Domegazine. Bert Koster krijgt de Pluim. Hoe maken we onze huizen energiezuiniger? Handige apps voor de buurt. Van Syrië naar Emmen DE PLUIM

Transcriptie

1 juli 2016 jaargang 11 nr 1 Domegazine Van Syrië naar Emmen DE PLUIM Bert Koster krijgt de Pluim Handige apps voor de buurt Hoe maken we onze huizen energiezuiniger?

2 VOORWOORD Voor je ligt het zomernummer van ons bewonersblad Domegazine. In deze editie lees je hoe een statushouder een nieuwe medelander werd. Een statushouder is een vluchteling die in Nederland mag blijven omdat hij een verblijfsvergunning heeft gekregen. Alle woningcorporaties (dus ook Domesta) hebben te maken met een grote toename aan statushouders die een huis zoeken. Domesta levert graag haar bijdrage om deze mensen ook een dak boven hun hoofd te bieden. We proberen wel te voorkomen dat door deze stijgende vraag andere woningzoekenden overgeslagen worden. Zo blijven we zoeken naar andere manieren om deze mensen onderdak te bieden. Verder besteden we volop aandacht aan de betaalbaarheid van het wonen. Dit komt terug in de artikelen Aan de slag met Ruimte om te leven en het Huishoudboekje. Maar er is meer We delen ook nu weer de Pluim uit aan een verraste huurder die altijd klaarstaat voor zijn buren. Onze Tuintoppers van april vertellen hoe je een mooie groene tuin krijgt en Huurdersplatform SAM stelt zich voor. Daarnaast delen we leuke buurt-apps voor je smartphone. Ook lees je hoe we ons met hulp van huurders steeds proberen te verbeteren. Veel leesplezier gewenst! Carl Weelink Directeur Vastgoed Bert Moormann Directeur Wonen Gerrit Bos Directeur Bedrijfsvoering Samen Domesta verbeteren Domesta probeert zich continu te verbeteren. Om dat goed te kunnen doen, schakelen we ook de hulp in van huurders. Zo dacht Ietje bijvoorbeeld mee over het opzetten van een procedure voor het afhandelen van klachten. Bij Domesta komen dagelijks verzoeken en klachten binnen, maar hoe ga je daar zo efficiënt mogelijk mee om? Zodat de klacht vlot wordt afgehandeld en de huurder geholpen is. Daar was geen standaard procedure voor, waardoor klachten niet altijd goed werden opgepakt. Dat probleem is aangepakt door huurders en medewerkers van Domesta samen te laten nadenken hoe dit beter kan. Verbetercirkel Daar is de zogenoemde verbetercirkel voor gebruikt. Huurder Ietje vertelt: Met een club mensen, waaronder huurder Jan en ik, hebben we in zeven stappen de klachtenafhandeling onder de loep genomen en uiteindelijk verbeterd. We hebben meerdere brainstorms gehad met mensen van Domesta die te maken hebben met klachtenafhandeling. Zo leerde ik de andere kant van het verhaal kennen, want poeh poeh daar op kantoor moet veel gebeuren. Ik heb regelmatig gedacht: is daar wel tijd voor? Ik vond het fijn om te merken dat er direct wat werd gedaan met mijn opmerkingen. Van elkaar leren Het mooie aan deze manier van verbeteren is dat huurders en medewerkers van elkaar leren en in elkaars schoenen gaan staan. Ietje: Ik belde Domesta laatst met een klacht en voor mijn gevoel was het probleem sneller opgelost. Missie geslaagd wat mij betreft!

3 DE PLUIM Van Syrië naar Emmen Yasser Alababidi (25) uit Syrië is ruim anderhalf jaar in Nederland. In die tijd woonde hij tijdelijk in zes verschillende asielzoekerscentra. Sinds eind vorig jaar heeft hij een eigen appartementje in Emmen. Bij Vluchtelingenwerk Noord-Nederland vertelt hij zijn verhaal, in het Engels en deels in het Nederlands. Ik ben ruim anderhalf jaar geleden voor de oorlog gevlucht uit de hoofdstad van Syrië, Damascus. Mijn ouders en mijn drie zussen heb ik moeten achterlaten. Met een bootje ben ik over de zee via Turkije naar Griekenland gegaan. Uiteindelijk kwam ik in Nederland. Zes azc s In korte tijd verhuisde hij van azc naar azc in Nederland. Nu heeft hij zijn eigen appartementje in Emmen. Thuis in Syrië hoorden we continu bommen, in Emmen is het heerlijk stil. Ik kan de vogeltjes horen fluiten. De mensen hier zijn erg aardig. Tegen de buren zeg ik Hoi, zeg ik dat goed? Ik hoop dat ik hen in de toekomst leer kennen. Naar school Vrienden heeft hij hier nog niet. De mensen die hij heeft leren kennen in de azc s zijn allemaal ergens anders terechtgekomen. Zijn familie komt ook niet naar Nederland. Via Vluchtelingenwerk ga ik naar school. Om de taal te leren, maar ook jullie gewoontes en de geschiedenis van Nederland. Dat vind ik heel interessant. Daarnaast ga ik regelmatig sporten en naar het winkelcentrum. Baan In Syrië had ik samen met mijn vader een bedrijf in medische apparatuur. Het liefst wil ik hier zo snel mogelijk een baan, vertelt hij. Ik heb al meerdere keren gesolliciteerd, maar moet eerst de taal beter leren. Als ik dat onder de knie heb, hoop ik vlot een baan te vinden. Vluchtelingenwerk Bij taalproblemen en andere vragen trekt hij bij Vluchtelingenwerk aan de bel. Veel formulieren die ik moet invullen zijn in het Nederlands, dus daar heb ik hulp bij nodig. Zij zijn mijn wegwijzer. Bert Koster krijgt de Pluim Dag in dag uit zorgt Bert Koster ervoor dat zijn buurtje in Nieuwlande er tiptop uitziet. Stilzitten past niet bij hem, dus helpt hij ook oudere buurtbewoners een handje in en om het huis. Daarom verdient hij deze keer de Pluim van Domesta. Van het buitenzetten van de vuilnisbakken en het wegkrabben van het onkruid tussen de stoeptegels tot het boenen van het groene afdakje boven de voordeur van de buurman. Bert gaat er met volle overtuiging voor. Het verwijderen van onkruid doet hij met een verfkrabber, al zittend op een zelfgemaakt karretje. Ongekend Luuk Veenman van Domesta vindt het een Pluim waard. Dit is ongekend, fantastisch. Bert staat bij Domesta bekend als een actieve bewoner, zo veegt hij al jaren blad en stond hij voor andere buren op toen zij overlast hadden van twee grote bomen. Als alle huurders zo waren, had ik geen werk meer. Super dit! Normaal Eigenlijk vind ik het juist normaal, zegt Bert. Ik kan niet tegen rommel. Als ik iets zie dan ruim ik het op of maak ik het netjes. Zo maakte Bert laatst alle dak goten schoon met een lange ragebol. Dan hoef ik niet op de ladder te staan, maar is het wel piekfijn voor elkaar. Dat vind ik prettig en de buren zijn wijs met mij. Een eigen plek voor statushouders Als een vluchteling een verblijfsvergunning krijgt in Nederland, is één van de volgende stappen een huis. Die taak heeft de overheid bij gemeenten neergelegd. Zij schakelen hiervoor meestal de woningcorporaties in die voor onderdak zorgen. Iedere gemeente in Nederland vangt statushouders op, het aantal is afhankelijk van de grootte van de gemeente. De gemeente Emmen moet bijvoorbeeld voor 1 juli statushouders van een huis voorzien. Het aantal statushouders voor de tweede helft van dit jaar is nog niet bekend. Samen met Lefier en Woonservice proberen we iedereen aan een geschikt huis te helpen, vertelt Marietje van der Fels van Domesta. Lange weg Voordat een vluchteling statushouder wordt, heeft hij (of zij) een lange weg afgelegd. Als een vluchteling een verblijfsvergunning krijgt, is hij vanaf dat moment statushouder. Binnen drie maanden moet hij het azc uit. Dat is ook de tijd die we hebben om een huis te vinden. Dat lukt niet altijd. Huis Wat voor huis iemand krijgt, is afhankelijk van zijn persoonlijke situatie en welke huizen er beschikbaar zijn. Zo krijgen alleenstaanden vaak een appartement. Soms krijgt een alleenstaande een eengezinswoning, bijvoorbeeld als er toestemming is voor gezinshereniging. Ieder huis heeft zijn eigen verhaal. Woningzoekenden Om aan de extra vraag te kunnen voldoen, is Domesta minder huizen gaan verkopen. We proberen ervoor te zorgen dat de wachttijd voor andere woningzoekenden acceptabel blijft. Het is een flinke puzzel om goede woonruimte voor iedereen te vinden, maar tot nu toe lukt het ons goed!

4 IN EN OM HET HUIS Tips voor een mooie tuin Hoe zorg ik dat mijn tuin onkruidvrij blijft? En wat kan ik in huis doen om te besparen op mijn energiekosten? In de rubriek In en om het huis krijg je handige tips. Deze editie staat in het teken van een mooie, groene tuin. Hoe maken we onze huizen energiezuiniger? Jan en Betty Okken uit Hoogeveen waren in april de tuintoppers van Domesta. Dat was niet voor niets. Het echtpaar is gek op tuinieren en zorgt ervoor dat de tuin het hele jaar door groen is en in de zomer prachtig door allerlei bloemen. Het onderhoud van onze huizen gaat continu door. De aankomende jaren doet Domesta daar een duurzaam schepje bovenop. Eind 2020 moeten alle huizen gemiddeld energielabel B hebben. Het gemiddelde energielabel van de huurwoningen is nu C/D, dus om energielabel B te krijgen is er werk aan de winkel. Nieuwbouwwoningen hebben energielabel A of hoger, het gaat vooral om de bestaande huizen, zegt Jeroen Hengeveld van Domesta. Renoveren Dat betekent renoveren. De afgelopen jaren maakten we al een flinke slag, maar we doen er een schepje bovenop. Bij elk project - meestal een wijk of complex - dat op stapel staat, kijken we naar de energie-index (voorheen de energielabels) van de woningen en welke energiebesparende maatregelen we kunnen treffen. Dat varieert van dubbel glas tot verschillende vormen van isolatie, bijvoorbeeld van de vloeren, de gevels en het dak. Daarnaast is er met technische installaties een grote sprong te maken. Lager verbruik Zo n flinke renovatie moet natuurlijk wat opleveren, zoals een lagere energierekening. Dat is het ideaalplaatje, maar is volledig afhankelijk van het verbruik van de bewoner. Om huurders daarbij te helpen, hebben we een energiecoach die tips geeft en komt er een verbruiksapp. Daarmee kun je bijvoorbeeld zien hoeveel energie de waterkoker kost en wat het verbruik van een koelkast is. Dat kan heel verhelderend zijn. Nieuwbouw Tegelijkertijd wordt er naar nieuwe ontwikkelingen gekeken, zoals nul-op-de-meterwoningen en all-electric-huizen. Deze huizen blinken uit in duurzaamheid, dus we gaan kijken wat de mogelijkheden zijn voor Domesta. Zonnepanelen Voor niks gaat de zon op. Waarom zouden we er dan geen gebruik van maken? Steeds meer Nederlanders ontdekken de voordelen van zonne-energie. En we hebben goed nieuws: als huurder van Domesta profiteer je nu ook van deze voordelen. Omdat wij alles regelen is het zo geregeld. Kijk voor meer informatie op domesta.nl/zonne-energie. Vaste planten Dé tip om de tuin het hele jaar mooi te hebben? Degelijke vaste planten, zoals Skimmia, Schildpadbloem en Klimop. Buxus is ook een sterke plant, maar vraagt iets meer werk door het vele snoeien, vertellen Betty en Jan. Stekjes delen Vaste planten zijn kostbaar, maar daar heeft het echtpaar een slimme oplossing voor gevonden. De afgelopen jaren hebben we vaak stekjes gedeeld, bijvoorbeeld met buren en familie. Nu hebben we veel verschillende soorten planten. Heb je geen bekenden met een tuin? Ga dan eens naar de lokale stekjesmarkt. Zomerbloeiers Niets zo mooi als een tuin die in bloei staat, dus de vaste planten worden aangevuld met zomerbloeiers. Ik ben dol op Hortensia s en Floksen. Dit zijn mooie planten die zorgen voor veel kleur in de tuin. Als je ze op tijd snoeit, bloeien ze soms een tweede keer. Ook deze planten kun je goed verstekken. Op internet, bijvoorbeeld de website van Groei en Bloei, staan veel snoeitips. Onkruid En de laatste tip gaat over onkruid. Ieder jaar popt er weer onkruid op. Dat kun je maar op één manier goed aanpakken, namelijk door met de hand het onkruid met wortel en al te verwijderen. Anders is het binnen korte tijd terug en dat is zonde van je mooie tuin! Aan de slag met Ruimte om te leven In de vorige uitgave van Domegazine stond een artikel over Ruimte om te leven. Inmiddels zijn we een half jaar onderweg en is er veel gebeurd. Een update. Ruimte om te leven staat voor betaalbaarheid, gelijkwaardigheid en eigen verantwoordelijkheid. Huurders hebben zelf de sleutel in handen om hun woonlasten te verlagen. Huurprijscheck De afgelopen tijd deden veel huurders de huurprijscheck op Domesta.nl en gingen ze vervolgens in gesprek met de bespaarcoaches van Domesta. Dat kan flink wat opleveren. Hoeveel je kunt besparen en waarop precies is afhankelijk van ieders situatie. De ene keer gaat het over toeslagen, de andere keer over het energieverbruik of de woonsituatie. Bijna iedereen kan ergens op bezuinigen, vertelt Rijanne Kuiper van Domesta. Budgetcursus Ook hebben al ruim zeventig mensen zich aangemeld voor een budgettraining, want hoe ga je nou slim om met je geld? Wat je precies leert tijdens zo n cursus lees je in deze Domegazine bij de rubriek Het huishoudboekje van. Handen uit de mouwen Een andere optie om geld te besparen is door zelf de handen uit de mouwen te steken. Domesta voert regelmatig werkzaamheden uit in je flat, buurt of huis. Misschien denk je van sommige dingen: dat kan ik alleen of samen met mijn buren ook doen. Laat het ons weten. Neem jij een klus van ons over? Dan is dit ook een manier om geld te besparen. Meer weten? Kijk op Domesta.nl/besparen.

5 HET HUISHOUDBOEKJE Het huishoudboekje van een alleenstaande moeder met een zoontje In Inkomen 1628 In Ww 928, Kindgebonden budget: 340, Huurtoeslag: 280, Zorgtoeslag: 80, 1628 Sparen 10/60 Overige lasten 618 Uit Gas en elektra 112 Uit Huur: 628, Gas en elektra: 112, Boodschappen: 210, Sparen: 10, of 60, Overige lasten en uitgaven: 618, 1578/1628 Boodschappen Huur Handige apps voor de buurt Steeds meer mensen gebruiken een smartphone. Tegenwoordig kun je heel gemakkelijk via je smartphone spullen lenen van je buren of kijken wat er in de buurt wordt georganiseerd. We zetten een top drie van handige buurt-apps voor je op een rijtje. Heb je zelf nog tips voor handige apps? Geef ze aan ons door via NEXTDOOR Voor een betere buurt Dit is een leuke en nuttige app voor een helpende hand, belangrijke meldingen of gewoon voor gezelligheid in de buurt. Leer zo je buurt kennen, gemakkelijk en gezellig! BLABLACAR Rijd samen van A naar B Wil je ergens naartoe reizen met een betrouwbare bestuurder? Of heb je lege zitplaatsen in je auto? Gebruik deze app om contact te zoeken. Kies uit duizenden ritten: het is gemakkelijk, betrouwbaar en een stuk goedkoper dan de trein. En het is ook nog eens gezellig! PEERBY Makkelijk en snel spullen lenen van je buren! Ontdek wat mensen delen in jouw buurt. Download deze app en leen alles wat je nodig hebt van mensen in de buurt. Waarom kopen als je kunt lenen? Heb je een huishoudboekje? Voordat ik de budgetcursus deed, had ik een digitaal huishoudboekje. Tegenwoordig schrijf ik alles veel nauwkeuriger op in een schriftje. Waarom is het bijhouden van geldzaken zo belangrijk? Inzicht zorgt voor overzicht en dat geeft uiteindelijk rust. Het is fijn om te weten hoe je ervoor staat. Wat heb je geleerd tijdens de budgetcursus? Vanuit Domesta kreeg ik de budgetcursus aangeboden toen ik eenmalig een betalingsregeling nodig had voor de huur. Ik ben blij dat ik de cursus heb gedaan, want ik heb veel geleerd. Zo heb ik bijvoorbeeld de bonnen van de boodschappen uitgepluisd en zag ik dat ik veel onnodige boodschappen deed. Een voorraad in de kast is handig, maar niet als het bederft. Dan gooi je geld weg. Daarnaast is het verstandig om de aanbiedingen te onderzoeken, is het daadwerkelijk een aanbieding? Ik weet nu precies wat ik koop en waarom. Heb je (financiële) tips voor andere huurders? Kijk en vergelijk de abonnementen voor je telefoon, elektra en zorgverzekering. Dat kan veel geld schelen. Tijdens de cursus leerde ik dat slim met je geld omgaan ook zit in simpele dingen, zoals de tv echt uitschakelen als je niet kijkt, de bespaarknop gebruiken op het toilet en korter douchen. Oh ja, en als je het ijs van de vriezerwanden haalt, verbruikt de vriezer minder energie. Het zijn de kleine dingen die het verschil maken. Budgetcursus Huurders mogen om inzicht te krijgen in hun geldzaken van Domesta een budgetcursus volgen. Wat de cursus inhoudt, vertelt trainer Marion Hommes van Stichting Welzijnswerk Hoogeveen. De training bestaat uit zes bijeenkomsten waarin we stapsgewijs zorgen voor overzicht en inzicht. Dat begint met orde scheppen in de papierzaken. Het is belangrijk om post altijd te openen, ook als je krap bij kas zit, en het vervolgens op te bergen. Zo kunnen rekeningen niet opstapelen, voorkom je grote betalingsachterstanden en andere nare zaken. Inzicht Daarna zorgen we voor inzicht in hun geldzaken, zodat duidelijk is wat hun vaste lasten zijn en welke kosten variabel. Hierdoor krijgen deelnemers een goed beeld van hun koopgedrag en hun leefgewoontes. Op basis daarvan kunnen ze keuzes maken en hun huishoudboekje veranderen. Tijdens de training zorgen we voor de nodige handvatten. Naast de nodige tips en adviezen van mij leren de deelnemers ook van elkaar. Het is dus nuttig en leuk! Wil je ook een budgetcursus doen? Kijk op domesta.nl/besparen. Prikbord Domegazine Ieder jaar past Domesta op 1 juli de huurprijzen aan. Omdat we de betaalbaarheid van de woonlasten belangrijk vinden, verhogen we de huur voor de meeste huurders alleen met de inflatie (0,6%). Huurders met een inkomen boven krijgen een huurverhoging van 4,6% (inflatie plus 4%). Ben je huurder van Domesta? Dan ontving je in april een of brief met daarin de huur die je vanaf 1 juli 2016 betaalt. Riool verstopt? Op de site vind je een filmpje met handige tips over het zelf oplossen van problemen met de afvoer. Kun je het probleem niet zelf oplossen? Huurders die lid zijn van het reparatiefonds kunnen rechtstreeks bellen met Riool Reinigings Service (RRS) via (088) Helaas gebeurt het zo nu en dan dat iemand zijn sleutels bij de lift laat vallen. De sleutels vallen dan tussen de vloer en de liftkooi door in de liftkelder. Alleen de liftinstallateur kan de sleutels dan opvissen. Handige tip: doe een sleutelhanger aan je sleutelbos die dikker is dan de gleuf in de vloer (bijvoorbeeld een houten bal of dikke kraal). Zo vallen je sleutels nooit in de liftkelder. Bijkomend voordeel: je sleutelbos blijft ook drijven als die in het water valt.

6 Huurdersplatform SAM: voor en door huurders Het huurdersplatform van Domesta heeft een frisse start gemaakt onder de naam SAM en met een gloednieuwe website: huurdersdomesta.nl. Het Huurdersplatform SAM is de overkoepelende organisatie van de lokale huurdersverenigingen in Coevorden, Emmen en Hoogeveen. Als huurdersorganisatie vertegenwoordigen en behartigen wij de belangen van de huurders van Domesta. Voor en door huurders, vertelt Hans van Gellecom, secretaris van SAM. Samen SAM staat voor samen. Want samen weet je meer dan alleen. Op basis van de input van onze achterban praten wij met Domesta over beleidszaken. We komen tien keer per jaar bij elkaar om te vergaderen. De agendapunten zijn afhankelijk van wat er speelt bij de lokale verenigingen. Dat zijn dus altijd actuele zaken, bijvoorbeeld de huurverhoging. Vaak adviseren we Domesta en soms hebben we stemrecht. Op de hoogte Het overkoepelende huurdersplatform heeft de website huurdersdomesta.nl gemaakt om nog meer in contact te komen met huurders. Op de website kunnen huurders zich aanmelden voor de nieuwsbrief, waardoor ze altijd op de hoogte zijn. Daarnaast kunnen ze met ons meedenken, bijvoorbeeld in werkgroepen of enquêtes. Dus schrijf je snel in! Bestuurslid Wil jij als bestuurslid graag je steentje bijdragen aan het Huurdersplatform SAM of heb je vragen? Laat het weten via Contact PUZZEL Zweeds kruiswoordraadsel Postbus BC Emmen E. T. (0591) facebook.com/domesta twitter.com/domesta domesta.nl Colofon Domegazine is een uitgave van wooncorporatie Domesta, bedoeld voor haar huurders en ingeschreven woning zoekenden. Ook overige relaties van Domesta ontvangen een exemplaar. Domegazine komt twee keer per jaar uit in een oplage van exemplaren. Het volgende nummer verschijnt eind Redactie Els Beukeveld, Jeroen Hengeveld en Tako de Vries Eindredactie en coördinatie Alice Hulleman, Klaas Kregel Tekstproductie Koket Communicatie, Zwolle Fotografie Pieter Oost, Coevorden Koket Communicatie Opmaak G2K, Groningen/Amsterdam Drukwerk Zalsman Grafische Bedrijven, Groningen Stuur de juiste oplossing van de puzzel, voorzien van uw naam, adres en woonplaats, uiterlijk 1 augustus 2016 naar: Domesta redactie Domegazine Postbus BC Emmen U kunt de oplossing ook en naar redactie@domesta.nl. Onder de inzenders verloten we een VVV bon ter waarde van 25,-. Oplossing vorige editie: Ruimte om te leven met Domesta Winnaar: M. Bosch uit Valthermond. Hartelijk gefeliciteerd!