BESLUITVORMING; HET SPEL OF DE REGELS

Transcriptie

1 BESLUITVORMING; HET SPEL OF DE REGELS

2 Strategisch Stakeholderspel 2

3 Even voorstellen PROX6 is een onafhankelijke dienstverlener gespecialiseerd in (ICT) projectbesturing en support van projecten, programma's en projectenportfolio's.

4 Wat gaan we doen vandaag? Stakeholdermanagement in spelvorm; ben jij de pion of de spion? Stakeholder: een stakeholder is iemand die vanuit een bepaalde context geraakt wordt, belang heeft bij en/of invloed uitoefent op een organisatieverandering, een besluit, een productwijziging of een project. Stakeholdermapping & stakeholderanalyse: een manier om de stakeholders te identificeren en vervolgens te scoren op belang en invloed. We bepalen hiermee met welke krachten we te maken hebben en stemmen ons omgevingsmanagement en de communicatie daarop af. 1. Stakeholders in kaart brengen 2. Belang en invloed van stakeholders bepalen 3. Stakeholdermap maken 4. Conclusies trekken

5 Het spel Het spel: we gaan eerst kwartetten! Onze omgeving is het Attractiepark Duinvliet. De directie van het oerhollandse pretpark Duinvliet staat voor een grote investeringsbeslissing. Natuurlijk heeft ook Duinvliet te maken met allerlei invloeden, belangen, verborgen belangen en meningen van mensen die het besluitvormingsproces beïnvloeden. Zie de samenvatting. Het investeringsbesluit moet op korte termijn genomen worden. Het spel wordt volgens de regels gespeeld en dus maken we eerst een stakeholdermap met behulp van de informatie uit het kwartetspel. Doel van het spel: 1. Een stakeholdermap maken 2. Bepalen wie de spionnen zijn (dat zijn er 2) 3. Bepalen wie de pionnen zijn (dat zijn er 2) 4. Voorspellen welk besluit er genomen wordt ( er is 1 antwoord goed) De winnaar is: De groep die vraag 1 t/m 4 het beste heeft beantwoord Twee definities vooraf: Pion: kan de besluitvorming sturen op basis van informatie of macht Spion: beschikt als enige over informatie waarmee de besluitvorming definitief wordt bepaald

6 De regels 1. We spelen in groepen van 4 personen. Bepaal in welke groep je bent ingedeeld, het nummer van je groep is te vinden op de dichtstbijzijnde tafel 2. Pak de speelkaarten en bepaal de 4 groepen stakeholders via een oud hollands potje kwartetten. Lees goed de teksten bij de kaartjes, de informatie is nodig in de volgende stap. Je hebt 5 minuten de tijd. 3. Leg de stakeholdermap op het spelbord. Maak gebruik van alle informatie die er is. Er is aanvullende informatie bij het speelbord beschikbaar (samenvatting case). Je hebt 15 minuten de tijd. a) Leg de stakeholdermap kwartet voor kwartet b) Bepaal het relatieve belang per stakeholder c) Bepaal de relatieve invloed per stakeholder d) Leg elke stakeholder op de juiste plek op het speelbord 4. Trek conclusies: a) Wie zijn de spionnen? b) Wie zijn de pionnen? c) Plaats de pion of de spion op het juiste kaartje op het speelbord d) Bepaal de uikomst van de besluitvorming e) Vul de antwoorden in op het antwoordformulier * Spelregels kwartetten staan achterop de toelichting op de case

7 Ben jij de Pion of de Spion?

8 De case (samenvatting) Attractiepark Duinvliet in Bloemendaal Een middelgroot themapark aan de kust. Al generaties in handen van de familie van Westerfleer. Uitgegroeid van een koffiehuis met speeltuin tot een volwaardig attractiepark. Thema is Holland. Alle attracties hebben iets met Nederland te maken in de uitstraling en in de naam. Doelgroep gezinnen met kinderen tot ongeveer 14 jaar. Klanten uit Nederland, België en Duitsland. Jaarlijks ongeveer bezoekers. Fors gedaald van in 2013 naar bezoekers in Daling te wijten aan gebrek aan investeringen in nieuwe attractie De laatste nieuwe attractie dateert van 2010 (een achtbaan). Daarna alleen investering in onderhoud Situatie Het park wil in 2015 voor de start van het zomerseizoen een nieuwe spectaculaire attractie neerzetten. Investeringsbudget ongeveer 5 miljoen Euro. Directie en personeel zijn het niet eens over wat voor attractie het moet worden. Er zijn 2 kampen. Het ene kamp wil inzetten op een grote nieuwe achtbaan, á la de Python in de Efteling. Het andere kamp wil een attractie die aantrekkelijk is voor het hele gezin, zoiets als de Droomvlucht in de Efteling. Het park moet uitbreiden om de attractie te kunnen neerzetten en moet daarvoor grond kopen. De gemeente moet daarvoor het bestemmingsplan wijzigen. Het investeringsbesluit moet op korte termijn genomen worden.

9 De juiste antwoorden Spion 1: Diederik van Westervleer; voert onderhandelingen met Frederik over overname van het park buiten de directie om. Geheime agenda. Spion 2: Frederik van Santen; voert onderhandelingen met Diederik over overname van het park buiten de directie om. Geheime agenda Pion 1: Catharina du Chateau; heeft 20% van de aandelen en kan de besluitvorming in beide richtingen laten kantelen Pion 2: Bertus Handzaam; heeft een doorslaggevende stem in de besluitvorming vanwege zijn informele macht. Er wordt gekozen voor de kindvriendelijke attractie: Spion 1 en Spion 2 hebben hier baat bij. Samsonland is gericht op kleine kinderen. Diederik is algemeen directeur en stemt voor met 40% van de aandelen in zijn bezit. Pion 1 zal als de stemmen in de directie staken altijd de kant van Diederik kiezen, daarmee is er een meederheid bij de aandeelhouders. Pion 2 is tegen een achtbaan. Hij stemt niet mee, maar zijn positie weegt zwaar door in de besluitvorming. Het risico op problemen in de dagelijkse operatie is te groot om hem te negeren.

10 Laag Invloed Stakeholder Hoog De juiste stakeholdermap Ozan Yazdi Gündem Catharina du Chateau van Westerfleer Gerard Wielders Douwe Groenevrede Bertus Handzaam Theodorus van Diederik Westerfleer van Frederik Westerfleer van Santen Constance van Henegouwen Sjaak de Grote Truus Fluitketel Roderik van Westerfleer Beau van Henegouwen Lucille van Westerfle er Stagiair Emma Cynthia Bijvoet Laag Belang Stakeholder Hoog

11 Spelen volgens de regels Uit het spel blijkt eens te meer: Belang is moeilijk te definiëren en verschilt vaak per stakeholder Informatie is niet altijd eenduidig en vaak onvolledig Invloed is vaak niet gekoppeld aan formele bevoegdheid Het speelveld is diffuus Enkele handvatten voor goed stakeholdermanagement: Geloof nooit meteen wat je hoort, vraag door. Probeer de vraag achter de vraag te vinden. Persoonlijke belangen zijn moeilijk te ondekken, maar essentieel voor goed stakeholdemanagement. Als je deze niet kent dan kom je zeker voor verassingen te staan. Stakeholdemanagement doe je elke dag. Dat is niet een eenmalige excercitie. Niet iedereen speelt volgens de regels, eigenlijk zijn er geen regels. Blijven mappen, blijven spelen. Het plaatje verandert voortdurend En de winnaar is:.

12 Interesse in de uitgebreide versie van dit spel?