DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT

Transcriptie

1 BDO INSIGHT maak nu GEMIDDELD 5% MEER RENDEMENT OP JE OMZET DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT interview met GAME CHANGER MICHIEL MULLER

2 Haal jij het uiterste uit je bedrijf? Of zit er meer in? Doe de BDO Rendementsmonitor ONDERZOEK ONTHULT FORS GROEIPOTENTIEEl OP ZOEK NAAR EXTRA WINST Nederlandse ondernemers laten gemiddeld 5% rendement op hun omzet liggen, zo blijkt uit een scan met de BDO Rendementsmonitor onder 350 bedrijven. Dat roept de vraag op: hoe ontdek je dat extra potentieel? En hoe haal je wél het uiterste uit je bedrijf? DE THEORIE: 9 PRESTATIEVELDEN De BDO Rendementsmonitor is een praktische scan waarmee je snel kunt ontdekken of je kansen op marge en winst laat liggen. Zo kun je je jaarcijfers koppelen aan je scores én ambities op 9 cruciale prestatievelden, van Strategie en Innovatie tot Als je zomaar 5% extra rendement kunt maken, laat je dat toch niet liggen? Personeel. Hierdoor, en door big data vergelijking, zie je waar extra focus leidt tot meer rendement. DE PRAKTIJK: MULLER S KIJK Speciale gast in deze themaspecial is multiple game changer Michiel Muller. Met Tango en Route Mobiel maakte hij eerst tanken en autopechhulp lean ; nu vernieuwt hij de manier waarop we boodschappen doen met de online supermarkt Picnic. In gesprek met BDO geeft hij zijn kijk op elk van de 9 bouwstenen uit de BDO Rendementsmonitor. 2 BDO insight THEMASPECIAL RENDEMENT 3

3 STRATEGIE STRATEGIE ÉN UITVOERING! LEANMAKER MICHIEL MULLER OVER DE BDO RENDEMENTSMONITOR DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT Michiel Muller (51) is de ongekroonde koning van het rendementsdenken. Samen met oprichter Marc Schröder bouwde hij de Tango-keten van onbemande tankstations uit. Daarna begonnen ze Route Mobiel, de leane concurrent van de Wegenwacht. En nu is er Picnic: de ultra-efficiënte online supermarkt. In negen stappen laat hij samen met BDO zijn licht schijnen op de 9 bouwstenen van de BDO Rendementsmonitor. De kunst is om een goede strategie te kiezen én uit te voeren. Vaak zijn ondernemers en DGA s te sterk operationeel betrokken bij hun bedrijf. Voor nadenken over de strategie, over de impact van trends, nemen ze de tijd niet. Gevaarlijk, want dat leidt tot strategische luiheid: Het gaat toch al jaren goed?. Muller: Met Tango en Route Mobiel hebben wij juist dáár destijds op ingespeeld. Met Picnic kan dat ook lukken: de totale boodschappenmarkt is 35 miljard per jaar. Waarom is nog maar 1,5% daarvan online? Omdat klanten niet uren willen wachten op de bezorger en geen bezorgkosten willen betalen. Picnic lost dat op: we leveren alle boodschappen voor de laagste prijs gratis thuis, precies op de afgesproken tijd. 4 4 BDO insight THEMASPECIAL RENDEMENT 5

4 INNOVEREN IS VERÁNDEREN Innoveren moet daar ligt je eerste winst. Veel ondernemers denken echter pas aan vernieuwen als het water ze aan de lippen staat. Als de resultaten teruglopen. Als ze de salarissen niet meer kunnen betalen. Of als de bank aan de bel trekt Muller: Om te kunnen innoveren moet je vooral kunnen veránderen. Dat is niet eenvoudig, want in onze cultuur en opleidingen staan beheersing en voorspelbaarheid juist centraal. Maar voor innovatie moet je die beheersing loslaten. WET- EN REGELGEVING KEN DE REGELS! INNOVATIE is de kunst dit prestatieveld goed te monitoren, zodat je precies kunt inschatten met welke regels je te maken kunt krijgen. Het Dit is een factor waar je niet direct geld mee kunt verdienen, maar die je wel op orde moet hebben. Anders kóst het je geld. 6 BDO insight THEMASPECIAL RENDEMENT 7

5 OPERATIONELE BEDRIJFSVOERING BESPAAR 20 TOT 40% Deze bouwsteen heeft gemiddeld de grootste financiële impact, gevolgd door de elementen Inkoop, Personeel en Strategie. Hier maak je je rendement realiteit. En hier zit vaak het meeste verbeterpotentieel - denk aan besparingen tussen de 20 en 40%. Voegt iets geen klantwaarde toe? Stop ermee en werk uitsluitend vraaggedreven! Muller: In het voorbeeld van Picnic: met een gebruiksvriendelijke app, altijd kwaliteit, geen bezorgkosten én de laagste prijs. Die aanpak werkt: in Amersfoort, waar we zijn gestart, hebben we binnen een half jaar 10% van alle huishoudens als klant. INVESTEER SERIEUS IN ICT A ls je er weinig affiniteit mee hebt, kun je als ondernemer op het punt van automatisering makkelijk uit de bocht vliegen. Investeer er dus serieus in, met een betrouwbare partij die levert wat je nodig hebt. Muller: Wij hebben bij Picnic bijna alle software zelf gebouwd; we zijn eigenlijk een technologiebedrijf dat boodschappen bezorgt. Die boodschappen zouden net zo goed iets anders kunnen zijn. AUTOMATISERING PICNIC, EEN GAME CHANGER? Picnic wil een game changer zijn in online supermarkten. Het belooft haar klanten de laagste prijs én gratis bezorging én levering exact op een vooraf aangegeven tijdstip. Bestellen en betalen kan via de Picnic app, waarmee je ook je bezorgtijd kunt kiezen. Picnic werkt met een centraal distributiecentrum in Nijkerk. Na orderpicking gaan de boodschappen per vrachtwagen naar lokale hubs. Vanaf daar brengen elektrische bezorgautootjes de boodschappen in kratten de wijken in. Picnic is sinds september 2015 live in Amersfoort. 8 BDO scope insight THEMASPECIAL RENDEMENT 9

6 MARKETING EN VERKOOP FINANCIËN KEN KOSTPRIJS JE EXACT! Z org dat je niet alleen je administratie op orde hebt, maar ook continu kunt sturen op cashflow en werkkapitaal. Zodat je bijvoorbeeld tijdig kunt investeren. Het gebeurt nog wel eens dat succesvolle bedrijven kapot groeien doordat ze hun financieel management laten versloffen. Daarnaast weten veel bedrijven niet aan welke klanten of in welke markten ze het meeste geld verdienen. Raar maar waar. Als je niet weet hoe je kostprijs precies is samengesteld, kun je dat ook niet aan een klant uitleggen als hij daarom vraagt. MARKETING EN VERKOOP V eel bedrijven besteden forse marketing- en promotiebudgetten zonder de effecten te meten. Muller: Daarom houd ik van online marketing. Daarvan zijn de effecten heel direct én heel nauwkeurig meetbaar. Ook in sales zie je vaak een lage effectiviteit. Bijvoorbeeld doordat veel verkopers nog traditioneel denken en liever live bij hun klanten langsgaan. Dat kan vaak veel efficiënter. 10 BDO insight THEMASPECIAL RENDEMENT 11

7 INKOOP EN LOGISTIEK GOEDE TRAINING, PERSOONLIJKE TOUCH VERDER KIJKEN IN DE KETEN I nkoop en logistiek een kostenpost? Dat is maar hoe je het bekijkt! Als je verder kijkt in je waardeketen, en samen met je ketenpartners bewust zoekt naar innovatie, kun je vaak fors snijden in de kosten en je rendement verbeteren. Muller: Voor Picnic is het logistieke systeem zelfs dé sleutel voor succes. We hebben daar maandenlang hard aan gewerkt, met slimme econometristen. Klanten kunnen ook helpen om je logistiek te vereenvoudigen. Een leuk voorbeeld: we konden 25 soorten zeezout in ons assortiment opnemen. Maar uit enquêtes bleek dat onze klanten er maar twee willen. Klanten willen vooral snelheid en gemak en dat je ze serieus neemt. M anagers zouden veel hóe ze dat realiseren. vaker duidelijk moeten maken wát ze willen bereiken, en aan hun medewerkers overlaten Muller: Bij Picnic worden de runners, de jongeren die onze boodschappen aan de deur bezorgen, enorm gewaardeerd. Stuk voor stuk heel hulpvaardige mensen. Ze hebben dat in zich. Heeft een klant een probleem? Dan los je dat altijd direct ter plekke op. En op onze bestel-app kunnen klanten zien wie hun boodschappen komt bezorgen en wat zijn of haar favoriete quote is. Dat vinden ze geweldig. WINST VS. SOCIAAL RENDEMENT Rendement is niet alleen een kwestie van euro s. Muller: Ieder mens heeft bepaalde talenten. Als je die optimaal kunt benutten, thuis of op het werk, dan geeft dat de meeste voldoening. Doe je dingen tegen je zin, dan word je er én niet blij van én het rendement is laag. Ik streef altijd naar optimaal rendement. Toch horen ook fouten en mislukkingen erbij. Er is méér dan alleen financieel rendement. Het is ook belangrijk dat je dingen doet waar je van leert en waar je je goed bij voelt. Dingen die sociaal rendement opleveren. PERSONEEL EN ORGANISATIE 12 BDO insight THEMASPECIAL RENDEMENT 13

8 OVER BDO DE 9 BOUWSTENEN VAN RENDEMENT MEER GRIP OP UW RENDEMENT Wie succesvol wil ondernemen moet snel kunnen schakelen. Daarbij past geen standaard accountantskantoor, maar een partner die u écht begrijpt. Die weet waar uw bedrijf behoefte aan heeft. Die u optimaal kan adviseren bij elke volgende stap. Zodat u maximale grip krijgt op uw bedrijfsvoering én op uw rendement. Voegt iets geen klantwaarde toe? Stop ermee! Bij BDO mag u de lat hoog leggen, heel hoog. De tijd van de traditionele accountant is voorbij; het verzamelen van cijfers is niet langer een tijdrovend karwei. Tegenwoordig draait het om de combinatie van betrouwbare cijfers en prognoses en gericht, persoonlijk advies. Van een adviseur die echt begrijpt hoe uw bedrijf ervoor staat. Waar kansen liggen, en bedreigingen. En hoe uw markt beweegt. Uw adviseur van BDO denkt op alle fronten met u en uw onderneming mee. Hij of zij brengt u de support en expertise van een compleet team van specialisten. Zo kunt u zich met een gerust hart richten op dat waar u goed in bent. Succesvol ondernemen doet u niet alleen: BDO brengt u graag op voorsprong! Erwin van der Rijt Erwin.van.der.Rijt@bdo.nl Partner BDO Accountancy & Bedrijfsadvies tel. (020) Frank Meijnders Frank.Meijnders@bdo.nl Partner BDO Accountancy & Bedrijfsadvies tel. (070) BDO INSIGHT is een uitgave van BDO Concept en realisatie Monte Media Redactie Leonard van den Berg Interview Paul Groothengel Fotografie Maurits Giesen Vormgeving Veronique Gielissen Meer informatie BDO, Postbus 182, 5600 AD Eindhoven, tel. (040) , info@bdo.nl, 14 BDO insight THEMASPECIAL RENDEMENT 15

9 Meer winst maken? Doe de BDO Rendementsmonitor Ook uw rendement flink vergroten? Vul m vandaag nog in! 04/2016 FF1606