Een maatje in huis: sociale robots die voor jezorgen. Herjan van den Heuvel & Claire Huijnen

Transcriptie

1 Een maatje in huis: sociale robots die voor jezorgen Herjan van den Heuvel & Claire Huijnen

2 CompanionAble Sociale robot en slimme woning ter ondersteuning van mensen met milde geheugenproblemen

3 Mobiserv (Thuis)zorg voor (semi-)zelfstandig wonende alleenstaande ouderen op het gebied van gezondheid, voeding, welzijn en veiligheid

4 Robotica + Domotica + Diensten Slimme kleding Zorgcentrale Mantelzorgers Slimme woning Beeldbellen

5 Van gebruikersbehoeften naar systeemeisen Observaties, interviews, vragenlijsten, cultural probes, focusgroepen Kwalitatieve & kwantitatieve data-analyse Kernthema s Eindgebruikers kenmerken Scenario s & use cases Persona s Functies Systeemeisen

6 Analyse gebruikersbehoeften Vergeten iets te kopen 2 keer naar de super; lijstje vergeten De oven vergeten Zorgen om achteruitgang Moeilijkheden met structuur & bewustzijn (medische) afspraken en verjaardagen vergeten Sociale terugtrekking Objecten vinden Niet zo snel kunnen bewegen Overlappende afspraken Belang van (to-do) lijstjes Herinneringen zijn belangrijk Evenals de objecten die er aan doen denken

7 Enkele Ideeën Denk je aan je lunch? Wat dacht je van een lekkere boterham? Mag ik je een paar oefeningen voorstellen? Volgens mij heb je al even niets gedronken. Heb je zin in een glas water? Ik zie dat je weggaat. Heb je je sleutels? En vergeet je het raam niet dicht te doen?

8 Functies (1) Maatje houdt een oogje in het zeil Structuur bieden tijdens de dag Activiteiten initiëren Herinneren aan afspraken en to do items Herinneren na interrupties Herinneren aan dingen wanneer men weggaat Cognitieve spellen, foto s en muziek (o.a. getriggerd door emotieherkenning)

9 Functies (2) Voedingscoach (met eet/drinkobservatie) Bewegingscoach (met activiteitmetingen) Videocommunicatie met familie, vrienden en zorgmedewerkers Valdetectie en monitoring met bediening op afstand van de robot

10 Niet-functionele Eisen Bruikbaarheid en toegankelijkheid Gebruikersacceptatie Ethische aspecten Veiligheid en privacy Trainingsbehoeften

11 Prototypes & (Tussentijdse) Evaluaties

12 Film

13 Gebruikerservaringen(1) Vergeet alle stereotypen over robots Vóór de tests: fysieke taken verwacht Mensen noemen uit zichzelf mogelijkheid tot maatje! Coachende rol: Activeren: fysiek, mentaal en sociaal Initiatief nemen Structuur bieden Empowers mensen en hun mantelzorgers

14 Gebruikerservaringen(2) Companion filosofie wordt gewaardeerd > meer uitbuiten Natuurlijke interactie Veiligheid en peace of mind Personalisatie is cruciaal

15 Enkele Reacties Gebruik hem om te waken, te signaleren, te stimuleren, oefeningen te doen, om mij wakker te houden, enzovoorts... Dat hij hulp kan bellen, dat is het belangrijkst. Hij zou af en toe wat leuks kunnen zeggen, wat speelser en met meer variatie. Een mooie uitdrukking, iets origineels, iets dat je niet iedere dag hoort.

16 Ware companion? Kent jou, je voorkeuren en je beperkingen Is er wanneer je hem nodig hebt, op een gepaste manier Zo niet > op de achtergrond, maar dichtbij Herinneren, reageren, anticiperen, initiatief nemen Dit vereist: Bewustzijn van context en gedrag Functie-overstijgend gedrag Passende dialogen en het juiste robot-karakter

17 Pilot Max Sociaal robotmaatje op PG-afdeling Robot rijdt rond en: Speelt muziek / video / laat foto s zien Benadert mensen, spreekt ze aan Laat (persoonlijke) foto s zien Stelt vragen over deze foto s Speelt een spelletje de mensen Loopt met mensen mee Als aanvulling op en ondersteuning van de activiteitenbegeleidster

18 Pilot Max Observaties Mensen schrikken niet, ze reageren, gaan conversatie aan Werkt individueel, maar wekt ook gesprekken tussen patiënten op Wekt emoties op Sommige verzorgers zijn sceptisch, maar dit slaat om; er heerste een positieve energie Ja, hij is een brave Wat een prachtige foto s

19 VictoryaHome Ondersteuning van langer zelfstandig wonen, eigen-regie en mantelzorger door middel van een slimme woning en telepresence-robot

20