MEETBAAR ALLES SMART BUSINESS STRATEGIES

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "MEETBAAR ALLES SMART BUSINESS STRATEGIES"

Transcriptie

1 SMART BUSINESS ALLES STRATEGIES TECHNOLOGIE AAN HET WERK IS MEETBAAR ENERGIE: HOU UW VERBRUIK ONDER CONTROLE BPM: INZICHT IN UW BEDRIJFSPROCESSEN WAT GEBEURT ER OP UW WEBSITE? ANALYTICS: MEER BUSINESS, MINDER TECHNOLOGIE EN VERDER: - Vaarwel thuiswerk, leve het kantoor - Hoe beginnen met Big Data? - Het nut van een interne Facebook - Uw documenten gaan mobiel Afgiftekantoor: Antwerpen X - P 2A9067 Tweemaandelijks Twaalfde jaargang Nummer 135 april-mei ,50 EUR

2 Zakelijk succes. Een kwestie van Evolutie. RIcOh, PaRTnER van verandering binnen het bedrijf altijd een stap vooruit blijven. anticiperen op de behoeften van uw klanten. Initiatief nemen op het gebied van innovatie. het beheer en de stroom van uw documenten vereenvoudigen om zo de kosten te verminderen, terwijl de productiviteit stijgt. Dat is de missie van Ricoh. Door uw bedrijfsprocessen te verbeteren, verminderen wij uw workload, zodat u sneller en in real-time beslissingen kunt nemen. het resultaat? U kunt zich volledig concentreren op uw klanten, en dat sneller én efficiënter. ricoh.be IT Services Office Solutions Production Printing Managed Document Services

3 EDITO Open en bloot WILLIAM VISTERIN Hoofdredacteur Enkele restaurants in New York verbieden hun gasten om nog foto s te nemen van de gerechten. Naar eigen zeggen maken de eetgelegenheden de meest vreemde situaties mee: gasten die op hun stoel klimmen voor de perfecte foto. Of zelfs een statiefje bij hebben voor het beste resultaat. Een Australisch warenhuis doet er nog een schepje bovenop. Zij hanteren sinds kort een just looking tarief van vijf dollar. Daarmee willen ze vermijden dat consumenten enkel prijzen komen vergelijken, vaak met hun smartphone, om dan vervolgens elders te gaan shoppen. Een andere leuke vond ik die Ikeavergelijkingssite. Daar kon je, op basis van een serienummer, kijken of je Ikea-product in het buitenland niet goedkoper was. Want waarom zou ik naar Zaventem rijden als mijn zelfbouwmeubel in Eindhoven (wat niet zo gek veel verder is) tientallen euro s minder kost? Op een recente editie van de Business Meets IT -seminariereeks die dit blad organiseert, hoorde ik het de ambtenaar van het Ministerie van Financiën nog zeggen: Het internet is een bijzonder medium. En dan staan we nog maar aan het begin. Sommige sectoren zijn al op hun kop gezet door de opmars van online. Denk maar aan de uitgeverijen of de muziek- of hotelindustrie. Deze laatste hebben de manier waarop (zaken)reizigers hun hotels en trips boeken (en evalueren) danig zien veranderen. The best is yet to come. In dit nummer van Smart Business halen we er nog twee aan die een storm mogen verwachten. Zoals de sector van de headhunters, die met een sociaal netwerk als LinkedIn een niet te duchten concurrent hebben. Veel persoonlijke gegevens van topprofielen staan, samen met andere broodnodige info, gewoon open en bloot op internet. WAAROM ZOU IK NAAR ZAVENTEM RIJDEN ALS MIJN ZELFBOUWMEUBEL IN EINDHOVEN TIENTALLEN EURO S MINDER KOST? Een andere sector is alles wat met productie en 3D-printing heeft te maken. Fabrieken en studio's van industriële vormgevers zijn al gedigitaliseerd. Stilaan is de thuisconsument aan de beurt: die drukt zijn goederen binnenkort zelf af in 3D. Want als dingen eenmaal op gewone pc s gerealiseerd kunnen worden, is de geest uit de fles. Dat geldt intussen ook voor de productie van goederen. En dus staat ook deze sector binnenkort hetzelfde lot te wachten als de muziek- en media-industrie: een radicale ommekeer. William Visterin PS: Op 14 mei plannen wij twee nieuwe edities in onze succesvolle Business Meets IT-seminariereeks. Eentje over Het Nieuwe Werken en eentje over E-Health. Op 20 juni zijn enerzijds BI en BPM en anderzijds Security aan de beurt. Iedereen welkom. Meer info op: www. businessmeetsit.be. HOOFDREDACTEUR William Visterin MEDEWERKERS Mic Adam, Dominique Deckmyn, Bart De Waele, Stef Gyssels,, Isabelle Vandervoort, Pieterjan Van Leemputten EINDREDACTIE Bart Bettens VORMGEVING Nadruk, Marlies Stappaerts, Dian Geerts TECHNICAL DIRECTOR Johan Vantomme SALES MANAGER Johan Nys minoc.com SENIOR ACCOUNT MANAGER Michel Mol SALES ASSISTANT Yuang-Men Tang Tel. 014/ Fax 014/ com MARKETING MANAGER Johan Vandecasteele Tel. 014/ MARKETING ASSISTANT Dana Molenberghs Tel. 014/ ABONNEMENTEN VERANTWOORDELIJKE UITGEVER Diederik Vandewouer CONTACT MET DE REDACTIE Reacties, persmededelingen en uitnodigingen bij voorkeur via op of per post naar, Parklaan 22/10, 2300 Turnhout. Minoc Business Press NV Parklaan 22/ Turnhout Tel: 014/ Fax: 014/ Minoc Business Press is tevens uitgever van FWD en Shoot, de maandbladen PC Magazine en Clickx en van de online publicaties ZDNet (www.zdnet.be), itprofessional.be en itreseller.be. Niets uit deze uitgave mag overgenomen of gekopieerd worden zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van de uitgever. Alle rechten voorbehouden Minoc Business Press N.V. 3

4 INHOUD RADAR 8 Waarom headhunters hun beste tijd gehad hebben 8 Mobiele apparaten leiden tot nieuwe zithoudingen 9 Vaarwel thuisnetwerk Yahoo raadt zijn medewerkers af om nog thuis te werken, en ook anderen uiten bezwaren. Sommigen hebben intussen de neiging om thuiswerk als een verworven recht te beschouwen, en dat kan contraproductief werken. 10 De gouden toekomst van 3D-printing We staan aan het begin van een nieuwe industriële revolutie. Uw eigen producten printen en aan de man brengen, dat is de nieuwe werkelijkheid, stelt Chris Anderson in het boek Makers. 11 Hoera, we krijgen een Facebook BUSINESS 14 Meten is het halve werk Ondernemingen blijven zoeken naar manieren om de stijgende energiefactuur te bestrijden. Metingen en de gegevens die hieruit voortvloeien, kunnen een sterk wapen zijn in deze strijd. 17 Analyseer uw website in 6 stappen Uw website of e-shop is belangrijker dan ooit. Het is rechtstreeks of onrechtstreeks een onderdeel van uw omzet. Deze zes zaken houdt u dan ook best in het oog. 18 En hoe zit het met uw relatie? IT-taken uitbesteden loopt dikwijls niet van een leien dakje. Veel bedrijven zijn ontevreden, veranderden van leverancier of brachten de hele handel terug in huis. Vaak schort er wat aan de relatie met de outsourcer. Maar hoe moet het dan wel? TECHNOLOGIE 22 Vier trends in security Wij bespreken vier opkomende trends, met dank aan de experts van het Meet the security experts - seminarie dat Smart Business organiseerde. 24 Heeft een eigen opslagsysteem nog zin? Steeds vaker zetten we onze bestanden ergens in de cloud. Waarmee al snel de vraag rijst of een lokaal opslagsysteem voor een modaal bedrijf nog wel nodig is. EN VERDER 3 Edito 6 Cartoon 41 Time out: Daar zijn de superrijken 50 De lijst: Elf opmerkelijke datingsites 18 EVENT REPORTS 42 Datacenter: zelf doen of niet? Het datacenter is de drijvende kracht achter hypermoderne cloud-applicaties. Maar wat komt er kijken bij zo n datacenter? En doet u alles best zelf, of huurt u capaciteit elders? 46 Big data: hoe beginnen? Big data is de grootste IT-trend waar niemand mee bezig is. Volgens Gartner zit 95 tot 97 procent van de bedrijven nog maar in de verkenningsfase. Wij richtten onze blik vooruit met Belgische organisaties die nu reeds aan big data doen. DOSSIER DOCUMENT MANAGEMENT 28 Vooroordeel of waarheid? Document management is een discipline die in tal van andere disciplines wordt verwerkt. Vandaar dat er aardig wat verwarring over bestaat. Wij verzamelden enkele veelgehoorde meningen over document management, en bespreken hun waarheidsgehalte. 32 Negeer uw mobiele werknemers niet Mobiele werknemers maken een steeds groter deel uit van uw onderneming, en daar wordt bij het uitrollen van een document management project niet altijd rekening mee gehouden. 38 DOSSIER BI trends in data-analyse Meer dan ooit moeten bedrijven gefundeerde beslissingen nemen. Business intelligence en analytics kunnen hen daarbij helpen. 36 BI & analytical intelligence: hou het zakelijk Technologie democratiseert, de markt consolideert, terwijl de hoeveelheid data explodeert. Het lijkt een ideale voedingsbodem voor projecten rond business intelligence en analytics. 38 BI & BPM: complementair of onverzoenbaar BPM wil processen beter laten verlopen, terwijl BI ons een inzicht wil bieden in de bedrijfssituatie. Kunnen die twee elkaar ooit echt vinden? Adverteerdersindex bnamed...7 Cheops Technology...5 Combell G roup...15 I.T. Works...31 InterSystems...3C Claerhout...8 SD Worx...25 NMBS...34 Microsoft...4C Microstrategy... 20, 21 Ricoh B elgium...2c 4

5 ADVERTORIAL We moeten de pyramide omdraaien We moeten IT en de informatici in bedrijven een toekomst geven. Wij willen daar mee voor zorgen, stelt Filip Goos op het succesvolle Cheops On Course, een interessant vierdelig seminarieprogramma, dat service provider Cheops samen met Smart Business Strategies organiseert. Het programma koppelt het nuttige aan het aangename. Dit zijn dan interessante sessies over trends in IT versus een golfnitiatie voor beginnende of wedstrijd voor de gevorderde golfers. En dit alles in een erg aangenaam kader. In zijn keynote presentatie legt Filip Goos, CEO van Cheops, de situatie bij veel bedrijven uit. De druk op de ITafdeling wordt altijd maar groter. IT heeft een beetje een schizofrene rol. Het moet zich zowel met technologie als met strategie bezighouden. Zowat 80 procent van de inspanningen en budgetten gaat naar operationele ITtaken. Terwijl naar strategie, zeg maar de top van de pyramide minder aandacht gaat. We moeten de pyramide omdraaien. IT moet nog meer een business enabler worden. IT moet van cost over proft center naar strategische differentiator, aldus Goos. En tegelijk moeten we onze informatici optimaal inzetten volgens zijn of haar mogelijkheden en verwachtingen. In de tweede keynote gaf William Visterin, hoofdredacteur van Smart Business Strategies, een stand van de zaken van de grote trends in IT. Visterin ziet vier grote trends die, naar eigen zeggen, voor elke organisatie en IT-afdeling van tel zullen zijn. Het zijn cloud computing, the new user (waaronder mobiliteit en consumerization vallen), big data en datacenter efficiency, waaruit blijkt dat bedrijven meer en meer hun eigen datacenter onder andere met technologieën als virutalisatie de werking van hun eigen datacenter optimaliseren. Na de pauze gaf Etienne van der Woude van Watchguard een stand van zaken van mogelijke gevaren en trends in security. Onder meer cloud security, botnets, web threats, hacktivism stonden hierbij voorop. Vervolgens gaf Patrick Viaene van Micrsoft een overzicht van de mogelijkheden van Office 365. Ook in zijn betoog stonden uitbesteding en de business taken van de IT-afdeling voorop. Het is zoals een Office 365 klant het onlangs zei: mijn informatici zijn op zich te duur om zich met mailboxen bezig te houden, vertelde Viaene. Jan Vermeesch, sales en marketing directeur van Cheops, sloot de boeiende voormiddag af met een overzicht van de aanpak van Cheops zelf. De IT-afdeling van vandaag kent twee grote dimensies of schuifregelaars, stelt Vermeesch. Enerzijds moet een bedrijf bepalen of de operationele taken en infrastructuur-beheer dan wel door eigen personeel of door externe specialisten moet worden opgevolgd. Anderzijds moet ook qua infrastructuur de ideale mix worden gevonden tussen on-premise, in een private en een public cloud omgeving. Belangrijk is ook dat bedrijven pro-actief inspelen op hun IT. Voorkomen is beter dan genezen, dat is bij IT zeker niet anders. De volgende edities van Cheops on Course zijn 6/6 in Golf & Countryclub Oudenaarde, 19/9 op de Brabantse Golf in Melsbroek en op 24/10 opnieuw in Golf & Countryclub Cleydael, te Aartselaar. Kijk voor meer info op:

6 RADAR CARTOON & QUOTES Jérôme mist de simpele tijden toen Apple altijd het coolste was. Snelheid en kwaliteit gaan vaak verloren wanneer we van thuis werken, Marissa Mayer, CEO van internetbedrijf Yahoo op pagina 9. "Document management op zich heeft eigenlijk nooit bestaan, Tom Laureys, consultant van Amplexor, op pagina 28. Big Data is het beste carrière-advies dat ik je kan geven. Als je wat sociaal bent en je kent iets van data-analyse, dan heb je het kot voor jou alleen, Frank Desaer, CIO van de Federale Overheidsdienst Economie op pagina à 90 procent van de functionaliteiten van de verschillende leveranciers in business intelligence zijn grotendeels gelijkaardig, Werner Jacobs, CFO en CIO bij De Lijn op pagina 35. 6

7 bnamed. net Expertise in domeinnamen & Uw partner in domeinnaam-registraties.eu Your European identity TM-ClearingHouse made easy! Bent u klaar voor de komst van de nieuwe extensies? Registreer uw merknaam in TM-ClearingHouse! Tel:

8 Wij werven aan : 3 Software Consultants/Developers Job-omschrijving Analyse, ontwikkeling en implementatie van financiële en/of ERP-toepassingen in Progress bij klanten/gebruikers Begeleiden en opvolgen van uitgevoerde implementaties Opleveren van technische en gebruikersdocumentatie U bent het aanspreekpunt over uw projecten voor interne afdelingen en kan evolueren tot klant verantwoordelijke / projectleider Profiel U bent dynamische en hebt zin voor ondernemen U kunt goed autonoom en planmatig werken U kunt de wensen van klanten vertalen in functioneel ontwerp U bent flexibel en houdt van een afwisselend takenpakket Liefst min. 2 jaar ervaring in ontwikkeling van financiële en/of ERP-toepassingen is een voordeel Bereidheid tot implementaties bij klanten Wij bieden u : Een vaste job in een groeiend en competitief bedrijf waar plaats is voor persoonlijke ontwikkeling U maakt deel uit van een dynamisch team van enthousiaste collega s Salariëring op basis van ervaring, maaltijdcheques van 7, groeps- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen én tankkaart. Uitgebreide opleidings- en vormingsmogelijkheden Een uitdagend en afwisselend takenpakket met de nodige verantwoordelijkheid Rustig en makkelijk te bereiken werkomgeving (E40 afrit 15 Wetteren) tegen het fileleed in Meer info over deze job, surf naar RADAR KORT Waarom headhunters hun beste tijd gehad hebben WILLIAM VISTERIN Headhunters verliezen hun competitief voordeel op het vlak van het product dat ze verkopen: contacten van en met specifieke profielen. Deze dienst kan namelijk steeds vaker ingevuld worden door sociale netwerken. De grootste rivaal voor headhunters blijkt LinkedIn, dat vooral met de premiumservice Talent Solutions een goed alternatief vormt voor de dienst die headhuntingbureaus traditioneel aanbieden. De dienst is een ware geldmachine voor het internetbedrijf, en verantwoordelijk voor meer dan de helft van al hun inkomsten. Dat blijkt uit bevindingen van de Financial Times. Mobiele apparaten leiden tot nieuwe zithoudingen WILLIAM VISTERIN Opvallend is dat steeds meer vacatures voor hogere profielen via dit zakennetwerk ingevuld worden. En dit zonder tussenpersonen! LinkedIn is overigens niet de enige boosdoener voor de headhuntersector. Zo zijn de kennis en de vaardigheden die headhunters en aanverwante consultants traditioneel aanbieden, tegenwoordig steeds meer beschikbaar en toegankelijk op internet. Tablets, smartphones en notebooks zijn intuïtief en ergonomisch verantwoord in het gebruik. Ze zijn licht, compact en reageren op eenvoudige handbewegingen. Ze bieden gebruikers flexibiliteit en keuzevrijheid in waar en wanneer ze willen werken. Tegelijk leidt het toenemende gebruik van mobiele apparaten op de werkvloer ook tot nieuwe lichaamshoudingen. Dat concludeert werkomgevingsspecialist Steelcase in een recent onderzoek. De onderzoekers stelden vast dat onder invloed van de nieuwe mobiele devices negen nieuwe, veel voorkomende zithoudingen te onderscheiden zijn. Niet geheel onlogisch vermeldt Steelcase, als specialist in kantoormeubilair, dat deze houdingen niet altijd voldoende ondersteund worden door de bestaande generatie bureaumateriaal. Welke houding gebruikt u? CCE is een groeiend en dynamisch IT-bedrijf dat sinds 1989 actief is, en ondertussen 40-tal medewerkers telt. Wij implementeren bij onze klanten ons eigen ontwikkeld ERP-pakket Lisa : Financieel Aankoop Verkoop Voorraad Productie E-commerce Sollicitatie met Curriculum Vitae naar: Lange Ambachtstraat Oosterzele - Tel. 09/ Fax Contactpersoon: Geert Claerhout, - Bezoek onze website: C_ De onderzoekers onderscheidden 9 nieuwe veelvoorkomende houdingen: 1. The draw, met ingetrokken armen 2. The multi-device, meerdere apparaten 3. The text, sms en 4. The cocoon, de cocon 5. The swipe, de schermveeg 6. The smart lean, het slimme leunen 7. The trance, in trance 8. The take it in, alles op zich laten inwerken 9. The strunch, de uitgestrekte leunhouding

9 THUISWERKEN Vaarwel thuiswerk Na het jaren te hebben toegestaan, keert de slinger terug. Technologiebedrijf Yahoo raadt zijn medewerkers af om nog thuis te werken. Ook anderen uiten bezwaren. Sommigen hebben intussen de neiging om thuiswerk als een verworven recht te beschouwen, en dat kan contraproductief werken. PIETERJAN VAN LEEMPUTTEN van Mayer. Talloze studies tonen aan dat thuiswerken juist voor meer productiviteit zorgt. Het geeft uw medewerkers een betere verhouding tussen werk, vrije tijd en familiale tijd", argumenteert Poté. De beste beslissingen en inzichten komen uit de wandelgangen en discussies in de kantine, en door met je team te vergaderen, zo luidde de interne memo van Marissa Mayer, waarin de CEO van internetbedrijf Yahoo haar thuiswerkers aanspoorde om terug naar kantoor te komen. Snelheid en kwaliteit gaan vaak verloren wanneer we van thuis werken. Ook de productiviteit bleek van tel. Mayer baseerde zich op cijfers waaruit bleek dat haar collega s tijdens thuiswerkdagen te weinig zouden inloggen om op afstand toegang te krijgen tot het bedrijfsnetwerk. Vrij vertaald: ze werkten niet hard genoeg. En als we de cijfers vergelijken, klopt dit ook wel. Zo genereert de gemiddelde Yahoomedewerker ongeveer dollar aan omzet voor zijn bedrijf. Bij concurrent Google bedraagt dat dollar per medewerker. Loyaler Dat de productiviteit van een Yahoo-medewerker lager ligt dan bij de concurrentie, zegt misschien meer over Yahoo zelf dan over de medewerkers, aldus Kris Poté, VP marketing & communicatie bij IT-dienstenleverancier Capgemini, die brandhout maakt van de beslissing Tegelijk zijn er, volgens hem, nog andere voordelen. Een bedrijf kan besparen op zijn kosten en denken aan het milieu. Medewerkers worden loyaler. Wie telewerken als bedrijfspolitiek hanteert, weet dat de retentie van zijn personeel er door stijgt. Geen slechte zaak op de huidige arbeidsmarkt, waar het vaak moeilijk is om geschikte krachten te vinden, zeker in de dienstensector. Noodrem Ook werknemers die af en toe eens thuisblijven om de loodgieter binnen te laten, zouden bij Yahoo moeten overwegen of dit wel goed is voor de groepsgeest. Mayer beweert niet dat thuiswerken op zich niet nuttig kan zijn, ze doet alleen uitschijnen dat de thuiswerkers onvoldoende bijdragen tot de tegenvallende resultaten van het bedrijf, nuanceert Ivan Crols van Prepared Mind, een adviesbedrijf rond nieuwe werkvormen. In dat opzicht valt er voor haar beslissing toch wel wat te zeggen. Na verloop van tijd hebben sommigen, volgens Crols, de neiging om thuiswerk als een verworven recht te beschouwen. Dat kan voor een organisatie contraproductief werken, stelt hij vast. Onlangs wilde ik met een aantal collega s een brainstormsessie plannen. Ik heb vier datums voorgesteld, maar telkens was er wel iemand die opperde dat die ene dag zijn vaste thuiswerkdag was, stelt hij. Tja, dan begrijp ik dat managers af en toe aan de noodrem trekken. Maar om dan meteen het kind met het badwater weg te gooien, is waarschijnlijk ook geen goed idee. Google Dat thuiswerk belemmerend kan zijn voor innovatie, is niet alleen een stelling van Yahoo. De grootste bedrijven ter wereld werden niet op afstand gebouwd. Net zoals families niet op afstand leven of sportteams afzonderlijk trainen, stelde Babak Nivi, een kapitaalverschaffer uit Silicon Valley, onlangs. Opvallend is dat, precies in het mekka van de technologie, het kantoor aan belang wint als drijfveer voor samenwerking. Zo opent Google in 2015 een nieuw hoofdkwartier waar de werknemers nooit verder dan 2,5 minuut van elkaar verwijderd zullen zijn. Je kan innovatie niet plannen, maar wel de omstandigheden creëren waarin mensen met ideeën op elkaar afstappen", aldus David Radcliffe, een ingenieur die betrokken is bij het project. Mocht u er nog aan twijfelen: zelfs bij technologiebedrijven ligt, ondanks alle snufjes, de bron van elke innovatie in ontmoetingen. Op kantoor welteverstaan. 9

10 RADAR BOEK De gouden toekomst van 3D-printing 10 Makers De nieuwe industriële revolutie, Chris Anderson, Nieuw Amsterdam, 2013, 272 pagina s, ISBN: We staan aan het begin van een nieuwe industriële revolutie. Uw eigen producten printen en aan de man brengen, dat is de nieuwe werkelijkheid, stelt Chris Anderson in het boek Makers. ISABELLE VANDERVOORT & WILLIAM VISTERIN Internet heeft al de manier om aan nieuws, informatie of kennis te komen gedemocratiseerd. Binnenkort is ook de productie aan de beurt. Dat is het kernbetoog in Makers van Chris Anderson, auteur van onder meer de bestseller The Long Tail. Anderson begint z n boek vrij persoonlijk. Hij vertelt over zijn grootvader die uitvinder was en een geavanceerde sproei-installatie voor de tuin ontwikkelde en patenteerde. Maar de echte doorbraak van deze, en andere van zijn uitvindingen, botste op de uiteindelijke productie door een ongewillige derde partij. Die drempel zou vandaag, en in de toekomst nog veel meer, weggewerkt worden. Vaarwel fabriek Het internet zorgt ervoor dat de productie gedemocratiseerd wordt. Iedereen die een idee heeft, kan dat dankzij het internet in een product omzetten en met één druk op de knop verschepen naar een wereldmarkt van miljarden mensen, stelt Chris Anderson in zijn boek. Want het concept fabriek is grondig aan het veranderen. Een nieuwe klasse van technieken, van 3D-printers tot lasersnijders, maakt innovatie voor iedereen toegankelijk. En we staan nog maar aan het begin, denkt hij. Tot voor kort was er nog een grote kloof tussen de digitale en de analoge wereld. Online handel bedraagt minder dan 10 procent van de wereldwijd omzet. Terwijl we omringd worden door fysieke producten die geproduceerd worden door een productie-economie die niet voor iedereen open staat. Maar dat gaat veranderen. Omdat het maken van producten nu ook digitaal kan, en die tekening omgezet kan worden in de vorm van een bestand. Fabrieken en studio s van industriële vormgevers waren al gedigitaliseerd, nu doet de consument dat ook. En als dingen eenmaal op gewone pc s gerealiseerd kunnen worden, kan iedereen het. Dat geldt dus ook voor de productie van goederen, weet Anderson. Elke thuisgebruiker die een uitvinding doet of een goed ontwerp heeft, kan bestanden uploaden naar een dienst om dat product vervolgens in een kleine of grote oplage te laten maken. Of het zélf maken, met behulp van steeds krachtiger machines, zoals 3D-printers die op ons bureau passen. Voedsel De gevolgen laten zich raden. Want eens een branche gedigitaliseerd is, ondergaat ze diepgaande veranderingen, zoals we ook gezien hebben met de muziekindustrie en de detailhandel. Ondernemers in spe zijn dus niet langer overgeleverd aan de genade van grote bedrijven om hun ideeën in een product om te zetten. Enkele grote fabrikanten, onder meer van printers, zien heil in de markt van de doorsneeconsument. Net als IBM een generatie geleden naast mainframes voor bedrijven ook pc s ging produceren. Toch zal er nog heel wat water naar de zee vloeien vooraleer we echt van een Makers-revolutie kunnen spreken, geeft Anderson in zijn boek toe. Vandaag werken we nog met de matrixequivalent van de 3D-printer. Die eerste printers waren lawaaierig, monochroom en grof, een geautomatiseerde schrijfmachine, beschrijft hij. Als we de klok enkele decennia verder zetten, dan zullen de 3D-printers snel en stil zijn. En bovendien in staat om, naast alle mogelijke kleurencombinaties, een heleboel verschillende materialen te printen, variërend van plastic tot houtpulp en zelfs voedsel.

11 SOCIALE MEDIA Hoera, we krijgen een Facebook Wat hebben Telenet, Xerox, SD Worx, Adecco en Capgemini met elkaar gemeen? Alle vijf gebruiken ze binnen hun organisatie een intern social media platform. Is dat ook iets voor uw bedrijf? Veel hangt af van de bedrijfscultuur. WILLIAM VISTERIN Onderzoeksbureau Ovum publiceerde onlangs in een rapport vier namen van technologiebedrijven die het als baanbrekend bestempelde, door de verandering in de manier waarop werknemers met informatie omgaan en met elkaar communiceren. Die vier waren Citrix, Google, VMware en Yammer. Ovum categoriseerde deze vier als voorlopers in de 'shareconomy', waarin werknemers via mobiele apparaten, cloudgebaseerde uitwisseling en platformen allerlei informatie met elkaar delen. Niet geheel toevallig specialiseren deze vier zich onder meer in het aanbieden van enterprise social media platformen. Bij VMWare is dat de oplossing SocialCast, terwijl Yammer intussen een onderdeel is van Microsoft. In vergelijking met de echte sociale media zijn ze nog eerder onbekend. De meesten onder ons zitten wel op één of ander social media platform. Vaak is dat LinkedIn voor professionele doeleinden en Facebook of Twitter voor privégebruik, vertelt social media expert Mic Adam. We weten allemaal dat we deze sociale media meebrengen naar ons werk. Bedrijven vinden dit niet altijd even leuk, hoewel ze het concept erachter wel degelijk appreciëren. Dus ontstaat de vraag naar een interne Facebook, LinkedIn of Twitter. Platformen als SocialCast, Yammer of Jive hebben gelijkaardige functies als Facebook, Twitter of LinkedIn, met het voordeel dat de informatie enkel zichtbaar is voor de medewerkers binnen uw eigen bedrijf of domein, vertelt Adam. De kracht van deze platformen is in theorie dat ze het intranet sociaal maken, de samenwerking verhogen, silo s afbreken en de interne communicatie bevorderen. Tevreden? Als we de hoger geciteerde gebruikers horen, merken we alvast dat ze erg tevreden zijn met zo n intern sociaal platform. Maar is dat wel zo? En geldt het voor de meeste projecten? Uit ervaring zie ik veel van deze projecten of probeersels falen, om een aantal redenen, nuanceert Mic Adam. Vaak is er niet nagedacht of en hoe ze in de bedrijfsprocessen passen. Het antwoord luidt dan soms dat zien we dan wel. Regelmatig zijn er vooraf ook geen doelstellingen opgesteld. Men vergeet het credo van meten is weten, stelt Adam, die nog andere pijnpunten ziet. Meer dan eens is het een kleine groep mensen die het even wil uittesten, zonder draagvlak van het bedrijf. Soms is er geen project of implementatieplan, en luidt het dat dit organisch moet groeien. En regelmatig is er ook een gebrek aan communicatie en training. We horen vaak dat het makkelijk is en dat mensen het zelf wel zullen leren. Maar waarom zouden ze dat doen? Meerwaarde Toch kunnen dergelijke enterprise social netwerken een duidelijke meerwaarde bieden. Maar om een project te doen slagen, moet aan een aantal voorwaarden voldaan zijn. Adam: Dan denk ik aan een duidelijke definitie van waar dit platform in past en waarom. Aan een actieve betrokkenheid van het management, naast enkele champions die alles in goede banen leiden. Aan een goed uitrolproces en training voor elke gebruiker. En natuurlijk aan relevante content met een meerwaarde. Enterprise Social Networks heeft bovenal veel te maken met een verandering van de bedrijfscultuur. Samen moeten we het bedrijf sociaal maken en tweerichtingscommunicatie bevorderen. Maar we moeten ons ook realiseren dat niet iedereen hier aan wil deelnemen. Wat dus per definitie betekent dat dit een aanvullend communicatiekanaal wordt. 11

12 14 MEI 2013 HET NIEUWE WERKEN Thuis, onderweg en op kantoor SCHRIJF JE NU IN! DATUM: 14 mei 2013 van 9u30 tot 13u00 PLAATS: ALM Antwerpen, Berchem PRIJS: Gratis* INSCHRIJVEN In dit seminarie over Het Nieuwe Werken leggen we aan de hand van onderzoekscijfers, trends en praktijkverhalen uit wat nieuwe werkvormen voor u en uw organisatie kunnen betekenen. Want we werken vandaag overal: thuis, onderweg en op kantoor. Kantoren zijn vandaag geen werkplekken meer, maar meer en meer ontmoetingsplaatsen. Dit seminarie is bestemd voor organisaties die nieuwer (willen gaan) werken. 1 OCHTEND 1 MARKTSTUDIE 1 KEYNOTE + 3 CUSTOMER CASES Dat kan gaan over het HR-traject voor uw organisatie. Over het belang van communicatie en managementaanpak. Of over de juridische knelpunten die bij Het Nieuwe Werken om de hoek loeren. Daarnaast gaan we uitgebreid in op de zakelijke meerwaarde van de technologie voor het nieuwe werken: van cloud computing, communicatie en mobiele technologie, via videoconferencing tot tablets en smartphones. Naar goede gewoonte openen we het Business Meets IT-seminarie, in samenwerking met Smart Business Strategies, met een exclusief onderzoek naar Het Nieuwe Werken bij Belgische bedrijven. Hoever is het al ingeburgerd? En wat zijn de verwachtingen? *Leveranciers, consultants, werving- en selectieconsultants of pr/reclamebureaumedewerkers op het gebied van Het Nieuwe Werken en/ of verwante terreinen kunnen aan dit seminar deelnemen tegen betaling van 695,- (excl. BTW) per persoon. Dit is inclusief documentatie, verfrissingen en lunch. Een organisatie van ITProfessional.be en Smart Business Strategies met dank aan: #Vacature en Références zoeken constant naar de beste weg om kandidaten en bedrijven met elkaar in contact te brengen met het oog op rekrutering en persoonlijke ontwikkeling. Via vier pijlers (Print, Online, Events en Databanken) spelen #Vacature en Références steeds opnieuw in op de behoeften van zowel de kandidaat en het bedrijf en biedt het hen een multimediaal platform dat past bij hun succesvolle ontwikkeling. Microsoft Office 365 combineert Microsoft Office met de online services Exchange, SharePoint en Lync. Deze all-in-one cloud service zorgt ervoor dat u overal en altijd toegang heeft tot uw , documenten, contactpersonen en agenda s, vanop vrijwel elk apparaat en op een beveiligde manier. Dit bevordert samenwerking en productiviteit

13 GOEDE INHOUD & MOOI TOTAALBEELD AANPAK: STRATEGISCHE & PRAKTISCHE IMPLEMENTATIE EVALUATIE VOORBIJE SEMINAR (CLOUD COMPUTING) GRATIS SEMINAR* BEPERKT AANTAL PLAATSEN 20 JUNI 2013 BPM/BI Meet en verbeter bedrijfsprocessen Dit seminar geeft u inzicht in de meerwaarde van BI (Business Intelligence) en BPM (Business Process Management). We hebben het over uw bedrijfsprocessen en hoe ze te meten en te verbeteren. Maar tegelijk gaat het ook over de prestaties van uw organisatie en projecten. Bezoekers komen alles te weten over het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen. Daarnaast krijgen ze inzicht in de prestaties van hun bedrijf en diens Key Performance Indicators. 20 JUNI 2013 SECURITY Securitybeleid en aanpak in uw organisatie Security is voor elk bedrijf van belang. Alleen is het een vlag die vele ladingen dekt. Van de beveiliging van uw netwerk, pc s en applicaties tot de beveiliging van datgene wat u mogelijk nog dierbaarder is: uw data. In dit seminar laten wij experts aan het woord die u helpen met uw securitybeleid en -aanpak in uw organisatie. Objectieve en relevante informatie inzake security, en zoals steeds: in een zakelijk en strategisch perspectief. 1 OKTOBER 2013 SALES & MARKETING AUTOMATION Tools in een zakelijk en strategisch perspectief Dit seminarie geeft u inzicht in het automatiseren van uw sales- en marketingprocessen en -activiteiten. We hebben het over uw toepassingen, bedrijfsprocessen en (sales en marketing) mensen en projecten. En hoe u ze kunt helpen om hun prestaties te verhogen. Bezoekers krijgen nuttige, objectieve en relevante informatie voor het gebruik van sales & marketing automation tools in een zakelijk en strategisch perspectief. 1 OCHTEND 1 MARKTSTUDIE 1 KEYNOTE + 3 CUSTOMER CASES 1 OKTOBER 2013 CLOUD COMPUTING Een meerwaarde voor uw eigen organisatie Bent u klaar om uw toepassingen elders te huisvesten? Cloud computing dus. U bent niet de enige. Het aandeel van bedrijven die deels overschakelden naar de cloud is dit jaar verdubbeld ten opzicht van vorig jaar. In dit seminar hebben we We het over de infrastructuur en over clouddiensten in het algemeen. Maar vooral: wat ze voor u kunnen betekenen. Wij bieden u op één voormiddag informatie voor het gebruik van cloud computing in een zakelijk en strategisch perspectief. BIS, de grootste voor presentatie-, informatie- en communicatieruimtes, adviseert, ontwerpt, realiseert en onderhoudt ruimtes waarin audiovisuele & ICT totaaloplossingen een centrale plaats innemen. BIS is met name gespecialiseerd in het realiseren van zowel dynamische als complexe AV & ICT solutions, conference systemen en digital signage oplossingen, gecombineerd met een doordacht programma technische services. Daarnaast heeft BIS een naam hoog te houden op het gebied van Event Rental en Digital Productions. BIS heeft meer dan tweehonderd mensen in dienst, verspreid over strategisch gelegen vestigingen in de Benelux. U kan ook als sponsor deelnemen aan deze seminars. Bezoekers van het Business Meets IT-seminar hebben een businessprofiel en zijn stuk voor stuk beslissingsnemers binnen hun organisatie. Contacteer Michel Mol op 014/ voor meer informatie.

14 BUSINESS METEN IS HET HALVE WERK Energieprijzen blijven stijgen, en ondernemingen blijven op zoek naar manieren om de stijgende energiefactuur te bestrijden. Metingen en de gegevens die hieruit voortvloeien, kunnen een sterk wapen zijn in deze strijd. Maar het moet wel in de juiste handen belanden. STEF GYSSELS 14 Niet alleen ondernemingen en datacenters kampen met een energieprobleem, de hele energiemarkt staat de komende jaren voor enorme uitdagingen: enerzijds raken sommige energievoorraden stilaan uitgeput, anderzijds zorgen de bevolkingsexplosie en de industrialisering van sommige landen voor een enorme stijging van de energiebehoeften. Met een dalend aanbod en een stijgende vraag kan de prijs alleen maar stijgen. Niet alleen de ondernemingen lijden hieronder, ook de energieleveranciers worden steeds meer onder druk gezet om de prijs zo laag mogelijk te houden. Een heuse uitdaging waaraan de energieleverancier in eerste instantie voldoet door zijn business processen en operationele efficiëntie te verbeteren. Maar tegelijk voelden de leveranciers de behoefte aan extra gegevens die een inzicht kunnen bieden in energievraag/verbruik, trends en anomalieën, vertelt Wim Mues, business consultant supply chain bij analytics softwareleverancier SAS Institute, en ze wilden ook inzicht in de drivers die klanten aanzetten om niet van leverancier te veranderen, want de klantentrouw is er de laatste jaren uiteraard niet op verbeterd. Het gebruik van smart meters heeft voor de leveranciers een heel nieuwe wereld geopend, dankzij die compleet nieuwe stroom aan gegevens die meer inzicht bieden in de energievraag, het energieverbruik, stijgende en dalende trends enzovoort. De energiesector beschikt al langer over informatie over historische en huidige gebeurtenissen en trends, maar kan nu, op basis van de smart meters, voor het eerst dingen gaan voorspellen, en dat is nieuw, stelt Wim Mues

15 ENERGIE enthousiast vast. Zo kan een energieleverancier vraag en aanbod beter op mekaar afstemmen, de momenten van onderhoud beter plannen, de prijzen juister zetten en nog veel meer. Hij moet niet langer op zijn intuïtie afgaan. Naast de energieconsumptie kan smart metering ook informatie bezorgen over de kwaliteit van de energievoorziening. Dit leidt tot een juistere facturatie, minder servicebezoeken en innovatievere services van de energieleverancier. Zodra de leverancier zicht heeft op de markt, haar klanten en hun activiteiten, kan er pas echt toegewerkt worden naar toegevoegde waarde, aldus Wim Mues. Binnen Europa is het Verenigd Koninkrijk het verst gevorderd met het inzicht in energieverbruik. Dat heeft onder meer te maken met de rolverdeling ginds, weet Wim Mues: De gas- of elektriciteitsleverancier waar je je contract mee afsluit, hebben daar ook de controle over de smart meters die bij hun klant geïnstalleerd zijn, en dus over de data die hiermee gegenereerd worden. Dit maakt ook een beter gesegmenteerde en dus persoonlijkere service mogelijk. Op die manier hebt u in het Verenigd Koninkrijk energieleveranciers die puur op lage prijs concurreren; anderen op service met toegevoegde waarde: zo krijgen klanten van bepaalde leveranciers niet enkel de stroom geleverd, maar komt een technische dienst gratis vijf keer langs om een defect elektrisch toestel te repareren. In België zijn het de distributeurs die over deze data beschikken, en dus hebben de leveranciers minder belang bij het promoten van de smart meters, vergelijkt Wim Mues. En bovendien is er de vraag wie de implementatiekosten gaat dekken en waar u deze smart meters eerst gaat installeren. Bij grootverbruikers, zoals bedrijven, of eerder bij mensen in schuldbegeleiding? Dit alles vertraagt de implementatie in België gevoelig, en dat is jammer, vindt Wim Mues, gezien het enorme besparingspotentieel: Het gebruik van smart metering zal in het Verenigd Koninkrijk 7,1 miljard Britse pond aan besparingen opleveren, en van dat bedrag werden de kosten voor implementatie al afgetrokken. WAT DOET UW BEDRIJF VANDAAG NOG MET EEN IN-HOUSE SERVER? Een eigen server is duur, snel gedateerd en een eeuwige bron van frustratie. Terwijl u voor een vast bedrag per maand ook serverruimte mét updates en onderhoud kunt huren. Bij Combell. Stap nu over naar de Cloud. Die is veiliger, betrouwbaarder en écht altijd beschikbaar. Zo investeert u weer in uw corebusiness niet in lawaaierige en veel te warme in-house servers

16 BUSINESS 16 Wat houdt u tegen? Als het meten van energie vaak tot voldoende inzicht leidt om energiezuinige maatregelen in te voeren die leiden tot drastische besparingen, waarom voert niet elke organisatie dan metingen in om het energieverbruik beter te begrijpen en dus ook te controleren? Het antwoord is vergelijkbaar met de verklaring voor Belgiës achterstand: omdat de beslissingnemers er geen baat bij hebben. Vaak ligt de beslissing over het al dan niet implementeren van meettechnologie in het kamp van de ICT-manager, terwijl de energiefactuur bij de afdeling gebouwen en infrastructuur belandt. Als de ICT-manager gevraagd wordt om te investeren in technologie die niet meteen tot positieve resultaten leidt voor zijn eigen afdeling, en waarop hij dus niet afgerekend zal worden, dan zal die vraag in het beste geval achteraan het prioriteitenlijstje belanden. En in het slechtste geval wordt het verzoek niet eens overwogen. Metingen worden pas echt overwogen wanneer de persoon of de afdeling die in de meettechnologie moet investeren, ook de energiefactuur voorgeschoteld krijgt, weet Emmanuel Tychon, Energy Architect binnen Cisco s Energy Optimization Team. Of u kunt kiezen voor een oplossing zoals een universiteitscampus in Berlijn heeft uitgedacht. Om te voorkomen dat docenten en andere academici s avonds lichten en pc s aangeschakeld lieten, maakten ze elke afdeling verantwoordelijk voor zijn eigen energiefactuur. Iedereen kreeg een benchmark van 20% lager dan het jaar voordien. Wie daaronder bleef, kreeg een beloning. Wie erover ging, kreeg een dubbel zo hoge straf. Op zulke momenten krijgen softwareoplossingen als de onze meteen meer aandacht, en wordt technologie ineens naar waarde geschat. Niet toevallig verzorgt de afdeling computer sciences nu de metingen voor alle andere afdelingen van de universiteit. Nochtans bestaat er voldoende technologie om inzicht te krijgen in het stroomverbruik en in de gevolgen van specifieke ingrepen. In datacenters zijn technologieën opgedoken zoals DCIM, waarbij een geavanceerde softwaresuite de hele datacenterinfrastructuur kan beheren en monitoren. Voor de rest van de infrastructuur is dat minder evident. Maar eenvoudige ingrepen kunnen u al op weg helpen als u klein wilt beginnen, meent Frank Staut, Senior Security Consultant en medeoprichter van SecureLink: Het volstaat om een klein toestelletje tussen het stopcontact en de stekker te plaatsen om exact te kunnen meten wat het verbruik is. Als u vervolgens bepaalde ingrepen doorvoert, en met datzelfde toestel het verbruik na de ingreep meet, hebt u meteen een idee van de doeltreffendheid. Trop is te veel Goede data wordt vaak gelijkgeschakeld met veel data. Maar dat hoeft niet per se het geval te zijn. Ten eerste kan dit al snel leiden tot té veel data (zie ook het kaderstuk Slimme meters = big data ), waardoor men het overzicht dreigt te verliezen in de zondvloed aan energiemetingen. Ten tweede is de meerwaarde van een continue en gedetailleerde meting vaak te verwaarlozen. Dat stelde ook het EnergyWise-team van Cisco vast. We hebben in het verleden geëxperimenteerd met frequentere aanpassingen aan de energiestrategie op basis van de beschikbare metingen, vertelt Emmanuel Tychon, maar na een tijdje merkten we dat de effecten hiervan zeer gering waren en dat we met ongeveer dezelfde waarden eindigden als wanneer we een jaar lang niets veranderd hadden. De expertise die Cisco met EnergyWise heeft vergaard, bieden ze mede daarom aan als dienst, want het is niet voor iedereen even eenvoudig wanneer ze juist met te veel data opgezadeld zitten. Tot slot Soms helpt alle kennis ter wereld niet om een bedrijf tot meer energieefficiëntie te bewegen. Zeker wanneer die energie-efficiëntie het bedrijf meer zou kosten dan pure stroomverspilling. Het overkwam Microsoft in Washington. Zij zagen zich genoodzaakt om miljoenen watts extra elektriciteit te verbruiken om aan een boete te ontkomen. Tienduizenden dollars aan stroom werden onnodig verbruikt om een boete van dollar te ontlopen, die hen opgelegd zou worden omdat ze minder verbruikt hadden dan oorspronkelijk voorzien en daardoor het evenwicht van het stroomverbruik van de energieleverancier in het gedrang zouden brengen. Slimme zakelijke beslissingen leiden dus niet altijd tot meer energie-efficiëntie, vooral wanneer ze in een inefficiënte context genomen moeten worden. Slimme meters = big data De slimme energiemeters zijn een mooi voorbeeld van de mogelijkheden van energiemeting. Maar deze meters zorgen ook voor een explosie van gegevens. Reken maar even mee In het Verenigd Koninkrijk zullen binnen enkele jaren zowat 48 miljoen smart meters actief zijn bij Britse gezinnen. Elk van deze meters stuurt elk half uur een stand van zaken door, dus 48 keer per dag. Per jaar resulteert dit in registraties per meter. Zo komen we op het duizelingwekkende cijfer van registraties, alleen al van de huishoudelijke smart meters. Dat is keer meer gegevens dan de energieleveranciers vandaag verzamelen. Van big data gesproken.

17 METRICS Analyseer uw website in 6 stappen Uw website of e-shop is belangrijker dan ooit. Het is rechtstreeks of onrechtstreeks een onderdeel van uw omzet. Deze zes zaken houdt u dan ook best in het oog. WILLIAM VISTERIN In principe baseren we ons op parameters die we in een web analytics toepassing als Google Analytics moeten opvolgen, maar eigenlijk zijn deze parameters, deels gebaseerd op input van de blog Ragan.com, universeel. Wat houdt u op uw eigen website best in de gaten als marketeer of business manager? 1. Bounce rate De bounce rate is het percentage bezoekers dat uw website op dezelfde pagina verlaat als waar ze zijn toegekomen. Een hoge bounce rate is meestal, maar niet altijd, een indicatie van een probleem. Stel dat iemand zoekt op openingsuren X, dan zal de bounce rate van die pagina uiteraard erg hoog liggen, omdat de gebruiker er juist meteen wél heeft gevonden wat hij zocht, aldus Sven De Meyere, analytics expert bij The Reference. Soms is deze zogenaamde landing page niet voldoende geoptimaliseerd om tot verdere actie over te gaan. Een hoge bounce rate is dus vaak een signaal om hier wat aan te doen. 2. Conversie Conversie is er wanneer een bezoeker een op voorhand gedefinieerde actie onderneemt: zich inschrijven op een nieuwsbrief, een brochure aanvragen, maar ook op een banner klikken. Belangrijk is om hierbij op voorhand doelstellingen te formuleren. Een goal funnel of doeltrechter geeft u inzicht in de verschillende stappen en mogelijke pijnpunten in het conversieproces. Zo kan je bijvoorbeeld zien dat er in stap 3 van je bestelproces veel gebruikers afhaken. Het is de bedoeling om deze conclusie verder te analyseren en de reden achter die dropout te zoeken, aldus De Meyere. 3. Traffic sources Deze verwijzen naar de kanalen waar uw bezoekers vandaan komen. Deze maatstaf geeft u een erg goed inzicht in welke platformen voor u de meeste bezoekers aandragen. Welke sociale media zijn voor u van tel? En hoe belangrijk zijn Google of uw eigen nieuwsbrieven? 4. Content Content is king. Of het nu om een blogpost gaat, om nieuwsberichten of om een beschrijving van uw diensten. Via het content rapport krijgt u inzicht in hoe goed uw content werkt, en waar uw bezoekers en klanten in geïnteresseerd zijn. De gemiddelde bezoektijd en het aantal pagina s per bezoek geeft u een goede indicatie van hoe nuttig uw content is voor uw bezoekers. 5. Percentage nieuwe bezoekers Het percentage van nieuwe bezoekers in het totale aantal bezoekers vergt enige nuance. Enerzijds zijn nieuwe bezoekers een indicatie van hoe trouw uw bezoekers zijn en hoe sterk uw merk of website al is ingeburgerd. Maar vaak geldt eerder het omgekeerde, aldus De Meyere. Meer nieuwe bezoekers aantrekken om meer nieuwe potentiële klanten te bereiken. Daarnaast lijkt een hoog percentage van nieuwe bezoekers, kort na een marketingcampagne, natuurlijk eerder een goed signaal. De kunst is dan om ze aan u te binden. 6. Alerts In Google Analytics is het mogelijk om automatische meldingen in te stellen. U geeft dan een bepaald criterium op waarover u gewaarschuwd wilt worden, en op het moment dat dit criterium zich voordoet, krijgt u een met de melding. Dat kan gaan van een plotse toe- of afname in het aantal bezoekers tot een stijgend bouncing percentage en eigenlijk alles wat hierboven beschreven werd. Het is geen maatstaaf op zich; alleen kunt u met deze alerts snel ingrijpen. En dat is op het web niet onbelangrijk. 17

18 BUSINESS En hoe zit het met uw relatie? IT-taken uitbesteden loopt dikwijls niet van een leien dakje. Veel bedrijven zijn ontevreden, veranderden van leverancier of brachten de hele handel terug in huis. Vaak schort er wat aan de relatie met de outsourcer. Maar hoe moet het dan wel? WILLIAM VISTERIN 18 Specialisatie als outsourcer: relatie Met de regelmaat van de klok verschijnen er studies en artikels over wat er allemaal fout gaat of fout kan gaan met outsourcing. Op zich is het geen wonder dat de kans op problemen bij outsourcingcontracten zo groot is. Het is nu eenmaal een feit dat veel bedrijven aan uitbesteding doen, nuanceert Dominique Kindt, Managing Director bij with, een adviseur bij outsourcingprojecten. Veel van de falende uitbestedingen worden toegeschreven aan het feit dat er onvolledige of slechte contracten afgesloten werden. Maar klopt dat ook? Neen, vindt Kindt. Persoonlijk ben ik deze mening niet toegedaan. Mijn ervaring leert dat zelfs met het beste en meest volledige contract de outsourcingdeal kan falen. En ook omgekeerd gaat die vlieger volgens hem op. Ook met Relatie is een eigenschap die intussen is uitgegroeid tot een belangrijke parameter in de markt van dienstenleveranciers. Toen Hans Vets, CEO van CGI (het vroegere Logica), de markt van IT-dienstenaanbieders en integratoren definieerde, voorzag hij drie grote specialisaties. Er zijn de partijen die vooral spelen op kwaliteit en nabijheid, zoals Atos, Capgemini, CSC en CGI, en er zijn er die het prijsaspect uitspelen, zoals aanbieders uit India als Tata of Infosys, vertelt Vets. En tenslotte zijn er leveranciers als Accenture die het verschil willen maken in hun relatie met de klant. Zij azen voor een flink stuk op de grotere deals, besluit hij. het slechtste of meest onvolledige contract kan een perfecte levering van outsourcingdiensten gerealiseerd worden. Maar uiteraard houdt een slecht contract altijd een risico in, dat zal elke advocaat terecht aanhalen. Relatie als specialisatie Op de vraag waar het sleutelpunt tot een goede outsourcingdeal dan wel ligt, kunnen we kort zijn. Eén woord: de relatie. Maar wat betekent een relatie? We stellen vast dat heel wat van de falende outsourcingcontracten hun oorsprong kennen in tegengestelde belangen. Traditioneel management en klassieke meetinstrumenten staan een constructieve relatie vaak in de weg, aldus Dominique Kindt. Wanneer outsourcingmanagement georiënteerd is op detaillistische controle en directe sturing van de processen van de leverancier, kan een relatie met

19 OUTSOURCING wederzijds voordeel maar moeilijk tot zijn recht komen, vervolgt hij. Als het outsourcingcontract bovendien gebouwd is op het nauwkeuring meten, én financieel afrekenen, van de mate waarin precies gedefinieerde taken uitgevoerd worden door de leverancier, is de kans dat er een echt constructieve relatie tot stand komt zo goed als onbestaande. Vaak komen de beperkingen van zo n traditionele koper-verkoper relatie pas aan de oppervlakte bij een verandering van de context, bij groei of in een crisis bijvoorbeeld. Dit tot ongenoegen van beide partijen. Relatie opbouwen Bestaan er dan geen nieuwe technieken die toelaten om een outsourcingrelatie op te bouwen? De voorbije jaren groeiden er een aantal nieuwe concepten om outsourcing beter te structureren en te beheren. Er bestaan erkende standaarden die inzichten geven in het opbouwen van een outsourcingrelatie. Eentje die gericht is op het behalen van win-win uitkomsten, weet Kindt. Hierbij staat voorop dat elke partij een duidelijk voordeel kan behalen indien er een gezamenlijk doel gerealiseerd wordt. Maar dat voordeel kan enkel gerealiseerd worden door een goede samenwerking tussen beide partijen, waarbij een evenwicht gevonden wordt tussen verantwoordelijkheid enerzijds en de vrijheid tot de invulling ervan anderzijds, stelt hij. Dit alles impliceert ook dat de traditionele management- en meettechnieken de nodige aanpassingen zullen vereisen. Het volstaat niet om een paar resultaatgerichte clausules aan het contract toe te voegen. Zowel de klant als de leverancier dient te handelen vanuit een zeker vertrouwen, en dit zowel op strategisch, tactisch als operationeel niveau. Het scheppen van dat vertrouwen vraagt, volgens Kindt, inspanningen en moet ondersteund worden op elk niveau in de samenwerking, langs beide zijden. De grafiek hiernaast toont aan dat het opzetten van een resultaatgerichte relatie een evolutietraject is. Waarbij beide organisaties dienen te evolueren van een puur aankoop-verkoop beleid naar een samenwerkingsrelatie. Toch blijkt deze evolutie niet voor elk outsourcingcontract haalbaar. Enerzijds worden sommige dienstverleningen Van aan- en verkoop naar relatie Procurement & Sales Management 1. Focus op de transacties en diverse catergoriën 2. Eenheidsprijs en gedreven door kostenbesparing 3. Continue competitiesfeer met RfPs, benchmarking en onderhandelingen 4. Individuele winst, georiënteerd op korte termijn Evolutie Relatiemanagement 1. Focus op vertrouwen en waarde voor uw geld 2. Toegevoegde waarde en gedreven door optimalisatie 3. Groeiende samenwerkingssfeer door structurele feedback, open communicatie en performance management 4. Gezamenlijk voordeel, georiënteerd op lange termijn DOMINIQUE KINDT, Managing Director bij with: Traditioneel management en klassieke meetinstrumenten staan een constructieve relatie vaak in de weg. door de klant, vaak onterecht, aanzien als een standaard commodity dienst met weinig toegevoegde waarde. Daardoor blijft de klemtoon op de kosten liggen en handhaaft men typisch een transactioneel model, weet Kindt. Want het ontwikkelen van een resultaatgerichte relatie is in dergelijke commodity contracten niet altijd mogelijk, laat staan nuttig. Anderzijds kan zelfs een bestaande win-win relatie ondergraven worden door een verandering van management bij de klant of de provider, waardoor weer andere doelstellingen naar voren komen. Kortom Het evolueren van een eenzijdige outsourcingrelatie naar een relatie met gezamenlijke doelen zal de tevredenheid aan beide zijden ten goede komen. Maar dit opschrijven in het contract is slechts één element in het verhaal. Het succesvol in de praktijk brengen en onderhouden is een ander paar mouwen. Kindt: Beide partijen zullen op diverse lagen in de organisatie een relatie moeten opbouwen en onderhouden via management- en meettechnieken. En dit gebaseerd op open communicatie en vertrouwen. 19

20 Is the world ready for Cloud-based Many analysts say the jury is still out on Cloud BI. The main reason they are skeptical is because the best-funded, best-marketed Cloud BI startups have had a very difficult time gaining traction. They ve invested massive amounts of VC money, purchased dearly through multiple rounds of VC funding, and they have little to show for it in terms of large customer projects or cold, hard revenue. We re pretty confident that right now, MicroStrategy is the market leader in Cloud-based BI revenue by a wide margin. Over 1000 companies are using our Cloudbased BI services. We re the only Cloud BI vendor that is doing multi-million dollar deals with some of the world s largest and most innovative companies. Companies like Johnson & Johnson, Thompson Reuters, Ingram Micro and some large customers are all running major projects in our Cloud. It s probably worth noting that these customers, and many like them, are new to MicroStrategy. Cloud BI is driving an significant expansion of our customer ecosystem. In fact, MicroStrategy Cloud is by far the fastest growing segment of our services offerings. Perhaps those Cloud BI vendors who are wondering why their business isn t meeting expectations should look at our burgeoning services growth to find the answer. Sorry to burst their bubble! So why haven t the Cloud BI startups gained traction? I see three main reasons: One: They DOn T have visual DaTa DISCOvery Cloud buyers are looking for speed and ease of use. In the BI world, that means visual data discovery, which also happens to be the hottest area in BI right now. But universally, the Cloud BI vendors have ignored visual data discovery and have built dashboard-centric solutions that would have been state-of-the-art ten years ago. It s an inexplicable decision and as a result, these companies have totally failed to take advantage of a golden opportunity. MicroStrategy is the only Cloud-based BI solution that delivers visual data discovery. It s available in our platform-as-a-service offering, and it s also the dominant paradigm in our SaaS-based Express offering. In the recent independent BI Scorecard analyst ratings, our data discovery capability ranked second among profiled vendors. Only Tableau Software, which doesn t have a cloud-based offering, rated higher. Visual data discovery makes BI incredibly fast and easy. You don t have to code anything. You don t have to model your data. It s so easy any business user can figure it out. You can literally go from raw data to dashboard in minutes. And then share it, or deploy that on a mobile app. When you bring it all together, you can see why the cloud-based BI startups, with their outdated dashboard-based approaches, are getting nervous. You can try it here instantly. It s free if you just want a personal account, and if you want to deploy it to more people it s less costly than most of the cloud BI startups. TWO: They FOrCe you TO PuT your DaTa In TheIr ClOuD The cloud-based BI startups generally require you to move your data to their cloud. A lot of companies don t want to do that for technical reasons. Or, trusting important data to a small startup company is simply a non-starter. MicroStrategy doesn t force you to move your data. We give you an option. If you want to keep your data where it is, we have Direct Connect technology that lets you connect to multiple data sources in a federated model, wherever the data lives. Connecting securely is fast and easy, and there s

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Victor-Jan Leurs ceo

Victor-Jan Leurs ceo Victor-Jan Leurs ceo Wie is Caase? ontstaan uit Computer SOS (1988) 4 vestigingen, 80 medewerkers The Cloud Integrator in Benelux Partner Van Microsoft & IBM Belangrijkste Benelux partner van Google Wat

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix?

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Enkele quotes die we de afgelopen jaren te horen kregen op directiecomités en bij verschillende communicatiedepartementen:

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services

Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ruim 25 jaar ervaring Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties Voorheen freelancer als (business) consultant, projectleider en programmamanager

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid WHITEPAPER TELECOM SOLUTIONS De toekomst van bereikbaarheid WWW.DETRON.NL De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend.

PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend. PERSBERICHT Interim Management Projects verandert de rekruteringsmarkt ingrijpend. In België zijn zo'n 50.000 tot 60.000 mensen, waaronder veel senioren, tewerkgesteld als uitzendkracht in verantwoordelijke

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van:

Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van: Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals In opdracht van: IDG Nederland Arianna Ardia Sr Marktonderzoeker/ Marketing & Sales analist Mei 2011 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting p. 2 2. Opzet

Nadere informatie

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA.

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. Ziekenhuislaboratorium LabWest vertrouwt IT-infrastructuur toe aan Sentia Sinds 2011 werken verschillende ziekenhuizen in en rondom Den Haag met een gezamenlijke laboratoriumorganisatie.

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet Hostbasket Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet 1 Uw IT in betrouwbare handen Uw IT infrastructuur en software uitbesteden zonder zorgen en investering zodat u zich volledig kunt concentreren

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding.

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding. Dicteerbrochure Ateq 08_190x277mm 01.indd 1 06-08-14 14:30 ONDERWERP: Oplossingen voor de moderne advocatuur OKTOBER 2014 Geachte Mr., Veel juridische professionals hebben vragen over het nieuwe werken,

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean.

Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean. Even voorstellen De Week van Kwaliteitsmanagement Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Barry Derksen Business & IT Trends Institute Barry Derksen, Directeur BITTI B.V., Bedrijf met

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

TradeCloud Supply Chain Platform

TradeCloud Supply Chain Platform TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,

Nadere informatie

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data Asset 1 van 10 Big Data Analytics voor Dummies Gepubliceerd op 30 june 2014 Gelimiteerde editie van de populaire Dummies-reeks, speciaal voor managers. Het boek legt uit waarom Big Data Analytics van cruciaal

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

School Info. Beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet

School Info. Beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet School Info Beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Persbericht IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Igel beschouwt cloud computing als een kernelement in een nieuwe golf van outsourcing, een golf waarvan vooral het MKB zal gaan

Nadere informatie

What happened in Vegas?

What happened in Vegas? What happened in Vegas? Donderdag 10 april 2014 Rafi Vayani / Arthur van Adrichem Agenda Introductie 3 belangrijke pijlers Transform your business Build Manage Vragen / discussie Borrel Rafi Vayani Business

Nadere informatie

Jos Witteveen Wat komt er kijken bij Clouddiensten voor de Zorg? 29 oktober 2013

Jos Witteveen Wat komt er kijken bij Clouddiensten voor de Zorg? 29 oktober 2013 Jos Witteveen Wat komt er kijken bij Clouddiensten voor de Zorg? 29 oktober 2013 Wat en wie is Andarr? Wij zijn dé partner voor waardevaste ICT transities / migraties. Wij helpen organisaties om blijvend

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY DE a NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY Innervate is al ruim 13 jaar succesvol in het adviseren van vele organisaties op het gebied van ICT vraagstukken. Naast onze dienstverlening op het gebied van ICT Beleid

Nadere informatie

HootSuite Enterprise Solu/ons

HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite The Social Media Dashboard HootSuite helpt consumentenmerken, global enterprises, kleine ondernemingen en bureaus berichten te verspreiden, gesprekken te monitoren

Nadere informatie

7x Managers in de cloud

7x Managers in de cloud cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor

Nadere informatie

Everything as a Service

Everything as a Service Everything as a Service Een bespiegeling over de toekomst van IT Dick van Gaalen Program Manager Business Technology HP Nederland Technology for better business outcomes 2007 Hewlett-Packard Development

Nadere informatie

Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco

Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Joseph Bradley Christopher Reberger Amitabh Dixit Vishal

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Isabel De Clercq (Wolters Kluwer) deelt haar kennis met ons Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Kennis delen heeft een positieve invloed op het innoverend vermogen en op het vinden van oplossingen

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

Welkom bij BSA Live Session Omgaan met nieuwe trends

Welkom bij BSA Live Session Omgaan met nieuwe trends Welkom bij BSA Live Session Omgaan met nieuwe trends De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld. TIP: controleer of uw geluid aanstaat en uw browserinstellingen toestaan dat u beeld

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Procesoptimalisatie Procesoptimalisatie: Onderscheiden van concurrenten: Zodra u te maken heeft met toenemende concurrentie, is het belangrijk dat u zich kunt onderscheiden. Dit doet u onder meer door

Nadere informatie

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID Het succes en de acceptatie van ICT-oplossingen staat of valt met de beschikbaarheid ervan en deze dient dan ook altijd zo hoog mogelijk te zijn.

Nadere informatie

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online

Nadere informatie

Google Analytics Training

Google Analytics Training Google Analytics Training www.actemium.nl Deel 1 - De basis - 29 Februari 2016 Inhoud Over Google Analytics Het bovenste menu Admin / Gebruikersniveau s Reporting Real-Time data Audience Acquisition Behavior

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek Uw bedrijf op orde met de WerkPlek Scan Als ondernemer weet u dat communicatie en samen werken

Nadere informatie

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie