Algemene Voorwaarden Mitsubishi Motors Assistance Package (MAP) 2020

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Mtsubsh Motors Assstance Package (MAP) 2020 Artkel 1. a) Dealer Defntes Een Mtsubsh Erkend Servce Centrum. b) Voertug De Nederlands gekentekende Mtsubsh personenauto respecteveljk lchte bedrjfswagen met een toegestane maxmum massa van mnder dan 3500 kg. De hulpverlenng van aan Voertug gekoppelde aanhanger, voor zover koppelng van deze aanhanger aan het voertug wetteljk s toegestaan, s alleen van toepassng bj utval van het trekkende Voertug. c) Rechthebbende(n) De egenaar van Voertug of de door de egenaar gerechtgde bestuurder en de passagers de kosteloos n Voertug meerezen op het moment dat er een beroep gedaan wordt op MAP. Het aantal passagers mag echter net groter zjn dan het maxmaal aantal dat wetteljk s toegestaan. d) MAP Mtsubsh Motors Assstance Package, het pechhulp programma van Mtsubsh Motors. e) Pech Elk mechansch en / of elektrsch defect aan Voertug afkomstg van een onregelmatghed n de montage of een defect van een onderdeel, dat het normale gebruk van Voertug onmogeljk maakt en mmoblsate ervan tot gevolg heeft. Maar ook als mmoblsate door een van de volgende omstandgheden door egen toedoen (Plot Error) wordt veroorzaakt: v v v V Één lekke band; Verkeerde brandstof; Geen brandstof; Een lege accu door het aanlaten van stroomverbrukers; Butengesloten; Sleutels afgebroken n het slot of verloren. Marterschade Alle overge oorzaken van mmoblsate door egen toedoen vallen net onder de dekkng (ze hervoor artkel 7.) In geval van Plot Error beperkt de dekkng zch tot het verlenen van reparate ter plekke, sleephulp en vervoer per tax. In geval van een verkeersongeval beperkt de dekkng zch tot het verlenen van sleephulp, en vervoer per tren, vlucht of tax. In de regel zal de Alarmcentrale van MAP de eerste hulp verlenen en daarna doorverwjzen naar de verzekeraar van Voertug. Artkel 2. Dekkngsduur Rechthebbende kan gedurende 5 jaar een beroep doen op MAP vanaf de datum eerste toelatng, ongeacht het aantal verreden klometers. Artkel 3. Dekkngsgebed Het dekkngsgebed omvat de volgende landen: Albane, Andorra, Belgë, Bosnë-Herzegovna, Bulgarje, Cyprus, Denemarken, Dutsland, Estland, Fnland, Frankrjk, Gbraltar, Grekenland, Groot Brttannë, Hongarje, Ierland, Italë, Kroatë, Letland, Lechtensten, Ltouwen, Luxemburg, Macedonë, Malta, Moldavë, Monaco, Nederland (nclusef egen woonplaats), Noorwegen, Oostenrjk, Polen, Portugal (met utzonderng van de Azoren en Madera), Roemenë, Rusland tot en met de Oeral, Servë en Montenegro, San Marno, Slovenë, Slowakje, Spanje (met utzonderng van Canarsche Elanden en de Balearen), Tsjechë, Turkje tot de Bosporus, Vatcaanstad, Wt- Rusland, Zweden, Zwtserland. 1

2 Artkel 4. Inhoud Hulpverlenng In geval van strandng n bnnen- en butenland, organseert de alarmcentrale van MAP de volgende hulp c.q. worden de volgende kosten door MAP vergoed: a) Reparate ter plekke Reparate door een Dealer of professonele hulpdenst ter plekke, n het geval (provsorsche) reparate mogeljk s. Wanneer Dealer zch bnnen een enkele afstand van 25 km bevndt van egen Dealer, zal nden mogeljk hulp door betreffende Dealer worden verleend. Net vergoed worden: De kosten van eventuele benodgde onderdelen voor de (nood)reparate. b) Vervoer naar Dealer Wanneer reparate ter plekke net mogeljk s: Bnnen Nederland: transport naar Dealer de op de mobltetspas staat vermeld mts deze bnnen een enkele afstand van 25 km gevestgd s. Anders; transport van Voertug en eventueel gekoppelde aanhanger naar de dchtstbjzjnde Dealer of een ander door de alarmcentrale van MAP te bepalen bedrjf. In het butenland: transport van Voertug en eventueel gekoppelde aanhanger naar de dchtstbjzjnde Dealer of een ander door de alarmcentrale van MAP te bepalen bedrjf. Net vergoed worden: De kosten van de onderdelen en reparate wanneer reparate ter plekke net mogeljk s, waaronder n geval van Pech wegens verkeerde brandstof, de kosten voor het utpompen van de brandstof en de afvoer van de (verkeerde) brandstof. c) Stallng/bergng Inden transport naar Dealer of een ander door de alarmcentrale van MAP te bepalen bedrjf net mogeljk s (bjvoorbeeld omdat Dealer op dat moment gesloten s): bergng en stallng van Voertug en eventueel gekoppelde aanhanger en doortransport naar dchtstbjzjnde Dealer of een ander door de alarmcentrale van MAP te bepalen bedrjf zodra dt mogeljk s. d) Vervoer nzttenden (alleen voor Nederland, voor butenland ze artkel e. v en v) In prncpe vndt vervoer van Rechthebbende(n) plaats n combnate met het transport van Voertug. Inden dt net mogeljk s, worden n Nederland de taxkosten van vervoer naar dchtstbjzjnde opstapplaats van openbaar vervoer, hotel of autoverhuurbedrjf vergoed. Voorwaarden voor vervoer per tax: 1. Inden reparate dezelfde dag net mogeljk s. 2. Alleen nden sleep vooraf s gegaan Dekkng bj Pech: Naar 1 adres n Nederland (nden mnder dan 25 km van husadres) OF Van en naar dchtstbjzjnde staton OF Van en naar hotel Ophalen van vervangend vervoer (n Nederland: alleen nden sleep vooraf s gegaan) Dekkng bj Plot Error/Ongeval/Defstal/Vandalsme: Naar 1 adres n Nederland (nden mnder dan 25 km van husadres) OF Van en naar dchtstbjzjnde staton 2

3 e) Vervangend vervoer/hotelaccommodate/vervoer naar endbestemmng of husadres/vervangend chauffeur Inden Voertug net op de dag van de meldng kan worden gerepareerd, worden door MAP vergoed: Ófwel vervangend vervoer: Voorwaarden vervangend vervoer: In Nederland: 1. Alleen nden sleep s vooraf gegaan 2. Inden reparate net dezelfde dag 3. Geen dekkng bj Plot Error/Ongeval/Defstal/Vandalsme In butenland: 1. Ook nden geen sleep s vooraf gegaan 2. Inden reparate net dezelfde dag 3. Geen dekkng bj Plot Error/Ongeval/Defstal/Vandalsme Dekkng: v De kosten van geljkwaardg vervangend vervoer (huurauto) voor de duur van maxmaal 2 werkdagen nden strandng mnder dan 25 km enkele res van thusadres heeft plaatsgevonden. De kosten van geljkwaardg vervangend vervoer (huurauto) voor de duur van maxmaal 5 werkdagen nden strandng meer dan 25 km enkele res van thusadres heeft plaatsgevonden. Reskosten per openbaar vervoer of tax naar het autoverhuurbedrjf tot een maxmum bedrag van 75,00 ncl. BTW. Voor vervoer per tax n het butenland geldt een maxmumbedrag van 100,00 ncl. BTW. Om aanspraak te kunnen maken op vergoedng voor vervangend vervoer denen Rechthebbenden te voldoen aan de door het autoverhuurbedrjf gestelde voorwaarden. Net vergoed worden: Extra kosten zoals brandstof, afkoop egen rsco, verlengng van de huurtermjn, aanvullende verzekerngen, tolgelden, parkeergelden, bekeurngen, alsmede kosten voor het net op correct wjze afmelden of te laat nleveren van de huurauto. 3

4 Ófwel hotelkosten: Voorwaarden hotel: In Nederland: 1. Alleen nden sleep s vooraf gegaan 2. Inden reparate net dezelfde dag 3. Geen dekkng bj Plot Error/Ongeval/Defstal/Vandalsme 4. Net.c.m. Tren/Vlucht/Vervangend vervoer In butenland: 1. Ook nden geen sleep s vooraf gegaan 2. Inden reparate net dezelfde dag 3. Geen dekkng bj Plot Error/Ongeval/Defstal/Vandalsme 4. Net.c.m. Tren/Vlucht/Vervangend vervoer Dekkng: v v De hotelkosten (o.b.v. loges en ontbjt) voor maxmaal 4 nachten voor maxmaal 75,00 (nclusef BTW) p.p.p.n. De kosten van openbaar vervoer/tax van en naar de dchtstbjzjnde hotelaccommodate. Net vergoed worden: De kosten van maaltjden, telefoonkosten en dergeljke. Ófwel vervoer per Tren: Voorwaarden tren: In Nederland: 1. Alleen nden sleep s vooraf gegaan 2. Inden reparate net dezelfde dag 3. Geen dekkng bj Plot Error 4. Net.c.m. Hotel/Vlucht/Vervangend vervoer In butenland: 1. Ook nden geen sleep s vooraf gegaan 2. Inden reparate net dezelfde dag 3. Geen dekkng bj Plot Error 4. Net.c.m. Hotel/Vlucht/Vervangend vervoer v De kosten van het vervoer naar de endbestemmng of het husadres van Rechthebbende(n) per tren (1 e klasse) nden strandng meer dan 25 km enkele res van thusadres heeft plaatsgevonden. V De kosten van openbaar vervoer/tax van en naar het dchtstbjzjnde trenstaton. Voor vervoer per tax n het butenland geldt een maxmumbedrag van 100,00 ncl. BTW. Inden de enkele trenres langer duurt dan 6 uur, mag er gekozen worden voor een vlegtugtcket (Economy Class). In geval van doorres naar de bestemmng worden de extra reskosten vergoed tot maxmaal hetgeen terugres naar het husadres gekost zou hebben. Ófwel vervangende chauffeur: x De kosten van het nzetten van een vervangende chauffeur nden de bestuurder tjdens de res door zekte of een ongeval op medsch adves het Voertug net kan besturen en nemand de besturng van het Voertug kan overnemen. 4

5 f) Ophalen van het gerepareerde Voertug (bnnen- en butenland) Inden Rechthebbende(n) na te zjn teruggeresd naar het husadres het gerepareerde Voertug denen af te halen bj de Dealer worden voor maxmaal 1 Rechthebbende vergoed volgens onderstaand overzcht Vervoer type Pech Plot Error Aanrjdng/Defstal/ Vandalsme Tren 2 e klasse Ja Geen dekkng Ja Vlucht economy class Inden trenres > 6 uur Geen dekkng Inden trenres > 6 uur Tax < 25 km van husadres: naar Dealer > 25 km van husadres: naar staton Geen dekkng Geen dekkng g) Repatrërng van het ongerepareerde Voertug naar hus ( Utslutend bj strandng n butenland) Voorwaarden: 1. Inden strandng < 25 km van thusadres: reparate net bnnen 2 werkdagen mogeljk 2. Inden strandng > 25 km van thusadres: reparate net bnnen 5 werkdagen mogeljk 3. Kosten van repatrërng mogen de restwaarde van Voertug net overschrjden Dekkng: De repatrërng van (on)gerepareerd Voertug naar de door Rechthebbende aangewezen Dealer. De vergoedng van de stallngkosten tot maxmaal 14 dagen. Inden het onmogeljk s Voertug bj de aangedude Dealer achter te laten kest de alarmcentrale van MAP voor een ander bedrjf n de buurt. MAP s net aansprakeljk voor defstal of beschadgng van bagage, materaal en persoonljke voorwerpen de achtergelaten worden n Voertug. h) Opsturen onderdelen Inden de voor reparate noodzakeljke onderdelen net op voorraad of verkrjgbaar zjn, worden vergoed: De kosten en de verzorgng van toezendng van de vervangende onderdelen, waaronder de vervullng van de noodzakeljke douaneformalteten. De kosten van de onderdelen vallen net onder de vergoedng van MAP. 5

6 . Artkel 5. Vergoedng kosten a. De kosten van de hulpverlenng worden alleen vergoed, nden deze zjn gemaakt met toestemmng van de alarmcentrale van de MAP b. De alarmcentrale van MAP s gerechtgd Rechthebbende(n) te vragen bepaalde kosten, zoals res-, verbljf- en huurkosten n eerste nstante voor te scheten. c. De kosten welke gedekt zjn bnnen de genoemde voorwaarden en welke vooraf door de alarmcentrale van MAP zjn goedgekeurd, kunnen achteraf bnnen een perode van dre maanden bj de alarmcentrale van de MAP worden gedeclareerd onder vermeldng van: kenteken utgevallen Voertug, opdrachtnummer MAP en het bjvoegen van de orgnele facturen. d. De kosten van de onderdelen en reparate vallen net onder de vergoedng van Mtsubsh MAP. Artkel 6. Verplchtngen van de Rechthebbende(n) a. Rechthebbende(n) s (zjn), verplcht om tjdg de servcebeurten/reguler onderhoud van Voertug te laten utvoeren zoals voorgeschreven door de fabrkant. b. Rechthebbende(n) s (zjn) verplcht zo snel mogeljk, voor zover hj/zj daartoe n staat s (zjn), zelf contact op te nemen met de alarmcentrale van de MAP. c. Rechthebbende(n) dent (denen) de aanwjzngen van de alarmcentrale van MAP op te volgen, de noodzakeljke medewerkng te verlenen en alle noodzakeljke nformate te geven de van belang zjn voor een goede hulpverlenng. Artkel 7. Utslutngen Geen recht op hulp c.q. vergoedng van de kosten van hulpverlenng bestaat: a. In geval van een Ongeval/Defstal (alleen recht op sleephulp, tren, vlucht en tax). b. In geval van een Plot Error (alleen recht op reparate ter plekke, sleephulp en tax). c. Inden aan Voertug wjzgngen zjn aangebracht de net n overeenstemmng zjn met de rchtljnen van de mporteur en/of de fabrkant. d. Inden Pech s veroorzaakt door verwaarlozng, verkeerd gebruk, opzet, grove nalatghed, of gebruk van alcoholhoudende dranken of andere bedwelmende of opwekkende mddelen. e. Inden onvoldoende maatregelngen zjn genomen om Pech te voorkomen of te beperken. f. Inden deelgenomen wordt aan of als assstentewagen meegereden wordt n welke vorm van gemotorseerde compette (race, rally, slpschool, testdrve etc.). g. Geen dekkng voor Voertugen de als ambulance, tax of koerer worden ngezet. h. Inden hulp door omstandgheden ter plaatse of door overmacht, zoals rellen, opstanden, oorlogsstuates, natuurrampen (overstromngen, aardbevngen, hagelbuen, etc) net kan worden verleend.. Inden Rechthebbende(n) net aan de verplchtngen zoals vermeld bj artkel 6 voldoet (voldoen). j. Inden de gebeurtens samenhangt met Pech aan de aanhanger, terwjl Voertug zelf geen Pech heeft. Artkel 8. Overdracht van het Voertug Bj verkoop van het Voertug aan anderen dan de Mtsubsh dealer kan de MAP worden overgedragen aan de neuwe egenaar tot uterljk n Artkel 2 vermelde dekkngsduur. 6

7 Mtsubsh Assstance Package wordt utgevoerd door Allanz Worldwde Partners. Telefoonnummer alarmcentrale MAP: Declarates kunnen onlne worden ngedend va onderstaande lnk: Klachten en/of declarates kunnen ook per post worden verstuurd aan: Allanz Global Assstance t.a.v. afdelng Voertughulpverlenng/Declarate Postbus AK Amsterdam Declarates denen voorzen te zjn van orgnele bonnen met een kenteken en/of dossernummer (doorgegeven door de hulpverlener) Mtsubsh Assstance Package Verse