REGLEMENT AKTIE GRAAG GEDAAN (vrijwilligersvervoer)

Transcriptie

1 REGLEMENT AKTIE GRAAG GEDAAN (vrijwilligersvervoer) Dienstverantwoordelijke van de Aktie Graag Gedaan: Mevr. Tordeur Veronique (diensthoofd sociale dienst) OCMW sociale dienst Dorpsstraat Sint-Genesius-Rode Tel. 02/ Onthaalbediende sociale dienst OCMW: Mevrouw Marleen Tondeur : Bereikbaarheid van de dienst De dienst is telefonisch bereikbaar tijdens de openingsuren van de sociale dienst, elke werkdag van 9.00u tot 12.00u en van 13.30u tot 16.00u (behalve op vrijdagnamiddag). De vrijwilligers van Aktie Graag Gedaan rijden enkel op werkdagen tussen 7.30u s morgens en 18.00u s avonds. Op zaterdag, zon- en feestdagen worden geen prestaties geleverd door deze dienst, tenzij mits voorafgaandelijke toestemming van de dienstverantwoordelijke voor een welbepaalde activiteit. Doel van de dienst Het OCMW biedt de inwoners van Sint-Genesius-Rode, die zich in een zorgsituatie bevinden, diensten aan waardoor zij zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Het OCMW ondersteunt de hulpvrager die zelf niet meer kan instaan voor een bepaalde taak, die geen beroep kan doen op familie of vrienden en geen geschikte vakman op de privé-markt vindt. Het OCMW biedt dus enkel aanvullende dienstverlening waar nodig. Naast de dienst gezinszorg aan huis, poetsdienst aan huis, warme maaltijden aan huis, noodoproepsysteem voor inwoners die nog thuis wonen, klusjesdienst aan huis, boodschappen- en transportdienst met dienstencheques vormt de Vrijwilligerswerking Aktie Graag Gedaan dit aanvullend aanbod. Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 1 van 8

2 Reglement Artikel 1: Voorwerp Huidig reglement regelt de werking van de vrijwilligerswerking Aktie Graag Gedaan. Het werd goedgekeurd door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van Sint-Genesius- Rode in vergadering van 16/04/2007 en kan ten allen tijde aangepast worden door diezelfde Raad. Het nieuwe reglement treedt in werking op 01/05/2007. Artikel 2: Omschrijvingen definities 1. De maatschappelijke werker dienstverantwoordelijke is de beëdigd maatschappelijke werker van het OCMW van Sint-Genesius-Rode die verantwoordelijk is voor de Aktie Graag Gedaan binnen de thuisdiensten van het OCMW. 2. De onthaalbediende van de sociale dienst is de administratief medewerkster van de sociale dienst van het OCMW die verantwoordelijk is voor het telefonisch onthaal van het OCMW tijdens de openingsuren van de sociale dienst. 3. Het bijzonder comité is het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst. 4. De vrijwilliger van Aktie Graag Gedaan is de persoon die onbezoldigd en onverplicht transport verricht ten behoeve van derden in georganiseerd verband. 5. Gezamenlijk belastbaar inkomen: 1: het gezamenlijk belastbaar inkomen = de som van alle aan de personenbelasting onderworpen jaarinkomsten of van de niet-belastbare inkomens van de aanvrager en zijn gezinsleden. Deze inkomens worden teruggevonden op het recentste aanslagbiljet van de personenbelasting, administratie directe belastingen en/of op een officieel attest. 2: indien het aanslagjaar dateert van meer dan 3 jaar voorafgaand aan het jaar waarin de aanvraag gebeurt of indien er geen aanslagbiljet kan voorgelegd worden, wordt het belastbaar jaarinkomen als volgt berekend: het maandelijks netto gezinsinkomen (o.a. maandloon) zoals vermeld op de laatste loonfiche + bedrijfsvoorheffing) x 13) + ((ontvangen maandelijkse onderhoudsbijdragen voor de kinderen x 80%) x 12) ((betaalde maandelijkse onderhoudsgelden voor kinderen x 80%) x 12). 3: voor personen met een inkomen dat belastingvrij is, is het referentiegezinsinkomen het geheel van het jaarlijkse beschikbaar inkomen, van welke oorsprong ook. Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 2 van 8

3 Artikel 3: Gebruikers De vrijwilligerswerking Aktie Graag Gedaan verzekert vervoer van personen, van en naar: de dokter/geneesheer specialist, de tandarts, de oogarts, het ziekenhuis, het gemeentehuis of het OCMW, de mutualiteit, naaste familieleden die niet zelf over de mogelijkheid beschikken om zich te verplaatsen, een activiteit van een Rodense Vereniging met de bedoeling de gebruiker uit zijn sociaal isolement te halen. Het personenvervoer voorziet in transport van particulieren, inwoners van Sint-Genesius-Rode en meer specifiek bij volgende 4 categorieën: I. Thuiswonende 60-plussers die: (de 3 voorwaarden dienen samen vervuld te zijn) 1) niet ( meer) zelf in staat zijn om met de wagen te rijden of om het openbaar vervoer te gebruiken en 2) geen beroep kunnen doen op familie of vrienden voor deze taken en 3) voor deze taken geen chauffeur op de privé-markt kunnen vinden aan het gebruikelijke tarief. II. Thuiswonende, al dan niet tijdelijk, zorgbehoevenden die wegens ziekte of handicap, ongeacht hun leeftijd: (de 2 voorwaarden dienen samen vervuld te zijn) 1) geen beroep kunnen doen op familie of vrienden voor het betreffende transport; en 2) voor deze taken moeilijk een taxi op de privé-markt kunnen vinden aan normaal tarief. III. Sociaal zwakkere inwoners van de gemeente ongeacht hun leeftijd, die: (de 2 voorwaarden dienen samen vervuld te zijn) 1) niet in staat zijn om zich zelfstandig te verplaatsen en hiervoor begeleiding nodig hebben en 2) financieel geen taxi op de privé-markt kunnen betalen. De nood aan begeleiding door de vrijwilliger van Aktie Graag Gedaan moet blijken uit een sociaal verslag van de maatschappelijke werker. IV. Woonzorgcentrumbewoners van het OCMW-woonzorgcentrum de Groene Linde zowel in definitief als in kortverblijf, voorzover de 3 volgende voorwaarden samen vervuld zijn: 1) zij voldoen aan de inkomensvoorwaarden, en 2) zij kunnen geen beroep doen op familie of vrienden voor het personenvervoer en 3) zij zijn nog minimaal mobiel. Het betreft immers vervoer door vrijwilligers i.e. niet professionele hulpverleners. Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 3 van 8

4 Artikel 4: Aanvraag Aktie Graag Gedaan Iedere eerste aanvraag tot het bekomen van een vrijwilliger van Aktie Graag Gedaan wordt voorafgegaan door een sociaal onderzoek door de maatschappelijke assistente van de sociale dienst verantwoordelijk voor de Aktie Graag Gedaan. Het sociaal onderzoek gaat na of de aanvrager aan alle bovengenoemde voorwaarden voldoet. Bij een dringend transport kan het sociaal onderzoek uitzonderlijk verricht worden binnen de 2 weken volgend op het transport. Procedure - De gebruiker ( aanvrager ) neemt minstens 2 werkdagen voor de datum van het gevraagde personenvervoer telefonisch contact op met de onthaalbediende van de sociale dienst van het OCMW via het telefoonnummer 02/ tijdens de openingsuren van de sociale dienst om het personenvervoer aan te vragen. - De onthaalbediende registreert de naam, adres en telefoonnummer van de gebruiker (aanvrager), naam en adres van de gevraagde bestemming, datum van het gevraagde personenvervoer, voorziene wachttijden tussen de heen- en terugrit en gevraagde begeleiding van de vrijwilliger aan de gebruiker. - Vervolgens zoekt de onthaalbediende een vrijwilliger van Aktie Graag Gedaan, die bereid is om in te staan voor het personenvervoer op de gevraagde datum. Van zodra de onthaalbediende een bereidwillige vrijwilliger (chauffeur) gevonden heeft voor het desbetreffende transport contacteert zij telefonisch de gebruiker om de naam van de desbetreffende vrijwilliger door te geven en het transport te bevestigen. - Bij gebrek aan beschikbare vrijwilligers neemt de onthaalbediende contact op met de verantwoordelijke van de transportdienst met dienstencheques van het OCMW. Indien deze een chauffeur van de dienst beschikbaar heeft voor het gevraagde personenvervoer van Aktie Graag Gedaan, springt de chauffeur van de transportdienst met dienstencheques in voor Aktie Graag Gedaan, aan het tarief van Aktie Graag Gedaan (voor zover de gebruiker aan de inkomensvoorwaarden voldoet, zie artikel 6). De onthaalbediende bevestigt het transport telefonisch aan de gebruiker. - Indien de onthaalbediende noch een vrijwilliger, noch een beschikbare chauffeur van de transportdienst met dienstencheques kan vinden voor het gevraagde vervoer, contacteert zij de gebruiker telefonisch om dit te melden en geeft zij adressen en telefoonnummers van andere transportdiensten in de buurt door. Artikel 5: voorrangsregels voor Aktie Graag Gedaan 1) Indien de vraag en het aanbod op elkaar kunnen afgestemd worden, wordt er geen wachtlijst aangelegd. De maatschappelijke werker bepaalt in samenspraak met de cliënt de volgorde van interventie afhankelijk van de datum van aanvraag en de hoogdringendheid. Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 4 van 8

5 2) Indien de vraag het aanbod overschrijdt wordt door de onthaalbediende van de sociale dienst contact opgenomen met de verantwoordelijke van de transportdienst met dienstencheques van het OCMW, die desgevallend aan het tarief van Aktie Graag Gedaan kan inspringen. 3) Indien niet aan alle aanvragen kan worden voldaan, worden volgende voorrangsregels, uitgedrukt in voorkeurpunten, toegepast. Hoe hoger de punten hoe hoger de voorrang: Voorkeurpunten: 1. fysische - mentale gezondheidstoestand van de gebruiker (via de BEL-profielscore). Hoe hoger de BEL-profielscore (graad van zorgbehoevendheid), hoe hoger de toegekende voorkeurpunten: + 1, + 2, inkomens De kleinere inkomsten krijgen, bij gebrek aan alternatieven op de privé-markt, extra voorkeurpunten, nl.: a) de aanvrager geniet het WIGW-statuut, is leefloontrekker, equivalent leefloontrekker of geniet de inkomensgarantie voor ouderen: + 4 b) de aanvrager heeft een gezamenlijk belastbaar inkomen (zie art. 2.5.) tussen de ,35 (*) en de (*) : + 3 c) de aanvrager heeft een gezamenlijk belastbaar inkomen (zie art. 2.5.) tussen de (*) en de (*) : + 2 Artikel 6: Samenwerking en doorverwijzing naar de transportdienst met dienstencheques van het OCMW. Aktie Graag Gedaan werkt nauw samen met de transportdienst met dienstencheques van het OCMW, die zijn standplaats heeft in het dienstencentrum de Boomgaard, Vergeet-mij-nietjeslaan 8 te 1640 Sint-Genesius-Rode, Tel 02/ Indien de financiële mogelijkheden van de aanvrager hoger liggen dan een gezamenlijk belastbaar inkomen van (*) verwijst de maatschappelijke werker hem/haar automatisch door naar de transportdienst met dienstencheques van het OCMW. Rolstoelgebruikers worden eveneens automatisch doorverwezen naar de transportdienst met dienstencheques aangezien enkel deze dienst over een aangepast voertuig en hiertoe opgeleid personeel beschikt. (*) bedrag 2007, jaarlijks indexeerbaar aan gezondheidsindex Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 5 van 8

6 Artikel 7: Organisatie van de dienstverlening 1. Elke rit wordt door de hulpvrager telefonisch aangevraagd via de onthaalbediende van de sociale dienst. De aanvrager dient het vervoer te omschrijven en telkens opnieuw te bellen indien hij/zij een vrijwilliger voor vervoer nodig heeft. Elke nieuwe aanvrager (= persoon die nooit eerder beroep deed op de Aktie Graag Gedaan) neemt eerst contact op met de dienstverantwoordelijke en bezorgt haar een kopie van zijn inkomstenbewijzen (loon, pensioenfiches en recentste aanslagbiljet), evenals de gevraagde gegevens voor het invullen van een identificatiefiche van de gebruiker. 2. Indien de maatschappelijke werker twijfelt over de haalbaarheid van het transport kan hij/zij het advies ter zake van de verantwoordelijke van de transportdienst met dienstencheques van het OCMW inroepen. Indien het vervoer niet door de Aktie Graag Gedaan of door de transportdienst met dienstencheques kan uitgevoerd worden, kan het OCMW, indien gewenst, de gebruiker verder adviseren of doorverwijzen. 3. Op de dag van het transport zal de vrijwilliger (of de chauffeur van de transportdienst met dienstencheques) aan de gebruiker vragen om aan het einde van de rit een prestatieblad te ondertekenen, waarop hij/zij het aantal gereden kilometers noteert. Aan de gebruiker wordt gevraagd dit prestatieblad goed te lezen en na te kijken, want achteraf (na ondertekening van het prestatieblad) is geen discussie meer mogelijk over het aantal gereden kilometers. De vrijwilliger mag zijn kilometers noteren vanaf het vertrek bij hem thuis en terug. Dit prestatieblad dient elke maand door de vrijwilliger bezorgd te worden aan de onthaalbediende. De bediende stelt de factuur op, op basis van dit ondertekende prestatieblad. De vrijwilliger ontvangt van het OCMW een kostenvergoeding van 0,30 per kilometer. De resterende 0,05 wordt beschouwd als tussenkomst van de gebruiker in de kosten van de omnium die door het OCMW werd afgesloten. Artikel 8: Prijs voor de Aktie Graag Gedaan De prijs per kilometer voor de gebruiker van Aktie Graag Gedaan bedraagt 0,35. Indien de vrijwilliger moet wachten op de gebruiker, vb. bij een medische ingreep of een consultatie, betaalt de gebruiker 1,50 per 30 min wachttijd vanaf de 31 ste minuut. Indien de wachttijd minder is dan 30 minuten wordt geen wachtgeld aangerekend. Indien de afspraak van de gebruiker langer dan 30 minuten duurt, kan met de vrijwilliger afgesproken worden dat hij terugkeert naar huis en de gebruiker later op de dag terug komt oppikken. In dat geval betaalt de gebruiker de effectief gereden kilometers van de vrijwilliger (2x heen en terug). Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 6 van 8

7 De parkingkosten vallen volledig ten laste van de gebruiker en dienen ter plaatse betaald te worden door de gebruiker. De prijzen kunnen steeds door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn worden herzien. De gebruiker wordt bij gewoon schrijven van de wijziging van het tarief op de hoogte gesteld. Gebruikers die de prijs niet kunnen betalen, kunnen een afwijking bij het Bijzonder Comité via de maatschappelijke werker aanvragen. De maatschappelijke werker voert dan een sociaal en financieel onderzoek uit en brengt advies uit op het Bijzonder Comité. Het Bijzonder Comité neemt een gemotiveerde beslissing. Artikel 9: Facturatie De cliënten ontvangen maandelijks een factuur, betaalbaar binnen de 8 dagen na ontvangst. De klant kan hiertoe via de maatschappelijke werker een domiciliëringsopdracht geven aan zijn/haar bankinstelling. In geval van betaalachterstand van meer dan 3 maanden wordt alle dienstverlening van rechtswege stopgezet en het dossier voorgelegd aan het Bijzonder Comité. Er kan tot gerechtelijke invordering van de achterstallen worden beslist. De minimumfactuur voor de Aktie Graag Gedaan bedraagt 3,00, met andere woorden, indien de factuur onder de 3,00 ligt, zal het OCMW toch een minimumbedrag van 3,00 aanrekenen. Artikel 10: Verzekering: De vrijwillige chauffeurs beschikken over een geldig rijbewijs en over een geldige auto-verzekering. Het OCMW sluit voor alle vrijwillige chauffeurs een omnium-verzekering af. Deze dekt de schade aan het voertuig van de chauffeur zelf bij een ongeluk dat door hemzelf werd veroorzaakt. Artikel 11: Meldingsplicht: De klant dient, in geval van afwezigheid op het moment dat de vrijwilliger voor een vervoer is gepland, de onthaalbediende hiervan minstens 1 werkdag vooraf te verwittigen via het nummer: 02/ Indien de klant niet verwittigt, wordt hem minstens 3,00 + verplaatsingskosten van de vrijwilliger aangerekend. Artikel 12: Klachten Klachten betreffende de geboden dienstverlening kunnen schriftelijk gemeld worden aan de dienstverantwoordelijke: OCMW, t.a.v. Veronique Tordeur, Dorpsstraat 74 te 1640 Sint-Genesius-Rode. Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 7 van 8

8 Bij haar afwezigheid of indien de klacht niet opgelost raakt, kunnen klachten in tweede instantie schriftelijk gemeld worden aan de OCMW-secretaris de heer Steve Waeyaert, Dorpsstraat 74 te 1640 Sint-Genesius-Rode. In geval van problemen kan de gebruiker telefonisch terecht bij Mevr. Tordeur Veronique (diensthoofd sociale dienst en thuisdiensten) op het Tel. 02/ tijdens de openingsuren van de sociale dienst of in uiterst dringende gevallen buiten de kantooruren op het GSM-nummer: 0473/ Artikel 13: Overige bepalingen Iedere wijziging in de financiële en sociale situatie van de klant wordt onmiddellijk door de klant aan de maatschappelijk werker gemeld. Bij niet melding en vaststelling van wijziging ervan door het OCMW, wordt de dienstverlening onmiddellijk stopgezet en worden de door het OCMW gederfde achterstallige inkomsten, ingevolge het gebrek aan melding aan de klant, aangerekend en door het OCMW geïnd, indien nodig via gerechtelijke weg. Artikel 14: Inwerkingtreding en overgangsbepaling Het nieuwe reglement treedt in werking op 01/05/2007. Voor akkoord, Namens de gebruiker, Namens het OCMW, Gelezen en goedgekeurd: Datum ondertekening:. Handtekening: De OCMW-secretaris, De OCMW-voorzitter,.... Naam:. S. WAEYAERT X. DELEENHEER De gebruiker verklaart een exemplaar te hebben ontvangen. Deze gegevens worden door het OCMW opgenomen en bewaard in een bestand, zowel op papier als in de computer, en worden enkel gebruikt in het kader van het behartigen van de hulpaanvraag van de klant. De houder van de bestanden is de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van Sint-Genesius-Rode, Dorpsstraat 74. De verantwoordelijke is de OCMW-Secretaris. U hebt het recht om de gegevens over u op te vragen en indien nodig te laten verbeteren. Meer uitleg kan u bekomen bij de dienstverantwoordelijke. Het OCMW respecteert de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Dorpsstraat 74, 1640 Sint-Genesius-Rode Pagina 8 van 8