 4 Thorbeckelaan 184 Almelo Crebo: 22012

Nadere informatie

2017- Beschikking op verzoek tot wijziging van de begrenzing van Natura 2000-gebied Weerribben, Rietweg te Nederland (Ov.)

2017- Beschikking op verzoek tot wijziging van de begrenzing van Natura 2000-gebied Weerribben, Rietweg te Nederland (Ov.) Mnstere van Economsche Zaken > Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag Drectoraat-generaal Agro en Natuu r Bezoekadres Bezudenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag Postadres Postbus 20401 2500 EK Den Haag Factuuradres

Nadere informatie

MRT/RT MKT/KT. Wormwielreductoren. www.triston.nl

MRT/RT MKT/KT. Wormwielreductoren. www.triston.nl MRT/RT MKT/KT Wormwelreductoren www.trston.nl Het s tjd voor Trston! Natuurljk wlt u dat uw producteproces soepel verloopt. Trston helpt. Want met de wormwelreductoren van Trston kest u voor langdurge

Nadere informatie

L l l IE. Hollands 11/lidd n AANSTELLING

L l l IE. Hollands 11/lidd n AANSTELLING L l l IE r Hollands /ldd n AKTE VAN AANSTELLING Personeelsnummer: 4566 De korpsbeheerder van Polte Hollands Mdden, gelet op het bepaalde n artkel 3, eerste ld, van het Beslu Af gemene Rechtsposte Polte,

Nadere informatie

Process mining: leuk voor de liefhebber of noodzaak?

Process mining: leuk voor de liefhebber of noodzaak? process mnng Process mnng: leuk voor de lefhebber of noodzaak? Pledoo voor een breder draagvlak en toepassng n de audtpraktjk Process mnng toepassen n de audtpraktjk. Waarom zouden we dat wllen? En wat

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Apex Dynamcs bv Churchlllaan 101 NL-5705 BK Helmond The Netherlands Tel. : +31 (0)492 509 995 Fax : +31 (0)492 509 997 E-mal : sales@apexdyna.nl Internet : www.apexdyna.nl Gebrukershandledng Planetare

Nadere informatie

DoorloPende tekst van de statuten van Delta Lloyd Asset Management N.V. gevestigd te Amsterdam zoals deze laatstelijk zijn gewijzigd bij akte

DoorloPende tekst van de statuten van Delta Lloyd Asset Management N.V. gevestigd te Amsterdam zoals deze laatstelijk zijn gewijzigd bij akte DoorloPende tekst van de statuten van Delta Lloyd Asset Management N.V. gevestgd te Amsterdam zoals deze laatsteljk zjn gewjzgd bj akte verleden op 24 oktober 2001 voor notars mr. M.A.J.M. Scholtens. HOUTHOFF

Nadere informatie

Beleid Gebruik van de openbare ruimte; Standplaatsen

Beleid Gebruik van de openbare ruimte; Standplaatsen Beled Gebruk van de openbare rumte; Standplaatsen Wetstechnsche nformate Gegevens van de regelng Overhedsorgansate Offcële naam regelng Cteerttel Besloten door Deze verse s geldg tot (als de vervaldatum

Nadere informatie

Gemeentefonds verevent minder dan gedacht

Gemeentefonds verevent minder dan gedacht Gemeentefonds verevent mnder dan gedacht Maarten A. Allers Drecteur COELO en unverstar hoofddocent aan de Rjksunverstet Gronngen De rjksutkerng aan gemeenten wordt verdeeld op bass van utgangspunten de

Nadere informatie

officiële bijdrage aan het CMMI. Jan Jaap Cannegieter

officiële bijdrage aan het CMMI. Jan Jaap Cannegieter Nederlandse bjdrage aan offcële CMM CMMI-s De Nederlandse stchtng SPIder heeft s ontwkkeld voor het CMMI, verschllende routes door het CMMI voor het oplossen van bepaalde problemen of het halen van bepaalde

Nadere informatie

Looncomponenten Sector besloten busvervoer. Lever deze looncomponenten aan

Looncomponenten Sector besloten busvervoer. Lever deze looncomponenten aan Sector besloten busvervoer Lever deze looncomponenten aan (bj een oproeproepdenstverband) Meeruren (bj een deeltjddenstverband) Meeruren bj een all-n loon Vakantedagentoeslag (bj een oproepdenstverband

Nadere informatie

Aanvraagformulier. 1.1 Gegevens aanvrager. 1 Invulien door Aanvrager. Ondertekening door aanvrager. Justis Ministerievan Justitie en Veiligheid

Aanvraagformulier. 1.1 Gegevens aanvrager. 1 Invulien door Aanvrager. Ondertekening door aanvrager. Justis Ministerievan Justitie en Veiligheid Justs Mnsterevan Justte en Velghed Aanvraagformuler Verklarng Omtrent het Gedrag Natuurljke Personen (VOG NP) Invulen n blokletters; Bj het ndenen van de aanvraag bj de gemeente moet u een geldg denttetsbewjs

Nadere informatie

rnt ffi Gentrale administratie Geachte heer/mevrouw, Op 11 februari 2010 ontving u van ons een brief met bijlage over inkomsten uit kinderopvang.

rnt ffi Gentrale administratie Geachte heer/mevrouw, Op 11 februari 2010 ontving u van ons een brief met bijlage over inkomsten uit kinderopvang. Belastngdenst Gentrale admnstrate 6401 DD Heerlen Belastngtelefoon 0800-0543 ff re ff Datum 19 februar2010 Uw kenmêrk rnt Betreft Ondudeljkhed n bjlage'nkomsten als gastouder' Kenmerk B/CA-UGB/10/017 120

Nadere informatie

Clock Radio AR180D GB 2 NL 12 FR 23 ES 34 DE 45 EL 55

Clock Radio AR180D GB 2 NL 12 FR 23 ES 34 DE 45 EL 55 Clock Rado AR180D User manual Gebruksaanwjzng Manuel de l utlsateur Manual de nstruccones Gebrauchsanletung Οδηγίες χρήσεως GB 2 NL 12 FR 23 ES 34 DE 45 EL 55 Inhoudsopgave 1. Velghed... 13 1.1 Beoogd

Nadere informatie

anwb.nl/watersport, de site voor watersporters

anwb.nl/watersport, de site voor watersporters Het s net zo gebrukeljk om voor klene jachten een sleepproef te laten utvoeren. Zo'n proef s duur en daardoor vaak net rendabel. Toch loont een sleepproef de moete. Aan de hand ervan kunnen bj voorbeeld

Nadere informatie

Dit is de digitale schoolgids van. IKC Het Sterrenbos

Dit is de digitale schoolgids van. IKC Het Sterrenbos 2015 2016 Dt s de dgtale schoolgds van IKC Het Sterrenbos IKC het Sterrenbos IKC-gds schooljaar 2015-2016 IKC het Sterrenbos; Onderwjs Knderopvang 2 4 jargen Buten Schoolse Opvang schoolvakantes adressen

Nadere informatie

Praktijkboek De knop om!

Praktijkboek De knop om! Praktjkboek De knop om! Maak uw organsate energebewust >> Duurzaam, Agrarsch, Innovatef en Internatonaal ondernemen De knop om! Maak uw organsate energebewust Voorwoord Bnnen bedrjven en nstellngen wordt

Nadere informatie

Variantie-analyse (ANOVA)

Variantie-analyse (ANOVA) Statstek voor Informatekunde, 2006 Les 6 Varante-analyse (ANOVA) Met de χ 2 -toetsen zjn we nagegaan of verschllende steekproeven bj dezelfde verdelng horen. Vaak komt men echter ook de vraag tegen of

Nadere informatie

Zo krijg je wél grip op IT-investeringen

Zo krijg je wél grip op IT-investeringen T-servcemanagement Zo krjg je wél grp op T-nvesterngen ntegrate van applcate- en projectportfolomanagement Met één druk op de knop een overzcht genereren van alle T-projecten en bjbehorende applcates (of

Nadere informatie

Proostwetering 24L 3543 AE Utrecht Phone +31 (0)30-241.60.30 Fax +31 (0)30-241.60.43 info@realxs.nl. Brochure NL versie.indd 1 24-11-2011 9:38:42

Proostwetering 24L 3543 AE Utrecht Phone +31 (0)30-241.60.30 Fax +31 (0)30-241.60.43 info@realxs.nl. Brochure NL versie.indd 1 24-11-2011 9:38:42 Proostweterng 24L 3543 AE Utrecht Phone +31 (0)30-241.60.30 Fax +31 (0)30-241.60.43 nfo@realxs.nl Brochure NL verse.ndd 1 24-11-2011 9:38:42 Inhoud Pagna 1. Inledng 3 2. Organsate & Tjdbalk 4 3. realxs

Nadere informatie

Onderzoek! Ontdek! Onderneem! WELKOM BIJ DE EUREKA!CUP WWW.EUREKACUP.NL. Eureka!Cup is een programma van Stichting Techniekpromotie

Onderzoek! Ontdek! Onderneem! WELKOM BIJ DE EUREKA!CUP WWW.EUREKACUP.NL. Eureka!Cup is een programma van Stichting Techniekpromotie GEVER WELKOM BIJ DE EUREKA!CUP E!C16-1 GEVER 7 Bètawerelden De opdrachten van het Eureka!Cup sezoen worden geplaatst bnnen een van de 7 bètawerelden: Voedng & Vtaltet Mobltet & Rumte Lfestyle & Desgn Scence

Nadere informatie

Jongeren leren van elkaar

Jongeren leren van elkaar TeamAlert Jongeren leren van elkaar Jongeren leren het best va peer educaton, dus van elkaar. En van Postef benaderen zchzelf, vertelt Wllemjn Noordman, gedragswetenschapper bj Het project Kruspunt bestaat

Nadere informatie

donkerstraat samen de stad ontwerpen Masterplan Leieboorden park cafe parel

donkerstraat samen de stad ontwerpen Masterplan Leieboorden park cafe parel Masterplan Leeboorden Dt paneel maakt deel ut Menen. De wandelng neemt u n het plan voor gemaakt deze wandelng s te verkrjgen n het stadhus waar u ook het overzchtsplan assen van het masterplan n het groot

Nadere informatie

10 zijn ingesloten binnen, het gesloten koelsysteem. Indien evenwel

10 zijn ingesloten binnen, het gesloten koelsysteem. Indien evenwel OCTROOIRAAD / NEDERLAND Ter nzage gelegde Octrooaanvrage Nr. 7 3 1 3 1 8 1 Int. CL, G 21 f 9/00. Indeflngsdatum: 25 septmeber 1973» Datum van ternzageleggng: aprl 1974. 15 uur 45 mn» De herna volgende

Nadere informatie

SERVICESFORTINET PRE PRE PRE SALES SALES

SERVICESFORTINET PRE PRE PRE SALES SALES SERVICE The tme you need SERVICESFORTINET Presales Support - Consultancy - Testapparatuur, Demo s en Plots - Wreless Ste Survey - Tranngen Installate Servce - Onderhoudscontracten - Telemarketng Al deze

Nadere informatie

Procedure m.b.t. het meten en wegen van lengte en gewicht bij kinderen binnen de Maartenschool. SMK. Draaiboek

Procedure m.b.t. het meten en wegen van lengte en gewicht bij kinderen binnen de Maartenschool. SMK. Draaiboek Draaboek Het meten van de voedngstoestand bj knderen bnnen de Maartenschool Het perodek en gestandaardseerd vastleggen van lengte en gewcht Procedure voor het gestandaardseerd montoren van de voedngstoestand

Nadere informatie

Permar WS Horaplantsoen 2 Aan de Gemeenteraad van Ede Postbus 350

Permar WS Horaplantsoen 2 Aan de Gemeenteraad van Ede Postbus 350 permar Permar WS Horaplantsoen 2 Aan de Gemeenteraad van Ede Postbus 350 6710 BJ Ede Postbus 9022 T (0318) 67 91 11 6710 HK EDE F (0318) 67 93 08 E-mal nfo@permar.nl www.permar.nl Onderwerp: Datum: Jaarverslag

Nadere informatie

inzicht Gehandicaptenzorg in de Wmo: wie en hoeveel? ❸ Burgers met een beperking In dit e-zine: Gehandicaptenzorg Nieuwe Stijl juli 2014

inzicht Gehandicaptenzorg in de Wmo: wie en hoeveel? ❸ Burgers met een beperking In dit e-zine: Gehandicaptenzorg Nieuwe Stijl juli 2014 Gehandcaptenzorg nzcht Gehandcaptenzorg Neuwe Stjl jul 2014 ❸ Burgers met een beperkng n de Wmo: we en hoeveel? In dt e-zne: over de grenzen heen Amsterdam ❺ Clënten n beeld Over de grenzen ❿ Ut de praktjk:

Nadere informatie

1.1 Gegevens aanvrager. 1.2 Ondertekening door aanvrager. 1 Invullen door Aanvrager. Ministerie van Veiligheid en Justitie

1.1 Gegevens aanvrager. 1.2 Ondertekening door aanvrager. 1 Invullen door Aanvrager. Ministerie van Veiligheid en Justitie Mnstere van Velghed en Justte Aanvraagformuler Verklarng Omtrent het Gedrag Natuurljke Personen (VOG NP) Invullen n blokletters; Bj het ndenen van de aanvraag bj de gemeente moet u een geldg denttetsbewjs

Nadere informatie

.,. Behoort bij: Nadere Regels maatschappelijke ondersteuning 2015. Gemeente Boekel. 1 i. lnhoud GEMEENTEBOEKEL

.,. Behoort bij: Nadere Regels maatschappelijke ondersteuning 2015. Gemeente Boekel. 1 i. lnhoud GEMEENTEBOEKEL Scan nummer 2 van 3 - Scanpagna van 0 Nadere Reges maatschappejke ondersteunng 205.,. Behoort bj: Gemeente Boeke GEMEENTEBOEKEL 't k :,% nhoud Inedng Jurdsche status Hoofdstuk Procedure medng, onderzoek

Nadere informatie

Wmo inzicht. augustus 2014 nummer 13. ❸ De regio aan zet. In dit e-zine: ⓮ Over de grenzen. Gehandicaptenzorg Nieuwe Stijl. over de grenzen heen

Wmo inzicht. augustus 2014 nummer 13. ❸ De regio aan zet. In dit e-zine: ⓮ Over de grenzen. Gehandicaptenzorg Nieuwe Stijl. over de grenzen heen Wmo nzcht Gehandcaptenzorg Neuwe Stjl augustus 2014 nummer 13 ❸ De rego aan zet In dt e-zne: ❺ Aan de keukentafel met: Ells Jongerus en Caron Landzaat, ervarngsdeskundgen bj LFB ❻ Kennsmaken met Jantene

Nadere informatie

LUCIA MARTHAS. Institute for Performing Arts HBO MBO. Talent is only the starting point. Vooropleiding. Leerbedrijf.

LUCIA MARTHAS. Institute for Performing Arts HBO MBO. Talent is only the starting point. Vooropleiding. Leerbedrijf. LUCIA MARTHAS Insttute for Performng Arts Talent s only the startng pont - Irvng Berln - HBO MBO Vooropledng Leerbedrjf Onderwjsvse Voorwoord Het Luca Marthas Insttute for Performng Arts (LMIPA) s een

Nadere informatie

Feedback. Helpende zorg & welzijn. Start. Hoe geef je als helpende feedback aan een cliënt? Neem een kijkje! Wat zou jij doen?

Feedback. Helpende zorg & welzijn. Start. Hoe geef je als helpende feedback aan een cliënt? Neem een kijkje! Wat zou jij doen? Feedback Helpende zorg & welzjn Start Hoe geef je als helpende feedback aan een clënt? Neem een kjkje! Wat zou jj doen? Ths project has been funded wth support from the European Unon. Ths publcaton reflects

Nadere informatie

AFDELING BESTUURSRECHTSPRAAK. Uitspraak met toepassing van artikel 8:54, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht op het hoger beroep van:

AFDELING BESTUURSRECHTSPRAAK. Uitspraak met toepassing van artikel 8:54, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht op het hoger beroep van: Raad vanstate 200704110/1. Datum utspraak: 2 jul 2007 AFDELING BESTUURSRECHTSPRAAK Utspraak met toepassng van artkel 8:54, eerste ld, van de Algemene wet bestuursrecht op het hoger beroep van: appellant

Nadere informatie

Dit is de digitale schoolgids van R.K. basisschool Sunte Werfert

Dit is de digitale schoolgids van R.K. basisschool Sunte Werfert Dt s de dgtale schoolgds van R.K. bassschool Sunte Werfert f 1 z s t k c o g n 2 8 x u e d b r z l y g 6 4 p v m q h t 7 9 Sunte Werfert schoolgds 2014-2015 3 schoolvakantes adressen 2 z x p 5 y 8 d Een

Nadere informatie

7. Behandeling van communicatie en mondmotoriek

7. Behandeling van communicatie en mondmotoriek 7. Behandelng van communcate en mondmotorek 7.2. Slkstoornssen 7.2.3 Wat s de meerwaarde van enterale voedng (va PEG-sonde) ten opzcht van orale voedng bj knderen met CP met slkstoornssen wat betreft voedngstoestand,

Nadere informatie