Checklist. RAPPORT KANTOORBEZOEK d.d. A. Kantoororganisatie (algemeen) Naam lid RvT: Gesproken met: 1. Positie: 2. Positie: 3.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Checklist. RAPPORT KANTOORBEZOEK d.d. A. Kantoororganisatie (algemeen) Naam lid RvT: Gesproken met: 1. Positie: 2. Positie: 3."

Transcriptie

1 Checklist RAPPORT KANTOORBEZOEK d.d. Naam lid RvT: Gesproken met: 1. Positie: 2. Positie: 3. Positie: Systeemonderdeel Correct Aanbeveling Verbeterpunt Opmerkingen A. Kantoororganisatie (algemeen) 1. organisatievorm 1.1 de samenwerkende advocaten hebben hun samenwerkingsvorm schriftelijk vastgelegd. 1.2 de samenwerkende advocaten hebben bepalingen opgenomen omtrent de wijze waarop de samenwerking kan worden beëindigd 2. administratie 2.1 de advocaat voert ten aanzien van zijn praktijk de administratie en bewaart de daartoe behorende boeken, bescheiden en andere gegevensdragers op zodanige wijze dat te allen tijde de rechten en verplichtingen kunnen worden vastgesteld en dat daaruit blijkt van de naleving van het bepaalde in de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) 2.2 de advocaat is in staat binnen een redelijke termijn na afloop van het boekjaar de balans en de staat van baten en lasten op schrift te stellen. 3. beroepsaansprakelijkheid 3.1 alle advocaten binnen de organisatie zijn ten aanzien van het risico van hun beroepsaansprakelijkheid verzekerd conform de verplichting die te dien aanzien voor hen geldt 3.2 er is sprake van een toegestane exoneratieclausule ten aanzien van de beroepsaansprakelijkheid 3.3 indien de advocaat met zijn cliënt een beperking van de beroepsaansprakelijkheid overeenkomt, is deze beperking schriftelijk

2 vastgelegd 4. Stichting Derdengelden 4.1 iedere advocaat op het kantoor heeft een Stichting Derdengelden tot zijn beschikking, die uitsluitend wordt gebruikt op de in de Vafi voorgeschreven wijze voor de in die verordening bedoelde derdengelden 4.2 de advocaat heeft op zijn briefpapier alleen het bankrekeningnummer van de Stichting Derdengelden vermeld, behalve op het briefpapier dat wordt gebruikt bij het verzenden van facturen 4.3 de advocaat heeft een deugdelijke administratie van ontvangen en uitbetaalde derdengelden 4.4 de advocaat zorgt bij verrekening van zijn facturen met derdengelden voor een schriftelijke bevestiging van zijn cliënt 5. betalingsverkeer 5.1 de advocaat verricht of aanvaard in het kader van zijn praktijkuitoefening betalingen uitsluitend giraal 5.2 indien betalingen toch in contanten hebben plaatsgevonden is er sprake van feiten en omstandigheden die dit rechtvaardigen welke schriftelijk zijn vastgelegd 5.3 indien een contante betaling van meer dan ,= heeft plaatsgevonden, blijkt uit het betreffende dossier dat de advocaat hierover overleg heeft gevoerd met de deken B. kantoororganisatie (advocaat cliënt ) 1. Intake 1.1 advocaat identificeert zijn cliënt conform de daarvoor geldende regels 1.2 advocaat bepaalt de aard van de zaak (rechtsgebied) 1.3 de advocaat checkt op conflicterende belangen of maakt te dien aanzien een voorbehoud 1.4 indien van toepassing signaleert de advocaat de wettelijke termijnen 1.5 de advocaat stelt in overleg met de cliënt het probleem vast en geeft een analyse 1.6 de advocaat bepaalt in overleg met de cliënt de te volgen strategie en de daaraan 2

3 verbonden voor en nadelen en maakt, indien mogelijk, een inschatting van de haalbaarheid 1.7 de advocaat bevestigt schriftelijk in een opdrachtbevestiging aan de cliënt de punten 1.1 tot en met 1.6, de afgesproken werk zaamheden alsmede indien van toepassing: de verantwoordelijk advocaat; de behandelend advocaat c.q. diens vervanger; deelname aan de Klachten en Geschillenregeling Advocatuur; de algemene voorwaarden 2. Financiën de advocaat bespreekt bij aanvang de financiële consequenties met de cliënt, zodat deze zich bewust is van de gevolgen van het geven van de opdracht 2.1 de advocaat bespreekt de mogelijkheid in aanmerking te komen voor gefinancierde rechtsbijstand en indien bekend de hoogte vaneen eventuele eigen bijdrage 2.2 de advocaat bespreekt de wijze en frequentie van declareren en indien van toepassing het uurtarief, de reiskosten, kantoorkosten, BTW en eventuele jaarlijkse verhogingen van het uurtarief 2.3 de advocaat maakt een inschatting van de aan de zaak te besteden tijd 2.4 de advocaat benoemt de hoogte van mogelijke verschotten (griffierechten, deurwaarderskosten, uittreksels, getuigen en deskundigenkosten etc.) 2.5 de advocaat wijst op de mogelijkheid van een kostenveroordeling 2.6 de advocaat bevestigt de punten 2.1 t/m 2.5 schriftelijk in de intakebevestiging 3. zakenadministratie het kantoor zorgt ervoor dat administratieve gegevens over de zaak zodanig worden beheerd dat zij snel te vinden zijn en de voor de uitoefening van het beroep relevante informatie bevatten 3.1 er wordt een zakenadministratie gevoerd welke volledig, toegankelijk en bijgewerkt is 3.2 het waarborgen van de volledigheid van de administratie omvat het vastleggen van 3

4 cliëntgegevens, gegevens wederpartij, verantwoordelijk advocaat, verzonden declaraties en betalingen 3.3 werkzaamheden, bestede uren en gemaakte kosten zijn geregistreerd per dossier 3.4 er zijn afspraken gemaakt en vastgelegd hoe en door wie de controle op belangentegenstelling wordt uitgevoerd en op welk moment dit gebeurt 3.5 kantoor zorgt ervoor dat de administratie toegankelijk is voor medewerkers, vervangers 4. cliënt advocaat: uitvoering het kantoor beheert de dossiers zodanig dat zij snel te vinden zijn en de relevante gegevens overzichtelijk en toegankelijk (ook voor bevoegde derden) zijn 4.1 van iedere nieuwe zaak wordt een dossier aangelegd waarin een opdrachtbevestiging wordt gezonden als bedoeld onder ten behoeve van het beheren van de dossiers heeft het kantoor afspraken gemaakt en vastgelegd over de volgende aspecten: de wijze waarop een dossier wordt aangemaakt (indeling) en het kenmerk (identificatie dossier); de wijze waarop gegevens worden ingevoerd en bijgewerkt; de wijze waarop stukken worden gemerkt, teneinde te kunnen vaststellen in welk dossier ze horen en op welke dag ze zijn ontvangen; de wijze waarop op de documenten is aangegeven dat het gaat om een conceptdocument, dan wel een vervallen stuk. 4.3 het dossier, fysiek of digitaal, bevat een actuele weergave van de stand van de zaak 4.4 het dossier verschaft voldoende informatie bij vervanging 4.5 de verantwoordelijkheid voor het beheer van een dossier ligt bij de verantwoordelijke advocaat 4.6 binnen drie maanden na afwikkeling van zowel de inhoudelijke als de financiële kant 4

5 van het dossier zal conform 10.1 het dossier worden afgesloten en gearchiveerd 5. waarborgen vertrouwelijkheid de advocaat waarborgt de vertrouwelijkheid van de gegevens van zijn cliënt 5.1 het kantoor zorgt ervoor dat de niet advocaten van het kantoor en faciliterende derden een geheimhoudingsplicht gelijk aan die van de advocaat hebben, welke geheimhoudingsplicht is vastgelegd 5.2 bij het beheren van cliënt en zaakgegevens alsmede dossiers is de vertrouwelijkheid gewaarborgd 5.3 lopende dossiers worden zodanig opgeborgen dat door bezoekers of andere cliënten geen kennis kan worden genomen van aan dossiers gerelateerde vertrouwelijke gegevens 5.4 de advocaat draagt er zorg voor dat de vertrouwelijkheid van cliëntgegevens ook wordt gewaarborgd tijdens telefoongesprekken 5.5 computerbestanden waarin gegevens van de cliënt zijn opgenomen en/of die te herleiden zijn tot cliënten, zijn niet toegankelijk voor onbevoegden 5.6 indien de advocaat deel uitmaakt van een samenwerkingsverband met de beoefenaar van een ander vrij beroep is de advocaat verplicht: in elke zaak waarin hij/zij samenwerkt een apart dossier te openen; ten aanzien van het samenwerkingsverband als zodanig: de dossieradministratie gescheiden te voeren van de financiële administratie; het archief gescheiden te voeren van dat van de andere beroepsbeoefenaar; zorgvuldig aantekening te houden van alle brieven en stukken die hij/zij ter kennis van die beoefenaar van een ander beroep brengt 6. bereikbaarheid het kantoor zorgt ervoor dat de bereikbaarheid is afgestemd op de verwachtingen van de cliënt, gegeven de 5

6 rechtspraktijk die het kantoor voert 6.1 het kantoor is tijdens kantooruren zoveel mogelijk telefonisch bereikbaar, bij gebreke waarvan de beller wordt geïnformeerd omtrent een andere wijze van contact 6.2 het kantoor is continu bereikbaar per fax of e mail 6.3 er is een procedure/afspraak voor het controleren van alle gebruikte communicatiemedia (brievenbus, postbus, griffievakje, e mail, fax, antwoordapparaat/antwoordservice etc.). 6.4 binnen het kantoor zijn afspraken gemaakt over het volgende: het zo spoedig mogelijk opnemen van de telefoon korte wachttijden bij telefonisch contact; telefonisch doorverbinden wanneer/hoe zo spoedig mogelijk wordt teruggebeld het aannemen van boodschappen vervanging van receptioniste /secretaresse bij afwezigheid korte wachttijd bij afspraken 7. communicatie met cliënt de cliënt ontvangt gevraagd en ongevraagd tijdig alle voor de cliënt belangrijke (financiële) informatie 7.1 de advocaat draagt er zorg voor dat de communicatie met de cliënt op een voor deze cliënt begrijpelijke wijze verloopt 7.2 de advocaat bevestigt schriftelijk iedere wijziging of aanvulling van de opdracht aan de cliënt 7.3 de cliënt wordt ongevraagd en bij voorkeur schriftelijk op de hoogte gehouden van de voortgang in de zaak en eventuele wijzigingen in de kosten 7.4 concepten van (proces)stukken en belangrijke brieven worden tijdig aan de cliënt gezonden zodat een redelijke reactietermijn bestaat 7.5 de advocaat brengt in een duidelijke factuur (die desgevraagd wordt 6

7 gespecificeerd) het salaris en de overige kosten in rekening 7.6 wanneer de cliënt een klacht heeft wordt deze geïnformeerd over de wijze waarop het kantoor klachten behandelt 8. voortvarendheid en termijnbewaking de advocaat spant zich in de zaak tijdig af te handelen 8.1 berichten (telefoon/bezoek, fax, e mail e.d.) en poststukken worden snel aan de geadresseerde, dan wel diens vervanger, doorgegeven 8.2 uitgaande post wordt tijdig verwerkt de advocaat zorgt ervoor dat de voortgang bij de behandeling van de zaak wordt gewaarborgd 8.3 de advocaat hanteert een systeem dat termijnoverschrijding uitsluit 8.4 het systeem van termijnbewaking dat een advocaat hanteert, is eenvoudig overdraagbaar 9. overdracht en vervanging het kantoor zorgt bij afwezigheid van de advocaat voor een goede vervanging of voor overdracht van een dossier 9.1 het kantoor heeft een vervangingsregeling. Indien de vervanging buiten kantoor plaatsvindt is de vervangingsregeling schriftelijk vastgelegd 9.2 in de regeling zijn de volgende onderdelen opgenomen: vervanging bij geplande afwezigheid; vervanging bij niet geplande afwezigheid; afzeggen/herplannen van afspraken bij geplande en niet geplande afwezigheid; dossieroverdracht bij langdurige afwezigheid toegang tot het pand en codes bij eenmanskantoren 9.3 de advocaat stelt de cliënt schriftelijk of per e mail op de hoogte van de inschakeling van derden alsmede de eventueel daarmee gemoeide kosten 9.4 de advocaat en het kantoor bewaken de kwaliteit van de geleverde dienst door derden 7

8 9.5 het kantoor onderneemt actie bij een negatieve beoordeling van de kwaliteit van de geleverde dienst 10. Afsluiting dossiers de advocaat draagt zorg voor een zorgvuldige afsluiting en archivering van het dossier 10.1 de cliënt wordt schriftelijk op de hoogte gesteld wanneer het dossier wordt gesloten en voor welke termijn het dossier minimaal zal worden bewaard 10.2 de dossiers worden minimaal gedurende 5 jaar bewaard in een toereikende archiefruimte of op een toegestane digitale wijze 10.3 de advocaat heeft ervoor gezorgd dat zijn dossiers ook in geval van zijn defungeren bewaard blijven 10.4 het archiveringssysteem waarborgt dat dossiers kunnen worden teruggevonden 10.5 het archiefsysteem dient zodanig te zijn dat daarin opgenomen dossiers alleen door bevoegden kunnen worden geraadpleegd C. kantoororganisatie (ontwikkeling) 1. Klachtenregeling en Cliënttevredenheidsonderzoek 1.1 de advocaat / het kantoor staat open voor klachten van cliënten 1.2 Het kantoor heeft een interne klachtenregeling 1.3 de advocaat / het kantoor heeft een procedure voor het geval de klacht niet naar tevredenheid van de cliënt wordt opgelost 1.4 de advocaat / het kantoor evalueert periodiek alle binnengekomen klachten en treft zo nodig maatregelen 1.5 de advocaat / het kantoor onderzoekt periodiek de tevredenheid/waardering van cliënten over zijn dienstverlening. Van dit onderzoek is een verslag aanwezig 1.6 op basis van de resultaten van het cliënttevredenheidsonderzoek treft de advocaat / het kantoor maatregelen ter verbetering van de cliënttevredenheid 2. stimuleren goede beroepsuitoefening 8

9 2.1 de advocaat / het kantoor zorgt voor het stimuleren van deelname aan intervisie tussen advocaten 2.2 de advocaat / het kantoor maakt een goede beroepsuitoefening mogelijk, bijvoorbeeld door te participeren in specialisatieverenigingen of andere professionaliseringsactiviteiten 2.3 de advocaat laat aantoonbaar zien dat hij zijn relevante vaktechnische en niet juridische kennis op peil houdt 3. ontwikkeling interne kantoororgani satie 3.1 de advocaat / het kantoor heeft de eigen werkwijze vastgelegd, bijvoorbeeld in de vorm van een handboek 3.2 de advocaat / het kantoor let daarbij op verschillende aspecten van de kantoororganisatie, zoals de financiële bedrijfsvoering, de inrichting van het secretariaat en de wijze van automatisering 3.3 het kantoor betrekt het personeel bij de verbetering van de kantoororganisatie 3.4 de advocaat / het kantoor houdt de eigen werkwijze regelmatig tegen het licht, bijvoorbeeld door de mening van cliënten daarbij te betrekken 9

10 VERBETERPUNTEN ADVOCATENKANTOOR Rapport bezoek d.d. Verbeterpunten Verbeteracties 10

Nederlands Incasso Garantie Keurmerk. Kwaliteitsmanagement 2014

Nederlands Incasso Garantie Keurmerk. Kwaliteitsmanagement 2014 Nederlands Incasso Garantie Keurmerk Kwaliteitsmanagement 2014 Inleiding Dit kwaliteitsonderzoek is er voor de consistente en daardoor beter te beoordelen indelingen. In dit onderzoek is eveneens aandacht

Nadere informatie

Kwaliteitsstandaard. op de kantoororganisatie

Kwaliteitsstandaard. op de kantoororganisatie Kwaliteitsstandaard op de kantoororganisatie 2007 2 Inhoud Inleiding 5 A Organisatie algemeen 8 B Kantoororganisatie 8 1 Cliënt Advocaat: Intake 8 1.1 Vaststelling aard, omvang en haalbaarheid van de zaak,

Nadere informatie

Verklaring kantoororganisatie voor advocaten die zich inschrijven bij de Raad voor Rechtsbijstand

Verklaring kantoororganisatie voor advocaten die zich inschrijven bij de Raad voor Rechtsbijstand Verklaring kantoororganisatie voor advocaten die zich inschrijven bij de Raad voor Rechtsbijstand Algemene gegevens Naam advocaat: BAR-nummer: Telefoonnummer: Hoe is uw kantoor georganiseerd? o Eenmanskantoor:

Nadere informatie

Kantoorhandboek Halsten law firm

Kantoorhandboek Halsten law firm Kantoorhandboek Halsten law firm Met ingang van 1 juli 2010 is de Verordening op de vakbekwaamheid in werking getreden. Deze Verordening is vastgesteld door de Nederlandse Orde van Advocaten. Op grond

Nadere informatie

3.4 Gefinancierde o Nee

3.4 Gefinancierde o Nee 20110905 Entreetoets startende kantoren zonder BalieNet-certificaat Algemene gegevens: 1. Kantoor Startdatum kantoor: 1.0 Naam kantoor: 1.1 Bezoekadres: a. Straat/huisnummer: b. Postcode en plaats: 1.2

Nadere informatie

Mee eens. Mee oneens. Zeer mee oneens. N.v.t. mee eens

Mee eens. Mee oneens. Zeer mee oneens. N.v.t. mee eens Algemeen Het kantoor is makkelijk te bereiken per openbaar vervoer Het kantoor is makkelijk te bereiken per auto De wachtruimte ziet er netjes uit Het kantoor is open op de aangegeven tijden Ik ben tevreden

Nadere informatie

Advocatenkantoor Tak. t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan HV Rotterdam

Advocatenkantoor Tak. t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan HV Rotterdam Advocatenkantoor Tak t.a.v. mr. F.H. Tak Mathenesserlaan 300 3021 HV Rotterdam Wij doen ons best om u zoveel mogelijk van dienst te zijn. Daarom willen wij u vragen mee te werken aan een klanttevredenheidsonderzoek.

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht

Klanttevredenheidsonderzoek. Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht Klanttevredenheidsonderzoek Vos Lammers & De Kock Advocaten T.a.v. dhr. mr. M.G. Vos Servaasbolwerk 14 3512 NK Utrecht Vos Lammers & De Kock Advocaten doet haar ons best om u zoveel mogelijk van dienst

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Janszen Advocaten

Algemene voorwaarden Janszen Advocaten Algemene voorwaarden Janszen Advocaten 1. Definities In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.a. Cliënt: de opdrachtgever of contractpartij van het advocatenkantoor 1.b. Het kantoor: de behandelend

Nadere informatie

FAQ facturatie ARAGLS Voorbeeldfactuur / declaratiemethode Voorbeeld opdrachtbevestiging met clausule ARAGLS facturatie

FAQ facturatie ARAGLS Voorbeeldfactuur / declaratiemethode Voorbeeld opdrachtbevestiging met clausule ARAGLS facturatie Verzonden per mail Naarden, 19 februari 2015 Geachte contactpersoon, Tussen ARAG Legal Services (hierna: ARAGLS) en Omnius is afgesproken dat vanaf 1 augustus 2014 de factuur in een ongedekte betalende

Nadere informatie

Best practice kantoorbezoeken

Best practice kantoorbezoeken Best practice kantoorbezoeken Inleiding Deze best practice is bedoeld om de kantoorbezoeken zo veel als mogelijk op een uniforme wijze te laten plaatsvinden. Daarnaast is de best practice bedoeld om inzicht

Nadere informatie

Orde van Vlaamse Balies

Orde van Vlaamse Balies Orde van Vlaamse Balies www.advocaat.be Koningsstraat 148 B 1000 Brussel T +32 (0)2 227 54 70 F +32 (0)2 227 54 79 info@advocaat.be Kwaliteitsnorm en aanbevelingen m.b.t. de kantoororganisatie Juni 2013

Nadere informatie

!!! Algemene voorwaarden Spijker Strafrechtadvocaten. 1. Algemeen

!!! Algemene voorwaarden Spijker Strafrechtadvocaten. 1. Algemeen Algemene voorwaarden Spijker Strafrechtadvocaten 1. Algemeen a. Spijker Strafrechtadvocaten (verder: de maatschap) is een maatschap van natuurlijke personen. b. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing

Nadere informatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van een dienst die aangeboden wordt

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van een dienst die aangeboden wordt ALGEMENE VOORWAARDEN ARTIKEL 1 TOEPASSELIJKHEID Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van een dienst die aangeboden wordt door KBW Advocaten en Mediators en Mediators. Niet alleen

Nadere informatie

mr. Beutener en mr. Staal hebben ieder hun eigen algemene voorwaarden die zijn te raadplegen op de website www.beutenerstaal.nl.

mr. Beutener en mr. Staal hebben ieder hun eigen algemene voorwaarden die zijn te raadplegen op de website www.beutenerstaal.nl. Algemene voorwaarden van mr. M.B.W.G. Beutener, advocaat Artikel 1 Algemeen Beutener Staal advocaten is een kantoorcombinatie, geen maatschap, tussen mr. M.B.W.G. Beutener, gevestigd in Deventer, en mr.

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot dienstverlening met de maatschap Stroobach & Dijkers advocaten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot dienstverlening met de maatschap Stroobach & Dijkers advocaten. Algemene voorwaarden Artikel 1 Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot dienstverlening met de maatschap Stroobach & Dijkers advocaten. Artikel 2 Totstandkoming

Nadere informatie

Heldere en transparante dienstverlening door professionele juridische dienstverleners

Heldere en transparante dienstverlening door professionele juridische dienstverleners Heldere en transparante dienstverlening door professionele juridische dienstverleners Het Keurmerk Uw zaak wordt behandeld door een kantoor dat een keurmerk draagt. In deze folder leest u in het kort wat

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN DRENTH ADVOCAAT B.V. (h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten)

ALGEMENE VOORWAARDEN DRENTH ADVOCAAT B.V. (h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten) ALGEMENE VOORWAARDEN DRENTH ADVOCAAT B.V. (h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten) Artikel 1. Algemeen Drenth Advocaat B.V., h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten, is een besloten vennootschap met beperkte

Nadere informatie

ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT MIDDEN-NEDERLAND STAGEVERSLAG

ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT MIDDEN-NEDERLAND STAGEVERSLAG ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT MIDDEN-NEDERLAND STAGEVERSLAG Periodiek verslag aan de Raad van de Orde als bedoeld in artikel 3.13 Verordening op de advocatuur betreffende de stage en het patronaat,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van mr. J.W. Post, advocaat

Algemene voorwaarden van mr. J.W. Post, advocaat Algemene voorwaarden van mr. J.W. Post, advocaat Artikel 1 Algemeen Beutener Staal advocaten is een kantoorcombinatie, geen maatschap, tussen mr. M.B.W.G. Beutener, mr. L.M.J Leerkes en mr. J.W. Post,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van mr. W.A.J.M. Staal, advocaat en mediator

Algemene voorwaarden van mr. W.A.J.M. Staal, advocaat en mediator Algemene voorwaarden van mr. W.A.J.M. Staal, advocaat en mediator Artikel 1 Algemeen Beutener Staal advocaten zijn twee zelfstandige advocatenkantoren: de eenmanszaak mr M.B.W.G. Beutener, gevestigd in

Nadere informatie

Kantoorhandboek ter vastlegging van beleid en procedures. Meijnhardt advocatuur. Maart 2015

Kantoorhandboek ter vastlegging van beleid en procedures. Meijnhardt advocatuur. Maart 2015 Kantoorhandboek ter vastlegging van beleid en procedures Meijnhardt advocatuur Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding p. 3 2. Verordening op de vakbekwaamheid p. 4 3. Kantoororganisatie p. 6 4. Relatie

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van Gresnigt & Van Kippersluis Advocaten

Algemene voorwaarden van Gresnigt & Van Kippersluis Advocaten Algemene voorwaarden van Gresnigt & Van Kippersluis Advocaten 1.1 Gresnigt & Van Kippersluis Advocaten, tevens handelende onder de naam GVK Advocaten, hierna ook het kantoor genoemd, is een maatschap naar

Nadere informatie

Advocatenkantoor Spangesekade

Advocatenkantoor Spangesekade ALGEMENE VOORWAARDEN van Advocatenkantoor (januari 2017) Artikel 1 Advocatenkantoor 1.1 Advocatenkantoor, verder te noemen het kantoor is de handelsnaam van mr. M. ter Haar-Bas, die als eenmanszaak de

Nadere informatie

Richtlijn voor advocaten over de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek als gevolg van de implementatie van de dienstenrichtlijn

Richtlijn voor advocaten over de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek als gevolg van de implementatie van de dienstenrichtlijn Richtlijn voor advocaten over de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek als gevolg van de implementatie van de dienstenrichtlijn Inleiding Richtlijn 2006/123/EG, ook bekend als de dienstenrichtlijn, is in

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VROEGINDEWEIJ & DE WATER ADVOCATEN

KLACHTENREGELING VROEGINDEWEIJ & DE WATER ADVOCATEN KLACHTENREGELING VROEGINDEWEIJ & DE WATER ADVOCATEN Deze klachtenregeling is de schriftelijke weergave van de door Vroegindeweij & De Water Advocaten gehanteerde procedure voor de behandeling van klachten.

Nadere informatie

Kwaliteitscode 2014. Kwaliteitscode 2014. Vertrouwelijk 1 Alleen voor intern gebruik

Kwaliteitscode 2014. Kwaliteitscode 2014. Vertrouwelijk 1 Alleen voor intern gebruik Kwaliteitscode 2014 Vertrouwelijk 1 Alleen voor intern gebruik Inleiding De Algemene Ledenvergadering van het Verbond van Verzekeraars heeft op 15 december 2010 de Kwaliteitscode voor Rechtsbijstandverzekeraars

Nadere informatie

Raad voor Rechtsbijstand

Raad voor Rechtsbijstand Kwaliteitsnormen bewindvoerderorganisaties in kader van Wsnp Versie IV, mei 2010 *) Onderstaande criteria zijn van toepassing bij de erkenning van kandidaatbewindvoerderorganisaties en bij de periodieke

Nadere informatie

Richtlijn voor advocaten over de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek als gevolg van de implementatie van de dienstenrichtlijn

Richtlijn voor advocaten over de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek als gevolg van de implementatie van de dienstenrichtlijn Richtlijn voor advocaten over de bepalingen in het Burgerlijk Wetboek als gevolg van de implementatie van de dienstenrichtlijn Inleiding Richtlijn 2006/123/EG, ook bekend als de dienstenrichtlijn, is in

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Groenewoud Advocatuur & Mediation Versie oktober 2015

Algemene voorwaarden Groenewoud Advocatuur & Mediation Versie oktober 2015 Algemene voorwaarden Groenewoud Advocatuur & Mediation Versie oktober 2015 Artikel 1: Definities Groenewoud Advocatuur - Mediation is een advocatenkantoor, opgericht door en voor rekening en risico van

Nadere informatie

Zo rekent Ross Advocaten

Zo rekent Ross Advocaten Zo rekent Ross Advocaten Een ondernemer die juridisch advies nodig heeft, kijkt ook naar de prijs. Ross Advocaten hanteert twee tarieven: het gewone tarief en het resultaatstarief. Daarover gaat deze folder.

Nadere informatie

1. Begripsomschrijving

1. Begripsomschrijving Klachtenregeling Fibbe Advocaten 1. Begripsomschrijving klacht elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening door

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN. Muntjewerf Advocatuur

ALGEMENE VOORWAARDEN. Muntjewerf Advocatuur ALGEMENE VOORWAARDEN Muntjewerf Advocatuur 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 december 2012; 1.2. advocaat: mr.

Nadere informatie

Interne beheersing: Aan assurance verwante opdrachten Inleiding. Het kwaliteitsonderzoek. Regelgeving. Vragenlijst.

Interne beheersing: Aan assurance verwante opdrachten Inleiding. Het kwaliteitsonderzoek. Regelgeving. Vragenlijst. Interne beheersing: Aan assurance verwante opdrachten 2010 Naam vragenlijst: Vertrouwelijk Inleiding In het kader van de Verordening Kwaliteitsonderzoek is het accountantskantoor geselecteerd voor een

Nadere informatie

Kantoorklachtenregeling

Kantoorklachtenregeling Kantoorklachtenregeling SwitchLegal Advocaten hecht grote waarde aan de tevredenheid van onze cliënten. Ons kantoor zal er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Advocaat mr. L.W. Plantenga

Algemene voorwaarden Advocaat mr. L.W. Plantenga Algemene voorwaarden Advocaat mr. L.W. Plantenga Artikel 1 Advocaat mr. L.W Plantenga Advocaat mr. L.W. Plantenga (hierna te noemen: Plantenga ) is een eenmanszaak, gevestigd in Utrecht, waarvan de doelstelling

Nadere informatie

Schadd Advocaten 1. ALGEMEEN 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST 4. GEHEIMHOUDING

Schadd Advocaten 1. ALGEMEEN 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST 4. GEHEIMHOUDING 1. ALGEMEEN 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden van Schadd Advocaten. Alleen cliënten/opdrachtgevers kunnen rechten ontlenen aan deze algemene voorwaarden. 1.2 Onder opdrachtnemer

Nadere informatie

INHOUD ARTIKEL 1. DEFINITIES ARTIKEL 2. REIKWIJDTE ARTIKEL 3. GRONDBEGINSELEN RECHTSBIJSTANDVERLENING ARTIKEL 4. COMMUNICATIE

INHOUD ARTIKEL 1. DEFINITIES ARTIKEL 2. REIKWIJDTE ARTIKEL 3. GRONDBEGINSELEN RECHTSBIJSTANDVERLENING ARTIKEL 4. COMMUNICATIE KWALITEITSCODE 01 INHOUD ARTIKEL 1. DEFINITIES 1.1 Rechtsbijstandverzekeraar 1. Juridisch zelfstandig schaderegelingskantoor 1. Klant 1. Rechtshulpverlener 1. De zaak ARTIKEL. REIKWIJDTE ARTIKEL. GRONDBEGINSELEN

Nadere informatie

Artikel 1. DuuPdeMunniK Advocaten

Artikel 1. DuuPdeMunniK Advocaten ALGEMENE VOORWAARDEN DUUPDEMUNNIK ADVOCATEN Artikel 1. DuuPdeMunniK Advocaten Wij zijn een openbare maatschap, gevestigd en kantoorhoudende te Doorn, met als doel het beoefenen van de advocatuur, in het

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Verhaar Advocatuur & Mediation

Algemene Voorwaarden Verhaar Advocatuur & Mediation Algemene Voorwaarden Verhaar Advocatuur & Mediation 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. Verhaar Advocatuur & Mediation: de advocaat of op basis van een arbeids-, uitzend-

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Verschuren Advocaten 2015 1

Algemene Voorwaarden. Verschuren Advocaten 2015 1 Algemene Voorwaarden 1 Verschuren Advocaten is een advocatenkantoor gevestigd te s-hertogenbosch. 2 De dienstverlening geschiedt conform de regels van de Nederlandse Orde van Advocaten. 3 Deze algemene

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN FAASEN GRIJMANS FAMILIERECHT ADVOCATUUR, NOTARIAAT & MEDIATION

ALGEMENE VOORWAARDEN FAASEN GRIJMANS FAMILIERECHT ADVOCATUUR, NOTARIAAT & MEDIATION 1 ALGEMENE VOORWAARDEN FAASEN GRIJMANS FAMILIERECHT ADVOCATUUR, NOTARIAAT & MEDIATION 1.a Faasen Grijmans familierecht advocatuur, notariaat & mediation is een kostenmaatschap tussen mr. Hélène E.M. Faasen

Nadere informatie

Kwaliteitscode Rechtsbijstand

Kwaliteitscode Rechtsbijstand Kwaliteitscode Rechtsbijstand De Algemene Ledenvergadering van het Verbond van Verzekeraars heeft op 15 december 2010 de volgende Kwaliteitscode voor Rechtsbijstandverzekeraars en juridisch zelfstandige

Nadere informatie

Samengesteld op: 1 december 2014

Samengesteld op: 1 december 2014 Samengestelde elde uitspraken, wet- - en regelgevingen en/of wetgevingsadviezen en uit de online Juridische Databank abank van de Nederlandse Orde van Advocaten Samengesteld op: 1 december 2014 De Nederlandse

Nadere informatie

Dit verslag betreft de periode van..tot. in loondienst/voor eigen rekening en risico (stagiaireondernemer)/cohen-advocaat*

Dit verslag betreft de periode van..tot. in loondienst/voor eigen rekening en risico (stagiaireondernemer)/cohen-advocaat* STAGEVERSLAG ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT GELDERLAND ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (geldend voor stagiaires

Nadere informatie

MODEL ALL FINANCE BV. Checklist Administratieve Organisatie en Interne Controle AO/IC

MODEL ALL FINANCE BV. Checklist Administratieve Organisatie en Interne Controle AO/IC MODEL ALL FINANCE BV Checklist Administratieve Organisatie en Interne Controle AO/IC WET OP HET FINANCIEEL TOEZICHT Versie 1: 8 maart 2012 1 INHOUDSOPGAVE Checklist administratieve organisatie en interne

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN MR M.B. VAN DEN AKKER, L.L.M. ADVOCAAT ARBEIDSZAKEN

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN MR M.B. VAN DEN AKKER, L.L.M. ADVOCAAT ARBEIDSZAKEN ALGEMENE VOORWAARDEN VAN MR M.B. VAN DEN AKKER, L.L.M. ADVOCAAT ARBEIDSZAKEN 1. Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en aanvullende vervolgopdrachten die

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN. Marxman Advocaten B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN. Marxman Advocaten B.V. ALGEMENE VOORWAARDEN Marxman Advocaten B.V. 1. Begrippen 1.1 Marxman Advocaten B.V. hierna: Marxman Advocaten is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die zich ten doel stelt om de praktijk

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Advocatenkantoor T de Deugd

Algemene Voorwaarden Advocatenkantoor T de Deugd Algemene Voorwaarden Advocatenkantoor T de Deugd 1. Advocatenkantoor T de Deugd is een eenmanszaak van mr. T de Deugd die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34341073 Opdracht 2. Alle

Nadere informatie

Klachtenfunctionaris De persoon, niet zijnde de advocaat tegen wie de klacht is gericht, aan wie de behandeling van de klacht is overgedragen.

Klachtenfunctionaris De persoon, niet zijnde de advocaat tegen wie de klacht is gericht, aan wie de behandeling van de klacht is overgedragen. 5. Beheer cliënt- en zaakgegevens 5.1. Invoeren en wijzigen van cliëntgegevens Alle cliëntgegevens worden ingevoerd in een beveiligde cliëntenadministratie op het centrale netwerk (Fidura). Na invoering

Nadere informatie

Kwaliteitscode Rechtsbijstand Stichting Achmea Rechtsbijstand

Kwaliteitscode Rechtsbijstand Stichting Achmea Rechtsbijstand Kwaliteitscode Rechtsbijstand Stichting Achmea Rechtsbijstand Inhoudsopgave Artikel 1 Definities 3 1.1 Rechtsbijstandverzekeraar 3 1.2 Juridische zelfstandig schaderegelingskantoor 3 1.3 Klant 3 1.4 Rechtshulpverlener

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN FAASEN GRIJMANS FAMILIERECHT ADVOCATUUR, NOTARIAAT & MEDIATION

ALGEMENE VOORWAARDEN FAASEN GRIJMANS FAMILIERECHT ADVOCATUUR, NOTARIAAT & MEDIATION 1 ALGEMENE VOORWAARDEN FAASEN GRIJMANS FAMILIERECHT ADVOCATUUR, NOTARIAAT & MEDIATION 1.a Faasen Grijmans familierecht advocatuur, notariaat & mediation is een kostenmaatschap tussen mr. Hélène E.M. Faasen

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN 1. GEBRUIKTE DEFINITIES In deze algemene voorwaarden worden de contractspartijen als volgt aangeduid: Raetsluy : de maatschap Raetsluy Advocaten, alsmede alle bij haar krachtens een

Nadere informatie

Algemene voorwaarden voor dienstverlening Advocatenkantoor Tamer, gevestigd te Den Haag.

Algemene voorwaarden voor dienstverlening Advocatenkantoor Tamer, gevestigd te Den Haag. Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden voor dienstverlening Advocatenkantoor Tamer, gevestigd te Den Haag. 1. Definitie In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: i. Advocaten: is een samenwerkingsverband

Nadere informatie

1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door of vanwege advocaten kantoor Stouthart c.s. aangaat.

1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door of vanwege advocaten kantoor Stouthart c.s. aangaat. 1 Definities: Opdrachtgever: natuurlijke of rechtspersoon met wie de maatschap, hierna te noemen advocaten kantoor Stouthart c.s., een ( of meerdere) overeenkomst(en) heeft gesloten. Opdrachtnemer: Advocatenkantoor

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Pennino Advocaten B.V.

Algemene voorwaarden Pennino Advocaten B.V. Algemene voorwaarden Pennino Advocaten B.V. Algemeen Pennino Advocaten B.V. is een besloten vennootschap naar Nederlands recht, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder: 60979801, die zich ten doel

Nadere informatie

De Medewerker Administratie valt onder de Directeur. De Medewerker Administratie legt verantwoordelijkheid af aan de Directeur.

De Medewerker Administratie valt onder de Directeur. De Medewerker Administratie legt verantwoordelijkheid af aan de Directeur. Profiel Medewerker Administratie: Doel van de functie De Medewerker Administratie is verantwoordelijk voor de administratie op het gebied van facturatie, betalingen, salaris, pensioen en personeel. De

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden MDMV Advocaten en Bedrijfsadviseurs

Algemene Voorwaarden MDMV Advocaten en Bedrijfsadviseurs Algemene Voorwaarden MDMV Advocaten en Bedrijfsadviseurs 1. Partijen 1. Opdrachtnemer is mr. drs. M.Vissers, handelend onder de naam MDMV Advocaten en Bedrijfsadviseurs. MDMV Advocaten en Bedrijfsadviseurs

Nadere informatie

I. Definities II. Toepasselijkheid III. Opdracht IV. Honorarium en verschotten

I. Definities II. Toepasselijkheid III. Opdracht IV. Honorarium en verschotten Algemene voorwaarden voor dienstverlening van de maatschap Reijnders Vreugdenhil Bottinga Advocaten, gevestigd te Haarlem met nevenvestiging te Amsterdam. I. Definities In deze algemene voorwaarden wordt

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Van Ekelen & Poort advocaten & mediators

Algemene Voorwaarden Van Ekelen & Poort advocaten & mediators Algemene Voorwaarden Van Ekelen & Poort advocaten & mediators Algemeen 1. Van Ekelen & Poort advocaten & mediators is een kostenmaatschap, ingeschreven bij de KvK onder nummer 56945744, van twee zelfstandig

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Hundscheid Advocaten

Algemene Voorwaarden van Hundscheid Advocaten Algemene Voorwaarden van Hundscheid Advocaten De algemene voorwaarden van Hundscheid Advocaten zijn van toepassing op alle met Hundscheid Advocaten te sluiten en gesloten overeenkomsten en op alle rechtsbetrekkingen

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Timmermans, Van Bel, Van der Voet, Plat, 010 Strafrechtadvocaten

Algemene voorwaarden Timmermans, Van Bel, Van der Voet, Plat, 010 Strafrechtadvocaten Algemene voorwaarden Timmermans, Van Bel, Van der Voet, Plat, 010 Strafrechtadvocaten (Inschrijvingsnummer KvK 60635649) Artikel 1 Definities 1.1 De maatschap: Timmermans, Van Bel, Van der Voet, Plat,

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Versie maart 2015

Algemene Voorwaarden Versie maart 2015 Algemene Voorwaarden Versie maart 2015 Groenewoud & Toenbreker Advocaten- Mediators is een samenwerkingsverband van zelfstandige advocaten die ieder voor eigen rekening en risico de prak=jk uitoefenen.

Nadere informatie

GEDRAGSREGELS VOOR ZELFSTANDIGE JURISTEN 2006

GEDRAGSREGELS VOOR ZELFSTANDIGE JURISTEN 2006 GEDRAGSREGELS VOOR ZELFSTANDIGE JURISTEN 2006 1 I. Toelichting Inleiding Het aantal juristen en advocaten dat het loondienstverband of compagnonschap beëindigt om zich als zelfstandige te vestigen, is

Nadere informatie

Kantoorhandboek. ter vastlegging van beleid en procedures. SW Arbeidsrecht Januari 2017

Kantoorhandboek. ter vastlegging van beleid en procedures. SW Arbeidsrecht Januari 2017 Kantoorhandboek ter vastlegging van beleid en procedures SW Arbeidsrecht Januari 2017 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding p. 3 2. Verordening op de vakbekwaamheid p. 4 3. Kantoororganisatie p. 5 4. Relatie met

Nadere informatie

Brochure. interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur

Brochure. interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur Brochure interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur Brabantse Meesters B.V. versie januari 2017 Pagina 1 van 5 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE INLEIDING Ontevreden over onze dienstverlening?

Nadere informatie

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Het Poliskabinet, Postbus 79, 2910AB Nieuwerkerk aan den IJssel.

DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Het Poliskabinet, Postbus 79, 2910AB Nieuwerkerk aan den IJssel. DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Het Poliskabinet, Postbus 79, 2910AB Nieuwerkerk aan den IJssel. Deze dienstenwijzer heeft als doen om u inzicht te

Nadere informatie

Modelstatuten stichting derdengelden StichtingService 2015 OPRICHTING

Modelstatuten stichting derdengelden StichtingService 2015 OPRICHTING OPRICHTING Heden, @, verscheen voor mij, mr. @, notaris te Hilversum: @ De verschenen persoon verklaarde bij deze akte een stichting op te richten en daarvoor de volgende statuten vast te stellen: S T

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN. Artikel 1 Definities. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

ALGEMENE VOORWAARDEN. Artikel 1 Definities. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: a) Advocatenkantoor Rickets-Achaibersing: de eenmanszaak van mr. S.A. Rickets-Achaibersing, hierna te noemen: het kantoor,

Nadere informatie

vast te stellen de Interne klachtenregeling gemeente het Bildt:

vast te stellen de Interne klachtenregeling gemeente het Bildt: Interne klachtenregeling gemeente het Bildt Het college van burgemeester en wethouders van het Bildt; - gelet op de bepalingen van Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 121 van de Gemeentewet;

Nadere informatie

KANTOORHANDBOEK OKTOBER 2015

KANTOORHANDBOEK OKTOBER 2015 KANTOORHANDBOEK OKTOBER 2015 1 1. INLEIDING WELKOM BIJ PAL ADVOCATUUR; WIJ STAAN PAL VOOR UW BELANGEN PAL Advocatuur is de handelsnaam van de eenmanszaak waarbinnen door mevrouw mr. Hennie de Graaf CPL

Nadere informatie

Algemene voorwaarden First Legal B.V.

Algemene voorwaarden First Legal B.V. Algemene voorwaarden First Legal B.V. 1. Toepasselijkheid 1.1. First Legal BV is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in het Handelsregister van de kamer van koophandel

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Wft nummer 12008346 Pagina 1 van 8 Geachte cliënt, U oriënteert zich op de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening en/of diverse verzekeringen. Ons kantoor kan u hierbij

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN KV JURIDISCHE DIENSTVERLENING. Artikel 1: Definities

ALGEMENE VOORWAARDEN KV JURIDISCHE DIENSTVERLENING. Artikel 1: Definities ALGEMENE VOORWAARDEN KV JURIDISCHE DIENSTVERLENING Artikel 1: Definities a. KV: KV Juridische Dienstverlening gevestigd en kantoorhoudende te Nijmegen. b. Cliënt: contractspartij van KV; iedere natuurlijke

Nadere informatie

Werkinstructie Ombudscommissie Eindhoven November 2016

Werkinstructie Ombudscommissie Eindhoven November 2016 Werkinstructie Ombudscommissie Eindhoven November 2016 Uitgangspunt In deze werkinstructie wordt uiteengezet op welke wijze de Ombudscommissie haar werkzaamheden zal invullen en uitvoeren. Het uitgangspunt

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding

Algemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding Algemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding De LAD is de representatieve werknemersorganisatie voor artsen in Nederland. De LAD behartigt de materiële en immateriële belangen

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVOCATENKANTOOR SEPERS

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVOCATENKANTOOR SEPERS ALGEMENE VOORWAARDEN ADVOCATENKANTOOR SEPERS 1. Definities Advocatenkantoor Sepers is een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer: 24447199. In deze algemene voorwaarden

Nadere informatie

2. DE INTERNE PROCEDURE

2. DE INTERNE PROCEDURE Klachtenreglement Manna Support BEGRIPSOMSCHRIJVING In dit reglement wordt verstaan onder: Klacht: elke uitlating van ongenoegen mondeling of schriftelijk door de cliënt of diens vertegenwoordiger kenbaar

Nadere informatie

Tarieven en algemene voorwaarden 2015

Tarieven en algemene voorwaarden 2015 Tarieven en algemene voorwaarden 2015 Tarieven Inleiding Betrokkenheid bij uw zaken kan niet zonder duidelijkheid, bijvoorbeeld over de kosten van onze werkzaamheden. Van Veen Advocaten geeft u vóóraf

Nadere informatie

K L A C H T E N R E G E L IN G

K L A C H T E N R E G E L IN G KLACHTENREGELING Klachtenregeling Amnesty International, Afdeling Nederland, 2007 Inhoudsopgave I ALGEMENE BEPALINGEN 3 Artikel 1: Artikel 2: Artikel 3: Definities Doelstellingen Geheimhouding II DE KLACHTENCOÖRDINATOR

Nadere informatie

Artikel 3. Inschrijving en bevestiging open training of workshop

Artikel 3. Inschrijving en bevestiging open training of workshop Algemene voorwaarden 2Bloom voor Workshops en trainingen Artikel 1. Definities Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot deelname aan een training

Nadere informatie

De raad van de gemeente Alblasserdam;

De raad van de gemeente Alblasserdam; De raad van de gemeente Alblasserdam; gelezen het voorstel van het presidium dd. 1 oktober 2003, registratienummer Raad 2003/114 naar aanleiding van het overleg in de commissie Implementatie dualisme van

Nadere informatie

de Stichting Nederlands Mediation Instituut, statutair gevestigd te Rotterdam.

de Stichting Nederlands Mediation Instituut, statutair gevestigd te Rotterdam. KLACHTENREGELING NMI De Stichting Nederlands Mediation Instituut kent een klachtenregeling welke ten doel heeft het bevorderen van de kwaliteit van de dienstverlening inzake mediation in het algemeen,

Nadere informatie

Klachten- behandeling 1

Klachten- behandeling 1 1 Klachtenbehandeling Inhoud 3 Kwaliteit van Zorg 4 Waar kunt u terecht met uw klacht? 5 1) Via het formulier 6 2) Via de klachtenfunctionaris 7 3) Via de klachtencommissie 8 Klacht over de factuur? 2

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor dienstverlening van SPEE advocaten

Algemene Voorwaarden voor dienstverlening van SPEE advocaten Algemene Voorwaarden voor dienstverlening van SPEE advocaten SPEE advocaten B.V. Australiëlaan 50 6199 AA MAASTRICHT AIRPORT T: 0031 - (0)43-365 20 88 F: 0031 - (0)43-210 01 00 KVK 14107569 1. Definities

Nadere informatie

klager de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht uit.

klager de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht uit. Klachtenregeling KMS Advocaten. 1. Begripsomschrijving klacht elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening door

Nadere informatie

Privacyreglement

Privacyreglement Privacyreglement De Verwerking van Persoonsgegevens is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) onder nummer m1602696. Persoonsgegevens in een vorm die het mogelijk maakt de Betrokkene

Nadere informatie

Privé berichten Elektronische berichten die een medewerk(st)er niet uit hoofde van zijn of haar functie ontvangt of

Privé berichten Elektronische berichten die een medewerk(st)er niet uit hoofde van zijn of haar functie ontvangt of CVDR Officiële uitgave van Echt-Susteren. Nr. CVDR70878_1 25 november 2015 E-mail protocol Echt-Susteren 2006 De raad van de gemeente Echt-Susteren, gezien het voorstel van burgemeester en wethouders van

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Artikel 1 Algemeen 1. Advocatenkantoor Broerse is de eenmanszaak van mr. E. Broerse, KvK Amsterdam nr. 59600675.

Algemene voorwaarden. Artikel 1 Algemeen 1. Advocatenkantoor Broerse is de eenmanszaak van mr. E. Broerse, KvK Amsterdam nr. 59600675. Kruisweg 601 2132 NA Hoofddorp T 020 354 24 30 F 020 341 35 17 www.advocatenkantoorbroerse.nl info@advocatenkantoorbroerse.nl Algemene voorwaarden Artikel 1 Algemeen 1. Advocatenkantoor Broerse is de eenmanszaak

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Daamen, advocaat.

Algemene voorwaarden Daamen, advocaat. Algemene voorwaarden Daamen, advocaat. Versie april 2012 I. Toepasselijkheid 1. Daamen, advocaat. (hierna: het kantoor) is de in Maastricht gevestigde eenmanszaak van mr. H.M.W. Daamen en is ingeschreven

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Inleiding Vaes Finance is een onafhankelijke bemiddelaar op het gebied van hypotheken, verzekeringen en pensioenen. Wij dienen uitsluitend en alleen de belangen van onze klanten

Nadere informatie

Zelfreguleringafspraken Notariaat 2014

Zelfreguleringafspraken Notariaat 2014 COÖRDINATIEGROEP ZELFREGULERINGOVERLEG Zelfreguleringafspraken Notariaat 2014 SOCIAAL-ECONOMISCHE RAAD Zelfreguleringafspraken Notariaat 2014 Deze zelfreguleringafspraken zijn gemaakt tussen de Koninklijke

Nadere informatie

Infinitus zorg klachtenreglement

Infinitus zorg klachtenreglement Infinitus zorg klachtenreglement Inleiding Iedere klant van Infinitus zorg heeft recht om een klacht in te dienen als de dienstverlening niet in orde is. Dit is bij wet geregeld: de Wet Klachtrecht Cliënten

Nadere informatie

SCHERP ADVOCATEN ALGEMENE VOORWAARDEN

SCHERP ADVOCATEN ALGEMENE VOORWAARDEN SCHERP ADVOCATEN ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aan Scherp Advocaten verstrekte en door Scherp Advocaten aanvaarde opdrachten,

Nadere informatie

Wat u moet weten. als cliënt van het maatschappelijk werk

Wat u moet weten. als cliënt van het maatschappelijk werk Wat u moet weten als cliënt van het maatschappelijk werk Inleiding U heeft zich aangemeld bij het maatschappelijk werk en inmiddels heeft u een eerste gesprek gehad met een van de maatschappelijk werkers.

Nadere informatie

Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens

Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens Informatieboekje Privacy - februari 2010 PRIVACY VAN DE CLIËNT De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) bepaalt hoe wij in Nederland moeten omgaan met

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Dit Dienstverleningsdocument wordt u aangeboden door: Het Nederlands Hypotheekcentrum Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze dienstverlening, werkwijze

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND

KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND Het dagelijks bestuur en de voorzitter van het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland, ieder voor zover zij bevoegd zijn;

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Hofwijck advocaten te Den Haag

Algemene voorwaarden Hofwijck advocaten te Den Haag Algemene voorwaarden Hofwijck advocaten te Den Haag Artikel 1 Begripsbepalingen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: - advocaat: de advocaat die optreedt voor een cliënt op grond van een

Nadere informatie

FAQ Verordening op de vakbekwaamheid

FAQ Verordening op de vakbekwaamheid FAQ Verordening op de vakbekwaamheid Onderhouden vakbekwaamheid 1. Op welke wijze kan ik voldoen aan de verplichting dat ik jaarlijks aantoonbaar mijn professionele kennis en kunde moet onderhouden respectievelijk

Nadere informatie