Steunpunt Vakantieparticipatie

Transcriptie

1 Steunpunt Vakantieparticipatie Stappenplan voor reservaties Iedereen verdient vakantie! Steunpunt Vakantieparticipatie - Toerisme Vlaanderen - Grasmarkt Brussel Tel.: Fax: Website: vakantieparticipatie@toerismevlaanderen.be 1

2 Inhoud 1. Steunpunt Vakantieparticipatie: wat is dat? Waaruit bestaat het aanbod? Hoe boek ik een daguitstap? Hoe boek ik een vakantieverblijf? Hoe boek ik een georganiseerde vakantie of kamp? Tips voor het openbaar vervoer Nuttige links

3 1. Steunpunt Vakantieparticipatie: wat is dat? Wat is Steunpunt Vakantieparticipatie? Steunpunt Vakantieparticipatie is een dienst van Toerisme Vlaanderen die een vakantieaanbod uitwerkt voor mensen met een laag inkomen. Steunpunt vakantieparticipatie: werkt mee aan een sociaal toeristisch beleid; gaat op zoek naar toeristische partners met een sociale visie; voert gerichte promotie naar mensen met een laag inkomen; organiseert vorming voor sociale en toeristische partners; bemiddelt voor vakanties op maat; organiseert evaluatie, overleg en uitwisseling om de werking te optimaliseren; verkent de internationale context en legt hier contacten. Aanvragen voor een vakantie of daguitstap worden behandeld door de medewerkers van Steunpunt Vakantieparticipatie. Zij zorgen voor de reservaties, de bemiddeling en de informatieverstrekking om kwaliteit te verzekeren aan de klant en aan de aanbieder. Het is een intensieve en persoonlijke methode die erg gewaardeerd wordt. Aanvragen voor een vakantie of daguitstap kunnen rechtstreeks door lidorganisaties gebeuren of door individuele vakantiegangers die recht hebben op sociaal tarief. Waarom? Toerisme Vlaanderen gelooft in de positieve effecten van vakantie en wil dat niemand daarvan verstoken blijft. Iemand die zich goed in z n vel voelt, functioneert beter. Iemand die zich gewaardeerd voelt, kijkt positief naar de samenleving. Mensen met een gering inkomen moeten keuzes maken. Voor vakantie en vrije tijd schiet er meestal niets of heel weinig over. Iedereen verdient vakantie, een moment van rust om de batterijen op te laden en te genieten. Dit recht op ontspanning en vrije tijd is opgenomen in artikel 24 van de universele verklaring van de rechten van de mens. Wat bieden we aan? Vakantie aan sociaal tarief. Ook een daguitstap of een groepsverblijf is vakantie. Er zijn tal van formules mogelijk. Daguitstappen hebben een lage drempel. Sparen voor een dagje uit lukt vaak gemakkelijker dan voor een meerdaagse vakantie. Voor sommige mensen is één dag een goed begin om de vakantiedrempel te overwinnen. Groepsverblijven: wie nog nooit op vakantie ging, kan in groep een eerste stap zetten. Er niet alleen voor staan, een veilige groep hebben om op terug te vallen, geeft vaak een geruster gevoel. Meer dan 200 groepsaccommodaties hebben een aanbod voor mensen met een laag inkomen. Inschrijven voor een volledig georganiseerde vakantie kan ook. Tientallen verenigingen organiseren samen meer dan 150 vakanties voor kinderen, jongeren, gezinnen en alleenstaande moeders. Ook zij 3

4 werken met een sociaal tarief. De vakanties worden zowel door sociaal-toeristische verenigingen aangeboden als door jeugdwerk- en vrijetijdsorganisaties. Maar ook wie individueel op vakantie wilt vindt zijn gading in de vele vakantieverblijven die een aanbod doen. 2. Waaruit bestaat het aanbod? Een daguitstap? Een vakantie met vrienden of familie? Er even alleen tussenuit? Georganiseerd of niet? In het aanbod van Steunpunt Vakantieparticipatie vindt iedereen iets naar zijn zin. Het vakantieaanbod is enkel beschikbaar in Vlaanderen en Brussel en vind je terug in 2 gidsen: Gids daguitstappen Gids vakanties - Pretparken - Dierentuinen - Musea - Recreatieparken - Speeltuinen - Begeleide wandelingen - Evenementen - - Vakantiehuizen - Gastenkamers - Hotels - Campings - Jeugdherbergen - groepsverblijven - georganiseerde vakanties en kampen Sociale organisaties ontvangen de vakantiegidsen elk jaar net na het forum Vakantieparticipatie. Het aanbod kan ook op geraadpleegd worden. Met je login en paswoord zie je ook de tarieven. 4

5 Veelgestelde vragen over het aanbod Waarom zie ik geen prijzen op de website van Steunpunt Vakantieparticipatie? De prijzen zijn enkel zichtbaar op de website van Vakantieparticipatie voor wie ingelogd is. Inloggen kan enkel door sociale organisaties die lid zijn van Steunpunt Vakantieparticipatie. Waarom staan in de vakantiegids bij de georganiseerde vakanties enkel de organisaties vermeld? Wanneer de vakantiegids in druk gaat is het aanbod van georganiseerde vakanties en kampen nog niet gekend. Daarom vind je enkel een beschrijving van de organisaties terug in onze vakantiegids. Op onze website vind je wanneer je ingelogd bent wel een overzicht van het aanbod van georganiseerde vakanties. Is er ook aanbod buiten Vlaanderen en Brussel? Op dit ogenblik is er enkel aanbod in Vlaanderen en Brussel, met uitzondering van Vakantiecentrum Worriken in Bütgenbach, de jeugdherberg in Sankt Vith en Vakantiecentrum Ol Fosse d Outh in Houffalize. 5

6 3. Hoe boek ik een daguitstap? 1 Evalueer of de persoon in aanmerking komt voor de kortingstarieven van Vakantieparticipatie. Als lidorganisaties ben jij verantwoordelijk voor het toekennen van de sociale tarieven. Bij steekproeven kan je de keuze dus verantwoorden. 2 KIEZEN: Maak een keuze in de gids daguitstappen of op de website 3 RESERVEREN: maak de reservaties online op (ga naar 'sociale organisaties' en vervolgends naar 'aanmelden'). Aanmelden met de logingegevens is noodzakelijk. 4 BEVESTIGING: Je ontvangt een reservatiebewijs per . Print dit bewijs af. Enkel met dit bewijs wordt het sociaal tarief aan de kassa van de toeristische attractie gegeven. Tips voor een daguitstap De periode - In de gids en op onze website kan je terugvinden voor welke data je een daguitstap kan aanvragen. Niet alle daguitstappen zijn het hele jaar door beschikbaar. Aantal personen - Er wordt enkel een sociaal tarief gegeven voor het aantal personen zoals vermeld op het reservatiebewijs. Kijk dus goed na voor hoeveel personen je een aanvraag doet, anders moet je toch de normale prijs betalen. De prijs - Is de prijs per persoon of per groep? Wat is er eventueel extra te betalen: audiogids, fietsen? Kijk steeds goed na wat inbegrepen is in de prijs. Vervoer en maaltijden zijn nooit in de prijs inbegrepen. Er kunnen geen dagpasjes van De Lijn voor tram of bus aangevraagd worden voor daguitstappen. De betaling - Betalen doe je ter plaatse. Om het kortingstarief te krijgen moet je het reservatiebewijs afgeven. Ter info Daguitstappen kunnen onbeperkt aangevraagd worden. 6

7 4. Hoe boek ik een vakantieverblijf? Evalueer of de persoon in aanmerking komt voor de kortingstarieven van Vakantieparticipatie. Als lidorganisaties ben jij verantwoordelijk voor het toekennen van de sociale tarieven. Bij steekproeven kan je de keuze dus verantwoorden. KIEZEN: Maak een keuze in de gids vakanties. of op Voor families en groepen vrienden kies je uit de individuele verblijven. Voor wie met begeleiding op pad gaat zijn er de groepsverblijven. RESERVEREN: maak de reservaties online op (ga naar 'sociale organisaties' en vervolgends naar 'aanmelden'). Aanmelden met de logingegevens is noodzakelijk. BEVESTIGING: Steunpunt Vakantieparticipatie neemt contact op met de vakantieganger of de sociale organisatie om de opties te bespreken. Vakantieparticipatie geeft de gegevens door aan het verblijf. De betaling regel je rechtstreeks met het verblijf. Je ontvangt het reservatiebewijs met infoboekje van het verblijf per post. Tips voor een vakantie De keuze - Geef méér dan 1 keuze op. Indien je eerste keuze dan al volzet is kan Steunpunt Vakantieparticipatie onmiddellijk de beschikbaarheid bij je andere keuzes nakijken. De periode - Kijk op onze website of in de vakantiegids goed na of het verblijf in de periode van jouw voorkeur aangevraagd kan worden. Niet alle verblijven zijn heel het jaar door beschikbaar. De prijs De prijzen kunnen per nacht, per week, per persoon, per woning zijn. Maaltijden, animatie, opkuis, kinderbedje zijn soms in de prijs inbegrepen, soms niet. Kijk dus steeds goed na wat inbegrepen is in de prijs. Vervoer is nooit in de prijs inbegrepen. Je kan wel gratis dagpasjes van De Lijn voor bus en tram aanvragen. Doe dit tijdig, want ze worden per post opgestuurd. De betaling Kom niet voor verrassingen te staan en reken op voorhand de totale prijs van het verblijf uit. De manier van betalen verschilt per verblijf. Je vindt de betalingsvoorwaarden in de vakantiegids. 7

8 Belangrijk! Er kunnen maximaal 14 nachten per persoon per jaar aangevraagd worden, waarvan maximaal 7 nachten in de grote vakantie. Zo geven we aan iedereen de kans om van vakantie te genieten. Annulatievoorwaarden Als je minstens 2 weken op voorhand annuleert, is het kosteloos. Als je minder dan 2 weken op voorhand annuleert, betaal je 50% van het totaalbedrag. Als je minder dan 3 dagen op voorhand annuleert, betaal je 90% van het totaalbedrag. Als je niet geannuleerd hebt en niet komt opdagen, moet je het volledige bedrag betalen. 8

9 Toegankelijke vakantieverblijven Zoek je een vakantieverblijf dat ook rolstoegankelijk is? Kijk dan uit voor het A en A+ icoon in de vakantiegids. Is het icoon opgelicht, dan is dit verblijf rolstoeltoegankelijk. Detailinformatie over de toegankelijkheid van dit verblijf vind je in de All In brochure van het Infopunt Toegankelijk Reizen. Deze is beschikbaar als PDF op de USB stick. Graag een gedrukt exemplaar? Mail of bel het Infopunt Toegankelijk Reizen voor een gratis exemplaar. Meer info over toegankelijk reizen? Infopunt Toegankelijk Reizen Website: info@toegankelijkreizen.be Tel.: Vakantievaardig: praten over vakantie werkt Vakantievaardig is een set van handige invulkaarten voor vakantieplanners, maar ook voor vakantiegangers, groot en klein. Ze vertellen waarom iemand vakantie verdient, helpen met kiezen en boeken, maken het makkelijk om de uitstap te plannen en organiseren en bezorgen bovendien ook een hoop leuke tips en spelletjes voor tijdens de vakantie. Kortom een set kaarten erop gericht om drempels weg te nemen en om gesprekken over vakantie in al zijn facetten aan te gaan. Zo kan je een pakketje samenstellen op maat van de personen die je begeleidt. Vakantievaardig is beschikbaar als PDF op de USB stick. Een gedrukt exemplaar wordt bij het opstartpakket geleverd. Meer exemplaren nodig? Mail of bel Steunpunt Vakantieparticipatie voor een gratis exemplaar. 9

10 5. Hoe boek ik een georganiseerde vakantie of kamp? Evalueer of de persoon in aanmerking komt voor de kortingstarieven van Vakantieparticipatie. Als lidorganisaties ben jij verantwoordelijk voor het toekennen van de sociale tarieven. Bij steekproeven kan je de keuze dus verantwoorden. KIEZEN: Kijk op voor het aanbod en de beschikbaarheid. Informatie over de organisatoren van georganiseerde vakanties vind je achteraan in de gids vakanties. RESERVEREN: maak de reservaties online op (ga naar 'sociale organisaties' en vervolgends naar 'aanmelden'). Aanmelden met de logingegevens is noodzakelijk. BEVESTIGING: Steunpunt Vakantieparticipatie neemt contact op met de vakantieganger of sociale organisatie om de opties te bespreken. Vakantieparticipatie geeft de gegevens door aan de organisator van de georganiseerde vakantie. De betaling regel je rechtstreeks met de organisator van de georganiseerde vakantie. Je ontvangt het reservatiebewijs per mail of post. Ter info Er kunnen jaarlijks 3 georganiseerde vakanties per persoon aangevraagd worden, waarvan maximum 2 in juli en augustus plaatsvinden. 10

11 6. Tips voor het openbaar vervoer Steunpunt Vakantieparticipatie komt in principe niet tussen in kosten voor vervoer. Niet voor openbaar vervoer en niet voor privévervoer. Enkel voor dagpasjes van De Lijn wordt een uitzondering gemaakt. Zie informatie hieronder. De Lijn (bus en tram) Steunpunt Vakantieparticipatie geeft dagpasjes voor DE LIJN enkel voor wie een vakantieverblijf boekt (dus niet voor daguitstappen!) Je kan voor de helft van het aantal dagen dat je ergens verblijft dagpassen van De Lijn aanvragen. Bijvoorbeeld: je boekt een verblijf aan zee voor 6 dagen, je kan maximum 3 dagpasjes per persoon aanvragen. Omdat het aantal dagpasjes die beschikbaar zijn beperkt is vragen we wel dat je steeds goed nagaat of de vakantieganger het Lijn-pasje echt nodig heeft. Heel wat mensen reizen immers al gratis of genieten kortingen op een andere manier. Voor meer informatie kan je terecht op: - info over gratis vervoer: - info over kortingen: Ook op de website onder mobiliteit vind je een overzicht van de mogelijkheden voor kortingen voor het openbaar vervoer. NMBS (trein) Kosten voor NMBS worden nooit terugbetaald door Steunpunt Vakantieparticipatie. Op vind je wel een overzicht van kortingen op vervoersbewijzen die NMBS zelf geeft. Ook op de website onder mobiliteit vind je een overzicht van de mogelijkheden voor kortingen voor het openbaar vervoer. 11

12 7. Nuttige links Dé bron voor alle informatie over Steunpunt Vakantieparticipatie. Reizen is onbeperkt genieten, ook met een handicap. Het Infopunt Toegankelijk Reizen van Toerisme Vlaanderen informeert over de reismogelijkheden voor reizigers met een beperking, in binnen- en buitenland. Als eerste op de hoogte van last minutes en van het reilen en zeilen bij Steunpunt Vakantieparticipatie? Like ons op Facebook! De rechtenverkenner geeft een overzicht van sociale rechten zoals premies op het vlak van onderwijs, arbeid, wonen, welzijn, energie etc, maar specifiek voor bepaalde groepen zoals ouderen, werkzoekenden, chronisch zieken, mensen met een handicap etc. 12