EEN HUIS KOPEN. Algemene informatie

Transcriptie

1 EEN HUIS KOPEN Algemene informatie

2 INHOUDSOPGAVE BROCKHOFF MAKELAARS - Inleiding pagina 2 - Ons kantoor pagina 3 HOE KUNNEN ONZE MAKELAARS U VAN DIENST ZIJN? - U overweegt een andere woning te kopen pagina 4 - Hoe begeleiden wij u bij het zoeken en kopen? pagina 5 - Het zoeken en kopen in de praktijk pagina 6 - Brockhoff Hypotheekadvies pagina 7 ALS DE WONING GEKOCHT IS - Tarieven bij aankoop van woningen pagina 8 - Tot slot pagina 9 BIJLAGEN - Routebeschrijving pagina 10 - Voorwaarden NVM 2006 pagina 11 - Ruimte voor eigen aantekeningen pagina

3 Inleiding Deze brochure is bedoeld als kennismaking met ons kantoor als u overweegt uw woning te verkopen. Wij zijn ruim 35 jaar* gevestigd in Amstelveen en gespecialiseerd in de Amstelveense onroerend goed markt. Wij hebben in ons kantoor vier actieve specialisaties, namelijk; Brockhoff Makelaars is zeer actief in Amstelveen en in de regio en is dagelijks betrokken bij transacties van huizen, appartementen, villa s enz. Veel aandacht wordt gegeven aan de verkoopopdrachten en ook aankoopopdrachten. Taxaties en algemene advisering zijn ook belangrijke activiteiten. Brockhoff Makelaars heeft een zeer groot marktaandeel in Amstelveen. Brockhoff Bedrijfsmakelaars is actief in Amstelveen, Uithoorn en in de rest van de regio en is dagelijks betrokken bij verkoop, verhuur, aanhuur, aankoop en taxaties van winkels, kantoren en bedrijfsruimten. Brockhoff Nieuwbouwmakelaars is gespecialiseerd in projectbegeleiding en de verkoop van nieuwbouwwoningen in Amstelveen, maar ook in andere regio s. Thans wordt een aantal grote projecten in Amstelveen, Aalsmeer, Almere, Amsterdam - Buitenveldert, Amsterdam - Osdorp, Hoofddorp en Barendrecht begeleid en verkocht. Het is onze voorkeur om zo vroegtijdig mogelijk bij een project betrokken te zijn, zodat onze commerciële begeleiding optimaal kan plaatsvinden. Wij zijn bij de voorbereiding van veel projecten betrokken en schrijven u graag als geïnteresseerde in. Brockhoff Hypotheekadvies is een samenwerking met de Westeinder Adviesgroep te Aalsmeer. Als gevolg van een optimale samenwerking met bijna alle banken en andere geldverstrekkers zijn wij in staat betrouwbare, objectieve en persoonlijke offertes te presenteren met zeer concurrerende tarieven. Ook als u al in het bezit van een offerte bent, kunnen wij meestal een scherpere offerte presenteren. Uiteraard wordt rekening gehouden met de voor u meest gunstige fiscale aspecten. *Ter gelegenheid van het 30- jarig bestaan van Brockhoff Makelaars in 2002 is een zeer fraai fotoboek uitgegeven met luchtfoto s van de ontwikkelingen en situatie van Amstelveen gedurende de laatste 30 jaar. Het boek is voor alle geïnteresseerden nog steeds kosteloos af te halen op kantoor. 2

4 Ons kantoor De vele activiteiten worden uitgevoerd door een enthousiast team, bestaande uit onderstaande medewerk(st)ers. Een groot aantal van hen is reeds vele jaren aan ons kantoor verbonden, waardoor de belangrijke en onmisbare ervaring ruimschoots aanwezig en beschikbaar is. Persoonlijk contact vinden wij zeer belangrijk. Uw opdracht wordt daarom door één vaste makelaar en één vaste secretaresse begeleid. Uiteraard wordt volop gebruik gemaakt van de ervaring van de andere makelaars in ons kantoor. Makelaars en assistent makelaars H.J. (Hein) van Beusekom D. (Diana) van den Broek G.R.J.M. (Gilbert) ten Brink J.H. (Jan) Brockhoff RMT ** drs. ing. E.J. (Edwin) Brockhoff RMT ** M.A. (René) ten Cate RMT ** P.H.M. (Petra) van Dinteren RMT ** B.G.K. (Bernard) Geijsel C.G. (Kitty) de Groot M.W.H. (Raymond) Hogerwerf A. (Anouk) Hofmans J.M. (Joke) Ketel-Hoftijzer J. (Jill) Loffeld B.M. (Barbara) Rutgers van der Loeff mr. M.A. (Mary) Smith RMT ** M. (Mieke) Sprengers J.G.G. (Judith) Timmermans-Rekelhof Administratieve begeleiding K. (Kirsten) Benner-Geestman T.P.N. (Teëna) de Cocq van Delwijnen A. (Anouk) van Dam A.C. (Anouk) George-Kruijer C. (Carina) Houtkamp C.M. (Chantal) Kennedy-Van Eijk J.M. (Melinda) van Kessel C.B. (Cynthia) Koopman J.M. (Jeike) Nanninga S.L. (Sabrina) Pouw N.M. (Nicoline) Soute J.W. (Hanneke) Stok-Aaftink M. (Marjolein) Verkaik A. (Anca) Wierenga-Mantel S. (Nienke) van der Zwaard K. (Kirsten) de Zwart **Register Makelaar Taxateur Bovengenoemde personen zijn werkzaam voor Brockhoff Makelaars, Brockhoff Bedrijfsmakelaars en Brockhoff Nieuwbouwmakelaars. 3

5 Hoe kunnen onze makelaars u van dienst zijn, bij het zoeken en aankopen van een woning? U overweegt een (andere) woning te kopen... Of het nu om een appartement, huis, villa of bungalow gaat, het kopen van een woning is een zaak die zorgvuldig moet worden afgewogen. Een grondige oriëntatie van het aanbod is noodzakelijk om de juiste beslissing te kunnen nemen. Het kopen van een woning is voor u geen alledaagse bezigheid, voor ons is het dagelijks werk. Onze ervaring en professionaliteit staan borg voor heldere adviezen en zakelijke onderhandelingen, waarbij wij voor onze cliënten regelmatig een miskoop voorkomen en er meestal aanzienlijke financiële successen worden behaald. De huizenmarkt is een markt in beweging. Ook kunnen ontwikkelingen in bepaalde segmenten sterk verschillen. Als grootste kantoor in Amstelveen, zijn wij betrokken bij veel aan- en verkooptransacties, maar ook bij taxaties. Als gevolg van deze betrokkenheid en onze ervaring in Amstelveen en de regio, zijn wij uitstekend geïnformeerd over het aanbod en de prijsontwikkelingen, maar ook inzake bestemmingsplannen, milieuzaken, bouwkundige zaken enz. Ook adviseren wij u over de kopersverplichting, zoals de onderzoeksplicht. Omdat onze makelaars dagelijks een groot aantal relaties ontmoeten, zijn wij ook regelmatig vroegtijdig geïnformeerd over nieuwe aanbiedingen, waarrdoor wij vaak als eerste het juiste object kunnen aanbieden en eventueel bezichtigen. Wij kunnen in deze brochure slechts aandacht geven aan enige belangrijke aspecten die een rol spelen bij aankoop. Gaarne maken wij een afspraak om alle facetten van het zoeken en eventueel kopen van een woning persoonlijk met u te bespreken. 4

6 Hoe begeleiden wij u bij het zoeken en kopen? Heeft u plannen een woning te kopen? Zeer belangrijk is het om grondig geïnformeerd te zijn over alle financiële aspecten, met name de hypotheekmogelijkheden en -tarieven zijn belangrijk. De erkende hypotheekadviseurs van Brockhoff Hypotheekadvies maken graag een vrijblijvende afspraak om u te informeren over alle financiële en fiscale aspecten van een eventuele aankoop, uiteraard rekening houdende met de waarde van een eventueel te verkopen huis. Indien gewenst taxeren wij de waarde van het te verkopen huis kosteloos. Wij bieden u de navolgende twee zoekmogelijkheden: Mogelijkheid A. Algemene zoek/aankoopopdracht. Indien u voor een algemene zoek/aankoopopdracht A kiest, houden wij u direct en volledig op de hoogte van alle voor u interessante aanbiedingen, ook van alle andere NVM makelaarskantoren in de regio. Bovendien zenden wij u wekelijks een overzicht van alle te koop aangeboden woningen. Indien gewenst neemt na ontvangst van de algemene zoek/aankoopopdracht één van de makelaars telefonisch contact met u op. Indien u kiest voor een zoek/aankoopopdracht A dan maken wij in overleg met u de afspraken en begeleiden wij alle bezichtigingen. In onze rol van aankopend makelaar adviseren wij u met betrekking tot alle aspecten van de aangeboden woning en uiteraard taxeren wij de woning teneinde u een volledig advies te kunnen geven. Indien u daarna besluit de woning te willen kopen dan voeren wij de onderhandelingen op professionele wijze om de woning tegen de meest gunstige prijs namens u aan te kopen. Wij begeleiden in dit geval de hele transactie en uiteraard is de met u overeengekomen courtage verschuldigd bij gerealiseerde aankoop. Het komt regelmatig voor, dat wij het bedrag van de courtage in veelvoud voor u terugverdienen. Inforuimte Stadshart Amstelveen Inforuimte kantoor Mogelijkheid B. Informatieopdracht eigen objecten. Indien u mogelijkheid B kiest, houden wij u gedurende 6 maanden vrijblijvend en schriftelijk op de hoogte van de voor u interessante aanbiedingen uit de portefeuille van Brockhoff Makelaars. Wij behartigen dan de belangen van de verkoper en door u is bij aankoop geen courtage aan ons verschuldigd. U bent echter zeer snel geïnformeerd. Indien u geen gebruik maakt van mogelijkheid A, dan adviseren wij u in ieder geval gebruik te maken van mogelijkheid B. U heeft dan geheel vrijblijvend, snel en kosteloos de beschikking over belangrijke informatie. Als grootste makelaarskantoor van Amstelveen zijn wij bij zeer veel verkooptransacties betrokken. De kans dat wij een verkoopopdracht krijgen van een huis waar u naar op zoek bent is dus erg groot. U wordt derhalve met voorrang geïnformeerd. 5

7 Het zoeken en kopen in de praktijk Indien u gebruik maakt van de hiervoor genoemde algemene zoek/ aankoopopdracht A, dan streven wij er naar - omdat wij een persoonlijke benadering zeer belangrijk vinden - in ons team één vaste makelaar en één vaste secretaresse aan uw zoekopdracht te koppelen. Uiteraard wordt door intern veelvuldig te overleggen optimaal gebruik gemaakt van alle ervaring en kennis die in ons kantoor aanwezig is. De uiteindelijke koopovereenkomst moet schriftelijk worden gesloten. Pas als de schriftelijke koopovereenkomst is ondertekend, zijn partijen aan elkaar gebonden. Wij controleren de gegevens van het kadaster en dragen zorg voor een juiste vastlegging van alle afspraken in de koopakte, die in Amstelveen en de regio meestal bij de notaris wordt ondertekend. In de koopakte worden onder andere de onderstaande zaken vastgelegd: - personalia koper / personalia verkoper; - correcte omschrijving van het gekochte, alsmede de kadastrale omschrijving: - de koopsom, eventueel gesplitst in onroerende en roerende zaken; - gedetailleerde omschrijving van de medeverkochte roerende zaken; - overdrachtsbelasting en notariskosten (kosten koper / vrij op naam); - tijdstippen van de betaling van de koopsom en de oplevering van de woning; - eventueel royement van de bestaande hypotheek; - stellen van de bankgarantie (eventueel storten van de waarborgsom); - gebruik overeenkomstig bestemming; - datum van de overdracht en ingebruikneming (risico overdracht); - lastenverrekening (OZB, eventuele servicekosten etc.); - toestemming echtgenoot / partner; - ontbindende voorwaarde(n) (b.v. financiering, toestemming VVE, drie dagen termijn); - mogelijke verontreiniging en/of aanwezigheid olietank, asbest e.d.; - andere informatie als gevolg van de mededelingsplicht en informatieplicht. De koper heeft drie dagen bedenktijd vanaf het moment dat hij het door beide partijen ondertekende koopcontract heeft ontvangen. Gedurende de drie dagen bedenktijd kan de koper, zonder boete verschuldigd te zijn, van de koop afzien. De bedenktijd begint te lopen op de werkdag volgend op de dag waarop de koper de getekende koopakte heeft ontvangen. Ook kan, indien aan de daarvoor gestelde eisen is voldaan, de koopakte worden ingeschreven in het kadaster. Deze inschrijving kan de koper beschermen tegen bijvoorbeeld een faillissement van de verkoper of verkoop van de woning aan een ander. De werking van de inschrijving is beperkt tot zes maanden. U kan ook op een later tijdstip worden ingeschreven. Wij besteden veel aandacht aan de juridische inhoud van de koopakte, waardoor wij problemen trachten te voorkomen. Uiteraard streven wij er naar om vóór de afspraak tot het tekenen van de koopakte u een concept toe te zenden of te overhandigen en daar waar gewenst uitleg te geven. 6

8 Brockhoff Hypotheekadvies Wat voor huis het ook wordt, wij verzorgen een hypotheek op maat. Heeft u een interessante woning gevonden op onze site of bij een bezichtiging? Of verkent u alleen nog maar? Hoe dan ook, het komt erop aan om straks het financiële plaatje rond te krijgen. Meer dan dat: u bent pas echt geholpen met een hypotheekadvies dat als een maatkostuum past bij uw persoonlijke situatie. Dat ook rekening houdt met de toekomst en dus veel verder gaat dan de berekening van uw maandlasten. Ook als u zich alleen nog oriënteert bij Brockhoff Makelaars, is het interessant om alvast te laten voorrekenen wat u maximaal kunt lenen. Kunt u heel gericht op huizenjacht! Gaat u er dus maar even voor zitten. Dat bedoelen we letterlijk. De Hypotheekshop-adviseur besteedt meer dan gemiddeld aandacht aan u. Want u bent alleen maar gebaat bij een doordacht advies. Waarom juist De Hypotheekshop-adviseur? Voor bijna iedereen is het kopen van een eigen huis dé aankoop in het leven. Dat is nogal wat. Daarom gaan wij verder dan alleen maar een berekening maken van de maandlasten. We maken een diepgaande, gedetailleerde analyse van uw huidige situatie en uw toekomstplannen. Wij brengen alles zorgvuldig voor u in kaart en dat resulteert in een hypotheekadvies op maat. Maar daar blijft het niet bij. We regelen ook de hypotheek zelf. Plus alles wat daarbij komt kijken. Van het aanvragen van een offerte en de taxatie, tot en met het regelen van de voorlopige teruggaaf en de verzekeringen. Het is maar hoe u het wenst. Onafhankelijk en deskundig. De Hypotheekshop is niet gebonden aan een bank of financiële instelling. U kunt er dus verzekerd van zijn dat we een hypotheek adviseren die voor uw situatie het beste is. Nóg een positief gevolg van het feit dat De Hypotheekshop de grootste, onafhankelijke hypotheekadviseur is: wij hebben gunstige voorwaarden en rentetarieven kunnen bedingen bij banken en overige geldinstellingen. Daar profiteert u van. Kom eens langs en ontdek het zelf. Een goed advies dat verder gaat dan een standaardberekening? Loop even binnen bij ons kantoor, waar wij u graag voorstellen aan onze adviseur van De Hypotheekshop Amstelveen. U kunt natuurlijk ook een afspraak maken: belt u met of naar hypotheekadvies@brockhoff.nl. Wij nemen direct contact met u op! 7

9 ALS DE WONING GEKOCHT IS Tarieven bij aankoop van woningen (2006) Onze aankoopcourtage is een percentage welk percentage afhankelijk is van de koopsom van de woning. Gaarne maken wij een offerte voor ons all-in tarief. Indien u zelf een woning heeft gevonden, verzorgen wij de volledige aankoop zoals omschreven in dit boekje. Op ons standaardtarief bij aankoop van een woning verlenen wij dan echter 40% korting. Het tarief wordt berekend over de koopsom en wordt vermeerderd met b.t.w. 8

10 Tot slot Brockhoff makelaars is een gespecialiseerd kantoor in Amstelveen en omgeving. Bij het nemen van een belangrijke beslissing zoals het kopen van een woning, is het raadzaam u te laten adviseren en ondersteunen door specialisten. Brockhoff makelaars en Brockhoff Hypotheekadvies stellen u een groot team specialisten en veel ervaring ter beschikking om u in deze beslissing bij te staan en in uw belang te adviseren. Daarnaast vinden wij een persoonlijke benadering zeer belangrijk. Wij streven ernaar om u te laten adviseren door één vaste makelaar en één vaste secretaresse, terwijl wij uiteraard gebruik maken van de ervaring en kennis die in ons kantoor aanwezig is. In deze brochure is getracht een globale indruk te geven van ons kantoor en onze werkwijze. Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure een persoonlijke afspraak willen maken of nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen per telefoon, fax of . BROCKHOFF MAKELAARS Keizer Karelweg RC AMSTELVEEN tel : fax : info@brockhoff.nl internet : 9

11 Plattegrond en routebeschrijving Het kantoor van Brockhoff Makelaars is eenvoudig te bereiken. Wij zijn gelegen direct tegenover het winkelcentrum Stadshart Amstelveen. Het Busstation Amstelveen, waar alle belangrijke doorgaande busverbindingen een halte hebben, bevindt zich ook direct tegenover het kantoor. Ook per auto zijn wij goed bereikbaar, zie de onderstaande routebeschrijving. Wij beschikken over een eigen parkeerterrein. Vanaf de A9, uit de richting van Utrecht: Afslag Amstelveen (S108) (afrit 5), bij verkeerslichten rechts afslaan; Richting Stadshart Noord aanhouden; Bij de eerstvolgende verkeerslichten waar dit mogelijk is, links afslaan. Brockhoff Makelaars A9 Vanaf de A9, uit de richting van Schiphol, Den Haag of Haarlem: Afslag Amstelveen (S108) (afrit 5); Amstelveen/Stadshart aanhouden; Bij verkeerslichten naar rechts, onder de snelweg door; Bij de eerstvolgende verkeerslichten waar dit mogelijk is, links afslaan. Vanuit de richting Amsterdam (A10-Vu ziekenhuis/afslag Amstelveen): Amstelveenseweg volgen richting Amstelveen, deze gaat na verloop van tijd over in de Keizer Karelweg; Bij rotonde De Savornin Lohmanlaan / Mr. G. Groen van Prinstererlaan rechtdoor, richting Cobra/Schouwburg/Congrescentrum aanhouden; Bij de eerstvolgende verkeerslichten rechts afslaan. Brockhoff Makelaars Telefoon : Keizer Karelweg 223 Fax : Posbus info@brockhoff.nl 1180 AP Amstelveen Internet : 10

12 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 2006 Vooraf Deze Algemene Consumentenvoorwaarden van de Nederlandse Vereniging van Makelaars in onroerende goederen en Vastgoeddeskundigen NVM zijn totstandgekomen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 15 februari De CZ stelt het op prijs dat bij een citaat uit deze Algemene Voorwaarden bovenstaande tekst vermeld wordt. Bij het NVM bureau is informatie betreffende de NVM verkrijgbaar. Met vragen over de Voorwaarden, het ledenbestand (is iemand wel lid van de NVM) enzovoorts kunt u daar terecht. Postbus DC Nieuwegein Telefoon Deel 1. Algemeen ARTIKEL 1 Definities en begrippen ARTIKEL 2 Toepasselijkheid ARTIKEL 3 Algemeen en persoonlijk aanbod ARTIKEL 4 Totstandkoming van de opdracht ARTIKEL 5 Duur van de opdracht ARTIKEL 6 Einde van de opdracht ARTIKEL 7 Omzetbelasting, opeisbaarheid ARTIKEL 8 Algemene verplichtingen van de makelaar ARTIKEL 9 Algemene verplichtingen van de consument Deel 2. Bemiddeling ARTIKEL 10 Opdracht tot bemiddeling, deeldiensten ARTIKEL 11 Verplichtingen van de makelaar ARTIKEL 12 Verplichtingen van de consument ARTIKEL 13 Courtage ARTIKEL 14 Berekening courtage koop en verkoop ARTIKEL 15 Berekening courtage huur en verhuur ARTIKEL 16 Kosten Deel 3. Taxatie ARTIKEL 17 Taxatie Deel 4. Vastgoedmanagement ARTIKEL 18 Vastgoedmanagement (beheer) Deel 5 Geschillenregeling en branchegarantie ARTIKEL 19 Geschillenregeling ARTIKEL 20 Branchegarantie nakoming bindende adviezen. Deel 6 Afwijking en wijziging ARTIKEL 21 Afwijking ARTIKEL 22 Wijziging 11

13 Deel 1. Algemeen ARTIKEL 1 Definities en begrippen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. Consument: opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; b. Makelaar: een bij de NVM aangesloten makelaar dan wel het bedrijf van een bij de NVM aangesloten makelaar; c. Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Onder dienstverlening wordt verstaan: de bemiddeling met betrekking tot koop, verkoop, huur of verhuur van onroerende zaken (artikel 10 e.v.); de taxatie van onroerende zaken (artikel 17); vastgoedmanagement (beheer) van onroerende zaken (artikel 18) en de overige door de makelaar te verrichten diensten. Onder onroerende zaken worden ook beperkte rechten op onroerende zaken verstaan zoals erfpacht en opstal; d. Honorarium: de prijs voor de dienstverlening door de makelaar waaronder de courtage vermeld onder e; e. Courtage: het honorarium dat verschuldigd is ter zake van bemiddeling met betrekking tot koop, verkoop, huur of verhuur van onroerende zaken; f. NVM: Nederlandse Vereniging van Makelaars in onroerende goederen en vastgoeddeskundigen NVM gevestigd Fakkelstede 1, 3431 HZ Nieuwegein; g. Geschillencommissie: de Geschillencommissie Makelaardij van de Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken. ARTIKEL 2 Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van een tussen een consument en een makelaar gesloten overeenkomst van opdracht tot dienstverlening met betrekking tot in Nederland gelegen onroerende zaken. ARTIKEL 3 Algemeen en persoonlijk aanbod 1. Het algemene aanbod van de makelaar aan de consument bevat een duidelijke omschrijving van de dienstverlening die de consument in kwestie mag verwachten. Het algemene aanbod bevat tevens het honorarium voor de dienstverlening en de overige condities waaronder de dienstverlening wordt verricht. 2. Na kennisneming van het algemene aanbod door de consument, biedt de makelaar de consument de gelegenheid daarover met hem in onderhandeling te treden om tot een persoonlijk aanbod te komen. 3. De makelaar draagt er zorg voor dat het uiteindelijke persoonlijk aanbod schriftelijk of electronisch in een opdrachtformulier wordt vastgelegd, waarin naar de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt verwezen. 4. Het persoonlijk aanbod dan wel het algemene aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden. 5. Bij het ontbreken van een door de consument ondertekende schriftelijke of van de consument afkomstige elektronische opdracht heeft de makelaar geen recht op betaling van honorarium of onkosten, tenzij hij het bestaan van de opdracht bij betwisting alsnog kan bewijzen. ARTIKEL 4 Totstandkoming van de opdracht De opdracht komt tot stand door aanvaarding van het algemeen of het persoonlijk aanbod door de consument. ARTIKEL 5 Duur van de opdracht Tenzij tussen partijen anders is overeengekomen loopt de opdracht voor onbepaalde tijd. ARTIKEL 6 Einde van de opdracht 1. De opdracht eindigt door: a. vervulling van de opdracht door de makelaar, tenzij er sprake is van een contract dat naar zijn aard een doorlopend karakter heeft (artikel 18); b. intrekking van de opdracht door de consument; c. teruggaaf van de opdracht door de makelaar; d. ontbinding door een van beide partijen; e. overlijden van de consument. 2. De makelaar heeft zijn opdracht vervuld, zodra de overeengekomen prestatie is geleverd of in geval van bemiddeling door de makelaar - de beoogde overeenkomst tussen de betreffende partijen als gevolg van door hem verleende diensten tot stand is gekomen. Bij koop van een woning door een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is pas sprake van een overeenkomst als de koop is vastgelegd in een door beide partijen ondertekende koopovereenkomst. Het vervuld zijn doet niet af aan zijn uit die opdracht voortvloeiende verplichting om de consument bij de afwikkeling te begeleiden. Bij overeenkomsten waarvan de definitieve totstandkoming of verplichting tot uitvoering krachtens een tot de overeenkomst behorend beding, afhankelijk is van een opschortende of ontbindende voorwaarde, is ook het vervuld zijn van de opdracht daarvan afhankelijk. 3. Een opdracht kan te allen tijde en zonder dat een opzegtermijn in acht behoeft te worden genomen, worden ingetrokken. De consument is ter zake van een intrekking nimmer schadeplichtig. De makelaar heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals bedoeld in artikel 16 en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon. Het intrekken van een opdracht dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. 4. De makelaar kan de opdracht teruggeven op grond van gewichtige redenen. Als gewichtige reden wordt in ieder geval beschouwd: de in artikel 11 lid 1 beschreven situatie dan wel een ernstige verstoring van de relatie tussen de makelaar en de consument. De teruggaaf door de makelaar dient schriftelijk of electronisch te geschieden. 5. Een opdracht kan worden ontbonden wanneer aan de kant van de wederpartij sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen. Onder wederpartij wordt hier verstaan de wederpartij van de makelaar (dit is: de consument /opdrachtgever) dan wel de wederpartij van de consument (dit is: de makelaar). De verklaring tot ontbinding dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. 6. Als datum voor beëindiging van de opdracht geldt de datum waarop de makelaar, respectievelijk de consument de (schriftelijke of elektronische) mededeling inzake de intrekking, teruggaaf, beëindiging of overlijden ontvangt of de in die mededeling genoemde latere datum. ARTIKEL 7 Omzetbelasting, opeisbaarheid 1. Het overeengekomen honorarium en de bijkomende kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, inclusief wettelijk verschuldigde omzetbelasting (BTW). 2. Onverminderd het bepaalde in artikel 13 lid 2, zijn alle vorderingen wegens verschuldigd honorarium, courtage of kosten direct opeisbaar zodra de overeenkomst tot stand is gekomen of de opdracht is uitgevoerd, dan wel deze om andere redenen eindigt. 12

14 ARTIKEL 8 Algemene verplichtingen van de makelaar 1. De makelaar voert de door hem aanvaarde opdracht naar beste weten en kunnen uit en met inachtneming van de belangen van de consument. Tenzij anders overeengekomen mag de makelaar de werkzaamheden nodig voor het uitvoeren van de opdracht door anderen, onder zijn verantwoording, laten uitvoeren. 2. De makelaar houdt de consument regelmatig op de hoogte van de vorderingen. 3. De makelaar stuurt de consument een behoorlijk gespecificeerde factuur waarin een redelijke betalingstermijn wordt vermeld. Indien de consument niet binnen de in de factuur gestelde termijn betaalt, stuurt de makelaar hem een betalingsherinnering waarin de consument de gelegenheid wordt geboden alsnog binnen 2 weken na ontvangst van de herinnering te betalen. 4. De makelaar is verplicht zijn aansprakelijkheid voor schade die voorvloeit uit een toerekenbare tekortkoming dan wel uit onrechtmatige daad afdoende te verzekeren en verzekerd te houden. ARTIKEL 9 Algemene verplichtingen van de consument 1. De consument verschaft de makelaar naar beste weten en kunnen die informatie die de makelaar nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht. 2. De consument betaalt de makelaar voor de dienstverlening conform de gemaakte afspraken binnen de in de factuur genoemde betalingstermijn. Indien de consument dat nalaat en hij ook geen gevolg geeft aan de in artikel 8 lid 3 genoemde betalingsherinnering, is hij in verzuim en is de makelaar gerechtigd de wettelijke rente in meerdering te brengen. 3. De makelaar is na verloop van de in artikel 8 lid 3 genoemde termijn van twee weken bevoegd om zonder nadere ingebrekestelling over te gaan tot invordering van het hem verschuldigde bedrag. De daaraan in redelijkheid verbonden (buiten)gerechtelijke kosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de rechter of geschillencommissie anders beslist. 4. In geval een opdracht wordt verstrekt door méér dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van al het verschuldigde uit welke hoofde dan ook. Deel 2. Bemiddeling ARTIKEL 10 Opdracht tot bemiddeling, deeldiensten De kern van een opdracht tot bemiddeling betreft het geven van advies over en het voeren van onderhandelingen. Daarnaast staan, tenzij anders overeengekomen, de opdrachtgever uit hoofde van een opdracht tot bemiddeling onder meer de volgende deeldiensten ter beschikking: bespreking van en advies omtrent de mogelijkheden om tot de beoogde overeenkomst te komen; verzorging en begeleiding van bezichtigingen; beoordeling van de waarde van de betreffende onroerende zaak; besteding van aandacht aan juridische, fiscale, bouwkundige en andere van belang zijnde aspecten; begeleiding bij de afwikkeling. Voor deze deeldiensten kan ook apart een opdracht worden verstrekt. Op deeldiensten zijn deze voorwaarden van toepassing voor zover de aard van die bepalingen zich daar niet tegen verzet. Voor alle in dit artikel genoemde vormen van dienstverlening geldt dat de makelaar tijdens of direct voorafgaand aan de opdracht, de onroerende zaak minimaal eenmaal bezichtigd moet hebben. ARTIKEL 11 Verplichtingen van de makelaar 1. De makelaar dient zich te onthouden van het aanvaarden van meer dan één bemiddelingsopdracht met betrekking tot een en dezelfde onroerende zaak. Indien hij eerder een bemiddelingsopdracht heeft ontvangen betreffende een bepaalde onroerende zaak, kan hij een nieuwe opdracht pas aannemen, nadat de eerste opdracht aantoonbaar is beëindigd. Indien uit twee of meer lopende bemiddelingsopdrachten door de makelaar diensten moeten worden verleend met betrekking tot een zelfde onroerende zaak, terwijl het verlenen van de dienst aan de ene opdrachtgever in strijd is met het belang van de andere opdrachtgever, dan dient de makelaar dit schriftelijk of elektronisch te melden aan zijn opdrachtgevers. De makelaar is in dat geval verplicht om, uiterlijk op het moment dat het stadium van onderhandelingen tussen beide opdrachtgevers wordt bereikt, overleg te voeren met zijn opdrachtgevers. Dit overleg dient er toe te leiden dat één van de opdrachten wordt opgeschort dan wel beëindigd. Het is de makelaar dus niet toegestaan om betreffende eenzelfde onroerende zaak, aan meer dan één opdrachtgever diensten te verlenen wanneer het verlenen van de dienst aan de ene opdrachtgever in strijd is met het belang van de andere opdrachtgever, ongeacht de wensen van de betrokkenen. 2. De consument wiens bemiddelingsopdracht op grond van het in het vorige lid bepaalde wordt beëindigd is de makelaar geen enkele vergoeding, hoe ook genaamd, verschuldigd met uitzondering van eventuele kosten zoals genoemd in artikel 16 die de makelaar reeds in opdracht van de consument heeft gemaakt. 3. De makelaar is niet gerechtigd tot het sluiten van overeenkomsten namens de consument, tenzij deze hiertoe een schriftelijke of elektronische volmacht heeft verleend. 4. De makelaar houdt zich bij het uitvoeren van de opdracht aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Wet Identificatie bij Dienstverlening (WID). ARTIKEL 12 Verplichtingen van de consument Het is de consument, behoudens andersluidende afspraken, niet toegestaan buiten de makelaar om overeenkomsten tot stand te brengen, onderhandelingen te voeren, gebruik te maken van soortgelijke diensten van anderen en/of activiteiten te ontplooien, die de makelaar bij het vervullen van zijn bemiddelingsopdracht kunnen belemmeren of zijn activiteiten doorkruisen. ARTIKEL 13 Courtage 1. De consument is de makelaar courtage verschuldigd indien tijdens de looptijd van de bemiddelingsopdracht een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt. Dit geldt ook indien de overeenkomst niet het gevolg is van door de makelaar verleende diensten, tenzij het een opdracht betreft van een opdrachtgever-koper of huurder en deze koopt of huurt buiten het gebied waarop de opdracht betrekking heeft. Onder de totstandkoming van een overeenkomst wordt tevens verstaan het door opdrachtgever meewerken aan een handeling als gevolg waarvan de onroerende zaak geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, verhuurd of toebedeeld aan de opdrachtgever en/of een derde en in verband daarmee de uitvoering van de opdracht geen verdere voortgang vindt. 2. Tenzij anders overeengekomen is courtage ter zake van bemiddeling bij koop of verkoop van een onroerende zaak eerst opeisbaar ten tijde van de juridische levering van de onroerende zaak bij de notaris zonder dat de consument over de periode tussen de verschuldigdheid van de courtage en de 13

15 opeisbaarheid daarvan rente is verschuldigd aan de makelaar. 3. Na beëindiging van de bemiddelingsopdracht als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub b t/m e is de consument geen courtage verschuldigd indien er een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt, tenzij: de consument heeft gehandeld in strijd met het bepaalde in artikel 12; de makelaar genoegzaam bewijs levert dat de totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot de onroerende zaak het gevolg is van dienstverlening van de makelaar aan de consument tijdens de looptijd van de opdracht. 4. Bij overeenkomsten, waarvan de definitieve totstandkoming of de verplichting tot uitvoering, krachtens een tot de overeenkomst behorend beding, afhankelijk is van een opschortende of ontbindende voorwaarde, is ook het recht op courtage daarvan afhankelijk, tenzij een van partijen of beide de betreffende voorwaarde niet overeenkomstig de strekking hanteren. 5. Wanneer een tot stand gekomen koopovereenkomst door gebruikmaking door de koper van de wettelijke bedenktijd (artikel 7:2 BW) wordt beëindigd, vervalt het recht op courtage met betrekking tot deze overeenkomst. 6. Wanneer een courtageverplichting overeenkomstig het bepaalde in lid 3 van dit artikel ontstaat, heeft de makelaar recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de courtage. Bij de bepaling hiervan wordt rekening gehouden met reeds door de makelaar verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de consument daarvan heeft en de grond waarop de overeenkomst is beëindigd. 7. Wanneer een tot stand gekomen overeenkomst niet tot uitvoering komt, behoudt de makelaar recht op volledige courtage, tenzij de niet-uitvoering het gevolg is van toerekenbaar tekortkomen (wanprestatie) van de makelaar. ARTIKEL 14 Berekening courtage koop en verkoop 1. De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel. 2. De courtage wordt berekend over de koopsom van de onroerende zaak. 3. Onder de koopsom wordt verstaan het bedrag dat de koper aan verkoper verschuldigd is, exclusief de kosten en rechten die op de overdracht vallen, zoals overdrachtsbelasting, notariële kosten en kadastrale rechten. 4. Indien over de koopsom BTW verschuldigd is, dan wel deze in de koopsom is inbegrepen, dan wordt de courtage mede berekend over het bedrag inclusief genoemde belasting tenzij de koper gerechtigd is om de BTW in aftrek te brengen. 5. Bij in aanbouw zijnde of nog te bouwen onroerende zaken wordt de courtage berekend over de koop- en aanneemsom tezamen, dan wel over de verwachte, uit de overeenkomst blijkende, bouwsom of stichtingskosten met inbegrip van de BTW, tenzij de koper gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen. 6. Bij koop en verkoop van een recht van erfpacht, dan wel van een opstal op erfpachtgrond wordt de courtage berekend over het bedrag dat de koper en verkoper als zodanig overeenkomen, vermeerderd met een bedrag gelijk aan het tienvoud van de periodieke vergoeding op jaarbasis. 7. Bij koop en verkoop van een appartementsrecht wordt de courtage berekend over de koopsom van het appartementsrecht. 8. Bij koop en verkoop van een lidmaatschapsrecht van een coöperatieve vereniging tot exploitatie van onroerende zaken of van aandelen in onverdeelde eigendommen wordt de courtage berekend over de koopsom van het betreffende lidmaatschapsrecht of aandeel, zonder aftrek van het aandeel in een eventuele hypothecaire lening. 9. Gelijkgesteld met koop- en verkoopovereenkomsten worden voor de courtageberekening: ruilkoop; huurkoop; financial lease; koop en verkoop op afbetaling; koop en verkoop die niet zonder meer de verplichting tot levering bevat (economische eigendomsoverdracht); het vestigen van het recht van erfpacht of opstal. 10. Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) worden gekocht of verkocht, en/of er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar worden overeengekomen, wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten. ARTIKEL 15 Berekening courtage huur en verhuur 1. De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel. 2. Bij huur- en verhuurovereenkomsten met betrekking tot onroerende zaken wordt de courtage berekend over de huursom, met inachtneming van de overige hieronder vermelde bepalingen. 3. Onder de huursom wordt verstaan het bedrag dat de huurder en verhuurder overeenkomen als vergoeding voor het enkel genot van de onroerende zaken voor het eerste huurjaar. 4. De courtage wordt berekend over de huursom + BTW, indien dit van toepassing is, tenzij de huurder gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen. 5. Indien krachtens de overeenkomst in enig volgend jaar aan huur een ander bedrag verschuldigd zal zijn dan in het eerste huurjaar en dit bedrag bij het tot stand komen van de overeenkomst reeds bekend is, terwijl dit kennelijk een andere strekking heeft dan het in gelijke tred houden van de huur met de waardeontwikkeling van de euro, wordt voor de berekening van de courtage in aanmerking genomen het totaal van die bedragen, gedeeld door het aantal jaren waarop zij betrekking hebben. 6. Een gedeelte van een huurjaar wordt als geheel huurjaar gerekend. 7. Gelijkgesteld aan huur- en verhuurovereenkomsten worden voor de courtageberekening: pachtovereenkomsten; ruilovereenkomsten; overeenkomsten tot ingebruikgeving; overeenkomsten betreffende een zakelijk recht van gebruik en bewoning; andere vergelijkbare overeenkomsten, zoals financiële of operationele lease. 8. Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) mede worden gehuurd of verhuurd, wordt onder de huursom mede begrepen de voor deze goederen overeengekomen huurprijs. Worden de goederen mede gekocht of worden verkocht, en/of worden er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar overeengekomen, dan wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten. 14

16 ARTIKEL 16 Kosten 1. Tenzij anders overeengekomen vergoedt de consument bij opdracht voor bemiddeling bij koop of huur de kosten die de makelaar ten behoeve van de consument maakt. Ten aanzien van het maken van deze kosten en de omvang ervan dient de makelaar tevoren met de consument overleg te plegen en afspraken daaromtrent schriftelijk of elektronisch vast te leggen. Een en ander geldt eveneens als de opdracht wordt opgeschort of eindigt door intrekking of anderszins. 2. De consument is ter zake van een intrekking nimmer schadeplichtig. De makelaar heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals in het vorige lid bedoeld en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon. Deel 3. Taxatie ARTIKEL 17 Taxatie 1. Taxatie van een onroerende zaak is het geven van een waardeoordeel daarover aan de consument op grond van aard, stand en ligging en de staat waarin de onroerende zaak zich bevindt en het verstrekken van een eenvoudig rapport hierover. Tenzij anders is afgesproken geschiedt de taxatie volgens de geldende versie van het taxatierapport financiering woonruimte dat is vastgesteld door de representatieve organisaties in de branche. Een taxatie dient door een makelaar in persoon te worden verricht. 2. Het taxatierapport dient te omvatten: de naam van de consument, het doel van de taxatie, een korte zakelijke omschrijving van het getaxeerde, de kadastrale gegevens, een oordeel over de waarde onder vermelding van de soort daarvan, bijzondere omstandigheden waarmee rekening is gehouden, de datum waarop de taxatie is verricht en de naam en de gegevens van de taxateur. Het taxatierapport is geen bouwkundig rapport. 3. Tenzij anders overeengekomen wordt het rapport aan de consument uitgebracht. De makelaar stelt het rapport niet ter beschikking van derden tenzij hij toestemming heeft verkregen van de consument. 4. De makelaar aanvaardt alleen ten opzichte van de consument verantwoordelijkheid voor de inhoud van het rapport, dus niet jegens derden. 5. Tenzij anders overeengekomen is de consument bij opdracht voor taxatie het overeengekomen honorarium verschuldigd zodra het rapport is afgeleverd. 6. Indien de consument de opdracht tot taxatie intrekt voordat deze is uitgevoerd, is de consument voor de reeds verrichte werkzaamheden een vergoeding verschuldigd. Indien over de hoogte van deze vergoeding geen afspraken zijn gemaakt, dient deze naar redelijkheid te worden vastgesteld. 7. De door de makelaar in het kader van de taxatieopdracht noodzakelijk gemaakte onkosten ter zake van reis en verblijf, leges en kadastraal onderzoek zullen door de consument worden vergoed. 8. Bij taxatie ingevolge een aan meer makelaars verstrekte opdracht wordt het tarief door iedere makelaar in rekening gebracht. 9. Bij een opdracht aan meer makelaars gezamenlijk, brengen deze gezamenlijk rapport uit. In dit rapport komen hun gezamenlijke bevindingen tot uitdrukking. Slagen de makelaars er niet in tot gezamenlijke conclusies te komen, dan treden zij in overleg met de consument omtrent het uitbrengen van een rapport waarin hun uiteenlopende conclusies voorkomen. 10. Het honorarium wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening daarvan zijn overeengekomen, geldt het navolgende: indien het tarief afhankelijk is gesteld van de taxatiewaarde wordt onder taxatiewaarde verstaan: a. Bij taxatie van de waarde van een aandeel in een onroerende zaak: De getaxeerde waarde van de gehele onroerende zaak; b. Bij taxatie van de waarde van een appartementsrecht of van een lidmaatschapsrecht van een coöperatie: De getaxeerde waarde van dat appartementsrecht of dat lidmaatschapsrecht. c. Bij taxatie van de waarde van opstallen op erfpachtgrond of het recht van erfpacht (al dan niet met de rechten van de erfpachter op de opstallen): Het getaxeerde bedrag, vermeerderd met het bedrag dat gelijkstaat aan het tienvoud van de geldende canon op jaarbasis; d. Indien de opdracht betrekking heeft op meer dan één soort waarde, of indien het voor het geven van het gevraagde waardeoordeel noodzakelijk is tevens andere soorten waarden te beoordelen en deze oordelen in het rapport vermeld worden: De waarde waarvan de overeengekomen bijbehorende tariefberekening de hoogste uitkomst geeft; e. Bij een taxatie ten behoeve van een geldlening onder hypothecair verband: De onderhandse verkoopwaarde, tenzij deze lager is dan de executiewaarde. Deel 4. Vastgoedmanagement ARTIKEL 18 Vastgoedmanagement (beheer) 1. Vastgoedmanagement houdt in het verlenen van diensten aan de consument met betrekking tot één of meer onroerende zaken, die de instandhouding en de exploitatie ten goede komen en bijdragen tot een optimaal rendement van de belegde financiële middelen. De consument die opdracht tot vastgoedmanagement geeft, kan zijn de eigenaar dan wel degene die de onroerende zaken in bezit of anderszins onder zijn/haar zeggenschap heeft. 2. De te verlenen diensten kunnen zowel van commerciële als van technische of administratieve aard zijn. De onderstaande diensten kunnen onder andere behoren tot het dienstenpakket van een vastgoedmanager: verzorging van de huurincasso; bemoeienis met bijkomende leveringen en diensten (administratieve verwerking, verrekening met huurders, controle op de kwaliteit van de leveringen en diensten); verzorging van de betaling van kosten en lasten; werkzaamheden in verband met periodieke huurprijswijzigingen; verzorging van het onderhoud (behandeling, beoordeling en het doen verhelpen van klachten, periodieke inspectie, meerjarenplanning, verzorging van controle en betaling van rekeningen); verzorging van het opnieuw verhuurd worden van leegkomende gedeelten en andere activiteiten met betrekking tot verhuurmutaties; verstrekking van adviezen 3. Intrekking van een opdracht tot vastgoedmanagement dient bijvoorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. Bij intrekking dient een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te worden genomen. 4. De opdracht kan tevens omvatten het vervullen van de functie van bestuur van een Vereniging van Eigenaren van appartementsrechten of de functie van secretaris-penningmeester van een coöperatieve vereniging tot exploitatie van onroerende zaken. Deel 5 Geschillenregeling en branchegarantie ARTIKEL 19 Geschillenregeling 15

17 1. Geschillen tussen consument en makelaar over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door de makelaar te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de consument als door de makelaar aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Makelaardij, Bordewijklaan 46, 2509 LP Den Haag ( 2. Ten aanzien van geschillen over aansprakelijkheid voor schade is de geschillencommissie slechts bevoegd indien deze een financieel belang van euro niet te boven gaan. 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst volledig en duidelijk omschreven bij de makelaar heeft ingediend. 4. Nadat de klacht bij de makelaar is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is de makelaar aan deze keuze gebonden. Indien de makelaar een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De makelaar dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. ARTIKEL 20 Branchegarantie nakoming bindende adviezen. 1. De NVM staat tegenover de consument borg voor de nakoming van het door de geschillencommissie uitgebrachte bindend advies, tenzij het bindend advies binnen twee maanden na verzending hiervan ter toetsing wordt voorgelegd aan de rechter en het vonnis waarbij de rechter het bindend advies onverbindend verklaart in kracht van gewijsde is gegaan. 2. Situaties van surséance van betaling en faillissement zijn van de nakomingsgarantie uitgesloten zolang het geschil nog niet ter zitting is behandeld. Situaties van bedrijfsbeëindiging zijn van de nakomingsgarantie uitgesloten zolang het geschil nog niet aanhangig is gemaakt. 3. De consument kan schriftelijk een beroep doen op de nakomingsgarantie nadat aantoonbaar is gebleken dat de makelaar het bindend advies niet zelf nakomt, noch het bindend advies binnen 2 maanden na verzending hiervan ter toetsing aan de rechter voorlegt. De uitbetaling van het bedrag geschiedt binnen een termijn van één kalendermaand na ontvangst van het beroep onder voorwaarde dat de consument zijn vordering op de makelaar aan de NVM heeft overgedragen. Deel 6 Afwijking en wijziging ARTIKEL 21 Afwijking Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de makelaar en de consument worden vastgelegd. ARTIKEL 22 Wijziging De NVM zal deze Algemene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. Aldus vastgesteld en als de leden bindend reglement aangewezen in de ledenraad van de NVM van 9 december 2005, ingaande 15 februari Deze Algemene Consumentenvoorwaarden staan bij de Sociaal-Economische Raad (SER) en de Stichting Geschillencommissie voor Consumentenzaken bekend onder nummer AV CZ/50. 16

18 Ruimte voor aantekeningen BROCKHOFF MAKELAARS Keizer Karelweg RC AMSTELVEEN tel : fax : info@brockhoff.nl internet : 17