Productbeschrijving End Users (NL)

Transcriptie

1 Productbeschrijving End Users (NL) Libersy Calendar Platform Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 1 van 26

2 Inhoudsopgave 1 ONS VERHAAL VOORDELEN PRODUCTBESCHRIJVING: WIDGETS GRATIS 4 PAGINA S STANDAARD WEBSITE CALENDAR WIDGET CATALOGUS WIDGET CUSTOM STYLING FACEBOOK MOBIEL ADMIN CALENDAR BERICHTEN KLANTDOSSIER EN HISTORIE GEAVANCEERDE CONFIGURATIE TECHNOLOGIE PRIJSSTELLING PREMIUM SMS AFSPRAAK BEVESTIGINGEN EN REMINDERS BUSINESS CASE DISTRIBUTIE Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 2 van 26

3 1 Ons verhaal Libersy gelooft dat u zich moet focussen op waar u het best in bent. U bent geen receptionist, maar een ervaren professional. Afspraken zijn de sleutel tot uw succes, dat is waarom ze moeten worden gemaximaliseerd. Zorg er voor dat u het meeste hieruit kan halen. Libersy weet dat klanten die hun eigen afspraken maken, loyaler zijn. Klanten kunnen (alleen) kiezen uit afspraak data die binnen uw professionele schema past, waardoor u de volledige controle over uw planning behoud. Libersy biedt de meest innovatieve Calendar tool voor professionals die agendagebaseerde diensten aanbieden. State of the art software die kan worden aangepast aan uw professionele behoeften. Makkelijk te gebruiken door zowel u en uw klanten. Dus Libersy maximaliseert meer dan alleen uw afspraken. Klanten kunnen hun eigen afspraken plannen en ontvangen persoonlijke, vriendelijke herinneringen, wat resulteert in een bewezen daling van het aantal no-shows. Geniet van zorgeloze werkdagen en profiteer van tevreden, terugkomende klanten. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 3 van 26

4 2 Voordelen 1. Loop geen omzet mis Klanten kunnen een afspraak maken, zelfs wanneer u er niet bent. 24/7 online beschikbaar voor ultieme reserveringsflexibiliteit. 2. Meer aandacht voor uw klanten Geen noodzaak om de telefoon te beantwoorden terwijl u met uw klanten bezig bent. Libersy Calendar laat u doen waar u het beste in bent. 3. Minimaliseer no-shows met 80% of meer Automatische herinnering s naar uw klanten om hen te helpen herinneren aan de geboekte afspraken. Het aantal no-shows zal drastisch verminderen. 4. Effectieve marketing Libersy Calendar kan gemakkelijk integreren in uw eigen website, uw zakelijke Facebookpagina, etc. Op deze manier kunt u de resultaten van uw marketing inspanningen verhogen. Laat je potentiële klanten niet wachten tot de openingstijden. Smeed het ijzer wanneer het heet is, stuur potentiële klanten rechtstreeks naar uw online agenda en accepteer 24/7 boekingen. 5. Tijdwinst Automatiseer uw afspraakproces met Libersy Calendar. Met een papieren agenda, loopt de bestede tijd aan het afhandelen van telefoontjes en het plannen en wijzigen van afspraken echt omhoog. Als u 100 afspraken per maand afhandelt en slechts 3 minuten per afspraak besteed, is het 5 uur per maand! Bied uw klanten self service aan. U bespaart veel tijd! Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 4 van 26

5 3 Productbeschrijving: Libersy Calendar is verkrijgbaar in 3 varianten (Basic, Business, Enterprise). Libersy Calendar Markt adviesprijs per maand Aantal medewerkers Aantal diensten Basic 12, Business 24, Enterprise 64,95 onbeperkt onbeperkt Onbeperkt aantal afspraken via (mobiele) website, Facebook of zelf gemaakt Geen opstartkosten Per maand opzegbaar Features: Basic Business Enterprise Boekings widgets voor op uw site Catalogus van al uw boekbare diensten Catalogus van één categorie Dienstblok van één dienst Boekknop van één dienst Calendar Boekingswebsite Facebook integratie Mobiel Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 5 van 26

6 Features: s en SMS Bevestigingen aan klanten en medewerkers Automatisch herinneringen aan klanten en medewerkers Basic Business Enterprise Eigen logo boven Eigen handtekening onder s Eigen berichten invoegen in s Bedrijfsnaam als afzender SMS Calendar Zelf afspraken inboeken Bewerken en bevestigen afspraken Dagoverzicht medewerkers Weekoverzicht per medewerker Controle op dubbelboekingen Afspraken overzicht Overzichten per dienst per medewerker Overzicht per status (bevestigd, geannuleerd, etc) Klantenkaarten Zoeken naar klanten Laatst gebruikt, top 25 klanten, verjaardagen, etc Klantnotities Inzicht in omzet en aantal afspraken Inzicht in afsprakenhistorie Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 6 van 26

7 Features: Instellingen Onbeperkt aantal medewerkers aanmaken Basic Business Enterprise max. 2 max 10 Onbeperkt aantal ruimtes aanmaken Onbeperkt aantal hulpmiddelen aanmaken Onbeperkt aantal categorieën aanmaken max 20 max 100 Onbeperkt aantal diensten aanmaken max 20 max 100 Openingstijden, werktijden medewerkers Openingstijden per dienst en SMS per medewerker en of dienst Dienst lengte, duur, omschrijving Horizon (pas boekbaar over X dagen) Aantal plaatsen voor cursus, training, etc Koppelingen Exporteren naar Google, Outlook en ical Importeren beschikbaarheid via internet calender Exporteren afspraken en klanten naar MS-Excel Overig Service Level Agreement Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 7 van 26

8 3.1 Widgets Het draait allemaal om het converteren van uw website naar een plaats waar uw klanten afspraken kunnen maken. Het is eenvoudig om onze boeking widgets in uw website te integreren of zelfs in uw zakelijke Facebook pagina. U kunt ze ook gebruiken om uw advertentie te boosten in een online directory. Verhoog de effectiviteit van uw marketing inspanningen! Uw website heeft waarschijnlijk informatie over uw diensten. Via onze widgets kunt u een "Maak afspraak" knop toe voegen achter elke service. Hierdoor kunnen uw klanten direct boeken op dezelfde plek! Veel van onze klanten verspreiden hun online agenda op zoveel mogelijk websites om zo nieuwe klanten aan te trekken. Voor alle widgets geldt; indien u in Libersy Calendar bijvoorbeeld een prijs aanpast, dan wordt deze wijziging automatisch doorgevoerd op zowel uw website, uw mobiele website en op uw zakelijke Facebook pagina. U bent dus altijd up-to-date! Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 8 van 26

9 3.1.1 Gratis 4 pagina s standaard website Indien u geen eigen website heeft, kunt u gebruik maken van onze gratis miniwebsite. U heeft dan de beschikking over een 4 pagina s website waar u allerhande informatie over uw bedrijf kan zetten en natuurlijk uw diensten. Hieronder treft een aantal voorbeelden aan van de Kamer van Koophandel. U kunt dus snel van start met uw bedrijf, zelfs als u nog geen website heeft of wil. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 9 van 26

10 Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 10 van 26

11 3.1.2 Calendar widget Hieronder treft u een voorbeeld aan van de in een iframe geïntegreerde Calendar widget. Voor uw klant is er geen onderscheid tussen uw website en Libersy Calendar omdat dit visueel onderdeel uit maakt van uw eigen website. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 11 van 26

12 3.1.3 Catalogus widget In dit voorbeeld ziet u de Catalogus widget met daarin categorieën van diensten die worden aangeboden. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 12 van 26

13 Indien een de categorie van uw keuze heeft aangeklikt, verschijnen de diensten die in deze categorie worden aangeboden. Deze diensten kunnen optioneel worden voorzien van een (uitgebreide) beschrijving van de dienst, een afbeelding, de tijdsduur van de dienst en de prijs. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 13 van 26

14 Wanneer u een keuze voor een dienst heeft gemaakt, wordt de agenda van de dienst getoond met het eerst mogelijke tijdstip. Hierbij kan er bijvoorbeeld rekening worden gehouden met de gekozen medewerker, een ruimte en/of een apparaat. U klanten kunnen dus zelf een afspraak maken die voor u als dienstverlener planningtechnisch complex kan zijn, zonder dat uw klant dit hoeft te ervaren. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 14 van 26

15 3.1.4 Custom styling In dit voorbeeld ziet u hoe een dienstverlener de Catalogus widget helemaal heeft aangepast aan de stijl van de website. Libersy Calendar is zo naadloos in uw website te integreren. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 15 van 26

16 3.1.5 Facebook Met behulp van de handige Libersy Calendar Facebook app, kunt u van uw zakelijke Facebook pagina een afsprakengenerator maken. Een bezoeker van uw Facebook pagina kan rechtstreeks vanuit Facebook een afspraak met u maken. Doordat Facebook al weet wat de naam en het adres van uw klant is, hoeft uw klant dit zelf niet meer in te voeren om een afspraak te maken. Makkelijker en leuker kunt u het uw (potentiële) klanten niet maken. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 16 van 26

17 3.1.6 Mobiel Libersy Calendar is ook geschikt voor mobiele devices en schaalt vanzelf mee met de omvang van het scherm. Voor mobiele websites is er een speciale widget. Uw klanten hoeven daarnaast niet eerst een app te downloaden en te installeren. Libersy Calendar werkt op nagenoeg elk device met een internetbrowser en een internetconnectie. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 17 van 26

18 Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 18 van 26

19 3.2 Admin Calendar Beheer al uw afspraken via onze makkelijk te gebruiken Admin Calendar. Libersy Calendar geeft u een volledige agenda voor al uw medewerkers, ruimtes en apparatuur. U kunt nieuwe afspraken maken, bewerken en verwijderen. Klanten worden automatisch geïnformeerd over hun afspraak via . Deze Admin Calendar is alleen beschikbaar voor u en uw medewerkers. Uw klanten boeken via de widget op uw website en kunnen alleen zien wat de beschikbaarheid is. Details van afspraken zijn alleen voor u en uw medewerkers toegankelijk. De Calendar biedt u een overzicht van alle werknemers of de weekagenda van een bepaalde werknemer, ruimte of apparatuur. U heeft de volledige controle, u kunt afspraken afwijzen, verzetten, herhalen, buiten de openingstijden boeken, etc. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 19 van 26

20 3.3 Berichten Klanten krijgen professionele s voor alle afspraken voorzien van uw logo, uw op-of aanmerkingen en uw gegevens. Het systeem stuurt automatisch herinneringen voor afspraken via e- mail en / of sms, 24 uur van tevoren. Via onze geavanceerde berichtgeving verlaagt u het aantal no-shows. Dit verhoogt uw omzet en wordt zeer gewaardeerd door klanten. Uw klant zal een nauwer contact met u ervaren dan ooit tevoren. U en uw medewerkers kunnen s ontvangen over alle afspraakverzoeken, bevestiging, annulering, etc. Zo blijft u on top van uw planning. 3.4 Klantdossier en historie Libersy Calendar bouwt automatisch uw klantenbestand op en breidt deze uit. U kunt klantdetails zoals telefoonnummers, adres, verjaardag, geslacht en persoonlijke voorkeuren op te slaan. U kunt de volledige afsprakenhistorie van elke klant zien. Hierdoor kunt u uw dienstverlening verbeteren en krijgt u inzicht in de klantbestedingen. Eenvoudige opmerkingen als "hoe uw klanten van zijn of haar koffie houdt" helpen u om uw concurrentie te overtreffen. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 20 van 26

21 3.5 Geavanceerde configuratie Wij ondersteunen uw bedrijf, zelfs als u complexe diensten en planning regels gebruikt. Enkele voorbeelden: Mogelijkheid tot onbeperkt aantal medewerkers, ruimtes en apparatuur Stel werkuren in per medewerker Boek meerdere resources met één dienst Stel voor-en/of nawerk in ter voorbereiding en opruimen Stel een boekinghorizon in om op korte termijn boekingen te voorkomen Voeg vragen toe aan diensten En nog veel meer 3.6 Technologie Ruby on rails Cloud based linux & MySQL White labelled o Booking Widgets o Responsive admin Plugins/extensions voor 6 talen Basic API Agile development (elke week release) Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 21 van 26

22 4 Prijsstelling Libersy Calendar Markt adviesprijs per maand Aantal medewerkers Aantal diensten Basic 12, Business 24, Enterprise 64,95 onbeperkt onbeperkt Onbeperkt aantal afspraken via (mobiele) website, Facebook of zelf gemaakt Geen opstartkosten Per maand opzegbaar Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 22 van 26

23 4.1 Premium SMS afspraak bevestigingen en reminders Als extra service voor uw klanten, bevelen wij u aan om gebruik te maken van de optionele SMS afspraak reminders. Door de hoge attentiewaarde van een SMS, krijgt u extra waardering en loyaliteit van uw klanten en verlaagd u het aantal no-shows. U kunt bijvoorbeeld een uur voorafgaand aan de afspraak, automatisch een SMS afspraak reminder laten versturen. Deze SMS afspraak reminders kunt u als dienstverlener zelf per Libersy Calendar account aanschaffen, rechtstreeks vanuit uw eigen Libersy Calendar account en hoeft u dus niet bij uw ICTpartner te bestellen. Hierbij kunt u kiezen uit diverse bundels. De bundels zijn na aanschaf één jaar geldig. Per afspraak wordt er één herinnerings SMS verstuurd. Deze Priority herinnerings SMSsen worden via onze geautomatiseerde SMS-Gateway, voorzien van de afspraak gegevens en vervolgens snel en betrouwbaar verzonden. Omschrijving Prijs Totaal Bundel 100 SMS ( 0,15 per SMS) 15,00 Bundel 250 SMS ( 0,15 per SMS) 37,50 Bundel 500 SMS ( 0,145 per SMS) 72,50 Bundel 750 SMS ( 0,145 per SMS) 108,75 Bundel SMS ( 0,14 per SMS) 140,00 Bundel SMS ( 0,135 per SMS) 337,50 Bundel SMS ( 0,13 per SMS) 650,00 Bundel SMS ( 0,125 per SMS) 1.250,00 Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 23 van 26

24 4.2 Business case Libersy biedt een Business Calculator om eenvoudig zelf uw kostenbesparingen en extra inkomsten te berekenen. De business case is sterk afhankelijk van het percentage klanten dat online boekten. Uit ervaring weten wij dat met ons systeem de hoeveelheid afspraken geboekt door klanten kan oplopen tot tussen de 30% - 50%. Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 24 van 26

25 De Business Calculator laat zien waar de resultaten vandaan komen Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 25 van 26

26 5 Distributie Alle producten kunt u rechtstreeks afnemen via geautoriseerde ICT-partners. U kunt bij hen terecht met al u vragen over bijvoorbeeld aanvullende dienstverlening, support en billing. Werkt voor u! Productbeschrijving End Users (NL) Pagina 26 van 26