PROFIEL VAN DE ORGANISATIE...

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave 1 VOORWOORD PROFIEL VAN DE ORGANISATIE ALGEMENE IDENTIFICATIEGEGEVENS STRUCTUUR VAN HET CONCERN KERNGEGEVENS Kernactiviteiten en nadere typering Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten BELANGHEBBENDEN BESTUUR, TOEZICHT EN BEDRIJFSVOERING NORMEN VOOR GOED BESTUUR RAAD VAN BESTUUR RAAD VAN TOEZICHT BEDRIJFSVOERING CLIËNTENRAAD Cliëntenraad Gezinsbegeleiding en ACHN Raad van Advies ACHN ONDERNEMINGSRAAD BELEID, INSPANNINGEN EN PRESTATIES MEERJARENBELEID ALGEMEEN BELEID ALGEMEEN KWALITEITSBELEID KWALITEITSBELEID TEN AANZIEN VAN CLIËNTEN Kwaliteit van zorg Klachten cliënten KWALITEIT TEN AANZIEN VAN MEDEWERKERS Personeelsbeleid Kwaliteit van werk SAMENLEVING FINANCIEEL BELEID BIJLAGE 1 AFKORTINGENLIJST Jaardocument

3 1 Voorwoord De NSDSK is specialist voor taal en gehoor met een focus op het jonge kind. Vanuit de vier kernactiviteiten, vroege signalering, diagnostiek, behandeling en wetenschappelijk onderzoek schept zij condities voor de kwaliteit van leven van mensen met een auditieve of communicatieve beperking. In een omgeving die volop in beweging is, heeft de NSDSK in 2010 gewerkt vanuit het motto Zichtbaar en Samen. Als netwerkorganisatie hebben wij aandacht gegeven aan de interne en externe ketens. Met onze resultaten van zorg en onderzoek zijn wij actief naar buiten getreden. Intern is op alle locaties het gesprek gevoerd over de locale ketens en de wijze waarop wij kennis, advies of diensten toevoegen zodat mensen met problemen met horen of met spreken daar beter van worden. De maatschappelijke kaders voor de ontwikkelingen worden gevormd door een samenspel van bewegingen in de markt, de overheid (politiek), de cliënt en de (professionele) technologie. De overheid beoogt ontbureaucratisering van de zorg en beloning van prestaties. Ook versterkt de overheid de positie van de klant in de zorg. Om in de markt zichtbaar te zijn, is het van belang om kwaliteit zichtbaar te maken, maar ook om effecten van behandeling aan te tonen. Zeker zo belangrijk is het om te laten zien hoe met de beschikbare middelen een maximum aan resultaat wordt bereikt. Om de inbreng van de cliënten te vergroten zijn wij zowel op landelijk niveau met de belangenorganisaties in gesprek als op instellingsniveau met de cliëntenraad. Technologische ontwikkelingen en ook andere wetenschappelijke vooruitgang zorgen ervoor dat wij onze aanpak steeds evalueren en bijstellen. Dit komt terug in onze aanpak voor evidence based werken. Vanuit het centrale thema voor 2010 Zichtbaar en Samen zijn drie speerpunten geformuleerd. Deze speerpunten zijn leidend geweest bij het formuleren van concrete (afdelings)doelstellingen. Hieronder een overzicht van de resultaten op de drie speerpunten. Zichtbaarheid vergroten van kwaliteit en resultaten, zowel intern als extern. Het maatschappelijk jaardocument 2009 is in de vorm van een jaarbericht gestuurd naar alle relevante samenwerkingspartijen, zowel lokaal als landelijk. Het theaterfestival voor kinderen met een auditieve beperking is gerealiseerd. De NSDSK-leerstoel Sociale en Emotionele ontwikkeling bij kinderen met een auditieve en/of communicatieve beperking is gerealiseerd. Ter gelegenheid van de oratie is een symposium georganiseerd. Ook heeft een symposium plaatsgevonden in samenwerking met Stichting Van der LemFonds. Voor beide symposia is veel belangstelling geweest. In het augustusnummer van de Van Horen Zeggen is een artikel geplaatst waarin de NSDSK verantwoordt hoe, binnen de methodiekontwikkeling voor de behandeling van ernstige spraak- en taalmoeilijkheden (esm), de ontwikkeling naar evidence based werken vorm krijgt. Voor de kinderen met esm is de ontwikkelingsmonitor ingevoerd. Elk half jaar komen de resultaten van het interne klanttevredenheidsonderzoek beschikbaar. Tijdens de personeelsbijeenkomst met als thema De NSDSK als kennismarkt hebben mensen organisatiebreed vraag en aanbod kunnen uitwisselen. De NSDSK heeft in landelijke netwerken bijgedragen aan verschillende ontwikkelingen, zoals Zichtbare Zorg, uniforme taalsignalering en afstemming van onderzoeksprogramma s. Met (internationale) lezingen en publicaties deelt de NSDSK haar kennis met anderen. De cliëntenraad heeft als speerpunt gekozen voor de informatie aan de cliënt. In goede samenspraak en samenwerking zijn bijvoorbeeld nieuwe folders en brochures ontwikkeld voor de NSDSK algemeen, het ACHN en de Gezinsbegeleiding. Eind 2010 heeft de NSDSK meegedaan aan de ontwikkeling van een landelijke klanttevredenheidsindex voor de sector zintuiglijk gehandicapten. De uitkomsten van dit onafhankelijk onderzoek waren goed. De zorg van de NSDSK wordt met een 8,4 beoordeeld, de organisatie krijgt een 8,3 van onze cliënten. Versterken en zichtbaar maken van samenwerking: met landelijke partners en met regionale ketenpartners. Zowel met landelijke als regionale partijen zijn de netwerken in kaart gebracht. Dit is gebeurd door de verschillende teams, de teamleiders en het managementteam. Dit heeft geleid tot samenwerkingsovereenkomsten. Met Partners in Verstaan (Pento, NSDSK en Koninklijke Auris Groep) is een intentieverklaring getekend. Met Koninklijke Auris Groep en de Verenigde Scholen J.A. Alberdingk Thijm is een overeenkomst tot samenwerking in Hilversum afgesloten. Met MOC t Kabouterhuis is de samenwerking in de diagnostiek vastgelegd. De samenwerking met de Professor van Gilseschool is uitgebreid evenals met het audiologisch centrum van VUmc. De dialoog met belanghebbenden wordt door medewerkers, management en bestuur van de NSDSK gevoerd. Jaardocument

4 Verbeteren van de condities (automatisering, personeel en cultuur) voor het primaire proces. In 2010 is het nieuwe systeem voor financiële en personele administratie geheel in gebruik genomen. Het gemak voor medewerkers en management zal komende maanden nog verder toenemen. Er heeft versterking van het management plaatsgevonden. Ter ondersteuning van het jaarplan Zichtbaar en Samen is door elk team gesproken over de betekenis voor het eigen werk. Er heeft een onafhankelijk medewerkerstevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Hieruit komt naar voren dat de NSDSK ruim boven het gemiddelde scoort. In paragraaf worden de uitkomsten besproken. Voorbereidende werkzaamheden zijn verricht om tot een verantwoorde keuze voor een elektronisch cliëntdossier te komen. mw. drs. G.A. van den Brink Raad van bestuur Jaardocument

5 2 Profiel van de organisatie 2.1 Algemene identificatiegegevens Naam verslagleggende rechtspersoon NSDSK specialist voor taal en gehoor Nederlandse Stichting voor het Dove en Statutaire naam Slechthorende Kind Adres Lutmastraat 167 Postcode 1073 GX Plaats Amsterdam Telefoonnummer Identificatienummer Kamer van Koophandel adres Internetpagina Structuur van het concern Organisatie De NSDSK is een kennis- en zorgorganisatie op het gebied van taal en gehoor. De NSDSK biedt diagnostiek, behandeling en begeleiding aan kinderen met een auditieve en/of communicatieve beperking in de leeftijd van 0-16 jaar en hun ouders, met een accent op de leeftijdsgroep van 0-5 jaar. Volwassenen met een auditieve beperking behoren eveneens tot de doelgroep, voor zover het de activiteiten van het Audiologisch Centrum Holland Noord betreft. Daarnaast ondersteunt de NSDSK de landelijke vroegsignalering voor gehoorstoornissen en verricht toegepast wetenschappelijk onderzoek, waardoor er mede zorg gedragen wordt voor landelijke implementatie van innovaties voor de doelgroep. De NSDSK heeft vier afdelingen: Audiologisch Centrum Holland Noord (ACHN), Vroegtijdige Onderkenning Gehoorstoornissen (VOG), Gezinsbegeleiding (Gb) en Onderzoek & Ontwikkeling (O&O). Het ACHN en de Gezinsbegeleiding verlenen zorg aan mensen met een auditieve en/of communicatieve beperking. Het ACHN richt zich hierbij vooral op multidisciplinaire zorg met betrekking tot gehooronderzoek, aanpassen hoortoestellen, spraak- en taaldiagnostiek en adviezen op het gebied van audiologische hulpverlening en hulpmiddelen. De afdeling Gezinsbegeleiding geeft opvoedingsondersteuning, gebarentaalcursussen en heeft speciale behandelgroepen voor dove en slechthorende peuters en voor peuters met ernstige spraak- en taalmoeilijkheden (esm). De afdeling VOG verleent diensten en scholing voor de uitvoering en innovatie van de neonatale gehoorscreening en bewaakt de kwaliteit van het proces. De afdeling O&O voert wetenschappelijk onderzoek uit en ontwikkelt producten die nauw aansluiten bij de praktijk van de overige afdelingen van de NSDSK. De resultaten van het onderzoek worden landelijk (en internationaal) beschikbaar gesteld. Structuur De NSDSK wordt aangestuurd door een eenhoofdige Raad van bestuur, in de tekst van het jaardocument duiden we de Raad van bestuur ook als directeur/bestuurder aan. Voor de dagelijkse leiding zijn er drie afdelingsmanagers en een hoofd Bedrijfsvoering, die samen met de directeur/bestuurder, de beleidsmedewerker en de personeelsadviseur het managementteam (MT) vormen. Het MT bestaat uit de volgende personen: Gertrude van den Brink (directeur/bestuurder); Noëlle Uilenburg (manager afdelingen O&O en VOG); Saskia Zonneveld (manager ACHN); Dick Aarts (manager Gb); Simone Pronk (hoofd Bedrijfsvoering/controller); Francis van Loenen (P&O adviseur); Inge Meily (senior beleidsmedewerker/bestuursadviseur) Het MT wordt ondersteund door Sabine Scholten, directiesecretaresse. Jaardocument

6 Binnen de afdelingen zijn teamleiders verantwoordelijk voor kleinere teams rondom een specifieke cliëntpopulatie. Bij de VOG werken twee accountmanagers. Deze zijn verantwoordelijk voor het beheer van de klantcontacten en de uitvoering van de afgesloten contracten. Binnen de afdeling O&O, waar projectmatig gewerkt wordt, functioneren de (senior)onderzoekers als projectleiders. Voor de onderzoek- en ontwikkelactiviteiten wordt onder meer gebruikgemaakt van donaties. Deze worden deels beheerd door Stichting Fonds voor het Dove en Slechthorende Kind. Namens de NSDSK zijn twee leden van de Raad van toezicht afgevaardigd in het bestuur van deze steunstichting. De NSDSK functioneert in een Raad van toezichtmodel. Formele besluitvorming vindt plaats door de Raad van bestuur, die hierover verantwoording aflegt aan de Raad van toezicht. De Raad van bestuur wordt geïnformeerd en geadviseerd door het managementteam. Direct onder de directeur/bestuurder vallen de volgende organisatieonderdelen: bedrijfsvoering/financiën, personeelszaken, beleidsondersteuning, secretariaat en de ICT. Daarnaast heeft de NSDSK een ondernemingsraad en een cliëntenraad. Het ACHN heeft een Raad van advies. In deze raad zijn regionale stakeholders vertegenwoordigd. Bestuursstructuur Raad van toezicht Raad van bestuur Bedrijfsvoering/ financiën Ondernemingsraad Cliëntenraad Personeelszaken Beleidsondersteuning ICT Secretariaat Gezinsbegeleiding Audiologisch Centrum Holland Noord Onderzoek & Ontwikkeling Vroegtijdige Onderkenning Gehoorstoornissen Teams d/sh Teams esm Raad van Advies Kinder gehoor team Team gehoor volwas senen Spraak taal teaml Onder de teams d/sh vallen de drie behandelgroepen voor dove en slechthorende peuters in Alkmaar, Amsterdam en Haarlem, de ambulante gezinsbegeleiding, de communicatietrainingen en de diagnostiek. Jaardocument

7 De teams esm zijn regionaal ingedeeld, hieronder vallen de negen behandellocaties voor peuters met ernstige spraak- en taalmoeilijkheden in Alkmaar, Amsterdam, Amsterdam Zuidoost, Hoorn, Purmerend, Beverwijk, Den Helder, Hilversum en Haarlem. De zorg bestaat uit behandelgroepen, ouderprogramma s en ambulante begeleiding (pilot). De afdelingen O&O en VOG hebben een landelijk bereik. De VOG geeft ook ondersteuning aan Aruba en Curaçao. Het onderstaande kaartje geeft de spreiding van de behandellocaties aan. Behandellocaties NSDSK Ster Den Helder ACHN Den Helder ACHN Alkmaar Ster & Knipoog Alkmaar Ster Hoorn Ster Beverwijk Ster Purmerend Ster & Knipoog Haarlem ACHN Haarlem ACHN Amsterdam Ster & Knipoog Amsterdam Ster A dam Zuidoost Ster Hilversum Behandelgroepen voor peuters met ernstige spraak- en taalmoeilijkheden (esm): Ster Behandelgroepen voor dove en slechthorende kinderen: Knipoog Audiologisch Centrum Holland Noord Jaardocument

8 2.3 Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering In 1953 is de Nederlandse Stichting voor het Dove en Slechthorende Kind (NSDSK) te Amsterdam opgericht. De NSDSK is specialist voor taal en gehoor met een focus op het jonge kind. De NSDSK staat voor de gehele keten van zorg en innovatie: screening, multidisciplinaire diagnostiek, revalidatie, begeleiding en behandeling. De activiteiten zijn altijd gericht op het kind (of de volwassene) en diens omgeving. Andere activiteiten die door de NSDSK worden verricht zijn: scholing en deskundigheidsbevordering, wetenschappelijk onderzoek en ontwikkeling van nieuwe zorgproducten Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten De zorgtak van de NSDSK bestaat uit twee afdelingen, het Audiologisch Centrum Holland Noord (ACHN) en de afdeling Gezinsbegeleiding. De afdeling Vroegtijdige Onderkenning Gehoorstoornissen (VOG) is het landelijk kenniscentrum voor de neonatale gehoorscreening binnen de jeugdgezondheidszorg. De afdeling Onderzoek & Ontwikkeling (O&O) verricht toegepast wetenschappelijk onderzoek. Hieronder worden voor alle vier de afdelingen de cliënten, de productie, de projecten en het personeel beschreven. Audiologisch Centrum Holland Noord (audiologische producten) Cliënten De cliënten van het audiologisch centrum zijn mensen (in het geval van kinderen de ouders) die zorgen hebben over hun gehoor of spraak- en taalontwikkeling. Afhankelijk van de leeftijd en vraag bij binnenkomst wordt door een multidisciplinair team diagnostisch onderzoek gedaan. Aansluitend vindt zonodig revalidatie, advisering en/of verdere verwijzing plaats. In totaal zijn er 3632 cliënten in 2010 behandeld. De verhouding kind (< 16 jaar) volwassene (> 16 jaar) is respectievelijk 45% 55%. Cliënten in behandeling Groei t.o.v. voorgaand jaar Kinderen Spraak-taal % Gehoor % Totaal Kinderen % Volwassenen Gehoor % Totaal aantal cliënten % Overige gegevens Groei t.o.v. voorgaand jaar Aantal bezoeken % Aantal verrichtingen % Aantal nieuwe cliënten % Aantal medewerkers per 31 december % Aantal fte per 31 december 12,0 13,6 15,4 13% Het aantal cliënten dat in het kalenderjaar een behandeling heeft gehad is sinds 2008 met 1160 cliënten toegenomen. Dit heeft voornamelijk te maken met een betere signalering en doorverwijzing van kinderen en volwassenen met hoor- en/of spraak- en taalproblemen. Ook is er (landelijk) meer aandacht voor de tinnitusproblematiek (oorsuizen). Het ACHN is tegemoetgekomen aan de toenemende vraag door spreiding van het aanbod: sinds 2008 is het ACHN ook werkzaam op andere Jaardocument

9 locaties; in Den Helder in het Gemini Ziekenhuis; in Haarlem, in samenwerking met het audiologisch centrum van het VUmc in het Kennemer Gasthuis; en op de Lutmastraat in Amsterdam. Hierdoor kunnen meer cliënten gebruikmaken van de diensten van het ACHN. Zoals in de tabel is te zien zijn er meer verrichtingen dan bezoeken. Per bezoek worden gemiddeld 2,4 verrichtingen uitgevoerd. Dit was in 2009 gemiddeld 2,3 verrichting per bezoek. Gezinsbegeleiding (AWBZ) De cliënten van de afdeling Gezinsbegeleiding zijn kinderen met auditieve of communicatieve problemen en hun ouders. Wij maken onderscheid tussen kinderen die doof of ernstig slechthorend zijn (doof/esh), kinderen met een matige slechthorendheid (msh) en kinderen met ernstige spraak- en taalmoeilijkheden (esm). Cliënten in behandeling Groei t.o.v. voorgaand jaar Doof/ ernstig slechthorend % Ernstige spraak- en taalmoeilijkheden (esm) % Matig slechthorend % Overig 1 1 0% Totaal aantal cliënten % Nieuwe cliënten Groei t.o.v. voorgaand jaar Doof/ ernstig slechthorend % Ernstige spraak- en taalmoeilijkheden (esm) % Matig slechthorend % Totaal aantal nieuwe cliënten % Overige gegevens Groei t.o.v. voorgaand jaar Cliënten uit zorg % Aantal declarabele uren productie % Aantal behandellocaties d/sh: 3 esm: 6 d/sh: 3 esm: 9 d/sh: 3 esm: 9 Aantal medewerkers per 31 december % Aantal fte per 31 december 25,3 32,5 38,7 19% In 2010 werden 151 kinderen aangemeld, dit is 21% meer dan in het voorgaande jaar. Het totaal aantal kinderen in zorg is gestegen met 9% naar 391 kinderen. In totaal zijn er nu drie behandellocaties voor dove en ernstig slechthorende kinderen en negen behandellocaties voor kinderen met esm. Vroegtijdige Onderkenning Gehoorstoornissen (VOG) De afdeling Vroegtijdige Onderkenning Gehoorstoornissen (VOG) is het landelijk kenniscentrum voor de neonatale gehoorscreening binnen de jeugdgezondheidszorg (JGZ). Naast betrokkenheid bij wetenschappelijk onderzoek vindt kennisoverdracht plaats in de vorm van trainingen en bijscholing van uitvoerders van de neonatale gehoorscreening. Ook worden cursussen en informatiebijeenkomsten georganiseerd voor professionals in de gezondheidszorg. De afdeling verricht eveneens uitvoerende en ondersteunende diensten voor de jeugdgezondheidszorgorganisaties. De VOG draagt er zorg voor dat de betrokkenen op de hoogte Jaardocument

10 blijven van ontwikkelingen op het gebied van neonatale gehoorscreening en realiseert vernieuwingen en verbeteringen. De VOG heeft per einde verslagjaar 11 medewerkers in dienst; 5,6 fte Groei t.o.v. voorgaand jaar Aantal medewerkers per 31 december % Aantal fte per 31 december 5,8 5,6 5,6 0% Trainingen In 2010 hebben de medewerkers van de afdeling VOG twaalf OAE trainingen gegeven aan in totaal 65 cursisten. In deze cursus leren JGZ-medewerkers hoe zij de OAE (oto acoustische emissie) screening bij pasgeborenen moeten uitvoeren. Bovendien zijn drie nieuwe regiocoördinatoren opgeleid (OAE training, A-ABR training en training in proces- en kwaliteitsbewaking) en vier JGZmedewerkers die al OAE screeningen deden, hebben de A-ABR training gevolgd. Bijscholing In het voorjaar en najaar van 2010 zijn coördinatorendagen georganiseerd. Tijdens deze dagen werden de 30 regiocoördinatoren van de gehoorscreening bijgeschoold in de volgende onderwerpen: - CMV infecties en de gevolgen voor het gehoor - Neonatale gehoorscreening in Europa - Tijdigheid hoortoestelaanpassing - Noodzaak vroegsignalering - Diagnostiek; wat staat er in de brieven - Hoortoestelaanpassing bij kleine kinderen - Het werken met het nieuwe CANG - Lazy ears - Sociaal emotionele ontwikkeling van slechthorende kinderen Resultaten VOG verzorgt diensten aan alle organisaties die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de JGZ. In 2010 werden ruim kinderen gescreend door de JGZ. De resultaten van de gehoorscreening voor 2010 zijn op dit moment niet in detail bekend. Deze zullen worden uitgewerkt in de jaarlijkse monitoring die wordt uitgevoerd door TNO in opdracht van het RIVM Centrum voor Bevolkingsonderzoek (CvB). De monitoring van 2009 is wel gereed en verspreid door het RIVM. In totaal zijn kinderen door de JGZ gescreend, waarvan 80% in de gecombineerde screening met de hielprik en 20% op zittingen op het consultatiebureau. 585 kinderen werden verwezen naar een audiologisch centrum. Op basis van de resultaten in de NSDSK-monitor diagnostiek (een database waarin alle uitslagen van diagnostisch onderzoek na een onvoldoende neonatale gehoorscreening worden geregistreerd) werd voorlopig bij 52% een normaal gehoor vastgesteld, ondanks de uitval op de screening. Bij 16% (79 kinderen) werd een eenzijdig gehoorverlies gediagnosticeerd en bij 31,7% (154 kinderen) een tweezijdig gehoorverlies. Dit zijn voorlopige resultaten omdat er nog van 94 kinderen een einduitslag voor het diagnostisch onderzoek ontbreekt in de database. Registratiesysteem In 2009 is gestart met de hernieuwde versie van het Centraal Administratie systeem Neonatale Gehoorscreening (CANG). Het CANG is een cluster van systemen die testen ondersteunt en data zorgvuldig en betrouwbaar bewaakt. Er is een functionele analyse gemaakt voor het nieuwe administratiesysteem. Op basis van het programma van eisen is gestart met de bouw van het nieuwe CANG. In 2010 is het nieuwe CANG gelanceerd en draait op een tijdelijke server. In deze omgeving kan verder gebouwd worden aan het programma. Er wordt samengewerkt met het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM), Nationaal ICT Instituut in de Zorg (NictiZ) en de Federatie van Nederlandse Audiologische Centra (FENAC) om koppelingen tot stand te brengen tussen de digitale dossiers van de jeugdgezondheidszorg (JGZ) en het CANG en tussen OpenAC (het registratiesysteem van de audiologische centra) en het CANG. De regiocoördinatoren worden op de coördinatorendagen op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van de bouw van het nieuwe CANG. Managers JGZ worden in de jaargesprekken geïnformeerd over de ontwikkelingen. Jaardocument

11 Onderzoek en Ontwikkeling (O&O) De afdeling Onderzoek & Ontwikkeling verricht toegepast wetenschappelijk onderzoek en ontwikkelt methodieken voor de vroegtijdige signalering, diagnostiek en begeleiding van kinderen met gehooren/of taalproblemen. De afdeling stemt haar prioriteiten zoveel mogelijk af op de behoeften van de andere afdelingen van de NSDSK. Ook speelt zij in op ontwikkelingen in de jeugdgezondheidszorg en de zorg voor en het onderwijs aan jonge kinderen met auditieve en/of communicatieve beperkingen. De afdeling Onderzoek & Ontwikkeling werkt eraan om het zorg- en ondersteuningsaanbod van de NSDSK te baseren op de normen en richtlijnen van evidence based practice. Afdeling O&O heeft per einde verslagjaar 5 medewerkers in dienst; 3,7 fte Groei t.o.v. voorgaand jaar Aantal medewerkers per 31 december % Aantal fte per 31 december 3,5 3,8 3,7-2% Projecten In 2007 is gestart met het project Ontwikkelen en onderzoeken van begeleiding en zorg ten behoeve van matig slechthorende baby s en peuters. In 2010 zijn drie thema-avonden ontwikkeld met als doel ouders met elkaar in contact te brengen en hen informatie te geven over de sociaal-emotionele ontwikkeling, voorlezen en spelontwikkeling. Daarnaast zijn bij 29 matig slechthorende kinderen en 40 horende kinderen in 2010 gegevens verzameld over de taalontwikkeling, sociaal-emotionele ontwikkeling en over de ouder-kind interactie. De NSDSK is in 2008 samen met de Universiteit Leiden (sectie Ontwikkelingspsychologie van de faculteit der Sociale Wetenschappen) en de afdeling KNO van het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) gestart met een onderzoek naar de sociale en emotionele ontwikkeling van kinderen met een cochleair implantaat. Het doel van het onderzoek is met een volgsysteem het verloop van de sociale en emotionele ontwikkeling in kaart te brengen en het effect hiervan op de ontwikkeling van symptomen van psychopathologie. In 2010 is de eerste meting afgerond bij de 91 deelnemende kinderen met een cochleair implantaat en is een start gemaakt met de tweede meting waarin de kinderen een jaar ouder zijn. De gegevensverzameling bij een controlegroep van horende kinderen is ook voortgezet. In 2010 is de NSDSK gestart met de implementatie van een volgsysteem op de esm behandelgroepen, waarmee de spraak- taalontwikkeling en de sociale en emotionele ontwikkeling van kinderen die bij de NSDSK in behandeling zijn op de voet gevolgd kunnen worden. Alle medewerkers zijn getraind in het gebruik van het volgsysteem (afname testen en vragenlijsten, gebruik van het webbased programma BergOp) en in de zomer van 2010 is gestart met het monitoren van kinderen die starten met de behandeling. De verwachting is dat de implementatie van het volgsysteem voor dove en slechthorende kinderen in 2011 plaatsvindt. Daarnaast hebben medewerkers van O&O collegaorganisatie Koninklijke Auris Groep ondersteund bij het voorbereiden van de implementatie van hetzelfde volgsysteem. In 2011 zal ook Pento starten met de invoering van het volgsysteem en daarbij ondersteund worden door medewerkers van O&O. In 2009 is een methodiek ontwikkeld voor de esm-behandelgroepen, gebaseerd op de laatste wetenschappelijke inzichten. De methodiek is in januari 2010 aan alle medewerkers gepresenteerd. Vervolgens zijn er twee bijeenkomsten voor alle medewerkers georganiseerd waarin steeds bij de implementatie aan een onderdeel van de methodiek aandacht werd besteed. De methode voor thematisch werken Peuterpraat is op de groepen in gebruikgenomen. In 2010 is tevens een start gemaakt met een methodiektraject voor de behandeling en begeleiding van dove en slechthorende cliënten en hun families. In 2010 is de cursus Nederlands ondersteund met Gebaren voor ouders van slechthorende kinderen ontwikkeld. Deze cursus is speciaal ontwikkeld voor ouders van jonge slechthorende kinderen. De cursus bestaat uit zes lessen waarin verschillende thema s worden behandeld. Jaardocument

12 In 2010 is een project voorbereid in samenwerking met het ACHN. In dit project wordt een nieuwe vorm van begeleiding bij patiënten met tinnitus bestudeerd in een randomized controlled trial. In 2010 zijn daarnaast werkzaamheden voor de volgende lopende projecten uitgevoerd: - Onderzoek naar passend onderwijs voor kinderen met esm (speerpuntscholen). - Onderzoek naar de ouder-kind interactie bij kinderen met een cochleair implantaat. Publicaties - Karin Wiefferink, Bernadette Vermeij, Heleen van der Stege, Noëlle Uilenburg. (2010). Gezinsbegeleiding voor Turkse ouders van kinderen met een cochleair implantaat. Logopedie en Foniatrie, 82(1), Karin Wiefferink, Saskia Veentjer, Carla Zandvliet, Elles Okma, Dominique Dorren, Jorien Zorzi, Dodijn Wobo. (2010). Ontwikkeling van een behandelmethodiek: op weg naar evidencebased werken. Van Horen Zeggen, 51(4), C.H. Wiefferink, B.A.M. Vermeij, N. Uilenburg. (2010). How to improve health care for cochlear implant children from Turkish families living in Holland. Cochlear Implants International, 11(suppl. 1), C. Rieffe, L. Ketelaar, C.H. Wiefferink. (2010). Assessing empathy in young children: Construction and validation of an Empathy Questionnaire (EmQue). Personality and Individual Differences, 49, L. Ketelaar, C. Rieffe, A. Otten-Koens, J.H.M. Frijns, C.H. Wiefferink, A. van Zijp, A.P.A.M. Stockman. (2010). Social emotions in deaf children with a CI between one and five years of age. Cochlear Implants International, 11(suppl.1), Bernadette Vermeij. (2010). Theaterdagen groot succes. Dit is een geweldige ervaring. Van Horen Zeggen, 51(6), 6-7. Presentaties - Karin Wiefferink, Vedat Topsakal: Het allochtone kind. Symposium 20 jaar Cochleaire Implantatie bij kinderen in Nederland. Nijmegen, 4 februari Karin Wiefferink. Spraak- en taalproblemen en sociaal-emotionele ontwikkeling. Symposium ter gelegenheid van de oratie van Carolien Rieffe. Leiden, 1 november E. Dirks, N. Uilenburg, T. Kriens, R. van der Zee. Effects of intervention in young children with moderate hearing impairments. Neonatal Hearing Screening Conference. Como, juni E. Dirks, N. Uilenburg, T. Kriens, R. van der Zee. (2010, juli). Psychosocial factors in the development of young children with moderate hearing impairments. Poster gepresenteerd op the International Congress on the education of the deaf. Vancouver, juli E. Dirks, M. van Dijk. Visie omtrent taalaanbod, het proces. Paper gepresenteerd op Kentalis kennisdag. Nijmegen, november Bernadette Vermeij, Taakafname bij jonge dove kinderen met een CI Symposium ter gelegenheid van de oratie van Carolien Rieffe. Leiden, 1 november Bernadette Vermeij, Gezinsbegeleiding voor allochtone ouders van kinderen met een Cochleair Implantaat. WAG-studiedag. Venlo, Van der Ploeg CPB, Jille ETM, Uilenburg NN, Meuwese A, Verkerk PH (2010, Jue) Age at neonatal hearing screening and test result. Presentation at the NHS, Como, juni Korver AMH, Konings S, Meuwese-Jongejeugd J, van Straaten HLM, Uilenburg NN, Dekker FW, Wever CC, Frijns JHM, Oudesluys-Murphy AM. (2010, June) Newborn hearing screening; who is lost and who is Found? Presentation at the NHS, Como, juni Uilenburg N.N. et al. NHS in the Netherlands. Still going strong. Presentation at the NHS, Como, juni Uilenburg, N.N. Tijdigheid start interventie doof/slechthorende kinderen. RIVM CvB. Bijeenkomst audiologen, januari Onderwijs Afdeling O&O verzorgt jaarlijks gastcolleges over neonatale gehoorscreening aan de Stichting Audiologische Opleidingen in Utrecht. Ook wordt jaarlijks een interactieve scholing verzorgd over neonatale gehoorscreening aan studenten van de opleiding Algemene Gezondheidswetenschappen van de VU. Daarnaast wordt in samenwerking met collega s van het audiologisch centrum het vak psychologie verzorgd voor de opleiding tot audiologieassistent van de Stichting Audiologische Opleidingen. Jaardocument

13 In 2010 is daarnaast scholing gegeven aan JGZ-medewerkers van JGZ Kennemerland over taalstimulering. Ook zijn er een aantal stagiaires geweest van Algemene Taalwetenschap, Pedagogiek en de SPW-opleiding waaraan begeleiding en scholing is gegeven. Overig Bernadette Vermeij, een medewerker van O&O, was geheel 2010 redactielid van het tijdschrift Van Horen Zeggen. Noëlle Uilenburg participeert in het project Evidence based richtlijnontwikkeling voor etiologische diagnostiek bij slechthorende kinderen dat in opdracht van de Vereniging Klinische Genetica Nederland (VKGN) wordt uitgevoerd. Haar rol daarin richt zich op de behoefte aan informatie en counseling onder ouders. 2.4 Belanghebbenden De strategie van de NSDSK is gericht op samenwerking binnen een grote diversiteit aan netwerken. De belangrijkste worden hieronder besproken. Regionale en landelijke ketenpartners Regionale ketenpartners De NSDSK werkt zowel vanuit het ACHN als de Gezinsbegeleiding in diverse regio s met veel ketenpartners samen. De NSDSK ziet het als haar taak om de keten rondom het dove en slechthorende kind of het kind met esm in kaart te brengen en het zorgaanbod onderling af te stemmen; kennis te verspreiden; hiaten op te vullen en overlappingen te bespreken. De keten van het ACHN bestaat o.a. uit KNO-artsen, audiciens, huisartsen, consultatiebureaus, logopedisten, verstandelijke gehandicaptenzorg en jeugdhulpverlening. Met deze verschillende disciplines wordt op verschillende terreinen samengewerkt en afgestemd o.a. op basis van het NOAHprotocol en de veldnorm. De Gezinsbegeleiding werkt samen met logopedisten(praktijken), VTO-teams, MEE en kinderdagverblijven. Ook wordt er samengewerkt met diverse instellingen voor jeugdhulpverlening, zoals Spirit, Parlan en MOC t Kabouterhuis. Met MOC t Kabouterhuis wordt op organisatieniveau samengewerkt aan gemeenschappelijke diagnostiek voor kinderen met complexe ontwikkelingsproblematiek. Jeugdgezondheidszorg organisaties In 2010 werden in opdracht van onderstaande instellingen door de afdeling Vroegtijdige Onderkenning Gehoorstoornissen diensten verleend bij de uitvoering van de neonatale gehoorscreening: ActiVite Thuiszorg Groot-Rijnland, Zorggroep Almere, GGD Midden Nederland, GGD Twente, Careyn Kraamzorg BV, Careyn Midden, Careyn Noord, Carinova, Stichting JGZ Drechtsteden, Stichting Zorgbeheer De Zellingen, De Zorgboog Jeugdgezondheidszorg, Florence, GGD Friesland, GGD Amsterdam, GGD Gooi en Vechtstreek, GGD Groningen, GGD Kennemerland, GGD Regio Nijmegen, GGD Zaanstreek Waterland, GGD Zeeland, Stichting GroenekruisDomicura, Icare Jeugdgezondheidszorg, JGZ Kennemerland, Kruiswerk West-Veluwe, MeanderGroep Zuid-Limburg, Jong Florence, Stichting Thuiszorg Midden Gelderland, CJG Rijnmond, GGD Hollands Noorden, Orbis Thuiszorg, Rivas Zorggroep, RIVM, Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra, Stichting Thuiszorg & Maatschappelijk Werk Rivierenland, Thuiszorg Pantein, Thuiszorg West-Brabant, Valent, Vérian, RDOG (GGD midden Holland), Vierstroom, Vivent, Yunio, Groene Kruis Jeugdgezondheidszorg, Zorggroep Oude en Nieuwe Land, Thebe Jeugdgezondheidszorg BV, ZuidZorg, Wit Gele Kruis Aruba, Jeugdgezondheidszorg Curaçao. In het kader van de neonatale gehoorscreening heeft de NSDSK in 2010 trainingen gegeven aan uitvoerders van de neonatale gehoorscreening. Bovendien ondersteunde de NSDSK de JGZ bij de coördinatie van de neonatale gehoorscreening en fungeerde zij als helpdesk. De NSDSK heeft ook de kwaliteitsmonitoring gedaan voor een aanzienlijk deel van de JGZ-organisaties. Dit vond plaats in de vorm van het per kwartaal of per halfjaar toetsen van de resultaten van de neonatale gehoorscreening aan de kwaliteitseisen op organisatie- en op screenersniveau. Verder wordt door het ACHN samengewerkt met de regionale JGZ-instellingen. Deze verwijzen kinderen door voor multidisciplinaire diagnostiek. Met de jeugdartsen is regelmatig overleg. Met het VTO-team van de afdeling JGZ van de GGD van Amsterdam wordt samengewerkt in het bouwen van een diagnostisch programma voor kinderen met complexe ontwikkelingsproblematiek. MOC t Kabouterhuis is partner in deze samenwerking. Jaardocument

14 Met JGZ Kennemerland wordt intensief samengewerkt. De afdeling O&O heeft deze organisatie in 2009 ondersteund bij de invoering van het nieuwe protocol taalsignalering. Na een succesvolle pilot werd dit protocol in de gehele organisatie ingevoerd. In 2010 is de samenwerking voortgezet en zijn de bevindingen van de nieuwe werkwijze vergeleken met de oude werkwijze. Hiervan is verslag gedaan in een artikel dat in 2011 gepubliceerd wordt in het Tijdschrift Jeugdgezondheidszorg. CI-teams Een CI (cochleair Implantaat) is een elektronische prothese waarmee geluid omgezet wordt in elektrische pulsen die de gehoorzenuw stimuleren. Hierdoor kunnen kinderen/volwassenen die geen of een beperkt restgehoor bezitten, opnieuw klanken, geluiden en spraak leren waarnemen. De NSDSK participeert in twee CI-teams in Amsterdam: het team van het VUmc en het AMC. De operatie vindt plaats in het VUmc of het AMC. Een deel van de diagnostiek, de training en de begeleiding van kinderen en hun ouders, voor en na de operatie, vindt plaats bij de NSDSK. Naast deze beide CI-teams in Amsterdam, waar de NSDSK onderdeel uitmaakt van het team, wordt samengewerkt met de CI-teams van Leiden, Utrecht en Nijmegen. De rol van de NSDSK bij deze teams bestaat uit de voor- en nazorg die vanuit de afdeling Gezinsbegeleiding wordt verleend. Met Leiden en Nijmegen zijn in 2010 de samenwerkingsafspraken vastgelegd, in 2011 zal dit ook met Utrecht gebeuren. Gemini Ziekenhuis Den Helder In samenwerking met de KNO-afdeling van het Gemini Ziekenhuis in Den Helder wordt gehoordiagnostiek gedaan. AC VUmc/ Kennemer Gasthuis In het Kennemer Gasthuis te Haarlem wordt in samenwerking met het Audiologisch Centrum VUmc onderzoek gedaan op het terrein van gehoordiagnostiek en revalidatie (technisch) van volwassenen en gehoordiagnostiek bij kinderen vanaf 2,5 a 3 jaar. Landelijke beleidscommissie Gezinsbegeleiding Met de zes andere instellingen voor gezinsbegeleiding werkt de NSDSK samen binnen deze commissie. In 2010 is er een bijeenkomst geweest met afgevaardigden van de FODOK en de FOSS waar de nieuwste ontwikkelingen en de gevolgen daarvan voor gezinsbegeleiding zijn besproken. Daarnaast is een begin gemaakt met het herstructureren van de commissie met als doel beter aan te sluiten bij de situatie, zoals deze is ontstaan na alle fusies die de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden. Sigra De vereniging Sigra is het algemene samenwerkingsverband van de zorginstellingen die werken voor Amsterdam/Diemen en omstreken. De NSDSK is geen lid, maar participeert in de commissie Kindzorg van de Sigra. Partners in Verstaan De bestuurders van Pento, de Koninklijke Auris Groep en de NSDSK hebben in dit verslagjaar de alliantie Partners in Verstaan bezegeld met een intentieverklaring. De leidende gedachte bij de alliantievorming is de beoogde maatschappelijke meerwaarde vanuit het perspectief van de cliënt en het zorgaanbod met een landelijke reikwijdte. In 2010 is de start gemaakt met het werken naar een meer sluitend zorg- en onderwijsaanbod in de regio s waar de drie organisaties actief zijn. In een gezamenlijke bijeenkomst tussen de managementteams zijn de kwaliteitsagenda s op elkaar afgestemd en zijn concrete afspraken voor samenwerking gemaakt. De bestuurders van Pento, de Koninklijke Auris Groep en de NSDSK hebben dit verslagjaar de alliantie Partners in Verstaan bezegeld met een intentieverklaring. Gezamenlijk wordt het gesprek gevoerd met de belangenorganisaties van cliënten. In 2011 wordt gestreefd naar de vorming van een coöperatie tussen de organisaties. Jaardocument

15 Collega-organisaties auditief-communicatief Pento De NSDSK werkt naast Partners in Verstaan op een aantal activiteiten samen met Pento. Ten eerste is er uitwisseling tussen beide organisaties voor het primaire proces. Ten tweede is er samenwerking op onderzoeks- en ontwikkelprojecten. Op dit moment loopt het project Matig Slechthorende Kinderen. Pento is hierin een actieve onderzoekspartner. Zij levert zowel een inhoudelijke bijdrage aan het project als cliënten die deel uitmaken van het onderzoek. Koninklijke Auris Groep De samenwerking met de Koninklijke Auris Groep vindt op een aantal niveaus plaats en heeft betrekking op zowel het primaire proces als het ondersteunende proces. De Koninklijke Auris Groep is ook een samenwerkingspartner in onderzoeks- en ontwikkelprojecten. Kinderen met een CI die bij Auris in begeleiding zijn participeren in het onderzoek naar de sociaal-emotionele ontwikkeling van kinderen met een CI. In 2010 is gestart met samenwerking op het gebied van het monitoren van kinderen. Kentalis Met Kentalis heeft de NSDSK afspraken vastgelegd over afstemming van de onderzoeksagenda en uitwisseling van de resultaten. Jaarlijks vindt een ontmoeting plaats tussen de beide onderzoeksafdelingen om elkaar te informeren en met elkaar af te stemmen. In 2010 ontwikkelden medewerkers van PonteM (onderzoeksinstituut van Kentalis) en de afdeling O&O van de NSDSK twee onderzoeksprojecten. Eén van deze onderzoeksvoorstellen werd in 2010 ingediend bij de NSGK. Helaas werd de subsidie niet toegekend. In 2011 zullen mogelijkheden verkend worden om de onderzoeksprojecten te financieren. In de regio wordt waar nodig en mogelijk in de keten samengewerkt met Kentalis zorg en onderwijs (Signis school, zie hieronder). Scholen Professor van Gilseschool, Haarlem Met de Professor van Gilseschool wordt samengewerkt in Haarlem en Beverwijk. In deze plaatsen wordt samengewerkt in het realiseren van de keten vroegsignalering, diagnostiek, behandeling, onderwijs van kinderen met auditieve of communicatieve beperkingen. Daarnaast werkt O&O samen met de Professor van Gilseschool in het onderzoek naar de effecten van zogenaamde speerpuntscholen esm Haarlem. Alexander Roozendaalschool, Amsterdam Ook met de Alexander Roozendaalschool werkt de NSDSK nauw samen om de bovenstaande keten te versterken. Met de Alexander Roozendaalschool is het onderzoek uitgevoerd naar de stand van zaken met betrekking tot signalering, diagnostiek en behandeling van kinderen van 0-4 jaar in Amsterdam met een spraak- en taalprobleem. In 2010 werden de resultaten van dit onderzoek beschreven in een artikel dat in 2011 in het Tijdschrift Jeugdgezondheidszorg wordt gepubliceerd. De NSDSK werkt naast de genoemde scholen samen met verschillende scholen in Noord-Holland en Utrecht (b.v. Burg. De Wildeschool Noord-Holland Noord; Prof. H. Burgerschool Amsterdam; Signis Amsterdam (Kentalis), Prof. Groenschool Amersfoort, Bertha Muller School Utrecht). De samenwerking bestaat op kindniveau uit het informeren van ouders over de scholen en vervolgens zorgen voor een goede overdracht naar de scholen. Met de Burg. De Wildeschool en Signis vindt naast overleg over de overdracht afstemming van zorg plaats. Op organisatieniveau geeft NSDSK cursus aan schoolteams (gebarentaal). Op de Burg. De Wildeschool wordt door het ACHN de audiologie verzorgd. Landelijke (koepel)organisaties Stichting Samenwerkende Instellingen Auditief en/of Communicatief beperkten (SIAC) De NSDSK is lid van het SIAC. De directeur/bestuurder is lid van het bestuur. Het SIAC beoogt de landelijke belangen van de sector auditief en of communicatief te behartigen. In 2010 is aandacht besteed aan de gezamenlijke ontwikkeling van kwaliteitsinstrumenten. Het project Zintuiglijk gehandicapt, geoormerkt en geoogmerkt is in 2010 afgerond en gepresenteerd aan de stakeholders. Hierin is de (specialistische) expertisefunctie binnen de sector beschreven en verantwoord. Mede op grond van dit rapport heeft VWS aan SIAC, samen met Vivis (samenwerkende instellingen voor visueel beperkten) opdracht gegeven tot het project Verbindend Vernieuwen. In dit project wordt samen met de verschillende veldpartijen, zoals cliëntenorganisaties, centraal indicatieorgaan (CIZ), Jaardocument

16 Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) en Zorgverzekeraars Nederland (ZN) gewerkt naar een nieuw systeem van bekostiging, zowel van de zorg als van de (sectorspecifieke) expertise. Federatie van Nederlandse Audiologische Centra (Fenac) De audiologische centra gaan in 2012 over naar prestatiebekostiging. De NSDSK is in 2010 in Fenacverband actief geweest met de voorbereiding hiervan. Dit betekent dat in de bekostiging van het audiologisch centrum meer marktprikkels zullen worden ingebouwd. Onderhandelingen vinden plaats over technische voorwaarden en overgangsmaatregelen. Daarnaast wordt samengewerkt om tot een systeem van kwaliteitsindicatoren te komen en om landelijke afspraken te maken en te borgen op het gebied van rollen in de ketensamenwerking. Deze afspraken zijn vastgelegd in het zogenaamde NOAH-protocol. De Fenac maakt zich sterk voor de handhaving daarvan. Expertisecentrum Kind en Ontwikkeling In 2010 is de participatie van de NSDSK in het Expertisecentrum Kind en Ontwikkeling gecontinueerd. Het Expertisecentrum Kind en Ontwikkeling is een samenwerkingsverband tussen de Vroegtijdige Onderkenning Gehoorstoornissen (VOG) en Onderzoek en Ontwikkeling (O&O) van de Nederlandse Stichting voor het Dove en Slechthorende Kind, de Stichting Tijdig Onderkennen van Visuele Stoornissen (TOV) en de Stichting Van Wiechen Ontwikkelingsonderzoek (VWO). Het expertisecentrum bestaat uit een website bedoeld als portal om mensen met vragen voor het Expertisecentrum Kind en Ontwikkeling naar de juiste organisatie te verwijzen. Vereniging Gehandicapten Nederland (VGN) De VGN behartigt de belangen van de (AWBZ-gefinancierde) gehandicaptenzorg, waar de zintuiglijk gehandicaptenzorg onderdeel van uitmaakt. Op het gebied van kwaliteitsontwikkeling maakt de NSDSK gebruik van de geboden ondersteuning. De NSDSK is lid van de adviescommissie Jeugd van de VGN. Tevens heeft de bestuurder deel uitgemaakt van de selectiecommissie van nieuwe bestuursleden. HoorPlatform De NSDSK participeert in het HoorPlatform. Dit is een initiatiefgroep die is gestart door belangrijke aanbevelingen uit het RGO-rapport Advies Gehooronderzoek: Gehoor voor het Gehoor (RGOpublicatie 43, 2003) om te komen tot een centrale onderzoeksprioritering waarin de samenwerking tussen verschillende instellingen en disciplines bevorderd worden, hetgeen de kwaliteit en implementatie van onderzoeksresultaten alleen maar ten goede kan komen. Universiteiten/onderzoeksinstellingen Universiteit van Amsterdam In 2010 hebben vier bachelorstudenten van de faculteit Algemene Taalwetenschappen van de Universiteit van Amsterdam en een masterstudent Orthopedagogiek hun stage bij de NSDSK gedaan. Universiteit Leiden/LUMC De NSDSK is in 2008 samen met de Universiteit Leiden (sectie Ontwikkelingspsychologie van de faculteit der Sociale Wetenschappen) en de afdeling KNO van het LUMC gestart met een onderzoek naar de sociale en emotionele ontwikkeling van kinderen met een CI. Hiervoor hebben we subsidie gekregen van ZonMw. Het doel van het onderzoek is met een volgsysteem het verloop van de sociale en emotionele ontwikkeling in kaart te brengen en het effect hiervan op de ontwikkeling van symptomen van psychopathologie. In 2010 is deze samenwerking gecontinueerd. Met de Universiteit Leiden heeft de NSDSK een bijzondere leerstoel naar Sociale en Emotionele ontwikkelingen bij kinderen met auditieve en/of communicatieve beperkingen ingesteld. Op 1 november 2010 hield professor Carolien Rieffe haar oratie. Een medewerker van de afdeling Onderzoek en Ontwikkeling van de NSDSK schrijft momenteel een proefschrift, bestaande uit een aantal deelonderzoeken waarin het huidige protocol voor neonatale gehoorscreening wordt geëvalueerd, zodat zo nodig verbetertrajecten kunnen worden ingezet. Met de Universiteit Leiden heeft de NSDSK bovendien in dit verslagjaar een bijzondere leerstoel naar Sociale en Emotionele ontwikkelingen bij kinderen met auditieve en/of communicatieve beperkingen ingesteld. Op 1 november 2010 hield professor Carolien Rieffe haar oratie. Jaardocument

17 VUmc Met het VUmc verzorgt de NSDSK een gezamenlijke opleiding tot audioloog. Daarnaast participeert de afdeling Audiologie in het onderzoek naar de ontwikkeling van matig slechthorende kinderen door kinderen die bij de afdeling Audiologie in behandeling zijn te werven voor deelname aan het onderzoek. Zij biedt ook inhoudelijke ondersteuning. NSDSK en VUmc hebben in 2010 uitgesproken meer te willen samenwerken in onderzoeksprojecten. In 2011 zal hieraan concreet inhoud worden gegeven. Hogeschool Een studente pedagogiek van de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden heeft haar afstudeeronderzoek bij de NSDSK gedaan. Patiënten/ cliëntenorganisaties De NSDSK hecht grote waarde aan de inbreng van ouders bij de zorg en het onderzoek. Er wordt daarom regelmatig een uitwisseling met de ouderverenigingen georganiseerd. In 2010 heeft een uitwisselingsdag plaatsgevonden op het gebied van Onderzoek en Ontwikkeling met de FODOK (Nederlandse Federatie van Ouders van Dove Kinderen). Daarnaast wordt de mening van ouders bij ontwikkelprojecten altijd expliciet meegenomen in behoeftenonderzoek en tevredenheidsevaluaties. Met de FOSS (Nederlandse Federatie van Ouders van Slechthorende kinderen en van kinderen met Spraak- taalmoeilijkheden) heeft de NSDSK een vergelijkbare samenwerking als met de FODOK. Daarnaast werkt de NSDSK met de FOSS samen in de ontwikkeling van een onderzoeksproject gericht op vroegtijdige signalering van kinderen met spraak- en taalontwikkelingsproblematiek. Samen zetten zij zich in voor onderzoek naar en implementatie van een uniform taalsignaleringsprotocol binnen de jeugdgezondheidszorg. Minimaal twee maal per jaar vindt een overleg tussen cliëntenorganisaties en aanbieders (SIAC) plaats. Deelnemende organisaties: SIAC, Dovenschap, FODOK, FOSS en NVVS. Overheid (en RIVM) Met lokale overheden van locaties van de NSDSK wordt contact onderhouden. Gemeentes zijn op de hoogte van de (lokale) activiteiten door de NSDSK en ondersteunen zonodig bij het vinden van geschikte ruimte voor de behandelgroepen. NSDSK werkt nauw samen met het RIVM Centrum voor Bevolkingsonderzoek (CvB) bij de neonatale gehoorscreening. Noëlle Uilenburg zit oa in de programmacommissie die vanuit het CvB is opgericht ter ondersteuning van de neonatale gehoorscreening. Ook verzorgt NSDSK jaarlijks de verzameling en aanlevering van geanonimiseerde gegevens van de gehoorscreening voor de monitoring van de neonatale gehoorscreening. Ten slotte voert de NSDSK onderzoeksopdrachten uit voor het RIVM CvB. Platform Vroegsignalering Taalachterstand De directeur/bestuurder van de NSDSK participeert in het platform Vroegsignalering Taalachterstand om landelijk een uniforme signalering van een vermoeden van taalachterstand in te voeren. Hiertoe is een protocol beschikbaar waar de JGZ Kennemerland succesvolle resultaten mee bereikt heeft. Met de nieuwe werkwijze werden niet alleen significant meer kinderen doorverwezen naar het AC, ook bleken deze kinderen bijna allemaal een taalontwikkelingsprobleem te hebben. Onderzoek heeft aangetoond dat door een systematische screening 40% meer kinderen kunnen worden opgespoord, waardoor er uiteindelijk jaarlijks 2500 kinderen minder in het speciaal onderwijs terechtkomen (30%). Onderzoek en Ontwikkeling is betrokken bij de voorbereiding voor een landelijke implementatie van het uniform protocol vroegsignalering spraak/taalproblemen. Gezinsdagen/contactdagen Op 10 april vond de gezinsdag plaats voor gezinnen die een kind op één van de esmbehandelgroepen van de NSDSK hebben. De gezinsdag werd door dertien gezinnen bezocht. De onderwerpen die aan de orde kwamen tijdens de gezinsdag waren: - Onderwijs op een speerpuntschool - Onderwijs op een cluster 2-school - Rugzakbegeleiding op de basisschool vanuit cluster 2 Tijdens het programma voor de ouders was er een aantrekkelijk programma voor de kinderen. Jaardocument

18 Kapitaalverschaffers In 2010 werd een aantal ontwikkel- en onderzoeksprojecten uitgevoerd door de afdeling Onderzoek en Ontwikkeling gefinancierd door fondsen. Het ontwikkel- en onderzoeksproject Begeleiding en zorg ten behoeve van matig slechthorende baby s en peuters ( ) wordt gefinancierd door het VSBfonds en Stichting Fonds voor het dove en slechthorende kind. Het onderzoeksproject Ontwikkelen van een volgsysteem van de sociale en emotionele ontwikkeling bij kinderen met een cochleair implantaat ( ) wordt gefinancierd door ZonMw. De ontwikkeling van een methodiek voor de esm-behandelgroepen wordt deels gefinancierd door Fonds NutsOhra en eigen middelen van de NSDSK. Jaardocument

19 3 Bestuur, toezicht en bedrijfsvoering 3.1 Normen voor goed bestuur Uitgangspunt bij het handelen van de Raad van bestuur van de NSDSK is de Zorgbrede Governancecode. In januari 2007 is een nieuwe organisatiestructuur geïmplementeerd volgens het Raad van toezichtmodel. Tevens vond op dat moment de juridische fusie plaats van vijf stichtingen wat resulteerde in de NSDSK met vier afdelingen. In juli 2007 zijn de statuten van de stichting aangepast. Het bestuur van de NSDSK en het toezicht hierop is in overeenstemming met de eisen van de Zorgbrede Governancecode. De voorzitter van de Raad van toezicht is tevens vicevoorzitter van de Raad van bestuur van het VUmc. Het onderdeel van het VUmc waarmee de NSDSK samenwerkt, maakt geen onderdeel uit van diens portefeuille, waardoor verstrengeling van belangen is voorkomen. De vernieuwde versie van de Zorgbrede Governancecode (per 1 januari 2010) is volledig ingevoerd. Enkele wijzigingen die hieruit voortvloeien zullen in 2011 in de statuten worden aangepast. 3.2 Raad van bestuur De NSDSK kent een eenhoofdige Raad van bestuur: mw. drs. G.A. van den Brink. De bestuurstructuur voldoet aan de wettelijke transparantie-eisen volgens de Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi). Dit is vastgelegd in de statuten van de organisatie en het vastgestelde beleid ten aanzien van verantwoordelijkheden en verantwoording. In het MT-reglement is vastgelegd hoe de verantwoordelijkheidsverdeling tussen bestuur en management is en hoe besluitvorming plaatsvindt. De bezoldiging van de bestuurder is conform de beloningscode bestuurders in de zorg en is vastgesteld door de Raad van toezicht en wordt jaarlijks geëvalueerd. Relevante nevenfuncties van mw. drs. G.A. van den Brink 1. Raad van toezicht Nederlands Gebarencentrum 2. Bestuursvoorzitter Stichting Expertisecentrum Kind en Ontwikkeling 3. Lid van de Adviescommissie Jeugd, VGN 4. Lid commissie Kindzorg, Sigra 3.3 Raad van toezicht Samenstelling Raad van toezicht: 1. Prof. dr. T.J.F. Savelkoul, voorzitter Raad van toezicht (vanaf 1 januari 2007) Hoofdfunctie: o Vicevoorzitter Raad van bestuur VU medisch centrum Nevenfuncties: o Raad van toezicht KURIA o Lid van de Gezondheidsraad o Hoogleraar Stralingshygiëne Leids Universitair Medisch Centrum 2. Drs. G.J.M. de Cock, vicevoorzitter Raad van toezicht (vanaf 1 januari 2007) Nevenfuncties: o Voorzitter bestuur Fenac (Federatie van Nederlandse Audiologische Centra), Utrecht o Voorzitter Bestuur Stichting Vervroegde Uittreding Ziekenfondsen, Zeist o Voorzitter Raad van toezicht van twee Gezondheidscentra, Nieuwegein o Lid Raad van toezicht van de Stichting Bibliotheek en Kunstuitleen, Nieuwegein o Lid Ledenraad Rabobank Utrecht - Nieuwegein 3. Dhr. P.S.N. Boots, lid Raad van toezicht (vanaf 1 januari 2007) Hoofdfunctie: HR Director International Career Management bij Ageas o Bestuurslid Stichting Fonds voor het dove en slechthorende kind Jaardocument

20 4. Mw. drs. J.M. Schwencke, lid Raad van toezicht (vanaf 1 januari 2007) Nevenfuncties: o Bestuurslid Stichting Fonds voor het dove en slechthorende kind o Bestuurslid Stichting Oscar Nederland (multi-etnische stichting voor patiënten en dragers van sikkelcelanemie en thalassemie), Amsterdam 5. Prof. dr. R.A. Hira Sing, lid Raad van toezicht (vanaf 29 september 2008) Hoofdfunctie: o Hoogleraar Jeugdgezondheidszorg bij het VU medisch centrum Sociale Geneeskunde Nevenfuncties: o Voorzitter Kenniscentrum Overgewicht o Voorzitter Stichting Tamarinde o Hoofdredacteur Tijdschrift JGZ 6. Mw. drs. H.L.H.M. Darley MHSA, lid Raad van toezicht (vanaf 20 december 2010) Hoofdfunctie: o Interim manager zorgeenheid Heelkunde, St. Antonius Ziekenhuis, Nieuwegein o Directeur Oxytone BV Nevenfuncties: o lid bestuur Vrienden van het Hubrecht Instituut o lid ambassadeurswerk Servant Leadership De Raad van toezicht houdt toezicht op de strategie en prestaties van de NSDSK door een vastgesteld informatieprotocol. Voorafgaand aan het jaar keurt de raad het jaarplan inclusief de begroting goed. Hierin staan strategische afwegingen, speerpunten van beleid en voorgenomen doelstellingen voor de organisatie. Met halfjaarrapportages beoordeelt de raad de voortgang en de prestaties. Na afloop van het jaar keurt de raad het jaardocument goed, bijgestaan door een externe accountant. Gezien de omvang van de organisatie en van de raad wordt niet gewerkt met commissies. Het gesprek over strategie en risico s vindt op regelmatige basis plaats binnen het overleg tussen de Raad van toezicht en de bestuurder. Interne beheersing en controle: hierover wordt de raad geïnformeerd door de bestuurder. Jaarlijks koppelt de accountant diens bevindingen over interne beheersing en controle terug aan de Raad van toezicht. Deze bevindingen worden besproken met de bestuurder. Op 17 mei heeft de Raad van toezicht in aanwezigheid van de externe accountant het jaardocument 2009 besproken en goedgekeurd. De Raad van toezicht is zo samengesteld dat de leden onafhankelijk zijn ten opzichte van elkaar en de bestuurder geen (deel)belangen vertegenwoordigt die een kritische opstelling in de weg zou kunnen staan. De leden van de Raad van toezicht ontvangen een onkostenvergoeding volgens vastgelegde afspraken. In de jaarrekening wordt deze vergoeding verantwoord. Jaarlijks beoordeelt de raad het functioneren van de bestuurder. De voorzitter en de vicevoorzitter voeren het jaargesprek met de bestuurder. Dit jaargesprek heeft in februari 2010 plaatsgevonden. Aandacht is besteed aan het (externe) strategisch beleid, de continuïteit van bestuur en toezicht en de participatie van de raad van toezicht binnen het bestuur van de Stichting Fonds voor het dove en slechthorende kind. De interne evaluatie binnen de Raad van toezicht heeft in november plaatsgevonden. Gesproken is over de samenstelling van en de samenwerking binnen de raad, de opvolging en continuïteit, de informatievoorziening aan de raad, de wijze waarop de NSDSK bestuurd wordt en de participatie van de raad in het bestuur van Stichting Fonds. In december 2010 is aan de hand van een profiel via open werving een opvolger voor de financieeleconomische portefeuille benoemd, mevrouw Darley. De heer De Cock zal nog tot 1 juni 2011 aanblijven als vicevoorzitter. Besloten is om in aansluiting daarop en met het oog op de continuïteit de zittingsduur van de voorzitter te verlengen tot 1 juni De Raad van toezicht vergaderde in 2010 vijf maal in aanwezigheid van de bestuurder. Daarnaast waren de leden beschikbaar voor advies en consultatie voor de Raad van bestuur. Twee leden van de Raad van toezicht participeren namens de NSDSK in het bestuur van Stichting Fonds voor het dove en slechthorende kind. Onderwerpen in het verslagjaar waren (onder meer) klokkenluidersregeling, vernieuwing informatieprotocol en strategische overwegingen bij voorgenomen coöperatievorming met Partners in Verstaan. Jaardocument