Examenplan 1.Overzicht

Transcriptie

1 Examenplan 1.Overzicht 1.1.Specifieke examens Examenoverzicht opleiding: Verkoopspecialist Mode Niveau 3 2 jaar Crebocode: Dossiercode: Dossierjaar: 2012 Leerweg: BOL Cohort: Sector: E&D Team: ML

2 Specifieke examens Code Examenvorm Kerntaak Exameninhoud / onderdelen Periode Duur Plaats afname Resultaat GV9038 Theorie- Kerntaak 1: Eén theorie- examen* afname exame 5KT1 examens Verzorgt de ontvangst Voorraadbeheer en bestellen 5 n 90 Deltion College en verwerking van (Bij Ondernemer Detailhandel goederen niv. 4 heet dit examen Beheert goederenstroom en voorraad) BPV903 85KT1 Praktijkexamen en reflectie gesprek Een praktijkexamen met vier examenonderdelen: Goederenontvangst en- opslag(wp 1.1, 1.2 en 1.6). Artikelpresentatie (wp 1.3). Voorraad en bestellen (wp 1.5). Begeleiden van collega s (wp 1.1, 1.2, 1.3 en 1.6) BPV bedrijf VA9038 5KT2 Theorieexamen Kerntaak 2: Verkoopt, adviseert en verleent service Eén theorie- examen*: Detailhandelsmarketing (Bij Ondernemer Detailhandel niv. 4 heet dit examen Commercieel 2- Assortimentsbeleid) Consumentenrecht Klachtenbehandeling (Bij Ondernemer Detailhandel niv. 4 heet Consumentenrecht en Klachtenbehandeling Recht 1) Levert branchespecifiek maatwerk Productietechnieken / Pomp Modevorming 1 Modevorming 2 Collectie gereed prodtuct Deltion College Deltion College O/V BPV903 85KT2 Praktijk examen en reflectie gesprek Eén praktijkexamen met drie examenonderdelen: 7 en 8 BPV bedrijf Verkoopgesprek (wp 2.1, 2.3 en 2.5). Bestelling en klachten (wp 2.7 en 2.8). Begeleiden van collega s (wp 2.1, 2.3 en 2.5) BPV903 85KT3 Praktijk examen en reflectie gesprek Kerntaak 3: Handelt kassatransacties af en/ of leidt deze Eén praktijkexamen met twee examenonderdelen: Afrekensysteem(wp 3.1 en 3.4). Contact met de klant (wp 3.2 en 3.3) 7 en 8 30 BPV bedrijf

3 VK9038 5KT5 Theorieexamen Kerntaak 5: Optimaliseert verkoop en assortiment Eén theorie- examen*: Verkoopcijfers 3 60 Deltion College BPV903 85KT5 Praktijk examen en reflectie gesprek Eén praktijkexamen met drie onderdelen: Verbetervoorstellen (wp 5.1, 5.2 en 5.4) Werkoverleg (wp 5.5) BPV bedrijf CB9038 5KTOV ARB903 85KTO V Theorieexamens Kerntaak 1,2,3 en 5 Twee theorie- examens*: Examen 1: Communicatievaardigheden Overleg en medezeggenschap Motiveren Begeleiden (Bij Ondernemer Detailhandel niv. 4 heet dit examen Management HRM) Examen 2: Veiligheid Arbo Calamiteiten Criminaliteit en milieu 3 60 Deltion College 3 60 Deltion College DET DET DET Theorieexamens Detex Mode adviseur Detex 1 Trends in de mode Detex 2 Van grondstof tot garen Detex 3 Van garen tot stof (cijfers moeten gemiddeld een 5,5 zijn) Deltion College Deltion College Deltion College DET DET DET Detex 4 Klassiek Detex 5 Casual Detex 6 Werken in de modebranche (cijfers moeten gemiddeld een 5,5 zijn) Deltion College Deltion College Deltion College DET DET Detex VM Detex GV Visual Merchandising Specialist Gemotiveerd verkopen 7 7 Detex Doorn Detex Doorn *Inhoudelijk uitgeschreven in het toetstermdocument verkoopspecialist detailhandel van KCHandel #Er is i.p.v. een werkstuk diepgaande branche- en assortimentskennis te kiezen voor Detex, zoals als mogelijkheid in de toetsmatrijzen bij het examenplan Verkoopspecialist detailhandel van KCHandel beschreven staat.

4 Engels specifiek Code Examenvorm* Taalvaardigheid Niveau Relatie kerntaak/ werkprocessen Periode afname Duur examen Plaats afname Resultaat + weging * Eindresultaat Onderdeel beroepsexamen E_LU_ schriftelijk luisteren B1 KT 2, wp 4 Periode 5 45 min School schaal Feitelijke informative over onderwerpen uit het vakgebied begrijpen. E_LE_ schriftelijk lezen B1 Feitelijke informative over onderwerpen uit het vakgebied begrijpen. Periode 6 60 min School schaal KT 5 WP 1 verbetervoorstellen assortiment. 5.5 of hoger KT5 WP 3 personeelsadvertentie E_GE_ mondeling gesprekken voeren B1 KT 2, WP 2,3 Periode 5 15 min School schaal KT 3, WP 2 Verkoopegesprek/ telefoongesprek van een klant. E_SP_ mondeling spreken A2 KT WP 3 Periode 5 15 min School schaal Informeren/ adviseren van een klant. Presentaties en werkoverleg.

5 E_SC_ schriftelijk schrijven A2 KT 2, WP 7 Periode 6 60 min School schaal Plaats bestelling voor een klant ( afspraakbevestiging) KT 5 WP 1 verbetervoorstellen assoriment. 1.2 Generieke examenonderdelen Nederlands Code Examenvorm Vaardigheid Taaltaak Niveau Periode afname Duur examen Plaats afname Resultaat + weging Eindresultaat (1 decimaal) (geheel cijfer)

6 NED_12_LL2F 1 vaardigheidsexamen (digitaal) Pilotexamen Lezen en Luisteren zakelijke teksten, informatie en instructie 2F Klas 2 1 e periode, afh. van stage 90 minuten school cijfer NED_3_GES2F mondeling Gesprekken voeren vergaderen 2F Klas 1 2 e periode 15 min school cijfer cijfer NED_4_SPR2F mondeling Spreken Powerpoint - presentatie 2F (3F) Klas 1 3 e periode (Klas 2) min. school cijfer cijfer NED_5_SCH2F Vaardigheids examen Schrijven Correspondentie: verschillende zakelijke brieven en sollicitatiebrief, 2F Klas 1, 2 e periode Zelfstandig portfolio maken, school cijfer Examen correspondentie 1 Het pilotexamen levert 1 resultaat voor lezen en luisteren

7 Rekenen Code examenvorm Vaardigheid Niveau Periode afname REK_2F Centraal examen Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden 2F Schooljaar (laatste 12 maanden van de opleiding) Duur Plaats examen afname 90 min Deltion College Eindresultaat (geheel cijfer) Duits Code Examenvorm Vaardigheid Taaltaak Niveau Periode afname Duur examen Plaats afname Resultaat + weging (1 decimaal) DUI_1_LEZ schriftelijk lezen KC-Handel A2 Klas 2, periode 4 DUI_2_LUI schriftelijk luisteren KC-Handel A2 Klas 2, periode 4 60 minuten school Schaal minuten school Schaal DUI_5_Sch schriftelijk schrijven KC-Handel A2 Klas 2, periode 5 60 minuten school Schaal of hoger DUI_3_GES mondeling Gesprekken voeren KC-Handel A2 Klas 2, periode 5 15 minuten school Schaal DUI_4_SP Mondeling Spreken PowerPoint, presentatie houden over stagebedrijf A2 Klas 2, periode 5 10 minuten school Schaal 4-6-8

8 2. Beslisregels voor het diploma 2.1 Specifieke examenonderdelen Voor specifieke examenonderdelen geldt als eis: elk examenonderdeel(kerntaken) moet met een voldoende zijn afgesloten. Kerntaak 1 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat GV90385 KT1 BPV9038 5KT1 GV90385KT1 + BPV90385KT1 Kerntaak 2 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat VA90385 KT2 BPV90385 KT2 VA90385KT2 + BPV90385KT2 Kerntaak 3 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat BPV9038 5KT3 BPV90385KT3 Kerntaak 5 Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat VK KT5 VK KT5 Min 4 of hoger Min 4 of hoger VK190385KT5 + VK290385KT5 + BPV90385KT5 BPV9038 5KT5

9 Detex Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat DET DET Min 4 of hoger Min 4 of hoger DET DET DET DET Min 4 of hoger Detex Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat DET DET Min 4 of hoger Min 4 of hoger DET DET DET DET Min 4 of hoger Detex Code Resultaat Weging/beslisregel Eindresultaat DET DET DET DET Generieke examenonderdelen Voor Nederlands, Rekenen en Engels geldt een gezamenlijke zak/slaagregeling (zie par. 2.3). Deze regeling kan per schooljaar variëren door landelijke wettelijke regels.

10 2.3 Examenonderdeel overstijgende regels 1. Alle specifieke examenonderdelen (kerntaken) moeten minimal met voldoende resultaat zijn afgesloten. 2. Voor de generieke examenonderdelen Engels, Nederlands en rekenen geldt de volgende zak-/slaagregeling: Voor één van de drie examenonderdelen Engels, Nederlands en rekenen mag een vijf behaald worden als de andere twee examenonderdelen met een zes of hoger zijn afgesloten. 3. Loopbaan, Burgerschap moet zijn afgesloten met Voldaan. Voor Loopbaan, Burgerschap geldt vanaf een inspanningsverplichting. De examencommissie dient na te gaan of aan de inspanningsverplichting is voldaan. 4. Levert branche specifiek maatwerk moet zijn afgesloten met Voldaan. De examencommissie dient na te gaan of aan de inspanningsverplichting is voldaan. 5. DETEX

11 3. Beschrijving per examen of examenonderdeel 3.1 Specifieke examenonderdelen Kerntaak 1 Verzorgt de ontvangst en verwerking van goederen Code Examenvorm werkproces Onderwerpen GV90385KT1 Theorie examen 1.5 Controleert de voorraad en bestelt (of doet bestelvoorstellen) De verkoopspecialist bewaakt de voorraad door deze regelmatig te controleren. Hij registreert de voorraad in de verkoopruimte of laat dit doen. Hierbij let hij op afwijkingen door breuk, beschadiging of andere vormen van derving. Hij bewaakt het voorraadniveau en corrigeert dit wanneer het nodig is. Hij plaatst bestellingen en/of formuleert voorstellen om de voorraad op het vereiste niveau te brengen daarvan met een stylist of interieuradviseur BPV90385KT1 Praktijkexamen en reflectiegesprek 1.1 Verzorgt goederenontvangst De verkoopspecialist brengt in kaart welke voorbereidingen getroffen moeten worden voor de ontvangst. Hij gaat na welke goederen binnenkomen en geretourneerd moeten worden. De eerste verkoper gaat na welke collega's ingezet kunnen worden, delegeert taken en geeft hen instructies. Hij informeert de collega's over de werkzaamheden, de prioriteiten en de mogelijke bijzonderheden. Daarnaast maakt hij retouren verzendklaar en vult de bijbehorende formulieren in. Hij controleert de geleide documenten en de geleverde goederen op kwaliteiten kwantiteit in bijzijn van de leverancier cq. vervoerder of hij laat ze controleren. Hij meldt afwijkingen aan de levering aan de leverancier, noteert deze en geeft de retouren mee aan de vervoerder. In voorkomende situaties begeleidt hij collega's door hen (extra) uitleg en instructies te geven en werkzaamheden voor te doen. Hij geeft feedback over de uitgevoerde werkzaamheden. 1.2 Verzorgt goederenopslag De verkoopspecialist bereidt de goederenopslag voor door zelf of dat een collega de interne transportmiddelen verzamelt en ruimte maakt voor de opslag van goederen in de opslagruimte. Hij informeert de collega s over de prioriteiten en begeleidt hen waar nodig. De eerste verkoper geeft instructies over de werkwijze en controleert de uitvoering hierop. Hij pakt samen of alleen de goederen om, controleert deze op kwaliteit en slaat de goederen op de daarvoor bestemde plaats op. Bij geconstateerde afwijkingen in de levering neemt hij contact op met de leverancier of meldt dit aan zijn leidinggevende. 1.3 Bouwt artikelpresentaties op en verzorgt deze De verkoopspecialist bouwt de artikelpresentaties volgens het presentatieplan. Op de tijdelijke artikelpresentaties combineert hij op basis van de artikelinformatie de juiste artikelen en de daarbij benodigde decoratiematerialen. Hij transporteert de artikelen naar de winkel, prijst indien nodig de artikelen, plaatst prijs- en tekstkaarten, monteert artikelen, sluit deze aan en/of zet

12 deze in elkaar en brengt beveiliging aan. Daarnaast houdt hij permanente artikelpresentaties op orde. Hij controleert de verkoopvoorraad op kwaliteit en kwantiteit. Bij afwijkingen neemt hij maatregelen om de situatie te verbeteren. Hij begeleidt collega's bij het opbouwen en het verzorgen van de artikel presentaties door onder andere hen werkzaamheden voor te doen en uitleg te geven. De eerste verkoper delegeert deze taken en controleert de werkuitvoering. De verkoopadviseur wonen bespreekt soms voorstellenen de uitvoering 1.5 Controleert de voorraad en bestelt (of doet bestelvoorstellen) 1.6 Verzorgt verkoopruimte en/of opslagruimte De verkoopspecialist bewaakt de voorraad door deze regelmatig te controleren. Hij registreert de voorraad in de verkoopruimte of laat dit doen. Hierbij let hij op afwijkingen door breuk, beschadiging of andere vormen van derving. Hij bewaakt het voorraadniveau en corrigeert dit wanneer het nodig is. Hij plaatst bestellingen en/of formuleert voorstellen om de voorraad op het vereiste niveau te brengen daarvan met een stylist of interieuradviseur. De verkoopspecialist verzorgt de winkel en/of opslagruimte door opruim-of schoonmaakwerkzaamheden in de opslagruimte, verkoopruimte en/of omgeving te signaleren en ervoor te zorgen dat deze werkzaamheden uitgevoerd worden. Hij instrueert hiervoor medewerkers en begeleidt en/of stuurt hen bij tijdens de werkzaamheden. Daarnaast maakt hij eventueel met medewerkers, voor openingstijd de verkoopruimte gereed om klanten te ontvangen. Kerntaak 2 Verkoopt, adviseert en verleent service Code Examen werkproces Onderwerpen VA90385KT2 Theorie examen (Detex Mode adviseur, VM en GV) Praktijkexamen en reflectiegesprek 2.4 Geeft stylingadvies De verkoopspecialist mode geeft de klant stylingadvies, wanneer de klant aangeeft daar open voor te staan. Op basis van de uiterlijke kenmerken van de klant en de vraag/behoefte van de klant, reikt zij enkele voorbeelden van mode(combinaties)/kleurcombinaties aan om de klant op ideeën te brengen. Door het aanbieden van meer mode(combinaties)/kleurcombinaties of nuances toont zij de klant verschillende resultaten, op basis waarvan de klant een beter beeld kan krijgen van de mogelijkheden. Tijdens het adviseren van de klant, onderzoekt zij door het stellen van de juiste vragen de smaak van de klant en beantwoordt ze vragen van de klant over pasvorm en merken en geeft ze praktische informatie over de stoffen/materialen. Ook gaat ze na op welke manier de klant verder geadviseerd wil worden en houdt daarbij rekening met de intimiteit en voorkeur van de klant. Zij deelt haarexpertise en geeft

13 collega's tips bij het geven val stylingadvies. Praktijk op school 2.6 Bereidt vermaak werkzaamheden voor De verkoopspecialist mode bereidt de vermaak werkzaamheden voor de coupeuse voor, door het kledingstuk af te spelden en bij de klant na te gaan of de voorgestelde aanpassingen naar wens zijn. Hij vult de specificaties van de vermaak werkzaamheden in op een formulier ter informatie van de coupeuse BPV90385KT2 Praktijkexamen en reflectiegesprek 2.1 Ontvangt en benadert klanten De verkoopspecialist detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroet hen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatie een inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkelaanwezig is, stelt hij of een collega zich zichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of de klant hulp nodig heeft, geen criminele activiteiten ontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant(inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkel verlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt de collega's door hen te adviseren over de manier waarop zij het beste de klantenkunnen ontvangen en benaderen. 2.3 Adviseert en voert verkoopgesprek De verkoopspecialist inventariseert door het stellen van vragen in het verkoop- of adviesgesprek de specifieke wensen en de koop- of informatiebehoefte van de klant. Hij onderzoekt ook of de klant gevoelig is voor prijs, merk, etc. Ook onderzoekt hij door het stellen van gerichte vragen voor welke doeleinden het artikel gebruikt moet worden. Hij verbindt aan de koop- of informatiebehoefte de mogelijkheden die het assortiment biedt, maakt een voorstel dat aansluit bij de wensen/behoeften van de klant of wijst de klant op alternatieven buiten het assortiment. Hij adviseert de klant op basis van parate en diepgaande product- en assortimentskennis over de toepassing, eigenschappen en verwerking van diverse artikelen. Wanneer relevant geeft hij uitleg over de totstandkoming van/gebruikte materialen in het artikel om de klant beter te kunnen informeren en het (prijs)verschiltussen artikelen te verduidelijken. Hij helpt de klant een keuze te maken uit het assortiment door alternatieven af te wegen voor de klant, in te spelen op koop- en weerstandsignalen van de klant en de klant te motiveren om tot koop over te gaan.. Na ast het adviseren van de klant, geeft hij ook aan collega's uitleg over het assortiment en verkooptechnieken. Hij begeleidt hen tijdens gesprekken met de klantdoor feedback te geven op hun handelingen. 2.5 Levert branche specifiek maatwerk De verkoopspecialist voert branche specifieke (technische) handelingen uit om een artikel (op maat) te kunnen verkopen. Wanneer nodig verrichthij metingen op het artikel of bij de klant, gebruikt hij branche specifieke hulpmiddelen om het artikel te bewerken, te snijden, etc. en/of voegt hij verschillende artikelen/producten bij elkaar. Wanneer gespecialiseerde kennis nodig is, geeft de verkoopspecialist detailhandel deze informatie aan collega's en

14 helpt hen bij het op maken van het artikel. Hij geeft hen tips om het branche specifieke maatwerk uit te voeren. 2.7 Plaatst een bestelling voor de klant 2.8 Neemt klachten aan en/of handelt deze af De verkoopspecialist plaatst een bestelling voor de klant, wanneer het gevraagde artikel niet voorradig is. Hij hanteert hiervoor de bestelprocedures. Hij administreert de benodigde gegevens en geeft bij de klant aan wanneer het artikel bezorgd of opgehaald kan worden. De verkoopspecialist neemt klachten aan van klanten, onderzoekt deze en beoordeelt of deze gegrond zijn. Hij handelt klachten zelf af, vraagt ondersteuning van zijn leidinggevende of draagt de klacht over. In ieder geval administreert hij de klacht en de wijze van klachtenafhandeling Kerntaak 3 Handelt kassatransacties af en/of leidt deze Code Examen werkproces Onderwerpen Praktijkexamen en reflectiegesprek 3.1 Maakt het afrekenpunt ensysteem gebruiksklaar 3.2 Informeert de klant over de verkoopafhandeling 3.3 Bedient het afrekensysteem De verkoopspecialist zorgt dat het afrekensysteem gebruiksklaar is door het systeem op te starten, de geldlade te installeren en hulpmiddelen bij het afrekenpunt klaar te leggen. Hij controleert of de veiligheidsmaatregelen optimaal werken. Wanneer de klant tot aankoop overgaat, verwijst de verkoopspecialist de klant naar het afrekenpunt. Hij geeft de klant aan hoe de afhandeling van de verkooptransactie verder verloopt door de klant te informeren overbetaalwijze, spaarsystemen, garantie- en ruilvoorwaarden en de wijze van aflevering. In dit contactmoment met de klant gaat hij door het stellen van vragen, observeren, etc. de tevredenheid van de klant na en op welke wijze de tevredenheid vergroot kan worden. De verkoopspecialist detailhandel handelt de verkooptransactie af door vast te stellen hoeveel de klant moet betalen. Daarbij hanteert hij het systeem om de betaling van de klant te verwerken. Hij gaat tijdens de afhandeling van de verkooptransactie na of de juiste prijzen worden gehanteerd. Bij afwijkingen of verdachte situaties onderneemt hijpassende actie. Desgewenst zorgt hij voor het in- of verpakken van de aankoop en neemt daarna afscheid van de klant. In voorkomende gevallen delegeert de eerste

15 verkoper deze taken. Hij instrueert medewerkers, controleert of zij zich aan de taken, werkprocedures en instructies houden en stuurt zo nodig bij. Bij afwijkingen of veranderingen corrigeert hij medewerkers of geeft hen nieuwe instructies. 3.4 Sluit het afrekensysteem af en verzorgt de geldadministratie De verkoopspecialist sluit het afrekensysteem af en transporteert de geldlade naar de daarvoor bestemde plaats. De gebruikte middelen ende werkplek ruimt hij op. Hij verzorgt de geldadministratie en maakt financiële overzichten van de verkooptransacties. Kerntaak 5 Optimaliseert verkoop en assortiment Code Examen werkproces Onderwerpen BPV90385KT5 BPV 90386KT5 Praktijkexamen en reflectiegesprek Praktijkexamen en reflectiegesprek 5.1 Doet verbetervoorstellen ten aanzien van het assortiment 5.2 Doet verbetervoorstellen ten aanzien van presentaties De verkoopspecialist analyseert klachten, klantbehoeften, klant evaluaties en marktontwikkelingen en vormt zich een beeld van de gewenste assortimentssamenstelling en de opbouw daarbinnen. In de analyse neemt hij ook zaken als voorraadbeheer, omzetsnelheid en bruto rendement mee. Ter verbetering van de serviceverlening en omzet doet hij verbetervoorstellen voor assortimentsaanpassing. De verkoopspecialist doet voorstellen voor de verzorging van de presentaties, de verkoopruimte en -omgeving aan zijn leidinggevende. Hij past binnen de kaders het presentatieplan aan op de eigen situatie, doelgroep en ontwikkelingen en bespreekt dit met zijn leidinggevende. OVEX90385KT5 Theorie examen 5.4 Analyseert de verkoopcijfers en doet verbetervoorstellen De verkoopspecialist maakt binnen de mogelijkheden van de verkoopformule gebruik van registratiesystemen en analyseert de verkoopcijfers. Hij verklaart het verschil tussen de werkelijke cijfers en de prognoses. Hij analyseert de oorzaak van de afwijking en doet verbetervoorstellen voor het verbeteren van de verkoopcijfers. BPV90385KT5 Praktijkexamen en reflectiegesprek 5.5 Neemt deel aan werkoverleg De verkoopspecialist/eerste verkoper bereidt het werkoverleg voor door de agendapunten door te nemen en na te gaan bij welk agendapunt hijinbreng kan en moet hebben. Tijdens het werkoverleg verwerkt hijinformatie over nieuwe artikelen, acties, werkinstructies, procedures en ontwikkelingen in de organisatie, vraagt om verduidelijking en/of licht hijzaken toe. Hij brengt knelpunten, opvallende gebeurtenissen, vragen en klachten van klanten in om te bespreken geeft hierbij tevens aan hoe naar zijn mening deze zaken het best aangepakt kunnen worden. Hij verbindt de uitkomsten van het overleg aan zijn eigen werkuitvoering en brengt hier desgewenst

16 in een volgend overleg verslag van uit. Kerntaak 1, 2, 3, 5 Code Examen werkproces Onderwerpen 3.2 Generieke examenonderdelen Nederlands: Het examenonderdeel schrijven wordt geëxamineerd middels een gecombineerde schrijftoets, bestaande uit 3 delen: zakelijke brief, sollicitatiebrief en rapport. Dit examen vindt plaats op het Deltion College, te Zwolle. Het examenonderdeel spreken en gesprekken voeren wordt geëxamineerd op het Deltion College. Hierbij wordt o.a. gekeken naar informatie uitwisselen en presenteren. Voor lezen en luisteren geldt een centraal examen. Indien een centraal examen niet mogelijk is, dan volgt een instellingsexamen. Rekenen: Bij rekenen worden de vier domeinen (Getallen; Verhoudingen; Meten en Meetkunde; Verbanden) in één keer digitaal geëxamineerd waarbij het gebruik van eigen rekenapparatuur niet is toegestaan. Engels, niveau 4: Luisteren: feitelijke informatie over onderwerpen uit het vakgebied begrijpen (bijv. tijdens bijeenkomsten en vergaderingen) Lezen: feitelijke teksten over onderwerpen uit het vakgebied grotendeels begrijpen (bijv. correspondentie en rapporten) Gesprekken voeren: zaken regelen en sociale contacten onderhouden m.b.t. onderwerpen uit het vakgebied (tijdens werkcontacten, netwerken, (telefonische) verkoopgesprekken etc.) Spreken: een eenvoudige uiteenzetting geven over een bekend onderwerp van het vakgebied (bijv. tijdens presentaties, het informeren/adviseren van de klant) Schrijven: met standaardformuleringen een (telefoon)notitie maken en formulieren invullen met betrekking tot het vakgebied Duits: Luisteren: feitelijke informatie over onderwerpen uit het vakgebied begrijpen (bijv. tijdens bijeenkomsten en vergaderingen) Lezen: feitelijke teksten over onderwerpen uit het vakgebied grotendeels begrijpen (bijv. correspondentie en rapporten) Gesprekken voeren: zaken regelen en sociale contacten onderhouden m.b.t. onderwerpen uit het vakgebied (tijdens werkcontacten, netwerken, (telefonische) verkoopgesprekken etc.) Spreken: een eenvoudige uiteenzetting geven over een bekend onderwerp van het vakgebied (bijv. tijdens presentaties, het informeren/adviseren van de klant) Schrijven: met standaardformuleringen een (telefoon)notitie maken en formulieren invullen met betrekking tot het vakgebied

17 DETEX Modeadviseur DETEX VM en GV Levert Branchespecifiek maatwerk (Pomp, etc.)