De Europese standaard voor professionele webwinkels. E-commerce oplossingen voor meer vertrouwen

Transcriptie

1 De Europese standaard voor professionele webwinkels E-commerce oplossingen voor meer vertrouwen

2 Word lid van deze groep van meer dan professionele webwinkeliers! Uw logo

3 Dit bieden wij aan alles in 1 pakket! Word nu lid! sales@trustedshops.be Keurmerk Het Trusted Shops keurmerk laat de consument zien dat u aan onze uitgebreide kwaliteitscriteria voldoet. Handboek voor webwinkeliers Het handboek bevat praktische tips voor de wetsconforme inrichting van het aan- en verkoopproces. Inclusief updates. Audit door experts Uw webwinkel wordt tijdens een audit onderworpen aan een uitgebreide controle op de naleving van de kwaliteitscriteria en u ontvangt een individueel rapport met onze bevindingen. Gedurende de gehele contractlooptijd krijgt u ondersteuning. Certificaat U ontvangt voor uw webwinkel een online certificaat dat de echtheid van het keurmerk waarborgt. Garantie en klantenservice Bied uw klanten kopersbescherming aan. Voor het beheer van de afgegeven garanties krijgt u toegang tot ons online systeem. In geval van garantieclaims nemen wij de communicatie met de klant voor onze rekening. Klantbeoordelingen U ontvangt voor uw webwinkel een beoordelingswidget. Voor het beheer van de beoordelingen bieden wij u toegang tot een uitgebreid online systeem. Nu lid worden vanaf 49, EUR per maand* Naast dit dienstenpakket bieden wij u ook nog andere nuttige opties aan. Informatie en aanmelding op: * afhankelijk van de online jaaromzet; incl. lidmaatschapsbijdrage en de premie voor de Trusted Shops garantie; eenmalige aanmeldingskosten 89, EUR; bedragen dienen vooruitbetaald te worden en zijn excl. btw; minimale contractlooptijd 1 jaar.

4 Zo start u uw vertrouwensoffensief! 1 Registratie 2 Klantbeoordelingen Vul ons online formulier in: starten U kunt er meteen mee beginnen! Integreer de widget voor klantbeoordelingen en begin meteen met het verzamelen van beoordelingen. 3 Kopersbescherming Om uw klanten de mogelijkheid te bieden zich te beschermen tegen het verlies van het aankoopbedrag, definiëren wij voor u een maximale maandelijkse verzekeringssom. 4 Audit door experts Uw webwinkel wordt tijdens een audit aan een uitgebreide controle op de naleving van de kwaliteitscriteria onderworpen. Aan de hand van de bevindingen in uw individuele auditrapport kunt u de potentiële verbeterpunten gericht aanpakken. 5 Integratie Trusted Shops verhoogt de conversie en het klantvertrouwen in alle fasen van het aankoopproces. 6 Keurmerk Na een geslaagde certificering van uw webwinkel stuurt uw juridische expert u de instructies voor de integratie van uw Trusted Shops keurmerk en van uw Trusted Shops kopersbescherming toe. activeren Zodra het keurmerk en de kopersbescherming in uw webwinkel geïntegreerd zijn en probleemloos functioneren, wordt uw Trusted Shops certificaat op geldig gezet. Uw klanten kunnen dan gebruikmaken van de kopersbescherming. Wie vertrouwen heeft, blijft langer! Naast een aantrekkelijk shopdesign is een keurmerk een belangrijk element om uw betrouwbaarheid vanaf de eerste oogopslag in beeld te brengen en de klant in uw webwinkel te houden. Een enquête van het infas-instituut toont aan dat naast prijsaspecten veiligheid het belangrijkste criterium voor de keuze van een webwinkel is. Veiligheid 93 % Een serieus overkomend aanbod 92 % Gegevensbescherming 90 % Geld-terug-garantie 85 % Bron: infas, enquête onder internetgebruikers, ,9 % 19,6 % EUR 65 EUR 200 Bron: ECC, enquête onder 749 internetgebruikers, 2012 Omzetverhoging: wie een webwinkel vertrouwt, koopt meer! Een simpel feit, dat meetbaar is: volgens een onderzoek van ECC Handel leidt het gebruik van een keurmerk en klantbeoordelingen tot meer aankopen: bij aankopen met een middelhoog pijsniveau is dat 19,6 % en bij aankopen met een hoog prijsniveau tot 26,9 %. Conversieverhoging: wie vertrouwen in een webwinkel stelt, koopt! Maak gebruik van Europa s bekendste keurmerk om van bezoekers klanten te maken. Onderzoek heeft aangetoond dat de conversieratio gemiddeld 23,1 % stijgt door gebruik van het Trusted Shops keurmerk. 23,1 % Bron: ECC, enquête onder 749 internetgebruikers, 2012

5 Professionaliseer nu uw zichtbaarheid op het internet! Met het Trusted Shops keurmerk laat u uw klanten zien dat u niet alleen uw webwinkel, maar ook veiligheid op het internet serieus neemt. Gebruik het keurmerk daarnaast voor uw internationale uitbreiding en bereik nieuwe klanten in het buitenland! Twee derde van alle internetgebruikers let bij grensoverschrijdende handel op een erkend keurmerk. Maak gebruik van de kennis van onze juridische experts tijdens het certificeringsproces en vermijd op die manier onaangename verrassingen. Trusted Shops certificaat Klikt een bezoeker van uw webwinkel op het Trusted Shops keurmerk, dan krijgt hij via een beveiligde online verbinding (SSL) een echtheidsbevestiging van het certificaat te zien, inclusief een uitleg waarom hij of zij in uw online webwinkel veilig aankopen kan doen. Op die manier kan de klant zich er al vóór de aankoop van overtuigen dat uw webwinkel betrouwbaar en veilig is. Trusted Shops profielpagina Op uw eigen shopprofielpagina wordt alle belangrijke informatie over uw webwinkel samengevat. De pagina omvat een korte beschrijving van uw webwinkel en de contactgegevens, het adres en het logo. Bovendien zijn het certificaat en de beoordelingen direct bereikbaar via deze pagina. Meer in beeld via Google Kies bij uw pakket ook voor de aanvullende optie Google-integratie. Op die manier worden uw klantbeoordelingen automatisch doorgegeven aan Google Shopping en Adwords (voor zover deze diensten worden aangeboden in het land waarin de webwinkel opereert. Verdere informatie en aanvullende opties vindt u op onze website). Trusted Shops garantie Gebruikmaking van de Trusted Shops kopersbescherming is optioneel voor uw klanten en wordt op een gepast punt in het aankoopproces aangeboden. Bij aanmelding ontvangt de klant online een bevestiging.

6 GEGARANDEERD veilig online winkelen sales@trustedshops.be Trusted Shops biedt u een alles-in-1-pakket met diverse essentiële oplossingen om klantvertrouwen te winnen. Daarnaast spreekt Trusted Shops vele talen en is het met meer dan geauditeerde webwinkels de Europese marktleider. Laat uw klanten gelijk bij de eerste oogopslag zien dat uw webwinkel onafhankelijk getoetst is aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops dat u zich inzet om de veiligheid van uw webwinkel te optimaliseren dat u transparant en klantgericht handelt dat u financiële zekerheid garandeert voor de aankoop Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, Keulen, Duitsland Trusted Shops GmbH Alle rechten voorbehouden. Kantongerecht Keulen, Duitsland, HRB Btw-nr: DE Managing directors: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl