WELKOM ALS HUURDER VAN WORMERWONEN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "WELKOM ALS HUURDER VAN WORMERWONEN"

Transcriptie

1 WELKOM ALS HUURDER VAN WORMERWONEN MEI 2016

2 INFORMATIE WORMERWONEN Inleiding In dit boekje geven wij u informatie over het huren en het gebruik van uw woning. U kunt ook lezen hoe wij te bereiken zijn. Verder geven wij u enkele praktische tips, waarmee wij hopen u van dienst te zijn en een bijdrage te leveren aan het woonplezier van u en uw medebewoners. Wij wensen u veel plezier met uw woning en zijn u graag van dienst om dat zo te houden. 2

3 BEREIKBAARHEID WORMERWONEN Bezoek- en postadres Papiermakerstraat NA Wormer Openingstijden kantoor Maandag t/m donderdag van uur Vrijdag van uur Telefonische bereikbaarheid (075) Tijdens kantooruren, buiten kantooruren volgt een keuzemenu -adres info@wormerwonen.nl Ook voor uw vragen en reparatieverzoeken. Website Huismeester Koningsvarenflats en Merckenrif Openingstijden kantoor Koningsvarenflats Maandag t/m vrijdag van uur Openingstijden kantoor Merckenrif Maandag t/m vrijdag van uur Telefonische bereikbaarheid huismeester Maandag t/m donderdag van uur, tel. (075) en van uur onder tel (vrijdag tot uur) 3

4 ONDERHOUD Onderhouds-ABC In de folder Onderhouds-ABC, die u heeft ontvangen bij het ondertekenen van uw huurcontract, staat aangegeven voor welk onderhoud WormerWonen verantwoordelijk is en voor welk onderhoud u verantwoordelijk bent als huurder. Riolering Melden van klachten over rioolverstopping RRS (Riool Reinigings Service) (0800) Ruitbreuk Melden van een gebroken ruit Service Glasherstel (0800) (dag en nacht bereikbaar, 365 dagen) Overige onderhoudsmeldingen: Via telefoon of website Na kantoortijden, indien spoed, via telefoon Gemeenschappelijk C.V.-installatie LET OP: de huurders van woningen met een gemeenschappelijk C.V.-installatie moeten de klachten doorgeven aan WormerWonen. Individuele C.V.-installatie, geiser en boiler Huurders van onderstaande woningen met een individuele C.V.-installatie en/of geiser en/of boiler dienen hun klachten over het functioneren van de centrale verwarming te melden bij het desbetreffende bedrijf, voor uw adres zie bijlagen I, II en III. 4

5 Bijlage I Gasservice Noord-Holland Telefoon: (0299) Wormer: Allanhof, Jan 1-13 Arisstraat 2-14 Binkenhof, Wim 2-12 Blokmaalder 2-10 Dorpsstraat 259, 261 Faunastraat 13-37, 45-67, Geele Klok 1-14 Gouden Leeuw 1-14 Grootstraat, Willem de 1-7 Gruttostraat 1-47 Haanstraat 30-56, 1-41 Herkulis 1-11, 2-12 Hollandiastraat 1-7 Houtmanhof, Jan Jongensstraat, Kees 5-16 Kameelstraat 1-11 Kamphof, Jan 1-17, 2-18 Kappellehof, Wim van de 2-18 Karnstraat 1-10 Kokerstraat 1-13 Koningsvarenstraat (alleen voor warmwatervoorziening, voor C.V. klachten: WormerWonen) Kuyperstraat 1-73, 2-20 Lijmkoker Oosteinde 28-46, Oranjestraat, Prins van Wandelaarstraat 2-28, 1-13 Waterzolder 2-36, 1-23 Weiver 3 t/m 3f Wezenland (alleen voor de geiser, voor C.V. klachten: WormerWonen) IJsvogelstraat 2a - 2p Zaandammerstraat 3, 7-33 Jisp: Dorpsstraat 34, 34a, 34b, , Walvischstraat 2-16, Herderstraat Fortuinstraat 9-19 Molenpad 8-22 Wolffsmolen

6 Spijkerboor: Kanaaldijk Wijdewormer: (alleen voor de C.V.) Grootweg, de 5-27, 29a - 29d Hallerweg 3-17, Neck 2a - 2f Noorderweg 139, 147, Slootenweg, Pieter 2, 8 Raadhuisstraat 1, 9, 15, 18, 20 Wildschutweg 6, 10, 12, 18, 30 Tjadenweg 2a t/m d Kuilweg 1, 3, 21 en 23 6

7 Bijlage II Energie Service Noord West Telefoon: (075) In Wormer: Bassein 1-3a, 2-4b, 5, 6, 7-17 en 8-20 Beerstraat 1-20 (alleen voor de boiler) Bootsmanstraat 1-24 Caascooper Faunastraat (alleen voor de boiler) Florastraat 2-18 Haremakers 33-35, 47, 51, 53, 55, 61 Kerkuilplantsoen 1-18 Knollendammerstraat 61-73, , Het Laantje Merckenrif Molstraat 2-12, 5-55 Peperboomstraat 1-24 Rozeven 1-41 Schansstraat 1, 5, 5a - 5d en 19a - 19d - 87 Schepelplantsoen 1-18 Spatterstraat , , Torenplein 8-12, 20-22, Veerschuitplantsoen 1-18 Visserstraat 2-24, 5-21 Valkstraat 2-50, Watermuntstraat 8-88 Wezenland 1-9, , 2-132, , Zaandammerstraat 48a - 48f In Oostknollendam: Bickershorn 1-43 Dorpsstraat 30, Sluisstraat 2-16 Slyckershorn

8 Bijlage III HMBW Techniek Telefoon Wormer Gele Lisstraat Wollegrasstraat Watermuntstraat Florastraat 27 a 27 s 8

9 HET HUREN VAN EEN WONING Huurbedrag De huur, die u maandelijks betaalt, bestaat uit twee delen: De kale huur voor het gebruik van de woning Bijkomende kosten/servicekosten: voor de levering van goederen en diensten Kale huur Voor het gebruik van de woning betaalt u ons huur. Dit bedrag wordt jaarlijks per 1 juli gewijzigd binnen door de rijksoverheid gestelde grenzen. Servicekosten Het kan zijn dat u behalve de maandelijkse kale huur ook een bedrag betaalt voor de kosten van enkele voorzieningen, die bij de woning horen. Dit zijn de zogenaamde servicekosten. Deze bedragen zijn geschatte voorschotbedragen. Over elk kalenderjaar berekent onze administratie wat de werkelijke servicekosten in dat afgelopen jaar zijn geweest; er vindt dan een zogenaamde eindafrekening plaats. Dat is nodig, omdat de werkelijke kosten van een bepaalde service hoger of lager kunnen zijn dan de geschatte voorschotbedragen, die u als huurder betaald heeft. Als blijkt dat u teveel heeft betaald, dan krijgt u dat teveel betaalde van ons terug. Als u te weinig heeft betaald, dan zult u nog bij moeten betalen. De eindafrekening moet uiterlijk voor 1 juli van het volgende jaar bij u zijn. Daarnaast zijn er nog een aantal servicekosten die niet jaarlijks worden afgerekend. In de huurovereenkomst vindt u precies voor welke goederen en diensten u betaalt. Hieronder volgt een overzicht van extra voorzieningen, die mogelijk bij uw woning horen: 1. Warmtekosten centrale verwarming 2. Stroomverbruik algemene voorzieningen/verlichting 3. Waterverbruik 4. Schoonhouden algemene ruimten 5. Onderhoud groenvoorzieningen 6. Diensten huismeester 7. Glasverzekering 8. Ontstoppen riolering 9. Geiser 10. Boiler 11. Cai De volgende servicekosten worden per jaar verrekend met de voorschotbedragen. 1. Warmtekosten centrale verwarming De centrale verwarming van een aantal meergezinswoningen wordt geregeld via een centraal gestookt ketelhuis. De warmtekosten van een ketelhuis worden door alle aangesloten huurders betaald. De wet bepaalt het maximum wat doorberekend mag worden. 9

10 2. Stroomverbruik gemeenschappelijke voorzieningen Hieronder vallen bijvoorbeeld het stroomverbruik van de liften en de verlichting in de trappenhuizen en galerijen van een flatgebouw. 3. Waterverbruik In een aantal flatgebouwen staat een centrale watermeter. WormerWonen betaalt eerst de kosten voor de totale waterlevering aan de waterleidingmaatschappij. Die kosten berekenen wij dan weer door aan de afzonderlijke bewoners. 4. Schoonhouden algemene ruimten Het schoonmaken wordt gedaan door een schoonmaakbedrijf op basis van een activiteitenrooster. U vindt het rooster in de algemene ruime van uw complex. 5. Onderhoud groenvoorzieningen Indien er rond het gebouw sprake is van een gemeenschappelijke groenvoorziening dan heeft WormerWonen het onderhoud uitbesteed. De kosten worden per woning omgeslagen en doorberekend. Over de volgende servicekosten vindt geen jaarlijkse afrekening plaats. 6. Diensten huismeester (Merckenrif en Koningsvarenstraat) Het betreft een bijdrage in de kosten van de huismeester. 7. Glasverzekering Tegen een geringe bijdrage kunt u meedoen aan onze glasverzekering. Op die manier bent u gedekt bij glasschade van al uw ruiten. Uiteraard volgt bij opzettelijke vernieling geen gratis vervanging. 8. Ontstoppen riolering Het gaat hier om een bijdrage in de kosten van rioolverstopping in uw woning die voor rekening van de huurder is. 9. Geiser Het betreft een vergoeding voor het gebruik en het onderhoud van een geiser. 10. Boiler Het betreft een vergoeding voor het gebruik en onderhoud van een boiler. 11. Cai Het betreft een vergoeding voor het gebruik en onderhoud voor het signaal van de kabeltv. Waarborgsom Per 1 januari 2016 heeft WormerWonen de waarborgsom afgeschaft. 10

11 Betaling van de huur De huur is een maandelijks terugkerende financiële verplichting van de huurder aan de verhuurder. Het is belangrijk dat u tijdig aan deze verplichting voldoet. De huur betaalt u op de 1 e van de maand per automatische incasso. Betalingsregelingen Huurders met een betalingsachterstand kunnen, zolang de vordering nog niet uit handen is gegeven aan de deurwaarder, bij WormerWonen kosteloos een betalingsregeling afsluiten. Het is noodzakelijk dat naast de huur van de lopende maand een extra, samen afgesproken, bedrag wordt betaald om de huurachterstand af te lossen. Voor het maken van een afspraak kunt u contact opnemen met Monique Hamer. Zij is op maandag tot en met donderdag van 8.30 uur tot uur en op vrijdag van uur bereikbaar onder ons algemene telefoonnummer (075) Uw privacy wordt gewaarborgd U kunt erop vertrouwen dat wij discreet met uw gegevens en problemen omgaan. Al uw vragen en gegevens worden bij ons vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld. U kunt ervan uitgaan dat WormerWonen uw privacy respecteert en waarborgt. Huurtoeslag Veel huurders krijgen iedere maand huurtoeslag. Of ook u voor huurtoeslag in aanmerking komt, hangt af van uw huur, de hoogte van uw inkomen en het inkomen van de andere gezinsleden, uw vermogen en de samenstelling van uw gezin. De Belastingdienst rekent voor de meeste huishoudens huurtoeslag uit en betaalt die ook automatisch. Natuurlijk kijkt de Belastingdienst of u recht heeft op huurtoeslag. Om te bepalen of u recht heeft op huurtoeslag wordt er gekeken naar het actuele inkomen van het lopende jaar. De Belastingdienst betaalt de huurtoeslag vooraf elke maand uit. De huurtoeslag wordt rechtstreeks op uw rekening overgemaakt. Voor meer informatie en ook om een proefberekening te maken: Elektra, gas, water, telefoon en kabeltelevisie Het aanvragen van deze voorzieningen dienen huurders zelf te regelen. Bevolkingsregister Zodra u bent verhuisd moet u dit - binnen 5 dagen - doorgeven aan de afdeling Burgerzaken van de Gemeente Wormerland. Bij het ondertekenen van de huurovereenkomst krijgt u van WormerWonen een formulier waarmee u dit regelt. U kunt dit ook doen via de website van Wormerland of Zaanstad. Huurverhoging De huurverhoging komt ieder jaar terug en is wettelijk geregeld. Met hoeveel procent de huur maximaal omhoog gaat, wordt ieder jaar opnieuw door de regering bepaald. De huurverhoging gaat altijd in op 1 juli. U ontvangt vóór 1 mei het voorstel, u krijgt informatie over de kale huur (zonder servicekosten), het huurverhogingspercentage, het bedrag van de voorgestelde nieuwe huur, de datum waarop de nieuwe huur ingaat en de puntentelling. Ook wordt vermeld hoe u eventueel bezwaar kunt maken. 11

12 Huurcommissie De Huurcommissie is een onafhankelijke instantie die geschillen tussen huurder en verhuurder - bijvoorbeeld over de redelijkheid van de huurprijs, de huurverhoging, de servicekosten en over niet verholpen gebreken - helpt oplossen. De uitspraak van de huurcommissie is bindend. Is de huurder of de verhuurder het met een bepaalde uitspraak van de huurcommissie niet eens dan kan de Kantonrechter nog worden ingeschakeld. Bereikbaarheid van de Huurcommissie Maandag t/m vrijdag van uur, tel Voor persoonlijke voorlichting in de regio kunt u telefonisch een afspraak maken. Algemene informatie kunt u 24 uur per dag beluisteren via een voice-response systeem onder hetzelfde telefoonnummer als hierboven genoemd. Postadres: Postbus 16495, 2500 BL te Den Haag Fax: Website: 12

13 WONINGAANPASSING VOOR OUDEREN EN GEHANDICAPTEN Als u te maken hebt met een handicap, een chronische ziekte of door ouder worden belangrijke beperkingen ondervindt, kunt u een beroep doen op de mogelijkheden van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo). Voor hulp om langer zelfstandig te blijven wonen en ook om zo goed mogelijk in de maatschappij mee te kunnen doen, kunt terecht bij het Wmo-loket van de gemeente Wormerland. Het Wmo-loket helpt u om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen. Zij helpen u als u bijvoorbeeld een scootmobiel of hulp in de huishouding nodig heeft. Dat is belangrijk als u bijvoorbeeld een indicatie nodig hebt om naar een aanleunwoning of verzorgingshuis te mogen verhuizen. Maar ook als u een voorziening in huis nodig hebt, zoals bijvoorbeeld een douchezitje of een stoellift. Voor u is het gemakkelijk: één loket voor álle aanvragen. Het Wmo-loket zit in het gemeentehuis van Wormerland. Hoe kunt u het Wmo-loket bereiken? Bezoekadres: in het gemeentehuis van Wormerland, Koetserstraat 3, Wormer. Openingstijden: maandag t/m donderdag van uur. Postadres: Postbus 20, 1530 AA Wormer, ter attentie van Wmo-loket. Telefoon: (075) , vragen naar het Wmo-loket adres: antwoord@over-gemeenten.nl, in onderwerp vermelden: Wmo-loket Website: Woont u in Zaanstad dan kunt u contact op nemen met het Sociale Wijkteam Wormerveer. Telefoon: Bezoekadres: Gemeente Kantoor, Stadhuisplein MZ Zaandam. Telefoon: op werkdagen van uur. adres: op de site van Gem. Zaanstad kan alleen met een contactformulier. Kleine woningaanpassingen U kunt niet voor alles terecht bij het Wmo-loket. WormerWonen vindt het belangrijk dat u zo lang mogelijk thuis kunt blijven wonen. Daarom kunt u voor een aantal voorzieningen bij ons terecht. Deze voorzieningen zijn wandbeugels, kozijnbeugels, verhoogde toiletpot en een glijstangset voor in de douche. Deze plaatsen wij kosteloos als hier noodzaak voor is. Wij lichten u daar graag over in, per telefoon of aan onze balie. Ook kunt u het aanvraagformulier daarvoor op onze website vinden via informatie/brochures/formulieren/aanvraagformulier kleine woningaanpassing. 13

14 BEWONERSZAKEN WormerWonen streeft naar betrokkenheid van huurders en bewoners bij het beheer van de woningen, maar is van mening dat het initiatief voor het oprichten van bewonerscommissies bij de bewoners zelf moet liggen. Wel ondersteunt WormerWonen de oprichting van bewonerscommissies en biedt daarvoor informatie en stelt middelen ter beschikking. Bewonerscommissies WormerWonen vindt het belangrijk dat in zoveel mogelijk wijken een bewonerscommissie bestaat. De belangrijkste taken van zo'n commissie zijn: - Het behartigen van de belangen van alle bewoners van de wijk - Het bevorderen van de kwaliteit van de woning en haar woonomgeving - Het bevorderen van contacten tussen de bewoners onderling Via WormerWonen of huurdersvereniging Huurders voor Huurders (zie hieronder) kunt u navragen welke bewonerscommissie in uw wijk actief is. U kunt die ook vinden op onze website onder de kop IK HUUR Huurdersparticipatie is in de wet geregeld door de Wet op het Overleg tussen Huurders en Verhuurder (Overlegwet. Huurders voor Huurders en WormerWonen hebben een samenwerkingsovereenkomst om de overlegwet goed uit te voeren. Huurdersvereniging Huurders voor Huurders Huurdersvereniging Huurders voor Huurders (HvH) is opgericht in december Zij behartigt de belangen van alle huurders van WormerWonen. De bewonerscommissies vallen onder HvH, maar hebben apart overleg met WormerWonen. In juli 2001 hebben WormerWonen en HvH de eerste samenwerkingsovereenkomst getekend. Per 2010 is die aangepast aan de veranderde Overlegwet. In de overeenkomst staat dus actueel welke rechten HvH en bewonerscommissies hebben. Voor bepaalde beslissingen bijvoorbeeld dient WormerWonen de huurdersvereniging tijdig te informeren. Voor andere punten heeft WormerWonen de instemming of advies nodig van HvH of bewonerscommissies. Het kantoor van HvH is gevestigd aan de Koningsvarenstraat 394 (naast het kantoor van de huismeester), 1531 SL te Wormer. Het telefoonnummer van de advieslijn is (075) HvH heeft ook een website: 14

15 NIET TEVREDEN, OF VINDT U DAT HET BETER KAN? Samen zoeken we naar een oplossing! Inleiding WormerWonen doet haar best om u zo prettig mogelijk te laten wonen in uw woning en woonomgeving. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent, of dat u een suggestie heeft voor verbetering van de dienstverlening. Wij stellen het erg op prijs als u dat aan ons laat weten! Er zijn verschillende soorten klachten. U bent bijvoorbeeld niet tevreden over het onderhoud van de woning, u hebt een klacht over de woningtoewijzing of over de manier waarop u behandeld bent door een van onze medewerkers. In alle gevallen raden wij u aan uw klacht of suggestie voor verbetering aan ons kenbaar te maken. Samen zoeken we dan naar een oplossing. Indienen van klachten of verbetersuggesties U kunt ons op verschillende manieren laten weten dat u een klacht of een suggestie voor verbetering heeft: - Via het klachtenformulier (ook via onze website te downloaden) - Aan de balie van ons kantoor - Telefonisch via telefoonnummer (075) Met een brief aan WormerWonen, Papiermakerstraat 1, 1531 NA Wormer - Per mail via info@wormerwonen.nl U meldt ons: - Waarop uw klacht betrekking heeft - Wat er mis is gegaan of wat er beter kan - Wie erbij betrokken waren - Uw suggesties voor een oplossing/verbetering Behandeling Wij sturen u binnen drie dagen een schriftelijke bevestiging. Daarin staat wie uw klacht behandelt. Binnen drie weken laten wij u weten welke mogelijkheden er zijn om uw klacht te verhelpen. Een klacht wordt altijd als eerste behandeld door een medewerker van de betreffende afdeling. Wanneer u niet tevreden bent met de geboden oplossing dan behandelt de leidinggevende uw klacht. Deze zal de klacht altijd persoonlijk met u bespreken. 15

16 Niet tevreden over de oplossing? Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan wordt uw klacht een geschil dat u voor kunt leggen aan de onafhankelijke geschillencommissie. WormerWonen heeft samen met Parteon en ZVH een externe geschillencommissie ingesteld. U kunt zich tot deze commissie wenden als u het niet eens bent met het definitieve besluit van WormerWonen. Externe geschillencommissie Deze commissie bestaat uit drie leden: een onafhankelijk voorzitter, een lid namens de huurders en een lid namens de verhuurders. Deze leden hebben geen band met de aangesloten corporaties. Het werkt als volgt: - De klacht moet eerst door de corporatie zijn afgehandeld. - De geschillencommissie stuurt u bericht van ontvangst en houdt u op de hoogte over het verloop van de afhandeling van het geschil. - Er volgt een hoorzitting, waarin u de gelegenheid krijgt om het geschil mondeling toe te lichten. U mag zich door iemand laten bijstaan. De eventuele kosten hiervan komen voor uw rekening. Ook WormerWonen wordt in de gelegenheid gesteld om haar mening te geven. - Uw geschil wordt besproken door de geschillencommissie. - Binnen vier weken laat de geschillencommissie ons hun besluit weten. De directie mag alleen gemotiveerd van het advies van de commissie afwijken. U krijgt vervolgens binnen twee weken bericht over het definitieve besluit. - Bent u het niet eens met dat besluit, dan kunt u altijd nog bij de (kanton)rechter in beroep gaan. Het adres van de geschillencommissie is: Geschillencommissie WormerWonen t.a.v. secretaris Geschillencommissie Postbus AA Wormerveer Het klachtenreglement kunt u downloaden vanaf onze website. Klacht over de huur en/of servicekosten Als u het niet eens bent met de huur en/of servicekosten, dan kunt u hiertegen bezwaar maken. In eerste instantie proberen we hier samen uit te komen. Mocht dat echter niet lukken, dan kunt u bezwaar maken bij de Huurcommissie. De uitspraak van de Huurcommissie is bindend. Informatie over een bezwaar indienen bij de Huurcommissie kunt u vinden op de website van de Huurcommissie 16

17 RECHTSVERHOUDINGEN Medehuurderschap Als u de huurovereenkomst heeft getekend, bent u formeel de (hoofd)huurder van uw woning. Het is echter mogelijk dat WormerWonen iemand als medehuurder erkent. Een medehuurder deelt de huishouding met de hoofdhuurder en heeft dezelfde rechten en plichten. Waarom kan dit gewenst zijn? Getrouwd en geregistreerd partnerschap Wanneer twee mensen getrouwd of geregistreerde partners zijn, is degene die de huurovereenkomst heeft getekend weliswaar de officiële huurder, maar zijn of haar echtgeno(o)t(e) of partner wordt automatisch medehuurder, ook als het huwelijk of het geregistreerde partnerschap werd gesloten toen de ander al in de woning woonde. Als de huurder overlijdt of vertrekt, wordt de huurovereenkomst automatisch voortgezet door de achtergebleven partner. Samenwonend Het wordt echter ingewikkelder wanneer twee mensen samenwonen zonder getrouwd te zijn. De persoon die inwoont, is dan niet automatisch medehuurder. Zegt de (hoofd)huurder de huur op dan kan de achterblijvende partner bij wijze van spreken zo op straat gezet worden. Hij of zij heeft volgens de wet geen enkel recht op de woning. Als de huurder overlijdt, mag de achterblijver nog 6 maanden in de woning blijven. In die tussentijd kan hij/zij de rechter verzoeken om de huurovereenkomst te mogen voortzetten. De rechter zal dit verzoek weigeren als er geen sprake is van een duurzame gemeenschappelijke huishouding of als de samenwoner de financiële verplichtingen niet kan nakomen. Om te voorkomen dat de achterblijver/ster de woning moet verlaten, kan WormerWonen de huurovereenkomst op naam van beide samenwonenden zetten. Daardoor hebben beiden dezelfde rechten en plichten. Als dit bij uw huurovereenkomst (nog) niet gebeurd is, dan kunt u per brief aan WormerWonen vragen of uw partner medehuurder kan worden. Wij honoreren dit verzoek als aan de volgende wettelijke voorwaarden is voldaan: beide bewoners moeten volgens het bevolkingsregister twee jaar hebben samengewoond in de desbetreffende woning en een samenlevingscontract bij de notaris hebben ondertekend; de verwachting moet zijn dat die samenleving zich in de toekomst zal voortzetten; de partner is in staat de financiële verplichtingen uit de huurovereenkomst voort te zetten. 17

18 Inwonende kinderen Wie bij (één van) zijn ouders inwoont, moet met het volgende rekening houden. Als de ouders overlijden of verhuizen mag het achterblijvende kind in principe niet in de woning blijven wonen, tenzij: a. Hij/zij er zijn/haar hele leven heeft gewoond en de leeftijd van 35 heeft bereikt. b. De woning passend is (wat betreft grootte, aantal kamers, etc.) c. Hij/zij in staat is de financiële verplichtingen voort te zetten. BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS Algemeen alarmnummer 112 (brandweer, ambulance, politie) Politie Huurders voor Huurders (075) Huurcommissie Storingsnummers Ziggo (klantenservice) ( 0,01/min) Nuon (elektriciteit en gas) PWN (water) Wmo-loket Wormerland (075) Grofvuilmelding Huisvuilpas Gemeente Wormerland (075) Gemeente Wormerland, centraal meldpunt openbare ruimte (075) Gemeente Wormerland (alarmcentrale voor calamiteiten aan wegen en riool, alléén na kantooruren) (075) Gemeente Zaanstad Sociale wijkteam Wormerveer

WELKOM ALS HUURDER VAN WORMERWONEN

WELKOM ALS HUURDER VAN WORMERWONEN WELKOM ALS HUURDER VAN WORMERWONEN DECEMBER 2015 INFORMATIE WORMERWONEN Inleiding In dit boekje geven wij u informatie over het huren en het gebruik van uw woning. U kunt ook lezen hoe wij te bereiken

Nadere informatie

Ik huur bij ZVH. Tevreden of ontevreden over ZVH?

Ik huur bij ZVH. Tevreden of ontevreden over ZVH? Welkom bij ZVH. U huurt al bij ons of u gaat een woning van ZVH huren. Dan is het handig om deze brochure in huis te hebben. Er zijn soms momenten dat uw huis om aandacht vraagt en dan moet u weten wat

Nadere informatie

regionaal & betrokken Huur betalen

regionaal & betrokken Huur betalen regionaal & betrokken Huur betalen Huur betalen U huurt een woning van R&B Wonen of bent dit van plan. n deze folder informeren we u over het betalen van de huur. Huurprijs en servicekosten De huurprijs

Nadere informatie

De afrekening servicekosten, hoe zit dat?

De afrekening servicekosten, hoe zit dat? De afrekening servicekosten, hoe zit dat? In deze folder leest u over de afrekening van de servicekosten. Wat zijn servicekosten en hoe worden deze kosten in rekening gebracht? Servicekosten Het bedrag

Nadere informatie

Nieuwe huurder. in uw nieuwe huis.

Nieuwe huurder. in uw nieuwe huis. Nieuwe huurder Welkom in uw nieuwe huis. In deze folder vindt u informatie die van belang is voor het betrekken van een huurwoning of tijdens het bewonen ervan. In deze folder vindt u informatie die van

Nadere informatie

Huur Betalen. 100% wonen

Huur Betalen. 100% wonen Huur Betalen 100% wonen : hoe gaat dat in z n werk? Bij het huren van uw woning heeft u een huurovereenkomst getekend. In deze overeenkomst en in de algemene bepalingen staan uw rechten en plichten beschreven.

Nadere informatie

regionaal & betrokken Huur betalen

regionaal & betrokken Huur betalen regionaal & betrokken Huur betalen Gefeliciteerd met uw nieuwe woning! Onlangs paalde energiekosten niet in de servicekosten zijn opge- heeft u een huurovereenkomst met ons afgesloten. nomen, We heten

Nadere informatie

Huur betalen. Huur betalen

Huur betalen. Huur betalen 1 U huurt een woning van Haag Wonen. In deze folder leest u waar u voor betaalt, hoe u de huur kunt betalen, wat u moet doen als u een keer niet kunt betalen, wat u kunt doen als u het niet eens bent met

Nadere informatie

> Huurbetaling & huurincasso

> Huurbetaling & huurincasso > Huurbetaling & huurincasso Huurbetaling Door ondertekening van het huurovereenkomst bent u de verplichting aangegaan om de huurprijs van uw woning te betalen. De huurprijs bestaat meestal uit twee delen:

Nadere informatie

Huur. alle informatie op een rij

Huur. alle informatie op een rij Huur alle informatie op een rij Huur alle informatie op een rij Hoe is de huurprijs samengesteld? Wanneer kunt u een huurverhoging verwachten? Hoe betaalt u de huur? En wanneer komt u in aanmerking voor

Nadere informatie

Welkom Onderhoud, wie betaalt de rekening?

Welkom Onderhoud, wie betaalt de rekening? Welkom Welkom in uw nieuwe woning van Patrimonium Barendrecht. We zijn blij dat u voor een van onze woningen hebt gekozen. Maar wat betekent wonen in een woning van Patrimonium? In deze folder vindt u

Nadere informatie

Huur Betalen. 100% wonen

Huur Betalen. 100% wonen Huur Betalen 100% wonen : hoe gaat dat in z n werk? Bij het huren van uw woning heeft u een huurovereenkomst getekend. In deze overeenkomst en in de algemene bepalingen staan uw rechten en plichten beschreven.

Nadere informatie

Natuurlijk wonen. Huur betalen

Natuurlijk wonen. Huur betalen Natuurlijk wonen Huur betalen 1 Huur betalen Waar moet u rekening mee houden als u een woning huurt? Wanneer en hoe betaalt u de huur? Komt u in aanmerking voor huurtoeslag? Dit zijn allemaal belangrijke

Nadere informatie

Huur betalen. Huur betalen

Huur betalen. Huur betalen 1 Missie van Haag Wonen Haag Wonen is als puur Haagse woningcorporatie nauw betrokken bij de bewoners van de wijken en de opgaven van de stad. We bieden daarbij passende, goed onderhouden en betaalbare

Nadere informatie

Beëindiging samenwonen

Beëindiging samenwonen Beëindiging samenwonen 100% wonen Beëindigen samenwonen Het is nooit de bedoeling, maar toch blijken relaties soms geen stand te houden. Er komt een einde aan de samenwoning. In de meeste gevallen zal

Nadere informatie

Huren. De leukste plekjes in de buurt

Huren. De leukste plekjes in de buurt Huren De leukste plekjes in de buurt De groeiplek Helemaal je eigen plek Elke woning en buurt heeft z n eigen charme. Het is maar net waar je van houdt en wat op dat moment het best past in je leven. En

Nadere informatie

wanneer kunt u de huurcommissie inschakelen?

wanneer kunt u de huurcommissie inschakelen? Bent u het niet eens met uw verhuurder of huurder over de huurprijs, het onderhoud, servicekosten of kosten van nutsvoorzieningen van de woning? En komt u er samen niet uit? Dan kunt u mogelijk de Huurcommissie

Nadere informatie

Huurbetaling & huurincasso

Huurbetaling & huurincasso Huurbetaling & huurincasso Alles over betaling van uw huur 1 Door ondertekening van het huurovereenkomst bent u de verplichting aangegaan om de huurprijs van uw woning te betalen. De huurprijs bestaat

Nadere informatie

Huren, wat komt er bij kijken. Wegwijs in huren

Huren, wat komt er bij kijken. Wegwijs in huren Huren, wat komt er bij kijken Wegwijs in huren Huren, wat komt er Lorem ipsum dolor sit amet bij kijken Bij het huren van een woning komt het één en ander kijken. In deze brochure maken wij u wegwijs.

Nadere informatie

Waterweg Wonen verhuurt ruim woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens

Waterweg Wonen verhuurt ruim woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens Huurbetaling beleid: juli 2006, versie: augustus 2017 Waterweg Wonen verhuurt ruim 11.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens

Nadere informatie

Klachten? Samen lossen we het op!

Klachten? Samen lossen we het op! Klachten Klachten? Samen lossen we het op! Bij Stek zijn we pas tevreden als u tevreden bent. Helaas kan dat niet altijd. En dus kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Over een reparatie of over

Nadere informatie

Welkom in uw nieuwe woning van Patrimonium Barendrecht. We zijn blij dat u voor

Welkom in uw nieuwe woning van Patrimonium Barendrecht. We zijn blij dat u voor WELKOM WELKOM Welkom in uw nieuwe woning van Patrimonium Barendrecht. We zijn blij dat u voor een van onze woningen hebt gekozen. Maar wat betekent wonen in een woning van bent u verantwoordelijk voor

Nadere informatie

Alles over uw huur. De huur 3. Betaling van de huur 4. Als u de huur niet op tijd kunt betalen 5. De jaarlijkse huurverhoging 5.

Alles over uw huur. De huur 3. Betaling van de huur 4. Als u de huur niet op tijd kunt betalen 5. De jaarlijkse huurverhoging 5. Alles over uw huur Alles over uw huur De huur 3 Betaling van de huur 4 Als u de huur niet op tijd kunt betalen 5 De jaarlijkse huurverhoging 5 Huurcommissie 6 Servicekosten 6 Huurtoeslag 7 Meer informatie

Nadere informatie

Woningcorporatie Wateringen

Woningcorporatie Wateringen Woningcorporatie Wateringen 2 Op zoek naar een (huur)woning. Op zoek naar een (huur)woning in de Westlandse kernen Wateringen of Kwintsheul? Dan bent u bij Woningcorporatie Wateringen aan het goede adres.

Nadere informatie

Wat en hoe over servicekosten. Wegwijzer voor bewoners van appartementencomplexen

Wat en hoe over servicekosten. Wegwijzer voor bewoners van appartementencomplexen Wat en hoe over servicekosten Wegwijzer voor bewoners van appartementencomplexen Wat en hoe over Lorem ipsum dolor sit amet servicekosten Bewoners van appartementencomplexen en flatwoningen betalen naast

Nadere informatie

I N F O R M A INFORMA T I E TIE

I N F O R M A INFORMA T I E TIE HEEFT HEEFT U U EEN EEN KLACHT? INFORMATIE Ook als u niet tevreden bent horen wij dat graag Een tevreden klant is het belangrijkste doel van Vallei Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en

Nadere informatie

Samenlevingscontract Samenwonende partners die een samenlevingscontract hebben, dient het contract te zijn opgesteld door de notaris.

Samenlevingscontract Samenwonende partners die een samenlevingscontract hebben, dient het contract te zijn opgesteld door de notaris. INFORMATIE MEDEHUURDERSCHAP Wanneer ben ik medehuurder? Als echtgenoot of geregistreerd partner van de huurder bent u automatisch medehuurder, zolang u in dezelfde woning woont. Bij vertrek van de huurder

Nadere informatie

Natuurlijk wonen. Huur betalen

Natuurlijk wonen. Huur betalen Natuurlijk wonen Huur betalen Huur betalen Waar moet u rekening mee houden als u een woning huurt? Wanneer en hoe betaalt u de huur? Komt u in aanmerking voor huurtoeslag? Dit zijn allemaal belangrijke

Nadere informatie

Natuurlijk wonen. Huur betalen

Natuurlijk wonen. Huur betalen Natuurlijk wonen Huur betalen 1 Huur betalen Waar moet u rekening mee houden als u een woning huurt? Wanneer en hoe betaalt u de huur? Komt u in aanmerking voor huurtoeslag? Dit zijn allemaal belangrijke

Nadere informatie

Huur en huurbetaling

Huur en huurbetaling Huur en huurbetaling U heeft met Intermaris een huurovereenkomst afgesloten. Hierin zijn de rechten en plichten vastgelegd. Zo heeft u als huurder het recht gebruik te maken van de woonruimte en de plicht

Nadere informatie

Beëindiging samenwonen

Beëindiging samenwonen Beëindiging samenwonen 100% wonen Beëindigen samenwonen Het is nooit de bedoeling, maar toch blijken relaties soms geen stand te houden. Er komt een einde aan de samenwoning. In de meeste gevallen zal

Nadere informatie

Huurovereenkomst. Inleiding INHOUDSOPGAVE

Huurovereenkomst. Inleiding INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Het regelen van de overname 3 De huurovereenkomst 3 Tenaamstelling en medehuuderschap 4 De huurprijs 4 De fysieke oplevering 5 De eerste huurbetaling 5 Wonen naar wens 6 Aansluitingen

Nadere informatie

U gaat een woning huren, wat nu?

U gaat een woning huren, wat nu? Een nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning! Deze folder geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over huren bij Beter Wonen; of het nu gaat om onderhoud, het betalen van

Nadere informatie

U gaat een woning huren, wat nu?

U gaat een woning huren, wat nu? Een nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning! Deze folder geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over huren bij Beter Wonen; of het nu gaat om onderhoud, het betalen van

Nadere informatie

Servicekosten. Inhoud. Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3

Servicekosten. Inhoud. Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3 Servicekosten Inhoud Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3 De belangrijkste servicekosten op een rij...4 Begrippenlijst...6 Wilt u meer weten?...6 Servicekosten

Nadere informatie

ALLES OVER HET WIJZIGEN VAN HET HUURCONTRACT

ALLES OVER HET WIJZIGEN VAN HET HUURCONTRACT ALLES OVER HET WIJZIGEN VAN HET HUURCONTRACT In een leven kan veel veranderen. U kunt gaan samenwonen of trouwen, maar uw relatie kan ook eindigen of uw partner kan komen te overlijden. Bij al deze situaties

Nadere informatie

wonen begint bij mensen Uw huur en servicekosten betalen

wonen begint bij mensen Uw huur en servicekosten betalen wonen begint bij mensen Uw huur en servicekosten betalen Als huurder van Bo-Ex betaalt u elke maand huur en servicekosten. In deze brochure leest u waaruit de huur is opgebouwd en op welke manieren u dit

Nadere informatie

zo klachten Indienen klacht Wij nodigen u uit om uw ontevredenheid kenbaar te maken door

zo klachten Indienen klacht Wij nodigen u uit om uw ontevredenheid kenbaar te maken door zo klachten Wij zijn ontevreden als u dat bent, want klanttevredenheid en servicegerichtheid zijn belangrijke drijfveren voor ZOwonen. Toch kan het, ondanks al onze inspanningen, voorkomen dat u niet helemaal

Nadere informatie

HEEFT U EEN KLACHT? INFORMATIE

HEEFT U EEN KLACHT? INFORMATIE INFORMATIE Ook als u niet tevreden bent horen wij dat graag Een tevreden klant is het belangrijkste doel van Vallei Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en daar werken onze medewerkers elke

Nadere informatie

Alles over het wijzigen van de huurovereenkomst

Alles over het wijzigen van de huurovereenkomst Alles over het wijzigen van de huurovereenkomst In een leven kan veel veranderen. U kunt gaan samenwonen of trouwen, maar uw relatie kan ook eindigen of uw partner kan komen te overlijden. Bij al deze

Nadere informatie

Huurdersinformatie. Ontevreden? Vertel het ons

Huurdersinformatie. Ontevreden? Vertel het ons 1 Huurdersinformatie Ontevreden? Vertel het ons Klacht of compliment? Bent u ontevreden over onze dienstverlening? Of heeft u een suggestie ter verbetering van onze dienstverlening? Wij horen het graag

Nadere informatie

servicekosten wonen met karakter

servicekosten wonen met karakter servicekosten wonen met karakter Lefier zorgt ervoor dat uw woning in orde is en blijft zodat u kunt wonen in een woning waarin u zich thuis voelt. Daarnaast leveren wij diensten om uw woongenot verder

Nadere informatie

Alles over uw huur. De huur 3. Betaling van de huur 4. Als u de huur niet op tijd kunt betalen 4. De jaarlijkse huurverhoging 5.

Alles over uw huur. De huur 3. Betaling van de huur 4. Als u de huur niet op tijd kunt betalen 4. De jaarlijkse huurverhoging 5. Alles over uw huur Alles over uw huur De huur 3 Betaling van de huur 4 Als u de huur niet op tijd kunt betalen 4 De jaarlijkse huurverhoging 5 Servicekosten 5 Huurcommissie 5 Huurtoeslag 6 Meer informatie

Nadere informatie

Wijziging woonsituatie

Wijziging woonsituatie Wijziging woonsituatie Bij het betrekken van een nieuwe woning tekenen de huurder en Tablis Wonen altijd een huurovereenkomst. Het kan voorkomen dat uw woonsituatie wijzigt. Misschien wilt u samenwonen

Nadere informatie

Huur en huur betalen

Huur en huur betalen Huur en huur betalen Gefeliciteerd met uw woning! Wij hopen dat u er met plezier gaat wonen. In deze folder zetten we de belangrijkste informatie over de huur en huurbetaling op een rij. DE HUURPRIJS U

Nadere informatie

De huur betalen. Goed wonen in de Krimpenerwaard!

De huur betalen. Goed wonen in de Krimpenerwaard! De huur betalen Goed wonen in de Krimpenerwaard! De huurprijs De huurprijs bestaat uit de netto huur, ook wel kale huur genoemd, plus de servicekosten. Deze kosten vormen bij elkaar opgeteld de bruto huur.

Nadere informatie

Over het betalen van uw huur. Alle regels en tips op een rij.

Over het betalen van uw huur. Alle regels en tips op een rij. Over het betalen van uw huur Alle regels en tips op een rij. 1 2 Huur betalen Als huurder bent u verplicht om maandelijks huur te betalen aan uw verhuurder. Daar staat een aantal rechten tegenover. Hoe

Nadere informatie

Natuurlijk wonen. Uw situatie verandert

Natuurlijk wonen. Uw situatie verandert Natuurlijk wonen Uw situatie verandert 1 Uw woonsituatie verandert In een aantal gevallen is het belangrijk dat u wijzigingen in uw woonsituatie aan ons doorgeeft. In deze brochure leest u welke veranderingen

Nadere informatie

MEDEHUURDERSCHAP 2011-V2

MEDEHUURDERSCHAP 2011-V2 MEDEHUURDERSCHAP Wat is medehuurderschap? Bij het betrekken van een nieuwe woning ondertekenen huurder en verhuurder altijd gezamenlijk de huurovereenkomst. Wanneer u alleen in uw woning bent gaan wonen

Nadere informatie

Uw klacht, onze zorg!

Uw klacht, onze zorg! Uw klacht, onze zorg! Klachten en opmerkingen over onze organisatie en dienstverlening Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze organisatie en dienstverlening. Helaas gaat er wel eens iets

Nadere informatie

ALLES OVER HET WIJZIGEN VAN HET HUURCONTRACT

ALLES OVER HET WIJZIGEN VAN HET HUURCONTRACT ALLES OVER HET WIJZIGEN VAN HET HUURCONTRACT In een leven kan veel veranderen. U kunt gaan samenwonen of trouwen, maar uw relatie kan ook eindigen of uw partner kan komen te overlijden. Bij al deze situaties

Nadere informatie

Huur betalen. betalen

Huur betalen. betalen Huur betalen betalen Inhoud Brochure Huur betalen Versie mei 2013 04.13.004 03 Hoe betaal ik? 04 Huurachterstand, wat nu? 05 Professionele hulp bij financiële problemen 06 Huurtoeslag Huurverhoging 07

Nadere informatie

Huren bij Servatius. Genieten van het leven doe je thuis. Thuis is een huis van Servatius. servatius.nl

Huren bij Servatius. Genieten van het leven doe je thuis. Thuis is een huis van Servatius. servatius.nl Huren bij Servatius Genieten van het leven doe je thuis Thuis is een huis van Servatius Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Als u na het lezen nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u terecht

Nadere informatie

> Melden van klachten. Niet tevreden? Laat het ons weten!

> Melden van klachten. Niet tevreden? Laat het ons weten! > Melden van klachten Niet tevreden? Laat het ons weten! > Inhoudsopgave > Wat te doen bij klachten? 1 Wat te doen bij klachten? 2 Waar kunt u met uw klacht terecht? 4 Voor welke klachten kan ik terecht

Nadere informatie

over HUreN 1 Huur betalen

over HUreN 1 Huur betalen over HUREN Huur betalen 1 Huur betalen en huurtoeslag Deze folder gaat over huur betalen en huurtoeslag. Huur betalen doet u iedere maand. Wij vragen u de huur vooraf te betalen. Dat wil zeggen vóór de

Nadere informatie

Klachten en geschillen. waar je thuis bent...

Klachten en geschillen. waar je thuis bent... Klachten en geschillen waar je thuis bent... Gericht op tevreden klanten Onze dienstverlening is er op gericht om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Meestal slagen we daar ook in. Toch kan het voorkomen

Nadere informatie

Bent u tevreden? Of juist niet?

Bent u tevreden? Of juist niet? Bent u tevreden? Of juist niet? Trivire zet zich in voor goede dienstverlening aan iedere klant. Wij horen graag wat u van ons vindt. Als we een compliment verdienen, maar óók als er iets misgaat. Want

Nadere informatie

Huren bij WOONopMAAT juli 2009

Huren bij WOONopMAAT juli 2009 Huren bij WOONopMAAT juli 2009 Inhoud Welkom bij WOONopMAAT 2 Huur Huurovereenkomst 2 Een goede huurder zijn 2 Huurbetaling 2 Huurachterstand 3 Huurverhoging 3 Huurtoeslag 3 Huuropzegging 3 Onderhoud Onderhoudsrechten

Nadere informatie

Huren bij Actium. Algemene informatie over het huren van woonruimte

Huren bij Actium. Algemene informatie over het huren van woonruimte Huren bij Actium Algemene informatie over het huren van woonruimte U gaat een woning huren bij Actium. Wij wensen u veel woonplezier in uw nieuwe woning! In deze brochure hebben wij de belangrijkste informatie

Nadere informatie

Gefeliciteerd met uw nieuwe woning!

Gefeliciteerd met uw nieuwe woning! Een nieuwe woning Gefeliciteerd met uw nieuwe woning! Nu u de sleutel heeft, kunt u van uw woning een plek maken waar u zich helemaal thuis voelt. Openbaar Belang vindt het belangrijk dat u prettig woont

Nadere informatie

regionaal & betrokken Klacht indienen

regionaal & betrokken Klacht indienen regionaal & betrokken Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening

Nadere informatie

Huurbetaling. Inleiding. Via Mijn OFW op onze website kunt u uw huur betalen, betalingsgegevens inzien en wijzigen en een betalingsregeling treffen.

Huurbetaling. Inleiding. Via Mijn OFW op onze website kunt u uw huur betalen, betalingsgegevens inzien en wijzigen en een betalingsregeling treffen. Via Mijn OFW op onze website kunt u uw huur betalen, betalingsgegevens inzien en wijzigen en een betalingsregeling treffen. INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Huurprijsopbouw 3 Wat moet u doen bij Huurbetaling

Nadere informatie

Van bezichtigen tot verhuizen

Van bezichtigen tot verhuizen Een nieuw thuis Van bezichtigen tot verhuizen Van bezichtigen tot verhuizen Stappenplan Stap 1: woning bezichtigen Het is belangrijk de aangeboden woning eerst te bezichtigen. Dat kunt u doen door een

Nadere informatie

service kosten en gratis diensten wonen met karakter

service kosten en gratis diensten wonen met karakter service kosten en gratis diensten wonen met karakter Lefier zorgt ervoor dat uw woning in orde is en blijft zodat u kunt wonen in een woning waarin u zich thuis voelt. Daarnaast leveren wij diensten om

Nadere informatie

Inwoning, samenwonen en medehuur

Inwoning, samenwonen en medehuur Inwoning, samenwonen en medehuur Alles goed geregeld Wanneer u voor korte of langere tijd iemand bij u in wilt laten wonen, noemen we dat inwoning of samenwonen. Soms kan het ook verstandig zijn om iemand

Nadere informatie

Elke klacht heeft... Onze aandacht

Elke klacht heeft... Onze aandacht Elke klacht heeft... Onze aandacht Is een reparatieverzoek niet op de gewenste manier afgehandeld of heb je geen antwoord gekregen op een vraag? Dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar het kan wel eens

Nadere informatie

Servicekosten. Alles wat u wilt weten over de afrekening servicekosten

Servicekosten. Alles wat u wilt weten over de afrekening servicekosten Servicekosten Alles wat u wilt weten over de afrekening servicekosten 1. Wat zijn servicekosten? Naast netto huur betaalt u maandelijks servicekosten. U betaalt servicekosten voor diensten die door Wonen

Nadere informatie

Meest gestelde vragen en antwoorden over de afrekening servicekosten Algemene vragen

Meest gestelde vragen en antwoorden over de afrekening servicekosten Algemene vragen Meest gestelde vragen en antwoorden over de afrekening servicekosten Algemene vragen Mijn ibanrekeningnummer op de afrekening klopt niet of is niet ingevuld Wilt u het goede ibanrekeningnummer schriftelijk

Nadere informatie

Medehuurder meer rechten

Medehuurder meer rechten Medehuurder meer rechten 100% wonen Medehuurder: meer rechten, meer plichten Naast de hoofdhuurder van een woning kan er ook een medehuurder zijn. In deze brochure kunt u lezen wat medehuur inhoudt en

Nadere informatie

HUUR OPZEGGEN. Opzeggen van uw. huurwoning. In deze folder vindt u informatie die van belang is voor het verlaten van uw. huurwoning.

HUUR OPZEGGEN. Opzeggen van uw. huurwoning. In deze folder vindt u informatie die van belang is voor het verlaten van uw. huurwoning. HUUR OPZEGGEN Opzeggen van uw huurwoning. In deze folder vindt u informatie die van belang is voor het verlaten van uw huurwoning. Als u gaat verhuizen moeten er veel zaken geregeld worden. Niet alleen

Nadere informatie

Huur betalen & Huurtoeslag

Huur betalen & Huurtoeslag Huur betalen & Huurtoeslag Huur betalen: hoe gaat dat in z n werk? Bij het huren van een woning heeft u een huurovereenkomst getekend. In deze overeenkomst en in de algemene bepalingen staan uw rechten

Nadere informatie

Klacht indienen. Klacht indienen. medewerkers. Vaak is de oplossing eenvoudig of is er sprake van een misverstand.

Klacht indienen. Klacht indienen. medewerkers. Vaak is de oplossing eenvoudig of is er sprake van een misverstand. Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening op in en

Nadere informatie

Huurder. in een. VvE Complex

Huurder. in een. VvE Complex Huurder in een VvE Complex Wonen met huurders en eigenaren in een appartementencomplex Het komt vaak voor dat huurders en huiseigenaren samen in een appartementencomplex wonen. Dit noemen wij een gemengd

Nadere informatie

samenwonen Huur betalen Uitleg, mogelijkheden en advies

samenwonen Huur betalen Uitleg, mogelijkheden en advies samenwonen Huur betalen 02/04-16 Uitleg, mogelijkheden en advies Dorpsstraat 58 Postbus 212 5240 AE Rosmalen T. 073 851 00 00 E. info@kleinemeierij.nl I. www.kleinemeierij.nl INHOUD 03 Waar bestaat de

Nadere informatie

U bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door?

U bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door? U bent niet tevreden... laat het ons weten! Hoe geeft u een klacht aan ons door? U wilt prettig wonen. In een veilige en goed onderhouden woning. Dat begrijpen wij. En daar is onze dienstverlening dan

Nadere informatie

Uw klacht, onze zorg!

Uw klacht, onze zorg! Uw klacht, onze zorg! Klachten en opmerkingen over onze organisatie en dienstverlening Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze organisatie en dienstverlening. Helaas gaat er wel eens iets

Nadere informatie

Klachten en geschillen { )

Klachten en geschillen { ) Klachten en geschillen { ) Klachten en geschillen We vinden het belangrijk dat onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Onze medewerkers proberen u altijd correct te woord te staan, uw vragen

Nadere informatie

Uw huur betalen. Huurtoeslag. De huurprijs

Uw huur betalen. Huurtoeslag. De huurprijs Uw huur betalen Uw huur betalen U huurt een woning van ons. Daarvoor betaalt u eenmaal per maand huur. In deze folder kunt u lezen hoe de huurprijs is samengesteld, op welke manier u de huur kunt betalen

Nadere informatie

Huurbetaling, huurtoeslag en service- en stookkosten

Huurbetaling, huurtoeslag en service- en stookkosten Huurbetaling, huurtoeslag en service- en stookkosten De huur betalen, hoe zit dat eigenlijk? Hoe is de huur opgebouwd? Hoe kunt u de huur betalen? Wanneer komt u in aanmerking voor huurtoeslag? Hoe gaat

Nadere informatie

alles wat u moet weten over uw huur

alles wat u moet weten over uw huur alles wat u moet weten over uw huur alles wat u moet weten over uw huur Een van de belangrijkste verplichtingen van het huren van een woning is dat u aan Tiwos elke maand huur betaalt. Over dit onderwerp

Nadere informatie

In deze brochure leest u wat u moet weten over het betalen van de huur voor uw woning. Huur betalen. Hoe werkt dat?

In deze brochure leest u wat u moet weten over het betalen van de huur voor uw woning. Huur betalen. Hoe werkt dat? In deze brochure leest u wat u moet weten over het betalen van de huur voor uw woning. Huur betalen. Hoe werkt dat? Inhoud De huur van uw woning pagina 3 Vier manieren om uw huur te betalen pagina 4 Zo

Nadere informatie

Huurinformatie Bijlage bij de huuraanzegging van 2014

Huurinformatie Bijlage bij de huuraanzegging van 2014 Huurinformatie Bijlage bij de huuraanzegging van 2014 Deze bijlage Huurinformatie is een uitgave van Dunavie. In deze bijlage staat informatie over de huurverhoging, huurtoeslag en servicekosten. Meer

Nadere informatie

Huur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs

Huur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs Huur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs Netto of bruto? Waarom betaal ik apart servicekosten? Heb ik recht op huurtoeslag? Hoe betaal ik mijn huur? U huurt een woning van ons. Daarvoor

Nadere informatie

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar

Nadere informatie

HUUR. Alles wat u moet. weten over uw huur. Thuis in de buurt

HUUR. Alles wat u moet. weten over uw huur. Thuis in de buurt HUUR Alles wat u moet weten over uw huur Thuis in de buurt Alles... wat u moet weten Uw huur... Een van de belangrijkste verplichtingen van het huren van een woning is dat u aan Tiwos elke maand huur betaalt.

Nadere informatie

Dienstverlening van SallandWonen

Dienstverlening van SallandWonen Dienstverlening van SallandWonen 100% wonen Zorgeloos wonen bij SallandWonen Wat kunt u verwachten van een kwaliteitscorporatie 3 Even voorstellen U huurt een woning bij SallandWonen of bent dat van plan.

Nadere informatie

Alles wat u wilt weten over uw huur

Alles wat u wilt weten over uw huur Alles wat u wilt weten over uw huur Alles wat u wilt weten over uw huur Inleiding U huurt een woning van Domesta. Dat brengt rechten en plichten met zich mee. U kunt genieten van een comfortabel dak boven

Nadere informatie

Kwaliteit, zo werkt het

Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit

Nadere informatie

Bij het melden van een klacht kunt u gebruik maken van een klachtenformulier. U kunt het hier downloaden of wij sturen u het op verzoek toe.

Bij het melden van een klacht kunt u gebruik maken van een klachtenformulier. U kunt het hier downloaden of wij sturen u het op verzoek toe. Een klacht en dan? We horen natuurlijk graag dat u tevreden bent over Zeeuwland. Maar wanneer dit niet het geval is, weten we dat ook graag. Alleen zo kunnen we u goed -en in de toekomst nog beter- van

Nadere informatie

regionaal & betrokken Klacht indienen

regionaal & betrokken Klacht indienen regionaal & betrokken Klacht indienen Bent u niet tevreden over het functioneren van R&B Wonen? Laat het ons weten! Een tevreden klant is het belangrijkste doel van R&B Wonen. Daar richten wij onze dienstverlening

Nadere informatie

Wegwijzer voor klachten en geschillen.

Wegwijzer voor klachten en geschillen. Wegwijzer voor klachten en geschillen www.devooruitgang.com Hoe dien ik een klacht in? Wat is een geschil en waar kan ik een geschil melden? Kan ik bezwaar maken tegen huurverhoging? In deze brochure leest

Nadere informatie

Onderhoud & reparaties

Onderhoud & reparaties Onderhoud & reparaties Samen verantwoordelijk voor prettig wonen Leystromen vindt het belangrijk dat u prettig woont. Dat betekent dat wij uw woning goed onderhouden. Zaken die kapot gaan, repareren wij

Nadere informatie

2. HUREN BIJ VOLKSHUISVESTING ARNHEM

2. HUREN BIJ VOLKSHUISVESTING ARNHEM 2. HUREN BIJ VOLKSHUISVESTING ARNHEM U huurt een woning van Volkshuisvesting. In dit hoofdstuk staan allerlei zaken waarmee u te maken krijgt. Van het in ontvangst nemen van de sleutels tot het opzeggen

Nadere informatie

Hoe betaal ik mijn huur?

Hoe betaal ik mijn huur? Hoe betaal ik mijn huur? Automatische incasso, geen omkijken naar U huurt een woning van Woonstichting Leystromen. Dat betekent dat u maandelijks een vast bedrag aan huur betaalt. Daarnaast betaalt u soms

Nadere informatie

Zo doen we dat als we een geschil hebben

Zo doen we dat als we een geschil hebben Zo doen we dat als we een geschil hebben Voel je thuis 1 Lokale Geschillencommissie SLS Wonen, de Sleutels van Zijl en Vliet, Ons Doel en Portaal Leiden beheren samen ongeveer 23.500 verhuureenheden.

Nadere informatie

beleid: juli 2006, versie: 2014

beleid: juli 2006, versie: 2014 Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die

Nadere informatie

Bent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het

Bent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het Bent u niet tevreden? Naar de Klachtenadviescommissie, zo werkt het 100% wonen Meld het ons! De Klachtenadviescommissie is er voor alle klanten van SallandWonen. Wonen 3 Klachten zijn welkom Heeft u een

Nadere informatie

Natuurlijk wonen. Uw situatie verandert

Natuurlijk wonen. Uw situatie verandert Natuurlijk wonen Uw situatie verandert 1 Uw woonsituatie verandert In een aantal gevallen is het belangrijk dat u wijzigingen in uw woonsituatie aan ons doorgeeft. In deze brochure leest u welke veranderingen

Nadere informatie

Servicekosten. Elkien kent zes verrekenbare servicekosten:

Servicekosten. Elkien kent zes verrekenbare servicekosten: Servicekosten Ieder jaar ontvangen huurders van Elkien een afrekening van de servicekosten. Daarop staan de door u betaalde voorschotten en de echte kosten. We geven graag een toelichting op het onderwerp

Nadere informatie

informeert Een klacht? Samen komen we er wel uit

informeert Een klacht? Samen komen we er wel uit informeert Een klacht? Samen komen we er wel uit Een klacht? Samen komen we er wel uit De medewerkers van Ymere doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet

Nadere informatie