Communicatiestrategie KleinLef april 2015

Transcriptie

1 Communicatiestrategie KleinLef april 2015 Marly van Bragt Louis Couperusplein HP Den Haag marly.vanbragt@primummobile.nl

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding p Leeswijzer p. 3 2 Analyse p SWOT-analyse p Conclusies p. 5 3 Communicatiestrategie p Doelgroepen en communicatiedoelen p Strategische uitganspunten voor de communicatie p Communicatierichtlijnen p. 9 4 Uitvoering van de communicatie p Randvoorwaarden p Communicatieplan p Interne en externe communicatiemiddelen p Communicatieplanning 2015 p. 14 2

3 1 Inleiding KleinLef is een samenwerkingsverband voor en door kleine uitvoeringsorganisaties. Gestart in de zomer van 2013, na een door DGOBR georganiseerde over digitale dienstverlening in het LEF Future center in Utrecht. KleinLef wil een bijdrage leveren aan het verbeteren van de dienstverlening van kleine uitvoeringsorganisaties door zich te richten op vier pijlers: kennisdeling, samenwerking, vraagbundeling en belangenbehartiging. Hierbij is aandacht voor externe onderwerpen zoals digitalisering maar ook voor interne onderwerpen zoals bedrijfsvoering. Dit leidt tot de volgende missie en visie: KleinLef is een vrijwillig samenwerkingsverband voor en door kleine uitvoeringsorganisaties dat zich inzet om de dienstverlening naar burgers, bedrijven en mede overheidsinstanties te verbeteren door kennisdeling, samenwerking, vraagbundeling en belangenbehartiging. Primum Mobilé is gevraagd om een communicatiestrategie voor KleinLef op te stellen die de basis legt voor effectieve communicatie van KleinLef met haar interne en externe doelgroepen. Op die manier draagt communicatie bij aan het realiseren van de geformuleerde doelstellingen. 1.1 Leeswijzer Dit document beschrijft de basis voor de interne communicatie en externe communicatie van KleinLef. De communicatiestrategie bestaat uit drie onderdelen: de analyse, de communicatiestrategie en de uitvoering van de communicatie. Tot slot volgt een praktisch communicatieplan. 3

4 2 Analyse Om te komen tot deze communicatiestrategie voor KleinLef is een analyse uitgevoerd. De analyse is gebaseerd op deskresearch en interviews met betrokkenen. De volgende personen zijn geïnterviewd: 1. Het Dagelijks Bestuur: Pim Molenaar, Anke van Heur en Gerdine Keijzer; 2. voormalig voorzitter en medeoprichter KleinLef: Nina Huygen; 3. initiatiefnemer programma Digitalisering 2017 Kleine Uitvoerders vanuit ICTU: Dirk-Jan de Bruijn; 4. het van de Manifestgroep: Rien Stor en Sabrina van Nierop. De uitkomsten van de analyse zijn weergegeven in een SWOT-analyse (2.1). Op basis daarvan zijn de conclusies getrokken en aanbevelingen geformuleerd voor de communicatie van KleinLef (2.2). 2.1 SWOT-analyse De SWOT-analyse is een gestructureerde weergave van informatie die tijdens de analyse is verzameld. De sterke en zwakke punten zijn de kenmerken van het samenwerkingsverband: het gaat dus expliciet om de interne elementen. De kansen en bedreigingen zijn de ontwikkelingen, gebeurtenissen en invloeden waaraan het samenwerkingsverband onderhevig is. Hier gaat het dus expliciet om de externe elementen. Sterktes - KleinLef is een vrijwillig samenwerkingsverband. Het initiatief komt vanuit de deelnemers zelf (intrinsieke motivatie) en is gebaseerd op gemeenschappelijke behoeften. - Deelnemers haken aan bij onderwerpen waaraan zij behoefte hebben. - Het informele karakter van KleinLef maakt het mogelijk voor leden om vragen aan elkaar te stellen en elkaar te helpen. - KleinLef heeft naamsbekendheid verworven: de naam is gevestigd. - De eerste successen zijn geboekt: deelname programma Digitalisering 2017 Kleine Uitvoerders, start werkgroepen en belangenbehartiging van leden in verschillende gremia. - De basis voor KleinLef staat: een structuur van plenaire en (met semi-gestructureerde opbouw), vergaderingen van het dagelijks bestuur en werkgroepen. - (Bestuurs)leden zijn ambassadeurs van KleinLef. Zwaktes - Leden kennen elkaar en elkaars organisaties nog niet goed. - Commitment bij deelnemers is (nog) niet altijd aanwezig. Ze kijken de kat uit de boom of komen alleen halen. - Belangenbehartiging is een belangrijk onderwerp maar moeilijk te organiseren: hoe haal je input op bij alle leden om hen te kunnen vertegenwoordigen en hoe kun je namens allen spreken? - Leden zijn verspreid over verschillende locaties en op dit moment is er nog geen online samenwerkingsplatform. 4

5 Kansen - Kennisdeling en samenwerking dieper in de organisaties: naast directeur of hoofd bedrijfsvoering ook samenwerking tussen inhoudelijke specialisten. - Een rol spelen in de vormgeving en implementatie van het Programma Digitalisering 2017: communicatie-infrastructuur van KleinLef gebruiken voor communicatie Digitalisering Samenwerking met de Manifestgroep: communiceren in hun actualiteitenrubriek en deelnemen in hun structuur voor vraagbundeling en belangenbehartiging. - Samenwerking m.b.t. Europese aanbestedingen. - Samenwerking financieel systeem Leonardo. Bedreigingen - Een aantal KleinLef leden heeft moeite met de kosten die gepaard gaan met deelname aan het samenwerkingsverband. - Verticale sturingslijnen: leden zijn een onderdeel van een departement dat uiteindelijk bepalend is. - Wegebben van het enthousiasme en betrokkenheid van leden omdat beloften niet worden waargemaakt ( praatcircus ). - Deelname aan KleinLef is voor de leden een klein onderdeel van hun dagelijkse werkzaamheden (drukke agenda s). - Weerstanden en aarzelingen in de omgeving (bijv. rondom Digitalisering 2017). - Het is nog niet duidelijk welke kleine uitvoeringsorganisaties er allemaal zijn Conclusies en aanbevelingen Op basis van de SWOT-analyse zijn de volgende conclusies te trekken. Deze conclusies leiden tot een aantal aanbevelingen. 1. Het samenwerkingsverband KleinLef is gebaseerd op de vier pijlers: kennisdeling, samenwerking, vraagbundeling en belangenbehartiging. Aanbeveling: laat deze vier pijlers ook de kapstok zijn voor de communicatie. 2. De naam van KleinLef is gevestigd. KleinLef is in toenemende mate bekend bij kleine uitvoeringsorganisaties en de relevante samenwerkingspartners. Aanbeveling: de naamsbekendheid (externe communicatie) staat al behoorlijk. Focus daarom nu op interne communicatie om meer cohesie tussen en commitment van de leden te verkrijgen. 3. De eerste successen zijn een feit. KleinLef heeft nadrukkelijk een rol in het vormgeven en de implementatie van het programma Digitalisering 2017 Kleine Uitvoerders. KleinLef is gestart met drie werkgroepen op de onderwerpen DIV en archivering, informatiebeveiliging en HRM. 5

6 KleinLef laat haar stem horen door participatie in vier relevante gremia binnen het rijk voor dienstverlening aan burgers en bedrijven: de Manifestgroep, het Nationaal Beraad Digitale Overheid, de Regieraad Gegevens en de Regieraad Dienstverlening. Aanbeveling: successen uitdragen in communicatie om commitment te verkrijgen bij leden en draagvlak bij externen. In communicatie regelmatig terugkomen op de geformuleerde doelstellingen in het strategiedocument om te benadrukken dat deze doelstellingen zijn of worden gerealiseerd. 4. KleinLef staat niet automatisch voor alle kleine uitvoeringsorganisaties. Aanbeveling: in communicatie-uitingen wordt duidelijk wie de leden van KleinLef zijn en dat KleinLef nooit spreekt namens alle kleine uitvoeringsorganisaties. KleinLef behartigt de belangen van haar leden, maar spreekt niet namens haar leden. 5. Deelname aan KleinLef is voor leden een klein onderdeel van dagelijkse werkzaamheden. Aanbeveling: korte bondige communicatie prikkelt de nieuwsgierigheid van de leden en zorgt ervoor dat het niet te veel tijd kost om op de hoogte te blijven. 6. (Bestuurs)leden zijn ambassadeurs voor KleinLef. (Bestuurs)leden zijn een belangrijke spil in de externe communicatie. Zij vertegenwoordigen KleinLef tijdens en van derden. Zij zijn verantwoordelijk voor het stakeholdermanagement. Aanbeveling: communicatie adviseert (bestuurs)leden over boodschappen, presentaties, etc. om hen zo te ondersteunen bij stakeholdermanagement. 6

7 3 Communicatiestrategie Op basis van de analyse is voor KleinLef een communicatiestrategie opgesteld. De communicatiestrategie bestaat uit de doelgroepen en communicatiedoelen (3.1), de strategische uitgangspunten voor de communicatie (3.2) en communicatierichtlijnen (3.3). Het is essentieel dat de strategische uitgangspunten en communicatierichtlijnen door de (bestuurs)leden en het worden nageleefd en uitgedragen. Door de strategische uitgangspunten expliciet te maken, samen te delen en na te leven, wordt de communicatiestijl van KleinLef consistent. 3.1 Doelgroepen en doelstellingen Doelgroepen intern Doelstellingen Dagelijks Bestuur Is in staat de strategie en doelstellingen van KleinLef helder en bondig uit te leggen aan de leden en derden. Werkt nauw samen met communicatieadviseur en het op het gebied van communicatie. Is intern en extern het visitekaartje van KleinLef. Leden KleinLef Begrijpen en ondersteunen de strategie en doelstellingen van KleinLef. Merken dat zij invloed hebben op de strategie van KleinLef. Voelen zich trots om deel uit te maken van KleinLef. Tonen commitment om een succes te maken van KleinLef. Zorgen voor verbreden van het gedachtegoed van KleinLef in hun eigen organisatie. Zijn KleinLef-ambassadeurs: ze bevelen KleinLef aan in hun netwerk. Zijn op de hoogte van praktische zaken rondom KleinLef: data en, locaties, etc. Nemen actief deel aan de en. Zijn op de hoogte van ontwikkelingen rondom Digitalisering Zijn op de hoogte van ontwikkelingen in de gremia. Zijn op de hoogte van ontwikkelingen in de werkgroepen. Dragen mogelijk nieuwe onderwerpen aan. Weten waar ze terecht kunnen als ze vragen hebben over KleinLef. Leden werkgroepen: DIV en archivering, HRM en informatiebeveiliging Zijn op de hoogte van praktische zaken van de betreffende werkgroep: data en, locaties, etc. Delen informatie over het betreffende onderwerp. Koppelen de uitkomsten van de werkgroepen terug aan de overige leden. Potentiële leden KleinLef Zijn op de hoogte van het bestaan van KleinLef. Weten waar KleinLef voor staat. Zijn enthousiast om zich aan te sluiten bij KleinLef. Weten waar ze terecht kunnen als ze vragen hebben over KleinLef. Enkel informeren: kleine Zijn op de hoogte van het bestaan van KleinLef. uitvoeringsorganisaties die Weten waar KleinLef voor staat. hebben aangegeven niet aan te Zijn op de hoogte van de ontwikkelingen rondom KleinLef. sluiten bij KleinLef maar wel graag op de hoogte blijven. Weten waar ze terecht kunnen als ze vragen hebben over KleinLef. 7

8 Uit de analyse is gebleken dat de externe doelgroepen sterk afhankelijk zijn van het specifieke thema waarop samenwerking plaatsvindt. Bij communicatie over het programma Digitalisering 2017 Kleine Uitvoerders zijn andere externe doelgroepen van belang dan bijvoorbeeld bij samenwerking op het gebied van HRM. Per thema dat KleinLef oppakt, zal moeten worden gekeken welke externe doelgroepen geïnformeerd moeten worden. Hieronder volgt een globaal overzicht van de huidige externe doelgroepen van KleinLef. Doelgroepen extern Betrokkenen bij het programma Digitalisering 2017 Kleine Uitvoerders Doelstellingen Zijn op de hoogte van het bestaan van KleinLef. Weten waar KleinLef voor staat. Zijn op de hoogte van het standpunt van KleinLef m.b.t. Digitalisering Weten waar KleinLef-leden behoefte aan hebben m.b.t. Digitalisering Nemen KleinLef serieus als gesprekspartner. Zijn bereid om samen te werken met KleinLef. Weten waar ze terecht kunnen als ze vragen hebben over KleinLef. Programma Digitaal 2017 Is op de hoogte van het bestaan van KleinLef. Weet waar KleinLef voor staat. Neemt KleinLef serieus als gesprekspartner. Is bereid om samen te werken met KleinLef. Weet waar ze terecht kan als ze vragen heeft over KleinLef. Gremia: - Nationaal Beraad - Regieraad Dienstverlening - Regieraad Gegevens - De Manifestgroep Zijn op de hoogte van het bestaan van KleinLef. Weten waar KleinLef voor staat. Zijn op de hoogte van het standpunt van KleinLef m.b.t. de onderwerpen op de agenda van het gremium. Nemen KleinLef serieus als gesprekspartner. Zijn bereid om samen te werken met KleinLef. Weten waar ze terecht kunnen als ze vragen hebben over KleinLef. Media Zijn op de hoogte van het bestaan van KleinLef. Weten waar ze terecht kunnen als ze vragen hebben over KleinLef. Overige stakeholderpartijen: - Ministeries, bv.: V&J, BZK en EZ. - VNG - KING - ICTU - Leveranciers en aanbieders (o.a. DICTU) - DGOBR: Simone Roos (digitalisering en shared services) Zijn op de hoogte van het bestaan van KleinLef. Weten waar KleinLef voor staat. Nemen KleinLef serieus als gesprekspartner. Zijn bereid om samen te werken met KleinLef. Weten waar ze terecht kunnen als ze vragen hebben over KleinLef. 8

9 3.2 Strategische uitgangspunten voor de communicatie Op basis van de analyse, de doelgroepen en communicatiedoelen zijn strategische keuzes gemaakt voor de interne en externe communicatie van KleinLef. Ze zijn overkoepelend en sturend voor alle communicatiekeuzes die in de toekomst worden gemaakt. Voor alle interne en externe communicatie van KleinLef gelden de volgende uitgangspunten: 1 Gerichte communicatie: boodschappen worden afgestemd op specifieke doelgroepen. Zij ontvangen een boodschap afgestemd op hun behoeften. De doelgroep is sterk afhankelijk van het betreffende onderwerp. 2 Focus op ambitie én noodzaak: de communicatie van KleinLef heeft een focus op ambitie en noodzaak. De ambitie om als kleine uitvoeringsorganisaties de dienstverlening aan burgers, bedrijven en mede overheidsinstanties te verbeteren door samenwerking. Daarnaast is er aandacht voor de noodzaak van samenwerking tussen kleine uitvoeringsorganisaties om aan de wensen van de Rijksoverheid te kunnen voldoen. 3 Realistische communicatie: de focus van de communicatie ligt op realiteit. De toon is positief-kritisch. Successen worden gedeeld maar er is ook aandacht voor gemiste kansen omdat hier lessen uit getrokken kunnen worden. 4 Interactieve communicatie: in de communicatie ligt de nadruk op interactie met leden en stakeholders. KleinLef gaat het gesprek aan met de doelgroepen tijdens en van KleinLef en derden via de website. Daarnaast richt KleinLef zich op het samenbrengen van doelgroepen op inhoudelijke thema s, zowel online als offline. KleinLef komt nooit alleen halen, maar ook brengen. Na halen volgt altijd terugkoppelen (via meerdere kanalen). 3.3 Communicatierichtlijnen Proces Communicatie op gezamenlijke thema s wordt afgestemd en in samenwerking met leden en stakeholders opgepakt; interne communicatie vindt idealiter plaats voordat er extern (naar stakeholders) gecommuniceerd wordt. Waar dat niet mogelijk is, vindt de communicatie gelijktijdig plaats; bij terugkoppeling vanuit de gremia schrijft het bestuurslid een korte over de. Dit wordt gedeeld met de leden met een verwijzing naar de stukken op de website; communicatie wordt tussentijds geëvalueerd door en waar nodig bijgesteld. 9

10 Inhoud en toonzetting In communicatie-uitingen wordt de link gelegd met andere projecten van KleinLef; de brief van Anke van Heur als reactie op het programmaplan van ICTU en het strategiedocument gelden als kernboodschap; boodschappen sluiten aan bij de actualiteit, belevingswereld en behoefte van de doelgroep. Kanalen en middelen Communicatiemiddelen voldoen aan de KleinLef huisstijl. Voor verslagen en presentaties worden de huisstijltemplates gebruikt. Deze zijn beschikbaar via communicatie/het ; er wordt een nieuwe website opgezet voor KleinLef in Pleio; er wordt gebruik gemaakt van bestaande kanalen van leden en stakeholders zoals websites, nieuwsbrieven en bladen; in de communicatie wordt zo veel mogelijk gebruik gemaakt van ambassadeurs van KleinLef: bestuursleden, leden en partners; alle communicatie vanuit KleinLef is openbaar. Verslagen en nieuwsbrieven zijn beschikbaar op de website. 10

11 4 Uitvoering van de communicatie De secretaris is verantwoordelijk voor: Het bewaken van de communicatiestrategie van KleinLef. Worden de strategische uitgangspunten en richtlijnen voor de communicatie consequent toegepast?; continue afstemmen met en adviseren van het DB en het over boodschappen, doelgroepen, middelen en kanalen; tijdig en goed informeren van de leden in samenwerking met het DB en het ; het realiseren van communicatiemiddelen op basis van de inhoud die is aangeleverd door de inhoudsdeskundige; het bewaken van integraliteit en consistentie in communicatie-uitingen; het coördineren en faciliteren van en en evenementen van KleinLef en derden (congressen) in samenwerking met het DB en het ; ondersteuning bieden bij het formuleren van een duidelijke startpositie die de basis vormt voor de belangenbehartiging in de gremia; het delen van de uitkomsten van de gremia met de leden; het ondersteunen van het DB bij stakeholdermanagement; het creëren van naamsbekendheid voor KleinLef bij de doelgroep van het programma Digitalisering 2017 Kleine Uitvoerders; communicatie rondom het programma Digitalisering 2017 Kleine Uitvoerders; het tussentijds evalueren van de communicatiedoelstellingen en anticiperen op de resultaten. Bijvoorbeeld het monitoren van social media en het opstellen van evaluaties van en en communicatiemiddelen. Het DB, en leden zijn verantwoordelijk voor: Het tijdig inschakelen en actief betrekken van communicatie; het aanleveren van de inhoud van communicatieuitingen aan de communicatieexpert op basis van het advies van de communicatieexpert. 4.1 Randvoorwaarden Voor het succes van de uitvoering van de communicatiestrategie geldt een aantal randvoorwaarden. KleinLef heeft een duidelijke strategie en vooraf geformuleerde doelstellingen die gesteund worden door het DB en de leden; regie op communicatie ligt bij de communicatie, in afstemming met het DB, het en de leden; communicatie wordt ondersteund door een redactiecommissie: één lid van het DB leest communicatie-uitingen tegen en voorziet deze van feedback die de communicatie-expert verwerkt. 11

12 5 Communicatieplan Dit hoofdstuk stelt communicatiemiddelen en acties voor om de doelen en strategische keuzes voor communicatie van KleinLef te realiseren. Paragraaf 5.1 beschrijft de interne en externe communicatiemiddelen passend bij de communicatiestrategie uit hoofdstuk 3. Daarna volgt een praktische communicatieplanning (5.2). 5.1 Communicatiemiddelen Middel Doelgroep Omschrijving DB account van KleinLef dat en Leden beheerd wordt door communicatie Potentiële leden en/of het van KleinLef. Enkel informeren Programma Digi 2017 Pers en media Overige stakeholders Website ( DB Algemene website van KleinLef met Leden informatie over KleinLef, haar leden Potentiële leden en de vier pijlers: kennisdeling, Enkel informeren samenwerking, vraagbundeling en Programma Digi 2017 belangenbehartiging. Verslagen en Gremia worden hier op geplaatst. De Pers en media nieuwsbrief wordt vanuit hier uitgestuurd. Daarnaast is Pleio ook Overige stakeholders het samenwerkingsplatform van KleinLef. Leden kunnen in een afgeschermde omgeving documenten uitwisselen en discussies voeren. Plenaire en DB Bijeenkomst met alle leden van Leden KleinLef, vier keer per jaar. Vaste Potentiële leden agenda: - Presentatie door een lid - Externe spreker - Terugkoppeling werkgroepen - Terugkoppeling gremia Vergaderingen dagelijks bestuur DB Maandelijkse vergadering DB van KleinLef.. Bestuurstafel Directeuren Bijeenkomst voor de directeuren van de KleinLef organisaties. Werkgroepen Leden die zich hebben Platform voor kennisdeling en DIV en archivering opgegeven voor de specifieke samenwerking voor leden. Inhoud en Informatiebeveiliging werkgroep organisatie wordt bepaald door de HRM deelnemers. Nieuwsbrief (openbaar) DB Vier keer per jaar (na plenaire Leden KleinLef ) verschijnt een Potentiële leden nieuwsbrief van KleinLef met daarin Enkel informeren terugblik op de plenaire Programma Digi 2017 en andere actualiteiten. De Gremia nieuwsbrief wordt verstuurd naar Pers en media personen die zich hiervoor ingeschreven hebben en is Overige stakeholders beschikbaar op de website.

13 Verslagen (openbaar) DB Leden Potentiële leden Enkel informeren Programma Digi 2017 Gremia Pers en media Overige stakeholders Externe media DB Leden Potentiële leden Enkel informeren Programma Digi 2017 Gremia Pers en media Overige stakeholders Evenementen van derden DB Leden Potentiële leden Enkel informeren Programma Digi 2017 Gremia Pers en media Overige stakeholders Actualiteitenrubriek Manifestgroep Er worden verslagen gemaakt van de de werkgroepen. De verslagen worden gedeeld met de leden van KleinLef en zijn beschikbaar op de website. Vakbladen met interessante inhoud voor KleinLef: ibestuur Binnenlands Bestuur Digitaleoverheid.nl ingovernment Pulse (digitaal magazine ICTU) Koppelvlak (digitaal magazine Logius) Binnen Bereik (personeelsblad BZK) Punt (personeelsblad OCW) EZ Journaal (personeelsblad EZ) IMagine (magazine I&M) Evenementen van derden waar KleinLef aanwezig kan zijn: ibestuur Congres Leren in Uitvoering (RBB-groep) De Manifestgroep Rubriek tijdens de vergaderingen van de Manifestgroep waar KleinLef de leden van de Manifestgroep kan informeren. Optionele communicatiemiddelen in de toekomst: 1. KleinLef Jaarverslag 2. KleinLef Jaarprogramma (evt. in combinatie met een heidag) 3. Twitteraccount 13

14 5.2 Communicatieplanning Continue: en website bijhouden; - na plenaire (4 keer per jaar): nieuwsbrief vanuit de website; - na DB of werkgroep: verslag; - tot en met juni: bouwen website. Datum Boodschap Middel/Kanaal Doelgroep Actiehouder Manifestgroep: korte Werkgroep DIV en archivering Nieuwsbrief juni Verslag Leden en externe Deelnemers werkgroep en overige Leden KleinLef Anke i.s.m. Week 19 Agenda DB Agenda DB Nationaal Beraad: korte Nieuwsbrief juni Leden en externe Gerdine i.s.m DB KleinLef Verslag DB Week 21 Agenda plenaire Plenaire Week 24/25 KleinLef Nieuwsbrief juni versturen: verslag plenaire en actuatliteiten Agenda Leden Nieuwsbrief Week 24 Agenda DB Agenda Manifestgroep: korte Nieuwsbrief september Leden Leden en externe DB Leden en externe Werkgroep HRM Verslag Deelnemers werkgroep en Werkgroep DIV en archivering Verslag overige Leden KleinLef Deelnemers werkgroep en overige Leden KleinLef Pim i.s.m DB KleinLef Verslag DB Regieraad Dienstverlening: korte Regieraad Gegevens: korte Nieuwsbrief september Nieuwsbrief september Leden en externe Leden en externe Anke i.s.m. Gerdine i.s.m.

15 Week 34 Agenda DB Agenda DB DB KleinLef Agenda + verslag DB Week 36 Agenda plenaire Agenda Leden /17-09 Bestuurstafel Verslag Directeuren Nationaal Beraad: korte Nieuwsbrief september Leden en externe Gerdine i.s.m Manifestgroep: korte Nieuwsbrief september Leden en externe Pim i.s.m Extern event: Leren in Uitvoering (RBB-groep) Werkgroep Verslag Deelnemers werkgroep en Informatiebeveiliging overige Leden KleinLef Plenaire Leden KleinLef Werkgroep HRM Verslag Deelnemers werkgroep en overige Leden KleinLef Week Nieuwsbrief Nieuwsbrief Leden en externe 39/40 september versturen: verslag plenaire en actualiteiten Week 40 Agenda DB Agenda DB Regieraad Dienstverlening: korte Nieuwsbrief december Leden en externe Anke i.s.m Werkgroep DIV en Verslag Deelnemers werkgroep en archivering overige Leden KleinLef Regieraad Gegevens: korte Nieuwsbrief december Leden en externe Gerdine i.s.m DB KleinLef Verslag DB Manifestgroep: korte Nieuwsbrief december Leden en externe Pim i.s.m. Week 44 Agenda DB Agenda DB Nationaal Beraad: korte Nieuwsbrief december Leden en externe Gerdine i.s.m. 15

16 12-11 DB KleinLef Verslag DB Week 46 Agenda plenaire Agenda Leden Manifestgroep: korte Nieuwsbrief december Leden en externe Pim i.s.m Plenaire KleinLef Leden Week 50/51 Nieuwsbrief december versturen: verslag plenaire en actualiteiten Nieuwsbrief Leden en externe 16

17