Werkplan Sociaal Wijkteam Zuidoost 2015

Transcriptie

1 Werkplan Sociaal Wijkteam Zuidoost 2015

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Waarom doen we wat we doen? Aanleiding Ambities wijkteam... 3 Wat doen we? Informatie en analyse Externe thema s... 5 Overlast... 5 Eenzaamheid... 6 Collectiviteit... 7 Zelfredzaamheid... 8 Netwerkversterking... 9 Participatie Interne thema s Zichtbaarheid in de wijk/ toegang tot het wijkteam... 10

3 Waarom doen we wat we doen? 1. Aanleiding In 2015 verandert er in het kader van de drie decentralisaties en welzijn nieuwe stijl een hoop op het gebied van zorg, welzijn en jeugd. Er komen meer taken voor rekening van de gemeente en het welzijn krijgt een sterkere focus op zelfredzaamheid. Omdat deze veranderingen een andere werkwijze vereisen, heeft de gemeente Leeuwarden gekozen voor een nieuwe aanpak: Amaryllis. Bij deze aanpak wordt er gewerkt met gebiedsgebonden, relatief autonome, sociale wijkteams. Deze teams richten zich in eerste instantie op het versterken van de zelfredzaamheid van zowel individu als het gebied en op het reduceren van het beroep wat er wordt gedaan op de zogenaamde tweede lijn. Voor u ligt een plan voor 2015 van het sociale wijkteam van het gebied Zuidoost Leeuwarden. Wijkteam Zuidoost bedient de Leeuwarder wijken en dorpen Aldlân, Zuiderburen, Hempens-Teerns, Goutum en De Zuidlanden. In dit plan zal toegelicht worden hoe dit team invulling wil gaan geven aan het werken binnen dit gebied. Vanuit de wijkanalyse, de beschreven opdracht door gemeente Leeuwarden, de Amaryllis werkwijze en de werkprincipes hebben wij ons werkplan vorm kunnen geven. Het werkplan zal niet ontkomen aan aanpassing, omdat al werkende wijzigingen nodig zijn op basis van veel voorkomende vragen, contacten en signalen. Uniek aan het gebied Zuidoost Leeuwarden is de aanwezigheid van een Jeugd- en Gezinsteam. Voor de gezinnen met kinderen tot 18 jaar is er een pilot van kracht. Deze pilotperiode betreft een periode van 1,5 jaar waarin er een Jeugd- en gezinsteam is aangesteld, dat zich uitsluitend bezig houdt met de gezinnen en jeugd in het gebied. Dit is een duidelijk verschil met de andere wijkteams, waar sprake is van integratie van een jeugd- en gezinsteam. Deze pilotperiode zal invloed hebben op het werkplan van wijkteam Zuidoost Leeuwarden. Een gevolg van de pilot is dat het Sociaal Wijkteam Zuidoost een bezetting heeft van zeven werkers. Uitgangspunten gemeente Leeuwarden: De ambitie vanuit de gemeente is duidelijk: Samen doen wat nodig is om mensen weer verantwoordelijkheid te kunnen geven over hun leven, door het versterken van de zelfredzaamheid van de (kwetsbare) bewoners, het versterken van collectieve voorzieningen en het verbeteren van de leefbaarheid in de wijken en dorpen. De opdracht van de gemeente aan de wijkteams is om hier volgens de tien uitganspunten van Amaryllis aanpak vorm aan te geven: 1. Eigen regie en eigen verantwoordelijkheid staan voorop. 2. Ondersteuning wordt eerst gezocht in het eigen netwerk. 3. Bij gevaar of (ernstige) bedreiging van ontwikkeling snel ingrijpen. 4. Preventie en faciliteren gaan voor hulpverlenen. 5. Overheidsvoorzieningen waar mogelijk collectief aanbieden. 6. Vertrouwen waar mogelijk, procedures waar noodzakelijk. 7. Sluitende financieringssystemen. 8. Waar nodig gebiedsgebonden en vindplaatsgericht. 9. Afstemming van hulp op de vraag; van eenvoudig naar complex. 10. Eén huishouden, één gezin, één sociaal werker voor individuele problematiek op alle leefgebieden (één gezin, één plan, één sociaal werker). 2

4 2. Ambities wijkteam De sociale wijkteams richten zich op de kwetsbare burger en huishoudens met meervoudige problematiek in het gebied waarin zij werkzaam zijn, waaronder: Risicohuishoudens incl. problematiek op het gebied van de geestelijke gezondheidzorg (GGZ) Huishoudens zonder kinderen met GGZ problematiek Mensen met een verstandelijke beperking zonder kinderen (LVB) Huishoudens zonder kinderen met een hoog risico op sociaal isolement Huishoudens die te maken hebben met armoede en financiële problematiek. In onze werkwijze staan een aantal werkprincipes en waarden centraal: Wij gaan uit van mogelijkheden Wij komen bij u Wij doen wat nodig is Uitdagen om mee te doen Netwerk versterken Daadkracht; doen wat we zeggen Bewoners te plak brengen. Leidend binnen wijkteam Zuidoost is: één gezin, één plan, één sociaal werker. Vanuit deze aanpak worden de huishoudens in onze wijk benaderd. 3

5 Wat doen we? 1. Informatie en analyse Om te kunnen bepalen waaraan wij als wijkteam in onze dorpen en wijken moeten werken, los van de individuele cases die er aangemeld worden, zullen we onderzoek doen. Het doel van dit onderzoek is om tot een aantal thema s te komen, die we als team dit jaar kunnen oppakken. De informatie die we nodig hebben om dit te kunnen vaststellen, komt uit een aantal verschillende bronnen. Demografische gegevens Een deel van onze benodigde informatie halen we uit de demografische gegevens van de gemeente Leeuwarden. Uit deze gegevens vallen veel algemene feiten over de bewoners van onze dorpen/wijken af te leiden. Te denken valt aan de sociaal economische situatie, de verdeling leeftijdsgroepen, de gezinssamenstelling en de tevredenheid met betrekking tot de omgeving, veiligheid etc. Signalen van bewoners en professionals Een tweede poot van ons onderzoek bestaat uit de informatie die wij uit ons contact met bewoners en professionals in het gebied halen. Te denken valt aan gesprekken met bewoners, politie, vrijwilligers en de professionals van de verschillende organisaties die actief zijn in het gebied (thuiszorg, scholen, verzorgingshuizen, buurtorganisaties, woningbouwcorporaties, enzovoorts). Het cultiveren van contact met een zo breed mogelijk scala aan bewoners en organisaties in het gebied is dan ook van groot belang voor het vaststellen van de juiste thema s. In de praktijk heeft ons dit al opgeleverd dat er sprake is van overlast op specifieke plaatsen in ons werkgebied. Dit kwam naar voren tijdens ons contact met woningbouwcorporatie Elkien, de wijkagent en de bewoners van de getroffen buurten. Onderzoek Een derde bron van informatie komt uit de buurtonderzoeken die wij als team uitzetten. Deze kunnen zowel naar aanleiding van signalen uit het gebied zijn, als steekproefsgewijs. Bij deze onderzoeken staat een breed gesprek centraal. Want hoewel er een duidelijke aanleiding kan zijn voor een onderzoek, is de kans groot dat de gesproken burgers ook andere informatie geven over de buurt waarin zij leven, of de eigen situatie. Hierbij is het zaak om, naast het onderzochte signaal, deze extra informatie mee te nemen en als team te analyseren. In praktische zin heeft deze manier van onderzoeken geleid tot de constatering dat eenzaamheid onder (in ieder geval) ouderen een thema is binnen ons werkgebied. Opdracht Amaryllis Naast de informatie die wij als team verzamelen, halen we ook een aantal thema s uit de opdracht die wij als organisatie hebben. Te denken valt aan het vergroten van de zelfredzaamheid van de burgers in ons gebied, het versterken van hun netwerk, het vergroten van de eigen kracht van de burgers die bij ons aankloppen en het collectief maken van de individuele vraag. Naast deze externe doelen komen er vanuit de organisatie ook een aantal interne doelen. 4

6 2. Externe thema s Naar aanleiding van de huidige signalen en gegevens kunnen we al een aantal thema s vaststellen. Externe thema s zijn: Overlast Wij willen de (ervaren) overlast in ons werkgebied terugdringen of oplossen. Wij willen bij voorkeur samen met bewoners en professionals tot een duurzame oplossing komen van overlastsituaties. Inspelen op overlastsituaties in de wijk. Huisbezoeken in de buurten waar er sprake is van overlast. Ogen en oren hebben in de buurt. Lichte klachten meteen oppakken om erger te voorkomen. Eventueel inzetten van buurtbemiddeling Bijhouden van aantal klachten. Onrust binnen de wijk wordt bewaakt en serieus genomen. Wijkbewoners worden betrokken, opties en mogelijkheden worden geboden. Het binnen de perken houden van overlast. Escalaties voorkomen. Acceptatie dat mensen last van elkaar kunnen hebben. Momenteel zijn wij actief in de volgende overlastsituaties: Onderzoek flat Verlengde Schrans Alle inwoners van deze flat spreken over overlast, klachten, irritaties. Uitzoeken wat er speelt, bij wie en over wie. Gesprekken bij 46 woningen. Bezoeken worden afgelegd in tweetallen. Inzicht in welke overlast er speelt in de flat, waar en waarom. Vervolgens daar een plan op maken samen met Elkien en bewoners. Buurtonderzoek Holwortel Bewoners Holwortel en Florastate Inzicht in welke overlast er speelt in de buurt en erkenning en herkenning bewoners. Deelname veiligheidshuis naast bewoners. Buurtonderzoek Lenteklokje Bewoners Lenteklokje ( ) spreken over overlast, klachten, irritaties. Uitwerken in sfeerrapportage. Inzicht in welke overlast er speelt in de buurt en erkenning en herkenning voor de bewoners. Terugkoppeling aan het veiligheidshuis naast bewoners. 5

7 Eenzaamheid Wij willen eenzame burgers in ons werkgebied ondersteunen bij het leggen van contacten, die hun gevoel van eenzaamheid verminderen. Wat Hoe Resultaat Aanpak eenzaamheid / kwetsbare bewoners Onderzoek bestaande voorzieningen. Werving eenzame bewoners via: verzorgingshuizen/ thuiszorg/wijkteam/ huis aan huis/evt. flyer (idem) en vaststellen grootte doelgroep. Uitvoering Evaluatie Overzicht bestaande voorzieningen voor kwetsbare bewoners. Hierbij aansluiten of opzetten nieuwe voorzieningen. Inzicht omvang problematiek en belangstelling inventariseren onder bewoners. Bijstellen doelen/ doorgaan of stoppen. Bewoners van Florastate gaven aan dat er behoefte is aan ontmoeting. Dit zullen wij verder onderzoeken. Deurgesprekken. Evt. vervolggesprekken. Helpen en faciliteren van gezamenlijke activiteiten. Vervolggesprek bewoners. Mensen kennen elkaar, weten wie waar woont en wie iets kan doen. Inventariseren van signalen van eenzaamheid en vertalen naar acties/activiteiten In samenwerking met praktijkondersteuners van de huisartsengroep Aldlân en wijkverpleegkundigen van de thuiszorgorganisaties Door middel van regelmatig overleg. Bewoners beter in beeld krijgen. 6

8 Collectiviteit Wij willen verbinding zoeken tussen vragen van individuen. Wij streven naar collectieve oplossingen voor gedeelde problemen. Wij willen mensen met elkaar in contact brengen zodat zij gezamenlijk tot oplossingen kunnen komen. Aandacht samenlevingsopbouwtaken Individuele vragen koppelen. Aansluiten op bestaande collectieven in het gebied. Samenwerking zoeken met panels, wijkverenigingen en andere organisaties die al op collectief gebied inzetten. Inzet van vrijwilligersnetwerk; Humanitas, aandachtscoach, buurtservicepunt etc. Organiseren en faciliteren Zie specifieke activiteiten op dit gebied. Deelname maatschappelijk overleg Aldlân. Overleg over bijzonderheden in de buurt. Zicht krijgen en uitwisselen van de mogelijkheden en kansen in de buurt en dit met elkaar afstemmen. Waar mogelijk collectief acties inzetten. Maandelijks overleg met alle wijkpartners, georganiseerd door de werkgroep sociale cohesie van het wijkpanel Aldlân. Netwerkpartner Signaleren en verzamelen vraag om groepswerk Aanmeldingen verzamelen Individuele aanmeldingen screenen tijdens briefing. Maatwerk ontwikkelen. Groepen starten. 7

9 Zelfredzaamheid Wij willen dat mensen ontdekken in hoeverre zij in staat zijn om vanuit eigen kracht of met behulp van naasten hun eigen problemen op te lossen. Wij willen bij voorkeur dat mensen niet afhankelijk zijn van instanties of voorzieningen. Individuele Zelfredzaamheidsmatrix Bij 70% van de cliënten is er verbetering te zien in ondersteuning (ZRM) de score van de ZRM. Lichte thuisondersteuning. Iedere sociaal werker biedt in 2015 lichte thuisondersteuning aan wijkbewoners, wanneer dit binnen een tijdsbestek van twee uur per week/acht uur per maand valt. Ondersteunen in de thuissituatie. Wijkbewoners kunnen zelfstandig blijven wonen zonder geïndiceerde hulp/ondersteuning. Verbinding met collectieve activiteiten onderzoeken. Deelname Directe Hulp bij Huiselijk Geweld (DHHG) voor Amaryllis Wekelijks overleg met netwerkpartners inzake huiselijk geweldmeldingen van de politie. Uitzetten van passende hulpverlening. Inzetten passende hulpverlening. Signalering van dreiging van geweld. 8

10 Netwerkversterking Wij willen mensen bewust maken van de mogelijkheden van hun directe omgeving. Wij willen mensen ondersteunen bij het vragen durven stellen aan deze omgeving. Wij willen bestaande netwerken versterken en ondersteunen wanneer nodig. Wij willen mensen zonder netwerk ondersteunen bij het vinden van aansluiting op bestaande netwerken. Individuele Ondersteuningsplan Bij 70% van de bewoners is het netwerk betrokken ondersteuning Buur enzo: Wijkteam Zuidoost onderzoekt in 2015 de draagkracht voor een zelfstandig vrijwilligersnetwerk, waarin mensen gebruik kunnen maken van elkaars talenten en mogelijkheden in het gehele werkgebied. Wijkbreed, in samenwerking met het Jeugden gezinsteam. Bewoners maken gebruik van elkaars mogelijkheden en talenten, netwerkversterking, opdoen van sociale contacten en het vergroten van de zelfredzaamheid. Participatie Wij willen bewoners uitdagen mee te doen en hun participatie laten aansluiten bij persoonlijke ambities, inzichten en vaardigheden. Individuele ondersteuning en de verbinding maken naar collectieve activiteiten waar mogelijk. Ondersteuningsplan samen met de bewoner maken Trede omhoog op de participatieladder 9

11 3. Interne thema s Interne Thema s zijn: Zichtbaarheid in de wijk/ toegang tot het wijkteam Wij willen dat in ons gebied bekend is wie we zijn, wat we doen en waar we te bereiken zijn. Wij willen dat bewoners ons kunnen vinden, zonder dat zij daar veel moeite voor hoeven te doen. Wanneer Zichtbaarheid Plaatsen van artikelen in de wijkkranten. Bekendheid bij 4x per jaar en PR buurtbewoners. We houden bewoners op de hoogte van onze activiteiten via social media, zoals Facebook. Werkzaamheden en activiteiten zijn bekend bij bewoners. Iedere week We houden informatie bij, die op de website te vinden is. We onderhouden contact met de wijkpanels en verenigingen door aanwezig te zijn bij bijvoorbeeld maatschappelijk overleg of buurt- en dorpsbijeenkomsten. We onderhouden contacten met de wijkpanels en dorpsbelang en sluiten waar mogelijk aan bij overleg. We onderhouden contacten met de partners zoals wijkagenten, wijkverplegers, woningbouwverenigingen in het gebied door samen te komen en plannen en ontwikkelingen door te nemen. We zijn letterlijk zichtbaar door outreachend te werken en buurtonderzoeken te doen. We maken het wijkteam bekend bij de bewoners van ons gebied door flyers te verspreiden, met mensen in gesprek te gaan. Wij werken actief samen met vrijwilligers om laagdrempelige hulp te kunnen bieden en zo de bekendheid van het wijkteam te vergroten Bewoners zijn bekend met recente ontwikkelingen betreffende het wijkteam en het gebied. Netwerkpartners zijn bekend Faciliteren van projecten opgezet door de Panels. Signalen samenvoegen uit het gebied. Signaleren en preventie Bewoners weten ons te bereiken. Inzet van vrijwilligers m.b.t. enkelvoudige vragen. Wanneer nodig Maandelijks 2015 Maandelijks Geplande projecten April/mei

12 Fysieke Samenwerking BSP: contact Optimale samenwerking. toegang houden met coördinatoren BSP Aanspreekpunt vrijwilligers BSP Inzet vrijwilligers tijdens openingstijden. Openingstijden Vrijwilligersinzet: Gastheer/vrouw en telefoonbezetting Laagdrempelige toegang. Bewoners krijgen van BSP praktische ondersteuning; Bewoners ervaren het als een plek waar ze ook zomaar even langs kunnen komen. Inloop bijeenkomst geld- en bankzaken opzetten met FSU of BSP. Opzetten van spreekuren in de Wekelijks op diverse plekken in de wijken: In wijkteam Zuidoost zijn er medio 2015 maandelijks op diverse herkenbare plekken in de wijk om wijk spreekuren, waar bewoners uit de wijk zichtbaarheid en De Zuidlanden, gebruik van kunnen maken waardoor de bereikbaarheid in Aldlân, zichtbaarheid en bereikbaarheid van en voor de de wijk te Hempens-Teerns, burgers in de wijk vergroot is. vergroten. Zuiderburen, Goutum. 11