Voorwaarden Citroen Select

Transcriptie

1 Voorwaarden Citroen Select 1. De garantie wordt door de verkoper verleend voor een periode van twaalf (12) maanden na voornoemde afleveringsdatum. De garantie geldt voor de koper en niet voor opvolgende rechtverkrijgenden. Door de garantie worden de wettelijke rechten die de koper heeft, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf uit dien hoofde, onverlet gelaten. 2. De garantie betreft zowel het herstel van gebreken die ten tijde van de koop niet waarneembaar waren, als het herstel van gebreken die tijdens de garantieperiode ten gevolge van normaal gebruik zijn ontstaan. De kosten van herstel zijn geheel voor rekening van de verkoper. 3. Reparaties of vervanging van onderdelen tijdens normale gebruikelijke onderhoudsbeurten, voor zover niet voortvloeiend uit de gebrekkige uitvoering van de voor de aflevering door de verkoper verrichte onderhoudsbeurt, vallen niet onder de garantie. 4. Evenmin vallen onder de garantie ontstane defecten, die het gevolg zijn van opzet, verkeerd gebruik, of reparaties die niet in verkopers bedrijf of in diens opdracht zijn verricht. Evenmin bestaat er aanspraak op garantie bij schade, ontstaan door deelneming aan snelheidswedstrijden en snelheidsproeven. 5. Niet onder de garantie vallen defecten die zijn ontstaan buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij de koper kan bewijzen dat de defecten niet zijn ontstaan door de van de Europese Economische Ruimte afwijkende omstandigheden aldaar (inferieure wegen en brandstof etc.). 6. De koper dient zich voor de uitvoering van de garantie altijd tot de verkoper te wenden, tenzij de noodzaak tot onmiddellijk herstel zich elders heeft voorgedaan en dit door de koper kan worden aangetoond aan de hand van de door de reparateur verstrekte gegevens en/of aan de hand van de kapotte onderdelen. Indien herstel in Nederland plaatsvindt, dient de reparateur eveneens lid van BOVAG te zijn. De kosten van elders uitgevoerde reparatie worden vergoed tegen het in het bedrijf van de verkoper geldende prijspeil. 7. De garantie strekt zich niet uit tot het vergoeden van schade aan personen en zaken ten gevolge van het breken of defect raken van onderdelen of welke verdere kosten hieruit ook voor de koper mochten ontstaan. 8. De garantie strekt zich evenmin uit tot toebehoren (accessoires), banden, radio en ruiten, alsmede veranderingen aan de auto die na aflevering zijn aangebracht en daaruit voortvloeiende defecten. 9. BOVAG Bemiddelingsbureau. Een koper die klachten heeft over de uitvoering van een garantie dient zich eerst tot de verkoper te wenden. Wanneer dit niet heeft geleid tot een oplossing van zijn klachten, kan hij zich wenden tot het ANWB/BOVAG Bemiddelingsbureau, Postbus 1100, 3980 DC te Bunnik, telefoon , (20 eurocent/min.). Dit bureau zal in het geschil bemiddelen en trachten het geschil in der minne op te lossen volgens een reglement dat de partijen bij het geschil vooraf ter kennis wordt gebracht. 10. Geschillenregeling: a. Is de in het vorige lid genoemde bemiddelingspoging niet geslaagd of geeft de koper niet de voorkeur aan een bemiddeling, dan kan de koper het geschil schriftelijk aanhangig maken bij de

2 Geschillencommissie Auto van de Stichting Geschillencommissies, p/a Postbus te Den Haag (bezoekadres Borderwijklaan XR te Den Haag). In het geval dat er is bemiddeld door BOVAG, dient de koper het geschil binnen zes weken nadat is gebleken dat de bemiddeling niet tot een oplossing heeft geleid, bij de Geschillencommissie Auto aanhangig te maken. In het geval dat er niet door BOVAG is bemiddeld, dient de koper uiterlijk drie (3) maanden nadat hij de verkoper de klacht heeft voorgelegd, het geschil bij de Geschillencommissie Auto aanhangig te maken. b. De Geschillencommissie Auto doet uitspraak in de vorm van een bindend advies volgens een reglement dat beide partijen bij het geschil vooraf ter kennis wordt gebracht. Voor de behandeling van het geschil door de Geschillencommissie Auto is de koper een vergoeding verschuldigd. c. Een uitspraak van de geschillencommissie zal in rechte niet aantastbaar zijn indien meer dan twee (2) maanden na de verzending ervan zijn verstreken en geen beroep op de gewone rechter is gedaan. 11. BOVAG staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen door haar leden indien verkoper/opdrachtnemer geen gevolg geeft aan het bindend advies en de daarop volgende aanschrijving, terwijl er meer dan twee (2) maanden zijn verstreken na de verzending hiervan zonder dat er een beroep op de rechter is gedaan. De garantstelling van BOVAG betreft een door BOVAG uit te kerenbedrag van maximaal 910,- tegen cessie van de vordering van koper/ opdrachtgever. Bij bedragen groter dan 910,- per geschil, keert BOVAG onder dezelfde voorwaarden het maximale bedrag van 910,- uit aan koper/opdrachtgever. Voor het meerdere wordt koper/ opdrachtgever aangeboden om zijn vordering aan BOVAG te cederen, waarna BOVAG de betaling daarvan zo nodig in rechte zal vragen. 12. De garantstelling geldt niet indien de rechter het bindend advies vernietigt. In geval van faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbeëindiging van verkoper/repara teur keert BOVAG alleen een bedrag tot maximaal 910,- per geschil uit en geldt de garantstelling alleen als koper/opdrachtgever het geschil aanhangig heeft ge maakt bij de Geschillencommissie Auto, voordat van een dergelijke situatie sprake is. 13. Deze garantie geldt uitsluitend indien BOVAG-garantie is afgegeven door een bij BOVAG aangesloten autobedrijf voor een auto, waarvan de koopprijs tenminste bedraagt 4.500,- of indien het aankoopbedrag weliswaar minder bedraagt dan 4.500,- maar wel meer is dan 35% van de oorspronkelijke cataloguswaarde van de auto. 14. Het garantiebewijs mag niet worden aangevuld of gewijzigd. Deze garantie bepalingen zijn tot stand gekomen in overleg met de ANWB en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal- Economische Raad. BOVAG zal deze garantiebepalingen niet wijzigen dan nadat daarover overleg is gepleegd met deze organisaties. Overdracht BOVAG-garantie In tegenstelling tot het bepaalde in artikel 1 van de BOVAGgarantievoorwaarden is het mogelijk bij verkoop van de Citroën Selectoccasion door de Koper aan een andere eindgebruiker gedurende de garantietermijn de BOVAG-garantie (voor de resterende duur) over te dragen aan de nieuwe eigenaar, mits hierover vooraf met Verkoper overeenstemming is bereikt en de nieuwe eigenaar door Verkoper is geaccepteerd door middel van geaccordeerde vermelding van diens contactgegevens in dit Citroën Select-garantieboekje of in het Citroën Select garantiecertificaat.

3 In tegenstelling tot het bepaalde in artikel 6 van de BOVAG garantievoorwaarden kan de Koper zich voor de uitvoering van de garantie zich niet alleen te allen tijde tot de Verkoper wenden, maar ook tot ieder ander Verkoop- & Servicepunt Citroën select.

4 Voorwaarden Citroën Select 5+ Op de garantieovereenkomst zijn onderstaande garantiebepalingen van toepassing, tenzij anders is bepaald in de garantieovereenkomst. Artikel 1: Inhoud van de garantie 1.1. De verkoper c.q. garantieverlener hierna garantieverlener genoemd, verleent aan de koper c.q. garantienemer hierna koper genoemd overeenkomstig de bijkomende voorwaarden onder 4 een garantie voor het juist functioneren van de in artikel 2, lid 1 genoemde onderdelen en elementen gedurende de in de garantie overeenkomst genoemde looptijd. Deze garantie is verzekerd door CG Car-Garantie Versicherungs-Aktiengesellschaft, hierna CG genoemd. 1.2 Indien een van de in artikel 2, lid 1 genoemde onderdelen of elementen gedurende de looptijd van de garantie rechtstreeks en niet als gevolg van een fout in de onder delen, waarop deze garantie niet van toepassing is, niet meer functioneert heeft de koper recht op het noodzakelijk geworden herstel in de vorm van vervanging of reparatie van het onderdeel. Bijkomende voorwaarden voor garantieclaims is de inachtneming van de richtlijnen onder 4. Hierbij zijn van toepassing de voorwaarden ten aanzien van eigen risico en de grens van de vervangingswaarde zoals genoemd in artikel 6, lid 2. Aan de garantie kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van wijziging of ongedaan maken van de koopovereenkomst of wijziging c.q. verlaging van de verkoopprijs. Wanneer de reparatie twee keer is mislukt kan de koper verlangen, dat de reparatie door een andere erkende garage wordt uitgevoerd Tot de onder de garantie vallende reparaties worden ook gerekend test-, meet- en instelwerkzaamheden (volgens de werktijdrichtlijnen van de fabrikant) voor zover deze voor het opheffen van de betreffende schade noodzakelijk zijn en geen betrekking hebben op door de fabrikant voorgeschreven of aanbevolen inspectiewerkzaamheden, reinigingwerkzaamheden of grote dan wel kleine onderhoudswerkzaamheden. Aan de garantie kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van de kosten vloeistoffen, smeermiddelen, reinigingsmiddelen en _lters Onder de garantie vallen niet de kosten als gevolg van directe of indirecte gevolgschades zoals sleepkosten, parkeerkosten, opslagkosten, vrachtkosten, kosten voor huurauto s, milieutoeslagen, noch vergoedingen wegens het niet kunnen gebruiken van het voertuig, de kosten voor overnachting en de kosten als gevolg van gevolgschade veroorzaakt door niet onder de garantie vallende onderdelen. Artikel 2: Omvang, duur en geldigheid van de garantie 2.1. De garantie omvat (deze lijst is beperkend) a) Motor Cilinderblok, carter, cilinderkop, cilinderkoppakking, behuizing van wankelmotor, alle inwendige delen die met de oliecirculatie verband houden, distributieriem met spanrol of distributieketting, oliekoeler, carterpan, oliedrukschakelaar, oliefilterhuis, vlieg- en aandrijfwiel met starterkrans; b) Versnellingsbak Versnellingsbakhuis met alle inwendige delen, inclusief de koppelomvormer en besturingsapparaat van de automatische versnellingsbak, oliekoeler van de automatische versnellingsbak;

5 c) Differentieel en eindaandrijving Differentieelhuis met alle inwendige delen (voor-, achter- en vierwielaandrijving); d) Aandrijfsysteem Cardanas, aandrijfassen, kruiskoppelingen, antislipregelingen, rotatiefrequentiesensoren, elektronische besturing, hydrauliekunit, pomp met drukreservoir; e) Stuurinrichting Mechanische of hydraulische besturing met alle inwendige delen, elektronische stuurbekrachtiging, hydrauliekpomp met alle inwendige delen en de elektronische onderdelen; f) Remmen en drukregelaar), vacuümpomp, wielremcilinder van de trommelrem, remkracht regelaar, remkrachtbegrenzer. Voor de ABS benodigde g) Brandstofsysteem Brandstofpomp, injectiepomp, elektronische onderdelen van brandstofinjectie (zoals sturingseenheid, luchthoeveelheid- en luchtmassameter) en turbolader; h) Elektrisch systeem Dynamo met spanningsregelaar, startmotor, elektronische onderdelen van de ontsteking met weerstanden en bougiekabels, elektrische bedrading van de elektronische brandstofinspuiting, elektronische motorsturing, ontstekingsspoel, voorgloeirelais, condensator, van de boordelektronica: kast van centraal systeem, combi-instrument van instrumentenpaneel (schakelpaneeleenheid), schakelelementen van de zekeringkast, boordcomputer, regeleenheden van het boordsysteem (evenwel uitgezonderd regeleenheden van de navigatie, van de verlichtingsinstallatie, van het chassis, van het audiosysteem en van het radarsysteem), koplampwissermotor, ruitenwissermotor (voor en achter), verwarmings- en ventilatiemotor alsmede de claxon; i) Koelsysteem Radiateur, verwarmingsradiateur, thermostaat, waterpomp, viscokoppeling, thermoventilator, ventilatorkoppeling en thermoschakelaar; j) Uitlaatsysteem Lambdasonde, uitlaatdeel en bevestigingsonderdelen die nodig zijn bij de vervanging van de lambdasonde; k) Veiligheidssystemen Elektronische units voor de airbags en gordelspanners; l) Airconditioning Compressor, verdamper en condensor met ventilator; m) Elektrische accessoires Van de elektrische ramen: schakelaars, motoren en regeleenheden; voorruit- en achterruitverwarming (breukschade uitgesloten); van het elektrische schuifdak: schakelaars, motoren en regeleenheden; voor de centrale deurvergrendeling: schakelaars, motoren en regeleenheden, magneetspoelen en deursloten. De kosten van pakkingen, manchetten, askeerringen, slangen, buisleidingen, klein materiaal, bougies en gloeibougies vallen alleen onder de

6 garantie, indien deze onderdelen als gevolg van een schade aan een van de in artikel 2 lid 1 genoemde onderdelen of elementen niet meer functioneren De looptijd van de garantie is conform de in de garantieovereenkomst opgenomen garantietermijn De garantie is van toepassing op het nationale grondgebied. Indien het voertuig zich tijdelijk d.w.z. maximaal 6 weken overwegend c.q. aaneengesloten buiten het nationale grondgebied bevindt, geldt de garantie voor heel Europa. Artikel 3: Uitsluitingen De garantie is niet van toepassing bij schades: a) die het gevolg zijn van een ongeval, zijnde een plotseling van buitenkomend onheil; b) die het gevolg zijn van moedwillige of met kwade opzet verrichte handelingen, ontvreemding zoals diefstal, onbevoegd gebruik, roof en verduistering, dan wel van storm, hagel, vorst, corrosie, blikseminslag, aardbeving, overstroming, en als gevolg van schroeien, brand of explosie; c) die zijn veroorzaakt door of ontstaan uit een gewapend conuict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij van leden van enig gewapende macht; d) ontstaan tijdens het oefenen voor of deelnemen aan wedstrijden, rally s, snelheidsritten of off road gebruik; e) die worden veroorzaakt door wijzigingen/reparaties aan het motorrijtuig (Bijv. Tuning, Gasombouw enz.), die niet volgens de instructies van de fabrikant zijn uitgevoerd, alsmede door het inbouwen van onderdelen of accessoires die door de fabrikant niet zijn toegestaan; f) die het gevolg zijn van het niet tijdig repareren van een onderdeel dat gerepareerd diende te worden, tenzij kan worden aangetoond, dat de schade hiervan niet het gevolg is of het desbetreffende onderdeel op het moment van het ontstaan van de schade op zijn minst provisorisch door een voor dit doel opgeleide en erkende vakman was gerepareerd; g) ontstaan tijdens het gebruik van het motorvoertuig voor rijles of rijexamen, verhuur, leasing alsmede vervoer van personen of goederen tegen betaling, tenzij in de garantie overeenkomst, met toestemming van CG, anders is overeengekomen; h) die zijn ontstaan als gevolg van het gebruik van ongeschikte brandstoffen of door het gebrek aan brandstoffen (smeermiddelen, oliën, koelwater enz.); i) waarvoor een derde partij moet instaan, resp. waarvoor de herstelling in het kader van de fabrikantcoulance gebeurt, of die toe te schrijven zijn aan een fabricage- of materiaalfout, die bij het desbetreffende voertuigtype in grote mate voorkomt (seriefouten) en waarvoor volgens soort en frequentie principieel fabrikantcoulance in aanmerking komt. Artikel 4: Voorwaarden voor garantieclaims Voorwaarden voor om het even welke garantieclaim zijn dat de koper/ garantienemer: a) bij de garantieverlener of een door de fabrikant/importeur erkende dealer door de fabrikant voorgeschreven c.q. aanbevolen grote en kleine onderhouds- en inspectie werkzaamheden aan de auto laat uitvoeren. Een overschrijding tot km (fabrikantkilometerrichtlijn) resp. een maand (fabrikant-tijdsrichtlijn) is onschadelijk, waarbij reeds de overschrijding van één van de genoemde richtlijnen een garantieclaim in de weg staat; b) nalaat de stand van de kilometerteller aan te passen en/of de kilometerteller los te koppelen. Tevens dient de koper bij defect aan of vervanging van de kilometerteller onverwijld de dealer te informeren met opgave van de stand van de kilometerteller op het moment van de gebeurtenis; c) zich houdt aan de in de gebruikershandleiding van het onder de garantie vallende motorvoertuig opgenomen instructies van de fabrikant.

7 Artikel 5: Overgang van rechten en verjaring 5.1 Bij eigendomsoverdracht van een onder de garantie vallend motorvoertuig gaan de rechten voortvloeiende uit de garantie op het moment van de eigendomsoverdracht over op de nieuwe eigenaar van het motorvoertuig. 5.2 Aanspraken op grond van de garantie komen te vervallen na een termijn van 6 maanden na het ontstaan van de schade, echter uiterlijk 6 maanden na auoop van de overeengekomen garantietermijn. Artikel 6: Reparatie anders dan bij de garantieverlener 1. Tot reparatie gerechtigde bedrijven Indien de koper de reparatie niet bij de garantieverlener laat uitvoeren, is de koper verplicht deze uit te laten voeren bij een andere door de fabrikant/importeur erkende dealer. 2. Aanspraken van de koper Het onder de garantie vallende arbeidsloon wordt volgens de ichtlijnen van de fabrikant t.a.v. de duur van de reparatie voor 100% aan de koper vergoed. De onder de garantie vallende materiaalkosten worden conform de richtlijnen van de fabrikant t.a.v. de te repareren c.q. te vervangen onderdelen vergoed. Indien de verwachte reparatiekosten meer bedragen dan de vervangingswaarde van het voertuig zal ten hoogste een vergoeding worden uitgekeerd ten bedrage van de vervangingswaarde van het onder de garantie vallende motorvoertuig. 3. Gedekte risico s en omvang van de vergoeding Citroën Select vergoedt uitsluitend schade indien en voor zover de garantieverlener krachtens de verleende garantie de schade zou moeten vergoeden. 4. Voorwaarden voor garantieclaims van de koper/garantienemer: Citroën Select is met de afhandeling van de schades belast. De koper dient derhalve: a) de garantieverlener onverwijld en vóórdat met de reparatie wordt begonnen van de schade in kennis te stellen; b) aan vertegenwoordigers van Citroën Select dan wel door Citroën Select hiermee belaste personen medewerking te verlenen het motorvoertuig te onderzoeken en op verzoek alle informatie te verstrekken, die nodig is om de omvang van de schade vast te kunnen stellen; c) de schade zoveel mogelijk beperken en daarbij de instructies van de dealer op te volgen. De koper dient verder, tenzij de omstandigheden zich hiertegen verzetten, genoemde instructies in te winnen voordat met de reparatiewerkzaamheden wordt begonnen; d) de reparaties uit te laten voeren door de dealer of op diens verzoek bij een andere erkende reparateur; e) de originele factuur van de reparatie met een gespecificeerde opgave van de uitgevoerde werkzaamheden, de gebruikte onderdelen en het arbeidsloon gespecificeerd naar arbeidsuren en kosten per uur binnen één maand na factuurdatum via de dealer naar Citroën Select te laten zenden.