Service Design. Wat is het?
|
|
- Renée Vedder
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Service Design Wat is het?
2 Service?
3 Design?
4 Slimme subsidies studiedag 03/06/2014 4
5 Slimme subsidies studiedag 03/06/2014 5
6 Slimme subsidies studiedag 03/06/2014 6
7 Het proces ontdekken definiëren ontwikkelen realiseren Slimme subsidies studiedag 03/06/2014 7
8 Vraagzijde Identificatie Exploratie implementatie Implemen- Conceptcreatie Selectie Prototyping bijsturing meten impactbepaling bewustwording Processen processen / organisatie aanpassen verandering verankeren change management aanbodzijde Slimme subsidies studiedag 03/06/2014 8
9 Vraagzijde Identificatie Exploratie implementatie Implemen- Conceptcreatie Selectie Prototyping bijsturing meten impactbepaling bewustwording Processen processen / organisatie aanpassen verandering verankeren change management aanbodzijde Slimme subsidies studiedag 03/06/2014 9
10 5 centrale principes van service design Focus op de gebruiker Co-creatie Evidencing Sequentieel denken Holistisch Slimme subsidies studiedag 03/06/
11 Focus op de gebruiker Vertrek vanuit een diepgaande inleving in de klant Slimme subsidies studiedag 03/06/
12 Co-creatie Gebruik kennis van alle betrokken partijen Slimme subsidies studiedag 03/06/
13 Evidencing Het ontastbare tastbaar maken Slimme subsidies studiedag 03/06/
14 Sequentieel denken Service design is 4D Een sequentie van activiteiten in de tijd Slimme subsidies studiedag 03/06/
15 Holistisch Alle aspecten van de service Slimme subsidies studiedag 03/06/
16 Uitdagingen van publieke dienstverlening Slimme subsidies studiedag 03/06/
17 Slimme subsidies - Cases Bestuurszaken - dienst wetsmatiging
18 Flanders trainee programme
19 Globaal overzicht maatregel Steun voor stagiairs Internationale organisaties (EU, VN, ) Overbrugging voor onbezoldigde werkervaring Reis- en verblijfskosten Voorwaarden Stage moet zelf gezocht worden Minimum 2 maanden, maximum 6 maanden Toekenning op basis van jaarbudget Slimme subsidies studiedag 03/06/
20 Wat? Financieringsprogramma van de Vlaamse Overheid voor stages bij internationale organisaties Geen tussenkomst in de selectie (wel subtiele lobby ) Wel promotie van mogelijke stageplaatsen Slimme subsidies studiedag 03/06/
21 Waarom? Internationale organisaties liggen vaak in dure steden Rugzakje om iedereen de kans te geven Vaste onkostenvergoeding per maand, afhankelijk van stad tot stad (varieert tussen 740,00 en 1232,91) Eenmalige tussenkomst in de reiskosten (1 heenen 1 terugreis) voor bestemmingen buiten België (200 / 500 euro voor bestemmingen resp. binnen en buiten Europa) Enkel als de organisatie zelf geen financiering voorziet Slimme subsidies studiedag 03/06/
22 Voor wie? Voor iedereen die jonger is dan 35 jaar bij aanvang van de stage zelf een stageplaats bemachtigd heeft met succes een diploma behaald heeft aan een instelling van secundair of hoger onderwijs die gefinancierd, gesubsidieerd of erkend wordt door het Vlaams Ministerie van Onderwijs en Vorming Slimme subsidies studiedag 03/06/
23 Welke stages? Stageplaats staat in de lijst (regelgeving) Stage duurt minstens 2 en maximaal 6 maanden Stage gebeurt in overeenstemming met de vereisten van de betrokken organisatie Slimme subsidies studiedag 03/06/
24 Welke stages? (2) Alle instellingen en agentschappen van de Europese Unie Het VN-secretariaat en alle VN-programma's in New York, Genève, Wenen, Bonn, Arusha en Nairobi Tal van andere organisaties (OESO, Raad van Europa ) Alle instellingen en verbindingsbureaus van de bovenstaande organisaties in België. Slimme subsidies studiedag 03/06/
25 Welke stages? (3) Alle landenbureaus over de hele wereld die rechtstreeks verband houden met de programma's en projecten die door de Vlaamse regering worden gefinancierd (ref: de Vlaamse ODA-rapporten) Alle landenbureaus van de opgesomde organisaties in de partnerlanden van de Vlaamse regering (momenteel: Malawi, Mozambique en Zuid-Afrika) Slimme subsidies studiedag 03/06/
26 Final check Staat jouw droomorganisatie in de lijst? Bieden ze een stage aan? Voldoe je aan de voorwaarden van ons Programma?! Ja? Slimme subsidies studiedag 03/06/
27 Go! Goed aangekomen? Bewijs start stage doormailen Eerste 85% van de totale som wordt gestort op je rekening! Slimme subsidies studiedag 03/06/
28 Vraagzijde Identificatie Exploratie implementatie Implemen- Conceptcreatie Selectie Prototyping bijsturing meten impactbepaling bewustwording Processen processen / organisatie aanpassen verandering verankeren change management aanbodzijde Slimme subsidies studiedag 03/06/
29 Uitgevoerd proces
30 Doorlopen stappen Journey mapping Interne & externe probe Interviews & brainstorm Concept creatie Online co-creatie Slimme subsidies studiedag 03/06/
31 1 Journey mapping Wat? In kaart brengen van traject tussen klant en dienstverlenende organisatie Resulteert in een keten van touchpoints Customer Journey Map Slimme subsidies studiedag 03/06/
32 1 Journey mapping Doel Voeling opbouwen met de specifieke maatregel Waar liggen interessante punten voor verdere bevraging? Resultaat Actoren identificatie Knelpunten op basis van eigen inzichten Focus op bredere context rond de maatregel Slimme subsidies studiedag 03/06/
33 1 Journey mapping Slimme subsidies studiedag 03/06/
34 2 Probing Wat? Gerichte taken geven aan belanghebbenden - Vragen per dag - Dagboek - Creatieve opdrachten Over een periode van een aantal dagen Fysiek of digitaal - Medium moet aansluiten bij de doelgroep Tweeledig resultaat - Inleving in de belevingswereld door de bevrager - Creatie van een mindset bij de invuller Slimme subsidies studiedag 03/06/
35 2 Probing Doel Verificatie van journey map met interne en externe actoren Identificatie van aandachts- en verbeterputen Betrokken respondenten - 4 interne medewerkers - 12 externe aanvragers (toekomstige en ex-stagairs) Medium Online bevraging gedurende 5 dagen 3-4 vragen per dag over verschillende onderdelen van het subsidieproces Slimme subsidies studiedag 03/06/
36 2 Online probing Slimme subsidies studiedag 03/06/
37 3 Interviews & brainstorm Doel Verfijnen van proces mapping Gaandeweg stappen bespreken Wat zou de oplossingsruimte kunnen zijn? Resultaat Identificatie van de grootste opportuniteiten Werkpunten - Overzicht stageplaatsen - Community opbouwen - Overzicht proces Slimme subsidies studiedag 03/06/
38 Slimme subsidies studiedag 03/06/
39 4 Concept creatie Doel Visualiseren van mogelijke oplossingen Hoe? Binnen het team Meenemen van eerdere inzichten Focus op - Verduidelijken van proces - Community building Slimme subsidies studiedag 03/06/
40 Metromap
41 Subsidy route Internship route Discovery route Logistics route Slimme subsidies studiedag 03/06/
42 Search contacts Check list of internships Apply for internship Discover programme Decide on participation Selection and confirmation Travel Housing Networking Start internship Subsidy application Subsidy acceptance Proof of internship start Payment of 1st part Internship report Payment of 2nd part End internship Slimme subsidies studiedag 03/06/
43 Community building
44 Slimme subsidies studiedag 03/06/
45 5 Online co-creatie Doel Aftoetsen van concepten naar relevantie en bruikbaarheid Betrekken van doelgroep Hoe - Geografisch verspreid - Soms moeilijke uren Google hangouts Sessie van 1 uur Kritische reflectie Slimme subsidies studiedag 03/06/
46 Slimme subsidies studiedag 03/06/
47 Flanders Trainee Programme conclusie Feedback van doelgroep Korte sessies, waardevolle inzichten Voorwaarden om dit te doen - Bestaande contacten met doelgroep - Goede voorbereiding Inzichten Verschillende doelen van een community - Voor de aanvraag : praktische info - Na de aanvraag : netwerk uitbouwen Aanvragers-gedreven FAQ - Praktijk ervaringen delen Betrekken van universiteiten als stakeholder Vraag en aanbod in evenwicht brengen - Relatie met vakdepartement Slimme subsidies studiedag 03/06/
48 Contact Bruno Van Leeuw Dept. Internationaal Vlaanderen Dorien Plas / Sarah Spiessens Dept. Bestuurszaken - dienst wetsmatiging dorien.plas@bz.vlaanderen.be sarah.spiessens@bz.vlaanderen.be! Tine Peeters / Dries De Roeck Studio Dott. tine@studiodott.be dries@studiodott.be! Jurgen Tanghe Kite Consultants jurgen.tanghe@kiteconsultants.eu
49 Slimme subsidies - Cases Bestuurszaken - dienst wetsmatiging
50 Rentetoelage hinder openbare werken
51 Globaal overzicht maatregel Rentetoelage Voorwaarden - Lopende kredieten - Hinderattest door gemeente/stad Moeilijk te standaardiseren Verschillende combinaties van kredieten Papieren aanvraag Informatie van verschillende stakeholders - Gemeente/stad (attest) - Banken (aflossingstabellen) - Boekhouder (financieel overzicht) - Ondernemer (algemene info) Slimme subsidies studiedag 03/06/
52 Vraagzijde Identificatie Exploratie implementatie Implemen- Conceptcreatie Selectie Prototyping bijsturing meten impactbepaling bewustwording Processen processen / organisatie aanpassen verandering verankeren change management aanbodzijde Slimme subsidies studiedag 03/06/
53 Uitgevoerd proces
54 Doorlopen stappen Journey mapping Interne & externe probe Work along & interviews Service Blueprint Interne co-creatie Slimme subsidies studiedag 03/06/
55 1 Journey mapping Doel Voeling opbouwen met de specifieke maatregel Hoe ervaart de aanvrager het proces? Hoe ervaart de verstrekker het proces? Waar liggen kritieke punten voor verdere bevraging? Resultaat Actoren identificatie Globale stappen die doorlopen worden Beeld van interne procedure, welke een rechtstreekse invloed heeft op de maatregel Slimme subsidies studiedag 03/06/
56 1 Journey / proces mapping Slimme subsidies studiedag 03/06/
57 2 Probing Doel Verificatie van journey map met interne en externe actoren Identificatie van aandachts- en verbeterpunten Betrokken respondenten - 5 interne medewerkers - 9 externe aanvragers (50 aangeschreven) Medium Online bevraging gedurende 5 dagen Belang van inleving van respondenten in de materie en mindset Slimme subsidies studiedag 03/06/
58 2 Probing Globale inzichten Relaties tussen stakeholders Dossier beheerder neemt steeds vaker de rol van begeleider op Weet wie je doelgroep is (middenstand) - Communicatie - Vraagstelling en opbouw formulieren Consequentie van dossieropvolging Onduidelijkheid in rentetoelage in verhouding tot andere maatregelen Matching van subsidie en aanvrager - Wie komt er in aanmerking? Slimme subsidies studiedag 03/06/
59 3 Work along / interviews Doel Inleven in concrete situatie Terugkoppeling van inzichten uit probes Hoe Individuele interviews met medewerkers - Inzichten uit probes uitdiepen - Aftasten van verbeterpunten - Valideren van inzichten Observatie van werkplek en acties - Welke systemen worden gebruikt? - Hoe verloopt communicatie in de praktijk? - Hoe ziet een dossier eruit? Slimme subsidies studiedag 03/06/
60 Slimme subsidies studiedag 03/06/
61 4 Service blueprint Doel Relaties tussen actoren en artefacten - Stakeholders - Documenten Opbouw van een flow Identificatie van knelpunten Onderdelen Externe actoren Interne actoren Systemen Slimme subsidies studiedag 03/06/
62 4 Service blueprint Wat? Roadmap voor dienstverlening Elk individueel aspect wordt gespecificeerd Vormt de basis voor (toekomstige) samenwerking tussen partijen Slimme subsidies studiedag 03/06/
63 4 Service blueprint Slimme subsidies studiedag 03/06/
64 5 Interne co-creatie Doel Focus op optimalisatie Service blueprint als insteek Hoe Workshop sessie Interne stakeholders Templates en discussiemateriaal 2 facilitators Resultaat Verfijning blueprint Zet aan tot reflectie en zoeken van alternatieven Slimme subsidies studiedag 03/06/
65 5 Interne co-creatie Slimme subsidies studiedag 03/06/
66 Slimme subsidies studiedag 03/06/
67 RTHOW Conclusie Interne co-creatie Keuze voor proces optimalisatie traject Service design proces is aanpasbaar doorheen het project Inzichten Keuze maken tussen gegevens opvragen uit databanken of laten ingeven door aanvragers Niet digitaliseren om te digitaliseren Alarmbellen - Geen backups voor interne medewerkers - Kennis centralisatie bij één persoon - Overtypen van data tussen systemen - Digitale stukken die deels op papier, deels digitaal verwerkt worden Slimme subsidies studiedag 03/06/
68 Contact Elke Tiebout Agentschap Ondernemen Sarah Spiessens / Dorien Plas Dept. Bestuurszaken - dienst wetsmatiging sarah.spiessens@bz.vlaanderen.be dorien.plas@bz.vlaanderen.be! Tine Peeters / Dries De Roeck Studio Dott. tine@studiodott.be dries@studiodott.be! Jurgen Tanghe Kite Consultants jurgen.tanghe@kiteconsultants.eu
69 Slimme subsidies - Panel Bestuurszaken - dienst wetsmatiging
70 10 algemene inzichten op basis van interviews met 3 experten
71 Vooruit plannen van subsidiedossiers is niet evident als sociale organisatie. Er wordt weinig rekening gehouden met timings van verschillende subsidies - Koen Wynants, Antwerpen Aan t Woord Slimme subsidies studiedag 03/06/
72 Subsidies moeten een bepaald gedrag afdwingen en werken met een zeer specifieke belang voor een doelgericht iets. Voor vagere materie kan je beter iets doen via fiscaliteit - Wouter Desmet, Subsideaal Slimme subsidies studiedag 03/06/
73 Overheden zijn te achterdochtig wanneer een bedrijf een subsidieaanvraag indient. Dit is zeer duidelijk wanneer het aanvraagproces tussen een privé bedrijf en een onderzoeksinstelling wordt vergeleken - Wouter Desmet, Subsideaal Slimme subsidies studiedag 03/06/
74 Subsidies moeten mensen ondersteunen die iets willen doen, ergens toe willen bijdragen. - Danielle Baetens, Grant@vice Slimme subsidies studiedag 03/06/
75 Sociale organisaties zoeken manieren om subsidiedossiers aan te vragen, maar hebben niet altijd de know-how. Samenwerking tussen sociale organisaties en privé spelers is essentieel. - Koen Wynants, Antwerpen Aan t Woord Slimme subsidies studiedag 03/06/
76 Er bestaan verschillende organisaties die ondersteuning bieden bij het zoeken naar en aanvragen van subsidies. Deze organisaties werken zelden proactief, wat hun bekendheid en betere invulling van projectoproepen ten goede zou komen - Koen Wynants, Antwerpen Aan t Woord Slimme subsidies studiedag 03/06/
77 Multinationals worden niet overtuigd om in België te blijven door subsidiëring. Startups wel, daar moet dan ook de focus liggen - Wouter Desmet, Subsideaal Slimme subsidies studiedag 03/06/
78 Als aanvrager moet je jezelf goed informeren over wat je in een aanvraag moet schrijven om in te spelen op wat een beoordelingscommissie wil lezen. Projectoproepen zijn vaak te vaag opgesteld, je wordt bijna verplicht om rechtstreeks contact op te nemen. - Danielle Baetens, Grant@vice Slimme subsidies studiedag 03/06/
79 Ondernemers die subsidies aanvragen moeten beter beseffen wat het doel van de overheid is. Het gaat niet enkel over geld krijgen om een idee uit te voeren. - Danielle Baetens, Grant@vice Slimme subsidies studiedag 03/06/
80 Bedrijven zetten subsidiologen in om subsidies te vinden voor zaken die het bedrijf al doet, niet om nieuwe elementen te exploreren - Wouter Desmet, Subsideaal Slimme subsidies studiedag 03/06/
Introductie tot. Service Design
Introductie tot Service Design Wat is Service Design/ Service Design staat voor het ontwikkelen of verbeteren van diensten. De methodiek berust op 5 belangrijke principes. Focus op de gebruiker Je weet
Nadere informatieSlimme subsidies studiedag 03 juni 2014. Workshops
Slimme subsidies studiedag 03 juni 2014 Workshops 1 Globaal opzet Gedurende 2 workshopsessies van telkens een uur maakten de deelnemers kennis met een aantal typische technieken binnen service design.
Nadere informatieLEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS
DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatieDienst Studieadvies. PROJECT GO INTERNATIONAL 26 oktober Infosessie: Financiering van een buitenlandse stage
Dienst Studieadvies PROJECT GO INTERNATIONAL 26 oktober 2016 Infosessie: Financiering van een buitenlandse stage Inhoud van deze sessie De troeven van een buitenlandse stage De uitdagingen van een buitenlandse
Nadere informatieMasterclass Service Design 12 juni , 26 juni en 6 juli daagse Meerdaagse
Masterclass Service Design 12 juni 2017 13, 26 juni en 6 juli 2017 http://www.servicesciencefactory.com/index.php/service-design-masterclass/ Hoe zorgt u er, in deze steeds sneller veranderende wereld,
Nadere informatieSlimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking
Slimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking Customer Journey Mapping Workshop Bas Jansen b.n.jansen@saxion service-design.zeef.com 2 november 2015, Hengelo Programma I. Introductie in Service
Nadere informatieKNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N
KNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N Agentschap Informatie Vlaanderen GEBRUIKERSONDERZOEK SLIMME SUBSIDIES Ik zie subsidies niet als een service van de overheid. Het is een middel om een
Nadere informatieDesigning human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille
Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?
Nadere informatieDesigning human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille
Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?
Nadere informatieVOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Kristel Van Ael, Namahn Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window AGENDA WAT IS SERVICE DESIGN? OVER DEZE TOOLKIT HOE KUN JE DEZE TOOLKIT GEBRUIKEN? TOOLKIT
Nadere informatieEVALUATIE 5 PROVINCIALE INFOSESSIES 'EUROPESE
Nota Ref: N62x-15-05b Brussel, 17 april 2015 EVALUATIE 5 PROVINCIALE INFOSESSIES 'EUROPESE SUBSIDIES VOOR DE SOCIALE ECONOMIE' 1 INFOSESSIES IN DE 5 PROVINCIES De voorbije maanden organiseerde Kenniscentrum
Nadere informatieVOOR BESTUREN EN ORGANISATIES. Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn
VOOR BESTUREN EN ORGANISATIES Presentatie door: Caroline Van Cauwelaert, Yellow Window Joep Paemen, Namahn AGENDA WIE ZIJN WIJ? WAT IS SERVICE DESIGN? WAAROM EEN TOOLKIT? EEN CASE IN RIJKEVORSEL? WIE ZIJN
Nadere informatieservice design workshop
Philippe Martens service design workshop ken ik mijn klanten en gebruikers écht? hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Hoe pas ik mijn processen en systemen aan om mijn uniek dienstenaanbod
Nadere informatieRESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN
DE 7 REDENEN WAAROM MARKETEERS NIET OM RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN Odette Vlek Senior marktonderzoeker Ruigrok NetPanel November 2015 INTRODUCTIE Online research communities zijn al enige jaren hot.
Nadere informatieVITAS Creative Development
VITAS Creative Development 1 CREATIVE DEVELOPMENT Creative development gaat verder dan alleen een mooi design maken voor software producten. VITAS is expert op het gebied van het ontwerpen van gebruiksvriendelijke
Nadere informatieHoe kunnen we in dienstverlening en businessmodellen innoveren om zo sterkere merken in de markt te zetten?
OPEN TRAINING SERVICE DESIGN THINKING Deze energieke, 4 uur durende training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Service Design Thinking principes; de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatieVR DOC.1230/1TER
VR 2016 2511 DOC.1230/1TER DE VLAAMSE MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN TERNOTA AAN DE LEDEN VAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Ontwerpbesluit van de Vlaamse Regering over de regels betreffende
Nadere informatieService Journeys. Op weg naar betere overheidsinformatie. 18 november
Service Journeys Op weg naar betere overheidsinformatie 18 november 2016 1 De ondernemer??????????! Gewoon antwoord meteen niet moeilijk doen specifiek, op maat en door! De propositie Bijvoorbeeld 18 november
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder
Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder Functiefamilie organisatie ondersteunende functies Voor akkoord Naam leidinggevende Dries Van Den Broucke Datum + handtekening Naam functiehouder Datum +
Nadere informatieWORKSHOP Beleveren van winkels: laden en lossen met minder hinder
WORKSHOP Beleveren van winkels: laden en lossen met minder hinder Leen Christiaens Kabinet minister-president Kris Peeters 14 mei 2009 Flanders Logistics: hoe de logistieke sector op een duurzame manier
Nadere informatieProvincieraadsbesluit
directie Welzijn, Gezondheid, Wonen, Jeugd en Ontwikkelingssamenwerking --- dossiernummer: 1303265 Provincieraadsbesluit betreft verslaggever NOORD-ZUIDSAMENWERKING: subsidiereglement voor programma's
Nadere informatieEuropese projecten in de praktijk. Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen
Europese projecten in de praktijk Maandag 8 december, Provincie West-Vlaanderen Europese projecten in de praktijk Waarom een Europees project? Hoe begin je aan een Europees project? Hoe stel je de aanvraag
Nadere informatieExperimenteel reglement: Innovatieve partnerprojecten
Experimenteel reglement: Innovatieve partnerprojecten I. SITUERING Op 14 juli 2017 heeft de Vlaamse minister bevoegd voor Cultuur zijn conceptnota Een langetermijnvisie voor aanvullende financiering en
Nadere informatiepowered by ontwikkeltraject
powered by ontwikkeltraject innovatieve jeugdhulp 2019 ontwikkeltraject innovatieve jeugdhulp voor wie is het? Het innovatienetwerk is er voor iedereen die geïnteresseerd is in vernieuwing in de jeugd(hulp)
Nadere informatieOnderzoeksproject 1: Evy Meys, onderzoeker AWP-IO. De ondersteuning van sociale netwerkontwikkeling bij mensen met een beperking
Onderzoeksproject 1: De ondersteuning van sociale netwerkontwikkeling bij mensen met een beperking Evy Meys, onderzoeker AWP-IO Samenwerken om te komen tot Professionele Ondersteuning van personen met
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van een. opstartende G-sportclubwerking
Subsidiereglement voor ondersteuning van een opstartende G-sportclubwerking Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen op regelmatige tijdstippen aan het sporten krijgen. Ook mensen
Nadere informatielaboratoria mobiele alternatieven
laboratoria mobiele alternatieven Wat is Lama? LaMA is een participatief modeltraject dat vertrekt vanuit co-creatie. we brengen één zone in kaart waarbinnen we werken en testen we gaan participatief aan
Nadere informatieIATI is de internationale standaard voor het openbaar beschikbaar maken van projectinformatie in de ontwikkelingssector.
IATI PROGRAMMA IATI is de internationale standaard voor het openbaar beschikbaar maken van projectinformatie in de ontwikkelingssector. Het is een internationaal initiatief waarbij donororganisaties, overheden
Nadere informatieORGANISATIE COLLECTIEVE INFORMATIESESSIES: STAND VAN ZAKEN
Nota Ref: N62o-14-07 Brussel, 15 december 2014 ORGANISATIE COLLECTIEVE INFORMATIESESSIES: STAND VAN ZAKEN In het kader van de opdracht Meer Europese samenwerking voor de sociale economie organiseert Kenniscentrum
Nadere informatie/23/ Dienstverlening mensgericht ontwerpen met Service Design (Design Vlaanderen)
/23/ Dienstverlening mensgericht ontwerpen met Service Design (Design Vlaanderen) TREFDAG VVSG 16/10/2014 INHOUD WIE ZIJN WIJ? CONTEXT EN PROBLEEMSTELLING WAT IS HET RESULTAAT? HOE VERLIEP HET PROCES?
Nadere informatie28 april 2016 Wouter Hilderson
28 april 2016 Wouter Hilderson Belgische ervaringen uit COHERNO Renovatiekoplopers en samenwerkingsverbanden Ecohuis Antwerpen, 28 april 2016 Wouter HILDERSON Disclaimer: De enige verantwoordelijkheid
Nadere informatieWie kan subsidie aanvragen? Iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon kan LEF subsidie aanvragen, mits ingeschreven in de Kamer van Koophandel.
Veelgestelde vragen LEF 6 nov 2015 Waarom een Lokaal Economisch Fonds? De gemeente stimuleert de economie en werkgelegenheid in Utrecht. Het Lokaal Economische Fonds, met een budget van 8 miljoen euro,
Nadere informatieCO-CREATIE IN ZORGINNOVATIE
CO-CREATIE IN ZORGINNOVATIE 1 Introductie VanMorgen Advies en consultancy voor ontwikkelen en implementeren zorgdiensten met zorgtechnologie Specialiteiten: Begeleiding implementatie zorg op afstand Service
Nadere informatieWoningpas. VEA 16 december 2016
Woningpas VEA 16 december 2016 De woningpas Wat is de woningpas? Concept Krachtlijnen Open systeem Realisatietraject Samenwerking Roadmap Woningpas Light Woningpas Medium Ontwerptraject Uitvoering Roadmap
Nadere informatieIncompany training voor coöperaties
Incompany training voor coöperaties 2016 Erkend dienstverlener voor de kmo-portefeuille Incompany trainingen: wij komen naar uw coöperatie. Coopburo, de coöperatieve dienstverlener van Cera, biedt: 1.
Nadere informatieCustomer Value Management bij Congressen
Customer Value Management bij Congressen Welkom bij Event 13 Welkom bij de CLC-VECTA workshop Ed Peelen Karoline Wiegerink 27 maart 2013 De waarde zit niet in het product of de dienst Maar in het individu
Nadere informatieBestuursdecreet. Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel
Bestuursdecreet Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel Beleidscontext Vlaams regeerakkoord Eén Vlaams Bestuursdecreet (minimaal decreten bestuurlijk beleid, deugdelijk bestuur,
Nadere informatieWG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus
WG4: De gebruikerservaring Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus Agenda Programma Costumer Journey Costumer Journey vs. User Model Costumer Journey vs. User Journey Opdracht 1: CJ part 1 Opdracht 2: CJ
Nadere informatieMEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact
MEER UIT JE COMMUNITY Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact INHOUD Toepassing Yes! We Connect voor Communities 3 Visie 4 Aanpak 6 Programma bijeenkomst 1 Programma bijeenkomst 2 Programma bijeenkomst
Nadere informatieIncompany trainingen voor coöperaties 2018
Incompany trainingen voor coöperaties 2018 Cera, dienstverlening coöperatief ondernemen Ons aanbod voor coöperaties: 1. advisering en begeleiding 2. vorming, ontmoeting en sensibilisering 3. onderzoek
Nadere informatieSport en tewerkstelling van jongeren. Marc Theeboom / Joris Philips
Sport en tewerkstelling van jongeren Marc Theeboom / Joris Philips studie Kan sport bijdragen tot competentie-ontwikkeling voor kortgeschoolde jongeren, waardoor hun tewerkstellingskansen toenemen? initiatieven
Nadere informatieVan concept naar een klikbaar prototype
UXkids case study: Van concept naar een klikbaar prototype Keywords: Koninklijke Bibliotheek, Website, Prototype, User tests, Usability, UX, Kinderen 9-12 jaar. Als onderdeel van het netwerk van openbare
Nadere informatieKlant Contact van de Toekomst. Soraya Loerts (Liberty Global International) Sandor de Roode (UPC Business) Oktober 2014
Klant Contact van de Toekomst Soraya Loerts (Liberty Global International) Sandor de Roode (UPC Business) Oktober 2014 Agenda voor komend uur 1. Uw uitdaging/trigger voor deze sessie 2. Onze visie op klant
Nadere informatieKLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID. Resultaten
KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID Resultaten Dienstverlening m.b.t. de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid in het kader van het decreet van 13 juli 2001 en het
Nadere informatieWG5: Ontwerpadvies. Service Design Lesweek 6 Aranea Felëus
WG5: Ontwerpadvies Service Design Lesweek 6 Aranea Felëus Agenda Programma Ervaring Van Customer Journey à Service Blueprint Service Blueprint Opdracht 1 Van Service Blueprint à Ontwerpadvies Opdracht
Nadere informatieHoe ontwerp je beleving?
Hoe ontwerp je beleving? Workshop experience design Smit.b@buas.nl Warming-up Overleg met uw buurvrouw / buurman: Wat was uw beste en slechtste wat u hebt meegemaakt m.b.t. beleving in de gastvrijheidsindustie
Nadere informatieMulti-inzetbare infrastructuur
1. Aanpak van het onderzoek 2. Timing 2 Aanpak van het onderzoek: 1. Luik 1: identificatie projecten + analyse per project + analyse over de projecten heen 2. Luik 2: inventarisatie regelgeving en subsidies
Nadere informatieSamenwerking op vlak van cultuur Québec-Vlaanderen
1 Samenwerking op vlak van cultuur Québec-Vlaanderen 2018-2020 2020 Projectoproep in het domein van podiumkunsten voor een jong publiek criteria en modaliteiten Uiterste indiendatum 15 januari 2019 1.
Nadere informatielaboratoria mobiele alternatieven
Drie jaar LaMA laboratoria mobiele alternatieven Wat is Lama? LaMA is een participatief modeltraject dat vertrekt vanuit co-creatie. we brengen één zone in kaart waarbinnen we werken en testen we gaan
Nadere informatieManage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en
Nadere informatieEuropese InnovatieStimulering (EIS) Mogelijkheden voor onderzoek in internationale context
Europese InnovatieStimulering () Mogelijkheden voor onderzoek in internationale context Infosessie Europese onderzoeksfinanciering, 23/01/2007 Annelies Vandamme Inhoud presentatie KMO-definitie Subsidiemogelijkheden
Nadere informatieRunning Lean. Op zoek naar een ondernemingsmodel dat werkt. Innovatiecentrum Vlaams Brabant 28/02/2014 peter.rutten@innovatiecentrum.
Running Lean Op zoek naar een ondernemingsmodel dat werkt Innovatiecentrum Vlaams Brabant 28/02/2014 peter.rutten@innovatiecentrum.be Intro Running Lean Wanneer zijn starters succesvol? Klanten zijn geïnteresseerd
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieOPLEIDING VOOR BOEKHOUDERS EN ACCOUNTANTS OVER HET OVERDRACHTSPROCES EN DE EMOTIONELE/RELATIONELE ASPECTEN BIJ EEN BEDRIJFSOVERDRACHT
OPLEIDING VOOR BOEKHOUDERS EN ACCOUNTANTS OVER HET OVERDRACHTSPROCES EN DE EMOTIONELE/RELATIONELE ASPECTEN BIJ EEN BEDRIJFSOVERDRACHT KMO s begeleiden in alle facetten van een Verzorgd door de Antwerp
Nadere informatieStimuleren van levenslang leren in Vlaanderen door een positief leerklimaat
OP WEG NAAR EEN POSITIEF LEERKLIMAAT PROF. DR. KATLEEN DE STOBBELEIR INLEIDING Stimuleren van levenslang leren in Vlaanderen door een positief leerklimaat Leerklimaat Kompas Leerscan Gidsen/Leerwijzers
Nadere informatieBeschrijving Deelproject Communicatie Perron 5. Arnold Aukema
Beschrijving Deelproject Communicatie Perron 5 Arnold Aukema Introductie Dit document beschrijft in het kort het deelproject communicatie binnen het service design project Perron 5, waar ik tijdens mijn
Nadere informatieAanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen.
Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen. Innovatie & inspiratieprogramma + werkplek @ Jamfabriek (code A02) Heeft u een idee, project of opdracht, neem dan
Nadere informatieGIPOD Generiek InformatiePlatform Openbaar Domein
Generiek InformatiePlatform Openbaar Domein Zonder omwegen naar meer synergie en minder hinder Wat is het probleem? Informatie over innames openbaar domein zit verspreid of is niet gekend Moeilijkheden
Nadere informatieManage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en
Nadere informatieDSM case: Geef handen en voeten aan DI in 3 stappen. Elise Goosens, Go Sens! Voormalig project director DI DSM. Partners: WWW.OVERDI.
DSM case: Geef handen en voeten aan DI in 3 stappen Elise Goosens, Go Sens! Voormalig project director DI DSM Partners: Mijn drive: Mensen in organisaties in hun kracht zetten Mijn missie: Het verbinden
Nadere informatieCustomer Experience Voor Onderwijs
Customer Experience Voor Onderwijs Tom Gouman Sjoerd Memelink 30-5-2017 AANLEIDING ONTEVREDEN GEBOUW- GEBRUIKERS VERNIEUWING We hebben allemaal wel een voorbeeld 30-5-2017 Het belang van een persoonlijke
Nadere informatieEvaluatie Kennissessie Klantfeedback Management in de Customer Journey 13 mei 2014
Evaluatie Kennissessie Klantfeedback Management in de Customer Journey 13 mei 2014 Verwachting en aanbeveling Heeft de Kennissessie aan jouw verwachting voldaan? Toelichting: Weer een ander type event
Nadere informatieNudge Finance Leadership Challenge
Nudge Finance Leadership Challenge Extra informatie Wat is de Nudge Finance Leadership Challenge? De Nudge Finance Leadership Challenge is een ontwikkeltraject met een competitie voor de jonge leiders
Nadere informatieIntroductie tot Wereld van Nestor Lancering 4 oktober 2012, VVSG-ouderendag (Leuven)
Introductie tot Wereld van Nestor Lancering 4 oktober 2012, VVSG-ouderendag (Leuven) Inhoud > Introductie > Wat is Wereld van Nestor? > Hoe werd het ontwikkeld? > Hoe ziet het er uit? > Wanneer te gebruiken?
Nadere informatieAanvraagformulier voor het werkjaar 2014. Informatie en richtlijnen bij het aanvragen van subsidies. I. Algemene informatie bij de subsidielijn
Gemeente Tervuren Aanvraag tot subsidies voor rugzakprojecten voor jongeren d.w.z. initiatieven waarbij een jongere zich in een ontwikkelingsland inzet voor een ontwikkelingsproject Aanvraagformulier voor
Nadere informatieJochen Goekint Adviseur Mobiliteit - Bereikbaarheidsadviseur
Jochen Goekint Adviseur Mobiliteit - Bereikbaarheidsadviseur Wet Dedecker 2 Vergoeding bij sluiting verkoopsruimte Sluiting is het gevolg van openbare werken 76,30 euro per dag (2015) Zelfstandigen en
Nadere informatieWie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf?
Themabijeenkomst Gezond Beleid Employee branding en HRM 10 september 2015 Vraag Wie werkt er aan employer branding bij zijn of haar bedrijf? 1 Employer branding Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie
Nadere informatieFeedback en interactie met klanten en stakeholders. 12 juni 2014 Netwerk organisatiebeheersing Caroline Ampe Ariane De Vriendt
Feedback en interactie met klanten en stakeholders 12 juni 2014 Netwerk organisatiebeheersing Caroline Ampe Ariane De Vriendt Agenda 1. Wat doet FIT? 2. Historiek belanghebbenden bij FIT 3. Klantenpanels
Nadere informatieEuropa voor de Burger
2014-2020 Europa voor de Burger Workshop Subsidieaanvraag voorbereiden 4/08/2015 SHUTTERSTOCK Europa voor de Burger Inhoudelijk Doelstellingen Acties Prioriteiten Criteria Deadlines Praktisch Basisvoorwaarden
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van een. duurzame G-sportclubwerking
Subsidiereglement voor ondersteuning van een duurzame G-sportclubwerking Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen op regelmatige tijdstippen aan het sporten krijgen. Ook mensen
Nadere informatieVan een goed idee in de toren naar een goed gevoel in de woonkamer
Customer journey x Employee journey Van een goed idee in de toren naar een goed gevoel in de woonkamer Ralph Nieuwland Marketeer Obvion Ralph.nieuwland@obvion.nl 088-1470330 Anders Jansen Partner flowresulting
Nadere informatieStages en jobs bij de Europese instellingen. Astrid Hannes Vlaams-Europees verbindingsagentschap UHasselt 4 oktober 2013
Stages en jobs bij de Europese instellingen Astrid Hannes Vlaams-Europees verbindingsagentschap UHasselt 4 oktober 2013 Missie vleva Voor wie? Wat? Vlaamse overheden en het maatschappelijke middenveld
Nadere informatieJOUW BEGELEIDINGEN OP MAAT
JOUW BEGELEIDINGEN OP MAAT WWW.UNIZO.BE/BEGELEIDINGEN #sterkondernemen Meer starters, meer blijvers en meer groeiers: daar gaan we voor! Agentschap Innoveren & Ondernemen en haar partners willen je daarbij
Nadere informatieDe human resources van werknemers met een chronische aandoening: maak er gebruik van
De human resources van werknemers met een chronische aandoening: maak er gebruik van Dr. Joke Haafkens, Amsterdams Instituut voor Arbeidsstudies, UvA j.a.haafkens@uva.nl Inleiding workshop 1. Context 2.
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieTRANSITIEREGLEMENT VOOR DE SUBSIDIËRING VAN CULTURELE PROJECTEN MET EEN BOVENLOKALE UITSTRALING
TRANSITIEREGLEMENT VOOR DE SUBSIDIËRING VAN CULTURELE PROJECTEN MET EEN BOVENLOKALE UITSTRALING Handleiding / 3.01.2018 cjm.vlaanderen.be Deze handleiding verleent concrete en praktische informatie over
Nadere informatieREGLEMENT INNOVATIEVE PARTNERPROJECTEN
/ reglement REGLEMENT INNOVATIEVE PARTNERPROJECTEN /18.04.2019 cjm.vlaanderen.be INHOUD 1 SITUERING... 3 2 DOELSTELLING... 3 3 PROJECTSUBSIDIES VOOR INNOVATIEVE PARTNERPROJECTEN... 3 3.1 Definities 3 3.2
Nadere informatieLIFE+ Arnoud Heeres, LIFE Unit, Europese Commissie. 2013 LIFE+ Presentatie Nederland
LIFE+ Arnoud Heeres, LIFE Unit, Europese Commissie 1 Profiel: Programma Manager - Desk Officer voor LIFE Natuur LIFE Natuur Unit (E3) DG Milieu Europese Commissie 2 Taken: Programma Manager - Desk Officer
Nadere informatieIntegrale productontwikkeling
Integrale productontwikkeling uitdagingen in techniek en markt Pepijn Herman, Brabantse Ontwikkelings Maatschappij 4 e industriële revolutie Complexiteit van connected producten Toegevoegde waarde Complexiteit
Nadere informatieDURF2020 ACHTERGRONDINFO
Je eigen leven, daar gaan we voor! DURF2020 ACHTERGRONDINFO ACHTERGRONDINFO DURF2020 START In het kader van mijn P2020 wordt er veel gesproken, nagedacht en nieuwe initiatieven genomen in functie van de
Nadere informatieICT-competenties van lerarenopleiders: van een ontwikkelingsprofiel via ICT design teams naar meer ICT-competente lerarenopleiders
26-2-2015 VELOV Symposium Teacher Design Teams ICT-competenties van lerarenopleiders: van een ontwikkelingsprofiel via ICT design teams naar meer ICT-competente lerarenopleiders Presentatoren: Bram Pynoo,
Nadere informatieSubsidiereglement Bedrijf en buurt
Subsidiereglement Bedrijf en buurt Goedgekeurd in de gemeenteraad van 26 oktober 2009 Bekendgemaakt op 29 oktober 2009 Artikel 1 - Doel van de subsidie De Stad Gent wil als lokale overheid een impuls geven
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieData driven de Customer Journey Map voorbij
Data driven de Customer Journey Map voorbij SANDER CLAUS >25 jaar ervaring in Customer Loyalty, Retail, Direct- en Interactieve Marketing, Klantgerichtheid, CRM 3x succesvol een bedrijf opgezet 1995: Loyalty
Nadere informatiePsst, in dit boekje vind je nog wat achtergrondinformatie. Blader het even door voor je aan de rest begint.
Snel door de informatie heen? Lees het in deze volgorde! 1 PERSONA S 2 SLEUTELMOMENTEN 3 THEMAPLATEN Psst, in dit boekje vind je nog wat achtergrondinformatie. Blader het even door voor je aan de rest
Nadere informatieDit moet gemotiveerd worden in het projectvoorstel en wordt mee beoordeeld bij de evaluatie.
0 OP ESF Vlaanderen 2014-2020 FAQ oproep 315 Innovatie door adaptatie Prioriteit uit OP: 5 Innovatie en Transnationaliteit 1. Moeten de promotor en partners Vlaamse dienstverleners zijn? De promotor en
Nadere informatieSportweetje. Het Katwijkse. sportieve toekomst! naar een. Nieuws, trends en tips voor een gezond en sportief verenigingsleven
Het Katwijkse Sportweetje Nieuws, trends en tips voor een gezond en sportief verenigingsleven digitale nieuwsbrief voor het verenigingsleven editie 2015.1 klik en lees het artikel van uw interesse volg
Nadere informatieSUBSIDIEREGLEMENT STUDENTENSTEUN
SUBSIDIEREGLEMENT STUDENTENSTEUN Naam organisatie: Land: Naam verantwoordelijke: Adres: Postcode + gemeente: Telefoon: Fax: E mail: Website: Rekeningnummer (Europees) + bank: Datum aanvraag: Handtekening
Nadere informatieDigitale innovatie: where is the money?
Digitale innovatie: where is the money? Tony de Bree 2015, Tony de Bree E-mail: tony@tonydebree.com Mobiel: 06-34387806 LinkedIn: hier. 1 Introductie Uit een MKB-nest 26 jaar ervaring in de Financiële
Nadere informatiegastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET
gastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET agenda! korte intro Info.nl! onze visie op mobiel! ontwerpen voor mobiel! voorbeelden van deliverables! 3 tips voor goed design
Nadere informatieDienst Studieadvies. PROJECT GO INTERNATIONAL 26 oktober Infosessie: Financiering van je buitenlandse studies
Dienst Studieadvies PROJECT GO INTERNATIONAL 26 oktober 2016 Infosessie: Financiering van je buitenlandse studies Inhoud van deze sessie De troeven van een buitenlandse studie De uitdagingen van een buitenlandse
Nadere informatieCUSTOMER JOURNEY ANALYTICS
CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS INHOUD Online Customer Journey Mapping Wat is het? Hoe werkt het? Informatie overzichtelijk maken Analyse Optimalisatie ideeën CUSTOMER JOURNEY MAPPING: WAT IS HET? Een visuele
Nadere informatieHet definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.
Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die
Nadere informatieSteunmaatregelen bij openbare werken
Steunmaatregelen bij openbare werken Heraanleg Markt Oudenaarde September 2, 2016 Unizo Bereikbaarheidsadviseur Brug tussen werf en ondernemers Contacteer mij gerust voor allerhande zaken zoals: info over
Nadere informatieDe Innovator. Business Model Innovation. When the game gets tough Change the game. Hoe kom je tot een nieuw Businessmodel?
De Innovator Business Model Innovation When the game gets tough Change the game Hoe kom je tot een nieuw Businessmodel? de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen Business Model Innovation We leven
Nadere informatieHoe vooruitziend is ondernemend Vlaanderen?
Hoe vooruitziend is ondernemend Vlaanderen? Resultaten ETION-Toekomstenquête 2016 Jochanan Eynikel Expert toekomstdenken, ETION jochanan.eynikel@etion.be 03 829 25 14 Opzet ETION-Toekomstenquête Bevraging
Nadere informatieQUIZ. anders ONVOLDOENDE. Werkgroep 2. Marketing
WC MARKETING BLOK 3 QUIZ Tafels leeg! Dus alleen een pen! Geen gebruik van laptops of mobieltjes! Antwoord op de formulieren en lever alles in! en niet spieken dus rechtuit kijken! anders ONVOLDOENDE AGENDA
Nadere informatieDe kracht van design in de publieke sector Maak van stakeholders Co-Designers. Zeewaardig Service Design
De kracht van design in de publieke sector Maak van stakeholders Co-Designers Het proces om toekomstige inrichtingen van onze omgeving te definiëren, opdat deze beter aansluit bij de behoeften van de betrokken
Nadere informatieSmart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek
KvK Ondernemerspanel onderzoek Smart Industry Algemene gegevens: Start- en einddatum onderzoek: 02-07-2014 tot 22-07-2014 Aantal deelnemende ondernemers: 484 (doelgroep mkb-topsectoren) In dit document
Nadere informatieVersnelt jouw zorginnovatie
04-05-2016 Versnelt jouw zorginnovatie Times r changing CrossCare wil de drempel verlagen om zorginnovaties succesvol naar de markt te brengen, want het is zonde dat zoveel belangrijke kennis en toepassingen
Nadere informatie