Reizigersgids. Editie 2012 NMBS. Mobility. Bestemming beter

Transcriptie

1 Reizigersgids Editie 2012 Bestemming beter NMBS Mobility

2 Er is altijd een reisformule die bij jou past. Vrije tijd Jongeren Een dagje shoppen in de stad, naar een dierenpark of een weekendje uitblazen... maak kennis met onze reisformules en trein er eens tussenuit. Zin om de zomerfestivals mee te pikken? Moet je dagelijks naar school of wekelijks naar je kot? Ontdek snel jouw ideale formule. 7 > > 22 Professionele reizen Reis je regelmatig met de trein, dan is een abonnement vaak voordeliger. Onze Treinkaarten bieden voor elk wat wils. 23 > 30

3 Algemene info Trein + regionaal vervoer Enkele praktische weetjes die je reis aangenamer maken. 39 > 50 Reis vrij met één enkel vervoerbewijs op jouw traject met zowel de trein als het regionaal vervoer. 31 > 38 3

4 Waar je vervoerbewijs kopen? Via Via de mobiele website In het station aan de loketten Via de automaten In de trein In de dagbladhandel Via Via onze website kan je je biljetten online kopen (vanaf 31 dagen vóór de reisdatum) en zelf printen (of op je elektronische identiteitskaart plaatsen). Treinkaartvalideringen aankopen kan ook. Via de mobiele website Vanaf nu kan je altijd en overal je treinbiljet kopen. Het enige wat je nodig hebt, is een gsm met mobile internet. Surf naar m.nmbs.be, log in en start je aankoop. Snel, eenvoudig en zonder extra kosten. Meer info op en op m.nmbs.be. In het station aan de loketten In de meeste stations kun je terecht om je vervoerbewijs te kopen. Dit kan al 31 dagen vóór de geplande reisdatum. Je kunt ook je vervoerbewijs aankopen in een ander station dan je vertrekstation. Via de automaten Tijdens de openingsuren van het station kun je er je vervoerbewijzen kopen met je Bancontact-kaart. Je kunt ook je Treinkaart in enkele eenvoudige stappen valideren. In de trein Kon je om de één of andere reden vooraf geen vervoerbewijs kopen, verwittig dan de treinbegeleider vóór je in de trein stapt of zo snel mogelijk na het vertrek. Vertrek je uit een station waar geen vervoerbewijzen verkocht worden dan is er geen enkel probleem, zolang je maar tijdig de treinbegeleider verwittigt. In de trein koop je een biljet zonder dat je een toeslag betaalt. Ben je opgestapt in een station waar wel vervoerbewijzen verkocht worden en je koopt toch een biljet in de trein, dan zal je een toeslag worden aangerekend van 3,00. Maar ook dan word je verondersteld om de treinbegeleider tijdig op de hoogte te brengen (anders bedraagt de toeslag 12,50). In de dagbladhandel In sommige dagbladhandels kan je de Key Card, Go Pass 10 of Rail Pass kopen tegen dezelfde prijs als in de stations. De volledige lijst van deze krantenwinkels vind je op 4

5 Train Info Services Op PC Om je te helpen je reis nog beter voor te bereiden, bieden we je de mogelijkheid je reis te plannen met realtime info. Op Plan je reis van deur tot deur met realtime reisinformatie. Op GSM De mobiele website m.nmbs.be Plan je reis van deur tot deur met realtime reisinformatie. Bekijk de realtime vertrek- en aankomsttijden van de treinen in een bepaald station. Bekijk de realtime vertrek- en aankomsttijden van de treinen in een bepaald station. Train Info app voor iphone, Android en andere smartphones Activeer een widget en blijf op de hoogte van realtime informatie op je reisroute. De widgets zijn beschikbaar via igoogle en Yahoo. Vind steeds de dichtstbijzijnde halte via gps en bepaal jouw snelste reisroute van deur tot deur in real time. Voor iphone verkrijgbaar in de App Store. De app voor Android vind je in de Android Market. De app voor andere smartphones vind je in de Ovi Store en in de App World van Blackberry of je kan hem downloaden met je mobiele telefoon via m.nmbs.be/java. SMS 2828* Je wilt via sms de dienstregelingen ontvangen voor de 3 eerstvolgende treinen op een bepaald traject? Stuur een eenvoudig smsbericht naar het nummer 2828 en ontvang realtime informatie. Meer info vind je op * 0,15 per verzonden of ontvangen sms / 0,60 voor de inschrijving. 5

6 My Train Info Brochures Je bent abonnee en neemt regelmatig dezelfde trein. Schrijf je in op onze gratis dienst My Train Info. We verwittigen je per sms van zodra je trein vertraging heeft, omgeleid of afgeschaft wordt. En we stellen je meteen alternatieve treinen voor. Schrijf je in door in te loggen op My NMBS op Het Spoorboekje, de brochure IC-IR Verbindingen of de lijnfolders geven je een gedetailleerd overzicht van de dienstregeling. Deze brochures zijn verkrijgbaar in het station. Voor al je vragen kan je ook steeds terecht bij het NMBS Mobility-personeel in de trein of het station. Of bel het Contact Center op het nummer (elke dag van 7.00 u. tot u.). 6

7 Vrije tijd 8 > Free 4 Kids 8 > Standaardbiljet 9 > Tienrittenkaart 9 > Weekendbiljet 10 > Seniorenbiljet 10 > Ontdekkingen in de steden 11 > B-Dagtrips 12 > Biljetten met sociale korting 13 > Groepstarief 14 > Standaardbiljet naar Brussels Airport of Charleroi Airport 15 > Rail Pass 15 > Key Card 16 > Reischeques 16 > Bongo-NMBS belevenisbon 7

8 Free 4 Kids Tot 4 kinderen jonger dan 12 jaar reizen gratis per betalende volwassene. Zowel in 1ste als in 2de klas, zonder beperking van uur of bestemming. Vergeet niet een document mee te nemen dat de leeftijd van je kind aantoont. Je kind reist alleen? Gratis in 2de klas indien in het bezit van een Kortingkaart Grote Gezinnen. Biljet Kind aan 50% korting in alle andere gevallen. Meer info op Standaardbiljet Het meest flexibele biljet. Zowel in 1ste als in 2de klas. Voor een enkele of voor een heen-en-terugreis. Je reist slechts af en toe met de trein? Dan reis je best met het Standaardbiljet. De meest flexibele formule om in héél België te reizen. Het Standaardbiljet is geldig voor een welbepaald traject op de vermelde reisdag. Binnen eenzelfde tarifaire zone kun je bovendien de hele dag met het Standaardbiljet reizen tussen de stations die tot deze zone behoren. Het Standaardbiljet is ook combineerbaar met het regionale vervoer (MIVB en TEC). Meer info op 8

9 Tienrittenkaart Kaart voor 10 enkele ritten. Voor een vast traject. Zowel in 1ste als in 2de klas. Je reist minstens 10 keer per jaar op hetzelfde traject? Maar je wilt geen abonnement nemen? Dan kun je kiezen voor de Tienrittenkaart. Meer info op Weekendbiljet Heen-en-terug vanaf vrijdagavond (19 u.) tot zondagavond. Ook geldig tijdens feestdagen en verlengde weekends. 50% korting. Reis elk weekend aan halve prijs, heen-en-terug, naar alle bestemmingen in België. Reis je naar een kuststation, dan kan je terugreizen vanuit eender welk kuststation, zonder bijkomende formaliteiten. Op de heenreis dien je echter steeds te reizen naar het kuststation dat vermeld staat op je biljet. De volledige lijst van de verlengde weekends of feestdagen vind je op of in de speciale folder Seniorenbiljet / Weekendbiljet. Trein er eens tussenuit heen-enterug aan -50%! 9

10 Seniorenbiljet Voor personen vanaf 65 jaar. Heen-en-terug in heel België voor 5,30 in 2de klas en 12 in 1ste klas. Op weekdagen geldig vanaf 9 u. In de weekends geen uurbeperking, niet geldig in de weekends van juli en augustus. De geldigheidskalender vind je in de specifieke folder Seniorenbiljet/Weekendbiljet of surf naar Reizen houdt je jong! Ontdekkingen in de steden Kortingen en andere voordelen op de toegang van talrijke musea en bezienswaardigheden. Gewoon op vertoon van je treinbiljet of Pass. Het volledige aanbod met steden en voordelen vind je terug op Klaar om op ontdekking te gaan? Veel plezier! 10

11 B-Dagtrips Treinreis. Toegang tot de attractie. Eventueel eindvervoer per metro, tram of bus. Dankzij de B-Dagtrips geniet je het hele jaar door van supervoordelige all-informules. Of je nu houdt van dierenplezier, sensatie, een museumbezoek of fietsen, plezier en korting zijn steeds inbegrepen. Ontdek het volledige aanbod in de brochure Beleef en Ontdek in het station of surf naar Daarnaast bieden we ook Tijdelijke B-Dagtrips aan. All-indagformules voor tentoonstellingen, beurzen of evenementen. Deze zijn terug te vinden in onze driemaandelijkse folder verkrijgbaar in het station of op 11

12 Biljetten met sociale korting Kortingkaart Grote Gezinnen 50% korting in 1ste of 2de klas. Toegekend aan ouders of partners en aan hun kinderen ten laste indien zij in België verblijven en indien zij ten minste 3 kinderen hebben die recht geven op kinderbijslag. Aan te vragen in het station van je woonplaats. Heb je 3 kinderen of meer? Dan reist heel je gezin extra voordelig met de trein. Kinderen jonger dan 12 jaar in het bezit van een Kortingkaart Grote Gezinnen reizen gratis in 2de klas. Kortingkaart Verhoogde Tegemoetkoming 50% korting in 2de klas. Gratis aanvragen in een station naar keuze. Tegen afgifte van een origineel attest van je mutualiteit. Je hebt een beperkt beroepsinkomen? Of je kunt rekenen op een verhoogde tegemoetkoming in de terugbetaling van gezondheidszorg? Dan kunnen jij, je partner en alle personen ten laste aan halve prijs reizen met de trein in heel België. Vergeet niet dat je op de trein altijd je kortingkaart moet kunnen tonen aan de treinbegeleider. Bezit je een andere kortingkaart surf dan naar waar je een gedetailleerd overzicht vindt van al onze sociale kortingen. 12

13 Groepstarief Voor groepen van minimum 15 betalende personen. 70% korting in 2de en in 1ste klas. Reservering (gratis) van de reis verplicht. Gegarandeerde zitplaatsen. Wil je er in groep op uit trekken met vrienden, familie, de klas of je vereniging? Kies dan voor het Groepstarief. De goedkoopste en makkelijkste manier om in groep te reizen. Voor het Groepstarief geldt er geen gratis vervoer voor kinderen jonger dan 12 jaar maar zij genieten wel gereserveerde en dus gegarandeerde zitplaatsen. Hoe reserveren? Je neemt tijdig vooraf contact op met het Contact Center van NMBS Mobility: Via het online aanvraagformulier op (rubriek klantendienst/ groepsreizen); Via Telefonisch op het nummer (7 dagen op 7 van 7.00 u. tot u.). Betaling en aflevering van de biljetten 12 of 7 werkdagen vóór de vertrekdatum aan te vragen. Kies je voor ontvangst per post en betaling per overschrijving? Reserveer dan ten laatste 12 werkdagen vóór de vertrekdatum en maak het bedrag ten laatste 7 werkdagen vóór de vertrekdatum over. Kies je voor afhaling en contante betaling in het station? Reserveer dan ten laatste 7 werkdagen vóór de vertrekdatum. En haal ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum je biljetten af in het station. Afhankelijk van de wijze van ontvangst en betaling dien je de reservering ten laatste Opmerking Door hun hoge bezetting zijn een aantal treinen niet toegankelijk voor groepen. In dit geval zoekt onze dienst Groepsreizen Binnenland samen met jou naar het beste alternatief. 13

14 Standaardbiljet naar Brussels Airport of Charleroi Airport Je reist naar Brussels Airport Treinreis naar de luchthaven (niveau -1 van het hoofdgebouw). Diabolotoeslag van 2,16 1 per enkele reis zowel in 1ste als in 2de klas. Wat is de Diabolotoeslag? Om de bereikbaarheid van de luchthaven verder te optimaliseren wordt een nieuwe spoorlijn aangelegd door Northern Diabolo NV. Zij financieren de werken onder andere via een toeslag die elke reiziger betaalt met bestemming of vertrekstation Brussel-Nationaal-Luchthaven. NMBS is verplicht de Diabolotoeslag van 2,16 1 per rit te innen. (1) Prijs geldig tot en met 30 juni Je reist naar Charleroi Airport Vanuit elk Belgisch station naar de luchthaven van Charleroi. Gecombineerd biljet: trein + bus. Goedkoopste manier om naar de luchthaven te reizen. De trein tot het station Charleroi-Zuid in combinatie met de bus TEC is de beste manier om naar de luchthaven van Charleroi te reizen. En dat van gelijk waar in België, je hoeft zelfs niet meer langs Brussel te reizen. Bovendien is een enkele reis vanuit Brussel-Zuid of vanaf de luchthaven met het gecombineerd biljet het voordeligst. Twijfel je nog? Meer info op 14

15 Rail Pass 10 enkele reizen naar keuze in heel België. 76 in 2de klas en 117 in 1ste klas. Voor wie alleen of met vrienden reist. 1 jaar geldig. Ideaal voor wie graag en regelmatig trips maakt in héél België. Dankzij de Rail Pass reis je voor slechts 7,60 per rit (2de klas). Key Card 10 enkele reizen. Over een maximale afstand van ongeveer 15 kilometer. Te koop in het station voor 20 in 2de klas en 30 in 1ste klas. 6 maanden geldig. De kaart voor korte ritten. Kijk op voor de gebruiksvoorwaarden en de geldigheidsgebieden van de Key Card in jouw regio en elders. De Key Card is ook te koop in sommige krantenwinkels (lijst met adressen ook op 15

16 Reischeques Waardebons van 5, 10, 20 of 50. Inruilbaar in alle stations tegen producten die te koop zijn aan het loket. 1 jaar geldig vanaf aankoopdatum. De prijs van het product dat je koopt, dient minstens gelijk te zijn aan de waarde van de cheque(s) die je aanbiedt aan het loket. Opmerking De cheques zijn niet inwisselbaar tegen geld. Bongo-NMBS belevenisbon Bongo Dagje heen-en-terug Geldig voor 2 samenreizende personen. Treinbiljet in 1ste klas heen-en-terug. Een dagactiviteit 1 naar keuze. Prijs: 54,90. Bongo Nachtje heen-en-terug Geldig voor 2 samenreizende personen. Treinbiljet in 1ste klas heen-en-terug. Overnachting inclusief ontbijt in een hotel 1 naar keuze. Prijs: 114,90. (1) Ontdek de activiteiten en hotels op Beide bonnen zijn te koop in de Bongo-verkooppunten. Op zoek naar een origineel cadeau? Wat dacht je van de NMBS-reischeques of de Bongo- NMBS belevenisbons! Neem alvast een kijkje op 16

17 Jongeren 18 > Go Pass 1 / Go Pass > Schooltreinkaart 20 > Campuskaart 20 > Standaardbiljet 21 > Tienrittenkaart 21 > Key Card 22 > Standaardbiljet naar Brussels Airport of Charleroi Airport 17

18 Go Pass 1 Voor jongeren tot 26 jaar. 1 enkele reis in 2de klas in héél België. Exclusief online te koop voor 6,50. Plots goesting om eropuit te trekken, maar je wilt geen 10 ritten in één keer kopen? Surf naar of met je smartphone naar m.nmbs.be, klik en GO, GO, GO! Go Pass 10 Voor jongeren tot 26 jaar. 10 enkele reizen in 2de klas in héél België. Voor wie alleen of met vrienden reist. Te koop in het station voor 50,00, hetzij 5,00 per rit. Je trekt er graag en vaak tussenuit, alleen of met vrienden? Dan is een Go Pass 10 jouw ding! Je mag je Go Pass 10 ook uitlenen aan vrienden of hen laten meereizen op jouw Go Pass 10, indien ook zij jonger zijn dan

19 Schooltreinkaart Voor jongeren tot 26 jaar. Voor je dagelijkse trajecten naar school of unief. 80% korting op de prijs van een gewoon abonnement. Te koop voor 1 maand, 3 maanden of 12 maanden in 1ste of 2de klas. Combineerbaar met het regionale vervoer van De Lijn, MIVB of TEC. Je spoort dagelijks naar school of unief? Met de Schooltreinkaart reis je supervoordelig. De prijs is afhankelijk van de afstand en de geldigheidsduur. Kies je voor een jaarabonnement dan hoef je maar voor 10 maanden te betalen. Je krijgt er dus 2 maanden gratis bovenop! Voorbeeld Prijs Schooltreinkaart 1 maand zone Aalst zone Brussel (32 km): 20,60 of 0,515 per traject. (20 dagen van gebruik) Bereken zelf de prijs van jouw traject op 19

20 Campuskaart Voor jongeren tot 26 jaar. 5 heen-en-terugritten naar je school of unief. Binnen een periode van maximaal 49 opeenvolgende dagen. In 2de of in 1ste klas. Hoef je niet dagelijks naar school of unief te sporen? Dan is de Campuskaart jouw ideale formule. De prijs van de Campuskaart is afhankelijk van de afstand, maar je betaalt maximaal 1,62 per rit in 2de klas. De Campuskaart is zeer eenvoudig in gebruik. Ze bestaat uit een moederkaart en een valideringsbiljet dat je invult alvorens in te stappen in de trein. De moederkaart kost 5,00 en blijft 5 jaar geldig. Het valideringsbiljet dien je telkens te vernieuwen. Dit kan aan het loket of ook op Standaardbiljet Het meest flexibele biljet. Zowel in 1ste als in 2de klas. Voor een enkele of voor een heen-en-terugreis. Je reist slechts af en toe met de trein? Dan reis je best met het Standaardbiljet. De meest flexibele formule om in héél België te reizen. Het Standaardbiljet is geldig voor een welbepaald traject op de vermelde reisdag. Binnen eenzelfde tarifaire zone kun je bovendien de hele dag met het Standaardbiljet reizen tussen de stations die tot deze zone behoren. Het Standaardbiljet is ook combineerbaar met het regionale vervoer (MIVB en TEC). Meer info op 20

21 Tienrittenkaart Kaart voor 10 enkele ritten. Voor een vast traject. Zowel in 1ste als in 2de klas. Je reist minstens 10 keer per jaar op hetzelfde traject? Maar je wilt geen abonnement nemen? Dan kun je kiezen voor de Tienrittenkaart. Meer info op Key Card 10 enkele reizen. Over een maximale afstand van ongeveer 15 kilometer. Te koop in het station voor 20 in 2de klas en 30 in 1ste klas. 6 maanden geldig. De kaart voor korte ritten. Kijk op voor de gebruiksvoorwaarden en de geldigheidsgebieden van de Key Card in jouw regio en elders. De Key Card is ook te koop in sommige krantenwinkels (lijst met adressen ook op 21

22 Standaardbiljet naar Brussels Airport of Charleroi Airport Je reist naar Brussels Airport Treinreis naar de luchthaven (niveau -1 van het hoofdgebouw). Diabolotoeslag van 2,16 1 per enkele reis zowel in 1ste als in 2de klas. Wat is de Diabolotoeslag? Om de bereikbaarheid van de luchthaven verder te optimaliseren wordt een nieuwe spoorlijn aangelegd door Northern Diabolo NV. Zij financieren de werken onder andere via een toeslag die elke reiziger betaalt met bestemming of vertrekstation Brussel-Nationaal-Luchthaven. NMBS is verplicht de Diabolotoeslag van 2,16 1 per rit te innen. (1) Prijs geldig tot en met 30 juni Je reist naar Charleroi Airport Vanuit elk Belgisch station naar de luchthaven van Charleroi. Gecombineerd biljet: trein + bus. Goedkoopste manier om naar de luchthaven te reizen. De trein tot het station Charleroi-Zuid in combinatie met de bus TEC is de beste manier om naar de luchthaven van Charleroi te reizen. En dat van gelijk waar in België, je hoeft zelfs niet meer langs Brussel te reizen. Bovendien is een enkele reis vanuit Brussel-Zuid of vanaf de luchthaven met het gecombineerd biljet het voordeligst. Twijfel je nog? Meer info op 22

23 Professionele reizen 24 > Trajecttreinkaart 25 > Nettreinkaart 26 > Zonale Treinkaart 27 > Halftijdse Treinkaart 28 > Rail Pass 28 > Standaardbiljet 29 > Tienrittenkaart 29 > Key Card 30 > Standaardbiljet naar Brussels Airport of Charleroi Airport 23

24 Trajecttreinkaart Voor je dagelijkse trajecten naar het werk. Bestaat zowel voor 2de als voor 1ste klas. Geldigheidsperiode naar keuze: 1 week, 1, 3 of 12 maanden. Je werkgever draagt een deel van de kostprijs van je Treinkaart... of volledig (zie p. 41). Combineerbaar met het regionale vervoer van De Lijn, MIVB of TEC. Kies je voor de jaarlijkse Trajecttreinkaart, dan betaal je slechts 10 keer de prijs van een Maandtreinkaart. Voor een driemaandelijkse Treinkaart betaal je slechts 2,8 keer de prijs van een Maandtreinkaart. Voorbeeld Prijs Maandtreinkaart zone Gent zone Brussel (58 km) in 2de klas: Loketprijs: 152,00 Prijs na aftrek van de verplichte werkgeversbijdrage in het openbaar vervoer: 41,00 Nettoprijs per traject: 1,025 (20 dagen van gebruik) Opmerking Indien je vertrek- en aankomststation behoren tot één enkele NMBS-zone, ontvang je een Zonale Treinkaart die geldig is voor een onbeperkt aantal verplaatsingen binnen die zone. Meer info op 24

25 Nettreinkaart Onbeperkt reizen op het hele NMBS-net. Bestaat zowel voor 1ste als voor 2de klas. Geldigheidsperiode naar keuze: 1 week, 1, 3 of 12 maanden. Combineerbaar met het regionale vervoer van De Lijn, MIVB of TEC. Ideaal voor wie vaak lange of wisselende reizen maakt in héél België. De prijs stemt overeen met een Trajecttreinkaart voor een NMBS-afstand van 146 km. Alle bijkomende km zijn gratis. Voorbeeld Nettreinkaart voor 1 maand in 2de klas: Loketprijs: 281,00 Prijs na aftrek van de verplichte werkgeversbijdrage in het openbaar vervoer: 70,00 Nettoprijs per traject: 1,75 (20 dagen van gebruik) 25

26 Zonale Treinkaart Voor je dagelijkse trajecten binnen één zone. Bestaat zowel voor 2de als voor 1ste klas. Geldigheidsperiode naar keuze: 1 week, 1, 3 of 12 maanden. Combineerbaar met het regionale vervoer van De Lijn, MIVB of TEC. Voor welke zones kun je een Treinkaart kopen? Aalst, Antwerpen, Bergen, Brugge, Brussel, Charleroi, Denderleeuw, Dendermonde, Gent, Halle, Hasselt, Hoei, Knokke, La Louvière, Leuven, Luik, Marche, Mechelen, Moeskroen, Namen, Verviers. Zonale Treinkaart voor 1 maand in 2de klas: Loketprijs: 32,50 Prijs na aftrek van de verplichte werkgeversbijdrage in het openbaar vervoer: 10,20 Nettoprijs per traject: 0,255 (20 dagen van gebruik) 26

27 Halftijdse Treinkaart 5 heen-en-terugritten binnen 15 opeenvolgende dagen. Bestaat zowel voor 2de als voor 1ste klas. Niet combineerbaar met de andere regionale vervoermaatschappijen. Heb je gekozen voor deeltijds werken? Dan kan je voortaan ook deeltijds sporen. Leg je 2 of 3 keer per week dezelfde heen-en-terugreis af, dan is de Halftijdse Treinkaart de voordeligste oplossing. De Halftijdse Treinkaart is eenvoudig in gebruik. Ze bestaat uit een moederkaart en een valideringsbiljet dat je dient in te vullen vóór het instappen. Vertreken aankomststation staan voorgedrukt op de kaart, dus je dient enkel de reisdatum in te vullen. Meer info op Voorbeeld Prijs Halftijdse Treinkaart zone Gent zone Brussel (58 km) in 2de klas: Loketprijs: 52,00 Prijs na aftrek van de verplichte werkgeversbijdrage in het openbaar vervoer: 17,50 Nettoprijs per traject: 1,75 27

28 Rail Pass 10 enkele reizen naar keuze in heel België. 76 in 2de klas en 117 in 1ste klas. Voor wie alleen of met vrienden reist. 1 jaar geldig. Ideaal voor wie graag en regelmatig trips maakt in héél België. Dankzij de Rail Pass reis je voor slechts 7,60 per rit (2de klas). Standaardbiljet Het meest flexibele biljet. Zowel in 1ste als in 2de klas. Voor een enkele of voor een heen-en-terugreis. Je reist slechts af en toe met de trein? Dan reis je best met het Standaardbiljet. De meest flexibele formule om in héél België te reizen. Het Standaardbiljet is geldig voor een welbepaald traject op de vermelde reisdag. Binnen eenzelfde tarifaire zone kun je bovendien de hele dag met het Standaardbiljet reizen tussen de stations die tot deze zone behoren. Het Standaardbiljet is ook combineerbaar met het regionale vervoer (MIVB en TEC). Meer info op 28

29 Tienrittenkaart Kaart voor 10 enkele ritten. Voor een vast traject. Zowel in 1ste als in 2de klas. Je reist minstens 10 keer per jaar op hetzelfde traject? Maar je wilt geen abonnement nemen? Dan kun je kiezen voor de Tienrittenkaart. Meer info op Key Card 10 enkele reizen. Over een maximale afstand van ongeveer 15 kilometer. Te koop in het station voor 20 in 2de klas en 30 in 1ste klas. 6 maanden geldig. De kaart voor korte ritten. Kijk op voor de gebruiksvoorwaarden en de geldigheidsgebieden van de Key Card in jouw regio en elders. De Key Card is ook te koop in sommige krantenwinkels (lijst met adressen ook op 29

30 Standaardbiljet naar Brussels Airport of Charleroi Airport Je reist naar Brussels Airport Treinreis naar de luchthaven (niveau -1 van het hoofdgebouw). Diabolotoeslag van 2,16 1 per enkele reis zowel in 1ste als in 2de klas. Wat is de Diabolotoeslag? Om de bereikbaarheid van de luchthaven verder te optimaliseren wordt een nieuwe spoorlijn aangelegd door Northern Diabolo NV. Zij financieren de werken onder andere via een toeslag die elke reiziger betaalt met bestemming of vertrekstation Brussel-Nationaal-Luchthaven. NMBS is verplicht de Diabolotoeslag van 2,16 1 per rit te innen. (1) Prijs geldig tot en met 30 juni Je reist naar Charleroi Airport Vanuit elk Belgisch station naar de luchthaven van Charleroi. Gecombineerd biljet: trein + bus. Goedkoopste manier om naar de luchthaven te reizen. De trein tot het station Charleroi-Zuid in combinatie met de bus TEC is de beste manier om naar de luchthaven van Charleroi te reizen. En dat van gelijk waar in België, je hoeft zelfs niet meer langs Brussel te reizen. Bovendien is een enkele reis vanuit Brussel-Zuid of vanaf de luchthaven met het gecombineerd biljet het voordeligst. Twijfel je nog? Meer info op 30

31 Trein + regionaal vervoer 32 > Gecombineerde biljetten 32 > Jumpbiljet 33 > Biljet gecombineerd met een stadsgebied 33 > Reizen naar zone Brussel + MIVB-net 33 > Reizen naar een stad + stadsgebied TEC 34 > Gecombineerde Treinkaarten 34 > Treinkaart gecombineerd met De Lijn 35 > Treinkaart gecombineerd met MIVB 36 > Treinkaart gecombineerd met TEC 36 > Trajecttreinkaart gecombineerd met een bustraject van TEC 36 > Schooltreinkaart gecombineerd met één of meerdere zones TEC 37 > Trajecttreinkaart en Schooltreinkaart gecombineerd met een Stadsgebied TEC 38 > Algemene Stadsabonnementen 31

32 Gecombineerde biljetten Jumpbiljet Je reist binnen de zone Brussel. Eén enkel vervoerbewijs voor trein (2de klas), bus, tram of metro. Te koop voor 1 dag onbeperkt reizen of voor 1, 5 of 10 ritten. Brussel verkennen met het openbaar vervoer? Met het Jumpbiljet reis je op de netten van NMBS, MIVB, De Lijn en TEC. Je koopt een Jumpbiljet in de stations die deel uitmaken van de zone Brussel en valideert dit in het station een eerste maal voor de reisweg die je wenst af te leggen. De ontwaardingstoestellen vind je in de omgeving van de perrons. Vervolgens kan je je reis voortzetten met een voertuig van een andere vervoermaatschappij (NMBS, MIVB, TEC, De Lijn). Bij elke overstap registreer je je vervoerbewijs in een ontwaardingstoestel. De laatste overstap dient ten laatste 60 minuten nà de eerste validering te gebeuren. De zone Brussel omvat de volgende stations: Bockstael, Boondaal, Bordet, Bosvoorde, Brussel-Centraal, Brussel-Congres, Brussel-Kapellekerk, Brussel-Luxemburg, Brussel-Noord, Brussel-Schuman, Brussel- West, Brussel-Zuid, Delta, Diesdelle, Etterbeek, Evere, Haren, Haren-Zuid, Jette, Meiser, Merode, Moensberg, Schaarbeek, Simonis, Sint-Agatha-Berchem, Sint-Job, Ukkel-Kalevoet, Ukkel-Stalle, Vorst-Oost, Vorst-Zuid, Watermaal. Prijs voor 1 rit: 2,00 ( 1,30 indien je voor de Tienrittenkaart kiest). 32

33 Biljet gecombineerd met een stadsgebied Dit gecombineerde biljet is de perfecte manier om een stad te ontdekken. Reizen naar zone Brussel + MIVB-net Treinreis in 1ste of 2de klas naar de zone Brussel. MIVB-forfait van 4,00 om een volledige dag met bus, tram of metro te reizen. Reizen naar een stad + stadsgebied TEC Treinreis naar één van de stations die je hieronder kunt vinden. Forfait TEC van 3,00 om een volledige dag met bus of tram te reizen. Bestemmingsstations: Aarlen, Ans, Châtelet, Dinant, Doornik, Flémalle-Grande, Flémalle- Haute, Herstal, Jemeppe-sur-Meuse, Leman, Liers, Milmort, Pont-de- Seraing, Roux, zone Bergen, zone Charleroi, zone La Louvière, zone Luik, zone Moeskroen, zone Namen, zone Verviers. 33

34 Gecombineerde Treinkaarten Treinkaart gecombineerd met De Lijn Treintraject gecombineerd met het volledige net van De Lijn. Combinatie mogelijk voor Trajecttreinkaarten, School- en Nettreinkaarten. Wens je je treinreis te combineren met een bustraject van De Lijn? Dan ben je altijd beter af met een gecombineerde Treinkaart met De Lijn. Je reist met één enkel vervoerbewijs tegen een extra voordelig tarief. Voorbeeld Prijs Buzzy Pazz De Lijn 1 maand: 23,00 Prijs indien gecombineerd met Schooltreinkaart: 18,20 Jouw voordeel: 4,80 Prijs Omnipass De Lijn 1 maand: 30,00 Prijs indien gecombineerd met Schooltreinkaart: 24,00 Jouw voordeel: 6,00 Meer info op 34

35 Treinkaart gecombineerd met MIVB Treintraject gecombineerd met het volledige MIVB-net. Je vertrek- of bestemmingsstation moet tot de zone Brussel behoren ofwel de stations Ruisbroek, Lot, Buda of Vilvoorde. Combinatie mogelijk voor Trajecttreinkaarten, School- en Nettreinkaarten. Opgelet! Ben je jonger dan 25 jaar dan raden we je aan om de Schooltreinkaart en het MIVB-abonnement apart aan te kopen. Dat is namelijk voordeliger! Voorbeeld Prijs MIVB-volwassenenabonnement (+ 25 jaar) 1 maand: 46,50 Prijs MIVB-supplement: 46,50 MOBIB-chipkaart Sinds de installatie van toegangspoortjes in de metrostations van het MIVB-net ontvang je bij een gecombineerd abonnement bovenop je vervoerbewijs van NMBS ook een MOBIBkaart. Beide moeten samen worden gebruikt. In de trein toon je zoals gewoonlijk je Treinkaart en om op het MIVB-net te reizen hoef je enkel de MOBIB-kaart in de ontwaardingszone te plaatsen. In de loop van 2012 zal de papieren Treinkaart verdwijnen en zal alles op één chipkaart worden geplaatst. Meer info op 35

36 Treinkaart gecombineerd met TEC Trajecttreinkaart gecombineerd met een bustraject van TEC Treintraject gecombineerd met maximaal 2 bustrajecten. Combinatie mogelijk voor Trajecttreinkaarten en Nettreinkaarten. Indien het gekozen bustraject behoort tot het stadsgebied van Charleroi, Luik of Verviers krijg je automatisch een Treinkaart gecombineerd met het stadsgebied TEC. Voor het NMBS-traject worden max. 150 km aangerekend. De buskilometers worden hierbij opgeteld met een maximum van 200 km. Meer info op Schooltreinkaart gecombineerd met één of meerdere zones TEC Eén enkel vervoerbewijs. Treintraject gecombineerd met één of meerdere zones TEC. Je kunt overal in- en uitstappen in de aangekochte zones. Leg je geregeld hetzelfde treintraject af, gecombineerd met een zone TEC? Schaf je dan een Schooltreinkaart gecombineerd met één of meerdere zones TEC aan. Je reist dan altijd goedkoper. Voor de berekening van de prijs neem je het totaal aantal kilometers trein + bus met een maximum van 150 km. Voorbeeld Prijs Lynx-abonnement, 3 zones 1 maand: 32,00 Prijs indien gecombineerd met Schooltreinkaart: 25,60 Uw voordeel: 6,40 Meer info op 36

37 Trajecttreinkaart en Schooltreinkaart gecombineerd met een Stadsgebied TEC Voor welke stadsgebieden? Combinatie mogelijk voor Trajecttreinkaarten, Nettreinkaarten en Schooltreinkaarten. Treintraject gecombineerd met een stadsgebied van TEC. Urbain Charleroi (= agglomeratie Charleroi) Charleroi-West, Charleroi-Zuid, Châtelet, Couillet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont, Marchienne-Zone, Roux. Agglo Liège (= agglomeratie Luik) Angleur, Ans, Bressoux, Chênée, Flémalle- Grande, Flémalle-Haute, Herstal, Jemeppesur-Meuse, Leman, Luik-Guillemins, Luik-Jonfosse, Luik-Paleis, Liers, Milmort, Pont-de-Seraing, Sclessin. Urbain La Louvière Bracquegnies, La Louvière-Centrum en La Louvière-Zuid. Urbain Mons Bergen en Nimy. Urbain Mouscron Herseaux en Moeskroen. Urbain Namur Flawinne, Jambes, Jambes-Est, Namen en Ronet. Urbain Verviers Verviers-Centraal en Verviers-Paleis. Urbain Arlon Aarlen. Urbain Dinant Dinant. Urbain Tournai Doornik. De grootte van het stadsgebied van TEC verschilt soms van die van een NMBS-agglomeratie of zone. Voor meer informatie over stopplaatsen in het gevraagde stadsgebied kun je terecht bij de TEC-verkooppunten. Voor een overzicht van de tarieven vind je meer info op 37

38 Algemene Stadsabonnementen Combinatie van trein tram bus metro. Onbeperkt reizen met 1 vervoerbewijs binnen de agglomeratie. Bestaat uitsluitend in 2de klas voor een geldigheidsperiode van 1 of 12 maanden. Voor welke agglomeraties? Agglomeratie Brussel = MTB-abonnement Charleroi = abonnement AUC Luik = abonnement AUL Opmerking Moederkaarten en valideringen voor 12 maanden zijn enkel te koop in de verkooppunten van MIVB en TEC. Maandvalideringen kun je ook aan de stationsloketten van de agglomeraties kopen. 38

39 Algemene info 40 > Parkeermogelijkheden en -tarieven 40 > Praktische tips 40 > Praktische informatie i.v.m. de Treinkaarten 43 > Terugbetaling van je vervoerbewijs 44 > Terugbetaling van je Treinkaart 45 > Je begeleide bagage 47 > Personen met beperkte mobiliteit 48 > Jouw mening telt 39

40 Parkeermogelijkheden en -tarieven Naar het station met de wagen, moto of fiets. Parkeermogelijkheden zijn meestal gratis. Treinreizigers genieten van voordelige tarieven in onze betaalparkings. Een overzicht van de parkeertarieven per station vind je in het station of op Praktische tips Hoe vraag je je Treinkaart aan? Je vult het aanvraagformulier in. Je geeft het ingevulde formulier samen met een pasfoto af aan het loket in het station. De moederkaart kost 5,00 en blijft 5 jaar geldig. Je bent 18 jaar of ouder en wenst een Schooltreinkaart of Campuskaart aan te vragen? Vul het aanvraagformulier in. Voeg hierbij een getuigschrift waaruit blijkt dat je regelmatig de lessen volgt. Dit mag een attest zijn, uitgereikt door de schooldirectie van het vrij- of gemeenschapsonderwijs of een NMBSattest dat je afhaalt aan het loket en door de school laat invullen. Aflevering van je Treinkaart: Treinkaarten worden meestal onmiddellijk afgeleverd. Een Treinkaart gecombineerd met een bustraject TEC: aanvraag dient minimum 4 dagen op voorhand te gebeuren. Je Treinkaart kan toch niet onmiddellijk worden afgeleverd: koop dan biljetten. Deze worden je terugbetaald vanaf de dag van de aanvraag van je Treinkaart. Wanneer je een Treinkaart met bustraject TEC aanvroeg, worden de biljetten pas terugbetaald vanaf de 5de dag na je aanvraag. 40

41 Je Treinkaart en je werkgever Je werkgever betaalt in sommige gevallen een gedeelte van de prijs van je Treinkaart. De tegemoetkoming schommelt tussen 69,10 en 75,60% van de Treinkaartprijs, naargelang de afstand. Indien je werkgever een derdebetalerovereenkomst voor gratis woon-werkverkeer heeft afgesloten met NMBS Mobility betaal je niets voor je woon-werkverplaatsingen in 2de klas. De bedragen van de werkgeversbijdrage worden jaarlijks door de Federale Overheidsdienst Mobiliteit en Vervoer gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad. Die bijdrage is niet belastbaar indien je opteert voor de forfaitaire aftrek van je beroepskosten. Aangezien het forfait door de fiscus wordt toegepast, dien je niet langer een fiscaal attest te voegen bij je belastingsaangifte. Je vermeldt enkel het bedrag van je jaarlijkse bezoldigingsfiche. Je voegt een fiscaal attest toe wanneer je je werkelijke kosten wenst te bewijzen. In dit geval is het bedrag van de patronale bijdrage volledig belastbaar. Je kunt het fiscaal attest jaarlijks vanaf april aanvragen aan het loket van een station naar keuze of via 41

42 Wat, wanneer je tijdens je reis geen geldig vervoerbewijs bezit? Wat, wanneer je je Treinkaart vergeet of opnieuw vergeet te valideren? Tijdens de controle stelt de treinbegeleider een vaststelling van onregelmatigheid op. NMBS Mobility is bereid 2 onoplettendheden per jaar door de vingers te zien (behalve voor Campuskaart en Halftijdse Treinkaart). Je hoeft de geldende kosten niet te betalen indien je: Je vergeten Treinkaart die op de dag van de vaststelling geldig was, binnen de 14 kalenderdagen in het station voorlegt. Met een vervallen Treinkaart reisde, op voorwaarde dat die hoogstens 1 werkdag vervallen was (1 kalenderdag indien je tijdens het weekend of op een wettelijke feestdag niet in regel bleek) en je ze vanaf de dag van de vaststelling opnieuw geldig maakt. betalen indien je je Treinkaart binnen de 14 kalenderdagen in het station voorlegt. Doe je dit niet, of blijkt dat je Treinkaart op de dag van de vaststelling niet geldig was, dan wordt het bedrag dat op de vaststelling staat van toepassing. Met een vervallen Treinkaart reist, dan moeten we je eveneens het op de vaststelling vermelde bedrag aanrekenen. Respecteer je deze regelingsvoorwaarden niet, of ben je na twee vergetelheden nogmaals onoplettend, dan kan NMBS Mobility zich niet langer soepel opstellen. Stellen we toch nog vast dat je: Je Treinkaart vergat, dan zal je 7,70 administratiekosten moeten Je bent je Treinkaart verloren? Tegen betaling van 5,00 krijg je onmiddellijk een duplicaat aan het loket van een station naar keuze. 42

43 Terugbetaling van je vervoerbewijs Jouw ongebruikt vervoerbewijs wordt onder bepaalde voorwaarden terugbetaald. Een biljet gekocht via internet. Deze zijn nooit terugbetaalbaar, noch omwisselbaar. Een biljet gekocht vóór de datum van de reis. Je biljet kan volledig worden terugbetaald tot de dag vóór de geldigheidsdatum. Dit is ook geldig voor valideringsbiljetten van Treinkaarten. Een biljet gekocht op de dag van de reis. Een biljet voor een enkele reis dat niet werd gebruikt, kan binnen het uur na uitreiking aan het loket worden terugbetaald, mits afhouding van 5,00 administratiekosten. Een heen-en-terugbiljet dat volledig ongebruikt is. Indien je het biljet helemaal niet hebt gebruikt, kun je binnen het uur na de aankoop de terugbetaling vragen. Indien je de terugreis niet maakt, toon je het biljet in het station binnen het uur na je aankomst. Van de terug te betalen som wordt evenwel altijd 5,00 administratiekosten afgehouden. Een reis in 2de klas met een biljet 1ste klas. Je hebt een biljet voor 1ste klas, maar er is onvoldoende plaats en je neemt dan maar in 2de klas plaats. Vraag aan de treinbegeleider een attest. We betalen je het verschil tussen 1ste en 2de klas volledig terug. Je kunt de aanvraag doen in een station naar keuze, binnen de vijftien dagen na de reis. Je wacht op de afgifte van je Treinkaart. In afwachting van de afgifte van je Treinkaart of gecombineerde Treinkaart met stadsgebied TEC of met netabonnement De Lijn of met MIVB-net koop je biljetten? Die worden je terugbetaald vanaf de dag van de aanvraag. Het traject en de rijtuigklas moeten evenwel overeenstemmen met die van je Treinkaart. De geldigheidsperiode van je valideringsbiljet moet die van de biljetten overlappen. Je vroeg een Treinkaart gecombineerd met een bustraject TEC aan? In afwachting van de ontvangst ervan worden alle biljetten die je samen met de betrokken vervoerbewijzen van TEC voorlegt, je terugbetaald vanaf de vijfde dag. Het traject en de rijtuigklas moeten evenwel overeenstemmen met die van je Treinkaart. De geldigheidsperiode van het valideringsbiljet moet die van de biljetten overlappen. Je kunt de terugbetaling aanvragen in elk station uiterlijk 15 dagen ná de geldigheidsdatum van het laatst aangekochte biljet. 43

44 Terugbetaling van je Treinkaart Afhankelijk van het type Treinkaart. Afhankelijk van het aantal dagen dat de Treinkaart in je bezit was. Betaling van administratiekosten. Opzegging van de Treinkaart tijdens de geldigheidsduur van het valideringsbiljet of twee valideringsbiljetten overlappen elkaar. De Treinkaart wordt terugbetaald mits afhouding van 5,00 administratiekosten. Het terugbetaalde bedrag vermindert echter naargelang het aantal dagen dat de Treinkaart in je bezit bleef. Geef je Treinkaart dus zo snel mogelijk af aan het loket. Bij een terugbetaling verlies je het financieel voordeel dat je ontvangt bij valideringen voor lange geldigheidsperiodes (3 en 12 maanden). Omwisseling van de Treinkaart tijdens de geldigheidsperiode van het valideringsbiljet. Je Treinkaart wordt terugbetaald mits afhouding van het bedrag dat overeenstemt met het aantal dagen dat de Treinkaart in je bezit was en 5,00 administratiekosten. Om van deze regeling te genieten mag er geen onderbreking zijn tussen de valideringsperioden van de twee Treinkaarten en je dient de reisweg, de klas of het type van je Treinkaart te wijzigen. Meer info in Deel 5 van de Vervoersvoorwaarden van NMBS Mobility, terug te vinden op 44

45 Je begeleide bagage Handbagage NMBS Mobility vervoert uitsluitend begeleide bagage. Tijdens je reis begeleid je dus altijd zelf je bagage. Je handbagage mag gratis mee. Het zijn gemakkelijk draagbare voorwerpen (ook kinderwagens en rolstoelen). Voor het vervoer beschik je over de ruimte boven, tussen of onder je zitplaats of over een speciaal daarvoor bestemde plaats. Honden en kleine huisdieren Gratis voor kleine huisdieren in een mand of kooi. Hond of kat aan de leiband geniet een korting van 50% op een Standaardbiljet 2de klas met een maximum van 2,20 per enkele reis (geldt ook voor 1ste klas). Muilband niet verplicht. Je wilt je huisdier graag meenemen op reis? Hij is welkom in de trein als het veilig blijft voor de andere reizigers. Meer info op 45

46 Vervoer van fietsen Fiets/Tandemkaart Neem je fiets of tandem mee. Vervoerbewijs voor jezelf + fiets/tandemkaart voor je fiets of tandem. Een vouwfiets mag gratis mee. Prijs voor een enkele reis bedraagt 5,00 en blijft 1 jaar geldig. Vrijkaart fiets/tandem voor 1 dag Vervoerbewijs voor jezelf + Vrijkaart fiets/tandem. Prijs voor een volledige dag bedraagt 8,00 en blijft 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Zin om België per fiets te doorkruisen? Trein en fiets een dynamische combinatie. Onder toezicht van de treinbegeleider laad je je fiets of tandem zelf in, over of uit. De treinbegeleider zal je aanwijzen waar je je fiets of tandem mag inladen. Wanneer er aan je fiets of tandem toebehoren zijn bevestigd, houd je die best bij je als handbagage. Meer info op 46

47 Personen met beperkte mobiliteit Reserveer je reis minstens 24 uur op voorhand. De dag van de reis vragen wij je dat je minstens 15 minuten vóór het vertrek aanwezig bent in het station. Hoe reserveren? Via ons Contact Center op (open elke dag van 7.00 u. tot u.). Je geeft de datum van je reis, het traject dat je wenst af te leggen, het vertrek- of aankomstuur en ook het type bijstand dat je nodig hebt door aan onze medewerker. Via het online reserveringsformulier op Via My NMBS. Door de reservering heb je de zekerheid dat je vertrek- en bestemmingsstation voor jou toegankelijk zijn. Wij gaan ook na of er beschikbare plaatsen aanwezig zijn in de trein en zorgen voor assistentie bij het in- en uitstappen. Op onze website vind je alle nuttige info om je reis zo goed mogelijk voor te bereiden en alle info over de dienstverlening aan personen met beperkte mobiliteit. 47

48 Jouw mening telt Heb je opmerkingen of suggesties over onze dienstverlening? Loopt er iets fout tijdens je reis en wil je dit probleem signaleren? Laat het ons weten via het meldformulier (C280) van de Centrale Klantendienst (beschikbaar aan de loketten in elk station of te downloaden op onze website). Geef dit formulier met de nodige bewijsstukken af in het station of stuur het voldoende gefrankeerd, met de post naar: NMBS Mobility Bureau B-MO 062 S 13/7 Centrale Klantendienst Hallepoortlaan BRUSSEL Per fax: Per mail: klantendienst@nmbs.be Compensatie bij vertraging Liep je een belangrijke vertraging (van 60 minuten of meer) op tijdens je treinreis of ondervind je geregeld vertraging op hetzelfde traject? Misschien heb je dan wel recht op compensatie. Richt je aanvraag tot het bureau Compensaties : NMBS Mobility Bureau B-MO 061 S 13/7 Centrale Klantendienst Hallepoortlaan BRUSSEL Per fax: Per mail: compensaties@nmbs.be 48

49 Reactie of klachten over een reis zonder geldig vervoerbewijs Was je in de trein niet in het bezit van een geldig vervoerbewijs en je bent het niet eens met de regeling die je werd voorgesteld? Stuur je reactie of klacht in dit geval naar het bureau Onregelmatigheden. Je kunt hiervoor het meldformulier (C280) gebruiken dat beschikbaar is op onze website of ook beschikbaar aan de loketten van elk station. Voeg je origineel regelingsbiljet toe indien je je situatie meteen in de trein regelde, of vermeld het nummer van de vaststelling ( C170 ) die je ontving. Stuur je brief (voldoende gefrankeerd, of gratis via het station) naar: NMBS Mobility Bureau B-MO 061 S 13/7 Centrale Klantendienst Hallepoortlaan Brussel Per fax: Per mail: onregelmatigheden@nmbs.be Ombudsman Ben je niet tevreden over de afhandeling van je reactie of klacht door NMBS, dan kun je bij de ombudsman van NMBS terecht. De ombudsman is een onafhankelijke instantie. 49

50 De Vervoersvoorwaarden van NMBS Mobility zijn van toepassing. Je kunt die inkijken aan het loket van je station of downloaden via onze website: Deze Vervoersvoorwaarden zijn conform met de Europese richtlijnen die sinds 1 december 2009 van toepassing zijn voor alle Europese spoorwegmaatschappijen. 50

51 Train Info app voor iphone, Android en andere smartphones Altijd een handige reisplanner met realtime info op zak Vind steeds de dichtstbijzijnde halte via gps en bepaal jouw snelste reisroute van deur tot deur in real time. Voor iphone verkrijgbaar in de App Store. De app voor Android vind je in de Android Market. De app voor andere smartphones vind je in de Ovi Store en in de App World van Blackberry of je kan hem downloaden met je mobiele telefoon via m.nmbs.be/ java. Alle Train Info apps van NMBS Mobility zijn gratis. Meer info op Bestemming beter NMBS Mobility

52 Alle prijzen en voorwaarden in deze brochure gelden onder voorbehoud van wijzigingen en eventuele zet- en drukfouten. Bij afwijking gelden enkel de prijzen vermeld in de Vervoersvoorwaarden van NMBS Mobility. Verantwoordelijke uitgever: Sabin S heeren - Directeur-Generaal NMBS Mobility, Hallepoortlaan 40, 1060 Brussel Realisatie: Design B-MO.055 Foto s: NMBS, Shutterstock, De Lijn, MIVB, TEC