Vierde kwartaalrapportage Backoffice Radar Wmo, Werk & Ondernemen

Transcriptie

1 Vierde kwartaalrapportage Backoffice Radar Wmo, Werk & Ondernemen December 2014 Han Paulides Programmaleider Zorg & Welzijn

2 VOORWOORD Twee jaar werken in het centrum van Rotterdam zit er op. In deze kwartaalrapportage kunt u onze prestaties over 2 jaar en een inhoudelijk deel van het laatste kwartaal lezen. We starten de notitie met een uurtje uit het werkschema van de teamcoach van het Oude Westen Jolanda Moerkerke. Tijdens boodschappen doen dacht ze op oudejaarsdag: ik rijd op de fiets nog even een blokje om naar mijn teamleden. Daarna een gedicht van Natalie Dupont, ode aan de vrijwilligers die in december op het vrijwilligersfeest waren. In de rapportage geven we een blik op de KPI s die we gehaald hebben of waarvan we van denken dat ze gehaald zijn. Dit omdat ze voor ons niet meetbaar zijn of dat desbetreffende KPI een verantwoordelijkheid van de gemeente is (denk aan beleving van veiligheid bij bewoners en de indicatie afname Hulp bij Huishouden). Het zijn twee prachtige jaren geweest. We hebben veel geleerd van- en met de bewoners. Daarin voelen we ons rijk. De brede integrale opdracht is vorm gegeven. De focus op eigen kracht en het inzetten van een netwerk is vol ingezet. Op dit fundament kunnen we met alle bewoners en organisaties in het centrum op door gaan. In 2015 ligt er een grote uitdaging en opdracht om te presteren op de kerntaken: preventie, activerende begeleiding en collectief aanbod. In 2015 zijn wij weer van de partij in het centrum van Rotterdam. Dit keer zonder Hulp bij Huishouden (HbH) dat valt niet meer onder onze verantwoordelijkheid. Wij zijn enorm trots op de kwaliteit van HbH en de samenwerking met de leliezorggroep (hoogste score kwaliteit HbH in de stad. gemeten door de gemeente Rotterdam). Jullie zijn fijne, ondernemende, betrokken en betrouwbare collega s. We hebben nu al afspraken staan voor 2015 met weer mooie samenwerkingsmomenten ten behoeve van de bewoners in het centrum. We hebben vier medewerkers uitgeleend aan het wijkteam. In 2015 zijn wij niet meer verantwoordelijk voor de hulpverlening aan bewoners. Dat is belegd in het wijkteam jeugd/volwassenen. We leveren hoogwaardige professionals voor deze taak. In 2015 vallen buurtbemiddeling (Marina Blok), speeltuin Weena (Mirjam de Brouwer), Even buurten (Katinka Broos, Joline van Poppel en de Cultuurscout (Menno Rosier) niet meer binnen onze opdracht. Wij bedanken hen voor de samenwerking en we gaan natuurlijk in 2015 gewoon met elkaar verder alleen binnen een andere verantwoordelijkheid. De foto op de voorkant is een foto van de medewerkers die samen met Radar Wmo diensten en de bewoners invulling hebben gegeven aan onze opdracht in het centrum. Het was en is fijn met jullie werken en ondernemen. In 2015 gaan we met de onze expertise en opgedane kennis van 2 jaar werken in het centrum nog meer inhoud en vorm geven aan onze nieuwe opdracht en KPI s. Namens Radar Wmo diensten Han Paulides programmaleider. 2

3 INLEIDING Een snapshot uit het werkdagboek van Jolanda Moerkerke teamcoach Oude Westen Op oudejaarsdag veranderde ik om uur spontaan mijn route van boodschappen doen bij AH naar het Oude Westen. In anderhalf uur heb ik zoveel leuke en waardevolle dingen meegemaakt en realiseerde ik mij hoe hard we het afgelopen jaar hebben gewerkt en hoe zinnig ons werk is. Ik was bij de evaluatie van de vuurwerkaanpak op de pleinen op oudejaarsdag. Jongeren, een aantal met een jongerenbijbaan bij Atilla, hadden die dag andere jeugd aangesproken op te vroeg afsteken van vuurwerk met kleine kinderen die te dicht bij stonden. Ze hadden ook bewoners voorgelicht en vuurwerkbrillen uitgedeeld. Een enthousiaste groep jongens en meisjes uit de buurt die heus weleens van hun eigen leeftijdsgenoten balen en tegelijkertijd er veel plezier in hebben actief te zijn in en voor de buurt. Daarna woonde ik de briefing bij (politie, stadstoezicht en wij) die onder leiding van de jongerencoach, Mohamed, wordt gehouden. Waar moeten we tussen 9 en 2 uur s nachts het vaakst zijn? Hoe spreken baldadige jongeren aan? Stadstoezicht werd bijvoorbeeld verzocht ook de auto uit stappen en naar jongeren toe te lopen i.p.v. vanuit de auto jongeren aan te spreken. De kennis van jeugd en van de straat bij onze werkers doet er toe, dat blijkt maar weer. Daarna ging ik even naar de Aktiegroep waar bewoners een feest voorbereidden. De initiatiefnemer had een aantal stevige leuke bewoners om zich heen die hem van alles hielpen: boodschappen, de zaal versieren, de stemming was positief! Op dat moment was Ingmar de jongerencoach ook aanwezig. En als laatste wenste ik tijdens mijn loopje Richard een fijn uiteinde en sprak met een van zijn stagiair. Een jongen uit het Oude Westen die soms moeite heeft het leren vol te houden maar veel steun krijgt van zijn stagebegeleider: in dit geval Richard. Vier ontmoetingen in anderhalf uur met jongeren, bewoners en mijn collega s. Zo positief en fijn om mee te werken. Mijn collega s hebben verstand van zaken, plezier in hun werk en houden een positieve, hoge, gezonde verwachting van zowel volwassen bewoners, ouders en hun kinderen. Vol vertrouwen fiets ik 2015 in.en zie hier onder het compliment van de politie Rotterdam begin januari Heren, Beter wat later dan nooit, maar ik heb vanuit de commandokamer genoten van jullie jongens hoe ze zelfstandig zaken oppakten, afhandelden en hoe we samen op straat in samenwerking met beveiligers werkten. Veel lof en volgens mij hebben jullie veel ellende voorkomen. Men spreekt van een rustig en ordelijk verlopen oud en nieuw en ik weet zeker dat dit gekomen is door onze maximale inzet. Tot bij de evaluatie vd DV denk ik zo. Met vriendelijke groet, Aad Kinnegen Operationeel Expert CoPI-lid / OvD-P Politie Rotterdam Stad B2 Centrum Wijk Cool/Scheepvaartkwartier 3

4 Een gedicht speciaal gemaakt door Natalie voor het vrijwilligersfeest begin december. Ode aan de vrijwilligers Je biedt jouw handen aan. Niet omdat je niets anders te doen hebt. Al wordt dat soms gedacht of zelfs van jou gezegd. In de weer, op jouw eigen tempo het ritme dat bij jou past. Niet vrijblijvend, maar zeker niet vanzelfsprekend. Heb je enig idee hoeveel je voor ons betekent? Dat je nog wat uurtjes over hebt. Bevlogen bent en jij je voor de ander inzet. Of je nou te lang binnen hebt gezeten en het weer tijd werd om naar buiten te breken. Ik ben blij dat je er bent en jouw talenten niet hebt opgegeven. En geloof me dit gaat veel verder dan dat wij moeten afstrepen. Onze dankbaarheid is groot. En dat moet worden beloond! Een schouderklopje, een gesprek, ontwikkelen en uitbreiden van jouw netwerk. Jouw talent weer in beeld door de stappen die jij zelf zet. Je bent bij ons, terwijl je je ook bij een ander inzetten kon. En al was dat zo, dan waren we ook trots. Je bent hier, omdat je dat zelf wilt. Oké, soms omdat het bij de eerste stap zelfs moest. Een zaal vol anderen waar ook de overheid zich mee bemoeit. Dat vergt moed. Kijk achterom en zie in dat je bent gegroeid. Meestal ben je zelf de zon. En kijk eens om je heen. Jij bent de gene, waardoor onze organisatie bloeit. Wij bieden jou de mogelijkheid om te leren, Praktijkervaring opdoen naast al dat theoretische studeren. Je bent hier en je geeft jouw handen en jouw hoofd. Zal ik je vertellen dat het in de keuken nog nooit zo lekker rook? Wat jouw reden ook mag zijn. Jouw eigen reden dat je bij ons bent. We willen dat je weet dat je zeer wordt gewaardeerd en geapprecieerd. Want je geeft niet alleen jouw handen en jouw hoofd. Je geeft als mens jouw kostbaarste geschenk en dat is jouw tijd en jouw hart. En er is niemand die dat vervangt. Wij hopen dat de waardering voor zich spreekt. Veel zwaarder weegt dan het woord bedankt! Bedankt! Met vriendelijke groet, Natalie Dupon buurtcoach 4

5 INHOUDSOPGAVE In deze voortgangsrapportage volgen wij de format van de deelgemeente bij het in beeld brengen van de KPI s. 1. KPI Maatschappelijke participatie - Inzet in de buurt - Toename vrijwilligers - Toename inzet mantelzorgers 2. KPI Talentontwikkeling - Terugdringen VSV - Minder moeite met de Nederlandse taal 3. KPI Talentontwikkeling - Terugdringen overlast - Terugdringen problemen gezinsmanagement 4. KPI Zorgverlening - Meer met vrijwilligers - Afname professionele zorg - Afname HbH 5. KPI SROI 5

6 1. KPI S MAATSCHAPPELIJKE PARTICIPATIE KPI Verhogen inzet buurt. KPI volgens eigen telling, behaald (zie wel meer dan 80 bewonersinitiatieven, bewoners actief met de pleinencoach, bewoners Hoogstraat, Baankwartier, Jongeren tijdens oud & nieuw en Ramadan op straat, Stewards Witte de Withstraat, In het Atrium, jeugdnetwerk CoolseKids en Oude Westen enz.) KPI Verhogen inzet vrijwilligers. KPI volgens eigen telling behaald (zie vrijwilligers bij taal aan de Maas, fietslessen, in de speeltuin Weena, huiswerkklas, binnen leerafdelingen in accommodatie de Kip (achter de telefoon, administratie, keuken, beheer enz.)), bij andere partners in de wijk (Leeszaal) en jongeren binnen de Thaiboksschool, Thaiboksschool Noël Soares, als activering van de WWB-aanpak, Wijkrestaurant de Pollepel, Toko51, zwemproject, wijkbus, opvoedcollectief, buurtbemiddeling enz. Definities van de gemeente: Bewoners die zich actief voor buurt inzetten Percentage bewoners (15 jaar en ouder) dat zich in de afgelopen 12 maanden een keer per maand of vaker heeft ingezet voor de woonbuurt. Bewoners die actief zijn als vrijwilliger Percentage bewoners (15 jaar en ouder) dat zegt onbetaald actief te zijn als vrijwilliger bij een of meer organisaties. Iemand is een vrijwilliger als hij onbetaald actief is voor bijvoorbeeld een muziek-, sport- of hobbyvereniging, politiek, vakbond, kerk, moskee, school, crèches, woonvoorziening voor ouderen en dergelijke. Onbetaald wil zeggen dat de persoon wellicht een vergoeding ontvangt, maar geen salaris. Bewonersparticipatie 'Oude Westen' Oude Westen in Gesprek Stichting Perspectief Chinezen in Nederland (SPCN) heeft een aanvraag gedaan voor het project Oude Westen in Gesprek. Deze aanvraag is door Radar Wmo diensten ondersteund. Het is de bedoeling om de deelnemers van SPCN uit te dagen om beter contact te maken met de andere vrijwilligersgroepen in het 'Oude Westen'. Deelnemers van SPCN zullen kennis uitwisselbijeenkomsten houden met elf verschillende vrijwilligersgroepen en uiteindelijk een slotbijeenkomst organiseren. De eerste bijeenkomsten moeten ingevuld worden met informatie van onze groep. Wat wij doen, en hoe wij werken, en met informatie wat de andere groep doet en hoe de andere groep werkt. Het idee is, door het uitwisselen meer Chinese vrijwilligers en bewoners te kunnen stimuleren. Iedere vrijwilligersgroep bepaalt samen met ons hoe de bijeenkomst eruit ziet. Wij denken bijvoorbeeld aan gesprekken en demofilmpjes. Per bijeenkomst heeft SPCN een bedrag gekregen van 100,00. Dit bedrag is voor de betreffende groep om de kosten van de bijeenkomst te dekken. Aan het eind van de elf bijeenkomsten moeten er twee doelen zijn bereikt. Er komt een slotbijeenkomst met alle elf groepen waar SPCN presenteert wat er geleerd en gedaan is. We zullen met één van de samengewerkte groepen een gezamenlijk bewonersinitiatief bedenken en uitvoeren. Resultaat: SPCN heeft in Nederland haar eerste stap gezet om de samenwerking te realiseren met elf verschillende vrijwilligers organisaties/bewoners initiatieven in het 'Oude Westen'. Wij zijn trots op onze behaalde resultaten. Wij hebben binnen een jaar elf organisaties van het 'Oude Westen' bezocht en daar vervolgens ook kennisbijeenkomsten gehouden. Wij hebben ons doel bereikt om wederzijdse betrokkenheid te stimuleren tussen vrijwilligers organisaties & bewonersinitiatieven. Op deze wijze wil SPCN een bijdrage blijven leveren in het bevorderen van de sociale cohesie in 'Oude Westen', Rotterdam. De slotbijeenkomst: Op 22 november jl. is er een slotbijeenkomst georganiseerd door SPCN in het 'Oude Westen'. De meeste meewerkende organisaties waren aanwezig en ze hebben een gezamenlijk programma gepresenteerd. Tijdens de slotbijeenkomst werd een certificaat uitgereikt aan de leden van de SPCN die de meeste bijeenkomsten hebben bijgewoond. De Burgemeester Ahmed Aboutaleb heeft een positief accent aan het project gegeven door de certificaten te signeren. 6

7 Fietscursus in het Oude Westen Iedere vrijdag ochtend om 9 uur vindt er een fietscursus plaats bij Speeltuin Weena, georganiseerd door Radar Wmo diensten. 'Speeltuin Weena' faciliteert die plek. De cursus duurt 10 weken. De weeromstandigheden spelen trouwens geen rol voor de groep, zó enthousiast zijn de deelnemers! Sommige vrouwen kunnen al binnen 10 weken balanceren op de fiets en daardoor al vrij snel (binnen het terrein) zelfstandig fietsen. Sommige hebben iets meer tijd nodig om dit stadium te bereiken. Een nieuwe vaardigheid leren als je volwassen bent, is niet altijd gemakkelijk. Het vraagt namelijk om extra inzicht en doorzettingsvermogen. De groep is wel heel enthousiast en daardoor gaat het steeds beter. Echter, de fietscursus is niet alleen maar een fietscursus! Het is meer dan dat; een ontmoetingsplek waar wekelijks 9 vrouwen met verschillende etnische achtergronden met veel plezier elkaar ontmoeten. Voor en na de lessen wordt er veel gepraat over van alles: elkaars cultuur, raakvlakken, verschillen, politiek, sociale faciliteiten en meer. In deze sfeer van gezond praten wordt er veel gelachen en ook van elkaar geleerd. Het leren fietsen heeft ook een positief, stimulerend effect op de deelnemers, waardoor ze andere interesses krijgen en bijvoorbeeld meer bewegen. Buurthuis Adriana Het project "Buurthuis Adriana" heeft de wijk het Oude Westen verrijkt en in het zonnetje gezet. Drie gedreven initiatiefnemers (een Marokkaanse groep, een 'Wereld vrouwen' groep en een Hindoestaanse groep) hebben met hun onvermoeibare inzet het project mogelijk gemaakt. Zij werden ondersteund door Radar Wmo diensten en Woonstad Deelgemeente Centrum. "Alliantie West-Kruiskade", IJzerhandel Schaap en een aantal vrijwilligers uit de wijk hebben ook een belangrijke rol gespeeld. In het multiculturele 'Oude Westen' leven veel getalenteerde en gemotiveerde mensen, die een waardevol bijdrage kunnen leveren aan de samenleving. Vaak is er voor deze mensen helaas een tekort aan financiële middelen om aan de slag te kunnen gaan. Bewoners initiatieven spelen in dit opzicht een belangrijke rol, omdat zij mensen in staat stellen actief aan de maatschappij deel te nemen. De bewoners hebben dit project en de bijbehorende activiteiten, zoals lessen in Nederlandse taal, dans, yoga en zelfs Arabisch voor kinderen, dan ook met open armen ontvangen. Terugblikkend op de activiteiten in 2014, kunnen wij zeggen dat het een geslaagd project was. Een voortzetting in een ander jasje, zou de wijk zeer ten goede komen. Ouders in actie Een groep vrouwen die de training 'Ouders in Actie' heeft gevolgd, organiseert in hun eigen kringen open gesprekken over opvoeden. Sommigen kondigen het thema vooraf aan in hun groep. Anderen stellen de opvoedthema s wat minder nadrukkelijk aan de orde. Dan wordt bijvoorbeeld tijdens een conversatieles ook gesproken over kinderen, school, opvoeding, etc. Er is veel animo onder vrouwen om met elkaar ervaringen uit te wisselen over het grootbrengen van de kinderen. Tegelijkertijd zijn ze huiverig voor oordelen van anderen en wijzende vingers van professionals. De 'Ouders in Actie' zijn gestart om elkaar te coachen in het organiseren van gesprekken met ouders. Er zijn thema s in de opvoeding waar ouders grote zorgen over hebben, maar waar zij niet gemakkelijk over praten: contact verliezen met je puber, straatgedrag, seksualiteit, financiën, spijbelen en schooluitval. De 'Ouders in Actie' oefenen met elkaar en wisselen tips uit over hoe je deze thema s zó aan de orde kunt stellen, dat de vrouwen uit hun groepen met elkaar in gesprek gaan, en sterker in hun 'ouder'-schoenen komen te staan. Eind januari ontvangen twee nieuwe 'Ouders in Actie' het certificaat voor de training van het CJG. Activiteiten inventarisatie senioren 'Oude Westen' In oktober heb ik oudere buurtbewoners uit het 'Oude Westen' uitgenodigd voor een gezellige bijeenkomst in de hoedenwinkel Global Hats. Ook een aantal dames van de Zonnebloem en Martine van Creatief welzijn behoorden tot de genodigden, omdat ook zij activiteiten voor deze doelgroep organiseren. Doel van de bijeenkomst was, het inventariseren van door deze bewonersgroep gewenste activiteiten. Door senioren meer met elkaar in contact te laten komen wordt het opbouwen van een netwerk en het leggen van verbindingen gestimuleerd. Met het hebben van een netwerk maak je mensen krachtiger. Mensen kunnen langer zelfredzaam zijn wanneer zij een netwerk hebben dat hen zo nodig ondersteunt. 7

8 Het was een erg leuke en zinvolle bijeenkomst! Geheel in de stijl van het 'Oude Westen'. Met mensen die niet allemaal op tijd kwamen, maar ook die er spontaan anderen bij gingen halen. De nodige betrokkenheid in een zeer sfeervolle ambiance. Met 12 bewoners waarvan 2 autochtone mannen (de drie mannen van de film van Bromet), vijf Kaapverdianen, twee Surinaamse, één uit Eritrea. Leuk was het ook, dat er veel activiteiten bedacht werden van bezoek aan de dierentuin, boottocht door Rotterdam en Biesbos tot samen eten. Ik zet ze even op een rijtje: We hebben afgesproken dat er een activiteit, en dat werd de mosselavond, nog in november 2014 zou worden uitgevoerd. In overleg met Katinka Broos van het wijkpastoraat, leverde op dat we de voormalige "Union Bar" mochten gebruiken. Via 'Jongerencoach' Ingmar Elias, zijn er jongeren betrokken voor hand- en spandiensten tijdens de mosselavond. Zij verzorgden het tafeldekken, afruimen en afwassen. De Diva s, een vrouwengroep uit de wijk, leverde een kokkin en keuken assistenten voor de keuken. Kerststukjes bezorgen In de week voor kerst hebben Atilla en Jay van TOS, samen, met kinderen in de leeftijd tot twaalf jaar, kerststukjes en kersttekeningen gemaakt voor wijkbewoners. Op woensdag 24 december zijn deze kerststukjes bezorgd bij 30 ouderen en kwetsbaren in de wijk. We verzamelden op de Gaffel met krachtcoaches, collega s van het wijkpastoraat, TOS en kinderen uit de wijk. Er werden 6 groepjes geformeerd, die ieder 5 stukjes zouden bezorgen. Per groepje sloot er een aantal kinderen aan. Bewoners reageerden positief verrast. Wat een klein gebaar al niet kan doen. Speelcentrum Weena 2013/2014 Speelcentrum Weena heeft in 2013 en 2014 de lijn doorgezet die na de renovatie in 2006 is ingezet. De inzet op gedrag op de speeltuin, is succesvol doorgezet. Een belangrijk element daarin blijkt tegenwoordig ook het aanspreken van ouders zelf te zijn. Het blijft een kwestie van doorzetten, want er komen uiteraard steeds nieuwe groepen kinderen bij. Het laten aansluiten van kinderen die 12/13/14 jaar oud, bij andere activiteiten in de wijk, blijkt lastig te zijn. We proberen de kinderlijke 13-jarigen uiteraard te ontvangen op de speeltuin, waar dat kan. Ten opzichte van 2012 is een grotere groep vrijwilligers betrokken bij, en actief op, het speelcentrum. Na een moeizame start zijn nu ook WWB-ers actief bij het dagelijks onderhoud op de speeltuin. De verbinding met de wijk is duidelijker aanwijsbaar dan voorheen; een ontwikkeling die 2 jaar geleden bewuster is ingezet en die we zullen doorzetten; daar is nog een wereld te winnen. Ook de afgelopen 2 jaar was onze belangrijkste taak, het kinderwerk. We richten ons voornamelijk op de vrije tijd van kinderen t/m 12 jaar en werken steeds aan veranderen van negatief gedrag in positief gedrag. Wij zijn er trots op dat we kinderen kunnen leren dat iedereen erbij hoort, dat iedereen mee mag doen en we niemand buitensluiten. Het voetbalveld is bijvoorbeeld van iedereen. Nu zien we steeds vaker groepen jongens/meisjes, 6 jarigen tot 12 jarigen, met elkaar voetballen. Ze kunnen nu zelf heel goed de teams samenstellen, spelregels afspreken en iedereen mee laten doen zonder dat wij daarbij hoeven te helpen of dat er ruzie ontstaat. Heerlijk om te zien dat, als je maar volhoudt, regels stelt en ze hanteert, zijn vruchten afwerpt. Het is wel een kwestie van volhouden, want regelmatig komen er nieuwe groepen kinderen naar het speelcentrum die moeten wennen aan onze regels, en hun grenzen opzoeken. Ook kinderen met een beperking voelen zich thuis op het speelcentrum. Een mooi voorbeeld is een meisje dat op het speelcentrum heeft geleerd met haar elektrische rolstoel om te gaan. We hebben ook een aantal nieuwe activiteiten opgezet waarbij we ons richten op 'het samen doen'. Bijvoorbeeld 'het voorleesuurtje' waar de oudere kinderen de ruimte krijgen om voor te lezen aan de kleintjes. De moestuintjes waar ouders en kinderen samen aan het werk zijn, en we een mooie oogst hadden van diverse groenten. 8

9 Vanuit het team zelf, is het idee ontstaan om een tweedehands kinderkledingwinkeltje te openen. Doel daarbij is, om extra inkomsten te genereren voor kinderactiviteiten en om ouders met een kleine portemonnee ook de kans te geven betaalbare kleding te kopen. Daarnaast gunnen we goede kleding zo een tweede leven. We hebben stevig ingezet op het versterken van het vrijwilligersbeleid. Het was een zoektocht om uit het enorme aanbod WWB-ers de juiste personen te selecteren. Niet iedereen is gemotiveerd en/of geschikt om met kinderen te werken. Halverwege 2013 hadden we een goede stevige basis om mee verder te bouwen. Inmiddels hebben we 33 actieve vrijwilligers, die helpen bij het verantwoord openhouden van het speelcentrum. Daarnaast hebben we nog een aantal vrijwilligers, dat helpt bij grote activiteiten en bieden we een leerwerkplek aan stagiaires van diverse niveaus. We hebben met het team diverse trainingen gevolgd. O.a. een 2-daagse training over 'wat te doen bij ongelukjes met kinderen'. In 2014 hebben we met z n allen de training 'spelbreker' gevolgd, die als doel had de vrijwilligers meer inzicht te geven in (de gevolgen van) eigen handelen, meer kennis over de ontwikkeling van kinderen. Hierdoor kunnen we probleemgedrag eerder herkennen en lastig gedrag eerder effectief corrigeren door het een positieve draai te geven. Ook kunnen vrijwilligers individuele trainingen volgen via het 'Vrijwilligerswerk Rotterdam'. We bieden vrijwilligers sinds 2014 de mogelijkheid om eerder verworven competenties (EVC) in kaart te brengen. Doel van de EVC procedure is dat vrijwilligers inzicht krijgen in en erkenning krijgen voor de competenties die ze in allerlei omgevingen hebben opgedaan. Dit leidt tot vergroting van het zelfvertrouwen en stimuleert de verdere ontwikkeling van de vrijwilligers. Ondanks de grote verschillen van vrijwilligers in niveau, achtergrond en leeftijd heerst er onderling een goede sfeer en staat iedereen voor elkaar klaar. Het werken met een grote groep vrijwilligers biedt veel voordelen, zoals het inbrengen van nieuwe ideeën, een grotere betrokkenheid vanuit de ouders/wijk en er kunnen meer taken worden uitgevoerd. Het dilemma van werken met vrijwilligers is dat de continuïteit niet altijd gewaarborgd is. Vrijwilligers melden zich sneller af, komen regelmatig te laat en nemen vakantie wanneer ze willen. Dat vrijwillig niet hetzelfde is als vrijblijvend is niet bij iedereen duidelijk. De coördinatiefunctie is onontbeerlijk gebleken, juist als wordt ingezet op vrijwilligers. Het speelcentrum vervult ook een steeds belangrijkere rol als wijkfunctie. Vanuit een bewonersinitiatief worden er fietslessen gegeven op de speeltuin voor moeders uit de wijk. Het clubhuis wordt tijdens de stille uurtjes steeds vaker gebruikt voor vergaderingen van bewonersverenigingen, het geven van cursussen/ trainingen door vrijwilligersorganisaties. Wij helpen bewoners soms bij het begrijpen van hun post of het invullen van een eenvoudig formulier. Tijdens het zomerfeest in de wijk hebben we de catering verzorgd en meegedaan aan de zeskamp. Cultuurscout Menno Rosier Aan het begin van het jaar is de opdracht van de Cultuurscout Centrum, in overleg met de voormalige deelgemeente en Radar Wmo diensten, geformuleerd als het stimuleren van bottom-up initiatieven met de inzet van kunst en cultuur als instrument. Met daarbij het accent op talentontwikkeling, maatschappelijke participatie (met extra aandacht voor zorg en welzijn) en ondernemerschap. Mode en maakindustrie Oude westen Het 'Oude Westen' als een gebied voor mode- en maakindustrie op de kaart zetten, dat is wat ik samen met Jeroen Deckers van "Design Platform Rotterdam" en Hugo Bongers, van "Kenniscentrum Creating010" van Hogeschool Rotterdam, probeer te doen. Dit doen wij door: - Het stimuleren van het gesprek; - Zichtbaar maken wat er al is; - Makers en ontwerpers met elkaar verbinden en - Ondersteunen en aanjagen van initiatieven Baankwartier Drie jaar geleden ben ik begonnen als verbinder van partijen in het 'Baankwartier' en als aanjager van bewonersinitiatieven in dit gebied. Hieruit is o.a. het jaarlijks terugkerende evenement 'In de Ban van de 9

10 Baan', dat samen met het Festival van de Witte de With Kwartier plaatsvindt, ontstaan. Nu is met ondersteuning een vaste groep van ondernemers en bewoners gevormd. Zij zetten zich structureel in voor het gebied; De werkgroep van In de Ban van de Baan. In november heeft de Werkgroep met een deel van het toegekende 'Bewonersinitiatief'-geld, een eerste succesvolle bijeenkomst georganiseerd over zorg en het Baankwartier. Versterking Baankwartier als zorggebied Op 24 november organiseerde de werkgroep In de ban van de Baan een eerste bijeenkomst over mogelijke versterking van het 'Baankwartier' als vestigingsplek voor instellingen op het gebied van de zorg. Het doel was mede te komen tot innovatieve vormen van samenwerking, gericht op zorg in het 'Baankwartier'. Nu en in de toekomst. De GGD zocht input en samenwerking bij de programma's 'Gezond Lichaam" (voeding en beweging) en 'Mentaal Gezond'. Meerdere partners boden hun medewerking aan, waarbij ook de werkgroep 'In de ban van de Baan' bereid is mee te denken over een opzet. Gepleit werd om, door middel van kunst in de buitenruimte, het gebied te verbinden en onder de aandacht brengen. Graag wilde men betrokken worden bij de ontwikkelingen van het 'Maritiem District'. Daartoe zal contact worden opgenomen met de projectleider 'Maritiem District'. Besloten werd tot de start van een LinkedIn-groep 'Baankwartier en Zorg', welke inmiddels is aangemaakt met een subgroup 'Baankwartier en Zorg'. De ambitie is om zo spoedig mogelijk te komen tot concrete samenwerkingsprojecten. Na deze bijeenkomst is vanuit 'Kenniscentrum Zorginnovatie HRO' de vraag gesteld of de werkgroep hen wil ondersteunen bij het vinden van een mix van 10 lokale zorg en creatieve MKB-ers. Voor meer informatie over de ontwikkelingen in het gebied zie de nieuwsbrief In de ban van de Baan online in te zien op: Hoogkwartier In de samenwerking tussen actieve bewoners en ondernemers in het 'Hoogkwartier', het gebied rondom de Hoogstraat-Oost, wordt kunst- en cultuur als middel ingezet om het gebied op de kaart te zetten, de participatie te verhogen en de cohesie tussen bewoners en ondernemers te versterken Evenementen - Het evenement 'Museumstraat' is in juni - Hoogkwartier Proeft in oktober. - De seniorengroepen AOW en 'Spirit55+' is verbonden met 'Galerie de Garage' met de activiteit: Durf kunst te kijken in je eigen buurt. In november hebben achtendertig 55+ ers uit de 'Stadsdriehoek' een rondleiding langs 3 tentoonstellingen in het 'Hoogkwartier' gehad. Bij 'Garage Rotterdam', 'Venour' en 'Galerie Larot' De 'Anders. 10

11 Buurtbemiddeling Eindrapportage buurtbemiddeling Centrum 2014 Totaal 125 aanmeldingen en 20 actieve en enthousiaste buurtbemiddelaars Verwijzers Wijken Woonstad 32 Oude Westen 66 Politie 34 Stadsdriehoek 15 Havensteder 11 Cool 17 Dgrc/overlastcoördinator 7 Stad 8 Zelfmelders/spreekuur Kipstraat 36 Elders 19 Derden 5 Categorieën overlast Geluidoverlast 58 Tuin/balkon/grensverschillen 25 Treiteren/pesten 17 Bedreigen/lastigvallen 11 Geluidsoverlast/televisie 5 Huisdieren 6 Stank 3 categorie I categorie II categorie III categorie IV categorie V totaal aantal percentage 13,6 45,6 16 1,6 20,8 100 nog open 3 = 2,4 % Categorie I opgelost via alle fases van bemiddelen Categorie II opgelost via intake, gesprek met buren afzonderlijk etc. Categorie III warme doorverwijzing, zaak wordt opgepakt door andere instantie Categorie IV geen zaak voor buurtbemiddeling, contra-indicatie Categorie V geen oplossing, buren willen niet in gesprek of komen niet tot een oplossing Er waren 125 aanmeldingen. Aantal feitelijk bemiddeld is totaal van categorie I, II en V = 100 zaken Aantal succesvol afgerond is totaal van categorie I + II= 74 zaken Waarvan percentage succesvol afgerond = (100:74) maal 100 = 74% (3 zaken worden in 2015 afgerond, uitkomst nog onbekend en kan de uitslag nog beïnvloeden) Huiswerklas Kipstraat Elf december 2014 is er wederom een start gemaakt met de huiswerkklas op de Kipstraat door stagiaires van Radar Wmo diensten. De huiswerkklas is voortgekomen uit de vraag van ouders. Naast gesprekken met de basisscholen heeft Radar Wmo diensten ook geflyerd in de wijk en zijn er posters opgehangen. De ouders en 11

12 kinderen zijn mondeling benaderd en zo is de werving tot stand gekomen. Ook is er intern geworven via de cliënten van collega s. We zijn gestart met zes kinderen. Hoogkwartier De laatste van de drie edities 'Hoogkwartier Proeft' is uitgevoerd op 5 oktober Een succesvolle, met meer publiek, mede dankzij de geopende Markthal, waardoor er veel meer loop is. Van alle drie edities komt een boekje met recepten, begin 2015 uit. In oktober en november is het vervolg van 'Hoogkwartier beweegt' uitgevoerd. Steeds meer deelnemers weten de workshops te vinden. Zes tot zestien deelnemers per sessie, in leeftijd variërend van 10 tot 50 jaar, met de nadruk op de leeftijdsgroep Er zijn drie bewonersbijeenkomsten geweest om nieuwe actieve leden te werven en om de buurt te informeren over het proces, in samenwerking met het Wijkorgaan Stadsdriehoek. Ook is er een facebookpagina 'Hoogkwartier' (290 likes) en een pagina voor 'Hoogkwartier Beweegt' (69 likes). Deze pagina s worden door bewoners en ondernemers onderhouden. Verder zijn er vier nieuwsbrieven in de buurt verspreid. De opzet en invulling zijn geleidelijk aan de communicatiewerkgroep overgedragen. Radar Wmo diensten had in het begin een trekkersrol, nu wordt de invulling volledig door de werkgroep getrokken en georganiseerd. Huis van de wijk Cool Tijdens de verkenning in 'Cool' is er gezocht naar een ruimte voor de buurt. Er zijn verschillende ruimtes gezien, maar ze zijn niet allemaal even geschikt. Er moet een goede keuken inzitten, waar gekookt kan worden. Ook is het belangrijk dat het financieel haalbaar is. Er zijn verschillende contacten gelegd in de wijk, waarbij benadrukt is, dat er een ruimte wordt gezocht in de wijk. Hierdoor zijn we in contact gekomen met Bart van Beurden. Bart van Beurden is een ondernemer in de wijk 'Cool', verhuurt (tijdelijke) bedrijfspanden, met leegstaand vastgoed, o.a. in de Hoornbrekersstraat. Op een sociale en creatieve manier geeft hij vorm aan deze ruimtes. Daarnaast is Bart ook eigenaar van het "Zwarte Paarden Café" in de Zwarte Paardenstraat. Met verschillende bewonersgroepen in 'Cool Zuid', rondom 'Het Landje', zijn we in gesprek en organiseren we al activiteiten. Bij 'CentrumdoetRtoe' zijn meerdere aanvragen ingediend en ook als bewonersinitiatief bij de Gebiedscommissie. Oudejaarsborrel in het Zwarte Paarden Café Op 29 december 2014 is er in het "Zwarte Paarden Café" (Zwarte Paardenstraat 91, Cool-Zuid) een oudejaarsborrel georganiseerd voor de buurtbewoners. Het is opgezet als een gezellige bijeenkomst, waar de bewoners onder andere kennis konden maken met de bareigenaar Bart van Beurden. Daarnaast was er voldoende ruimte voor een hapje en een drankje. Wat is er met deze activiteit bereikt?: - Contact met het "Zwarte Paarden Café", dit is een nieuwe plek waar activiteiten voor de wijk georganiseerd kunnen worden; - Contact met buurtbewoners en - Versterken band 'Coolse Kids'. Deze meiden hebben op de avond zich ingezet als vrijwillig entertainment, verschillende dansacts zijn opgevoerd. Multiculturele vrouwengroep Het afgelopen kwartaal heeft een groep van tien vrouwen zich ingezet. Allereerst komen ze op dinsdag middag bij elkaar, om te kijken hoe het met ieders gezondheid is gesteld, en praten ze over de verschillende activiteiten waar ze wekelijks mee meedoen. Ook maken ze plannen voor de rest van de week. Op vrijdag gaan ze met z n alle koken, en wordt er uitgebreid geluncht. Voor de vrijwilligers van Radar Wmo diensten is er een mogelijkheid om aan te schuiven, ook wordt de groep van 'Beter Zien' hierbij betrokken. Zoals het afgelopen kwartaal voeding centraal stond, gaat de groep zich aankomend kwartaal richten op beweging. Dit zijn twee belangrijke onderdelen van een gezonde leefstijl. Er zijn bij deze groep verschillende resultaten behaald: - De vrouwengroep is onderdeel van een groter netwerk binnen Rotterdam-Centrum en - Doordat deze vrouwen kinderen hebben, worden er veel kinderen bereikt die nu meedoen met het zwemproject 12

13 Zwemproject geen kind zonder zwemdiploma Zwemproject is een opdracht van de voormalige deelraad van de deelgemeente. Bij de start is gekozen voor co-creatie tussen Radar Wmo diensten, Sport Support en de Sportfondsen. Bij het opstellen en uitvoeren van het plan zijn de Rotterdamse reddingsbrigade (RRB) en Z&PC belangrijke partners voor promotie en het geven van zwemgewenning/les. Sport Support heeft verenigingen en zwembaden benadert voor samenwerking. Samenwerking is er o.a. op gericht dat kinderen zwemlessen volgen, diploma s behalen en het realiseren van een verenigingsfunctie bij zwembad 'het Oostervant', zodat na afloop van het project de resultaten duurzaam ingebed zijn in de structuur van het zwemaanbod. Samenwerking scholen: alle scholen in het centrum ('Augustinus', 'Willibrords', 'Het Landje', 'Asch van Wijk' en 'Jan Prins') geven schoolzwemmen met name aan de groepen 4 en 5. Schoolzwemmen is er niet op gericht om een zwemdiploma te behalen en velen halen deze norm dan ook niet. Scholen onderkennen het belang. Op de scholen hebben wervingsbijeenkomsten plaats gevonden. Hieronder beschrijven concreet de resultaten. Resultaten met Bewonersbetrokkenheid Het unieke van het project is de bewonersbetrokkenheid. Zowel bij de werving als bij de begeleiding van het zwemproject zijn wijkbewoners actief betrokken. De RRB heeft samen met Radar Wmo diensten scholen benaderd om het belang van zwemles onder de aandacht te brengen. Dit hebben we met een club vrouwen gedaan, Surinaams, Turks en Nederlands, het promotieteam. In september is dit uitgevoerd. Deze vrijwilligers gaan ook bijdragen aan de realisatie van een zwemvereniging in 'het Oostervant'. 'Lekker Fit' heeft in oktober 300 promotiepakketten geleverd die op basisscholen zijn verspreid; Met de RRB zijn we gestart met de opleiding van drie vrijwilligers. Twee vrouwen van rond de vijftig (Colombiaans en Nederland) en een Kaapverdiaanse tiener. Zij zijn actief bij de begeleiding van de zwemlessen en ze volgen een opleiding voor het behalen van certificaten voor o.a. EHBO en extra zwem/reddingsdiploma s. Zij kunnen uiteindelijk doorgroeien tot zweminstructeur, c.q. badmeester; Vier andere vrijwilligers (Marokkaanse jonge vrouw, Antilliaanse vrouw en twee jonge VSV-er) krijgen een opleiding via Felinco (particulier opleidingsinstituut) als MBO-4 Zweminstructeur, voor de duur van één jaar. Theoretisch deel is gestart in oktober Praktijk is gestart in november Zij zijn inzetbaar voor het zwemproject en reguliere zwemprogramma s van de zwembaden. Diploma s kunnen zij in 2015 behalen, als wederkerigheid zijn zij inzetbaar voor het zwemproject. Voor henzelf kan dit leiden tot betaald werk; Bij inschrijven van kinderen voor de zwemlessen is ouderbetrokkenheid een vereiste voor deelname aan het zwemproject. Inmiddels zijn 50 kinderen in 'het Oostervant' gestart met zwemles (nu een wachtlijst) en 30 bij 'het Oostelijk zwembad' Ouders die niet actief zijn, in of rondom het zwemmen, en wel aanwezig omdat hun kind zwemles heeft, gaan we activeren. Door voorlichting en groepsthema s. De zwembaden zijn verrast en enthousiast over de tot nu toe bereikte resultaten. Ze hadden niet verwacht dat er zoveel kinderen zonder diploma willen zwemmen en zeer verbaast over de etniciteit van de kinderen. En dat zonder dat wij de kinderen vervoeren naar het zwembad, dat doen de ouders zelf. 'Oostelijk zwembad': - Zwembad stelt op dinsdag een zwemhalfuur beschikbaar tot aan de zomervakantie 2015; - Watergewenning is op 4 oktober gestart voor 30 kinderen tussen 5 en 8 jaar; - Promoteam van RRB werken samen met vrouwen van het vrouwennetwerk en hebben wijkbewoners voorgelicht; - Wachtlijsten zijn gemaakt voor doorstromers en starters en - Drie vrijwilligers zijn ingezet voor extra ondersteuning 'Zwembad Oostervant': - Zwembad stelt 2x 45 min. per week zwembad beschikbaar; - Zwemlessen voor 50 kinderen op dinsdagavond met een uitbreiding op donderdagavond en - Zwemlessen zijn op 25 november gestart met 50 kinderen tussen 4 en 12 jaar en er is een wachtlijst 13

14 'CentrumDoetRtoe' In totaal zijn er 45 subsidieaanvraag afgehandeld. Drie evenementen stonden in het teken van waarderen van vrijwilligers. Een greep uit de aanvragen: Debat moeders en zonen Krachtvrouwen Stichting Joep theatervoorstelling, Zangvogelvrienden activiteit, Theatervoorstelling BoumanGGZ, Creatief Welzijn Senioren, training netwerkcoaches enz. Jeugdnetwerk op bezoek bij de pollepel In het 'Centrum' hebben een aantal jongeren zich geformeerd tot een jeugdnetwerk dat zich de 'Coolsekids' noemt. Zij gaan in het 'Centrum' activiteiten bedenken om zo de sociale cohesie te bevorderen en zich te ontwikkelen in deze maatschappij. Zo hebben ze bedacht om samen met ouderen iets leuks te doen, ze willen graag ouderen uit hun isolement halen en in elkaars leefwereld terecht komen 'Computerles voor beginners' Aan de 'Computerles voor beginners' hebben negen deelnemers meegedaan 'Coolse Kidz' 'Coolse Kids' is een initiatief van 4 jonge meiden met verschillende culturele achtergrond die gezamenlijk een passie delen voor muziek en dans. Zij komen regelmatig bij elkaar om dansjes te oefen. 'Coolse Kids' heeft meerdere malen opgetreden tijdens bijeenkomsten voor ouderen. Jongeren halen ouderen uit isolement door uitstapje Blijdorp We zijn met een groepje van 7 jongeren en 7 ouderen naar de Diergaarde Blijdorp geweest, om zo jong en oud te verbinden. Ook hebben de jongeren, een quiz bedacht om met elkaar in gesprek te gaan over toen en nu. De meiden van het jeugdnetwerk ('CoolseKidz') die met het idee kwamen hebben zich ingezet om dit tot een succes te leiden. Complex gebonden werken Leuvenkwartier: Wijnkade, Jufferkade, Scheepmakerskade, Glashaven. Het zijn vier complexen die samen weer een geheel vormen. In het najaar 2014 is contact gezocht met de bewonersvereniging om samen met hen een bijeenkomst te beleggen. Zowel individuele bewoners als het bestuur is afhoudend als het gaat om van de overheid of een welzijnsinstelling. In januari gaan we 15 bewoners uitnodigen. Weena: Het gaat om drie complexen: Weenahof, Weenatoren en Weenaflat. Voor het leggen van de eerste contacten in de Weenahof hielp de huismeester. Aanpak '70+ Oude Westen' en 'Lelie Zorggroep' leverden ook namen en adressen van ouderen aan. Aan de Weenahof is de meeste samenhang, met name tussen bewoners van het eerste uur. De huismeester kent een groot deel van de bewoners en faciliteert de 'Opzoomergroep'. Ervaringen uit de praktijk Voorbeelden netwerkuitbreiding: Twee alleenstaande dames, beiden psychiatrisch patiënt, uit het 'Oude Westen', zijn aan elkaar gekoppeld: een georganiseerd burencontact Zij drinken met regelmaat samen een kopje koffie en zijn al eens samen op stap geweest. Een oudere dame (80+) in het 'CS Kwartier' is geholpen met haar individuele WMO-indicatie. Wanneer zij vervoer op maat kan krijgen, kan zij in contact blijven met haar zussen in Prins Alexander en in Nieuwerkerk. De partner van een dame van het huisbezoek project '70 +', is in contact gebracht met iemand van de Spaanstalige parochie. Zij wil graag Spaanse conversatie in ruil voor huisbezoek aan iemand die dat 14

15 nodig heeft. Dit is niet alleen vergroten van het informele netwerk, maar ook een vorm van wederkerigheid, vergroting van vrijwillige inzet. KPI Verhogen inzet van mantelzorgers. KPI volgens eigen telling behaalt. (zie 70+ aanpak, netwerkcoaches, 'BelFleur', mantelzorgbijeenkomsten, werkgroep beter zien, netwerk van Mantelzorgers (training versterken netwerk)) enz. Bewoners die mantelzorg verrichten Percentage bewoners (15 jaar en ouder) dat zegt mantelzorg te geven. Mantelzorg is omschreven als de zorg die iemand geeft aan een bekende uit de omgeving, zoals een partner, ouders, kind, buren of vrienden, als deze persoon voor langere tijd ziek, hulpbehoevend of gehandicapt is. De zorg kan bijvoorbeeld bestaan uit het huishouden doen, wassen en aankleden, gezelschap houden, vervoer en het regelen van geldzaken. Mantelzorg wordt niet betaald. Een vrijwilliger is geen mantelzorger. Het gaat niet om professionele zorg. Het gaat niet om de normale zorg van ouders aan hun kinderen. Mantelzorg In het vierde kwartaal van 2014 heeft Radar Wmo diensten weer veel activiteiten voor mantelzorgers georganiseerd. 11 november was 'de dag voor de mantelzorger'. In deze week zijn samen met wijkbewoners bijeenkomsten in 'Atrium', de 'Kipstraat' en in het 'Oude Westen', mantelzorgbijeenkomsten georganiseerd. Grote aantallen mantelzorgers worden hiermee niet altijd bereikt, maar de mensen waarderen het zeer: een moment van waardering en het kunnen delen van ervaringen is superbelangrijk. Met de dagen rondom Kerst en Oud en Nieuw zijn veel vrijwilligers, waaronder ook een groot aantal jongeren en medewerkers, actief geweest voor buurtbewoners. We noemen de lichtjestour met een gehuurde bus door de stad, de kerstkransjes en het kerstdiner van de Pollepel en Thé Dansant gezamenlijk 51 eters! 'Beter Zien' Beter Zien is een initiatief voor blinden en slechtzienden. Beter Zien is gestart in juni 2014, begonnen met 4 deelnemers, en uitgegroeid tot een goed draaiende groep met 12 vaste stamtafelgasten. 'Beter Zien' gaat de goede richting op, en zij willen ook andere met zich mee nemen. Dit doen zij door een scholingstraject te volgen. De vrijwillige netwerk-coaching voor slechtzienden en blinden. Het traject bestaat uit negen bijeenkomsten, waarbij leden van 'Beter Zien' en andere personen met een visuele beperking, leren om een verbetertraject te starten, om naar positieve ervaringen toe te werken met gekoppelde burgers die net als zij, een visuele beperking hebben. Willemijn Kloosterman, lid van 'Beter Zien' en eigenaar van 'Jobvision4all', is naast de trainer, hiervoor mede ingeschakeld. 'Jobvision4all' richt zich op de bevordering van arbeidsparticipatie voor mensen met een beperking. Met deze training kunnen mensen met een visuele beperking ervaring op doen die hun leven lang bij blijven. Willemijn verzorgt het lesmateriaal dat aangepast is op mensen met en visuele beperking. Radar Wmo diensten heeft een speciale Imac en brailleregel aangeschaft voor personen met een visuele beperking. Ook is de Imac geschikt voor ouderen die veelal last hebben van zichtbelemmeringsproblemen. In de accommodatie de Kipstraat wordt belijning aangelegd zodat blinden met hun stok op gevoel de looproute in het pand kunnen vinden. Training mantelzorgers In het najaar van 2014 hebben de deelnemers aan de mantelzorgtraining AMWAHT (de mantelzorgers werken aan hun toekomst) gewerkt aan het behalen van hun praktijkdeel. Via de krachtvrouwen meldden zich groepen aan die interesse hadden in het volgen van mantelzorgbijeenkomsten. De deelneemsters hebben elk in een aantal bijeenkomsten verkort de groepen overgebracht wat zij geleerd hebben. Het onderwerp dementie kreeg hierbij speciale aandacht, Hiermee zijn de 15

16 deelneemsters van de training geslaagd. Begin 2015 is de certificaatuitreiking. Tijdens de week van de mantelzorgers hebben wij een lunch aangeboden aan mantelzorgers en aan de personen die ze zorg aan bieden. Aanpak Eenzaamheid Als een van de trekkers van het stedelijk overleg, projectleider sociaal isolement, is Radar Wmo diensten nu mede een van de trekkers van de 'Coalitie Erbij'- Rotterdam. Dit is een samenwerkingsverband van allerlei organisaties in Rotterdam die als doel heeft, kennis en ervaringen met aanpak eenzaamheid en sociaal isolement te delen, verspreiden en door te ontwikkelen voor alle betrokkenen in de stad. Het gaat dan om formele en informele dienstverlening. Wethouder De Jonge heeft het plan van aanpak op 17 december in de Kipstraat gelanceerd. Radar Wmo diensten gaat in 2015 met vijf andere kerngroepleden invulling geven aan de 'Coalitie Erbij'. Wijkrestaurant 'Pollepel' Het wijkrestaurant krijgt steeds meer bekendheid, en wordt uitstekend gewaardeerd. Niet alleen door de wekelijkse 30 senioren bezoekers, maar ook door professionals uit de zorgsector die hun clientèle wekelijks een lekkere maaltijd zien verorberen. De vrijwilligers hebben de touwtjes inmiddels strak in de hand en draaien zelfstandig het restaurant. In 2015 gaat de 'Pollepel' op de ingeslagen weg verder. Thé Dansant Ook in het vierde kwartaal hebben de vrijwilligers, met name ex-mantelzorgers, weer drie gezellige zondagmiddagen georganiseerd en samen met de 'Pollepel' een kerstdiner. Netwerkcoaches Vanuit het project Burgertriade is Radar Wmo diensten gestart met netwerkcoaches, getrainde vrijwilligers die geïsoleerde ouderen helpen met het uitbreiden van hun netwerk. Momenteel zijn tien netwerkcoaches actief en gekoppeld aan een of meer ouderen. Helaas verlaten ook netwerkcoaches door verhuizing, werk of andere activiteiten. Dit is een aandachtspunt voor de investering die wij doen. Samen met trainer Martin, zijn met het prijzengeld van de 'Nationale Eenzaamheidprijs', twee intervisiebijeenkomsten georganiseerd in december. Met extra bagage pakken de netwerkcoaches het werk weer op in Lichtjestoer Naar aanleiding van het succes van voorgaande jaren, gesprekken met 2 jeugdnetwerken en een inventarisatie onder de senioren bewoners uit de wijk hebben vanuit Radar Wmo diensten een krachtcoach, stagiair en jongerencoach het initiatief Lichtjestoer opgepakt. Dit jaar hebben we een heuse touringcar voor 50 personen ingezet om het grote aantal belangstellenden een fel begeerd plekje te kunnen bieden. Na een toertocht door Rotterdam hebben we gepauzeerd bij de 'SS Rotterdam', waar men rond mocht kijken (zelfs op het dek!) en er was gelegenheid voor een hapje en drankje. Er werd hier ook een dansoptreden verzorgd door 4 meiden uit het jeugdnetwerk, wat de senioren erg leuk vonden. De deelnemers genoten zichtbaar. We are luxury people zei Dana, die al een jaar niet meer buiten was gekomen. Later vertelde ze dat dit een van de mooiste dagen van haar leven was. Rond uur vertrokken we weer met de bus, waarbij we het laatste stuk van de route hebben gereden. 16

17 2. KPI S TALENTONTWIKKELING KPI Terugdringen voortijdig schoolverlaters. Target over 2013/14 gehaald: jongeren weer teruggeleid naar school of via huiswerkklas gezorgd dat ze op school blijven.! Voortijdige schoolverlaters (18 t/m 22 jr.) Percentage jongeren (18 t/m 22 jaar) dat de school heeft verlaten zonder startkwalificatie. Een startkwalificatie is het onderwijsniveau dat minimaal nodig is om een baan te vinden, te behouden of om door te stromen naar een betere positie op de arbeidsmarkt. Het niveau is vastgesteld op een afgeronde havo- of vwo-opleiding of een opleiding niveau 2 van de mbo. 4 e kwartaal Resultaat 2013/14 Over het gehele centrum gebied is de VSV looplijst middels huisbezoeken in kaart gebracht. Hieronder een overzicht van de interventies op de geregistreerde vsv-jongeren Centrum Rotterdam. Er zijn in totaal 543 huisbezoeken afgelegd waarbij 245 jongeren in kaart zijn gebracht. Het hoge aantal huisbezoeken t.o.v. het in kaart gebrachte jongeren heeft te maken met het feit dat jongere op diverse tijdstippen worden bezocht om daadwerkelijke face tot face contact te realiseren. 177 jongeren hebben inmiddels een dagbesteding in de vorm van werk of scholing; 50 jongeren bleken inmiddels verhuisd van het geregistreerde looplijst adres; 29 jongeren zijn niet getroffen na diverse huisbezoeken afgelegd te hebben en 18 jongeren gaven een face tot face contact aan geen ondersteuning te willen naar scholing Looplijst VSV 2014 Na inzage van de looplijst VSV 2014 is gebleken dat er een aantal jongeren van de lijst 2013 wederom geplaatst waren op de nieuwe lijst. Deze jongeren waren al in 2013 in kaart gebracht waardoor er een filtering heeft plaats gevonden en de nieuwe VSV jongeren allen zijn of nog worden bezocht. De VSV coach is momenteel bezig met de laatste namen die zich op de lijst van 2014 bevinden. Begeleidingstrajecten Op dit moment zijn er zijn er 75 jongeren in traject bij de VSV coach waarvan 60 jongeren zijn uitgestroomd naar scholing of werk. De overige jongeren 15 worden door de coach nog begeleidt naar een zinvolle dagbesteding. Deze jongeren hebben op diverse leefgebieden nog te veel problemen om een doorstart te maken naar scholing. De VSV coach begeleidt en adviseert de jongeren in het maken van de juiste keuze om problematische leefgebieden te stabiliseren en zodoende de mogelijkheid tot het hervatten van scholing in stand te houden. Indien jongeren nog niet in staat zijn om een herstart te maken wordt er een beroep gedaan op het jongerenloket. De VSV Coach blijft hierbij betrokken tot er een overdracht heeft plaats gevonden met een jongerencoach van het jongerenloket. In het kader van vrijetijdsbesteding, stage en leerwerkplekken is de samenwerking met het project Werk aan de Kade van de Alliantie een passend alternatief gebleken voor de jongeren die nog geen keuze kunnen maken in de juiste opleiding maar toch in beweging te houden naar kansen en perspectief. De VSV- jongeren worden hierbij ingezet in verschillende maatschappelijke projecten in de wijken Cool en het Oude westen wat door Radar/ Alliantie gecoördineerd word. Perspectief/ Kansen De VSV-coach oriënteert zich op het vlak van kansen en perspectief voor de jongeren in het Centrum ook met vakmanschap bedrijven zoals het Havenbedrijf Rotterdam. Dit om jongeren die geen herstart meer willen maken tot scholing in de BOL variant toch een alternatief te kunnen bieden om hun startkwalificatie te kunnen behalen. De VSV Coach is in samenwerking met het Havenbedrijf B.V. en het Scheepvaart en Transport College overeengekomen om een pilot te starten waarbij 20 jongeren uit het gebied Centrum leerwerk ervaring aangeboden krijgen in een BBL traject en 1 dag theorie voor de opleiding Logistiek medewerker 17

18 Niveau 2. Dit zal per september 2015 van start gaan. In het voortraject zal de VSV coach aan de hand van zijn begeleidingstrajecten binnen VSV een selectie samenstellen van gemotiveerde VSV jongeren die hun toekomst willen verstevigen door werken in de haven HUISWERKKLAS Oude Westen Dit jaar heeft de 'Huiswerkklas' het bestuur van de Gebiedscommissie mogen ontvangen. Het bestuur heeft een avondje mogen proeven over de dagelijkse gang van zaken en was zeer enthousiast over de werkzaamheden van de ' Huiswerkklas'. Tijdens het nagesprek werden belangrijke zaken als het belang van de wijk, de kracht van de mensen en de rol die de 'Huiswerkklas' speelt voor de jongeren in het bijzonder benadrukt. Professionalisering van de BackOffice! De Stuurgroep van de 'Huiswerkklas' is intensief bezig geweest met de vrijwilligersovereenkomsten en de taakomschrijvingen van zowel de vrijwilligers als de beroepskrachten. Er is veel tijd besteed aan het formaliseren en standaardiseren van de vrijwilligersovereenkomsten. Deze worden met iedere vrijwilliger persoonlijk ingevuld, gericht op diens specifieke situatie. Ook de taakomschrijvingen van de beroepskrachten zijn nu nauwkeurig omschreven en verankerd in de statuten. Regelmatiger gebruik van de Huiswerkklas Dit jaar is er geen leerlingenstop geweest en was er dus geen sprake van een wachtlijst. De 'Huiswerkklas' heeft haar beleid gericht op het regelmatiger ontvangen van leerlingen. Bij de intakegesprekken werd benadrukt dat leerlingen meer profijt van de 'Huiswerkklas' hebben als zij minstens twee of drie keer per week komen. Deze suggestie is succesvol geweest: de leerlingen zijn meer en regelmatiger naar de 'Huiswerkklas' gekomen. Dat leidde er op sommige dagen toe dat er zo n groot aantal leerlingen tegelijkertijd aanwezig was, dat er gebruik moest worden gemaakt van een derde lokaal. Het toezicht op dit derde lokaal werd in die situaties waargenomen door één van de vrijwilligers. Nieuwe stagiair! Radar heeft vanaf november een stagiair bij 'De Huiswerkklas' gedetacheerd. Deze zal zich elke donderdag bezighouden met toezicht houden en coördineren van de leerlingen. Met deze ondersteuning wil de 'Huiswerkklas' ook een steentje bijdragen om studenten die een sociaal-maatschappelijke studieachtergrond hebben een stage mogelijkheid te bieden. Deskundigheidsbevordering van vrijwilligers en medewerkers! De Stuurgroep en de medewerkers van de 'Huiswerkklas' hebben hun overlegavonden ook gewijd aan het voorbereiden van trainen en cursussen voor de vrijwilligers en professionals. Zo is er uitgegaan van reactief beleid, wat er op neerkomt dat de vraag is gelegd bij de vrijwilligers en professionals. Door trainingen en cursussen wordt beoogd effectiever en efficiënter aan de slag te kunnen gaan als team! Digitalisering van de Huiswerkklas! De 'Huiswerkklas' heeft sinds kort een nieuwe website, die toegankelijk is voor een breder publiek. Dit is goed nieuws, want de nieuwe mediaontwikkelingen maakten een digitalisering noodzakelijk. We zijn nu makkelijker en simpeler te vinden: ook voor de grijze muizen! KPI Terugdringen bewoners die moeite hebben met de Nederlandse taal. Target gehaald: In 2012/13 nemen totaal 634 bewoners deel aan een taalcursus! Zegt moeite te hebben met het spreken van Nederlands Percentage bewoners (23 jaar en ouder) dat zegt veel of een beetje moeite te hebben met Nederlands spreken. Zegt moeite te hebben met het lezen van Nederlands Percentage bewoners (23 jaar en ouder) dat zegt veel of een beetje moeite te hebben met Nederlands lezen. Zegt moeite te hebben met het schrijven van Nederlands Percentage bewoners (23 jaar en ouder) dat zegt veel of een beetje moeite te hebben met Nederlands schrijven. Taalprogramma Samen aan de Maas, meedoen en participatie in de wijk Terugdringen bewoners die moeite hebben met de Nederlandse taal. Te realiseren 549 bewoners die minder moeite hebben met de Nederlandse taal. 18

19 Algemeen "Met de cursisten ga ik op wereldreis in mijn eigen stad Rotterdam, door de uitwisseling van verschillende culturen.", aldus een taalcoach. Een cursiste: citeert: "Door de inzet van de taallessen en taalcoaching, durf ik nu met iedereen te praten te over mijzelf en wat ik wil. Radar Wmo diensten is in de laatste twee jaar actief geweest op het gebied van het leren van de Nederlandse taal, meedoen en participatie in de wijk. In de afgelopen periode heeft Radar Wmo diensten het gemeentelijke beleid 'Taal offensief' met lef, daadkracht en open vizier uitgevoerd. Bewoners, in de vorm van ambassadeurs, hebben bij de uitvoering van het taalprogramma een stevige bijdrage geleverd. Het succes van het taalprogramma is dankzij een goede samenwerking met maatschappelijke instellingen, basisscholen, buurthuizen, docenten, taalcoaches en de ambassadeurs. Radar Wmo diensten hecht er veel waarde aan om projecten op te zetten, samen buurtbewoners. Zij beschikken over ownerschip van het taalproject. Zoals in het coalitieakkoord vermeld staat 'kendoementaliteit', is ook een lijfspreuk van Radar Wmo diensten. Het leren van de taal is geen doel op zich, maar vanuit de burger gezien, is het een middel tot een kwalitatief en beter leven. Lesplaatsen De lessen worden op verschillende locaties in de wijken gegeven: Locatie Aantal groepen Actiegroep, Gaffelstraat 2 groepen van Taal Dichtbij Actiegroep, Gaffelstraat 4 groepen van Taal voor het Leven Leeszaal, Rheinhoutplein 1 groep van Taal voor het Leven Radar Kipstraat 4 groepen van Taal voor het Leven Leeuwenhoek, Kruiskade 1 groep van Taal voor het Leven Buurthuis Adriana 1 groep van Taal voor het Leven Gaffelstraat 61 SP ruimte 1 groep van Taal voor het Leven Het Dorpshuis 2 groepen van Taal voor het Leven Atrium van Leliezorggroep 1 groep van Taal voor het Leven Laurenskerk 1 groep van Taal voor het Leven Asch van wijkschool 1 groep van taal voor het Leven Basisschool Wilhelmina 1 groep van Taal voor het Leven 1. Feiten en Cijfers Soort traject Docenten Lesplaats Aantal dagen TaalDichtbij Torante 1 Gaffelstraat dagdelen TaalDichtbij Torante Gaffelstraat dagdelen Taal voor Vrijwillige Gaffelstraat 1 2 het Leven docent van dagdelen Radar Wmo Taal voor het leven Taal voor het leven Taal voor het leven diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent Vrijwillige docent Leeszaal 2 dagdelen Gaffelstraat 2 dagdelen Gaffelstraat 2 dagdelen Doelgroep Aantal cursisten Assistentie Status Chinees 20 1 stagiaire Mei gestart + vrijwilliger Gemengd 20 1 stagiaire Mei gestart + vrijwilliger Gemengd 27 3 stagiaires In traject Gemengd 8 4 stagiaires In traject Gemend 19 3 stagiaire In traject Gemend 16 1 vrijwilliger In traject 1 Uitgevoerd voor Stichting BijCorrie 19

20 Taal voor het leven Taal voor het leven Taal voor het leven Taal voor het leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het leven Taal voor het leven Vrijwillige docent Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Gaffelstraat 2 dagdelen Adrianastraat 2 dagdelen Kipstraat 2 dagdelen Kipstraat 2 dagdelen Kruiskade 2 dagdelen Gaffelstr SP 2 dagdelen Gaffellstraat / OBS A. van Wijckschool 2 dagdelen Kipstraat 2 dagdelen Het Dorpshuis 2 dagdelen Het Dorpshuis 2 dagdelen A&G groep 2 dagdelen Wilhelmina school 2 dagdelen Kipstraat 2 dagdelen Gemend 20 1 In traject vrijwilliger Gemengd 15 NVT In traject Chinees 21 1 stagiair en 1 vrijwilliger Gemengd 25 4 stagiaires en 1 vrijwilliger WonderVrouwen 16 4 stagiaire en 1 vrijwilliger KrachtVrouwen 22 1 stagiaire en 1 vrijwilliger Arabische Vrouwen 8 2 stagiaire en 1 vrijwilliger Gemengd 23 1 stagiaire en 1 vrijwilliger Gemengd 8 1 stagiaire en 1 vrijwilliger Gemengd 19 1 stagiaire en 1 vrijwilliger Gemend 27 1 stagiaire en 1 vrijwilliger Gemend 9 1 stagiaire en 1 vrijwilliger Gemend 24 1 stagiaire en 1 vrijwilliger In traject In traject In traject In traject In traject In traject In traject In traject In voorbereiding In traject In traject 20

21 Taal voor het leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Taal voor het Leven Conversatie lessen Totaal in traject Vrijwillige docent van Radar Wmo diensten Vrijwillige docente van Radar Wmo diensten Vrijwillige docente van Radar Wmo diensten Vrijwillige docente van Radar Wmo diensten Vrijwillige docente van Radar Wmo diensten Vrijwillige docente van Radar Wmo diensten Vrijwillige docente van Radar Wmo diensten Gaffelstraat 2 dagdelen Gemend 10 1 stagiaire en 1 vrijwilliger In traject Kipstraat 2 Gemend 13 2 stagiaires In traject Atrium, Karel Doormanstraat Atrium, Karel Doormanstraat 2 Gemend 9 2 stagiaires In traject 2 Gemend 17 2 stagiaires Gestart in december Gaffelstraat 1 2 Gemend 9 1 stagiaire In traject Grotekerkplein 2 dagdelen Gemend 11 3 stagiaires en 1 vrijwilliger In traject Kipstraat 37 1 dagdeel Gemengd 7 2 stagiaires In traject Sept dec 423 Cijfers: In 2013 hadden we 172 cursisten en Waarvan 112 cursisten per februari 2014 met een certificaat afgerond Per september 2014 beschikken we over 12 vrijwillige taaldocenten en 2 docentassistenten en 2 betaalde taaldocenten ( project Taaldichtbij) en 19 stagiaires. Vanaf januari tot december hebben wij 634 cursisten in beheer en108 staan op de wachtlijst. In twee jaar hebben we aan 698 personen lesgegeven. Er is wel een uitval van 15%. Reden van uitval was dat de deelnemers niet konden combineren met het werk. 2. Kenmerken van de cursisten afkomstig uit verschillende wijken en buurten; diverse etnische achtergrond; Afghaans, Chinees, Irakees, Marokkaans, Somalisch en Turks; variëren in leeftijd van 23 tot 50 jaar en 20% mannen en 80% vrouwen 21

22 3. Inzet en betrokkenheid van vrijwilligers in het taalproject 5 ambassadeurs ( 3 x Chinese, 1 x Somalische, 1 x Iraakse ); 14 taaldocenten; 13 docentassistenten; 17 vrijwillige taalcoaches en 19 stagiaires (MBO-SMD, niveau 3-4). In totaal zijn er 68 vrijwilligers en 2 betaalde taaldocenten. 4. Succes en faalfactoren Er zijn verschillende redenen waarom we erin geslaagd zijn om zoveel deelnemers aan ons te binden. Die combinatie van succesfactoren benoemen we hier. Succes factoren Faalfactoren 1. Laagdrempelig aanbod Vrijwillige docenten, kunnen afhaken Uitgebreide voorlichting vooraf Kwaliteitszorg nog ontwikkelen Snelle aanmeld- en inschrijfprocedure Absentie van cursisten beter bewaken Symbolische kosten ( 45,00 per deelnemer, per jaar) Lessen kunnen in je eigen wijk/buurt gevolgd worden Leslocaties zijn goed bereikbaar Afhankelijk van de mogelijkheden kunnen de cursisten een, twee of drie keer per week taallessen volgen Tijdens de lessen is de sfeer is gezellig en knus Docenten beschikken een dosis aan empathie begrip en respect voor situatie van de cursist 22

23 3. KPI S TALENTONTWIKKELING KPI Terugdringen van overlast door groepen jongeren. Te realiseren: beleving minder overlast op 20,5%. Beleving is door ons niet te meten. Het gevoel van toename van veiligheid in het centrum scoort goed en we krijgen positieve feedback van politie en wijkbewoners op onze inzet op jeugd. Dagboek: Jongerencoaches op straat tijdens Oud & Nieuw Oude Westen & Cool Zuid De dienst begon met een ronde door de wijk om de sfeer te proeven. Hierbij zijn we wat kinderen tegen gekomen die vol spanning stonden te wachten op het moment dat zij dan eindelijk vuurwerk mochten afsteken. Deze kinderen zijn gewezen op de gevaren van het verkeerd afsteken van legaal vuurwerk en de gevaren van illegaal vuurwerk. Om uur was op bureau Eendrachtsplein een briefing met de politie. Om uur troffen wij bij 'het landje' Mohcine en zijn groep aan. Zij waren vuurwerk aan het afsteken. Wij hebben Mohcine uit de groep getrokken, omdat hij als belangrijk figuur binnen de groep wordt gezien. Wij hebben hem gesproken over zijn huidige situatie en er op geattendeerd dat hij rekening moet houden met zijn omgeving tijdens de jaarwisseling. Wij hebben hem verzocht het rustig te houden met vuurwerk en niet andere mensen lastig te vallen. Hij gaf aan hier rekening mee te houden. De container op 'het Landje' heeft de jaarwisseling overleefd. Wij hebben meerdere malen 'het Landje' bezocht en daarbij telkens goed gekeken of de container geen risico vormde voor brandstichting. Dit was telkens niet het geval. Rond uur liepen wij samen met Atilla richting zijn kantoor. Er zat een barst in het onderste raam van zijn voordeur, vermoedelijk veroorzaakt door vuurwerk. Dit heeft Atilla met een houten plank vanuit de binnenkant van de deur verstevigd. Omstreeks uur troffen wij bij het Gerrit Sterkemanplein een open (elektriciteit-)kast aan. Deze is mogelijk opgeblazen door zwaar vuurwerk. Wij hebben dit doorgegeven aan surveillerende agenten. Ook hebben wij hier twee jongens (17-20 jaar) aangesproken die vuurwerk in de ondergrondse containers aan het gooien waren. De jongens liepen direct weg. Ook was een raam van de voormalige Gaffel gesneuveld. Vermoedelijk heeft hier iemand illegaal vuurwerk tegenaan afgestoken, waardoor het raam kapot ging. Om uur zijn wij een kijkje gaan nemen bij de Actiegroep, om na te gaan hoe de activiteit hier verloopt. Binnen troffen wij een aantal jongens en meiden. Er heerste hier een goede sfeer. Rond uur bevonden zich veel jongeren op het Tiendplein. Dit waren jongeren uit de wijk. De jongeren waren druk aanwezig en staken illegaal vuurwerk af. Ook vielen zij vrouwelijk publiek lastig die langsliepen. Wij hebben een aantal hiervan stevig aangesproken op hun gedrag. De jongeren hebben wij ook verwezen naar de activiteit bij de Actiegroep. De meesten gaven hier gehoor en vertrokken, waardoor de rust bij het Tiendplein was wedergekeerd. De jongeren zijn tot ca uur op deze locatie aanwezig geweest. Tegenover de ingang van de 'Huiswerkklas' bevond zich een grote zak met aarde. Daarnaast stond een geparkeerde auto. Om uur merkten wij op dat er aarde op de geparkeerde auto lag. Waarschijnlijk is er zwaar vuurwerk in de zak met aarde gestopt, wat er voor zorgde dat bij de explosie aarde uit de zak op de auto is terecht gekomen. Wij hebben niet gezien wie dit gedaan heeft. De Thaiboksschool was bemand door Khalid. Hij is hier tot laat in de nacht gebleven. De sportschool was geopend voor professionals die aan het werk waren, maar niet voor jeugd. Wij zijn meerdere malen bij Khalid langs geweest om na te gaan of alles nog in orde was. Ook de 'Dansschool Moves' heeft extra aandacht gehad, met het oog op de brand van vorige jaarwisseling. Hier hebben wij gedurende de nacht geen bijzonderheden waargenomen. Zo ook bij de 'Leeszaal'. In verband met een inbraak/diefstal op deze locatie waren wat jongeren boos omdat hun namen (volgens eigen zeggen) onterecht werden genoemd als verdachten. Om er zeker van te zijn dat niemand zijn emoties zou botvieren op de 'Leeszaal', hebben wij aan deze locaties extra aandacht geschonken. Rond uur troffen wij 2 brandende pallets aan op het pleintje tussen de scholen Babylon en Henry Dunant. Wij hebben het vuur geprobeerd te doven, maar dit lukte niet zonder onveilig te werk te gaan. De pallets stonden midden op het plein en daarmee goed verwijderd van andere zaken die vlam zouden kunnen vatten. De situatie hebben wij gemeld bij politie. Het was erg druk rondom het Adrianaplein, er waren echter vooral volwassenen en oudere jongeren op straat. Buurtbewoners 23

24 waren hier vuurwerk aan het afsteken. Rond uur troffen wij opgeblazen afvalbakken tegenover het wijkpastoraat. We hebben de restanten van de afvalbakken opgeruimd. Witte de With Stewards Bij de Witte de Withstraat lopen stewards die in het kader van 'Schoon, heel & veilig' signaleren. Zij surveilleren gemiddeld 3 keer in de week door de straat en letten hierbij op zwerfafval, gedrag van verkeer (auto s, scooters en fietsers) en op de algehele uitstraling van de straat. Gedurende hun inzet zijn de stewards vooral de volgende knelpunten tegen gekomen: - Overvolle afvalbakken, met als gevolg zwerfafval; - Fietsen die over de hele breedte van de stoep staan opgesteld, met als gevolg een moeilijk doorgang voor voetgangers; - Scooters die voor een fietsenrek geparkeerd stonden, waardoor fietsers op andere delen van de stoep hun fiets achter lieten; - Auto s die dubbel geparkeerd stonden, waardoor andere auto s hier niet langs konden rijden; - Roekeloos rijdgedrag door de straat. Dit levert gevaar op voor overstekend publiek; - Overvolle afvalcontainers in de zijstraten, waardoor het afval op straat terecht komt en - Rondom cafés en eetgelegenheden komt het meeste zwerfafval voor. Vooral in het weekend zijn deze locaties, gezien de hoeveelheid zwerfafval, duidelijk bezocht door uitgaanspubliek. De informatie wordt bij tussentijdse evaluaties gedeeld met gemeente en de dienst stadsbeheer. De zaken die belangrijk zijn voor politie worden via een aparte lijn ook hier beschikbaar gesteld. In januari zal een evaluatie plaatsvinden en wordt besloten of en in welke vorm deze inzet wordt voortgezet. Filmcursus jeugd Een 5-tal jongeren, met passie en talent voor film en montage, heeft i.s.m. de cultuurscout, krachtcoach en jongerencoach een cursus gevolgd bij 'Digital Playground'. De jongeren maakten al geregeld korte opnames, sketches en bewerkten dit beeldmateriaal zelf. Tijdens de cursus hebben zij kennis gemaakt met de expertise die zich binnen 'Digital Playground' bevind en nieuwe technieken geleerd; zoals werken met een 'green screen'. De 4-daagse cursus was een aanzet tot meerdere initiatieven, zoals het organiseren en filmen van een skatetoernooi. Ook zullen de jongens ingezet kunnen worden bij presentaties en activiteiten, waarbij zij opnames kunnen maken en bewerken. In 2015 zal deze groep ondersteuning blijven krijgen om een vervolg te geven aan de cursus. Thaiboksschool Rotterdam-Centrum Het afgelopen jaar zijn we letterlijk hard aan de slag gegaan in de Thaiboksschool. Het op orde brengen van de ledenadministratie, invoeren van een pasjessysteem, een verbouwing, inwerken en trainen van vrijwilligers die helpen om de organisatie draaiend te houden. We zijn in een half jaar gegroeid van 80, naar 145 betalende leden. De eerste verbeter en kwaliteitsronde zit er op, maar er zijn zeker nog 2 rondes te gaan. In de 2 e ronde zullen wij de focus leggen op het werven van meer vrijwilligers en het ontwikkelen van hun talenten. Zowel de fysieke als de organisatorische veranderingen hebben er toe geleid dat de Thaiboksschool meer body heeft. In deze ronde zal hier nog meer vorm aan gegeven worden, zodat er in de 3 e ronde de focus niet meer alleen op de basis van de organisatie ligt. Er zal dan ruimte komen om andere activiteiten uit te voeren, die wij voor ogen hebben, zoals: activiteiten met betrekking tot leefstijl, bewegen en voeding of activiteiten waarbij kinderen uitstapjes maken, opendagen en demogala s organiseren. Dit met als doel, de ouders en de buurt meer bij de boksschool te betrekken. Visie op de op de Thaiboksschool Een plek: waar Thaiboksen een middel is om andere aspecten in het leven aan te kunnen; waar kinderen leren wat respect discipline en samenwerken is; waar er kinderen leren elkaar helpen; waar jongeren/volwassenen een actieve bijdrage leveren aan de organisatie van de sportschool; waar ouders/volwassenen betrokken zijn bij de ontwikkeling van jongeren en kinderen; waar kinderen en jongeren rolmodellen kunnen vinden; een werk- en leerplek voor stagiaires; waar er kruisbestuiving plaats vindt tussen bewoners jong/volwassene en netwerkpartners; 24

25 waar er activiteiten worden georganiseerd met betrekking tot leefstijl; bewegen en voeding en waar verschillende 'Martial Arts' aangeboden wordt Trainingsdagen en tijden De huidige trainingsdagen zijn maandag tot vrijdag. Maandag, woensdag en vrijdag trainen de kinderen in de basisschoolleeftijd van tot uur. De volwassenen trainen van tot uur. Het huidige ledental staat nu op 145 personen. De organisatie Thaiboksschool Er is behoefte aan: vrijwilligers die baliedienst draaien (minimaal 10 personen); registratie en inzicht op leden; administratief medewerker; begeleiding en training van de vrijwilligers; internet; schoonmaker; digitaal betaalverkeer en activiteiten waarbij kinderen uitstapjes maken, opendagen, demo gala s organiseren Inzet vrijwilligers We streven er naar om de jongeren die zelf trainen in de sportschool een actieve rol te geven in de organisatie. Een kanttekening bij de verwachting ervan is dat men zich graag wil inzetten, maar er ook veel andere verplichtingen een rol spelen school, stage huiswerk, hulp in huishouden oppassen op broertjes\zusjes. De basisinzet zal dus van een groep moeten komen die meer tijd heeft. Dat kunnen ouders zijn, maar ook werkelozen die nu niet direct betrokken zijn bij de sportschool. Er zal dus een actieve geworven moeten worden. Welke stappen moeten worden gezet of zijn ondernomen om de behoefte vanuit de trainer en de organisatie te vervullen: Werven van vrijwilligers; Trainen van vrijwilligers; sociale vaardigheden, vreedzame wijk EHBO, cursus sportles geven; Sociale hygiëne; Professional inhuren om een goed registratie op te zetten. Vrijwilliger als Administratief medewerker; Radar Wmo diensten begeleid de vrijwilligers; Pinautomaat en Herverdelen van de trainingsblokuren In de ban van de ring Op 20 november heeft de 'Leeszaal West' en de Thaiboksschool samen een poëtisch muzikaal boksgala georganiseerd, In de ban van de ring. Met o.a. vijfjarige roze boks-sterretjes, versus trainer Khaild. Boksers versus drums en contrabas, spokenword begeleid door dreunen op de bokszak. Een solo rapbattle, 'de mep van Bep' door de 86-jarige bokser-dichter Joop van de Bos. Dansschool-moves met schaduwboksen van Andro Biswane. Deze avond was zeer druk bezocht door een gemêleerd publiek. Deze cross-over van verschillende kunstdisciplines was zeer geslaagd, maar niet vanzelfsprekend. Vooral niet bij de deelnemers van de Thaiboksschool. Zij hadden in eerste instantie geen idee wat er precies van hen verwacht werd. Ondanks de herhaaldelijke uitleg in woord en beeld. En, toen het echt duidelijk werd (tijdens de generale) haakte de deelnemende Thaiboksers bijna af. Het was eng, ongewoon, spannend en vooral buiten de comfortzone. En hier breek het cruciale moment aan waarbij je een jongere net over zijn/haar grens laat gaan, van wat hij/zij gewend is. Dat wil zeggen, niet duwen in de ring van risico, maar net een duwtje buiten de ring van de comfortzone. De plek waar je leert door het gewoon durven te doen! Eenmaal daar overheen, volgt het gevoel van trots en zelf vertrouwen: wauw, ik heb het gedaan! De Thaiboksschool is een plek die zoveel meer biedt dan de techniek, discipline en doorzettingsvermogen van het Thaiboksen alleen. Het is een plek waar jongeren gestimuleerd worden om zich zelf te ontwikkelen tot volwassenen, die hun plek vinden in deze maatschappij. 25

26 Vreedzame wijk, 2 trainingen! TOS en de Thaiboksschool hebben in hun kerstvakantie de training van De vreedzame wijk gevolgd. Door het breder trekken van de 'Vreedzame School', naar de 'Vreedzame Wijk', krijgt de Schoolsport Vereniging er nog meer mee te maken. De sporttrainers hebben de kennismakingsbijeenkomsten zodoende ook gevolgd. Om hier een vervolg aan te geven, zal de combinatiefunctionaris de sporttrainers blijven coachen om steeds meer te werken met de vreedzame school/wijk-methoden. Daarnaast zal er ook binnen de gymzaal van 'Dansschool MOVES' en de gymzaal van Augustinus de zichtbare materialen, zoals gedragsregels, posters en wereldbol van de 'Vreedzame School' worden opgehangen. Zodat de leerlingen er aan herinnerd worden dat, hetgeen zij op school leren, ook van toepassing is in de gymles en in de sportlessen na schooltijd. Uiteindelijk wil de 'Vreedzame Wijk' zich in de hele wijk op zo veel mogelijk plekken zichtbaar maken met dergelijke materialen. Pleincoach Een coproductie van Thuis Op Straat en Radar Wmo diensten We werken op straat, aan de kracht van de buurt. Bewoners, jong en oud, gebruiken de publieke ruimte als ontmoetingsplek, waar ze met respect voor elkaar zelf vormgeven aan hun eigen woon- en leefsituatie. Met bewoners, jong en oud door elkaar, werken we dagelijks in de directe woonomgeving aan het in kracht zetten van bewoners. We werken aan de gezonde en sociale leefstijl. Door ons laagdrempelig aanbod zetten we kinderen en jongeren letterlijk in beweging en spreken we ze aan op hun gedrag (bewegen begint bij de voordeur). We doen dit door bewoners (kinderen, jongeren, volwassenen, ouderen ) in staat te stellen hun talenten te ontdekken, te ontwikkelen en in te zetten voor de wijk waar ze wonen. Algemene uitgangspunten en gewenste resultaten De publieke ruimte is van de buurt en haar buurtbewoners; Een kindvriendelijke, vreedzame wijk; Bewoners een kader bieden om eigen kracht te ontwikkelen samen met andere bewoners; Meer buurtbewoners gaan een rol spelen in een positiever leef- en speelklimaat in de buurt; 40 jongeren een leeromgeving bieden, een kader bieden om actief te zijn voor de buurt. De tegenprestatie is een investering in het toekomstperspectief van die jongeren en Buurtbewoners stellen een plein-2do-list op, een agenda waarop concrete actiepunten staan met de gewenste resultaten, concrete acties om aan te pakken, zodat een goede sfeer in de buurt wordt gerealiseerd Fase 1: van 7 beroepskrachten naar 1 beroepskracht Fase 2: van activiteitenuitvoerder naar activiteitenondersteuner Fase 3: van activiteitenondersteuner naar onderhoud Fase 1 van 7 beroepskrachten naar 1 pleincoach TOS is vanaf januari 2013 actief geweest op 3 / 4 pleinen in het Centrum met sport- en spelactiviteiten. Per plein heeft de pleincoach met enkele stagiaires en vrijwilligers gewerkt. De plekken waren: De combinatie Gerrit Sterkmanplein/Josephplein t Landje Kipstraat (tot half april) Adrianaplein 26

27 TOS-tas TOS is sinds enkele maanden ook actief op het Akelei plein. Dit doen wij met JBB-ers die direct aan het plein wonen. Zij hoeven niet altijd naar het TOS- kantoor te komen maar hebben een flinke tas met sporten spelmaterialen in hun beheer die zij kunnen inzetten als zij actief zijn op het Akelei plein. Ook is het mogelijk dat kinderen deze materialen kunnen lenen bij deze JBB-ers. Dit noemen wij de TOS- tas. In 2015 gaan we meerdere van deze varianten inzetten in het centrum. Fase 2 Van activiteiten uitvoerder naar activiteiten ondersteuner TOS gaat verder met kennismaken op het plein en de gesprekken met buurtbewoners. Op verschillende manieren gaan we op zoek naar de mogelijkheden die bewoners zien voor hun plein/buurt en op welke manier zij zich daaraan willen verbinden. Inventariseren, doseren, helpen, voordoen, de ruimte geven aan de buurtbewoner en luisteren zijn de belangrijkste ingrediënten tijdens dit proces. In de fase 2 presenteert TOS de resultaten uit het onderzoek (sterrensysteem) van het Gerrit Sterkmanplein / Josephplein aan de buurtbewoners van dit gebied. Met actieve buurtbewoners wordt een plein- 2do-list opgesteld. Hierin wordt benoemd waar de bewoners de komende periode aan willen gaan werken en wat ze willen realiseren. TOS doet voor, laat zien, geeft ruimte aan de buurtbewoners en ondersteunt de bewoners. TOS bouwt uitvoerende taken af en laat meer en meer over aan bewoners Op t Landje worden afspraken in de vorm van een convenant, gemaakt met buurtbewoners en andere organisaties over het beheer van de speelgoedcontainer en het beheer van de theetuin. De buurtbewoners gaan enkele acties van de plein-2-to-list uitvoeren. TOS ondersteund, doet voor en coacht de actieve buurtbewoners of bewonersgroepen. Verhaaltje Het Josephplein is in het begin twee keer per week bezocht. De buurtbewoners hebben afstand genomen van het plein. Een oude werkgroep (MMdS) moest nieuwe leven ingeblazen worden. Enkele jongeren en kinderen zijn geworven om mee te helpen als vrijwilliger of JBB-er dit resulteert in meer grip op het plein. Meerdere evenementen zijn er georganiseerd door team 010 west samen met Pleinenwerk. De groep bewoners wordt nu weer bij elkaar gebracht om te komen tot een plein to-do- list voor het najaar van 2014 en het voorjaar van In 2015 gaan we de to- do- list met een afvaardiging van het gehele plein uitvoeren. Beheerprotocol Het beheerprotocol: Om de container goed te laten functioneren op het plein met de verschillende gebruikers, is een beheerprotocol opgesteld. In dit protocol staan o.a. regels en randzaken die belangrijk zijn. Dit wordt besproken in het gebruikersoverleg, zodat iedereen weet wat de afspraken zijn en er instemming is. In de bijlage het protocol. Stand van zaken IN CIJFERS Aantallen: Buurtbewoners actief 43, hierbij komen er 8 bij die zijn geworven uit de interviews meerdere bijzondere vrijwilligers (Barish, Jay, Petje, Hachmi, Ahmet, Hans, Maria, Perry ) Stagiairs 28, per jaar van verschillende opleidingen - 5 maatschappelijke stages; - 2 praktijkschool leerlingen; - 5 AKA en MBO 2 niveau; 27

28 - 5 MBO 3 en MBO 4 niveau; - 9 HBO/WO studenten; - 2 overige - Dit zijn er over de afgelopen 2 jaren meer. 40 jongeren die hebben gewerkt volgens het bonussysteem, 6 tot 8 uur per week; 5 kinderen, ondersteund door hun vaders bij het organiseren van een voetbaltoernooi, FASE 3 Van activiteiten ondersteuner naar onderhoud In fase 3 moeten de buurtbewoners een solide basis hebben om, met coaching van TOS, zelfstandig verder te kunnen. Uiteraard moet hier een transparante, realiseerbare planning op worden gemaakt met de buurtbewoners. TOS brengt haar inzet verder terug en beperkt haar Focusdag Jeugd, 11 december 2014 Op 11 december 2015 heeft elke professional voor jeugd en ouders in Rotterdam een fijne dag gehad. Er was tal van gratis workshops die op allerlei plekken in stad werden gehouden. Ook op de Kipstraat werden 2 workshops gehouden over de mogelijkheden kwetsbare meisjes seksueel weerbaar te maken. Beide workshops zaten in een mum van rijd vol. Wij, Natalie Dupon en Jolanda Moerkerke, hebben 2 workshops gehouden met 25 deelnemers per keer. Wat het ons het meest op viel is dat veel professionals de ondersteuning van jongeren hoog op de agenda hebben. In de manier waarop is men zoeken. WMO Radar is sterk in haar lokale aanpak en het direct zichtbaar en beschikbaar zijn voor jeugd. Wij gaan erop af, omdat het noodzakelijk is. Veel professionals willen een kant-en-klaar programma. Wij werken met delen uit verschillende programma s en doen er ook wat van onze zelf bij. Daarbij sluiten wij direct aan wat op dat moment speelt in de wijk, bij de betrokken jeugd. We kregen veel complimenten van deelnemers over de manier waarop wij meisjes confronteren en steunen. Het weerbaar maken van jeugd en het bewust maken van zowel jongen als meisjes over hoe je met elkaar omgaat en wat je wel en niet moet doen met bijv. social media blijft een belangrijk onderwerp: ook voor KPI Terugdringen gezinsmanagement. 35 gezinnen met meervoudige problemen kunnen het gezin weer zelf managen gehaald. Met de inzet van Radar Wmo diensten met 4 % op 742 gezinnen, de cijfers van aanpak huiselijk geweld, de aanpak met FO (financiële ondersteuning) en de cijfers van de Opvoedpoli hebben we deze target voor meervoudige en meervoudige gezinsproblematiek ruimschoots gehaald. Gezinsmanagement in het wijkteam jeugd Op 30 januari 2014 was de aftrap van het pilot 'Wijkteamjeugd' in het 'Centrum'. Het wijkteam was bij aanvang behoorlijk gevuld met professionals, te weten; 'Stek jeugdzorg', 'Flexus jeugdplein', TriviumLindenhof, 'Mee', 'Opvoedpoli' en Radar Wmo diensten. De diversiteit, qua professionals, maakte het mogelijk dat het wijkteam direct van start kon gaan met diverse casuïstiek. De aanmeldingen werden voornamelijk gedaan door de politie, schoolmaatschappelijk werk, jeugdzorg e.d. Halverwege het jaar werd het wijkteam aangevuld met professionals van Lucertis en extra mensen van TriviumLindenhof en 'Flexus jeugdplein'. In november werd door de gemeente bepaald om geen maatschappelijk werk in het 'Wijkteam jeugd' te plaatsen. Dit hield in dat de 2 maatschappelijk werkers van Radar Wmo diensten uit het wijkteam gehaald zijn en de casuïstiek overgedragen aan de overige wijkteamleden. In het laatste kwartaal waren er 9 gezinnen in begeleiding bij Radar Wmo diensten, waarvan er 6 gezinnen zijn afgesloten. 3 gezinnen zijn teruggekoppeld aan de voorman van het 'Wijkteam jeugd'. Er heeft een afstemming plaatsgevonden tussen maatschappelijk werk van Radar Wmo diensten en wijkteamlid, betreffende warme overdracht. De opvoedpoli is in het centrum gestopt en maakt per 2015 geen onderdeel meer uit van het wijkteam. 28

29 Kwantitatieve rapportage gezinsmanagement door de Opvoedpoli Tabel 1: Aantal gezinnen aangemeld in 2013/ Totaal Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Oude Westen Stadsdriehoek Cool Totaal Tabel 2: Aantal individuen gerelateerd aan systeem 2013/ Totaal Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Oude Westen Stadsdriehoek Cool Totaal

30 4. KPI S ZORGVERLENING KPI Ondersteuning op domeinen 1 t/m 5. Meer vrijwilligers / mantelzorgers in de zorg. Gehaald. O.a. onderbouwing met netwerkcoaches, 'BelFleur' en onze werkwijze met de WIE-focus. BelFleur BelFleur brengt vrolijkheid in het leven van mensen. Vanuit BelFleur bieden bewoners andere bewoners vrijwillig een helpende hand, zij zijn de Fleur. Wie van die helpende hand gebruik wil maken start met bellen: een telefoontje met een vraag en BelFleur gaat met en voor de vragende bewoner aan de slag. De klanten In dit vierde kwartaal van 2014 groeide het aantal klanten van BelFleur naar 223. De trend die ook al te zien was in het derde kwartaal zette zich door: de vraag naar contactbezoeken, kleine klussen in huis, begeleiding van bewoners naar ziekenhuizen en andere voorzieningen en samen naar bijvoorbeeld de kapper, audicien, een nieuwe bril kopen, etc. nam toe. Vanwege het najaar waren er ook veel vragen naar hulp bij het winterklaar krijgen van de tuin. En natuurlijk deden zich ook weer bijzondere situaties voor: In oktober belde een mevrouw van 88 jaar, die van slag was omdat een aannemer, die in opdracht van haar huisbaas de pui in haar achtergevel had vernieuwd, haar niet alleen met de rotzooi had laten zitten maar ook een weggehaalde verwarming, gordijnrails, waslijnen e.d. niet meer aangebracht had. Wel had zij een rekening gekregen voor het verwijderen hiervan. Vanuit BelFleur werd contact opgenomen met de huisbaas, die de toezegging deed om de verwarming terug te plaatsen en de rekening van de aannemer te betalen. En een klusvrijwilliger en de Middin-vrijwilligers gingen bij mevrouw aan het werk om op te ruimen, kleine herstelwerkzaamheden te doen, de gordijnen weer op te hangen. Binnen de kortst mogelijke tijd was de woning weer helemaal in orde. De vrijwilligers Een aantal BelFleur -vrijwilliger nam in het najaar deel aan de cursus Leidinggeven aan vrijwilligers en de informatiebijeenkomst over Sociaal Isolement bij Vrijwilligerswerk Rotterdam. Een krachtcoach van Radar gaf op een 'BelFleur'-bijeenkomst de vrijwilligers uitgebreid voorlichting over dementie. Twee vrijwilligsters vertegenwoordigden BelFleur dit najaar op de informatiemarkt in de bibliotheek over maatjesprojecten en een andere vrijwilligster nam deel aan het maatjes-congres van MVZ. In november beëindigde een vrijwilligster na ruim een jaar haar werkzaamheden voor BelFleur omdat zij, met steun vanuit Radar, een start kon maken met haar eigen bedrijf Jobvision4all waarmee zij zich richt op het bevorderen van arbeidsparticipatie voor mensen met een beperking. Ook een van de vrijwilligers met een beperking van Middin stopte in deze week na ruim een jaar voor BelFleur gewerkt te hebben. Hij kon aan de slag in een voorziening dichter bij huis. Het communicatieteam van BelFleur maakte een start met het maken van een nieuwsbrief voor de klanten van BelFleur. In januari 2015 zal nummer 1 verschijnen. Het jaar werd op 15 december afgesloten met een kerstborrel en kadootjes in het wijkgebouw aan de Kipstraat. Een feestje voor niet alleen de BelFleur vrijwilligers, maar alle ruim 200 vrijwilligers die zich dit jaar ingezet hebben voor projecten en activiteiten van Radar WMO diensten in het centrum. Vrijwilligsters van BelFleur Jacqueline en Martiza op de maatjesmarkt in de bibliotheek. November

31 KPI Afname gebruikers professionele zorg zonder indicatie. 921 gebruikers professionele zorg zonder indicatie (gehaald zie cijfers onder). 449 maken gebruik van wijkdiensten (gehaald zie cijfers wijkbus) (gehaald zie cijfers wijkbus en afname maaltijden). De cijfers uit ons registratiesysteem Hulp en ondersteuningsvragen Radar Wmo diensten, tot en met 4e kwartaal 2014 (peildatum 8 januari 2015). In totaal hebben de krachtcoaches 761 (dit is exclusief de meldingen van LZN en LTHG) klanten aangemeld gekregen. Van alle klanten was 47% man, 53% vrouw Leeftijdsverdeling < 18 5,0% ,4% ,0% ,5% ,8% > 85 10,3% De aanmelding van klanten vond plaats via de Vraagwijzer/Wijkteams, huisarts, zelfmelders en in mindere mate de wijkagent. Door de samenwerking met de huisartsen hebben we geleidelijk het aantal/percentage 65+ zien stijgen. Verdeling gebieden 'Oude Westen' 'Stadsdriehoek' 'Cool' Rest 53,6 % 19,1 % 16,2 % 11,1 % Inzet netwerk: Familie, Informeel, Vrijwilliger en Mantelzorg. Hulp en ondersteuningsvraag % van totaal Financiën/administratie 38,1% Participatie 20,6% Werk, opleiding, vrijwilligerswerk en dagbesteding Gezondheid 11,8% Huisvesting 12,6% Gezinsmanagement 4,3% Mantelzorg 2,0% Overig 10,6% Individuele hulpverlening is per 1 januari 2015 overgedragen aan het Wijkteam. Een aantal klanten blijft actief voor financiële ondersteuning, ondersteuning door jongerenwerk en tijdelijke monitoring van ouderen die geen acute hulpvragen hebben. Eind november is met de Wijkteamleider de afspraak gemaakt alle individuele klanten per 10 december over te dragen, waar nodig warm, met een toelichting van aanleiding, wat gedaan is en wat de hulpvraag nog is 31

32 Financiële Ondersteuning (FO) In het laatste kwartaal van 2014 is de teller op 119 klanten komen te staan. Er zijn nu 45 actieve klanten, 63 afgerond en 11 klanten die thuis bezocht worden. Momenteel werken we met 14 medewerkers waarvan: 5 vrijwilligers en 9 stagiaires. We hebben gesprekken gevoerd met meerdere potentiële vrijwilligers, waarvan we er vier hebben uitgekozen om bij ons aan de slag te gaan volgend jaar. FO is er 5 dagdelen per week. Elke dag is er ruimte voor 6 klanten en er komen gemiddeld 30 klanten per week. Door de hoeveelheid klanten is het komend jaar nodig er nog een dagdeel bij in te roosteren. Met dit dagdeel hopen we de capaciteit voldoende uit te breiden. De klanten die we zien, leren we vaak ook internetbankieren, naast het leren om de administratie zelfstandig te doen. Als ze nog helemaal niet met computers om kunnen gaan, dan kunnen ze bij Radar Wmo diensten nog computerlessen volgen. Daarnaast hebben we weer een hoop klanten naar de KBR toe geleid. Ook dit kwartaal hebben we casuïstiekoverleg gehad met de KBR. Daarnaast maandelijkse overleggen met de medewerkers. Hierin bespreken we onze werkwijze en de komende veranderingen, zoals de vermindering van de kindregelingen. We besteden aandacht aan deskundigheidsbevordering. Door casuïstiek te bespreken en van elkaar te leren wat werkt. Motiveren van klanten Veel klanten vinden het lastig om zichzelf te motiveren om aan de slag te gaan met hun financiële administratie. Ze voelen wel de noodzaak, want de eerste stap om hulp te zoeken hebben ze al gedaan. Het blijft wel lastig om deze motivatie vast te houden en hierin ligt dus een taak voor ons binnen onze dienstverlening. Om onze medewerkers hier wat handvatten voor te geven, hebben verschillende de training van adviseren naar motiveren gevolgd, van het CVD. Zo gaf een vrijwilliger aan, dat hij er nu meer op let om de klant zelf in beweging te krijgen. Tijdens een evaluatiegesprek gaf een vrijwilliger aan dat het motiveren van klanten als een rode draad door de gesprekken loopt. Dit blijft een belangrijk thema voor onze FO-dienstverlening. Jongeren De miniconferentie 'Hoe groot is jouw cirkel', over eenzaamheid onder jongeren, was een eerste activiteit om eenzaamheid onder jongeren in het 'Oude Westen' op de agenda te plaatsen en om een gezicht te geven aan deze problematiek. Betrokken organisaties (Radar Wmo diensten, 'Alliantie West-Kruiskade', 'Sensoor' en Augustinusschool en Albeda) vinden het belangrijk deze problematiek op de agenda te houden. Centraal staat daarbij het ontwikkelen van een preventieve aanpak. Het gaat hierbij niet om een apart eenzaamheidprogramma, gericht op jongeren, maar om een werkwijze die te integreren is er binnen de bestaande jeugdlijn van Radar Wmo diensten. De samenwerking met partnerorganisaties is hierbij onmisbaar. Huisartsen Blankeburg In december 2014 zijn afspraken gemaakt met huisartsen van 'Blakeburg' en van de Kipstraat, over een aanbod 'Welzijn op Recept voor 75-plussers'. Het gaat om het benaderen van 300 patiënten. Huisartsenpraktijk 'Blakeburg' nam deel aan de regionale pilot 'kwetsbare ouderen'. Het ging om 20 ouderen uit de praktijk. Met de betrokken praktijkondersteuner zijn afspraken gemaakt over een actieve verwijzing naar het welzijnswerk. Kwartaalrapportage "Even Buurten" in de maanden oktober - december 2014 In de maanden oktober - december hebben we: gewerkt aan de derde lijst van de huisartsen; de mensen die na terugkoppeling met de huisartsen opnieuw gecontacteerd moesten worden benaderd; een aantal activiteiten (70+ project) georganiseerd; geparticipeerd in het wijkteam en ons ingezet voor een goede afronding (borging) van het project 'Even Buurten 2014' In het laatste kwartaal van 'Even Buurten 2014' zijn er van de derde lijst: 22 mensen telefonisch contact gehad; 17 mensen thuis bezocht; 7 mensen geen gehoor; 4 mensen geen behoefte; 4 mensen die voor langere tijd in het buitenland verblijven en 1 persoon die geen afspraak kon maken vanwege taalbarrière 32

33 Daarnaast zijn er na terugkoppeling met de huisartsen van de eerste en de tweede lijst: 12 mensen telefonisch contact gehad; 3 mensen thuis bezocht; 3 mensen geen gehoor; 3 mensen geen behoefte; 2 mensen voor langere tijd in het buitenland verblijven en 1 persoon die ons weer heeft opgezocht in het wijkpandje 'de Union' Met een aantal mensen welke die bezocht zijn, gaat het gewoon goed. Acties die n.a.v. de bezoekjes zijn genomen: Contact met collega's van Vraagwijzer over drie bezochte ouderen; Drie mensen doorverwezen naar Patricia Leenman van Woonstad, i.v.m. wens voor andere huisvesting; Eén iemand is ondersteund in aanvraag van een urgentieverklaring voor andere woning; Eén iemand is ondersteund in aanvraag van huishoudelijke hulp; Eén iemand is ondersteund bij de aanvraag van energie; Bij één iemand is i.s.m.de 'Vraagwijzer' een poging tot begeleiding i.v.m. financiële problematiek gedaan; Eén iemand is gekoppeld aan een sleutelfiguur en Overleg met het wijkteam over drie cliënten Wat betreft borging: Er is een lijst naar de huisartsen gestuurd met de namen van 9 mensen met wie uiteindelijk geen enkel contact (niet telefonisch/via familielid/face tot face) is geweest; Er twee personen overgedragen aan het wijkteam; Er is een lijst met namen van de families waar sprake is van mantelzorgers en Er wordt een lijst met namen van mensen die in het oog gehouden moeten worden 70+aanpak Afgelopen kwartaal hebben wij de lijsten afgerond die wij via de huisartsen hebben gekregen van gezondheidscentrum Mariastraat. Met veel plezier hebben wij alle 180 ouderen, op verzoek van de huisartsen die hun praktijk hebben, in de Mariastraat bezocht. We hebben een lijst opgesteld met kwetsbare ouderen die wij blijven bezoeken. Op dit moment zijn dit 15 van de circa 180 ouderen die in het 'Oude Westen' wonen. Ook uit het project 'Even Buurten' komen nog namen van ouderen die wij blijven bezoeken. Veel ouderen hebben het gewaardeerd dat wij kwamen. In het eerste kwartaal van 2015 wordt een evaluatie van deze aanpak geschreven. KPI Afname gebruikers professionele zorg met indicatie. 342 bewoners zullen geen indicatie meer hebben voor professionele Hulp bij Huishouden. Dit is een stedelijk besluit over indicatiestelling waar wij geen invloed op hebben. Bij LTHG zijn er in totaal 50 klanten, waarvan 9 nog begeleid worden Bij LZN zijn in totaal 59 klanten, waarvan 10 nog begeleid worden Dag van de Mantelzorg in Atrium Op 13 november sloot de Leliezorggroep aan bij de landelijke Mantelzorgdag. Net als in andere locaties van de Leliezorggroep was er ook in 'Atrium' een aanbod voor mantelzorgers. Op verschillende manieren werd hier reclame voor gemaakt. Alle klanten die hulp bij huishouding afnemen kregen een persoonlijke uitnodiging. 33

34 In 'de Week van de Mantelzorg' lag er voor iedere mantelzorger een kleine attentie klaar, om waardering voor hun inzet over te brengen. Eveneens als blijk van waardering, konden cliënten met hun mantelzorgers op donderdag 13 november van uur in 'Atrium' terecht voor gratis onbeperkt poffertjes eten. Ook waren de drankjes op deze middag gratis. Loek Nijman zorgde voor heel sfeervolle en gezellige pianomuziek! Het 'Trefpunt' van 'Atrium' zat al gauw vol. We hebben veel cliënten met hun mantelzorger mogen verwelkomen. In totaal telden we zo n 80 bezoekers, waarvan bijna de helft niet eerder over de drempel van 'Atrium' is geweest. De poffertjes smaakten overheerlijk en er heerste een gezellige sfeer. Gezien alle ontwikkelingen waardoor een zwaartepunt komt te liggen bij mantelzorgers, en gesteund door het succes van deze middag, willen we, samen met andere betrokkenen, ons in 2015 meer specifiek gaan richten op deze doelgroep. Wat is voor mantelzorgers van belang, welke ondersteuning hebben zij nodig, en wat kunnen diverse, in het 'Centrum' betrokken partijen, daarin betekenen?! Training medewerkers Hulp bij Huishouden In september hebben we een herhaal training gedaan van de in mei gegeven scholing. We hebben in deze training de beroepshouding en signaleren opnieuw onder de aandacht gebracht. Voor de medewerkers van de hulp bij huishouden is het belangrijk dat zij weten waar zij op moeten letten als zij bij een cliënt zijn, zodat zij tijdig signalen herkennen van achteruitgang of problematiek. Met de signalen die zij opvangen, kunnen zij terecht bij de teammanager. In overleg met cliënt en diens mantelzorger kan er advies worden gegeven of actie worden ondernomen. Bijvoorbeeld een cliënt die meermalen de melk in de gangkast heeft gezet, de agenda in de koelkast, of de cliënt die telkens erg verbaasd is als de medewerker op de afgesproken tijd voor de deur staat. Een goede beroepshouding kan de verhouding tussen cliënt en medewerker verbeteren. Medewerkers hebben geleerd om hun privéproblemen niet bij de cliënt neer te leggen. We hebben in 3 groepen gesproken, hoe het na de vorige training is gegaan en of de medewerkers veranderingen/verbeteringen zien. Medewerkers zien duidelijk verbetering en verandering bij zichzelf. Ook horen we van cliënten positieve berichten terug.. Eindejaarbijeenkomst Op 11 december hebben we als met de collega`s van de huishoudelijke hulp een gezellig uitje gehad en we zijn met elkaar gaan Wokken bij 'New Ocean Paradise'. Het eten was heerlijk en de sfeer zat er goed in. Op deze manier hebben we het jaar met elkaar afgesloten en waardering uitgesproken voor het werk dat gedaan wordt bij de cliënten. SROI (social return on investment) Leliezorggroep heef ruimschoots voldaan aan de afspraken met de gemeente voor het inzetten van WWB-cliënten. Wij zijn erg blij dat wij ruim 10 medewerkers van de 'hulp bij huishouden', die een tijdelijk contract hadden een contract voor onbepaalde tijd kunnen aanbieden. Dit betekent werkgelegenheid voor een groep laaggeschoolde medewerkers die met veel plezier bij de cliënten de huishoudelijke hulp bieden. 34

35 Klanttevredenheidsonderzoek: Ook afgelopen periode scoorde de lelie zorggroep weer goed t.o.v. het totaal. Tabel 4.1. Lelie Zorggroep: aantal geïndiceerde klanten, percentage tevreden klanten (%T), percentage waarvan discipline niet is geweest (%NG) en gemiddeld rapportcijfer per resultaatgebied voor de totale groep en Lelie Zorggroep Resultaat gebied Aanbieder t/m deze periode N/n %T %NG Cijfer Schoon en leefbaar huis Totaal 2124/ ,9 Lelie ,2 Goederen primaire Totaal 586/ ,9 levensbehoefte Lelie 26/ ,2 Schone en doelmatige kleding Totaal 1040/ ,3 Lelie 62/ ,4 Zorg voor minderjarige Totaal 6/ ,4 kinderen Lelie ,5 Regievoering op het huishouden Totaal 199/ ,6 Lelie 10/ ,5 N/n N=aantal vermeld op formulieren, n=aantal waarvoor een cijfer is gegeven Cijfernorm: groen ( goed - 5,5 of hoger), oranje ( matig/twijfelachtig - 4,6 t/m 5,4), rood ( niet goed - 4,5 of lager) Tabel 4.3 Lelie Zorggroep, beoordeling telefonisch contact en beoordeling huishoudelijke hulp N % Totaal Contact gehad Goed bereikbaar Correct te woord gestaan Goed geholpen Rader / Lelie Contact gehad Goed bereikbaar Correct te woord gestaan Goed geholpen Cijfer Schaal Totaal Bejegening 7,9 1,1 Betrouwbaarheid 8,0 1,3 Deskundigheid 7,7 1,1 Effectiviteit 7,7 1,4 Rader / Lelie Bejegening 8,1 1,1 Betrouwbaarheid 8,1 1,2 Deskundigheid 7,8 1,1 Effectiviteit 7,8 1,3 N/n N=aantal vermeld op formulieren, n=aantal waarvoor een cijfer is gegeven Cijfernorm: groen ( goed - 5,5 of hoger), oranje ( matig/twijfelachtig - 4,6 t/m 5,4), rood ( niet goed - 4,5 of lager) 35

36 5. KPI SROI Werk & Ondernemen KPI 20 % ( euro) SROI geregistreerd in het SROI registratiesysteem van de gemeente. Deze KPI hebben we ruimschoots gehaald. Zie onder. Overzicht score SROI Verlonen op contract Referentie ISBCN50455 Contractsoort Verloning + Compensatie Aanbesteding Prestatie-overeenkomst Zorg&Welzijn Backoffice Ingangsdatum Einddatum Regelingtype Aanneemsom Verloningsperiode Maandelijks Contractsom Social return (SR) % 20,00 Sanctie Nee Sanctiebedrag 0 Verplichting Werkelijk Radar Wmo als werk-leer omgeving voor werkzoekenden In het begin is het een zoektocht geweest naar, hoe wij op een positieve manier eraan kunnen bijdragen dat de wijkbewoners gemotiveerd raken en blijven voor vrijwilligerswerk. In onze zoektocht hebben we de 'WIE focus' als leidraad gehanteerd. Vrijwilligerswerk bij of via Radar Wmo diensten, moest vooral voor beide partijen een uitdaging zijn. De vrijwilliger werd uitgedaagd om te durven dromen, durven aangeven wat de eigen interesse is. Radar Wmo diensten werd uitgedaagd om de kwaliteiten, die horen bij de droom van de vrijwilliger, (verder) te helpen ontwikkelen. In het kader van de wederkerigheid is ook altijd samen met de vrijwilliger nagegaan welke expertise van Radar Wmo diensten ingezet kan worden, om diegene verder te helpen in de persoonlijke ontwikkeling. We hebben ingezet op ontwikkeling, op zowel werk- als privégebied. Radar Wmo diensten heeft contact gehad met verschillende typen vrijwilligers. De WWB-ers, de nuggers, gepensioneerden, LVB-ers, WW-ers, ZZP-ers, loonwerkers, maar ook studenten. Door deze gevarieerde groep konden we vaak mooie koppelingen maken. Men leerde van elkaar, waardoor iedereen zich van toegevoegde waarde heeft gevoeld. Intern, bij Radar Wmo diensten, hebben we 5 werk-/leerafdelingen opgezet. - Administratie; - Sociaal beheer; - Gastvrouw/gastheer; - Keuken en - FO De bedoeling hiervan is om vrijwilligers/werkzoekenden, binnen een niet gesimuleerde omgeving, werkervaring te laten opdoen. Men leert zich binnen een bestaande werkomgeving werknemerskwaliteiten ontwikkelen. De afstand tot de arbeidsmarkt wordt hierdoor verkleind. Jennie: Ik heb een hele poos werkloos thuisgezeten en deed er alles aan om weer aan de bak te komen. Gedemotiveerd geraakt door de vele afwijzingen en nog vaker geen reactie op mijn sollicitatie, besloot ik het over een andere boeg te gooien. Ik besloot vrijwilligerswerk te gaan verrichten. Bij vrijwilligerswerk dacht ik meer aan koffie of thee ergens schenken, soort gastvrouwen rol. Ik ging op de vrijwilligers vacaturesite en trof daar een vacature voor receptie medewerker. Ik raakte meteen geënthousiasmeerd en nam contact op met Radar Wmo diensten, voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kreeg ik een goed gevoel van de Visie en Missie van de organisatie en de werkzaamheden, ik wilde gelijk beginnen. Ik heb een arbeidsverleden in de zorgsector, maar de welzijnswereld was voor mij heel nieuw. Vol spanning begon ik aan mijn eerste werkdag. Ik maakte kennis met mijn collega's, ja collega's, want mij werd verteld dat ik mezelf niet als "slechts een vrijwilliger" mocht zien. Ik was een volwaardige collega die vrijwillige inzet toonde. Dit vond ik zo bijzonder van Radar Wmo diensten, ik voelde me gelijk thuis. In de daarop volgende tijd heb ik op een plezierige manier mijn werkervaring kunnen benutten, maar heb vooral veel nieuwe dingen bijgeleerd. Van omgaan met privacy gevoelige informatie tot aan time management, overal wordt aandacht aan besteed. Ondertussen verloor Radar Wmo diensten mijn wens om uit te stromen naar betaald werk niet uit het oog. Ik kreeg diverse trainingen, samen werd er gezocht naar geschikte vacatures en werden mijn 36

37 sollicitatie brief en CV goed onder de loep genomen. Niet onbelangrijk is dat er ook tijd wordt besteed aan je persoonlijke ontwikkeling. Ik ben van nature heel stil en af en toe onzeker. On the job heb ik empowerment training gehad, ik sta nu steviger in mijn schoenen en kruip bij problemen niet meer in mijn schulp maar zet krachtig mijn schouders eronder. Sinds kort ben ik bij Radar Wmo diensten uitgestroomd naar parttime betaald werk als project assistente. Op dit moment voel ik me de gelukkigste vrouw ter wereld, een droom is uitgekomen. Vanuit vrijwilligerswerk uitstroom naar betaald werk - 34 bewoners - 23 jongeren een bijbaan WWB 120 talenten en 50 talenten extra Het vierde kwartaal stond in het teken van de extra opdracht van de gemeente om 50 WWB-ers extra te begeleiden naar (vrijwilligers)werk, maatschappelijke participatie en/of scholing. De samenwerking tussen Radar Wmo diensten en de gemeente cluster W&I, bereikte in de laatste 3 maanden van dit jaar een hoogtepunt. Niet eerder dit jaar werden zoveel kandidaten toe geleid, gesproken, geplaatst en direct begeleid. Met alle deelnemers, toe geleid door de gemeente, is gesproken. Hieruit zijn 80 intakeformulieren opgesteld. Van deze 80 deelnemers zijn er in 2014, 50 geplaatst. Binnen 3 maanden zijn de kandidaten geselecteerd; uitgenodigd, is een trajectplan opgesteld en een plaatsing gerealiseerd. De 30 extra intakes worden ingezet in de vervolgopdracht van de gemeente in Daarnaast zijn we ook in het vierde kwartaal intensief en enthousiast bezig geweest met de begeleiding van 120 talenten uit de WWB, de oorspronkelijke opdracht. Deze begeleiding moet leiden tot maatschappelijke participatie van de deelnemers; het verrichten van vrijwilligerswerk en om stappen te zetten naar betaald werk. De samenwerking met de gemeente verliep erg goed en constant werd er gezocht naar oplossingen. Door creativiteit van Radar Wmo diensten te combineren met het beleidskader van de gemeente Rotterdam, werden er verrassende oplossingen gevonden en direct uitgevoerd. Enkele cijfers 2014: - totaal aantal deelnemers gesproken in totaal aantal intakeformulieren geplaatst met trajectplan groepen van 10 deelnemers werken in groepsverband aan eigen ontwikkeling geplaatst op vrijwilligerswerk en maatschappelijke participatie: 75 Totaal Intake Trajectplan Beëindigingrapportage Plaatsingen 170 Ambassadeurs en ambassadrices We hebben in 2014, 7 personen geselecteerd, die worden opgeleid om te kunnen functioneren als ervaringsdeskundige, ambassadeurs en ambassadrices. Deze ervaringsdeskundige toptalenten uit de WWB, worden opgeleid om een actieve rol te spelen in de begeleiding van de groepsbijeenkomsten, zoals die van 'Taal'. Een directe meerwaarde van deze talenten is, dat zij de ervaringen kunnen delen met kandidaten die, langdurig, een WWB-uitkering hebben. De toptalenten krijgen een actieve rol in de intake- en trajectfase en in de begeleiding van geplaatste deelnemers. Het accent zal liggen op de begeleiding van de groepen, ook al omdat de gemeente Rotterdam hiermee in 2015 ervaring wil gaan opdoen. De ambassadeurs en ambassadrices gaan deze begeleiding meer en meer overnemen van de professionals.. 37

38 Speeltuin en fietsenstalling In de Kipstraat is een grote speeltuin gevestigd. Hier wordt veel gebruik van gemaakt door mensen van jong tot oud. Radar Wmo diensten en Middin hebben de speeltuin geadopteerd van gemeente Rotterdam. Het beheren en onderhouden van de speeltuin in de Kipstraat, valt samen met het fietsplan van Rotterdam Beheer (Schoon, Groen en Veilig). Rotterdam Beheer heeft in haar begroting ruimte gevonden, om de verbetering van de speeltuin en de fietsenstalling te kunnen financieren. Het gaat hierbij om een investering van ca ,--. Dit bedrag wordt onder meer ingezet voor het plaatsen van nieuwe hekken, groenzones, bloembakken en fietsbeugels en het verplaatsen van speelhuisje. Stadsbeheer investeert in dit project omdat zij goede mogelijkheden zien, om bij andere gebieden in de gemeente Rotterdam vergelijkbare acties uit te zetten. Ook daar zal een samenwerking kunnen ontstaan tussen Beheer en werkgelegenheid. Het plan is opgesteld in nauw overleg met de bewonerscommissie. Dit heeft geleid tot het indienen van een verzoek om subsidie van 'Opzoomer+'. Het maximale bedrag is toegezegd door de gemeente. Het gaat om een bedrag van Radar Wmo diensten in november 2014 met verschillende voortrajecten begonnen om circa 30 deelnemers klaar te stomen voor een aantal onderdelen binnen het pallet dat Radar Wmo diensten aanbiedt. Hierbij kunnen cliënten deelnemen aan verschillende sociale trainingen waarbij gelet wordt op de eigen ontwikkeling. Er is gekozen voor een voortraject om uitval tijdens een traject te voorkomen en zodoende uitstroom van sociaal sterke burgers te kunnen waarborgen. Zo is er o.a. de conversatietraining opgestart waarbij de cliënten het spreken van de Nederlandse taal machtig wordt gemaakt, tevens ligt hier de nadruk op het aanscherpen van de communicatieve vaardigheden. Het uit eindelijke doel is om na drie maanden door te stromen naar de taalles. Tijdens dit voortraject van drie maanden werken de cliënten in het kader van de groepsdynamiek in groepsverband aan de volgende onderdelen: 1. Een trede voortuitgang op de participatieladder; 2. Het in kaart stellen en uitbreiden van het eigen netwerk, hierbij is door deelname aan de training het netwerk met minimaal 19 andere deelnemers uitgebreid en 3. Het voeren van groepsgesprekken, discussies en het presenteren/pitchen n.a.v. een vooropgestelde of adhoc opdracht. Eind februari 2015 zullen de deelnemers doorstromen naar de taalles. Sommige deelnemers zijn tijdens dit traject begonnen aan vrijwilligerswerk of hebben de mantelzorg op zich genomen. Een tweede sociale training uit ons pallet is de empowerment sollicitatietraining waarbij de nadruk ligt op het in eigen kracht laten staan van de cliënten, het klaarstomen voor de arbeidsmarkt en het concurreren met de werkende werkzoekenden en/of huidige actieve vrijwilligers binnen verschillende organisaties. Er is gekozen voor een voortraject om uitval tijdens het traject te voorkomen en zodoende uitstroom van sociaal sterke burgers te kunnen waarborgen. Maar ook het faciliteren van gedreven vrijwilligers die de juiste werkethiek hebben is een motivatie geweest voor het inzetten van deze sociale training. De cliënten werken hierbij intensief aan de volgende onderdelen uit het opgestelde portfolio: 1. Een trede voortuitgang op de participatieladder; 2. Het in kaart stellen en uitbreiden van het eigen netwerk, hierbij is door deelname aan de training het netwerk met minimaal 9 andere deelnemers uitgebreid; 3. Het opstellen van een competentiegericht CV; 4. Het opstellen van verschillende sollicitatiebrieven; 5. Het in kaart brengen en kritisch bekijken van de sollicitatiewerkzaamheden naar een betaalde baan of vrijwilligerswerk. Hierbij zal de cliënt ondersteund worden tijdens het gesprek met de organisatie en 6. Het gezamenlijk benaderen van werkgevers en eventuele leerwerkplekken Eind februari 2015 zullen de deelnemers doorstromen naar vrijwilligerswerk. Sommige deelnemers zijn tijdens het traject reeds begonnen aan vrijwilligerswerk, zij zijn voor de anderen ook een goede motivatie om uit te stromen naar werk/vrijwilligerswerk. 38

39 In november 2014 is de eerste WWB groep begonnen aan de empowerment sollicitatietraining. Daar de nadruk binnen de opdracht ligt bij het uitstromen naar vrijwilligerswerk hebben wij middels deze training de deelnemers extra handvatten mee willen geven om te kunnen concurreren met werkende werkzoekenden op de arbeids- vrijwilligersmarkt. Ook wilden wij middels deze invalshoek de deelnemers duurzaam in eigenkracht laten staan. De groep is dit voortraject gestart met 10 deelnemers met een lange afstand tot de arbeidsmarkt inmiddels, met nog 2/3 van de training te gaan, heeft reeds de helft vrijwilligerswerk. Deze vier deelnemers participeren nog aan de training, mits de vrijwilligerswerkzaamheden dit toestaan. Graag stel ik deze parels even voor: De heer De Wind: de voetbalfan die zich nu inzet op het voetbalveld Meneer De Wind heeft jaren lang bij voetbalvereniging Zwarte Pijl te Rotterdam gevoetbald. Zijn grote passie voor voetbal kan hij nu omzetten als manusje van alles binnen de club. Meneer De Wind heeft zoveel hart voor de zaak dat hij bij de organisatie heeft aangegeven meer te willen doen en daarvoor ook op de andere dagen beschikbaar wil zijn. Daarnaast neemt hij de bijkomende reiskosten voor eigen rekening. In het kader van wederkerigheid is Radar Wmo diensten meneer tegemoet gekomen in de reiskosten en is er een fiets voor hem beschikbaar gesteld, dit ook om uitval in het traject uit te sluiten; De heer Mohammed: de mondige dertiger die alles beter weet In elke groep zit er altijd wel een stoorzender, hij of zij die alles beter weet en zichzelf graag wil horen praten. Meneer heeft vanaf het begin van de training kenbaar gemaakt nooit en te nimmer vrijwilligerswerk te willen doen en zeer zeker geen werkervaring op te willen doen met behoud van uitkering. Naar eigen zeggen verdeed Radar Wmo diensten zijn tijd met hem. Na vele intensieve gesprekken waarbij een politiek arena niets bij is kunnen wij nu met trots zeggen dat meneer als een blad omgedraaid is. Inmiddels heeft meneer zijn draai gevonden in de training en heeft het erg naar zijn zin. Uiteindelijk is meneer uitgestroomd naar vrijwilligers bij de voedselbank Rotterdam. Inmiddels heeft de deelnemer bij de voedselbank zijn toegevoegde waarde getoond en zijn zij zeer te spreken over hem. Zijn karaktereigenschap blijft hij natuurlijk houden waarbij wij wekelijks mooie betogen mogen aanhoren over zijn weekend; Mevrouw Holleboom: onze power lady die de rest voorbij streeft In onze groep zit ook een fonkelende steen. Deze dame is als ruwe diamant binnen gekomen, met ene klein netwerk, erg onzeker, timide en langdurig de kat uit de boom kijken. Deze dame heeft de mannen letterlijk binnen een korte tijd voorbij gestreefd. Waar zij zich in het begin schaamde om haar beheersing van de Nederlandse taal, staat zij inmiddels op de voorgrond. De empowerment sessies hebben haar weer in eigenkracht gesteld waardoor zij inmiddels naast haar vrijwilligerswerkzaamheden als gastvrouw bij de leeszaal ook het sporten heeft opgepakt. Ook zei heeft aangegeven meer dagen beschikbaar te willen zijn voor de vrijwilligerswerkzaamheden. Hierdoor is zij optimaal in eigenkracht gezet en zowel mentaal als fysiek fit for work en De heer De Bruin: de muzikale christelijke broeder met een passie voor jongerenwerk Een van de deelnemers heeft jaren lange ervaring als jeugdwerker binnen verschillende evangelische kerken. Deze passie voor zijn missie en kwaliteiten wilde hij graag omzetten naar een betaalde baan. Daar meneer niet over de gevraagde diploma s beschikt heeft hij een vrijwilligersovereenkomst aangeboden gekregen bij TOS het project Thuis Op Straat. Hierin kan hij zijn creativiteit kwijt en heeft hij in zijn eerste werkweek zelfs meegeholpen bij het ontwikkelen van het nieuwe logo. Daarnaast is meneer aan de slag gegaan als vrijwilliger t.b.v. jongerenwerker, waarbij hij binnen een jaar genoeg kilometers wil maken en daarnaast sparen om een Hbo-opleiding te kunnen volgen. Waar successen worden geoogst is er ook altijd spraken van tegenslagen. Ook in dit traject hebben wij tegenslagen ervaren d.m.v. uitval. Hierdoor zijn er inmiddels twee mensen die niet meer deelnemen aan de training om de volgende redenen: -het ontbreken van kinderopvang voor het 18 maanden oude kind. De deelneemster verstoorde de groepsdynamiek door de aanwezigheid van het kindje. Met de deelneemster heeft Wmo radar een individueel traject opgepakt waardoor zij ook klaar gestoomd en empowered kan worden om in eigen kracht te staan en op korte termijn vrijwilligerswerk te doen; -het terugtrekken van de opdracht door de klantmanager n.a.v. een ziekmelding. De deelneemster heeft zich in het verleden meerdere malen afgemeld waarbij deze terugkoppeling van een afwezigheid de laatste druppel was voor de klantmanager. Wij betreuren dit voorval. Wmo Radar had reeds stappen ondernomen om mevrouw deel te laten nemen aan een Sociale Hygiëne training waardoor zij zou uitstromen naar een betaalde baan in de horeca. 39

40 Mee doen In opdracht van Gemeente Rotterdam, heeft Radar Wmo diensten kandidaten met een WWB-inkomen geactiveerd en gemotiveerd tot deelname aan vrijwilligerswerk of een maatschappelijke inspanning. Onder deze maatschappelijke inspanning kunnen we de volgende onderdelen verstaan: - gezondheidsbijeenkomsten; - maatschappelijke stages; - sociale trainingen; - maatschappelijke participatie; - eigen ontwikkeling en - taal/conversatielessen of computerlessen Hierbij hebben wij als opdracht gekregen, om 170 kandidaten te activeren, waarbij wij onze doelstelling en targets behaald hebben. Hiernaast zijn nog eens 59 kandidaten gesproken, waarvan er 9 kandidaten zijn terugverwezen naar de Gemeente Rotterdam. Inmiddels zijn 19 kandidaten toe geleid naar taal- en/of conversatieles, 10 kandidaten nemen deel aan de 'empowerment sollicitatietraining', 20 kandidaten volgen een individueel traject, 6 kandidaten zijn reeds actief als vrijwilliger en 1 kandidaat krijgt financiële ondersteuning. Waar er in eerste instantie veel weerstand waarneembaar was bij de kandidaten, kunnen wij nu spreken van een progressieve medewerking aan de vrijwilligerswerkzaamheden welke zijn aangeboden in het traject. Concreet twee WWB trainingen Performancetraining Zo hebben we o.a. in samenwerking met Taal aan de Maas de performance en conversatietraining opgestart, waarbij de cliënten het spreken van de Nederlandse taal machtig wordt gemaakt. Tevens ligt hier de nadruk op het aanscherpen van de communicatieve vaardigheden. Het uiteindelijk doel is, om na drie maanden door te stromen naar de taalles van Taal aan de Maas. Tijdens dit voortraject van drie maanden, werken de cliënten in groepsverband aan de volgende onderdelen: 4. Een trede voortuitgang op de participatieladder; 5. Het in kaart brengen en uitbreiden van het eigen netwerk 6. Het voeren van groepsgesprekken, discussies en het presenteren/pitchen n.a.v. een opdracht Eind februari 2015 gaan de deelnemers doorstromen naar de taalles. Sommige deelnemers zijn tijdens dit traject begonnen aan vrijwilligerswerk of hebben de mantelzorg op zich genomen. Empowerment sollicitatietraining Een tweede sociale training is de 'empowerment sollicitatietraining', waarbij de nadruk ligt op het in eigen kracht laten staan van de cliënten, klaarstomen voor de arbeidsmarkt en concurreren met de werkende werkzoekenden en/of huidige actieve vrijwilligers binnen verschillende organisaties. Ook het faciliteren van gedreven vrijwilligers die de juiste werkethiek hebben is een motivatie geweest voor het inzetten van deze sociale training. De cliënten werken hierbij intensief aan de volgende onderdelen uit het opgestelde portfolio: 7. Een trede vooruitgang op de participatieladder; 8. Het in kaart stellen en uitbreiden van het eigen netwerk, hierbij is door deelname aan de training het netwerk met minimaal 9 andere deelnemers uitgebreid; 9. Het opstellen van een competentiegericht CV; 10. Het opstellen van verschillende sollicitatiebrieven; 11. Het in kaart brengen en kritisch bekijken van de sollicitatiewerkzaamheden naar een betaalde baan of vrijwilligerswerk. Hierbij zal de cliënt ondersteund worden tijdens het gesprek met de organisatie en 12. Het gezamenlijk benaderen van werkgevers en eventuele leerwerkplekken Eind februari 2015 stromen de deelnemers door naar vrijwilligerswerk. Sommige deelnemers zijn tijdens het traject reeds begonnen aan vrijwilligerswerk. Zij zijn voor de anderen ook een goede motivatie om uit te stromen naar werk/vrijwilligerswerk. Stage bij Radar Wmo diensten Tot en met december 2014 aantal stagiaires 441 stagiaires - Stagemakelaar Werken aan de kade Pleincoach 28 40

41 Samenwerking in de stijgers Zorgcentrum Rubroek; samenwerking m.n. voor de opleiding MMZ (Medewerker Maatschappelijk Zorg). Radar Wmo diensten komt niet in aanmerking voor een erkenning voor MMZ omdat deze geen verzorgende taken biedt. In overleg met Zorgcentrum Rubroek, willen wij stagiaires voor de verzorgende taken bij Rubroek plaatsen, en voor alle andere taken die wel uitgevoerd kunnen worden binnen Radar Wmo diensten bij Radar Wmo diensten plaatsen; Interparking; Er vinden nu oriënterende gesprekken plaats bij Radar Wmo diensten om de geschikte kandidaat bij Interparking te plaatsen voor de HBO-stageplek; 'De Wereld van Smaak' (Markthal); oriënterend gesprek 'Vraagwijzer'; gesprek gehad om SMD (Sociaal Maatschappelijk Dienstverlener) stagiaires aan elkaar uit te wisselen. Sociaal Maatschappelijk Werker niveau 4; in verband met de grootte qua stagiaires van de opleiding SMD, circa 20 stagiaires, zijn er afspraken gemaakt met de coördinator van deze opleiding. Er zal vanaf januari één keer per week een docent aanwezig zijn op de Kipstraat, om de stagiaires te begeleiden (Hybride leren). 'Jonge moeder project' Pilot in samenwerking met 'Alliantie West-Kruiskade' Wij bieden stageplekken aan jonge moeders. We zijn in overleg om een samenwerking op te zetten voor jonge moeders die moeilijk werk/stageplek kunnen vinden. Vaak krijgen deze dames niet de kans om stage te lopen omdat bedrijven bang zijn dat deze dames weinig aanwezig zullen zijn. In onze praktijk blijkt dat jonge moeders, vergeleken met andere jongeren die nog geen zorg dragen voor andere, meer verantwoordelijkheidsgevoel hebben en snel het werk oppakken. Waar jonge moeders o.a. tegen aan lopen, is kinderopvang. Vaak blijkt dat de opvang ver van hun huis en stage is. Het zou een oplossing kunnen zijn, als er een kinderopvang in de buurt van hun stage is, dit kan een zorg bij de jonge moeders wegnemen. 'Big Day' Op dinsdag 25 november heeft Stichting Radar Wmo diensten 10 jongeren ontvangen die ons hebben bedankt omdat wij een Echt Rotterdamse stage bedrijf zijn. 'Bigday' is een initiatief van Zadkine, Albeda College en Gemeente Rotterdam waar zij eenmaal per jaar Rotterdamse bedrijven bedanken. De deelnemende jongeren (ongeveer 600!) laten zich van hun beste kant zien, komen actief en voorbereid naar u toe en voeren een kort gesprek met u. De rest van de Dag volgen zij netwerkworkshops. Want een vakman of vrouw van de toekomst heeft niet alleen de juiste opleiding, maar ook een slim netwerk. Net als u dat opgebouwd heeft. Op 'Bigday' slaan we op z'n Rotterdams, de handen ineen en stropen we de mouwen op... om de vaklui van de toekomst (de jongeren) een beetje te helpen zich te verbinden aan de vakmensen van nu. 'Toko 51' en ondernemerschap Op 17 december heeft er een driegesprek plaatsgevonden met Erwin Schoonmade, projectleider 'Pop-up store Toko 51' en Linda Steenhoek, 2e jaars CMV-student. Linda wil vanaf februari stage lopen bij 'Toko 51'. Zij wil het sociaal ondernemerschap in de praktijk zien en leren, gekoppeld aan haar sociale opleiding. Er zijn afspraken gemaakt met betrekking tot de begeleiding van Linda. Methodisch wordt zij begeleid door de stagemakelaar en vakinhoudelijk door Erwin. Werk aan de Kade De afgelopen periode is uitvoerig overleg gevoerd tussen de winkeliersvereniging West-Kruiskade; de alliantie West-Kruiskade"; ROC s en Radar Wmo diensten. Doel was om bij de start van het nieuwe schooljaar zoveel als mogelijk stageplaatsen te creëren voor studenten die vanaf 1 september stage moeten gaan lopen. De acties richten zich onder meer op uitbreiding van het aantal ondernemers in de omgeving van de West-Kruiskade, die onderdeel kunnen gaan vormen in het project 'Werk aan de Kade'. We hebben het kwartaal afgerond met totaal 160 stagiaires. Van deze 160 stagiaires zijn er 30 woonachtig in het 'Oude Westen'. 41

42 De volgende acties zijn uitgezet: Via onze verschillende mediakanalen (nieuwsbrief, mailings, etc.) hebben wij alle ondernemers op en rondom de West-Kruiskade geïnformeerd over het nieuwe stagejaar. Guno Zwakke bezoekt daarnaast persoonlijk alle ondernemers met als doel nog meer stagiaires te plaatsen; De pilot rondom tienermoeders begint steeds meer vorm aan te nemen. Er zijn gesprekken geweest met het emancipatie kenniscentrum 'Dona Daria' en binnenkort met de gemeente Rotterdam (portefeuille emancipatie) over de juiste invulling en uitvoering van dit project; Met de Hogeschool Rotterdam zijn we bezig een speciale excursie op te zetten bestemd voor zowel docenten van de Hogeschool als voor studenten (twee stromingen). Deze excursies zijn bedoeld in het kader van deskundigheidsbevordering van de docenten (o.a. voor het sociaal domein en economie) en voor de studenten op het gebied van o.a. sociaal ondernemerschap en diversiteit en De commissie van Volkscultuur (Utrecht) is dusdanig onder de indruk van de verschillende samenwerkingen en kansen in het 'Oude Westen', dat zij besloten hebben om hun jaarlijkse landelijke conferentie op 21 mei, hier op de West-Kruiskade te organiseren. De voorbereidingen hiervoor zijn momenteel in volle gang. Een programma aan vraag ingediend voor de aanpak Stage-alliantie. Dit is een aanpak samen met de Hogeschool, MBO-onderwijs, ondernemers van de West Kruiskade, Lijnbaan en Radar Wmo diensten. Bestaat uit Inhoud: vergroten stage aanbod, hybride leren (les op school en in de wijk), begeleiding stagiaires professionaliseren, docenten uit de klas en kennis halen en brengen bij ondernemers. Pilot werkervaring plekken CWI versus 'Leeuwenhoek': Vanwege de bezuinigingen in de zorg, en de toenemende vraag naar relevante werkervaring plekken, is het project 'Werk aan de Kade' bezig om Humanitas te koppelen aan het CWI. Op deze manier zijn beide partijen geholpen. De werkzoekenden via het CWI kunnen in verschillende sectoren werkervaring opdoen bij verpleeghuis de 'Leeuwenhoek' (Humanitas). Het verpleeghuis kan op deze manier maatschappelijk bijdragen aan het begeleiden van werkzoekenden en tevens de continuïteit binnen hun eigen organisatie waarborgen. In 2014 is er veel energie gestoken in de basis van het project 'Werk aan de Kade'. In 2015 wordt de stap richting de jongeren meer begeleiden naar werk, een belangrijk speerpunt. Steeds meer jongeren kunnen na afloop van hun stage blijven werken, hetzij parttime of fulltime, bij hun stageadres. De Wijkbus Doel van de wijkbus Het hoofddoel van de wijkbus is het bevorderen van de mobiliteit en het voorkomen van sociaal isolement van senioren in het centrum van Rotterdam. De wijkbus biedt laagdrempelig fysieke toegang tot beschikbare dienstverlening en maakt langduriger zelfstandig wonen mogelijk. Middin exploiteert sinds 17 december 2012, in samenwerking met Radar Wmo diensten en de LelieZorggroep, de wijkbus in het Centrum van Rotterdam. Wij bieden hiermee extra mobiliteit voor senioren. Door deze dienst wordt maatschappelijke participatie van deze groep bevorderd. Het biedt de mensen de mogelijkheid om meer buitenshuis te komen. Door vrijwilligers De wijkbus is laagdrempeliger dan andere vervoersdiensten, en ritten duren korter vanwege de beperkte geografische schaalgrootte. Wachttijden zijn korter en er kan meer flexibel worden omgegaan met de omstandigheden van de klanten. De ritten worden uitgevoerd door vijf chauffeurs, die als vrijwilliger werkzaam zijn bij de wijkbus. De vrijwilligers zijn woonachtig in en om het Centrum, en hebben affiniteit met de doelgroep. Het chauffeursbestand is zeer stabiel, waardoor het voor de klanten een veilige en vertrouwde manier van vervoer is. De chauffeurs kennen de mensen en hun vaste afspraken, de chauffeurs kunnen meedenken met de klanten en ondersteuning bieden waar nodig. Werkgebied De wijkbus vervoert klanten binnen het Centrum naar allerlei activiteiten, instellingen, familie en kennissen. Bij voldoende ruimte in de planning, bestaat de mogelijkheid om mensen te 42

43 vervoeren naar zorginstellingen, die net buiten het bedieningsgebied ligt. Een groot deel van de ritten is voor medische doeleinden, zoals bezoek aan huisarts of ziekenhuis, boodschappen en activiteiten. De klanten en kosten Doelgroep van de wijkbus zijn 55-plussers en minder validen, die woonachtig zijn binnen het Centrum. Om gebruik te maken van de wijkbus dient men eerst lid te worden. Hiervoor wordt een eenmalige bijdrage gevraagd van 5,00. Na aanmelding kan er direct gebruik gemaakt worden van de wijkbus. De kosten bedragen 1,50 en nietleden betalen 1,75 per rit. Het bestellen van de wijkbus dient minimaal 24 uur van te voren te geschieden. De wijkbus rijdt iedere werkdag van 08:30 tot 16:30 uur. In 2013 zijn er totaal 2147 ritten gereden. Klanttevredenheid Jaarlijks doen wij een telefonische enquête onder onze vaste leden. Met de vraag: Wat zij vinden van onze totale serviceverlening. Dit geeft ons informatie over de tevredenheid van het ledenbestand. De klanten waarderen onze totale service met een dikke 8. De totale enquête kan op aanvraag geleverd worden voor inzage. Extra De wijkbus wordt onder andere ook ingezet voor uitstapjes voor de buurtbewoners. Om de wijkbus enigszins rendabel te maken, werd de bus ook ingezet voor uitstapjes voor de bewoners en ook werd de bus het gehele voetbalseizoen in gezet om de junior voetballertjes van Overmaas Rotterdam- Zuid te vervoeren. De voetbalclub kunnen wij zo helpen, tegen een geringe kilometervergoeding. Er wordt hierin steeds meer onze hulp gevraagd, omdat ook sportverenigingen afhankelijk zijn van subsidies. Hierdoor kunnen wij een mooie aanvulling voor hen zijn. Aandachtspunt Het vervoer voor verschillende Zorgorganisaties is en wordt steeds duurder, ook dit jaar is er weer een beroep op de wijkbus gedaan door Humanitas, de 'Leeuwenhoek', aan de West-Kruiskade. Ons is gevraagd om de mensen voor de dagbehandeling op te halen en thuis te brengen. Dit gebeurd onder begeleiding van iemand van de 'Leeuwenhoek'. Dit heeft wel tot gevolg dat de ritten voor de wijk, later starten en in principe eerder ophouden, omdat de dagbesteding in de ochtend en middag ruim 1 uur in beslag nemen. Dit heeft wel tot gevolg dat de bewoners minder van de wijkbus gebruik gaan maken omdat, zoals zij zeggen, de ochtenduren al bezet zijn door de ritten van de dagbehandeling van de 'Leeuwenhoek'. Er moet dus zeker gekeken gaan worden of er met de ritten van de dagbehandeling doorgegaan moet worden. Aan de andere kant heeft dit ook te maken met dezelfde bewoners van de wijk, die deel gaan nemen aan activiteiten elders. Het inzetten van de wijkbus blijft altijd een sociaal én maatschappelijk doel. Ritten jaarcijfers Wijkbus e kwartaal Januari Februari Maart medisch: 26 medisch : 19 medisch: 19 activiteiten: 168 activiteiten : 152 activiteiten: 171 boodschappen: 16 boodschappen: 15 boodschappen: 13 overige: overige: overige: bezoek: bezoek: bezoek: totaal: 210 totaal: 186 totaal: e kwartaal 43

44 April Mei Juni medisch: 5 medisch 11 medisch 15 activiteiten: 129 activiteiten 168 activiteiten 138 boodschappen: 134 boodschappen 16 boodschappen 12 overige: overige overige bezoek: bezoek bezoek totaal: 147 totaal 195 totaal e kwartaal Juli Augustus September medisch: 24 medisch 11 medisch 23 activiteiten: 153 activiteiten 129 activiteiten 160 boodschappen: 15 boodschappen 7 boodschappen 9 overige: overige overige bezoek: bezoek bezoek totaal: 153 totaal 147 totaal e kwartaal Oktober November December medisch: 22 medisch: 8 medisch 10 activiteiten 192 activiteiten 200 activiteiten 183 boodschappen 10 boodschappen 10 boodschappen 15 overige overige overige bezoek bezoek bezoek totaal 224 totaal 218 totaal 208 totaal 2248 Besparing op geld door een wijkgerichte inzet van Wajongeren en LVB Een cliënt is gestart bij 'Belfleur' op 29 oktober Het eerste jaar heeft hij in de groep meegelopen om de juiste basisvaardigheden aan te leren om door te stromen naar individuele plek. Op 8 oktober 2014 heeft hij een kennismakingsgesprek gehad bij verzorgingstehuis 'de Burcht'. Hij is op 10 november 2014 gestart op de dagbehandeling 'Helga' voor 3 dagen op maandag, dinsdag en donderdag. Hij verricht ondersteunende taken, zoals koffie en thee zetten, afwassen, enz. Vanaf 1 januari 2015 gaat hij ook op de vrijdag werken bij 'de Burcht' als activiteitenbegeleider. Zijn werkplek is dicht bij huis en hierdoor vervallen de taxikosten. Hij krijgt nog wel reiskostenvergoeding. Dit traject heeft zijn zelfredzaamheid vergroot. De professionele inzet is verkleind doordat hij op afstand wordt begeleidt. De inzet is verkleind van 2x hele dagen (+taxikosten), naar 1x 1,5 uur per maand (+ reiskosten á 2,50 per dag); Een cliënt is gestart in de groep op 1 mei Hij wilde wat betekenen voor anderen (wederkerigheid) en is zo bij het project betrokken geraakt. Toon kwam geheel zelfstandig naar de Kipstraat toe, waardoor er taxikosten werden bespaard. Op 2 september is hij verhuisd naar Den haag en sindsdien niet meer werkzaam binnen het project vanwege de afstand; 44

45 Een cliënt is gestart bij 'Belfleur' op 29 oktober Door dit project is hij geactiveerd om te werken en wat te betekenen voor anderen. Hij werkt vanaf februari 2014 alleen nog de dinsdag. Dit in verband met andere afspraken op donderdag. Leen komt zelfstandig naar de Kipstraat toe. Een cliënt is gestart op 10 december Zij heeft in eerste instantie stage gelopen bij 'Belfeur'. Haar wens was om in een winkel te werken. Hierop heeft zij stage gelopen bij de Wereldwinkel in Overschie. Dit was echter te hoog gegrepen voor haar. Vanaf 12 mei 2014 is ze werkzaam bij het Gemeentekantoor van de Gebiedscommissie op het Stadhuisplein. Zij verzorgt de keuken, de vergaderzalen, leegt de papierbakken, opent de deur, beantwoordt de telefoon, enz. Haar werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 10:00 uur t/m 15:00 uur. De punten waar deze mevrouw hulp bij nodig had zijn omzeild door een vaatwasser aan te schaffen bij dit kantoor (kosten van het kantoor). In 2015 sluit dit Gemeentekantoor en gaat ze mee naar het Timmerhuis (nieuw gemeentekantoor). De inzet is verkleind van 2x hele dagen (+reiskosten), naar 1,5 uur per maand (+ reiskosten á 3,02 per dag); Een cliënt is gestart op 29 oktober 2014 bij 'Belfleur'. Hij loopt sinds 1 mei 2014 stage bij Plusmarkt Schiebroek, om werkervaring op te doen ter voorbereiding op een UWV-traject op de maandag, woensdag, donderdag en vrijdag. Hij vult vakken en verricht schoonmaakwerkzaamheden. Hij is nog steeds met veel plezier aan het werk bij de Plusmarkt. Ook zijn werkgever is tevreden en hij mag blijven. De inzet is verkleind van 1x hele dag (+reiskosten), naar 1 uur per maand (+ reiskosten á 4.64 per dag); Een cliënt is gestart in de Kipstraat op 22 juli Dit is een cliënt die moeite heeft om in zijn structuur te komen. Hiervoor worden extra begeleidingsuren ingezet (ambulant). Meneer reist zelfstandig naar de Kipstraat. Inzet is 2x hele dag en reiskosten á 3,14 per dag; Een cliënt is binnengekomen via Bureau Jeugdzorg Jeugdreclassering. Hij moet in het kader van leerplicht, verplicht stagelopen. Hij is gestart op 9 september binnen de groep. Binnen 2 weken kwam hij zijn afspraken niet meer na. Hij is terug verwezen naar Bureau Jeugdzorg Jeugdreclassering; Een cliënt is gestart bij de 'Kipstraat' op 29 oktober Zij is gestart bij 'Belfleur' om haar zelfredzaamheid te vergroten en haar de basisvaardigheden aan te leren, zoals verkeersveiligheid, communicatie enz. Inzet is 2x hele dag en taxikosten á 4,50 per dag; Een cliënt is gestart op 29 oktober 2013 bij 'Belfleur'. In eerste instantie is hij gestart bij het 'Belfleur'- project. Echter wilde hij graag wat anders, waarna hij gestart is bij TOS. Dit bleek wat te hoog gegrepen. Hij heeft er voor gekozen om eerst aan zichzelf te werken voordat hij weer begint aan een nieuw project/traject; Een cliënt (WWB-er) is gestart in de Kipstraat als assistent beheerder. Wij begeleiden meneer waar nodig. Dit verloopt zeer goed waardoor er geen professionele inzet meer nodig is en Op 13 oktober is er gestart met het onderhoud van de speeltuin bij de Kipstraat. Dit project zal gerund gaan worden door Wajongers (Middin) en WWB-ers (Radar Wmo diensten en Middin). Kim Smits (Middin) en Latife Yildriz (Radar Wmo diensten) hebben de sollicitatiegesprekken gevoerd voor dit project. Tot op heden zijn er nu 2 cliënten van Middin (ambulant) aan het werk in de speeltuin. Daarnaast zijn er 2 cliënten van Middin (ambulant) aan het werk op andere projecten in het wijkcentrum in de Kipstraat Andere ontwikkelingen: Bij de start in oktober 2013 moesten er 2 cliënten vervoerd worden met de taxi. Vanuit het hoofdkantoor in Rijswijk was er toen besloten om dit via de RTC te laten verlopen. Vanaf augustus 2014 wordt dit gefaciliteerd door de vrijwilligersbus van Middin. Dit scheelde in de kosten. Dit kosten ging van > 300,- per maand naar 40,50 per maand en De afgelopen periode is er een nauwere samenwerking ontstaan tussen Middin en Radar Wmo diensten in de verschillende projecten. Tevens is Jieke Poleij voor 12 uur uitgeleend aan Radar Wmo diensten, om zich extra bezig te houden met de WWB-ers en Wajongers. Casus: Roy heeft het erg naar zijn zin in de Kipstraat. Hij vindt de werkzaamheden erg leuk en vindt het leuk om oudere mensen te helpen. Echter door zijn spierziekte kan Roy niet lang achter elkaar lopen. Doordat alles lopend of staand gedaan wordt bij 'Belfleur' en de 'Speeltuin Weena', worden de dinsdag en donderdagen erg zwaar voor hem. Hierdoor is er samen met Roy gekeken wat hij nog meer leuk zou vinden. Er kwam al snel naar voren dat misschien een verzorgingstehuis iets voor hem zou zijn. Aan de hand hiervan is er nu een afspraak gemaakt bij 'de Burcht' in Alexanderpolder. Op 8 oktober 2014 had Roy een kennismakingsgesprek bij 'de Burcht'. Hij was heel gespannen toen hij aankwam, want hij vond het er allemaal wel leuk uitzien. Na de 45

46 rondleiding wist Roy het zeker, hier wilde hij wel gaan werken. Gelukkig was de vrijwilligerscoördinator ook erg enthousiast en mocht hij beginnen op de dagbehandeling waar hij ondersteunende taken gaat verrichten. Op 6 november 2014 ging hij afscheid nemen bij 'Belfleur'. Er waren veel vrijwilligers, en wat drinken en taart. Roy was behoorlijk onder de indruk van alles en kwam hierdoor zelfs niet meer uit zijn woorden. Zoals hij zei: "Ik heb het fantastisch naar mijn zin gehad en ik heb veel geleerd hier. Ik zal zeker mijn begeleiders gaan missen, maar gelukkig komt Jieke mij in 'de Burcht' begeleiden". Op maandag 10 november 2014 is Roy daadwerkelijk gestart bij de 'Helga' (onderdeel 'de Burcht') en heeft het vanaf de eerste dag naar zijn zin. Maaltijden voorziening Vanuit de voedingsdienst is duidelijk te zien dat de animo terugloopt m.b.t. de maaltijdenservice. Met de start waren er ± 15 maaltijden per dag, en na twee jaar zijn dat er 6 per dag. Er komen geen nieuwe gebruikers bij als cliënten komen te overlijden. Dit kan betekenen dat mensen meer voor elkaar doen, bijvoorbeeld boodschappen en meer voor elkaar zorgen. In 2015 willen we ook meer reclame geven aan deze dienst om de instroom te verhogen In het 3 e kwartaal hebben wij een cliënt geholpen, die grote problemen had in haar keuken. Deze cliënt was doorgestuurd door Loeki, omdat cliënt niet meer kon koken. Zij bleek constant onder stroom te staan en daardoor moest een gedeelte van haar keuken vervangen worden. Wij hebben per direct een magnetron geleverd en in totaal heeft zij 4 weken gebruik gemaakt van de maaltijdenservice. In de praktijk is wel gebleken dat de chauffeur er niet alleen is om de maaltijden rond te brengen. Zijn signaleringsfunctie is ook van groot belang. Het is al voorgekomen dat men bij het bezorgen de deur niet open deed. Hierop is actie ondernomen en bleek dat bewoner gevallen was. Ook dat er bij navraag een bewoner in het ziekenhuis was opgenomen en daar was overleden. 'Ondernemen in Cool is Cool! Radar Wmo diensten, 'Ondernemen in Cool is Cool', is een innovatief project dat inspeelt op de tijdgeest van nu. Onze economie verandert. Steeds meer mensen willen een eigen onderneming starten. Ondernemen in Cool is Cool gaat hier op in met een speciaal programma waarin het lokale bedrijfsleven een belangrijke rol speelt. Doel, looptijd, prestatieafspraak Opdracht was: het begeleiden van 15 jongeren naar ondernemerschap en/of betaald werk. De voorbereidingen zijn begin van het jaar gestart. Hierbij moet men denken aan planvorming en betrokkenheid van partners organiseren, zoals acquisitie van bedrijven, participeren in wijkbijeenkomsten en campagne voeren ten behoeve van de werving van kandidaten. De individuele gesprekken en groepsbijeenkomsten zijn gestart in april Het project eindigt eind december 2014, met een eventuele uitloop in januari Tot maart kunnen de individuele ondernemers nog rekenen op extra nazorg. Prestatieafspraak: minimaal vijf deelnemers worden ondernemer. Deelnemers Totaal heeft het project 17 deelnemers, 9 vrouw en 8 man. Van de 17 zitten 12 op het ondernemerstraject en krijgen 5 begeleiding bij het vinden van een betaalde baan. De achtergrond van de deelnemers is divers. De meeste zijn werkzoekend, hebben onvoldoende financiële middelen en missen een relevant sociaal netwerk. Sommigen zitten in de schulden die ze met moeite kunnen aflossen. Een behoorlijk aantal van de vrouwen heeft 46

47 op zeer jonge leeftijd een kind gekregen. Gemiddeld hebben zij qua opleiding een MBO (2-3) niveau. Opvallend is dat de groep goed met elkaar werkt en elkaar stimuleert. Dit wordt bevestigd door de meewerkende bedrijven. De ondernemers in spé stralen een enorme passie uit, dat komt goed van pas bij het opzetten van een eigen bedrijf. Resultaat Totaal heeft het project 17 deelnemers, 12 op ondernemerschap en 5 op werk. - van de 12 ondernemers hebben 9 personen een onderneming (target 5) - drie jongeren zijn toe geleid naar werk "Hotel feeling tegen hostel prijzen" KING KONG HOSTEL - ROTTERDAM In een stad vind je wel een dorp maar in een dorp geen stad. Op een zonnige dag in oktober worden we ontvangen in een prachtig opgeknapt en mooi ingericht blok van panden, door Ron Sterk, eigenaar van dit moderne hostel, genaamd King Kong Hostel l, waar toeristen de weg makkelijk naartoe weten te vinden. Op de vraag hoe je ondernemer wordt, zegt Ron: Je wordt geen ondernemer, je bent het. Hij was het al toen hij 18 werd en een winkel begon dat speciale producten leverde en speciale openingstijden had. Ron is een ervaren ondernemer, hij heeft afgelopen decennia 16 ondernemingen onder zijn hoede gehad. Na een rondleiding door het enorme gebouw waarin elke ruimte anders is ingericht door kunstenaars en ontwerpers, is er tijd voor tips. Quotes en tips van Ron Sterk: Kansarm is een negatief woord. Niet iedereen volgt dezelfde weg. Elk mens is uniek. ; Ondernemen is a way of life. Je kunt met weinig geld ook een bedrijf beginnen. ; Als je goed bent, zien klanten dat en dan willen ze betalen. Als je iets oppakt, doe het niet halfjes, doe het meteen goed en steek je volledige energie en je passie er in. ; Laat je niet afleiden door je omgeving, als ze je bijvoorbeeld iets afraden. Het is goed om bang te zijn voor schulden. Geef niet meer geld uit dan je hebt. Kun je een keer je leverancier niet betalen, raak niet in paniek en neem contact op met je leverancier zodat je een betalingsregeling kunt treffen. Hij helpt je graag want hij wil je niet kwijtraken. ; Ondernemen is risico s nemen, no guts no glory. Angst is een hele slechte raadgever. ; Mensen die voor mij werken stimuleer ik ook in het opzetten van een eigen bedrijf. en Social media zijn erg belangrijk. Bij mij werkt 1 persoon die er de hele dag mee bezig is. Aan het eind krijgt elke ondernemer apart tips over o.a. hoe je je opstelt, communicatie, omgaan met concurrentie en met geld. Het was leerzaam en zeer inspirerend. Of zoals een van de deelnemers het verwoordt: Ron, dank voor je professionaliteit, oprechtheid, passie, inspiratie en motivatie. Het geeft vertrouwen voor de toekomst. Medewerking van bedrijven uit de buurt De medewerking van bedrijven is een van de pijlers waarop dit project steunt. Door in contact te komen met echte ondernemers uit 'Cool' ontstaat een vruchtbaar leersituatie. Het te zien, het meemaken en het direct contact hebben met eigenaren van bedrijven, spreekt meer tot verbeelding dan een groepssessie. Na een intensief acquisitieperiode in het voorjaar van 2014 is het gelukt 22 organisaties en bedrijven uit verschillende 47

48 sectoren te acquireren. Van deze 22 zijn 16 private bedrijven, naast 6 publieke organisaties die ook relevant zijn zoals De Belastingdienst en de KvK. Een snap shot van de deelnemende organisaties: Haring Design woninginrichting, Cleton&Com juridisch advies over o.a. huisvesting, Restaurant Gusto: horeca, Faisal Bensaid: muziekondernemer, Worm ruimtehuur voor events enz. Resultaat Totaal heeft het project 17 deelnemers, 12 op ondernemerschap en 5 op werk. Van de 12 ondernemers hebben 9 de eerste stappen gemaakt richting daadwerkelijke ondernemerschap, respectievelijk in de (sub)branches: promotie van events zoals danceparty s en muziekoptredens; dierenvoeding/speciale diensten aan dieren en hun eigenaren; consultancy op de arbeidsmarkt voor mensen met een beperking; sport en gezondheid: groepslessen aan vrouwen en kinderen ontwerp en verkoop kleding; yoga en voedingslessen; catering en taarten; wandel coaching; ontwerpen van logo s en tekeningen; websites maken en beheren; fabriceren en verkopen van cosmetica op biologische basis en kleding en tassen ontwerpen en maken van oude kledingstukken Drie ondernemers hebben iets meer tijd nodig en leggen een laatste hand aan de opstart van hun bedrijf. Deze worden nog begeleid. Resultaat werk: Van de 5 werkzoekenden: hebben 3 een betaalde baan. Hiervan heeft een deelnemer die al in juni aan het werk was, een contract voor onbepaalde tijd; Heeft 1 deelnemer een vrijwilligersbaan aangenomen om in het ritme te blijven en Heeft 1 deelnemer - ondanks sollicitatiegesprekken - nog geen baan Uitval We hebben in totaal 2 uitvallers gehad. Een uitvaller (bakker cup cakes) vanwege langdurige ziekte en ziekenhuisopname. En 1 deelnemer (weddingplanner) vanwege zwangerschap. Communicatie De website wordt wekelijks bijgehouden. De updates zijn vaak in de rubrieken Nieuws, Programma en Lesmateriaal. Ook worden regelmatig berichten geplaatst op Facebook en Twitter. Facebook reactie van een deelnemer "Vandaag was de laatste bijeenkomst van 'OndernemeninCool'. Het waren waardevolle trainingen waarin ik veel geleerd heb over het opzetten van een bedrijf. Trainingen waarin ik veel mensen heb ontmoet. Ik ben blij dat ik hen mocht leren kennen. Ik heb er ook veel geleerd over mijzelf, kwaliteiten, valkuilen, hoe ga je om met conflicten. Hierbij wil ik iedereen bedanken die de trainingen tot een succes heeft gemaakt. En speciaal wil ik onze trainer, John Autar, bedanken. Ik heb enorm veel van hem geleerd, hij staat altijd voor ons klaar. John, ik denk dat ik namens de hele groep spreek, als ik zeg: heel erg bedankt voor alles!" 48

49 Toko 51 Samen met de 'Alliantie West-Kruiskade' zet Radar Wmo diensten zich in voor een bruisende, dynamische West-Kruiskade. Westkruiskade 51, een voormalige Chinese supermarkt, kwam leeg te staan. Radar Wmo diensten heeft een concept ontwikkeld op het gebied van leegstandsbeheer, waarvan 'Toko51' een uitwerking is! 'Toko51' is een verzamelgebouw met een eigentijdse en vernieuwde invulling; zo is de Toko een winkel in interieur en lifestyle, een plek waar zoetigheden en een kopje koffie genuttigd kunnen worden, waar mensen uit de wijk kunnen leren en hun producten kunnen verkopen en waar diverse creatieve partijen zijn gehuisvest. De Toko is een podium en platform voor bewoners, vrijwilligers en ondernemende partijen uit de wijk. Achter in het pand is een creatieve werkplaats, waar meubels worden gemaakt. Vrijwilligers uit de wijk zijn op 1001 manieren actief, bijvoorbeeld als gastvrouw of meubelmaker. Ook wordt er samengewerkt met verschillende scholen uit de stad en vinden stagiair(e)s van verschillende opleidingen en niveaus in 'Toko51' hun stageplaats. De doelstellingen van 'Toko51' zijn helder: verbinden en mensen kansen bieden zich te ontwikkelen. 'Toko51' is een cross-over-project en een voorbeeld van sociaal, cultureel, commercieel en verbindend ondernemen. Bezoekers, ondernemers en vrijwilligers komen uit alle windstreken, gaan van jong tot oud en hebben diverse (creatieve) achtergronden. Check ook of onze facebookpagina facebook\toko51 49

50 MAATREGELEN VOOR OPDRACHTGEVER EN/OF OPDRACHTNEMER 50