HET GEBRUIK VAN INTRANET IN NEDERLAND: CIJFERS EN TRENDS

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "HET GEBRUIK VAN INTRANET IN NEDERLAND: CIJFERS EN TRENDS"

Transcriptie

1 Barry Derksen MSc en drs. Peter Noordam HET GEBRUIK VAN INTRANET IN NEDERLAND: CIJFERS EN TRENDS In hoeverre is het gebruik van Intranetten nu ingeburgerd in Nederland? KPMG houdt jaarlijks een trendonderzoek. Management & Informatie heeft hen gevraagd de trendgegevens over Intranet daar eens uit te lichten. In het pas afgesloten jaarlijks onderzoek gehouden 1 door het KPMG IT Trends Institute (ITTI) is het daadwerkelijk gebruik van onder meer Intranet onderzocht. In dit artikel zullen wij hierop ingaan waarbij we tevens een uitsplitsing maken naar bedrijfstakken. Tevens willen wij kort ingaan op de toekomstverwachtingen rondom Intranet. Om de relaties naar gerelateerd IT-trends aan te geven en een goede vergelijking te geven zullen wij ook de IT-trends Extranet en Internet behandelen. Eén van de vragen in ons onderzoek heeft betrekking op de mate van toepassing binnen uw organisatie. De respondenten kunnen bij deze vraag aangeven: ik ken de trend; deze trend is (nog) niet aan de orde; er wordt over deze technologie nagedacht ; er wordt mee geëxperimenteerd (bijvoorbeeld een pilot); er wordt grootschalig in geïnvesteerd; deze technologie is operationeel binnen onze organisatie. Er lijkt een drempel te liggen tussen de mate van bekendheid en de mate van toepassing. Met als uitzondering electronic mail geldt voor alle Internet-gerelateerde trends dat de mate van 42 MANAGEMENT & INFORMATIE 99/4

2 C I J F E R S E N T R E N D S toepassing ver achter ligt bij de mate van bekendheid. Dit geldt zeker voor het veelbelovende Intranet. Van het onderzoek onder een groot aantal Nederlandse organisaties zijn er circa 400 stuks volledig geretourneerd en tevens verwerkt. Figuur 1 geeft de verdeling weer van de geretourneerde vragenlijsten over de verschillende branches. Uit deze verdeling kan over de validiteit van de informatie afgeleid worden dat de aanwezigheid van de branches Gegevensverwerkende organisaties en Transport & vervoer eigenlijk te gering is voor een volledig representatief beeld binnen deze branches. Uit oogpunt van volledigheid zijn deze branches in dit rapport wel meegenomen. De overige branches lijken goed en gelijkmatig verdeeld te zijn. De verdeling van de respondenten over de grootte van organisaties in aantallen is weergegeven in figuur 2. INTRANET, EXTRANET EN INTERNET In het woelige terrein van ICT-ontwikkelingen is het vaak lastig om aan nieuwe ontwikkelingen alvast een dekkende definitie toe te kennen. Om te voorkomen dat we appels met peren vergelijken hebben we vooruitlopend zelf definities toegekend aan de verschillende trends. Onderstaand de definities zoals wij die hebben aangegeven naar onze respondenten: Extranet: Het gebruik van Internet voor het leveren van professionele diensten aan andere organisaties. Internet: Het gebruik van Internet als informatienetwerk (superkrant en -bibliotheek) voor professioneel en privé gebruik). Intranet: Het Internet toegepast voor een besloten gebruikersgroep (vaak binnen organisatie grenzen). Centrale 8% Lokale 9% Onderwijsinstelling 17% Telecommunicatie 3% Gezondheidszorg of maatschappelijke 5% : service 9% Figuur 1: De verdeling van de respondenten over de verschillende branches > % % % Overig 6% Deze figuur toont een duidelijke stijging van de mate van bekendheid van de diverse trends over de jaren heen. Met name Internet en Intranet laten een gestage groei zien. Alleen voor Ex- Gegevensverwerkende organisaties (bijv. pensioenfondsen) 1% % BEKENDHEID VAN INTRANET, EXTRANET EN INTERNET Banken / verzekeraars 15% % % % Figuur 2: De verdeling van de respondenten over de grootte van organisaties in aantallen Allereerst is onderzocht in welke mate de mogelijkheden van Intranet, Extranet en Internet binnen Nederlandse organisaties bekend zijn. Het resultaat van deze vraag is in figuur 3 weergegeven. Daarin is tevens een vergelijking met de resultaten uit 1997 en 1998 verwerkt. Industrie (ie) 10% Handelsorganisaties 4% Transport en vervoer 2% : advies 11% MANAGEMENT & INFORMATIE 99/4 43

3 Intranet Internet Extranet Figuur 3: Percentage respondenten dat aangeeft in hoge mate bekend te zijn met de mogelijkheden van Intranet, Internet en Extranet tranet wordt aangegeven dat een groot deel van de respondenten hier nog niet of in mindere mate mee bekend is. Dat de populaire trend Internet/Intranet in zeer korte tijd grote bekendheid geniet is allerminst opvallend te noemen. Internet en Intranet zijn duidelijk in. Dat is te zien in bijna alles wat met Internet te maken heeft, zo is het aantal Internet Service Providers (ISP) in vier jaar tijd vertienvoudigd. Intranet geniet eveneens grote bekendheid maar heeft dit in onze optiek voor een belangrijk deel te danken aan het meer bekende Internet. MATE VAN TOEPASSING VAN INTRANET, EXTRANET EN INTERNET Vervolgens is van Intranet, Extranet en Internet onderzocht wat de mate van toepassing is binnen Nederlandse organisaties. Figuur 4 geeft een totaaloverzicht van de mate van toepassing. Uit deze resultaten blijkt dat binnen maar liefst 54% van de Nederlandse organisaties Internet operationeel is, terwijl dit percentage voor Extranet 11% bedraagt. Ook opvallend is het hoge percentage organisaties dat aangeeft dat Extranet binnen hun organisatie niet van toepassing is. Maar liefst 39% ziet voor Extranet binnen haar bedrijfsgrenzen (nog) geen toekomst. Naast Internet is ook Intranet sterk van toepassing. Maar liefst 45% van de Nederlandse organisaties heeft een Intranet. Wat men daar nu precies mee moet is vaak nog onduidelijk, hierop komen we verderop in dit artikel nog terug. Tevens is nog eens 14% grootschalig aan het investeren in Intranet en 21% experimenteert ermee. Nader onderzoek geeft aan dat 86% van de Nederlandse organisaties die Intranet operationeel hebben, ook Internet operationeel hebben! Andersom geredeneerd is dit percentage minder. 71% van de organisaties die Internet werkend heeft, heeft ook een Intranet draaien. 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 is (nog) niet aan de orde wordt over nagedacht wordt mee geëxperimenteerd wordt grootschalig in geïnvesteerd is operationeel Extranet Internet Intranet Figuur 4: De mate van toepassing van Intranet, Extranet en Internet binnen organisaties in percentages van het totale aantal respondenten IT-TRENDS IN DE FASEN VAN DE PRODUCT LIFE CYCLE Om de status van Intranet, Internet en Extranet te kunnen bepalen binnen de diverse branches hebben we gebruik gemaakt van het (bewerkte) produkt life-cycle model (PLC) van Kotler. 2 Hiertoe worden de gegevens uit de vragenlijst van de mate van toepassing binnen branches vertaald naar een uniforme score voor de fase (stage) waarin de technologieën zich op dit moment bevinden. De te onderscheiden fasen zijn: 44 MANAGEMENT & INFORMATIE 99/4

4 C I J F E R S E N T R E N D S Product development: Een IT-trend bevindt zich in deze fase wanneer de meeste organisaties aangeven dat de IT-trend voor hun organisatie (nog) niet van toepassing is. Er zijn nog weinig tot geen organisaties die grootschalig aan het investeren zijn in de trend. Het aantal operationele toepassingen is zeer beperkt tot nihil. Voor een aantal trends is het zelfs zeer goed mogelijk dat deze binnen verscheidene branches helemaal niet toegepast zullen worden, omdat bijvoorbeeld de bedrijfsprocessen binnen deze branches zich hiervoor niet lenen. Introduction stage: Dit is de fase waarin de meeste organisaties aan het nadenken zijn of, en hoe de IT-trend kan helpen bij het oplossen van bedrijfsproblemen. Het is dan inmiddels wel zover ontwikkeld dat het belang ervan wordt onderkend. De voorlopers (innovators en early adaptors) binnen de branche zijn zelfs al aan het investeren of hebben de trend operationeel. Growth stage: Dit is de fase waarin de meeste organisaties aan het experimenteren zijn met de IT-trend. De groep die investeert of die de trend operationeel heeft is hier duidelijk aan het groeien (de early majority gaat mee). Het point of no return is voor de trends in deze fase gepasseerd, wat betekent dat de trend moeilijk nog een dog kan worden in termen van de Boston Consulting Group. Het is echter niet uitgesloten dat minder organisaties gebruik gaan maken van de IT-trend dan in eerste instantie voorspeld was. Maturity stage: Dit is de fase waarin het merendeel van de organisaties (ook de late majority ) of grootschalig aan het investeren is in de ITtrend, of de IT-trend reeds operationeel heeft binnen hun organisatie. Deze twee groepen zijn geclusterd omdat het vaak voorkomt dat een organisatie, ondanks het feit dat de IT-trend operationeel is, nog steeds fors aan het investeren is teneinde hetzij de operationaliteit uit te breiden naar bijvoorbeeld andere afdelingen, hetzij de functionaliteit te verhogen. Gesteld kan worden dat binnen deze fase geen sprake meer is van een trend maar van een gevestigde waarde. Decline stage: Dit is de fase waarin de ITtrend vervangen wordt door een nieuwe ontwikkeling. Deze fase is voor dit onderzoek niet van belang aangezien het in deze gaat om ITtrends waarvan het vrij onwaarschijnlijk is dat deze inmiddels al weer aan vervanging toe zijn. In tabel 1 zijn de fase van de life cycle voor iedere technologie per branche weergegeven. Intranet blijkt vooral een volwassen technologie te zijn in de branches Banken & verzekeraars, Telecommunicatie, en Onderwijs. Intranet wordt in mindere mate toegepast in Industrie en Gezondheidszorg / maatschappelijke. Opvallend is dat in die branches waar Internet en Intranet sterk worden toegepast langzaam maar zeker een volgende stap wordt gemaakt richting Extranet. Als we de mate van toepassing van Intranet relateren aan de grootte van de organisaties dan verkrijgen we het volgend overzicht (in percentages): Banken / Verzekeraar Industrie Handelsorganisaties Transport & vervoer advies service Onderwijs Centrale Lokale Gezondheidszorg & maatschappelijke Telecommunicatie Extranet development Introduction /growth /growth development development development/ development/ growth Internet growth / / growth growth growth / growth growth growth / Intranet /growth growth growth / growth / growth growth / growth growth Tabel 1: Fase van de life cycle van de IT-trends binnen de verschillende branches (KPMG IT- Trends Institute 1999) MANAGEMENT & INFORMATIE 99/4 45

5 Toepasbaarheid Intranet is nog niet aan de orde wordt over nagedacht wordt mee wordt is geëxperimen grootschalig in operationeel -teerd geïnvesteerd totaal > Opvallend is dat geen van de onderzochte organisaties groter dan 1000 Intranet als niet aan de orde inschatten. Maar liefst 70% van de organisaties groter dan 5000 medewerkers heeft Intranet operationeel Voor de overige organisatie ligt dit percentage om en nabij de 40 procent. Opvallend is dat dit zelfs geldt voor de organisaties met minder dan 50 medewerkers. INTRANET NADER BEKEKEN Intranet is populair, dat is gebleken uit de voorgaande cijfers in dit artikel. Het gebruik van Intranet en de mate van operationaliteit is enorm gestegen in vergelijking met voorgaande jaren (van 35% naar 59%) Dit leidt direct tot de vraag: Hoe wordt Intranet binnen de Nederlandse organisaties ingezet? Met deze achtergrond hebben we gekeken naar het gebruik van Intranet. Uit figuur 5 komt naar voren dat met name het gebruik voor Informatiediensten een veel gebruikte inzet is van Intranet-technologie. Maar ook de andere mogelijkheden van Intranet worden steeds vaker gebruikt. Zo wordt Intranet steeds vaker ingezet als de grafische schil voor diverse bedrijfsapplicaties en programmatuur. Zo geeft 18% van de respondenten te kennen Intranet te gebruiken als openingsscherm ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen. Toch blijken ook veel Nederlandse organisaties nog niet na te denken over vergaande integratie van Intranet met de primaire functies van de bedrijfsorganisatie. Zo geeft bijna 60% van de Nederlandse organisaties te kennen Intranet niet te willen gebruiken voor het plannen van de inzet van haar medewerkers. Ruim 50% van de Nederlandse organisaties ziet eveneens geen mogelijkheden voor de inzet van bulletin Communicatietrends: Intranet-diensten 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Informatie diensten Resource scheduling Kennisdatabases Shortcuts (hyperlinks) naar elektr. archief Bulletin boards (intranet) Openingsscherm (ondersteuning voor bedrijfsprocessen) is (nog) niet aan de orde wordt over nagedacht wordt mee geëxperimenteerd wordt grootschalig in geïnvesteerd is operationeel Figuur 5: Intranet- diensten (KPMG IT-TrendsInstitute 1999) 46 MANAGEMENT & INFORMATIE 99/4

6 C I J F E R S E N T R E N D S boards en/of het inzetten van Intranet voor de ondersteuning van de bedrijfsprocessen. INTRANET: DE TOEGEVOEGDE WAARDE VOOR DE ORGANISATIES Om een beter beeld te krijgen van de stand van het daadwerkelijk gebruik van de diverse mogelijkheden van Intranet hebben we de respondenten gevraagd naar de toegevoegde waarde van de mogelijkheden voor het proces binnen de organisatie. De volgende vier keuzen zijn in het onderzoek meegenomen: De functie heeft weinig nut voor de organisatie (vormt een leuk speeltje); wordt verder weergegeven als. De functie heeft geringe toegevoegde waarde voor het proces binnen deze organisatie; wordt verder weergegeven als een vraagteken. De functie heeft hoge toegevoegde waarde voor het proces binnen deze organisatie; wordt verder weergeven als. De functie is van strategisch belang voor de onderneming; wordt verder weergegeven als. De resultaten van het onderzoek zijn in tabel 2 weergegeven. Over het algemeen zijn de Nederlandse organisaties positief over de diverse mogelijkheden van Intranet. Dit ondersteunt eerder gemaakte conclusies in dit artikel (mate van toepassing en mate van bekendheid van Intranet). Vooral informatiediensten en hyperlinks naar het elektronisch archief worden gezien als mogelijkheden die van hoge toegevoegde waarde zijn. Kennismanagement is een business future trend die gesteund wordt door kennisdatabases. De inzet en gebruik van kennisdatabases wordt gezien als van strategische waarde voor de diverse organisaties. Vooral de branche Telecommunicatie schat de diverse mogelijkheden van Intranet in als strategisch belangrijk! Over het algemeen kan men concluderen dat de Intranet-technologieën veel worden ingezet maar dat het in veel gevallen beperkt blijft tot een aantal primaire functies. CONCLUSIE EN TOEKOMSTVERWACHTING Het Intranet, het Extranet en het Internet zijn natuurlijk allemaal kleine stapjes op weg naar de nog vagere en nog minder grijpbare toekomst met nieuwe kreten, zoals e-commerce waar iedereen ook weer zijn eigen definitie aangeeft. In hoog tempo verschuift de aandacht van de drager (het Extra/Inter/Intranet) naar de Banken / verzekeraar Industrie Handelsorganisaties Transport & vervoer advies service Gezondheidszorg & maatsch. dienstverl. Onderwijs Centrale Locale Telecommunicatie Intranet-diensten Informatiediensten?? Resource?? /?? scheduling Kennisdatabases?? Hyperlinks?? Bulletin boards?? /??? /?? /??? Openingsscherm???????? (bedrijfsprocessen) Tabel 2: Toegevoegde waarde (nut) voor de organisatie van functies van communicatie trends binnen branches (KPMG IT-Trends Institute 1999) MANAGEMENT & INFORMATIE 99/4 47

7 diensten die via deze media worden aangeboden. Zoals al eerder in dit artikel is aangegeven zal naar onze verwachting de aandacht van Intranet verschuiven naar de diensten die hierop kunnen worden aangeboden. Enerzijds verwachten wij dat het Intranet in de toekomst binnen organisatie dé interface zal worden voor iedere gebruiker. Gebruikers zullen bij het opstarten van hun pc (of network computer voor de optimisten) als eerste niet geconfronteerd worden met een Windows-openingsscherm, maar met het eigen bedrijfs -Intranet en kunnen van daaruit verder klikken naar hun specifieke programma s. Anderzijds zal het Intranet steeds meer uitgroeien naar een omgeving waar ook steeds meer gebruikers van buiten de eigen organisatie toegang toe hebben. Extranetten en nieuwe modewoorden zoals portals (plaatsen op het Internet waarbij alle diensten van een hele bedrijfskolom worden aangeboden) geven deze richting aan. Kortom voldoende reden om de ontwikkelingen op dit gebied voor het Nederlandse bedrijfsleven nauwlettend te volgen. Noten 1. KPMG ITTI verzorgt reeds 5 jaar, jaarlijks een onderzoek onder lezers van Informatie, Automatiseringsgids en het eigen cliëntenbestand. Het materiaal wordt verzameld en geanalyseerd. Op basis van deze analyses kan KPMG, in IT-strategie-sessies, de meest relevante nieuwe technologieën en het gebruik daarvan in Nederlandse organisaties naar haar cliënten terugkoppelen. Tevens kunnen zij door de cijfers over de afgelopen 5 jaar met elkaar te vergelijken een beeld geven over de snelheid waarmee bepaalde technologieën door organisaties worden geadopteerd. 2. Bewerkt naar: Kotler, Marketing Management, Prentic-Hall International, Over de auteurs: Barry Derksen en Peter Noordam zijn beide werkzaam bij KPMG Management Consulting. Zij houden zich in hun dagelijkse adviespraktijk bezig met vraagstukken op het gebied van de Strategische inzet van nieuwe technologieën en de gevolgen daarvan voor organisaties. Hele concrete vragen zoals wat zijn de gevolgen voor mijn bedrijfsprocessen en mijn organisatie inrichting komen hier naar voren. Tevens zijn Barry en Peter trekker van het IT Trends Institute (ITTI). In ITTI-verband wordt jaarlijks via de automatiseringstijdschriften een onderzoek uitgevoerd naar de stand van zaken bij toepassing van nieuwe technologieën. Het bovengenoemde cijfermateriaal is afkomstig uit dit jaarlijkse onderzoek. Het IT-trends rapport, waarin de resultaten tevens voor andere trends dan Internet, Intranet en Extranet zijn beschreven, kunt u aanvragen bij KPMG IT Trends Institute door middel van briefkaart naar KPMG IT Trends Institute te sturen t.a.v. Barry Derksen, Postbus 85200, 3584 AE Utrecht. Onder vermelding rapport IT-trends rapport. 48 MANAGEMENT & INFORMATIE 99/4

Projectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI

Projectmanagement onderzoek. www.bitti.nl. Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO. 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Projectmanagement onderzoek Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI Agenda Aanleiding & werkwijze Projecten mislukken Projectmethodieken

Nadere informatie

AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek

AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek Auteurs: Jill Eekhart, Arjen Krom en Magiel Tak Eurogroup Consulting December 2013 NATIONAAL KLANTRETENTIE ONDERZOEK Loyale

Nadere informatie

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together

De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over

Nadere informatie

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het

Nadere informatie

Onderzoek Alumni Bètatechniek

Onderzoek Alumni Bètatechniek Onderzoek Alumni Bètatechniek 0 meting - Achtergrond Eén van de knelpunten op de Nederlandse arbeidsmarkt is een tekort aan technisch geschoolden. De Twentse situatie is hierin niet afwijkend. In de analyse

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage - De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering

Nadere informatie

Onderzoek De keuzes in een keuzemenu

Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1 Categorie Klantherkenning 4 1.1 Telefonisch keuzemenu 4 1.2 Spraakgestuurd 5 2 Categorie Attitude/Inrichting 6 2.1 Volgorde

Nadere informatie

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt

Nadere informatie

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen

Nadere informatie

Salarissen en competenties van MBO-BOL gediplomeerden: Feiten en cijfers

Salarissen en competenties van MBO-BOL gediplomeerden: Feiten en cijfers Research Centre for Education and the Labour Market ROA Salarissen en competenties van MBO-BOL gediplomeerden: Feiten en cijfers ROA Fact Sheet ROA-F-2014/1 Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt

Nadere informatie

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Behorende

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Barometer Vastgoedmanagement Nederland 2014

Barometer Vastgoedmanagement Nederland 2014 IX LAST BUT NOT LEAST Barometer Vastgoedmanagement Nederland 2014 Meer vastgoedmanagement uitbesteden Annette Tjeerdsma en Jan Veuger In het voorjaar (mei/juni) van 2014 is voor het eerst een vragenlijst

Nadere informatie

Resultaat enquête parochieblad Pagina 1 van 8 Martha en Mariaparochie

Resultaat enquête parochieblad Pagina 1 van 8 Martha en Mariaparochie Resultaat enquête parochieblad Pagina 1 van 8 Martha en Mariaparochie Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Uitslag enquête... 4 2.1 Kerkbezoek... 4 2.2 Hoeveel leest men van het blad... 4 2.3 Financiële

Nadere informatie

Huidig economisch klimaat

Huidig economisch klimaat Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

ONTSLAGSTATISTIEK. Jaarrapportage 2004

ONTSLAGSTATISTIEK. Jaarrapportage 2004 ONTSLAGSTATISTIEK Jaarrapportage 2004 Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Directie Arbeidsverhoudingen mei 2005 Inleiding Een arbeidsovereenkomst kan op verschillende wijzen eindigen. De gegevens

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN ZOEKMACHINEMARKETING

STAND VAN ZAKEN ZOEKMACHINEMARKETING STAND VAN ZAKEN ZOEKMACHINEMARKETING NEDERLAND 2010 SAMENVATTING AUTEUR: EDUARD BLACQUIÈRE DATUM: MAART 2010 Pagina 1 van 6 SAMENVATTING In 2007 heeft Eduard Blacquière voor het eerst de markt van zoekmachinemarketing

Nadere informatie

Gesubsidieerd zaken doen in Duitsland. Effecten van NIOF subsidies en een nadere analyse van het vermarkten van producten binnen dat kader

Gesubsidieerd zaken doen in Duitsland. Effecten van NIOF subsidies en een nadere analyse van het vermarkten van producten binnen dat kader Gesubsidieerd zaken doen in Duitsland Effecten van NIOF subsidies en een nadere analyse van het vermarkten van producten binnen dat kader Inhoudsopgave 1. Inleiding 3. Analyse 3 3. Inzicht in Noord-Nederlandse

Nadere informatie

Onderzoek Trappers. rapportage. Opdrachtgever. Opdrachtnemer. Nationale Fiets Projecten Postbus 594 8440 AN Heerenveen

Onderzoek Trappers. rapportage. Opdrachtgever. Opdrachtnemer. Nationale Fiets Projecten Postbus 594 8440 AN Heerenveen Onderzoek Trappers rapportage Opdrachtgever Nationale Fiets Projecten Postbus 594 8440 AN Heerenveen Opdrachtnemer DTV Consultants B.V. Ruben van den Hamsvoort en Alex van Ingen POM 8267 Breda, maart 2009

Nadere informatie

Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012

Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012 Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012 Achtergrond bij onderzoek In het onderzoek is gebruik gemaakt van een aselecte steekproef van 1.038 huishoudens. Deze steekproef

Nadere informatie

Projectmanagementenquête 2007

Projectmanagementenquête 2007 Projectmanagementenquête 2007 Handvatten voor succesvolle projecten 21 maart 2007 Bisnez Management in samenwerking met het IT Trends Institute en de Vrije Universiteit van Amsterdam copyright by Bisnez

Nadere informatie

Onderwerp: Advies inzake Evaluatie mantelzorgbeleid 2017 Bijlage: Een kritische kijk op het rapport Situatie en behoeften mantelzorgers in Schagen

Onderwerp: Advies inzake Evaluatie mantelzorgbeleid 2017 Bijlage: Een kritische kijk op het rapport Situatie en behoeften mantelzorgers in Schagen Wmo- en Jeugdadviesraad Schagen Wmo- en Jeugdadviesraad Schagen p/a Jan van der Benstraat 32 1742 SE SCHAGEN wmoadviesraad@schagen.nl College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Schagen Laan

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

Stadjers over afval Afval app en Diftar

Stadjers over afval Afval app en Diftar Stadjers over afval Afval app en Diftar Laura de Jong Mei 2016 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Stadjers over een afval app...

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

De kwaliteit van educatieve activiteiten meten. Universiteitsmuseum Utrecht

De kwaliteit van educatieve activiteiten meten. Universiteitsmuseum Utrecht De kwaliteit van educatieve activiteiten meten Universiteitsmuseum Utrecht De kwaliteit van educatieve activiteiten meten Universiteitsmuseum Utrecht Claudia de Graauw Bo Broers Januari 2015 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner

De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner Utrecht, 24 april 2014 1 Discussie over de marketingtrends www.berenschot.nl/marketingtrends2014 #marketingtrends Marketing

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Het effect van Marketing op de groei van IT bedrijven. Lead Benefits Juli 2015

Het effect van Marketing op de groei van IT bedrijven. Lead Benefits Juli 2015 Het effect van Marketing op de groei van IT bedrijven Lead Benefits Juli 2015 1 Inleiding Om erachter te komen wat het effect is van Marketing op de groei van uw (IT) bedrijf, heeft Lead Benefits een onderzoek

Nadere informatie

CIJFERS & TRENDS IN DE NEDERLANDSE FUSIE- EN OVERNAMEMARKT VOOR MKB-BEDRIJVEN

CIJFERS & TRENDS IN DE NEDERLANDSE FUSIE- EN OVERNAMEMARKT VOOR MKB-BEDRIJVEN CIJFERS & TRENDS IN DE NEDERLANDSE FUSIE- EN OVERNAMEMARKT VOOR MKB-BEDRIJVEN H2-2015 H2-2015 1 februari 2016 Voorwoord Dit is de, het halfjaarlijkse onderzoek van Brookz platform voor bedrijfsovername.

Nadere informatie

Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 19. Bezoek burgerzaken Samenvatting De afdeling Burgerzaken is sinds ruim een jaar dagelijks een uur langer open tot 16.00 uur en donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur. Van de Leidenaren

Nadere informatie

Ontwikkeling leerlingaantallen

Ontwikkeling leerlingaantallen Ontwikkeling leerlingaantallen Elk jaar wordt op 1 oktober het leerlingaantal van elke basisschool geregistreerd door de Dienst Uitvoering Onderwijs (). Op basis van deze leerlingtelling wordt de bekostiging

Nadere informatie

stad cijfers Inleiding Kerncijfers Werkgelegenheid Toename aantal banen Tabel 1: Banen en vestigingen

stad cijfers Inleiding Kerncijfers Werkgelegenheid Toename aantal banen Tabel 1: Banen en vestigingen stad cijfers Inleiding Deze aflevering van Stadcijfers presenteert de nieuwste informatie over de ontwikkeling van het aantal banen en het aantal vestigingen in de gemeente Groningen. Deze belangrijke

Nadere informatie

WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID

WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering augustus 2013 VELDWERK OPTIMAAL Veldwerk Optimaal B.V. 's-hertogenbosch, september 2013 INHOUDSOPGAVE Pagina 1. ONDERZOEKSVERANTWOORDING 2

Nadere informatie

Langdurig ziekteverzuim van werknemers met een chronische ziekte of beperking Geeke Waverijn, Mieke Rijken

Langdurig ziekteverzuim van werknemers met een chronische ziekte of beperking Geeke Waverijn, Mieke Rijken Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Langdurig ziekteverzuim van werknemers met een chronische ziekte of beperking, G. Waverijn & M. Rijken, NIVEL, januari

Nadere informatie

Bedrijfsarchitectuur sterker door opleiding

Bedrijfsarchitectuur sterker door opleiding Onderzoek naar het effect van de Novius Architectuur Academy Bedrijfsarchitectuur sterker door opleiding Door met meerdere collega s deel te nemen aan een opleiding voor bedrijfsarchitecten, werden mooie

Nadere informatie

Laboratorium voor geo-informatiekunde en remote sensing

Laboratorium voor geo-informatiekunde en remote sensing Auteurs: Lukasz Grus (Wageningen University), Arnold Bregt (Wageningen University), Dick Eertink (Kadaster) Datum: 15 december 2015 De effecten van open data BRT na 3 jaar Open data zijn in, zowel in Nederland

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

Bedrijfsopleidingen in de industrie 1

Bedrijfsopleidingen in de industrie 1 Bedrijfsopleidingen in de 1 M.J. Roessingh 2 Het aantal bedrijfsopleidingen dat een werknemer in de in 1999 volgde, is sterk gestegen ten opzichte van 1993. Ook zijn er meer opleidingen gaan volgen. Wel

Nadere informatie

Enquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht. Rapportage. Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht

Enquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht. Rapportage. Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht Enquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht Rapportage Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht Uitgevoerd door: ETIN Adviseurs s-hertogenbosch, mei 2009 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 1 1.1 Populatie

Nadere informatie

GHB hulpvraag in Nederland

GHB hulpvraag in Nederland GHB hulpvraag in Nederland Belangrijkste ontwikkelingen van de hulpvraag voor GHB problematiek in de verslavingszorg 2007-2012 Houten, mei 2013 Stichting IVZ GHB hulpvraag in Nederland Belangrijkste ontwikkelingen

Nadere informatie

Jonge werknemers en werkstress: een beknopte weergave van de feiten

Jonge werknemers en werkstress: een beknopte weergave van de feiten Jonge werknemers en werkstress: een beknopte weergave van de feiten Irene Houtman & Ernest de Vroome (TNO) In het kort: Onderzoek naar de ontwikkeling van burn-outklachten en verzuim door psychosociale

Nadere informatie

Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep

Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep H&S Adviesgroep kan u ondersteunen bij het uitvoeren van een Medewerkeronderzoek. Organisaties zetten deze onderzoeken in om bijvoorbeeld de werkbeleving,

Nadere informatie

Het Koffie Op De Zaak onderzoek. De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor

Het Koffie Op De Zaak onderzoek. De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor Het Koffie Op De Zaak onderzoek De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor Onderzoek uitgevoerd door Dutch Network Group In opdracht van PerTazza Februari 2016 1 Inleiding PerTazza

Nadere informatie

FINANCIELE ZEKERHEID. GfK September 2015. GfK 2015 Achmea Financiële Zekerheid september 2015

FINANCIELE ZEKERHEID. GfK September 2015. GfK 2015 Achmea Financiële Zekerheid september 2015 FINANCIELE ZEKERHEID GfK September 2015 1 Opvallende resultaten Meer dan de helft van de Nederlanders staat negatief tegenover de terugtredende overheid Financiële zekerheid: een aanzienlijk deel treft

Nadere informatie

Patiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012

Patiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012 Patiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012 Onderzoek naar de antroposofische zorg die verleend wordt aan patiënten met kanker en het effect van de zorg. Geachte

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

Veranderingen op de Arbeidsmarkt van oefentherapeuten

Veranderingen op de Arbeidsmarkt van oefentherapeuten Postprint 1.0 Version Journal website Pubmed link DOI http://www.vvocm.nl/algemeen/vakblad-beweegreden Veranderingen op de Arbeidsmarkt van oefentherapeuten D.T.P. VAN HASSEL; R.J. KENENS Marktwerking

Nadere informatie

Benchmark Axisopleidingen

Benchmark Axisopleidingen Benchmark Axisopleidingen In opdracht van: Platform Bèta Techniek In samenwerking met Ministerie van OCW HBO-raad Project: 2008.104 Datum: Utrecht, 22 december 2008 Auteurs: Guido Ongena, MSc. drs. Rob

Nadere informatie

Verdieping Hoe gaat Nederland met pensioen?

Verdieping Hoe gaat Nederland met pensioen? Verdieping Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over hoe bewust werknemers zich voorbereiden op hun pensioen op verschillende thema s, waaronder aanpak werkgevers bij langer doorwerken opdracht

Nadere informatie

Porter Novelli Corporate Bloggingonderzoek 2008

Porter Novelli Corporate Bloggingonderzoek 2008 Porter Novelli Corporate Bloggingonderzoek 2008 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Doelgroep... 3 Werkwijze... 3 Hoofdstuk 1: Volgen van ontwikkelingen rond internet... 4 Interesse digitale

Nadere informatie

Geeft uw informatiestrategie u een voorsprong op de concurrentie?

Geeft uw informatiestrategie u een voorsprong op de concurrentie? Geeft uw informatiestrategie u een voorsprong op de concurrentie? Onderzoek naar het informatiemanagement bij de top van de Nederlandse bedrijven Whitepaper 1 Inhoud 1. Inleiding Informatiemanagement:

Nadere informatie

Vaccinaties in Nederland, een vanzelfsprekende zaak.

Vaccinaties in Nederland, een vanzelfsprekende zaak. nipo het marktonderzoekinstituut Postbus 247 1000 ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (020) 522 54 44 Fax (020) 522 53 33 E-mail info@nipo.nl Internet http://www.nipo.nl Rapport Vaccinaties in

Nadere informatie

Mexicaanse Griep-onderzoek (april november 2009)

Mexicaanse Griep-onderzoek (april november 2009) Mexicaanse Griep-onderzoek (april november 2009) Meteen nadat de Mexicaanse griep voor het eerst in het nieuws kwam (eind april 2009) is via Peil.nl onderzoek hiernaar gedaan onder de Nederlandse bevolking.

Nadere informatie

Meting economisch klimaat, november 2013

Meting economisch klimaat, november 2013 Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,

Nadere informatie

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken nen en vrouwen gaan verschillend met geld om, maar het risico op financiële problemen is bij beide groepen even groot. Meer

Nadere informatie

Resultaten Conjunctuurenquete 1e helft 2014

Resultaten Conjunctuurenquete 1e helft 2014 Resultaten Conjunctuurenquete 1e helft 214 Willemstad, Maart 214 Inleiding In juni 214 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) de bedrijven benaderd met vragenlijsten op Curaçao. Doel van deze

Nadere informatie

Cliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015

Cliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015 Cliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015 Afdeling: Maatschappelijke ontwikkeling Auteur : Nick Elshof Datum: 25-09-2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Verantwoording en achtergrond...

Nadere informatie

Graydon Kwartaal Monitor. Kwartaal

Graydon Kwartaal Monitor. Kwartaal Graydon kwartaal monitor Kwartaal 1 216 1 Inhoud Inleiding 3 Persbericht 4 Overzicht per branche 5 Vergelijking Q4-214, Q1 215 en Q2 215 Starters per branche 5 Opheffingen per branche 6 Faillissementen

Nadere informatie

Bijlage uitkomsten dagloonmonitor

Bijlage uitkomsten dagloonmonitor Bijlage uitkomsten dagloonmonitor In verband met de tijd die gemoeid was met implementatie van de wijzigingen is het dagloonbesluit op 1 juni 2013 in werking getreden, na de inwerkingtreding op 1 januari

Nadere informatie

ONTWERPER IN UITVOERING Kansen voor middelgrote architectenbureaus in de rol van bouwend architect

ONTWERPER IN UITVOERING Kansen voor middelgrote architectenbureaus in de rol van bouwend architect Kansen voor middelgrote architectenbureaus in de rol van bouwend architect Uitkomsten enquête het profiel van de 'bouwende architect' binnen middelgrote architectenbureaus in Nederland Uitgevoerd door:

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in

Nadere informatie

ONTSLAGSTATISTIEK. Jaarrapportage 2005

ONTSLAGSTATISTIEK. Jaarrapportage 2005 ONTSLAGSTATISTIEK Jaarrapportage 2005 Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Directie Arbeidsverhoudingen april 2005 Inleiding Een arbeidsovereenkomst kan op verschillende wijzen eindigen. De

Nadere informatie

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl

Nadere informatie

Onderwijs en vluchtelingenkinderen

Onderwijs en vluchtelingenkinderen Onderwijs en vluchtelingenkinderen Zijn scholen en onderwijsgevenden voldoende toegerust om vluchtelingenkinderen onderwijs te bieden? Een enquête onder onderwijsgevenden van basisscholen, scholen voor

Nadere informatie

Rapportage. Communicatiejaaronderzoek 2013

Rapportage. Communicatiejaaronderzoek 2013 Rapportage Communicatiejaaronderzoek 2013 In opdracht van: DirectResearch en Logeion Datum: 5 maart 2013 Projectnummer: 2013008 Auteur: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek

Nadere informatie

Implementatie eboard. Nederlandse Board gebruikersdag. Fred Elgers, Hoofd Controlling

Implementatie eboard. Nederlandse Board gebruikersdag. Fred Elgers, Hoofd Controlling Implementatie eboard Nederlandse Board gebruikersdag Fred Elgers, Hoofd Controlling Agenda Introductie Aanleiding CPM Selectieproces Projectaanpak Resultaten Toekomst 2 Introductie Persoonlijk Fred Elgers

Nadere informatie

Computeraffiniteit belangrijk op kantoor

Computeraffiniteit belangrijk op kantoor Auteur A.R. Goudriaan E-mailadres alex@goudriaan.name Datum 16 november 2008 Versie 1.0 Titel Computeraffiniteit belangrijk op kantoor Computeraffiniteit belangrijk op kantoor tevredenheid over de automatiseringsafdeling

Nadere informatie

Voorwoord 7 Inleiding 11

Voorwoord 7 Inleiding 11 Inhoud Voorwoord 7 Inleiding 11 1. Klanttevredenheid volstaat niet 13 2. De verkoper centraal 23 3. Wat is klantknuffelen? 31 4. Het knuffelhormoon 41 5. Praktische knuffeltips 49 6. Het knuffelonderzoek

Nadere informatie

Beleving van wachten bij verkeerslichten

Beleving van wachten bij verkeerslichten (Bijdragenr. 129) Beleving van wachten bij verkeerslichten Jaap Vreeswijk Peek Traffic bv Bas van der Bijl Grontmij (voorheen stagiair bij Peek Traffic bv) Korte samenvatting De wachttijdbeleving van automobilisten

Nadere informatie

Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h

Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h Rick Heldoorn & Matthijs de Gier H1630

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland 2011

Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland 2011 Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland 2011 Utrecht, juli 2011 Buitenhek Management & Consult Winthontlaan 200 Postbus 85183 3508 AD Utrecht T +030 287 59 59 F +030 287 59 60 info@buitenhek.nl

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek.

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. Meting juni 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. DONATEURSVERTROUWEN BLIJFT STIJGEN Het vertrouwen

Nadere informatie

White paper. Hoe is de postbacheloropleiding Professioneel HR-adviseur tot stand gekomen? Personeel & Organisatie

White paper. Hoe is de postbacheloropleiding Professioneel HR-adviseur tot stand gekomen? Personeel & Organisatie Hoe is de postbacheloropleiding White paper Auteur: Marjon Francois Januari 2014 Personeel & Organisatie Avans +, dé specialist in het ontwikkelen van mensen en organisaties. www.avansplus.nl Intro Wat

Nadere informatie

Grafiek 26.1a Het vóórkomen van verschillende vormen van discriminatie in Leiden volgens Leidenaren, in procenten 50% 18% 19% 17% 29%

Grafiek 26.1a Het vóórkomen van verschillende vormen van discriminatie in Leiden volgens Leidenaren, in procenten 50% 18% 19% 17% 29% 26 DISCRIMINATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het vóórkomen en melden van discriminatie in Leiden en de bekendheid van en het contact met het Bureau Discriminatiezaken. Daarnaast komt aan de orde

Nadere informatie

ABN AMRO Handleiding. Martijn Mengerink. support@biedmeer.nl

ABN AMRO Handleiding. Martijn Mengerink. support@biedmeer.nl ABN AMRO Handleiding Auteur: Website: E-mail : Martijn Mengerink www.biedmeer.nl support@biedmeer.nl Datum Versie Opmerking 27-12-2013 12-11-2014 V1.0 V1.1 Initiële opzet Update Pagina 2 Inhoudsopgave

Nadere informatie

ONTSLAGSTATISTIEK. Jaarapportage 2008

ONTSLAGSTATISTIEK. Jaarapportage 2008 ONTSLAGSTATISTIEK Jaarapportage 2008 Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Directie Arbeidsverhoudingen Mei 2009 Inleiding Een arbeidsovereenkomst kan op verschillende wijzen eindigen. De gegevens

Nadere informatie

IMPACTMETING VAN BRIGHT ABOUT MONEY

IMPACTMETING VAN BRIGHT ABOUT MONEY IMPACTMETING VAN BRIGHT ABOUT MONEY IMPACTMETING VAN BRIGHT ABOUT MONEY - eindrapport - Y. Bleeker MSc (Regioplan) dr. M. Witvliet (Regioplan) dr. N. Jungmann (Hogeschool Utrecht) Regioplan Jollemanhof

Nadere informatie

Factsheet. Monitor jeugdwerkloosheid Amsterdam 2014. Werkloosheid stijgt naar 24% Definities. Nummer 6 juni 2014

Factsheet. Monitor jeugdwerkloosheid Amsterdam 2014. Werkloosheid stijgt naar 24% Definities. Nummer 6 juni 2014 Nummer 6 juni 2014 Monitor jeugdwerkloosheid Amsterdam 2014 Factsheet Ondanks eerste tekenen dat de economie weer aantrekt blijft de werkloosheid. Negen procent van de Amsterdamse beroepsbevolking is werkloos

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie

Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie Feiten en cijfers tot nu toe Managementsamenvatting Na twee en een half jaar kwaliteitsmetingen in de fysiotherapie is het een geschikt moment

Nadere informatie

Compensatie eigen risico is nog onbekend

Compensatie eigen risico is nog onbekend Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (M. Reitsma-van Rooijen, J. de Jong. Compensatie eigen risico is nog onbekend Utrecht: NIVEL, 2009) worden gebruikt. U

Nadere informatie

9 Gebruik van wetenschappelijke kennis

9 Gebruik van wetenschappelijke kennis 9 Gebruik van wetenschappelijke kennis In dit hoofdstuk wordt het gebruik van wetenschappelijke kennis a) geanalyseerd in alle onderzochte beleidsprocessen in de JGZ voor 4-19-jarigen in de vier GGD-regio's.

Nadere informatie

Huiselijk Geweld in 's-hertogenbosch. Omvang, kenmerken en meldingen

Huiselijk Geweld in 's-hertogenbosch. Omvang, kenmerken en meldingen Huiselijk Geweld in 's-hertogenbosch Omvang, kenmerken en meldingen O&S oktober 2003 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Samenvatting 1. Inleiding Plan Plan van van Aanpak Aanpak Huiselijk Geweld Geweld Inhoud

Nadere informatie

Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie

Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Samenvatting Hfst 10. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële

Nadere informatie

UBO-REGISTER: RUIM EIGENAREN VAN FAMILIEBEDRIJVEN DREIGEN HUN PRIVACY TE VERLIEZEN

UBO-REGISTER: RUIM EIGENAREN VAN FAMILIEBEDRIJVEN DREIGEN HUN PRIVACY TE VERLIEZEN UBO-REGISTER: RUIM 270.000 EIGENAREN VAN FAMILIEBEDRIJVEN DREIGEN HUN PRIVACY TE VERLIEZEN Door: prof. dr. Roberto Flören en dr. Marta Berent-Braun (Nyenrode Business Universiteit) en mr. Laura Bles-Temme

Nadere informatie

Management summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs

Management summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs Management summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs Van 24 t/m 28 maart vond de Week van Passend Onderwijs plaats. De Week is een initiatief van het ministerie van OCW en 22 onderwijsorganisaties,

Nadere informatie

Management Summary. Auteur Tessa Puijk. Organisatie Van Diemen Communicatiemakelaars

Management Summary. Auteur Tessa Puijk. Organisatie Van Diemen Communicatiemakelaars Management Summary Wat voor een effect heeft de vorm van een bericht op de waardering van de lezer en is de interesse in nieuws een moderator voor dit effect? Auteur Tessa Puijk Organisatie Van Diemen

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

7x Managers in de cloud

7x Managers in de cloud cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor

Nadere informatie

Gemeente Houten Risicobronnen. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc

Gemeente Houten Risicobronnen. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc Gemeente Houten Risicobronnen ADV Market Research B.V. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research (ADV).

Nadere informatie