10 Voorbeelden van slechte communicatie

Transcriptie

1 10 Voorbeelden van slechte communicatie Naam: Zoë Tabak Vak: Digital Art Leraar: Leon Kranenburg Datum: 2 Oktober 2014

2 Afbeelding 1 Deze kiosk staat in station Utrecht Centraal. Hetgeen dat hier fout mee is, is de dubbele spatie in de naam van de winkel. Dit is volledig overbodig en makkelijk te verhelpen. Het feit dat er een dubbele spatie is, geeft een zeer onprofessionele indruk van de winkel op het eerste gezicht. Hiernaast komt het over alsof er nog iets tussen de twee woorden in had moeten staan. Door het onprofessionele aanzicht was ik ook minder geneigd naar binnen te gaan: de winkel lijkt veel armoediger.

3 Afbeelding 2 Dit is een verpakking gevonden in de Albert Heijn tussen een aantal verschillende soorten flessen en pakken frituurvet. Dit is ook het enige waaraan je kunt merken dat het frituurvet is: het enige dat je van de verpakking kunt afleiden is dat het iets te maken heeft met frituren. Dit zou echter net zo makkelijk frituurbaar voedsel kunnen zijn als frituurvet, aangezien de doos meer weg heeft van een verpakking van frietjes of kroketten dan van vet. Get is makkelijk te verhelpen door enkel het woord frituurvet toe te voegen aan de verpakking.

4 Afbeelding 3 Ook deze verpakking is gevonden in de Albert Heijn. Op de originele verpakking staat de naam ven het product links bovenaan een blauw, leeg vlak. Ten eerste ziet dit er erg slordig en onprofessioneel uit. Ten tweede springt de naam van het product op deze manier niet bepaald in het oog, wat winkelen een heel stuk fijner maakt: hoe duidelijker het soort product wordt aangegeven, hoe beter. Het probleem is ook hier makkelijk te verhelpen door het woord dweil simpelweg naar het midden te verplaatsen.

5 Afbeelding 4 Deze gsm repair-shop is te vinden in het centrum van Utrecht. Op de originele gevel staan alle merken van de verschillende soorten telefoons die je hier kunt laten repareren. Dit maakt de gevel erg druk en onoverzichtelijk. Onder alle merken staat ook nog wat belangrijke informatie over de service die in de repair-shop wordt aangeboden. Dit viel mij pas op nadat ik alle merken in photoshop had weggewerkt: hiervoor was het mij door het chaotische aanzicht niet eens opgevallen.

6 Afbeelding 5 Op deze afbeelding is een bord te zien wat in de bijenkorf hangt. Op dit moment is er in de bijenkorf een actie gaande genaamd de dire dwaze dagen, wat slaat op een actie van 3 dagen met flinke kortingen. Zodra je dit bord ziet, is de eerste vraag die je jezelf stelt: welke 3 dagen zijn dit dan?. Op geen enkel bord in de bijenkorf staan de datums van deze 3 dagen vermeld, wat vreemd is, aangezien op de langwerpige gele borden meer dan genoeg ruimte is om aan te geven dat de actie loopt van 1 tot 3 oktober.

7 Afbeelding 6 Ook dit prijskaartje is te vinden in Utrecht, in een simpele koopjeswinkel, waar alle prijskaartjes met de hand geschreven zijn. Het handschrift van de schrijver is echter zeer onduidelijk, wat een onprofessioneel uiterlijk geeft en kan zorgen voor onduidelijkheid. Op de eerste foto lijkt het alsof er hondenspul varken staat. Dit leek mij een zeer slechte naam voor een product dat je probeert te verkopen, aangezien hondenspul erg laagwaardig klinkt. Ik ben naar de winkelier gestapt en vroeg haar wat er op het kaartje stond en dit bleek hondenspeeltje varken te zijn. Het probleem is makkelijk op te lossen door óf iemand anders de kaartjes te laten schrijven, óf door de kaartjes digitaal te maken en vervolgens uit te printen.

8 Afbeelding 7 Deze flat staat al een tijdje te koop in de Erfgooiersbuurt in Hilversum. Het bord is een kubus met drie zijdes waar je makkelijk op kan adverteren, in tegenstelling tot het traditionele te koop-bord, welk maar twee zijdes heeft. De derde zijde in de foto, namelijk die aan de voorkant, wordt zeer slecht gebruikt. Het enige wat er te zien is, is een combinatie van verschillend gekleurde vakjes. Het is geen duidelijk logo van de makelaar en er is dus weinig reden waarom er op deze zijde vakjes staan in plaats van te koop. Niet alleen is het onlogisch, maar het zorgt er ook voor dat voorbijgangers alleen vanaf een zijaanzicht zien dat het huis te koop is, niet van een vooraanzicht.

9 Afbeelding 8 Deze pot zout is in de Albert Heijn, maar ook bij mij thuis te vinden. De verpakking van de pot is naar mijn mening slecht, aangezien het logo van het merk erg groot is en bovenaan de pot is geplaatst. Aangezien mensen voornamelijk van boven naar beneden kijken, valt het merk dus als eerste op, wat vreemd is, vooral voor een product als zout. Zout staat tussen veel verschillende kruiden, de meesten hiervan in ongeveer dezelfde vorm verpakking, en moet dus snel te herkennen zijn als zout. Deze pot is echter voornamelijk te herkennen als een bepaald merk in plaats van zout, wat makkelijk op te lossen is door de locatie van de productnaam zout te verwisselen met het logo van het merk.

10 Afbeelding 9 Onlangs heb ik een wacom cintiq tablet besteld voor bij mij thuis. Aangezien een cintiq een scherm heeft waarop je je volledige computer display kan zien, is het belangrijk het scherm schoon te houden. Gelukkig maakt Wacom ook Smudgeguards, een soort handschoen waarmee je ervoor zorgt dat je niet met vieze vingers op je scherm leunt. Toen ik mijn tablet en smudgeguard thuis gestuurd kreeg, was ik zeer verbaasd te zien dat Wacom, een hoogstaand bedrijf, het verstandig vond om op de smudgeguard-verpakking comic sans gebruikte: een zeer gehaat en kinderlijk lettertype dat vrijwel een taboe is geworden. Dit is een fout die zonde is en niet gemaakt hoeft te worden, het enige dat nodig is om het probleem te verhelpen is simpelweg het gebruik maken van een ander lettertype. In dit geval heb ik besloten voor een speelser lettertype te gaan, aangezien dit de look is waar de designer voor ging.

11 Afbeelding 10 Als laatste heb ik gekozen voor een voorbeeld dat erg lijkt op afbeelding 9. Ook hier is typografie hetgeen dat mis is gegaan, ditmaal op de zijkant van een kookboek. Hier is namelijk Word-Art gebruikt; een oud trucje dat snel de zelfde kant op begint te gaan als comic sans en dus snel als onprofessioneel wordt gezien. Het boekje is een serieus kookboek over het bereiden van verschillende soorten stamppot, maar door het kinderlijke aanzicht komt het boek onprofessioneel en lacherig over. Ook hier is het probleem makkelijk te verhelpen met een ander lettertype.