Inspectierapport. MIAvoorgezinnen (GOB) Weesperstraat 118 K 1112 AP Diemen Registratienummer:

Transcriptie

1 Inspectierapport MIAvoorgezinnen (GOB) Weesperstraat 118 K 1112 AP Diemen Registratienummer: Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Diemen Datum inspectie: Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

2 Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch beleid Personeel Veiligheid en gezondheid Ouderrecht Kwaliteit gastouderbureau Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

3 Het onderzoek Onderzoeksopzet Op 19 oktober 2015 is op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd. Tijdens het inspectiebezoek heeft de toezichthouder een gesprek gevoerd met de beide vennoten. De locatie is in exploitatie vanaf 28 mei Omdat voor deze locatie nog geen risicoprofiel is opgesteld, is een volledig onderzoek uitgevoerd op alle domeinen. Beschouwing Organisatie De rechtsvorm van Gastouderbureau MIAvoorgezinnen is een vennootschap onder firma (vof) met twee vennoten; beide vennoten zijn onbeperkt bevoegd. De exploitatie van het gastouderbureau is gestart op 28 mei Met ingang van 16 oktober 2015 is het gastouderbureau gevestigd in Diemen. Beide vennoten zijn in het bezit van een HBO-diploma Pedagogiek en zijn tevens werkzaam als bemiddelingsmedewerker. Het gastouderbureau is verantwoordelijk voor de begeleiding en bemiddeling van twee actieve gastouders en twee vraagouders. Er vindt alleen gastouderopvang plaats op het woonadres bij de vraagouder thuis. De functies van klachtencoördinator, vertrouwenspersoon en aandachtsfunctionaris zijn nog niet ingesteld. De vennoten verklaren deze functies, gezien de huidige omvang van het gastouderbureau, zelf in te vullen. Het bedrijf MIAvoorgezinnen biedt op dit moment naast de werkzaamheden van het gastouderbureau, ook oppasbemiddeling bij de ouders thuis, organisatie van kinderfeestjes en biedt opvoedingsondersteuning in de regio Amsterdam, Almere en Haarlem. Bovendien worden er door Miavoorgezinnen reeds pedagogische diensten aangeboden aan hotels, onderwijs, kinderopvang, bedrijven en jeugd(sport)verenigingen. Administratie Tijdens het onderzoek is gebleken dat de administratie compleet is. De intakegesprekken met de gastouders vinden plaats op de opvanglocatie. De bemiddelingsmedewerker is aanwezig bij zowel de intake- als de koppelingsgesprekken. Resultaten onderzoek De toezichthouder heeft de dossiers van de twee gastouders onderzocht en geconstateerd dat de administratie van de houder aan de gestelde eisen voldoet. Advies aan college van B&W De toezichthouder adviseert om op de geconstateerde overtredingen handhavend op te treden conform het handhavingsbeleid van de gemeente. MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

4 Observaties en bevindingen Pedagogisch beleid Pedagogisch beleidsplan De houder heeft een pedagogisch beleidsplan opgesteld waarin de voor het gastouderbureau kenmerkende visie op de omgang met de kinderen is beschreven:' Kinderen zijn van nature sociaal en nieuwsgierig. Ieder kind is uniek en is in staat om te leren en ontwikkelen. Hoewel sommige aspecten van de ontwikkeling biologisch geregeld zijn, dus vanzelf gaan, hebben kinderen wel ondersteuning nodig om tot leren te komen. Deze ondersteuning dient afgestemd te worden op de individuele behoefte van het kind en kent idealiter een op het individu afgestemd balans tussen stimulatie (door mens en omgeving) en ontspanning.' In het pedagogisch beleidsplan wordt voor kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar in duidelijke en observeerbare termen beschreven: de wijze waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor kinderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke en sociale competenties en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt. Hierbij is rekening gehouden met de verschillende leeftijdscategoriën van 0-4 en van 4-13 jaar. Er wordt apart aandacht besteed aan de kinderen tot 4 jaar, kinderen tussen de 4 en 6 jaar, kinderen tussen de 7 en 9 jaar en kinderen tussen de 10 en 13 jaar. Bovendien wordt er extra aandacht besteed aan de cognitieve ontwikkeling van kinderen in de verschillende leeftijdscategorieën. Tevens zijn in het pedagogisch beleidsplan de eisen die worden gesteld aan de adressen waar de opvang zal plaatsvinden, beschreven. Deze beschrijving voldoet aan de eisen zoals gesteld in de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Pedagogische praktijk De houder beschrijft in het pedagogisch beleidsplan uitvoerig hoe er zorg gedragen zal worden voor de uitvoering van het pedagogisch beleidsplan door de gastouders. Tijdens het kennismakingsgesprek met de gastouder worden de missie en de kaders van het pedagogisch beleidsplan besproken. Het gastouderbureau stuurt het pedagogisch beleidsplan na kennismaking naar de gastouder. Vervolgens wordt er een telefonische vervolgafspraak gemaakt, waarin de bemiddelingsmedewerker navraagt of de gastouder inhoudelijk volgens het pedagogisch beleidsplan kan werken. Tijdens het intakegesprek wordt het pedagogisch beleidsplan nogmaals besproken. Daarnaast worden gastouders twee keer per jaar beoordeeld op hun pedagogische vaardigheden door middel van een observatie. Daaropvolgend vindt een evaluatiegesprek plaats met de gastouder, waarin de uitgevoerde observatie wordt besproken. Bovendien wordt tijdens dit gesprek een aantal onderwerpen uit het pedagogisch beleidsplan gelicht om te beoordelen of de gastouder voldoende kennis heeft van het beleid. De gastouder is verplicht minimaal twee keer per jaar een workshop te volgen, waarvan minimaal één workshop die gegeven wordt door het gastouderbureau MIAvoorgezinnen. Data worden tijdig bij gastouders vermeld en de gastouder dient te vermelden of hij/zij wel of niet aanwezig kan zijn. In de workshops die georganiseerd zullen worden door het gastouderbureau zal in ieder geval aandacht worden besteed aan: - Actuele zaken met betrekking tot kinderopvang/gastouderopvang/pedagogiek; - een onderwerp uit het pedagogisch beleid (op 31 oktober 2015 wordt de workshop 'Taalontwikkeling' aangeboden en op 19 december 2015 de workshop 'Positief opvoeden' en maandelijks vindt er via telefoon/ een voortgangsgesprek plaats, waarin de volgende onderwerpen worden besproken: - Welke activiteiten zijn er ondernomen? - Hoe verloopt het contact met de ouders? - Kan MIAvoorgezinnen nog iets voor de gastouder kan betekenen? Bovendien ontvangt de gastouder elke maand een themaboekje met daarin verschillende activiteiten, waarin tevens een onderwerp uit het pedagogisch beleid centraal staat. De gastouders kunnen te allen tijde beroep doen op de pedagoog (tevens bemiddelingsmedewerker) om specifieke vaardigheden te trainen. Bovendien kunnen de gastouders vragen om mee te kijken en mee te denken over de ontwikkeling, de tijdsbesteding of het gedrag van (individuele) kinderen. Gebruikte bronnen: - Pedagogisch beleidsplan Mia voor gezinnen' (versie 3.0 HV/MB, november 2014), ontvangen per op 4 december 'Schriftelijke vragenlijst coördinator', ontvangen per op 5 oktober Gesprek met beide vennoten MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

5 Personeel Verklaring omtrent het gedrag De toezichthouder heeft beoordeeld dat beide vennoten, die tevens werkzaam zijn als bemiddelingsmedewerkers bij het gastouderbureau, over een geldige verklaring omtrent het gedrag beschikken. Bovendien is er een geldige verklaring omtrent het gedrag van de rechtspersoon aan de toezichthouder overgelegd. De stagiair die met ingang van 12 oktober 2015 stage loopt bij het gastouderbureau is ook in het bezit van een geldige verklaring omtrent het gedrag. Personeelsformatie per gastouder De vennoten, die tevens werkzaam zijn als bemiddelingsmedewerkers verklaren tijdens het inspectiebezoek dat het gastouderbureau er zorg voor draagt dat er per aangesloten gastouder op jaarbasis ten minste 16 uur wordt besteed aan begeleiding en bemiddeling. Het aantal geregistreerde gastouders is: 2 (bron LRKP d.d. 19 oktober 2015). Bij de twee geregistreerde gastouders is gebleken dat het gastouderbureau er in het algemeen zorg voor draagt dat er op jaarbasis ten minste zestien uur wordt besteed aan begeleiding en bemiddeling per geregistreerde gastouder. Contactmomenten worden per gastouder genoteerd in een digitaal dossier. De volgende contactmomenten worden geregistreerd: de huisbezoeken, de intake- en/of koppelingsgesprekken, deelname aan een workshop, de telefonische contacten en de contacten per . Gebruikte bronnen: - Verklaringen omtrent het gedrag, ingezien op het kantoor van het gastouderbureau, d.d. 19 oktober Administratie gastouderbureau, ingezien op het kantoor van het gastouderbureau, d.d. 19 oktober 'Schriftelijke vragenlijst coördinator' per ontvangen op 5 oktober Gesprek met beide vennoten MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

6 Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid bestaat uit de volgende onderdelen; Risico-inventarisatie gezondheid, Risico-inventarisatie veiligheid, Checklist brandveiligheid en Werkafspraken tussen gastouder en vraagouder. Voor het samenstellen van de risicoinventarisatie veiligheid is gebruik gemaakt van de methode Veiligheidsmanagement: Methode voor de gastouderbureaus'. Deze methode is ontwikkeld door de Stichting Consument en Veiligheid. Voor het samenstellen van de risico-inventarisatie gezondheid is gebruik gemaakt van de methode Gezondheidsmanagement: Methode voor de gastouderbureaus. Deze methode is uitgegeven door het LCHV (Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid). Het afgelopen jaar heeft het gastouderbureau de documenten die behoren bij de risico-inventarisatie diverse keren aangepast om deze klantvriendelijker en inzichtelijker te maken. Deze aanpassingen zijn nu afgerond, de toezichthouder heeft de definitieve versies ontvangen. Het gastouderbureau draagt er zorg voor dat de gastouders handelen conform de opgestelde risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid. Uit onderzoek bij de twee geregistreerde gastouders die zijn gekoppeld aan het gastouderbureau is gebleken dat het gastouderbureau er zorg voor heeft gedragen dat op de opvanglocaties, voor aanvang van de opvang en jaarlijks een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid is uitgevoerd. Het gastouderbureau draagt er zorg voor dat de gastouder op de hoogte is van de uitkomsten van de risicoinventarisatie veiligheid en gezondheid en het daaruit voortvloeiende plan van aanpak. Dit gebeurd doordat de bemiddelingsmedewerker de risico-inventarisatie samen met de gastouder uitvoert. Deze wordt ondertekend door de gastouder en de vraagouder en vervolgens bewaard in een map die op de opvanglocatie aanwezig is. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Het gastouderbureau maakt gebruik van de 'Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling' versie juli 2013 van de Brancheorganisatie Kinderopvang. De meldcode is op 16 april 2014 vastgesteld en toegespitst op het gastouderbureau Miavoorgezinnen. In dit document is onder andere de meldplicht opgenomen bij signalen van mogelijk gewelds- of zedendelict door een collega jegens een kind. De meldcode voldoet aan de beschreven eisen in de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. De vennoten verklaren dat de meldcode tijdens het intakegesprek en de huisbezoeken wordt besproken met de gastouders. De meldcode wordt bewaard in de documentenmap die op het opvangadres aanwezig is en het document is bovendien in te zien op de website van het gastouderbureau Gebruikte bronnen: - Documenten risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid, ontvangen per op 21 oktober Administratie gastouderbureau, ingezien op het kantoor van het gastouderbureau, d.d. 19 oktober 'Schriftelijke vragenlijst coördinator', ontvangen per op 5 oktober 'Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling MIA voor gezinnen' (versie 16 april 2014), ontvangen per e- mail op 4 december Website ingezien op 18 oktober Gesprek met beide vennoten MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

7 Ouderrecht Informatie In de overeenkomst die het gastouderbureau afsluit met de vraagouder, de 'Overeenkomst gastouderbureau en vraagouder MIA voor gezinnen' wordt in artikel 7 vermeld welk deel van het betaalde bedrag van de vraagouder bij het gastouderbureau terechtkomt en welk deel bij de gastouder. Hierin staat bovendien dat bij het vaststellen van de hoogte van de vergoeding voor de kinderopvang gebruikgemaakt kan worden van de adviestarieven van het gastouderbureau. De adviestarieven worden vermeld op de website van het gastouderbureau. Het gastouderbureau informeert de vraagouders over het te voeren beleid door middel van de website het pedagogisch beleidsplan, het intake- en koppelingsgesprek, berichten en een maandelijkse blogtekst op de website van het gastouderbureau. De volgende onderwerpen zijn in de informatie aan ouders opgenomen: het aanbieden van verantwoorde kinderopvang, het pedagogisch beleid, de hoeveelheid kinderen (inclusief eigen kinderen) en in welke leeftijd zij per gastouder maximaal worden opgevangen, de wijze van het tot stand brengen en het begeleiden van gastouderopvang, de wijze waarop vooraf informatie wordt verstrekt over het beleid ten aanzien van veiligheid en gezondheid en het te voeren beleid inzake veiligheid en gezondheid. De informatie aan ouders voldoet aan de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen kinderopvang. Op de website staan de contactgegevens vermeld van het gastouderbureau. Bovendien is het meest recente inspectierapport op de website geplaatst. Oudercommissie De houder heeft een reglement voor de oudercommissie opgesteld. In het reglement is opgenomen dat de oudercommissie uit ten minste drie en ten hoogste uit acht leden kan bestaan. Benoeming geschiedt voor een periode van 2 jaar. Na het verstrijken is herbenoeming wel mogelijk, indien de betreffende persoon zich hiervoor kandidaat stelt. Ook is er in het reglement opgenomen dat de oudercommissie zelf haar werkwijze bepaalt. Het gastouderbureau heeft nog geen oudercommissie ingesteld. Op het moment van het inspectieonderzoek zijn slechts twee gastouders geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang die opvang bieden voor twee vraagouders. Het gastouderbureau heeft het afgelopen jaar aantoonbaar inspanning verricht om een oudercommissie te realiseren. Bij de intake met de vraagouder worden de vraagouders geattendeerd op deelname aan de oudercommissie en het belang hiervan. Op 12 oktober 2015 hebben de vraagouders een brief per ontvangen waarin ouders nogmaals worden uitgenodigd om deel te nemen aan de oudercommissie. Beide vennoten verklaren dat het gastouderbureau wel een andere vorm voor ouderraadpleging wil instellen zolang er nog geen oudercommissie is ingesteld. In de belronde tijdens de halfjaarlijkse schriftelijke evaluatie bij vraagouders wordt gevraagd naar de ervaringen en tevredenheid over het gastouderbureau, de wijzigingen in tarieven, het pedagogisch beleid, het veiligheid- en gezondheidsbeleid, en klachten en klachtenregeling. Zolang er onvoldoende geïnteresseerden zijn om een oudercommissie te vormen worden deze onderwerpen voorgelegd aan minimaal 30% van de ouders voordat er een wijziging doorgevoerd zal worden. Wanneer er één of twee geïnteresseerde vraagouders zijn (oudercommissie heeft minimaal 3 leden) worden deze aangesteld als oudervertegenwoordiger. Ze kunnen dan als direct aanspreekpunt voor ouders fungeren en gevraagd en ongevraagd adviseren. Op deze manier wordt gewaarborgd dat ouders worden geraadpleegd en een serieuze stem geven (informatie en advies) binnen het gastouderbureau. Op basis hiervan is geconstateerd dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan: De houder heeft een oudercommissie ingesteld. (art 1.58 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen.) Klachten Het gastouderbureau heeft een regeling voor de behandeling van klachten van de vraagouders die voldoet aan de beschreven eisen. Het gastouderbureau is aangesloten bij de externe klachtencommissie skk (Stichting Klachtencommissie Kinderopvang). De houder brengt de klachtenregeling voor de vraagouders op passende wijze bij hen onder de aandacht door middel van het document 'Klachtenregeling Mia voorgezinnen'. Het gastouderbureau heeft een openbaar jaarverslag klachten voor de vraagouder opgesteld dat voldoet aan de gestelde eisen. Deze heeft de toezichthouder echter na 1 juni 2015 ontvangen. Op basis hiervan is geconstateerd dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan: De houder zendt het klachtenverslag van vraagouders voor 1 juni van het daaropvolgende kalenderjaar aan de GGD. (art 2 lid 9 Wet klachtenrecht cliënten zorgsector.) Gebruikte bronnen: - Website ingezien op 18 oktober Pedagogisch beleidsplan Mia voor gezinnen' (versie 3.0 HV/MB, november 2014), ontvangen per op 4 MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

8 december 'Overeenkomst gastouderbureau en vraagouder MIA voorgezinnen', ontvangen per op 5 oktober 'Schriftelijke vragenlijst coördinator' ontvangen per op 5 oktober 'Klachtenregeling Mia voorgezinnen', ontvangen per op 4 december Jaarverslag klachten, ontvangen per op 26 oktober Gesprek met beide vennoten MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

9 Kwaliteit gastouderbureau Kwaliteitscriteria Het gastouderbureau draagt er zorg voor dat per gastouder wordt beoordeeld hoeveel kinderen op verantwoorde wijze bij een gastouder kunnen worden opgevangen. De opvang vindt altijd plaats bij de vraagouder thuis. Bovendien vindt er alleen bemiddeling plaats door het gastouderbureau MIAvoorgezinnen bij de gekoppelde gastouders. Nadat de gastouder zich telefonisch of via de website van het gastouderbureau MIAvoorgezinnen heeft aangemeld, wordt de gastouder uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek op het kantoor van het gastouderbureau. Tijdens dit gesprek wordt de opleiding, werkervaring, beschikbaarheid en pedagogisch beleidsplan van de gastouder besproken. Tijdens het intakegesprek met de gastouder, dat plaatsvindt voorafgaand aan het koppelingsgesprek op het gastouderadres bij de vraagouder thuis, worden de volgende zaken besproken: het pedagogisch beleid, de bereikbaarheid van de gastouder, de ervaring en referenties, het informatie inschrijfformulier, de werkwijze van het gastouderbureau MIAvoorgezinnen, de werkervaring van de gastouder, de huidige vacature, de begeleiding en training van de gastouders en alle documenten. De vraagouder kan zich ook telefonisch en via de website van het gastouderbureau aanmelden. Vervolgens vindt er een intakegesprek plaats bij de vraagouder thuis. Tijdens het intakegesprek met de vraagouder worden de volgende zaken besproken: de werkwijze gastouderbureau MIAvoorgezinnen, het pedagogisch beleid, de opvangwensen, de opvang van het aantal kinderen, de rol van het gastouderbureau dat de opvanglocatie te allen tijde rookvrij dient te zijn en het doorspreken van de documenten. Vervolgens vindt er een koppelingsgesprek plaats op het opvangadres. De bemiddelingsmedewerker is hierbij aanwezig. Bij de beoordeling van de documenten van de twee gastouders die gekoppeld zijn aan het gastouderbureau blijkt dat er zorg wordt gedragen voor een intake- en koppelingsgesprek met de gast- en vraagouder. De intakegesprekken vinden ook plaats wanneer gastouder en vraagouder elkaar al kennen. Vervolgens vindt er een koppelingsgesprek plaats op het opvangadres. Het gastouderbureau draagt er bovendien zorg voor dat het opvangadres minimaal twee keer per jaar wordt bezocht. Tijdens deze bezoeken worden de risico-inventarisaties veiligheid en gezondheid uitgevoerd en vinden de jaarlijkse evaluatie- en voortgangsgesprekken plaats. De jaarlijkse evaluatie met de vraagouders gebeurt mondeling en wordt schriftelijk vastgelegd. Administratie gastouderbureau Uit onderzoek bij de twee gastouders die zijn gekoppeld aan het gastouderbureau is gebleken dat het gastouderbureau er zorg voor draagt dat alle punten in de administratie op orde zijn. Zo bevat de administratie de volgende verplichte onderdelen: - een contract per vraagouder; - kopieën van de verklaringen omtrent het gedrag van de gastouders - een origineel van de door de gastouder en bemiddelingsmedewerker ondertekende versie van iedere risicoinventarisatie en het bijbehorende plan van aanpak; - een overzicht van alle door het gastouderbureau bemiddelde kinderen; - een overzicht van alle bij het gastouderbureau aangesloten gastouders; - een overzicht van alle bij het gastouderbureau aangesloten vraagouders; - de betaling van de vraagouder aan het gastouderbureau is inzichtelijk; - de betaling van het gastouderbureau aan de gastouder is inzichtelijk; De gastouder voert de urenregistratie in van de afgelopen maand, in het digitale administratie systeem van het gastouderbureau. De vraagouder accordeert het overzicht van de opgevangen uren. Het gastouderbureau ontvangt bericht van de accordering en wordt er een factuur opgemaakt en verzonden naar de vraagouder. De betaling vindt plaats middels een automatische incasso. Binnen twee à drie dagen na ontvangst van de betaling wordt de gastouder betaald. De administratie wordt verwerkt in het administratiesysteem. Gebruikte bronnen: - Administratie gastouderbureau, ingezien op het kantoor van het gastouderbureau, d.d. 19 oktober 'Schriftelijke vragenlijst coördinator' per ontvangen op 5 oktober Overzichten van alle gastouders, vraagouders en kinderen, ontvangen per op 5 oktober - Gesprek met beide vennoten MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

10 Inspectie-items Pedagogisch beleid Pedagogisch beleidsplan De houder heeft een pedagogisch beleidsplan waarin de voor dat gastouderbureau kenmerkende visie op de omgang met kinderen is beschreven. In het pedagogisch beleidsplan staat in duidelijke en observeerbare termen het volgende beschreven: de wijze waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor kinderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke- en sociale competentie, en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt. Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de leeftijdsopbouw en aantallen van de kinderen die door een gastouder worden opgevangen. Het pedagogisch plan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de eisen die gesteld worden aan de adressen waar opvang plaatsvindt. Pedagogische praktijk De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders het pedagogisch beleid uitvoeren. Personeel Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij een onderneming waarmee de houder het gastouderbureau exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart Een verklaring omtrent het gedrag van personen werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden aan de houder van het gastouderbureau overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht of vrijwilliger werkzaam bij de onderneming is niet ouder dan twee jaar. Personeelsformatie per gastouder De houder van het gastouderbureau draagt er zorg voor dat er per aangesloten gastouder op jaarbasis tenminste 16 uur wordt besteed aan begeleiding en bemiddeling. Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder draagt er zorg voor dat samen met de gastouder op elk opvangadres in elke voor de op te vangen kinderen toegankelijke ruimte de veiligheidsrisico s in een risico-inventarisatie vastgelegd worden. De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de veiligheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. De houder draagt er zorg voor dat de risico-inventarisatie de veiligheidsrisico s die de opvang van de kinderen met zich meebrengt, beschrijft op de thema s: verbranding, vergiftiging, verdrinking, valongevallen, verwondingen, beknelling, botsen, stoten, steken en snijden. De houder draagt er zorg voor dat in het plan van aanpak wordt aangegeven welke maatregelen binnen welke termijn zijn respectievelijk worden genomen in verband met de beschreven risico s. De houder draagt er zorg voor dat de risico-inventarisatie veiligheid inzichtelijk is voor de vraagouders. De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders handelen volgens de opgestelde risico-inventarisatie veiligheid. De houder draagt er zorg voor dat samen met de gastouder op elk opvangadres in elke voor de op te vangen kinderen toegankelijke ruimte de gezondheidsrisico s in een risico-inventarisatie vastgelegd worden. De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de gezondheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. De houder draagt er zorg voor dat de risico-inventarisatie de gezondheidsrisico s die de opvang van de kinderen met zich meebrengt, beschrijft op de thema s: ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen. De houder draagt er zorg voor dat samen met de gastouder in het plan van aanpak wordt aangegeven welke maatregelen binnen welke termijn zijn respectievelijk worden genomen in verband met de beschreven risico s. De houder draagt er zorg voor dat de risico-inventarisatie gezondheid inzichtelijk is voor de vraagouders. De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders handelen volgens de opgestelde risico-inventarisatie gezondheid. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

11 De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen. De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode bij het personeel. De houder handelt naar de wettelijke meldplicht en bevordert de kennis en het gebruik ervan. Ouderrecht Informatie De houder van het gastouderbureau laat in de schriftelijke overeenkomst met de vraagouder duidelijk zien welk deel van het betaalde bedrag naar het gastouderbureau gaat (uitvoeringskosten) en welk deel van het betaalde bedrag naar de gastouder gaat. De houder informeert de vraagouders over het te voeren beleid. De houder van het gastouderbureau draagt zorg voor een goede bereikbaarheid van het gastouderbureau voor de vraagouder en de gastouder en informeert de vraagouders en gastouders hierover. De houder informeert vraagouders, gastouders en personeel over het inspectierapport door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is, legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voor vraagouders, gastouders en personeel toegankelijke plaats. Oudercommissie De houder heeft een reglement oudercommissie vastgesteld. Het reglement omvat regels omtrent het aantal leden. Het reglement omvat regels omtrent de wijze van kiezen van de leden Het reglement omvat regels omtrent de zittingsduur van de leden Het reglement omvat geen regels omtrent werkwijze van de oudercommissie. De houder wijzigt het reglement na instemming van de oudercommissie. De houder heeft een oudercommissie ingesteld. Klachten De houder treft een regeling voor de behandeling van klachten van vraagouders die voldoet aan de beschreven eisen. De houder brengt de klachtenregeling voor vraagouders op passende wijze bij hen onder de aandacht. Een houder ziet erop toe dat de klachtencommissie voor vraagouders werkt met een reglement. De houder hanteert de termijn waarbinnen schriftelijk wordt gereageerd naar aanleiding van een oordeel van de klachtencommissie. De houder draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar klachtenverslag van vraagouders wordt opgesteld, waarin ten minste een aantal vaste onderdelen wordt aangegeven. De houder zendt het klachtenverslag van vraagouders voor 1 juni van het daaropvolgende kalenderjaar aan de GGD. De houder treft een regeling voor de behandeling van klachten van de oudercommissie over een door hem genomen besluit als bedoeld in artikel 60, eerste lid, die voldoet aan de beschreven eisen. Kwaliteit gastouderbureau Kwaliteitscriteria De houder draagt er zorg voor dat per adres waar opvang plaatsvindt beoordeeld wordt hoeveel kinderen en van welke leeftijd verantwoord opgevangen kunnen worden. De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders tijdens de opvang de voorschreven voertaal spreken. De houder draagt zorg voor een intakegesprek met de gastouder. De houder draagt zorg voor een intakegesprek met de vraagouder. De houder draagt zorg voor een koppelingsgesprek voor elke nieuwe koppeling tussen vraag- en gastouder in de woning waar de opvang plaats vindt. De houder draagt er zorg voor dat ieder opvangadres minstens twee maal per jaar wordt bezocht, waarbij het jaarlijkse voortgangsgesprek met de gastouder een onderdeel is van één van deze bezoeken. De houder evalueert jaarlijks mondeling de gastouderopvang met de vraagouders en legt deze schriftelijk vast. Administratie gastouderbureau De administratie van het gastouderbureau bevat een contract per vraagouder. De administratie van het gastouderbureau bevat kopieën van de verklaringen omtrent gedrag van de gastouders en andere personen zoals huisgenoten van 18 jaar en ouder die op hetzelfde adres hun hoofdverblijf hebben, vrijwilligers en stagiar(e)s. In de administratie van het gastouderbureau is de betaling van de vraagouders aan het gastouderbureau inzichtelijk. In de administratie van het gastouderbureau is de betaling van het gastouderbureau aan de gastouder inzichtelijk. MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

12 De administratie van het gastouderbureau bevat een door de gastouder en bemiddelingsmedewerker ondertekende versie van iedere risico-inventarisatie. De administratie van het gastouderbureau bevat een overzicht van alle bij dat gastouderbureau werkzame beroepskrachten. De administratie van het gastouderbureau bevat één overzicht van alle bij het gastouderbureau ingeschreven kinderen. De administratie van het gastouderbureau bevat een overzicht van alle bij dat gastouderbureau aangesloten gastouders. De administratie van het gastouderbureau bevat een jaaroverzicht per voorziening voor gastouderopvang. De administratie van het gastouderbureau bevat een jaaroverzicht per vraagouder. De administratie van het gastouderbureau is zodanig ingericht dat de gegevens tijdig kunnen worden verstrekt ter controle op de naleving van de wettelijke eisen die voor het gastouderbureau gelden. Het gastouderbureau stelt de administratie onverwijld beschikbaar op verzoek van de toezichthouder indien deze niet op de plaats van de vestiging aanwezig is. MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

13 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : MIAvoorgezinnen Vestigingsnummer : Website : Aantal kindplaatsen : 0 Gesubsidieerde voorschoolse opvang : Nee Gegevens houder Naam houder : MIAvoorgezinnen Adres houder : Daniel Stalpertstraat 17 2 Postcde en plaats : 1072 VZ AMSTERDAM KvK nummer : Website : Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postadres : Postbus 2200 Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : Mw. I. Dol Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam : Gemeente Diemen Postadres : D J den Hartoglaan 1 Postcode en plaats : 1111 ZB DIEMEN Planning Datum inspectiebezoek : Opstellen concept inspectierapport : Zienswijze houder : Vaststellen inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder en oudercommissie : Verzenden inspectierapport naar : gemeente Openbaar maken inspectierapport : MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14

14 Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. De houder heeft geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid een zienswijze in te dienen. MIAvoorgezinnen - Jaarlijks onderzoek /14