Voorstel: ruimte voor verpleeghuizen. Informatie van de zorgaanbieder
|
|
- Monique Coppens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Voorstel: ruimte voor verpleeghuizen Informatie van de zorgaanbieder Naam en adres: MeanderGroep Zuid-Limburg Bezoekadres: Minckelersstraat 2, 6372 PP Landgraaf Postadres: Postbus 2690, 6401 DD Heerlen Naam en contactgegevens bestuurder: Roger Ruijters, bestuurder Telefoon Naam en contactgegevens contactpersoon: Claudia Steinbusch, beleidsmedewerker Telefoon / Onze visie op kwaliteit De afgelopen jaren werd wat kwaliteit is vooral van bovenaf bepaald. Het was en is vooral de institutionele kwaliteit waarop zorgorganisaties beoordeeld worden. Ook MeanderGroep is zich daar naar gaan gedragen en heeft vooral de juridische en protocollaire kant van kwaliteit benadrukt. Dit krijgt o.a. vorm in ons HKZ-beleid, iprova, Prisma-analyses, zorgplannen, inkoopcriteria, risicoanalyses, procesmanagement, normen verantwoorde zorg en inspectierapporten. Als organisatie zitten we deels in een spagaat: die verplichte corvee is immers noodzakelijk om ons werk te kunnen doen. Bovendien is niet alles wat niet leuk is automatisch zinloos. Al die instituties leggen soms zwakke plekken bloot; bovendien heeft de klant niet alleen recht op een goed, maar ook op een veilig leven bij MeanderGroep. Wij verdelen daarom ons kwaliteitsbeleid in goed leven en veilig leven bij MeanderGroep. Goed leven gaat over tevredenheid, comfort, bejegening, keuzevrijheid, autonomie, voorzieningen en gastvrijheid. Veilig leven gaat over deskundigheid, professionaliteit, risicomanagement en verantwoorde zorg. Beide kwaliteitsdomeinen hebben hun eigen dynamiek en dienen in balans te zijn. Over het algemeen zullen aspecten van veilig leven een meer top-down en protocollair karakter hebben. Wat met goed leven te maken heeft, ontstaat in de dialoog tussen klant en medewerker, bij voorkeur bottom-up en heeft het karakter van maatwerk of couleur locale. Neemt niet weg dat ook goed leven vraagt om borging en transparantie. Dit krijgt o.a. vorm via de Meander manieren (16 concrete omgangsvormen). Bovenstaand sluit aan bij het plan Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen : best mogelijke kwaliteit van zorg leveren (goed leven en veilig leven) en de samenwerking bewonermantelzorg-professional (dialoog) centraal stellen. MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
2 Informatie van de deelnemende locaties Naam Adres Wijkzorgcentrum Kling Nullet Nieuwbouw, opening september-oktober 2015: Maria Gorettistraat XR Kerkrade Zorgbungalows Heiveld Wijkzorgcentrum Laethof Verpleeghuis Hamboskliniek, afdeling 5 Nieuwbouw, opening medio september 2015: Irenestraat 7, 9, NC Landgraaf Putstraat GB Eygelshoven Kapellaan EH Kerkrade Maximastraat 6, 8, NG Landgraaf Aantal bewoners Aantal medewerkers Personeelsmix Helpende/Zorghulp 7,78 fte Verzorgende (plus)/ Verpleegkundige 24,72 fte Manager 1 fte Totaal 33,5 fte Facilitair 1,39 fte Helpende (plus) 12,54 fte Verzorgende (plus) 11,80 fte Verpleegkundige 2,28 fte Manager 0,83 fte Totaal 28,84 fte Facilitair 3,33 fte Helpende 6,19 fte Verzorgende 26,81 Verpleegkundige 3,22 Manager 1 fte Totaal 40,55 Gastvrouw 0,5 fte Helpende 2,17 fte Zorghulp 0,56 fte Verzorgende (plus) 10,83 fte Verpleegkundige 2,97 fte Zorgcoördinator 2 fte Manager 1 fte Totaal 20,03 fte Aard van de zorg PG PG PG Somatiek Niet Wlz-zorg Geen Geen Geen Geen Verscherpt toezicht n.v.t. n.v.t. Nee Nee afgelopen 2 jaar Basis kwaliteit zorg op orde? n.v.t. n.v.t. Ja Ja MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
3 Toelichting op het voorstel Het voorstel geldt voor alle deelnemende locaties. De deelnemende locaties zijn divers ten aanzien van doelgroep (PG en somatiek) en bouw (oudbouw, relatief nieuwbouw en nog te openen nieuwbouw). Voor MeanderGroep een mooie kans om op de 2 nieuwbouwlocaties direct vanaf opening, vanaf het eerste begin te starten met het voorstel. Hierdoor ervaren we de dynamiek die dit met zich meebrengt in relatie tot de aanpak en uitvoer van het voorstel bij de bestaande locaties. De inhoud van het voorstel is opgesteld op basis van resultaten van metingen (CQ-index en audits) en onderwerpen die vanuit overleg met management (bestuurders, directeuren, managers), Raad van Toezicht, cliëntenraad en OR naar voren komen. Inleiding Kunnen en mogen zijn wie je bent in een zo thuis mogelijke omgeving met passie en vakmanschap! Het streven van MeanderGroep is om de zorg en ondersteuning goed aan te laten sluiten op de behoeften en verlangens van bewoners en hierdoor een bijdrage te leveren aan het welbevinden van de bewoner. Het levensverhaal van de bewoner is de basis voor het zorgplan. Dus ruimte geven aan welbevinden in plaats van te focussen op beperkingen en ziekte. Hierbij richten we ons op de totale kwaliteit van leven van de bewoner door een meer persoonlijke aanpak (focus van aanbodgericht naar aandacht voor de bewoner). Een goede relatie tussen bewoner en professional is dan essentieel evenals een nauwe samenwerking met de naasten gericht op het welbevinden van de bewoner. Om bovenstaand kracht bij te zetten, willen we niet focussen op of het verbeteren van technisch meetbare zorg. Dit heeft niet direct een positieve invloed op het welbevinden van de bewoner, doet het eerder slinken. De bewoner bepaalt of de geboden kwaliteit bijdraagt aan zijn welbevinden. Dat vraagt ruimte om de vastomlijnde kaders los te laten, meer risico s toe durven laten en alleen die zorg en ondersteuning in te zetten die volgens de bewoner daadwerkelijk iets toevoegt aan de kwaliteit van leven. Weloverwogen accepteren van enig risico. Doelstelling De doelstellingen om bovenstaand te bereiken zijn gericht op de bewoner, de professional en de organisatie: Bewoner De nadruk leggen op samen. Optimaliseren van de communicatie en samenwerking tussen bewoner/mantelzorgers en formele zorgverleners. Professional De professional verleent aandacht en goede zorg vanuit zijn eigen intrinsieke motivatie en niet omdat lijstjes, procedures, regels en richtlijnen daarom vragen. Organisatie Verminderen van regeldruk waardoor de professional meer tijd en ruimte krijgt om oprechte aandacht te besteden aan de bewoner. Resultaat Bewoner 1. De bewoner en zijn contactpersoon/mantelzorgers worden op structurele wijze betrokken bij wonen, welzijn en zorg; 2. De samenwerking tussen bewoner, mantelzorgers en formele zorgverleners vindt plaats op basis van gelijkwaardigheid; 3. De formele zorgverleners ondersteunen de eigen kracht van de mantelzorgers en bewoners. MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
4 Kijkend naar de kwaliteit van leven en de aspecten die dit beïnvloeden, heeft deze samenwerking voornamelijk te maken met communicatie, zowel met de bewoner als de mantelzorger als de medewerkers onderling. Er is met het project In voor Mantelzorg een start gemaakt om de samenwerking tussen bewoners, contactpersonen/mantelzorgers en medewerkers, op een meer gelijkwaardige manier vorm te geven. Voor de borging van het ingezette traject is een cultuuromslag nodig, zowel aan de zijde van de medewerkers als aan de zijde van de mantelzorgers. Het organiseren van dialoogtafels tussen medewerkers, bewoners en mantelzorgers hebben geleid tot concrete samenwerking (familieparticipatie) tussen beiden. Met name het bespreekbaar maken van belevingsaspecten van zowel de mantelzorgers als de medewerkers, heeft veel begrip gekweekt voor mogelijkheden en onmogelijkheden aan beide kanten. Het is echter nog geen gemeengoed om je, ten opzichte van elkaar, zo kwetsbaar op te stellen en medewerkers moeten hierin gecoacht worden. Van hen wordt een laagdrempelige, minder machtige opstelling gevraagd en dat maakt hun positie meer kwetsbaar. Een open communicatie, zonder dat er zaken ingevuld worden voor een ander, kortom het bespreekbaar maken van de mogelijkheden en onmogelijkheden moet in eerste instantie gecoacht worden. Het betrekken van de gevoelens van beide partijen in deze gesprekken maakt dat er veel meer mogelijk blijkt te zijn dan gedacht met een betere kwaliteit van leven én werken tot gevolg. Meandergroep is begin 2015 gestart met het invoeren van een nieuw elektronische dossier. De uitrol vindt op dit moment plaats. MeanderGroep heeft een aantal processen aangepast: Van opnamegesprek naar komen wonen traject. Van multidisciplinair overleg naar zorgleefplangesprek/familiegesprek als basis voor liefdevolle en professionele zorg. Versterking rol van de eerst verantwoordelijke zorgmedewerker: Afspraken over communicatie door de eerst verantwoordelijke medewerker met bewoner en/of contactpersoon/mantelzorg. In 2016 wordt binnen met MeanderGroep het Cliëntenportaal geïmplementeerd. Hierdoor heeft de bewoner toegang tot het elektronische dossier. Alle voor de bewoner relevante onderdelen van het dossier zijn daardoor in te zien door de bewoner en zijn wettelijke vertegenwoordigers. Onafhankelijk van plaats en tijd, want het Cliëntenportaal is 24 uur per dag, 7 dagen per week benaderbaar. Het maakt de communicatie met de bewoner en zijn verwanten optimaal en transparant. Professional Van regels naar mensen! Publicatie Experiment Regelarme Instellingen in de langdurige zorg vormt het uitgangspunt en vertrekpunt van ons voorstel. Door professionals te bewegen naar meer zelfstandigheid, meer eigen ruimte, in combinatie met het afschaffen van regels gaan de medewerkers veel meer daadwerkelijk naar de bewoner luisteren en kijken. To do: Het meer nemen van verantwoordelijkheid van de medewerker en het team, maar ook vooral het geven van meer verantwoordelijkheid door leidinggevenden. Vraaggericht/cliëntgericht werken vanuit stafdiensten en ondersteunende diensten. Werken aan houding en gedrag voordat je regels afschaft (medewerker in zijn kracht zetten; werken aan zelfvertrouwen; meer zelfreflectie door minder regels). Diverse regels en rapportages vervangen door cliëntgericht verstand. MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
5 Organisatie Wonen in een huis waar gastvrijheid, wonen, welzijn en aandacht voor de bewoner voorop staan! Het hebben en volgen van allerlei regels betekent nog niet dat alles veilig gebeurt. Wonen in een huis met de hygiëne van een ziekenhuis is in medisch opzicht alleszins veilig en verantwoord, maar doet afbreuk aan de kwaliteit van leven. To do: In overleg met instanties kijken waar mogelijkheden liggen in het verminderen van regels. (HACCP, HKZ, audits, risicosignalering, lijstjes, CQ-index etc.) Niet meer regelen dan nodig. Wat zijn we verplicht? Wat kan eenvoudiger/anders? Wat komt voort uit richtlijnen van beroepsgroepen? Wat hebben we onszelf opgelegd? Waar lopen we risico s als we het niet doen? Bijvoorbeeld HACCP: werkgroepje gaat nadenken over hoe je ook zonder extra regels voedselveiligheid bij kleinschalig wonen op een goede manier kunt garanderen. Gebruikt de medewerker het elektronisch dossier optimaal om de zelfzorggewoontes van de bewoner en zijn wensen op het gebied van wonen, welzijn en zorg inzichtelijk te maken. Reeds gestarte projecten: wat is de stand van zaken? In voor Mantelzorg In voor Mantelzorg is een programma voor zorgorganisaties die willen werken aan een betere ondersteuning van en een betere samenwerking met mantelzorgers. Bij MeanderGroep is In voor Mantelzorg gestart met een pilot en staat nu op het punt om uitgerold te worden binnen alle locaties van MeanderGroep. Er is een bewustwordingsproces nodig om de gelijkwaardige samenwerking verder vorm te geven en te borgen in het standaard aanbod van MeanderGroep. Introductie van dialoogtafels en andere nieuwe vormen van communicatie in de driehoek bewoner-mantelzorger-professional moet geïntroduceerd worden. De neutrale begeleiding van dit traject, in het geval van de pilot door het steunpunt mantelzorg, maakt dat de gekozen communicatievorm van dialoogtafels, niet bedreigend overkomt op zowel de mantelzorgers als de medewerkers. De doelstelling is om de dialoogtafels als zelfsturend geheel zowel door mantelzorgers als medewerkers te laten organiseren waarbij de manager een faciliterende en besluitvormingsrol inneemt. Stappenplan: - Introductie dialoogtafel op iedere locatie - eenheid / afdeling - Begeleiding en coaching bij eerste gesprek a.d.h.v. protocol - Coaching / training medewerkers in betrekken en communiceren met mantelzorgers Samen met de Bewoner MeanderGroep heeft goede ervaringen opgedaan met het leerprogramma Samen met de Bewoner (op basis van het e-learning programma U woont nu hier van Gerke de Boer) en ziet genoemde doelstellingen als een vervolg/verdieping hiervan. Dit traject heeft inmiddels op 4 locaties plaatsgevonden. In september start het leerprogramma op locatie Kling Nullet. In het leerprogramma staat belevingsgerichte zorg, (kleinschalig) wonen en het zorgleefplan centraal. Het programma ondersteunt de samenwerking tussen de medewerkers zorg en de ondersteunende disciplines om tot een gezamenlijke bedrijfscultuur te komen die aansluit bij de leefstijl, identiteit en levensovertuiging van de bewoner. De essentie is dat het medisch model (dat problemen van de bewoner centraal stelt) niet langer als uitgangspunt geldt in de zorg- en dienstverlening, maar het woonmodel centraal staat (dat gewoontes van de bewoner centraal stelt). Het leerprogramma ondersteunt de medewerker op de manier hoe we binnen MeanderGroep met de bewoner om willen gaan. Het leeft op de afdelingen, bewustwording bij medewerkers vordert, MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
6 ze zijn bewuster bezig met wat ze doen. De focus van verplegen/verzorgen en taakgerichte zorg wordt langzaamaan verlegd naar ondersteunen bij welzijn, wonen en vraaggerichte zorg! Borging/professionaliseringsslag dient plaats te vinden via reguliere bedrijfsvoering (procedures, protocollen, zorgleefplangesprek/familiegesprek, overdracht, zorgleefplan, komen wonen traject, rapportage, aandachts-/functioneringsgesprekken, elektronisch dossier). Een cultuurverandering is ingezet, maar zeer zeker nog niet afgerond. Deze dient in alle lagen van de organisatie plaats te vinden. Borging verdient alle aandacht. Inzicht resultaten MeanderGroep wil de resultaten binnen en buiten de organisatie inzichtelijk maken door middel van: Betrokkenheid van en gesprekken met cliëntenraad (lokaal en centraal). Promotie ZorgkaartNederland: Bewoners, contactpersonen/mantelzorgers stimuleren gebruik te maken van ZorgkaartNederland. Audits (intern en extern): aard en frequentie op basis van risicoprofiel van het betreffende thema. Mijn Verbetermeter als instrument voor en door medewerkers. Medewerker kan zelf kiezen wat te meten op welk moment. MeanderGroep heeft de Erkenning Wij werken mantelzorgvriendelijk aangevraagd. Samenwerking bewoner-mantelzorg-professional is geborgd in missie en visie (koers) van MeanderGroep. Vermindering van regeldruk Niet meer regelen dan nodig! Op dit moment wordt uitgezocht wat kan eenvoudiger/anders, wat komt voort uit richtlijnen van beroepsgroepen en wat hebben we onszelf opgelegd. Het rapport Terugdringen registratielasten in de langdurige zorg vormt hierbij het uitgangspunt en vertrekpunt. Het is van belang om risicoprofielen op te stellen van alle risicovolle thema's en op basis van dit profiel de aard en frequentie van metingen/audit (bijv. mystery guest, controle-/meetmomenten) vast te stellen (bijvoorbeeld wekelijks controle HACCP, halfjaarlijks controle schoonmaak kamers etc). Dus output meten en controleren in plaats van meten op basis van procedures, richtlijnen en lijstjes. Wonen, welzijn en familieparticipatie moet gestimuleerd worden in plaats van belemmerd worden door regels en richtlijnen (bijvoorbeeld Hygiënecode voor de voedingsverzorging in woonvormen ). Tevens nagaan of MeanderGroep en de medewerkers het nieuwe elektronisch dossier optimaal gebruiken waardoor administratieve druk verminderd wordt. Hierbij hoort ook het goed vastleggen van de zelfzorggewoontes van de bewoner en zijn wensen op het gebied van wonen, welzijn en zorg inzichtelijk zijn en de rol van de mantelzorg/familie hierbij. Externe partners MeanderGroep Zuid-Limburg participeert in het samenwerkingsverband Academische Werkplaats Ouderenzorg Zuid-Limburg ( De werkplaats bouwt bruggen tussen onderzoek en praktijk en tussen zorg- en kennisorganisaties. Dit door middel van duobanen. In de living labs zijn medewerkers van de universiteit gedetacheerd naar zorgorganisaties en medewerkers (verpleegkundigen, paramedici, artsen) vanuit de MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
7 zorgorganisaties naar Zuyd Hogeschool ( en universiteit ( Samen werken we binnen thema s aan projecten die worden getoetst en geïmplementeerd. Deze werkwijze met kruisbestuivingen, multidisciplinaire aanpak en duo-aanstellingen is een succesvolle formule gebleken om noodzakelijke vernieuwing in de zorg voor ouderen mogelijk te maken en heeft belangrijke resultaten opgeleverd. In het kader van In voor Mantelzorg wordt nauw samengewerkt met Vilans. Gezamenlijk wordt een module communicatie met mantelzorgers ontwikkeld. Aanvullende informatie van de deelnemende locaties IGZ rapportage MeanderGroep is recent niet bezocht door IGZ. De laatste rapportages dateren van januari Deze rapportages betroffen geen van de deelnemende locaties. Reviews ZorgkaartNederland Zie volgende pagina. MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
8 Reviews ZorgkaartNederland Wijkzorgcentrum Kling Nullet Zorgbungalows Heiveld Wijkzorgcentrum Laethof Verpleeghuis Hamboskliniek Meest recente reviews ZorgkaartNederland Nog geen reviews. Betreft nieuwbouw. Eerste bewoners komen in september-oktober 2015 wonen in Kling Nullet. Nog geen reviews. Betreft nieuwbouw. Eerste bewoners komen in september 2015 wonen in Heiveld. Medewerkers zijn erg zorgzaam en geduldig. Vriendelijk voor de bezoekers. accommodaties zijn schoon. Wij zijn erg tevreden. Heel lief en vriendelijk personeel, kleinschalig, dus veel aandacht voor de mensen. Heel mooi en modern gebouw. Ik heb nooit klachten. Je wordt hier goed geholpen. Het is hier fijn. Ik ben hier tevreden. Het eten vind ik ook lekker. Beneden is het ook gezellig. Gemiddelde score 8,7 (2 waarderingen totaal) 7,5 (47 waarderingen totaal) Datum meest recente reviews Mei/juni 2014 December 2014 Medicijnen verstrekking gaat niet altijd goed. Het is niet duidelijk of de familie of dat het huis er voor zorgt. Ik ben hier wel tevreden, zorg en aandacht is wel goed. Verzorging verdient een 9. Ze hebben zorg voor de patiënt er is er nooit een met een chagrijnig gezicht. De rest kan hier nog wel beter georganiseerd worden. De opvang is hier goed. Je wordt hier behandeld als mens. Ook is hier veel te doen. Handwerken muziek etc. Ook is er een gratis wellness. Het personeel is echt heel goed hier. Niemand is graag hier, maar als het dan toch moet dan kun je best hier zijn. Het eten vind ik hier minder goed, meestal te weinig groente en helemaal tot prut gekookt. Ik vind dat de informatie beter kan, gelukkig kan ik zelf nog vragen. De communicatie tussen de verpleging onderling zou beter kunnen. Men heeft mij er hier doorheen geholpen. Ik ben heel erg tevreden. Ik heb geen klachten. Ik word goed verzorgd ik hoef maar wat te zeggen en ze staan direct voor mij klaar. Ik vind het gebouw ingewikkeld, ik kan zaken slecht vinden. Ik ben heel tevreden. MeanderGroep Zuid-Limburg, voorstel ruimte voor verpleeghuizen, 17 juni
Toolkit. Familieparticipatie
Toolkit Familieparticipatie April 2013, Vilans De materialen en teksten uit deze toolkit kunt u gratis printen en downloaden. Zorgorganisaties kunnen dit materiaal kopiëren, aanpassen en aanvullen met
Nadere informatieVoorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg
Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg 1 Van de zorgaanbieder: Naam en adres zorgaanbieder Stichting Zuidzorg De Run 5601 5504 DK Veldhoven
Nadere informatieInformatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz
Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz Leiden, oktober 2018 Achtergrond vacature Topaz heeft een Centrale Cliëntenraad
Nadere informatieProjectvoorstel. Waardigheid & trots. datum. stichting cardia. Isabellaland 150, 2591 SL Den Haag T
Projectvoorstel Waardigheid & trots stichting cardia Isabellaland 150, 2591 SL Den Haag T 070-8008 600 datum 17 juni 2016 Vernieuwingsprogramma Waardigheid en Trots Juni 2016 Contactgegevens Zorginstelling:
Nadere informatieWaardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen. Manon Jansen programmamanager Waardigheid en Trots Ministerie van VWS
Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen Manon Jansen programmamanager Waardigheid en Trots Ministerie van VWS 1 2 Trends We leven langer We willen zelf ons leven inrichten, stellen meer
Nadere informatieProjectvoorstel Familieparticipatie 'zorgen met'
Projectvoorstel Familieparticipatie 'zorgen met' Inleiding Staatssecretaris Van Rijn kwam in februari dit jaar met het plan van aanpak kwaliteit verpleeghuizen 'Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor
Nadere informatieMeander Beschut en Beschermd Wonen
Meander Beschut en Beschermd Wonen Met zorg omgeven Mensen met aandacht Meander Beschut en Beschermd Wonen Mensen voelen zich het meest thuis in de eigen vertrouwde woonomgeving. Daarom biedt MeanderGroep
Nadere informatieHet gerecht. Ingrediënten
Recept 2: Wat wil de cliënt? Een recept voor maatwerk en passende zorg voor de cliënt Het gerecht Het resultaat: maatwerk, oftewel passende zorg voor de cliënt. Ieder mens is uniek en heeft andere wensen
Nadere informatieVoorstel voor Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen Gericht op cliënten met somatische grondslag en hun mantelzorg
Voorstel voor Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen Gericht op cliënten met somatische grondslag en hun mantelzorg 2015 06 17 Zorgaanbieder: St. ActiVite Postbus 149 2350 AC Leiderdorp
Nadere informatiepggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden
pggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden Enquête Mantelzorg en dementie 2014 Vooraf In juli 2014 vroegen wij onze leden naar hun ervaringen met mantelzorg in het algemeen, en mantelzorg
Nadere informatieCliëntenraad Liemerije. Jaarplan 2014-2015
Liemerije deskundige zorg voor ouderen Bezoekadres Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-044 1999 Postadres : Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR Mailadres clientenraad@liemerije.nl Internet www.liemerije.nl
Nadere informatieCliënt in beweging. van zorgen voor naar zorgen dat. Voorwoord
Cliënt in beweging van zorgen voor naar zorgen dat Meerjarenbeleidsplan 2016-2020 Voorwoord In 2014 en 2015 is er een maatschappelijke verandering in gang gezet die veel betekent voor de Nederlandse burger
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieSamen werken aan goede zorg
Nieuw kwaliteitskader verpleeghuiszorg Samen werken aan goede zorg Het is belangrijk dat bewoners van verpleeghuizen goede zorg ontvangen. In het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg staat wat goede
Nadere informatieEigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou!
Eigenzinnige zorg van Zideris Wij zijn er voor jou! Eigenzinnige zorg, wat verstaan jullie daar onder? vragen mensen mij wel eens. De claim zet je ook aan het denken, want het betekent ook dat je eigenwijs
Nadere informatieVoorstel RSZK pilot waardigheid en trots
Gegevens zorgaanbieder Voorstel RSZK pilot waardigheid en trots Naam en adres zorgaanbieder Naam en contactgegevens bestuurder Naam contactpersoon en contactgegevens Visie op kwaliteit en hoe sluit deze
Nadere informatieResultaten Onderzoek hygiëne en infectiepreventie Oktober 2015
Resultaten Onderzoek hygiëne en infectiepreventie Oktober 2015 Gom ZorgSupport Oktober 2015 In de periode van 9 tot en met 22 oktober 2015 heeft Gom ZorgSupport een digitaal onderzoek naar hygiëne en infectiepreventie
Nadere informatieKennismaken met Planetree info@planetree.nl www.planetree.nl
Kennismaken met Planetree info@planetree.nl www.planetree.nl ONDERWIJS & PLANETREE Interesse in het mee doorvertalen van Planetree naar onderwijs en onderwijs organisaties? Neem neem contact op met jim@planetree.nl
Nadere informatieJaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio
Jaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Korte terugblik 2014 3 3. Hoe heeft Pleyade cliëntinspraak georganiseerd?
Nadere informatieVoorstel Pilot Zorgstroom
Voorstel Pilot Zorgstroom 1. Gegevens Organisatie Naam en contact gegevens Zorgstroom Breestraat 15 4331 TS Middelburg Naam en contact gegevens bestuurder Leon Phernambucq Voorzitter Raad van Bestuur LPhernambucq@zorgstroom.nl
Nadere informatieKwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg
Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg Inhoud 1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 2. Wonen en Welzijn... 3 3. Veiligheid... 4 3.1 Decubitus... 4 3.2 Advance care planning... 4 3.3 Medicatieveiligheid...
Nadere informatieVoorstel pilot naar aanleiding van plan Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen
Voorstel pilot naar aanleiding van plan Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen Gegevens zorgaanbieder: Zorgfederatie Oldenzaal Fonteinstraat 55 7573 CG Oldenzaal Directeur Bestuurder
Nadere informatieCatharina Stichting visie op zelfsturing
Catharina Stichting visie op zelfsturing Verhalende versie Binnen Catharina Stichting werken we steeds nadrukkelijker op basis van zelfsturing. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is dat we werken vanuit
Nadere informatieLeven zoals thuis, in de straat en in de wijk
Ons visiedocument? www.wilgaerden.nl Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Bij Wilgaerden draait alles om het welzijn van ouderen met een zorgbehoefte of zorgvraag die samenhangt met het ouder
Nadere informatieVernieuwingsplan in het kader van het VWS rapport Waardigheid en trots. liefdevolle zorg. Voor onze ouderen.
Zorg met n zachte g. Vernieuwingsplan in het kader van het VWS rapport Waardigheid en trots. liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. Stichting Valkenhof Valkenswaard Mevr. Drs. A.E.M. Blokker (Annemieke),
Nadere informatieColoriet. Samen Kleur geven aan Waardevol leven. Plan van aanpak: door co-creatie duurzame liefdevolle zorg met de mensen en middelen die er zijn
Coloriet Samen Kleur geven aan Waardevol leven Plan van aanpak: door co-creatie duurzame liefdevolle zorg met de mensen en middelen die er zijn Coloriet juni 2015 Plan van aanpak: Samen Kleur geven aan
Nadere informatieAanmelding deelname Best Practice verpleeghuiszorg
Aanmelding deelname Best Practice verpleeghuiszorg Interne audits vanuit cliëntperspectief; participatie van cliënten en cliëntenraad bij het uitvoeren van interne audits in het primaire proces. Zorggroep
Nadere informatieUitnodiging Themabijeenkomst 9 juni 2015 De kracht van de mantelzorger
Uitnodiging Themabijeenkomst 9 juni 2015 De kracht van de mantelzorger Inspirerende bijeenkomst over mantelzorg met aandacht voor: de kracht van zeggenschap van cliënten en mantelzorgers; eigen regie voor
Nadere informatieUtrecht, 9 november Geachte heer Van Rijn,
Utrecht, 9 november 2014 Geachte heer Van Rijn, De discussie over de kwaliteit van verpleeghuiszorg voeren we in Nederland jaar na jaar. De aangrijpende verhalen van bewoners en mantelzorgers maken steeds
Nadere informatieKwaliteitskader Verpleeghuiszorg
Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg H an d re ik in g vo o r c l i ën te n r a d e n. w w w. l o c. n l Uitgave: oktober 2017 Het kwaliteitskader is een uitgave van het Zorginstituut Nederland d.d. 13.01.2017
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieSamenspel Formeel - Informeel. Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink
Samenspel Formeel - Informeel Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink 6/12/2015 Programma - Korte kennismaking; - Ontwikkelingen in de vrijwillige zorg; - Uitgangspunt
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 18 september 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieGoede zorg voor mensen met DEMENTIE. Het beste uit jezelf
Goede zorg voor mensen met DEMENTIE Het beste uit jezelf Op een bepaald moment realiseer je dat je dierbare die aan dementie lijdt niet langer veilig thuis kan wonen. Dan wil je graag een omgeving kunnen
Nadere informatieBen Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid
Ben Ik Tevreden? Meetinstrument cliënttevredenheid De kracht van Ben ik tevreden? ligt in het hier en nu. Wensen van cliënten zetten direct aan tot actie. Meten is dus niet alleen weten, maar de start
Nadere informatieOp een bepaald moment moet je accepteren, dat je niet alles meer zelf kunt.
Het mooiste van mijn beroep GEVEN VAN LIEFDE ÉN ZORG één druk op de knop PERSOONLIJK ALARM Lekker makkelijk! MAALTIJDSERVICE Op een bepaald moment moet je accepteren, dat je niet alles meer zelf kunt.
Nadere informatieVisie Somatische Verpleegzorg Omring
Visie Somatische Verpleegzorg Omring Visie Somatische Verpleegzorg Omring Inleiding De Omring strategie gaat uit van de definitie van positieve gezondheid (Huber et al 2011) Health is the ability to adapt
Nadere informatieZorg voor jongeren met een niet-aangeboren hersenletsel. Afdeling Vivaldi (6e verdieping)
Zorg voor jongeren met een niet-aangeboren hersenletsel Afdeling Vivaldi (6e verdieping) Zorg voor jongeren met een niet-aangeboren hersenletsel Onze naam De afdelingen van Zorg- en revalidatiecentrum
Nadere informatieOp weg naar veilige en cliëntgerichte verpleeghuiszorg. Anders denken en doen
Op weg naar veilige en cliëntgerichte verpleeghuiszorg Anders denken en doen Vernieuwing in de verpleeghuiszorg verlegt de focus van zorgprofessionals De impact van de oproep van staatssecretaris Martin
Nadere informatieUitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013 Hierbij gaat de rapportage van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek dat in het dagcentrum
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieLeiderschap is van iedereen
Leiderschap is van iedereen Eddy Karrenbelt Als u het wenkend perspectief leest in het boekje mensenzorg voor de transitie in de Langdurige Zorg. Dan vindt u het streefbeeld gedreven professionals. In
Nadere informatieSchakelring. Zorgorganisatie in Midden Brabant. In mei 2015 uitgevoerd CliëntTevredenheid Onderzoek (CTO) gaf de volgende score
Schakelring Zorgorganisatie in Midden Brabant In mei 2015 uitgevoerd CliëntTevredenheid Onderzoek (CTO) gaf de volgende score NPS 56% Rapportcijfers 8,7 Trots en toch. Reacties bij CTO Sinds januari moeten
Nadere informatieToekomstbestendige zorgorganisatie vraagt om Iedereen in beweging
Toekomstbestendige zorgorganisatie vraagt om Iedereen in beweging Een zwaar, log figuur doordringt de ruimte. Maar ook het tegenovergestelde is het geval, de ruimte dringt door in de figuur. Een symbolische
Nadere informatieRapport Tevredenheidonderzoek 2015
Rapport Tevredenheidonderzoek 2015 Rapport Tevredenheidonderzoek Huize Westerheide 2015 Huize Westerheide Sparrenlaan 26 1213 SP Hilversum Telefoon: 035 62 88 540 Fax: 035 53 37 613 E-mail: info@huizewesterheide.nl
Nadere informatieNetwerk Ouderenzorg Regio Noord
Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Vragenlijst Behoefte als kompas, de oudere aan het roer Deze vragenlijst bestaat vragen naar uw algemene situatie, lichamelijke en geestelijke gezondheid, omgang met gezondheid
Nadere informatieThuiszorg. Pieter van Foreest Zorg Thuis. Zo lang mogelijk Thuis...
Thuiszorg Pieter van Foreest Zorg Thuis Zo lang mogelijk Thuis... Welkom bij Pieter van Foreest Wij willen u van harte welkom heten bij Pieter van Foreest. Iedereen wil het liefst zo lang mogelijk zelfstandig
Nadere informatieFamilieparticipatie De cliënt is onlosmakelijk verbonden met diens familie en naasten. Antje van der Goot (Noorderbreedte) en Yvonne de Jong (Vilans)
Familieparticipatie De cliënt is onlosmakelijk verbonden met diens familie en naasten Antje van der Goot (Noorderbreedte) en Yvonne de Jong (Vilans) Aan de slag met Familieparticipatie Yvonne de Jong Expert
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.
Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest cliëntvriendelijk De prijs voor meest
Nadere informatieDhr. J. Roorda, Raad van Bestuur Dr. Deelenlaan 6 5042 AD Tilburg 013 4644526 J.Roorda@dewever.nl. Mw. A. van Sluijs, Projectleider
Projectvoorstel Familiezorg; de kunst van het ontmoeten Gegevens algemeen Zorgaanbieder Naam en Contact gegevens zorgaanbieder De Wever Dr. Deelenlaan 6 5042 AD Tilburg 013 4644100 www.dewever.nl Naam
Nadere informatieHet verhaal van Careyn Het Dorp
Het verhaal van Careyn Het Dorp Het Dorp staat voor een nieuwe manier van werken. Een werkwijze die de klant en kwaliteit van leven centraal stelt en waarbij onze zorgprofessional aan zet is. Het Dorp
Nadere informatieBusiness case Mantelzorg & Familieparticipatie: vragenlijst over baten
Business case Mantelzorg & Familieparticipatie: vragenlijst over baten Investeren in participatie van mantelzorgers & familieleden levert de organisatie baten op. Denk dan aan tijdwinst, meer aandacht
Nadere informatieImplementatieplan elektronisch cliënten dossier (ECD) Stand van zaken en planning
Implementatieplan elektronisch cliënten dossier (ECD) Stand van zaken en planning Wageningen, december 2015 1. Inleiding 'Voor een leven met kleur.', dat is het motto van Zinzia. Het is de kern van dat
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheid 2013 Zorggroep de Bevelanden Maart 2014
Rapportage Cliënttevredenheid 2013 Zorggroep de Bevelanden Maart 2014 Rapportage Cliënttevredenheid 2013 Zorggroep de Bevelanden Maart 2014 Contactgegevens: Zorggroep de Bevelanden Markteffect B.V. Postbus
Nadere informatieCliëntenraad. Jaarplan
Cliëntenraad Jaarplan 2016-2017 Bezoekadres Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-0441999 Postadres Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR E-mailadres clientenraad@liemerije.nl Internet www.liemerije.nl 1 Inleiding
Nadere informatieZelfmanagement, gedeelde zorg of ontzorgen. Congres Chronische zorg Jacques Loomans (ZB NH) Jeanny Engels (Vilans) 29 juni 2012
Zelfmanagement, gedeelde zorg of ontzorgen. Congres Chronische zorg Jacques Loomans (ZB NH) Jeanny Engels (Vilans) 29 juni 2012 Programma Inleiding Inleefoefening zelfmanagement met nabespreking Rol patiëntenverenigingen
Nadere informatieSamen maken wij het verschil!
Samen maken wij het verschil! Biest 43 6001 AP Weert T 0495 456 491 F 0495 456 499 www.landvanhorne.nl WAAR STAAN WE VOOR EN WAAR GAAN WE VOOR? inhoud onze identiteit 4 onze zorgvisie 6 onze kernwaarden
Nadere informatieZO GEWOON MOGELIJK ZORGVISIE FRANKELANDGROEP
ZO GEWOON MOGELIJK ZORGVISIE FRANKELANDGROEP Laat mij doen met eigen vuur, wat ik verkies zoolang ik duur.. Willem Elsschot Zorgvisie: Zo gewoon mogelijk De Frankelandgroep vindt het van groot belang dat
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.
Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest
Nadere informatieWaarderend observeren gezinsgericht werken. Bureau Jeugdzorg Zaandam
Waarderend observeren gezinsgericht werken Bureau Jeugdzorg Zaandam Colofon: Naam organisatie: Auteur en contactpersoon: Contactgegevens: A.G. Advies B.V. drs. Amy-Jane Gielen A.G. Advies B.V. Tel: 06-204
Nadere informatieOPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen
OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen
Nadere informatieDe Letselschaderaad_GOMA_Tabellen Patiënten
De Letselschaderaad_GOMA_Tabellen Weet u van het bestaan van de Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid (GOMA)? Ja Nee of 24% 27% 16% 50% 67% 76% 73% 84%
Nadere informatieOmgaan met levensvragen van ouderen. Kwaliteitsstandaard voor de langdurige zorg
Omgaan met levensvragen van ouderen Kwaliteitsstandaard voor de langdurige zorg Omgaan met levensvragen van ouderen Kwaliteitsstandaard voor de langdurige zorg Oudere mensen beoordelen de zorg die ze krijgen
Nadere informatieMantelzorg bij kleinschalig wonen. Handreiking bij film
Mantelzorg bij kleinschalig wonen Handreiking bij film Colofon Datum: september 2012 Auteurs: Ilse de Bruijn (MOVISIE) en Nienke Blijham (Vilans) Met medewerking van: De Rinnebeek (locatie van zorgorganisatie
Nadere informatieBronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg
Betrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk Bronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg Twee
Nadere informatie1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4.
1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4. Ben trots op je werk en werk samen 5. Durf verwachtingen van de
Nadere informatieMarloes zuidgeest 2 juni 2010
Marloes zuidgeest 2 juni 2010 Op weg naar verantwoorde zorg Opzet onderzoek Resultaten Reflectie Conclusie Aanbevelingen NormenvoorVerantwoordeZorg Indicatoren: Zorginhoudelijke(zelf meten) zelfevaluatie
Nadere informatieMeander Wonen met Zorg. Goed én veilig leven bij Meander
Meander Wonen met Zorg Goed én veilig leven bij Meander Meander Wonen met Zorg De belangrijkste doelstelling van Meander is om klanten ondanks beperkingen door ziekte of handicap, in staat te stellen hun
Nadere informatieUITKOMSTEN WORKSHOP BORGING LEAN CVISION / LSSN 01-11-2012
UITKOMSTEN WORKSHOP BORGING LEAN CVISION / LSSN 01-11-2012 KLEUR KIEZEN / GEEL Borgen kan alleen als er een mindset is bij iedereen. Bij ons lukt de startup van Lean nog niet. Dus moeten we een cultuurverandering
Nadere informatieWoonzorgcentrum. Meerjarenbeleid woonzorgcentrum Sint Anna 2012-2016
Woonzorgcentrum Meerjarenbeleid woonzorgcentrum Sint Anna 2012-2016 Uniek zijn en uniek blijven Vanaf de oprichting van Stichting Sint Anna in 1976 door de Zusters van Julie Postel, is het woonzorgcentrum
Nadere informatiePrivaZorg. PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk!
PrivaZorg PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk! 1 Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie, die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is zorg bij mensen
Nadere informatieIntakeproces - kleinschalig wonen bij Amsta
Intakeproces - kleinschalig wonen bij Amsta Algemene informatie Zorgaanbieder Naam: Amsta Adres: Roetersstraat 2, 1018 WC Amsterdam Bestuurder: Petra van Dam Contactpersoon: René Flart, r.flart@amsta.nl
Nadere informatieBetrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk
Betrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk Bronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg Twee
Nadere informatieÉÉN VAN ONZE EXPERTS
ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit
Nadere informatieGrenzen verkennen: wie heeft er een goed recept?! workshop 14 juni 2016
Grenzen verkennen: wie heeft er een goed recept?! workshop 14 juni 2016 Door: Anke Muizelaar, projectleider en adviseur Informele zorg Markenheem Karel van Dijk, juridisch adviseur gezondheidsrecht Cecil
Nadere informatieFrisse-blik-sessie Mantelzorg
Vilans 12 februari 2017 Frisse-blik-sessie Mantelzorg Een stevig beleid voor informele zorg is belangrijk Mantelzorgers, familieleden, buren, vrienden en vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage
Nadere informatieHOE U DE SAMENWERKING MET THUISZORGMEDEWERKERS VERBETERT
HOE U DE SAMENWERKING MET THUISZORGMEDEWERKERS VERBETERT Tips voor mantelzorgers die voor thuiswonende ouderen zorgen ZORGNETWERK VAN EEN KWETSBARE OUDERE Team van verpleegkundigen en verzorgenden Partner
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatieWaardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS
Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg. Voor onze ouderen. 1 Manon Koster Directie Langdurige Zorg Ministerie van VWS Trends We leven langer We willen zelf ons leven inrichten, stellen meer eisen Toenemende
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 Inleiding
Nadere informatieTevredenheid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
heid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) De vragenlijst start hier 1. Volgens onze gegevens heeft u in / hulp bij het huishouden ontvangen. Hoe lang ontvangt u al hulp bij
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieDD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5 Zorgleefplan brochure bronnen www.loc.nl, (LOC, zeggenschap in de zorg is de koepelorganisatie van de cliëntenraden van de sectoren verpleging en verzorging,
Nadere informatiePilot Kwaliteit Verpleegzorg: bevorderen van welbevinden van de cliënten met behulp van de inzet van familieparticipatie
Pilot Kwaliteit Verpleegzorg: bevorderen van welbevinden van de cliënten met behulp van de inzet van familieparticipatie 1. Van de zorgaanbieder Naam en adres zorgaanbieder Stichting WVO Zorg Postbus 360
Nadere informatieOok kan een medewerker namens de cliënt een klacht indienen, wanneer deze niet toelaatbare situaties aantreft of signaleert.
Klachtenregeling Maeykehiem Inleiding Bij het woord klacht ontstaan dikwijls negatieve associaties, waarbij vaak gedacht wordt aan juridische procedures. Hoewel deze procedures soms niet te vermijden zijn,
Nadere informatieLanger thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten
Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.
Nadere informatieSamen doen. Zorgvisie. Zorg- en dienstverlening van A tot Z
Samen doen Zorgvisie Zorg- en dienstverlening van A tot Z Wat en hoe? 3 W Samen met de cliënt bepalen we wát we gaan doen en hóe we het gaan doen. Mensen met een verstandelijke beperking kunnen op diverse
Nadere informatieWonen, Welzijn & Werk Fullservicedienstverlening voor verwijzers
Wonen, Welzijn & Werk Fullservicedienstverlening voor verwijzers www.senzer.nl 2 Integrale benadering Wonen, Welzijn & Werk Speciaal voor cliënten met een justitiële achtergrond biedt Senzer een full-servicedienstverlening
Nadere informatieMantelzorgbeleid Inovum
Paginanummer: 1 / 5 Mantelzorgbeleid Inovum 1. Doel Geven van duidelijkheid over wie mantelzorgers zijn, wat het verschil is tussen mantelzorgers en vrijwilligers en hoe Inovum en mantelzorgers elkaar
Nadere informatieSamenvatting resultaten CTO De Gelderhorst 2017
Samenvatting resultaten CTO De Gelderhorst 2017 Een cliënt tevredenheidsonderzoek in De Gelderhorst vraagt om een specifieke aanpak waarbij clienten worden bevraagd in hun eigen taal en er rekening wordt
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieMantelzorgbeleid. Mantelzorgbeleid De Gouden Leeuw Groep - mei
Mantelzorgbeleid Mantelzorgbeleid De Gouden Leeuw Groep - mei 2016-1 Inleiding De Gouden Leeuw Groep hecht veel waarde aan een goede relatie tussen de cliënt, de mantelzorger en de medewerker(s) van De
Nadere informatieLeerafdeling Chopin. Zorg voor chronisch zieken. Mensen met aandacht
Leerafdeling Chopin Zorg voor chronisch zieken Mensen met aandacht Onze naam Alle afdelingen van Zorg- en revalidatiecentrum Hambos dragen namen uit de muziek. Daarmee onderstrepen we onze band met Kerkrade,
Nadere informatieVaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag
Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Utrecht, 14 november 2015 Betreft: AO Kwaliteit verpleeghuiszorg 18 november 2015 Geachte leden, Volgende week voert u een
Nadere informatieIXELF, jouw geluk dichtbij
ixelf.nl jouw geluk dichtbij IXELF, jouw geluk dichtbij Actief Zorg als praktijkcase 1 Achtergrond Stichting Geluk Dichtbij Praktijk van Stichting Verzorgd in Almelo-Enschede Wetenschappelijke kennis van
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Dit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen die vaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Afhankelijk van de
Nadere informatie