Rekruteren via sociale media: feit of hype?

Transcriptie

1 Rekruteren via sociale media: feit of hype? ROI van rekruteren via sociale media in Europa in

2 Rekruteren via sociale media: feit of hype? Sociale media maken steeds meer deel uit van ons dagelijkse leven en ook het bedrijfsleven is sociale media beginnen gebruiken om verschillende doelgroepen te bereiken. Dankzij deze sociale media bereiken bedrijven een breder publiek om onder andere nieuwe klanten aan te trekken, om het contact met bestaande klanten te onderhouden en om toekomstige werknemers te bereiken. StepStone is met name geïnteresseerd in de rol die sociale media spelen bij het rekruteren en heeft informatie verzameld uit verschillende bronnen om te weten te komen wat het rendement van rekruteren via de sociale media is. Contents 1. Sociale media vandaag Jobzoekers en sociale media Sociale media in de bedrijfswereld Sociale media in de bedrijfswereld Meest gebruikte sociale media voor rekruteringen Jobaanbiedingen via sociale media Actief zoeken van toekomstige werknemers Background checks van potentiële werknemers Employer branding via sociale media Resources voor het rekruteren via sociale media Rekruteren via sociale media: feit of hype? Tips voor het gebruik van sociale media in het rekruteringsproces In deze paper zijn de gegevens opgenomen van Europees onderzoek naar de mening en ervaringen van werkzoekenden en werkgevers in Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Zweden en het Verenigd Koninkrijk. De resultaten van de volgende onderzoeken zijn in deze paper verwerkt: Enquête over sociale media als kanaal voor het zoeken naar een job, maart 2013, door StepStone Enquête over sociale media als wervingstool, maart 2013, door StepStone Maandelijkse enquête over het vinden van kandidaten via verschillende wervingskanalen, , door TNS* Enquête over zoek- en wervingsgedrag bij Europese organisaties, oktober 2012, door StepStone* * onderzoek in 7 landen: Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Zweden. 2

3 Samenvatting De sociale media maken deel uit van het dagelijkse leven. In Europa maakt 62% van de internetgebruikers gebruik van sociale media. Werkzoekenden zijn zelfs nog actiever: 81% van hen zit op sociale media en het merendeel gebruikt de sociale media dagelijks. De populairste sociale media zorgen voor een groot bereik bij een steeds groter wordend publiek. Het is dan ook aantrekkelijk voor bedrijven om sociale media op te nemen in hun communicatiemix. Het bedrijfsleven heeft haar aanwezigheid op de sociale media de afgelopen drie jaar met bijna 50% verhoogd. Sociale media als rekruteringstool Werkzoekenden gebruiken de sociale media om tal van redenen. Het vinden van een job is dan misschien niet de populairste activiteit op de sociale media, maar het is zonder meer een belangrijke. Een van de hoofdactiviteiten van bedrijven die de sociale media gebruiken, is rekruteren, naast branding, het verspreiden van productnieuws, het aantrekken van klanten en het onderhouden van contact met bestaande klanten. De sociale media die het meest worden gebruikt voor rekruteringen zijn LinkedIn, Facebook en Twitter. In Frankrijk voeren Viadeo en LinkedIn momenteel een nek-aan-nekrace, terwijl in Oostenrijk en Duitsland Xing nog steeds het grootste sociale netwerk is. LinkedIn krijgt echter steeds meer voet aan de grond in deze drie landen. De budgetten voor het rekruteren via sociale media zijn eerder laag. Slechts 15% van de bedrijven geeft meer dan 5% van hun HR-budget uit aan sociale media en veel bedrijven geven er niets aan uit. Slechts 29% van de bedrijven heeft personeel in dienst dat zich bezighoudt met het rekruteren via sociale media. Plaatsen van vacatures op sociale media Het aantal kandidaten dat gevonden wordt via vacatures op sociale media is redelijk laag en onvoldoende om de bedrijven in hun personeelsbehoeften te voorzien. Als we de kanalen vergelijken, dan wordt slechts 2% van de vacatures ingevuld via de sociale media, terwijl dit via interne bronnen 24% is en via vacaturesites 21%. Rechtstreeks zoeken via sociale media Zakelijke sociale netwerken lijken misschien een enorme database aan kandidaten te zijn, maar onderzoek toont aan dat deze lang niet voldoende zijn om iedereen te bereiken. Slechts 56% van de werkzoekenden is gecontacteerd via sociale netwerken en het merendeel van de profielen dat via sociale netwerken wordt gevonden is voor kantoorfuncties. De respons op personeelsadvertenties op de sociale media is ook redelijk laag: slechts een kwart van de bedrijven krijgt een reactie op de meeste van hun advertenties. 3

4 Background checks van toekomstige werknemers Gezien de hoeveelheid beschikbare openbare informatie, is het geen verrassing dat 73% van de bedrijven de sociale media gebruikt om hun kandidaten te checken. De gevonden informatie kan van invloed zijn op de beslissing om de kandidaat al dan niet aan te nemen. Het merendeel van de werkzoekenden is zich hiervan bewust en past zijn gedrag op de sociale media hieraan aan. Een minderheid echter heeft zichzelf nog nooit online opgezocht en weet niet hoe ze hun privacyinstellingen kunnen wijzigen. Employer branding De laatste drie jaar hebben bedrijven hun gebruik van de sociale media voor employer branding verdrievoudigd. De meest voorkomende aanpak is om een bedrijfsprofiel te plaatsen met een link naar de vacaturepagina s. Het beheren en controleren van de employer branding via de sociale media staat ook bovenaan de lijst en wordt bovendien ten zeerste aanbevolen, aangezien de helft van de werkzoekenden de pagina s van een bedrijf op sociale media bekijkt als ze er gaan solliciteren. Feit is dat de sociale media een aanvulling zijn op de andere wervingskanalen en dat bedrijven zo meer werkzoekenden bereiken. Het integreren van de sociale media in de mix draagt bij aan een succesvol wervingsbeleid. Meer bevindingen en tips vindt u in deze white paper. 4

5 1. De sociale media vandaag de dag Sociale media is een verzamelnaam voor een verscheidenheid aan onlineplatforms die interactie tussen de leden van onlinecommunity s mogelijk maken. Op deze onlinecommunity s en -netwerken worden heel wat zaken gedeeld: foto s, muziek, interesses, ideeën en ervaringen. Ze nodigen de leden ook uit tot het posten van zelf aangemaakte items. Deze paper richt zich op de drie populairste socialemediaplatforms: LinkedIn, Facebook en Twitter. Ons doel is om te weten te komen hoe werkzoekenden en bedrijven de sociale media gebruiken om elkaar te vinden op de arbeidsmarkt. Maken de sociale media daadwerkelijk deel uit van het dagelijkse leven? Volgens de cijfers van Internet World Stats, waren er op 30 juni 2012 naar schatting 518 miljoen internetgebruikers in Europa. Dit is 63,5% van de Europese bevolking. Volgens emarketer 1 maakt 62% van de internetgebruikers in West-Europa ook gebruik van de sociale media. Wereldwijd Europa Facebook 982 miljoen 251 miljoen 2 LinkedIn 200 miljoen 50 miljoen 3 Twitter Xing/Viadeo 12 miljoen StepStone 247 miljoen 4 11 miljoen 5 Tabel 1. Gebruikers sociale media press.linkedin.com/about 4. CV s via StepStone en The Network 5. Actieve bezoekers van StepStone websites 5

6 2. Werkzoekenden en sociale media De StepStone-enquête over sociale media toont aan dat online werkzoekenden nog actiever zijn op de sociale media dan de gemiddelde internetgebruiker: 81% van de werkzoekenden heeft minstens één account op sociale media. 76% van de gebruikers van sociale media met slechts één account updatet zijn of haar profiel regelmatig. Bijna alle werkzoekenden met meerdere accounts op sociale media (91%) houden minstens één profiel up-to-date. De sociale media zijn dus deel gaan uitmaken van het dagelijkse leven van de werkzoekenden. 70% van hen zit dagelijks op Facebook. De andere sociale media worden anders gebruikt: slechts 40% van de LinkedIn-gebruikers en 33% van de twitteraars controleert dagelijks zijn of haar profiel. 19% 56% 38% Geen account op sociale media Minstens 1 account op sociale media Meerdere accounts op sociale media Eén account op een sociaal medium 62% 25% Jobzoekers Internetgebruikers Figuur 1. Aanwezigheid jobzoekers op sociale media Ze zitten op de sociale media om hun interesses en ervaringen te delen, vrienden terug te vinden en te controleren wat er in de wereld speelt, maar ook om een job te vinden of zichzelf voor te stellen. Figuur 2. Gebruik van sociale media door jobzoekers 6

7 3. Sociale media in het bedrijfsleven Zakelijke adverteerders volgen hun doelgroep, ongeacht of het bestaande klanten, potentiële werknemers of klanten zijn. Aangezien de populaire sociale media een steeds groter bereik hebben bij een groeiend publiek, is het zinvol voor bedrijven om toe te treden tot de wereld van de sociale media. In 2010 was minder dan de helft van de bedrijven actief op de sociale media, maar in minder dan drie jaar is dit percentage gestegen tot 70% ,6% ,5% Figuur 3. Bedrijven die aanwezig zijn op sociale media Door de groei van de sociale media in de voorbije jaren, is het bereik ervan steeds interessanter geworden. De HR-afdelingen van bedrijven waren de eerste die deze trend gevolgd hebben en die campagnes op sociale media hebben opgezet. Het is pas onlangs dat ze ingehaald zijn door de marketingafdelingen en een krappe tweede plaats innemen. Externe leverancier Product Management Support/Customer Service IT Andere Sales Human Resources Marketing 5,1% 10,1% 10,3% 12,6% 13,9% 26,3% 60,8% 65,3% Figuur 4. Departementen die in 2013 sociale media gebruiken De belangrijkste reden voor bedrijven om de sociale media te gebruiken is communicatie naar de verschillende doelgroepen toe: nieuwe en bestaande klanten uiteraard, maar ook potentiële werknemers. Tot hun activiteiten op de sociale media behoren: HR-management en werving de merkbekendheid verhogen nieuws over producten en diensten verspreiden nieuwe klanten aantrekken interactie met bestaande klanten 7

8 4. Sociale media voor rekruteringsdoeleinden De sociale media worden doorheen het hele wervingsproces op verschillende manieren gebruikt, maar vooral voor: het aantrekken van werkzoekenden door te werken aan de employer branding het vinden van potentiële werknemers door rechtstreeks te zoeken het zoeken naar informatie over toekomstige werknemers het plaatsen van vacatures op communities op sociale netwerken 4.1 De meest gebruikte sociale media voor rekruteringen Zakelijke netwerken zoals LinkedIn behoren tot de sociale media die het meest gebruikt worden voor rekruteringsdoeleinden. LinkedIn is de algemene Europese leider: 64% van de bedrijven maakt er gebruik van om nieuw talent te vinden. Facebook komt op de tweede plaats: bij 41% van de bedrijven maakt het deel uit van hun wervingsstrategie. 29% van de bedrijven gebruikt Twitter voor het vinden van toekomstige werknemers. 64% 41% 29% Figuur 5. Europese bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen In bepaalde landen speelden ook specifieke lokale media een belangrijke rol voor LinkedIn in beeld kwam. 78% van de Duitse bedrijven en 65% van de Oostenrijkse bedrijven gebruikt het zakelijke netwerk Xing voor rekruteringen, gevolgd door Facebook. LinkedIn komt in deze landen pas op de derde plaats. Maar hoewel het marktaandeel momenteel klein is, groeit het marktaandeel van LinkedIn sneller dan dat van Xing. 6% 6% 24% 10% 65% 36% 29% 6% Figuur 6. Oostenrijkse bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen 78% 41% 27% 12% Figuur 7. Duitse bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen 8

9 Circa 70% van de Franse bedrijven kijkt eerst op Viadeo als ze nieuw talent zoeken. LinkedIn volgt echter vlakbij op de tweede plaats. De laatste drie jaar is het marktaandeel van LinkedIn met 20% gestegen, terwijl dat van Viadeo met 4% is gedaald. 4% 20% 71% 69% 37% 17% Figuur 8. Franse bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen 4.2 Plaatsen van vacatures op sociale media Meer en meer bedrijven richten zich op werkzoekenden die op de sociale media zitten. De sociale media zorgen uiteraard voor extra bereik: zodra er een vacature is, is het van belang zoveel mogelijk kanalen te gebruiken voor een succesvolle rekruteringscampagne. Het inzetten van meerdere kanalen werpt vruchten af en dus kunnen bedrijven maar beter gebruik maken van Facebook of Twitter om hun vacatures onder de aandacht van meer potentiële kandidaten te brengen. Maar hoe doeltreffend zijn de sociale media voor het plaatsen van vacatures? TNS voerde een onderzoek naar het vinden van kandidaten via de verschillende rekruteringskanalen. 67% Gemiddeld aantal ontvangen kandidaturen 15,62 28% 19,22 37% 9,49 24% 5,57 48% 6,02 Bedrijven die tevreden zijn met aantal kandidaten Advertenties in kranten Jobsites 7 Agentschappen Sociale media Interne bronnen Figuur 9. Aantal kandidaturen gekregen per kanaal en tevredenheidsgraad 6. Data TNS survey Hier is net met alle jobsites rekening gehouden 9

10 Uit hun onderzoek blijkt dat het aantal kandidaten dat bedrijven vinden via sociale media lager is dan via andere kanalen zoals vacaturesites, de gedrukte pers, rekruteringsbureaus of interne bronnen. Ook de StepStone-enquête over sociale media geeft aan dat bedrijven van alle kanalen het minst tevreden zijn over het aantal kandidaten via de sociale media. Slechts 24% van de bedrijven is tevreden over het aantal kandidaten via de sociale media. Daarnaast blijkt uit de resultaten van het TNS-onderzoek dat op dit moment de sociale media niet volstaan om voldoende personeel te vinden: gemiddeld wordt slechts 2% van de Europese vacatures ingevuld via de sociale media. Ter vergelijking: interne bronnen (interne sollicitaties, de eigen vacaturepagina s, referral programs, het eigen netwerk) staan in voor 24% van alle aanwervingen. Vacaturesites vervullen 21% van de vacatures en de gedrukte pers 10%. 20,8% 24,2% 9,7% 2,0% 2,2% Printmedia Jobsites Agentschappen Sociale media Interne bronnen Figuur 10. Aangeworven kandidaten per rekruteringsmedium De kandidaten doen het al niet veel beter dan de rekruteerders: onderzoek van StepStone toont aan dat slechts 10% van de werkzoekenden die via sociale media solliciteren, aangenomen wordt. We kunnen uit deze recente onderzoeken besluiten dat de sociale media nog relatief weinig doeltreffend zijn als kanaal voor het verspreiden van vacatures. Ze moeten gezien worden als een nuttig extra kanaal, dat gebruikt wordt naast de andere wervingskanalen. 4.3 Rechtstreeks zoeken naar toekomstige werknemers De sociale media en de zakelijke sociale netwerken in het bijzonder lijken een enorme database met nieuwe klanten, nieuwe leveranciers en nieuwe werknemers te zijn. Maar bedrijven die de sociale media gebruikt hebben om op zoek te gaan naar nieuwe werknemers hebben ondervonden dat ze met deze nieuwe manier van adverteren niet iedereen bereiken. Slechts 26% van de bedrijven krijgt een reactie op de meeste van hun verzoeken om contact op te nemen. Op sociale media vinden bedrijven ook meestal kantoorpersoneel, vooral voor de verkoop en marketing. 10

11 Arbeiders Administratie Finance Andere Management Engineering & Techniek IT Verkoop & Marketing 1,9% 11,2% 12,8% 13,1% 18,1% 18,5% 20,2% 32,5% Figuur 11. Gevonden profielen op sociale media De werkzoekenden ondervinden ook dat het bereik laag is: 44% van de werkzoekenden die gebruik maken van de sociale media om zichzelf te presenteren is nog nooit gecontacteerd voor een job naar aanleiding hiervan. Dit lijkt een laag percentage, maar meer dan de helft van de mensen die gecontacteerd werden, zei dat dit hen een goed gevoel gaf over hun zakelijke profiel. De meerderheid van de werkzoekenden krijgt een positief gevoel als ze verzocht worden contact op te nemen met een bedrijf voor een job, en ze krijgen ook een positief beeld van het bedrijf. Dat geeft me een negatief beeld van het bedrijf Dat vind ik storend 2,0% 5,8% Dat geeft me een positief beeld van het bedrijf Dat maakt mij niet uit 26,4% 26,6% Dat geeft me vertrouwen in mijn professioneel profiel 55,1% Figuur 12. Reacties op contactaanvragen 4.4 Background check van toekomstige werknemers Tijdens het rekruteringsproces vragen bedrijven de werknemer soms om referenties. Maar via de sociale media hebben ze veel gemakkelijker toegang tot het privéleven en de zakelijke profielen van mensen. Daarom maakt bijna drie kwart van de Europese werkgevers gebruik van de sociale media om extra informatie te vinden over potentiële kandidaten tijdens het rekruteringsproces. Wanneer werkgevers de profielen van de kandidaten controleren via de sociale media, zijn de resultaten uiteenlopend: in bijna de helft van de gevallen had de informatie die ze vonden een positief effect op de beslissing om de kandidaat al dan niet aan te nemen, maar in een kwart van de gevallen leidde het tot het afwijzen van de kandidaat. 11

12 Invloed van de gevonden informatie op sociale media op de beslissing om een kandidaat aan te werven Top 5 van positieve invloeden Top 5 van negatieve invloeden 1. Het profiel bevestigt de professionele kwalificaties 2. Het profiel geeft een positieve indruk van de persoonlijkheid en de kandidaat lijkt in het bedrijf te passen 3. Het profiel bewijst dat de kandidaat goede competenties heeft 4. Goede referenties geplaatst door derden 5. De kandidaat geeft blijk van goede communicatieve vaardigheden 1. Het plaatsen van ongepaste foto s 2. Het plaatsen van ongepaste commentaren 3. De kwalificaties op sociale media, komen niet overeen met diegene die de kandidaat vermeldt 4. De kandidaat geeft blijk van slechte communicatieve vaardigheden 5. De kandidaat heeft ongepaste commentaren gepubliceerd over zijn vorige werkgever Tabel 2. Invloed op de beslissing om aan te werven Wel is merkbaar dat het merendeel van de werkzoekenden weet dat werkgevers hun profiel zullen controleren. Twee derde van de werkzoekenden is zich ervan bewust dat de informatie in hun socialemediaprofielen hun sollicitaties kan beïnvloeden en een derde van hen past deze daarom aan. 23% van de werkzoekenden weet echter niet hoe ze hun privacyinstellingen kunnen wijzigen om de informatie op hun sociale media af te schermen als ze opgezocht worden. Erger nog: 37% van de werkzoekenden heeft nog nooit de moeite genomen om hun online reputatie te controleren. Aangezien iedereen met één klik massa s informatie over anderen kan vinden online, is een woord van waarschuwing op zijn plaats: werkgevers moeten voorzichtig zijn bij het gebruik van informatie via sociale media, want ze kunnen de privacy van de sollicitanten schenden. 4.5 Employer branding via sociale media Door het grote bereik van de sociale media is het een uitstekend kanaal om een merk te promoten. Bedrijven kunnen ook potentiële werknemers aantrekken door hun employer branding op sociale media. Opbouwen van een community om pas afgestudeerden aan te trekken Een vriend aanbevelen voor een job Beheer/evaluatie van het employer brand Een pool van kandidaten/ een professioneel netwerk opbouwen Communiceren met kandidaten Link naar de carrièrepagina Presentatie van een bedrijfsprofiel voor potentiële werknemers 4% 29% 10% 37% 0% 45% 0% 48% 22% 53% 16% 61% 22% % Figuur 13. Employer brand en sociale media 12

13 Over het algemeen zijn bedrijven de sociale media snel beginnen te gebruiken als communicatiekanaal. Dit blijkt ook uit de groei van employer branding via de sociale media, die verdrievoudigd is. Werkgevers gebruiken de sociale media vooral om hun employer branding kenbaar te maken aan potentiële werknemers. Ze posten hun bedrijfsprofiel om aantrekkelijker over te komen als werkgever. Sociale media worden ook gebruikt om te communiceren met sollicitanten en om een community van kandidaten op te bouwen, want open communicatielijnen maken een bedrijf aanzienlijk aantrekkelijker. Tot slot gebruiken bedrijven de sociale media als een extra kanaal om kandidaten naar hun eigen vacaturepagina s te leiden. Aangezien de helft van de werkzoekenden via de sociale media op zoek zal gaan naar informatie over een toekomstige werkgever, is het ten zeerste aan te raden voor bedrijven om hun employer branding te controleren. 45% van de bedrijven doet dit reeds. Een van de redenen hiervoor is dat negatieve commentaren erg nadelig kunnen zijn voor de employer branding. Het mag dan wel als hoogst ongepast worden beschouwd om negatieve commentaren op je werkgever te posten (en een van de top vijf redenen om een sollicitant af te wijzen), maar het komt toch nog af en toe voor. Het is ook belangrijk om een bedrijfsbeleid voor acceptabel gebruik van de sociale media te hebben en duidelijke richtlijnen te geven over wat gepost mag worden. 45% van de werkgevers heeft al een dergelijk beleid ingevoerd en nog eens 18% is van plan dit te doen. 4.6 Middelen voor rekruteren via de sociale media Voor werving via de sociale media zijn, net zoals bij elk ander kanaal, middelen vereist. Bijna 50% van de bedrijven die gebruik maken van de sociale media heeft momenteel helemaal geen budget voor rekruteren via de sociale media. Slechts 6% van de bedrijven heeft voor rekruteringen via de sociale media een budget van meer dan 10% van het HR-budget. Er wordt verwacht dat de budgetten enigszins zullen stijgen. 37% 4% 2% 8% 48% geen budget tot 5% 6% - 10% 11% - 25% Figuur 14. Budget voor rekruteren via sociale media meer dan 25% 71% 9% 6% 13% 0% Figuur 15. Resources voor rekruteren via sociale media Werknemers die hierop werken Werknemers die hierop werken en plannen om er meer aan te werven Werknemers die hierop werken maar geen plannen om extra mensen aan te werven Werknemers die hierop werken maar geen plannen om de resources af te bouwen Geen mensen die hierop werken 13

14 29% van de bedrijven heeft minstens één verantwoordelijke voor rekruteringen via de sociale media aangesteld. 67% van de wervende bedrijven die de enquête invulden, zei dat ze minder dan een uur per week op de sociale media zitten voor rekruteringsdoeleinden. 4.7 Rekruteren via sociale media: feit of hype? Aangezien zowel bedrijven/werkgevers als werkzoekenden steeds meer gebruik maken van de sociale media, mag dit kanaal niet genegeerd worden. Het biedt tal van mogelijkheden voor verschillende aspecten van het rekruteringsproces. De sociale media zijn uitermate geschikt om de employer branding neer te zetten en worden volop gebruikt om kandidaten te zoeken en een background check van hen te doen. Voor het plaatsen van vacatures hebben de sociale media echter nog een lange weg af te leggen voor ze dezelfde resultaten opleveren als andere kanalen. Kandidaten en werkgevers zijn het erover eens dat de sociale media een legitieme aanvulling zijn op de meer traditionele rekruteringskanalen, zoals vacaturesites, maar dat ze geen vervanging zijn. Het is dus duidelijk dat de sociale media voor een groter bereik kunnen zorgen. En daarom is ook StepStone actief op sociale media. De vacatures van StepStone worden gepusht via de Facebook-fanpagina s van StepStone en worden bovendien geretweet via verschillende specifieke Twitter-accounts. Klanten kunnen een StepStone pagina hun Facebook-fanpagina laten aanmaken, met daarbij de mogelijkheid om te zoeken binnen hun huidige vacatures. StepStone biedt zelfs diensten aan om wervingscampagnes via LinkedIn op te zetten. 14

15 5. Tips voor het gebruik van sociale media voor het rekruteringsproces Weet wat je doel is. Alleen maar meedoen omdat het een hype is, is niet genoeg; je moet doelstellingen hebben. Zonder een goed gedefinieerde strategie en doelstellingen kan je bedrijf het resultaat van de sociale media niet naar behoren evalueren. Meet het rendement. Resultaten, zoals aantallen en kwaliteit, zijn meetbare parameters en zijn het bekijken waard. Hou er wel rekening mee dat onderzoek en onderhoud van de sociale media behoorlijk wat tijd in beslag kunnen nemen. Wees geduldig. Er gaat tijd zitten in het rechtstreeks zoeken naar potentiële werknemers via de sociale media en het vinden van de mensen met de juiste vaardigheden, maar de meeste tijd zal je verliezen met wachten op reacties van potentiële kandidaten. Het kan zijn dat deze later binnenkomen dan gevraagd of helemaal niet: slechts 26% van de bedrijven krijgt een reactie op de meeste van hun verzoeken om contact op te nemen. Gebruik de sociale media ter ondersteuning van je andere kanalen. Als je een wervingscampagne opzet, dan kan je je bereik vergroten door op de sociale media te verwijzen naar de vacatures. Respecteer de privacy van werkzoekenden. Let op voor de wettelijke beperkingen met betrekking tot background checks van potentiële kandidaten. Zelfs als de informatie openbaar is, betekent dit niet altijd automatisch dat je deze mag gebruiken voor rekruteringsdoeleinden. Volg de regels. Let erop dat je je houdt aan de etiquette voor communicatie via de sociale media; de traditionele push-marketing werkt niet. Bij communicatie via de sociale media gelden andere regels, die meer aansluiten op die van het voeren van echte conversaties. Een verkeerde communicatiebenadering kan ernstige gevolgen hebben. Anderzijds zal open communiceren met potentiële werknemers een positieve weerslag hebben op de employer branding. Zet je bedrijf in de schijnwerpers. Als je eenmaal je employer branding op orde hebt, moet je de juiste doelgroepen zien te bereiken. De sociale media zijn een extra kanaal dat je kan inzetten om je employer branding uit te dragen. Naast de eigen vacaturepagina s van je bedrijf, kunnen de sociale media een levend bewijs zijn van je employer branding. Controleer jezelf online. Controleer regelmatig wat er op de sociale media over je organisatie gepost wordt. Eén ontevreden persoon met een uitgebreid netwerk kan veel schade berokkenen met negatieve opmerkingen over je organisatie. Door op de juiste manier te reageren, kan je deze negatieve posts in je voordeel laten werken. Voer een beleid voor sociale media in. Een beleid geeft je personeel richtlijnen over hoe ze zich moeten gedragen op de sociale media bij zakelijke aangelegenheden. Stel je eigen interne richtlijnen en beleid voor communicatie op de sociale media op om te voorkomen dat er van binnenuit het bedrijf negatieve communicatie verspreid wordt. 15

16 Inhoudstafel Figuur 1. Aanwezigheid jobzoekers op sociale media... 6 Figuur 2. Gebruik van sociale media door jobzoekers... 6 Figuur 3. Bedrijven die aanwezig zijn op sociale media... 7 Figuur 4. Departementen die in 2013 sociale media gebruiken... 7 Figuur 5. Europese bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen... 8 Figuur 6. Oostenrijkse bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen... 8 Figuur 7. Duitse bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen... 8 Figuur 8. Franse bedrijven die sociale media gebruiken voor rekruteringen... 9 Figuur 9. Aantal kandidaturen gekregen per kanaal en tevredenheidsgraad... 9 Figuur 10. Aangeworven kandidaten per rekruteringsmedium...10 Figuur 11. Gevonden profielen op sociale media...11 Figuur 12. Reacties op contactaanvragen...11 Figuur 13. Employer brand en sociale media...12 Figuur 14. Budget voor rekruteren via sociale media...13 Figuur 15. Resources voor rekruteren via sociale media