Geavanceerde technikene in informatiebeheer

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Geavanceerde technikene in informatiebeheer"

Transcriptie

1 Geavanceerde technikene in informatiebeheer Hfst1: Enterprise Content Management p Inleiding Medewerkers krijgen 50%-75% van hun informatie door van collega s, de meeste hiervan dan nog op hun persoonlijke folders. Hierdoor kunnen problemen ontstaan wanneer een collega vertrekt en de files dus spoorloos zijn. + Veel medewerkers weten niet waar ze de informatie moeten zoeken. ECM Techniek of systeem dat een organisatie in staat stelt om content te maken,op te slaan, te beveiligen, verspreiden, activeren, toegankelijk maken of publiceren voor organisatiedoeleinden. Een goed ingericht en gebruikt ECM systeem betekent dat de informatie binnen de organisatie altijd actueel, toegankelijk, authentiek en consistent is. ESSENTIEEL VOOR ALLE ORGANISATIES De eerste Document management producten zijn er van late jaren 80, jonge jaren 90 als stand-alone SW.(ook producten voor workflows, ) Probleem: draaien apart, niet integreerbaar ECM = bundeling van deze producten tot 1 groot geheel (en gesynchroniseerd met mekaar)

2 Levencyclus Gartner (p 4) De evolutie die een nieuwe technologie ondergaat. Technology trigger: doorbraak, publieke demonstratie, lancering of andere gebeurtenis die interesse teweeg brengt. Peak of inflated expectation: Overdreven enthousiasme, hooggespannen verwachtingen, hoge beurskoersen hoge verwachtigingen Trough of disillusionment: hooggespannen verwachtingen blijken in meeste gevallen niet waargemaakt te zijn. Vervanging van bestaande manieren in plaats van verbetering en vernieuwing. Dalende beurskoers. Roep om standaardisatie Slope of enlightenment: Fase van geleidelijke verbetering; duidelijkheid over de echte toepassingsmogelijkheden van nieuwe technologie. Hype is voorbij Plateau of productivity: Reële voordelen zijn gedemonstreerd en geaccepteerd, tools en methodologiën zijn stabiel en beginnen hun 2 e en 3 e generatie.

3 2. Informatiepiramide I II II III IV Niveau I: Informatiebehoefte van de directie of het bestuur. Strategische planning en besluitvorming binnen organisatie. Informatiebehoefte is het kleinst, gebaseerd op geïntegreerde en geselecteerde informatie.(geen nood aan overvloedige gedetailleerde informatie) Niveau II: Informatiebehoefte van middenkader; de afdelingshoofden. Tactische besluitvorming en hebben nood aan meer concrete informatie. Niveau III: Informatiebehoefte van feitelijke uitvoerder voor operationele besluitvorming in organisatie. Nood aan zeer gedetailleerde en actuele informatie belangrijk voor besluitvorming. Niveau IV: informatie die nodig is op werkvloer in organisatie. Informatie is belangrijk, daarom veel moeite + kapitaal in Kennismanagement steken. -> het ontwikkelen, beheren,opslaan, ordenen, vinden en presenteren van kennis. Wordt op zowel informatie als vaardigheden en attitude van medewerkers gericht.

4 3. Definitie en situering van ECM ECM: betreft het beheer van ongestructureerde informatie binnen een onderneming. Ongestructureerde informatie is alle informatie die niet direct als veld in een database benaderbaar is.(kan gaan om PDF,word,powerpoint,XML, s, ) leveranciers van ECM: IBM,Filenet, OpenText en Documentum. Web content management beheert de content van inter- en intranet sites ECMS: beheert content van alle ongestructureerde informatie. Waarom ECM: alles moet bijgehouden worden, elk wordbestand tot elke instant message tussen collega s om voor te leggen als bewijs indien nodig. ECM omvat: Document Management(DM) o Stockeren,ordenen,classificeren van alle mogelijke documenten in een bedrijf Component Management o Hulpmiddel bij DM: Deelt documenten op in componenten en voegt daaraan metadata toe Zo kunnen ze beter beheer worden Record Management(RM) o Voldoen aan wettelijke voorschriften. Sommige documenten moeten kunnen aangetoond, andere vernietigd,en dan mag er GEEN kopie meer van zijn Imaging o Paperless office scannen van gegevens + tegelijkertijd toevoegen van metadata Web Content Management o Beheer van alles wat met websites te maken heeft. Portal Management o Informatie die te vinden is op portals moet ook beheerd worden Collaboration o Samenwerking tussen teams op een afstand Instant Messaging(IM) alle content moet bijgehouden worden, conference tools, IM, , Metadata Management o Zoek en classificatiestructuur. Classification o Hoe alles structureren etc Taxonomy aanbrengen van structuur in sleutelwoorden. Management o Om deze te ordenen is er goede classificatie en beheer nodig. Probleem: mails voor privé gebruik wat daarmee doen?+ welke zijn dit Workflow Management(WFM) o Beheer van werkstromen. Trajuct date en inkomend document doorloopt

5 Digital Rights Managament(DRM) o Copyrighted informative: hoe te beheren, hoe toonbaar maken aan gebruikers. Business Process Management(BPM) o Ondersteuning van de bedrijfsprocessen vereist, om informatica systemen de organisatie te laten ondersteunen.(uitgebreider dan ECM, maar overlapt) Business Rules Management o Hangt samen met BPM, bedrijfsregels die moeten gevolgd worden beheren en formalisering. 4. Business drivers voor ECM Compliance: o Wettelijke bepalingen Collaboration Efficiëntie Consistentie Archivering Klantenservice Consolidatie o Uitgaan van enkelvoudige, eilandautomatiseringen uit het verleden worden afgeschaft. Hierdoor neemt TCO(Total Cost of Ownership) af Hergebruik van content o Dezelfde content wordt maar 1 keer aangemaakt Beheer van digital assets o Beheer van foto s, video s, Enorme volumes van content die beheerd moeten worden Beheer van samengestelde documenten o Bvb klantendossiers meerdere mensen werken hieraan mee Website administratie management

6 5. Terminologie Data = gegevens informatie= data + betekenis content= informatie + context content component= content is opgedeeld uit verschillende onderdelen: tekst, logo, figuren, Content type= bepaalde categorie van content met specifiek kenmerk content item = concretisering van bepaald content type(onderdelen die moeten ingevuld worden; tekstuele informatie + metadata) stijlsjablonen = soort formulier waarin alle vormgevingselementen eenmalig gedefinieerd worden Document = verzameling van gegevens, bevalt content Aanpasbaarheid versionering Samengestelde documenten= documenten met hyperlinks naar andere documenten groeperen van documenten in een dossier metadata= data over de data, data over de content(schrijver, ) indexeringsstrategie Search 6. Voordelen van ECM in een organisatie Procesverbetering: Bij het invoeren van CMS systeem, moet goed nagedacht worden over het doel van de processe,+ automatisering ervan. Beschikbaarheid van de informatie: alle informatie staat ook centraal, alle gebruikers kunnen eraan. 7. ECM onderdelen 4 Onderdelen: Document management: toevoegen van metadata aan bestanden en beheer hiervan Web content Management: beheer van web pagina s Records management (workflow?) Digital Assets Management 4 domeinen kunnen apart aangekocht worden dan opletten voor metadata deze moet op dezelfde manier beheerd en ingevuld worden in elk domein. Business Process Management en colloboration is heel belangrijk in ECM

7 8. Invoeren van ECM systeem(cms) CMS: Content Management System Applicatie die de tekstuele info begeleid van het schrijven tot het publiceren van een document. Functionaliteiten in CMD Content creatie: o Content creëren op gebruiksvriendelijke manier Templates: o Sjablonen: zodat vorm en inhoud gescheiden blijven Capteren van content o Documenten en content in het CMS brengen Workflow o Levenscyclus en werkstromen ondersteunen Website development,web publishing Index en zoekfuncties Taxonomie o categoriseren Version control Personaliseren van manier waarop content getoond wordt Multichannel publishing o Tonen op pc,pda of gsm, Collaboration o Samenwerken op efficiënte manier zonder dat ze fysiek samen moeten zijn Content aggregation o Content kan van verschillende types,verschillende bronnen zijn; deze tonen op een manier alsof het over 1 type gaat. Digital Asset Security o Alle digitale assets moeten kunnen worden gebruikt op de juiste wettelijke manier Content lifecycle Management Records Managament o Vroeger: Start bij inventariseren, probleem hierbij: continu groei inventaris niet correct/volledig o Betere manier: Starten bij de vraag: Op welke manier zullen mensen toegang krijgen tot data? Content creatie Content Management Content Delivery

8 Plaats waarin items opgeslagen worden = repository (content + metadata) gebruik van Relationele DataBank: Velden van content in tabellen,de rest in Binary Large Object of filesystemen(directory s/folders) Gebruik Objectgerichte DataBank: Content op hiërarchische manier opgeslagen door gebruik van XML. Items verbinden met Data Type Definitions 9. Technologische drivers ECM: Beschouwen als een infrastructuur, niet als een applicatie. Integreren van content o Gebruiker moet het alles als 1 geheel beschouwen Structureren van Content o XML wordt gebruikt voor het structureren Metadata voor content o XML; Creëren van taxonomie en sleutelwoorden (om zoeken te verbeteren) Ondersteunen Workflow o Levenscyclys van content ondersteunen o Samenhang BPM en ECM Interfacing Content Deploying Content Library Services o Versiebeheer o Check in/check out o Roll-Back o Zoek en ophaal functionaliteiten o Ordenen content 10. Leveranciers 3 categorieën: Volledig platform ;infrastructuur laag (IBM) Content applicaties (Record Management) Groot aanbod van functionaliteiten 11. Technisch landschap van ECM ECM wordt gecreëerd in JAVA,Perl,.net (.NET SUX!!)

9 12. ECM Trends Prijsdaling ECM pakketten Overnames door ECM marktleiders Klantfocus op gecentraliseerde omgeving 1 systeem Klantfocus op CRM en commerciële systemen Maximalisatie van eerdere investeringen Digitalisering Paperless office 13. ECM architectuur Content Application Portal Content enable application Content services layer Content infrastuctuur ECM platform Data management infrastructuur Structured and unstructured content resources Storage Infrastructuur Acces Devices Thin Cliend / Thick Client Pda gsm WAP User interface GUI Enterprise Information Portals Management Function Life Cycle Security Work- Libraries services Profielen authoring & Management & admin flow archive Management Personaliseren composing Retrival Full text metadata context audio/video search search seach Repositories Documenten;Video;Audio; ;Disc;Source Code;

10 Uitleg architectuur: Vanonder beginnen Repository: Retrieval: Management functions: Opslag Alle zoekfuncties en content ophalen Functionaliteiten om content te beheren Lifecycle: o van creatie, over publicatie tot archivering en of vernitiging van document o Bijhouden van de status o Versionering Secuity & admin: o Wie mag wat bekijken Workflow Libraries archive: o Catalogiseren o Hoe lang mag/ moet content bestaan(wettelijk) User Interface: Hoe krijg ik de CMS te zien Acces Devices: Welk device gebruik ik om te kijken (pda,gsm,..) output: Hoe wordt het getoont printen,branden op cd, 14. Metadata ondersteuning Data van de data. Vb: Wie heeft wat gemaakt. sleutelwoorden, belangrijk voor het opzoeken. 15. Metadata standaarden Dublin Core Metadata Element Set o Web metadata DIG35(Digital Imaging Metadata) o Beschrijving en catalogisering van beelden DIF(Directory Interchange Format) o Creëren van directory entries die een groep van data beschrijven E-GMS(e-government Metadata Standard) o Wordt gebruikt door overheid o Overzicht van elementen die verplicht zijn in te vullen + hun doel en gebruik METS: Metadata Encoding and Transmitting Standard) o Encoderen van beschrijvende administratieve en structurere metadata voor object in digital bibliotheek MPEG-7 (Multimedia Content Description) o Beschrijven van multimedia data.

11 Hfst2: Document Management p Beheren van documenten in een organisatie. Doel: De werkstroom die ontstaat als een document in de organisatie te automatiseren en bepalen hoe bepaalde documenten kunne terug gevonden worden en hoe en aan wie ze ter beschikking gesteld worden. 1. Business drivers Waarom een DM introduceren: Nood aan verhoogd productiviteit o Informatie terugvinden Nood tot kostenverlaging o Via betere samenwerking, minder fysieke ruimte, minder inspanning vereist om documenten te vinden. Nood tot betere dienstverlening o Vloeit voort uit sneller terugvinden -> lagere antwoordtijd. Nood om te voldoen aan wettelijke bepalingen o Hoe lang moet document bewaard worden o Wanneer en hoe vernietigen Versiebeheer o Wie wanneer aanpassingen gedaan 2. Terminologie Document o Drager van informatie(niet per sé papier, ook elektronisch,cd-rom, geluidsband, ) Content componenten o Mogelijk verschillende componenten. Content kant zijn: tekst en logo, Groeperen van documenten in een dossier o Documenten met hetzelfde onderwerp;van hetzelfde dossier in een virtuele container steken, deze wordt dan ook voorzien van metadata Capteren van documenten o Scannen van een papieren document Metadata Metadata waarden geven o Niveau 1 Primaire input uit content halen(schrijver, ) o Niveau 2 Extra informatie; bestand over een klant zijn klantennummer erbij zetten

12 3. Formaten van tekst Aanpasbaar of niet Literair of audiovisueel Machine leesbaar formaat Machine verwerkbaar formaat 4. Adressering van documenten Nodig om relaties te kunnen leggen tussen documenten. (referenties) 3 precisiesniveau s: Breed alles over de wegeving rond uitschrijven van facturen Smal offerte gemaakt voor die bepaalde klant aan zijn woning Precies door middel van document identifier DOI: Digital Object Indentifier: manier om content objecten uniek te identificeren in een digitale omgeving. Ze worden gebruikt om weer te geven waar op het internet deze informatie is terug gevonden. 5. Versionering van documenten meest losse referentievorm: link om van document 1 naar document 2 te gaan. meest strakke vorm: versioneren van documenten. Het beheren van verschillende versies van een bepaald document is belangrijk in DM. Na veranderingen moet er soms onderscheid kunnen gemaakt worden tussen major en minor versie. Minor : wijzigingen zijn aangebracht in het document maar deze zijn nog niet omvangrijk genoeg om naar een nieuwe versie te gaan (=tussenversie) Major:voldoende aanpassingen om een nieuwe versie te maken. verschillen in taal zijn van dezelfde versie. verschillen in formattering: html en pdf. 6. Check in/ check out van documenten Meerdere personen werken mee aan eenzelfde document. Als iemand aan het document gaat werken blokkeert hij dit voor de andere, check-out Alleen deze persoon kan nu wijzigingen aanbrengen. Nadien check-in, zodat het document weer vrijgegeven wordt. In metadata aangeven of het gaat om major of minor wijzigingen (voor versiebeheer) 7. Verschillende partijen die met content te maken hebben Auteurs en reviewers: de maker,medewerker van het document, maken,nakijken en goedkeuren + invullen metadata. Eigenaars Publishers Consumers accountable voor de content en metadata. Ze kunnen op inhoud en metadata afgerekend worden stellen de content beschikbaar. Zichtbaar en toegankelijk Personen en systemen die de content gaan gebruiken

13 8. Toegangsmethoden tot documenten,indexering Toegangsmethoden: via content of via metadata Indexering: toekennen van waarden aan de metadata Indexeren van content Informatie die weergeeft wat in het document terug te vinden is. Niet de content zelf. granulariteit bepaald: hoe dunner,hoe beter het voorkomen en de plaats van het voorkomen van een woord bepaald kan worden. Indexeren van metadata Betekenis is hetzelfde, het bepalen en opbouwen is verschillen. Aantal pagina s is metadata NOOIT INDEX!! 9. Indexeringsstrategieën Indexeringsstrategie is een verzameling regels die aan het Document Management systeem aangeven hoe de index gebouwd moet worden. Eigenschappen: Case-sensitive Accenten Homoniemen (geeft aanleiding tot noise of silence) Noise vs Silence o Noise: teveel content teruggegeven worden(dubbele betekenis: SOA: Service Oriënted Architecture en de ziektes) o Silence: content niet getoond worde: opzoeken auto wordt er niets getoond van wagen Multilingual vs cross-lingual o Multilingual:zoeken in talen (auto en car) multilingual komen ze NIET voor in hetzelfde dossier o Cross-lingual: hier komen bij opzoekingen van auto ook de documenten van car en voiture, ) Hoe wordt de datum bekeken.(tekens of numeriek)

14 10. Information Retrieval Model Zoekmachiene voorziet een abstracte beschrijving van de voorstelling die gebruikt wordt voor documenten,queries, De zoekfunctionaliteit is vitaal in een ECM systeem, aangezien het belangrijk is content terug te vinden. Categorisatie is noodzakelijk. Dit zorgt voor problemen bij Noise en Silence. Noise: teveel documenten Silence: te weinig documenten. Maatstaven: Precision o Fractie van de opgehaalde documenten die relevant zijn o Relevant /Opgehaalde o 1- Noise Recall o Fractie van relevante documenten die opgehaald zijn o Opgehaald / relevant o 1-Silence Ranking criteria: Opgesteld om aan de noodzaak te voldoen om de opgehaalde documenten te tonen in volgorde van belangrijkheid van gebruiker. Om dit te kunnen doen is het nodig om te weten welk document het meest voldoen aan de vraag van de gebruiker (best match voor query) Proximity Aanduiden dat bepaalde woorden in mekaars buurt moeten komen Context display woord per woord doorzoeken, van context naar context in de plaats van hele content te doorzoeken. Zoeken kan op basis van content, ook op basis van metadata.

15 11. Vocabulary Management Beheer van de woordenschap. Standaardiseren van contentbeschrijving. vb: metadata klantnaam bedoeld wordt; iemand anders maakt daar clientname;customernam. Dit maakt het moeilijker om op metadata te gaan opzoeken. Evolutie: Authority lists o Lijst met woorden waaraan de metadata moet voldoen. Indien er een ander woordt gebruikt wordt, wordt dit geweigert o Minpunt: platte structuur: geen verband tussen woorden onderling Taxonomie o Ordenen van documenten in hiërarchische structuur. Onderwerpen,processen en of functies worden ingedeeld in categorieën. o = classificiatie o Boomstructuur opgebouwd rond thema s, geordend rond bepaalde onderwerpen. o Structuur wordt overzichtelijker. Thesaurus o Verhoogt aantal relaties door synoniemen, voorkeurswoorden en taalequivalenten toe te laten. o Door taalequivalenten is het mogelijk om cross-lingual toe te laten. o Subject gebeuren o Silence wordt vermeden.

16 Hfst 3: Records Management p Terminologie Het identificeren,classificeren,archiveren,bewaren en soms vernietigen van records. Er is een internationale standaard over records management: ISO. Deze definieert records management als het deel van het management dat verantwoordelijk is voor de efficiëntie en systematische controle over jet aanmaken,ontvangen,onderhoud,gebruik en beschikbaarheid van records, met inbegrip van het proces van het bemachtigen en in stand houden van bewijs en informatie over bedrijfsactivitieiten en transacties onder de vorm van records. RM begint waar documenten gepubliceerd w orden en bepaald moet worden wat er verder met die documenten moet gebeuren. Moeten ze blijven bestaan,mogen ze aangepast worden,. Gaat over het archief binnen de organisatie. Een record bevat informatie die belangrijk is voor de bedrijfsvoering. Bevat legale waarde, waarde voor bedrijfsvoering of historische waarde. Record komt niet noodzakelijk overeen met bestand of document. Kan ook zijn met attachement bij. Belangrijkste eigenschappen van records: Integriteit(compleet en ongewijzigd) Authenticiteit Betrouwbaarheid Bruikbaarheid Context Record management is de systematische declaratie,classificatie,retention en vernietiging van elektronische en fysische records. 2. Document management vs record management Document management Record management Elektronisch Elektronisch en fysisch Meestal live informatie Stabiele informatie Nadruk op werkstroom, toegang en Nadruk op betrouwbaarheid,nonrepudiation(niet veranderen) samenwerking Onderwerp van auteur en eventueel zijn Onderwerp van Corporate policy,wetgeving en werkgroep audits. Topmanager draagt verantwoordelijkheid, niet meer de manager Time management: vooral snelheid is belangrijk Time management: vooral Retention en Dispososition zijn belangrijk. Ruimte management :voor fysische delen moet ruimte voorzien worden.

17 3. Records management componenten File plan: boomstructuur,hiërarchische bestandstructuur opgelegd door organisatie. (1 fileplan voor ganse organisatie waarin aangegeven worden waar de bestanden terug gevonden kunnen worden. Elke record moet een in het fileplan gedefinieerde locatie hebben. appraisal procedure: bepaald de plaats waar de records die in het fileplan geplaatst moeten worden retention period: Hoe lang moet de content bewaard worden vooraleer ze vernietigd mag worden. Disposal schedule: wanneer moet iets vernietigd worden, hoe, hoe bewijzen dat het effectief verwijderd is. management: welke s bewaren,hoe, wat met bijlagen, antwoorden op mail, hoe terugvinden. digital signature:security,authenticatie, elektronische handtekening. storage platform:welke provider zorgt voor het stockeren en beheren. 4. Classificatiemogelijkheden bij het opstellen van fileplan Subject classificatie: componenten worden samengezet volgens onderwerp. vergelijkbaar met taxonomie en thesaurus voor en nadelen: Eenvoudig documenten terug te vinden Tijdelijkheid: benamingen kunnen veranderen en als dat gebeurt moet het fileplan afgesloten worden en een nieuw gemaakt Hoge onderhoudskosten: verandering naam,oud fileplan afsluiten, nieuw opstarten Subjectiviteit: Persoonlijke interpretatie, indeling gebeurt manueel. Documenten kunnen over meerdere onderwerpen handelen, meerdere copies gemaakt worden en in elke structuur plaatsen. Manier van denken is niet functioneel. Organisatiestructuur: kopie gemaakt van organisatiestructuur,indeling departementen, de eenvoudigste classificatiestructuur. voor en nadelen: Minst voorbereidend werk,aangezien de organisatiestructuur al bestaat. Eenvoudige introductie, iedereen creëert records binnen zijn eigen organisatorische context Hoge onderhoudskosten:organigram verandert 3à4 keer per jaar Copies ontstaan als er verschillende organisatorische eenheden bij betrokken zijn.

18 Functioneel gestructureerd: Classificatie rond bedrijfsprocessen en activiteiten binnen bedrijfsprocessen. Onderscheid maken tussen functie,activiteit en transactie. voor en nadelen Grondige analyse vereist vooraleer dergelijke classificatie opgezet kan worden Vereist een degelijke opleiding en controle voor je iets kan terug vinden Identificatie van werk processen Grote stabiliteit: bedrijfsprocessen zijn zeer stabiel,veranderen zelden Eenvoudig toevoegen van nieuwe functies Zeer goede opzoek- en ophaalmogelijkheden van informatie 5. Behouden of vernietigen van content Argumenten om bepaalde content te behouden of te vernietigen + wanneer? Legal o Alles zo snel mogelijk verwijderen,niet langer bijhouden dan wettelijk vereist, alles kan tegen je gebruikt worden Functional o Kennisbeheer: zo lang mogelijk bijhouden. Welke informatie is vereist om beter te functioneren als organisatie,wat moet gearchiveerd worden om de continuïteit te verzekeren. Disposal schedule o Om moment dat content verwijdert kan worden, wordt dit aangeboden aan de autoriteiten die dan beslissen of het bewaard wordt en in welke vorm. Disposition policy o Als retention periode voorbij is, wat moet dan gebeuren door vernietiging: retention periode + disposal instructions

19 6. Archiefbeheer 6uitgangspunten voor archiefbeheer: Klantgericht werken o Klant staat centraal Communicatie o Het moet duidelijk zijn want klanten willen en hoe de diensten in de informatievoorziening daarop afgestemd kunnen worden Coördinatie o Speelt een heel belangrijke rol als management instrument. Degelijke coördinatie is nodig om de kwaliteit van het informatiebeheer te waarborgen Afbakening van verantwoordelijkheden o Goede coördinatie is alleen mogelijk als de verantwoordelijkheden duidelijk geregeld zijn. Lijn naar management o Ontwikkelingen,mogelijkheden en knelpunten moeten duidelijk gecommuniceerd worden naar management.--> archiefbeleid is onderdeel van informatiebeleid van organisatie Rol van automatisering o Digitaal bewaard, verandering in de taken van archivaris.

20 Hfst4: Workflow Management p Workflow Management: samenwerken rondom content. Stappen die doorlopen moeten worden doorheen levenscyclus van een document. Definitie: A system that completely defines, manages and executes workflows through the execution of software whose order o execution is driven by a computer representation of the workflow logic. 2. Terminologie Work: verzameling taken die sequentieel of parallel uitgevoerd worden door 2 of meerdere werknemers om een bepaald gemeenschappelijk doel te bereiken. = casus Voor elke casus moet een proces uitgevoerd worden. Proces bestaat uit aantal taken die uitgevoerd moeten worden en condities die aangeven in welke volgorde deze taken uitgevoerd moeten worden. taak: logische eenheid van werk die als geheel uitgevoerd wordt door 1 persoon activiteit:uitvoeren van een taak door een persoon. workflow: taken,procedurele stappen waarin organisaties en personen betrokken zijn, de vereiste input die hiervoor nodig is en de output die gegenereerd wordt, alsook de benodigde tools, voor iedere stap in het bedrijfsproces. workflow management geautomatiseerde coördinatie en controle van werk processen waarbij documenten,informatie of taken doorgegeven worden van de ene deelnemer naar de andere op een manier die bepaald wordt door regels. workflow management tool: software die het bedrijfsproces in een organisatie automatiseert en toelaat te beheren. Zowel procesautomatisering als proces management.

21 3. Componenten van een WFM tool model manage repositories enable monitor 1 Model: modelleren van proces,simuleren om te zien of het haalbaar is. Voorspellen van bottlenecks. Procesmodel: model van bedrijfsprocessen, geeft weer welke activiteiten in welke volgorde uitgevoerd moeten worden. stap: taken die door een persoon of groep personen uitgevoerd moeten worden. routeringsmoment: moment waarop de workflowengine het werk overdraagt aan andere WN (komt dus op het einde van een stap) Op basis van de beslissing. Processtructuur: routeringsmoment kan sequentieel aangenomen worden waarbij het document van de ene naar de andere doorgegeven wordt. Kan ook parallel gebeuren. Soms is het doorgeven afhankelijk aan een voorwaarde. Ook kan er beperking in tijd zijn. Vb: maximaal 5 dagen eer er een voorwaarde moet voldaan zijn. Externe activiteiten: een bevestigingsmail. prioriteiten organisatiemodel: Model dat beeld geeft van de mensen in de organisaties en de functies die zij in die organisatie vervullen work assignment kan gebeuren op verschillende manieren: a. workload: wie is hoe druk belast, iemand teveel werk, doorgeven van werk. b. business rules: welke regels gelden bij welke bedrijfsprocessen c. rollen gedefinieerd voor taken: Als taken toegekend worden, specifieren voor welk type persoon. d. links tussen mensen en rollen voor herbruikbaarheid. Als persoon X (met rol A) een stap gedaan heeft, de manager doet zen stap en moet dan terug naar een rol A; dat dit terug naar persoon X gaat. e. afwezigheden van werknemers bijhouden: doorgeven van taken van zieke werknemer (iemandmet dezelfde rol) f. knelpunten in werkstroom: veel casussen die nog in behandeling zijn; of te lange doorlooptijd of te lage servicegraag. informatiemodel: hierin worden de gegevens gesepecificeerd.

22 2 Enable Workflow engine laten werken, to do lijst overlopen, als de taak afgewerkt is geeft systeem aan wat de volgende uit te voeren taak is. Data wordt uit repositories gehaald en bewaard. Duurtijd van taken, wachtrij voor persoon X, duurt het voor persoon Y eve lang? flexibiliteit taken dynamisch toekennen aan andere personen/rollen/groepen (task reassignment) stappen overslaan als die stap niet nodig is, moet je die kunnen overslaan annotation: commentaar toevoegen bij sommige stappen audit trail: systeem moet een spoor laten vallen voor alle stappen die genomen worden. Deze sporen worden bijgehouden in de repositories. 3 Monitor Processen in werking, monitoren van de uitvoering van de taken. Management wil weten hoe zijn mensen aan het werk zijn. Ook mogelijkheid om taken te veranderen van persoon. a) work (re)-assignment (workload balancing) Als iemand te zwaar belast is, aantal taken afnemen en iemand anders deze taken toekennen. b) alerting: een bericht sturen dat er iets veranderd is. Echt waarschuwen, wachten op actie (alarm-achtig) c) notification: bericht sturen dat er een bepaalde taak uitgevoerd moet worden, op de hoogte brengen d) prioritizing: als een taak binnenkomt met hogere prioriteit, deze ook eerst uitvoeren. e)tracking: waar zit bepaald dossier binnen workflow, wie heeft welke documenten nagekeken f) reporting g) real-time monitoring(bottleneck opsporen) h) Dynamic optimization: door dingen dynamisch aan te passen, probere proces te optimaliseren of problemen op te lossen. i) exception handling j) change in process 4 Manage Periode is afgesloten, dan gebeurt er een volledige analyse van resultaten. Herbekijken in model of dat misschien beter kan, dus terug naar model 5 Repository Alle data wordt hierin opgeslagen.

23 4. Modelleren van workflow: werkwijze 1 bepaal welke workflow je wil modelleren 2 bepaal doelstelling van workflow 3 bepaal start: wanneer wordt workflow opgestart. Dikwijls bij het capteren van document,maar niet altijd. Wat is de eerste taak. 4 Waar moet het dan naartoe? Volgende taak. 5 Beslissingsmoment;routering;streef zoveel mogelijk parallelle processen zodat er minder kans is op bottlenecks 6 Wie zal welke taken uitvoeren? Probeer zoveel mogelijk te regelen dat een persoon doet waar hij goed in is. 7 Wanneer wordt het document gearchiveerd 8 Wanneer wordt het document vernietigd? En door wie? 9 Wanneer is de workflow afgehandeld Streef ernaar je processen zo eenvoudig mogelijk te houden. Fasen die doorlopen worden bij het modelleren van een werkstroom: Wie,Wat,Hoe,Waarom begrippen bij modelleren van workflow: state definition: verschillende toestanden waarin een content item zich kan bevinden doorheen zijn levenscyclus moeten beschreven worden. Task assignment: taken moeten toegekend kunnen worden aan personen,groepen,rollen, moeten dynamisch aangepast kunnen worden. alerts en Notifications: moeten ingesteld kunnen worden op basis van bepaalde voorwaarden in de workflow Management van prioriteiten: relatieve taken toekennen aan taken die gegenereerd worden door workflows Escalation: bepaalde taak escaleren op basis van tijdsbeperking Sub-processen: verzamelen van aantal stappen in herbruikbare unit conditional branching beslissingsmomenten afhankelijk van inhoud van de content of acties ondernomen tijdens workflow parallelle uitvoering stappen kunne gelijktijdig uitgevoerd worden Granulariteit: hoe gedetailleerd zullen taken gedefinieerd worden (3taken na mekaar door dezelfde persoon, gedefinieerd als 1 taak of 3 taken) externe links: sommige stappen vragen interactie met derden version control: beheren van verschillende versies van een workflow. integratie met mail systeem

24 5. Soorten modelleringstools Grafisch: flowchars voorstelling: drag en drop; Visio semi-grafisch: gebruiker voert tekst in, systeem zet om naar grafische voorstelling (activiteitsdiagrammen) form-bassed: geen grafische component. 6. Workflow reference model volgens WFMC Process Definition Tools Interface 1 interface 4 Administration & monitoring Tools Interface 5 Workflow API and interchange formats Workflow engine Other workflow enactment Service Workflow engine Interface 2 interface 4 Workflow client application s Invokes applications

25 Hfst 5: Collaboration p61-68 Collaboration Een proces dat door interactie van kennis en het wederzijdse leren tussen 2 of meer mensen wordt bepaald. Ze werken gezamenlijk naar een doel. De samenwerking verseist niet noodzakelijk een leiding en kan zelfs betere resultaten brengen door decentralisatie. 1. Geschiedenis Verhaal van Babylon. Leert om niet te ambitieus te zijn en aandacht te schenken aan teamleden, ze hechten meer belang aan verloren stenen dan aan verloren mensen dan is je project gedoemd om te mislukken. 2. Definitie Collaboration is een visie en een set van competenties en methoden die leiden naar een betere en snellere voltooiing van het werk. Er komen meer en meer producten op de markt die dit ondersteunen. 3. Historiek van collaboration tools 5500 jaar geleden : uitvinding spijkerschrift en hiërogliefenschrift 1450: uitvinding boekdrukkunst 1816: uitvinding fotografie 1876: Alexander Graham Belle: uitvinder telefonie 1877: fonograaf; voorloper van de grammofoon 1895: cinematograaf;utivinden van de film 1891: uitvinding radio (basis draadloze gebeuren) 1895 uitvinder wisselstroom(draadloze telegrafie;radio;communicatie-apparatuur 1956: videoconferencing (BellPicturehone) 1964: eerste videoconferentie tussen New York, Chicago en Washington 4. Types collaboratieve toepassingen Remote display: show and tell : 1 richting video conference. Iemand leid de conferentie op een andere locatie kan men deze conferentie volgen, maar geen signalen terug sturen. Interactive collaboratttion: Een desktop of scherm delen om op het web samen te surfen, samen te werken aan whiteboard diagrammen of samen een document aan te passen, Persistent virtual space: WN die fysisch op verschillende locaties zijn, toch samenwerken in een virtuele werkruimte. Vb Sharepoint Server Social Software: Blogs en wikis,

26 5. ECM en Collaboration Waarom horen ECM en Collaboration samen: Portal: Instrument dat bedrijven toelaat om de interne kennis te beheren Meeste kennis is ongestructureerd en aanwezig in de hoofden of op persoonlijke schijven ECM:ondersteunt het beheer van ongestructureerde content Collaboration laat toe om kennis te delen Met behulp van ECM systeem kan kennis gedeeld worden tussen medewerkers van bedrijf, maar ook toegankelijk gemaakt worden voor mensen buiten het bedrijf. Dit laat toe om klanten en leveranciers actief te laten deelnemen aan organisatie. Collaboration aangeboden via ECM zorgt ervoor da gebruikers kunnen deelnemen onafhankelijk van locatie en tijd Content hiërarchie: Bedrijfscontent Werkgroep content Persoonlijke content Persoonlijke content geeft de minste waarde aan de organisatie; wordt niet gecreëerd via collaboration Werkgroep content, vb: web content Bedrijfscontent, vb grote documenten. Werkgroep en Bedrijfscontent zijn gecreëerd door meerdere personen, dus collaboration. Dit proces beter te laten verlopen zijn er degelijke tools vereist. 6. Gewenste functionaliteiten Chat of instant messenger gedeelde documenten elektronische workspace file transfer gedeelde programma s video streaming encryptie

27 7. Collaboration functionaliteiten Synchrone samenwerking real time samenwerking, in live omgeving (Instant messages) Asynchrone samenwerking samenwerking in een niet-lie omgeving Direct/remote samenwerking mensen die samen in dezelfde organisatie zitten vb: mail,voice chat Externe samenwerking samenwerken met partners,leveranciers en klanten via portals Shared workspaces delen van informative die aan een bepaald project gerelateerd is. Centraal punt voor virtueel team collaboration Multithreaded discussions gebruikers kunnen deelnemen aan discussies over meerdere onderwerpen en of deze beheren Calendar kans om vergaderingen in te roosteren, zowel groeps kalender als persoonlijke. Virtual whiteboard noitites maken die iedereen kan zien Rating waarde geven aan documenten. Annotations & post-it notes commentaar toevoegen On the fly workgroup creation workgroup creëeren wanneer je ere en nodig hebt Support for multiple project tasks overzicht van projecten,takenlijsten, Taak toekenning meestal via workflow Security belangrijk! Permissies via rollen, 8. Key trends in collaboration Collaboration functionaliteiten zijn aan het integreren in applicaties en infrastructuurn Communicatie en collaboration zijn aan het convergeren Evoultie van verschillende losstaande tools tot het introduceren van introduceren van collaboration platform. collaboration platform maakt deel uit van iets groter Samengestelde applicaties, interaction platform,

28 9. Waarom moet er een overgang zijn naar collaboration platformen? Toelaten aan het ICT departement om de snelheid waarmee veranderingen zich voordoen bij te houden. Gebruikers voorzien van echte functionele samenwerkingsomgeving Ervoor zorgen dat de gebruikers een contextuele samenwerking kunnen hebben vereenvoudiging van IT-omgeving 10. Succesvol samenwerken. Verschillende elementen zijn nodig om tot een optimale samenwerking te kunnen komen

29 Hfst 6: Web Content Management p73-78 Elk bedrijf heeft een website, content management verrijkt deze toegang. Medewerkers werken samen via internet. 1. Business drivers Kosten besparen helpdesk voor vragen is duurder dan kijken op de website Beperken van de wildgroei alleen pagina s die nodig zijn(geen 1000 en waarvan 10 nuttig Genereren van extra inkomen internet gebruiken als extra verkoopruimte Informeren Sitebeheer voor beheer is content management belangrijk. Zowel inhoudelijk beheer als functioneel beheer Loskoppelen van content en opmaak Webmaster bottleneck 2. Levenscyclus en beheerproces van content Publicatie Finaleproductie Content creatie Goedkeuring Productievoorbereiding Redactieslag Ontwikkelen,beheren en publiceren van content, de achterliggende concepten van content management. Hierbij wordt gelet om inhoudt,vormgeving en structuur te onderscheiden. Hierdoor kunnen servers gescheiden worden en beheer ook. Enkel inhoud aanpassen, vorm is door middel van sjabloon.

30 3. Scheiden van inhoud, structuur en vormgeving Meerdere out-put mogelijkheden- > portal,pda,gsm.. De informatie mag niet veranderen,enkel de vorm hierdoor moeten ze gescheiden zijn. Auteurs Contentcreatie content klanten Redacteurs en beheer publicatie en hoofdredacteurs archivering Redactie publicatie server server Redenen waarom beide omgevingen van mekaar gescheiden worden: Hergebruik van content content hergebruiken is ook een vorm van content integratie Metadata Specialisatie rondom content geen rekening houden met vorm,lay-out dit is voor web-beheerder Administratieve organisatie rondom content 4. Contributie van content Ontwikkelen en beheren van content. Niet enkel de ontwikkeling van informatie die in de content gegeven wordt,ook de vorm waarin de vorm getoond wordt. Redacteurs: creëren de content vormgeving gebeurt via stijlsjablonen Structuur waarin de content aangebracht wordt is anders voor de publicatieomgeving dan voor de redactieomgeving 5. Opslaan en ordenen van content Voor het opslaan en ordenen wordt gebruik gemaakt van repositories. Gaat voorzien van bepaalde functionaliteiten, de library services. Belangrijke functionaliteiten zijn: versiebeheer, check-in en check-out, roll back en zoek. Om te kunnen samenwerken worden ook workflow functionaliteiten voorzien. 6. Presentatie van content Gebeurt in de publicatieomgeving. content syndicatie: informatie die gekocht wordt bij derden. medewerker geeft aan van wanneer het erop mag staan, tot wanneer het vernietigd moet worden of overgebracht naar achief. Multi-Channeling; informatie op verschillende kanalen publiceren (vb door middel van XML) Branching: eenduidige vormgeving en structuur. Personaliseren; lay-out aanpassen, permissies,

31 7. Publicatiemethoden Statische of dynamische manier publiceren statisch: informatie, vormgeving en structuur worden in een bestand klaargezet om op de website gepubliceerd te worden -> ophalen gebeurt snel dynamisch: inhoud,vormgeving en structuur worden dynamisch opgesteld door middel van bepaald programma dat uitgevoerd wordt op webserver. renderen: samenvoegen van vorm,inhoud en structuur. 8. Enterprise information portal Applicatie die werknemers in staat stelt om kennis op te slaan, te delen, ordenen vinden en benutten. Meer dan alleen een website, digitale werkplek. Applicatie voor kennismanagement Applicatie voor collaboration Infrastructuur voor gebruikersmanagement Infrastructuur voor enterprise application integration 3 pijlers Infrastructuur: Gebruikersmanagement Authenticatie Directory services Single Sign On(SSO) Beveiliging Applicatie: Kennismanagement Conten/document management Collaboration Classification Presentation Infrastructuur: Integratie Enterprise Application Integration Portlets Webservices

32 Hfst7: Business Process Management p Definitie van Business Process Management Management van de business met de bedrijfsprocessen als central structuur. 2. Perspectieven Bedrijfsproces Metodologie Technologie Organisatie Management Bedrijfsproces Flow: activiteiten die deel uitmaken van een proces worden na elkaar uitgevoerd. Perfect mogelijk om te levencyclus en de stappen op te volgen Connected: proces bestaat ui aantal activiteiten die doorlopen kunnen worden, maar deze processen bestaan niet op zichzelf. Bepaalde activiteiten kunnen invloed hebben op activiteiten van andere processen en daar veranderingen teweeg brengen. Nog steeds opvolgbaar Disconnected:Bij het uitvoeren kunnen parallelle processen onstaan, die al dan niet terug samenkomen. Jumbled: Verschillende processen lopen door mekaar. Komen in contect en gaan uiteindelijk weer hun eige gang. processen en actoren: processen komen in interactie met actoren : mens-mens, mens-machine, machine-machine. processen en het maturiteitsmodel: Kan gebruikt worden om te zien in welke mate deze organisatie denkt in bedrijfsprocessen 1. Unreliable: onvoorspelbare situatie. Nog niets beschreven 2. Informal: bedrijfsprocessen zijn beschreven, maar er wordt niet veel mee gedaan. 3. Standardized: Bedrijfsprocessen en controle activiteiten zijn in kaart gebracht en degelijk gedocumenteerd. 4. Monitored: de gestandaardiseerde controle activiteiten worden periodiek getest op effectief ontwerp en operation, en er wordt gerapporteerd aan het management. 5. Optimized: de geïntegreerde controle activiteiten worden real-time gemonitored door het management en bovendien ook continu bijgestuurd en verbeterd. Processen en de sociale context: Soms is het beter van niet te veel te standaardiseren. Denk dan aan het creatieve aspect van bvb de modewereld.

33 Methodologie 4 blokken: Proces capture: beschrijven van processen Process analysis: analyseren van processen, ontleden in activiteiten Process redesign: hertekenen van de processen voor optimalisatie Process management: beheren van processen, controleren. Elk blok heeft zijn eigen methodologie, maar ze moeten goed afgestemd zijn op elkaar Technologie De bestaande technologieën dekken telkes 1 van de 4 blokken. Ze groeien meer en meer naar mekaar toe vb: Business analysis gaan ook beschrijving en redesign van processen omvatten. Business management systemen gaan ook redesign en analyse en capteren van processen. Naar mekaar toegroeien, overlappen zodat het volledige domein behandelt wordt. BPM standaarden:er bestaan veel standaarden. BPM Notation en BPEL Belangrijk is dat het doel van modelleren voor ogen gehouden wordt. Gaat het om redesign, administratieve ondersteuning, kwaliteitsverbetering of automatisering,

Workflow Management MIS 3TI 2010-2011

Workflow Management MIS 3TI 2010-2011 Workflow Management MIS 3TI 2010-2011 Een scenario CREATE ORDER PRE-PROCESSINGORDER PROCESSING PRODUCTION SHIPPING Work Collection of tasks that have to be executed sequentially or in parallel, by at least

Nadere informatie

Oracle Application Server Portal Oracle Gebruikersgroep Holland Oktober 2003

Oracle Application Server Portal Oracle Gebruikersgroep Holland Oktober 2003 Oracle Application Server Portal Oracle Gebruikersgroep Holland Oktober 2003 Page 1 1 Kees Vianen Senior Sales Consultant Technology Solutions Oracle Nederland Agenda Geschiedenis van Oracle Portal Portal

Nadere informatie

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma voorjaar 2010 Zoals eerder vermeld, bestaat

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Daniël van der Perren 7-12-2009 Business Process Management Inhoud Business Process Management... 3 Maar wat is nu een Process?... 4 Wat is een Business Process?... 5 Wat is

Nadere informatie

Zelftest Java EE Architectuur

Zelftest Java EE Architectuur Zelftest Java EE Architectuur Document: n1218test.fm 22/03/2012 ABIS Training & Consulting P.O. Box 220 B-3000 Leuven Belgium TRAINING & CONSULTING INLEIDING BIJ DE ZELFTEST JAVA EE ARCHITECTUUR Nota:

Nadere informatie

Technisch Ontwerp W e b s i t e W O S I

Technisch Ontwerp W e b s i t e W O S I Technisch Ontwerp W e b s i t e W O S I WOSI Ruud Jungbacker en Michael de Vries - Technisch ontwerp Website Document historie Versie(s) Versie Datum Status Omschrijving / wijzigingen 0.1 20 nov 2008 Concept

Nadere informatie

Praktijkcase Migratie van Livelink naar Sharepoint. Copyright Open Docs bv

Praktijkcase Migratie van Livelink naar Sharepoint. Copyright Open Docs bv Praktijkcase Migratie van Livelink naar Sharepoint Copyright Open Docs bv Agenda Introductie FrieslandCampina Toelichting FrieslandCampina Intranet Migratie Open Docs 2 Klantcase Migratie Livelink bij

Nadere informatie

Integratie in de praktijk

Integratie in de praktijk Integratie in de praktijk Werken als integratie consultant bij KLM Werken als integratie consultant bij KLM T. Lansbergen A. Kwekel Hogeschool Rotterdam 13/10/2015 Agenda Introductie - Organisatie Use

Nadere informatie

Dit voorbeeldproject beschrijft het gebruik van web services (open standaarden) voor de ontsluiting van kernregistraties bij de gemeente Den Haag.

Dit voorbeeldproject beschrijft het gebruik van web services (open standaarden) voor de ontsluiting van kernregistraties bij de gemeente Den Haag. Voorbeeldproject Een Haagse SOA Dit voorbeeldproject beschrijft het gebruik van web services (open standaarden) voor de ontsluiting van kernregistraties bij de gemeente Den Haag. Aanleiding Vanuit de visie

Nadere informatie

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management

Nadere informatie

Portals & Open Source

Portals & Open Source Portals & Open Source OGh Jaarcongres 2003 Zeist, 7 october R.V.L.P. Schaaf Agenda Introductie Begrippenkader en standaards Open Source portals Onder de loep: Imbrium Praktijk case Open Source in uw organisatie?

Nadere informatie

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Snelle toegang tot uw dossiers optimaliseert uw productiviteit Informatie vormt de levenslijn binnen uw onderneming de basis van effectieve

Nadere informatie

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Project Management met Teamcenter 2007 Door: Ramon van Raak Beheert u complexe projecten dan weet u als geen ander dat de projectvoorbereiding de basis legt

Nadere informatie

Niklas Integratie Platform Verbeteren, besparen en méér

Niklas Integratie Platform Verbeteren, besparen en méér Niklas Integratie Platform Verbeteren, besparen en méér Het betaalbare integratieplatform voor al uw Business-to-Business Integratie en Applicatie Integratie Volledig geautomatiseerde afhandeling van elektronisch

Nadere informatie

The OSI Reference Model

The OSI Reference Model Telematica Applicatielaag Hoofdstuk 16, 17 Applicatielaag 4Bevat alle toepassingen die van het netwerk gebruik maken n E-mail n Elektronisch nieuws n WWW n EDI (Electronic Data Interchange) n Napster,

Nadere informatie

Eenvoud, kracht en snelheid

Eenvoud, kracht en snelheid OpenIMS Open Informatie Management Server Eenvoud, kracht en snelheid Portaal Server Whitepaper Open Informatie Management Server www.openims.com OpenSesame ICT BV www.osict.com Inhoudsopgave 1 INLEIDING...

Nadere informatie

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma najaar 2008 Zoals eerder vermeld, bestaat

Nadere informatie

Alfresco's Simple Records Management

Alfresco's Simple Records Management Alfresco's Simple Records Management Het e erste open source dossie r beh eersysteem Ee nvoudig beheer van dossiers Nieuwe wetten, regelgeving en normen hebben voor veel verandering gezorgd in hoe verslagen

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

Welkom! GertJan Coolen

Welkom! GertJan Coolen Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal

Nadere informatie

openelectronic Health Record

openelectronic Health Record openehr openelectronic Health Record Kwaliteitsverbetering door standaardisatie Martin van der Meer woensdag 17 november 2010 1 Agenda Huidige stand van zaken? Wat moet er gebeuren? openehr architectuur

Nadere informatie

OpenIMS 4.2 Portaal Server

OpenIMS 4.2 Portaal Server OpenIMS 4.2 Portaal Server Inhoudsopgave 1 WAT IS EEN ENTERPRISE INFORMATIE PORTAAL?...3 1.1 BESPARINGEN...3 1.2 GERICHT OP EEN SPECIFIEKE DOELGROEP...3 2 OPENIMS PORTAAL SERVER (PS)...4 2.1 CENTRAAL BEHEER...4

Nadere informatie

Research & development

Research & development Research & development Publishing on demand Workflow ondersteuning Typesetting Documentproductie Gespecialiseerd document ontwerp Web ontwerp en onderhoud Conversie Database publishing Advies Organisatie

Nadere informatie

Alfresco Document Management 100% Open Source

Alfresco Document Management 100% Open Source Alfresco Document Management 100% Open Source Alfresco Document Man agement Of u nu uw organisatie effectiever wilt maken, uw klanten beter wilt bedienen of intern een betere onderlinge samenwerking wilt

Nadere informatie

Enterprise Architectuur de link tussen Business & ICT

Enterprise Architectuur de link tussen Business & ICT Enterprise Architectuur de link tussen Business & ICT Oriented Architecture (SOA) Nieuwe hype? Of. Jaap Schekkerman, B.Sc. Opinion Leader, Verdonck, Klooster & Associates President & Founder, Institute

Nadere informatie

SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR -

SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR - SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR - 1/6 Inhoudsopgave 1. SPTOOLS... 3 WAT KAN HET?... 3 Document Browser...3 Document Bundels...3 Consistente Data Quality...3 SharePoint workflows en document goedkeuring...3

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem?

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Executive summary Organisaties maken meer en meer gebruik van online

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

SOA Security. en de rol van de auditor... ISACA Roundtable 2 juni 2008. Arthur Donkers, 1Secure BV arthur@1secure.nl

SOA Security. en de rol van de auditor... ISACA Roundtable 2 juni 2008. Arthur Donkers, 1Secure BV arthur@1secure.nl SOA Security en de rol van de auditor... ISACA Roundtable 2 juni 2008 Arthur Donkers, 1Secure BV arthur@1secure.nl 1 SOA Web 2.0, web services en service oriented architecture (SOA) is tegenwoordig de

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Masterclass. SharePoint 2010 in het Onderwijs

Masterclass. SharePoint 2010 in het Onderwijs Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs De driedaagse Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs heeft als doel deelnemers kennis en vaardigheden bij

Nadere informatie

Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie.

Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. OpenSesame ICT NIN Seminar : e-content 2007 Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. 13 september 2007 Nico de Vries Eric van

Nadere informatie

Application interface. service. Application function / interaction

Application interface. service. Application function / interaction Les 5 Het belangrijkste structurele concept in de applicatielaag is de applicatiecomponent. Dit concept wordt gebruikt om elke structurele entiteit in de applicatielaag te modelleren: softwarecomponenten

Nadere informatie

Informatiebeheer: een nieuw tijdperk

Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma voorjaar 2011 Zoals vermeld in de algemene

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software.

Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software. Functionele beschrijving: scannen naar van Brug software. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar van Brug Software beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar het Notarieel

Nadere informatie

Model driven Application Delivery

Model driven Application Delivery Model driven Application Delivery Fast. Flexible. Future-proof. How Agis streamlines health procurement using Mendix Model driven Application Platform Mendix in a nutshell Mendix delivers the tools and

Nadere informatie

ELEKTRONISCH DOCUMENT MANAGEMENT

ELEKTRONISCH DOCUMENT MANAGEMENT ELEKTRONISCH DOCUMENT MANAGEMENT EEN PAPIEREN ARCHIEF VERWERKING VAN DE POST de post openen sorteren registreren VERWERKING VAN DE POST afstempelen distribueren kopiëren VERWERKING VAN DE POST ARCHIVEREN

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager

Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager Functionele beschrijving: scannen naar UNIT4 DocumentManager Algemeen Met de KYOCERA Scannen naar UNIT4 DocumentManager beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar UNIT4 DocumentManager

Nadere informatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie

Kennisbank van Alletha. Elementair voor uw organisatie Kennisbank van Alletha Elementair voor uw organisatie Brochure: Kennisbank Versie: 2 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Reach en de mogelijkheden die het biedt voor uw organisatie.

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe.

Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar Exact Globe beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Exact Globe. Met deze oplossing

Nadere informatie

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen

Nadere informatie

BOM s horen niet in spreadsheets

BOM s horen niet in spreadsheets BOM s horen niet in spreadsheets Innoveer met vertrouwen, wetende dat iedereen de juiste versie heeft van de BOM. Alles wat je nodig hebt om je product te bouwen De bill of materials (BOM) bevat de onderdelen

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Software Test Plan. Yannick Verschueren

Software Test Plan. Yannick Verschueren Software Test Plan Yannick Verschueren November 2014 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 1 Inhoudstafel 1 Introductie 3 1.1

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Proces to model en model to execute

Proces to model en model to execute Proces to model en model to execute Een end-to-end (bedrijfs)proces (figuur 1) is het geheel van activiteiten die zich, op een bepaalde plaats door een bepaalde rol, in bepaalde volgorde opvolgen en waarvan

Nadere informatie

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen 1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.

Nadere informatie

De weg naar SOA bij de Gemeente Rotterdam

De weg naar SOA bij de Gemeente Rotterdam De weg naar SOA bij de Gemeente Rotterdam Een reisverslag OGH Fusion Middleware SOA dag 19-5-2010 Lonneke Dikmans Oracle Ace Director Inhoud 2 Architectuur Doelstellingen Rotterdam Veilig, betrouwbaar

Nadere informatie

Open Informatie Management Server

Open Informatie Management Server OpenIMSR Open Informatie Management Server OpenIMS Algemeen OpenIMS is een platform voor het beheren van ongestructureerde informatie (stromen). U kunt hierbij denken aan werkprocessen of projecten waarin

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint #1 Oplossing wereldwijd. Bewezen in omgvangrijke omgevingen 100+ en 10.000+ gebruikers. GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. GeONE levert het volledige pakket aan SharePoint toepassingen

Nadere informatie

Informatiebeheer: een nieuw tijdperk

Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma voorjaar 2011 De module bestaat uit 10

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken. NGI presentatie 16 februari 2010. Richard Groothuis (NIEUWS) PUBLICEREN WERK PROCESSEN KENNIS/ INFORMATIE TEAMSITES

Het Nieuwe Werken. NGI presentatie 16 februari 2010. Richard Groothuis (NIEUWS) PUBLICEREN WERK PROCESSEN KENNIS/ INFORMATIE TEAMSITES Het Nieuwe Werken (NIEUWS) PUBLICEREN KENNIS/ INFORMATIE WERK PROCESSEN TEAMSITES DOCUMENTEN & DOSSIERS INSTANT MESSAGING AUDIO & VIDEO CONFERENCING MOBILITEIT TELEFOON NGI presentatie 16 februari 2010

Nadere informatie

1. Beschrijving van de dienst

1. Beschrijving van de dienst 1. Beschrijving van de dienst Een Virtual Research Environment (VRE) is een online omgeving waarin wetenschappers kunnen samenwerken aan een onderzoeksproject. Door gebruik te maken van een VRE kunnen

Nadere informatie

Base24 database suite

Base24 database suite Base24 database suite Introductie De Base24 database suite is een zeer geavanceerde database oplossing die ontworpen is voor de management, opslag, inzage en uitwisseling van medische informatie zoals

Nadere informatie

Praktijkcasus Identity management. Bert Dondertman 14 september 2010

Praktijkcasus Identity management. Bert Dondertman 14 september 2010 Praktijkcasus Identity management Bert Dondertman 14 september 2010 Agenda Praktijkcasus: Waarom? Hoe? Score op de diverse dimensies OGh IAM presentatie juli 2010 2 Waarom? Centraal klantportaal waar mogelijkheden

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Uitwerking onderdelen werkplan

Uitwerking onderdelen werkplan Uitwerking onderdelen werkplan Het Nationaal Platform Data Model (NPDM) heeft een werkplan opgesteld om richting te geven aan de activiteiten voor de komende maanden en inzicht te krijgen in de benodigde

Nadere informatie

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint #1 Oplossing wereldwijd. Bewezen in omgvangrijke omgevingen 100+ en 10.000+ gebruikers. GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. GeONE levert het volledige pakket aan SharePoint toepassingen

Nadere informatie

Whitepaper. Personal Targeting Platform. De juiste content Op het juiste moment Aan de juiste persoon

Whitepaper. Personal Targeting Platform. De juiste content Op het juiste moment Aan de juiste persoon Whitepaper Personal Targeting Platform De juiste content Op het juiste moment Aan de juiste persoon Introductie 2 Geïntegreerde personalisering 2 Het opbouwen van een profiel 2 Segmenteren en personaliseren

Nadere informatie

KPDdoc kerneigenschappen

KPDdoc kerneigenschappen KPDdoc kerneigenschappen Gestructureerd & begeleid aanmaken van electronische informatie Bv. Verslag vergadering in MS Word Workflow Capteren van bestaande informatie Bv. Inkomende emails en post Beveiligd

Nadere informatie

Workenvironment Exporter module GroenKennisnet

Workenvironment Exporter module GroenKennisnet Workenvironment Exporter module GroenKennisnet Morningstar Systems Datum: 26-11-07 Versie: 1.0 Auteur: RCREMERS Telefoon: +31-(0)45-5760 710 Inhoudsopgave 1. INLEIDING 3 2. PROFIEL MORNINGSTAR SYSTEMS

Nadere informatie

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs APS IT-diensten Utrecht Pagina 1 SharePoint 2013 in het onderwijs SharePoint 2013 biedt onderwijsorganisaties de unieke mogelijkheid om samenhang aan te brengen

Nadere informatie

De Outlook en SharePoint integratie

De Outlook en SharePoint integratie Direct vanuit Outlook e-mailberichten en/of bijlagen opslaan in SharePoint ( drag and drop ). GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. Alle document management functionaliteiten beschikbaar

Nadere informatie

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device MOBILE BUSINESS APPS Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device YOUR VIEW ON BUSINESS Introductie Oplossingen Any2info is een innovatieve ICT-onderneming

Nadere informatie

Ondersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers

Ondersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers Ondersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers Contact persoon: Thera Splinter: 020 6445160 team@webfysio.nl Contact persoon: Joost Nagelmaeker: 0642115336

Nadere informatie

Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit.

Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit. Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit. Algemeen Met de Kyocera Scannen naar AFAS Profit beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar AFAS Profit. Met deze oplossing

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

ExpressPack Quality Visie: Kwaliteit, any place, any time

ExpressPack Quality Visie: Kwaliteit, any place, any time ExpressPack Quality Visie: Kwaliteit, any place, any time Een aantal factoren komen vandaag samen die voor een omwenteling zorgen in kwaliteitsbeheer. Er is een explosie aan nieuwe types en grotere hoeveelheden

Nadere informatie

Procesmanagement. Hoe processen beschrijven. Algra Consult

Procesmanagement. Hoe processen beschrijven. Algra Consult Procesmanagement Hoe processen beschrijven Algra Consult Datum: juli 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. ORGANISATIE VAN PROCESMANAGEMENT... 3 3. ASPECTEN BIJ HET INRICHTEN VAN PROCESMANAGEMENT...

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

Invantive Producer. Als integriteit en compliance noodzakelijk is. Maar niks extra mag kosten.

Invantive Producer. Als integriteit en compliance noodzakelijk is. Maar niks extra mag kosten. Invantive Producer Als integriteit en compliance noodzakelijk is. Maar niks extra mag kosten. Agenda Invantive Visie De Invantive Benadering Het Invantive Resultaat Invantive Producer Praktijkvoorbeelden

Nadere informatie

Op weg naar de favoriete Verzekeraar. Vincent Snels (Nationale Nederlanden) Lex Veltman (IBM)

Op weg naar de favoriete Verzekeraar. Vincent Snels (Nationale Nederlanden) Lex Veltman (IBM) Op weg naar de favoriete Verzekeraar Vincent Snels (Nationale Nederlanden) Lex Veltman (IBM) Nationale-Nederlanden actief sinds 1845 De Nederlanden van 1845 Nationale-Nederlanden breidt uit in binnen

Nadere informatie

High Performance Workplace - uw toekomstige werkplek -

High Performance Workplace - uw toekomstige werkplek - High Performance Workplace - uw toekomstige werkplek - High Performance Workplace DE DIGITALE WERKPLEK VAN DE TOEKOMST VOOR UW MEDEWERKERS! Ondernemingen beleven spannende tijden. Ze staan onder enorme

Nadere informatie

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek

Nadere informatie

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen Regas als bedrijf Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg. Binnen de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke opvang/ vrouwenopvang

Nadere informatie

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces Software Processen Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1 Het software proces Een gestructureerd set van activiteiten nodig om een software systeem te ontwikkelen Specificatie;

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Project Diva. De implementatie van Documentum bij Provincie Utrecht, 7 september 2011

Project Diva. De implementatie van Documentum bij Provincie Utrecht, 7 september 2011 Project Diva De implementatie van Documentum bij Provincie Utrecht, 7 september 2011 Ad Overgaag, projectleider provincie Utrecht Marko van Schaijk, euroscript delt 1 Oude situatie Veranderende taken Krimpende

Nadere informatie

Informatiearchitectuur

Informatiearchitectuur Informatiearchitectuur Onderwerpen Waarom is architectuur (nu) zo belangrijk? Wat is informatiearchitectuur? Ontwikkelingen in de tijd Structuur applicaties Applicatie-integratie Webservices Praktijkvoorbeeld

Nadere informatie

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving Onderwerpen: Algemeen Projecten Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web Procesbeschrijving Algemeen PMO Pro is een systeem om al uw projectgerelateerde informatie

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Sjablonen Websupport Registratie Data Verslaglegging Websites Inrichtingen Video solutions Rapportages Consultancy Imports Helpdesk Exports Full Service Dashboards Registratie Koppelen en controleren De

Nadere informatie

TaskCentre Web Service Connector: Creëren van requests in Synergy Enterprise

TaskCentre Web Service Connector: Creëren van requests in Synergy Enterprise TaskCentre Web Service Connector: Creëren van requests in Synergy Enterprise Inhoudsopgave 1. Voorbereiding... 4 2. Web Service Connector tool configuratie... 5 3. TaskCentre taak voor het aanmaken van

Nadere informatie

Enterprise Content Management. Collaboration MIS 3TI 2010-2011

Enterprise Content Management. Collaboration MIS 3TI 2010-2011 Enterprise Content Management Collaboration MIS 3TI 2010-2011 Mensen zijn met samenwerkings kwesties geconfronteerd geweest sedert lang De toren van Babel (4000 VC) Consequentie: Babylonische spraakverwarring:

Nadere informatie

Product marketing met

Product marketing met Product marketing met Michiel Klaren, Natasja Paulssen 2007-11-22 Complexiteit van de Content Management Chain Hoe het was (2002) Meer dan 9,000 uitwisselingen nodig voor verzamelen content van catalogus

Nadere informatie

Documentbeheerdag WTCB CentrumVirtueel Bouwen. 14 juni 2007 Heusden-Zolder

Documentbeheerdag WTCB CentrumVirtueel Bouwen. 14 juni 2007 Heusden-Zolder Documentbeheerdag WTCB CentrumVirtueel Bouwen 14 juni 2007 Heusden-Zolder Presentatie I.R.I.S. Documentbeheerdag 14 Juni Tom Denhaene Technical Team Manager WELKOM Agenda: Presentatie I.R.I.S. Wat is I.R.I.S.

Nadere informatie

End to End Virtualisation

End to End Virtualisation End to End Virtualisation Virtualisatie in een Citrix wereld Edwin van den Broek Valid ICT Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde De DSM visie Applicaties transparant aan gebruikers aanbieden, ongeacht

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Data Governance van visie naar implementatie

Data Governance van visie naar implementatie make connections share ideas be inspired Data Governance van visie naar implementatie Frank Dietvorst (PW Consulting) deelprogrammamanager Caesar - Vernieuwing Applicatie Landschap Leendert Paape (SAS

Nadere informatie

Archipol 6 voor gebruikers

Archipol 6 voor gebruikers Archipol 6 voor gebruikers Agenda Evolutie installed base Sterkten Archipol versie 6 Extra document types Module wapens Beheer Notulen 3 Archipol installed base Versie 4 : 31 % Versie 5 : 29 % Versie 6

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1 SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN 1 WIE ZIJN WIJ? 2 WIE BENT U? Professional Op zoek naar productiviteit Samenwerken met Collega s Externe partijen Onderaannemers 3 WAT IS ONS PLAN? 1. Wat

Nadere informatie

ONZE INTERPRETATIE VAN HET KNOOPPUNT PLATFORM

ONZE INTERPRETATIE VAN HET KNOOPPUNT PLATFORM MEMO: ONZE INTERPRETATIE VAN HET KNOOPPUNT PLATFORM Boek.be 1 INHOUDSTAFEL 1 INHOUDSTAFEL... 2 2 ALGEMENE INFORMATIE... 3 2.1 DOCUMENT INFO... 3 2.2 NASCOM INFO... 3 2.3 KLANT INFO... 3 3 INTERPRETATIE

Nadere informatie

Voorbeeldvraag 1. Welke uitspraak is JUIST:

Voorbeeldvraag 1. Welke uitspraak is JUIST: Voorbeeldvraag 1 Welke uitspraak is JUIST: 1. De basisstelling van Nicolas Carr (auteur van "IT doesn't matter") is dat de investeringen die in IT gedaan worden niet opwegen tegen de voordelen ervan. Het

Nadere informatie