Inschrijfvoorwaarden Opleidingen UFW International

Transcriptie

1 Inschrijfvoorwaarden Opleidingen UFW International Hieronder publiceren wij de inschrijfvoorwaarden voor alle opleidingen van UFW International. Op de website zijn altijd de meest actuele inschrijfvoorwaarden te vinden die gelden voor de door de student gekozen opleiding. 1. De studieovereenkomst De studieovereenkomst komt tot stand tussen de consument die de opleiding afneemt (hierna te noemen de student ) en UFW International, die de opleiding verzorgt (hierna te noemen UFW ). De studieovereenkomst omvat de opleiding waarvoor de student zich inschrijft inclusief het lesmateriaal en de aan de opleiding verbonden opleidingsdagen en examens. Een opleiding kan bestaan uit meerdere modulen. Gezamenlijk vormen deze modulen een opleiding. De studieovereenkomst geldt voor de totale studieduur van de opleiding, inclusief de periode van eventuele herexamens en updatedagen. UFW gaat ervan uit dat de student actief aan de opleiding deel zal nemen. UFW draagt, indien van toepassing, zorg voor een goede planning en inroostering van de UFW Master Trainers voor opleidingsdagen, examens en andere vormen van toetsing. De student mag van UFW verwachten dat de opleiding op een hoogwaardig niveau zal worden aangeboden met gekwalificeerde UFW Master Trainers, kwalitatief goed lesmateriaal en deugdelijke faciliteiten. UFW zal zich inspannen om de student in staat te stellen de opleiding met succes af te ronden. 2. Inschrijving en bedenktijd Door een inschrijving voor een opleiding van UFW gaat de student een studieovereenkomst aan voor de duur van de opleiding zoals vermeld in de opleidingsinformatie en verklaart de student zich akkoord met de voorwaarden zoals hier vermeld. Indien er voor de opleiding specifieke voorwaarden van toepassing zijn, dan zijn deze vermeld in de opleidingsinformatie. De opleidingsinformatie, zoals de wijze van starten, het lesgeld, de eventuele examenkosten en het studieprogramma, zijn te vinden op de website en/of in de desbetreffende studiegids van UFW. De diensten en ondersteuning voortvloeiend uit de studieovereenkomst zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De overeenkomst komt tot stand zodra UFW de inschrijving van de student heeft ontvangen en UFW de ontvangst daarvan heeft bevestigd. De student ontvangt van zijn of haar inschrijving een bevestiging van de overeenkomst per . Er geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat UFW de inschrijving aan de student heeft bevestigd. Binnen die termijn kan de student de studieovereenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden door het eventueel al ontvangen lespakket onbeschadigd en aangetekend aan UFW te retourneren. Als het studiemateriaal nog niet is verstuurd, volstaat een tijdig bericht aan UFW. De kosten van het retour zenden zijn voor rekening van de student; de student dient het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren tot hij of zij van UFW een bericht van ontvangst van het lespakket heeft gekregen. De student kan tot twee weken na inschrijfdatum de overeenkomst kosteloos annuleren. Dit kan alleen voor de startdatum van de opleiding. Bij annulering van de opleiding na twee weken na inschrijfdatum, maar voor de startdatum van de opleiding, is de student annuleringskosten verschuldigd. De kosten hiervan worden bepaald door het moment van annuleren. bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de opleiding: 10% van het lesgeld met een minimum van 50,00; bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de opleiding: 25% van het les- en examengeld; bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de opleiding: 50% van het les- en examengeld;

2 bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de opleiding en inschrijving meer dan twee weken voor aanvang van de opleiding: het totale les- en examengeld. Annulering dient schriftelijk of per plaats te vinden. Annulering na aanvang van de opleiding is niet mogelijk. De student heeft wel de mogelijkheid zijn of haar opleiding te verplaatsen naar een andere datum of locatie. De opleiding op de door de student gewenste datum moet wel beschikbaar zijn. Hiervoor brengt UFW 69,00 administratiekosten in rekening. Indien de student is verhinderd en de opleiding niet wil annuleren, bestaat de mogelijkheid om de opleiding op een, vooralsnog onbekend tijdstip, te verplaatsen. Hiervoor brengt UFW 69,00 doorschuifkosten per opleiding in rekening. Indien de gekozen opleiding uit meerdere modulen bestaat dan heeft de student aanvullende annuleringsmogelijkheden. Na aanvang van de eerste module kan de student de nog niet gestarte modulen wel annuleren. De student annuleert hiermee de totaalopleiding en blijft ingeschreven staan voor de specifieke module die al is gestart. De pakketkorting die de student bij inschrijving van de opleiding heeft ontvangen komt in dit geval te vervallen. Annulering op grond van langdurige zware blessure of ziekte is mogelijk. In dit geval dient een medische verklaring van een dokter of behandelend arts te worden overlegd. Er zullen dan geen annuleringskosten in rekening worden gebracht. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij een langdurige zware blessure, kan UFW besluiten dat de student zijn of haar opleiding tussentijds kan beëindigen. De student krijgt dan de gelegenheid zich opnieuw in te schrijven voor een andere opleiding of een andere datum te kiezen. De student krijgt hiervoor zes maanden de gelegenheid. Na zes maanden wordt het in depot gehouden bedrag verrekend met de oorspronkelijke factuur. Bij een verzoek tot tussentijdse beëindiging om medische redenen dient de student altijd een medische verklaring in te dienen bij UFW. 3. Toelatingseisen Er geldt geen toelatingseis om deel te nemen aan een opleiding van UFW, tenzij anders vermeld op de website of in de studiegids. Bij de meeste opleidingen dient de student een eindopdracht c.q. stageopdracht te maken. Hiervoor dient men te beschikken over een computer. Bij een aantal opleidingen wordt de student door middel van e-learning ondersteund. Hiervoor dient men te beschikken over een computer met internettoegang. 4. Betalingsmogelijkheden en niet-tijdige betaling Het actuele les- en examengeld wordt uiteengezet op de website van UFW. Het les- en examengeld of de termijnbetaling van het les- en examengeld dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden overgemaakt op de op de factuur aangegeven bankrekening. De (eerste termijn)betaling dient altijd te zijn voldaan voordat de opleiding start. UFW garandeert de student dat het les- en examengeld tijdens de gekozen studie niet wordt gewijzigd. Het lesgeld is altijd inclusief examengeld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. In het laatste geval wordt het examengeld apart vermeld op de website en op de inschrijfbevestiging. De student is in betalingsverzuim op het moment dat de vervaldatum van de factuur is verstreken. UFW zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de student de gelegenheid binnen tien werkdagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Als de student na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet heeft betaald,

3 is UFW gerechtigd rente en redelijke kosten van (buitengerechtelijke) invordering in rekening te brengen. De rente mag in rekening worden gebracht vanaf het verstrijken van de betalingsdatum en is gelijk aan de wettelijke rente. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil zal UFW het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten. Indien de student niet aan de met hem of haar overeengekomen betalingsverplichting voldoet, kan UFW de toezending van studiematerialen stopzetten, toegang tot de opleidings- en examendagen of het eventuele diploma van de student ongeldig verklaren. Indien UFW een incassoprocedure start, wordt de vordering uitgebreid tot het gehele bedrag aan nog te betalen les- en examengeld, aangevuld met incasso- en bijkomende kosten. Nadat de student zijn of haar verplichtingen is nagekomen, zal UFW hem of haar in overleg nieuwe opleidingsdata aanbieden. Het kan zijn dat deze opleiding op een andere locatie plaatsvindt. De student blijft te allen tijde zelf aansprakelijk voor nakoming van zijn of haar betalingsverplichting inzake les- en examengeld en overige kosten, ook indien de student bij inschrijving heeft aangegeven dat zijn of haar werkgever of een derde de betaling van de studiekosten op zich heeft genomen. UFW is niet verantwoordelijk voor de actualiteit van de studiematerialen indien de studie van de student door een vordering enige tijd heeft stilgestaan. Aanschaf van inmiddels geactualiseerd studiemateriaal komt voor rekening van de student. Voor UFW ontstaan eerst verplichtingen uit een overeenkomst nadat een door UFW verzonden factuur is betaald. 5. Studie- en serviceduur De studieovereenkomst eindigt automatisch na het verlopen van de studieduur zoals is vastgelegd bij inschrijving van de student; de wederzijdse rechten en plichten houden op te bestaan op het moment dat de studieovereenkomst eindigt. Indien de student de opleiding tussentijds opzegt, heeft hij of zij vanaf de datum van opzegging geen recht meer op studiebegeleiding en deelname aan lessen en examens. Het opleidingsmanagement behoudt zich het recht voor om wijzigingen in het studieprogramma door te voeren. 6. Uitvoering van het onderwijs Inschrijving geschiedt op volgorde van ontvangst door UFW. Het kan voorkomen dat er sprake is van onder- of overinschrijving. Dit betekent dat er te weinig of juist te veel studenten zijn ingeschreven om op verantwoorde, didactische wijze onderwijs te verzorgen. UFW behoudt zich het recht voor om na inschrijving de indeling van de opleidingen, plaats, datum en tijd in te vullen, waarbij zoveel mogelijk rekening zal worden gehouden met de wensen van de ingeschreven studenten. Indien de student het niet eens is met de gewijzigde indeling, heeft men het recht om de opleiding kosteloos te annuleren. Indien een opleiding door UFW wordt geannuleerd, bijvoorbeeld vanwege onderschrijving, krijgt de student hier zo spoedig als mogelijk bericht over en wordt het eventuele al betaalde les- en examengeld geretourneerd. Als de student zich inschrijft voor een andere opleiding dan wordt het al betaalde bedrag met de kosten van de andere opleiding verrekend. Bij ziekte en/of verhindering van een UFW Master Trainer doet UFW er alles aan om voor gelijkwaardige en tijdige vervanging te zorgen. Indien vervanging niet mogelijk blijkt, zal UFW de studenten hiervan zo snel mogelijk in kennis stellen. De opleidingsdag zal dan opnieuw worden ingepland. Een dergelijk incident geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie van les- en examengelden. In enkele gevallen wordt deelname aan klassikale lessen verplicht gesteld. In het rooster is hier meer informatie over te vinden.

4 7. Tussentijdse beëindiging Bij UFW schrijft de student zich in voor het volledige programma van de opleiding, dat wil zeggen alle eventueel bijbehorende modulen. De opleiding start twee weken voor de eerste opleidingsdag die is aangegeven op de website en is gelijk voor alle studenten die staan ingeschreven in dezelfde klas, onafhankelijk van de inschrijfdatum. Tussentijdse opzegging van de opleiding is te allen tijde mogelijk. Tussentijdse opzegging dient schriftelijk of per plaats te vinden. Behoudens de kosten voor eventueel (nog) niet geleverd lesmateriaal blijft bij tussentijdse opzegging het verschuldigde les- en examengeld over de lopende opleiding verschuldigd c.q. wordt niet gerestitueerd, ongeacht of de student al dan niet aan de lessen en/of examens heeft deelgenomen. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij een langdurige zware blessure, kan UFW besluiten dat de student zijn of haar opleiding tussentijds kan beëindigen. De student krijgt dan de gelegenheid zich opnieuw in te schrijven voor een andere opleiding of een andere datum te kiezen. De student krijgt hiervoor zes maanden de gelegenheid. Na zes maanden wordt het in depot gehouden bedrag verrekend met de oorspronkelijke factuur. Bij een verzoek tot tussentijdse beëindiging om medische redenen dient de student altijd een medische verklaring in te dienen bij UFW. Bij tussentijdse opzegging van een opleiding die uit verschillende modulen bestaat, is de student geen les- en examengeld verschuldigd over de vervolgmodulen van het door hem of haar afgenomen opleidingspakket. Wel vervallen eventuele speciale pakketkortingen en zal de prijs van de module die de student dus wel volgt, wijzigen. De tussentijdse opzegging is pas officieel als de student een bevestiging van UFW heeft ontvangen. Les- en examengeld dat is vooruitbetaald over modulen die nog niet zijn gestart, zal worden terugbetaald onder aftrek van eventueel toegekende pakketkortingen. Bij het overlijden van de student eindigt de overeenkomst onmiddellijk en vervalt de resterende betalingsverplichting. 8. Gezondheidsrisico s De student moet zich voor aanvang van een sportopleiding realiseren dat in het algemeen sportactiviteiten een bepaald risico op blessures met zich mee kunnen brengen. Deelname aan activiteiten van UFW zijn op eigen risico (zie ook artikel 13). Indien UFW twijfels heeft omtrent de fysieke en psychische capaciteiten van de student, mag UFW altijd een adequate medische verklaring van de student verlangen. Nadat UFW kennis heeft genomen van de inhoud van die verklaring zal in overleg met de student worden bepaald of het starten met de opleiding of voortzetting ervan mogelijk is. Indien dit overleg niets oplevert, heeft UFW uiteindelijk de beslissende bevoegdheid. Indien UFW bepaalt dat de student niet (verder) mag deelnemen aan de opleiding dan wordt het (resterende) les- en examengeld aan de student terugbetaald. 9. Lesmateriaal Het lesmateriaal van de opleiding waarvoor het les- en examengeld is betaald, mag de student behouden, maar niet anders gebruiken dan voor persoonlijke studie. Het verkopen of afstaan van het lesmateriaal aan derden is niet toegestaan. Het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht van het studiemateriaal, zoals (digitale) boeken en dvd s, berusten bij UFW (voor zover van toepassing). 10. Exameninformatie

5 Indien er bij de gekozen opleiding sprake is van examens, kan de student alle informatie hierover in de studiehandleiding of op de website vinden. Alle informatie staat in het examenreglement. Daarnaast krijgt de student tijdens de opleiding hierover informatie van zijn of haar UFW Master Trainer. De examendata en -gelden voor de UFW-examens worden door de examencommissie van UFW vastgesteld. De examendata en -gelden voor eventuele externe examens worden door de desbetreffende exameninstantie vastgesteld. Deze examenkosten kunnen aan wijziging onderhevig zijn. Bij sommige opleidingen maakt het examen een integraal deel uit van de opleiding. Het examengeld dat is verbonden hieraan maakt onlosmakelijk deel uit van de totale kosten van de opleiding. De eventuele examenkosten zijn dan uitdrukkelijk op de website en op de inschrijfbevestiging vermeld. Het niet deelnemen aan een examen of tussentijdse opzegging van de opleiding resulteert niet in restitutie van het eventueel vooraf in rekening gebrachte examengeld. Indien de student niet aan zijn of haar betalingsverplichting voldoet, kan UFW hem of haar het recht tot het maken van toetsen ontzeggen. Indien de student te laat komt op de examendag en dit niet vooraf is goedgekeurd door de UFW Master Trainer, wordt het examen in beginsel ongeldig verklaard. Als het mogelijk is wat wordt bepaald door de UFW Master Trainer mag de student nog wel examen doen op deze dag. Dit examen wordt ook beoordeeld volgens de normale procedure. Na het afleggen van het examen dient de student per te motiveren wat de reden was van het te laat komen. De examencommissie zal vervolgens uitspraak doen of het te laat komen een geldige reden (zoals overmacht) heeft. Naar aanleiding van deze uitspraak kan het ongeldig verklaarde examen alsnog geldig worden verklaard. Het geldig of niet geldig zijn van het examen staat los van de uitslag (en/of beoordeling) van het examen. Bij een eventuele afkeuring van het examen worden bij het opnieuw afleggen van het examen examenkosten in rekening gebracht. 11. UFW Servicedesk en UFW Studentenbegeleidingsteam UFW doet er uiteraard alles aan om fouten in de opleiding, het studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, dan dient de student dit direct na de eerste opleidingsdag te melden. UFW zal alles in het werk stellen om de klacht zo spoedig mogelijk en natuurlijk naar volle tevredenheid te verhelpen. Opmerkingen over de geboden service kunnen kenbaar worden gemaakt door een te sturen naar Ook voor de behandeling van vragen of opmerkingen van administratieve aard is de UFW Servicedesk per bereikbaar. UFW zal proberen binnen 48 uur, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen, te reageren. Vragen of opmerkingen die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door UFW beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de student een antwoord kan verwachten. Inhoudelijke vragen naar aanleiding van een opleidingsdag, omtrent de leerstof, huiswerkopdrachten, stageopdrachten, examenstof en dergelijke worden door uw UFW Master Trainer beantwoord. Het adres van uw UFW Master Trainer staat in uw studiehandleiding. Klachten worden afgehandeld conform de klachtenprocedure die is gepubliceerd op Geschillen Bij geschillen kan zowel de student als UFW een bindend advies vragen bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag ( Voordat de student hier een geschil kan melden, moet men eerst de klachtenprocedure hebben doorlopen (zie artikel 10) en moet de afhandeling daarvan niet hebben geleid tot een bevredigende oplossing. De student moet het geschil dan binnen drie maanden na de afhandeling voorleggen aan de geschillencommissie.

6 De geschillencommissie vraagt voor de behandeling van een geschil een financiële bijdrage. Als UFW de student laat weten een geschil voor te leggen aan de geschillencommissie, dan heeft de student vijf weken de tijd om aan UFW te laten weten of hij of zij daar al dan niet mee akkoord gaat. Indien de student niet reageert, kan UFW het geschil voorleggen aan de geschillencommissie of aan de rechter. Wanneer de student niet akkoord gaat binnen de genoemde termijn, kan UFW het geschil alleen voorleggen aan de rechter. 14. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid Op de studieovereenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Voor zover UFW toerekenbaar tekortschiet en de student daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van UFW beperkt tot vergoeding van de directe schade. Er wordt door UFW geen aansprakelijkheid aanvaard voor blessures en/of schade geleden als gevolg van deelname (zie ook artikel 7). 15. Schorsing De directie van UFW behoudt zich het recht voor studenten in bijzondere omstandigheden te weigeren, schorsen en/of te verwijderen. Dit geldt voor studenten die frauduleuze handelingen plegen of zich niet gedragen volgens de sociale norm en zich agressief of gewelddadig gedrag aanmeten in communicatie, zowel telefonisch als digitaal of in persona. 17. Wijziging voorwaarden Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen de inschrijfvoorwaarden door UFW worden gewijzigd. UFW zal wijzigingen minimaal twee weken voor de ingangsdatum publiceren op haar website.