Bedankt voor het downloaden van deze handleiding.

Transcriptie

1 Over Megakeuze Megakeuze is opgericht in 2010 en is een vergelijkingswebsite op het gebied van consumentenelektronica. Elk product is professioneel gereviewd en beschikt over vele specificaties en duidelijke afbeeldingen. Zo kunt u alle informatie inwinnen die u nodig heeft om over te gaan tot een goede aankoop. Megakeuze Sitemap Bedankt voor het downloaden van deze handleiding. Home Beeld en Geluid Computer en Telefonie Huishoudelijk Keukenapparatuur Verzorging Deze handleiding heeft u gedownload van Megakeuze.nl. Zoekt u meer informatie over het desbetreffende product, bekijk dan hiernaast de sitemap van Deze handleiding is geen eigendom van Megakeuze en is daarom niet verantwoordelijk voor de inhoud.

2 Aan de slag

3

4 Copyright en Licentie De enige garanties voor producten en diensten van Hewlett-Packard staan vermeld in de garantiebeschrijvingen bij de betreffende producten en diensten. Aan de informatie in deze publicatie kunnen geen aanvullende rechten worden ontleend. HP is niet aansprakelijk voor technische fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie. HP aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik of de betrouwbaarheid van de HPsoftware op apparatuur die niet door HP is geleverd. Dit document bevat informatie die eigendom is van HP en die door de wetten op het auteursrecht wordt beschermd. Geen enkel deel van dit document mag worden gekopieerd, vermenigvuldigd of in een andere taal worden vertaald zonder de vooraf verleende schriftelijke toestemming van HP. Microsoft en Windows 7 zijn V.S. geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Het Windows logo en Windows 7 zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen/ provincies. HP ondersteunt legaal gebruik van technologie en verleent geen goedkeuring of aanmoediging voor het gebruik van onze producten voor andere doeleinden dan die welke auteursrechtelijk zijn toegestaan. De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Dit product bevat copyrightbeschermingstechnologie die door Amerikaanse patenten en andere rechten van intellectuele eigendom wordt beschermd. Gebruik van deze copyrightbeschermingstechnologie moet door Macrovision goedgekeurd worden en is bestemd voor gebruik in de huiselijke omgeving en ander beperkt gebruik tenzij anderzijds goedgekeurd door Macrovision. Terugwerkend construeren en demonteren zijn verboden.

5 Informatie over vaste schijfruimte De harde schijf in computers van Hewlett- Packard en Compaq waarop het Microsoft Windows besturingssysteem voorgeïnstalleerd is, kunnen kleiner lijken dan is aangegeven in de productspecificaties, in de documentatie of op de verpakking. Vaste schijven worden beschreven en geadverteerd door fabrikanten in termen van decimale capaciteit (grondtal 10). Windows en andere programma s zoals FDISK gebruiken het binaire (grondtal 2) talstelsel. In decimale notatie, is een megabyte (MB) gelijk aan bytes, en een gigabyte (GB) gelijk aan bytes. In het binaire systeem is een megabyte gelijk aan bytes en een gigabyte gelijk aan bytes. Omwille van de verschillende meetsystemen, kunt u een verschil zien tussen de grootte gemeld door Microsoft Windows en de geadverteerde grootte. De opslagcapaciteit van de vaste schijf is zoals geadverteerd. Windows Windows meldt een kleinere capaciteit in de Windows Verkenner en in het venster Computer, omdat hierin alleen informatie over één schijfpartitie tegelijk wordt weergegeven. Een van de partities bevat de informatie voor systeemherstel.

6 Inhoudsopgave 1 Informatie verkrijgen 2 De computer installeren De computer beveiligen... 4 Richtlijnen voor het installeren van software en hardwareapparaten... 5 Verbinding maken met internet... 5 Bestanden en instellingen overzetten naar een nieuwe computer Probleemoplossing en onderhoud Computer start niet... 7 Voeding... 8 Beeldscherm (monitor)... 9 Toetsenbord en muis (met kabel)... 9 Toetsenbord en muis (draadloos) Luidsprekers en geluid Internet-toegang Softwareproblemen oplossen Onderhoud Systeemherstel herstelschijven NLWW v

7 vi NLWW

8 1 Informatie verkrijgen Soort informatie Waar u de informatie kunt vinden Uw computer instellen. De poster instellen die samen bij uw comuter geleverd werd. Bekijk de hulpvideo's over het gebruiken van de functies van uw computer. De computer gebruiken. Verbinding maken met het internet. Fabrieksinstellingen herstellen. Het besturingssysteem Microsoft Windows 7 leren gebruiken. Vind wachtwoordinformatie voor Windows 7. De meest gangbare computerhardware en - software problemen oplossen. Vind links naar updates voor stuurporgramma's. Lees veelgestelde vragen. Elektronische gebruikershandleidingen en specificaties voor uw computermodel. Onderdelen bestellen en extra ondersteuning bij het oplossen van problemen. Bezoek (alleen Engels) Aan de slag (deze handleiding) Hulp en ondersteuning Klik op de knop Start en daarna op Help en ondersteuning, of raadpleeg Windows 7 Probleemoplossing Tools 1. Klik op de Start-toets, daarna op Bedieningspaneel en dan op Systeem en beveiliging. 2. Onder Onderhoudscentrum klikt u op Problemen detecteren en oplossen (problemen oplossen). De website van HP Support NLWW 1

9 Soort informatie Waar u de informatie kunt vinden Computercomponenten bijwerken of vervangen. Handleiding bijwerken en onderhoud Klik op de Start toets, Alle Programma's en klik vervolgens op Gebruikersgidsen. Als de handleiding beschikbaar is, bezoek dan Informatie over computergarantie vinden. Technische hulp zoeken. De meest recente informatie en hulp van de Windowsgemeenschap vinden. Handleiding voor garantie en ondersteuning of de informatie over garantie en ondersteuning die meegeleverd werd bij uw computer. Op een televisie aansluiten. Tv kijken en opnemen Klik op de Start toets, Alle Programma's en klik vervolgens op Gebruikersgidsen. Als de handleiding beschikbaar is, bezoek dan Verkrijg speciale hulpprogramma's voor computergebruikers. Map PC Help & Tools Klik op de Start toets, Alle Programma's en klik vervolgens op PC Hulp & Tools. Onderhoud uw computer. HP Support Assistant behoudt de prestaties van uw pc en lost problemen sneller op met geautomatiseerde updates, diagnostici aan boord en begeleide assistentie. Klik op de Start toets, vervolgens klikt u op Alle programma's, HP, en daarna op HP Support Assistant. Vind informatie over ergonomie. Handleiding voor veiligheid en comfort Klik op de Start toets, Alle Programma's en klik vervolgens op Gebruikersgidsen of raadpleeg 2 Hoofdstuk 1 Informatie verkrijgen NLWW

10 WAARSCHUWING! Om het risico van elektrische schok of schade aan uw apparaat te verminderen: Plaats de computer op een plaats weg van water, stof, vocht en roet. Deze kunnen de binnentemperatuur verhogen of brand of elektrocuties veroorzaken. WAARSCHUWING! Vervang de geaarde stekker van het netsnoer niet. Sluit het netsnoer aan op een geaard stopcontact dat altijd goed bereikbaar is. WAARSCHUWING! halen. U sluit de voeding naar het product af door het netsnoer uit het stopcontact te WAARSCHUWING! Het voltage is vooraf ingesteld voor het land/de regio waar u de computer hebt aangeschaft. Controleer bij een verhuizing de voltagevereisten op uw nieuwe locatie voordat u de computer aansluit op een stopcontact. WAARSCHUWING! Ter voorkoming van rechtstreekse blootstelling aan de laserstraal mag de behuizing van het cd- of het dvd-station niet geopend worden. OPMERKING: Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar bij systemen die zonder Microsoft Windows werden verzonden. NLWW 3

11 2 De computer installeren Volg de stappen op de installatieposter die werd meegeleverd bij uw computer. Plaats de computer zo dat geen enkele ventilatieopening bedekt is en dat de kabels zich niet in een doorgang bevinden of waar erop gestapt kan worden of beschadigd doordat er meubels op staan. Verbind alle stroomkabels van de monitor, computer en accessoires met een overspanningsbeveiliging dat een label bevat waarop deze beveiliging wordt weergegeven, een UPS (uninterruptible power supply), of een gelijkaardig toestel. Als de computer een televisietuner heeft of een modem of telefoonverbinding, bescherm de computer dan door een overspanningsafleider te gebruiken die tevens deze signalen bevat. Sluit de televisiekabel of de telefoonlijn aan op de overspanningsbeveiliging en verbind die vervolgens met de computer. Download en installeer updates voor het besturingssysteem. Kijk in de doos van de computer voor aanvullende afgedrukte details of updates. Less het Regulering en Veiligheidsinformatiedocumentin de gebruikershandleiding. Lees de Handleiding voor veiligheid & comfort voor informatie over de juiste installatie van de werkplek, houding, gezondheid en werkgewoontes en elektrische en mechanische veiligheid. Klik op de Start toets, Alle Programma's en klik vervolgens op Gebruikersgidsen of raadpleeg De computer beveiligen Risico Onbevoegd gebruik van de computer of een gebruikersaccount Onbevoegde toegang tot het configuratieprogramma, BIOS-instellingen en andere informatie die kan worden gebruikt om het systeem te identificeren Computerfunctie Gebruikerswachtwoord Een wachtwoord is een groep tekens die u kiest om de computergegevens te beveiligen. Beheerderswachtwoord 4 Hoofdstuk 2 De computer installeren NLWW

12 Risico Computervirussen Onbevoegde toegang tot gegevens en doorlopende bedreigingen voor de computer. Computerfunctie Antivirussoftware De gratische voorgeïnstalleerde antivirussoftware op uw computer kan de meeste virussen detecteren, ze verwijderen, en in de meeste gevallen ook de door virussen veroorzaakte schade herstellen. Om de computer na de proefperiode te beschermen tegen nieuwe virussen dient u een verlenging van de updateservice te kopen. Firewallsoftware Windows 7 bevat voorgeïnstalleerde firewall software op de computer. De antivirussoftware die vooraf op de computer werd geïnstalleerd, bevat een firewallsoftware. Kritische veiligheidupdates voor Windows 7. Microsoft werkt voortdurend het Windows7 besturingssysteem. OPMERKING: Veiligheidsoplossingen kunnen diefstal, misbruik en softwareaanvallen afschrikken maar deze niet voorkomen. Richtlijnen voor het installeren van software en hardwareapparaten Nadat u de computer hebt geconfigureerd, wilt u mogelijk extra programma's of apparaten installeren. Controleer het besturingssysteem, het geheugen en andere aangegeven vereisten voordat u nieuwe software of hardware voor uw computer koopt. Volg de aanwijzingen van de softwarefabrikant om de nieuwe software te installeren. OPMERKING: Gebruik alleen originele software met een licentie. Het installeren van gekopieerde software kan illigaal zijn, resulteren in een onstabiele installatie of uw computer met een virus infecteren. Verbinding maken met internet De te volgen stappen voor een verbinding met het internet: 1. Verbind de hardware (kunnen apart verkocht worden). NLWW Richtlijnen voor het installeren van software en hardwareapparaten 5

13 Voor een modem verbindt u een telefoonlijn (DSL) of kabellijn met uw computer. Voor een verbinding via een bekabled netwerk verbindt u een ethernetkabel met de computer en met een netwerkrouter of LAN-toestel. Voor een verbinding met een draadloos netwerk gebruikt u een draadloze router om de computer met een WLAN met internetverbinding te verbinden. 2. Verkrijg een internetdienst. Meld u aan bij een internetprovider. Als u al een account hebt bij een internetprovider, slaat u deze stap over en volgt u de instructies van de internetprovider. Als u de computer tijdens de initiële installatie niet hebt ingesteld voor internet, dient u dit nu te doen met gebruik van On line Services: a. Klik op de Start toets, Programma's, On line services en vervolgens op Get Online. b. Volg de instructies op het scherm om een internetprovider te selecteren en de internetdienst te installeren. OPMERKING: Online Services toont een lijst van ISP's, u kunt echter een andere ISP kiezen of een bestaand account naar deze computer overdragen. Als u bestaande accounts wilt overbrengen, volgt u de instructies van uw internetprovider. 3. Met een internetverbinding via uw ISP opent u een webbrowser en surft u op het net. OPMERKING: op pagina 14. Als u problemen ondervindt met uw internetaansluiting, zie Internet-toegang Bestanden en instellingen overzetten naar een nieuwe computer U kunt bestanden van een andere computer overzetten op uw nieuwe computer met behulp van CD's of DVD's, geheugensticks of externe harde schijven. U kunt ook de Windows Easy Transfer software gebruiken die meegeleverd werd met Windows 7 (enkel bij bepaalde modellen) om bestanden en instellingen te kopiëren naar een opslagtoestel of, met behulp van de Easy Transfer Kabel rechtstreeks van een andere computer naar uw nieuwe computer. Dhe Easy Transfer Kabel is een USB kabel die specifiek ontworpen is om twee computers met elkaar te verbinden en om met de Windows Easy Transfer software te werken. OPMERKING: De Easy Transfer Kabel wordt afzonderlijk verkocht. Een standaard USB-kabel werkt niet. 6 Hoofdstuk 2 De computer installeren NLWW

14 Uw bestanden en instellingen overzetten: 1. Klik op de Start toets en typ Windows Easy Transfer in het Start Zoek veld en klik vervolgens op Windows Easy Transfer. 2. Volg de instructies in de wizard Windows Easy Transfer om uw bestanden naar een nieuwe over te brengen. OPMERKING: Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar bij systemen die zonder Microsoft Windows werden verzonden. 3 Probleemoplossing en onderhoud Raadpleeg de documentatie die door de fabrikant wordt bijgeleverd voor informatie over problemen die specifiek zijn voor randapparatuur, zoals problemen met het beeldscherm of de printer. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt tegenkomen tijdens het opstarten of tijdens het gebruiken van uw computer. Voor meer informatie of voor extra opties om mogelijke problemen op te lossen, raadpleeg Informatie verkrijgen op pagina 1. Computer start niet Symptoom Foutbericht: Foutbericht over de vaste schijf. De computer wil niet aan en start niet. Mogelijke oplossing Neem contact op voor ondersteuning. Controleer of de aansluitingen van de kabel tussen de computer en de voedingsbron goed vastzitten. Als de kabels die de computer met de externe stroomtoevoer goed verbonden zijn en het stopcontact goed functioneert zou het groene stroomtoevoer lampje op de achterkant moeten branden, als dat niet het geval is raadpleegt u de Ondersteuningsdienst. Als het beeldscherm (monitor) zwart blijft, is de monitor mogelijk niet goed aangesloten. Sluit de monitor aan op de computer, steek de stekker in het stopcontact en zet de monitor aan. Zie Beeldscherm (monitor) op pagina 9. NLWW Computer start niet 7

15 Symptoom Mogelijke oplossing Test het stopcontact door er een ander elektrisch apparaat op aan te sluiten. De computer lijkt geblokkeerd en reageert niet. Gebruik Windows Taakbeheer om programma's die niet reageren, te sluiten of de computer opnieuw op te starten: 1. Druk gelijktijdig op de Ctrl+Alt+Verwijderen knoppen op het toetsenbord. 2. Klik op Taakbeheer starten. 3. Klik op de toepassing die niet reageert en klik vervolgens op Taak beeïndigen. Als het niet lukt om de programma's te sluiten, start u de computer opnieuw op. 1. Druk op de Ctrl+Alt+Verwijderen knoppen op het toetsenbord. 2. Klik op de Pijl toets naast de rode Afsluit toets en klik op Herstarten. Of, houd de uit/aan-knop gedurende 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en druk daarna op de aan-knop om de computer opnieuw op te starten. Voeding Symptoom Foutbericht: Ongeldige systeemschijf of Geen systeemschijf of Schijffout. De computer schakelt niet uit wanneer op de aan/uit-knop wordt gedrukt. Mogelijke oplossing Wacht tot het station niet meer actief is, verwijder de schijf en druk vervolgens op de spatiebalk. De computer zou nu op moeten starten. Druk op de Aan/uit-knop en houd deze ingedrukt totdat de computer wordt uitgeschakeld. Controleer de stroominstellingen. De computer gaat automatisch uit. De computer staat misschien in een extreem warme omgeving. Laat de computer afkoelen. Zorg dat de ventilatie-openingen van de computer niet zijn geblokkeerd en dat de interne ventilator werkt zie De computer vrijhouden van stof, vuil en warmte op pagina 19. (Het is mogelijk dat uw computer niet uitgerust is met een interne ventilator). 8 Hoofdstuk 3 Probleemoplossing en onderhoud NLWW

16 Beeldscherm (monitor) Symptoom Scherm is leeg, en monitorlampje brandt niet. Mogelijke oplossing Sluit de voedingskabel opnieuw aan op de achterkant van de monitor en op het stopcontact. Druk op de aan-knop van de monitor. Scherm is leeg. Druk op de spatiebalk op het toetsenbord of beweeg de muis om de inhoud van het scherm weer zichtbaar te maken. Druk op de slaapstandknop (enkel bij bepaalde modellen), of op de Esc toets op het toetsenbord om het systeem uit de slaapstand te halen. Druk op de aan/uit-knop om de computer aan te schakelen. Controleer of de pinnen in de stekker van de monitorkabel verbogen zijn. Als er pinnen verbogen zijn, vervangt u de monitorkabel. Als er geen pinnen verbogen zijn, sluit u de monitorkabel opnieuw aan op de computer. De beelden op het scherm zijn te groot of te klein of vaag. OPMERKING: raadplegen. Pas de monitor resolutie instellingen in Windows 7 aan: 1. Klik op de Start toets en klik daarna op Bedieningspaneel. 2. Onder Verschijning en Personalisatie klikt u op Schermresolutie aanpassen. 3. Pas de resoplutie aan als noodzakelijk en klik dan op Toepassen. Naast de hier vermelde informatie kunt u ook de documentatie bij de monitor Toetsenbord en muis (met kabel) Symptoom Toetsenbord commando's en typen worden niet herkend door de computer. Mogelijke oplossing Schakel de computer uit met behulp van de muis, verwijder de stekker van het toetsenbord en sluit het toetsenbord vervolgens opnieuw aan op de achterzijde van de computer en schakel de computer in. NLWW Beeldscherm (monitor) 9

17 Symptoom Muis (met kabel) werkt niet of wordt niet herkend. Mogelijke oplossing Koppel de muiskabel los van de computer en sluit deze opnieuw aan. Als de muis nog steeds niet wordt herkend, schakelt u de computer uit, verwijdert u de stekker uit de muis en sluit u de muiskabel opnieuw aan en start u de computer opnieuw op. Cursor kan niet worden verplaatst met de pijltoetsen op het numerieke toetsenbord. Cursor reageert niet op de muisbeweging. Druk op de Num Lock toets op het toetsenbord om Num Lockuit te schakelen zodat u de pijltoetsen van het numerieke toetsenbord kunt gebruiken. Gebruik het toetsenbord om de wijzigingen in alle actieve programma's op te slaan en herstart dan de computer: 1. Druk gelijktijdig op de Alt+Tab toetsenom naar een actief programma te navigeren. 2. Druk gelijktijdig op de Ctrl+S toetsen om de wijzigingen in het geselecteerde programma op te slaan (Ctrl+S is de toetsenbordopdracht voor Opslaan in de meeste niet alle programma's). 3. Herhaal stap 1 en stap 2 om de wijzigingen op te slaan in alle geopende programma's. 4. Nadat u de wijzigingen in alle actieve programma's opgeslaan hebt drukt u gelijktijdig op de Ctrl+Esc toetsen op het toetsenbord om het Windows Startmenu weer te geven. 5. Gebruik de pijltjestoetsen om de Pijl toets naast Afsluiten te selecteren. Selecteer Afsluiten en druk dan op Enter. 6. Nadat het systeem is uitgeschakeld, verwijdert u de muisconnector en sluit u deze opnieuw aan op de achterkant van de computer en herstart de computer. 10 Hoofdstuk 3 Probleemoplossing en onderhoud NLWW

18 Symptoom Cursor reageert traag, beweegt enkel verticaal of horizontaal of beweegt niet soepel. Mogelijke oplossing Muizen met een balletje: Reinig het balletje: Verwijder het klepje van de muisbal aan de onderkant van de muis (linksom draaien), haal de bal uit de muis en reinig die met een vochtige, pluisvrije doek (geen papier). Reinig ook de rolletjes in de behuizing van de muis. Gebruik een muismat of een ander ruw oppervlak onder de muis. Optische muizen: Reinig de optische muis: Reinig de lichtsensorlens aan de onderzijde van de muis met een pluisvrije doek (geen papier). Gebruik een muismat, wit vel papier, of ander minder reflecterend oppervlak onder de muis. Toetsenbord en muis (draadloos) Symptoom Mogelijke oplossing Draadloos toetsenbord of draadloze muis werkt niet of wordt niet herkend. Controleer of u het draadloze toetsenbord of de draadloze muis binnen het bereik van de ontvanger gebruikt, ongeveer 10 meter (32 feet) voor normaal gebruik en binnen 30 cm (12 inch) tijdens de initiële installatie of voor het hersynchroniseren. Controleer of de muis niet in een Slaapstand staat. Die stand wordt geactiveerd als de muis 20 minuten niet wordt gebruikt. Klik met de linkermuisknop om de muis te activeren. Vervang de batterijen in het toetsenbord en de muis. Synchroniseer het toetsenbord en de muis met de ontvanger door de volgende stappen te volgen: NLWW Toetsenbord en muis (draadloos) 11

19 Off On Connect Symptoom Mogelijke oplossing De ontvanger, het draadloze toetsenbord en de draadloze muis die worden weergegeven in de onderstaande illustraties zijn voorbeelden; uw apparatuur kan er anders uitzien. BELANGRIJK: Plaats tijdens het uitvoeren van deze stappen het draadloze toetsenbord en de draadloze muis op hetzelfde niveau als de ontvanger, minder dan 30 cm van de ontvanger en uit de buurt van storing door andere bronnen. 1. Haal de plug van de ontvanger van een USB connector van de computer los en plug het weer in. Uw computermodel heeft mogelijk een speciale connector voor de ontvanger. Gebruik indien mogelijk een USB-connector aan de voorzijde van de computer. 2. Controleer of de muis aanstaat (A), en houd de Connect-knop (B) op de onderkant van de muis 5 tot 10 seconden ingedrukt totdat het lampje op de ontvanger gaat branden of stopt met knipperen. Voor de verbinding met de ontvanger treedt na 60 seconden een time-out op. Om er zeker van te zijn dat de verbinding tot stand is gebracht en dat er geen time-out is opgetreden, beweegt u de muis en controleert u of er een reactie is op het scherm. A B 3. Nadat de verbinding met de muis tot stand is gebracht, gaat u verder met de volgende stappen om de procedure te herhalen voor het toetsenbord. 4. Houd de Connect-knop (C) onder op het toetsenbord 5 tot 10 seconden ingedrukt totdat het lamje op de ontvanger brandt of niet meer knippert. C 12 Hoofdstuk 3 Probleemoplossing en onderhoud NLWW

20 Luidsprekers en geluid Symptoom Volume is erg laag of geluid is slecht. Er wordt geen geluid geproduceerd. Mogelijke oplossing Zorg ervoor dat u de luidsprekers met de Audio Out (limoengroen) connector aan de achterkant van de computer heeft verbonden. (Aanvullende audioconnectors worden gebruikt voor luidsprekers met meerdere kanalen.) Losgekoppelde luidsprekers zonder eigen stroomvoorziening (luidsprekers zonder eigen stroombron, zoals batterijen of een netsnoer) geven geen goed geluid. Vervang de luidsprekers door luidsprekers die wel een eigen stroomvoorziening hebben. Voor Windows 7: 1. Klik op de Start toets, Configuratiescherm, Onderhoudscentrum en vervolgens op Probleemoplossing. 2. Onder Hardware en Geluid klikt u op Probleemoplossing en afspelen van geluid. Als u een HDMI-connector op de grafische kaart (alleen bepaalde modellen) gebruikt voor het aansluiten van uw monitor op uw computer, dient u tevens analoge luidsprekers op uw computer aan te sluiten op de audio-uitgang van de computer als u geluid wilt horen tijdens de initiële installatie van de computer. Raadpleeg de installatieposter voor het aansluiten van analoge luidsprekers. Als u ingebouwde luidsprekers gebruikt gebruikt u hde Volumetoets aan de voorkant van om het volume aan te passen. Gebruik de knoppen op het voorpaneel om de scherminstellingen (OSD) te openen en controleer of het geluid is ingeschakeld en het volume naar wens is ingesteld. Zorg ervoor dat u (actieve) luidsprekers heeft verbonden en dat deze ingeschakeld zijn. Schakel de computer uit, verwijder de stekker van de luidsprekers en sluit de luidsprekers opnieuw aan. Controleer of de luidsprekers zijn aangesloten op een audioconnector en niet op een lijningang of een hoofdtelefoonconnector. Om het systeem uit de slaapstand te halen, druk op de knop Sleep (alleen op bepaalde modellen) of de toets Esc op het toetsenbord. Koppel de hoofdtelefoon los indien deze is aangesloten op de computer (of luidsprekersysteem). NLWW Luidsprekers en geluid 13

21 Internet-toegang Symptoom Internetprogramm a's starten niet automatisch op. Ik kan geen verbinding met internet tot stand brengen. Mogelijke oplossing Meld u aan bij de ISP en start vervolgens het gewenste programma. Voor Windows 7: 1. Klik op de Start toets, Configuratiescherm, Onderhoudscentrum en vervolgens op Probleemoplossing. 2. Onder Netwerk en Internet, klik op Verbinding maken met het internet. Controleer of u de juiste kabels gebruikt voor het type internetverbinding. Uw computer kan een inbelmodem en een Ethernet netwerk adapter hebben (wordt ook netwerk interface kaart of NIX genoemd). Een modem gebruikt een standaard telefoonkabel, terwijl de netwerk adapter een netwerkkabel gebruikt om met een lokaal netwerk (LAN) te verbinden. Verbind geen telefoonkabel met de netwerk adapter en plug geen netwerkkabel in een telefoon dienstlijn, als u dit toch doet kunt u de netwerk adapter beschadigen. Voer de wizard voor het instellen van een draadloos netwerk uit: 1. Klik op de Start toets, Configuratiescherm, Netwerk en internet en vervolgens op Netwerkcentrum. 2. Klik in het venster Netwerk en bestandsdeling op Een verbinding of netwerk instellen om de wizard te openen en volg de aanwijzingen op het scherm. Als uw systeem een externe antenne heeft, probeer deze dan in een betere stand te zetten. Als de antenne intern is, kunt u proberen de computer te verplaatsen. Probeer op een later tijdstip opnieuw te verbinden of neem contact op met uw internetprovider (ISP) voor hulp. Softwareproblemen oplossen Soms kunt u de software eenvoudig herstellen door de computer opnieuw op te starten, terwijl u in andere gevallen systeemherstel moet uitvoeren vanaf bestanden op de vaste schijf. 14 Hoofdstuk 3 Probleemoplossing en onderhoud NLWW

22 Probeer de volgende methodes om softwareproblemen op te lossen: Schakel de computer volledig uit en vervolgens weer in. Dit is de gemakkelijkste (en soms de beste) manier. Update de stuurporgramma's (ziede stuurprogramma s bijwerken op pagina 15). Gebruik Microsoft Systeemherstel (zie Systeemherstel van Microsoft op pagina 16) Herstel uw computerconfiguratie naar een configuratie die in gebruik was voordat het huidige software geïnstalleerd werd. Herinstalleer de software of de stuurprogramma's voor de hardware. (Zie Software en stuurprogramma's voor hardware opnieuw installeren op pagina 17) Herstelt de software (als dit meegeleverd werd bij het product) of de stuurprogramma's voor de hardware naar de fabrieksinstellingen. Systeemherstel (zie Systeemherstel op pagina 21) Wis en herformatteer de harde schijf en installeer dan opnieuw het besturingssysteem, de programma's en de stuurprogramma's. Hiermee wist u alle bestanden die u aangemaakt hebt. De stuurprogramma s bijwerken Een stuurprogramma is een programma dat de computer in staat stelt om te communiceren met een aangesloten apparaat, zoals een printer, een harde schijf, een muis of een toetsenbord. Voer de volgende procedure uit om een stuurprogramma bij te werken of om terug te keren naar een vroegere versie van het stuurprogramma als het probleem niet wordt opgelost met de nieuwe versie: 1. Klik op Start. 2. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak en klik vervolgens op Apparaatbeheer om het venster Apparaatbeheer te openen. 3. Klik op het plusteken (+) om het apparaat uit te vouwen dat u wilt bijwerken of waarvoor u terug naar het vorige stuurprogramma wilt gaan. (Bijvoorbeeld, dvd/cd-rom-stations). 4. Dubbelklik op het specifieke item (bijvoorbeeld HP DVD Writer 640b). 5. Klik op de tab Stuurprogramma. 6. Klik op Stuurprogramma bijwerken en volg de instructies op het scherm om het stuurprogramma bij te werken. Of als u een eerdere versie van een stuurprogramma wilt herstellen, klikt u op Stuurprogramma herstellen en volgt u de instructies op het scherm. NLWW Softwareproblemen oplossen 15

23 Systeemherstel van Microsoft Als u een probleem ondervindt dat te wijten kan zijn aan de software die op uw computer geïnstalleerd werd, gebruikt u Systeemherstel om de computer terug te zetten naar een vroeger herstelpunt. U kunt ook handmatig herstelpunten instellen. OPMERKING: Probeer altijd eerst deze herstelprocedure uit voordat u het gehele systeem probeert te herstellen. OPMERKING: Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar bij systemen die zonder Microsoft Windows werden verzonden. Systeemherstel starten: 1. Sluit alle geopende programma's. 2. Klik op de knop Start, klik met de rechtermuisknop op Computer en klik vervolgens op Eigenschappen. 3. Klik op Systeembescherming, Systeemherstel en klik dan op Volgende en volg de aanwijzingen op het scherm. Handmatig herstelpunten toevoegen: 1. Sluit alle geopende programma's. 2. Klik op de knop Start, klik met de rechtermuisknop op Computer, Eigenschappen en klik vervolgens op Systeembeveiliging. 3. Selecteer onder Beschermingsinstellingen de schijf waarvan u een herstelpunt wilt maken. 4. Klik op Creëren en volg de aanwijzingen op het scherm op. 16 Hoofdstuk 3 Probleemoplossing en onderhoud NLWW

24 Software en stuurprogramma's voor hardware opnieuw installeren Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of een stuurprogramma beschadigd is geraakt, kunt u dat programma opnieuw installeren met het programma Herstelbeheer (alleen bepaalde modellen). OPMERKING: Gebruik Herstelbeheer niet om programma's opnieuw te installeren die op de meegeleverde cd's of dvd s staan. Installeer deze programma's rechtstreeks opnieuw van de CD's of DVD's. Controleer of u een manier hebt om een programma opnieuw te installeren, voordat u een programma verwijdert. Controleer of het programma nog beschikbaar is op de locatie vanwaar u het oorspronkelijk hebt geïnstalleerd (bijvoorbeeld schijven of internet). Of controleer of het programma wordt vermeld in de lijst van programma's die u opnieuw kunt installeren met Herstelbeheer. OPMERKING: Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar bij systemen die zonder Microsoft Windows werden verzonden. U kunt als volgt een lijst opvragen van de programma's die met Herstelbeheer kunnen worden geïnstalleerd: 1. Klik op de Start toets, Alle Programma's, Herstelbeheeder en klik dan op Herstelbeheerder. Indien gevraagd klikt u op Ja om het programma toe te staan door te gaan. 2. Onder Ik heb direct hulp nodig klikt u op Software Programma Herinstallatie. 3. Klik op Volgende in het welkomstscherm. Er wordt een lijst van programma's weergegeven. Controleer of uw programma in de lijst staat. U verwijdert een programma als volgt: 1. Sluit alle programma's en mappen. 2. Verwijder het beschadigde programma: a. Klik op de Start toets en klik daarna op Bedieningspaneel. b. Klik onder Software op Programma verwijderen. c. Selecteer het programma dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen. d. Klik op Ja om door te gaan met het verwijderen. NLWW Softwareproblemen oplossen 17