1 RICHT!NG MIKE BAKKER RICHT!NG MIJN BLOG TOT NU TOE...

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "1 RICHT!NG MIKE BAKKER RICHT!NG MIJN BLOG TOT NU TOE..."

Transcriptie

1 1 RICHT!NG MIKE BAKKER RICHT!NG MIJN BLOG TOT NU TOE...

2 2 RICHT!NG Over de auteur Mike Bakker is medeoprichter en eigenaar van Inventic, een klein, resultaatgericht strategisch en creatief reclamebureau in Obdam. Sinds April 2000 helpt hij klanten - naast het ontwikkelen van huisstijlen, promotiemiddelen, social media en websites - met het beantwoorden van twee simpele vragen: 1) Wat maakt een product of dienst uniek? 2) Hoe krijgen we deze boodschap helder, snel en efficiënt bij de juiste doelgroep? Sinds Augustus 2009 schrijft hij zijn blog RICHT!NG Verspreid dit exemplaar Wanneer dit ebook u slechts één keer heeft doen glimlachen of aan het denken heeft gezet over de manier waarop u met uw klanten, marketing of Het Grote Idee omgaat, stuur een exemplaar dan alstublieft door aan iemand waarvan u het gevoel heeft dat zij of hij deze ideeën ook zal waarderen. Ook beschikbaar als downloadbare PDF Deze ebook is gratis te downloaden op Wees vrij om een exemplaar te downloaden en zo vaak te verspreiden als u wilt. Wat mag u allemaal met deze content doen? Zolang u de bron vermeldt mag u het uitlenen, weggeven en delen met anderen. Maak kopietjes, spreek het in en maak er een MP3 van of schrijf het gerust over. U mag de link naar de downloadbare versie op uw website plaatsen en de gratis ebook versie naar al uw relaties mailen. U mag de inhoud echter op geen enkele wijze aanpassen, doorverkopen of toe eigenen.

3 3 RICHT!NG Covershot De foto op de cover is jaren geleden gemaakt voor een maffe kerstkaart. Jarenlang heeft de foto in een mapje in mijn bureaula gelegen, tot we vorig jaar onze website hebben aangepast. De originele foto is daarbij verdwenen en alleen deze lage resolutie versie is achtergebleven. Ik vond het doel van het beeld dusdanig belangrijk dat ik de mindere kwaliteit bij hoge uitzondering voor lief neem. De foto herinnert mij eraan om mezelf niet altijd te serieus te nemen. Bijkomend voordeel is dat mensen mij en Inventic niet snel meer vergeten na het zien van deze absurde foto...

4 4 RICHT!NG Inleiding In zijn boek The War of Art stelt Steven Pressfield dat hetgene waar je het meest bevreesd voor bent, het dichtste bij jezelf ligt. Voor mij is dat sinds mijn puberteit de spotlight geweest. Op feestjes hou ik me het liefst een beetje op de achtergrond, in de rij bij de supermarkt laat ik vaak meer mensen voor dan terecht is en hoewel veel minder dan vroeger ben ik nog steeds niet dol op het geven van een presentatie. De spotlight is dus hetgene waar ik het meeste angst voor heb. Daarom is het bundelen van mijn gedachten, meningen en visie in een boek onwerkelijk angstaanjagend - om over de covershot maar helemaal te zwijgen! Maar toch wilde, nee moest ik het doen. Al was het maar om eens een grens te verleggen. Met dit boek en mijn blog stel ik mezelf een bescheiden maar motiverend doel. Als ik per week bij één persoon die mijn werk leest een glimlach op het gezicht kan toveren of iemand kan aanzetten tot nadenken is het voor mij een groot succes. Want zeg eens eerlijk, hoe vaak heeft u dat deze week voor elkaar gekregen? Wat u er ook van vindt, ik ben dankbaar voor uw tijd en benieuwd naar uw reactie. Mike Bakker Inventic

5 5 RICHT!NG Inhoudsopgave U kunt dit boek in chronologische volgorde lezen, van de oudste post tot de meest recente. Op deze manier krijgt u een goed beeld hoe mijn blog zich in iets minder dan een jaar heeft ontwikkeld. Of loop de titels hieronder door en begin te lezen waar u maar wilt. Hoe dan ook hoop ik dat tenminste één van deze posts u doet glimlachen en - als ik echt geluk heb - zelfs doet nadenken over de manier waarop u uw bedrijf leidt of met klanten omgaat. Hoe goede ideeën aan hun einde komen 8 De kracht van fout 9 Je kiest je eigen klanten 11 Bent u al onmisbaar? 12 De Ik-religie 13 Geef waarde weg en meer waarde zal naar u toestromen 14 Elk bedrijf moet denken als een starter 16 Mijn schoenmaker de marketeer 18 Waarom vergeten we zo snel? 20 Prijzen verlagen is voor losers 22 Bent u ook een dodo? 23 Fuck la Crise 25 Wat is uw definitie van succes? 26 Denk als een reisbureau maar dan andersom 27 Belachelijk duur wordt belachelijk succesvol 28 Klagen is zinloos 29 Winston de postduif is sneller dan ADSL 31

6 6 RICHT!NG Doen zorgt voor de poen 33 De kracht van het bijna idee 34 Het monster dat gratis heet 36 De 7% regel 38 Iedereen is een marketeer 39 De waarde van afwijzing 41 Nie fokke mee Brabant 42 Maak eens een tekening 43 Vijf dingen die (bijna) niets kosten maar zoveel opleveren 45 Maak een klantprofiel 47 Een op maat gemaakte paarse koe 49 Dirk en de kracht van een Tribe 50 Waarom routine dodelijk kan zijn 52 Wanneer moet je stoppen? 53 Dien en de wereld zal uw dienaar zijn 54 Gek op appels 55 Fill in the blanks 57 Beloof minder, doe meer 58 Veel van weinig of weinig van veel? 59 Mexicaanse griep, RICHT!NG en nieuwe marketing 60 Het extra stapje 61 Willen of nodig? 62 Hoe afhankelijk zijn uw klanten van u? 63 De angst voor delen 65 Waarom ik doe wat ik doe 66 Promoveer talent niet 68

7 7 RICHT!NG Kies uw klant zorgvuldig 69 Klein is het nieuwe groot 70 Leveren of de televisiewinkel met geblindeerde ramen 71 Emancipatie of hoe de wereld veranderd is 73 Hoe belangrijk is gelijk krijgen? 74 Luister De genezende kracht van koffie 77 Hoe online bent u eigenlijk? 79 Waarom één beter is dan zoveel mogelijk 81 Ontslagen omdat je lelijk bent 83 Tot slot 84 Dankwoord en inspiratie 85

8 8 RICHT!NG Hoe goede ideeën aan hun eind komen Augustus 25, 2009 Wanneer heeft u voor het laatst een goed idee gehad? Een idee dat uw bedrijf veel voordeel zal opleveren. Of dat ene idee wat u dat zetje geeft om eindelijk eens voor uzelf te beginnen? Ik denk vaker dan u misschien toe durft te geven. Wees niet bang, u bent niet alleen. Over de hele wereld worden elke dag duizenden goede ideeën bedacht. Toch evolueren maar een paar van die ideeën naar een succesvol product, dienst of winstgevend bedrijf. Wat gebeurt er dan met al die andere ideeën? Die worden vermoord Goede ideeën zijn fantastisch. Een goed idee kan de wereld veranderen. Helaas komen heel veel ideeën nooit volledig tot bloei. Doodsoorzaak nummer 1 van goede ideeën is over-denken. Een briljant idee wordt zo vaak en zo intensief overdacht dat het leven er langzaam maar zeker uitgepeinsd wordt. Alles wat overblijft is dat onbehaaglijke gevoel dat lijkt op het gevoel dat je krijgt als een jonge acteur te vroeg overlijdt of een superatlete haar carrière vanwege een blessure vroegtijdig moet beëindigen. Als u rondloopt met zo n soort idee, maak dan niet de fout om het idee dood te denken. Denk er over na, vertrouw op uw gevoel en ga ervoor! Lanceer dat nieuwe product of begin nu eindelijk eens voor uzelf. Screw it, let s do it zei Richard Branson van Virgin in zijn gelijknamige boek. Slimme man. Rijke man...

9 9 RICHT!NG De kracht van fout Augustus 26, 2009 Vanaf het moment dat we kunnen lopen worden we door onze omgeving gestimuleerd om dingen goed te doen. Het op veilig te spelen en zeker geen risico s nemen. Goed bedoeld en in onze samenleving waarin middelmatigheid als deugd beschouwd wordt de verstandige keuze. Maar wie wil er nu middelmatig zijn? Seth Godin, één van mijn persoonlijke helden, schreef het prachtige boek Purple Cow waarin hij stelt dat bedrijven en ondernemers niet voor middelmatig en zelfs niet voor gewoon goed moeten gaan. Ze moeten opmerkelijk worden. Maar hoe wordt je opmerkelijk? Hoe haal je die Unique Buying Reason op een dusdanige manier naar voren, dat je opgemerkt wordt door je doelgroep? Het antwoord is de kracht van fout. Wees niet langer bang om fouten te maken of ongelijk te hebben. Onderzoek alle mogelijkheden om uw bedrijf of dienstverlening opmerkelijk te maken, hoe onlogisch ze ook klinken of hoeveel weerstand ze ook oproepen in uw omgeving. Neem Hennie van der Most. Een opmerkelijke en bovendien zeer succesvolle ondernemer. Toen hij in 1986 Preston Palace lanceerde met een unieke all-inclusive formule verklaarde iedereen hem voor gek. Het ging tegen alle ongeschreven wetten van de toenmalige markt in. Maar het was wel een opmerkelijk business model. En wat een succes! Of wat dacht u van een zoekmachine zonder plaatjes en maar één button? Precies, Google!

10 10 RICHT!NG Gooi een beetje durf in uw onderneming. Maak fouten, zoveel als u zich kunt veroorloven. Leer ervan en laat u niet ontmoedigen. Pas als u fouten durft te maken, zult u echt succes hebben. Persoonlijk heb ik er ook voor gekozen om een opmerkelijke foto op mijn site en de cover van dit boek te plaatsen. Of u dit kunt waarderen of niet, u zult het niet gauw meer vergeten

11 11 RICHT!NG Je kiest je eigen klanten Augustus 26, 2009 Na tien jaar ondernemerschap heb ik het nu pas echt door. Iets wat elke ondernemer vanaf het begin zou moeten weten maar wat slechts zo weinigen meteen doen: Je kiest je eigen klanten. Lijkt simpeler gezegd dan gedaan, of niet? Toch is het 100% waar en iedereen die zegt dat het onzin is, is of geen ondernemer of werkt bij Microsoft (of heel misschien bij de Hema). We kiezen onze eigen klanten. Niemand dwingt ons te blijven leveren aan de notoire laat betalers, de onredelijke eisen stellers of de talrijke visielozen onder ons. Wij en wij alleen nemen die beslissing. En wij en wij alleen zullen daar de verantwoordelijkheid voor moeten nemen. Pas als u de stap durft te nemen om duidelijk te definiëren wat uw doelgroep is en voor 100% achter uw product of dienst blijft staan, wat er ook gebeurt, pas dan komt het gewenste succes aankloppen. U kent uw bedrijf, uw product en uzelf beter dan wie dan ook. Er is dan ook niemand beter gekwalificeerd dan u zelf om te bepalen wie wel of juist niet bij u past. Niemand kan alles voor iedereen zijn. Durf nee te zeggen. Het levert u op de lange termijn gegarandeerd meer op...

12 12 RICHT!NG Bent u al onmisbaar? Augustus 27, 2009 Waarom kopen mensen spullen (of diensten) van het ene of juist het andere bedrijf? Soms is het geografisch - de winkel is om de hoek. Soms is het gemak - twee keer klikken en het wordt thuisbezorgd - maar soms is het wat anders. Soms rijden mensen 10 km extra voor die ene winkel of dat ene paar schoenen (bezoek 786FRIDGE, Hoogstraat in Alkmaar maar eens). Maar waarom? Omdat deze bedrijven onmisbaar zijn voor hun klanten. Elke dag kopen mensen spullen van gemiddelde kwaliteit voor gemiddelde prijzen van gemiddelde bedrijven. En dat is prima, daar is onze hele economie op gebaseerd. De vraag naar deze spullen is gigantisch maar het aanbod vaak nog groter. Nu kunt u zich natuurlijk op dit veilige deel van de markt storten. Maar hoe verstandig is dat? Met zo n business model maakt u zich bij niemand onmisbaar. U creëert er geen meerwaarde bij. Wanneer u zich specialiseert, creëert u direct al meerwaarde. Deze meerwaarde hoeft echt niet alleen in de uniekheid van uw product te liggen. Het kan door uw unieke klantenservice komen (BigDennis.com), de extraatjes in de vorm van overdeliver in kwantiteit of kwaliteit, uw locatie of de verpakking. Kortom, pas als u een meerwaarde weet te creëren ten opzichte van uw concurrenten, wordt u onmisbaar voor uw klant. En dan bent u precies waar u moet zijn...

13 13 RICHT!NG De Ik-religie Augustus 28, 2009 Toen Henry Ford zijn fortuin maakte met de T-Ford, werd - wat ik nu de Ik-religie noem - door slechts een handjevol mensen aangehangen. Nu vormen de Ikkers veruit de grootste religie in de Westerse wereld. De Ikker wil niets verkocht worden. Hij wil kopen. Waar we vroeger tegen hem konden praten, wil hij tegenwoordig alleen nog maar over zichzelf praten. En dat vraagt om een hele andere marketing strategie. De Ikker heeft weinig tijd, weinig interesse en nog maar heel weinig echte noodzaken. Hij heeft van alles eigenlijk al te veel, behalve tijd. Het enige wat hem nog tot actie kan bewegen is waarde. Een Ikker koopt uw product dus alleen nog maar als het waarde voor hemzelf heeft, hem aanspreekt op een persoonlijk vlak, opmerkelijk is en zijn leven een stukje beter maakt. Niemand geeft iets om u en uw product. Ze geven om zichzelf. Pas als u een echt en eerlijk stuk meerwaarde weet te creëren voor uw klanten, zult u uw omzet zien stijgen. Uw uitdaging wordt dus niet om weer een nieuwe variant op het praten tegen de klant te verzinnen. U zult op zoek moeten gaan naar het verhaal dat de Ikker zichzelf en andere Ikkers kan vertellen, zodat ze overtuigd worden om uw product te kopen. Creëer een platform waar de Ikker over zichzelf kan praten, tegen u of tegen andere Ikkers die tot uw doelgroep behoren. Geef hem waarde vooraf, zodat duidelijk wordt dat u oprecht geïnteresseerd bent in hem en zijn problemen. En dan zullen ook uw (kerk)bankjes elke week gevuld zijn...

14 14 RICHT!NG Geef waarde weg en meer waarde zal naar u toestromen Augustus 29, 2009 Vroeger was de combinatie grote budgetten, een hoop spotjes en veel herhaling het winnende recept om producten te verkopen. Maar die tijd ligt ver achter ons. De bastions van het pre-internet 2.0 tijdperk TV reclame en advertenties zijn aan het afbrokkelen. En dat is fantastisch nieuws. Met de komst van de social media en het explosieve gebruik ervan, de overdosis informatie en de schaarste van tijd, is alle traditionele marketingkennis zo goed als verouderd. De macht van de grote budgetten is verschoven naar de consument. In een tijd waarin we niets meer echt nodig hebben en nog maar weinig echt willen, is het harde schreeuwen op de oude manier aan dovemans oren besteed. We zijn individuele kopers geworden (Ik-religie) en willen niets meer verkocht krijgen. Deze ontwikkeling biedt een gouden kans voor kleine ondernemers. Als u bereid bent te luisteren naar uw klanten in plaats van tegen ze te praten, kunt u met een fractie van de kosten concurreren met de grote spelers. Klanten gaan zelf op zoek naar interessante producten of laten zich door vrienden, collega s of leden van hun forums beïnvloeden. U kunt de positieve reviews van uw bedrijf en product flink stimuleren door waarde weg te geven aan uw klanten en de mensen die u graag als klant wilt.

15 15 RICHT!NG Wees niet bang om informatie te delen. Stuur geïnteresseerden de laatste marktontwikkelingen toe, hou ze op de hoogte van nieuwe wetgeving en verzin nieuwe manieren waarmee ze hun omzet kunnen vergroten. Zet het op uw blog, stuur een nieuwsbrief (als u toestemming heeft natuurlijk) of schrijf een e-book en maak dit gratis beschikbaar. Geef waarde weg en meer waarde zal naar u toestromen. Dit begint met het delen van uw kennis. Oprecht en puur, bedoeld om uw klanten echt te helpen. Fake het niet en doe het met de overtuiging dat wanneer het uw klanten goed gaat, het ook met u goed zal gaan...

16 16 RICHT!NG Elk bedrijf moet denken als een starter Augustus 30, 2009 Er is een vreemd fenomeen gaande op bijna elke markt. Een fenomeen dat elke branche en elk bedrijf, groot klein en jong of oud treft. Het is het fenomeen van starters. Iedereen moet (weer) gaan denken als een starter. Grote bedrijven met jaren ervaring, stabiele omzetten en een grote naamsbekendheid zullen er zelfs niet aan ontkomen. Elke marketing manager of zelfstandig ondernemer moet zich er van bewust zijn dat juist omdat de spelregels zo snel veranderen, zelfs zij hun markt zullen moeten benaderen alsof ze weer starters zijn. Een starter gedraagt zich heel anders dan een gearriveerd bedrijf. Elke nieuwe klant wordt verwelkomd als een koning, de kwaliteit van de dienstverlening ligt erg hoog en ook de klanttevredenheid vormt een speciaal punt van aandacht. Bovendien hanteert de starter van nu niet dezelfde regels ze spelen dus eigenlijk vals. Ze verwerken internet als onmisbaar element in de bedrijfsvoering, geven geld uit aan on- en offline vormgeving, omdat ze weten dat presentatie alles is en schuwen de dialoog met hun klanten niet maar omarmen deze juist. Starters verkennen de markt, vergelijken concurrenten en luisteren naar de doelgroep om te achterhalen of hun product of dienst haalbaar is. Nu is dit niet anders dan alle jaren hiervoor maar dit jaar is het definitieve startschot gegeven van de nieuwe manier van zakendoen. Gevestigde bedrijven zullen dan ook meer dan ooit tevoren scherp op de nieuwe spelers op hun markt moeten letten. Het ouderwetse mond-tot-mond reclame gaat de marketingtool van de komende jaren worden, zeker nu de digitale mogelijkheden zo geëxplodeerd zijn. Starters gaan over het algemeen

17 17 RICHT!NG beter en stukken vriendelijker om met hun klanten dan gevestigde bedrijven. En dus zal de online tam-tam vaker positief over de starters rond gaan dan over de huidige spelers. Voor starters ligt het speelveld helemaal open. Zij stappen in met de nieuwe spelregels onder hun arm - of schrijven ze zelf - en komen met tactieken en strategieën waar bestaande bedrijven niet direct een antwoord op zullen hebben. Gouden kansen voor starters en grote valkuilen voor de gevestigde orde...

18 18 RICHT!NG Mijn schoenmaker de marketeer Augustus 31, 2009 Eén van de beste marketeers die ik ken werkt niet aan de Herengracht. Het is geen Amerikaan met tien bestsellers op zijn naam of een selfmade miljardair uit Engeland. Ik betwijfel of hij ooit wel eens in Engeland is geweest. Nee, het beste staaltje marketing in tijden kwam van mijn schoenmaker. In een mand onder de kapstok bergt mijn vrouw al onze schoenen op. En toen ik van de week weer eens op mijn knieën zat en me een weg baande door Lelli Kelly s, All-stars en Croqs in alle kleuren, op zoek naar die andere roze Teva slipper, vond ik een paar van mijn zwarte schoenen. Bij de rechterschoen zat de hak los en ik had ze daardoor al bijna een jaar niet meer gedragen. Dus stapte ik op de fiets richting het winkelcentrum om mijn hak te laten maken. Ik was nog nooit bij deze schoenmaker geweest. In onze vervangmaatschappij hebben we deze nobele vakmensen een beetje uit het oog verloren maar gelukkig heeft de recessie het bestaan van de schoenmaker weer wat glans gegeven. Compleet met leren werkschort stond de schoenmaker één van de hoogste stiletto s die ik ooit gezien heb vast te lijmen. Zegt u het maar meneer zei hij toen hij even glimlachend opkeek van dat vrouwen marteltuig. Ik gaf hem de schoen. Als ik wilde kon ik er op wachten. Maar ik had nog wat andere dingen te doen en zou met drie kwartier weer terug zijn. Toen ik een paar boodschappen en meer dan een uur later, mede door een zeer onprettige ervaring met het storten van geld bij mijn bankwinkel, weer bij de schoenmaker binnen liep werd ik geholpen door een meisje dat om mijn bonnetje vroeg. Ik had er geen gekregen dacht ik en twijfelend zocht ik mijn zakken. Nee dat is die meneer van de halfhoge zwarte Van Liers, waar

19 19 RICHT!NG de hak vanaf was zei de schoenmaker terwijl hij een bruine laars oppoetste. En toen zei hij de magische woorden: Het is goed zo meneer, u mag hem zo mee nemen Op de fiets terug naar huis was ik er nog vol van. Niet dat het nu zo bijzonder was, maar juist omdat het zo zeldzaam geworden is viel deze perfecte manier van klantvriendelijk ondernemen me zo op. De schoenmaker had me 1) onthouden door mij meteen met de juiste schoen te associëren, 2) als nieuwe klant herkend en 3) exact te juiste hoeveelheid waarde kado gegeven. Het repareren van de hak is waarschijnlijk een fluitje van een cent geweest maar voor mij is dit gebaar bijna een orkest bak aan fluitjes waard. Ik vertelde mijn aangename verrassing aan mijn vrouw, mijn moeder, van wie ik de schoenen had gekregen en tegen een klant die in de buurt van het winkelcentrum woont. Door me persoonlijk te benaderen en eerst iets van waarde weg te geven, maakte de schoenmaker van mij niet alleen een trouwe klant maar ook één die zijn ervaring graag wil delen met anderen. Elke onderneming valt of staat met klantvriendelijkheid. Het zorgt voor loyaliteit en is verreweg de meest effectieve manier om te groeien. Ben de hele bak al door geweest om te kijken of ik niet nog een paar schoenen kan laten opknappen. Beetje peuteren aan die laarzen van mijn vrouw en dat stiksel laat vast wel los

20 20 RICHT!NG Waarom vergeten we zo snel? September 1, 2009 Als je vroeger iets wilde weten, las je een boek. Tenminste als je van of voor de generatie bent die weet wie Michael Knight is, dat maar drie acteurs de hele cast van de familie Knots speelden of wat een lolobal is. Het grappige is dat veel van die oude kennis, verpakt in raar uitziende stapels papier, juist door het gebruik van wereldwijd verspreide social media weer actueel wordt. Mijn vader, die meer dan tien jaar een zeer succesvol business trainer is geweest bij het grootste Let-op-lenen-kost-geld bedrijf, liet mijn broer en mij elk boek dat hij gebruikte voor zijn trainingen lezen. Pillen vol wijsheden over klanttevredenheid, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Termen als Nauwelijks verborgen minachting voor de klant of Bewust onbekwaam vlogen regelmatig over tafel. Jarenlang heeft hij duizenden mensen geleerd hoe ze hun werkelijke werkgever, de klant, op de juiste manier moesten behandelen. Nu we steeds meer digitaal gaan leven en we de kracht van massa media elke dag zien afnemen, worden juist deze wijsheden uit het pre-internet tijdperk weer zo heerlijk actueel. Waar vroeger de frustraties over de kauwgum kauwende daar-ga-ik-niet-over troela van de Gamma of Praxis of de zonder-bonnetje-kan-ik-u-niet-helpen muts van de C&A niet verder kwamen dan de verjaardagsborrel, worden deze nu via Twitter, LinkedIn, Hyves en honderden forums de digitale wereld in geslingerd.

21 21 RICHT!NG De wijsheden van lang vergeten helden als Dale Carnegie of John Cleese (ken uw klassiekers) zijn actueler dan ooit. Juist de zogenaamde anonimiteit van het Internet lijkt bij veel bedrijven elke vorm van sociaal gedrag of klantgerichtheid ritueel uit te bannen. Doe uzelf een plezier en loop van de week eens bij zo n ouderwetse boekenwinkel binnen. U herkent ze aan de eigenaar sluik haar, grijs of lichtblauw vest, leesbrilletje aan een koordje. Koop een willekeurig boek liefst ouder dan 15 jaar over hoe om te gaan met klanten. Kijk deze week niet naar Popstars, Kwalbert Verlinden of het Beste Idee van Nederland, maar lees het boek in een week uit. Vertaal deze kennis nu eens naar uw huidige (online) bedrijfsvoering Graag gedaan!

22 22 RICHT!NG Prijzen verlagen is voor losers September 2, 2009 Ik dacht, kom laat ik het randje eens opzoeken en een lekkere controversiële stelling innemen. Voor de mensen achterin de zaal, komt ie nog een keer: prijzen verlagen is voor losers. Gaat ie nu nog nuanceren, hoor ik u denken. Nee, dat gaat ie niet, want ik meen het echt. Als u zich in een positie bevindt waarin een prijsverlaging uw laatste redmiddel is, heeft u al zwaar verloren. Prijsverlagingen leiden op de lange termijn altijd tot schade aan uw merkwaarde oftewel uw brand. Op zibb.nl stond onlangs een artikel over de bachelorscriptie Pricedumping als medicijn tegen de crisis? van Nicolas Fissendjidis. Hoewel Nicolas zich in zijn scriptie voornamelijk op de hotelbranche richt, staan er een paar zeer scherpe conclusies in die op elke branche van toepassing zijn. Het is dan ook zeer de moeite waard om de scriptie eens door te nemen. Bedrijven die prijsverlaging hanteren als middel om de omzet te handhaven komen vaker dan u denkt bedrogen uit. Wanneer u uw prijs verlaagt zonder de kwaliteit van het product aan te passen, zult u misschien meer klanten scoren. Maar als de crisis straks voorbij is en u wilt terugkeren naar uw oude prijsniveau, dan beginnen de problemen pas echt. Welke klant zal dan bereid zijn om meer te betalen voor dezelfde ervaring? Niet erg veel ben ik bang. Kies liever voor waarde toevoeging. Geef bijvoorbeeld een aanverwant product kado bij aankoop in plaats van de prijs te verlagen. Of als u echt de prijs moet verlagen, zorg dan dat u ook het product in waarde laat zakken. Laat de gratis bezorgkosten vallen, bespaar op de kwantiteit of biedt een goedkoper alternatief van het product of de dienst aan. Zo blijft de merk- en waardebeleving van uw klant intact en voorkomt u imago schade...

23 23 RICHT!NG Bent u ook een dodo? September 4, 2009 Toen kapitein Pedro de Mascarenhas en zijn Portugese bemanning voor het eerst voet zetten op het eiland Mauritius, was het lot van de dodo bezegeld. Dodo s beschouwden deze vreemde nieuwe bezoekers niet als een bedreiging. Zelfs toen de ene na de andere dodo aan het spit geregen werd, bleef de waggelende vogel doen wat ze altijd gedaan had. Ze begreep simpelweg niet waarom ze zou moeten veranderen, laat staan hoe. Deze metafoor geldt helaas ook voor heel veel bedrijven. Ondanks snel veranderende omgevingsfactoren blijven ze vasthouden aan hun vertrouwde business model. Neem de Amerikaanse automobielindustrie. Hoeveel dollars Obama er ook in blijft pompen, zolang dodo s als Ford, Chrysler en General Motors grote, benzine slurpende eieren blijven leggen, zullen ze uiteindelijk de zeilen strijken. Of de platenlabels, die jarenlang de artiest en de fans hebben drooggebloed, zien nu door de wel of niet illegale veranderende omgeving, de winsten verdampen. En toch blijven ze maar volharden in het pushen van die zilveren schijfjes tegen veel te hoge prijzen. Dodo s. Om de discussie nog even extra op scherp te zetten gooi ik er ook nog een gewaagde uitspraak uit. De grootste dodo van dit moment: Microsoft. Binnen nu en tien jaar zal Google Microsoft aflossen als marktleider op het gebied van besturingssystemen. Als u net begint, is de kans klein dat u een dodo bent. Al zijn er ook dit jaar weer inschrijvingen bij de KvK binnengekomen voor videotheken, verkopers van faxmachines en antwoordapparaten en cd

24 24 RICHT!NG winkels. Dodo s. Nee, als starter of als kleine onderneming lijkt u waarschijnlijk meer op Pedro de Mascarenhas. En al die grote concurrenten maar waggelen over het strand. Waak voor het oude vertrouwde en durf te veranderen. Mauritius ligt aan uw voeten

25 25 RICHT!NG Fuck La Crise September 4, 2009 Wie denkt dat de wereldwijde crisis alleen maar verliezers kent, moet het verhaal van Lucile Merra maar eens lezen. Lucile heeft een complete T-shirt lijn op de markt gebracht, die perfect inspeelt op het sentiment rond de crisis. Weer een prachtig voorbeeld van de kracht van het Grote Idee. In Frankrijk zijn de shirts niet aan te slepen. Het bedrijf dat de shirts produceert voor Lucile, het Belgische Knack, kan de vraag bijna niet aan. Ik wil op deze manier een aanstekelijke, optimistische boodschap brengen aldus Lucile. Ik zocht werk toen de crisis losbarstte. En bij gebrek aan mogelijkheden besloot ik zelf iets te ondernemen. Via Facebook en MySpace stroomden de aanvragen binnen. Er zijn inmiddels diverse prints en varianten op de slogans bedacht. Er is zelfs een babylijn. (bron zibb.nl) Opmerkelijk verhaal, vindt u niet. Het bewijst eens te meer dat in elke situatie het Grote Idee de basis is voor succes. Kijk eens naar uw eigen onderneming. Welke bedreiging of ontwikkeling in de markt kunt u ombuigen naar een opmerkelijk idee om uw product beter te verkopen?

26 26 RICHT!NG Wat is uw definitie van succes? September 5, 2009 Het succes van een mens wordt in onze prestatiemaatschappij maar aan één ding gemeten: geld. Hoe meer geld we verdienen, hoe succesvoller iedereen ons vindt. Maar wat bepaalt nu echt succes? Of beter nog, wat bepaalt uw succes? Wanneer beschouwt u uw (professionele) leven als geslaagd? Vroeg of laat moet iedereen deze vraag beantwoorden. Geld is voor de meesten van ons de drijfveer, de zweep die we over onze eigen rug laten knallen om alsmaar groter, sneller en beter te worden. Als kapitalist heb ik daar niets op tegen. Ook ik onderneem omdat ik graag een goede boterham verdien. Misschien wel zoveel boterhammen dat ik een deel zou kunnen beleggen (oude grap van Youp van t Hek). Maar naarmate ik vorder in mijn loopbaan als zelfstandig reclame ondernemer kom ik steeds vaker uit op de conclusie dat geld misschien wel niet de krachtigste drijfveer is. Wil ik nog snel die spoedklus even meepakken of wil ik mijn dochters zelf in bed stoppen? Doe ik wat ik doe omdat ik er rijk van wil worden of doe ik wat ik doe omdat het mijn passie heeft? Als u bedenkt dat u bijna meer tijd doorbrengt op uw werk dan thuis, dan is het doorbrengen van die tijd met iets dat niet uw passie heeft toch volslagen onlogisch? Toch slepen elke dag weer miljoenen mensen zich naar een baan die ze eigenlijk alleen maar hebben om een bepaalde levenstandaard te bereiken, waar anderen met ontzag en zelfs afgunst naar kijken. Misschien is het een utopie om te denken dat je alleen werk moet doen dat je hart gestolen heeft. Misschien moet je juist wel genoegen nemen met minder, als ditzelfde werk je in je vrije tijd de ruimte biedt om wel te doen wat je passie heeft. Wie weet...

27 27 RICHT!NG Denk als een reisbureau maar dan andersom September 7, 2009 Aangezien ik niemands vakantieplezier wilde verpesten schrijf ik deze post nu pas, omdat alle vakanties nu wel achter de rug zijn. Want als u dit jaar met het vliegtuig op vakantie bent geweest, bent ook u er weer met open ogen ingelopen: de v.a. prijzen van de reisbureaus. Als u moet afrekenen komen de echte kosten pas boven tafel alle belastingen en heffingen, toeslagen en vergoedingen. En dus is die goedkope vakantie ineens een stuk minder goedkoop. Als we een woordvoerder van Frank Heemskerk van Economische Zaken mogen geloven moet medio 2010 het probleem verholpen zijn dankzij Europese regels waarin staat dat reisaanbieders de definitieve prijs dienen bekend te maken. Dat zal me een klap geven voor een branche waar de vanaf prijs zo cruciaal is in de marketing. (bron zibb.nl) Gelukkig zit er ook een positieve kant aan dit verhaal. Als ondernemer kunt u hier een waardevolle les uit leren die uw klantentrouw door het dak zal knallen. Spreek met de eerstvolgende klant een vastomlijnde en definitieve prijs af, lever exceptioneel goed werk en stuur dan een factuur die niet hoger is dan afgesproken maar juist lager. Het hoeft echt geen 50% te zijn. Met een paar procent maakt u al enorme indruk. Wedden dat deze klant niet kan wachten om deze onverwachte meevaller te delen met vrienden, kennissen en collega s? Wie weet laat hij u wel zijn vakantie foto s zien

RICHT!NG. Mike Bakker

RICHT!NG. Mike Bakker RICHT!NG Mike Bakker Over de auteur Mike Bakker is medeoprichter en eigenaar van Inventic, een klein, resultaatgericht strategisch en creatief reclamebureau in Obdam. Sinds April 2000 helpt hij klanten

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Acquisitie & Zakelijk netwerken

Acquisitie & Zakelijk netwerken E-boek 3 bedrijfsblogs Acquisitie & Zakelijk netwerken Nu lezen. Praktische adviezen. Morgen toepassen. Nog succesvoller ondernemen! 1. Acquisitie is veel meer dan alleen gunnen 2. Alleen met glimlach

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Tips en Tricks voor sponsorwerving

Tips en Tricks voor sponsorwerving Tips en Tricks voor sponsorwerving Je gaat op bouwreis en maakt gebruik van de sponsortool, of je bouwt virtuele huisjes op Bouwmee, bijvoorbeeld omdat je voor Habitat meedoet aan een evenement. Alles

Nadere informatie

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 MEMORY WOORDEN 1.1 TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 ik jij hij zij wij jullie zij de baby het kind ja nee de naam TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 2 MEMORY WOORDEN 1.2 TaalCompleet A1 Memory Woorden

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Het aantal organisaties dat problemen krijgt met klanten die wegblijven en een teruglopende cashflow positie, neemt elke maand opnieuw

Nadere informatie

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid De Nieuwe Buren Zoals al eerder gezegd, wij zijn De Nieuwe Buren B.V. Wij doen het graag een beetje anders. Iedereen die bij ons werkt zit nog op school. In 2007 zijn wij opgericht door het Mediacollege

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

Tips voor Succesvolle Productlancering

Tips voor Succesvolle Productlancering Tips voor Succesvolle Productlancering Door Welmoet Babeliowsky 2015-2016 Hallo! Ben je zelfstandige, coach, trainer of adviseur? Dan heb ik gelijk een vraag aan je! Stel je eens voor: Dat je een nieuw

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Van de voorzitter Ik heb in de eerste nieuwsbrief van dit jaar gezegd dat er nieuws moet zijn voor een nieuwe nieuwsbrief En nieuws hebben we zeker weer. Nieuwe bestuursleden

Nadere informatie

Als ze u mogen en u geloven en u vertrouwen en in u vertrouwen dan gaan ze misschien van u kopen.

Als ze u mogen en u geloven en u vertrouwen en in u vertrouwen dan gaan ze misschien van u kopen. Als ze u mogen en u geloven en u vertrouwen en in u vertrouwen dan gaan ze misschien van u kopen. Jeffrey Gitomer Mensen houden er niet van als hun iets verkocht wordt ze houden van kopen. Jeffrey Gitomer

Nadere informatie

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij.

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij. Lied: Ik ben ik (bij thema 1: ik ben mezelf) (nr. 1 en 2 op de CD) : Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Ik heb een mooie naam, van achter en vooraan.

Nadere informatie

Werkblad. Les 1 Jouw droom wordt zichtbaar

Werkblad. Les 1 Jouw droom wordt zichtbaar Werkblad Les 1 Jouw droom wordt zichtbaar Korte cursus Politica op social media Met jouw ideeën en jouw waarden heb jij alles in handen om mee te bouwen aan het welzijn en geluk van mensen in jouw gemeente,

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

H E T V E R L O R E N G E L D

H E T V E R L O R E N G E L D H E T V E R L O R E N G E L D Personen Evangelieschrijver Vrouw (ze heet Marie) Haar buurvrouwen en vriendinnen; o Willemien o Janny o Sjaan o Sophie (Als het stuk begint, zit de evangelieschrijver op

Nadere informatie

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET?

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? E BOOK Vol met handige, onmisbare tips om uw relatiedag te laten slagen! HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? BEDRIJFSFEEST.NL

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen!

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! In 1 weekend ontdek je de nieuwste ontwikkelingen en strategieën op het gebied van Internet Marketing en Business Building.

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs

Nadere informatie

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer 10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Bijbellezing: Johannes 2 vers 1-12. Bruiloftsfeest

Bijbellezing: Johannes 2 vers 1-12. Bruiloftsfeest Bijbellezing: Johannes 2 vers 1-12 Bruiloftsfeest Sara en Johannes hebben een kaart gekregen In een hele mooie enveloppe Met de post kregen ze die kaart Weet je wat op die kaart stond? Nou? Wij gaan trouwen!

Nadere informatie

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens EvenementContact

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens EvenementContact Krachtstroom voor het genereren van leads tijdens EvenementContact Dank allereerst voor alle reacties en vragen naar aanleiding van mijn vorige reeks Tips on Strips. Verschillende partijen vroegen mij

Nadere informatie

Netwerkmarketing. Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen?

Netwerkmarketing. Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen? Netwerkmarketing Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen? In deze training 1. Je sociale netwerk onderhouden 2. Wat de pro s doen 3. Wat is de beste strategie om mensen uit te nodigen Wat je NIET

Nadere informatie

Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen.

Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen. Een klein gesprekje met God Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen. God lachte breed. Dat is waar!, zei God. Jij bent ook het licht.

Nadere informatie

Hoe lang duurt geluk?

Hoe lang duurt geluk? Hoe lang duurt geluk? Op dit moment ben ik gelukkig. Na veel pech ben ik dan eindelijk een vrolijke schrijver. Mijn roman is goed gelukt. En ik verdien er veel geld mee. En ik heb ook nog eens een mooie,

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Stap voor Stap Strategie

Stap voor Stap Strategie Stap voor Stap Strategie naar Passief Inkomen Hugo Bakker Hi, mijn naam is Hugo Bakker en vorig jaar april/ mei heb ik besloten om financieel onafhankelijk te worden via het internet. Simpelweg omdat ik

Nadere informatie

4 Heer, u hebt aan de mensen uw regels gegeven. Zo weet ik wat ik moet doen. 5 Ik wil leven volgens uw wetten, en dat volhouden, elke dag weer.

4 Heer, u hebt aan de mensen uw regels gegeven. Zo weet ik wat ik moet doen. 5 Ik wil leven volgens uw wetten, en dat volhouden, elke dag weer. Psalmen Psalm 119 Heer, ik wil leven volgens uw wetten 1 Gelukkig zijn mensen die altijd het goede doen, die leven volgens de wet van de Heer. 2 Gelukkig zijn mensen die altijd denken aan de woorden van

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer

10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer 2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------

Nadere informatie

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens uw beursdeelname

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens uw beursdeelname Krachtstroom voor het genereren van leads tijdens uw beursdeelname Al 12 jaar standervaring; Zo spannend is het acteren op beurzen toch allemaal niet? hoor ik wel eens vaker een trotse standmanager zeggen

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou. JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen

Nadere informatie

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen

Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Waarom anderen Ik krijg altijd gelijk lezen Nee heb je, gelijk kun je krijgen! Maarten Santman, advocaat Iets krijgen is altijd veel bevredigender dan iets al hebben. Ik krijg dus liever gelijk dan dat

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule

Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule Een klacht is een kans. Wanneer een klant de moeite neemt om zijn onvrede te laten blijken, biedt dat je de mogelijkheid de klant alsnog tevreden te stellen

Nadere informatie

TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL

TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL MARKETING Een onderwerpsregel is ongelooflijk belangrijk voor succesvolle e-mail marketing. Je onderwerpsregel zorgt ervoor dat je mail sneller gelezen wordt.

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Hillegom, De Hoeksteen 7 september 2014 Maurits de Ridder. Jesaja 56 : 1-7 Mattheus 15 : 21-28. Gemeente van Christus Jezus, onze Heer,

Hillegom, De Hoeksteen 7 september 2014 Maurits de Ridder. Jesaja 56 : 1-7 Mattheus 15 : 21-28. Gemeente van Christus Jezus, onze Heer, Hillegom, De Hoeksteen 7 september 2014 Maurits de Ridder Jesaja 56 : 1-7 Mattheus 15 : 21-28 Gemeente van Christus Jezus, onze Heer, "Nu even niet", was ooit de reclameslogan van een landelijk bekend

Nadere informatie

9 Vader. Vaders kijken anders. Wat doe ik hier vandaag? P Ik leer mijn Vader beter kennen. P Ik weet dat Hij mij geadopteerd

9 Vader. Vaders kijken anders. Wat doe ik hier vandaag? P Ik leer mijn Vader beter kennen. P Ik weet dat Hij mij geadopteerd 53 9 Vader Wat doe ik hier vandaag? P Ik leer mijn Vader beter kennen. P Ik weet dat Hij mij geadopteerd heeft. P Ik begin steeds beter te begrijpen dat het heel bijzonder is dat ik een kind van God, mijn

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

PREVIEW. Probeer nu 1 dag DAVID DE JONGE JAREN VAN VIJF DAGEN: GOD, SPORT & JEZELF MET PRAKTISCHE, SPORT- EN PERSOONLIJKE VOORBEELDEN

PREVIEW. Probeer nu 1 dag DAVID DE JONGE JAREN VAN VIJF DAGEN: GOD, SPORT & JEZELF MET PRAKTISCHE, SPORT- EN PERSOONLIJKE VOORBEELDEN PREVIEW Probeer nu 1 dag DE JONGE JAREN VAN DAVID VIJF DAGEN: GOD, SPORT & JEZELF MET PRAKTISCHE, SPORT- EN PERSOONLIJKE VOORBEELDEN DAG 1 GOD ZIET JOU ZITTEN! Het is niet leuk om buitengesloten te worden,

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Stageverslag Danique Beeks

Stageverslag Danique Beeks Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Effectief campagne voeren. Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer

Effectief campagne voeren. Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer Effectief campagne voeren Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer Wat ga ik vandaag vertellen Voorstel ronde Naam Actiegroep Ervaring met campagne voeren/omgaan met de media

Nadere informatie

Ik ben maar een eenvoudige ezel, maar ik wil je graag een mooi verhaal vertellen

Ik ben maar een eenvoudige ezel, maar ik wil je graag een mooi verhaal vertellen De ezel van Bethlehem Naar een verhaal van Jacques Elan Bewerkt door Koos Stenger Ik ben maar een eenvoudige ezel, maar ik wil je graag een mooi verhaal vertellen over iets wat er met me gebeurd is. Het

Nadere informatie

12 REDENEN NOG TE STARTEN MET NETWERK

12 REDENEN NOG TE STARTEN MET NETWERK 12 REDENEN OM VANDAAG NOG TE STARTEN MET NETWERK MARKETING LETSPLAYBUSINESS.BE Enkele jaren geleden maakte mijn vrouw kennis met netwerk marketing. Ze leerde de Aloé Vera producten van Forever Living Products

Nadere informatie

1. Besluit dat je wilt sturen op cijfers

1. Besluit dat je wilt sturen op cijfers Een winstgevend plan voor je bedrijf hebben en gericht werken aan de uitvoering daarvan is pure noodzaak. En toch zijn er maar weinig ondernemers die hierin slagen. Het grote obstakel is dat ze niet weten

Nadere informatie

Marketing voor een Succesvolle praktijk

Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing is iets dat je eigenlijk continu doet als je met vreemden over jouw dienst praat. Marketing is namelijk het communiceren van de waarde van jouw dienst

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Wees duidelijk tegen je klanten

Wees duidelijk tegen je klanten Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk

Nadere informatie

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie

Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes?

Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? December 2007 / Januari 2008 Door: Marco Bouman, Impulse, Strategie & Marketing Februari 2008 2008 Marco Bouman, alle rechten voorbehouden Het is niet

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo. Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

INHOUD Verantwoording 1 De macht van de situatie 2 Koester je zeurende collega 19 3 De calculerende medewerker 4 Respect!

INHOUD Verantwoording 1 De macht van de situatie 2 Koester je zeurende collega 19 3 De calculerende medewerker 4 Respect! INHOUD Verantwoording 7 1 De macht van de situatie 11 We hebben de neiging te denken dat we zelf bepalen wat we doen, maar in werkelijkheid worden we ook gestuurd door allerlei omstandigheden. 2 Koester

Nadere informatie

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen.

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. Marketing Reset Van dezelfde auteur Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. 2 Marketing Reset Uw reclame gerichter en

Nadere informatie

affirmaties voor een gelukshuis

affirmaties voor een gelukshuis affirmaties voor een gelukshuis affirmeer de verkoop van je huidige huis affirmeer de aankoop van je droomhuis Edith Hagenaar Affirmeren Weet je niet wat affirmaties zijn? Lees dan dit artikel: http://www.palaysia.com/affirmatie/index.html#aff

Nadere informatie

8 Stappen naar Succes

8 Stappen naar Succes 8 Stappen naar Succes Ik ga je een geheim vertellen; Al meer dan 4 jaar was ik zelfstandig Trainer en ik heb geworsteld en gezocht naar; Focus Mijn missie Wie is mijn doelgroep? Hoe kan ik een stabiel

Nadere informatie

Elke miskraam is anders (deel 2)

Elke miskraam is anders (deel 2) Elke miskraam is anders (deel 2) Eindelijk zijn we twee weken verder en heb ik inmiddels de ingreep gehad waar ik op zat te wachten. In de tussen tijd dacht ik eerst dat ik nu wel schoon zou zijn, maar

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint Inhoud Inleiding De kracht van social media Wanneer komt social media van pas? Social

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

Bert staat op een ladder. En trekt aan de planten die groeien in de dakgoot. Hij verstopt de luidspreker en het stopcontact achter de planten.

Bert staat op een ladder. En trekt aan de planten die groeien in de dakgoot. Hij verstopt de luidspreker en het stopcontact achter de planten. Helaas Wanneer besloot Bert om Lizzy te vermoorden? Vreemd. Hij herinnert zich het niet precies. Het was in ieder geval toen Lizzy dat wijf leerde kennen. Dat idiote wijf met haar rare verhalen. Bert staat

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

Weer loop ik door de draaideur van het Lucasziekenhuis.

Weer loop ik door de draaideur van het Lucasziekenhuis. 1 Weer loop ik door de draaideur van het Lucasziekenhuis. Dat is nu al de derde keer in een paar dagen. We moeten vandaag op de eerste verdieping zijn, kamer 105. Mevrouw dr. W.H.F. Scheltema, internist,

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie