SPSB (STICHTING PEUTERSPEELZALEN BRONCKHORST) AGRESSIE PROTOCOL

Transcriptie

1 SPSB (STICHTINGPEUTERSPEELZALENBRONCKHORST) AGRESSIEPROTOCOL

2 INLEIDING 3 PREVENTIE 4 Inleiding 4 Handelen 4 Informatie 4 Veiligheid 4 Zichtbaarheid 4 Fouten 4 Tijdigheid 4 Hoffelijkheid 4 Privacy 4 Gesprekken 5 Vertrek 5 OMGAANMETAGRESSIE 6 Inleiding 6 Handelen 6 Plotselingedriftbui 6 Aangekondigdeonrust 6 Verwachteonrust 6 Bedreigingbuitenwerktijd 6 Agressieperbrief,telefoon,mail 7 Stalking 7 Vernieling 7 Registratie 7 Tenslotte 7 INHOUDSOPGAVE MAATREGELEN 8 Inleiding 8 Taken 8 Takencoördinator 8 Takenbestuur 8 Sancties 8 Bestuursmaatregelen 8 Toelichting 9 Seponeren 9 Correctiegesprek 9 Schriftelijkewaarschuwing 9 Schriftelijkeontzegging 9 Aangifte 9 JURIDISCHVERLOOP 10 Inleiding 10 Procedure 10 Aangifte 10 Melding 10 Domicilie 10 Getuigen 10 Lokaalvredebreuk 11 Wijkagent 11 NAZORG 12 Inleiding 12 Nazorgbijeenagressieincident 12 Samengevat 12 Hetteam 12 Detakenvanhetteam 12 ReglementNazorg 13 BIJLAGEN 15 Bijlage1:Huisregels 15 Bijlage2:Belangrijketelefoonnummers 16

3 3 INLEIDING Binnenonzeorganisatiekanhetsomsvoorkomendatbezoekers,ouder(s)ofbuitenstaanderszich hinderlijk,intimiderendofagressiefgedragen. Ditkanonlustgevoelensbijonzemedewerkersenvrijwilligersveroorzakendiemogelijkzouden kunnenleidentot langdurig ziekteverzuim. Inonsbestuurisafgesprokendatagressieenintimidatieopgeenenkelewijzewordtgetolereerden dat,opbasisvandatuitgangspunt,eenagressieprotocolwordtopgesteld. Eenwerkgroepheeftzichoverdezekwestieontfermdenisgekomenmeteenlijstvan aanbevelingen. Onsbestuurishiermeeakkoordgegaanenditboekwerkjeishetresultaat. Deregelsenafsprakendieinditprotocolzijnvastgelegdhebbeneenbindendestatusvoorallezeven peuterspeelzalenbinnendestichting. Omdatonzestichtinggeenlokalecommandostructuurkent,ligtereengroteverantwoordelijkheid bijdecoördinator. Afhankelijkvandehuisvesting,bijvoorbeeldbijmedegebruikvaneenaccommodatie,kunnenter plaatseafsprakenmetdeoverigegebruikerswordengemaakt. Hetbestuurzaldezeafsprakendantoetsenen,indienpassendbinnendekadersvanhetprotocol, apartvaststellen(maatwerk). DegemeenteBronckhorstenhetpolitieteamBronckhorstontvangeneenexemplaarvandit protocol.immers,beideinstantiesvervulleneenrolbijofnadeafwikkelingvaneenagressiesituatie. Hetbestuurrekenteropdatiedereendespelregelsterharteneemt. Deactualiteiteneffectiviteitvanhetprotocolzalminimaaleenmaalperjaarwordengeëvalueerd. Daarnaaststaanwevanzelfsprekendopenvoortussentijdsesuggestiesenaanbevelingenvanalle betrokkenen. December2009 BestuurSPSB Voordetotstandkomingvanditprotocoldankthetbestuur: WerkgroepAgressiebeheersingSPSB PolitieBronckhorst(DeheerJ.Witmarsum,tipsenaanbevelingen) GemeenteDeventer(modelreglement Nazorg )

4 4 PREVENTIE Inleiding Voorkomenisbeterdangenezen. Ditlijkteenclichémaartochishetgoedom,inhetkadervanagressiepreventie,bijonszelfte beginnen. Kernwoordenzijn:Correct,DuidelijkenBetrouwbaar. Handelen Aandehandvanbovenstaandebegrippengeldendevolgenderegels: INFORMATIE Iniederepeuterspeelzaalvandestichtingzijndehuisregelsopeenvoorallebezoekerszichtbareplek aangebracht.voordehuisregels,ziebijlage1. VEILIGHEID Alsdeleidsterofvrijwilligerheeftvastgestelddatergeenpeutersmeerteverwachtenzijn,gaatde buitendeuropslot.deleidsterofvrijwilligsterdraagtdesleutelsteedsbijzichomzo,ingevalvan calamiteiten,dedeuronmiddellijktekunnenopenen. ZICHTBAARHEID Deleidsterofvrijwilligeriszichtbaaraanwezigensteltzichopenvoorvragenenhetgevenvankorte informatieaandeouders(verzorgers)vandepeuter. FOUTEN Indieneenleidsterofvrijwilligeronverhoopteenfoutheeftgemaakt,danwordtditeuvelzosnel mogelijkverholpen. Dusnietverbloemenmaarherstellen. Debenadeeldepersoonwordtzospoedigmogelijkopdehoogtegebrachtvandeherstelmaatregel diegetroffenis.erwordtexcuusaangeboden. TIJDIGHEID Leidsterenvrijwilligerzorgenervoordatze,conformderegelsgesteldinhethandboek,optijd aanwezigzijnomdepeutersenhunbegeleidersteontvangen. HOFFELIJKHEID Leidsterenvrijwilligertredendebezoekers(klanten)metrespecttegemoet. Depersoonlijkehoudingvaneenmedewerkermagnooitoorzaakvaneenagressiesituatiezijn. PRIVACY Leidsterenvrijwilligergaanterughoudendommethuneigenenandereadresgegevens, telefoonnummers,mailadressenetc.

5 5 GESPREKKEN Eenaanmeldingsgesprekwordtbijvoorkeurgevoerddoortweemedewerkers. Eengesprekwaarinproblemenkunnenwordenverwacht,wordtaltijddoortweemedewerkers gevoerd. VERTREK Aanheteindvandedagwordtdepeuterspeelzaalafgeslotendoorminimaaltweepersonen.Zij vertrekkengezamenlijknaarhuis.

6 6 OMGAANMETAGRESSIE Inleiding Onderagressieengeweldvallengebeurtenissenwaarbijeenwerknemerpsychischoffysiekwordt lastiggevallen,bedreigdofaangevallenonderomstandighedendierechtstreeksverbandhoudenmet hetverrichtenvanarbeid. Bijagressieengeweldgaathetomgedragingenvanverbaalgeweld(uitschelden,beledigen)enfysiek geweld(schoppen,slaan,meteenwapendreigenen/ofovervallenworden). Hetkanookgaanompsychischgeweld:bedreigen,intimideren,onderdrukzetten,thuissituatie bedreigenenhetbeschadigenvaneigendommen. (uit:memorievantoelichting,arbo wet). Handelen Agressiekanzichopverschillendemanierenuiten.Hierondervolgentipsenaanwijzingenhoe medewerkershetbestkunnenhandeleningevalvaneenincident. PLOTSELINGEDRIFTBUI Blijfrustig,luistergoed,isdewoedegerichttegenjouoftegendeorganisatie. Neembezoeker,indienmogelijk,apartineenandereruimte(wegbijdepeuters). Collegaen/ofvrijwilligerhoudtoogjeinhetzeilenheeftmobieletelefoonstand byvooralarmering politie(112). Informeercoördinatornaafloop.Overweegmeldingofaangiftebijpolitie. AANGEKONDIGDEONRUST ( Wachtmaartrut,ikkomeraan! ) Neemalvastmaatregelen.Informeercollegaen/ofvrijwilliger,reserveerspreekruimte. Meldhetdreigementbijdepolitieenvraaghendepeuterspeelzaaloptenemenindepatrouille. ( ,vraagdoorschakelingnaarpolitieteamBronckhorst). Voereventueelgesprek,indienpraktischmogelijk,mettweepersonen.Mobieletelefoonstand by opalarmnummer(112). Informeercoördinatornaafloop.Overweegmeldingofaangiftebijpolitie. VERWACHTEONRUST (Slechtnieuwsgesprek) Neemalvastmaatregelen.Informeercollegaen/ofvrijwilliger,reserveerspreekruimte. Collegaen/ofvrijwilligerheeftmobieletelefoonstand byopalarmnummer(112). Voerhetgesprek,indienpraktischmogelijk,mettweepersonen. Alshetgesprekrustigverloopt,geenverdereactie. Mochterdoorbezoekertochagressiefwordengereageerd,informeercoördinatorenoverweeg meldingofaangiftebijpolitie. BEDREIGINGNAWERKTIJD ( Ikpakje,ikweetwaarjewoont ) Regelbegeleidingnaarhuis.Melddezaakaltijdbijdepolitie( ).Informeercoördinator. Overweegaangifte(bijstrafbaarfeit).

7 7 AGRESSIEPERBRIEF,TELEFOONMAIL Melddebedreigendesituatieonmiddellijkbijdecoördinator.Overweegmeldingofaangiftebij politie. STALKING Wanneersprakeisvanintimidatieofhinderlijkvolgenopwelkewijzedanook,informeercoördinator enmelddezaakaltijdbijpolitie.overweegaangifte(bijstrafbaarfeit). VERNIELING Gevallenvanvernielingwordengemeldbijdecoördinator. Vanvernielingwordtaltijdaangiftegedaan. Persoonlijkeeigendommen :aangiftedoorbenadeelde. Stichtingseigendommen :aangiftedoorcoördinator. Schadeaaneigendommenvanderden(bijvoorbeelddescholenwaarinwewerkzaamzijn)worden doordecoördinatorgemeldbijdeeigenaar. REGISTRATIE Iedergevalvanagressiewordtgeregistreerdophetagressieregistratieformulier,decoördinator draagtzorgvoorverzending/afgiftevanhetformulieraanhetbestuur. Hetformulierwordttweejaargearchiveerdophetbestuurssecretariaat,eenkopieblijftopde locatie.hetbestuurbehoudtzichhetrechtvoordegegevenslangertebewareningevallenvan recidiveofzeerernstigvergrijp.bijoverdrachtnaardebasisschoolwordt,indienvantoepassing, meldinggemaaktvandeervaringenmetdeagressor. TENSLOTTE Alleagressie incidentenwordencollegiaalteruggekoppeld. Decoördinatordraagthierzorgvoor. Opdezewijzelerenwevanelkaarenkunnenweerineentoekomstiggevalonsvoordeelmeedoen.

8 MAATREGELEN Inleiding Eenagressie incidentvraagtomeensnellereactievanhetstichtingsbestuur.deagressormoet voelendatlik op stukwordtgegeven. Omdittebewerkstelligenzijninhetbestuurafsprakengemaaktoverdebevoegdhedenvande coördinatorendeindividuelebestuursleden. Onderhetmotto; Ublijftmetuwgrotemondenmetuwvingersvanonzemensenaf,ishet bestuurgekomentotdevolgenderolverdelingenmaatregelen. Taken TAKENCOORDINATOR Decoördinatorheefteenbelangrijketaakbijdeafhandelingvaneenagressie incident. Allemeldingenkomenbijhaarbinnenenzijinformeertomgaandde bereikbare bestuursleden. Decoördinatorisbevoegdaangiftetedoenvanvernielingvanstichtingseigendommenenzijishet permanentelidvanhetopvangteam(collegialenazorg/ondersteuningnaeengevalvanagressie). Zijvervultzowelderolvanvertrouwenspersoonvandemedewerkeralsadviseurvanhetbestuur. TAKENBESTUUR Hetbestuurreageertaltijdopeenmelding.Dezereactiezalzospoedigmogelijknahetincident plaatsvinden. Debestuursledenwordendirectgebeld/geïnformeerddoordecoördinator.Als3bestuursledenhet eenszijnoverdetenemenmaatregelen,dangeldtditalsbestuursbesluit(quorum). Mochtengeen3bestuursledenbereikbaarzijn,dannemendeoverigebestuursledenofhetenig overgeblevenbestuursliddebeslissingenleggen/legtverantwoordingafindeeerstvolgende bestuursvergadering. Bijstakingvanstemmengeeftdemeningvanhetlangstzittendebestuursliddedoorslag. Debeslissingdie,bijontbrekenvanhetvereistequorum,totstandkomtiseenformeel bestuursbesluit(mandaat). Sancties BESTUURSMAATREGELEN Maatregelendiehetbestuurkannemenzijn :seponeren :correctiegesprek :schriftelijkewaarschuwing :schriftelijkeontzeggingvandetoegang :hetdoenvanaangifte(vernieling,lokaalvredebreuk) Hetbestuurzaluiterstterughoudendzijnmethetseponerenvanaangemeldezaken. 8

9 Toelichting SEPONEREN Indienzicheengevalvanagressievoordoetdatgeenrechtstreekserelatieheeftmet(het functionerenvandemedewerkerbij)spsb,zalhetbestuurdemeldingseponeren. Voorbeelden:relatieproblemen,burenruzieetc. CORRECTIEGESPREK Alsersprakeisvaneensituatiewaarineenpersoonzichonbehoorlijk/onredelijkgedraagt,kaneen correctiegespreksomsalvoldoendezijnomdegemoederentebedaren. Ditgesprekzalnooitgaanoverdeinhoudvanhetconflictmaaroverhetfeitdatonbehoorlijkgedrag nietwordtgetolereerd. Coördinatorofeenbestuurslidvoerenditgesprek(telefonischofpersoonlijk)enwijzenopde mogelijkheidom,voorwatbetreftdeinhoudvanhetconflict,eenklachtintedienen. SCHRIFTELIJKEWAARSCHUWING Hetbestuurverzendteenschriftelijkewaarschuwingaltijdalsaangetekendstuk. Ditgebeurtalsersprakeisvan :belediginginwoord,schriftofgebaar :obsceniteiten,schelden,schreeuwen SCHRIFTELIJKEONTZEGGING Hetbestuurverzendteenschriftelijkeontzeggingvantoegangaltijdalsaangetekendstuk. Ditgebeurtalsersprakeisvan :recidive(herhalingvanfeitennaschriftelijkewaarschuwing) :feitelijkebelediging(bijvoorbeeldspugen) :dreigen/stalken :gebruikvangeweld :vernielen EenschriftelijkeontzeggingvandetoeganggeldtvoorallevestigingenvanSPSBenheefteenlooptijd vanminimaal1jaar.bijovertredingvanditverbodpleegtmenlokaalvredebreuk. EenafschriftvandeaangetekendeontzeggingsbriefgaatnaarhetcollegevanB&Wvandegemeente BronckhorstennaarhetpolitieteamBronckhorst. AANGIFTE Isersprakevanvernielingen/oflokaalvredebreukdanwordtdoorofnamenshetbestuuraangiftebij depolitiegedaan. Telefonischeaangifte Indieneenafspraakgemaaktwordt,vindtde(vervolg)aangiftealtijdplaatsopbureauZelhem. (Voorlopige)aangiftekanookterplaatsevanhetincidentwordengedaanbijdedanaanwezige politiefunctionarissen. 9

10 10 JURIDISCHVERLOOP Inleiding Alserdoordemedewerkermeldingofaangiftewordtgedaanvanbedreiging,mishandelingof vernielingvanpersoonlijkeeigendommendanishetbelangrijkomeniginzichttehebbeninde juridischeproceduredievolgt. Demedewerkerkaninallegevallenrekenenopondersteuningvanuithetbestuur. Procedures AANGIFTE Beldepolitie( )envraagdoorverbindingmetpolitieteamBronckhorst. Meldhetincidentenmaakeenafspraakvoorhetdoenvanaangifte. FormeleaangiftegebeurtaltijdophetpolitiebureauteZelhem(Dr.Grashuisstraat). Eenbestuurslidofdecoördinatorbegeleidtdemedewerkerenmogelijkegetuige(n),desgewenst, naarhetpolitiebureau. MELDING Somswordteenvoorvalnietzwaargenoegbeschouwdvooraangifte,depolitienoteertdaneen melding. Blijfeenvolgendincident,waarbijdezelfdepersoonisbetrokken,altijdmelden.Cumulatievaneen aantalmeldingenkanleidentotstrafvervolging. DOMICILIE Demedewerkerkiestuitdrukkelijkdomicilieophetadresvandepeuterspeelzaalinkwestieenlaat ditindeaangifteopnemen. Dusnooitheteigenhuisadresopgevenalswoonadres. Demedewerkerverzoektallecorrespondentiebetreffendehetincidentviahetopgegevenadreste latenverlopen. DemedewerkerverzoektdepolitieambtenaarbijdebehandelendOfficiervanJustitieaantedringen ophetgebruikvanhetdoordemedewerkeropgegevenadres. Alseendergelijkverzoekschriftelijkdienttewordengedaan,danzalhetbestuurhieromgaandzorg voordragen. GETUIGEN Alseenmedewerkerwordtopgeroepenalsgetuigeineenstrafzaakdangeldtdeverschijningsplicht. Nietopdagenisstrafbaar. Persoonlijkemotievenomnietteverschijnen(zoalsangstvoorrepresaillese.d.)wordennietsnel gehonoreerd. Welbestaatdemogelijkheid,buitenderechtszittingom,tewordengehoorddoorderechtercommissaris.Hierbijisdeverdachtenietaanwezig,zijnofhaaradvocaatwel.

11 LOKAALVREDEBREUK Alsiemand,aanwiedetoegangtoteenSPSBlocatieisontzegd,tochbinnentreedt,danpleegthijof zijlokaalvredebreuk. Hierbijgeldtdatdemedewerkerdebetrokkenpersoonsommeerthetgebouwteverlaten. Indienditwordtgeweigerd,wordtdepolitieingeschakeld(112). Vanlokaalvredebreukwordtaltijdaangiftegedaan. WIJKAGENT Dewijkagentkanaltijdbenaderdwordenalszichsituatiesofproblemenvoordoenwaardepolitie mogelijkietsbetekenenkan. VoorSPSBbetekentdat, WijkagentZelhem :vestiginghalle,velswijk,wolfersveen,zelhem WijkagentHengelo :vestiginghengelo,keijenborg WijkagentVorden :vestigingvorden Telefoonnummer ,vraagdoorschakelingmetteamBronckhorst,daarnadoorschakeling metwijkagent. 11

12 NAZORG Inleiding MedewerkersenvrijwilligersvandestichtingSPSBkunneninhunwerkgeconfronteerdwordenmet situatiesengebeurtenissenwaarbijagressieeenrolspeelt. Deconfrontatiemetagressiefgedrag,datvarieertvanverbaleagressie,geweldsdreigingtot daadwerkelijklichamelijkgeweld,kanleidentottraumatischegevoelensvanangstenonveiligheid zowelophetwerkalsthuis. Ditvraagtomeenadequateemotioneleverwerkingvandezeervaringen. Begripenondersteuningvanuitdedirecteomgeving(werkenprivé)kunnenblijvendepsychische trauma sinveelsituatiesvoorkomen. HetbestuurwildatindeSPSBorganisatiesymptomenvanpsychotrauma s(niet verwerkte schokkendegebeurtenissen)onderkendenopgepaktworden. Nazorgbijeenagressieincident Hetbestuurkiestbeleidsmatigvoorhetorganiserenvanopvangennazorgdichtopdeeigen werksituatie.uitgangspunthierbijisdeopvangdoordecoördinatoreneencollega. Vandecoördinatorwordtverwachtdatdezeoogenoorheeftvoorschokkendeervaringenvan uitvoerenden. Samenmeteen,doorhetslachtoffervanhetagressie incidentaantewijzencollega,vormenzijhet opvangteam. Ditteamheefteenspecifiekeverantwoordelijkheid. Dezeverantwoordelijkheidbestaatuithetsignalerenvaneeneventuelebehoefteaanenhetzonodig ingangzettenvaneenadequateopvangvoordegetroffenmedewerkerofvrijwilliger. Hetteamvervulthierineeneerstelijns rol. Verwijzingnaarprofessioneleinstellingenofpersonenkunnennodigblijven. Samengevat Hetteam: Hetteambestaatuitminimaal2personent.w.decoördinatorSPSBeneenmedewerker. Hetbestuurslid personeelszaken coördineerthetteamopafstand. Detakenvanhetteam: Hetbiedenvanopvangenbegeleidingnaeenagressieincident. Hetbiedenvanrust,veiligheidenondersteuning. Hetverstrekkenvaninformatieaandehulpvrager. Toetsen/evaluerenvanheteigenhandelen. Rapportageaanhetbestuur. 12

13 13 REGLEMENTNAZORG Artikel1 Eriseenstichtings opvangteamdatzichtottaaksteltzorgtedragenvoordeopvangennazorgvan collega senvrijwilligersdie,bijofnaaraanleidingvandeuitoefeningvanhunfunctie,agressie hebbenondervondenen/ofdaarbijbetrokkenzijngeraakt. Ditzowelindewerk alsprivésituatieenvoortvloeienduitdeaardvanhetwerk. Artikel2 a. Bedoeldwordenschokkendeervaringenmetagressiediebuitenhetpatroonvan gebruikelijkeervaringenliggenenduidelijkleedinzoweldewerk alsprivésituatiekunnen veroorzakenopkortedanwellangeretermijnbijmedewerkersenvrijwilligersvande StichtingPeuterspeelzalenBronckhorst.Hiernatenoemendestichting. Hetgaathierbijomongewenstgedragalsiederevormvanhetplegenvangeweld,ieder contactwaarinsprakeisvandreigenmetgeweld,intimidatieofvernieling. b. Medewerkersenvrijwilligersdiebijofnaaraanleidingdeuitoefeningvanhunfunctiezelf slachtofferzijn,danwelbetrokkenzijngeraaktbijeenagressievoorvaldatdoorhenwordt ervarenalseenschokkendeervaring,kunnenaltijdeenberoepdoenophetstichtingsopvangteam. Artikel3 Dedoelstellingvanhetteamisgerichtop: Hetbiedenvanondersteuningaanmedewerkersenvrijwilligersvandestichting Hetbevorderenvaneengezondeverwerking Hetvroegtijdigonderkennenvanstoornisseninhetverwerkingsproces Artikel4 Hetbestuurerkentzijnverantwoordelijkheidinrelatietotschokkendegebeurtenissenzoalsuitingen vanagressiefgedraginwelkevormdanookenverplichtzichindezegevalleneenhulpaanbodte doen. Artikel5 Hetstaatdebetrokkenmedewerkerofvrijwilligervrijomnietintegaanophethulpaanbod. Bijafwijzingvanhethulpaanbodbiedthetopvangteamaanopeenlatertijdstipcontactoptenemen metbetrokkene(n). Artikel6 Decoördinatorreageertzospoedigmogelijkopeenhulpvraagnaaraanleidingvaneenagressieincident. Artikel7 Hetteambestaatuitminimaal2leden. EenvandeledenisdecoördinatorSPSB.

14 14 Artikel8 Hetbestuurslidpersoneelszakencoördineerthetteamopafstandenstelthetbestuuropdehoogte vandeontwikkelingenronddeopvang. Artikel9 Bijdaadwerkelijkeinzetvanhetteamwordendeledenvrijgesteldvandeeigenwerkzaamhedenop datmoment. Gebruikvaneigenvervoerwordtvergoedvolgensdegeldenderegeling. Artikel10 Voorhetteamerkenthetbestuurdevertrouwelijkepositiediehetinditkaderbezet. Schendingvandevertrouwensfunctiebetekenthetbeëindigenvanhetteamlidmaatschap. Artikel11 Hetteamwerktonafhankelijkenressorteertrechtstreeksonderhetbestuur. Artikel12 Ditreglementkanwordenaangehaaldals ReglementnazorgSPSB

15 BIJLAGEN Bijlage1 HUISREGELS OnderstaandehuisregelsgeldenvooralleSPSBvestigingenendienenopeen,vooriederebezoeker, zichtbareplaatstezijnaangebracht. HUISREGELS Geachtebezoeker, Hartelijkwelkombijpeuterspeelzaal..... Ubevindtzichineenopenbaargebouwwaarinzeerjongekinderenverblijvendieaanonze medewerkerszijntoevertrouwd. Omheneensituatievanveiligheid,geborgenheidenpleziertekunnenbiedengeldenhierde volgendehuisregels:. UMAGHIERNIETSCHREEUWEN,SCHELDEN,VLOEKEN. UMAGPEUTERS,MEDEWERKERSENANDEREBEZOEKERSNIETBELEDIGENOFINTIMIDEREN. UMAGPEUTERS,MEDEWERKERSENANDEREBEZOEKERSNIETMISHANDELEN. UMAGGEENDIERENMEENAARBINNENNEMEN. UMAGGEENWAPENSMEENAARBINNENNEMEN. UMAGHIERNIETROKEN,ALCOHOLOFDRUGSGEBRUIKEN. UMAGONZEEIGENDOMMENNIETBEKLADDEN,BESCHADIGENOFVERNIELEN. VANINTIMIDEREN,MISHANDELENENVERNIELENWORDTALTIJDAANGIFTEGEDAAN. VOOREVENTUELESCHADEWORDTDEVEROORZAKERAANSPRAKELIJKGESTELD BestuurSPSB 15

16 Bijlage2 BELANGRIJKETELEFOONNUMMERS Opdeze witte paginakunnenbelangrijke(plaatselijke)telefoonnummerswordengenoteerd. Denkaanhuisartsen,apotheek,medegebruikersaccommodatie,belangrijke buren etc. LIJSTTELEFOONNUMMERS Alarmnummer :112 PolitieteamBronckhorst : CoördinatorSPSB : GemeenteBronckhorst :