Communicatietoepassingen: het primaire bedrijfsproces! de opmaat naar de IP-maat van analyse naar synthese in een top-down benadering TEASER

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Communicatietoepassingen: het primaire bedrijfsproces! de opmaat naar de IP-maat van analyse naar synthese in een top-down benadering TEASER"

Transcriptie

1

2 Communicatietoepassingen: het primaire bedrijfsproces! de opmaat naar de IP-maat van analyse naar synthese in een top-down benadering

3 Van dezelfde auteur VoIP de doorbraak op communicatiegebied. SDU 2007 Telecommunication, trends, tips and tricks. Samsom 2003 VoIP Almanak PABX Almanak

4 Communicatietoepassingen: het primaire bedrijfsproces! de op-maat naar de IP-maat Ir. M.R. Oberman Eerste druk april 2012 Meer informatie over deze uitgave is verkrijgbaar via: bestellen:

5 (c) M.R. Oberman 2012 Alle rechten voorbehouden,

6 Een doelmatige communicatieinfrastructuur is goed, goed communiceren is beter.

7

8 Inhoudsopgave Voorwoord De structuur van het boek xv xix Deel I 1 1 Van strategie naar communicatie-infrastructuur Communicatie vanuit een historisch perspectief Randvoorwaarden en uitgangspunten Wanneer of waar begint de verandering Invloedsferen op de communicatie-infrastructuur? Modelvorming van de communicatie-infrastructuur Functionele en technische integratie Basiscommunicatievormen en toepassingen Netneutraliteit of bi-neutraliteit? Verandering van communicatie Van spraak naar en van naar social media Communicatie-infrastructuur, verschillen en overeenkomsten Beveiliging aan de basis van de communicatie-infrastructuur Ontwikkelingselementen van een communicatie-infrastructuur IT-ontwikkelingen die de IP-infrastructuur beïnvloeden Cloudcomputing als volgende infrastructuurontwikkeling? Be your own cloud? Open Source computing Organisatie van de bereikbaarheid Directe en indirecte bereikbaarheid Gedifferentieerde bereikbaarheid Uitwerking van de bereikbaarheid in een faciliteitenplan Nummerweergave als basisgereedschap voor bereikbaarheid De communicatietoepassingen na voice only Waarom een communicatie-etiquette? Standaardisatie Toepassingen en eindgebruikerapparaten Toepassingen en functies De verwevenheid van toepassing en gebruikersapparaat GSM en smartphone Smartphone, sensortypen en informatiesoorten Smartphone besturing Sensor als add-on op smartphones en tablets (Geen) toepassingen en wat zijn de gevolgen? Netwerkconsequenties Device management en beveiliging Remote wipe out Beveiliging en bedrijfsbeleid vii

9 2.3.9 Gebruikerselementen van een tablet of een smartphone Tablet, wat kan het bieden? Only-one-SIM in plaats van SIM-only? Bring your own device (BYOD)? Smartphones, tablets: werkplek backup of uniek gebruikersapparaat Smartphones, geïntegreerd in beslisstructuren App-ontwikkeling en gebruikersapparaatkeuze Softphone op de werkplek? Videotelecommunicatie Video-teleconferencing Gebruik VTC Videoconferencing en enkele standaarden Type videoverbindingen Onpersoonlijke eindapparaten Near Field Communication (NFC) Non-IP toestellen, is er nog een toekomst voor? Portofoon, een niet op IP gebaseerd communicatiemiddel Toestelontwikkelingen in het PABX-tijdperk? Alarmering, spoed en communicatie als invalshoek op faciliteiten Draadloze oproepsystemen Telefonie in crisissituaties Callcenters, de oplossing voor telefonie-intensieve omgevingen Callcenterfuncties Welke partijen spelen een rol bij het callcenter? Een KCC toekomst? Het Nieuwe Werken als toepassing Winstpunten voor werkgevers Nadelen voor werkgevers Nadelen voor werknemers Organisatie van bereikbaarheid Flexplek en mobiele toestellen Communicatie-infrastructuur en middelen IP als communicatiebasis van het LAN en het WAN IP-infrastructuurcomponenten: LAN en het WAN Globale IP-werking van VoIP Structuur en architectuur van een VoIP-infrastructuur Globale werking van IP ten behoeve van VoIP Toch gaan VoIPen? LAN-functies De end-to-end laag De transportlaag De netwerklaag viii

10 3.8.4 De datalinklaag Bekabeling voor LAN- en andere IP-systemen Goten en dimensionering Bekabelingsconcept Ondersteunende protocollen voor IP-infrastructuren DHCP Network Adress Translation Network Time Protocol (NTP) Virtual Local Area Network (VLAN) Netwerktoegangsmogelijkheden: draadloos of draadgebonden DECT, picocellen en GSM UMTS en GSM Wireless LAN (WLAN) Personal area network Draadloze Gbit/s snelheden Aandacht voor veiligheid in de Wi-Fi-omgeving WiMAX DECT-guardband: ruimte voor pico- en femtocellen Inhuis GSM in plaats van DECT Passieve oplossing voor uitbreiding van de radiodekking Draadloos reducerende functies Niet-IP als lokale communicatiemiddelen PABX raakt exit Van PABX naar VoIP IP als WAN-toegang SIP als WAN-toegang ADSL als WAN-toegang Inrichting van het WAN QoS en het WAN Virtual Private Network (VPN) Het openbare telefoonnet op basis van IP Enkele non IP WAN-netwerken Het GSM-netwerk GSM-Rail Procesautomatisering en communicatieprotocollen Het openbare telefoonnet Wat is het nut van locatiegebonden nummers? Voor- en nadelen van een overgang naar 088 nummers Koppeling met het WAN Enkele bijzondere netwerken Nationaal Noodnet Satelliettelefonie C Deel II Functionele beheer(s)componenten Beheer in tijdperspectief

11 4.2 Beheer, waarom eigenlijk? Functioneel, technisch en operationeel beheer Beheer en organisatie Ondersteuning van te beheren functies IP-beheer IP-structuur en omnummeren Inventarisatie Management van uptime en downtime Ticketregistratie CMDB Meldingen van het systeem Beheer op afstand door de leverancier Service Level Agreement Beveiliging, enkele overwegingen en functies VoIP en beveiliging Beveiliging van doorschakelingen en andere koppelingen VLAN-werking van de switchfunctie in een VoIP-toestel Impact van VoIP-gerelateerde storingen op KA-omgeving Financiële beheercomponenten Kostenbesparing als strategie? Prijsontwikkeling in relatie tot de techniek Bepaling van de Total Cost of Ownership Businesscase, hoofdlijnen Kostenreductie door functies Kernpunten in TCO-berekeningen TCO en de cijfers van een businesscase Kostenregistratie, kostenpost, lastpost of bron van inkomsten Niets doen, wat betekent dat? De kosten van vervanging als natuurlijk proces Versnelde vervanging Vervanging en kostenelementen van een infrastructuur Onderhoudskosten van infrastructuursystemen Licenties Waar geeft de licentie recht op? Licentie met een upgrade, of toch een downgrade? Licenties en omstandigheden Beïnvloeding van de licentiestructuur Wat kost de volgende infrastructuur Tarief en structuur Kosten- en infrastructuursanering Investeren in upgrading Uitbreidingen en kosten

12 Een voorbeeld berekening van de werkplekprijs? LAN-toegang en LAN-kosten WAN-toegang: ADSL en de prijs/prestatie-verhouding WAN: Verkeerskostenreductie, kostenbesparing en oplossing WAN: verborgen kostenposten in de afrekening van een infrastructuur Per seconde wijzer Telecomrekeningen: who cares? Verouderde tarieven Diensten die niet meer gebruikt worden of niet meer nodig zijn Kortingsregelingen In meer detail: verkeerscomponenten en LCR Faxen, VoIP en LCR Aandachtspunten bij de realisatie van LCR Deel III Risicofactoren VoIP centraal of decentraal, risico s Uitbreiden van een bestaande infrastructuur Beschikbaarheid maar dan in cijfers Up- en downtime Up en down Honderd procent beschikbaarheid? Uptime, time en downtime vanuit een praktisch perspectief Stroomvoorziening Stroomvoorziening via ethernetbekabeling PoE of een losse adapter Energieverbruik, voeding en kosten De keuze voor redundantie per component Componenten en redundantie Kabelbreuk en redundantie in de koppelingen Risico-eliminatie door testen en nog eens testen VoIP-systemen en redundantie Praktijk Storingen? Escalatieprocedure Uitval en gevolgen Ongepland down Gepland down De migratie van PABX naar VoIP De markt als risico De markt Toen was een PABX nog heel gewoon

13 7.2 De markt, welke markt eigenlijk? De markt in de periode Marktdivergentie versus selectieconvergentie VoIP-aanbodmarkt Hosted, managed of de infrastructuur in eigen beheer Hosted VoIP-markt Instandhouding, onderhoud door een leverancier Gebruikersfuncties vanuit de infrastructuurleverancier Verclouden en kosten Outsourcing, een ander marktmechanisme Outsourcing op welk niveau Technisch beheer outsourcen Diensten Einde van een outsourcingstraject Naar de volgende communicatie-infrastructuur Uitwerking van fase Doel van een selectieprocedure Nut van een PvE Selectie en fasering van het keuzeproces Te ondernemen stappen in fase 2 van het selectieproces De openbare en de niet openbare EU-procedure Andere EU-aanbestedingsvormen Selectieprocedure gericht op het bedrijfsleven Aanbestedingsstrategie van de klant Op weg naar het opstellen van een PvE Keuzepunten als voorloopdocument Het PvE, hoe steekt dat in elkaar? Wat is het nut van referenties opvragen? Beslispunten opnemen in het PvE? Probleempunten in het opstellen van een PvE Te ondernemen stappen in fase 3, de offerte evaluatie De prebid meeting als informatiebron Waarom botst het soms tussen een klant en de leverancier? Wat kan er fout gaan? Evaluatie, maar dan vanuit een leveranciers perspectief Wat moet een selectietraject niet veroorzaken Hoe voorkomt de leverancier een nieuwe selectie bij de klant Geschil en bindend advies Een praktijkvoorbeeld Is een Turn-key aanbieding een geschil-loze weg? Invoering Te ondernemen stappen Project en organisatie Organisatie van het invoerings- en uitrolproject

14 8.7.5 Acceptatietest en procedure Fase 5: de nazorg Bijlagen Over dit boek De auteur en zijn achtergrond Enkele achtergronden van het internet Spraakcommunicatiefuncties in detail IP- en VoIP-gerelateerde websites Gebruikte verkortingen en de toelichting Informatie over dit boek

15 Communicatie toepassingen zijn eigenlijk het primaire bedrijfsproces

16 Voorwoord Communicatie in al zijn verscheidenheid is de basis en de stimulans voor de ontwikkeling van veel processen in organisaties en bedrijven. De ontwikkeling van communicatiemiddelen is weliswaar al eeuwen oud, maar was tot voor 1950 primair gericht op middelen voor afstandsoverbrugging en nauwelijks gericht op faciliteiten voor verschillende informatiesoorten. De ontwikkeling van communicatiefaciliteiten en toepassingen in de breedte en in samenhang tussen verschillende informatiesoorten heeft pas na 1980 plaatsgevonden, met het accent van deze ontwikkelingen op de laatste vijftien jaar. De toename van faciliteiten is gekomen toen ICT-middelen ook de basis werden van de communicatie-apparatuur en daarmee van de communicatietoepassingen. Tegenwoordig is de communicatie gericht op de uitwisseling van informatie, de conversie van data uit sensoren naar informatie en de interactie tussen de verschillende informatiesoorten via communicatiefaciliteiten en -toepassingen. Daardoor zijn communicatietoepassingen een integraal onderdeel van alle bedrijfs- en organisatieprocessen geworden. Inmiddels is het dan ook zo ver dat zonder de werking van de communicatie-infrastructuur een bedrijf of organisatie niet meer functioneert. De keuze en ontwikkeling van de communicatietoepassingen zijn daardoor inmiddels cruciaal geworden voor de bedrijfsperformance. Communicatietoepassingen zijn eigenlijk het primaire bedrijfsproces Achter de brede ontwikkeling van communicatiefaciliteiten ligt een aantal sturende factoren die alle voortkomen uit de ICT-ontwikkelingen. Naast de ICTtechniek is dat het IP-protocol (Internet Protocol) dat bruikbaar is gebleken voor alle gedigitaliseerde informatiesoorten. Gas, water en licht vormen te samen al vele eeuwen de basis voor het functioneren van bedrijven, organisaties en daarmee de maatschappij. Elektronische communicatie op basis van het IP-communicatieprotocol is daar pas de afgelopen jaren ook onderdeel van geworden, omdat elk communicatieapparaat zonder IP-connectie niet meer werkt. IP is

17 dus ook een basisinfrastructuurvoorziening geworden. Uitval van IP betekent inmiddels geen communicatiefaciliteiten meer. Het effect van geen IP is ongemak, schade, ontbreken van informatie, degeneratie leidend naar stilstand, gere afwezigheid van IP-connectie de opmaat naar achterstand, wanorde, chaos, onherstelbare schade en uiteindelijk directe bedrijfseconomische gevolgen voor elke organisatie. IP is de basis van elke communicatietoepassing Bij de keuze voor de volgende communicatie-infrastructuur staat IP daarom aan de gemeenschappelijke basis voor spraak, video, tekst, data en alle andere informatiesoorten. Voor die enkele communicatiesystemen die IP nu nog niet als basisdrager hebben, komt het moment vanzelf dat ook daar IP de basisdrager van gaat worden. In de telefoniesystemen heeft de IP-revolutie zich afgespeeld ten koste van de traditionele telefooncentrale ofwel de PABX 1. De overgang van de PABX naar een VoIP-infrastructuur 2 gaat nog steeds razendsnel. Deze overgang naar IP geldt echter ook voor andere informatie- en communicatietoepassingen zoals videocommunicatie, videostreaming en tekstberichten in de bedrijfsomgeving en de informatie- en communicatiefaciliteiten in het openbare internet. Hierdoor is er synergie ontstaan tussen de functionaliteiten van verschillende communicatie-omgevingen en gebruikersapparaten zoals telefoontoestellen, GSM s, smartphones, tablets en PC s. Tegelijkertijd heeft elke organisatie noodzakelijkerwijs de weg ingeslagen om te komen van de vele ICT-keuzemogelijkheden naar een beheer(s)bare werkplekomgeving via de standaardisatie van functionaliteit. Het gaat dan vooral om de minimalisatie van de diversiteit aan communicatiemiddelen per gebruiker en Standaardisatie van de nieuwe functionele mogelijkheden zal leiden tot een nieuwe inrichting van werkplekken die niet langer zijn gebaseerd op techniek of voor de bedrijfsprocessen. De nieuwe en nog komende communicatiemogelijkheden zijn juist gericht op 1 PABX: Private Automatic Branch exchange, telefooncentrale. 2 VoIP: Voice over IP, telefonie op IP-basis, ook wel IPT genoemd

18 functionaliteit voor: optimale bereikbaarheid, snellere communicatie- en informatieverwerking. Dit wordt gestuurd door een 1+1=3 effect van de integratie van functies in combinatie met de afname van het aantal fysiek verschillende gebruikersapparaten. Juist hierdoor komt er een toegevoegde waarde: meer mogelijkheden met meer informatiesoorten, die meer samenhang en integratie hebben. Dit synergetische effect wordt nog versterkt door de basis: forse toename van de reken- en verwerkingskracht in gebruikersapparaten, zoals smartphones en tablets. De impact van tablets op de communicatie in de gebruikersomgeving is onmiskenbaar. Ook hier geldt inmiddels: wat is een tablet zonder IP-connectie of zonder internetverbinding? ir. M.R. Oberman, maart 2012

19 De wondere wereld OTMC

20 De structuur van het boek Dit boek bestaat uit drie delen: Deel I: De organisatie van de communicatie-infrastructuur, hoofdstuk 1-3 Deel II: Beheer van de communicatie-infrastructuur, hoofdstuk 4 en 5 Deel III: De ontwikkelelementen, hoofdstuk 6, 7 en 8 Per deel is met de uitwerking van de structuur een top-down benadering gevolgd, omdat de belangrijkste keuzes voor een toekomstbestendige infrastructuur in de hogere lagen ligt. De delen I en II van dit boek kunnen op hoofdlijnen samen gezien worden als de situatie gedurende de gebruiksfase van de communicatieinfrastructuur. Deel III daarentegen bevat de processen die nodig zijn om naar de volgende gebruiksfase te komen in de ontwikkeling van de infrastructuur. Het gaat dan om de risico s, de markt, de keuzeprocedures en processen. Deze te samen vormen het recept om te komen tot effectieve, structurele verbeteringen of vernieuwingen van de communicatie-infrastructuur. Structuurschema van het boek In deel I, de organisatie van de communicatie-infrastructuur wordt ingegaan op de drie onderwerpen in de linker kolom van de bovenstaande structuur van dit boek. Die onderwerpen zijn beschreven in de hoofdstukken 1, 2 en 3. Deze onderwerpen zullen gestructureerd en nader uitgewerkt worden, in topdown volgorde. Gevolg hiervan is dat eerst inzicht ontwikkeld wordt over nut, noodzaak, basisprincipes en gevolgen van communicatie voor een organisatie, voordat er meer inhoudelijk en technisch getint op communicatie-infrastructuren ingegaan zal worden. Niet dat techniek en middelen niet belangrijk meer zijn, maar ze zijn niet meer zo bepalend voor het eindresultaat als vroeger. Dat -

21 rieke hardware en van gekoppelde hardware aan software naar de ontkoppeling ervan door de virtualisatie van systemen en toepassingen. Het is daardoor van belang geworden om een goed overzicht te hebben over de functionele ontwikkelingen en die effectief weten te combineren met de wensen, eisen, mogelijkheden, de werking en organisatie van de bedrijfsprocessen. Toepassingen zijn bepalend geworden voor het nut en de effectiviteit van een communicatie-infrastructuur voor een organisatie (hoofdstuk 2). Het zijn ook niet meer de basisfaciliteiten, zoals vroeger, die bepalend zijn voor een organisatie. Het gemeenschappelijke fundament onder alle toepassingen is de kwaliteit en de performance van de IP-infrastructuur, hoofdstuk 3. Niet goed werken, vertraging of uitval van de IP-infrastructuur zal direct de bedrijfsprocessen beïnvloeden, verstoren, laten degenereren en vervolgens tot stilstand brengen, dit met alle gevolgen van dien. Deel II: het zijn vervolgens de belangrijkste componenten om de infrastructuur te besturen en passend te houden bij de dynamiek van de bedrijfsprocessen in de gebruikersfase. Beheer is veel meer dan alleen maar de som van moves, adds and changes uitvoeren. Het gaat juist om de organisatie van de effectiviteit van de communicatie-infrastructuur voor de gebruikers, gecombineerd met de beheersbaarheid van de infrastructuur in al zijn facetten. De functionele beheercomponenten worden beschreven in hoofdstuk 4. De nent, die er voor zorgt dat de infrastructuur kosteneffectief blijft. Deel III: de ontwikkelcomponenten en elementen zijn de onderwerpen die noodzakelijk zijn om de volgende stap in de communicatie-infrastructuur, met kennis van zaken, te kunnen uitvoeren. In hoofdstuk 6, worden de verdere mogelijkheden en risico s van de infrastructuurontwikkelcomponenten beschreven. Vervolgens wordt in hoofdstuk 7 ingegaan op de markt en enkele bijbehorende ontwikkelingen. Beide hoofdstukken zijn van belang als voorbereiding om een selectietra- een nieuwe, toekomstbestendige infrastructuur te verwerven en in te voeren worden in hoofdstuk 8 geanalyseerd: selectie en invoering. Deze worden daarin beschreven en voorzien van praktische handreikingen, zodat het selectie- en

22 Wie wat waar In de onderstaande tabel is het overzicht samengevat van de bovenstaande beschrijving: voor welke functie is welk hoofdstuk van dit boek het beste passend als kennisdeling. structuur van het boek voorwoord CIO CFO CEO telecombeheerder datacombeheerder algemeen directeur technisch directeur hoofd facilitair ICT-student HBO ICT-student Universiteit Tot slot Omdat er in dit werkveld veel Engelstalige vaktaal of vakjargon wordt gehanteerd, is in de voetnoten direct en aan het eind van dit boek in tabelvorm, uitleg communicatie toepassingen gebruikersapparatuur IP infrastructuur functioneel beheer risico s markt selectie proces bijlagen

23 De wondere wereld OTMC

24 Deel I weer. De onderwerpen van deel I worden verder uitgewerkt en in een gestructureerd model gegoten. Dat maakt de bespreking van het onderwerp: communicatie-infrastructuren inzichtelijk en beheersbaar. De drie onderwerpen, die deel I vormen, zijn in het linker deel van de onder- van het model. Elke laag wordt apart uitgewerkt in een zelfstandig te lezen hoofdstuk. Het eerste deel van het boek beschrijft het directe belang van de communicatie-infrastructuur voor een organisatie. Gaandeweg zal de uitwerking ervan verschuiven van een organisatorische invalshoek, via een functionele benadering, naar de inrichting van de communicatiemiddelen. Deze volgorde is een logisch gevolg van de top-down benadering van de onderwerpen. De dynamiek in toepassingsmogelijkheden en de matching van de mogelijkheden met staan van elke organisatie of onderneming in de markt. Voor een belangrijk deel wordt de ontwikkeling van de toepassingen gedreven door de producten die nieuwe hardware en sensoren in zich hebben. De combinatie van deze hardware met software gecombineerd met ontwikkelgereedschappen bieden ongekende 1

25 mogelijkheden voor nieuwe toepassingen. Daar onder ligt nog steeds de good old IP-infrastructuur, die inmiddels wel moet voldoen aan meer tijdrestrictief verkeer en meer realtime toepassingen dan ooit te voren. 2

26

27 Van bedrijfsdoelstelling naar communicatietoepassing

28 1 Van strategie naar communicatie-infrastructuur in dit hoofdstuk behandeld gaat worden. Het verband tussen bedrijfsprocessen en communicatie vinden en ontwikkelen levert een positieve stimulans voor het bedrijfsrendement. In dit hoofdstuk wordt ingaan op de ontwikkelingen en stappen die er liggen om van bedrijfsdoelstelling te komen tot de toepassingen voor de gebruiker. Wat zijn randvoorwaarden en uitgangspunten die daar van invloed op zijn. Hoe gaat dat leiden tot een versnelling van de communicatie en een betere directe en indirecte bereikbaarheid van mensen en informatie. Deze top-down benadering geeft uiteindelijk een duidelijk inzicht waar het concreet om gaat draaien voor de gebruiker. Verbetering van de bereikbaarheid, versnelling van de communicatie, gericht op de verdere ontwikkeling van de bedrijfsdoelstelling en daar mee op de bedrijfsprocessen. 1 1 Communicatie vanuit een historisch perspectief functie van een telefoniesysteem. Inmiddels is er een veelheid aan andersoortige communicatiefuncties ontstaan, zoals videocommunicatie, , tekstmessaging, integratie van voic met , adresboek gekoppeld aan telefoonnummers, adressen en agenda. Anno 2012 worden er meer databits dan spraakbits verzonden in de netwerken van diverse mobiele operators. Door de verschuiving in type bittransport, andere informatiesoorten dus, wordt ook duidelijk dat die andere niet op spraak gebaseerde communicatietoepassingen snel relevanter aan het worden zijn dan spraak, in het totale palet aan communicatiefaciliteiten. Deze verschuiving wordt nog versterkt doordat het inmiddels mogelijk is om beeldinformatie, plaatsbepalingsinformatie, apparaatpositiegegevens, scanfuncties en andere sensorinformatie te combineren en te laten interacteren met elkaar in tot voor kort nog ongekende mogelijkhe- 5

Redundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar

Redundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar Redundancy, spareparts of onderhoudscontract? Maarten Oberman, Albert Molenaar Redundancy is een technische oplossing voor systeem falen in hardware of software en daarom van belang voor de optimalisatie

Nadere informatie

Titel: wat eenvoudig was wordt ingewikkeld Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar, Jaap Scheltus.

Titel: wat eenvoudig was wordt ingewikkeld Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar, Jaap Scheltus. Titel: wat eenvoudig was wordt ingewikkeld Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar, Jaap Scheltus. Nieuwe communicatienetwerkconcepten winnen snel aan terrein mede met het gegeven dat de huidige klassieke

Nadere informatie

Titel: VoIP, alles of niets? Van: Albert Molenaar en Maarten Oberman Telecommagazine april 2006

Titel: VoIP, alles of niets? Van: Albert Molenaar en Maarten Oberman Telecommagazine april 2006 Titel: VoIP, alles of niets? Van: Albert Molenaar en Maarten Oberman magazine april 2006 De markt Los van schommelingen in de verkoop van PABX systemen is globaal 10 tot 15% van de organisaties staat,

Nadere informatie

De inspanning die vereist is voor elk van de genoemde punten hangt af van:

De inspanning die vereist is voor elk van de genoemde punten hangt af van: Titel: Migratie van PABX naar VoIP, big bang, geleidelijke overgang of spagaat. Februari 2005 magzine, auteurs: Charles Heering, Maarten Oberman De vernieuwing van een spraakinfrastructuur is een proces,

Nadere informatie

Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn

Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn VoIP versus PABX Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn Voor het tijdperk van Voice over IP (VoIP) zag de telecommanager zich bij de keuzes die gemaakt moesten

Nadere informatie

Titel: Effectief sturen met financiële aspecten in spraak communicatie-infrastructuren Auteur: Maarten Oberman

Titel: Effectief sturen met financiële aspecten in spraak communicatie-infrastructuren Auteur: Maarten Oberman Titel: Effectief sturen met financiële aspecten in spraak communicatie-infrastructuren Auteur: Maarten Oberman In vele gevallen wordt een keuze van een communicatie-infrastructuur voornamelijk bepaald

Nadere informatie

onderwerp systeem beheer onderhoud 1 Hosted service systeem elders beheer door host

onderwerp systeem beheer onderhoud 1 Hosted service systeem elders beheer door host Titel: Alles de deur uit? Van: Maarten Oberman en Albert Molenaar Centrex, CentrIP, managed service, hosted service, onderhoud uitbesteden (maintenance service), operational lease zijn allemaal trefwoorden

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

VoIP, betrouwbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar Telecommagazine september 2006

VoIP, betrouwbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar Telecommagazine september 2006 VoIP, betrouwbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging Auteurs: Maarten Oberman, Albert Molenaar magazine september 2006 Voice over IP is de resultante integratie van voice functies met de datacommunicatieomgeving,

Nadere informatie

SERVICE AT HOME HET FLORENCE VERHAAL. Ascom (Nederland) B.V.

SERVICE AT HOME HET FLORENCE VERHAAL. Ascom (Nederland) B.V. SERVICE AT HOME HET FLORENCE VERHAAL Ascom (Nederland) B.V. 2 Doel van deze presentatie: Inzicht geven in: Hoe bij Florence domotica en IP technologie gebruikt wordt als oplossing voor zorg, welzijn en

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Titel: Effectief management: management van beheer of van beheersing Auteurs: Maarten Oberman en Albert Molenaar

Titel: Effectief management: management van beheer of van beheersing Auteurs: Maarten Oberman en Albert Molenaar Titel: Effectief management: management van beheer of van beheersing Auteurs: Maarten Oberman en Albert Molenaar Inleiding Het spraak- en datacommunicatiewerkveld kan met de volgende figuur globaal gekarakteriseerd

Nadere informatie

Auteurs: Albert Molenaar en Maarten Oberman Titel: Communicatieinfrastructuur, het selectieproces Telecommagazine: januari 2006

Auteurs: Albert Molenaar en Maarten Oberman Titel: Communicatieinfrastructuur, het selectieproces Telecommagazine: januari 2006 Auteurs: Albert Molenaar en Maarten Oberman Titel: Communicatieinfrastructuur, het selectieproces magazine: januari 2006 De keuze voor een (VoIP) communicatie-infrastructuur vindt zo blijkt in de praktijk

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Vragen die beantwoord moeten worden voordat er tot een ontwerp gekomen kan worden.

Vragen die beantwoord moeten worden voordat er tot een ontwerp gekomen kan worden. Titel: Bekabeling is de kortste weg de snelste weg? Auteur: Albert Molenaar In de meeste organisaties geldt dat hoe minder ruimte er aan gebouwapparatuur besteedt wordt, hoe meer effectieve meters vloeroppervlak

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Aanpak vervanging bedrijfstelefooncentrale (PABX) Door Cor de Jong, directeur/projectmanager en Gerjon Kunst, consultant bij Shared Values

Aanpak vervanging bedrijfstelefooncentrale (PABX) Door Cor de Jong, directeur/projectmanager en Gerjon Kunst, consultant bij Shared Values VALUE PAPER Aanpak vervanging bedrijfstelefooncentrale (PABX) Door Cor de Jong, directeur/projectmanager, consultant bij Shared Values Inleiding Het vervangen van de bedrijfstelefooncentrale (in vaktermen:

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Zorgeloos (Multi-site) beheer door Inzicht, Overzicht, beveiliging en Management van de fysieke Infrastructuur.

Zorgeloos (Multi-site) beheer door Inzicht, Overzicht, beveiliging en Management van de fysieke Infrastructuur. Zorgeloos (Multi-site) beheer door Inzicht, Overzicht, beveiliging en Management van de fysieke Infrastructuur. Frank van Kessel Business Development Manager Benelux & Germany Molex Premise Networks STAT

Nadere informatie

Zonder connectiviteit ligt alles stil

Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder transport staat alles stil. Dit geldt ook binnen de ICT- en telecomsector. Zonder connectiviteit geen toegang tot internet en social media; zijn apps en cloud

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

White Paper Flexibele Kantooromgeving

White Paper Flexibele Kantooromgeving White Paper Flexibele Kantooromgeving Inleiding Binnen de dynamische kantooromgeving is veel behoefte aan flexibiliteit. Werkplekbezetting en de indeling van ruimten moet kunnen variëren en hierin mogen

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te

Nadere informatie

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce. Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud

Nadere informatie

Titel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, Telecommagazine, Auteur: Charles Heering

Titel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, Telecommagazine, Auteur: Charles Heering Titel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, magazine, Auteur: Charles Heering Skype is een telefoniedienst via Internet. Voor gebruikers die gekoppeld zijn via het Internet kan op. Die

Nadere informatie

Titel: Datacommunicatie en spraak-data integratie, een samenloop van omstandigheden? Auteur: A. Molenaar

Titel: Datacommunicatie en spraak-data integratie, een samenloop van omstandigheden? Auteur: A. Molenaar Titel: Datacommunicatie en spraak-data integratie, een samenloop van omstandigheden? Auteur: A. Molenaar De end-to-end datacommunicatie-infrastructuren staan de komende jaren aan stevige veranderingen

Nadere informatie

Vast Mobiel Integratie (FMC)

Vast Mobiel Integratie (FMC) Kernactiviteiten Support & Beheer Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions Managed Solutions Connectivity WWW.MERICT.NL Whitepaper

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/6 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding...

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Hoe goed is uw communicatie? Dat is de uitdaging in de moderne, mobiele, virtuele economie waarin bedrijven streven naar consistente communicatie tussen

Nadere informatie

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze?

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? 1 Voorwoord 1. ehrm oplossing: impact van de keuze 2. Overzicht oplossingen 3. Project organisatie voor ehrm 4. Van ambitie tot keuze

Nadere informatie

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP]

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP] Revisie geschiedenis [XXTER & KNX via IP] Auteur: Freddy Van Geel Verbinding maken met xxter via internet met de KNX bus, voor programmeren of visualiseren en sturen. Gemakkelijk, maar niet zo eenvoudig!

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching

BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching Europese aanbesteding Netwerkinfrastructuur Hardware, service en ondersteuning BIJLAGE 4 Selectiecriteria met een gewogen karakter Perceel Switching Niet openbare procedure Selectiecriteria met een gewogen

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj BUSINESS CASE: Versie Naam opdrachtgever Naam opsteller Datum: dd-mm-jj Voor akkoord: Datum: LET OP: De bedragen in deze business case zijn schattingen op grond van de nu beschikbare kennis en feiten.

Nadere informatie

Uw totale telecompartner

Uw totale telecompartner Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom

Nadere informatie

KPN ÉÉN biedt eenvoud

KPN ÉÉN biedt eenvoud KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer

Nadere informatie

White Papers VoIP. IP-Telefonie (IPT) voor bedrijven: hoe werkt het? VoIP, bellen via internet, IPT, etc.?

White Papers VoIP. IP-Telefonie (IPT) voor bedrijven: hoe werkt het? VoIP, bellen via internet, IPT, etc.? White Papers VoIP IP-Telefonie (IPT) voor bedrijven: hoe werkt het? VoIP, dat wil zeggen het toepassen van het Internet Protocol (IP) voor spraaktoepassingen (voice), is op dit moment enorm in opkomst.

Nadere informatie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

agendapunt 04.B.06 Aan Commissie Bestuur, organisatie en bedrijfsvoering AANVRAAG IP EN KREDIET OFFICE365

agendapunt 04.B.06 Aan Commissie Bestuur, organisatie en bedrijfsvoering AANVRAAG IP EN KREDIET OFFICE365 agendapunt 04.B.06 1257445 Aan Commissie Bestuur, organisatie en bedrijfsvoering AANVRAAG IP EN KREDIET OFFICE365 Voorstel Commissie Bestuur, organisatie en bedrijfsvoering 21-06-2016 De verenigde vergadering

Nadere informatie

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE Eigenschappen Converged Hardware 1 van 8 Document Informatie Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 29-09-2015 Draft Remco Nijkamp 0.2 29-09-2015 Volgende Versie opgesteld

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Hoe komt dit? Welke voor- en nadelen zitten er aan telewerken? En wat is er voor nodig om medewerkers van een organisaties te laten telewerken?

Hoe komt dit? Welke voor- en nadelen zitten er aan telewerken? En wat is er voor nodig om medewerkers van een organisaties te laten telewerken? Titel: Telewerken: Wie durft? Charles Heering Telewerken, flexibel werken, elders werken.. Flexibele werkplekken, en werken op afstand van het kantoor hebben punten van overeenkomst. In beide gevallen

Nadere informatie

0THEMA10CYBER00010C01011000Y1010B0101E00110R01TH01E01M001A1CY1010B00001B1100010ER10010100

0THEMA10CYBER00010C01011000Y1010B0101E00110R01TH01E01M001A1CY1010B00001B1100010ER10010100 Ter land ter zee, in de lucht, maar via IP is de data op de vlucht Ir. M.R. Oberman (inzet foto) en ing. V.M. Kroon, Oberman Telecom Management Consultants BV Het gaat in dit artikel niet om de lezersgroep

Nadere informatie

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 NiVo network architects Peter Hartman Even voorstellen NiVo network architects Sinds 1991 actief op het gebied van ICT Architectuur, Consultancy en Management

Nadere informatie

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 : Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 Ir. Richard Heijne den Bak MTD Teamleider IT-inkoop/pakketselectie Mitopics Docent Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Omgaan met complexiteit

Nadere informatie

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman Integratie 60 procent managers onderschat IT-integratie Giezeman Eerste 100 dagen cruciaal 60 procent managers onderschat it-integratie Vijftig tot tachtig procent van de fusies en overnames creëert geen

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

SVHT-IT. Mission statement

SVHT-IT. Mission statement SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming

Nadere informatie

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! Voordelen Hoe werkt het? HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten 1 HIP telefonie communiceren via de Cloud Met HIP belt

Nadere informatie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie Business case Op basis van VoIP vanuit het DataCenter Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl Revisie Versie Datum Opmerking Auteur Status 01 2/25/2013 Business Case G.Dam V1.0 Inleiding 1 Dit document

Nadere informatie

VP-Anylink De super dongle voor een snelle en betrouwbare mobiele breedbandverbinding

VP-Anylink De super dongle voor een snelle en betrouwbare mobiele breedbandverbinding Inhoud presentatie Wie is Simac Electronics bv? Relatie tussen Simac en Procyon Networks Doelstelling en toepassing van het product VP-Anylink Introductie Procyon Networks Techniek rond VP-Anylink Waarom

Nadere informatie

Inleiding Wat is twin datacenter? Waarom implementeren organisaties twin datacenter oplossingen? Business Continuity Management (BCM)

Inleiding Wat is twin datacenter? Waarom implementeren organisaties twin datacenter oplossingen? Business Continuity Management (BCM) Inleiding ICT-infrastructuur vervult een dermate belangrijke rol in de bedrijfsvoering dat beschikbaarheids-eisen steeds hoger komen te liggen. De afhankelijkheid van ICT-services wordt steeds groter en

Nadere informatie

Inleiding. Vervanging huidige telefooncentrale. Commissie Bestuur en Financiën. 11 december 2001 Nr. 2001-17.866, CDB Nummer 64/2001

Inleiding. Vervanging huidige telefooncentrale. Commissie Bestuur en Financiën. 11 december 2001 Nr. 2001-17.866, CDB Nummer 64/2001 Commissie Bestuur en Financiën 11 december 2001 Nr. 2001-17.866, CDB Nummer 64/2001 Voordracht van Gedeputeerde Staten aan Provinciale Staten van Groningen inzake de aanschaf en financiering van een nieuwe

Nadere informatie

Titel: VoIP-architectuur en structuur Auteurs: Charles Heering, Albert Molenaar

Titel: VoIP-architectuur en structuur Auteurs: Charles Heering, Albert Molenaar Titel: VoIP-architectuur en structuur Auteurs: Charles Heering, Albert Molenaar Bedrijven kunnen steeds moeilijker een keuze maken tussen de verschillende soorten spraakcommunicatieapparatuur, PABX systemen

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Nadere informatie

Aerohive WiFi-netwerken

Aerohive WiFi-netwerken Maak kennis met: Aerohive WiFi-netwerken Inleiding De manier waarop WiFi wordt gebruikt en de eisen die worden gesteld aan een WiFi-netwerk voor organisaties zijn fundamenteel aan het veranderen. Een nieuwe

Nadere informatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie

Missie en visie. BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG 2016 Missie en visie BTG/TGG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen in het domein van ICT en telecommunicatie BTG/TGG organiseert hiertoe: Structurele lobby tussen overheid, leveranciers

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. En niet zonder reden. Hosted VoIP biedt bedrijven een bijzonder

Nadere informatie

Koper en glasvezel bekabeling; Is uw netwerk klaar voor de toekomst? Molex Premise Networks Frank van Kessel

Koper en glasvezel bekabeling; Is uw netwerk klaar voor de toekomst? Molex Premise Networks Frank van Kessel Koper en glasvezel bekabeling; Is uw netwerk klaar voor de toekomst? Molex Premise Networks Frank van Kessel - Op 1 na grootste fabrikant ter wereld van interconnectie systemen - Onderdeel van Koch Industries,

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Het managementsysteem voor intelligente veiligheid. FlexES Guard

Het managementsysteem voor intelligente veiligheid. FlexES Guard Het managementsysteem voor intelligente veiligheid naast overzicht ook inzicht De overvloed aan informatie die we Het modulaire beschikt tegenwoordig moeten verwerken, is over de volgende functionaliteiten:

Nadere informatie

Schaalbare en veilige communicatiesystemen

Schaalbare en veilige communicatiesystemen Schaalbare en veilige communicatiesystemen Voor bedrijven en organisaties is de uitwisseling van informatie steeds belangrijker. Inefficiënte communicatie, echter, is één van de gevolgen van een gefragmenteerde

Nadere informatie

5 Het wtco model uitgelegd

5 Het wtco model uitgelegd 5 Het wtco model uitgelegd Dennis Prins en Ies van Rij Sinds 2002 wordt in de woningcorporatiesector een ICT benchmark toegepast. Deze benchmark maakt gebruik van het woningcorporatie Total Cost of Ownership

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM

Nadere informatie

Aanbesteden van ICT: de business case

Aanbesteden van ICT: de business case Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 20 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Onderwerpen Introductie Vernieuwing ICT Oude telefonie systemen Keuze nieuw systeem Nieuw telefonie systeem Ervaringen & lessons learned Wensen & ontw

Onderwerpen Introductie Vernieuwing ICT Oude telefonie systemen Keuze nieuw systeem Nieuw telefonie systeem Ervaringen & lessons learned Wensen & ontw Praktijkervaringen met Private GSM Gemeente Zaanstad Jan Willem van Brummelen Hoofd Informatievoorziening & ICT, CIO Onderwerpen Introductie Vernieuwing ICT Oude telefonie systemen Keuze nieuw systeem

Nadere informatie

DIGITAL WIRELESS Doelstellingen van de opleiding : Tijdens deze 2-daagse cursus : Voor wie is deze cursus bedoeld? Hij richt zich bijvoorbeeld tot :

DIGITAL WIRELESS Doelstellingen van de opleiding : Tijdens deze 2-daagse cursus : Voor wie is deze cursus bedoeld? Hij richt zich bijvoorbeeld tot : DIGITAL WIRELESS Doelstellingen van de opleiding : Door de stijgende integratie van voice en data groeien WAN- en LAN toepassingen naar elkaar toe. Wireless Netwerken bieden een betrouwbare en flexibele

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

4G Dienstbeschrijving Februari 2013

4G Dienstbeschrijving Februari 2013 4G Dienstbeschrijving Februari 2013 Inhoud 4G; WAT IS HET?... 3 WAAROM 4G VAN KPN?... 3 WAT KUNT U MET 4G?... 3 WAT HEEFT U NODIG OM GEBRUIK TE KUNNEN MAKEN VAN 4G?... 4 INTERNET TOEGANG EN APN INSTELLINGEN...

Nadere informatie

Het recept van de IP Businessmanager

Het recept van de IP Businessmanager Het recept van de IP Businessmanager mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR

BEVEILIGINGSARCHITECTUUR BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten

Nadere informatie

Architectuur, Organisatie en Business Cases

Architectuur, Organisatie en Business Cases Architectuur, Organisatie en Business Cases Ervaringen uit de praktijk Jan de Baat CMG Trade, Transport & Industry B.V. Inleiding In de Dynamiek track van LAC 2000 is de problematiek omtrent de alignment

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

De visie van Centric op datamanagement

De visie van Centric op datamanagement De visie van Centric op datamanagement De vijf elementen om optimaal invulling te geven aan datamanagement Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Wat is datamanagement? 2 2.1 Actuele en statische data 3 3 De vijf

Nadere informatie

ASIS 2015 Convergence. Hans van Griethuijsen Sellox B.V.

ASIS 2015 Convergence. Hans van Griethuijsen Sellox B.V. ASIS 2015 Convergence Hans van Griethuijsen Sellox B.V. Introductie Drs Hans van Griethuijsen, directeur bij Sellox BV. carrière in de ontwikkeling van toegangscontrole systemen en technieken. Mechatronische

Nadere informatie

Telefonie oplossingen voor Nederlandse

Telefonie oplossingen voor Nederlandse Telefonie oplossingen voor Nederlandse Goedkoop bellen in 3 stappen Oplossing Goedkoop bellen vanuit het buitenland naar Nederland Eigenlijk is de oplossing heel eenvoudig, u belt vanuit het buitenland

Nadere informatie

Management. Analyse Sourcing Management

Management. Analyse Sourcing Management Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer

Nadere informatie

Presentatie TCP/IP voor LPCB Nederland 20 en 28 juni 2011

Presentatie TCP/IP voor LPCB Nederland 20 en 28 juni 2011 Van Dusseldorp Training Presentatie TCP/IP voor LPCB Nederland 20 en 28 juni 2011 Van Dusseldorp Training Programma 1. Activiteiten Van Dusseldorp Training 2. Alarmcommunicatie algemeen 3. LAN-WAN 4. Toegangsnetwerken

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6

1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6 DEEL 1 E-LEARNING IN DE TIJD 1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6 3. Heden... 10 3.1 Voor- en nadelen van e-learning...10 3.1.1 Voordelen van e-learning...10 3.1.2 Nadelen

Nadere informatie

Aanbesteden van ICT: de business case

Aanbesteden van ICT: de business case Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 14 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT

FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT DATACENTER FLEXIBILITEIT DOOR STABILITEIT Het datacenter vormt de spil van uw ICT-omgeving en organisatie. Niet alleen waarborgt uw MER, SER of datacenter de opslag van grote hoeveelheden bedrijfskritische

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Gigaset pro VLAN configuratie

Gigaset pro VLAN configuratie Gigaset pro VLAN configuratie Hogere betrouwbaarheid door gebruik van VLAN s. De integratie van spraak en data stelt eisen aan de kwaliteit van de klanten infrastructuur. Er zijn allerlei redenen waarom

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie