WELKOM. Keurmerk en opleidingen; Gedrag als uitgangspunt

Transcriptie

1 WELKOM Keurmerk en opleidingen; Gedrag als uitgangspunt een noodzaak voor een gerespecteerde branche 1

2 Blind aannemen?? Ik wil ervoor zorgen dat het diploma van onze school een keurmerk wordt waarmee je overal binnenkomt. In de toekomst moet iemand BLIND worden aangenomen als-ie zegt dat-ie van onze school komt. 2

3

4 GEDRAG Er zijn drie hoofdoorzaken van gedrag X: Motivatie Capaciteit Gelegenheid in onderlinge samenhang 4

5 Motivatie De mate waarin medewerker belangstelling heeft voor (het resultaat van) gedrag X Bijvb. Eigen interesse Beloning/straf Spanning Waardering/erkenning Opdracht/instructie/dwang 5

6 Capaciteit De mate waarin de medewerker beschikt over eigenschappen en (hulp)middelen om gedrag X te vertonen Bijvb. Fysiek Mentaal (weten wat, hoe en waarom) Sociaal (Parate) Kennis 6

7 Gelegenheid De mate waarin de externe omgeving faciliterend of belemmerend werkt op gedrag X Bijvb. Fysieke omgeving Beschikbare tijd Temperatuur/weersomstandigheden 7

8 Intrinsieke en extrinsieke M, C en G-waarden Intrinsiek Extrinsiek M C G Interesse / behoefte Beloning/straf/reactie anderen Kennis/IQ/eigensch. medewerker Hulp(middelen), informatie Zelf gekozen tijd/ruimte Beschikbare tijd/ruimte 8

9 Uitgangspunt Bij gedrag gelden de drie factoren altijd tegelijkertijd!! Gedrag = M x C x G In cijfers: op elk item is de maximumscore 1,0 Gedrag = 0,6 x 0,4 x 0,8 = 0,192 Gedrag = 0,6 x 0,8 x 0,8 = 0,384 Gedrag = 0,9 x 0,8 x 0,8 = 0,576 9

10 Visualisering gedrag Gedrag-denken = Volume-denken 10

11 Toepassingsvoorwaarden 1. Bepaal doelpersoon/- groep 2. Bepaal criteriumgedrag X (let op: matching klantbehoefte) 3. Stem inhoud Motivatie, Capaciteit en Gelegenheid af op gedrag X BEINVLOEDEN 11

12 Veel uitvoerend personeel in de wellnessbranche heeft een (deel)opleiding op mbo-niveau gevolgd, variërend van schoonheidsspecialist, saunameester, wellnesscoach, leefstijltrainer tot sportbegeleider. Beroepen als masseur, yogadocent of personal fitnessinstructeur lifestyle adviseur/coach zijn onbeschermd en betreffen over het algemeen particuliere opleidingen. 12

13 Met de groeiende vraag van naar een kwalitatief hoogwaardig aanbod van SPA & wellnessvoorzieningen, stijgt eveneens de behoefte aan hoger geschoold personeel dat kan opereren in een dergelijke werkomgeving. Professionals die zowel kennis hebben van het menselijk lichaam, (holistische) behandelingen, management, marketing, maatschappelijk verantwoord ondernemen en op de hoogte zijn van de laatste trends in deze, zich snel ontwikkelende, sector. 13

14 SPA-specialist(MBO+) Wellness-specialist (MBO+) - SPA markt - wellness markt - anatomie, fysiologie+ - waterbehandeling, techniek - water (hydrotherapie) - opgieting (aufguss) - pakkingen (thalassotherapie) - communicatie, stressmanag. - compressietechnieken - wellness keuken - intake (indicaties) - bewegen, fitness schoonheidsspecialiste sauna medewerker+ verpleegkundige afdelingshoofd therapeut zwembadmedewerker 14

15 Extra o.a. - bedrijfshulpverlening - reanimatie / AED - hospitality - professioneel verkopen - trainer ontspanning yoga 15

16 SPA & Wellness-manager (HBO) - management SPA-Wellness - wet en regelgeving, milieu, duurzaamheid - marketing en pr, e-commerce - personeel en organisatie - financieel - automatisering / internet 16

17 Werk samen / zoek kwaliteit Keurmerk opleiders Wellness!! Integraal werken aan competenties Persoonlijke presentatie Samenwerken Gastvrij en aandacht Flexibiliteit Communicatief Commercieel Hygiënisch Mens en gezondheid Wellnessbehandelingen SV/Fitness/zon/Ped Tradities met kenmerken Oorsprong en historie 17

18 Werk samen / zoek kwaliteit Wie/wat zet u in op verhoging waardes? DSWA gecertificeerd; keurmerk opleiders!! Basis : Ambla Forma Erkend door branche(s): ANBOS, FITVak, ANKO, Provoet, Massagecode, Horeca Haacp, zonnen keurmerk Erkend door min OCW Erkend door HBA Softskills: vaststelling via mysterie guests Gekwalificeerd personeel in uitvoering 18

19 Blind?? NEE Kijk naar M, C en G en maak het verschil 19

20 Bedankt voor uw aandacht Vragen?? 20