Noor II, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2012 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Noor II, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2012 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling"

Transcriptie

1 Noor II, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2012 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling 1. Het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Sinds enkele jaren zijn er landelijke afspraken over het meten en verbeteren van de kwaliteit van de gehandicaptenzorg. Die hebben er toe geleid dat de Gemiva-SVG Groep deelnam aan de zogenaamde eerste meting in het kader van het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg (KKGz). Die meting is in het voorjaar van 2012 uitgevoerd en betrof de kwaliteit in of over het jaar Over de uitkomsten die medio 2012 bekend waren - hebben we gerapporteerd in een notitie met de titel Noor, hoe staat de Gemiva-SVG Groep er voor?. Die notitie is in het najaar van 2012 met onze Groeps Cliënten/vertegenwoordigers Raad (GCVR) besproken. Met de GCVR hebben we toen vijf verbeteracties geformuleerd. Die moeten in 2013 tot resultaten leiden. Het meten en verbeteren binnen het KKGz is bedoeld als een continu proces. Daarom is de meting 2011 in het voorjaar van 2013 herhaald. We spreken dan landelijk over de meting De uitkomsten daarvan zijn in mei jl. gepubliceerd door het bureau dat voor de verwerking van de aangeleverde gegevens zorg draagt. Die publicatie biedt de mogelijkheid tot vergelijking met enerzijds onze eigen resultaten uit de meting 2011 en anderzijds de scores van andere aanbieders. Daartoe hebben we een update van de notitie Noor geschreven. Die noemen we Noor II. 2. Kwaliteitsmeting 2012 In deze notitie presenteren we achtereenvolgens de meetresultaten 2012 op organisatieniveau (de zogenaamde pijler 1) en de resultaten van de zorginhoudelijke kwaliteitscriteria op cliëntniveau (de zogenaamde pijler 2A). We beschrijven hoe we de scores interpreteren en welke acties we eventueel in gang zetten. Pijler 1 en Pijler 2A De meting in het bestek van het KKGz valt in twee delen uiteen, pijlers genaamd. In pijler 1 gaat het om voorzieningen die op organisatieniveau zijn getroffen en die verondersteld worden iets te betekenen voor kwaliteit. Bij pijler 2A is gemeten op het niveau van de zorgverlening aan individuele cliënten, in dit geval cliënten met een indicatie voor een zorgzwaartepakket (ZZP) of voor de functie behandeling groep. Let wel: de indicatie is bepalend voor het meedoen in de uitvraag op basis van pijler 2A, niet de feitelijk ontvangen zorg. Dat betekent bijvoorbeeld dat een cliënt die op basis van een ZZP bij een andere zorgaanbieder woont, maar zijn recht op dagbesteding verzilvert in één van onze activiteitencentra wél is meegenomen, maar zijn buurman die van het ac gebruik maakt op grond van een extramurale indicatie begeleiding groep niet! Bij de interpretatie van de uitkomsten kan dit een betekenisvol gegeven zijn. De Gemiva-SVG Groep biedt ondersteuning aan zo n 4500 cliënten. Voor 2034 van hen hebben ten behoeve van de meting op pijler 2A over 2012 gegevens verzameld. Persoonlijk begeleiders hebben daartoe per cliënt een uitvoerige vragenlijst ingevuld die digitaal is doorgeleverd naar het bureau Mediquest. Dat bureau heeft namens de landelijke Stuurgroep KKGz de informatie verwerkt tot rapportages. De resultaten van zijn op terug te vinden. Openbaarheid score kwaliteitsdimensies alle zorgaanbieders De scores van alle deelnemende gehandicaptenorganisaties zijn na de tweede meting openbaar gemaakt. In deze gegevens kan men terugzien hoe gescoord is op grond van de indicatie "behandeling groep" of ZZP in combinatie met de aard van de beperking van de cliënten. Dat wil zeggen mensen met een (licht) verstandelijke beperking, een lichamelijke beperking, Niet- Aangeboren Hersenletsel of een zintuiglijke beperking. 1

2 De Gemiva-SVG Groep maakt graag gebruik van de mogelijkheid de eigen scores met die van collega-zorgaanbieders te vergelijken. We hebben ten aanzien van de kwaliteitsdimensies van pijler 2A in kaart gebracht hoe onze scores zich verhouden tot de scores van onze collegazorgaanbieders ASVZ, Ipse de Bruggen, Middin en JP van de Bent. Voor een overzicht hiervan zie de bijlage. Ons verbeterplan algemeen luidt dan ook : scoort één van de andere zorgaanbieders beter op een kwaliteitsdimensie dan wijzelf, dan nemen wij contact op met deze collega om te leren van hun ervaringen, kennis en deskundigheid. Meting 2011 en meting 2012 Een kanttekening ten aanzien van de scores op de kwaliteitsdimensies is op zijn plaats. Het verzamelen van de gegevens voor het jaar 2011 vond in het eerste kwartaal van 2012 plaats. De Gemiva-SVG Groep heeft er destijds voor gekozen om bij deze eerste meting in het eerste kwartaal van 2012 zoveel mogelijk gegevens te verzamelen met betrekking tot pijler 2A, de meting voor de individuele cliënten. Dit betrof 1564 cliënten. De totale meting over 2012 betreft 2034 cliënten. Dit heeft als gevolg dat er relatief weinig verschil is tussen de geagreggeerde meetresultaten over achtereenvolgens de jaren 2011 en Lessons learned We hebben de resultaten van de eerste meetronde 2011, die zoals opgemerkt plaatsvond in het eerste kwartaal van 2012, in het najaar van 2012 per locatie teruggekoppeld zodat leidinggevenden voor hun cliënten, indien van toepassing, verbeteracties konden formuleren. Tevens zijn de bevindingen met betrekking tot de Wet BOPZ (toepassing van vrijheidsbeperkende maatregelen) besproken met de verantwoordelijk functionarissen van onze Dienst Behandeling, Begeleiding en Onderzoek. De GCVR heeft naar aanleiding van de eerste meetronde 2011 een vijftal verbeterpunten geformuleerd waaraan in 2013 gevolg gegeven wordt. De eerste ervaring met het verbeteren leert ons dat een cyclus van een jaar te kort is om verbeteracties te formuleren en uit te voeren. De scores op basis van de meting 2012 bespreken we in het najaar van 2013 met onze Groeps Cliënten/VertegenwoordigersRaad (GCVR) en met onze Ondernemingsraad. Met deze medezeggenschapsorganen gaan we wederom na waar verbeteringen mogelijk zijn en welke prioriteiten we dan moeten stellen. Waar de uitkomsten van de tweede meting KKGz ondubbelzinnig op (meer) verbetermogelijkheden wijzen, zijn we van harte bereid daar aan te trekken. Nog meer meten is nog meer weten Naast deze metingen op de pijlers 1 en 2A voorziet het KKGz nog in metingen op de pijlers 2B (cliënttevredenheid) en 3 (kwaliteit van bestaan). De instrumenten voor pijler 2B zijn beschikbaar in een voorlopige waaier van instrumenten. Najaar 2013 maken we, in overleg met de GCVR, een keuze voor een instrument dat zich leent voor meten en verbeteren zo dicht mogelijk bij de bron en een functie vervult in het periodieke gesprek met de cliënt over zijn ondersteuningsplan. Overigens heeft de Gemiva-SVG Groep in 2011 uitvoerig onderzoek door externe bureaus naar cliënttevredenheid laten uitvoeren (zie voor cliënten en vertegenwoordigers/prestaties en tevredenheid). Kanttekeningen Voor we ingaan op onze scores op de pijlers 1 en 2A passen een paar kritische kanttekeningen, in het volle besef dat zulks uitgelegd kan worden als straat schoonvegen. De eerste meetronde bleek- in tegenstelling tot de landelijke afspraken met o.a. Zorgverzekeraar Nederland- gebruikt te worden in het kader van de contractering. Eén meting is geen meting, na één meting al "gestraft" worden met een korting doet geen recht aan de mogelijkheid tot verbeteren. Daarnaast hebben landelijke partijen met elkaar afgesproken het Kwaliteitskader als een ontwikkeltraject te benaderen. Onze branche organisatie VGN heeft in 2012 een forse inspanning gepleegd om uniformiteit in de benutting van de scores in de contracteringsprocessen van de zorgkantoren te waarborgen. De scores zoals deze in het openbare databestand verwerkt zijn, worden op (betrekkelijk) uniforme wijze gebruikt bij de contractering Daarmee krijgen de scores een genuanceerder en 2

3 realistischer plaats in het jaarlijkse traject van straffen en belonen. De scores zijn per kwaliteitsdimensie naar de beperking van de cliënt en diens indicatie gedifferentieerd en het aantal cliënten waarbij gemeten is, wordt daarbij in ogenschouw genomen. Een tweede kanttekening is van methodologische aard. De meting 2012 is een meting over het hele jaar In de meting 2011 hadden we echter voor ongeveer 75% van de cliënten die in de meting 2012 zijn meegenomen al data verzameld. Hoewel we toen met een steekproef van 20% hadden kunnen volstaan, kozen we er voor die meting 2011 voor om van zoveel mogelijk cliënten gegevens te verzamelen. Er zit daarom nogal wat overlap tussen de data di ten grondslag liggen aan de meting 2011 en die welke zijn ingevoerd voor de meting Dan is het logisch dat je qua uitkomsten geen grote verschillen kunt verwachten. Het doel van het KKGz is primair verbeteren, dus moet je bereid zijn om de hele cyclus te doorlopen. Die begint met een keertje meten, brengt vervolgens de interne en externe dialoog over de uitkomsten ( wat betekent dit nu eigenlijk? ) met zich mee, het formuleren en uitvoeren van verbeteracties en ten slotte het verrichten van een herhalingsmeting. Dan is de kwalitatieve cirkel (voor de fijnproevers: Deming) rond. Jaarlijks meten brengt met zich mee dat er een korte tijd beschikbaar is om de hele cirkel te doorlopen en daadwerkelijk verbeteracties door te voeren. Wij kiezen voor de kwalitatieve cirkel en dus voor zorgvuldigheid boven snelheid. Bij de vorm waarin het onderzoek (de pijlers 1 en 2A) is gegoten, past nog een kanttekening. Er is gekozen voor een rapportage in termen van constructen, zoals medezeggenschap, risicoinventarisatie en medicatieveiligheid. De scores op deze vrij abstracte dimensies van kwaliteit worden bepaald door de wijze waarop de antwoorden op onderliggende vragen zijn vertaald in een overkoepelende uitkomst. Wil je zien wat er onder zo n score ligt, dan moet je terug naar het vraagniveau. Daar vind je de eventuele aanknopingspunten voor een verbeteractie. Een uitkomst op de kwaliteitsdimensie zorg- en ondersteuningsplan van 80% groen en 20% oranje kun je alleen goed duiden als je naar de scores op de onderliggende vragen kijkt. Met die vragen, ten slotte, is er nog een vierde probleem. De persoonlijk begeleider die de vragenlijst voor pijler 2A op cliëntniveau invult, moet zich steeds voorstellen wat een specifieke vraag in de context van een specifieke cliënt betekent. Dat brengt interpretatieverschillen met zich mee die het duiden van de uitkomsten kunnen compliceren. Met andere woorden: is er nu een probleem, of eigenlijk toch niet? 3

4 3. Pijler 1: kwaliteit op organisatieniveau Binnen pijler 1 wordt onderscheid gemaakt tussen 14 kwaliteitsdimensies. De onderstaande tabel geeft onze scores weer per 15 februari 2013, de uiterste datum voor het aanleveren van de betreffende gegevens aan het verwerkende bureau Mediquest. Analyse Uit deze tabel blijkt dat we op alle 14 dimensies groen scoren, op een deel grijze score bij de vraag vertrouwensregeling/vertrouwenspersoon voor cliënten na. Dat wil niet zeggen dat er op deze gebieden niets te verbeteren valt, maar ons papierwerk is hier op orde. De deels grijze score bij de vertrouwensregeling heeft te maken met de onderliggende vraag 'zijn er door de vertrouwenspersoon in 2012 aanbevelingen gedaan'. De vertrouwenspersonen voor cliënten hebben in hun jaarverslaglegging 2012 (in de vorm van een gesprek met leden van de Raad van Bestuur) aangegeven geven geen signalen te hebben ontvangen, die hen tot aanbevelingen nopen. Uit de data blijkt dat we lering trokken uit de meting Daarin scoorden we op drie dimensies gedeeltelijk rood en oranje. Dit betrof het binnen zes weken voor 95 % van de cliënten vaststellen van een ondersteuningsplan, het volgens een eenduidige en gestructureerde wijze informeren van alle interne en externe partijen over medicatiewijzigingen, de prevalentie van incidenten en het hanteren van een methodiek als Prisma of Bowtie voor de analyse van incidenten. Verbeterpunten in uitvoering In het jaar 2012 is fors geïnvesteerd in het formuleren van een eerste voorlopig ondersteuningsplan binnen zes weken. De verantwoordelijk leidinggevenden kunnen real-time zien hoe de stand van zaken is met betrekking tot het opstellen en vaststellen van een ondersteuningspan in ons digitale cliëntendossier Plan Care Dossier. Maandelijks wordt er op stichtingsniveau een rapport opgesteld om de stand van zaken te monitoren en indien noodzakelijk de verantwoordelijke medewerkers aan te spreken. Er is voorts een eenduidige, gestructureerde en werkbare wijze voor het doorgeven van medicatiewijzigingen vastgesteld, die is afgestemd op de verantwoordelijkheden die wij hierin per 4

5 locatie hebben (en die in bijvoorbeeld een kinderdagcentrum verschillen van die in een verblijfslocatie). Een tweetal leden van onze FOBO-commissie is geschoold in de Prisma-methodiek. Die deskundigheid is beproefd tijdens het analyseren van een incident rondom het overlijden van een cliënt. De Inspectie voor Gezondheidszorg heeft kennis genomen van deze analyse en geen nader onderzoek noodzakelijk geacht. 4. Pijler 2A: kwaliteit en veiligheid op cliëntniveau De onderstaande tabel schetst op basis van een uitvraag onder 2034 van onze cliënten met een ZZP of de indicatie behandeling groep een beeld van kwaliteit en veiligheid op cliëntniveau. Over 17 kwaliteitsdimensies zijn gegevens verzameld. Elke kwaliteitsdimensie is weergegeven in de vorm van een balk met groene, oranje en rode gedeeltes. Een dimensie is in een grijze balk vervat: De vraag met betrekking tot BOPZ is een schiftingsvraag, om die reden kleurt de balk grijs. Hieruit kunnen we opmaken dat 24,7 % van onze cliënten in een locatie verblijft waar de wet BOPZ van toepassing is. De vijf vervolgvragen geven een beeld van de toepassing van vrijheidsbeperkende maatregelen binnen onze organisatie. We lichten graag de scores op de 17 dimensies en de daaraan ten grondslag liggende vragen van pijler 2A toe. 5

6 Zorgafspraken en ondersteuningsplan Het rood in onze score berust op twee oorzaken. Met ongeveer 1% van de 2034 in de uitvraag betrokken cliënten is er geen formele overeenstemming over het OP. Meestal gaat het om cliënten die ondanks een herhaald verzoek weigeren te tekenen, maar die toch van onze dienstverlening gebruik willen blijven maken. Je mag veronderstellen dat er samenhang is met de aard van hun beperking. Als er sprake is van een weigering leggen we dit vast in het OP. Bij haast 6 % van de 2034 cliënten is het OP niet in de achterliggende 12 maanden aantoonbaar geëvalueerd. In het algemeen is er sprake van een niet onredelijke verklaarbaarheid op individueel cliëntniveau. We zien geen aanleiding om op dit gebied een structurele verbetermaatregel te nemen. We monitoren maandelijks op de actualiteit van de ondersteuningsplannen. Deze gegevens zijn geïntegreerd in ons dashboard met sturingsinformatie. Medicatie Gemiva-SVG groep is verantwoordelijk voor de medicatie van 1094 cliënten. Onze deels oranje, deels rode score op deze dimensie voert terug op de antwoorden op vier vragen. Uit het plaatje blijkt dat in een incidenteel geval (12 van de 1094 cliënten) er niet aantoonbaar afspraken zijn vastgelegd over het medicatiegebruik. Bij 205 van deze 1094 cliënten is de medicatie niet jaarlijks door een arts of apotheker geëvalueerd. Dit kan te maken hebben met onze beperkte verantwoordelijkheid. Voor kinderen in het kdc of cliënten dagbesteding die bij een andere aanbieder wonen achten wij het niet onze taak om op die evaluatie toe te zien. Daarnaast ervaren we dat, ondanks herhaalde verzoeken, onze ketenpartners rondom medicatie zoals arts of apotheker niet altijd bereid zijn mee te werken aan een jaarlijkse evaluatie. In hun optiek is dat namelijk een activiteit waarvoor zij niet worden bekostigd. Wij kunnen ons bij die insteek wel wat voorstellen. Bij 148 van de 1094 cliënten deden zich in het afgelopen jaar medicatie-incidenten incidenten voor. Het kan dan gaan om medicatie die later dan het voorgeschreven tijdstip is gegeven, of die incidenteel is vergeten. Uit de gegevens is niet op te maken welke soort medicatie het betreft en wat de eventuele gevolgen van het incident voor de betrokken cliënt zijn. Om daadwerkelijk zicht te krijgen op de risico's is het van belang op individueel cliëntniveau in te zomen en bij de inhoud van de medicatie stil te staan. 6

7 Als we afgaan op de hoeveelheid cliënten n en stellen dat we gemiddeld tweemaal per dag medicatie verstrekken dus op jaarbasis bijna keer, betekent dit dat het in 0,02 % van de gevallen mis gaat. We zien daarom vooralsnog geen aanleiding tot verbetermaatregelen. Uiteraard blijven we kritisch op het voeren van een zorgvuldige medicatiepraktijk en op het voorkómen van incidenten. In samenspraak met de GroepsCliënten/VertegenwoordigersRaad (GCVR) is besloten de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van alle bij het medicatieproces betrokken actoren nog eens helder te formuleren. Om beleidsinformatie zo concreet en gebruikersvriendelijk mogelijk aan de (persoonlijk) begeleiders aan te reiken, gaan we op ons intranet werken met "themapagina's". Medicatie is de eerste themapagina die vastgesteld wordt, na input van medewerkers van de werkvloer. Deze pagina wordt in het derde kwartaal van 2013 op ons intranet gepubliceerd. BOPZ, toegepaste vrijheidsbeperkende maatregelen Algemene analyse kwaliteitsdimensies BOPZ Uit de registratie van toegepaste Middelen en Maatregelen (M&M) binnen de Gemiva-SVG Groep komt naar voren dat medewerkers in de zorgpraktijk van twee typen maatregelen gebruik maken: afzondering bij een M&M nood en fixatie. In de webportal van Mediquest de organisatie die alle data heeft verwerkt en weer toegankelijk gemaakt kunnen we tot op locatieniveau de scores op de kwaliteitsdimensies nazoeken. Een nadere analyse van de gegevens met betrekking tot separeren, gedwongen medicatie en gedwongen vocht/voeding maakt inzichtelijk dat men in drie locaties aangeeft dat er sprake is van separeren. Vijf locaties geven aan dat er sprake zou zijn van gedwongen medicatie en in twee locaties komt het gedwongen toedienen van vocht/voeding voor. De leidinggevenden en behandelverantwoordelijken zijn geïnformeerd over deze scores en hebben het verzoek gekregen de toepassing van M&M in de locaties te checken. Jaarlijks wordt in de locaties waar sprake is van toepassing van M&M scholing aangeboden over de wet BOPZ met het doel de kennis rondom toepassen van M&M actueel te houden. Vrijheidsbeperkende maatregelen afzondering De oranje scores binnen deze balk zijn relatief omvangrijk: 61,9 % oranje zien we op geen enkele andere dimensie! Uit de weergave van onze scores op de onderliggende vier vragen blijkt glashelder dat het in te veel gevallen ontbreekt aan een discussie met de cliënt en/of zijn vertegenwoordigers over alternatieven voor afzondering. Van de 21 cliënten bij wie afzondering als maatregel in het OP is beschreven, heeft zo n reflectie op alternatieve benaderingen bij 14 van hen niet plaatsgevonden. Met één van hen is de maatregel niet geëvalueerd, terwijl dat wel had gemoeten. 7

8 In samenspraak met de behandelverantwoordelijke artsen is besloten dat de alternatieven die overwogen zijn vastgelegd moet worden in het Ondersteuningsplan van de betrokken cliënt. Per kwartaal stellen we een overzicht van alle toegepaste middelen en maatregelen op waarin ook vastgelegd wordt welke alternatieven overwogen zijn. Benchmark thema BOPZ afzondering Uit ons vergelijkend onderzoek komt naar voren dat onze collega zorgaanbieder Ipse de Bruggen op de kwaliteitsdimensie afzondering ten aanzien van cliënten met een verstandelijke beperking beter scoort dan wij. De maximale score die men kan bereiken is 4. Deze score is gebaseerd op een aantal onderliggende vragen. Onze score ten aanzien van het onderzoeken van alternatieven is zoals uit bovenstaande omschrijving blijkt laag. GSG Ipse de Bruggen ZZP VG Vrijheidsbeperkinging Afzondering 2,929 3,648 We gaan bij deze collega lega te rade met het doel onze praktijk te verbeteren. Vrijheidsbeperkende maatregelen - separatie Voor vijf cliënten is aangeven dat er sprake is van separeren. Binnen de Gemiva-SVG Groep zijn echter geen separeerruimtes s aanwezig in de zin van de wet BOPZ. Deze score komt overeen met de score van de meting over Hier zien we een discrepantie tussen ons beleid (en de inhoud van de regelgeving) en de klaarblijkelijke beleving van onze medewerkers: zij labelen een waarneming als separatie, terwijl het dat technisch gezien niet kan zijn. De locatiehoofden van de betrokken 3 locaties zijn geïnformeerd over de scores 2012 en hebben het advies gekregen hierover in gesprek te gaan met de medewerkers van hun locatie. 8

9 Vrijheidsbeperkende maatregelen - fixatie Bij 88 cliënten is fixatie als maatregel in het OP beschreven. Bij 5 cliënten is dat niet het geval, hoewel deze maatregel wèl wordt toegepast. Ook hier constateren we dat met 33 van de 93 cliënten niet gesproken is over alternatieven. Deze uitkomst is teruggekoppeld aan de betrokken locaties en de verantwoordelijke behandelaars is verzocht de verbeterslag te maken. Die houdt in dat we de mogelijke alternatieven die zijn overwogen vastleggen in het ondersteuningsplan van de betrokken cliënt en daarbij nadrukkelijk vermelden waarom deze alternatieven geen optie zijn. Bij alle 93 cliënten is de fixatie zelf wèl geëvalueerd. Vrijheidsbeperkende maatregelen gedwongen medicatie Bij 6 cliënten is er volgens deze gegevens sprake van gedwongen medicatie. Dat is 1,2 % van het aantal cliënten dat in een BOPZ-locatie verblijft. Bij drie van hen is de gedwongen medicatie niet in het OP beschreven; met 2 van hen heeft de voorgeschreven bespreking van alternatieven niet plaatsgevonden. Wel is bij alle zes de gedwongen medicatie geëvalueerd. De verantwoordelijk leidinggevenden evenden van de 5 locaties waar deze scores betrekking op hebben, ontvingen deze informatie om met hun medewerkers te bespreken. 9

10 Vrijheidsbeperkende maatregelen gedwongen voeding Uit het overzicht komt naar voren dat er bij twee cliënten sprake is van gedwongen voeding. Hiervoor geldt hetzelfde als bij gedwongen medicatie. Twee locaties geven aan dat er sprake is van het gedwongen toedienen van vocht/voeding. De verantwoordelijke leidinggevenden zijn op de hoogte gebracht met het verzoek maatregelen te treffen als er inderdaad sprake is van gedwongen voeding. De verantwoordelijke behandelaar is ook op de hoogte gesteld. Veiligheid vallen Uit het overzicht blijkt dat bij 297 van de in het onderzoek betrokken cliënten sprake is van incidenten op het gebied van vallen. Bij 78 van hen zijn of worden deze incidenten niet gemeld in het meldingensysteem. ensysteem. Het gaat dan in het algemeen om cliënten met wie is doorgesproken dat zij op dit gebied risico s lopen. De cliënt heeft dan uitdrukkelijk aangegeven dat hij zich op het gebied van zijn mobiliteit niet (verder) wil laten beperken en het risico accepteert. cepteert. Dat leggen we dan vast in het OP, maar we melden incidenten niet. Uiteraard assisteren we de cliënt wèl in het geval van ongemakken en ongelukken. Veiligheid agressie Voor 411 van de 2034 in het onderzoek betrokken cliënten geldt dat zij zich agressief gedragen. Incidenten worden voor 60 van hen niet in het meldingensysteem gemeld. Uit nadere analyse van de cijfers blijkt dat 28 woonlocaties een of meerdere keren niet hebben gemeld dat er sprake was van agressie. Dat geldt ook voor 9 dagbestedinglocaties. Voor 23 locaties is geconstateerd dat er eenmaal niet gemeld is. In totaal 6 locaties hebben tweemaal niet 10

11 gemeld. Bij 7 locaties gaat het om 3 maal niet melden. Slechts in een locatie is er 4 keer niet gemeld. De leidinggevenden van de betrokken locaties ontvangen hier bericht over. Bij de terugkoppeling van de scores 2011 is nadrukkelijk aandacht gevraagd voor het melden van agressie-incidenten. Om het melden van vaker voorkomende agressie in ons digitale cliëntendossier te vergemakkelijken wordt daarin een aanpassing doorgevoerd. Benchmark Vallen en Agressie Onderstaande scores maken duidelijk dat wij de kwaliteit van zorg voor onze cliënten met een lichamelijke beperking kunnen verbeteren door bij onze collega Middin om advies te vragen. GSG Middin ZZP LG Veiligheid - Vallen 3,111 3,308 ZZP LG Veiligheid - Agressie 3,348 3,478 Veiligheid - verslaving Van de 2034 in de uitvraag betrokken cliënten zijn er 47 bekend met verslavingsproblematiek die blijkbaar ook tot incidenten leidt. De vraag of het incident verslaving gemeld wordt in het meldingensysteem is voor 28 van hen negatief beantwoord. Dat kan voortkomen uit de omstandigheid dat de verslaving op zichzelf niet als een incident wordt gezien maar niet helemaal onlogisch als een structurele eigenschap van de persoon. We zouden nader onderzoek moeten doen om daar meer over te weten. Daarbij nemen we zonder meer aan dat zorgvragen en problemen die samenhangen met of voortvloeien uit de (klaarblijkelijke) verslaving de onverdeelde aandacht van de medewerkers in de locaties hebben. In de digitale vragenlijst 2013 is een toelichting opgenomen om het begrip "incidenten naar aanleiding van verslaving" nader te duiden. Landelijk is na een evaluatie van de eerste meting gebleken dat deze vraagstelling niet helder was. Veiligheid slachtoffer seksueel geweld Blijkens dit overzicht merken hun pb ers 82 cliënten aan als slachtoffer van seksueel geweld. Voor 17 van hen geldt dat er ter zake geen incidenten zijn gemeld in het meldingensysteem. Dat zou kunnen voortkomen uit onze interne procedure die voorschrijft dat bij signalen van seksueel misbruik een melding wordt gedaan aan het interne Consultatieteam Misbruik en Mishandeling (CMM). Het lijkt ons logisch dat de betrokken pb er dan niet ook nog eens een fobo-melding doet. Overigens rapporteren wij in onze jaarlijkse openbare verslaglegging niet alleen over de incidentmeldingen via ons fobo-systeem, maar ook over de aantallen cases die aan ons CMM zijn voorgelegd. We zien vooralsnog geen reden tot een verbetermaatregel. Voor de volgende meetronde 2013 is een specifieke instructie aan de invullers gegeven. 11

12 Veiligheid dader seksueel geweld Onder onze cliënten tellen we blijkens opgave van hun pb ers 51 daders. Dat zij over de schreef gingen is in 40 situaties gemeld via de fobo-registratie. Een verklaring voor de 11 niet-meldingen ligt mogelijk eveneens in de voorschriften rondom inschakeling van ons interne CMM. Benchmark thema Veiligheid De scores van de Gemiva-SVG Groep op het thema veiligheid met betrekking tot alle cliënten met een indicatie ZZP VG liggen op alle kwaliteitsdimensies lager dan die van collega-aanbieder ASVZ. GSG ASVZ ZZP VG Veiligheid - Vallen 3,173 3,669 ZZP VG Veiligheid - Agressie 3,588 3,833 ZZP VG Veiligheid - Verslaving 2,267 3,363 ZZP VG Veiligheid - Slachtoffer seksueel geweld 3,423 3,573 ZZP VG Veiligheid - Dader seksueel geweld 3,348 3,552 Op basis van deze score nemen wij contact op met de ASVZ. Als zij daartoe bereid zijn, gaan we het gesprek aan om van hun ervaring en deskundigheid te leren en onze score te verbeteren. Lichamelijke gezondheid diabetes Bij 128 van de in de uitvraag betrokken cliënten is sprake van gediagnosticeerde diabetes. Van deze cliënten zijn er 103 in de voorafgaande 12 maanden onderzocht op HbA1c en 25 niet. Voor 97 van de onderzochte cliënten zijn afspraken met betrekking tot diabeteszorg in het OP of zorgdossier opgenomen. Op zichzelf is de vraagstelling een beetje merkwaardig, omdat de groep die wel bekend is met diabetes, maar waarbij geen recent HbA1c-onderzoek heeft plaatsgevonden, nu van de dossiervraag blijkt te zijn uitgesloten. Een tweede kanttekening is dat in de uitvraag ook cliënten (kinderen kdc, cliënten dagbesteding die bij een andere aanbieder wonen) zijn opgenomen die zelf hun diabetesmedicatie verzorgen. Wij weten daar dan wel van, maar zijn niet verantwoordelijk voor de eventuele HbA1c-test of voor afspraken in het dossier. We zullen overwegen of een verbetermaatregel op zijn plaats is. 12

13 Lichamelijke gezondheid - borstkanker Van de vrouwelijke cliënten van 50 jaar en ouder nemen er blijkens het overzicht 150 niet deel aan bevolkingsonderzoek naar borstkanker. Bij 102 van hen is niet in het dossier vastgelegd waarom zij niet deelnemen. Dat kan zijn omdat dit (deel van het) dossier niet bij ons, maar bij de verblijfsaanbieder berust. Gezien de cijfers in de eerste meting en het zorgvuldig omgaan met dit type onderzoek is deze vraag inmiddels standaard opgenomen in de digitale vragenlijst die de basis vormt voor ons ondersteuningsplan. Lichamelijke gezondheid epilepsie De tabel met vragen en resultaten wijst uit dat 192 van de uitgevraagde 2034 cliënten bekend zijn met epilepsie: zij hadden in de achterliggende 12 maanden één of meer aanvallen. Bij 2 van hen blijken er geen afspraken in het OP te zijn vastgelegd over deze conditie. Wij zien in dit aantal geen reden tot het treffen van verbetermaatregelen. Lichamelijke gezondheid visus 13

14 Bij 739 van de in de uitvraag betrokken 2034 cliënten is visusonderzoek uitgevoerd. Dat leidde voor 330 cliënten tot een behandelvoorstel, in wat voor vorm dan ook. Voor 306 cliënten is dat voorstel ook uitgevoerd, maar in 21 situaties zijn daar vervolgens geen afspraken over in het OP vastgelegd. Dat kan voortkomen uit de constatering dat het probleem afdoende is verholpen en er dus geen nadere afspraken nodig zijn. We zien vooralsnog geen aanleiding tot het treffen van verbetermaatregelen. Lichamelijke gezondheid gehoor Van 537 cliënten is het gehoor door een deskundige onderzocht. Voor 152 van hen is door deze deskundige een behandeling ng geadviseerd en die is bij 144 cliënten uitgevoerd. Vervolgens zijn er voor 142 van deze 144 cliënten afspraken in het OP neergelegd. Ook hier zien we geen aanleiding om een verbeteractie op gang te brengen. 5. Slotbeschouwing Ook na deze tweede meting is de cirkel nog lang niet rond. Wat betreft pijler 1, de organisatorische randvoorwaarden, zijn we op papier in staat gebleken doeltreffende verbetermaatregelen te nemen. De dagelijkse uitvoering op de locaties blijft echter een punt van aandacht. Dat geldt zeker voor de complexe materie van medicatie voorschrijven, uitzetten en toedienen. Waar het gaat om pijler 2A hebben we verbetermaatregelen getroffen. Of dit zich vertaald in een verbeterde score in 2013 kunnen we op dit moment nog niet inschatten. Het gaat om de volgende gebreken: Het niet aantoonbaar systematisch bespreken van alternatieven als er een BOPZ-maatregel wordt toegepast. Het in een aantal gevallen blijkbaar niet melden van agressie-incidenten incidenten in ons meldingensysteem. Onduidelijkheid over de verhouding tussen melden in het meldingensysteem en melden aan het CMM. Ontbrekende en/of niet vastgelegde afwegingen rondom deelname van vrouwelijke cliënten van 50 jaar en ouder aan bevolkingsonderzoek naar borstkanker. Uiteraard willen we op deze gebieden ook door van de ervaringen en praktijken van andere aanbieders te leren systeemverbeteringen doorvoeren. Het allerbelangrijkste blijft in onze optiek echter het betrekken van individuele scores bij de periodieke herziening van het OP en het evaluatieve gesprek daarover met de cliënt, met zijn persoonlijk netwerk en met collega s. Hebben we alles wat voor deze cliënt relevant is wel voldoende in beeld? Zijn we niet iets wat voor hem belangrijk is vergeten? Welke betekenis ekenis hechten we aan de antwoorden op de vragen, juist in de specifieke context van de ondersteuning van dit individu? 14

15 Slagen we erin die insteek te combineren met de dialoog over het oordeel dat de cliënt (of zijn vertegenwoordigers) in termen van cliënttevredenheid over ons vellen, dan halen we de beheersingsdenkers van de Inspectie, de zorgkantoren en de Stuurgroep KKGz links in. En dat is waar we met het oog op kwalitatief goede en verantwoorde zorg naar streven. We zullen deze notitie in september 2013 met onze centrale medezeggenschapsorganen bespreken en plaatsen dan een update op deze website. Gouda, 18 juli

Noor III, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2013 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling

Noor III, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2013 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling Noor III, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2013 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling 1. Het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Sinds enkele jaren zijn er landelijke afspraken over het

Nadere informatie

gehandicapten ehandicaptenzorg

gehandicapten ehandicaptenzorg Uitko komste msten kwaliteitskader gehandicapten ehandicaptenzorg 2012 Lang Verblijf Pijler 1 en 2a Opgesteld door Hans van Wijk, concernbeheerder kwaliteitskader gehandicaptenzorg, Stichting Epilepsie

Nadere informatie

Noor IV, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2014 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling

Noor IV, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2014 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling Noor IV, hoe stond de Gemiva-SVG Groep er in 2014 voor? Een update op onze jaarlijkse zelfbeoordeling 1. Het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Sinds enkele jaren zijn er landelijke afspraken over het meten

Nadere informatie

Vragenlijst pijler 2A Kerngegevens kwaliteit op cliëntniveau. Uitvraag 2015

Vragenlijst pijler 2A Kerngegevens kwaliteit op cliëntniveau. Uitvraag 2015 Vragenlijst pijler 2A Kerngegevens kwaliteit op cliëntniveau Uitvraag 2015 VGN, december 2014 Toelichting U vult de vragenlijst jaarlijks in voor elke cliënt parallel aan de jaarlijkse bespreking van het

Nadere informatie

TOELICHTING MONITOR 2016. Onderdeel Kwaliteit. 1. Basis versterken. a. Het resultaat van het meest recente IGZonderzoek

TOELICHTING MONITOR 2016. Onderdeel Kwaliteit. 1. Basis versterken. a. Het resultaat van het meest recente IGZonderzoek TOELICHTING MONITOR 2016 Onderdeel Kwaliteit Thema/onderdeel 1. Basis versterken Toelichting a. Het resultaat van het meest recente IGZonderzoek is voldoende Als voldoende wordt beschouwd wanneer er aan

Nadere informatie

Uitwerking uniforme inkoopcriteria

Uitwerking uniforme inkoopcriteria Uitwerking uniforme inkoopcriteria Criterium Integrale benadering Formulering De zorgaanbieder komt in 2015 met partijen uit het veld tot een oplossing voor een actueel regionaal knelpunt op het gebied

Nadere informatie

Kerngegevens op organisatieniveau (Pijler 1)

Kerngegevens op organisatieniveau (Pijler 1) Kerngegevens op organisatieniveau (Pijler 1) De vragen zijn afgestemd op het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg De vragenlijst wordt ingevuld door zorgorganisaties die zorg en ondersteuning leveren die

Nadere informatie

De gegevens uit pijler 1 en 2A worden (wettelijk verplicht) jaarlijks opgenomen in het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording (JVM).

De gegevens uit pijler 1 en 2A worden (wettelijk verplicht) jaarlijks opgenomen in het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording (JVM). Onderstaande tekst is opgesteld door Hans van Wijk, concernbeheerder kwaliteitskader gehandicaptenzorg, Stichting Epilepsie Instellingen Nederland, Resultaat Verantwoordelijke Eenheid Lang Verblijf, juli

Nadere informatie

Toelichting monitor 2015. Onderdeel Kwaliteit. 1. Cliënten - gehandicaptenzorg

Toelichting monitor 2015. Onderdeel Kwaliteit. 1. Cliënten - gehandicaptenzorg Toelichting monitor 2015 Onderdeel Kwaliteit Thema/onderdeel 1. Cliënten - gehandicaptenzorg Toelichting a. Op pijler 1 op de selectie van de vragen is geen enkele score 'rood'? b. Op pijler 2a voor de

Nadere informatie

Resultaatsverslag. N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen. op 14 februari 2017

Resultaatsverslag. N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen. op 14 februari 2017 Resultaatsverslag N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen op 14 februari 2017 Heerenveen, 31 juli 2017 Inleiding Op 14 februari heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:

Nadere informatie

Uitwerking uniforme inkoopcriteria

Uitwerking uniforme inkoopcriteria Uitwerking uniforme inkoopcriteria Criterium Integrale benadering Formulering De zorgaanbieder komt in 2015 met partijen uit het veld tot een oplossing voor een actueel regionaal knelpunt op het gebied

Nadere informatie

Wat gaat goed, wat kan beter? Kwaliteitsrapport Pluryn 2017

Wat gaat goed, wat kan beter? Kwaliteitsrapport Pluryn 2017 Samen werken aan kwaliteit bij Pluryn Wat gaat goed, wat kan beter? Kwaliteitsrapport Pluryn 2017 Inhoud Wat vinden cliënten van de ondersteuning door Pluryn? Cliënttevredenheid 7 Introductie Ondersteuning

Nadere informatie

De gegevens uit pijler 1 en 2A worden (wettelijk verplicht) jaarlijks opgenomen in het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording (JVM).

De gegevens uit pijler 1 en 2A worden (wettelijk verplicht) jaarlijks opgenomen in het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording (JVM). Bij dezen informeren wij u over de uitkomsten van het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2016 van de Resultaat Verantwoordelijke Eenheid Lang Verblijf, locaties De Cruquiushoeve, gemeente Haarlemmermeer,

Nadere informatie

Rectificatie Inkoopsystematiek inclusief nieuwe bijlage landelijke criteria

Rectificatie Inkoopsystematiek inclusief nieuwe bijlage landelijke criteria Rectificatie Inkoopsystematiek inclusief nieuwe bijlage landelijke criteria Hieronder treft u een rectificatie van het document inkoopsystematiek. De wijzigingen hebben betrekking op bijlage 2 landelijke

Nadere informatie

Plan van Aanpak Martha Flora Gouda

Plan van Aanpak Martha Flora Gouda Plan van Aanpak Martha Flora Gouda Algemeen Martha Flora beoogt om naast een focus op het persoonlijk welbevinden te streven naar een veilige leefomgeving, waarin op professionele wijze verantwoorde zorg

Nadere informatie

FAQ kwaliteitskader VGN

FAQ kwaliteitskader VGN FAQ kwaliteitskader VGN Inhoud 1. Werking portal... 2 1.1 Inloggen... 2 1.3 Invullen van vragenlijsten... 3 1.4 Aanleveren van vragenlijsten... 4 1.5 Rapportagemodule... 5 2. Pijler 1 - algemene vragen...

Nadere informatie

Eindrapportage Gehandicaptenzorg. Verslagjaar Eindrapportage Gehandicaptenzorg

Eindrapportage Gehandicaptenzorg. Verslagjaar Eindrapportage Gehandicaptenzorg Eindrapportage Gehandicaptenzorg Verslagjaar Eindrapportage Gehandicaptenzorg Inhoud Inleiding eindrapportage Gehandicaptenzorg... 3 Leeswijzer... 5 Eindrapportage Verstandelijk Gehandicapten... 7 Domein

Nadere informatie

Vragenlijst pijler 2A Kerngegevens kwaliteit op cliëntniveau

Vragenlijst pijler 2A Kerngegevens kwaliteit op cliëntniveau 1 Vragenlijst pijler 2A Kerngegevens kwaliteit op cliëntniveau VGN, 20 juni 2013 Vastgesteld door Stuurgroep Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg op 20 juni 2013. 2 TOELICHTING De vragenlijst van pijler 2a

Nadere informatie

Vragenlijst pijler 1. Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau. VGN, december 2014

Vragenlijst pijler 1. Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau. VGN, december 2014 1 Vragenlijst pijler 1 Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau Uitvraag 2015 VGN, december 2014 2 De gegevens van pijler 1 worden verzameld in de MediQuest portal en door MediQuest doorgeleverd naar

Nadere informatie

Uitwerking pijler 1 i.r.t. DIGIMV Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau

Uitwerking pijler 1 i.r.t. DIGIMV Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau 1 Uitwerking pijler 1 i.r.t. DIGIMV Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau 2 Jaarverantwoording gehandicaptenzorg 2011 De Jaarverantwoording Gehandicaptenzorg 2011 bestaat uit 3 hoofdstukken. Het

Nadere informatie

Stappenplan voor artsen en gedragskundigen ter beoordeling van wils(on)bekwaamheid van cliënten IdB, versie 2.0

Stappenplan voor artsen en gedragskundigen ter beoordeling van wils(on)bekwaamheid van cliënten IdB, versie 2.0 Stappenplan voor artsen en gedragskundigen ter beoordeling van wils(on)bekwaamheid van cliënten IdB, versie 2.0 Type document Richtlijn Vastgesteld door Raad van Bestuur Status document Definitief Datum

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier

Nadere informatie

Met deze aanbieders wordt in dialoog bekeken of en op welke wijze de uitkomsten van de proeftuin meegewogen kan worden. 1

Met deze aanbieders wordt in dialoog bekeken of en op welke wijze de uitkomsten van de proeftuin meegewogen kan worden. 1 TOELICHTING MONITOR 2017 Onderdeel Kwaliteit Thema/onderdeel 1. Basis versterken Toelichting a. Het resultaat van het meest recente IGZonderzoek is voldoende Als voldoende wordt beschouwd dat de zorgaanbieder

Nadere informatie

Bijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.

Bijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd. Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.

Nadere informatie

VOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG

VOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG VOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG DONGEN, JUNI 2018 2017 INLEIDING KWALITEITSVERSLAG 2017 2017 is het eerste jaar dat Volckaert werkt met het kwaliteitsbeleid Het kompas. Het model geeft weer op welke wijze

Nadere informatie

Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan

Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan Zorgleefplan, ondersteuningsplan en begeleidingsplan Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan Om goede zorg en/of ondersteuning te kunnen geven aan een cliënt is het werken

Nadere informatie

Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI)

Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Marloes de Ruiter en Marcel Dopper 16 juni 2015 Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Geen kwaliteitsdossier voor het archief of het certificaat, maar een Kwaliteitskaart

Nadere informatie

Vragenlijst pijler 1

Vragenlijst pijler 1 1 Vragenlijst pijler 1 Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau De vragenlijst voor pijler 1 wordt ingevuld door zorgorganisaties die WLZ-zorg leveren (ook als die WLZ-zorg maar een onderdeel is van

Nadere informatie

Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018

Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Home no. 2 April 2018 Eerdere edities Verenso.nl Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Sandra van Beek, Marie-Julie van Hoof svanbeek@verenso.nl Sandra van Beek, Marie-Julie van

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag Gemiva-SVG Groep 2012

Kwaliteitsjaarverslag Gemiva-SVG Groep 2012 Kwaliteitsjaarverslag Gemiva-SVG Groep 2012 Organisatie Arbeid Zorg Vooraf Voor u ligt het kwaliteitsjaarverslag 2012 van de Gemiva-SVG Groep. In dit jaarverslag kunt u lezen wat wij doen om goede en verantwoorde

Nadere informatie

Vragenlijst pijler 1

Vragenlijst pijler 1 1 Vragenlijst pijler 1 Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau De vragenlijst voor pijler 1 wordt ingevuld door zorgorganisaties die WLZ-zorg leveren (ook als die WLZ-zorg maar een onderdeel is van

Nadere informatie

Opzetten medewerker tevredenheid onderzoek

Opzetten medewerker tevredenheid onderzoek Opzetten medewerker tevredenheid onderzoek E: info@malvee.com T: +31 (0)76 7002012 Het opzetten en uitvoeren van een medewerker tevredenheid onderzoek is relatief eenvoudig zolang de te nemen stappen bekend

Nadere informatie

Het ondersteuningsplan van de Gemiva-SVG Groep

Het ondersteuningsplan van de Gemiva-SVG Groep Het ondersteuningsplan van de Gemiva-SVG Groep Visie Iedere cliënt van de Gemiva-SVG Groep heeft een ondersteuningsplan. Dat ondersteuningsplan is gebaseerd op de zorgvisie van de Gemiva-SVG Groep. Daarin

Nadere informatie

Kwaliteitsverslag De Friese Staten

Kwaliteitsverslag De Friese Staten Kwaliteitsverslag De Friese Staten In dit kwaliteitsverslag kunt u lezen hoe wij werken aan het verbeteren van kwaliteit. Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door informatie te verzamelen

Nadere informatie

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers

Nadere informatie

Vragenlijst pijler 1 Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau

Vragenlijst pijler 1 Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau 1 Vragenlijst pijler 1 Kerngegevens kwaliteit op organisatieniveau VGN, 20 augustus 2013 Vastgesteld door Stuurgroep Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg dd 20 juni 2013 2 Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording

Nadere informatie

Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Boerderij Ruimzicht te Oldelamer op 10 januari Amsterdam, mei 2013

Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Boerderij Ruimzicht te Oldelamer op 10 januari Amsterdam, mei 2013 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Boerderij Ruimzicht te Oldelamer op 10 nuari 2013 Amsterdam, mei 2013 Inleiding Op 10 nuari 2013 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Verslag kwaliteit 2017 cliëntversie

Verslag kwaliteit 2017 cliëntversie Pagina 1 van 14 Inhoud Inleiding... 3 Bouwsteen 1: de zorg die jij krijgt... 4 Bouwsteen 2: ervaringen van de cliënt... 7 Bouwsteen 3: functioneren van de teams...11 Leren van klachten en incidenten...13

Nadere informatie

Samen leren en verbeteren

Samen leren en verbeteren Samen leren en verbeteren Samenvatting kwaliteitsverslag 2017 Triade en Vitree Dit is een samenvatting (tevens cliëntversie) van het gezamenlijke kwaliteitsverslag van Triade en Vitree. Per 1 januari 2018

Nadere informatie

Definitieve vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018

Definitieve vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018 Definitieve vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018 Hieronder vindt u de vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018. Hierbij is, in overleg met de stakeholders (IGJ, Cliëntenorganisaties,

Nadere informatie

Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg

Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat van de kwaliteit van bestaan

Nadere informatie

Ik doe mee! Cliëntenraad en het nieuwe Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg

Ik doe mee! Cliëntenraad en het nieuwe Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Ik doe mee! Cliëntenraad en het nieuwe Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg KansPlus Dorien Kloosterman Inhoud presentatie Aanleiding nieuwe kwaliteitskader Inhoud kwaliteitskader Rol cliëntenraden en verwantenraden

Nadere informatie

Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgboerderij De Borkeld te Rijssen op 26 november Utrecht, februari 2017

Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgboerderij De Borkeld te Rijssen op 26 november Utrecht, februari 2017 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Zorgboerderij De Borkeld te Rijssen op 26 november 2016 Utrecht, februari 2017 1 Inleiding Op 26 november 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014

Tevredenheidsonderzoek 2014 Tevredenheidsonderzoek 2014 Een onderzoek naar de zorgkwaliteit en veiligheid November 2014 1 Inhoud Inleiding... 3 Aanpak... 3 Het onderzoek... 3 De resultaten... 4 Voldoet de zorg?... 4 Tevredenheid...

Nadere informatie

Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen

Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale

Nadere informatie

Korte beschrijving van het instrument cliënten aan het woord

Korte beschrijving van het instrument cliënten aan het woord Korte beschrijving van het instrument cliënten aan het woord Onderdeel van de jaarlijkse kwaliteitsrapportage aan VGN, september 2015 1.1. Achtergrond De vragenlijst Cliënten aan het woord is in 2003 tot

Nadere informatie

follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Zorg & Welzijn Nederland B.V. te Arnhem op 31 oktober 2016 Utrecht, maart 2017

follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Zorg & Welzijn Nederland B.V. te Arnhem op 31 oktober 2016 Utrecht, maart 2017 follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Zorg & Welzijn Nederland B.V. te Arnhem op 31 oktober 2016 Utrecht, maart 2017 1 Inleiding Op 31 oktober 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:

Nadere informatie

Zorgweigering. Eenzijdige Zorgbeëindiging

Zorgweigering. Eenzijdige Zorgbeëindiging PROTOCOL Zorgweigering en Eenzijdige Zorgbeëindiging Zorgkantoor Zorg en Zekerheid Leiden, januari 2013 Inhoud 1. Doel van het protocol... 3 2. Achtergrond... 4 3. Procedure zorgweigering... 6 4. Procedure

Nadere informatie

Zorgen voor de veiligheid van pleegkinderen: Hertoets bij Pactum

Zorgen voor de veiligheid van pleegkinderen: Hertoets bij Pactum Zorgen voor de veiligheid van pleegkinderen: Hertoets bij Pactum Inspectie jeugdzorg Utrecht, januari 2010 2 Inspectie jeugdzorg p~ãéåî~ííáåö= Naar aanleiding van de uitkomsten van een eerder pleegzorgonderzoek

Nadere informatie

Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht

Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ 15 December 2015 Domstad Utrecht Programma 14:00: Welkom en toelichting programma 14:15: presentatie vernieuwd KK GZ 14:45: presentatie proeftuinen 15:15:

Nadere informatie

Onderzoek bij Meerwijck naar het klimaat op het gebied van seksuele ontwikkeling locatie Pieter Both

Onderzoek bij Meerwijck naar het klimaat op het gebied van seksuele ontwikkeling locatie Pieter Both Onderzoek bij Meerwijck naar het klimaat op het gebied van seksuele ontwikkeling locatie Pieter Both Inspectie jeugdzorg Utrecht, oktober 2007 2 Inspectie jeugdzorg Samenvatting Dit rapport bevat de resultaten

Nadere informatie

Datum: 5 september 2014

Datum: 5 september 2014 Naam: Ruben Smit NewHR.nl heeft de ambitie je te faciliteren zodat je je optimaal kan ontwikkelen en duurzaam inzetbaar blijft, welke functie je dan ook hebt. Dit rapport is de eerste stap naar persoonlijke

Nadere informatie

Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Gezinshuis Ruveyda op 5 november 2015. Utrecht Januari 2016

Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Gezinshuis Ruveyda op 5 november 2015. Utrecht Januari 2016 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Gezinshuis Ruveyda op 5 november 2015 Utrecht nuari 2016 Inleiding Op 9 februari 2015 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een

Nadere informatie

Toelichting monitor Kwaliteit VVT

Toelichting monitor Kwaliteit VVT Toelichting monitor Kwaliteit VVT Thema/onderdeel / extramuraal Cliënten Toelichting De aanbieder scoort gemiddeld 3 of meer sterren in de meest recente intramurale De aanbieder scoort gemiddeld 3.5 of

Nadere informatie

Zorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam

Zorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Zorginkoop Wlz 2017 Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017 April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Inkoopplan Jaarlijks bepalen we onze inkoopdoelen die

Nadere informatie

Risicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008

Risicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008 Risicomanagement bij onder toezicht gestelde kinderen Een notitie naar aanleiding van onderzoek van de Inspectie jeugdzorg oktober 2008 Inleiding De veiligheid van het kind is een van de belangrijkste

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Zintuiglijk. Gehandicapten

Werkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Zintuiglijk. Gehandicapten CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier

Nadere informatie

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:

Nadere informatie

Oplegvel. 1. Onderwerp Monitoring Jeugdhulp Holland Rijnland. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland

Oplegvel. 1. Onderwerp Monitoring Jeugdhulp Holland Rijnland. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Oplegvel 1. Onderwerp Monitoring Jeugdhulp Holland Rijnland 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur Platformtaak volgens gemeente

Nadere informatie

1 RAPPORT. Rapport naar aanleiding van het extra bezoek aan Triade Almere op 21 januari 2009

1 RAPPORT. Rapport naar aanleiding van het extra bezoek aan Triade Almere op 21 januari 2009 1 RAPPORT Rapport naar aanleiding van het extra bezoek aan Triade Almere op 21 januari 2009 Amsterdam, april 2009 2 INSPECTIE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Resultaten inspectiebezoek

Nadere informatie

Sámen maken we de zorg steeds beter. Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg

Sámen maken we de zorg steeds beter. Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Sámen maken we de zorg steeds beter Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat

Nadere informatie

Bijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.

Bijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd. Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.

Nadere informatie

3. Wat is het moment waarop een herziene versie van het meetinstrument wordt aangeboden aan het Register? 31-05-2015

3. Wat is het moment waarop een herziene versie van het meetinstrument wordt aangeboden aan het Register? 31-05-2015 1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Pijler 2: Kerngegevens kwaliteit op cliëntniveau (2A) Naam: Mevrouw R. (Rita) HutModderkolk

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 28 augustus 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 28 augustus 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 255 XP DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 14 november 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 14 november 2012 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340

Nadere informatie

Analyse verbeterpunten psychofarmacagebruik

Analyse verbeterpunten psychofarmacagebruik Analyse verbeterpunten psychofarmacagebruik Deze vragenlijst is ontwikkeld om het proces van de inzet van psychofarmaca in kaart te brengen. Hiermee wordt inzichtelijk gemaakt of de inzet van psychofarmaca

Nadere informatie

SOVAK onder verscherpt toezicht. Marie-Louise van der Kruis VZ Raad van Bestuur

SOVAK onder verscherpt toezicht. Marie-Louise van der Kruis VZ Raad van Bestuur SOVAK onder verscherpt toezicht Marie-Louise van der Kruis VZ Raad van Bestuur Wat is er gebeurd? Onaangekondigd bezoek aan Zeggelaan 115 a+b Zorg voldoet niet of deels niet aan de gestelde normen Inspectie

Nadere informatie

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.

Nadere informatie

Quick scan Ambulant begeleid wonen 22 mei 2006

Quick scan Ambulant begeleid wonen 22 mei 2006 Quick scan Ambulant begeleid wonen 22 mei 2006 Rapport n.a.v. het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Jeugdformaat (Nieuwe Parklaan) Inspectie jeugdzorg 30 mei 2006 Inleiding De Inspectie jeugdzorg

Nadere informatie

Capaciteitentest MBO. 1. Inleiding

Capaciteitentest MBO. 1. Inleiding Naam: Ruben Smit NewHR.nl heeft de ambitie je te faciliteren zodat je je optimaal kan ontwikkelen en duurzaam inzetbaar blijft, welke functie je dan ook hebt. Dit rapport is de eerste stap naar persoonlijke

Nadere informatie

Procedure voor dataverkrijging en terugkoppeling

Procedure voor dataverkrijging en terugkoppeling Procedure voor dataverkrijging en terugkoppeling Doel: In het verleden zijn er te weinig concrete afspraken gemaakt over de tijdstippen waarop de aan NCDR deelnemende centra hun data aanleveren en op welke

Nadere informatie

1. Domein Lichamelijk welbevinden

1. Domein Lichamelijk welbevinden Totaalbestand Kwaliteitsindicatoren Gehandicaptenzorg 2010 De indicatoren uit 2009 van de verschillende doelgroepen zijn samengevoegd tot deze ene set, het bronbestand. Hierdoor ontstaat het gewenste overzicht

Nadere informatie

Quick scan Ambulant begeleid wonen. Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan

Quick scan Ambulant begeleid wonen. Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan Quick scan Ambulant begeleid wonen Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan Inspectie jeugdzorg September 2006 Inleiding De Inspectie jeugdzorg wil een inschatting

Nadere informatie

1 RAPPORT. Rapport naar aanleiding van het extra bezoek aan Triade Midden-Flevoland op 21 januari 2009

1 RAPPORT. Rapport naar aanleiding van het extra bezoek aan Triade Midden-Flevoland op 21 januari 2009 1 RAPPORT Rapport naar aanleiding van het extra bezoek aan Triade Midden-Flevoland op 21 januari 2009 Amsterdam, april 2009 2 INSPECTIE VOOR DE GEZONDHEIDSZORG Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Resultaten

Nadere informatie

De Wet Bopz Informatie voor ouders of vertegenwoordigers

De Wet Bopz Informatie voor ouders of vertegenwoordigers De Wet Bopz Informatie voor ouders of vertegenwoordigers versie: augustus 2013 2 1. Inleiding Deze brochure gaat over de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen, de Wet Bopz. Anders dan

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Gelet op artikel 57 van de Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen;

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Gelet op artikel 57 van de Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen; STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 23432 22 december 2011 Regeling van de Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van 15 december 2011, CZ-CGGZ-3093044,

Nadere informatie

Beleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf. woonzorg en dagbesteding

Beleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf. woonzorg en dagbesteding Beleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf woonzorg en dagbesteding 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Wanneer wordt onvrijwillige zorg toegepast? 4 3. De wetgeving 5 3.1 Wet bijzondere

Nadere informatie

Plan van aanpak naar aanleiding van het Rapport. De kwaliteit van Stichting Veilig Thuis Noord Oost Gelderland Stap 2

Plan van aanpak naar aanleiding van het Rapport. De kwaliteit van Stichting Veilig Thuis Noord Oost Gelderland Stap 2 Plan van aanpak naar aanleiding van het Rapport De kwaliteit van Stichting Veilig Thuis Noord Oost Gelderland Stap 2 Door de inspectie Jeugdzorg en de Gezondheidszorg. Apeldoorn 26 april 2017 1 Aanleiding

Nadere informatie

Uitvraag Cliëntenpanel. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard

Uitvraag Cliëntenpanel. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard Uitvraag Vertrouwen komt te voet en gaat te paard 2 0 1 5-2 Inhoud Inleiding... 3 Tweede uitvraag 2015... 3 Resultaat... 5 Response... 5 Leeftijdscategorie... 5 Keuze voor zorgboerderij... 5 Kwaliteit...

Nadere informatie

Milo: Wegbereiders in Communicatie (Stichting)

Milo: Wegbereiders in Communicatie (Stichting) Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders WOERDEN 0 1 3 4 1 Algemene informatie over het concern Informatie GHZ

Nadere informatie

Richtlijn Reanimatie. Richtlijn Reanimatie, De Lichtenvoorde, verpleegkundig adviseur, oktober 2012 1

Richtlijn Reanimatie. Richtlijn Reanimatie, De Lichtenvoorde, verpleegkundig adviseur, oktober 2012 1 Richtlijn Reanimatie Inleiding Binnen De Lichtenvoorde leven met enige regelmaat vragen met betrekking tot het reanimeren van cliënten: heeft De Lichtenvoorde beleid ten aanzien van reanimatie, wie mag

Nadere informatie

Commissie VBM September 2015. Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen

Commissie VBM September 2015. Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen Commissie VBM September 2015 Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen Procedure Besluitvorming toepassen vrijheidsbeperkende maatregelen De besluitvorming over en het toepassen

Nadere informatie

HANDREIKING KWALITEITSRAPPORT EN EXTERNE VISITATIE

HANDREIKING KWALITEITSRAPPORT EN EXTERNE VISITATIE HANDREIKING KWALITEITSRAPPORT EN EXTERNE VISITATIE In het kader van het kwaliteitskader gehandicaptenzorg 2017-2022 1 Handreiking Kwaliteitsrapport en externe visitatie 2017-2022 INHOUDSOPGAVE 1 KWALITEITSRAPPORT:

Nadere informatie

Informatiefolder voor cliënten en hun vertegenwoordigers die bij Marente wonen met een Bopz toekenning (art.60)

Informatiefolder voor cliënten en hun vertegenwoordigers die bij Marente wonen met een Bopz toekenning (art.60) Informatiefolder voor cliënten en hun vertegenwoordigers die bij Marente wonen met een Bopz toekenning (art.60) 2 Inhoud Persoonsgegevens en privacy... 3 Is er een zorgdossier?... 3 Waarvoor wordt uw zorgdossier

Nadere informatie

!7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG

!7: ZORG 'EHANDICAPTENZORG !7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE De inkoop van gehandicaptenzorg in 2015 1 Als het nodig is heb je recht op langdurige zorg. Denk aan thuiszorg, verblijf in een verpleeg-

Nadere informatie

Verpleging en verzorging (V&V)

Verpleging en verzorging (V&V) Bijlage 1 : Aanscherping ZZP-omschrijvingen en algoritmen Op verzoek van VWS zijn de zorgzwaartepakketten (ZZP s) voor de AWBZ inhoudelijk aangescherpt en de algoritmen in het ZZP-registratieprogramma

Nadere informatie

TOELICHTING OP DE SCORES

TOELICHTING OP DE SCORES Uitslag meting zorginhoudelijke indicatoren 2009 Leiden, 30 september 2009 TOELICHTING OP DE SCORES 1. Inleiding Op 23 april 2009 heeft de verplichte jaarlijkse meting van de zorginhoudelijke indicatoren

Nadere informatie

Foto: halfpoint. 123rf.com. methodisch werken

Foto: halfpoint. 123rf.com. methodisch werken 1 Foto: halfpoint. 123rf.com methodisch werken Methodisch werken 1 Als zorgprofessional doe je nooit zomaar iets. Je werkt volgens bepaalde methodes en procedures. In dit hoofdstuk leer je wat methodisch

Nadere informatie

Rapport Stichting Brentano Amstelveen (Hulp bij huishouden)

Rapport Stichting Brentano Amstelveen (Hulp bij huishouden) Rapport Stichting Brentano Amstelveen (Hulp bij huishouden) Toezichthouder : GGD Amsterdam In opdracht van de gemeente(n) : Amstelveen Datum onderzoek : 25-06-2018 Type onderzoek : Vervolgonderzoek na

Nadere informatie

STICHTING BASISVOORZIENING PEUTERSPEELZAALWERK ERMELO

STICHTING BASISVOORZIENING PEUTERSPEELZAALWERK ERMELO STICHTING BASISVOORZIENING PEUTERSPEELZAALWERK ERMELO INTERNE WERKWIJZE SBPE MELDCODE HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING juli 2014 Inhoud MELDCODE HUISELIJK GEWELD EN KINDERMISHANDELING... 3 1. ALGEMEEN...

Nadere informatie

CIOT-bevragingen Proces en rechtmatigheid

CIOT-bevragingen Proces en rechtmatigheid CIOT-bevragingen Proces en rechtmatigheid 2015 Veiligheid en Justitie Samenvatting resultaten Aanleiding Op basis van artikel 8 van het Besluit Verstrekking Gegevens Telecommunicatie is opdracht gegeven

Nadere informatie

Elke dag beter. Kwaliteit in de gehandicaptenzorg Cliëntenversie Visiedocument 2.0. November 2014. elke dag beter_biwerk_def.indd 1 04-11-14 14:20

Elke dag beter. Kwaliteit in de gehandicaptenzorg Cliëntenversie Visiedocument 2.0. November 2014. elke dag beter_biwerk_def.indd 1 04-11-14 14:20 Elke dag beter Kwaliteit in de gehandicaptenzorg Cliëntenversie Visiedocument 2.0 November 2014 elke dag beter_biwerk_def.indd 1 04-11-14 14:20 Inhoud Inleiding 3 1 Wat is goede gehandicaptenzorg? 4 2

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Particuliere Thuiszorg Cristal Care v.o.f. te Rotterdam op 13 januari 2016. Utrecht maart 2016

Rapport van het inspectiebezoek aan Particuliere Thuiszorg Cristal Care v.o.f. te Rotterdam op 13 januari 2016. Utrecht maart 2016 Rapport van het inspectiebezoek aan Particuliere Thuiszorg Cristal Care v.o.f. te Rotterdam op 13 januari 2016 Utrecht maart 2016 Inleiding Op 13 januari 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg

Nadere informatie

Bijlage: Formulier Kwaliteitsformat zorginkoop AWBZ 2013

Bijlage: Formulier Kwaliteitsformat zorginkoop AWBZ 2013 Bijlage: Formulier Kwaliteitsformat zorginkoop WBZ 2013 Onderstaand scoreformulier kan ingevuld worden aan de hand van de in het kwaliteitsformat omschreven methode. De zorgaanbieder levert de in het kwaliteitsformat

Nadere informatie

Stelling 1 De cliënt is eigenaar van zijn eigen ondersteuningsplan

Stelling 1 De cliënt is eigenaar van zijn eigen ondersteuningsplan Stelling 1 De cliënt is eigenaar van zijn eigen ondersteuningsplan Niet waar Eigendom is het meest omvattende recht dat iemand op een zaak kan hebben. Een eigenaar kan alles met zijn eigendom doen, tenzij

Nadere informatie

FAQ kwaliteitskader VGN

FAQ kwaliteitskader VGN FAQ kwaliteitskader VGN Inhoud 1. Werking portal... 2 1.1 Inloggen... 2 1.2 Locaties... 3 1.3 Invullen van vragenlijsten... 3 1.4 Aanleveren van vragenlijsten... 5 1.5 Rapportagemodule... 6 2. Pijler 1

Nadere informatie

Eerste richtlijnen voor het omgaan met euthanasie vragen van cliënten en hun families die bij Geriant in behandeling zijn

Eerste richtlijnen voor het omgaan met euthanasie vragen van cliënten en hun families die bij Geriant in behandeling zijn Eerste richtlijnen voor het omgaan met euthanasie vragen van cliënten en hun families die bij Geriant in behandeling zijn Praat erover: 1. Je hoeft niet alles te weten of te begrijpen over euthanasie bij

Nadere informatie

Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit

Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Geen kwaliteitsdossier

Nadere informatie

Leren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg

Leren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg Leren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg Openbaar maken van (mogelijke) calamiteiten in de patiëntenzorg Alle zorgverleners van het Jeroen Bosch Ziekenhuis doen hun uiterste best om er voor

Nadere informatie

Stichting De Twentse Zorgcentra voor mensen met een verstandelijke handicap

Stichting De Twentse Zorgcentra voor mensen met een verstandelijke handicap Benchmarkrapport: Stichting De Twentse Zorgcentra voor mensen met een verstandelijke handicap Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal organisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders

Nadere informatie