JAARPLAN Het UAF in de wereld & de wereld van het UAF

Transcriptie

1 JAARPLAN Het UAF in de wereld & de wereld van het UAF Inleiding De context waarin het UAF werkt verandert in veel opzichten. Van de wereldwijde stroom vluchtelingen komt slechts een bescheiden deel naar Europa. Van die vluchtelingen zoekt een steeds kleinere groep in Nederland asiel. Minder dan de helft van de asielverzoeken wordt ingewilligd. Het Nederlandse beleid is de afgelopen jaren veelvuldig aangescherpt en het klimaat voor vluchtelingen is kil geworden. In het politieke en maatschappelijke debat zijn de kracht en toegevoegde waarde van vluchtelingen onderbelicht gebleven. Tegenover deze somber stemmende factoren staan ook positieve ontwikkelingen. De maatschappelijke betrokkenheid bij vluchtelingen is niet verminderd. De zorgen van veel politici voor de islam en een tsunami aan asielzoekers blijken in grote delen van de samenleving niet of in beperkte mate gedeeld te worden. Het nieuwe regeerakkoord biedt uitzicht op een beleid waarbij meer recht wordt gedaan aan vluchtelingen. Veranderingen in het asielbeleid, bij de opvang en de inburgering raken het UAF in hoge mate. Er komen aanzienlijk minder asielzoekers naar Nederland en dat betekent op termijn ook minder aanmeldingen bij het UAF. Vooralsnog daalt het aantal aanmeldingen echter niet. Asielzoekers en vluchtelingen melden zich korter na aankomst in Nederland bij het UAF aan, maar spreken veelal nog nauwelijks Nederlands. De centrale opvang is verkort en het aantal asielzoekerscentra wordt sterk ingekrompen. Het komend jaar zullen opnieuw veel centra sluiten. Veel asielzoekers zullen daardoor opnieuw moeten verhuizen. Voor vluchtelingstudenten betekent dit vaak dat de reisafstand naar hun onderwijsinstelling vergroot. Vanaf 2013 zijn vluchtelingen zelf verantwoordelijk voor hun inburgering, maar asielgerechtigden zal een aanbod worden gedaan. De maatschappelijke begeleiding van vluchtelingen staat onder druk. Deze ontwikkelingen zijn zorgwekkend, maar bieden ook kansen: vluchtelingen kunnen veelal eerder beginnen met hun inburgering en zij kunnen meer dan voorheen op hun eigen niveau Nederlands leren. UAF jaarplan 2013 pagina 1

2 De afgelopen periode is er veel debat geweest over veranderingen in het hoger onderwijs. Er wordt een sociaal leenstelsel ingevoerd en de OV reiskaart zal verdwijnen. Toelatingseisen voor het hoger onderwijs worden strenger; motivatie en taalniveau worden in toenemende mate doorslaggevende selectiecriteria. Studeren wordt bovendien aanzienlijk duurder. Zonder aandacht voor de specifieke positie van vluchtelingen betekenen deze tendensen extra belemmeringen voor de nieuwkomers. Ook de arbeidsmarkt is volop in beweging. De werkloosheid onder allochtonen is fors gestegen. Diversiteitsbeleid staat onder druk. Maar op lange termijn vragen veel sectoren om hoogopgeleid en gemotiveerd personeel. Dat biedt kansen voor in Nederland afgestudeerde vluchtelingen. Een zich terugtrekkende overheid en forse bezuinigingen bij gemeenten vergroten de druk op maatschappelijke organisaties en fondsen. Het aanbod aan subsidiemogelijkheden wordt niet groter en eisen van transparantie, relevantie, verantwoording en controle nemen sterk toe. 2. Ondersteuning doelgroep Inleiding Het UAF richt zich op effectieve en efficiënte begeleiding van (hoger opgeleide) asielzoekers en vluchtelingen tijdens de (voorbereiding op de) studie, en op het begeleiden van vluchtelingen bij de verwerving van een baan, stage, vrijwilligerswerk of eigen onderneming die aansluit bij het opleidingsniveau en de capaciteiten van de vluchteling. De begeleiding heeft een betrokken en zakelijk karakter en de begeleiders gaan waar mogelijk uit van de eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid van de vluchteling. Om het studierendement te verbeteren wordt gestart met het ontwikkelen en inzetten van de volgende instrumenten: duidelijke(re) communicatie over de inzet die het UAF van de vluchtelingstudent verwacht en de ondersteuning die de student van het UAF kan verwachten; selectie van de vluchteling op geschiktheid voor een studie in het hoger onderwijs door het afnemen van een leervermogenstoets; intensief taalonderwijs en aanscherpen van studievorderingsnormen in de voorbereidingsfase; sturende studiekeuzebegeleiding op basis van geschiktheid van de vluchteling en kansen op de arbeidsmarkt; intensieve samenwerking met onderwijsinstellingen; professionalisering van mbo trajecten. Acceptatie asielzoekers & vluchtelingen Omdat het UAF ernaar streeft om zoveel mogelijk hoger opgeleide vluchtelingen te bereiken die gemotiveerd zijn om een studie in het hoger onderwijs te volgen wordt de voorlichting geïntensiveerd. Vluchtelingen die zich aanmelden worden geselecteerd op hun motivatie en leervermogen. Na selectie blijft een aantal vluchtelingen over dat met de beschikbare middelen en binnen de doelstellingen van het UAF goed kan worden begeleid. UAF jaarplan 2013 pagina 2

3 Voorbereiding op studie Vluchtelingen melden zich steeds korter na aankomst in Nederland bij het UAF aan. Omdat zij de Nederlandse taal dan vaak nog onvoldoende beheersen hebben zij veel tijd nodig om zich op een studie voor te bereiden. En teveel vluchtelingstudenten vallen in de voorbereidingsfase uit. Een geselecteerde groep studenten wordt een intensief en kwalitatief hoogwaardig taaltraject aangeboden. Ook worden er normen ontwikkeld om de studievorderingen beter te kunnen monitoren. Als de studievorderingen ondanks deze extra maatregelen niet aan de verwachtingen voldoen, zal de steun aan de student (eerder) worden beëindigd. Studie Om de resultaten van studerende vluchtelingen te verbeteren worden onderstaande activiteiten ontwikkeld: Een onderzoek naar de motieven waarop een studie gekozen wordt. Op basis hiervan zullen begeleidingsinstrumenten ontwikkeld worden zodat het UAF bij de studiekeuze meer sturend kan optreden. Studerende vluchtelingen met een bijzonder positief arbeidsmarktperspectief zullen al tijdens de studie door Job Support consulenten worden begeleid. Om de aansluiting tot de Nederlandse arbeidsmarkt te verbeteren wordt een pilot gestart om het (zakelijk) Nederlands van 30 derde en vierdejaarsstudenten te verbeteren door het volgen van een taalcursus. Omdat steeds meer Master opleidingen uitsluitend in het Engels worden aangeboden en veel vluchtelingstudenten het Engels onvoldoende beheersen krijgen 50 studenten de gelegenheid een Engelse taalcursus te volgen. Om mbo studenten beter te kunnen begeleiden zal een voorbereidingstraject en een begeleidings en monitoringmethodiek worden ontwikkeld. Hiervoor zal het UAF duurzame samenwerkingsrelaties aangaan met onderwijsinstellingen, vakorganisaties, brancheverenigingen en werkgevers. Omdat studeren zonder laptop of tablet nauwelijks mogelijk is zal het UAF meer budget uitkeren voor het verstrekken van digitale leermiddelen. Het UAF zal de aanvraag van uitgeprocedeerde hbo en wo studenten ondersteunen en hen, vooral als zij bijna afgestudeerd zijn (financiële) ondersteuning bieden en garant staan voor de kosten voor studie en levensonderhoud tot hun afstuderen. Arbeidsmarktoeleiding De arbeidsmarkttoeleiding van het UAF concentreert zich op het realiseren van werkervaringsplaatsen, banen, stageplaatsen en vrijwilligerswerk. Om de doelstellingen te realiseren wordt ingezet op: het organiseren van tweedaagse sollicitatietrainingen voor 120 vluchtelingen; het organiseren van zes bedrijvendagen voor in totaal 50 vluchtelingen bij werkgevers uit de vijf branches waar de meeste vluchtelingstudenten een stageplaats of baan zoeken (economisch, gezondheidszorg, ICT, technisch en agogisch sociaal); de samenwerking met Memory Events voor deelname aan twee carrièrebeurzen. 120 vluchtelingen worden begeleid bij hun beursbezoek. Job Support consulenten gebruiken de beurzen voor het leggen van contacten met mogelijk interessante werkgevers; UAF jaarplan 2013 pagina 3

4 het aanbieden van aanvullende trainingen om 25 studenten beter voor te bereiden op de arbeidsmarkt; individuele mentoring door UAF alumni; mentoring door professionals van samenwerkingspartners; begeleiding van een werkmaatschappij van kunstenaars 1 ; het oprichten van een UAF ambassadeursnetwerk; een netwerk van ca. vijftien leden, afkomstig uit de top van het Nederlandse bedrijfsleven en divers van samenstelling. Het ambassadeursnetwerk zal als inspiratiebron voor bedrijven gaan fungeren en heeft een stimulerende en adviserende rol met betrekking tot vluchtelingen, hoger opgeleiden, arbeidsmarkt, maatschappij en diversiteit; het organiseren van bijeenkomsten voor UAF alumni gericht op het bevorderen van onderling contact en het bevorderen van kennis van en erkenning voor alumni. Het UAF zal daarnaast in samenwerking met Stew Advies & Training Kleinbedrijf, Entrepreneur Consultancy, Ondernemersklankbord en accountantskantoor Mazars 15 vluchtelingen begeleiden bij het starten van een eigen onderneming en verwacht dat tenminste 50 procent succesvol zal zijn. In samenwerking met vrijwilligerscentrales in Nijmegen, Den Haag, Rotterdam en Groningen zal het UAF hoger opgeleide vluchtelingen bemiddelen naar besturen van vrijwilligersorganisaties en relevante vormen van vrijwilligerswerk. In 2013 zal gezocht worden naar aanvullende financiering voor deze werkzaamheden. Alumni Het UAF wil de verhalen, ervaring en kennis van alumni inzetten voor het: verkrijgen van feedback door het organiseren van panel bijeenkomsten; vergroten van de zichtbaarheid van het UAF Ook wordt nagegaan of contacten met specifieke groepen oudere vluchtelingen (bijvoorbeeld uit Hongarije) mogelijkheden voor fondsenwerving bieden. Projecten Het UAF start projecten om nieuwe methodieken te ontwikkelen (voor een specifieke doelgroep). Projecten worden aangestuurd door een MT lid, in een projectteam werken medewerkers van verschillende afdelingen. Dit jaar lopen de volgende projecten: Vervolgde Wetenschappers (Scholars at Risk). Hoofddoelstelling van dit project is in samenwerking met Nederlandse hoger onderwijsinstellingen en het SAR netwerk bescherming en ondersteuning bieden aan vervolgde wetenschappers. Omdat de huidige financier de financiering afbouwt en om deze werkzaamheden in het reguliere werk op te kunnen nemen zal het werven van fondsen in 2013 belangrijk zijn. Daarnaast is verankering van het programma in het beleid van deelnemende hoger onderwijsinstellingen een belangrijk doel voor Uitgenodigde vluchtelingen. In samenwerking met COA worden afspraken gemaakt met gemeenten over de huisvesting van uitgenodigde vluchtelingen in en bij steden met hoger onderwijs. Bij de begeleiding wordt veel aandacht besteed aan taaltrajecten en mentorschappen. 1 Om gevluchte kunstenaars te ondersteunen bij het opbouwen van een bestaan is in 2009 in samenwerking met VluchtelingenWerk en de Vrolijkheid het project De Werkelijkheid gestart. Dit project wordt verankerd door de oprichting van een werkmaatschappij. De werkmaatschappij is een creatieve, multifunctionele omgeving waar kunstenaars workshops geven of nieuwe concepten uitproberen en waar zij nieuw werk exposeren. De kunstenaars werken in opdracht van het bedrijfsleven en/of instellingen. UAF jaarplan 2013 pagina 4

5 Duurzaam & Divers. Om vluchtelingen te ondersteunen bij het verwerven van een duurzame plek op de arbeidsmarkt werkt het UAF samen met Seba Cultuurmanagement aan het ontwikkelen van een methodiek voor loopbaanbegeleiding en diversiteitsadvies. Vijf werkgevers participeren al in dit project en dit aantal wordt in 2013 uitgebreid tot 12. Ook wordt een begin gemaakt met methodiekontwikkeling. Wederopbouw/terugkeer. In samenwerking met Maatwerk bij Terugkeer, Pharos, Healthnet TPO, Vluchtelingenwerk en Intent wordt in een pilot onderzocht of het UAF vluchtelingen kan ondersteunen die (tijdelijk) vrijwillig of noodgedwongen naar hun land van herkomst terugkeren. Het UAF richt zich op het inventariseren van de wensen en behoeften van vluchtelingen die willen terugkeren en op het informeren van studentenbegeleiders en Job Support consulenten over relevante aspecten van terugkeer. Met zorg. Het UAF zal 40 vluchtelingen begeleiden bij (de voorbereiding op) een beroepskwalificerend traject in de zorg. In samenwerking met zorginstellingen en taal en onderwijsinstellingen worden leerwerkarrangementen ontwikkeld. Vervolg Verborgen schatten. De samenwerking met de Unie van Soroptimistclubs, gericht op mentoring van UAF studenten werd in 2011 afgesloten. Gezien het succes van dit project en omdat de Soroptimisten nog budget beschikbaar hebben zal het project op kleinere schaal doorlopen in en Prognose 2013 Aantal aanmeldingen studenten Omvang wachtlijst Aantal nieuwe vluchtelingstudenten Aantal voorbereiders die start met studie Uitval in de eerste fase van voorbereiding * 50% < 40% (tot staatsexamen I) Uitval in de tweede fase van voorbereiding * 15% < 10% (tot staatsexamen II) Uitval in de eerste twee jaar van de studie < 20% 20% < 20% Uitval in de eindfase van de studie < 10% 10% < 10% Aantal leden alumninetwerk Aantal afstudeerders Aantal banen Aantal stageplaatsen Aantal bemiddelingen voor vrijwilligerswerk Aantal mentorschappen Aantal voorbereiders dat BBL traject start n.v.t. n.v.t. 25 * Geen doelstelling geformuleerd 3. Draagvlakverbreding & beleidsbeïnvloeding Inleiding Om het draagvlak voor vluchtelingen in Nederland te behouden en waar mogelijk te verbreden is het noodzakelijk dat er nauw wordt samengewerkt met organisaties die willen opkomen voor de belangen van vluchtelingen. Het UAF gaat in 2013 na hoe die samenwerking geïntensiveerd kan worden en streeft naar tenminste één gezamenlijk evenement. UAF jaarplan 2013 pagina 5

6 Voortzetting van het UAF werk is alleen mogelijk als de organisatie steun blijft ontvangen van donateurs en fondsen. Ook daarvoor is een breed maatschappelijk draagvlak van groot belang. Het 65 jarig bestaan van het UAF zal als een rode draad door veel activiteiten lopen. Het genereren van publiciteit door activiteiten op het gebied van (inter )nationaal beleid, lobby en onderzoek beter op elkaar af te stemmen is een prioriteit in Zichtbaarheid Het genereren van vrije publiciteit is een belangrijk middel om het maatschappelijk draagvlak voor hoger opgeleide vluchtelingen te vergroten. Daarvoor zet het UAF in op het: opbouwen van een netwerkbestand van voor het UAF belangrijke mediacontacten; adequaat reageren op actuele politieke en maatschappelijke debatten met betrekking tot asielzoekers en vluchtelingen; organiseren van het afstudeerfeest; uitbrengen van de Methodiekbeschrijving oplossingsgericht werken; publiceren van een monitor Vluchtelingen & hoger onderwijs; het plaatsen van links en banners van het UAF op de websites van werkgevers, onderwijsinstellingen en partner organisaties; uitgeven van een literaire publicatie; inzetten van social media bij het vergroten van ons netwerk en het ondersteunen van beleidsbeïnvloeding. Er wordt een content strategie ontwikkeld en studentenbegeleiders en Job Support consulenten worden gestimuleerd relevant nieuws via Facebook en Twitter te verspreiden. Communicatie Het corporate communicatieplan dat eind gereed zal zijn, dient als kader voor alle externe communicatie van het UAF. De volgende activiteiten staan gepland: Momentopname en Beursbericht zullen viermaal verschijnen. In een overzicht met kerncijfers wordt het verkorte jaaroverzicht in een hoge oplage gedrukt en als wervingsmiddel ingezet. Het volledige jaarverslag verschijnt digitaal. De website wordt toegankelijker gemaakt. Er komen meer portretten van vluchtelingen op de site en ook korte filmpjes. Donateurs, alumni, werkgevers en werkrelaties zullen vier digitale nieuwsbrieven ontvangen. De interactieve webdocumentaire die in gemaakt is zal in april gelanceerd worden. (Delen van) de documentaire worden (als clips) op de website geplaatst en online verspreid. Alle communicatiemiddelen voor (mogelijk) door het UAF gesteunde vluchtelingen worden herzien. In januari wordt een stappenplan voor een integrale aanpak gemaakt, zodat de communicatie(middelen) die ontwikkeld worden voor de verschillende fases waarin het UAF een vluchteling begeleidt goed op elkaar aansluiten. Samenwerking a) Vluchtelingenorganisaties Nagegaan wordt hoe de samenwerking tussen de verschillende organisaties (met name VluchtelingenWerk, UNHCR, Amnesty International en Stichting Vluchteling) bevorderd kan worden. Daarbij gaat het om afstemming, beleidsbeïnvloeding, onderzoek, publicaties en gezamenlijke activiteiten bijvoorbeeld op Wereldvluchtelingendag. UAF jaarplan 2013 pagina 6

7 b) Onderwijsinstellingen Onderwijsinstellingen zijn voor het UAF essentiële samenwerkingspartners. Zij bieden ook een goed platform voor het vergroten van de zichtbaarheid van het UAF, het genereren van inkomsten, het werven van donateurs en het creëren van solidariteit. Op basis van de waardevolle ervaringen met de Hogeschool van Amsterdam (HVA) streeft het UAF naar intensieve samenwerking met onderwijsinstellingen, gericht op een optimale begeleiding van vluchtelingstudenten tijdens hun studie en het creëren van het voor fondsenwerving noodzakelijke draagvlak onder studenten en medewerkers. Geïnspireerd door de samenwerking met de HVA zal een format worden ontwikkeld dat bij andere onderwijsinstellingen in aangepaste vorm kan worden ingezet. In het kader van het 65 jarig bestaan streeft het UAF ernaar om samen met Amsterdamse onderwijsinstellingen, studentenverenigingen en bedrijven de dag van de vluchteling te organiseren met zo mogelijk lezingen, voorstellingen, debat, straatwerving en een benefietdiner. c) Bedrijven UAF meets Partners In is een partnership aangegaan met vijf werkgevers. Het UAF streeft naar een verdubbeling van het aantal UAF meets partners in In 2013 zal een tweede UAF meets Partners Session worden georganiseerd waar de bedrijfspartners elkaar ontmoeten en op basis van een bepaald thema ervaringen en kennis uitwisselen. Ambassadeursnetwerk In zijn de voorbereidingen gestart om te komen tot een Ambassadeursnetwerk dat vooral op het Nederlandse bedrijfsleven gericht is. Dit Netwerk zal in het voorjaar van 2013 gelanceerd worden en zal aanvankelijk bestaan uit vijf tot tien leden, afkomstig uit de top van het bedrijfsleven (onder wie één of twee UAF alumni). Op de agenda staan: bijeenkomsten bij bedrijven; mentorschappen voor vluchtelingen; publiciteit; beleidsbeïnvloeding; feedback & fondsenwerving voor het UAF. d) Gemeenten Gemeente Heerlen Sinds 2010 werken het UAF en de gemeente Heerlen samen om uitkeringsgerechtigde vluchtelingen met behoud van uitkering te laten studeren, zodat men met een beroepskwalificatie de arbeidsmarkt op kan. Na evaluatie in is besloten de lopende trajecten te continueren. Gemeente Amsterdam In de door de Amsterdamse gemeenteraad in 2011 vastgestelde beleidsnotitie over het gemeentelijk vluchtelingenbeleid wordt een convenant met het UAF voorgesteld. Eind zal deze samenwerking die een structureel karakter krijgt geformaliseerd worden. Gekozen wordt voor nauwe samenwerking met betrekking tot studietrajecten voor door het UAF gesteunde vluchtelingen, waarbij de gemeente bijdraagt in de begeleidingskosten. Het convenant zal worden ingezet als inspiratiebron voor andere gemeenten. UAF jaarplan 2013 pagina 7

8 Beleidsbeïnvloeding Het UAF heeft de afgelopen jaren op uiteenlopende manieren geprobeerd om zowel zelfstandig als in samenwerking met anderen het overheidsbeleid te beïnvloeden, maar een systematische aanpak ontbrak. In 2013 zal het aandacht vragen voor onze wensen voor de politieke agenda prioriteit krijgen. Daarbij is de samenhang met publiciteit en onderzoek essentieel. Onder leiding van de directeur zullen de taken m.b.t. lobby, publiciteit en onderzoek beter op elkaar afgestemd worden. Onderzoek De onderzoekagenda van het UAF bevat voor 2013 zes prioriteiten: Een eerste monitor Vluchtelingen & hoger onderwijs wordt uitgebracht. Het in kaart brengen van de gevolgen van overheidsbeleid voor vluchtelingen. Onderzoek naar de effectiviteit van de schakeljaren en de ontwikkeling van beleid met betrekking tot het inrichten en inkopen van schakeljaren. Onderzoek naar de factoren die uitval tijdens studie veroorzaken. Evaluatie van het beleid gericht op het wegwerken van belemmeringen bij toetreding tot de arbeidsmarkt. Het in kaart brengen van de UAF mogelijkheden om vluchtelingen bij te staan bij terugkeer. en Prognose 2013 Aantal bezoekers afstudeerfeest Aantal publiciteitsmomenten* Aantal individuele website bezoekers Aantal fans op Facebook * een publiciteitsmoment is redactionele aandacht in de media over (een student van) het UAF 4. Fondsenwerving Inleiding Naast de inkomsten uit eigen reguliere fondswerving, die voor 2013 op 3,91 miljoen begroot zijn, blijven de bijdragen van trouwe financiers als het Ministerie van OCW en de Nationale Postcode Loterij van essentieel belang voor het UAF. Werving van nieuwe donateurs krijgt ook dit jaar veel aandacht. Het UAF wil haar netwerk vergroten en donateurs en potentiële giftgevers meer bij haar werk betrekken. Daarom zullen we in onze communicatie uitingen vaker handelingsperspectieven opnemen, via social media de interactie met gelijkgestemden zoeken en (potentiële) donateurs uitnodigen voor evenementen en bijeenkomsten. Het UAF zal in 2013 geoormerkt geven uitwerken en op de website laagdrempelige mogelijkheden bieden om een bijdrage over te maken voor een concreet product (woordenboek, rekenmachine, tekentafel, artsen instrumentarium, fietsvergoeding, pc, taalcursus etc.). Huidige particuliere donateurs Op basis van de uitkomsten van een enquête zullen donateurs in klantgroepen worden ingedeeld, noodzakelijk voor de uitvoering van een gesegmenteerd mailprogramma. Om de relatie met potentiële nalaters te verstevigen wordt voor deze doelgroep een apart communicatieplan opgesteld. UAF jaarplan 2013 pagina 8

9 Werving nieuwe donateurs & bijdragen Voor het werven van nieuwe donateurs en bijdragen wordt ingezet op het: benaderen van particulieren die voldoen aan het profiel van de huidige donateurs; ontwikkelen van samenwerking met een uitgever en een branchevereniging; stimuleren van fondsenwervende acties door studenten(verenigingen); ontwikkelen van een jubileum actiepakket om inzamelingen te promoten; het werven van bijdragen voor het taalfonds. en Prognose 2013 Aantal donateurs Bestaande donateurs Nieuwe donateurs Onderwijsinstellingen Fondsen en kerkelijke instellingen Bedrijven Organisatie Governance De governance structuur zal met behulp van externe experts geëvalueerd worden. Als onderdeel hiervan zal het bestuur de procedure vastleggen voor het jaarlijks evalueren van het bestuur en de audit commissie. Directie In november is directeur Kees Bleichrodt na een ernstige ziekte overleden. Een deel van zijn taken is in weliswaar verdeeld over diverse medewerkers, maar duidelijk is dat zijn afwezigheid gevolgen heeft gehad voor de (strategische) ontwikkeling van het UAF. Naar verwachting zal in het voorjaar van 2013 een nieuwe directeur aantreden. Personeelsbeleid Om ervoor te zorgen dat de strategie van de organisatie succesvol door de medewerkers gerealiseerd kan worden in een professionele werkomgeving zullen de volgende activiteiten worden ontwikkeld: a. Organisatiebreed Ontwikkelen en uitvoeren van een wervings en selectiebeleid; Implementeren van een nieuw scholings en opleidingsbeleid; Professionaliseren van het arbobeleid (BHV, voorkomen gezondheidsklachten, veiligheid); Implementeren van de jaarlijkse cyclus van functioneringsgesprek, beoordelingsgesprek en ontwikkel en resultaatgesprek; Onderzoeken van de mogelijkheden voor het invoeren van prestatie indicatoren en competentiemanagement op functieniveau en als aanvulling op de beoordeling. b. Studentenbegeleiding Evalueren en uitwerken van de teamstructuur, vakgroepen en assistenten; Onderzoeken of de functie van studentenbegeleider meer gedifferentieerd kan worden; Uitvoeren proces naar resultaatgericht werken; UAF jaarplan 2013 pagina 9

10 Ontwikkelen en uitdragen van beleid met betrekking tot interne doorgroeimogelijkheden. c. Job Support Ontwikkelen en uitvoeren van trainingen gericht op marktbewerking, relatiebeheer, loopbaanbegeleiding en het begeleiden van startende ondernemers. Administratie Om de kennis in de organisatie vast te leggen en informatie toegankelijk te maken wordt ingezet op het: beschrijven en vastleggen van werkprocessen; uitbreiden van het digitaliseringsproject naar het personeelsarchief, het donateurenarchief en het archief van vluchtelingstudenten; ontwikkelen en uitvoeren beleid voor een fysiek en digitaal archief. Inkoop De inkoop van artikelen zal voldoen aan de MVO eisen die het UAF gesteld heeft op het gebied van milieuvriendelijkheid en fairtrade. Automatisering Omdat netwerken steeds ingewikkelder worden besteedt het UAF blijvend aandacht aan de beheersbaarheid en stabiliteit van het systeem. Het UAF volgt de ontwikkelingen op dit gebied en zal nieuwe technologieën inzetten om werkprocessen efficiënter te laten lopen. Veiligheid is belangrijk. Het UAF maakt gebruik van de database Navision. In 2013 worden de volgende activiteiten uitgevoerd: het aanstellen van een Navision specialist per afdeling en het ontwikkelen van een structureel trainingsprogramma voor medewerkers; het uitvoeren van de volgende stappen in de sepa operatie (IBAN banknummers, elektronisch betaalverkeer, incasso s en acceptgiro s); een update van de donateurenadministratie; het verbeteren van rapportagesystemen en het ontsluiten van gegevens t.b.v. onderzoek en analyse; het voorbereiden van een overgang naar een nieuwe Navisionversie in In is het basisconcept van MijnUAF ontwikkeld, een afgeschermd deel op de website voor vluchtelingstudenten. In 2013 zal Mijn UAF verder ontwikkeld worden om als communicatie en begeleidingsinstrument ingezet te kunnen worden. Telefonische bereikbaarheid Het UAF hecht eraan dat bellers tijdig en professioneel te woord worden gestaan en zowel positief als adequaat doorverwezen worden. De telefonische bereikbaarheid zal verbeterd worden door het afschaffen van het telefonische spreekuur voor studentenbegeleiders en door toe te zien op betere naleving van het telefoonprotocol. en Prognose 2013 Te ontvangen aflossingen UAF Te ontvangen aflossingen SUS Ziekteverzuim < 5% 6% < 5% Frequent ziekteverzuim * 1,2% < 1,1% Medewerkers van niet Westerse afkomst > 25% 26% > 27% UAF jaarplan 2013 pagina 10

11 Medewerkers uit de doelgroep * 21% > 22% * geen doelstelling geformuleerd UAF jaarplan 2013 pagina 11