Privacy policy. Privacy Policy vanwww.clicstoys.com en

Transcriptie

1 Privacy policy Privacy Policy vanwww.clicstoys.com en Clics Toys (B.B.M. NV)is een bedrijf geregistreerd in België bij de rechtbank in Antwerpen onder het nummer BE waarvan de zetel aan de Kampweg 178 m in 2990 Wuustwezel is gelegen ( wij, "we", ons, onze ). Wij zijn actief op en (de Sites ). In deze Privacy Policy, betekenen de verwijzingen naar u, elke persoon die ons of de Site enige gegevens verstrekt. U kan ons ook telefonisch bereiken via het nummer dit telefoonnummer is bereikbaar tussen 09.00u en 17.00u van maandag tot en met vrijdag. Of u kan een sturen naar info@clicstoys.com De bescherming van persoonsgegevens is een kwestie van vertrouwen en wij hechten belang aan uw privacy. Wij zullen daarom ook enkel uw naam en andere gegevens met betrekking tot u gebruiken zoals beschreven staat in de Privacy Policy. Wij zullen enkel informatie verzamelen wanneer dat voor ons noodzakelijk is en wij zullen enkel informatie verzamelen als het relevant is voor onze omgang met u. Wij zullen uw gegevens enkel bewaren zolang dat vereist wordt door de wetgeving of zolang het relevant is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. U kunt de Sites bezoeken en erop surfen zonder dat u persoonlijke gegevens hoeft te verstrekken. Tijdens uw bezoek aan de Sites blijft u anoniem en wij kunnen u op geen enkel moment herkennen, tenzij u een account heeft op de Sites en inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord. 1. Gegevens die wij verzamelen Wij kunnen allerlei informatie verzamelen wanneer u een bestelling probeert te plaatsen op onze Sites. Wij verzamelen, bewaren en verwerken uw gegevens om uw aankoop op de Sites te verwerken, voor eventuele toekomstige aanspraken, en om u te voorzien van onze diensten. Wij kunnen uw Voornaam, naam, adres, postadres, leveringsadres (indien verschillend), telefoonnummer, fax nummer, betalingsgegevens, betaalkaartgegevens en/of bankgegevens verzamelen. Wij zullen de informatie die u ons bezorgt gebruiken om uw bestellingen te verwerken en om u te voorzien van de diensten en informatie die u op onze Sites kan aanvragen. Daarnaast zullen wij de informatie die u ons verstrekt gebruiken om uw profiel bij ons te beheren; om financiële transacties met betrekking tot online betalingen die u uitvoert te

2 controleren en uit te voeren; om het downloaden van gegevens van onze Sites controleren; om de lay-out en/of inhoud van de pagina s van onze Sites te verbeteren en deze aan te passen aan de gebruikers; om bezoekers op onze Sites te identificeren; om onderzoek te verrichten naar de demografische gegevens van onze gebruikers; om u informatie te sturen waarvan wij denken dat het van belang is voor u of die u heeft aangevraagd, inclusief informatie over onze producten en diensten, op voorwaarde dat u heeft aangegeven dat u geen bezwaar heeft om benaderd te worden voor deze doeleinden. Onder voorbehoud van het verkrijgen van uw toestemming kunnen wij contact met u opnemen via mail met gegevens van andere producten en diensten. Als u liever geen marketingcommunicatie van ons ontvangt, kan u ervoor kiezen om u gratis af te melden op elk gewenst moment volgens de procedure uiteengezet in artikel 5. Wij kunnen uw naam en adres doorgeven aan derden om ervoor te zorgen dat het product bij u geleverd wordt (bijvoorbeeld aan onze koerier). Betalingen die u op onze Sites maakt zullen door ons verwerkt worden. U mag alleen informatie aan ons of de Sites verstrekken die correct en accuraat en niet misleidend is en u moet ons op de hoogte houden en ons informeren bij eventuele wijzigingen. Uw feitelijke details van de bestelling kunnen door ons worden opgeslagen.. U hebt echter toegang tot deze informatie door in te loggen op uw profiel op de Sites. Hier kunt u de details van uw bestellingen die voltooid zijn zien, alsook de bestellingen die nog open staan en die binnenkort zullen worden verzonden en zorgen voor het beheer van uw adres- en bankgegevens, en elke nieuwsbrief waarop u zich eventueel hebt geabonneerd. U verbindt zich ertoe om uw persoonlijke toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet beschikbaar te stellen aan onbevoegde derden. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van wachtwoorden, tenzij deze misbruik onze schuld is. Clics Toys zal uw persoonlijke informatie niet delen met derde partijen. Credit Check en fraudepreventie We kunnen gebruik maken van kredietwaardigheid- (CRA) en van fraudepreventie (FPA) bureaus om ons te helpen beslissingen te nemen over de vraag of we een bestelling voor producten op de Sites te zullen accepteren. Een beknopte gids over hoe wij, CRA's en FPA's uw informatie zullen gebruiken, wordt hieronder beschreven. Wilt u hier meer informatie over, of over de bedrijven die we gebruiken, neem dan alstublieft contact met ons op. Wij gebruiken uw gegevens op de volgende manieren: a) We zoeken informatie op over personen die producten bestellen op onze Sites bij CRA's en de FPA's. b) We zullen de informatie die ons door de CRA en de FPA bureaus wordt toegestuurd gebruiken om beslissingen te nemen over allen die producten bestellen op onze Sites.

3 c) Als u ons valse of onjuiste informatie doorgeeft en we fraude constateren, kunnen deze gegevens worden doorgegeven aan CRA's en FPA's. d) De CRA's registreren de details van de zoekopdrachten die we met hen uitvoeren. e) De informatie die wij en andere organisaties aan de CRA en de FPA bureaus doorgeven kan ook door CRA bureaus aan andere organisaties worden doorgegeven en door hen gebruikt worden om soortgelijke controles uit te voeren. Organisaties mogen de informatie die opgeslagen werd door FPA s uit andere landen openen en gebruiken. Ander gebruik van uw persoonsgegevens We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken voor opiniepeilingen en marktonderzoeken. Uw persoonlijke details zijn anoniem en zullen alleen gebruikt worden voor statistische doeleinden door Clics Toys (B.B.M. NV). U kan op ieder moment kosteloos beslissen om hier niet aan deel te nemen. Antwoorden die u geeft op enquêtes of opiniepeilingen waarvan Clics Toys u gevraagd heeft om deze in te vullen, zullen niet worden doorgestuurd aan derden. Uw adres ingeven is alleen nodig indien u deel wil nemen aan prijsvragen. We bewaren de antwoorden op onze enquêtes apart van uw e- mailadres. Wij mogen de persoonsgegevens van de gebruikers van onze Sites op een algemene wijze anonimiseren en gebruiken voor verschillende doeleinden, inclusief het vaststellen van de algemene locatie van onze bezoekers en het gebruik van bepaalde aspecten op onze Sites of links in s bij diegene die zich hebben opgegeven om deze te ontvangen, en het doorsturen van deze informatie naar derde partijen zoals uitgeverijen. Met deze informatie is het echter niet mogelijk u persoonlijk te identificeren. Prijsvragen Voor eventuele prijsvragen maken wij gebruik van de gegevens om de winnaars te informeren en reclame voor onze aanbiedingen te maken. Meer details, indien van toepassing, vindt u in de deelnamevoorwaarden van de desbetreffende prijsvraag. Derde partijen en links Wij zouden uw gegevens kunnen doorgeven aan agenten, onderaannemers, leveranciers, bedrijven die referentie en kredietfraude tegengaan, online betalingsbedrijven, bedrijven gespecialiseerd in online betalingen, creditcard bedrijven, en ontwikkelaars van marketing en website optimalisatie software om ons te helpen bij elk van de wijzen waarop wij gebruik maken van uw persoonsgegevens zoals vermeld in onze Privacy Policy. We zouden hier bijvoorbeeld gebruik van kunnen maken als we een derde partij inschakelen voor het verzenden van goederen naar u, het verkrijgen van uw betalingen, om gegevens te analyseren, om onszelf te voorzien van marketing of klantenservice hulp en om te analyseren hoe u gebruik maakt van de Sites zodat wij onze Sites kunnen optimaliseren. We zouden informatie uit kunnen wisselen met derde partijen met het doel om fraude te voorkomen en krediet risico te reduceren. We zouden onze databanken met daarin uw

4 persoonsgegevens kunnen overdragen indien we ons bedrijf of een deel van ons bedrijf verkopen. Behoudens voor wat in deze Privacy Policy is opgenomen, zullen wij uw persoonlijke informatie niet aan derde partijen verkopen zonder dat u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft tenzij dit nodig is voor de doelen die in deze Privacy Policy opgenomen zijn of tenzij de wet ons dit verplicht. De Sites kan reclame van derde partijen en links naar andere sites of delen van andere sites bevatten. Wees u alstublieft bewust van het feit dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor het privacy beleid of de inhoud van sites van derde partijen, noch voor om het even welke derde partij aan wie wij uw informatie overdragen in overeenstemming met onze Privacy Policy. Gebruik van Facebook Sociale Plugins Onze websites gebruiken sociale plugins ( plugins ) geleverd door het sociale netwerk facebook.com, en uitgevoerd door Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA ( Facebook ). De plugins zijn herkenbaar door het Facebook logo. Wanneer u een pagina van onze websites bezoekt, bevat deze een sociale plugin, brengt uw browser u in verbinding met de Facebook Servers. Facebook zal onmiddellijk deze plugin inhoud transfereren naar uw browser, die het in de website integreert, zodat Facebook de informatie van uw bezoek op deze pagina of website. Om dit te doen wordt het internet adres van de bezochte site (inclusief uw IP-adres) getransfereerd naar de servers van Facebook in de USA. Dit gebeurt eveneens wanneer u geen Facebook account heeft of indien u niet ingelogd bent met uw account op Facebook op het moment dat u de website bezoekt. Indien u wel ben ingelogd op Facebook kan uw bezoek toegeschreven worden op uw Facebook account. Indien u interageertmet de plugins, bv. door te klikken op Like of door commentaar toe te voegen, zal deze informatie doorgestuurd worden van uw browers naar Facebook, die het ook stockeert. De informatie kan ook worden gepubliceerd op Facebook and vertoond worden aan uw Facebook vrienden. Indien u een Facebook lid bent en u wenst dat Facebook de gegevens in verband met uw bezoek aan onze website verbindt met uw lidinformatie, gelieve dan eers uit te loggen van Facebook, alvorens onze website te bezoeken. U kan ook de Facebook Sociale Plugin blokkeren door add-ons voor uw browser te gebruiken zoals Facebook blocker Voor meer informative over de privacy policy van Facebook, verwijzen we naar hun website op 2. Cookies Voor een bezoek aan onze Sites hoeft uw computer geen cookies te accepteren. Wij wijzen er u echter op dat het gebruik van het winkelwagentje en het plaatsen van een bestelling alleen mogelijk is wanneer cookies zijn geactiveerd. Op onze Sites maken wij gebruik van zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die uw computer bij onze server identificeren als een unieke gebruiker en die door uw internetbrowser op uw gegevensdrager worden opgeslagen en bepaalde instellingen en gegevens met betrekking tot de gegevensuitwisseling met ons systeem via uw browser opslaan. Cookies kunnen

5 worden gebruikt om uw IP adres te herkennen, dit scheelt tijd wanneer u op de Sites bent of deze wil bezoeken. Wij gebruiken cookies enkel wanneer dit een positieve invloed heeft op het gebruikersgemak van onze Sites, (bijvoorbeeld om te onthouden wie u bent als u wederom naar uw winkelmandje gaat zonder dat u uw adres nogmaals hoeft in te voeren) we gebruiken deze niet om enige informatie over u te verzamelen (voor bijvoorbeeld persoonlijke reclameboodschappen). U kunt uw browser zo instellen dat deze geen cookies accepteert, dat zou u echter hinderen in het gebruik van de Sites. Accepteer alstublieft onze verzekering dat ons gebruik van cookies geen persoonlijke of privé details bevat en dat ze vrij zijn van virussen. De Sites maken gebruik van technologie waarmee persoonsgegevens worden verzameld en opgeslagen voor marketing en optimalisatie doeleinden en gebruikersgegevens worden opgesteld onder een pseudoniem. Cookies mogen hiervoor worden gebruikt. Cookies maken het onmogelijk om de internet browser te herkennen. De gegevens die zijn verzameld met de deze technologie worden niet gebruikt, zonder afzonderlijke toestemming van de persoon in kwestie, om bezoekers persoonlijk te identificeren op deze Sites en worden niet vergeleken met de persoonsgegevens opgeslagen onder het pseudoniem. De toestemming voor het registreren en opslaan van persoonsgegevens mogen op elk moment kosteloos worden geannuleerd zonder gevolgen. Deze Sites maken gebruik van Google Analytics, een dienst van Google, Inc. Google Analytics maakt gebruik van cookies, d.w.z. tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en waarmee een analyse van uw gebruik van onze Sites mogelijk is. De door een cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze Sites (inclusief uw IP-adres) wordt naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de Sites te analyseren, rapporten over de activiteit op de Sites voor websites beheerders op te stellen en overige diensten op het gebied van Site-activiteit en internetgebruik aan ons te leveren. Google verstrekt deze informatie eventueel ook aan derden voor zover dit wettelijk is voorgeschreven of voor zover derden deze persoonsgegevens in opdracht van Google verwerken. Google combineert uw IP-adres in geen geval met andere gegevens die Google bezit. Door middel van de desbetreffende instelling in uw browsersoftware kunt u verhinderen dat cookies worden geïnstalleerd; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval eventueel niet alle functies van deze Sites volledig kunt gebruiken. Door het gebruik van deze Sites gaat u ermee akkoord dat de over u geregistreerde gegevens door Google worden verwerkt op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven omschreven. IP-adressen worden onmiddellijk na ontvangst onleesbaar gemaakt, dit maakt het onmogelijk om een gebruikersprofiel te verbinden met een IP-adres. Bezoekers van deze Sites kunnen ervoor kiezen om zich kosteloos en op elk gewenst moment uit te schrijven voor het verzamelen en opslaan van hun persoonsgegevens door een te sturen naar webshop@clicstoys.com. 3. Veiligheid Wij hebben passende technische en veiligheidsmaatregelen ingevoerd om onbevoegde of onrechtmatige toegang tot of accidenteel verlies of beschadiging van uw informatie te

6 voorkomen. Wanneer wij informatie via de Sites verzamelen, verzamelen wij uw persoonlijke gegevens op een beveiligde server. Wij gebruiken firewalls op onze servers. Bij het elektronisch verzamelen van betaalkaart gegevens, gebruiken wij encryptie met behulp van Secure Socket Layer (SSL) codering. Wij kunnen geen 100% veiligheid garanderen, maar dit maakt het moeilijk voor een hacker om uw gegevens te decoderen. U wordt ten zeerste aangeraden om niet uw volledige credit- of debietkaart gegevens naar ons te verzenden via een niet-versleutelde elektronische communicatiewijze. Ten behoeve van onze beveiligingsprocedures, vragen wij u af en toe om een bewijs van uw identiteit voordat we persoonlijke informatie aan u vrijgeven. U bent zelf verantwoordelijk voor de bescherming tegen ongeoorloofde toegang tot uw account en uw computer. 4. Toestemming Bij het verstrekken van uw gegevens aan Clics Toys (B.B.M. NV) of tijdens het gebruik van de Sites, geeft u de toestemming aan Clics Toys (B.B.M. NV) om uw gegevens te gebruiken volgens deze Privacy Policy inclusief de diensten verricht door de relevante CRA/FPA om uw identiteit te verifiëren. Hiervoor kan de relevante CRA/FPA de door u opgegeven gegevens vergelijken met gegevens in databanken (openbare of andere) waar zij toegang tot hebben. Zij kan uw gegevens ook in de toekomst gebruiken om andere bedrijven te voorzien van verificatie. De zoekopdrachten worden bijgehouden. 5. Uw rechten Mocht u willen weten welke gegevens wij van u bewaren, dan heeft u het recht om deze op te vragen en in te zien. U heeft het recht om eventuele onjuistheden, met betrekking tot uw gegevens, kosteloos te corrigeren. Ook heeft u het recht om ons te vragen om te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketing doeleinden. Neemt u in dat geval contact met ons op via op webshop@clicstoys.com of Clics Toys (B.B.M. NV), Kampweg 178m, 2990 Wuustwezel, België.