ZVK Medische uitzending Colombia Medical Transit Colombia Manda kliente Colombia pa risibí kuido médiko

Transcriptie

1 ZVK Medische uitzending Colombia Medical Transit Colombia Manda kliente Colombia pa risibí kuido médiko

2

3 Inleiding U wordt door uw arts of medische specialist uitgezonden voor een medische behandeling en/of onderzoek in Colombia. Op het toestemmingsformulier kunt u zien om welke behandeling u naar Colombia gaat. Wij willen u erop wijzen dat het ZVK alleen de kosten vergoedt die te maken hebben met de omschrijving op het toestemmingsformulier. Het is niet de bedoeling dat u zelf ook afspraken maakt met artsen of u laat behandelen in Colombia voor andere aandoeningen of kwalen dan omschreven op het toestemmingsformulier. Een uitzondering hierop is in geval van een spoedsituatie: dat is een situatie waarin u zo ernstig ziek wordt dat de behandeling niet kan wachten tot u weer teruggekeerd bent. Hou rekening dat de mogelijkheid bestaat dat u misschien langer moet blijven in Colombia, neem dus voldoende kleding en toiletspullen mee. 3

4 Colombia Colombia ligt in het noordwesten van Zuid-Amerika. Het land grenst in het noordwesten aan Panama, in het oosten aan Venezuela en Brazilië en in het noorden aan de Caribische Zee. Colombia is het vierde grootste land in Zuid-Amerika, met een bevolking van meer dan 46 miljoen inwoners. Ook is Medellin bekend vanwege het Festival van de Bloemen en het Internationale Gedichten Festival. 4

5 Aankomst Het is belangrijk dat uw immigratieformulier volledig ingevuld is voordat u in Medellin aankomt. Uw lokale adres in Colombia moet hierbij worden vermeld. Uw lokale adres is het adres van één van de hotels die voor u gereserveerd is in Medellin. U zult deze hotelinformatie van het ZVK ontvangen voordat u naar Colombia vertrekt. Het doel van uw bezoek aan Colombia is medische zorg zoals omschreven in de aanvraag voor uw medische uitzending. Coomeva (een verzekeringsmaatschappij in Colombia) zal voor u zorgen in Colombia. Bij aankomst op de luchthaven staat uw vervoer van de luchthaven naar het hotel al klaar. U kunt de chauffeur herkennen aan een bordje dat hij/zij bij zich hee met het opschri Coomeva. Uw taxichauffeur zal u naar het hotel brengen zodat u kunt inchecken. Uw transport van de luchthaven naar het hotel wordt vergoed door het ZVK. U hoe de taxichauffeur niet te betalen voor deze dienst. Medellin Wat u over Medellin moet weten; De Gemeente Medellin hee een oppervlakte van 382 km2 en is op één na de grootste stad in Colombia. Bevolking: Meer dan 3 miljoen inwoners. Hoogte: 1475 meter boven de zeespiegel. Temperaturen: Varieert tussen 15 tot 30 C. Door haar hoogte boven de zeespiegel en haar bevoorrechte locatie in het Andes gebergte hee het klimaat in Medellin af en toe meer weg van een vochtig subtropisch klimaat dan van een tropisch klimaat. De gemiddelde jaarlijkse temperatuur is 22 C. We raden u aan een trui mee te nemen tijdens uw medische uitzending naar Colombia. Tijdzone Medellin: GMT -5. Er is een uur tijdsverschil tussen Medellin en de eilanden van Caribisch Nederland. Bijvoorbeeld: 9:00 s ochtends in Medellin is uur op de eilanden van Caribisch Nederland. 5

6 Luchthaven: Jose Maria Córdova International Airport Valuta: Colombiaanse peso s. 1 US$ dollar is ongeveer 1790 (een duizend zeven honderd en negentig Colombiaanse pesos Taal: Spaans Coomeva Coomeva is een verzekeringsmaatschappij in Colombia die diensten verleent aan onze klanten in Colombia. De medewerkers van Coomeva zijn uw contactpersonen tijdens uw medische uitzending naar Columbia (niet het ZVK). Coomeva werkt nauw samen met het Internationale Bureau van het ziekenhuis. 6

7 Dit zijn enkele belangrijke diensten van Coomeva: Vervoer van de luchthaven naar het hotel en vice versa Vervoer van hotel naar het ziekenhuis en vice versa Medewerkers van Coomeva zullen u regelmatig bellen en bezoeken tijdens uw medische uitzending. Als het geen spoeduitzending betre dan zal het ZVK zorg dragen voor de betaling van de eerste drie dagen van de dag geldvergoeding. Indien het een spoeduitzending betre dan zal Coomeva zorgdragen voor betaling van de eerste drie dagen. Tijdens uw medische uitzending is Coomeva verantwoordelijk voor de betaling van de daggeldvergoeding. Deze vergoeding wordt wekelijks per cheque naar uw hotel verzonden. De Receptionist(e) zal u vertellen waar u de check kunt innen. Internationale bureaus in het ziekenhuis Alle ziekenhuizen die in dit document vermeld worden, hebben een Internationaal Bureau dat diensten aan u, onze klanten, biedt. Het internationaal Bureau werkt nauw samen met Coomeva om u beter van dienst te zijn. Het Internationaal Bureau is gevestigd in het ziekenhuis. Dit zijn enkele van de zaken waarmee het Internationaal Bureau u zal helpen tijdens uw medische uitzending: Registratie in het ziekenhuis Wegwijs maken in het ziekenhuis en voorstellen aan het personeel dat u zal behandelen. Regelen van vervoer van het ziekenhuis naar het hotel en vice versa Plannen van nieuwe afspraken en het informeren van Coomeva 7

8 Het team van het Internationaal Bureau van één van de drie ziekenhuizen, Hospital Pablo Tobon Uribe El hospital con alma - Het ziekenhuis met ziel Van links naar rechts: - Laura Rodas, International Executive - Orlando Saldarriaga, Administrative Assistant - Olga Lucía Álvarez, Nursing Assistant - Dra. Gloria Lucía Lema, Chief of The International Office -Luisa Fernanda García, International Executive - Carolina Bonnells, Nurse - Catalina Del Río, Secretary Ziekenhuizen in Colombia De ziekenhuizen in Colombia staan internationaal bekend om de topkwaliteit van hun zorg en diensten. A ankelijk van uw diagnose en behandeling zult u naar één van de volgende drie ziekenhuizen worden verwezen. Hospital Pablo Tobon Uribe El hospital con alma - Het ziekenhuis met ziel Voor uitgebreide informatie over de kwaliteitszorg en diensten van dit ziekenhuis, kunt u de volgende webpagina raadplegen: 8

9 Op deze webpagina zult u doorverwezen worden naar de webpagina voor internationale patiënten. Op deze website kun u de Engelse versie raadplegen door te klikken op de rood en blauwe vlag van Engeland. Clinica de las Americas: Voor uitgebreide informatie over de kwaliteitszorg en diensten van dit ziekenhuis kunt u de volgende website raadplegen: Clinica Cardio Vascular-Congregacion Mariana Uw hartspecialisten Voor uitgebreide informatie over de kwaliteitszorg en diensten van dit ziekenhuis kunt u de volgende website raadplegen: Opmerking: Als u opgenomen wordt in het ziekenhuis, mag de persoon die u vergezeld, in het ziekenhuis verblijven in dezelfde kamer als u. We verwachten van de persoon die u vergezeld dat hij/zij gebruik maakt van deze mogelijkheid en dat hij/zij u, waar nodig, bijstaat tijdens uw verblijf in het ziekenhuis. Tijdens dit verblijf dient de persoon die u vergezelt zelf te zorgen voor zijn/haar maaltijden. Hiervoor kan hij/zij terecht in het ziekenhuisrestaurant, waar maaltijden tegen een goede prijs te koop zijn. Ontslag uit het ziekenhuis Als u tijdens uw medische uitzending naar Colombia opgenomen wordt in het ziekenhuis, is het uiterst belangrijk dat u het Internationaal Bureau en Coomeva informeert wanneer u uit het ziekenhuis ontslagen zult worden. Let wel dat er een administratieve procedure aan het ontslag uit het ziekenhuis voorafgaat. Als de administratieve procedure afgerond is, zal het Internationaal Bureau en of de verplegers u informeren wanneer u het ziekenhuis kunt verlaten. Als u niet opgenomen wordt in het ziekenhuis is het heel belangrijk dat u het Internationaal Bureau en Coomeva informeert wanneer uw laatste medische afspraak met de specialist in het ziekenhuis zal plaatsvinden. Nadat u het Internationaal Bureau en Coomeva geïnformeerd hebt, zal het ZVK de handelingen verrichten in verband met uw terugreis naar huis. Slechts nadat het Internationaal Bureau en Coomeva op de hoogte zijn gesteld, kan het ZVK het proces in gang ze en om uw terugreis naar huis te regelen. 9

10 Transport Uw transport naar en vanuit uw medische instelling zal door Coomeva geregeld worden. Ook zal uw transport van en naar de luchthaven door Coomeva geregeld worden. U hoe de taxi-chauffeur voor deze diensten niet te betalen. Nadat de taxichauffeur u naar uw bestemming gebracht hee, zal de taxichauffeur u vragen om een vervoersformulier voor de verrichte dienst te ondertekenen. Andere vervoersbehoe en zijn voor uw eigen rekening. Als voorzorgmaatregel raden wij aan, als u gebruik maakt van een taxi voor privé doeleinden, dat u slechts taxi s neemt die door de hotelmedewerkers aanbevolen worden of taxi s die bekend zijn bij Coomeva. Bij de receptie van het hotel kunnen zij een taxi voor u regelen. Let wel op dat u in dit geval, zelfs als u gebruik maakt van een taxi die bij Coomeva bekend staat, u voor deze dienst moet betalen. Vergezellen tijdens uw medische uitzending Indien u recht hee op medische begeleiding dan ligt de verantwoordelijkheid om iemand te vinden die u zal vergezellen bij u, de client. Het ZVK is niet verantwoordelijk voor het vinden van iemand die met u mee zal reizen tijdens uw medische uitzending. Wij verwachten van de persoon die u vergezelt dat hij/zij u tijdens uw medische uitzending onder andere bijstaat bij de volgende zaken: De cliënt bijstaan bij vervoer en verplaatsingen De cliënt bijstaan bij het maken van nieuwe afspraken De cliënt bijstaan bij het invullen van formulieren (op de luchthaven/in het ziekenhuis) Contactpersoon voor Coomeva en het Internationaal Bureau van het ziekenhuis De cliënt bijstaan bij het voorbereiden/kopen van maaltijden of bij het halen van boodschappen De cliënt bijstaan bij het wassen van kleren. De begeleider hee geen recht om zich op kosten van ZVK medisch te laten onderzoeken tijdens een medische uitzending. Indien dit toch gebeurt, dan komen de kosten uiteraard voor rekening van de begeleider zelf. Als een begeleider ziek wordt tijdens een medische uitzending, dan worden deze kosten natuurlijk wel vergoed. De bovengenoemde punten zijn voorbeelden en wij verwachten dat de persoon die u vergezelt u, de cliënt, bijstaat als het nodig/relevant is. Indien nodig verwachten we dat de persoon die u vergezelt een maand bij u blij in Colombia. De nadruk ligt hierbij op indien nodig. Na een periode 10

11 van 1 maand kunt u de persoon die u vergezelt vervangen. De kosten voor deze vervanging komen voor rekening van het ZVK. In het geval dat de persoon die u vergezelt korter dan een maand blij, is het ZVK niet verantwoordelijk voor de kosten die komen kijken bij het vervangen van de persoon die u vergezelt. In sommige gevallen, a ankelijk van uw diagnose en behandeling, kan dit ernstige gevolgen hebben voor het succes van uw medische verwijzing. Om die reden is het heel belangrijk dat de cliënt een verantwoordelijke persoon uitzoekt die hem kan vergezellen tijdens de medische uitzending. In sommige gevallen, wanneer we bericht van Coomeva of de client ontvangen dat een begeleider zich niet verantwoordelijk gedraagt, zal ZVK zorgen dat deze persoon bij toekomstige medische uitzendingen niet meer als begeleider kan worden ingezet. Hotels A ankelijk van het ziekenhuis dat u zult bezoeken voor de medische zorg en de beschikbaarheid van de hotels, zult u in één van de vijf hotels in Medellin verblijven. Een ZVK medewerker zal u voor uw vertrek hierover informeren. Het ontbijt is inbegrepen in uw reservering. Alle vijf hotels hebben een gratis Wi-Fi Internetverbinding. U kunt bij de receptie een gebruikersnaam en wachtwoord aanvragen. Telecommunicatie in Colombia Colombia hee als landcode Houd er rekening mee dat mobiel bellen bij sommige prepaid providers niet mogelijk is in Colombia. Houd er ook rekening mee dat roaming met uw mobiele telefoon erg duur is. Als u ervoor kiest om een locale SIM kaart voor uw mobiele telefoon te kopen in Colombia, wees voorzichtig als u deze in uw Smartphone gebruikt. Een aantal cliënten van ons hee problemen gehad met hun Smartphones toen ze een SIM kaart uit Colombia in gebruik namen. Wij raden u aan om een gewone telefoon te gebruiken voor de Colombiaanse SIM kaart en niet een Smart-phone. Belt u met uw mobiele telefoon met een locale SIM kaart naar een van de eilanden van Caribische Nederland, dan kan de landcode van de eilanden van Caribisch Nederland varieren. Dit is a ankelijk van het lokale telefoonbedrijf. Medewerkers van Coomeva of het Internationaal Bureau kunnen u vertellen welke landcode u moet toetsen als u naar de eilanden van Caribisch Nederland wilt bellen. U kunt er uiteraard ook voor kiezen om de hoteltelefoon te gebruiken om de nodige telefoontjes te plegen. Let er wel op dat de kosten van deze telefoontjes voor uw eigen rekening komen en niet door het ZVK worden vergoed. 11

12 Basiszinnen in de talen: Spaans Engels Nederlands Buenos días! Good Morning! Goedemorgen! Buenas tardes! Good A ernoon! Goedemiddag! Buenas noches! Good Evening! Goedenavond! Hasta la vista! See you later! Tot ziens! Adios! Good Bye! Dag! Muchas gracias! Thank You! Dank u wel! Sí Yes Ja No No Nee Mi nombre es... My name is... Mijn naam is... Cómo estás? How are you? Hoe gaat het? Yo estoy bien. I am fine. Met mij gaat het goed. Yo me hospedo en... I stay in... Ik logeer in... Mi dirección en Bonaire es... My address in Bonaire is... Mijn adres op Bonaire is... Mi dirección en Santa. Eustaquio es... My address in Sint Eustatius is... Mijn adres op Sint Eustatius is... Mi dirreción en Saba es... My address on Saba es... Mijn adres op Saba is... Yo soy de Bonaire. I am from Bonaire. Ik kom uit Bonaire. Yo soy de Santa Eustaquio. I am from St. Eustatius. Ik kom uit Sint Eustatius. Yo soy de Saba. I am from Saba. Ik kom uit Saba. Yo soy de Holanda Caribense I am from Dutch Caribbean Ik kom uit Caribisch Nederland Cuánto es...? How much? Hoeveel? Yo no hablo español. I do not speak Spanish. Ik spreek geen Spaans. Hablas holandés? Do you speak Dutch? Spreekt u Nederlands? Yo no comprendo lo que dices I don t understand what you are saying Ik begrijp niet wat u zegt. Dónde puedo usar un telefono? Where can I use the phone? Waar kan ik gebruik maken van een tel.? Yo no me siento bien. I do not feel well. Ik voel me niet zo goed. Puede llamar un doctor para mí, por favor? Could you please call a doctor for me? Kunt u een dokter voor me bellen? Estoy enfermo(a). I am ill. Ik ben ziek. Estoy mareado(a). I am sick. Ik ben misselijk. Yo tomo medicina. I take medicine. Ik gebruik medicijnen. Es grave? Is it serious? Is het ernstig? Tengo fiebre. I have a fever. Ik heb koorts. Enfermo(a) Ill Ziek Enfermedad illness Ziekte Medicina/medicamento Medicine Medicijnen Es contagioso? Is it contagious? Is het besme elijk? Tengo que regresar? Do I have to come back? Moet ik terugkomen? Me caí I fell Ik ben gevallen Le voy a escribir una receta I will write you a prescription Ik schrijf een recept voor je uit Tiene que tomar tabletas You should take tablets Je moet table en innemen Tiene que tomar un jarabe para la tos You should take a cough syrup Je moet hoestsiroop innemen Se me rompió la pierna I broke my leg. Mijn been is gebroken Tiene que tomar mucha agua You should drink a lot of water. Je moet veel water drinken No puede comer chocolate. You should not eat chocolate. Je mag geen chocola eten Puede quitarse la camisa por favor Take off your shirt. Doe je hemd eens uit Puede sacar la lengua, por favor Put out your tongue, please. Steek je tong eens uit Tose, por favor Cough please Hoest eens Inhala y exhala Inhale and exhale Adem in en uit Me duele el/la... My... hurts Ik heb pijn aan mijn 12

13 Belangrijke adressen en telefoonnummers in Colombia Coomeva Analista Nacional Negocios Internacionales Coomeva Medicina Prepagada S.A. Adres: Carrera 43a # 18 Sur-135 Cuarto Piso Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies ext Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies ext Hospital Pablo Tobon Uribe Adres: Calle 78B No Het telefoonnr van het Internationaal Bureau van het ziekenhuis: XXXXX 07:30 am -5:30 pm Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies uurs Telefonische hulpdienst. Alleen voor dringende zaken die niet tot de kantooruren kunnen wachten. Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies Clinica Las Americas Adres: Diagonal 75B N. 2A-80/140 Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies Clinica Cardio Vascular-Congregacion Mariana - Your heart specialists Adres: Calle 78, # B Medellin, Antioquia, Colombia Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies

14 Hotels Portal del Rodeo Aparta-Hotel Adres: Diag. 75 BA # 1-26 Sector La Mota - Contiguo al Club El Rodeo Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies Leblon Suites Hotel Adres: Cra. 42 A #1 sur 125 Milla de Oro de El Poblado Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies Affinity Aparta Hotel Adres: Calle 6 sur # 43 A Sector Oviedo - Milla de Oro de El Poblado Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies Novelty Suites Hotel Adres: Calle 4 sur # 43 A Sector Oviedo - Milla de oro de El Poblado Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon, kies Bellen vanuit een Colombiaanse vaste lijn, kies Alcazar de Oviedo Adres: Calle 6 sur # 43 A Sector Oviedo - Milla de Oro de El Poblado Medellin, Antioquia Tel (574) Bellen met een Colombiaanse mobiele telefoon: kies Bellen met een Colombiaanse vaste lijn: kies

15 Estelar Apartamentos Adres: Cra. 43B No. 8 Sur-10 Medellin Tel (574)

16 Introdukshon Bo dòkter o speshalista ta bai mandabu Colombia pa hasi un tratamentu médiko i/o un investigashon. E formulario di konsentimentu ta indiká kua tratamentu bo ta bai hasi na Colombia. Nos ke mustrabu riba e echo ku ZVK lo kubri únikamente e gastunan relashoná ku e deskripshon riba e formulario di konsentimentu. No ta e intenshon pa bo mes tambe bai traha afspraknan ku dòkternan o sigui tratamentunan na Colombia pa otro enfermedat o malesanan ku no ta aparesé riba e formulario di konsentimentu. Un eksepshon riba esaki ta den kaso di un emergensia: esei ta un kaso den kua bo ta bira asina malu ku no por warda ku e tratamentu te ora ku bo bini bèk. Tene na kuenta ku e posibilidat ta eksistí ku lo bo mester keda pa mas tempu na Colombia, pues bai ku sufisiente paña i artíkulonan di perfumeria. 16

17 Colombia Colombia ta situá na nortwèst di Suramérika. Na e pais su parti nortwèst ta situá Panamá; Venezuela i Brasil ta na su parti oriente i Laman Karibe ta na su parti nort. Colombia ta e di kuater pais mas grandi na Suramérika, ku un poblashon di mas ku 46 mion habitante. Medellin ta konosí pa su Festival di Flor i su Festival Internashonal di poesia. 17

18 18 Yegada Ta importante pa bo formulario di imigrashon ta yená kompletamente promé ku bo yega Medellin, inkluyendo bo direkshon lokal na Colombia. Bo direkshon lokal ta e direkshon di un di e hotèlnan ku lo reservá pa bo na Medellin. Lo bo risibí e informashon di hotèl aki, inkluyendo e direkshon di ZVK, promé ku bo biaha pa Colombia. E ophetivo di bo bishita pa Colombia ta pa risibí kuido médiko, manera deskribí den e petishon pa haña kuido médiko mas avansá den eksterior. Coomeva (un kompania di seguro na Colombia) lo asistíbu na Colombia. Na momentu ku bo yega aeropuerto, bo transporte di aeropuerto pa e hotèl lo ta wardando riba bo. Bo por identifiká e shofùr di taksi dor di un plachi ku e ta karga ku tin Coomeva skibi riba dje. Bo shofùr di taksi lo hibabu hotèl pa bo chèk in. ZVK ta kubri bo transporte di aeropuerto pa hotèl. Bo no mester paga e shofùr di taksi pa e servisio aki. Medellin Lo ke bo tin ku sa tokante di Medellin: Medellin, komo munisipio, tin un área di 382 km2. E ta e di dos munisipio mas grandi di Colombia. Populashon: Mas ku 3 mion. Altura: 1475 meter riba nivel di laman. Temperatura: E ta varia di 15 te 30 o Celsius. Debí na su altura riba nivel di laman i su lokalidat privilegiá den serunan di Andes, Medellin su tempu tin bia tin mas karakterístika di un klima sup-trópiko húmedo ku un klima trópiko. E temperatura promedio di e siudat ta 22 oc. Nos ta konsehá pa biaha ku un suèter ora nan mandabu Colombia pa risibí kuido médiko. Zona di tempu: GMT -5. Tin un ora di diferensha entre Medellin i e islanan di Hulanda Karibense. Por ehèmpel, nueb or di mainta na Medellin lo ta dies or di mainta na e islanan di Hulanda Karibense.

19 Aeropuerto: Aeropuerto Internashonal José María Córdova. Moneda: Peso kolombiano. 1 dòler merikano ta aproksimadamente 1790 (mil sheteshen i nobenta) peso kolombiano. Idioma: Spañó Coomeva: Coomeva ta un kompania di seguro na Colombia ku ta duna servisio na abo, nos kliente, na Colombia. E kolaboradónan di Coomeva i di e Ofisina Internashonal di e hospital ta bo personanan di kontakto durante bo biahe médiko na Colombia (no ZVK). Coomeva ta traha den estrecho kolaborashon ku e Ofisinanan Internashonal di e diferente hospitalnan na Colombia. 19

20 Aki ta sigui algun servisio importante di Coomeva: Transporte di aeropuerto pa hotèl i vise vèrsa Transporte di hotèl pa hospital i vise vèrsa Kolaboradónan di Coomeva lo yama/bishitábu regularmente ora mandabu afó pa risibí kuido médiko Bo por aserká Coomeva ku pregunta/komentario o otro asuntunan ku lo bo ke trata ku nan tokante bo biahe pa Colombia pa risibí kuido médiko Si no ta un biahe médiko di emergensia, ZVK lo kubri e promé 3 pagonan di e sèn pa dia. Si ta un biahe médiko di emergensia, Coomeva lo kubri e promé 3 pagonan di sèn pa dia. Durante bo biahe médiko Coomeva ta responsabel paga sèn pa dia. Lo manda e montante aki tur siman mediante un chek na bo hotèl. E resepshonista di e hotèl lo entregábu e chek. E resepshonista lo informábu tambe unda bo por kobra e chèk. Ofisinanan Internashonal na hospital Tur e hospitalnan menshoná seguidamente tin un Ofisina Internashonal ku ta duna servisio na abo, nos kliente. E Ofisina Internashonal ta traha den kolaborashon estrecho ku Coomeva pa por sirbibu. E Ofisina Internashonal ta situá den e hospital. Aki ta sigui algun asuntu ku e Ofisina Internashonal lo por asistíbu ku n e ora mandabu Colombia pa risibí asistensha médiko. Registrashon na hospital. Nan lo orientábu den e hospital i nan lo serabu konosí ku e personal ku lo bai tratabu. Regla transporte for di hospital pa hotèl i vise vèrsa. Traha afspraknan nobo i informá Coomeva. 20

21 E tim di e Ofisina Internashonal di un di e tres hospitalnan, Hospital Pablo Tobon Uribe El hospital con alma - E hospital ku alma Di robes pa drechi: - Laura Rodas, Direktor internashonal - Orlando Saldarriaga, - Asistente atministrativo? - Olga Lucía Álvarez, Asistente di kuido? - Dra. Gloria Lucía Lema, - Hefe di e ofisina internashonal - Luisa Fernanda García - Direktor internashonal - Carolina Bonnells - Zùster - Catalina Del Río, -Sekretaria Hospitalnan na Colombia E hospitalnan na, ta konosí internashonalmente pa nan kuido i servisio di kalidat haltu. Dependiendo di bo diagnóstiko i tratamentu, lo mandabu na un di e siguiente hospitalnan. Hospital Pablo Tobon Uribe El hospital con alma E hospital ku alma. Pa informashon detayá tokante e kalidat di kuido i servisio di e hospital aki, nos ta rekomendá pa bo akudí na e siguiente wèpsait: 21

22 E direkshon di e wèpsait aki lo hibabu direktamente na e página wèp pa pashèntnan internashonal. Riba wèpsait aki bo por selektá e idioma ingles dor di klik riba e bandera kòrá ku blou di Inglatera. Clinica Las Americas: Pa informashon detayá tokante e kalidat di kuido i servisio di e hospital aki, nos ta rekomendá pa bo akudí na e siguiente wèpsait: Clinica Cardio Vascular-Congregacion Mariana Bo speshalistanan di kurason Pa informashon detayá tokante e kalidat di kuido i servisio di e hospital aki, nos ta rekomendá pa bo akudí na e siguiente wèpsait: Por fabor tuma nota di ku si internábu den un hospital, ta permití pa e persona ku ta kompañábu keda drumi den e hospital i den e mesun kamber ku bo. Nos ta spera ku e persona ku ta kompañábu lo hasi uso di e oportunidat aki i ku e lo asistíbu durante bo estadia den e hospital. E persona ku ta kompañábu ta responsabel pa su mes kuminda durante e estadia aki. E restorant di e hospital ta un bon opshon pa e persona ku ta kompañábu kumpra kuminda na bon prèis. Salimentu for di hospital Si nan internábu den hospital ora ku nan mandabu Colombia pa risibí tratamentu médiko, ta hopi importante pa bo informá e Ofisina Internashonal i Coomeva ki dia lo bo sali for di hospital. Por fabor tuma nota ku tin un proseso atministrativo promé ku bo sali for di hospital. Ora ku e proseso atministrativo ta tras di lomba, e Ofisina Internashonal i/o un enfermero lo informábu ki dia bo por bandoná e hospital. Si no internábu den hospital, ta hopi importante pa bo informá e Ofisina Internashonal i Coomeva ki dia bo último afsprak médiko ku e speshalista lo tuma lugá na e hospital. Despues ku bo informá e Ofisina Internashonal i Coomeva, ZVK lo kuminsá ku e trámitenan nesesario pa bo regresá kas bèk. Únikamente despues di ku e Ofisina Internashonal i Coomeva ta informá, ZVK lo inisiá e trámitenan pa bo regresá e islanan di Hulanda Karibense. 22

23 Transporte Coomeva lo regla bo transporte pa bai i bini for di e afsprak médiko. Coomeva lo regla tambe bo transporte pa bai i bini aeropuerto. Bo no mester paga e shofùr di taksi pa e servisionan aki. Despues ku e shofùr di taksi hibabu na bo destinashon, e lo pidibu pa firma un formulario di transporte pa e servisio ku ela duna. Bo mes mester kubri otro nesesidatnan di transporte. Komo prekoushon nos ta sugerí pa, ora bo ta usa taksi pa uso personal, bo usa únikamente e taksinan rekomendá pa e hotèl o taksinan ku ta konosí na Coomeva. E persona ku ta traha na resepshon na e hotèl por regla un taksi pa bo. Tuma nota ku den e kaso aki, asta ora bo usa un taksi konosí pa Coomeva, bo mes mester paga pa e servisio aki. Kompania ora mandabu afó pa risibí kuido médiko Si bo tin derecho riba un persona ku lo kompañabu durante bo biahe i estadia na Colombia den kuadro di bo kuido médiko, abo mes ta responsabel pa haña un persona responsabel pa kompañábu durante bo biahe. ZVK no ta responsabel pa haña un hende pa kompañábu durante bo biahe pa risibí kuido médiko. Nos ta spera di un persona ku ta kompañábu ku e ta asistíbu ku lo siguiente durante bo biahe pa risibí tratamentu médiko: Asistí e kliente ku su mobilidat; Asistí e kliente ku planeamentu di afspraknan nobo; Asistí e kliente ku yenamentu di formularionan (na aeropuerto/hospital) Fungi komo persona di kontakto pa Coomeva i e Ofisina Internashonal di hospital Asistí e kliente ku preparashon/kumpramentu di kuminda Asistí e kliente ku labamentu di paña Durante un biahe médiko un akompañante no tin derecho pa laga saminá su mes serka un spesialista riba gastu di ZVK. Si e persona ke laga saminá su mes tòg, e gastunan ta pa akompañante mes. Si un akompañante bira malu durante e biahe médiko, naturalmente ZVK lo kubri e gastunan aki si. E puntonan ariba menshoná ta ehèmpelnan i nos ta spera ku e persona ku ta kompaña e kliente lo asistí esaki ora ta nesesario/relevante. Si ta nesesario nos ta spera ku e persona ku ta kompañábu por keda huntu ku 23

24 24 bo durante un luna na Colombia. Den esaki e énfasis ta riba si ta nesesario. Despues di un luna bo por kambia e persona ku ta kompañábu pa un otro persona. ZVK lo kubri e gastunan di e kambio aki. Si e persona ku ta kompañábu keda ménos ku un luna, ZVK no ta responsabel pa e kostonan relatá na e kambio di e persona ku ta kompañábu. Den sierto kaso, dependiendo di bo diagnóstiko i tratamentu, esaki por tin konsekuensianan serio pa e desaroyo eksitoso di bo bishita médiko den eksterior. Den sierto kaso, si nos komprondé di Coomeva o di abo komo kliente ku un persona ku ta kompañá un kliente no ta responsabel, ZVK lo prevení pa e persona aki kompañá klientenan durante bishita médiko den eksterior den futuro. Hotels Dependiendo di e hospital ku bo lo bishitá pa risibí atenshon médiko i e disponibilidat di e hotèlnan, bo lo keda den un di e sinku hotèlnan na Medellin. Un kolaboradó di ZVK lo informábu tokante esaki promé ku bo biaha. Desayuno ta inkluí den bo reservashon. Tur e sinku hotèlnan tin servisio di Wi-Fi grátis. Na resepshon bo por pidi un username i un password. Telekomunikashon na Colombia E kodigo di pais di Colombia ta Por fabor tuma nota ku uso di bo telefon selular no ta posibel na Colombia serka sierto providernan. Tambe tene kuenta ku roaming ku bo telefòn selular ta hopi karu. Si bo skohe pa kumpra un SIM card lokal pa bo telefon selular na Colombia, sea kouteloso ora bo ta hasi esaki pa bo Smartphone. Algun kliente di nos a haña nan mes konfrontá ku algun problema ku nan Smartphone ora nan a usa un SIM card di Colombia. Nos ta konsehá pa bo usa un telefòn selular normal ku e SIM card kolombiano i no un Smartphone. Si bo skohe pa yama e islanan di Hulanda Karibense ku un telefòn selular ku un SIM lokal, e kodigo di pais pa yama e islanan di Hulanda Karibense por varia, dependiendo di kua kompania di telefòn bo skohe. Mas ku klaro bo por skohe pa usa e telefòn na hotèl pa hasi e yamadanan nesesario. Tuma nota ku bo mes tin ku kubri e gastunan di e yamadanan aki i ZVK lo no kubri nan.

25 Algun frase básiko den diferente idioma: Spaans Engels Nederlands Buenos días! Good Morning! Goedemorgen! Buenas tardes! Good A ernoon! Goedemiddag! Buenas noches! Good Evening! Goedenavond! Hasta la vista! See you later! Tot ziens! Adios! Good Bye! Dag! Muchas gracias! Thank You! Dank u wel! Sí Yes Ja No No Nee Mi nombre es... My name is... Mijn naam is... Cómo estás? How are you? Hoe gaat het? Yo estoy bien. I am fine. Met mij gaat het goed. Yo me hospedo en... I stay in... Ik logeer in... Mi dirección en Bonaire es... My address in Bonaire is... Mijn adres op Bonaire is... Mi dirección en Santa. Eustaquio es... My address in Sint Eustatius is... Mijn adres op Sint Eustatius is... Mi dirreción en Saba es... My address on Saba es... Mijn adres op Saba is... Yo soy de Bonaire. I am from Bonaire. Ik kom uit Bonaire. Yo soy de Santa Eustaquio. I am from St. Eustatius. Ik kom uit Sint Eustatius. Yo soy de Saba. I am from Saba. Ik kom uit Saba. Yo soy de Holanda Caribense I am from Dutch Caribbean Ik kom uit Caribisch Nederland Cuánto es...? How much? Hoeveel? Yo no hablo español. I do not speak Spanish. Ik spreek geen Spaans. Hablas holandés? Do you speak Dutch? Spreekt u Nederlands? Yo no comprendo lo que dices I don t understand what you are saying Ik begrijp niet wat u zegt. Dónde puedo usar un telefono? Where can I use the phone? Waar kan ik gebruik maken van een tel.? Yo no me siento bien. I do not feel well. Ik voel me niet zo goed. Puede llamar un doctor para mí, por favor? Could you please call a doctor for me? Kunt u een dokter voor me bellen? Estoy enfermo(a). I am ill. Ik ben ziek. Estoy mareado(a). I am sick. Ik ben misselijk. Yo tomo medicina. I take medicine. Ik gebruik medicijnen. Es grave? Is it serious? Is het ernstig? Tengo fiebre. I have a fever. Ik heb koorts. Enfermo(a) Ill Ziek Enfermedad illness Ziekte Medicina/medicamento Medicine Medicijnen Es contagioso? Is it contagious? Is het besme elijk? Tengo que regresar? Do I have to come back? Moet ik terugkomen? Me caí I fell Ik ben gevallen Le voy a escribir una receta I will write you a prescription Ik schrijf een recept voor je uit Tiene que tomar tabletas You should take tablets Je moet table en innemen Tiene que tomar un jarabe para la tos You should take a cough syrup Je moet hoestsiroop innemen Se me rompió la pierna I broke my leg. Mijn been is gebroken Tiene que tomar mucha agua You should drink a lot of water. Je moet veel water drinken No puede comer chocolate. You should not eat chocolate. Je mag geen chocola eten Puede quitarse la camisa por favor Take off your shirt. Doe je hemd eens uit Puede sacar la lengua, por favor Put out your tongue, please. Steek je tong eens uit Tose, por favor Cough please Hoest eens Inhala y exhala Inhale and exhale Adem in en uit Me duele el/la... My... hurts Ik heb pijn aan mijn 25