Gids voor beleidsmakers voor een betere website in 10 minuten.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Gids voor beleidsmakers voor een betere website in 10 minuten. www.between-us.nl"

Transcriptie

1 Gids voor beleidsmakers voor een betere website in 10 minuten

2 Introductie Duurzame klantoplossingen Dit jaar is het alweer de vierde keer dat Between-us de Woningcorporatie Web Monitor presenteert. Onze benchmark naar de effectiviteit van de websites van de 50 grootste woningcorporaties, aangevuld met een enquête over strategische communicatie onder 61 communicatiemanagers uit de sector, is inmiddels uitgegroeid tot een begrip in woningcorporatieland. Online communicatie is een dynamisch vakgebied wat door technologische vooruitgang, nieuwe inzichten en het steeds belangrijker wordende internet snel verandert. In dat licht kan de Web Monitor natuurlijk niet stil blijven staan. Daarom hebben we de criteria dit jaar uitgebreid met aanvullende elementen op het gebied van vindbaarheid en het gebruik van social media. Het doel van de Woningcorporatie Web Monitor is om corporaties met behulp van concrete onderzoeksresultaten en best practices te inspireren tot verbetering in online communicatie die leiden tot kostenbesparingen, meer efficiëntie en verhoogde betrokkenheid en waardering van huurders en overige stakeholders. Heeft u behoefte aan feedback op uw (online) communicatie strategie, wilt u meer inzicht in de detailscores van uw corporatie en wilt u weten hoe u scoort ten opzichte van collegacorporaties, dan kunt u de Web Prestatie Index (WPI) inzetten. Deze benchmark op maat biedt u een praktisch rapport met direct inzetbare concrete aanbevelingen. Mocht u meer willen weten over onze duurzame klantoplossingen, heeft u een casus die u graag met ons wilt delen of wil u meer informatie over het analyseren van het verkeer op uw website dan hoor ik graag van u! Met hartelijke groet, Josée van der Hoek, Partner Baronielaan 126a, 4818 RD Breda Ik wil graag vrijblijvend meer weten over: Marketing aanpak voor verkoop van woningen Web Prestatie Index: een benchmark op maat van uw website Workshop Vindbaar schrijven voor het web : maak uw koopwoningen Succesvol online vindbaar Begeleiding bij de totstandkoming van een nieuwe website Analyse en herontwikkeling van uw communicatiestrategie inclusief de mediamix Quickscan Duurzaamheid: advies over uw duurzaamheidbeleid Stakeholdermanagement: advies over het beter betrekken en binden van stakeholders Anders, namelijk: Antwoordkaart U kunt uw vragen ook mailen aan Naam Functie Organisatie

3 Conclusies Strategisch communicatiebeleid van woningcorporaties Ook dit jaar heeft Between-us naast het analyseren van de 50 woningcorporatie websites ook de communicatiemanagers van woningcorporaties gevraagd naar het strategisch communicatie beleid voor Opvallend is dat efficiency doelstellingen zoals kosten- en tijdsbesparing met respectievelijk 1% en maar liefst 11% aan urgentie inboeten. Klantenbindingdoor service en dienstverlening komt dit jaar met 69% hoog binnen. Het verhogen van interactie met klanten blijft de belangrijkste prioriteit op de agenda van communicatiemanagers, gevolgd door belanghebbenden beter binden en betrekken. Op de derde plek staat de doelstelling online communicatie verbeteren, een nieuwe dimensie in het onderzoek dit jaar. De website is net als vorig jaar in tijd en budget het belangrijkste communicatiemiddel van woningcorporaties, op afstand gevolgd door het bewonersmagazine en brochures. Trends in de sector Het gebruik van social media leeft onder woning corporaties. Zo n 39% van de ondervraagde corporaties maakt er gebruik van en nog eens zo n 49% geeft aan hier in de toekomst gebruik van te willen maken. Smartphone applicaties worden door meer dan de helft scherp in de gaten gehouden maar er blijken nog geen corporaties actief gebruik van te maken. Dat geldt ook voor de trend van een live chat klanten service, bijna de helft geeft aan hier in geïnteresseerd te zijn maar slechts 3% heeft het al daadwerkelijk geïmplementeerd. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Sociale media Smartphone app s Live chat klantenservice Smart interactive FAQ Augmented reality Interactive online video Peer2Peer review Wij volgen met belangstelling Wij werken al met: Wij willen gaan implementeren Prioriteitspercentage communicatiedisciplines Versterken van reputatie Beschermen van reputatie Online communicatie beleid 23 Verbeteren van jarverslag en magazines Concrete zaken Online strategie Doelgroepen van relevante informatie voorzien 89% 84% Kostenbesparing door diensten online aan te bieden 35% 34% Kwaliteitsverbetering door diensten online aan te bieden 63% 56% Tijdsbesparing door diensten online aan te bieden 49% 38% Klantenbinding door (online) service & dienstverlening x 69% Anders 20% 16%

4 Het internet wordt steeds interactiever, het laatste jaar hebben social media een sterke opmars gemaakt. Facebook heeft inmiddels meer dan een half miljard leden, het totaal aantal tweet berichten op Twitter loopt inmiddels in de miljarden. Ook nationale initiatieven zoals Hyves doen het lang niet slecht met meer dan 10 miljoen gebruikers. Op het gebied van online communicatie liggen hier kansen, ook voor woningbouwcorporaties. Uit ons onderzoek onder communicatiemanagers blijkt dat social media een onderwerp is dat enorm leeft in woningcorporatieland. Bijna 40% van de ondervraagde corporaties heeft social media opgenomen in haar communicatiemix voor Nog eens 49% geeft aan dat het nog niet gebruikt wordt, maar wel op de planning staat. Twitter is het meest gebruikte social media kanaal onder woningcorporaties. Ongeveer de helft van de corporaties scoort punten binnen de Woningcorporatie Web Monitor op social media gebied, meer dan 2/3e laat echter kansen liggen door geen koppeling te maken tussen de gebruikte social media en de website. Communicatiemanagers geven aan dat social media momenteel ongeveer 10% van hun tijd in beslag neemt tegenover 5% van het communicatiebudget voor Een veel gehoord argument voor het niet inzetten van social media door woningcorporaties is dat hun doelgroep te oud is voor dit medium. Wist u dat 7,3% van de Nederlandse Facebook gebruikers 55+ is en dat deze groep dagelijks groter wordt? Uit ons onderzoek blijkt dat nog maar weinig woningcorporaties een beleid ontwikkeld hebben rondom het gebruik van social media op corporatie niveau. Veel medewerkers zitten hierdoor met vragen omtrent het gebruik van social media in naam van de corporatie. Het uitwerken van beleid in een duidelijke en transparante aanpak voor social media is een vereiste. Het gebruik van social media leeft in woningcorporatieland Leeftijdsverdeling Nederlandse social media gebruikers leeftijdsgroep Hyves leden Facebook leden LinkedIn leden Twitter leden ,10% 16% 0% 30% ,20% 22,60% 32,40% 45,00% ,10% 28,90% 48,00% 14% ,90% 25,10% 14,60% 7% 55+ 5,80% 7,30% 4,90% 4%

5 Woningcorporatie Web Monitor 2011 Corporatie websites dit jaar gestagneerd Totaal 6,5 7 7,2 7, Vindbaarheid 6 6 6,1 6,5 Usability 7,3 7,2 7,1 6,9 Content 6,4 7 7,3 7,3 Functionaliteit 6,5 7,1 7, Stijgers en dalers ten opzichte van de beoordeling van vorig jaar. Top 5 Stijgers WoonFriesland 36 Rochdale 32 Woonwaard 28 Vidomes 19 Mitros 13 Top 5 Dalers WonenLimburg 26 Com Wonen 17 Woonconcept 13 PWS Rotterdam 13 Woonbron 13

6 Over Between-us Duurzame klantoplossingen Between-us helpt woningcorporaties sinds 1997 bij het creëren van duurzame klantoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst voor relevante stakeholders. Between-us is actief deelnemer in de discussie rondom duurzame innovatie en maatschappelijk rendement. Zo publiceren we regelmatig cases in toonaangevende tijdschriften en geven we gastcolleges aan de Zwitserse business school IMD, TiasNimbas, Erasmus Universiteiten en het Deense Kaospilots en zijn we founding partner van De Groene Zaak. Marketing & communicatie Marketing- en communicatieplannen, interim management, advies en implementatie reputatiemanagement, advies mediamix en ondersteuning bij uitvoering. Stakeholdermanagement Ontwikkelen plan van aanpak, opvolging visitatietrajecten, projectmanagement voor implementatie interactie met stakeholders. Websiteontwikkeling Verbeterplannen bestaande websites, begeleiding ontwikkeling nieuwe websites inclusief leveranciersselectie, integrale communicatiestrategie inclusief online marketing. Duurzaamheid Quickscan voor strategiebepaling, ontwikkelen beleidsplannen duurzaamheid, verandermanagement gericht op huurders en medewerkers. Kijk voor meer informatie op Een dozijn aanbevelingen 1 Zorg dat het budget voor de website bij corporatiesites waarvan de oude website hoger communicatie ligt en niet bij ICT; de website is scoorde dan de nieuwe, Het tussentijds testen in de eerste plaats een communicatiemiddel, met gebruikers helpt om mogelijke knelpunten in ICT vervult een ondersteunende functie. de navigatie en gebruik van de website tijdig te signaleren en op te lossen. 2 Zorg dat de afdeling communicatie de leiding heeft over het opstellen van het programma 5 Optimaliseer uw website, naast uw bestaande van eisen en het functioneel ontwerp en niet doelgroepen, ook voor zoekmachines, zodat de afdeling ICT of zelfs de webbouwer. de website ook door niet bestaande klanten en relaties wordt gevonden. 3 U kunt nooit genoeg aandacht besteden aan de gebruikersvriendelijkheid; daar valt of staat 6 Be good and tell it: er zijn nog te veel corporaties die fantastische buurtprojecten ontwikkelen, een website mee. Creativiteit en originaliteit dienen in dienst te staan van de gebruiksvriendelijkheid en zijn geen doel op zich. en een warme band met hun stakeholders on- onderscheidend duurzaamheidbeleid uitdragen derhouden... zonder erover te communiceren. 4 Test de website niet voordat alles is geïmplementeerd. Er zijn verschillende voorbeelden van 7 Hanteer Click-Call-Face doelstellingen om intern duidelijk te makende op welke manier klantgerichtheid zal worden verhoogd en of er wordt ingezet op kostenbesparingen 8 Analyseer de mediamix kritisch op effectiviteit afgezet tegen de inzet van het budget. 9 Analyseer data verkregen uit analytische software achter uw website (zoals Snoobi of Google Analytics) minimaal twee keer per maand, en probeer hier concrete actiepunten uit af te leiden. 10 Kies voor het gebruik van social media als u daar inhoudelijke argumenten voor heeft, niet omdat het hot is. 11 Zet social media alleen in als u deze proactief kunt onderhouden. 12 Maak een duidelijke koppeling tussen uw website en de social media kanalen die u inzet.

7 Onvindbare website niet meer van deze tijd Sinds dit jaar heeft de website de hoogste prioriteit qua tijd en budget binnen de communicatiemix van woningcorporaties. Het beter binden en de interactie met klanten verhogen, staan daarbij centraal. Opvallend is dat ook dit jaar de vindbaarheid met 33% weer onderaan de prioriteitenlijst van communicatiemanagers blijkt te staan, en dat terwijl het in toenemende mate een randvoorwaarde is voor succesvolle marketing en verkoop van woningen. Want een goed scorende website die niet gevonden wordt door de doelgroep schiet zijn doel totaal voorbij. Met de vindbaarheid op merknaam zit het wel goed, vrijwel alle corporaties zijn vindbaar in de zoekmachines bij het intypen van de corporatienaam. Degenen die op merknaam zoeken, zijn al bekend met de corporatie omdat ze al klant of een bestaande relatie zijn. Nu de uitdaging voor veel corporaties ligt in het succesvol verkopen en verhuren van duurdere woningen, is gevonden worden op generieke termen zoals wonen + plaatsnaam veel interessanter. Hoe scoort úw corporatie op de onderstaande praktijktest? 42% van het organische verkeer van Google klikt op de nummer 1 positie, 12% op de nummer 2 en slechts 10% klikt door naar de 2e pagina. De 3e pagina komt bij gebruikers niet of nauwelijks in beeld 1. Vindbaarheid blijft net als voorgaande jaren de slechtst scorende dimensie. Corporaties scoren hier gemiddeld een 6.0 voor. Maar liefst 46% van de corporaties scoort onvoldoende en slechts 6% scoorde een 8 of hoger. 1 bron: Hoogste communicatie prioriteiten Interactie met klanten verhogen 2 Belanghebbenden beter binden & betrekken 3 Online communicatie verbeteren 4 Onze reputatie verbeteren 5 Koopwoningen succesvol verkopen 6 Interne communicatie 7 Communicatie over duurzaamheid uitbreiden Vindbaarheid Nummer 1 posities in Google zijn goud waard. Best scorende corporaties op vindbaarheid Positie Corporatie cijfer 1 Ymere 92 2 WoonFriesland 88 3 Staedion 83

8 Content is het kloppend hart van een website Op het gebied van content van corporatie websites, is er na een periode van sterke groei dit jaar een stagnatie te zien en blijft het gemiddelde op 7,3. Wat natuurlijk een nette voldoende is, maar er is nog veel ruimte voor verbetering. Nog steeds blijken veel corporaties onvoldoende aandacht te besteden aan communicatie over belanghebbenden zoals gemeenten, zorginstanties en politie. Ook actuele informatie zoals een activiteiten agenda of een nieuwsbrief zijn onderwerpen die slecht uit de verf komen in de content van corporatie websites. Content is het kloppend hart van uw website. Hiermee informeert u uw klanten en kunt u ze 24 uur per dag, 7 dagen per week van dienst zijn. Goede content kan uw corporaties veel telefoontjes naar de helpdesk besparen omdat u belangrijke vragen waar klanten mee zitten online beantwoordt. Ook bij het werven van nieuwe klanten is aansprekende heldere content van vitaal belang. Content staat daarom bij communicatiemanagers met recht op de derde plaats bij de meest belangrijke aandachtspunten voor de website in Uit onze enquête onder corporatie communicatiemanagers blijkt dat de website binnen de communicatiemix met 33% de hoogste prioriteit geniet in tijd en budget. Dit is een lichte stijging tegenover vorig jaar. Wat opvalt is dat het bewonersmagazine terrein verliest aan de website. Doelgroepen van relevante informatie voorzien is in de communicatiestrategie van maar liefst 84% van de ondervraagde communicatiemanagers het belangrijkste speerpunt. Op online communicatie gebied is deze doelstelling direct terug te koppelen op de dimensie content. Best scorende corporaties op content Positie Corporatie cijfer 1 Waterweg Wonen 90 2 Woonwaard 87 3 AlleeWonen 85 Vindbaarheid % Gebruiksvriendelijkheid % Kwalitatieve content % Interactiviteit % Functionaliteit % Anders % Content

9 Functionaliteit Best scorende corporaties op functionaliteit Positie Corporatie cijfer 1 Eigen Haard 97 2 Ymere 95 3 Portaal 95 Online dienstverlening verhoogt effectiviteit De gemiddelde corporatiewebsite is het afgelopen jaar iets gedaald op het gebied van functionaliteit. Van een 8,0 in 2010 is het gemiddelde dit jaar terug gezakt naar een 7,7. Gelukkig is dit nog steeds een ruime voldoende waar de sector trots op mag zijn. De functionaliteit van een website is voornamelijk interessant voor het verhogen van uw effectiviteit en het verlagen van de werklast van de klantenservice. Hoe meer zaken zelf door klanten online kunnen worden afgehandeld hoe minder ze bellen of langs zullen komen bij de service balie. De functionaliteiten waar corporaties punten op laten liggen zijn voornamelijk de koppeling tussen social media en de website, de mogelijkheid om overlast online te melden en de functie voor geïnteresseerde om het woningaanbod door te mailen. Bij belangrijke aandachtspunten voor de website in 2011 die communicatiemanagers hebben aangegeven, staat functionaliteit met 62% op de tweede plaats achter interactiviteit (79%). Zeven van de vijftig door ons onderzochte corporaties binnen de Woningcorporatie Web Monitor werken met interactieve huurders portalen waar klanten op kunnen inloggen om zaken online af te handelen. Deze zijn door Between-us ook onder de loep genomen. De meest voorkomende functionaliteiten van deze portalen zijn het indienen van een reparatieverzoek, het inzien van de huurcontracten en betalingsgeschiedenis en het melden van overlast. De grote van de huurders portalen verschilt van zes tot zestien functionaliteiten.

10 Best scorende corporaties op usability Usability Positie Corporatie cijfer 1 Acantus 96 2 Woonwaard 92 3 Waterweg Wonen 92 Creativiteit is ongewenst bij gebruiksvriendelijkheid De meeste onderzochte websites scoren goed op gebruiksvriendelijkheid: de gemiddelde score dit jaar is een 7,3. Helaas scoort 12% van de websites nog steeds een onvoldoende op dit onderdeel. Wat een directe call-for-action voor de desbetreffende corporaties zou moeten zijn; er zijn voor uw bezoekers namelijk weinig dingen zo frustrerend als een moeilijk toegankelijke website. Wat opvalt is dat de onderste regionen van de Usability scorelijst bevolkt worden door dezelfde corporaties als vorig jaar. Nog altijd komen ondoordachte navigatiestructuren, verspringende site elementen zoals buttons en onaanpasbare kleine letters vaak voor. Een gebruiker moet op een natuurlijke manier door een website kunnen navigeren, want op het moment dat bepaalde elementen niet of slecht te bereiken zijn haakt hij of zij al snel af. Creativiteit is mooi maar het mag niet ten koste gaan van de functionaliteit. Bij website navigatie is onnodige creativiteit en experimentele verandering een absolute afrader. Onderstaande basisregels zijn altijd van kracht: - Uw logo met link naar de homepagina moet in de linker bovenhoek staan - Hyperlinks moeten onderstreept zijn en in een afwijkende kleur worden weergegeven - Het navigatie menu moet altijd horizontaal boven aan of vertikaal aan de linker kant van de website staan Webbouwers die deze basisregels negeren slaan de plank mis. Zeker in navigatiestructuren staat creativiteit in dienst van gebruiksvriendelijkheid en is het geen doel op zich. Gesponsord door:

11 Goud overall Goud vindbaarheid Goud social media Waterweg Wonen Ymere Nijestee go go go ud ud ud Waterweg Wonen is dankzij uitstekende Content In de dimensie vindbaarheid komt Ymere het Door actief gebruik te maken van Facebook, en Usability van positie 9 vorig jaar dit jaar op beste uit de bus. Veel kwalitatieve content, Twitter en YouTube en een uitstekende koppeling nummer 1 beland. Een mooi voorbeeld van een geoptimaliseerde techniek en een hoog aantal tussen deze kanalen en de website te leggen kleinere corporatie die haar online communica- backlinks hebben samen met goede resultaten heeft Nijestee dit jaar hoge ogen gegooid op tie uitstekend op orde heeft. in Google ervoor gezorgd dat Ymere dit jaar de het gebied van social media. best vindbare corporatie is. Zilver overall Brons overall Woonwaard Mooiland Maasland s er on lv br zi Volgend jaar Beter scoren? Uit ons onderzoek blijkt dat veel corporaties punten laten liggen op zogenaamde quick-wins. Top 50 Wilt u deze inzichtelijk krijgen? Neem dan contact op met Between-us ( 076 ) Woningcorporatie Web Monitor 2011

12 Nr. Grootte ORGANISATIE CIJFER 11 cijfer 10 positie 10 Stijgen/dalen Nr. Grootte ORGANISATIE CIJFER 11 cijfer 10 positie 10 Stijgen/dalen 1 44 Waterweg Wonen 8,3 7, Nijestee 7,3 7, Woonwaard 8,2 7, Woonstad Rotterdam 7,2 7, Mooiland Maasland 8,2 8, Woonconcept 7,2 7, Vivare 8,1 8, Elkien 7,2 7, De Key 8,1 7,9 5 gelijk = Woonbedrijf 7,1 6, Mitros 8,0 7, PWS Rotterdam 7,0 7, WoonFriesland 8,0 6, IntermarisHoeksteen 7,0 n.v.t. n.v.t. n.v.t De Woonplaats 8,0 7, BrabantWonen 7,0 6, Ymere 7,8 7, Stadgenoot 7,0 7, Rochdale 7,8 6, Talis 6,9 7, Staedion 7,7 7, Actium Wonen 6,8 6, Pré Wonen 7,7 8, Wonen Limburg 6,8 7, Vidomes 7,7 7, Lefier 6,7 7, Woonplus 7,6 7, ZO Wonen 6,7 7, De Alliantie 7,6 7, DeltaWonen 6,6 6,8 40 gelijk = 16 6 Woonbron 7,6 8, Accolade Wonen 6,5 7, Vestia 7,6 7, Zayaz 6,5 6, Acantus 7,5 n.v.t. n.v.t. nvt Welbions 6,4 n.v.t. n.v.t. n.v.t Domijn 7,5 7, Woonpunt 6,4 6,6 44 gelijk = 20 7 Eigen Haard 7,5 7, DUWO 6,3 6, AlleeWonen 7,5 7, Haag Wonen 6,3 6, WonenBreburg 7,5 7, Woonbedrijf ieder1 6,2 6,4 47 gelijk = Com wonen 7,4 7, Trivire 6,0 n.v.t. n.v.t. n.v.t Wonen Zuid 7,4 7, Volkshuisvesting 6,0 6, Portaal 7,3 7, Woonzorg Nederland 5,3 5,1 50 gelijk = voldoende frankeren Between-us Baronielaan 126a 4818 RD Breda

Onderzoek naar de websites van de 50 grootste woningcorporaties in 2010

Onderzoek naar de websites van de 50 grootste woningcorporaties in 2010 Onderzoek naar de websites van de 50 grootste woningcorporaties in 2010 Between-us 2010 Introductie Voor de derde keer presenteert Between-us de Woningcorporatie Web Monitor: een benchmark naar de effectiviteit

Nadere informatie

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us

door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us door Josée van der Hoek Rotterdam, 13 april 2010 Between-us Agenda 11:45 12:10: Inloop en ontvangst 12:10 12.30: De analyse & resultaten Josée van der Hoek Between-us 12.30 12.50: Web2Print Rob Wilders

Nadere informatie

Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2012

Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2012 Online dienstverlening i in de lift Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2012 Between us 2012 Voorwoord Voor het vijfde jaar op rij heeft Between-us de effectiviteit van corporatiewebsites onderzocht

Nadere informatie

Professionalisering online communicatie stap vooruit. Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013

Professionalisering online communicatie stap vooruit. Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013 Professionalisering online communicatie stap vooruit Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013 Between-us, 2013 Voorwoord Voor het zesde jaar op rij heeft Between-us de effectiviteit van corporatiewebsites

Nadere informatie

Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012

Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Between-us, 2012 Voorwoord Met vijftien jaar ervaring in de corporatiebranche heeft Between-us een solide inzicht

Nadere informatie

Enquête huurdersportalen woningcorporaties. Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013

Enquête huurdersportalen woningcorporaties. Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013 Enquête huurdersportalen woningcorporaties Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013 Enquête huurdersportalen Veel woningcorporaties gaan investeren in een online huurdersportaal of zijn daar al mee bezig.

Nadere informatie

1. Samenvatting 2. Voorwoord 3. Inleiding 4. Resultaten 5. Duurzaamheid 6. Conclusies 7. Aanbevelingen 8. Verbeter de effectiviteit van uw website

1. Samenvatting 2. Voorwoord 3. Inleiding 4. Resultaten 5. Duurzaamheid 6. Conclusies 7. Aanbevelingen 8. Verbeter de effectiviteit van uw website inhoud 1. Samenvatting 04 2. Voorwoord 05 3. Inleiding 06 3.1 Internetgebruik Nederlanders en Nederlandse huurders 07 3.2 Marktanalyse 07 4. Resultaten 09 4.1 Vindbaarheid 10 4.2 Usability 12 4.3 Content

Nadere informatie

Woningcorporaties scoren slecht op verduurzaming

Woningcorporaties scoren slecht op verduurzaming Woningcorporaties scoren slecht op verduurzaming In 2020 moeten de huizen van alle woningcorporaties gemiddeld energielabel B hebben, een belofte van koepelorganisatie Aedes. Vooral in de Randstad liggen

Nadere informatie

Verslag Innoveren en communiceren met stakeholders. Josée van der Hoek 15 september 2009 Between-us

Verslag Innoveren en communiceren met stakeholders. Josée van der Hoek 15 september 2009 Between-us Verslag Innoveren en communiceren met s Josée van der Hoek 15 september 2009 Between-us Stakeholdermanagement in 3 stappen 1. Feiten verzamelen over de s meten is weten interpretatie van percepties houding

Nadere informatie

Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties

Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties oplevert. Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

Livy Professional. De internetmakelaar

Livy Professional. De internetmakelaar De internetmakelaar pagina 2 De internetmakelaar pagina 3 werkt met Yes-co Open, een web based CRM systeem, waarvoor u geen installatie nodig heeft en kan werken vanaf iedere plek. Met Livy heeft u: Inzicht

Nadere informatie

Checklist nieuwe website

Checklist nieuwe website Checklist nieuwe website Waar moet je aan denken bij een nieuwe website? Het maken van een nieuwe website kan een ingewikkeld, omvangrijk maar ook kostbaar project zijn. Het is daarom goed om inzicht te

Nadere informatie

PERSMAP. Meer informatie: Joséevan der Hoek (076) 5222817 0621853788 josée@between-us.nl

PERSMAP. Meer informatie: Joséevan der Hoek (076) 5222817 0621853788 josée@between-us.nl PERSMAP Meer informatie: Joséevan der Hoek (076) 5222817 0621853788 josée@between-us.nl Inhoud 1. Over Between-us Creating Better Business 2. Uitgangspunten Between-us 3. Mensen 4. Productportfolio a)

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010 Impressie wtco9 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per

Nadere informatie

De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE. 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie

De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE. 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie AGENDA 1. Even voorstellen? 2. Feiten: De kosten van een klantcontact 3. Praktijk:

Nadere informatie

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website

WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website Webstrategie en Online Marketing WEBSTRATEGIE meer rendement uit uw website September 2014 in kaart brengen communication-design 1. Inleiding Heeft u er wel eens over nagedacht hoe u zich online profileert?

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Social media pakketten

Social media pakketten Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012 Impressie wtco11 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 De belangrijkste conclusies 5 3 ICT-kosten

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

Mobiele applicaties of Enterprise mobility is een hot topic. Zo blijkt uit een onderzoek

Mobiele applicaties of Enterprise mobility is een hot topic. Zo blijkt uit een onderzoek TRENDRAPPORT Mobiele Apps bij woningcorporaties In de eerste helft van 2015 heeft Working Spirit een onderzoek laten uitvoeren naar het gebruik van mobiele applicaties bij woningcorporaties. Doel van dit

Nadere informatie

Presenteert de workshop Social Media

Presenteert de workshop Social Media Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

Effectieve online marketing en communicatie in de zorg

Effectieve online marketing en communicatie in de zorg Effectieve online marketing en communicatie in de zorg Onderzoek naar marketingdoelen en resultaten van zorgaanbieders Hoe vinden en verbinden zorgaanbieders hun klanten? November 2015 De zorg is in beweging.

Nadere informatie

MrWork Social Media Recruitment Onderzoek

MrWork Social Media Recruitment Onderzoek MrWork Social Media Recruitment Onderzoek 2016 SOCIAL MEDIA RECRUITMENT Van de respondenten is 29% man en 71% vrouw. Hun functies zijn... Het MrWork Social Media Recruitment onderzoek is een jaarlijks

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics

Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics Inhoudsopgave Inleiding... 2 Basisbeginselen doormeten effect branding marketing... 3 Bepaal het effect van je branding marketing... 4

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Checkit maakt u vindbaar!

Checkit maakt u vindbaar! Checkit maakt u vindbaar! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met één van onze Search Engine Marketing professionals of kijk op www.checkit.nl Pagina 2 van 12 Inhoud 1. Over Checkit... 3

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

WHITEPAPER. Wat is een. Responsive website? Voordelen van een. Responsive website? Hoe start je met een. Responsive website? RESPONSIVE WEBSITES

WHITEPAPER. Wat is een. Responsive website? Voordelen van een. Responsive website? Hoe start je met een. Responsive website? RESPONSIVE WEBSITES WHITEPAPER RESPONSIVE WEBSITES Wat is een Responsive website? Voordelen van een Responsive website? Hoe start je met een Responsive website? INTRODUCTIE Met het downloaden van deze whitepaper kunnen we

Nadere informatie

Workshop online marketing / social Erjon Tuenter - Blauw Gras

Workshop online marketing / social Erjon Tuenter - Blauw Gras Workshop online marketing / social 23-03-2015 Erjon Tuenter - Blauw Gras Erjon Tuenter Aangenaam! Blauw Gras Achterhoeker Amsterdammer Blauw Gras Wie, wat, waar. Online marketing bureau, met een specialisatie

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

Bedrijf. Merk. Activiteit. Opvallen. Logo. Ontwerp. Samenhang. Verkoop. Succes. Uw klanten en leden zijn. interactief!

Bedrijf. Merk. Activiteit. Opvallen. Logo. Ontwerp. Samenhang. Verkoop. Succes. Uw klanten en leden zijn. interactief! Bedrijf Ontwerp Merk Logo Activiteit Samenhang Opvallen Verkoop Succes Uw klanten en leden zijn interactief! Reclamebureau Schetskamer staat u graag bij in het ontwikkelen van een interactieve app. Hoe

Nadere informatie

Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper

Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper Tom Zoethout Internet Marketing Specialist Internet Marketing als onderdeel van de bedrijfsvoering 2 1 Internet Marketing als onderdeel van de

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

ABC Analytics Handleiding

ABC Analytics Handleiding ABC Analytics Handleiding Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en je moet er in blijven investeren met het aantrekken van bezoekers door middel van campagnes, zoekmachine optimalisatie en social

Nadere informatie

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

DVB MEDIA helpt u aan online succes!

DVB MEDIA helpt u aan online succes! DVB MEDIA helpt u aan online succes! WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIAL MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNETMARKETING MOBIELE APPS WWW.DVBMEDIA.NL Voor een complete internetstrategie 030-75 55 310 DVB MEDIA

Nadere informatie

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet.

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIALE MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNET MARKETING MICROSOFT OFFICE 365 WWW.DVBMEDIA.NL

Nadere informatie

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009 Impressie wtco8 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT Webhosting Kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbaarheid staan voor ons op de eerste plaats. Daarom bieden we voor onze klanten de meest kwalitatieve en betrouwbare

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe ze Social Media kunnen inzetten. Tegenwoordig is Social Media niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.

Nadere informatie

ONLINE TOOL-TEST INZICHT IN DE ONLINE BELEVINGSWERELD VAN JONGEREN

ONLINE TOOL-TEST INZICHT IN DE ONLINE BELEVINGSWERELD VAN JONGEREN ONLINE TOOL-TEST INZICHT IN DE ONLINE BELEVINGSWERELD VAN JONGEREN YoungWorks, 25 juli, 2012 Rutger van den Berg E: rutgervdberg@youngworks.nl T: 020 4199840 INHOUDSOPGAVE 1 Introductie...3 2 Young traffic

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren blz. 1 Marketingmed.nl blz. 2 Waarom adverteren? blz. 2 Waarom bij Marketingmed.nl

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

Social Media. Hoe Sociale Media kunnen bijdragen aan Werving, Interne samenwerking, Awareness en PR. Utrecht Michel Penterman 6 december 2012

Social Media. Hoe Sociale Media kunnen bijdragen aan Werving, Interne samenwerking, Awareness en PR. Utrecht Michel Penterman 6 december 2012 Social Media Hoe Sociale Media kunnen bijdragen aan Werving, Interne samenwerking, Awareness en PR Utrecht Michel Penterman 6 december 2012 1 Agenda 1.Social Media Scan 2.Trends 3.Mogelijkheden 4.Tips

Nadere informatie

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee TenZer niet het eerste idee Online marketing: het belang van internet en je website Workshop 27 oktober 2014 Lead to Sale Creative Photostudio Vallen en opstaan En toen.. TenZer Probeer ervaren ondernemers

Nadere informatie

T-Mobile zet social media in voor klantcontact.

T-Mobile zet social media in voor klantcontact. T-Mobile zet social media in voor klantcontact. Henny van der Heiden, Directeur Corporate Communications, 9 april 2010. Social media & T-Mobile 9 april 2010Social Media & T-Mobile 1 Agenda. Waarom zet

Nadere informatie

Social Media Strategie Plan

Social Media Strategie Plan Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat

Nadere informatie

ER IS NOG PLEK BIJ CURSUSSEN NAJAAR 2012!

ER IS NOG PLEK BIJ CURSUSSEN NAJAAR 2012! ASW Cursus bulletin Het ASW Cursusbulletin blikt terug op cursussen die zijn geweest en brengt onder de aandacht wat er de komende maanden op de kalender staat. Wilt u dit bulletin rechtstreeks in uw mailbox

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer Leergang

NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer is ontwikkeld voor marketeers die officiële erkenning willen voor online marketingkennis opgedaan in de praktijk of gedurende

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Innoveren met sociale netwerken

Innoveren met sociale netwerken Sociale media Bedrijvenvereniging Leek Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innoveren met sociale netwerken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs

Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs Inhoud E-book Zoekwoorden uitleg 3 Zoekwoorden in je website gebruiken 4 9 tips voor de pagina over jou 6 Tips voor de lancering van je website

Nadere informatie

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig

Nadere informatie

Haal meer uit je website

Haal meer uit je website Haal meer uit je website 10 Tips om je website te optimaliseren Je hebt 100 bezoekers per dag, met soms een piek van 200 bezoekers per dag. Maar wat doe je met deze bezoekers? Hoeveel procent van deze

Nadere informatie

USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR

USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR USABILITY VOOR HET WEB EN MOBIELE APPARATEN PETER KASSENAAR WELKOM AGENDA Introductie Korte algemene inleiding Usability Usability voor mobiele apparaten Vragen - afsluiting INTRODUCTIE Peter Kassenaar;

Nadere informatie

Een website laten maken, vraagt tijd en aandacht. Er is veel mogelijk en je moet in het proces allerlei keuzes maken. Wat past bij jouw organisatie?

Een website laten maken, vraagt tijd en aandacht. Er is veel mogelijk en je moet in het proces allerlei keuzes maken. Wat past bij jouw organisatie? FabWeb Checklist website bouwen Je wilt een bedrijfswebsite laten maken. Een website laten maken, vraagt tijd en aandacht. Er is veel mogelijk en je moet in het proces allerlei keuzes maken. Wat past bij

Nadere informatie

Marketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web

Marketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile. T-Mobile Community Arianne Heij T-Mobile Nederland www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.nl Social Media zorgt ervoor dat klanten en bedrijven dichter tot

Nadere informatie

Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties

Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de benchmark van ICT-kosten van woningcorporaties

Nadere informatie

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.

Nadere informatie

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties

Nadere informatie

Social Media zakelijk gebruiken

Social Media zakelijk gebruiken Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Inleiding: Zorgt online al voldoende voor een waardevolle bijdrage aan het behalen van uw marketingcommunicatiedoelstellingen?

Inleiding: Zorgt online al voldoende voor een waardevolle bijdrage aan het behalen van uw marketingcommunicatiedoelstellingen? Online Marketingcommunicatie (post-hbo opleiding) Aangeboden door: Beeckestijn Business School Inleiding: Zorgt online al voldoende voor een waardevolle bijdrage aan het behalen van uw marketingcommunicatiedoelstellingen?

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.

FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot

Nadere informatie

Social media is onmisbaar in de pensioenwereld!

Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Op 10 maart 2014 ben ik gestart met de opleiding LCP. Tijdens de presentatie kregen wij tips over het vinden van een onderwerp voor het essay. Ik heb mijn

Nadere informatie

De magie van marketing = meer business

De magie van marketing = meer business De magie van marketing = meer business Jos Maassen Make Marketing Magic Agenda Huidige markt Accountants Hoe zorgt marketing voor meer business? De aanbieding van Exact Marketing abonnement Marketingscan,

Nadere informatie

Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer?

Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer? Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer? Online marketing is een breed vakgebied waarbij zoekmachine optimalisatie en het gebruik van social media nauw met elkaar verbonden

Nadere informatie